Новая Почта, Автолюкс, Гюнсел, Ин-Тайм, Мист-Экпресс – рейтинги, отзывы, график работы. Службы доставки, курьерские службы, международная доставка, доставка грузов, доставка почты, курьерская доставка, доставка наложенным платежом.

Все службы доставки / Служба доставки Мист Экспресс

720 голосов Представительства
Официальный сайт:
www.meest-express.com.ua

Основан в 2005 году почтово-логистический оператор Украины, ООО «Торговый Дом« Мост Экспресс» является одним из лидеров в сегменте доставки отправлений «в руки» получателя. Предприятие относится к почтово-логистической группе «Meest Group», которая уходит своими корнями в международную корпорацию МОСТ (Meest Corporation Inc., Торонто, Канада).

В каждом областном центре Украины и в крупных городах действуют склады компании с технологией онлайн регистрации всех процессов: прием на склад, выдача на доставку или выдача отправлений клиенту на складе. Компания обслуживает более 100 собственных подразделений, активно развивает сеть агентских пунктов приема-выдачи отправлений на территории Украины. Обладает самым большим среди экспресс-перевозчиков собственным флотом транспорта, который сейчас составляет более 300 единиц, а более 500 единиц транспорта выполняет доставку по контракту.

Основные услуги компании: доставка отправлений между отделениями («склад-склад»); доставка отправлений от заказчика «до двери» получателя («от двери до двери»); адресная рассылка корреспонденции (счетов, договоров, периодических изданий, POS материалов) в почтовый ящик или непосредственно «в руки» получателя; доставка товаров дистанционной торговли (интернет-магазинов, телемагазинов, компаний, торгующих по каталогам, MLM-компаний).

Автор: Екатерина   20.01.2018 13:14
Оценка компании:  

спасибо курьеру Диме (ул. сумская, ленинский район Днепр) за терпение и понимание.

Ответить
Автор: Meest Express   20.01.2018 14:39

Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что сотрудничество с Meest Express оставляет только положительные впечатления. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. Чтобы можно было идентифицировать курьера уточняйте также номер посылки С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: РОНІН   20.01.2018 11:31
Оценка компании:  

самі інваліди працюють, посилку в вівторок подзвонили і сказали шо доставлять в середу, в суботу її ше не було, додзвонитися до них дуже важко, потрібно кляцати різні цифри (1 і 9))) потім оператори все випитують і потім кидають трубку, ти знов дзвониш і іншим операторам все пояснюєш!!! конюшня якась, мені сьогодні потрібно терміново посилка, а вони нічо не знають! тре прикривати такі служби!!!!

Ответить
Автор: Meest Express   20.01.2018 13:16

Добрий день! Дякуємо за Ваш допис. Просимо вибачити нам за такі враження. Чи можете подати номер проблемного відправлення? Це нам допоможе швидко побачити картину ситуації та спробувати оперативно її вирішити на Вашу користь. З повагою, Ваш "Meest Express"

Автор: Павел   19.01.2018 18:15
Оценка компании:  

Как служба доставки - вполне себя оправдывают, и цены не завышают в отличии от некоторых. Хотелось бы конечно более распространенную сеть отделений, но думаю это со временем придет тоже. Главное чтоб не повышали тарифы на перевозку.

Ответить
Автор: Павел 2   19.01.2018 18:26

Номер вашей посылки для проверки укажите?

Автор: Meest Express   20.01.2018 10:35

Добрый день! Благодарим Вас за доверие и очередную возможность доказать надлежащий уровень нашего сервиса. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Роман   19.01.2018 18:02
Оценка компании:  

Останні декілька місяців завдяки роботі доводиться часто користуватись їх послугами. Наскільки нереально додзвонитись до них я не знаю, бо ще жодного разу в мене не виникало проблем з доставкою, за що їм тільки плюс до карми.


Ответить
Автор: Алекс   19.01.2018 18:26

Номер вашей посылки для проверки укажите?

Автор: Meest Express   20.01.2018 10:35

Добрий день! Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже приємно, що співпраця з Meest Express залишає тільки позитивні враження. Будемо раді нашій співпраці і надалі. З повагою, Ваш "Meest Express"

Автор: Руслан   19.01.2018 17:17
Оценка компании:  

Неплохой сервис доставки. Не дорого и задержек почти не бывает с момента как не подалеку открылось отделение постоянно пользуюсь.

Ответить
Автор: Руслан 2    19.01.2018 17:28

Укажите № посылки чтобы ы перепроверили Ваше удовольствие "доставкой"? иначе вполне очевидно, что вы работник данной компании, накручивающий позитивные фейковые отзывы

Автор: Meest Express   20.01.2018 10:34

Добрый день! Благодарим Вас от лица Компании за оказанное доверие и высокую оценку нашего сотрудничества. Всегда на связи. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Одесса   19.01.2018 15:58

Когда доставят CV321877825DE? Обещание "завтра" мне рассказывают с 28 января 2017...


Когда доставят CV321877825DE? Обещание "завтра" мне рассказывают с 28 января 2017...

Ответить
Автор: Meest Express   20.01.2018 10:32

Добрый день! Извиняемся за лишние хлопоты. Ответ предоставлен в facebook. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Екатерина   19.01.2018 11:14
Оценка компании:  

Второй раз делаю заказ на Parfumeria.ua. При оформлении заказа есть единственная опция доставки - Meest Express. Первый раз доставили без проблем,я всем довольна. Второй раз это нечто. Курьер невежда, в смс указанно доставка с 15:00-17:00.Уехала за ребенком не было на месте.Курьер позвонил за 5 минут , сказал что уже скоро будет, на просьбу позже подъехать услышала о том что "я не нанимался кататься туда сюда", пошла на компромисс с учетом того что посылка же мне нужна. Договорились пересечься, когда приехала на место ,трубку не брал, спустя кое-какое время перезвонил, когда естественно я уже поехала дальше по делам.Перезвонив через 15 мин, недовольным голосом опять напомнил что он кататься не собирается. Время 15:45 и от моего офиса он в одном км. Итог ситуации в том что я "нанялась сама себе доставить посылку" сама договорилась, сама подъехала. И то! ведь не успела я подъехать , как курьер уже садясь в машину звонит мне и говорит "Я поехал, ждать не буду" Наглость!!!!

Ответить
Автор: Meest Express   19.01.2018 12:10

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Для конструктивного решения проблем на будущее просим написать, пожалуйста, номер проблемного отправления. Так Вы поможете нам улучшить сервис для Вас и остальных наших клиентов. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Наталия   19.01.2018 11:06

Как "Мист экспресс" хватает наглости называться службой доставки просто не понимаю. Посылка CV324243019DE пришла в Украину 04.01.18г., 06.01.2018г. моей маме (получателю) позвонил курьер, очень недовольным тоном сообщил, что "у них в базе нет улицы Косвенная, а есть только улица Вегера и поэтому посылка будет доставлена 10.01.2018г." (для неодесситов поясняю: улица Вегера была переименована в улицу Косвенную лет 20 назад). И, собственно, все. Дозвониться оператору невозможно. Онлайн-чат на сайте компании не отвечает, на страничке в фейсбуке три дня назад мне соизволили ответить что "завтра ваша посылка будет перемещена со склада на Киевском шоссе на другой склад, на улице Грушевского". И заодно сообщили, что улица Косвенная у них есть, но улица Скісна (укр) это у них улица Наклонная, которая расположена в другом районе. Ответа на вопрос когда посылка будет доставлена добиться я не смогла, а сегодня перестали отвечать и там. ДВЕ НЕДЕЛИ (!!!) посылка лежит на складе в Одессе, две недели мама-гипертоник на нервах, две недели я пытаюсь получить хоть какую-то информацию по сути. Когда мист-экспресс доставит посылку неизвестно. Самые отвратительные впечатления и от работы компании, и от отношения к клиентам

Ответить
Автор: Meest Express   19.01.2018 12:08

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Информацию по посылке уже сообщали Вам сегодня в facebook в личных сообщениях.

Автор: Одесса   19.01.2018 15:59

Вам еще повезло... мне никак не доставят с 28 декабря 2017

Автор: Дмитрий   19.01.2018 10:55
Оценка компании:  

Пришла смс что бы ждал курьера, в итоге прождал но никто не приехал, не позвонил, на следующий день набрал их - оператор извенилась и заверила что сегодня я 100% получу посылку, к вечеру когда стало понятно что никто ничего не доставит - набрал еще раз, в этот раз другая оператор мне нагрубила и сказала что не может сказать когда я получу посылку, если мне что то не нравится то я должен сам ехать к ним на склад и забирать ее, мои аргументы о том что я оплатил за курьерскую доставка ей показались маловесомыми :( в последний раз пользовался услугами мист экспресса, да кстати уже неделя прошла как моя посылка в городе но я ее так и не получил

Ответить
Автор: Meest Express   19.01.2018 12:05

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за неудобства. Можете прислать нам номер декларации? Всегда готовы к конструктивному диалогу и надеемся на только положительные впечатления у Вас от сотрудничества с нами в будущем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Александр   19.01.2018 01:44
Оценка компании:  

RO500974650DE лежит с 29.12.17 на складе на Софиевской Борщаговке. 5 (ПЯТЬ!) раз я звонил оператору, убив на это около 3х часов своего времени, чтобы узнать что "информация передана". Меня не интересует что, и куда у вас передано, меня интересует когда посылка будет доставлена! 3, ТРИ НЕДЕЛИ в Киеве, на расстояние 5 км т.н. "компания-перевозчик" или как? не может доставить посылку! Ну что ж, в прошлом году я писал в офис "Омниэкспресс" (код ЕЕ), в этом буду немцам писать, чтоб знали с какими партнерами они имеют дело. Заодно и с защитниками прав потребителей пообщаюсь, пора прекращать этот беспредел.

Ответить
Автор: Meest Express   19.01.2018 10:23

Добрый день! Простите за задержку доставки. Посылка c 11.01.2018 12:58:54 находится на отделении №258- ул. Академика Вильямса, 5, пн-пт: 10:00 - 20:0, сб: 10:00 - 14:00, вс: выходной. Уже передали запрос на отделение для гарантированной доставки отправления в ближайшее время. Если у Вас есть возможность можете забрать посылку с данного отделения. Для оформления самовывоза обратитесь в наш call center или on-line чат. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Игорь   18.01.2018 22:52

RO354423120EE, JNTCU3900007057YQ почему они с 3 января не могут быть доставлены мне по Киеву? Вы грубо нарушаете п.11 "СТАНДАРТНІ УМОВИ СЕРВІСУ (СУС)" 11. ТЕРМІНИ ДОСТАВКИ Експедитор/Виконавець доставляє Відправлення згідно Термінів доставки. Терміни доставки Відправлень визначаються окремо для кожного виду Відправлень і можуть становити від 24 до 168 годин в окремі геог- рафічні зони

Ответить
Автор: Meest Express   19.01.2018 10:21

Добрый день! Информацию по посылках предоставляли Вам уже на сайте otzyvua.net.

Автор: Олексій   18.01.2018 17:45
Оценка компании:  

Плюсів немає ніяких, тільки мінуси.


Жахлива служба доставки!!! Ніколи більше не скористуюсь і іншим не раджу. Зробив покупку в інтернет магазині з доставкою до поштомата 700 службою міст-експрес. Відправлено 11.01.2018 і досі не зрозуміло де знаходиться. Оператори call-центру кажуть що воно з 12.01.2017 в Києві на якомусь складі і "сьогодні буде переміщено в поштомат №700", це вони кажуть вже 4 дні поспіль, а відправлення так і не рухається вже тиждень!!! В поштоматі персонал каже що не бачили кур"єрів цієї служби дуже давно... Замовлення по трекеру не відслідковується, є тільки інформація що воно виїхало... Онлайн чат на сайті не працює. Телефон вказаний на сайті компанії (050) 432 77 07 теж не працює. По іншому номеру (067) 432 77 07 розмовляють "боти", які намагаються вас заспокоїти і запевнити що вони відправили якийсь запит на центральний склад і що ось-ось відправлення перемістять... але ж нічого не рухається... тупо знущаються... Не знаю тепер як забрати своє відправлення... Немає зворотнього зв"язку, наплювательське відношення до клієнтів, відправлення може тупо валятись на якомусь складі невизначений проміжок часу, тиждень пройшов, боюсь для них це не межа...

Ответить
Автор: Meest Express   18.01.2018 17:55

Добрий день! Пробачте за затримку з доставкою. На іншому ресурсі Ви нам написали відгук з номером посилки. Посилка на складі №268- вул. Мала Кільцева, 10/1. Операційне відділення поінформоване про Вашу скаргу і докладе всіх зусиль для виправлення ситуації. Ви отримаєте смс по факту прибуття посилки в АПТ №700 (Поштомат ПриватБанку). З повагою, Ваш "Meest Express"

Автор: Володимир   18.01.2018 13:30
Оценка компании:  

Періодично отримую посилки через МістЕкспрес, так от на фоні всього негативу, який я зустрічаю, я повністю з ним не погоджуюсь. Особисто мій досвід був лише позитивним, от зараз навіть і не можу згадати, до чого б я міг мати претензії. Завжди все було вчасно та в нормальному виляді.

Ответить
Автор: Meest Express   18.01.2018 17:53

Добрий день! Нам дуже приємно, що співпраця з Meest Express Експрес залишає тільки позитивні враження. Будемо раді нашій співпраці і надалі. З повагою, Ваш "Meest Express"

Автор: Иванка   18.01.2018 13:20
Оценка компании:  

В целом как служба доставки хорошая, не так развиты конечно как новая почта в плане отделений, но всё что требуется как от перевозчика у них есть

Ответить
Автор: Meest Express   18.01.2018 17:47

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Евгений   18.01.2018 12:58
Оценка компании:  

Мне их сервис нравится, с проблемами не сталкивался и надеюсь не столкнусь в дальнейшем. Все вовремя приходит и уходит)

Ответить
Автор: Meest Express   18.01.2018 17:47

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Ксения Матиос   18.01.2018 11:51
Оценка компании:  

Хороший удобный сервис, отличные курьеры, оперативно доставляют по Киеву. Но междугородние доставки не редко приходят с опозданием

Ответить
Автор: Meest Express   18.01.2018 11:57

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Арсен   18.01.2018 11:38
Оценка компании:  

Посылка RO356687345EE уже 10 (десять!!!) дней находится на складе в Одессе. 4 дня звоню в службу поддержки и слышу отговорки. Я уже получил следующую по времени посылку, а этой всё ещё нет. Я уверен, что посылку или потеряли или украли, а мне просто морочат голову.

Ответить
Автор: Meest Express   18.01.2018 11:56

Добрый день! Простите за задержку доставки. Ваша посылка находится на отделении №1199- Одесса, ул. Грушевского Михаила, 41. Из-за погодных условий затруднено адресное обслуживание. Как только будет возможность - посылку передадут курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Арсен   18.01.2018 12:19

Ответ Meest Express - НАГЛАЯ ЛОЖЬ! Вчера тот же Meest Express ДОСТАВИЛ мне посылку CV325096215DE и "погодные условия" им не помешала. Сегодня тоже нормальная погода, снега растаял полностью, весь город работает, а моя посылка лежит без движения на складе.

Автор: Одесса    19.01.2018 17:14

10 жней посылка лежит? Моя посылка 23 дня лежит у них на складе... и "нормально"))

Автор: Юра   17.01.2018 15:00
Оценка компании:  

Хорошую штуку придумали, что на сайте можно параметры посылки менять, лучше чем через пол города потом ехать обратно, сразу понравилось как узнал, что так можно, не знаю насколько это реализовано, но подруге пригодилось.

Ответить
Автор: Meest Express   17.01.2018 17:25

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Михаил   17.01.2018 12:05
Оценка компании:  

Ужасная служба. 4 дня подряд звонят и говорят что привезут заказ, уточняют время... и не привозят

Ответить
Автор: Meest Express   17.01.2018 14:05

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Одесса   17.01.2018 10:51

ну... что там слышно с CV321877825DE ??? Сколько еще недель будет ехать по Одессе?

Ответить
Автор: Одесса   17.01.2018 11:05

служба "поддержки" сообщает, что мол на улице выпал первый снег и по снегу посылки оставлять не будут... - До того 3 недели снега не было, но также никто не доставлял - ждать весны, когда снег растает???

Автор: Meest Express   17.01.2018 14:04

Добрый день! Простите за задержку доставки. Ваша посылка еще находится на отделении №1199- ул. Грушевского Михаила, 41. Из-за погодных условий затруднено адресное обслуживание. Как только будет возможность - посылку передадут курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Одесса   19.01.2018 16:02

погода с утра отличная. Сегодня ? Когда доставят CV321877825DE? Обещание "завтра" мне рассказывают с 28 января 2017...


Автор: Тарас   16.01.2018 13:23

Три недели жду, пока посылка с Софиевской борщаговки переберется на Закревского 541-179850045

Ответить
Автор: Meest Express   16.01.2018 15:45

Добрый день! Простите за задержку доставки. 16.01.2018 14:31:08 посылку выдали курьеру для доставки. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в МППВ №3307- ул. Закревского Николая, 103 (прим 322). С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Боб   16.01.2018 13:15

Не дай вам Бог связаться с этой шарашкиной конторой

Ответить
Автор: Meest Express   16.01.2018 15:43

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания клиентов.

Автор: Андрей   16.01.2018 12:55

Месяц не могут по Киеву перевести посылку с склада на склад. наверно работает один человек и перевозит и на телефонные звонки отвечает и посылки доставляет.

Ответить
Автор: Meest Express   16.01.2018 15:42

Добрый день! Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Аліна   15.01.2018 18:34

Міст Експрес,скажіть будь ласка у ких відділеннях Білої Церкви знаходяться моі посилки: 1) JNTCU3000053813YQ 2)MGRMY0001167858YQ І як я можу їх забрати,адже на гарячу лінію додзвонитьсь абсолютно неможливо.?

Ответить
Автор: Meest Express   16.01.2018 11:16

Добрий день! 16.01.2018 08:26:59 посилки видали кур'єру для адресної доставки в Кагарлик. Очікуйте, будь ласка, смс з більш точним діапазоном часу прибуття кур'єра і попередній дзвінок від кур'єра. З повагою, Ваш "Meest Express"

Автор: Аліна   15.01.2018 18:34

Міст Експрес,скажіть будь ласка у ких відділеннях Білої Церкви знаходяться моі посилки: 1) JNTCU3000053813YQ 2)MGRMY0001167858YQ І як я можу їх забрати,адже на гарячу лінію додзвонитьсь абсолютно неможливо.?

Ответить
Автор: Meest Express   16.01.2018 11:17

Добрий день! Нам прикро, що Вам довелося чекати вільного для відповіді на Ваш запит оператора. Ми вже працюємо над розширенням числа каналів для вхідних дзвінків і мінімізації часу очікування. 16.01.2018 08:26:59 посилки видали кур'єру для адресної доставки в Кагарлик. З повагою, Ваш "Meest Express"

Автор: Наталия   15.01.2018 17:37

Когда будет посылка CV922981809CN писали что сегодня но нет ничего

Ответить
Автор: Meest Express   16.01.2018 11:14

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Операционное отделение проинформировано о Вашей повторной жалобе и приложит все необходимые усилия для доставки 19.01.2018. C уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Александр   15.01.2018 14:53
Оценка компании:  

Пока нареканий на работу данной службы доставки нету, всегда когда заказывал доставку привозили в нормальном состоянии, курьеры не хамят, вежливые адекватные, задержки в пределах допустимого.

Ответить
Автор: Meest Express   15.01.2018 16:32

Добрый день! Благодарим Вас за доверие и возможность доказать надлежащий уровень нашего сервиса. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Петр   15.01.2018 12:06
Оценка компании:  

Пришла посылка из Львова. На этот раз все четко. В прошлый раз немного пожурил тут в отзывах, теперь, для справедливости, пишу и позитивный. Так держать.


Все ок

Ответить
Автор: Meest Express   15.01.2018 14:32

Добрый день! Благодарим Вас за доверие и возможность доказать надлежащий уровень нашего сервиса. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Петр   15.01.2018 11:45
Оценка компании:  

Работают как и работали пару лет назад, все приходило вовремя и посылки не терялись. Сочувствую тем, кто столкнулся с проблемами, но думаю в своем подавляющем большинстве МЭ работает нормально.

Ответить
Автор: Виталий   14.01.2018 00:07

attention! На сайте подхватил майнера!

Ответить
Автор: Доктор   14.01.2018 20:49

у тебя не майнер, скорее всего, это СНИД от МЭ :) передается половым путем:)тебя поимели с МЭ!!! а ты пиздобол, не умничай :) не напрягай люде, пусть пишут правду :)

Автор: Доктор   14.01.2018 20:49

у тебя не майнер, скорее всего, это СНИД от МЭ :) передается половым путем:)тебя поимели с МЭ!!! а ты пиздобол, не умничай :) не напрягай люде, пусть пишут правду :)

Автор: Одесса   13.01.2018 16:39
Оценка компании:  

с 28 декабря 2018 обещают доставить посылку CV321877825DE.... и так каждый день ОБЕЩАЮТ что ЗАВТРА... вчера обещали, что сегодня, 2 дня назад что вчера, 28 декабря обещали что 29го декабря 2017, и так по кругу. Курьеров Вашем районе нет... У Вас нет курьеров? - так пригласите другую компанию доставить, что сами не можете... или по просьбе получателя передайте доставку по Украине на кого-то другого Как жаль что украинский Мист-"экспресс" скурвился

Ответить
Автор: Владимир   13.01.2018 16:54

Последнее предложение в точку!!!! Спасибо за точную оценку их работы!

Автор:  Meest Express   13.01.2018 20:26

Добрый день! Примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Одесса   16.01.2018 11:09

Как вы там говорите, что там передали "запрос"? Сегодня уже 16 января, в каком месте находится ваш запрос??? CV321877825DE

Автор: Meest Express   16.01.2018 11:11

Добрый день! Сожалеем, что Вам снова пришлось нам писать. Операционное отделение проинформировано о Вашей жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации.

Автор: Одесса   17.01.2018 10:50

ну... что там слышно с CV321877825DE ??? Сколько еще недель будет ехать по Одессе?

Автор: Іван   13.01.2018 16:03
Оценка компании:  

БАРДАК. Сервіс відсутній. Доставка НЕвчасно. Щоб не бути голослівним - додаю ттн 0 500 100 135 675 398 Замовив страховку на авто. Нажаль компанія відправила через Міст Експрес. Мали доставити 9 січня, коли авто було вдома. Не доставили і до 12го. Навіть ніхто не передзвонив. Авто поїхало в дорогу без поліса. На гарячу лінію додзвонитись нереально. з 10го разу після 20 хвилин очікування додзвонювався - оператор після 2го речення скидує дзвнок. Клієнтоорієнтованість - 0 Вчасна доставка - 0 Сервіс - 0

Ответить
Автор:  Meest Express   13.01.2018 20:21

Добрий день! Приносимо вибачення за затримку доставки. Згідно графіку доставка в Нижню Стинаву буде здійснена 16.01.2018. З повагою, Ваш «Міст Експрес»

Автор: Роман   13.01.2018 13:37
Оценка компании:  

Не умеете работать не работаете. Ужасный сервис. Ориентировочная дата доставки: 2017-12-29 Посылку не получил! Думаю ладно праздники. О5.01.18 решил все таки уточнить статус посылки. Не мог дозвонится! Трубку не брали. В течении 4х часов пытался связаться с ОНЛАЙН ПОДДЕРЖКОЙ! НОНСЕНС! Спустя 4 часа оператор появился. Начался диалог: ********* 05 Jan 17:09 #731850-157041223 Скажите +/- когда можно будет её ждать в почтомате? 05 Jan 17:10 оператор Галина О прибытии посылки в почтомат Вам придет сообщение по тел. 3*********714. Доставка должна быть на следующей неделе. И как Вы думаете я прождал всю следующую неделю и не получил:))) Это просто жесть! 12.01.18 Опять пытался в течении 2-3 часов ПОДРЯД связаться с онлайн поддержкой. и как Вы думаете?! У меня ЭТО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ. Отвечает робот "...Чем могу помочь.." И ВСЁ! Вообщем посылку еще жду... ВЕРЮ, НАДЕЮСЬ И ЖДУ. А самое главное что это посылка из Китая и её должны были доставить УКРПОЧТОЙ, но каким-то образом МИСТ её забрал себе. НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ МИСТОМ ПО СОБСТВЕННОЙ ВОЛЕ!

Ответить
Автор: Meest Express   13.01.2018 15:51

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Роман   13.01.2018 15:59

RO356152186EE

Автор:  Meest Express   13.01.2018 20:10

Спасибо за уточнение. Компания "Meest Express" приносит извинения за возникшие проблемы. Все запросы переданы на склад относительно срочной доставки в почтомат. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Владимир   12.01.2018 22:35

ваши телефоны я уже знаю наизусть, выучил за время общения. От операторов помощи никакой, для чего они? то что они говорят, я и сам в интернете увижу. Телефонов отделений по городам нет!!! А расчет вы считаете правильно? за 100 км -70 грн. и за 4 км - 70грн.(надувательство)

Ответить
Автор: Meest Express   13.01.2018 12:02

Добрый день! Стоимость доставки рассчитано правильно, можете проверить на сайте самостоятельно - https://meest-express.com.ua/ru/calc Контактные телефоны отделений, к сожалению, не предоставляем. Все запросы принимаются централизованно операторами информационного центра. С уважением, Ваш "Meest Express"


Автор: Владимир   12.01.2018 17:52

Ранее был очень хорошего мнения про МЭ, постоянно пользовался услугами перевозчика, а именно адресной доставкой от Bonprix и Модна Каста. До сегодняшнего отправления № 022-0087063. Друг купил для меня мясорубку для Рождественского подарка в магазине Эльдорадо и отправил из Хмельницкого по адресной доставке в Шепетовский р-н, с. Плесна. Началось!!! Посылка пошла через Львов, Ровно(дурдом), дальше, оплата!!! Хмельницкий-Шепетовка (так называемое депо-склад) (100 км) – 70 грн. (согласен), дальше Шепетовка- Плесна (4 км) -70 грн.(полный аут!!!) и 18,50 оценка груза и упаковка(согласен), общая сумма пересылки 158,50 грн. Билет в Хмельницкий и обратно стоит 120 грн. Нафига перевозчики? Полдня потратил на связь с операторами: отвечают, задаешь вопрос, типа уточняют информацию и я 20 минут слушаю музыку, потом обрывается связь, перезваниваю и снова объясняю свою проблему. И так 5 раз. В конечном итоге, выдали информацию, что посылка уже у курьера, ничем помочь не могут и перечисляют туже стоимость, что я описал выше. О прибытии посылке не уведомляют, о технической задержке не уведомляют, пока не позвонил им и не поинтересовался(кстати телефон нашел у знакомых, на сайте его нет), полное наплевательское отношение к людям. Объясните, пожалуйста, чем обгрунтована такая стоимость на втором участке доставки Шепетовка-Плесна.

Ответить
Автор: Meest Express   12.01.2018 18:50

Добрый день! Стоимость доставки рассчитано правильно, можете проверить на сайте самостоятельно - https://meest-express.com.ua/ru/calc Контактные данные иформационно центра указаны на сайте - тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07 пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Олег   12.01.2018 15:50
Оценка компании:  

Мне тоже не совсем понятно зачем мисты попутно используют дополнительно других перевозчиков на стороне, ведь такая более сложная схема наверняка притормаживает процесс. С другой стороны, это их внутренние вопросы, мне как клиенту главное чтобы приходило когда надо и куда надо. Слава богу, сейчас с этим нет никаких проблем.


В принципе, сказал все выше

Ответить
Автор: Meest Express   12.01.2018 16:06

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Анатолий   12.01.2018 15:43
Оценка компании:  

Впервые за несколько лет пользования их услугами задержали посылку на 1 день.А потом вспомнил, что это ж праздники и мое возмущение прошло само собой, так что все ок, продолжайте в том же духе!

Ответить
Автор: Meest Express   12.01.2018 16:05

Добрый день! Благодарим Вас за доверие и очередную возможность доказать надлежащий уровень нашего сервиса. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Макси   12.01.2018 13:41
Оценка компании:  

Помощь оператора ниже 0

Ответить
Автор: Meest Express   12.01.2018 16:04

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Rомпании?

Автор: Геннадий   12.01.2018 12:23

В общем, ситуация с посылкой вроде разрешилась. Я так понял 28.12 было какое-то заколдованное число - у стольких людей проблемы с отправлениями в этот день! Грешил на Мист, но судя по всему виновата Укрпочта - 12 дней не могли внести в базу посылку! Единственный непонятный момент: зачем вы (Мист) берёте посылки для доставки, чтобы потом передать её в Укрпочту? Если уж берёте, так везите до конца, а то получается посылка из Китая проходит через трех-четырех перевозчиков...тут не мудрено её потерять... Получу посылку, составлю окончательное мнение...

Ответить
Автор: Meest Express   12.01.2018 16:03

Ваши посылки в нашу Компанию не передавались. С таможни переданы в Укрпочту для доставки. Посылки отслеживались на нашем сайте, потому что наше предприятие принадлежит к почтово-логистической группе Meest Group, а в Украине Meest Group представлена Компаниями СП «Росан», Meest Cargo.

Автор: Вадим   11.01.2018 22:53

Добрый вечер!4 января 2018 ПРИБЫТИЕ НА ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ВРУЧЕНИЯ. Номер 779-707420419.С тех пор тишина,может из-за праздников,хотелось бы уточнить.

Ответить
Автор: Meest Express   12.01.2018 12:16

Добрый день! Простите за задержку доставки. Передаем запрос на центральный склад в Одессе, чтобы посылку срочно перенаправили на отделение №284- дорога Люстдорфская, 170/1а, с которого будет осуществляться выдача курьеру для адресной доставки на просп. Небесной Сотни (Жукова Маршала).

Автор: Сергей   11.01.2018 12:12
Оценка компании:  

Уже несколько лет пользуюсь их услугами, проблем еще не возникало, иначе б не пользовался. За это, конечно спасибо. Иногда присылают посылки и другими перевозчиками, но МЭ пока выигрывает, даже по ценовой политике.

Ответить
Автор: Meest Express   11.01.2018 18:00

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Владимир   10.01.2018 17:27
Оценка компании:  

Самый ужасный сервис доставки. Получал 9 посылок с Китая , и по каждой были проблемы. То с адресом вечно напутают. Хотя на посылке всегда правильно написано по английски. То их сайт вечно обманывает со статусом доставки, или где находится посылка. А операторы вечно как роботы твердят заученые фразы. Связь постоянно обрывает во время разговора, и операторы никогда не перезвонят. ВСЕМ СОВЕТУЮ , НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СЕРВИСОМ meest-express

Ответить
Автор: Meest Express    10.01.2018 18:45

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Для конструктивного решения проблем на будущее просим написать, пожалуйста, номер или номера проблемных заказов. Так Вы поможете нам улучшить сервис для Вас и остальных наших клиентов. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Геннадий   10.01.2018 14:08

Добрый день! Мне необходим чек про передачу отправления RO355229003EE от Мост Экспресс на Укрпочту. Если верить вашей информации, посылка была передана еще 28.12.17. Как я могу его получить?

Ответить
Автор: Meest Express   10.01.2018 17:11

Добрый день! Ожидайте обновления статуса на сайте Укрпочты. Трек Укрпочты 7900050870916.

Автор: Геннадий   10.01.2018 18:44

Вы меня не поняли. На укрпочте пытаются решить проблему с отсутствием трека в базе и, следовательно, наличия посылки у них. Они потребовали чек, который подтверждает факт передачи посылки, после чего начнут искать у себя! Мне необходим чек или какой-нибудь другой документ, который подтверждает передачу отправления укрпочте.

Автор: Meest Express   11.01.2018 09:49

Не только одна Ваша посылка в этот день передана в Укрпочту. Ожидайте. Когда отправление зарегистрируют в системе - оно будет отслеживаться на сайте Укрпочты.

Автор: Иван   10.01.2018 14:06
Оценка компании:  

Прислали ноутбук, честно говоря, немного переживал за его сохранность, но все обошлось, за что спасибо МистЭкспресс. Так что мои опасения оказались напрасными и все в целости и сохранности, а главное - в рабочем состоянии.

Ответить
Автор: Meest Express   10.01.2018 17:09

Добрый день! Благодарим Вас за доверие и возможность доказать надлежащий уровень нашего сервиса. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Наталья   10.01.2018 13:48
Оценка компании:  

Наконец дошла посылка. Такого раньше не было, а тут на целых 2 дня от первоначального срока. Спасибо, что не затерялась и оперативно курьер доставил по городу.

Ответить
Автор: Meest Express   10.01.2018 17:08

Добрый день! Благодарим Вас за доверие и возможность доказать надлежащий уровень нашего сервиса. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Наьалия   10.01.2018 13:23

Посылка CV922981809CN когда привезут,или напишите точный адрес отделения может сама заберу.

Ответить
Автор: Meest Express   10.01.2018 17:05

Добрый день! Посылка находится на отделении, из которого выдача не осуществляется. Доставку запланировали на 12.01.2018.

Автор: Наталия   09.01.2018 17:30

Если завтра,послезавтра не привезут откажусь.

Ответить
Автор: Meest Express   10.01.2018 11:50

Добрый день! Можете указать номер отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Наталия   09.01.2018 12:06

Добрый день!Что-то ваш запрос не такой уж и настойчивый посылка CV922981809CN такими темпами мне уже не нужна"Спасибо".

Ответить
Автор: Meest Express   09.01.2018 17:14

Добрый день! Просим простить нас за неоправданные ожидания. Подскажите, пожалуйста, фиксировать отказ?

Автор: Звонящий   09.01.2018 10:40

АХТУНГ!!! Что у вас творится с линией (050) 432 77 07 ??? На нее НЕ ВОЗМОЖНО позвонить с номеров оператора Vodafone - мгновенный отбой сразу после набора номера. Если звонить с номеров других операторов - все Ok. Проблема около месяца, проверено с разных телефонов и номеров Место проверки - Киев

Ответить
Автор: Meest Express   09.01.2018 11:43

Добрый день! Благодарим за информацию. Передадим запрос в соответствующий отдел для проверки данной ситуации и в случае подтверждения - устраним недостатки. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Елена   07.01.2018 08:48
Оценка компании:  

Это не экспресс, а сплошная нервотрепка!!!!! Наш заказ в этой компании был еще 26 числа, Новой почтой давно уже бы получили. Ждем подарок к Новому году,уже рождество. Звоним, а в ответ- доставка сегодня,ждите, сидим ждем, сколько еще ждать? К Пасхе придет или к майским? Работа ужасная!!!!! За какие услуги мы оплачиваем деньги? Еще и такие суммы? Гораздо дешевле работать с другими компаниями и надежней!!!!! Не советую работать с этой компанией!!!! Это крик души!!!!!

Ответить
Автор: Meest Express   09.01.2018 11:40

Добрый день! Спасибо за Ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: степа   06.01.2018 22:19

почему посылки 10 дней лежат на складе и их никто не доставляет? CV321877825DE CV321680222DE я бы уже и сам забрал так эти гребаные уроды из Мист скрывают и контактные телефоны и местонахождение посылок, где они и как их самому найти и забрать. Контакт центр - клоны-вруны, служба лжи. Ложь на лжи. Что вы там курите???

Ответить
Автор: Предполагающий   09.01.2018 10:52

Степа, езжай ты на отд. №5- шоссе Ленинградское, 27 (ОВ) Операційне відділення (без обмежень) с вероятностью 99% твои посылки там чалятся

Автор: Meest Express   09.01.2018 11:38

Добрый день! Простите за задержку доставки. CV321680222DE - 09.01.2018 11:08:34 выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. CV321877825DE - еще на складе №1199- ул. Грушевского Михаила, 41. Уже передаем запрос на отделение для гарантированной доставки отправления в ближайшее время. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Наталия   06.01.2018 11:58

Здравствуйте писали что доставка посылки CV922981809CN будет 5.01.18.но так никто и не писал не звонил,сколько ещё ждать?

Ответить
Автор: Meest Express   06.01.2018 12:40

Добрый день! Примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки сегодня 06.01.2018 Вашего отправления.Ожидайте дополнительного информирования. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Сергей   05.01.2018 21:41
Оценка компании:  

Ужас. Посылка из Китая RO352845434EE шла, но все никак не дойдет. То по треку НЕ КОРЕКТНЫЕ ДАННЫЕ ПОЛУЧАТЕЛЯ, дозвонился на горячую линию, говорят в точке выдаче. Но не все так просто, посылка есть, но не отдают. Потому что приложение на смартфоне в точке выдачи выдает что на такой номер телефона ничего нет, КАК ЭТО ВООБЩЕ ПОНИМАТЬ. Пока хуже конторы я не видел!

Ответить
Автор: Meest Express   06.01.2018 10:23

Добрый день! Спасибо, что написали нам об этой проблеме. Приносим извинения за неудобства. Сделаем всё возможное, чтобы вопрос был решён 09.01.2018. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Колян   05.01.2018 17:59

А мне компания нравица. Люди работают чесно и открыто. Только полный лох может думать шо 1 кг груза из США ему доставят за 6 баксов под двери во время и так будет всегда. Такая стоимость доставки не предусмотривает отцуцтвие некоторых широховатостей. Доступный сервис по очень демократичьной цене. При такой цене с проблемами можно миритца

Ответить
Автор: Meest Express   06.01.2018 10:11

Добрый день! Благодарим Вас от лица Компании за оказанное доверие и высокую оценку нашего сотрудничества. Всегда на связи. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Фёдор   05.01.2018 14:51
Оценка компании:  

Две посылки три недели лежат на складе в городе вместо того чтоб быть доставлеными в почтомат. Пока не позвонил и не начал выяснять - ничего не происходит. После того как выяснил - сказали что еще НЕДЕЛЮ надо ждать. Колл центр бросает трубку без обьяснений... Балаган а не компания, первый и последний раз работаю с ними.

Ответить
Автор: Meest Express   05.01.2018 17:52

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за неудобства. Для конструктивного решения проблем на будущее просим написать, пожалуйста, номер или номера проблемных отправлений. Так Вы поможете нам улучшить сервис для Вас и остальных наших клиентов. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Роман   04.01.2018 14:05
Оценка компании:  

Ничего не работает ни call центр ни приложение одно большое дно, хочу забрать посылку так х..й, суперинновационная система отслеживания показывает ПОСЫЛКА НАХОДИТСЯ В ГОРОДЕ КИЕВ(КИЕВ БЛЯ...Ь) какой номер отделения догадайся сам, хочу сам забрать так хрен непонятно куда ехать, просто ужас никому не рекомендую.Где посылка 0217300134539023 ?

Ответить
Автор: Meest Express   04.01.2018 16:49

Добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать свободного оператора для ответа на Ваш запрос. Посылка находится на отделении №258- ул. Академика Вильямса, 5, пн-пт: 10:00 - 20:00, сб: 10:00 - 14:00, вс: выходной. Если у Вас есть возможность можете забрать посылку с данного отделения.

Автор: Роман   04.01.2018 17:58

Что за интересная политика компании здесь вы отвечаете а в колл центр не дозвонится, спасибо хоть что назвали адрес отделения

Автор: Meest Express   05.01.2018 11:04

Контакт-центр работает в штатном режиме. В связи с увеличением количества входящих звонков соединение с оператором может занимать некоторое время. Делаем все возможное, чтобы каждый клиент получил быструю и в то же время качественную консультацию.

Автор: Геннадий   04.01.2018 09:56

Добрый день! Посылка RO355229003EE. С 22.12.17 посылка прошла таможню. Еще 28.12.17 позвонили, сказали что будет передана укрпочте для доставки и дали трек-номер 7900050870916. Сегодня 4.01.18 посылка нигде не отслеживается! Где посылка, когда уже приедет? Спасибо.

Ответить
Автор: Meest Express   04.01.2018 11:32

Добрый день! 28.12.2017 12:21:20 передана в Укрпочту для доставки. Трек номер 7900050870916 для дальнейшего отслеживания на сайте http://ukrposhta.ua/ua/vidslidkuvati-forma-poshuku Ожидайте обновления статуса на сайте Укрпочты. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Клиент с 5 летним стажем   03.01.2018 11:17

Эта компания всегда так работала и БУДЕТ всегда так работать! Почему? - Да потому, что это ВСЕХ устраивает. Найден идеальный баланс между бардаком внутри компании и стоимостью доставки для клиента. Мы можем до хрипоты спорить, но стоимость копеечная. Какая рыбка, такая и юшка. Чи нэ так шановни??? :))))))

Ответить
Автор: Meest Express   03.01.2018 13:09

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Будем признательны Вам за предоставленную информацию, которая поможет нам в дальнейшем устранить проблемы и повысить уровень обслуживания клиентов. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Наталия   02.01.2018 21:27

Посыла CV922981809CN в Одесе с 25.12.17.когда привезут?

Ответить
Автор: Meest Express   03.01.2018 10:05

Добрый день! Доставка в с. Барабой запланирована на 05.01.2018. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: В УЖАСЕ ОТ ПРОИСХОДЯЩЕГО   02.01.2018 10:30

И что вы выяснили по CV911614300GB ??? Господа из горячей линии, ответьте на один вопрос. Почему любое обращение к вам НИКОГДА НЕ РЕШАЕТ ПРОБЛЕМУ ?? Зачем ваша служба нужна, если у вас нет НИКАКИХ ПОЛНОМОЧИЙ внутри организации? Куча звонков вам - результат нулевой. Разговор с курьером и просьба переадресовать - решение проблемы в течение одного часа. Вот курьер реально решает проблемы, а вы, извините, так .... рядом стояли. К сожалению! P.S. - На заметку неискушенным. Из Трех серьезных случаев недоставки адресату НИ ОДИН НЕ ЗАКОНЧИЛСЯ В МОЮ ПОЛЬЗУ - ВСЕ ТРИ РАЗА В КОНЕЧНОМ ИТОГЕ Я ВЫНУЖДЕН БЫЛ ЕХАТЬ НА БОРЩАГОВКУ И ЗАБИРАТЬ СВОИ ПОСЫЛКИ САМОСТОЯТЕЛЬНО. Сейчас у меня четвертая попытка воззвать к совести Мист Экспресс.

Ответить
Автор: Meest Express   02.01.2018 11:56

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам по этому поводу и просим простить нас за неоправданные ожидания. Посылка находится на отделении №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1. Если у Вас есть возможность можете забрать посылку с данного отделения. Уже передали запрос на отделение для гарантированной доставки отправления в ближайшее время. Ожидайте смс уведомление о доставке посылки в №3407- просп. Гагаріна Юрія, 3 (ТОЧКА). С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Игорь   01.01.2018 22:32
Оценка компании:  

Можете ответить мне.Если отправлять посылку в США, то будет ли трекаться на территории США? Если да, то какой оператор в США?Т.е. отслеживается ли посылки до получения получателем в США?

Ответить
Автор: Meest Express   02.01.2018 11:52

Добрый день! Если при отправке из Украины Вы выбрали способ доставки до дверей Получателя - посылке после отправки из Украины будет присвоен другой номер для отслеживания на сайте FedEx. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Олександр   31.12.2017 13:55

Скажіть будь ласка СКІЛЬКИ Я МАЮ ЧЕКАТИ СВОЮ ПОСИЛКУ??? CV922685253US В підтримці сказали що вона на складі в Києві, так чому ж вона не трекається? Обіцяєте доставку 6-10 днів, сьогодні вже 16, при такому розкладі можна і кораблем замовляти! Сайт нормальний, все зручно, інтуітивно, хороша ціна. Так якого ж біса не довести до ладу логістику хоча б по Україні для початку???

Ответить
Автор: В УЖАСЕ ОТ ПРОИСХОДЯЩЕГО   02.01.2018 10:36

Это Мист Экспресс, детка! :)

Автор: Meest Express   02.01.2018 11:49

Добрий день! Дякуємо, що звернулися до нас у цій справі і просимо вибачити нас за невиправдані сподівання. Посилка знаходиться на відділенні №268- вул. Мала Кільцева, 10/1. На жаль, доставка в №3497- вул. Політехнічна, 5 (ТОЧКА) неможлива, оскільки по посилці є післяплата в розмірі 220,97 грн. Будь ласка, зверніться в наш call center або on-line чат для оформлення переадресації.

Автор: В УЖАСЕ ОТ ПРОИСХОДЯЩЕГО   30.12.2017 09:16
Оценка компании:  

В октябре месяце была эпопея с доставкой в почтоматы - вешали лапшу, что нет свободных ячеек. Ждал 2 недели, потом поехал на Борщагу и забрал самостоятельно. 7 (СЕМЬ !!!) обращений на горячую линию - складу пофиг! Ложил он и на горячую линию и на клиентов. ВТОРОЙ БЕСПРЕДЕЛ затмил первый - посылка должна была прийти на отделение пр-т Юрия Гагарина 2/35. 18 декабря БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ Мист Экспресс ликвидирует это отделение и посылки СНОВА зависают на Борщаговке!. Звоню, начинают блеять извиняясь через слово. Два обращения на горячую линию, 3 дня прошло, в общей сложности посылка уже 7 дней болтается на складе и никто даже не думает ее доставлять, не смотря на то, что посылку переправили в ближайшее отделение. Когда вы закончите издеваться над клиетами ???!!! За что мы вам платим деньги ???!!! Нахрена эта конченая горячая линия, которая НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТ ????!!!! CV911614300GB

Ответить
Автор: Meest Express   30.12.2017 12:36

Добрый день! Добрый день! Приносим извинения за повторную необходимость обращения к нам. Информацию относительно времени доставки Вашего заказа сейчас уточняем. Спасибо за Ваше терпение! С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Пётр   29.12.2017 18:57
Оценка компании:  

Уже более двух (уже трех) недель Мист експресс не может доставить три посылки CV938604650US, CV938507247US, CV938549750US со склада в Одессе в почтомат. Сколько еще ждать, скажите? В течение 3х недель связывался со службой доставки более 5и раз, каждый раз обещают "завтра доставить", "настоятельно требовать доставки", "разобраться и решить проблему", "улучшить качество обслуживания", а один раз в чате написали "я не знаю по чему у ВАС в Одессе не посылки не доставляют" как бы намекая что я сам должен озаботиться решением логистических проблем в Одессе. Результат пока тот же - посылки не доставлены. Доставлял вашей службой посылки в течение 2х лет, в принципе раньше таких проблем не было. Пару раз с пинка доставляли конечно, но не критично. Так опуститься до состояния дна, это нужно уметь. В Укрпочте уровень обслуживания на порядок выше чем у вас. Я уже не говорю про коммерческих курьеров. Еще раз с новым годом. Продолжайте в том же духе и клиенты вас покинут.

Ответить
Автор: Meest Express   30.12.2017 12:32

Добрый день! Как только будет свободная ячейка, будет доставлено! С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Антон   29.12.2017 13:47
Оценка компании:  

К счастью, пока вообще не вижу никаких причин не пользоваться их услугами, делают свою работу на уроне, мне попадались разные операторы по приему/выдаче, но ни об одном ничего плохого сказать не могу, как и в целом о качестве работы компании.

Ответить
Автор: Meest Express   30.12.2017 10:15

Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что сотрудничество с "Meest Express" оставляет только положительные впечатления. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Михаил   29.12.2017 12:50
Оценка компании:  

Иногда бывают сбои в работе, ребят. Особенно вот сейчас под новый год, когда наверняка больше нагрузка. Но очень хотелось бы, чтобы качество услуг росло от месяца к месяцу. А так хорошие ребята, неплохо работают по вменяемой цене.

Ответить
Автор: Meest Express   30.12.2017 12:28

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании, нам очень важны отзывы Клиентов, Вы побуждаете нас становиться лучше. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Игорь   28.12.2017 19:06
Оценка компании:  

Компания которая не ценит своих клиентов и не уважает себя! Заказал в Розетке товар решил выбрать доставку Мист экспрессом. Это была ошибка с моей стороны. Пришло через 12 дней смс о доставке на 27.12.2017, но ни кто не позвонил и не приехал. Доставка не произошла. На следующий день на сайте появилась дата доставки 28.12.2017, однако результат такой же. Зачем вы тратите чужое время и убиваете чужие нервы и занимаете чужое место? Если вы не хотите работать просто займитесь чем нибудь другим.

Ответить
Автор: Meest Express   30.12.2017 12:26

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Ігор   28.12.2017 15:58
Оценка компании:  

Вчора вперше скористався послугами цієї компанії. Кур*єр був досить ввічливий молодий хлопчина, посилку доставив вчасно, без затримок. Нічого не зім*яли та не побили в дорозі, що важливо. Поки досвід позитивний

Ответить
Автор: Meest Express   30.12.2017 10:16

Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что сотрудничество с "Meest Express" оставляет только положительные впечатления. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Николай   28.12.2017 15:44
Оценка компании:  

Спасибо, посылку получил вовремя, никаких дефектов не обнаружил. Работа выполнена хорошо, поэтому ставлю твердую 5.

Ответить
Автор: Meest Express   30.12.2017 10:14

Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что сотрудничество с "Meest Express" оставляет только положительные впечатления. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Николай   28.12.2017 12:30
Оценка компании:  

Жду ТРИ посылки из Китая через МИСТ. Все три - выданы курьеру и ни звонка от него ни доставки. Очень хотел получить их до Нового года и они в Киеве! Как хотя бы самому забрать? Как добиться, чтобы Китай НЕ ОТПРАВЛЯЛ через МистЭкспресс? Я не голословно, вот мои номера - RO355557692EE, RO355546139EE, RO354741882EE

Ответить
Автор: В УЖАСЕ ОТ ПРОИСХОДЯЩЕГО   30.12.2017 09:22

Звоните на гор. линию и уточняйте где посылки. Если на Борщаге, говорите, что заберете сами и ноги в руки и туда.

Автор: Meest Express   30.12.2017 12:24

Добрый день! Данные вопросы только к отпраителю! С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Геннадий   28.12.2017 09:53

Пока не спешу писать какой-либо отзыв в надежде, что всё будет хорошо. Нуже настораживает то, что в чате тишина, ни до кого невозможно достучаться. А интересует следующее: уже 6 дней (с 22-12-2017 21:37:39 и по сей день) "висит" статус "ВІДПРАВКА З МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ У НАПРЯМКУ МІСТА ДОСТАВКИ". Посылка RO355229003EE. Я так понимаю, таможню она давно уже прошла. Интересует, где она в данный момент и когда приедет.

Ответить
Автор: Meest Express   30.12.2017 12:20

Добрый день! Доставка Укр Почтой : 7900050870916. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Вадик   27.12.2017 18:42
Оценка компании:  

Специально зашел посмотреть что пишут о доставке, так я ужаснулся. Хорошо, что начал читать отзывы уже после того, как получил заказа, а то б наверное не рискнул) Я лично отправлял посылку в Запорожье, и мне отправляли в Киев. Так вот все доехало вовремя, и не знаю что еще добавить, никаких негативных моментов не заметил. Мне кажется, что люди немного преувеличивают, это стандартная хорошая служба доставки. Не больше, не меньше.

Ответить
Автор: Meest Express   30.12.2017 10:14

Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что сотрудничество с "Meest Express" оставляет только положительные впечатления. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Сергей   27.12.2017 15:24

Добрый день. Было отправлено 2 посылки из Чикаго (США) в Одессу (Украина) 2 недели назад. Одна дошла в этот понедельник. Вторая CV902614417CA исчезла, никто не знает где она. Два дня говорили, что она 15.12.17 выехала из Львова. Сегодня уже две версии. Первая - она ещё на таможне. Вторая- на ней нет адреса. Я лично писал адрес на коробке маркером, отправляю не впервые. Скажите мне, когда посылка будет доставлена????? И что это за бардак внутри, когда никто ничего вразумительного ответить не может, кормят "завтраками" и мифическими запросами. Все у друг друга запрашивают, а результат пока 0-ой. Когда посылка будет доставлена по адресу?

Ответить
Автор: Meest Express   30.12.2017 12:17

Добрый день! Добрый день! Ваша посылка 10.12.2017 зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. Ожидайте обновления статуса на нашем официальном сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Валентина   27.12.2017 14:15
Оценка компании:  

Очень понравилось что доставку можно заказать на определенное время, когда нужно чтобы доставили по адресу в нужное время, можно на это рассчитывать, меня сильно этим выручили, очень благодарна.

Ответить
Автор: Марина   27.12.2017 16:02

Такое ощущение, что положительные отзывы пишутся с одного айпишника, дабы размежевывать целую вереницу негативных. Фантастика просто. Вот уж где ЗАКАЗУШНЫЙ позитив!


Автор: Инна   27.12.2017 13:10
Оценка компании:  

Дорогой моему сердцу Мист экспресс, неужели трудно направить мою посылку CV930655488CZ на склад 2866 в г Киев?

Ответить
Автор: Инна   27.12.2017 15:43

Перезвонила девушка-оператор и заверила, что мой вопрос разрешится в ближайшее время. Спасибо! Моя вера в Мист ещё живет!)

Автор: Meest Express   30.12.2017 12:14

Добрый день! Забрана 28.12.2017 С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Василий   27.12.2017 11:10
Оценка компании:  

Оставляю свой негативный отзыв здесь в ПЯТЫЙ раз! Так так посылка CU002160362PL мне все еще не доставлена. Как на этом сайте, так и на горячей линии Meest Express ежедневно мне обещают доставить посылку (посылка уже больше ДВАДЦАТИ дней не доставляется в пределах одного города!) Сегодня же на горячей линии мне сообщили информацию, что посылка уже очень долго лежит у них на складе и по какому-то их внутреннему регламенту больше не может быть доставлена. Meest Express - это компания с полным бардаком в организации своей работы! Компания которая вместо того что бы доставлять грузы клиентам, доставляет только неудобства и пустые обещания. К сожалению сложилось крайне негативное впечатление о работе компании.

Ответить
Автор: Meest Express   30.12.2017 12:11

Добрый день! Доставлена. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Евгения   27.12.2017 10:06
Оценка компании:  

Здравствуйте! 6150017761083551 Этот трекин не возможно отследить. Обслуживание этой службы стало хуже намного

Ответить
Автор: Meest Express   30.12.2017 12:09

Добрый день! Сегодня доставка 30.12. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Марина   26.12.2017 20:26
Оценка компании:  

Возможно, хотя бы здесь представители компании удосужатся сделать хоть какие-то комментарии о работе этой так называемой "службы доставки"? С 30 ноября 2017 года я ждала посылку (номер уточняю, дабы не быть голословной: RO353233257EE). Отзвонился курьер (Мист Экспресс почему-то уверен, что в рабочее время я конечно же сижу дома и только и жду прихода их курьеров), и само собой, смс о доставке пришло ПОСЛЕ звонка. Ну логично, что уж тут сказать. Я попросила перенести доставку на 2.12.2017 (суббота). В свой выходной я полдня просидела дома в ожидании хотя бы ЗВОНКА. Но нет, Мист Экспресс ждет, пока я сделаю первый шаг навстречу этим отношениям. Окей, набираю номер, с которого мне отзванивался курьер, и получаю полнейший игнор, а никак не посылку, как вы могли подумать. Спасибо за субботу, Мист! Ок, идем дальше. В понедельник 4.12.17 я САМА через онлайн-чат связываюсь с оператором и прошу сделать переадресацию на мой РАБОЧИЙ адрес, попутно уточняя, что я нахожусь в офисе в любой будний день в рабочее время. Мне обещают доставку, тем не менее, кроме одной смс о ЗАПЛАНИРОВАННОЙ доставке 8.12.17 и звонка с автоответчиком 9.12.17 о смене даты доставки (?!), я не получаю больше НИЧЕГО. Попрошу обратить внимание на хронологию, прошла неделя! Я оставляю запрос на сайте (через форму обратной связи). Аллилуя! Отзванивается оператор с уточнением номера посылки и оповещением о том, что предыдущий курьер уволился (простите, я не знала, что когда увольняется сотрудник вашей компании (видать, образумился), это автоматически отменяет доставку посылок клиентам, которых этот сотрудник должен быть обслужить), посылка моя на каком-то складе и я могу ее оттуда забрать самостоятельно, либо же позвонить на горячую линию для уточнения информации. О спасибо, конечно, именно такой реакции я ждала, ведь у меня полно свободного времени, чтобы кататься по складам и выполнять работу курьера, который еще и зарплату за ЭТО получает. Горячая линия Мист Экспресса - это, наверное, как Дед Мороз: в нее верят, а ее нет. Потому что по двум номерам, указанным на сайте, я могу пообщаться только с механическим голосом автоответчика. Оставив еще одну жалобу на сайте, мне приходит письмо от диспетчера, который сообщает, что оказывается, "допустимое количество попыток доставки по данной посылке исчерпано". А ОНИ были??? ПОПЫТКИ эти???? И по традиции, предлагают мне забрать посылку самостоятельно, добавляя мне тем самым проблему в и так не беззаботной (в отличии от всех сотрудников МЭ) жизни. И я быть может уже и смирилась бы с таким течением событий (почитав истории других людей, уже ничему не удивляюсь), но к ВЕЛИЧАЙШЕМУ СОЖАЛЕНИЮ я ожидаю еще ДВЕ посылки от этой "распрекраснейшей" конторы. CV930659025CZ и CV930667659CZ. Посылки, которые я рассчитываю (ВСЕ ЕЩЕ!!!) получить ДО НОВОГО ГОДА, в БУДНИЙ день (так как специально указала рабочий адрес для ваших "неожиданных" курьеров) и которые болтаются на ваших складах с 21 и 22 декабря (при ТЕХ ЖЕ ориентировочных датах доставки). Конечно же, на очередной запрос на сайте я ответа не получила. ЖДУ КОММЕНТАРИЕВ ЗДЕСЬ! Смотрю, что сотрудники компании только тут реагируют на отзывы клиентов, по большей части, на положительные (удивительно, откуда они берутся?!), но вдруг моя история их заинтересует тоже! И предвидя вероятные комментарии от посторонних пользователей в стиле "да как же так, не может быть, это отзыв проплаченный", - пожалуйста, за движением моих посылок при желании можете следить. А я оставлю такой отзыв еще где-нибудь, и не один, пока Мист Экспресс не научится выполнять свою работу, а не съезжать и увиливать от своих обязанностей. На этом все! СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ, МИСТ ЭКСПРЕСС!!!!

Ответить
Автор: Василий   26.12.2017 20:43

Сам уже больше 20 дней жду от них посылку CU002160362PL, которую не могут доставить из точки А в точку Б в пределах города Киев. Нет слов, одно разочарование!

Автор: Meest Express   30.12.2017 12:07

Добрый день! V930659025CZ и CV930667659CZ- доставлены, RO353233257EE - на возврате.С уважением. Ваш "Meest Express".

Автор: Даша   26.12.2017 15:37

Почему так долго нужно ждать посылку с Житомирского складу, когда город Бердичев под боком?

Ответить
Автор: Meest Express   27.12.2017 09:12

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Марина   26.12.2017 15:15
Оценка компании:  

Никогда не было проблем с мист экспресс, тьфу, тьфу, тьфу... Доставляли в целости и сохранности мои покупки, цены у них не высокие

Ответить
Автор: Meest Express   27.12.2017 09:10

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании, нам очень важны отзывы Клиентов, Вы побуждаете нас становиться лучше. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Роман   26.12.2017 15:15
Оценка компании:  

Вчера поступило смс о доставке, набрал курьер, уточнил время, буду ли на месте и готов ли получить. На что я ответил утвердительно и в течении часа мне доставил послыку, все целое, все ок. Заказывал с Алиэкспресс. Не знаю, о каких проблемах тут пишут.

Ответить
Автор: Meest Express   27.12.2017 09:09

Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что сотрудничество с "Meest Express" оставляет только положительные впечатления. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем.  С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Василий   26.12.2017 14:41
Оценка компании:  

Пишу на этот сайт уже 3й раз! Посылка номер CU002160362PL уже 20(ДВАДЦАТЬ) дней находиться с Киеве и ее никак не могут доставить курьерской доставкой в пределах города Киев! Обещания со стороны контакт-центра не выполняются. Было составлено 4 жалобы на которые аналогично ноль реакции! Абсолютно неорганизованная работа компании! Компания обещает доставить посылку в определенный срок и в который раз обманывает клиента! Очень негативное впечатление о работе компании. Крайне не рекомендую!

Ответить
Автор: Meest Express   27.12.2017 09:06

Добрый день! Примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Екатерина   26.12.2017 13:00

Добрый день! посылка 5 дней уже лежит на складе, каждый день обещают о доставке. Извините но за доставку адресную было оплачено сверху 30 $, помимо того было оплачено 10 Дол. за 1 кг что бы посылка пришла быстрее авиа( а получается по срокам как теплоходом 4$) . Я заплатила в 2,5 раза больше что бы получить вовремя. Обьясните данную ситуацию. Наверное стоит писать жалобу в офисе Канады ?

Ответить
Автор: Meest Express   27.12.2017 09:05

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Алена   26.12.2017 12:18
Оценка компании:  

Для меня вообще непонятно, как могут происходить те ситуации, которые здесь описывают, если на сайте есть специальный кабинет и даже опция управления доставкой...?? Похоже на заказушный негатив. У меня ничего не пропадало еще ни разу, хотя заказывала товары из Китая и мист нормально все доставлял.

Ответить
Автор: Meest Express   27.12.2017 09:04

Добрый день! Благодарим Вас за доверие и очередную возможность доказать надлежащий уровень нашего сервиса. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Марина    27.12.2017 14:45

Прочитайте мою историю выше, и расскажете мне потом про ПОКАЗУШНЫЙ негатив. Только после того, как я связалась непосредственно с компанией, которая отправляла мне товар в последних 2х посылках, дело продвинулось, и сегодня НАКОНЕЦ-ТО! Мист Экспресс соизволил мне их доставить. Видимо, прижали их. Но, конечно же, о третьей посылке так до сих пор ничего неизвестно. И по моих наблюдениям, сотрудники реагируют только на положительные отзывы, ибо на мою вчерашнюю гневную речь никто так и не ответил.

Автор: Марина    27.12.2017 14:46

Извините, ЗАказушный. Хотя в данном случае - один хрен.

Автор: Заказуха у тебя за щекой   04.01.2018 14:41

Ты или дура или живешь в параллельной реальности

Автор: Игорь   26.12.2017 12:12
Оценка компании:  

Присоединюсь и я. Посылка RO353970169EE отправлена из Львова 12.12.17. Больше ни слуху ни духу, в чате удалось дождаться ответа - порекомендовали выставить претензию что и было сделано. В ответ опять тишина. По телефону 032 235 04 02 никто просто не берёт трубку. Какая-то реакция может хоть здесь будет?

Ответить
Автор: Екатерина   26.12.2017 13:02

Я по этому номеру уже звоню 3 дня и тишина(


Автор: Meest Express   27.12.2017 09:03

Добрый день! Ваша претензия принята в работу 22.12.2017. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Вы можете получать информацию о состоянии рассмотрения обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв). С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Игорь   27.12.2017 11:23

Так в том то и дело что не могу - по этому номеру никто не берёт трубку. По почте обычно в таких случаях приходит извещение что принято в работу(на рассмотрении), также указан номер рассмотрения дела, по которому проще отслеживать результат. Хорошо что хоть здесь получен ответ.

Автор: Игорь   28.12.2017 13:53

Сегодня пришло письмо что claim одобрен и деньги за посылку будут компенсированы отправителю.

Автор: Drue   26.12.2017 11:41
Оценка компании:  

Моя любимая международная доставка. Может, и рад бы найти что-то лучшее у нас, но за такую цену альтернативы нет. Просто нет. Из того что есть, МЭ самые ок.

Ответить
Автор: Meest Express   27.12.2017 09:00

Добрый день! Спасибо за положительный отзыв о работе нашей Компании. Мы стараемся быть лучше, чтобы соответствовать ожиданиям всех наших Клиентов. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Виталий   26.12.2017 10:25
Оценка компании:  

Крайне отстойная компания. Ожидаю международное отправление из Китая RO353511168EE , последний раз трекнулось в их складе во Львове 15.12.17, сегодня 26.12.17 г. - нет ни слуху, ни духу(((. Пишу в онлайн-чат - никто не соизволит ответить, звоню на горячую линию для связи с оператором - никто также не отвечает (только робот:)). Теперь открываю спор на Али по поводу неполучения купленного товара, а там уже пусть китайцы стребуют с этой конторы весь ущерб.

Ответить
Автор:  Meest Express   26.12.2017 11:16

Добрый день! Вашша посылка 15.12.2017 передана в Укрпочту для доствки. Дальнейшее движение посылки необходимо отслеживать по номеру 7900050824744 на сайте http://ukrposhta.ua/vidslidkuvati-forma-poshuku. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Анатолий   25.12.2017 12:41
Оценка компании:  

Ужаснейшая контора . Две недели груз по Киеву доставить не могут . Все звонки и письма до лампочки ни одному ихнему обещанию веры нет . Ни на одну жалобу реакции нет. Тем кто груз получил реально повезло как говорится один шанс из ста.

Ответить
Автор: Meest Express   25.12.2017 14:01

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Евгения   24.12.2017 22:12
Оценка компании:  

Пришло систем 23.12.17 «Очікуйте доставку посилки 6150017758823535 vid NEXT сьогодні в діапазоні 18:00-20:00. Кур"єр тел: +380981827868. Інфо: www.meest-express.com.ua». В итого никто не набирал. Я лично на Гомер куп курьера набирала до 21:00, и телефон в не зоны действия НИИ вс к время я. В итого стоит на сайте статус посылки : « 2017-12-23 18:43:04 УКРАЇНА Кривий Ріг 1/1 Відправлення не вдалось доручити: 2017-12-23 18:44:01 УКРАЇНА Кривий Ріг 1/1 НЕ ВИКОНАНО 23.12.2017». Как понимать? Когда получу? Почта evginiya.fedorova@gmail.com

Ответить
Автор: Meest Express    25.12.2017 09:40

Добрый день! Ответ предоставлен ранее. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Евгения   24.12.2017 22:12
Оценка компании:  

Пришло систем 23.12.17 «Очікуйте доставку посилки 6150017758823535 vid NEXT сьогодні в діапазоні 18:00-20:00. Кур"єр тел: +380981827868. Інфо: www.meest-express.com.ua». В итого никто не набирал. Я лично на Гомер куп курьера набирала до 21:00, и телефон в не зоны действия НИИ вс к время я. В итого стоит на сайте статус посылки : « 2017-12-23 18:43:04 УКРАЇНА Кривий Ріг 1/1 Відправлення не вдалось доручити: 2017-12-23 18:44:01 УКРАЇНА Кривий Ріг 1/1 НЕ ВИКОНАНО 23.12.2017». Как понимать? Когда получу? Почта evginiya.fedorova@gmail.com

Ответить
Автор: Meest Express    25.12.2017 09:39

Добрый день! Спасибо, что написали нам об этой проблеме. Приносим извинения за неудобства. Доставка перепланирована на завтра 26.12.2017. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Nata   24.12.2017 12:01

Номер декларации: CV321063242DE Добрый день! Из Германии 12.12.2017 отправлена посылка через DHL. DHL сайт пишет, что посылка передана 15.12.2017 на Мист в Германии. Номер декларации: CV321063242DE. Посылка лежит до сих пор(24.12.!) в Ляйпциге. Пожалуйста, разберитесь - так быть не должно. Посылка должна ужже быть у адресата! Надеюсь, у Мист получится разрешить эту ситуацию.

Ответить
Автор: Meest Express    25.12.2017 09:34

Добрый день! Ваша посылка 15.12.2017 зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. Ожидайте обновления статуса на нашем официальном сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking. На этой неделе прибытия контейнера нет. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Байда Валерий   23.12.2017 22:10
Оценка компании:  

Судя по нынешнему состоянии дел, компания приняла замечания, и все изменила в худшую сторону, на телефоне только робот ( нажмите цыфру) пришлем смс, которые не приходят, видно компания экономит, все телефоны засекречены, операторов нет, информация в интернете устаревшая на несколько суток, адреса отделений неверны, посылка с Киева в Одессу шла неделю, и в итоге неизвестно сколько еще суток будут уточнять данные получателя, хотя они полностью высвечены в интернете.... минусов полно, рекомедаций одна НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ФИРМЫ!

Ответить
Автор: Meest Express   24.12.2017 10:46

Добрый день! Уточните, пожалуйста номер декларации, для выяснения ситуации. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Николай   23.12.2017 17:34
Оценка компании:  

Нигде не указан бесплатный номер 0800501641 для звонков. В приложении нет, на сайте нет. Узнал о нем только от сотрудника колл центра. В колл центре могут просто бросить трубку, если ты им указываешь на их ошибки. По номеру телефона в коллцентре не могут получить мои посылки, при этом в приложении видно мои посылки как раз по номеру телефона. Приходится диктовать им большой номер накладной. Присылают сообщение, что заедет курьер за полчаса до его заезда, при этом их не интересует - есть ктото дома или нет(логистика на "высоком" уровне). Курьер может просто не успеть завезти посылку в день доставки, при этом ты будешь его ждать до вечера, привязанным к дому, а он наберет в часов 9 вечера и обрадует своим "Я не успел". Через колл центр просил назначить дату привоза посылки на субботу, через день приходит смс, что посылка будет в четверг, наверное у них какая-то своя планета со своим календарём. Через приложения нельзя самому выбрать время и дату доставки, кнопка не активна. Посылка с Китая пришла до вас быстрее, чем вы пытаетесь ее привезти мне. Очень мало отделений в Харькове. По сравнению с вами, даже укрпочта в 100 раз лучше. Но самое главное - это как всем на все в этой канторе все равно, отношение "супер"! Лучше закройтесь

Ответить
Автор: Meest Express   23.12.2017 18:24

Lобрый день! Для выяснения сложившейся ситуации, уточните номер декларации. С уважением, Ваш "Meest Express ".

Автор: М   26.12.2017 20:33

Николай, спасибо за номер! Попробуем дозвониться в эту галактику, ато инопланетяне из МЭ на связь не выходят. Видать, налаживают работу с клиентами.

Автор: Соколова Дина Петровна    23.12.2017 11:54
Оценка компании:  

Судя по тому что никто не хочет отвечать за свои бездействия и доставлять мне мои посылки пишу жалобу в главный офис! На операторов и на отделение по ул.Вильямса

Ответить
Автор: Meest Express   23.12.2017 18:23

Добрый день! Для выяснения сложившейся ситуации, уточните номер декларации. С уважением, Ваш "Meest Express ".

Автор: Данил Коровяков   23.12.2017 11:23
Оценка компании:  

Один раз выдали посылку соседу, вместо меня, потому что по случайности он вышел из подъезда раньше, паспорт не просили. Теперь принесли вскрытую посылыку, обклееную скотчем фирменным, без товара внутри! Украли содержимое и доставили пустой пакет! Курьер сказал, что они на отделении ничего не решат, нужно звонить на горячую линию, там трубку никто не берёт.

Ответить
Автор: Meest Express   23.12.2017 18:26

Добрый день! Давайте выясним, укажите номер отправления. С уважением, Ваш "Meest Express ".

Автор:  Дина Соколова    23.12.2017 11:21
Оценка компании:  

С 19го декабре посылки лежат на отделении. Я заплатила за адресную доставку. Но судя по разговору с операторами хамками и которые бросают трубку никто посылки доставлять не хочет. В чате мне написали что доставка на 22.12 продала целый день никто не соизволил даже перезвонить.на горячей линии никто не берет трубку 2 дня. Звоню на само отделение то же самое. Ответа нет! CV317799778EE CV316303912EE CV316332180EE

Ответить
Автор: Meest Express   24.12.2017 10:50

Добрый день!:23.12.2017 13:57:17 Все посылки вчера 23.12.2017 13:57:17 забраны со склада. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Оля   22.12.2017 19:55
Оценка компании:  

Доверяю им больше всех, так как на других уже слишком много шишек набила. Можно отследить свою посылку через сайт, что мне нравится и ограничений по сути нету для посылок и при этом цены адекватные.

Ответить
Автор: Meest Express   23.12.2017 18:27

Добрый день! Благодарим Вас от лица Компании за оказанное доверие и высокую оценку нашего сотрудничества. Всегда на связи. С уважением, Ваш "Meest Express ".

Автор: Ирина   22.12.2017 19:07
Оценка компании:  

На данный момент мои посылки CV100838548GR CV100838551GR остаются не доступными для вручения. Обращения на все доступные мне каналы остались без реакции. Я в 10-й раз задаю вопрос: как оплаченная посылка и оплаченная доставка могут быть остановленными?

Ответить
Автор: Meest Express   24.12.2017 10:53

Добрый день! Ответ предоставлен на http://www.otzyvua.net С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Руслан   22.12.2017 18:51
Оценка компании:  

А я замовляю частіше через поштомати, як на мене це дуже зручно і поки не виникало жодних проблем. Не люблю бути прив"язаним по часі, а так заскочив у відділення Прівєта і отримав, коли завгодно.

Ответить
Автор: Meest Express   23.12.2017 18:28

Доброго дня! Дякуємо, що користуєтеся послугами Компанії "Meest Express". Раді бачити Вас в числі наших Клієнтів. З повагою, Ваш "Meest Express ".

Автор: Виктория   22.12.2017 18:24
Оценка компании:  

Странно, я когда с Алиэкспресс заказывала всегда приходили смс. И даже самую мелочь доставлял курьер. Но да, бывало что смс приходит и минут через 30 звонит курьер, говорит что подьедет. Но я бы не отнесла это к минусам.

Ответить
Автор: Meest Express   22.12.2017 19:04

Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашего сотрудничества. Всегда на связи. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Сюзанна    22.12.2017 17:52

Не связывайтесь с этой компанией, не серьезная компания, операторы не предоставляют точной информации где и когда будет посылка, сообщение о прибытие товара тоже не дождёшься, посылку доставляют не в оговорённые сроки, всегда с опозданием!

Ответить
Автор: Meest Express   22.12.2017 19:03

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер декларации, для выяснения сложившейся ситуации. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: СВІТЛАНА   22.12.2017 17:10

.


останнім часом міст експрес обнаглів далі нікуди.... як можна посилки на підрозділі доручення тримати по 8 днів, відсилаючи їх людина на щось розраховує, а головне , що оператори весь час брешуть, що завтра буде доставка, в день передбачуваної доставки зі слів оператора я дзвоню і мене запевняють, що посилка видана вже курєру, а ввечері я дізнаюсь, що вона як буда на підрозділі, так там і залишається. пршу керівництво міст експрес вплинути на цю чситуацію і негайно доставити мені посилки cv921366973us cv921366960us інакше моя скарга буде направлена у головний офіс у Канаду!!!!

Ответить
Автор: Meest Express   22.12.2017 19:11

Доброго дня! Приносимо вибачення за ситуацію, що склалась. Доставка буде здійснена 27.12.2017. З повагою, Ваш "Meest Express".

Автор: Василий   22.12.2017 16:01
Оценка компании:  

Писал вчера свой отзыв на этом сайте. Напишу еще сегодня повторно! Компания Meest Express взяла на себя обязательства доставить мне международную посылку курьерской доставкой в город Киев. Посылка номер CU002160362PL. 06.12.2017 посылка прибыла в Киев. 11.12.2017 курьер должен был доставить посылку. Сейчас 22.12.2017 и посылки как не было так и нет. Ежедневно обращаюсь на горячую линию, каждый раз обещают доставить посылку но в результате ничего не происходит! Было составлено ТРИ официальных жалобы, рассмотрение которых Meest Express также игнорирует. Компания Meest Express просто не выполняет своих обязательств! Если вам нужно отправить или получить важную посылку, обращаться к компании Meest Express категорически не рекомендую!

Ответить
Автор: Meest Express   22.12.2017 19:01

Добрый день! Вопрос данной доставки мы взяли под особый контроль, сделаем всё возможное, что б Вы завтра 23.12.2017 получили отправление. Приносим глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Андрей   22.12.2017 13:13
Оценка компании:  

Сервис просто ужасный. Обходить услуги данной компании стороной. Посылка CV315640207EE Первое уведомление о доставке пришло 12.12.17. Причем сначала отзвонился курьер (начало пятого вечера), и минут через 20 пришла смс о том, что будет доставка. Понятно, что доставка на домашний адрес в рабочее время в будний день - это смешно. попросил переадресацию... Курьер сказал, что со мной свяжутся. Внимание! до пятницы тишина... на сайте статус посылки: "переадресация". Куда? Непонятно. Так как никто из компании не удосужился узнать адрес доставки. Звоню в пятницу. Долго пытаюсь выяснить где посылка... Оказывается она переадресована на тот же адрес. На вопрос, почему не доставлена? - ответа так и не получил. Оператор бросила трубку. В тот же день отзванивается курьер... доставка опять по первому адресу и опять рабочее время. Просьба о переадресации или доставке в другое время. Договариваемся о переадресации на следующий день, так как находился на работе. Курьер отзвонился после 18, мол скоро буду. Я конечно всё понимаю, но это перебор, напомню, речь о субботе и я сообщал о том, что буду на работе днем... пришло сообщение о переносе времени на понедельник. Звоню во вторник... спрашиваю о посылке. У меня уточняют адрес и обещают доставить на следующий день. Итак, пишу в пятницу, спустя 10 дней с момента первого сообщения о доставке... Статус посылки "НАДХОДЖЕННЯ НА ПІДРОЗДІЛ ДОРУЧЕННЯ" и тишина... на сколько я знаю, сроки доставки обычного отправления для курьерской службы 3-5 дней. прошло 10 и, скорее всего, ещё пройдет столько же. МОЛОДЦЫ! Сроки страховки отправления подходят к концу и я открывают спор с продавцом. Дальше - уже не мои проблемы.

Ответить
Автор: Meest Express   22.12.2017 13:22

Добрый день! Компания Meest Express приносит извинения за доставленные неудобства. Согласно предоставленной Вами информации отправлен запрос на отделение, что б в срочном порядке проконтролировали доставку сегодня 22.12.2017, ожидайте дополнительного информирования. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Ирина   21.12.2017 22:03
Оценка компании:  

CV100838551GR. Звонила на горячую линию: во-первых невозможно дозвонится, во-вторых никак проблему не решают, в-третьих невозможно добиться какого-то результата. Как посылка могла оказаться в стопе? На каком вообще основании можно остановить посылку для доставки? Причину остановки доставки не озвучивают. Более того, отправитель мне прислал письмо, что посылки он не останавливал для вручения. На горячей линии сказали, чтобы отправитель написал письмо на адрес Миста, в итоге письмо отправитель написал, но посылки все равно не разблокированы для доставки. Посылки с 16 декабря лежат на складе. В трек-номере остановки доставки нет. К сожалению у меня нет возможности в данной ситуации выбирать перевозчика, иначе воспользовалась бы услугами другой компании. Отправителю буду писать письмо, чтобы пересмотрели своё сотрудничество с ненадежным перевозчиком. Праздники на носу, я подарки заказывала, а в итоге испорченные нервы и не полученные посылки до сих пор.

Ответить
Автор: Meest Express   22.12.2017 09:33

Добрый день! Ответ предоставили на сайте - otzyvua.net. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Ольга   21.12.2017 18:53
Оценка компании:  

Доброго дня. Маю відділення МістЕкспрес у Черкасах і дуже задоволена. Це дало мені можливість заробляти на власному бізнесі, а також надавати зручний та необхідний сервіс для людей. Що подобається - відкрити відділення було дуже легко, без зайвих документів та дозволів, також дуже зрозуміла комп’ютерна програма для роботи

Ответить
Автор: Meest Express   21.12.2017 19:40

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже приємно, що співпраця з Міст Експрес залишає тільки позитивні враження. Будемо раді нашій співпраці і надалі. З повагою, Ваш "Meest Express".

Автор: Светлана   21.12.2017 18:46
Оценка компании:  

Неоднократнно получаю посылки мист экспрессом и при этом, у меня ни разе не было случая, с повреждением товара, в том числе с тарой

Ответить
Автор: Meest Express   21.12.2017 19:39

Добрый день! Благодарим Вас от лица Компании за оказанное доверие и высокую оценку нашего сотрудничества. Всегда на связи. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Ренат   21.12.2017 18:29
Оценка компании:  

Свою посылку успешно сегодня получил, спасибо за оперативную работу. Теперь не буду верить негативным отзывам о МЭ в интернете!

Ответить
Автор: Meest Express   21.12.2017 19:38

Добрый день! Спасибо за положительный отзыв о работе нашей Компании. Мы стараемся быть лучше, чтобы соответствовать ожиданиям всех наших Клиентов. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Василий   21.12.2017 17:41
Оценка компании:  

Компания доставляет посылку больше 10 дней в пределах города Киева! Посылка номер CU002160362PL. Ежедневно обещают что доставят, но на деле полній игнор и не выполнение своих обязательств компанией! Мои худшие отзывы!

Ответить
Автор: Meest Express   21.12.2017 19:37

Добрый день! Компания "Meest Express" приносит извинения за возникшие проблемы.Все необходимые запросы относительно срочной доставки уже переданы на отделение.Будет сделано всё возможное, что б доставка была завтра 22.12.2017 С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Сергей   21.12.2017 14:54

Добрый день! Из Германии 12.12.2017 отправлена посылка через DHL tracking code: CB 183 125 366 DE. DHL сайт пишет, что посылка передана 13.12.2017 на Мист в Германии. Операторы Мист утверждают, что посылка еще на складе в Германии. Пожалуйста, разберитесь - так быть не должно. Надеюсь, у Мист получится разрешить эту ситуацию.

Ответить
Автор: Meest Express   21.12.2017 16:29

Добрый день!  Ваша посылка 12.12.2017 зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. Ожидайте обновления статуса на нашем официальном сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking Когда Ваша посылка приедет в Украину будет статус "Львов 1/1 ПОСТУПЛЕНИЕ В МЕЖДУНАРОДНЫЙ СОРТИРОВОЧНЫЙ ЦЕНТР". С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Вячеслав   21.12.2017 09:44
Оценка компании:  

Украли посылку CV315642154EE. в мист экспресс приехала 12 го сказали что отправили на Укрпочту. На Укрпочте сказали что была создана электронная заявка под посылку,саму посылку на почту не принесли. Так делают китайцы которые не могут товар отправить мурыжат пару месяцев потом по спору деньги возвращают.Здесь просто украли

Ответить
Автор: Meest Express   21.12.2017 16:10

Добрый день! Посылки нет на доставке в "Meest Express", она 13.12.2017 передана в Укрпочту для доставки. Дальнейшее движение посылки необходимо отслеживать по номеру 7900050816520. По всем вопросам обращайтесь в Укрпочту. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Вячеслав   22.12.2017 09:02

Посылку украли . Поэтому ее нет ни у вас на доставке ни на Укрпочте.Посылка у ваших курьеров в кармане. Воры


Автор: Пётр   20.12.2017 15:48

Уже более двух недель Мист експресс не может доставить три посылки CV938604650US, CV938507247US, CV938549750US Сколько еще ждать, скажите?

Ответить
Автор: Meest Express    20.12.2017 19:34

Добрый день! Спасибо, что написали нам об этой проблеме. Приносим извинения за неудобства. Сделаем всё возможное, что б данные отправления завтра 21.12.2017 поступили в почтомат, ожидайте дополнительного смс- информирования. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Пётр   29.12.2017 14:52

Пожалуйста! Прошло 9 дней, посылок попрежнему нет. К сожалению у меня доставка еще 3х посылок вышей службой. Не успел вовремя среагировать. То как вы решаете проблемы, а они у вас определённо есть, - никуда не годиться. Если вы решили закрыться есть много других способов это сделать не портя себе карму. Я так понимаю, ваша репутация вам глубоко безразлична. С наступающим вас!

Автор: олег   20.12.2017 14:58

в онлайн чате не отвечают более ДВУХ часов, задам вопрос здесь: когда планируется доставка CV938712345US ?

Ответить
Автор: Meest Express   20.12.2017 15:56

Добрый день! Ваша посылка еще находится на промежуточном отделении №268- ул. Малая Окружная, 10/1. На это отделение передали запрос относительно срочной доставки в АПТ. Ожидайте смс уведомление о доставке посылки в почтомат. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Александр   18.12.2017 19:22
Оценка компании:  

Не знаю как у остальных но на моем опыте еще не было такого что бы то что я отправлял вещи и они куда-то пропадали или затягивали так что оно уже тебе не надо, хорошая служба доставки, бывают форс-мажоры, такое везде встречается

Ответить
Автор: Meest Express    18.12.2017 19:34

Добрый день! Благодарим Вас за доверие и очередную возможность доказать надлежащий уровень нашего сервиса. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. Особенно благодарны Вам за потраченное на написание этого отзыва время. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Евгения   18.12.2017 17:55
Оценка компании:  

Через Мист Экспресс уже отправляю и получаю посылки уже пару лет, за это время стала постоянным клиентом и хочу сказать, что службам доставки они не уступают

Ответить
Автор: Meest Express    18.12.2017 19:33

Добрый день, Евгения! Спасибо за положительный отзыв о работе нашей Компании. Мы стараемся быть лучше, чтобы соответствовать ожиданиям всех наших Клиентов. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Иван   18.12.2017 15:49
Оценка компании:  

Доставили сегодня из Винницы, все хорошо, спасибо за работу и оперативность. А то переживал, что из-за погодных условий могут задержать посылку.

Ответить
Автор: Meest Express   18.12.2017 17:30

Добрый день, Иван! Спасибо за добрые слова благодарности. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами. Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании, нам очень важны отзывы Клиентов, Вы побуждаете нас становиться лучше. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Елена   17.12.2017 20:15

Уже более двух недель Мист експресс не может доставить две посылки RO353419225EE RO354451338EE Сколько еще ждать, скажите?

Ответить
Автор: Meest Express   18.12.2017 17:28

Добрый день! Приносим извинения за задержку в доставке. RO353419225EE - у курьера, доставка сегодня 18.12.2017 с 17:00 до 19:00, Вам было отправлено смс с номером курьера. RO354451338EE - перемещают на отделение, что будет осуществлять доставку, запланирована на завтра 19.12.2107. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Валентина   17.12.2017 08:59

Обратите внимание на ответ на предыдущую жалобу "мы попробуем попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу",впрочем и на все остальные жалобы тоже!!! Нет ни одного конкретного ответа,ни одной даты,ни одной причины по которой это произошло!НИЧЕГО!!! Предлагаю КОНКУРС на новое название для МЭ! Мои варианты: Мист-тормоз Черепаха-экспресс(за скорость доставки) Наплевать-экспресс (за отношение к клиентам) у меня есть еще варианты,но воспитание не позволяет их опубликовать. Когда моя посылка 016-0068639 попадет в почтомат?И не дай Бог,с ней что-то случиться!

Ответить
Автор: Meest Express   17.12.2017 11:48

Добрый день!Ответ предоставлен на сайте - otzyvua.net. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Владимир   16.12.2017 18:54
Оценка компании:  

Это реально самая худшая служба доставки в Украине. Каждый раз с ними возникают проблемы. Некомпетентные операторы, просто отключаются, как только ты заявляешь им о возникшей неприятной ситуации. Но самая большая проблема это безответственные и абсолютно бестолковые курьеры. Смс о доставке в определенный день и время можно игнорировать, так как курьер может просто передумать и не доставить ваш заказ в указанный срок, при этом не перезвонив и никак не предупредив. Например посылка может за три дня доехать из Англии в Украину, но потом бездарный курьер Мист Экспресс будет 10 дней возить ее по Киеву, возвращать на склад, потом опять забирать, каждый раз придумывая тупые отмазки, почему он ее не доставил.

Ответить
Автор: Meest Express   16.12.2017 19:51

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Безверхняя Валентина   15.12.2017 20:53
Оценка компании:  

Услугами компании воспользовалась первый и последний раз!Посылку отправила из Николаева в Киев 13 декабря,ожидаемая доставка 14 декабря.Сегодня,15.12 9!!раз звонила на горячую линию вежливые операторы вежливо отвечают и ничего не делают для решения моей проблемы!Посылка должна была прийти на почтомат,субботу и воскресенье отделение закрыто, значит ее смогут доставить только в понедельник! За что я заплатила деньги?За "экспресс"доставку!Дочка в общежитии ждала лекарства,а с такой доставкой можно умереть раньше,чем получишь лекарства!У меня после общения с МЭ поднялось давление!Хотела как лучше,а получилось..... Отправляла всегда посылки Новой почтой,и впредь буду только у них! А руководству МЭ хочу сказать,что у компании которая наплевательски относится к своим обязательствам и клиентам, будущего нет!

Ответить
Автор: Meest Express    16.12.2017 09:46

Добрый день!Ответ предоставлен на сайте - otzyvua.net. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Ростислав   15.12.2017 17:58
Оценка компании:  

Из всех служб доставки одна из лучших, задержки с доставкой в пределах допустимого, а так других проблем по сути не было.

Ответить
Автор: Meest Express    16.12.2017 09:45

Добрый день! Благодарим Вас за доверие и очередную возможность доказать надлежащий уровень нашего сервиса. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Владимир   15.12.2017 12:06
Оценка компании:  

Пользуюсь достаточно давно и разное было, даже местами был недоволен. Но в последнее время вы наладили работу и это заметно. Продолжайте в том же духе и будем сотрудничать дальше!

Ответить
Автор: Meest Express   15.12.2017 12:55

Добрый день! Благодарим Вас за доверие и возможность доказать надлежащий уровень нашего сервиса. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Игорь   14.12.2017 12:12
Оценка компании:  

Малому мяч заказывал на праздники. Приехал раньше, чем планировалось, даже удивился. Спасибо за хорошую работу.

Ответить
Автор: Meest Express   14.12.2017 13:17

Добрый день! Нам очень приятно, что сотрудничество с Meest Express оставляет только положительные впечатления. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. 

Автор: Женя   14.12.2017 11:55
Оценка компании:  

Наконец-то нашел адекватную службу доставки, доставили всё вовремя, без задержек и повреждений.

Ответить
Автор: Meest Express   14.12.2017 11:58

Добрый день! Благодарим Вас за доверие и возможность доказать надлежащий уровень нашего сервиса. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Ярослав   13.12.2017 10:20
Оценка компании:  

Хорошие ребята работаеют, во всяком случае в нашем отделении. Никогда не было хамства с их стороны или подобного непристойного поведения, какое не редко встречала ранее в других службах доставки. И доставляют не всегда вовремя, но товар в целостности.

Ответить
Автор: Meest Express   13.12.2017 11:20

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами Компании "Meest Express". Рады видеть Вас в числе наших Клиентов. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Оксана    13.12.2017 08:25
Оценка компании:  

Неужели забастовка больше двух недель? Или потеряли контейнер? Когда вы его его уже заберёте? Это ужас. CV316410267EE

Ответить
Автор: Meest Express   13.12.2017 11:19

Добрый день! Ваша посылка зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. Ожидайте обновления статуса на нашем официальном сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking Когда Ваша посылка приедет в Украину будет статус "Львов 1/1 ПОСТУПЛЕНИЕ В МЕЖДУНАРОДНЫЙ СОРТИРОВОЧНЫЙ ЦЕНТР". С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Дмитрий   12.12.2017 23:17
Оценка компании:  

Хуже компании по доставке нет, надеюсь этот сброд воров и пустословов "мист экспрес" закроют в ближайшее время.

Ответить
Автор: Meest Express   13.12.2017 11:17

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Игорь   12.12.2017 20:02
Оценка компании:  

Хорошая служба доставки, сработали оперативно. И берут адекватные деньги за услуги.


Ответить
Автор: Meest Express   13.12.2017 11:16

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами Компании "Meest Express". Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Валерия   12.12.2017 16:43
Оценка компании:  

Со 02.12.2017 не могу получить свою посылку CV817503834PL. Доставка курьером на дом. Скинула локацию маршрута курьеру, чтобы не потерялся, уже 12 декабря , а он всё едет. Каждый день звоню на горячую линию, милые девушки кормят завтраками, пошла вторая неделя моего общения, результат ноль. С 7 декабря прошу отправить со склада в ближайшее ко мне отделение , сама заберу, но посылка ещё на складе. И тот же ответ - завтра. Сколько может продолжаться это безобразие.

Ответить
Автор: Meest Express   12.12.2017 17:11

Добрый день, Валерия! Приносим извинения за неудобства. Невозможно осуществить повторную доставку в отделение №284- дорога Люстдорфская, 170/1а. Передали запрос в соответствующий отдел, чтобы с Вами созвонились и уточнили адрес доставки. Ожидайте звонок.

Автор: Анастасия   10.12.2017 18:48

RO353070505EE где посылка? Звонила на горячую линию оператор взял трубку на 17 раз. Пишется что прибыло в Германию.Вопрос зачем?если я живу в Одессе. И последнее отслеживание Львов написано отправление не прибыло...как это?

Ответить
Автор: Meest Express   10.12.2017 19:31

Добрый день! Небольшая задержка через медленную выдачу грузов в аэропорту Франкфурта (из-за забастовки в аэропорту). Когда Ваша посылка приедет в Украину будет статус "Львов 1/1 ПОСТУПЛЕНИЕ В МЕЖДУНАРОДНЫЙ СОРТИРОВОЧНЫЙ ЦЕНТР". Ожидайте обновления статуса на нашем официальном сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Polina   09.12.2017 15:40
Оценка компании:  

Посылка 5 дней лежала на складе Софиевская Борщаговка, Малая Кольцевая 10/1, доставить нужно было по Киеву. Каждый день операторы говорили, что завтра точно доставят, на 5 день я сама забрала со склада, потратив 3 часа времени, т.к. адрес склада на карте указан неверно, разница между фактическим адресом составила 2.1 км, который я прошла по окружной дороге, вдоль трассы и поля. Компания даже не удосужилась исправить адрес на гугл картах. Отношение к клиенту наплевательское, операторы нагло врут и сочиняют. Типа: "ну не забрал курьер, ну не хватает курьеров, много посылок..." Если у компанию много посылок, то и прибыль увеличилась, соответственно, можно нанять больше курьеров. Я просто в шоке с этой ужасной компании.

Ответить
Автор: Meest Express   09.12.2017 17:08

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам по этому поводу и просим простить нас за неоправданные ожидания. Для конструктивного решения проблем на будущее просим написать, пожалуйста, номер проблемного отправления. Так Вы поможете нам улучшить сервис для Вас и остальных наших клиентов. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Ludmila   09.12.2017 14:40
Оценка компании:  

Связаться с вами, кроме сайтов отзывов по ходу невозможно. Если я сама приеду на склад за посылкой №538172291176. Мне ее выдадут? Нет возможности больше ждать, там жизненно необходимая посылка

Ответить
Автор: Meest Express   09.12.2017 15:26

Добрый день! Ответ предоставлен на otzyvua.net. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Влад   07.12.2017 16:11
Оценка компании:  

Доставили все, как и положено, без задержек и в целостности. Никаких претензий не имею, спасибо за работу!

Ответить
Автор: Meest Express   07.12.2017 17:05

Добрый день! Нам очень приятно, что сотрудничество с Meest Express оставляет только положительные впечатления. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Иван   06.12.2017 12:54

При доставке посылки повреждения товара был составлен акт ном.посылки м2401689543.был ли рассмотрен данный факт? никакой реакции от администрации.

Ответить
Автор: Meest Express   06.12.2017 14:28

Добрый день! Да, акт о повреждении отправления зафиксирован в базе данных. Для получения компенсации Вам нужно было оформить претензию. Претензии от Вас мы не получали. Обратитесь в наш call center или on-line чат - Вас подробнее проинформируют о дальнейших действиях. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Алексей   06.12.2017 12:35
Оценка компании:  

Серьезных проблем никогда не было с этой службой доставки, бывало что переносили доставку на день позже, но так что бы пропала посылка или какие-то повреждения, такого никогда не было.

Ответить
Автор: Meest Express   06.12.2017 12:44

Добрый день! Благодарим Вас за доверие и возможность доказать надлежащий уровень нашего сервиса. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Сергій   06.12.2017 12:17
Оценка компании:  

В принципі, єдине, що хотілося б підтягнути - підвищити рівень комунікації з клієнтами по телефону. Все ок, але таймінг не завжди витримують. А так, ніби все ок.

Ответить
Автор: Meest Express   06.12.2017 12:43

Добрий день! Дякуємо, що користуєтеся послугами нашої Компанії. Надалі працюватимемо для задоволення Ваших потреб, щоби якість була сталою нормою роботи. З повагою, Ваш "Meest Express"

Автор: Светлана   06.12.2017 08:59

Не могу узнать месторасположение своего отправления что делать. Телефоны на сайте не связывают с реальным человеком

Ответить
Автор: Meest Express   06.12.2017 10:02

Добрый день! Уточнить информацию можете обратившись в наш on-line чат https://meest-express.com.ua/ru или позвонить на горячую линию тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00. После выбора языка общения для соединения с оператором нажмите цифру "9". С уважением, Ваш "Meest Express"


Автор: Елена   05.12.2017 22:01
Оценка компании:  

Отвратительная служба доставки. Посылку 004-0810974 должны были доставить по адресу еще 04.12.2017г., не прибыла, презвонили на гарачую линию службы, там пообещали разобраться и заверили, что завтра, т.е. 05.12.17г. посылку доставят. Сегодня перезвонили на гарячую линию еще раз, там извинились, пообещали привезти посылку до 21-00. И вот уже 22-00, а посылки нет.Что это за отношение к клиентам? Как можно с Вами работать? Сколько еще ждать или уже можно НЕ ждать?????

Ответить
Автор: Meest Express   06.12.2017 10:00

Добрый день! Простите за задержку доставки. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления 06.12.2107. Вам должно прийти сообщение и дополнительно позвонить наш курьер. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор:  Голиборода Наталья   05.12.2017 17:09
Оценка компании:  

Посику RO351919705EE мав курєр доставити сьогодні ,чому у відстеженні /не виподнено/???Ні дзвінка ні смс від кур'єра не було!!!!Це що за відношення до клієнтів???Це неподобство Посилка місяць гуляє по міст експресс.вона з Китаю скоріше прийшла

Ответить
Автор: Meest Express   05.12.2017 17:14

Добрий день! Приносимо вибачення за незручності. Через технічні причини 05.12.2017 кур'єру не вдалося здійснити доставку. Доставка в Ваш населений пункт здійснюється згідно графіку у вт. та пт. Посилку обов'язково доставимо 08.12.2017.

Автор: Алексей   05.12.2017 09:40

Посылка CV911540955DE с 29.11 находится в Киеве, до сих пор не было доставки. Трекинг не обновляется с 27.11. Отвратительная работа украинской стороны.

Ответить
Автор: Meest Express   05.12.2017 10:15

Добрый день, Алексей! Приносим извинения за неудобства. Не предусмотрено отображение на сайте транзитных движений. Статус обновится только тогда, когда посылка прибудет на конечное отделение. 05.12.2017 10:02:32 посылку выдали курьеру для доставки. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 418- Киев, ул. Мишуги Александра, 3в (отделение ПриватБанка).

Автор: Таня   05.12.2017 06:14
Оценка компании:  

Гже находится моя посылка??? почему она блуждает и никак не появится в Украине??? MGRMY0000181092YQ

Ответить
Автор: Meest Express   05.12.2017 10:12

Добрый день! Ваша посылка 28.11.2017 зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. Вы получите сообщение по факту поступления отправления в Украину. Ожидайте. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Таня   05.12.2017 11:18

Посмотрите хорошо!!! она 24.11 зарегистрирована в базе!!

Автор: Meest Express   05.12.2017 11:39

Сути это не меняет. Ваша посылка в Украину еще не прибыла. Ожидайте обновления статуса на нашем официальном сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking

Автор: Павел   04.12.2017 21:55
Оценка компании:  

Посылка мне так и не доставили, не смотря на то что дома всегда кто-то есть, курьер так и не приехал, а в трекере указали что никто не открывал дверь... Так же к посылке был указан номер мобильного(он же и в трекере отображается), но наверно было очень сложно набрать? В итоге посылку вернули отправителю, а мне в службе поддержки предложили по новой оформить доставку... просто нет слов... категорически не советую никому пользоваться услугами данной службы!

Ответить
Автор: Meest Express   05.12.2017 10:10

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Паша   04.12.2017 15:35
Оценка компании:  

Хорошие расценки на услуги, как по мне, бывали задержки с доставкой но не существенны, куда более важно, что всё было доставлено без каких либо повреждений. Пунктуальные курьеры отзваниваются, не забивают так сказать.

Ответить
Автор: Meest Express   04.12.2017 16:29

Добрый день! Благодарим Вас за доверие и возможность доказать надлежащий уровень нашего сервиса. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Евгений   04.12.2017 14:59
Оценка компании:  

Не один раз пользовался услугами данной компании, при этом все посылки были доставлены в сроки и без повреждений и дальше буду пользоваться Мист Экспрессом

Ответить
Автор: Meest Express   04.12.2017 16:28

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании. Мы стремимся к улучшению качества предоставляемых услуг. Рады видеть Вас в числе Клиентов "Meest Express".

Автор: Голиборода наталья   04.12.2017 12:07
Оценка компании:  

Чуть не повний місяць посилка у вас блукає .То ви адрес не той що потрібно написали,то по сортіровочних складах то ще десь...Але на цю посилку хтось розраховує ,а ви...

Ответить
Автор: 2017-12-04, 08:00, трекінг    04.12.2017 12:40

Перепрошуємо за незручності. Інформацію по посилці написали в попередньому дописі.

Автор: Голиборода наталья   04.12.2017 11:42
Оценка компании:  

Чому моя плсилка RO351919705EE ЧЕТВЕРТИЙ ДЕНЬ находиться в УМАНІ???КОЛИ ви мені доставите по адресу??? Це неподобство.

Ответить
Автор: 2017-12-04, 08:00, трекінг    04.12.2017 12:38

Добрий день! 01.12.2017 10:30:00 посилка прибула на склад в Умань. Доставка в Демківку запланована на 05.12.2017. Очікуйте, будь ласка, завтра смс з більш точним діапазоном часу прибуття кур'єра і попередній дзвінок від кур'єра. З повагою, Ваш "Meest Express"

Автор: Руслан   04.12.2017 10:23
Оценка компании:  

Тут даже нечего писать


Да это просто какойто ужас, а не компания. курьеры неадекваты приносят посылки до 22,00. Нет никакой этики. На данный момент моя посылка лежит уже вторую неделю у них на складе и мне никто не звонит, поскольку я отказался принимать ее в 9 вечера. Обещали на следующий день доставить. И это не первый раз. Жаль что при покупке из Китая я не вижу кто ее будет доставлять. Никогда не выберу эту компанию.

Ответить
Автор: Meest Express   04.12.2017 10:46

Добрый день! Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Виталий   04.12.2017 08:28
Оценка компании:  

Очень медленно работают, попросил курьера сделать переадресацию посылки CV314282300DE в другой город, он отвёз посылку обратно на склад, сказал что мне позвонят на следующий день уточнить адрес доставки, так ни кто и не звонил несколько дней, пришлось самому дозваниваться и просить чтобы адрес записали, куда доставку делать. На одно уточнение адреса только ушла одна неделя, сколько уйдет времени, чтобы доставить посылку по Украине, видимо дольше будет идти по времени, чем с Китая, уже пожалел, что сделал переадресацию. Сама доставка с Китая довольно быстрая у них, но вот по Украине пересылка ооооооочень медленная.

Ответить
Автор: Meest Express   04.12.2017 10:45

Добрый день! Посылка уже в Одессе, готовится к перемещению. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в МППВ №284- дорога Люстдорфская, 170/1а. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Валентина   02.12.2017 10:40

Ужасный сервис, жду посылку под номером 2 -074219 с 28.11.17, звонила 2 раза на горячую линию, одни обещания о доставке, а самой доставки нет. На обращения мое по электронной почте ответа нет, в субботу линия не отвечает, а у меня оплачена посылка, в итоге я ни посылку не могу получить, ни вернуть деньги.

Ответить
Автор: Meest Express   02.12.2017 14:24

Добрый день! Примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления 04.12.2017. Вам должно прийти сообщение и дополнительно позвонить наш курьер. Все звонки принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. С уважением, Ваш "Meest Express" .

Автор: Константин   01.12.2017 17:32

Посылка М2401719353 была отправлена на имя жены еще 15.11.17. Начиная с 20-х чисел периодически интересовались сроком ее прибытия, звонили на горячую линию. Объяснения в высшей степени комичны: водитель поставил ее под сиденье и не заметил при выгрузке. Раза 3 или 4 обещали возможность забрать посылку "завтра". Естественно, завтра оказывалось что ничего не приехало. Пару дней назад оператор пообещал доставку домой на 1.12.17. К вечеру мы снова позвонили на горячую линию, услышали, что ни о какой доставке речь не идет и сегодня посылки тоже не будет. Мы отказались ждать доставку в дальнейшем. За последние два года мы пользовались услугами "Мист-экспресс" в среднем 2-3 раза в месяц. За этот период - 2 посылки пропали, 2 посылки пришли с опозданием до 3-х недель, трижды отделение бывало закрыто в рабочее время (мы приезжали с 18-00 до 18-30 при режиме работы до 19-00). Общий вывод - отвратительнее сервиса в подобных службах НЕТУ!

Ответить
Автор: Meest Express   01.12.2017 17:48

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Отказ от посылки зафиксирован. Ваше обращение обязательно ляжет в основу всех качественных сдвигов в сервисе Компании, которые мы постоянно внедряем для улучшения стандартов качества на рынке доставки.

Автор: Анна   01.12.2017 12:43
Оценка компании:  

Жду свои посылку CV938376762US с 25.11.17. Она просто лежит на складе на Грушевского в Одессе. Оператор ответила, что сама я ее не могу забрать. Что за беспредел? Очень недовольна Жду еще 2 посылки CV938469155US и CV938469155US, боюсь даже представить когда они доедут.

Ответить
Автор: Meest Express   01.12.2017 12:51

Добрый день! Простите за задержку доставки. CV938469155US находится на отделении №5- шоссе Ленинградское, 27 с которого выдача не осуществляется. CV938469155US находится на отделении №1199- ул. Грушевского Михаила, 41. С этого отделения посылку можно забрать. Вам поступит смс по факту прибытия посылок в АПТ № 295- Одесса, ул. Филатова Академика, 14 (отделение ПриватБанка). С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Анна   01.12.2017 12:56

неправильно скопировала номер второй посылки - CV938469402US

Автор: Анна   01.12.2017 12:58

вы тоже один и тот же номер посылки указали. так какую я могу забрать?

Автор: Meest Express   01.12.2017 14:06

Простите. CV938376762US - находится на отделении №1199- ул. Грушевского Михаила, 41. С этого отделения посылку можно забрать. CV938469155US, CV938469402US находятся на отделении №5- шоссе Ленинградское, 27, с которого выдача не осуществляется.

Автор: Людмила   01.12.2017 10:40

Моя посылка cv938390424us с 25.11.17 лежит на складе в Киеве на Малой Кольцевой, хотя даже эта информация не светится в отслеживании. На каждодневные звонки и письма в час говорят что поставят в срочную доставку. Неужели за 5 рабочих дней нельзя довезти посылку в Бровары?

Ответить
Автор: Meest Express   01.12.2017 11:20

Добрый день, Людмила! Простите за задержку доставки. Посылка будет доставлена, когда в почтомате будет свободная ячейка. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 1711- Бровары, бул. Независимости, 12 (отделение ПриватБанка). С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Людмила   01.12.2017 11:32

За 5 рабочих дней не было свободной ячейки? Почему о возможности такой ситуации не предупреждают? Я готова была поменять адрес доставки и даже доплатить за доставку домой, но в чате последний запрос проигнорировали.

Автор: Людмила   01.12.2017 11:43

В любом случае спасибо за конкретный ответ.

Автор: Алена   30.11.2017 22:43
Оценка компании:  

Частенько приходится отсылать посылки клиентам по работе. Перебпробовала много служб доставки, с уверенностью могу сказать, что МистЭкспресс самые толковые, цены тоже радуют.

Ответить
Автор: Meest Express   01.12.2017 10:00

Добрый день, Алена! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании. Мы стремимся к улучшению качества предоставляемых услуг. Рады видеть Вас в числе Клиентов "Meest Express".

Автор: Сергей   30.11.2017 21:11
Оценка компании:  

Мист Экспресс! наведите порядок на складе г.Киев посылка CV938395259US должна была приехать 24.11.2017! не приехала! я поехал за ней 27.11! мне сказали на складе Жуляны что не могут выдать посылку. им запрещено "забирать посылку на каком-то складе" (проехал черт знает куда на окружную и мне отказали в выдаче посылки) сказали что они 27.11 ее передадут на склад АО а те в свою очередь передадут его мне. ОК! на конец дня 30.11.2017 посылка так и не переместилась даже со склада Жуляны! уже неделю как!!!!!!!! вы в своем уме? с Америки быстрее долетела чем вы ее передаете между складами г. Киева?!

Ответить
Автор: Алексей   01.12.2017 09:56

Аналогичная ситуация. CV911540955DE должна быть 29 в почтомате, в итоге уже 3 дня прохдаждается в Жулянах на складе. Этого в трекинге не видно, узнать можно только у оператора. Грозятся уже второй день отправить письмо директору склада, да как то не убедительно получается. Ну и длительность доставки украинской стороной - существенный минус, уже 3й раз подобная проблема.

Автор: Meest Express   01.12.2017 09:59

Добрый день! Простите за задержку доставки. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в ППВ №3356- ул. Клеманская, 3. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Meest Express   01.12.2017 10:05

Добрый день, Алексей! Посылка будет доставлена, когда в почтомате будет свободная ячейка. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 418- Киев, ул. Мишуги Александра, 3в (отделение ПриватБанка). С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Юлия Владимировна   30.11.2017 18:38
Оценка компании:  

Жаль, хотелось написать хорошие слова, но извините... Прождав с 15.00 до 19.00 курьера (хотя заявленное время было с 15.00-17.00),решила набрать... Сказано было "завтра привезу", ну ок... только меня дома не будет...Говорю, а перезвонить было нельзя? Ответ-завтра привезу.какая вам разница.Знала бы ,что такое "ответственное" отношение,конечно бы на отделение заказала(что и делаю всегда).Я думала,что эти времена остались в ссср,но нет- дежа-вю,вернулось время когда например мастера по ремонту ждали не один день... вы же коммерческая организация-ДОРОЖИТЕ СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ!!!

Ответить
Автор: Meest Express   01.12.2017 09:57

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за неудобства. Для конструктивного решения проблем на будущее просим написать, пожалуйста, номер проблемного отправления. Так Вы поможете нам улучшить сервис для Вас и остальных наших клиентов. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Инна   30.11.2017 17:28
Оценка компании:  

Регулярно отправлю этой службой доставки посылочки, по работе, пока проблем не было, ничего плохого не могу сказать, только бы отделений побольше было бы, а так всё хорошо.

Ответить
Автор: Meest Express   30.11.2017 17:32

Добрый день, Инна! Спасибо, что пользуетесь услугами Компании "Meest Express". Мы постоянно расширяем сеть отделений. С графиком работы и с адресной программой отделений Компании "Meest Express" Вы можете ознакомиться по ссылке: https://meest-express.com.ua/ua/branches С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Тарас   30.11.2017 16:53
Оценка компании:  

Не раз і не два користувався цією службою і лишаюся задоволеним по цей день. Річ не в тім, що вони не туплять з доставками, а у відношенні до клієнтів. Принаймні у маєму відділенні працють вельми люб'язні молоді люди.


Обов'язково напишу, якщо буде реальний привід.

Ответить
Автор: Meest Express   30.11.2017 17:12

Добрий день! Раді бачити Вас в числі наших Клієнтів. Будемо раді нашій співпраці і надалі. З повагою, Ваш "Meest Express"

Автор: Михаил   30.11.2017 16:22
Оценка компании:  

Некоторые отзывы тут чистейшая заказуха... Говорю это с уверенностью, потому что сколько раз пользовался МЭ, никаких форс-мажоров и страшных историй со мной не случалось. Ну, максимум курьер задерживался.

Ответить
Автор: Meest Express   30.11.2017 17:10

Добрый день, Михаил! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании. Мы стремимся к улучшению качества предоставляемых услуг. Рады видеть Вас в числе Клиентов "Meest Express".

Автор: Саша   30.11.2017 15:05
Оценка компании:  

Лучшая служба доставки среди тех с которыми имел дело. Еще ни разу не было повреждений, кражи, по времени всё доставляли без особых задержек. Где вам могут доставить всегда в точно сроки даже не знаю, всегда случаюся проблемы и непредвиденные ситуации.

Ответить
Автор: Meest Express   30.11.2017 15:37

Добрый день! Благодарим Вас за оказанное доверие и высокую оценку нашего сотрудничества. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Ксения   30.11.2017 12:34
Оценка компании:  

нет положительного ничего


отрицательный, негативный и все синонимы... нет слов о вашей работы. нет вразумительной информации, все операторы горячей линии стараются, пыхтят, я б сказала, они все щас кинулись нести мой груз в Запорожье, который лежит третий день в Днепре. И исключительно из-за этого они отключают мои звонки.

Ответить
Автор: Meest Express   30.11.2017 12:45

Добрый день! Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Юра   29.11.2017 14:36
Оценка компании:  

Раньше пользовалась услугами другой доставки, сейчас ж Мист. Радует их ценовая политика, плюс пока никаких проблем не возникало с потерянными или побитыми посылками, поэтому впечатления только самые положительные.

Ответить
Автор: Meest Express   29.11.2017 15:12

Добрый день! Нам очень приятно, что сотрудничество с Meest Express оставляет только положительные впечатления. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Владислав   29.11.2017 14:29
Оценка компании:  

Часто делаю покупки в интернет магазинах по Украине и не менее часто посылки приходят поврежденными. Сначала выясняла это с продавцами, пока не стало очевидно, что проблема в службе доставки. Решила попробовать мистЭкспресс и эта служба проявила себя не идеально, но заметно лучше, чем предыдущие. Посмотрим, буду пробовать дальше

Ответить
Автор: Meest Express   29.11.2017 15:10

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Инга   29.11.2017 11:10
Оценка компании:  

Регулярно заказываю шмотки с Али и других китайских сайтов, доставку оформляю через МЭ, пока все норм и цены адекватные

Ответить
Автор: Meest Express   29.11.2017 11:20

Добрый день! Благодарим Вас за оказанное доверие и высокую оценку нашего сотрудничества. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Алена   28.11.2017 23:11
Оценка компании:  

Своевременная доставка, не хамят. Курьер и тот оказался позитивным парнем. В целом, приятно удивлена, потому что сейчас в основном разочарование сплошное. Главное, чтобы не испоганились.

Ответить
Автор: Meest Express   29.11.2017 10:16

Добрий день! Благодарим Вас за доверие и возможность доказать надлежащий уровень нашего сервиса. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Олежка   28.11.2017 18:59
Оценка компании:  

Вежливые курьеры. Наверное это заслуга менеджеров - вот за это респект. В срок доставляют, не перезванивают по 300 раз, спрашивая как до вас добраться..

Ответить
Автор: Meest Express   29.11.2017 10:15

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами Компании "Meest Express". В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы.

Автор: Анна   28.11.2017 12:37
Оценка компании:  

Посылка едет со Львова в Одессу ПЯТЬ дней! и еще не известно когда приедет. Когда я получу свою посылку? CV938376762US

Ответить
Автор: Meest Express   28.11.2017 12:57

Добрый день! Посылка находится на отделении №1199- Одесса, ул. Грушевского Михаила, 41. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 295- Одесса, ул. Филатова Академика, 14 (отделение ПриватБанка). С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Анна   01.12.2017 11:47

Посылку еще до сих пор не доставили... Я могу ее сама забрать с этого склада?

Автор: андрей   27.11.2017 18:55
Оценка компании:  

Ужасная служба, доставляют по городу по 3-4 дня. Из последнего - вечером в субботу звонит курьер и слезно умоляет перенести доставку(никогда на это не ведитесь!) на понедельник утро. - В понедельник номер не доступен а посылка возвращена на склад. Когда она будет доставлена не известно, поддержка не может гарантировать мне доставку. Не рекомендую данную курьерскую службу. Кто не верит могу предоставить все данные.

Ответить
Автор: андрей   27.11.2017 19:02

ro352484214ee


Автор: Meest Express   28.11.2017 10:18

Добрый день! Андрей, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По посылке зафиксирован самозабор с ОО №37- Мариуполь, шоссе Володарское, 27. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: андрей   29.11.2017 06:38

Помогли, ага какже. Около 10 28.11 позвонил в колцентр и узнал что мою посылку снова не отдали курьеру. Сказал что заберу сам. Склад находится чуть ли не за чертой городой. ! км от ближайшей остановки. Посылку забрал всю помятую. Не доволен данной службой, сервис просто ужасный, не рекомендую!!!!!

Автор: Руслан   27.11.2017 16:55
Оценка компании:  

Когда в мое поле зрения попадает отечественная компания, всегда пробую воспользоваться ее услугами, авось это нечто новое, которое превосходит старое. Попробовал эту службу и она оправдала мои ожидания. Буду рекомендовать своим

Ответить
Автор: Meest Express   27.11.2017 17:04

Добрий день! Благодарим Вас за доверие и возможность доказать надлежащий уровень нашего сервиса. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Геннадий   27.11.2017 15:53
Оценка компании:  

С весны 2017 Мист-Экспресс работает так, как будто перед руководством компании поставили задачу уничтожить репутацию и похоронить предприятие. Посылки из Америки попадают в Украину быстрее, чем с транзитного склада в Одессе в почтомат Приватбанка в Одессе, и остаются без движения после кучи звноков на горячую линию, обращений через их сайт, обращений в американский Мист. Пример - моя посылка CV938321698US, с 17 ноября в Одессе на транзите, как и по всем предыдущим 4-5 безрезультативных звонков на горячую линию. Сейчас Мист хорошо доставляет только извинения от имени компании. Операторов горячей линии искренне жаль. Крайне не рекомендую это перевозчика.

Ответить
Автор: Meest Express   27.11.2017 17:03

Добрый день! Простите за задержку доставки. Операционное отделение проинформировано о Вашей жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в МППВ №284- дорога Люстдорфская, 170/1а.

Автор: Андрей   27.11.2017 15:51
Оценка компании:  

Первый раз воспользовался услугами доставки в этой компании. Понравился сервис в точное время и место, что уже не так часто и встречается, к сожалению.

Ответить
Автор: Meest Express   27.11.2017 16:58

Добрий день! Благодарим Вас за доверие и высокую оценку нашего сотрудничества. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Вячеслав   27.11.2017 14:49

Жду посылку RO351893455EE две недели, узнал что находится в мист экспресе. В статусе указано что курьер не смог связаться так как некоректные данные. Как связаться с службой доставки вообще неизвестно: телефон не отвечает онлайн поддержка не работает. И в этом случаи получается виновен клиент который не отследил как его посылка перемещалась. Отношение ужасное к клиентам.

Ответить
Автор: Meest Express   27.11.2017 15:05

Добрый день! Телефон, который указал Отправитель не принадлежит Получателю. Рекомендуем обратиться в наш call center или on-line чат для проверки реквизитов доставки. Простите за ожидание. Наши операторы обрабатывают все обращения в порядке очереди и до конструктивного завершения диалога с каждым клиентом. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Вячеслав   27.11.2017 15:13

Получить ответ на этом сайте у меня заняло 20 минут. А в вашем онлайн центре мне 40 минут никто не отвечал, я так и не дождался ответа.

Автор: Meest Express   27.11.2017 16:54

Консультацию уже предоставили Вам в онлайн чате.

Автор: Голиборода Наталья   26.11.2017 23:46
Оценка компании:  

Де моя посилка RO351919705EE.ЧОМУ ви ввідіслали не по адресу??Чому я повинна її шукати???Це БЕЗВІДПОВІДАЛЬННІСТЬ.

Ответить
Автор: Meest Express   27.11.2017 10:06

Добрий день! Ваша посилка знаходиться на сортувальному складі ММПО в м. Львів. Цього тижня буде передана з ММПО на Львівське відділення нашої Rомпанії для доставки. З повагою, Ваш "Meest Express"

Автор: Евгений   26.11.2017 21:29
Оценка компании:  

Эта служба хорошо себя проявила. Обычно редко пользуюсь службами доставки, поскольку стараюсь обходиться без них в целях экономии и не только. Но иногда я не успеваю и приходится вызывать курьера. Вот хочу сказать что эти ребята меня приятно удивили, все организовано и при этом относительно дешево.

Ответить
Автор: Meest Express   27.11.2017 10:09

Добрий день! Благодарим Вас за доверие и высокую оценку нашего сотрудничества. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Роман   24.11.2017 13:57
Оценка компании:  

Вже вдруге на посилці з Китаю, ваш оператор не може правильно вибрати адресу доставки: замість адреси Тернопіль, ви клеїте свою бірку Гаї-Шевченківські! Зрозуміло, що бандероль приходить на кілька днів пізніше. Тим більше, що я ніякої угоди з вами не укладав. Мені простіше забрати бандероль з укрпошти, що в моєму будинку, і в час, коли я це зможу зробити (тобто, я вільний від роботи), а не той, що нав'язує мені ваша компанія. Після першої вашої "переадресації", я відправляв вам відгук і просив виправити помилку, але нічого не змінилось.

Ответить
Автор: Meest Express   24.11.2017 14:09

Добрий день! Перепрошуємо за те, що наша співпраця змусила Вас витрачати свої зусилля на цей допис. Чи можете надіслати нам номер посилки? Завжди готові до конструктивного діалогу і сподіваємося на лише позитивні враження у Вас від співпраці з нами у майбутньому. З повагою, Ваш ""Meest Express""

Автор: Юра   24.11.2017 13:40
Оценка компании:  

На постоянной основе пользуюсь этой службой, заказываю доставку документов в Европу (по работе). Приходят все и всегда. Не скажу как часы, но чаще всего в срок и всегда доходят. Собираюсь и новогодний подарок отправить колегам таким же образом.

Ответить
Автор: Meest Express   24.11.2017 14:07

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Ириша   24.11.2017 00:18
Оценка компании:  

Був приємно здивований, що велику за габаритами і вагою посилку відправили і доставили неушкодженою за адекватну ціну, навіть дешевше, ніж я очікував. Хороша альтернатива НП і УП.

Ответить
Автор: Meest Express   24.11.2017 10:27

Добрий день! Дякуємо Вам за довіру і можливість довести належний рівень нашого сервісу. Надалі працюватимемо для задоволення Ваших потреб, щоби якість була сталою нормою роботи. З повагою, Ваш "Meest Express"

Автор: Андрей   23.11.2017 13:25

Неуважаемый Мистэкспресс, вы единственная компания, которая КРАДЕТ посылки без международного трек-номера. Ни Новая Почта, ни полусовковая Укрпочта себе такого не позволяют. Ваши однообразные отписки только подчеркивают умышленность ваших действий. Пользуясь тем, что невозможно отследить отправления без международного трек-номера, вы просто-напросто присваиваете себе чужое имущество. Я не знаю, каким образом наши китайские товарищи выбирают транспортную компанию, но теперь везде в заказах я буду настаивать на любой доставке, хоть голубиной почтой, только не мистекспресс. Я не сильно переживаю за потраченные средства - китайцы возместят, а вот вам впору озаботиться своей репутацией, потому как вполне скоро у вас закончатся деньги покупать "Украинскую народную премию".

Ответить
Автор: Meest Express   23.11.2017 14:48

Поиск посылки осуществляется только по номеру посылки. Если номера нет, то его рекомендуется уточнить у Отправителя или по телефону Получателя с помощью сервиса "Управляй доставкой" - https://meest-express.com.ua/ua/services/manage-delivery. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Андрей   23.11.2017 09:49
Оценка компании:  

Отвратительная компания. Печальнее всего, что нельзя отказаться от их услуг. Курьер отказывается доставлять посылку после 18.00, так как буд-то все сидят дома и ждут посылку, а работатает только мист-экспресс. Договорились на субботу, после этого курьер пропал вместе с посылкой. Переписка с техподдержкой: --------------------- >> Здравствуйте. Примерно неделю назад со смной связался курьер мист-экспресс и сообщил, что у него посылка на мое имя. Мы договорились, что доставку он сделает в субботу. Прошла неделя, с тех пор курьер на связь не выходил. Номер посылки сказать не могу, так как у меня несколько посылок из Китая в статусе "доставляется". Но вы наверняка можете отследить отправление по номеру моего телефона (050) 34*-**-**. Скажите, какова судьба моей посылки? ---- <<Здравствуйте! Основным критерием поиска является номер посылки. По другим параметрам (номер телефона, фамилия получателя, адрес и др.), к сожалению, поиск не осуществляется. Рекомендуем Вам обратиться к отправителю для уточнения номера декларации. ----- >> Из Китая посылки ушли под следующими номерами: (--здесь список из семи номеров, часть из которых не трекается--) Какую из них вы присвоили, я не знаю. Я с радостью сообщу вам на сколько обогатился ваш курьер, когда все остальные посылки из этого списка будут доставлены. Надеюсь, не мистэкспрессом. --- <<К сожалению, посылки под такими номерами в нашей базе не зарегистрированы. Спасибо! --- >>Т.е. ваш курьер просто так мне звонил? В вашей базе посылки только по номеру регистрируются? А каким же образом происходит рассылка СМС? Для этого нужна привязка номера телефона к номеру посылки. После этого техподдержка потерялась вместе с курьером и моей посылкой. Как решить проблему я знаю, меня удивляет что мистекспресс не пытается ее решить. Например, связаться с курьером, который осуществляет доставку по моему району. В общем, мистэкспресс присваивает себе чужое имущество, а потом включает дурака по принципу catch me if you can.

Ответить
Автор: Meest Express   23.11.2017 11:05

Добрый день! Поиск посылки осуществляется только по номеру посылки. Если номера нет, то его рекомендуется уточнить у Отправителя или по телефону Получателя с помощью сервиса "Управляй доставкой" - https://meest-express.com.ua/ua/services/manage-delivery. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Владимир   22.11.2017 19:23
Оценка компании:  

Вопрос простой где посылка и почему 2 недели не можете доставить до почтомата? Посылка CV938303646US. Сколько ждать? По истечении какого срока посылка считается утерянной? С вашей стороны можно ничего не делать, а просто приносить извинения за задержку и обещать прислать смс. Но сколько ждать? По США посылка государственной почтой шла 3 дня с одного побережья на другой + еще дней 5 в мист америка, для того, что бы на складе в Одессе ей сделали "ноги". Почему в отслеживании я не вижу, что посылка в Одессе. Почему вы постоянно лжете? Люди, я не адресную доставку заказал, где нужно согласовывать время, звонить получателю. Заказал доставку в ПОЧТОМАТ привата, который работает целый день, каждый день, курьер не ограничен по времени. Почему такое наплевательское отношение. Вот вы, те которые отписываются в коментах, сотрудники, вы просто общаетесь на сайте?

Ответить
Автор: Meest Express   23.11.2017 11:01

Добрый день! Простите за задержку доставки. Сожалеем, что Вам снова пришлось нам писать. Операционное отделение проинформировано о Вашей повторной жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Антон   22.11.2017 17:07
Оценка компании:  

Не пойму откуда столько негатива, заказывал не один раз, как по Украине, так и с Али, всегда все нормально доставляли. С Али вообще удобней стало, раньше на УкрПочту все шло и приходилось стоять в очередях за своей посылкой, а теперь через МистЭкспресс, так курьер прямо к дому доставляет, без всяких очередей. Предварительно поступает смс-ка, что товар будет доставлен. Или неужели я один такой счастливчик а у всех остальных все плохо?

Ответить
Автор: Meest Express   22.11.2017 17:21

Добрый день, Антон! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании, нам очень важны отзывы Клиентов. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Игорь   21.11.2017 18:58
Оценка компании:  

Заказывал через АлиЭкспресс себе панорамные очки для сноубординга, доставку решил оформить через МЭ. Товар доставили через 20-23 дня, задержек со стороны оператора не было. Пришли в целости и сохранности, без каких либо повреждений и даже намеков на повреждения. Что еще добавить? Сервисом доволен)

Ответить
Автор: Meest Express   21.11.2017 19:19

Добрый день! Благодарим Вас от лица Компании за оказанное доверие и высокую оценку нашего сотрудничества. Мы стараемся быть лучше, чтобы соответствовать ожиданиям всех наших Клиентов. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем.  С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Марина   21.11.2017 18:27
Оценка компании:  

Хороший сервис доставки хочу сказать, вовремя доставили подарок ко Дню Рождения, очень не хотелось чтобы опоздали, но к счастью всё окей, все рады и счастливы остались.

Ответить
Автор: Meest Express   21.11.2017 19:10

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш «Meest Express»

Автор: Владимир   21.11.2017 10:04
Оценка компании:  

очень хорошо, а когда я ее получу?

Ответить
Автор: Meest Express   21.11.2017 10:56

Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 291- Одесса, ул. Королева Академика, 16 (отделение ПриватБанка).

Автор: Владимир   21.11.2017 09:07
Оценка компании:  

Здравствуйте, скажите почему по моему номеру в личном кабинете мобильного приложения зарегистрирована посылка CV312589225US а жду я посылку CV938303646US?

Ответить
Автор: Meest Express   21.11.2017 09:54

Добрый день, Владимир! Это одна и та же посылка. Номер декларации CV938303646US, а штрихкод CV312589225US.

Автор: Анна   20.11.2017 14:45

Сколько мне ещё ожидать доставку RO351484014EE???????????????

Ответить
Автор: Meest Express   20.11.2017 15:10

Добрый день! 16.11.2017 14:09:55 посылка прибыла на склад №134- ул. Прохоровская, 32, с которого будет осуществляться выдача курьеру для адресной доставки. Передали запрос на отделение, чтобы согласовали доставку. Ожидайте звонок.

Автор: Владимир   17.11.2017 17:22
Оценка компании:  

скажите номер телефона на ул. Локомотивная, 36. а то впечатление что с ботом общаюсь.

Ответить
Автор: Meest Express   18.11.2017 10:39

Добрый день!Контактные телефоны отделений, к сожалению, не предоставляем. Все запросы принимаются централизованно операторами информационного центра: 067-432-77-07 или 050-432-77-07. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Владимир   17.11.2017 17:17
Оценка компании:  

А если не поступит? Забыть? Какие сроки хотя бы скажите?

Ответить
Автор: Владимир   17.11.2017 16:42
Оценка компании:  

CV938303646US. На ваш настойчивый запрос... проигнорировали его вообщем. Если посылку потеряли или украли скажите в конце концов, зачем тянуть? Я только и слышу как всем жаль.

Ответить
Автор: Meest Express   17.11.2017 17:08

Владимир, простите за задержку доставки. Операционное отделение проинформировано о Вашей жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 291- Одесса, ул. Королева Академика, 16 (отделение ПриватБанка).

Автор: Алена   17.11.2017 12:18
Оценка компании:  

Отправляю/получаю регулярно МостЭкспрессом, в принципе очень даже довольна. Очень удобная система отправки, управление доставкой через Интернет, всегда приветливый и готовый помочь персонал. Когда заказываешь адресную доставку до дверей, то посылочку тебе также приносит улыбчивый позитивный парень, который приходит четко в тот промежуток времени, о котором написано в смс-уведомлении. Все это детали вроде бы элементарного сервиса, но к сожалению, частенько сейчас и такого от служб не дождешься. А здесь пока все хорошо, надеюсь, так будет и дальше

Ответить
Автор: Мист Экспресс    17.11.2017 12:48

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Владимир   17.11.2017 10:32

Здравствуйте, кто-то может объяснить, что с посылкой CV938303646US ? В каком таком направлении ее отправили? Из Львова вышла... за неделю до Одессы не доехала? Вы серьезно? Ну специально же без консолидации отправил, вес грамм 200. Ну как так? Если в Одессе, почему не трекнулась? Если проблема доставить до отделения, скажите куда я сам подъеду!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   17.11.2017 11:18

Добрый день, Владимир! Простите за задержку доставки. Посылка с 13.11.2017 13:20:21 находится на отделении №5- Одесса, ул. Локомотивная, 36. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 291- Одесса, ул. Королева Академика, 16 (отделение ПриватБанка).

Автор: Ирина   16.11.2017 14:38
Оценка компании:  

Имею небольшой бизнес в интернете по продаже, поэтому часто пользуюсь вашими услугами, довольна очень и качеством услуг, и ценой. Хочется, конечно, чтобы побольше отделений открывалось чтоб можно было удобно доставлять в любую точку Украины. Жду расширения сетки.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   16.11.2017 15:00

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. Мы стремимся к улучшению качества предоставляемых услуг https://meest-express.com.ua/ru/news?id=421

Автор: Анна   14.11.2017 20:38

Вы внимательно прочитали, что я написала??? мне не отвечают на переписку и звонки.Вам заплатили за курьерскую доставку и я требую доставить мне посылку RO351484014EE. Вместо того, чтобы мне перезвонить и извиниться, так они еще переписку устроили. Просто возмутительно. Какое халатное отношение к работе

Ответить
Автор: Мист Экспресс   15.11.2017 09:55

Да, внимательно прочитали Ваше сообщение от 14.11.2017 17:53. По посылке не зафиксировано от Вас обращений в нашу службу поддержки, call center или on-line чат. Подробную информацию по посылке сообщим в телефонном режиме. Ожидайте звонок.

Автор: Таня    14.11.2017 20:35
Оценка компании:  

Получила сегодня посылку и ВОЗМУЩЕННА !!!!!!! Посылку отправляли с Китая в отличном состоянии и запечатана желтым скотчем, есть фото!!! Ко мне пришла посылка, видна что вскрыта и перемотана совсем другим скотчем, т.е ее вскрывали!!!! И когда вскрывали видимо очень понравились 2 упаковки воздушных шариков,который поприходу ко мне в посылке недостает!!! Зачем Вы вынемаете с посылки НЕ ВАШЕЕ!!!! Я заплатила за свою посылку и в итоге не получила всего что там было!!! Кто мне возместит убытки??? MGRMY0000171505YQ

Ответить
Автор: Мист Экспресс   15.11.2017 09:48

Добрый день! При доставке Вы составляли с курьером акт о повреждении отправления? В любом случае Вам нужно оформить претензию, соответствующий отдел будет рассматривать ситуацию и принимать решение по поводу компенсации. Обратитесь в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии. Вам необходимо распечатать, заполнить, отсканировать бланк претензии и отправить его на e-mail: claim@meest-express.com.ua Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней.

Автор: Анна   14.11.2017 17:53

Звонила и писала целый день, мне никто не отвечает. Я требую доставить мою посылку RO351484014EE. И почему я должна звонить и добиваться доставки от вас??????? Ужасная "контора". Каждый раз возникают проблемы по доставке. Нужно предупреждать иностранные компании с вами не связываться

Ответить
Автор: Мист Экспресс    14.11.2017 18:55

Добрый день! 08.11.2017 была попытка доставки, с Вами не удалось созвониться. Курьер вернул посылку на склад №1199- ул. Грушевского Михаила, 41. Обратитесь в наш call center или on-line чат для проверки реквизитов и согласования доставки. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Анна   14.11.2017 12:02

Здравствуйте! Хочу узнать где моя посылка RO351484014EE????? Она уже неделю находится у ваших курьеров. По каким причинам мне ее не доставляют????


Ответить
Автор: Мист Экспресс   14.11.2017 13:44

Добрый день! 08.11.2017 была попытка доставки, с Вами не удалось созвониться. Курьер вернул посылку на склад №1199- ул. Грушевского Михаила, 41. Обратитесь в наш call center или on-line чат для проверки реквизитов и согласования доставки. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Анна   13.11.2017 18:40

Здравствуйте! Хочу узнать где моя посылка 87229055456299????? Она уже неделю находится у ваших курьеров. По каким причинам мне ее не доставляют????

Ответить
Автор: Мист Экспресс    13.11.2017 19:27

Добрый день! К сожалению, посылка с таким номером в нашу компанию не поступала. Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. С уважением, Ваш "Мист Экспресс".

Автор: Андрей   11.11.2017 11:14
Оценка компании:  

Просто ужас, а не почтовый оператор. Посылка RO350571406EE в отделении на Борщаговке 3 недели. Каждый день обращений на горячую линию приводят только к обещаниям сегодня доставить посылку и на этом все заканчивается... Никто ничего не может или не хочет делать. Пару лет назад тоже была такая же ситуация, пока не обратился куда надо. Больше ждать не буду, обращения и жалобы в соответствующие органы подготовят юристы. А пока никому не советую пользоваться услугами этим шарлатанов.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    12.11.2017 10:34

Добрый день! Извините за то, что наше сотрудничество заставило Вас тратить свои усилия на это сообщение. Уточните,пожалуйста, возможно это габаритное отправление?! С уважением, Ваш "Мист Экспресс".

Автор: Андрей   13.11.2017 09:57

Нет, это не габаритная посылка. Это халатность ваших сотрудников с которой, к сожалению, столкнулся не первый раз. А извинения свои приберегите для клиентов, которые еще не сталкивались с вашим отвратительным сервисом. А тем кто все же знаком с вашими методами работы просто необходимо писать зарубежным партнерам и отправителям о таком качестве вашей работы...

Автор: Мист Экспресс   13.11.2017 10:14

Посылка находится на отделении №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 210- Киев, бул. Шевченко Тараса, 58 (отделение ПриватБанка).

Автор: Александр    10.11.2017 13:12
Оценка компании:  

Если вы покупаете например одежду, как я в Америке, и решили использовать этих посредников, то учитесь на чужом опыте: После покупки куртки себе на Амазоне и мелкой детали, я решил доставить это в Украину через посредника МИСТ. Моя ошибка была в том, что я не читал отзывы других людей о этом посреднике, до начала работы с ними: Мист Америка+ Росан+ Мист Экспресс - ( первые занимаются сортировкой и отправкой в Украину, вторые якобы таможенной очисткой, третьи доставкой по Украине) это тандем работающий сообща... После доставки на адрес посредника Мист, в Америке, я указал в своем кабинете МИСТ сумму общую (куртка и запчасть общий вес около 1.5кг маленький габарит посылки) естественно до 150евро (там такая бесполезная опция, призванная вызвать у вас доверие к МИСТ), и готовился ждать, как обещали эти посредники через неделю заберете в Украине, свои вещи. Но получил я свое только через месяц - с большими нервами и тратой времени на постоянные звонки и письма к ним. Во Львов посылка приехала действительно через неделю., и с этого момента начинается самое интересное: После того как начал висеть статус: Львов сортировочный центр - больше 2 недель, я начал писать на адреса и емайл этой конторы. Вы должны быть готовы что вам звонить никто не будет, и теперь ваша посылка за которые вы заплатили деньги становится залогом того, что с вас будут вымогать дополнительные деньги якобы за таможенное оформление, И при этом вам, если и будут отвечать по телефону (если дозвонитесь!) , то лишь шаблонными фразами. Вот что ответили мне после кучи моих запросов где моя посылка: Здравствуйте. Все таки вашу посылку задержала таможня. Просьба контактировать таможенных брокеров в Украине по телефону

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.11.2017 14:08

Добрый день! Если товар превышает предельные лимиты, тогда при превышении необлагаемой стоимости вложений НСВ начисляются таможенные платежи в размере 10% пошлины, и 20% НДС от стоимости превышающую 150 евро. При поступлении МПО на таможню, она проходит таможенную проверку ее задекларированной стоимости, таможенной службой проводится соответствующая оценка и расчет налоговых платежей, о стоимости и способе оплаты этих платежей таможенная служба уведомляет Получателя путем смс-сообщения. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Лилия   10.11.2017 12:00
Оценка компании:  

Здравствуйте, недели две назад я уже обращалась к Вам за помощью, спасибо большое, помогли сдвинуть с места застрявшую на месяц во Львове посылку. Теперь очередная CV310050296EE застряла и снова под Львовом, там что черная дыра? и помогите узнать где CV301745128DE .

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.11.2017 14:05

Добрый день, Лилия! 04.11.2017 18:57 Вам звонили с целью уточнения адреса доставки, Вы не отвечали. Укажем верный адрес, посылку CV310050296EE в течение недели передадут из ММПО на Львовское отделение нашей Rомпании для доставки в с. Боковое (Кирово). CV301745128DE - в Украину не поступила, ее местонахождение рекомендуем уточнить у Отправителя.

Автор: Бондаренко Анна   08.11.2017 23:02
Оценка компании:  

Сервис ужасный. Посылки прибыли в Украину еще в конце октября, до сих пор ни звонков от курьера, ни СМС. Номера посылок : CV177342551PL, CV177371473PL, CV901336694CZ. Постоянно отслеживаю треккинг, но толку нет: вот сегодня посылку cv177371473pl в 9.20 выдали курьеру и отчего -то снова через полчаса вернули на склад (естественно никто не соизволил позвонить или уведомить сообщением).Так почему нет доставки?


Ответить
Автор: Мист Экспресс   09.11.2017 09:48

Добрый день, Анна! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Операционное отделение проинформировано о Вашей жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. Вам должно прийти сообщение и дополнительно позвонить наш курьер.

Автор: Сергей   07.11.2017 22:22
Оценка компании:  

Я редко пишу плохие отзывы, но данный сервис действительно скотский. Скотский как минимум по отношению к клиентам. Никогда не думал, что напишу подобное - но даже УкрПочта лучше. Должен был получить посылку из Китая. Посылка была в моем городе на складе Мист-Экспресс 3.11, а ко мне должна была прийти курьером 4.11. Сегодня ночь 7.11, а меня все кормят завтраками. То курьер не может, то у него маршрут изменился, то еще что-нибудь. По всем передвижениям сроков надо звонить самому. При том что горячая линия через раз берет трубку. А судя по отзыву ниже, если не звонить, то посылку можно не получить и месяц... В один прекрасный момент услышал от курьера следующую фразу "если бы Ваше барахло находилось у меня в квартире, тогда бы я понял Ваши претензии". У меня просто слов не нашлось. Я не понимаю, как уважающая себя компания так может относиться к своим клиентам. Никогда не буду по своей воле обращаться в данную организацию и другим не рекомендую.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   08.11.2017 11:50

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Ольга   07.11.2017 19:40
Оценка компании:  

Одна из самых разумных альтернатив монополистам типа Укрпочты (где тебе вынесут мозг) и НП, где тебя за так взуют на упаковку и прочую ерунду. Идеальный сервис по принципу "от дверей до дверей". Осталась довольна. Посылка 8 кг была очень оперативно доставлена (за 1 день) из Харькова в столицу.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   08.11.2017 11:49

Добрый день! Благодарим Вас за доверие и очередную возможность доказать надлежащий уровень нашего сервиса. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. Особенно благодарны Вам за потраченное на написание этого отзыва время. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Инна   07.11.2017 15:12

Это кошмар!!!!! Посылка с Китая не могу забрать уже больше месяца!!!На горячей линии только завтраками кормят!!!! Первый и последний раз пользуюсь услугами компании!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    07.11.2017 15:55

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Можете прислать нам номер заказа? Всегда готовы к конструктивному диалогу и надеемся на только положительные впечатления у Вас от сотрудничества с нами в будущем. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Володимир   07.11.2017 12:24

Спробував "достукатись" через On-Line Chat: 12:10Міст Експрес Доброго дня! Чим можу Вам допомогти? 12:10Ви RO350478406EE коли доставите посилку? Я оплатив з доставкою на адресу. ? Ви допомагаєте чи як???! Вже 12 хв. чекаю відповіді...

Ответить
Автор: Міст Експрес   07.11.2017 14:14

Доброго дня! Ваша посилка знаходиться на віддленні №4- вул. Зелена, 147, куди і була адресована. Про прибуття посилки на склад Отримувача було проінформовано смс повідомленням. Згідно Вашого звернення в on-line чат передано запит для зміни адреси доставки. З повагою, Ваш «Міст Експрес»

Автор: Володимир   07.11.2017 21:40

Гаразд. Наразі дякую...

Автор: Володимир   13.11.2017 11:11

Нарешті отримав посилку. Дякую.

Автор: Володимир   07.11.2017 12:14
Оценка компании:  

Посилка з Китаю (RO350478406EE) знаходиться у відділені "МістЕкспрес" вже 14 днів!!! Коли ви її доставите на аресу або хоча б зв'яжетесь зі мною?! Зв'язатись по-телефону з оператором не можливо(не має такої опції)! Якщо найближчим часом мені не доставлять посилку, я просто відмовлюся від неї і напишу Китайській компанії негативний відгук з побажаннями НЕ співпрацювати з "МістЕкспрес". Таких проблем з "УкрПоштою" та "Нова Пошта" ніколи не було...

Ответить
Автор: Владимир   06.11.2017 16:37
Оценка компании:  

Крайне негативное отношение к клиенту! Посылка не доставляется! Видите ли курьер у них решает,доставлять посылку или нет - трижды брал ее со склада,да видать облом ехать вот и вернул на склад! Позорище! Не компания а ШАРАГА! Люди,если вам дороги нервы и время - никогда не связывайтесь с этой конторой!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   07.11.2017 11:29

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Елена   04.11.2017 15:40

Посылка из Днепропетровской области в Донецкую идет уже неделю, и еще не дошла!!!!! Укрпочта быстрее возит!!!! Позор такому перевозчику!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    04.11.2017 17:01

Добрый день! Уточните номер декларации, что б разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Ваш "Мист Экспресс".

Автор: Инга   03.11.2017 10:37
Оценка компании:  

Пишу третий раз по поводу посылки CG011411925DE, которая уже почти 2 недели находится на складе, когда я её всё-таки получу?! Ваши сообщения о том, где она находится и извинения меня не интересуют! Если верить вашим отпискам, то 31.10.17 был передан запрос на "срочную доставку", это вы так шутите?! О какой срочности идет речь?! Похоже, переписываться с вами и звонить операторам не имеет никакого смысла, следующее письмо отправлю в общество защиты прав потребителей. Отвратительный сервис и абсолютно бесполезная служба работы с клиентами!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   04.11.2017 10:17

Добрый день, Инга! Приносим извинения за повторную необходимость обращения к нам. Все необходимые запросы относительно срочной доставки уже переданы на отделение. Рекомендуем ожидать дополнительного информирования о сроках доставки. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Виктория    03.11.2017 10:32

Добрый день хочу узнать где моя посылка она уже давно у вас на складе и не как не отслеживается отправителем был указан срок до 3 ноября почему такое халатное отношение дайте телефон склада я живу в другом конце города у меня маленький ребёнок по чему я должна весь город подымать на уши что бы найти свою посылку заранее спасибо

Ответить
Автор: Мист Экспресс   04.11.2017 10:12

Добрый день, Виктория! Для выяснения сложившейся ситуации, пожалуйста, предоставьте номер декларации. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Паштет   02.11.2017 15:15
Оценка компании:  

Думал, что хуже интайма уже никого нет, оказывается это не так. Мист-Экспресс- АНТИлидер по качеству доставки. Абонентский отдел просто ужас. Не понимаю людей, которые пользуются вашими услугами. оценка 0/10

Ответить
Автор: Мист Экспресс    02.11.2017 16:40

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Инга   31.10.2017 12:03
Оценка компании:  

Посылка CG011411925DE о которой я писала 25.10.2017 уже больше недели находится на складе в Одессе, попыток доставить её никто не делает... сколько раз нужно позвонить операторам и написать ругательных отзывов, чтобы её получить?! Ужасный сервис! По собственной воле никогда не воспользуюсь вашими услугами и порекомендую своим знакомым, чтобы обходили десятой дорогой, такого безобразного отношения к клиентам не встречала ни в одной компании!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    31.10.2017 15:37

Добрый день! Примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему.Ваша посылка еще находится на промежуточном отделении №5- ул. Локомотивная, 36. На это отделение передали запрос относительно срочной доставки в АПТ. Ожидайте смс уведомление о доставке посылки в почтомат. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Татьяна   31.10.2017 06:01

Где мне искать посылку № 3750650 в Днепре? Отправка не удалась 30/10/17, в 16:38. Это как? Её и не доставили?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   31.10.2017 10:15

Добрый день! Ваша посылка находиться на отделении №1- ул. Березинская, 58. Согласно Вашего обращения в информационный центр был передан запрос на отделение для повторной доставки. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Владимир   30.10.2017 17:53
Оценка компании:  

Каждый день обещают, что курьер перезвонит по поводу доставки, но курьер не звонит, клиент уже хочет отказываться от покупки. Декларация

Ответить
Автор: Мист Экспресс   31.10.2017 10:16

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Владимир   31.10.2017 13:11

Номер посылки

Автор: Владимир   31.10.2017 13:12

Автор: Владимир   31.10.2017 13:12

Автор: Владимир   31.10.2017 13:13

003-1021697

Автор: Владимир   31.10.2017 13:15

Давал вчера запрос по емейл, ответ тот-же - Ваш запрос передан на отделение, никаких обещаний по поводу сроков доставки

Автор: Моисеева Людмила   30.10.2017 04:16
Оценка компании:  

извиняюсь посылки отправили25.10

Ответить
Автор: Моисеева Людмила   30.10.2017 04:15
Оценка компании:  

16.10 мои две посылки попали на склад в Павлоград. И только 22.10 их отправили.Одна оформлена как доставка курьером,вторая шла прицепом безоформленной накладной без буквы м.В итоге курьер требует мне платить за 2 посылки по 70 грн.Во-первых приехал поздно,на мои вопросы отвечал по-хамски,типа или забирайте,или я поехал.Мои посылки-м2401661770 и 1-269312 номер курьера 0676907218.я больше трёх лет пользовалась вашими услугами и больше не хочу. оплачивать хамство нет желания

Ответить
Автор: Мист Экспресс    30.10.2017 11:53

Добрый день! Простите за задержку с доставкой. Получено было две посылки и соответственно оплатить необходимо было за доставку двух посылок по 70 грн. Замечания по доставке отправлений Компанией «Мист Экспресс» Вы можете отправить на электронный адрес info@meest-express.com.ua или оставить отзыв на сайте https://meest-express.com.ua/ru/feedback. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Ольга   29.10.2017 15:39
Оценка компании:  

По поводу возврата денег за утерянную посылку для Ламоды, цитирую ваш ответ: "Добрый день! Да, на данную карту перечислим указанную сумму. Ожидайте зачисления. К сожалению, еще не можем сообщить точную дату, когда будет осуществлена выплата компенсации." Прошу обозначить точные сроки согласно регламенту такой процедуры. Если дальше будет продолжаться "после дождичка в четверг", я вынуждена буду обратиться в службу защиты прав потребителей. Судя по вашим ответам, компания только создаёт видимость, что решает проблемные вопросы, возникшие по ее вине. 3 ноября исполнится месяц с момента вручения мной данной посылки в вашу службу.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    30.10.2017 12:03

Добрый день! Было уточнено местонахождение остальной части возврата. Другая часть возвращается по номеру 703-1058974, поэтому выплаты компенсации не будет. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Юрій   27.10.2017 11:58
Оценка компании:  

-


Щоразу, як Міст Експрес перехоплює посилку з Аліекспрес, доводиться чекати не меньше, ніж 3 тижні, щоб вони її перемістили у межах міста. Дзвінки на службу підтримки і відгуки на сайті не допомагають.

Ответить
Автор: Міст Експрес   27.10.2017 12:40

Добрий день! Ми не "перехоплюємо" посилки. Від компанії-посередника, яка відправляє посилки із Китаю в Україну залежить, яка служба по Україні буде здійснювати доставку. MeestGroup співпрацює з рядом міжнародних поштових компанії та з приватними китайськими логістичними компаніями, з метою оптимізації та пришвидшення способу доставки міжнародних поштових відправлень до Отримувачів в Україні та Східній Європі. Таких спільних проектів є кілька, проте не кожен авторизований перевізник AliExpress всі поштові відправлення до України передає на MeestGroup і залишає за собою право перерозподілу поштових потоків на власний розсуд. Надайте номер своєї посилки для аналізу ситуації. Завжди готові до конструктивного діалогу і сподіваємося на лише позитивні враження у Вас від співпраці з нами у майбутньому.

Автор: Вика   27.10.2017 11:45
Оценка компании:  

MGRMY0000165922YQ Уже неделю посылка лежит на складе:№5- ул. Локомотивная, 36 Кормят завтраками каждый день, не связывайтесь с этой компанией!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.10.2017 12:36

Добрый день! Простите за задержку доставки. Передали запрос на отделение относительно срочной доставки. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 978- Одесса, ул. Лып Ивана и Юрия (Гайдара), 24а (отделение ПриватБанка).

Автор: Ніна   26.10.2017 18:20

Посилка застрягла на сортовочному пункті. Причину ніхто не спроможний назвати. Оператори кидають трубку. Відгуки на офіційному сайті - як у прірву, жодної реакції.

Ответить
Автор: Міст Експрес   27.10.2017 09:29

Добрий день! Дякуємо за Ваш допис. Просимо вибачити нам за такі враження. Чи можете подати номер проблемного відправлення? Це нам допоможе швидко побачити картину ситуації та спробувати оперативно її вирішити на Вашу користь.

Автор: Эдуард   26.10.2017 17:25
Оценка компании:  

Мне регулярно приходят посылки из-за рубежа, но если они попадают в Меест - это ужас. Зависло у них на Софиевской Борщаговке 4 посылки, одна уже 5 день. На горячей линии либо бросают трубки, либо рассказывают сказки, что посылки к вам: вышли, выехали, на подходе и т.д. (нужное подчеркнуть), а еще они переодически обещают лично для вас включить турбо-режим (ускоренная доставка), но видимо он такой шустрый, что все время пролетает мимо. никогда не связывайтесь с ними.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.10.2017 09:28

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за неудобства. Для конструктивного решения проблем просим написать, пожалуйста, номера проблемных посылок. Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу.

Автор: Анна   26.10.2017 13:48
Оценка компании:  

Здравствуйте! 23.10. 17 курьер не доставил посылку RO350020465EE. Дважды с ним общалась. Посылка не доставлена!!!! Когда я ее получу????? Я крайне не довольна работой Вашей компании. Неоднократно посылки не доставлялись.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.10.2017 14:41

Добрый день, Анна! 23.10.2017 была неудачная попытка доставки, зафиксировано переадресацию. Доставка по новому адресу запланирована на 27.10.2017. Вам должно прийти повторное сообщение и дополнительно позвонить наш курьер.

Автор: Ольга    25.10.2017 15:37

Как обстоит дело с возвратом денег за утерянную посылку для Ламоды (трек-номер: 703-0637695)? Отзыв здесь писала 18 октября. Ламода еще в четверг сообщила, что за утерянную посылку деньги на мою карту будет компенсировать Мист-Экспресс. Когда это случится? Номер карты запрашивала Ламода для передачи в ваш отдел контроля: 4149 4393 9595 6646 Фесенко Ольга Алексеевна.

Ответить
Автор: Ольга   25.10.2017 15:38

сумма - 718 грн.

Автор: Мист Экспресс   25.10.2017 17:50

Добрый день! Да, на данную карту перечислим указанную сумму. Ожидайте зачисления. К сожалению, еще не можем сообщить точную дату, когда будет осуществлена выплата компенсации.

Автор: Инга   25.10.2017 13:48
Оценка компании:  

Пожалуй, самая отвратительная курьерская компания, услугами которой мне приходилось пользоваться! В первый день курьер просто не приехал, на второй день перезвонил за 10 минут до своего приезда, в это время я находилась на работе. На предложение приехать ближе к концу рабочего дня, сказал, что доставить посылку в мой район он может только около полудня, а в другое время он здесь не бывает. Я договорилась с соседкой и перезвонила ему с просьбой отдать ей посылку, на что он заявил, что уже уехал и возвращаться не будет... Дозвониться операторам удалось только с третьей попытки, первые два раза разговор прерывался и при следующем звонке приходилось объяснять все сначала. Надеюсь, что в результате удалось переадресовать посылку на почтомат, так как общаться с курьерами этой службы нет никакого желания! Отправка CG011411925DE

Ответить
Автор: Мист Экспресс   25.10.2017 15:25

Добрый день, Инга! Приносим извинения за неудобства. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 2103- Одесса, бул. Французский, 12 (отделение ПриватБанка).

Автор: Инга   29.10.2017 11:07

Посылка CG011411925DE до сих пор не доставлена в АПТ, кому нужны Ваши извинения, если ситуация с доставкой не меняется?!

Автор: Юлия    24.10.2017 15:53

Отвратительная компания! 22 дня везут посылку из Америки 4 дня везут ее со Львова в Киев, а по Киеву обещают с Борщаговка на Позняки доставить в течении недели! Что за бред?! Сроки были оговорены 7-10 дней (США- Украина) Никто ничего не знает , все умеют только обещать.. дозвонится тоже не реально ТТН CV921347081US

Ответить
Автор: Мист Экспресс   24.10.2017 16:29

Добрый день, Юлия! Подробную информацию о статусе Вашего отправления сообщили Вам в личных сообщениях в facebook. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 418- Киев, ул. Мишуги Александра, 3в (отделение ПриватБанка).

Автор: Владлена Снитко   23.10.2017 12:23
Оценка компании:  

Где мне искать посылку RO349705423EE?? В условиях доставки было написано : доставка до адреса. Почему одним доставляет мист, а другим меняют трек и передают в укрпочту???? Все, нет моей посылки с новым треком 7900050402734, кому претензии?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   23.10.2017 13:37

Добрый день! Посылка 18.10.2017 передана в Укрпочту для доставки. Трек номер Укрпочты 7900050402734. Ожидайте обновления статуса на сайте http://ukrposhta.ua/ua/vidslidkuvati-forma-poshuku

Автор: Лилия   23.10.2017 11:37
Оценка компании:  

Здравствуйте, как узнать где находится посылка MGRJB7031005275YQ и когда я ее получу? Согласно отслеживанию 18.09.2017 вышла со Львова и пропала.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    23.10.2017 12:19

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Посылка находится на сортировочном складе ММПО в г. Львов. К Вам пытались 23.09.2017 дозвониться с целью уточнения адреса доставки. Сегодня ожидайте повторный звонок.

Автор: Olha   21.10.2017 18:44
Оценка компании:  

Уже 2 дня как мне как бы вез посылку. Так как они приносят посылки только в стандартное рабочее время, я оформила заранее переадресацию на рабочий адрес. Посылку все равно привезли домой, где меня не было. После я согласовала и с курьером, и с оператором, чтоб привезли завтра домой (т.к. Уже был выходной). Результат продам от целый день как собака дома посылку, но так её и не получила. Начала звонить в тех поддержку, а они работают с субботу до 16.00. Просто жесть! Где посылка и когда её получу просто загадка!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   21.10.2017 20:38

Добрый день! Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу.

Автор: Андрей   20.10.2017 16:09
Оценка компании:  

Добрый день! Ваши сотрудники не смогли выкупить товар, который я попросил выкупить, при этом деньги с моей карточки списались в полном объеме, включая стоимость услуг Компании. Как я могу получить назад свои деньги на карточку и в какие сроки? Почему произошло списание???

Ответить
Автор: Мист Экспресс   20.10.2017 17:22

Добрый день! Мы осуществляем выкуп товаров с интенет магазинов США, Канады, Китая, Европы. Все эти подразделения имеют отдельные службы поддержки. Вам нужно обратиться в представительство той страны, откуда осуществлялся выкуп товара для решения вопроса возврата средств.

Автор: ГЛАС НАРОДА   20.10.2017 09:48

Мист Экспресс, не пора ли дать всем правдивый ответ на простой вопрос, ЧТО У ВАС ИЛИ С ВАМИ ПРОИСХОДИТ???!!! Это в ваших же интересах. Или Вам нравится, что вас уже поносят по всему Интернету и клянут на чем свет стоит??? Не ведите себя, как дебилы!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   20.10.2017 10:34

Добрый день! Вы пользовались услугами нашей Компании? Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись? Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания клиентов.

Автор: ГЛАС НАРОДА   20.10.2017 11:17

Не переводите переписку в личностное русло. Речь идет о СИСТЕМНЫХ проблемах и сбоях в доставке. Вас не пугает эта ветка? Прочтите ее заново и вашему разуму предстанет абсолютно неприглядная и удручающая картина. Все хорошее, в Киеве в частности, заканчивается перевалочным пунктом на Борщаговке. Далее курьерская доставка, а с ней у вас - ПОЛНАЯ Ж*ПА!!! Фактически она не работает и вся эта ветка - яркое тому свидетельство. Не пора ли наладить работу службы курьерской доставки, а не заниматься словоблудием в стиле "Ой, извините", "Ах, простите" Вы позиционируете себя, как серьезная почтово-логистическая компания, так будьте ей, а не пытайтесь казаться!

Автор: Мист Экспресс   20.10.2017 11:49

Негативные отзывы есть в каждой Компании. Мы стремимся к улучшению качества предоставляемых услуг. Сейчас все операционные подразделения Meest Express переходят на новые технологии, призванные обеспечить своевременность доставки всех отправлений. Уверяем, что уже в ближайшее время все элементы нашего сервиса будут окончательно отлажены, мощности будут увеличены, чтобы сотрудничество с нами вышло на существенно более высокий уровень качества.

Автор: Александр   20.10.2017 04:02
Оценка компании:  

Посылка CV922511500US долго еще будет доставляться? Каждый день кормят завтраками и передают настойчивые запросы на доставку посылки, и так уже длиться с 12.10.2017. За что вам деньги заплачены? Просто ужас, а не служба доставки.


Ответить
Автор: Мист Экспресс   20.10.2017 10:31

Добрый день! Простите за задержку доставки. Посылка находится на отделении №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1. Если у Вас есть возможность можете забрать посылку с данного отделения. 23.10.2017 посылку выдадут курьеру для доставки в почтомат. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 3080- Киев, наб. Днепровская, 14а (отделение ПриватБанка ЖК River stone).

Автор: василь   19.10.2017 21:52

13.10.2017 посилка була відправлена з львівської області в волинську область прийшла 17.10.2017 там отримали оплатили!!! гроші за товар не приходять вже три дні годують обіцянками якісь курєри на гарячій лінії хтось там шось забув не ходив чіткої відповіді немає чисто як дєтский сад!!!!номер посилки 703-0812488 готується офіційне звернення в суд ...згідно законам україни прошу відкрити номер посилки і звязатися зі мною по телефоні відправника

Ответить
Автор: Мист Экспресс   20.10.2017 09:35

Добрий день! Дякуємо, що звернулися до нас і пробачте за незручності. Згідно Вашого звернення 20.10.2017 в наш call center передали запит у відповідний відділ для вирішення ситуації. Очікуйте додаткового інформування.

Автор: Катерина   19.10.2017 19:47
Оценка компании:  

2017-10-09 14:13:22 УКРАИНА Никополь 1/1 ПРИБЫТИЕ НА ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ОТПРАВИТЕЛЯ 2017-10-09 15:37:10 УКРАИНА Никополь 1/1 ОТПРАВКА ИЗ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ОТПРАВИТЕЛЯ 2017-10-10 10:39:50 УКРАИНА Софиевская Борщаговка 1/1 ПРИБЫТИЕ НА ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ВРУЧЕНИЯ Из Никополя до Киева за 1 день, а по Киеву уже 9 дней довезти не можете и каждый день операторы "кормят" обещаниями о том, что "передадут заявку"! Вы там совсем страх потеряли?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   20.10.2017 09:32

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Елена   19.10.2017 14:16
Оценка компании:  

Добрый день, Прошу указать ваш юридический адрес и фамилию имя отчество руководителя для предоставления письменной притензии.

Ответить
Автор: Міст Експрес   19.10.2017 14:42

Добрий день! До розгляду приймаються претензії, що надіслані поштою рекомендованим листом з повідомленням про вручення і описом вкладення на адресу м. Львів, вул. Зелена, 147, ТзОВ "Торговий Дім "Міст Експрес", відділ роботи з рекламаціями.

Автор: С ужасом наблюдающий   19.10.2017 13:59

Пипл, походу эта контора в терминальной стадии развала. А раз так, то спасай свои посылки кто как может!

Ответить
Автор: Владлена Снитко   19.10.2017 13:44

Простите, я не поняла, а почему в Урпочту передали? И откуда передали? В укрпочте трек 7900050402734 не зарегистрирован в системе. Я могу попрощаться со своей посылкой? Отправитель заплатил вам за доставку мне.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   19.10.2017 14:37

Посылку RO349705423EE с сортировочного склада ММПО в г. Львов передали в Укрпочту для доставки. Трек номер Укрпочты 7900050402734. Ожидайте обновления статуса на сайте http://ukrposhta.ua/ua/vidslidkuvati-forma-poshuku

Автор: Владлена Снитко   19.10.2017 11:26
Оценка компании:  

Начитавшись сплошного негатива, хочу заранее узнать : в каком отделении Одессы мне нужно будет забрать мою посылку RO349705423EE, которая отправлена в Одессу и ни слуху, ни духу. Где-то уже валяется, а я Ее жду!

Ответить
Автор:  Мист Экспресс   19.10.2017 12:13

Добрый день, Владлена! Посылка 18.10.2017 передана в Укрпочту для доставки. Трек номер 7900050402734 для дальнейшего отслеживания на сайте http://ukrposhta.ua/ua/vidslidkuvati-forma-poshuku С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Елена Морозова   19.10.2017 10:12
Оценка компании:  

Посылка CV306658023EE с 13.10 лежит в Киеве. Когда наконец-то будет доставка?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   19.10.2017 10:20

Добрый день! Посылка находится на отделении №259- просп. Гагарина Юрия, 2/35. Если у Вас есть возможность можете забрать посылку с данного отделения. Передадим запрос на отделение для выдачи посылки на доставку. Курьер с Вами обязательно заранее созвонится и согласует удобный день и время доставки. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Ольга   18.10.2017 16:24
Оценка компании:  

Еще две недели назад потеряли мою посылку и отказываются решать вопрос! 3 октября 2017 года два пакета с платьями на возврат в интернет-магазин Ламода были вручены курьеру Александру (г. Васильков). Из них отправлен на Ламоду почему-то один пакет весом 500 г (трек-номер: 703-0637695), тогда как только 2 платья весят 438 г, а там их было 4! На мои претензии не реагируют, телефонная линия постоянно обрывается, только сегодня оператор Анна пообещала передать вопрос в отдел контроля! А что делалось все эти 2 недели? Я писала в Ламоду, они сказали, что пакет им поступил только один вместо двух, все вопросы должна решать служба доставки. Курьер Александр порядочный человек, согласен выступить свидетелем и подтвердить, что забирал у меня и отдавал на складе два пакета. Сумма вопроса - 718 грн. Если мой вопрос не будет решен до конца этой недели и не будет дан официальный ответ с возвратом денег или отправлением данной посылки в Ламоду, будет подан иск в суд на компанию Мист-Экспресс.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.10.2017 17:17

Добрый день! Информацию передали в отдел контроля качества. Будем проводить внутреннее служебное расследование относительно полученной от Вас информации. Вас дополнительно проинформируют по факту уточнения деталей.

Автор: Ольга   18.10.2017 19:03

Рассчитываю получить положительный ответ до конца недели. Спасибо за понимание.

Автор: Марина   18.10.2017 15:26

Отвратительное обслуживание. В колцентре не то что помочь не могут, еще и кладут трубку. Говорят что будет доставка, а ее нет. Должна была быть доставка 18.10.17, пришло смс подтвердение. Весь день поломала,ждала посылку. В итоге оказалось что ее не выдали курьеру на складе. Никому не рекомендую эту компанию. Есть много других компаний,которые доставляют за меньшие деньги с хорошим сервисом. Последний раз пользуюсь вашими услугами!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.10.2017 17:09

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Марина   19.10.2017 10:33

cv92115483us,cv921014645us

Автор: Мист Экспресс   19.10.2017 12:20

Спасибо за уточнение. Простите за задержку доставки. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Ваших отправлений.

Автор: Марина   19.10.2017 12:54

я сегодня с 8.30 обрываю телефон горячей линии, а мои посылки опять не выдали курьеру на складе. Сложно воздержать от комеентариев. Самая отвратительный почтовый сервис.

Автор: Серж   18.10.2017 11:01
Оценка компании:  

Просто удивительно, как бестолковый менеджмент на глазах гробит компанию... Интересно, а канадские хозяева знают о том, как их бизнес доводят до ручки ??! А теперь о себе ... С 4 октября 2 мои посылки в Киеве. 2 недели кормят обещаниями доставки. 14 октября не выдержал и поехал на склад на Малой Кольцевой 10/1. Там мне сказали, что посылки cv921927700us и cv922511650us переданы 13 октября некоему курьеру Андрею (0673401098) для доставки в почтоматы. 5 дней !!! ваш курьер имея посылки на руках не может их доставить до почтоматов !!! ГДЕ МОИ ПОСЫЛКИ ???

Ответить
Автор: Серж   18.10.2017 11:06

Кстати, на звонки курьер не отвечает !!!!

Автор: Мист Экспресс    18.10.2017 13:12

Добрый день! Простите за неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать. Подробную информацию по посылках предоставили Вам в личных сообщениях в facebook. Посылки будут доставлены, когда в почтомате будет свободная ячейка. Вам поступит смс по факту прибытия посылок в АПТ № 191- Киев, просп. Правды, 19а (отделение ПриватБанка).

Автор: Татьяна   17.10.2017 17:36
Оценка компании:  

с 11.10.17 жду мою посылку. Звоню, пишу и все безрезультатно!!! Курьер хамит, оператор монотонно говорит "по техническим причинам посылка не была отправлена", и все. КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ СВОЮ ПОСЫЛКУ?????????????????????? И почему я должна платить за ЭТО????

Ответить
Автор: Мист Экспресс   17.10.2017 17:55

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Татьяна   17.10.2017 17:29
Оценка компании:  

Эту компанию нужно закрыть и еще заставить выплатить моральную компенсацию клиентам.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   17.10.2017 17:35

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: лолшто ?   10.10.2017 12:08
Оценка компании:  

Меня интересует только одно, почему этой конторой досих пор не занимается полиция и как сделать так, что бы мои посылки никогда не попадали в руки мист экспресс??

Ответить
Автор: Людмила002721   09.10.2017 21:24

С меня 05/10/17 мист стянул дополнительно средства за ранее доставленные и оплаченные посылки! обьясняя что програмный комплекс ранее не посчитал за консолидацию) А мне то какое дело на дыру в их работе!!! Все выставленные счета были оплачены мной полностью и вовремя. У кого такая же проблема? у кого в кабинете минус не по Вашей вине? Я смотрю тут не одна попала на не качественно выполненную работу, и когда наемным сотрудники переводят стрелки!! Давайте объединяться к коллективной претензиальной работе (есть план), ВМЕСТЕ БОЛЬШЕ ШУМА!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.10.2017 09:44

Добрый день! На сайте https://mymeest.com/ были актуальные тарифы, однако в связи со сбоем в системе расчета стоимости услуги консолидации в Испании Вам в выставленном счете не включали оказанную услугу консолидации. 05.10.2017 по Вашему аккаунту был произведен перерасчет и доначислено сумму за оказанную услугу. Период начислений по 01.08.2017 - 05.10.2017. Просим проверить баланс кабинета на наличие задолженности и погасить ее. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Людмила002721    10.10.2017 14:21

Почему сбой Вашей програмы Вы компенсируете за счет клиента?

Автор: Мист Экспресс   10.10.2017 16:20

С 01.08.2017 - 05.10.2017 Вы отправили 11 посылок из Испании, из которых 10 были консолидированными. Системой Вам выставлен счет - 30 евро, которые Вы не оплачивали в период 01.08.2017 - 05.10.2017 за оказанную услугу. На сайте https://mymeest.com/ были актуальные тарифы.

Автор: Игорь    06.10.2017 19:43
Оценка компании:  

Это просто нереально, заказ поступил на склад Львова 8 августа и тишина,ни звонков ни сообщений.Я думаю написать заявление в полицию,по другому наверное никак,а у них находятся 2 моих заказа RO345918856EE ; RO346176585EE

Ответить
Автор:  Мист Экспресс    07.10.2017 18:20

Добрый день! Посылки не были отправлены на доставку, поскольку адрес доставки не был указан полностью. Согласно Вашего обращения в информационный центр был уточнен адрес. Также посылки вчера были переданы из сортировочного центра таможни на склад Львовского отделения Мист Экспресс. Ориентировочная дата доставки посылок в г. Чернигов - 10.10.2017. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор:  Мист Экспресс    07.10.2017 18:20

Добрый день! Посылки не были отправлены на доставку, поскольку адрес доставки не был указан полностью. Согласно Вашего обращения в информационный центр был уточнен адрес. Также посылки вчера были переданы из сортировочного центра таможни на склад Львовского отделения Мист Экспресс. Ориентировочная дата доставки посылок в г. Чернигов - 10.10.2017. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Юрий   06.10.2017 18:05
Оценка компании:  

Ужасный сервис. Посылки застряли на "сортировочном складе" с 25.09 (уже почти две недели !), и никуда не двигаются. Обращения на горячую линию не помогают - обещают перезвонить, но никто не перезванивает, причин задержки назвать не могут. "Мы передали сообщение на склад, не знаем почему никто ничего не сделал", и т.п. Прямых телефонов не дают, сами с отделением связаться не могут. одна из застрявших посылок : RT950103166DE

Ответить
Автор: Юрий   07.10.2017 15:36

Отвечу сам себе. Из 3х сообщений отправленных операторами до склада дошло только одно, и то никто ничего с ним не сделал. Пришлось ехать через весь город на сортировочный склад, чтобы самому забрать посылку.

Автор:  Мист Экспресс    07.10.2017 17:56

Добрый день! Спасибо, что написали нам об этой проблеме. Приносим извинения за неудобства. Замечания по доставке отправлений Компанией «Мист Экспресс» Вы можете отправить на электронный адрес info@meest-express.com.ua или оставить отзыв на сайте https://meest-express.com.ua/ru/feedback. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Юрий   30.10.2017 19:11

и опять отвечу себе сам. Уже почти месяц прошел, а никаких объяснений и компенсаций не поступило

Автор: олег николаевич   04.10.2017 18:17
Оценка компании:  

4.10.2017 посылку CV921147377US не доставили

Ответить
Автор: Мист Экспресс   05.10.2017 09:40

Добрый день! Спасибо за сообщение. Приносим извинения за неудобства. 05.10.2017 09:05:11 посылку выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы.

Автор: Ирина   04.10.2017 13:58
Оценка компании:  

По началу компания мне нравилась. Но в последнее время это же просто какой-то кошмар. Курьеры хамы. С посылками бардак. Моя последняя посылка с № 6150017762462713 от Некст прибыла в Киев, про что я получила смс. Затем пришло смс от некста, о том, что доставка будет с 19:00 до 21:00 на улицу Прорезную. Никто, естественно мне ничего не привез. Звонок от курьера был около 11 вечера, который он тут же сам сбросил. Когда 4 октября я перезвонила курьеру он сказал, что моя посылка отправлена на переадресацию. Оказывается они перепутали адреса: вместо Прорезная написали Проездная. И вообще они ничего не знают, отстаньте от нас и звоните в Некст. Я позвонила в некст. Адрес они давали правильный. Тем более, что приходила смс и раньше мне досталяли посылки на этот адрес.Мне кажется, что сотрудники это делают специально. Не знаю зачем, но такое впечатление складывается.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   04.10.2017 16:35

Добрый день! Спасибо за сообщение. Приносим извинения за неудобства. Действительно произошла ошибка при переводе улицы и внесении информации в систему. Посылку завтра переместят с МППВ №3341- ул. Тростянецкая, 12 на ОО №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1, с которого будет осуществляться выдача курьеру для адресной доставки на ул. Прорезную. Ориентировочная дата доставки 05.10.2017. Вам должно прийти повторное сообщение и дополнительно позвонить наш курьер.

Автор: Маргарита   04.10.2017 12:00
Оценка компании:  

Около 10 лет пользуюсь услугами этой компании по международной доставке в Киев. Раньше, после прибытия во Львов вечером отправляли в Киев и уже утром посылка была в моем городе, со склада в Киеве на следующий день выдавали курьеру - итого по Украине было 3 дня максимум ожидания. Всегда все было четко и предсказуемо, и за эти годы многие знакомые стали клиентами компании по моей рекомендации. Последний год в компании начался жуткий бардак, из Львова могут по несколько дней не отправлять, со склада в Киеве также не передают, курьер получив может в конце дня сдать обратно, может вручить посылку вообще не спрашивая документа подтверждающего личность получателя (а вдруг вообще постороннему человеку выдаете посылку?) отслеживание по трек-номеру часто не работает - "информации не найдена", хотя пару часов "до и "после" информация есть. Служба поддержки ничем помочь не может, максимум "передано запрос на отделение по поводу обеспечения адресной доставки." После чего доставки нет и следующий день начинается опять со звонков на горячую линию. Достал уже этот весный "день сурка" По регламентным срокам доставки также ничего сказать не могут, информация о сроках доставки исчезла и с соответствующего раздела оф.сайта. Самое обидное, что зарубежные отделения по-прежнему работают идеально - в США, Англии и Германии сотрудники выше всяких похвал. Но украинский персонал вынуждает искать альтернативную компанию для доставки международных посылок. Первое время было приятно, что любимая компания растет и расширяет список своих услуг, но сейчас понятно, что с возросшим потоком грузов вы просто захлебнулись, а украинскому персоналу вообще плевать на репутацию компании, которая зарабатывалась многие годы. Сейчас жду посылку CV304887615GB - за 3 дня доехала из Англии в Украину, а дальше попала в бермудский треугольник украинского сервиса - 6 дней уже в Украине и когда я ее получу никто сказать не может. Периодически из системы отслеживания на сайте информация вообще пропадает. Оператор сегодня сказал, что ориентировочное время доставки было на 3 октября (это вчера), возможно сегодня будет, или вообще приезжайте сами забирайте на Полярной Похожая ситуация была, например, и с посылкой CV919358925US, доставляли по Украине с 26 июня по 4 июля - 8 дней. И еще можно треков накидать... это уже система. Интересно, головной офис в Канаде знает о том, как "хорошо" работает теперь украинское отделение компании? Дайте, пожалуйста, адрес в Канаде, вдруг они не в курсе как работает украинское отделение компании. Раньше малейшее недоразумение там решали быстро, каждый клиент был ценен и клиенты отвечали компании тем же

Ответить
Автор: Маргарита   04.10.2017 15:38

все утро я общалась с несколькими операторами и он-лайн, и в телефонном режиме.... скорее всего "достала" всех, в обед выдали посылку курьеру и в течение пару часов уже получила. Но остается вопрос, стоило ли столько времени отнимать у операторов и свое тратить, если эти услуги оплачены и сотрудники должны просто хорошо выполнять свою работу? И почему-то есть уверенность, что со следующими посылками ситуация повториться :(

Автор: Мист Экспресс   04.10.2017 16:27

Добрый день! Извините за то, что наше сотрудничество заставило Вас тратить свои усилия на это сообщение. CV919358925US - 27.06.2017 10:25:17 посылка прибыла на склад в Софиевскую Борщаговку. Задержка в доставке возникла в связи с хакерской атакой, которая была осуществлена 28 июня на наши информационные системы. Посылку доставили 04.07.2017 11:40:06 в АПТ №220, сразу же после устранения технических нестправностей. CV911328729GB - доставлена вовремя, регламентированые сроки доставки не нарушено. Информация с сайта https://mymeest.com/ru/tariffs/ сроки доставки в Украину 7-14 дней с момента оплаты услуг. 26.09.2017 посылку отправили из Англии, доставили ее Вам на 9-й день после отправки. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Олег   04.10.2017 10:35
Оценка компании:  

терпеливые и культурные операторы


CA399671682DE 2017-10-02 09:45:17 ОТПРАВКА ИЗ МЕЖДУНАРОДНОГО СОРТИРОВОЧНОГО ЦЕНТРА По словам оператора на горячей линии посылка со Львова в Одессу должна была приехать на следующий день, сделали даже переадресацию на склад чтобы забрать с 9:00 утра, опять же по словам оператора. 2017-10-04 09:45 звонков и смс от компании нет, звоню на горячую линию и узнаю от оператора что Посылка поступила в Транзитный пункт в г. Киев и оттуда в Одессу ОРИЕНТИРОВОЧНО будет доставлена в Одессу в течение 2 дней. Крайне недоволен сроками доставки, и вообще против что ваша служба называется EXPRESS, т.к. такие сроки доставки не вкладываются в регламент любых других уважаемых компаний. В дальнейшем очень против чтобы ваша компания занималась доставкой моих грузов и буду всегда уточнять отправителям чтобы вашу службу в строгом порядке НЕ выбирали, т.к. звичайна наша Укрпочта за 2-4 дня спокойно даствит из любого города Украины. P.S. Операторы девочки хоть молодцы что терпят недовольства клиентов, хоть за это им лично спасибо, что терпят вашу ужасную работу НЕ экспресс.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   04.10.2017 11:11

Добрый день, Олег! Приносим извинения за неудобства. Оператор при фиксации переадресации до склада в Одессе сообщал ориентировочную дату поступления на конечный склад. Посылка со Львова была отправлена не прямой магистралью в Одессу, а через Киев, поэтому поступление на ОО №5- Одесса, ул. Локомотивная, 36 ожидаем завтра в первой половине дня. Ожидайте смс.

Автор: олег николаевич   03.10.2017 11:00
Оценка компании:  

посылка CV921147377US прибыла в Киев. По габаритам она не подходит для доставки в поштомат. Как изменить адрес доставки,если : 1. горячая линия 0-800-505-044 не отвечает? 2. не приходят смс с ссылками на сайт, на котором я могу изменить адрес доставки? 3. на интернет-ресурсах нет возможности изменить адрес доставки потому что посылка три дня едет в Киев со Львова( по факту посылка уже на борщаговке) и не зарегистрирована в системе?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.10.2017 12:10

Добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать свободного оператора для ответа на Ваш запрос. Наши операторы обрабатывают все обращения в порядке очереди и до конструктивного завершения разговора с каждым клиентом. Для переадресации отправления обратитесь в наш call center, тел.: (050) 432 77 07, (067) 332 32 03.

Автор: Елена   02.10.2017 13:58

Номер посылки MGRJB7031005874YQ к предыдущему отзыву

Ответить
Автор: Елена   02.10.2017 13:52

Нет


Очередное разочарование от Мисст Експрес. Посылочка моя прибежала в Кировоград ха неделю но с Кировограда она с 21 числа не дошла (70км)! Очень оперативная доставка. Ужассссс! Выдают куртеру на доставку, а он ее возвращает назад на склад. Раз только позвонил сказал: я не знаю где ваша улица и бросил трубку! Какие у вас сотрудники оперативные, вежливые . Берет посылку и возвращает теперь теперь на склад. Я не поняла. Мне самой за ней ехать. За что деньги заплачены? За доставку на дом. Где она? Горячая линия тоже не отвечает! И это все время, не первый раз! У меня друзья уже отказались из-за такого халатного отношения от ваших услуг . Вы не на клиента работаете!Это ужас , а не услуги. А компания не выполняет обещаных условий. ПС: уже раз сами ездили забирать с Кировограда посылку. Так даже и не поизвегялись , что курьер за три недели не привез посылку.зачем тогда вам курьеры?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   02.10.2017 14:15

Добрый день! 22 и 25 сентября были попытки доставки, Вам курьер отправлял смс с временем доставки и своим номером телефона. Исчерпано стандартное количество попыток доставки, поэтому посылка находится на складе №14- Кропивницкий (Кировоград), ул. Маланюка, 11а. Передали запрос для осуществления третьей попытки доставки в Александрию 04.10.2017. Вам должно прийти повторное сообщение и дополнительно позвонить наш курьер.

Автор: Елена   02.10.2017 14:43

Я что идиотка? Я отслеживать посылку могу. Курьер не везет мою посылку или мне самой нужно розискивать ваших курьеров. Вы присылаете стандартные смс- ответы. В итоге все идиоты, а ваша компагия лучшая и почему то одна и тажа проблема по всей Украине, а ответ ваш один. Курьеры коласные- это вы не забрали посылку. Решайте проблему, а не перелаживайте ее на клиента. И какие смс. Мне ваши смс доставят?мне может домой к вашему куръеру прийти. И не нужно мне ваши смс стандартные слать, а доставьте посылку! Она должна быть у меня 22.09 числа. Уже 2.10.ее нет из- за того что ваши не напригаются даже доставить и ответ их прост: какая зарплата такая и доставка. Ну и как я должна забрать?

Автор: Мист Экспресс    02.10.2017 15:59

Передали запрос для осуществления третьей попытки доставки в Александрию 04.10.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Александр   30.09.2017 10:21

Одну посылку отправили совсем другому получателю и в другой город, номер RT950115941DE . В тех поддержке сказали, что со мной свяжутся, но никто так и не позвонил. Как вы собираетесь решать проблему?? Есть вторая посылка, которая ещё только поступила в Украину. Вы можете гарантировать то, что она будет правильно доставлена по моему адресу?? Номер: RT950135932DE

Ответить
Автор:  Мист Экспресс   30.09.2017 12:38

Добрый день! Посылки отправлены по тем адресам, которые указал Отправитель. Новый адрес для доставки был уточнен 26.09.2017, после чего посылка RT950117275ДЕ сегодня прибыла на отделение №268- ул. Малая Окружная, 10/1 для доставки по адресу. Посылка RT950115235ДЕ еще находится на отделении в Павлограде. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Александр   30.09.2017 13:59

Причём тут посылка RT950117275ДЕ ? Я в вопросе указывал совсем другие номера!

Автор: Мист Экспресс   01.10.2017 10:33

Добрый день! Посылка RT950115941DE доставлена по адресу, который указал Отправитель. Посылка RT950135932DE отправлена в г. Харьков. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Алексанжр   01.10.2017 13:55

На посылке RT950115941DE был указан мой адрес и телефон, на который мне и позвонил тот, кто ошибочно получил посылку от курьера. Отправитель указал правильный адрес, но в сортировочном центре вы попутали стикер.

Автор: Мист Экспресс   02.10.2017 09:13

Да, на стикере Отправителя по RT950115941DE указаны Ваши данные. В электронной декларации Отправитель допустил ошибку, в результате мы доставили отправление Получателю в Киеве. Для уточнения деталей и компенсации обращайтесь к Отправителю.

Автор: Светлана   27.09.2017 08:56

SYLAA05688742 SYLAA05438951 8000532154389 83194295539 RS677688106CN 83427942145 SYLAA05818152 Вы можете проверить наличие данных посылок у вас?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.09.2017 09:20

Добрый день! В нашей системе данные отправления не зарегистрированы.

Автор: Светлана   27.09.2017 08:41

У меня посылки идут с китая,треки дают,но они не отслеживаются.Можно ли по моей фамилии узнать не лежат ли мои посылки на вашей службе?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.09.2017 09:09

Добрый день! Поиск отправлений осуществляем только по номеру декларации. Вы можете самостоятельно проверить, зарегистрированы ли в нашей системе на Ваш номер телефона посылки, детали https://meest-express.com.ua/ru/services/manage-delivery

Автор: Иван   21.09.2017 20:53

Как я могу получить свою посылку RO344195312EE

Ответить
Автор: Мист Экспресс   22.09.2017 09:52

Добрый день, Иван! В июле было осуществлено 2 неудачные попытки доставки. Посылку вернули во Львов на ММПО. Для фиксации необходимости возврата посылки на доставку в Борисполь обратитесь в наш call center или on-line чат.

Автор: Игорь    21.09.2017 12:03

14 дней товар лежит где-то за городом на софиевской борщаговке, RO347626498EE, я уже обращался 2 раза в службу поддержки и мне сказали "ожидайте смс". Если заказываете на алиэкспресе, уточняйте что б не посылали МистЕскпресом.

Ответить
Автор:  Мист Экспресс   21.09.2017 12:13

Добрый день, Игорь! Примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 480- Киев, ул. Хмельницкого Богдана, 84 (отделение ПриватБанка).

Автор: Александр    20.09.2017 20:18

Можно узнать о судьбе CV701971726CA. тренинг молчит.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   21.09.2017 09:06

Добрый день, Александр! По данному номеру система не фиксирует посылки. Два варианта: это неверный номер или посылка еще не зарегистрирована в нашей базе данных.

Автор: Роберт   20.09.2017 17:17
Оценка компании:  

Meest express воруют посылки и не справляются с доставкой. При заказе у китайцев обязательно указывайте, чтобы не отправляли через данную компанию Трекинг не поможет- вашу посылку будут мурыжить 2 месяца, потом закинут на склад и все, полно историй в сети. Они не справляются с межд. отправлениями. Кроме того, в техподдержке сидят идиоты, понятно что за 2 копейки нормальный работать не будут, но кретинизм техподдержки зашкаливает. Meest express must die!

Ответить
Автор:  Мист Экспресс   20.09.2017 17:22

Добрый день! Для конструктивного решения проблем на будущее просим написать, пожалуйста, номер или номера проблемных заказов. Так Вы поможете нам улучшить сервис для Вас и остальных наших клиентов.

Автор: Юрий   20.09.2017 14:10
Оценка компании:  

Три посылки в Киеве, не могут доставить на адрес, по две недели валяются на отделении Софиевская борщаговка

Ответить
Автор: Мист Экспресс   20.09.2017 15:11

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию. Можете указать номера проблемных отправлений? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу.

Автор: Олена   19.09.2017 15:55
Оценка компании:  

Доброго дня! Дякую за доставку відправлення ТТН: 703 в м. Лозова Харківської області. Дуже ввічливий водій Олександр передзвонив і через декілька хвилин доставив замовлення. Дякую!

Ответить
Автор: Міст Експрес   19.09.2017 17:14

Добрий день! Олено, від імені Компанії дякуємо Вам за високу оцінку нашої співпраці. Раді бачити Вас в числі наших Клієнтів.

Автор: Владислав   19.09.2017 10:47
Оценка компании:  

С 14 сентября не могут доставить посылку DK170030854. Никто не связывается и не объясняет причину задержки. По телефону говорят, что выяснят и пропадают. Наплевательское отношение к получателям. С таким успехом никто Вашими услугами пользоваться не будет.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    19.09.2017 11:20

Добрый день! Простите за задержку доставки. Операционное отделение проинформировано о Вашей жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. Ожидайте звонок с целью согласования деталей доставки.

Автор: Роман   15.09.2017 15:02

это шутка?


RO347445751EE 2017-08-29 08:06:04 КИТАЙ Гонконг 1/1 ОФОРМЛЕНО ДЛЯ ВІДПРАВКИ 2017-09-02 13:37:10 УКРАЇНА Львів 1/1 НАДХОДЖЕННЯ ДО МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ 2017-09-02 20:38:02 УКРАЇНА Львів 1/1 ВІДПРАВКА З МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ 2017-09-02 21:54:21 УКРАЇНА Львів 1/1 ВІДПРАВКА З ПІДРОЗДІЛУ ВІДПРАВНИКА 2017-09-04 13:14:09 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 НАДХОДЖЕННЯ НА ПІДРОЗДІЛ ДОРУЧЕННЯ 2017-09-05 14:24:41 УКРАЇНА Київ 1/1 НАДХОДЖЕННЯ НА ПІДРОЗДІЛ ДОРУЧЕННЯ 2017-09-07 11:52:05 УКРАЇНА Київ 1/1 ВИДАНО КУР`ЄРУ 2017-09-07 12:38:37 УКРАЇНА Київ 1/1 Кур`єром заплановано час доручення з 12:00 по 13:00 2017-09-07 12:38:38 УКРАЇНА Київ 1/1 Відправлення не вдалось доручити: за адресою не відчиняють 2017-09-07 16:46:56 УКРАЇНА Київ 1/1 Повернуто на склад 07.09.2017 2017-09-12 18:29:36 УКРАЇНА 1/1 Уточнено реквізити отримувача 2017-09-13 11:54:06 УКРАЇНА 1/1 Уточнено реквізити отримувача 2017-09-14 15:25:06 УКРАЇНА 1/1 Уточнено реквізити отримувача :D Я так понимаю, у меня ситуация ещё не такая бедственная )))))))))) Ваша компания - Это полное недоразумение! А самое больное в том, что никто не позвонит и честно не скажет: - У нас проблемы... Заберите пожалуйста Вашу посылку самостоятельно.И примите наши извинения.Спасибо" Так мало и так много... Но я уплатил за доставку около 40% стоимости вложения! Почему нельзя никуда дозвониться? Почему в сведениях о доставке пишется всякая чушь, откровенная ЛОЖЬ, якобы не открывают, уточнятся данные и тп. Операторы как роботы рассказывают, что написали лист/під особовий контроль/пришлем смс/зателефонуєм/не надаєм послуги з'єднання з вищим рівнем/номери телефонів не надаєм..... Не хочу писать нецензурные слова, но только они на языке... Зачем вы работаете?!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   15.09.2017 15:45

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за неудобства. В статусе зафиксирована актуальная информация. 07.09.2017 к Вам не удалось дозвониться. Вам было отправлено соответствующие смс. 12.09.2017 Вы переадресовали посылку в АПТ. 13.09.2017 осуществили переадресацию для доставки на первоначальный адрес. 14.09.2017 корректировали номер телефона для связи. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления. Вам должно прийти повторное сообщение и дополнительно позвонить наш курьер. Простите за неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать.

Автор: Роман   14.09.2017 15:30
Оценка компании:  

нет.


Посылка RO344699054EE долго еще будет доставляться мне? Каждый день кормят завтраками и передают настойчивые запросы на доставку посылки мне, и так уже длиться с 14.08.2017. За что вам деньги заплачены? Просто ужас, а не служба доставки. Около 30 обращений и одна претензия, не обработаны до сих пор.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   14.09.2017 17:04

Добрый день! Примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему. Ваш заказ взят под особый контроль. Мы проследим, чтобы операционное отделение как можно быстрее решило данную ситуацию. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 642- Киев, ул. Бойчука Михаила /Киквидзе/, 1 (отделение ПриватБанка).

Автор: bhnjmkl   12.09.2017 17:14
Оценка компании:  

Посылка должна 9.09 была доставится, пришла смс. До сих пор ни слуху ни духу, типа вернулась на склад. Кошмар.. RO500667566DE

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.09.2017 17:43

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления 13.09.2017. Вам должно прийти повторное сообщение и дополнительно позвонить наш курьер.

Автор: Стовбырь Антон Олегович   12.09.2017 13:45
Оценка компании:  

В Украину 18.09.2017 зашли две международные посылки, которые я должен получить: RO346488101EE RO346256990EE На сегодняшний день посылки до сих пор я не получил!!! (21.09.2017) На мои вопросы горячая линия отвечает просто: "Информацию передадим" В итоге удалось выяснить статус моих посылок. Оказывается мои посылки отправлены обратно отправителю!!! И это при всем при том что я неоднократно названивал в компанию с требованием доставить мне мои посылки!!! Обращение к представителям компании Meest Express: Ребята если Вам безразличны Ваши клиенты уходите с рынка!!! Не мешайте другим добросовестным компаниям нормально работать!! Если взялись за доставку, будьте добры выполните ее добросовестно!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.09.2017 15:15

Добрый день, Антон Олегович. Приносим извинения за неудобства. Действительно Ваши посылки направлены на возврат, однако их можем вернуть на доставку. Посылки в пути во Львов на ММПО. По факту прибытия в г. Львов зафиксируем информацию о необходимости повторной отправки в Днепр для доставки на ул. Сухомлинского (Совхозная).

Автор: наталья   11.09.2017 18:48
Оценка компании:  

добрый день ,посылка не была вручена по адрессу доставки,как пишет отслеживание,двери никто не открывал, имейте совесть,верните посылку,RO345501671EE

Ответить
Автор: Мист Экспресс    12.09.2017 09:12

Добрый день, Наталья! При попытке дозвона на указанный Отправителем телефон включается автоответчик "На даний момент абонент не може прийняти ваш дзвінок". Рекомендуем обратиться в наш call center или on-line чат для проверки реквизитов доставки и фиксации необходимости возврата посылки с ММПО в г. Львов в г. Черновцы для повторной попытки доставки. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Андрей   11.09.2017 16:49

А у меня как-то было так: 3 посылки приходили на Софиевскую Борщаговку в Киеве и там висели пару дней без движений. Я попросил операторов поставить статус "самозабор" и поехал на Борщаговку. Две посылки мне выдали сразу, а вот CV921648427US сказали, что пока что не разгрузили ещё и поэтому её нет и советовали перезвонить на следующий день. А на следующий день эту посылку забрал курьер и вот уже около месяца как она где-то ездит (при том, что у курьера, как меня заверили, посылка может находися не более 3-х дней). До сих пор не могу ни выпросить самозабором, ни получить от курьера эту самую посылку. В чате сайта никто как правило не отвечает, а если и отвечает, то обещают перезвонить и не перезванивают. Когда сам звонишь на горячую линию, отвечают, что посылка у курьера, к которому не могут дозвонится. На просьбы хоть куда-то эту посылку определить - не реагируют. Говорят "ждите". Я уже готов и сам найти этого курьера и забрать посылку (если такова есть), но мне кажется, посылку просто "угнали", а меня "морозят". Положительные впечатления от работы с компанией сошли в последнее месяцы на "нет". Крайне не рекомендую.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   11.09.2017 17:27

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Соответствующий отдел занимается установлением местонахождения посылки. По факту уточнения информации Вас проинформируют. Вы можете самостоятельно обратиться 13.09.2017 в наш call center или on-line чат для уточнения результата поиска.

Автор: Андрей   15.09.2017 16:04

Отвечу сам для себя: c 13 по сегодня ежедневно просили обратиться "завтра". В итоге посылка была утеряна/украдена отделением на Софиевской Борщаговке (судя по треку). Оператор Светлана советовала обратиться в Meest-America Inc. и не дав мне возможности запросить бланк на компенсацию - быстро завершила диалог. Вывод такой: "Курьер спёр мою посылку.

Автор: Олег   11.09.2017 11:13

Посылка CV599780475US уже неделю без движения лежит во Львове с пометкой "ВІДПРАВКА З МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ". СМС о доставке в Украину пришло. Сколько она еще там будет лежать?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   11.09.2017 14:42

Добрый день! Не предусмотрено отображение транзитных движений посылки. То есть, Вам отображается только то, что посылка выехала из Львова. Статус обновится, когда посылка будет доставлена на конечный склад. 11.09.2017 12:56:30 посылку выдали курьеру для доставки. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 242- Одесса, ул. Армейская, 8 (отделение ПриватБанка). С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Ольга   08.09.2017 12:49
Оценка компании:  

пропала посылка! написали 2.09 выехала, на её нет. теперь мне говорят каждый день выезжает. Если не едите в населённый пункт , то нужно осведомить сразу. тем более поданы контактные данные

Ответить
Автор: Мист Экспресс    08.09.2017 14:15

Добрый день, Ольга! Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Ольга   08.09.2017 19:20

cv000004031pl

Автор: Ольга   08.09.2017 19:27

В какой день наконец смогут отправить посылку

Автор: Мист Экспресс    09.09.2017 10:57

Ваше отправление в дороге, выехала машина вчера 08.09.2017, приносим извинения за неудобства. Ожидайте дополнительного информирования. С уважением, Ваш «Мист Экспресс».

Автор: Ольга   09.09.2017 16:39

Спасибо за информацию!

Автор: Мист Экспресс   09.09.2017 16:48

Спасибо за обращение. С уважением, Ваш "Мист Экспресс".

Автор: Юля   08.09.2017 11:21
Оценка компании:  

Ровно месяц не могу дождаться свою посылку, которую заказывала в компании NEXT. Дозвониться на горячую линию практически невозможно. Звонила NEXT, с просьбой решить сложившуюся ситуацию. Компания NEXT со своей стороны неоднократно звонила и писала. На данный момент посылку я так и не получила. В статусе отправления указываются не правдивые причины невозможности доставки. такие как уточнения реквизитов получателя (5 лет заказываю товары с данного сайта и адрес не изменяла) и не открывают двери (курьер звонил, сказал, что не привезет посылку т.к. это не его район). В статусе последние три дня выдали посылку, а вечером вернули. До этого просто валялась на складе или где и ее никто даже не собирался вести, хотя звонила. Хуже компании не видела.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   08.09.2017 12:18

Добрый день! Извините за то, что наше сотрудничество заставило Вас тратить свои усилия на это сообщение. Подробную информацию по посылке предоставили Вам в личных сообщениях в facebook. Всегда готовы к конструктивному диалогу и надеемся на только положительные впечатления у Вас от сотрудничества с нами в будущем. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Елена   07.09.2017 22:40
Оценка компании:  

Читаю и плачу, служба доставки никакущая. Курьер 3й день обещает быть 100%, сказал и забыл...Сервис высшего уровня!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   08.09.2017 10:28

Добрый день, Елена! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Всегда готовы к конструктивному диалогу и надеемся на только положительные впечатления у Вас от сотрудничества с нами в будущем. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Ольга   07.09.2017 14:30

посылка cv902840020cz с 31.08 находится в подразделении вручения. Уже 3 дня сотрудники call центра и онлайн чата говорят одно и тоже: у них непонятные технические проблемы (уже далеко не первый раз!!!) и что они срочно передадут на склад запрос выдать посылку курьеру. И тишина.... Звонить и писать бесполезно! Ждите... чего? нового года!? Уважаемые сотрудники meest express, вообще-то за ваши услуги люди платят деньги не не совсем маленькие!! хотелось бы чтобы вы их отрабатывали, а не устраивали этот квест с поиском посылок! УЖАС! жаль, что некоторые магазины сотрудничают с вами и нельзя выбрать другую службу доставки...

Ответить
Автор: Мист Экспресс   07.09.2017 14:48

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Посылка находится на отделении №258- ул. Академика Вильямса, 5. Во второй половине дня посылку передадут курьеру для доставки. Курьер с Вами обязательно созвонится и согласует удобный день и время доставки. Пожалуйста, ожидайте.

Автор: Ольга   08.09.2017 16:11

во второй половине КАКОГО дня? прошли сутки, посылка так и не выдана курьеру... У Вас есть еще какие-то аргументы?

Автор: Мист Экспресс   08.09.2017 16:17

Добрый день! Спасибо, что снова обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Ваш заказ взят под особый контроль. Мы проследим, чтобы операционное отделение как можно быстрее решило данную ситуацию и проинформировали Вас, когда будет осуществлена доставка.

Автор: Ярослава   06.09.2017 22:07

Ребят, работаю с вами второй год, все было отлично! До этого лета! Не пойму когда сучился перелом, но работать с вами стало невозможно! я смотрю, у всех одинаковые проблемы - не доставляют посылки! Я уже сама езжу по вашим отделениям с мольбой отдать мне мои вещи, не надеясь на "запланованого курьера" через неделю. Причина, по которой моя посылка перемещается со склада на склад по целому дню мне ясна - работали в логистике, знаем. Но когда я слезно прошу организовать доставку на завтра по причине отъезда из города, а, пообещав, меня имеют ввиду, то это уже хамство! Вы действительно задумайтесь, почему так много негативных отзывов? Всегда есть те, кто готов работать и может подхватить инициативу. К примеру, моя вторая посылка направилась сегодня со Львова в Киев, а доставят мне ее по "запланованому" графику аж в субботу! Три дня валяния в Киеве! Но я уже прошу только выдать, я сама трачу бензин и деньги, которые заплатила ранее вам, только отдайте! Но нет и это, порой, невозможно. что склад отдыхает в это время? или как? Очень жаль, что хорошее дело превращается в дело "по украински"

Ответить
Автор: Мист Экспресс    07.09.2017 10:34

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за неудобства. Для конструктивного решения проблем на будущее просим написать, пожалуйста, номер или номера проблемных посылок. Так Вы поможете нам улучшить сервис для Вас и остальных наших клиентов. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Людмила   06.09.2017 14:59
Оценка компании:  

Второй раз пользуюсь услугами этой компании и второй раз сплошное разочарование. 9 дней моя посылка в Киеве (6150017764172375 )а мне ее не доставляют . Каждый день звоню и каждый день кормят завтраками. Руководство компании , где ваша разрекламированая качественная доставка ?????сколько много негативных отзывов !!! Принимаете меры.......

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.09.2017 16:46

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Ваш заказ взят под особый контроль. Мы проследим, чтобы операционное отделение как можно быстрее решило данную ситуацию. Доставку планируем 07.09.2017.

Автор: Людмила   07.09.2017 14:59

Обещали доставить сегодня 7.09 . Уже 15.00 а смс не пришло, я так понимаю что сегодня опять никакой доставки не будет????я сотый раз звонила и просила доставить , мне срочно нужна посылка ! Вы за это берете не малые деньги. Выполняйте качественно свою работу!

Автор: Мист Экспресс   08.09.2017 10:26

Людмила, примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему. Операционное отделение проинформировано о Вашей жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации.

Автор: Людмила   08.09.2017 15:00

Наконец то это случилось! Я получила свою посылку , после 10 дней нервотрепки . Мистэкспресс, вам желаю не терять своих клиентов , улучшайте качество доставки!

Автор: Мист Экспресс   08.09.2017 16:19

В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. Особенно благодарны Вам за потраченное на написание этого отзыва время. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Olga   06.09.2017 12:53

Ужас, посылка лежит на складе, никто не звонит и не доставляет Ее, звонить по телефонам бестолку, никто ничем не помогает, я очень разочарована, никогда больше не свяжусь с этой компанией!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    06.09.2017 15:09

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Всегда готовы к конструктивному диалогу и надеемся на только положительные впечатления у Вас от сотрудничества с нами в будущем.

Автор: Olga    06.09.2017 16:55

Номер 6150017751852419

Автор: Мист Экспресс   06.09.2017 17:43

Спасибо за уточнение. Простите за задержку доставки. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления 07.09.2017 в Запорожский р-н, с. Солнечное. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Наталія   05.09.2017 10:56

Знову пишу тут,бо це єдине місце,де хоч відписують,реагують,щоправда це лише єдине що роблять,операційний відділ проінформовано,служба підтримки теж,а толку????тільки тут пишеш що приймете міри,але ж на діді нічого не робите! Чому я досі не отримала свою посилку?

Ответить
Автор: МІст Експрес   05.09.2017 11:22

Необхідні запити у відповідні підрозділи Компанії передані. Очікуйте, будь ласка, в день доставки смс з більш точним діапазоном часу прибуття кур'єра і попередній дзвінок від кур'єра.

Автор: руслан   04.09.2017 20:43
Оценка компании:  

пишу всем кто ищет по карте введя (№268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1) на адресе куда меня отправил навигатор по карте ето рядом с магазином електроники возле улици квітнева там ево нет. (Bridge Express Софіївська Борщагівка, 08131) возможно правильний адрес для поика.не проверял.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   05.09.2017 09:02

Склад №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1 https://www.google.ru/maps/place/50%C2%B023'52.6%22N+30%C2%B024'27.1%22E/@50.3982517,30.4038343,16z/data=!4m5!3m4!1s0x0:0x0!8m2!3d50.397944!4d30.407525


Автор: Наталія   04.09.2017 18:39
Оценка компании:  

Черговий раз обіцяли на сьогодні доставку, ніхто до мене не подзвонив,смс не прийшла, на номер,з якого дзвонили вранці відповідді немає. Не служба доставки,а одні розводняки! Оцінити компанію? Немає тут оцінки,яку б я хотіла поставити, -5 як мінімум,з ьаким відношенням цю контору і компанією не назвеш,куди дивляться адміністратори і власники?

Ответить
Автор: Міст Експрес   05.09.2017 09:00

Нам шкода, що Ви знову змушені нам писати. Операційне відділення поінформоване про Вашу скаргу і докладе всіх зусиль для виправлення ситуації.

Автор: Роман   04.09.2017 17:03
Оценка компании:  

Просто ужас. посылка RO344699054EE с 04.07.2017 находиться на транзитном складе, за месяц не могут доставить. Через день звоню и слушаю "передаем настойчивый запрос на забор посылки с транзитного склада". Сегодня утром в службе поддержки сказали что посылка в АПТ №642, обрадовался, но после обеда позвонив опять в службу поддержки услышал что она на транзитном складе с которого я сам не могу забрать посылку. Сколько это вранье и обещания будут продолжаться? На вас в суд буду подавать, так как достало уже слушать ваше вранье. Шарашкина контора.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   04.09.2017 17:16

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Передали запрос на отделение и в отдел контроля качества для уточнения местонахождения посылки. Рекомендуем обратиться в наш call center или on-line чат 06.09.2017 для уточнения результата поиска.

Автор: Наталія   04.09.2017 12:19
Оценка компании:  

Звичайно дві спроби, в смс вказано що посилка буде до 19:00 а в 18:00 дзвонить кур'єр і каже що в нього це остання на сьогодні посилка і чекати він не буде ,бо хоче додому,а щоб змінити адресу доставки на робочу адресу треба робити запит на наступний день,де історія повторюється,і ніхто зі мною не зв'язується. В минулу середу було домовлено доставку ра п'ятницю,так як в четвер ваш склад переїжав,навіть якщо ви не встигли фізично переїхати,можна було повідомити про чергову затримку. Я дуже сподіваюсь що сьогодні отримаю свою посилку нарешті, дуже не відповідально з вашої сторони

Ответить
Автор: Міст Експрес   04.09.2017 15:11

Дану інформацію передамо у відділ контролю якості для проведення внутрішнього службового розслідування. Дякуємо за зворотній зв'язок. Він важливий для нас, оскільки дозволяє поліпшити якість послуг.

Автор: Наталія   04.09.2017 11:18
Оценка компании:  

А чому вона ще на складі якщо мені обіцяли в п'янтицю її доставити і ніхто не зв'язався зі мною ні в п'ятницю,ні в суботу,ні сьогодгі????чому я маю вам вірити зараз?

Ответить
Автор: Міст Експрес   04.09.2017 12:06

По відправленню вже було здійснено 2 спроби доставки. У зв'язку із переадресацією посилка лише 02.09.2017 16:21:32 прибула на склад, з якого буде здійснюватись адресна доставка на вул. Хмельницького Богдана. Ми вже передали на відділення наполегливий запит на гарантовану доставку Вашого відправлення. Вам має прийти повторне повідомлення та додатково зателефонує наш кур’єр.

Автор: Наталія   04.09.2017 10:00
Оценка компании:  

Коли нарешті доставите мою посилку RO346548865EE ви лише годуєте обіцянками,вже тиждень не можете принести,вона з Китаю скоріше долетіла ніж ви по місту доставляєте!!!зв'язатись взагалі неможливл на гарячі лінії не відповідають,на запити доставки в додатку ігнор. Доставте мені мою посилку!

Ответить
Автор: Міст Експрес   04.09.2017 10:39

Добрий день! Перепрошуємо за неможливість одномоментного доступу до наших операторів. Ми вже працюємо над розширенням числа каналів для вхідних дзвінків і мінімізації часу очікування. Посилка ще на складі, доставка запланована на 04.09.2017. Очікуйте, будь ласка, в день доставки смс з більш точним діапазоном часу прибуття кур'єра і попередній дзвінок від кур'єра.

Автор: Irina   02.09.2017 11:30
Оценка компании:  

Я их ненавижу! 17 дней доставка по городу! И 17 дней это еще не предел, потому что посылка до сих пор не доставлена до почтомата. Никаких нервов не хватает. Не работала бы с ними вообще! И не буду. Лучше буду платить существенно дороже, но с этими шаромыжниками больше связываться не буду. И никому не советую. И даже отговаривать буду всех! И на форумах всевозможных напишу. Пусть все знают, что хуже транспортной компании не существует в природе. Укрпочта - просто суперскоростная по сравнению с этой пародией на курьерскую доставку.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   02.09.2017 13:05

Добрый день, Ирина! Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. С уважением, Ваш «Мист Экспресс».

Автор: Евгений   01.09.2017 17:43
Оценка компании:  

Онлайн-чат мертвый, дозвониться можно только через пол часа после того, как набрал номер. Переадресованную на почтомат посылку всё равно выдают курьеру, после чего трэк не отслеживается уже третий день. Служба скатывается до уровня Новой Почты...

Ответить
Автор: Мист Экспресс   01.09.2017 17:55

Добрый день! Приносим извинения за невозможность одномоментного доступа к нашим операторам. В последнее время мы фиксируем рост числа заказов и производных обращений от клиентов. Менеджмент Компании уже работает над внедрением дополнительных каналов коммуникации для обеспечения потребностей клиентов. Доставку в АПТ также осуществляет курьер. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Евгений   01.09.2017 18:04

Трек RO347011477EE, переадресация должна была быть оформлена 28-го числа. Информацию о том, когда посылка будет доставлена в почтомат, я получаю уже третий день...

Автор: Мист Экспресс   03.09.2017 14:31

Добрый день, Евгений! Приносим извинения за неудобства. Отправление будет доставлено в АПТ 04.09.2017, ожидайте смс-информирования. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Евгений   04.09.2017 18:44

04.09.2017, 18:41 На данный момент СМС нет, изменения трека с 30.08.17 нет. Учитывая время, а также график работы почтомата, ооочень сомневаюсь, что посылка туда сегодня может быть доставлена. Поэтому вывод - очередное обманилово...

Автор: Андрей   01.09.2017 10:58

Обратившись к ним, понимаешь, что такое ПЛОХО!


Мрак и ужас! Мои посылки две недели лежали на складах доставки, потому как для сотрудников компании Мост-Экспресс (Міст Експрес) было непосильной задачей перевести с английского адрес получателя: PO box: 68 (А/Я 68). Мобильное приложение убогое и бессмысленное, дозвониться в офис - невозможно. Спасибо Фейсбуку, но сотрудник умничал, мол они все могут перевести и все понимают - видимо нужно было их лично, очень любезно попросить доставить посылки... Жаль, что н е ФБ нет возможности поставить оценку и написать отзыв - у них ведь стабильная 1! Не отправляйте грузы/посылки этой компанией. Не оплачивайте некомпетентность аутсайдеров!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   01.09.2017 12:35

Добрый день, Андрей! Ваши посылки 22.08.2017 прибыли в Украину и еще находятся на сортировочном складе ММПО в г. Львов. Как Вам и сообщали в facebook мы умеем перевести информацию указанную Отправителем (PO box: 66). Посылки готовились к передаче в Укрпочту. Вы сообщили, что актуальной будет доставка нашей Компанией по адресу курьером. Адрес внесли. Ожидайте.

Автор: Йосифа Матлін   31.08.2017 10:59

Я,громадянка Америки Матлін Йосипа,плануючи переїзд з Америки в Україну пересилала свої речї вашою компанією.В звязку з тим,що я є старша людина посилки йшли заздалегідь.23 Серпня ми відкрили посилку за декларацією № cv100337100us я звернула увагу на те,що посилка запакована в целофан,Я так не запаковувала,і під целофаном один бік заклеєний червоним скотчем фірми Росан Коли ми відкрили пачку,були шоковані. Всі речі ,а там були задекларовані Ювелірні вироби (БІЖУТЕРІЯ!!!!) Всі речі були упаковані в чемодан з замком. Замок виламаний,колодочка знята.Все порване.Багато речей пропало.Що робити?

Ответить
Автор: Міст Експрес   31.08.2017 12:29

Добрий день! Дана посилка була доставлена 17 липня. Для отримання компенсації Вам необхідно оформити претензію. Відповідний відділ буде проводити службове розслідування і приймати рішення. Рекомендуємо звернутися в on-line чат https://meest-express.com.ua/ua, оператори нададуть бланк претензії. Вам необхідно роздрукувати, заповнити, відсканувати бланк претензії і відправити його на e-mail: claim@meest-express.com.ua. Термін розгляду претензії 10 робочих днів. Ви можете отримувати інформацію про стан розгляду звернення по телефону 032 235 04 02 (графік роботи відділу по роботі з рекламаціями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обідня перерва).

Автор: Елена   30.08.2017 23:33
Оценка компании:  

когда придет посылка в запорожье номер CV596130079DE. на сортировочном центре Львова уже находится 14 дней почему так долго

Ответить
Автор: Мист Экспресс    31.08.2017 10:18

Добрый день! Посылка задержана таможней. Компания Отправитель не указала телефона Получателя, поэтому Вас не информировали. Na posylku 350321250961 mytnytseiu narakhovani platezhi v rozmiri: 481,00 hrn. Rekvizyty dlya oplaty: http://meest.biz/m Dovidka: 0800505044. Рекомендуем обратиться наш call center или on-line чат для проверки реквизитов доставки и фиксации телефона. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Елена   01.09.2017 17:00

телефон получателя 0990985737. как понять нарахован платеж таможней в размере 481,00 грн и что это за реквизиты для оплаты http://meest.biz/m Dovidka: 0800505044.Отправитель оплачивал доставку посылки.

Автор: Марина   30.08.2017 19:36


Когда придет посылка CV919623885CN

Ответить
Автор: Мист Экспресс    31.08.2017 10:50

Добрый день, Марина! Посылка с 23.08.2017 находится на сортировочном складе ММПО в г. Львов. Детали сообщим в телефонном режиме. Ожидайте звонок. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Елена   30.08.2017 09:57

Добрый день! Посылка с номером RO346237616EE уже неделю едет из Львова в Черновцы, телефоны справочно-информационного центра не отвечают. Когда она будет доставлена?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   30.08.2017 11:51

Добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать свободного оператора для ответа на Ваш запрос. Мы уже работаем над расширением числа каналов для входящих звонков и минимизации времени ожидания. Посылка находится на промежуточном складе в г. Хмельницкий, готовится к отправке в Черновцы. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: вася   29.08.2017 15:46

Вся проблема мост-експреса. То что они берут пи....в на роботу. Резник-если хотите розвалить фирму позовите на роботу резника. Хотите завалить адреску позавите юдкевича. В народе просто "е банько" и Я не спроста пишу ихние фамилии с маленькой буквы. это нелюди и Воры!!!!!!

Ответить
Автор: Витя   29.08.2017 16:54

Истеная правда!!!

Автор: Сергей   31.08.2017 09:02

И это правда. Качествено организованая работа залог успеха. А если Оно пришло и думает как Спи...ь. То нахер они такие. Резник. Юдкевич-ГАВНО!!!


Автор: Коля   31.08.2017 09:42

Ребята, Резник уже не роботает. Развалил фирму за 4 месяца, напиздил. Новый рекорд. Еще остался один пидарас. Юдкевич в прошлом Банько или просто (Е Банько) Кучма Виктор зачем ты его держыш? Это же только проблема и головная боль.

Автор: вася   29.08.2017 15:40

Да

Ответить
Автор: Клиент   29.08.2017 15:31

Вруны и негодяи! 18.08 позвонил курьер и назвал время доставки неприемлемое для меня. Время переносить отказался и я попросила его оставить посылку в Почтомате ПриватБанка. Курьер меня заверил, что посылка будет там на следующий день (те 19.08 я могу ее забрать). Естественно посылку в почтомат никто не занес. Горячая линия на звонки не отвечает, дозвонитья невозможно. Служба поддержки на сайте так же молчит. Поначалу, когда удавалось дозвониться-врали, что смогу забрать посылку на следующий день. Удалось связаться с курьером который должен был доставить посылку. Он сказал, что передал ее на склад (а вообще, его мало что интересует, т к он увольняется:)), а служба поддержки настаивает на том, что посылка у курьера.... Итог: 29.08 - я понятия не имею где находится моя посылка как и meest-express действия которых попахивают мошенническими. Если в ближайшее время посылка не будет доставлена - я буду вынуждена прибегнуть к защите своих прав всеми возможными законными способами. Категорически рекомендую! НИКОГДА! не пользоваться услугами этой позорной конторы!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   29.08.2017 16:03

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Юлия   29.08.2017 14:36

Посылка 3820342,когда будет доставлена?!В Киеве с 19.08.17,была ошибка в номере телефона,после 10 звонком со стороны отправителя и получателя,наконец-то изменили,но это длится с 22.08.Напомню,сегодня 29,а посылка так ещё на Борщаговке!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   29.08.2017 16:01

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Доставка запланирована на 30.08.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Юлия   29.08.2017 13:55
Оценка компании:  

Я не знаю,как в других городах,но Киевский офис склад в Сфиевской Борщаговке нужно закрывать или реорганизовывать,но это просто издевательство над получателями.Жду посылку,звоню в поддержку,одни обещания.Доставка оформлялась самолетом,ребенку на день рождение,за её слезы огромный -1000000 в вашу карму.А если серьёзно,то Вашу компанию не посоветую ни одному знакомому,сервис отвратителтный.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   29.08.2017 15:59

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Елена   28.08.2017 17:35

Добрый день! Посылка CV919637607CN 23 августа была зафиксирована во Львове со статусом ОТПРАВКА ИЗ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ОТПРАВИТЕЛЯ и вот уже пять дней ничего не меняется.Где она и когда будет доставлена?

Ответить
Автор:  Мист Экспресс   29.08.2017 09:29

Добрый день! На сайте доступен трекинг отправления https://meest-express.com.ua/ru/tracking 28.08.2017 посылку доставили, спасибо за сотрудничество. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Светлана   28.08.2017 12:58
Оценка компании:  

RO345661506EЕ до сих пор вопрос о доставке посылки не решился. Ответа с отделения нет, бланк претензии не предоставлен. Просьба непосредственно предоставить контакт отделения или выяснить ситуацию с посылкой, дать четкий ответ на поставленный вопрос. В отделении должно быть руководство, которое обязано отвечать за поступки своих подчиненных.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   28.08.2017 13:32

Добрый день! Если Вы не получали посылку RO345661506EЕ - рекомендуем оформить претензию для получения компенсации. Обратитесь в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии. Вам необходимо распечатать, заполнить, отсканировать бланк претензии и отправить его на e-mail: claim@meest-express.com.ua. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней.

Автор: Сергей   28.08.2017 12:26
Оценка компании:  

RO346439600EE. Доставки нет. Информации нет. Связь отсутствует как по телефону так и по online чату. При попытке отправки обратной связи через сайт пишет - не удалось отправить сообщение. В прошлый раз (RO345190841EE) было аналогично. Тогда через неделю ожидания забрал на Борщаговке. Но по этой посылке вообще не понятно где она. В дальнейшем буду всеми путями избегать доставку через вашу службу.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   28.08.2017 13:39

Добрый день, Сергей! Простите за очередную задержку доставки. Посылка находится на складе №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1. Адресная доставка запланирована на 29.08.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Светлана Лымарева   28.08.2017 09:46

Сегодня ровно месяц, как посылка находится в Киеве. За все 30 дней Мист-экспресс так и не удосужились ни вручить её мне, ни вернуть обратно в Розетку. У них какие-то проблемы на складе. Это какие же проблемы на складе должны быть, чтобы за месяц не довезти посылку из Киева в Борисполь 20км? Думаю, моя посылка давно уже прикарманена работниками Мист-экспресс. А Розетка не хочет возвращать мне деньги за товар, пока Мист-экспресс не вернёт товар обратно в магазин. Всё, кто хочет потерять невы, время и деньги, обращайтесь в Мист-экспресс. Вам обязательно помогут! ТТН 778-703576172

Ответить
Автор: Мист Экспресс   28.08.2017 11:32

Добрый день! Сожалеем, что Вам снова пришлось нам писать. Оформим запрос в соответствующий отдел, чтобы посылку в ближайшее время передали Отправителю.

Автор: Alex   25.08.2017 13:40

CV919622390CN мне уже надоедо ее ждать!!давайте ее отменять и я куплю этот товар без вашей доставки!!12 день заканчивается!!посылка в харькове с 21 числа!!как ее не довезти за 4 дня за 100 км???????????зачем вы вообще на рынке!!!!!!!!!!!!!!

Ответить
Автор: Alex   25.08.2017 17:04

Не берут трубку ни мтс ни киевстар!!!21 век на дворе!!вот это служба доставки!!!!

Автор: Мист Экспресс    26.08.2017 19:42

Добрый день! Ответ был предоставлен в facebook. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Александр   25.08.2017 13:15
Оценка компании:  

Ужасная доставка, уже 12 дней идет заказ!!7 рабочих дней прошло!никто не отвечает на письма!!я бы отменил его уже если бы кто ответил!!такую доставку не пожелаю никому!!розетка зря связалась с мист!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    26.08.2017 19:40

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Наталья   23.08.2017 15:45

ужасная доставка. от субботы не получила посылку. заказана курьерская доставка. когда по везут?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   23.08.2017 16:52

Добрый день! Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Алекс   25.08.2017 13:20

я так же точно не могу получить!!время и сроки прошли, а она все едет!!в новой почты такого бардака нет!!курьер с киева мне на дом привез через два дня!!а тут 12 заканчивается!!посылка в украине с 19 августа!!уже 25 заканчивается!!стыдно господа!!лучший перевозчик 2016 в украине??

Автор: Алексей   23.08.2017 13:55
Оценка компании:  

Ужасная доставка. Одесские курьеры просто отбитые на голову, и пожаловаться нормально нельзя, горячая линия то трубку не берёт долго, то просто не хотят принимать саму жалобу. Осталось очень плохое впечатление. Плюс по какому праву они перехватывают посылки из Китая которые адресованы на УкрПочту? Почему эта частная контора суёт сюда свой нос? Ладно бы если они доставляли их нормально, но посылка у курьеров дома лежит дольше чем из Китая в Украину добирается. И приносят они тогда когда сами захотят, а не когда ты им скажешь, ещё и права качают. Совсем зажравшиеся. Очень плохое впечатление, не рекомендую и всем буду советовать отказаться от услуг этой почты.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    23.08.2017 15:31

Добрый день! Относительно замечаний по доставке отправлений Компанией «Мист Экспресс» - Вы можете оставить отзыв на сайте https://meest-express.com.ua/ru/feedback Выбрать самостоятельно, чтобы посылку с Aliexpress доставлял именно Мист Экспресс, пока нет возможности. Это зависит от компании-посредника, которая отправляет посылки из Китая в Украину. Именно они определяют, какая служба по Украине будет осуществлять доставку. MeestGroup сотрудничает с рядом международных почтовых компании и с частными китайскими логистическими компаниями, с целью оптимизации и ускорения способа доставки международных почтовых отправлений к Получателям в Украине и Восточной Европе. Таких совместных проектов несколько, однако не каждый авторизованный перевозчик AliExpress все почтовые отправления в Украину передает на MeestGroup и оставляет за собой право перераспределения почтовых потоков по своему усмотрению. Поэтому мы не можем рекомендовать конкретного партнера MeestGroup, что гарантированно передаст на доставку почтовое отправление через наши международные логистические магистрали.

Автор: Алекс   25.08.2017 13:17

так никто не отвечает на письма!!ни в мист ни в розетке!!еще и коменты на розетке блочат!!

Автор: Светлана   23.08.2017 11:28

С данной компанией невозможно работать, т.к. компания незаинтересована в качестве предоставляемых услуг и работы с клиентом. Доступ к информации максимально закрыт, номера гарячей линии не отвечают, отсутствие сервиса со стороны персонала. Моя сложность ситуации в том, что я посылку фактически не получила (RO345661506EE), а по базе числиться со статусом "доставлено". Телефон, который был указан в смс не отвечает( tel: +380636954840), курьер пропал. На горячей линии помочь не смогли, телефон и адрес отделения где была посылка неизвестны. Вообщем как решить проблему неясно. Написать письмо руководству , но адрес компании нигде не отображается с ФИО руководителя.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    23.08.2017 15:28

Добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать свободного оператора для ответа на Ваш запрос. Мы уже работаем над расширением числа каналов для входящих звонков и минимизации времени ожидания. В системе зафиксировано, что Вы 21 и 23 августа общались с нашими операторами. Передан запрос на отделение №258- ул. Академика Вильямса, 5 и в отдел контроля качества для проверки факта доставки посылки. Если Вы не получали посылку - рекомендуем оформить претензию для получения компенсации. Обратитесь в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии. Вам необходимо распечатать, заполнить, отсканировать бланк претензии и отправить его на e-mail: claim@meest-express.com.ua. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. На официальном сайте доступна информация о директоре и местонахождении Компании - http://www.meest-express.com.ua/media/files/agreement.pdf

Автор: Елена   22.08.2017 13:54
Оценка компании:  

Жду посылку из Германии в Харьков, отправленную еще 19 июля! С 26 июля она во Львове. Когда приедет? Номер отправления CY676737622DE. На горячую линию невозможно дозвониться, в чате не отвечают, в ближайшем отделении никак ситуацию прояснить не могут.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    22.08.2017 19:17

Добрый день! Ожидаемое Вами отправление сейчас находится на дополнительном таможенном досмотре. Для детальной консультации необходимо обратиться по номеру 0 800 505 044. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Елена   22.08.2017 21:26

Спасибо за уделенное время и информацию. Данным номером поделились в отделении Вашей компании. Я безуспешно и настойчиво пытаюсь дозвониться. Как еще можно узнать о судьбе моей посылки, кроме обращения на данную линию?

Автор: Мист Экспрес   23.08.2017 10:38

Na posylku CY676737622DE mytnytseiu narakhovani platezhi v rozmiri: 483,55 hrn. Rekvizyty dlya oplaty: http://meest.biz/m Dovidka: 0800505044

Автор: Александр    25.08.2017 13:25

на фб молчат!!в онлайн чате молчат!!на письма не отвечают!!позорище, а не компания!!как таким можно перевозки поручать!!

Автор: Bogdan   21.08.2017 11:46
Оценка компании:  

Никогда, слышите, никогда не пользуйтесь услугами данной компании. Это самый безответственный перевозчик на Украине. И я пишу это не потому, что мне не пришла одна какая-то там посылка, это происходит постоянно. Похоже это специфика работы МистЭкспрес. В интернете ходят просто легенды с прекрасном перевозчике наших соседей "Почта России ". Думаю что нам тоже пора сочинять рассказы и делать разного рода демотивирующие картинки. Позор на рынке перевозок. Связь просто на низшем уровне. Операторы не перезванивают. О задержках не сообщают, не извиняются за предоставленные неудобства. Сроки доставки поражают... посылка из Киева в Одессу едет месяц.... да да, месяц, это вообще нормально. посылки из других стран идут быстрее. В конце концов посылку за месяц из Киева можно было на руках донести. И это при том, что цена на доставку не самая низкая. В колл центре только и могут говорить, что на складе проблемы, мы передали запрос, ожидайте связи с курьером. От этих шаблонных фраз пригорает просто... да и связи никакой нет. если у Вас столько проблем на складах, меняйте персонал или уходите с рынка. Вы не достойны быть перевозчиком . Груз M2401548963 отправлен из Киева 04.08 в Одессу. ГДЕ ОН ???????????

Ответить
Автор: Мист Экспресс   21.08.2017 17:41

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Отправление находится на отделении №5- ул. Локомотивная, 36. Ваш груз взят под особый контроль. Мы проследим, чтобы операционное отделение как можно быстрее решило ситуацию и осуществили доставку по адресу.

Автор: Лидия!    21.08.2017 11:10
Оценка компании:  

как!!! можно что-то узнать о посылке??? гарячая линия только отсылания на сайт без обещанных смсок, тел курьера не отвечает, онлайн помощь молчит, есть ли вообще шансы получить или самой забрать посылку???? номер отправления 61500177641322770.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    21.08.2017 15:48

Добрый день, Лидия! Простите за ожидание. Наши операторы обрабатывают все обращения в порядке очереди и до конструктивного завершения разговора с каждым клиентом. В ближайшее время пропускные возможности контакт-центра и штат операторов будут увеличены. Верный номер для отслеживания 6150017764132270 21.08.2017 13:18:13 Вам доставлено смс "Ochikuite dostavky posylky 6150017764132270 vid NEXT sohodni v diapazoni 18:00-20:00. Kurer tel: +3806731339**. Info: www.meest-express.com.ua".

Автор: Лариса   21.08.2017 10:29

Не понимаю зачем горячая линия , если операторы не берут трубку ...? В онлайне чате тоже не отвечают . Потерялась посылка и нет обратной связи от перевозчика. 350326263577 Уточните , на какой телефон можно позвонить , кроме горячей линии , чтобы узнать судьбу посылки

Ответить
Автор: Мист Экспресс    21.08.2017 15:44

Добрый день, Лариса! Приносим извинения за невозможность одномоментного доступа к нашим операторам. Мы уже работаем над расширением числа каналов для входящих звонков и минимизации времени ожидания. Ваша посылка 15.08.2017 зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. Рекомендуем отправить реквизиты доставки (ФИО Получателя, адрес, телефон) на e-mail: info@rosan.com.ua

Автор: Роман   18.08.2017 23:42
Оценка компании:  

Самая отстойная служба доставки, в службе поддержки операторы врут. Запихнули мою посылку в почтомат который на другом конце города, хотя возле дома тоже есть, сдала переадресация та они 18 дней ее не могут перевести в с одного конца города в другой, поехал забирать посылку почтамт требует заплатить за нее 70 грн. Бардак а не служба. Не советую никому.Посылку RO344699054EE жду месяц из них 3 недели в Киеве болтается.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    19.08.2017 09:38

Добрый день, Роман! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления забора посылки с АПТ №2632, доставки на ОО №268- ул. Малая Окружная, 10/1 и перемещения Вашего отправления в АПТ №642. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 642- Киев, ул. Бойчука Михаила /Киквидзе/, 1 (отделение ПриватБанка).

Автор: Роман   23.08.2017 12:02

Так с моей посылкой RO344699054EE ничего и не решено, хотя здесь оператор передал настойчивый запрос осуществления забора посылки с АПТ №2632. Операторы каждый день одно и тоже лапшают и ничего не решают. Предлагаю кто из Киева собраться и писать коллективное заявление на их компанию.


Автор: Оля   18.08.2017 16:46
Оценка компании:  

CV596145728PL Нормальная практика для этой компании - позвонить за 5 минут до доставки. При попытке договориться с курьером - хамство При попытке написать в онлайн чат - молчание При попытке дозвониться до поддержки - музыка. Отличная фирма.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    19.08.2017 09:31

Добрый день! Приносим извинения за невозможность одномоментного доступа к нашим операторам. В последнее время мы фиксируем рост числа заказов и производных обращений от клиентов. Менеджмент Компании уже работает над внедрением дополнительных каналов коммуникации для обеспечения потребностей клиентов. Согласно регламенту нашей Компании курьер в день доставки информирует Получателя с помощью смс о запланированном времени доставки (в смс указывается номер курьера для согласования деталей) или в телефонном режиме согласовывает доставку. Согласно информации в системе Вам предоставили консультацию по посылке в on-line чате, оператор горячей линии и ответили в личных сообщениях в facebook.

Автор: Роман   18.08.2017 14:30

На горячую линию не дозвонится,за неделю один раз дозвонился.И толку,если они не в состоянии сказать что-нибудь внятное,только мычат о своих извинениях.Зачем горячая линия поддержки,если они не в состоянии ничего решить???? Рагульская компания.По-ходу уже банкроты,только ещё в этом не признаются.Поэтому и задержки в доставке,работать некому,люди поувольнялись.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.08.2017 15:03

Добрый день! Простите за ожидание. Наши операторы обрабатывают все обращения в порядке очереди и до конструктивного завершения разговора с каждым клиентом. В ближайшее время пропускные возможности контакт-центра и штат операторов будут увеличены. Все для Вашего удобства. Спасибо Вам за терпение!

Автор: Роман   18.08.2017 14:25

Не компания,а кучка недоделанных аферистов!!! RO345660148EE - 10 дней в 268 отд.,вы ляди издеваетесь,чтобы 20 км не преодолеть за 1,5 недели!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.08.2017 15:02

Добрый день, Роман. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Операционное отделение проинформировано о Вашем повторном обращении и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.


Автор: Игорь   18.08.2017 14:07

Добрый день. Когда ожидать посылку?(CV815601215PL)

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.08.2017 14:55

Добрый день, Игорь! Вчера была попытка доставки посылки в АПТ. К сожалению, размеры посылки превышают допустимые для доставки в почтомат. Посылка находится на нашем главном складе №27 - Кривой Рог, ул. Прорезная (Модровская), 87/10. Рекомендуем обратиться в наш call center или on-line чат для переадресации посылки на другое отделение или фиксации самовывоза с главного склада.

Автор: Руслан   18.08.2017 10:16

Добрый день. Подскажите пожалуйста когда ожидать посылку CV919621195CN

Ответить
Автор:  Мист Экспресс   18.08.2017 13:05

Добрый день! Руслан, Ваша посылка 16.08.2017 зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. Вы получите смс по факту прибытия посылки на ММПО в г. Львов.

Автор: Марина    17.08.2017 22:16
Оценка компании:  

Шарашкиная контора !!! Буду обращаться к журналистам - друзьям. Ожидайте на всех известных кандалах о Вас - правду !!! Вы меня опозорили, посылка это был подарок !!! Который я искала очень долго !!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.08.2017 09:51

Добрый день, Марина. Мы хотели бы подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Всегда готовы к конструктивному диалогу и надеемся на только положительные впечатления у Вас от сотрудничества с нами в будущем. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Ярослав   17.08.2017 16:05
Оценка компании:  

Лучше не связываться. Повезет, если доедет посылка нормально. Но если придется обращаться на горячую линию или онлайн чат - пожалеете. Либо вообще трубку не возьмут/не ответит оператор, либо просто повесят трубку или закроют чат во время общения. Так что лучше не связываться. Моя посылка CV594490508EE

Ответить
Автор: Мист Экспресс   17.08.2017 17:08

Добрый день! Приносим извинения за невозможность одномоментного доступа к нашим операторам. В последнее время мы фиксируем рост числа заказов и производных обращений от Клиентов. Менеджмент Компании уже работает над внедрением дополнительных каналов коммуникации для обеспечения потребностей Клиентов. Исчерпано стандартное количество попыток доставки по CV594490508EE. Можем осуществить третью, последнюю попытку доставки. Для согласования доставки обратитесь в наш call center или on-line чат.

Автор: Ярослав   18.08.2017 13:28

Я бы с радостью обратился на горячую линию. Но третий день дозвониться на нее по номеру (067) 432 77 07 невозможно. Получается интересная ситуация. Курьер принес посылку в РАБОЧИЙ день ко мне домой. Бывает, понимаю. Я как всегда попросил принести посылку ко мне на работу. В итоге он через пару дней принес ее ко мне на работу...в ВЫХОДНОЙ день! И вот теперь что мне делать? По ходу надеяться, что когда-то дозвонюсь?

Автор: Мист Экспресс   18.08.2017 16:26

Детали доставки согласуем с Вами в телефонном режиме. Ожидайте звонок.

Автор: Рома   16.08.2017 18:36

Когда отправите посылку CV919582695CN

Ответить
Автор: Мист Экспресс   17.08.2017 12:49

Добрый день! Доставка в Белгород-Днестровский р-н, с. Шабо запланирована на 18.08.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Евгений   16.08.2017 17:57

Здравствуйте. Когда я могу получить свою посылку из Китая ? Номер RO346002981EE. Жду ответ. Спасибо.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   17.08.2017 12:47

Добрый день, Евгений! Посылка находится на сортировочном складе ММПО в г. Львов. К сожалению, мы не осуществляем доставку в Волновахский р-н, с. Василевка. Рекомендуем обратиться в наш call center или on-line чат для переадресации посылки или согласования доставки через Укрпочту.

Автор: Евгений   17.08.2017 22:05

Связаться ни через call center, ни через on-line чат не получается - никого нет :) Пробовал многократно - безрезультатно...

Автор: Мист Экспресс   18.08.2017 09:52

Наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в штатном режиме. Приносим извинения за невозможность одномоментного доступа к нашим операторам. В последнее время мы фиксируем рост числа заказов и производных обращений от клиентов. Менеджмент Компании уже работает над внедрением дополнительных каналов коммуникации для обеспечения потребностей клиентов.

Автор: Евгений   18.08.2017 15:17

Хотел бы узнать причину того, почему посылка попала к Вам, а не к Укрпочте. Доставка была именно Укрпочтой. И почему Вы не можете отправить посылку Укрпочтой по указанному на ней адресу ? Это нетрудно, если Вы не можете. И если уже посылка попала к Вам, почему Вы не можете ее отправить Вашей службой доставки ? По какой причине ?

Автор: Ірина   16.08.2017 16:01
Оценка компании:  

Самий брехливий перевізник.Гроші деруть,а роботу не роблять. В Київ з Житомира доставка вже йде 6 днів, і ще не доставили. бо в них проблеми по доставці в Києві. Не рекомендую. Самий тупий і ганебний перевізник.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   16.08.2017 16:57

Добрий день! Дякуємо за Ваш допис. Просимо вибачити нам за такі враження. Чи можете надати номер проблемного відправлення? Це нам допоможе швидко побачити картину ситуації та спробувати оперативно її вирішити на Вашу користь.

Автор: Лена   16.08.2017 16:00
Оценка компании:  

Вы же написали что берете под особый контроль посылку! Как же так??????????? Дозвонилась до оператора и мне сказали что сегодня ее не будет,так как ее не передали ещё курьеру!!!!!!!!!!!! Что за ужасы у вас там,оператор один сбросил вызов после "ожидайте" ,второй ответил что сегодня не ждите..... Когда будет посылка??????????

Ответить
Автор: Мист Экспресс   16.08.2017 16:56

Добрый день! Мы прослушали записи разговоров операторов. Первый оператор, который Вас консультировал не бросал трубку, ему по техническим причинам не удалось Вас соединить с профильным оператором. Нам жаль, что Вы снова вынуждены нам писать. Операционное отделение проинформировано о Вашей повторной жалобе и приложит все усилия для исправления ситуации.

Автор: Лена   16.08.2017 18:07

Вы мне лучше напишите когда будет посылка? Когда её соизволят привезти чтобы я время своё располагала(((( Две посылки отправили в одно время,обе в одно время пришли в Одессу,одна отправилась за 200км и уже получили её ещё вчера,а здесь 15-20 от силы от отделения и нету!!!!!!!!!! Как так????? Когда будет посылка???????

Автор: Мист Экспресс   17.08.2017 12:52

17.08.2017 11:32:22 посылку выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Евгений   15.08.2017 19:35
Оценка компании:  

короче это не служба доставки это какаето заморочка посылка поступила в их компанию доставки 31.07.17 и до сих пор посылки нету пытался дозвонится так проще позвонить марсеанам чем им. Скорее всего ее уже забрали себе. Ну не чего разберемся по другому.Со звонимся с людьми которые тоже не получили посылки.и вместе будем писать письма в прокуратуру по месту проживания на мист экспресс,я думаю там быстро разберутся если полетят много заявлений против их. мой номер посылки RO345306712EE при отслеживании подтверждает получена на мист экспресс , скрин я уже сделал.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   16.08.2017 10:43

Добрый день, Евгений. Ваша посылка 26.07.2017 зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. По факту прибытия на ММПО Украины будет передана в Укрпочту для доставки. Ожидайте обновления статуса на сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking

Автор: Лена   15.08.2017 16:20

Посылка прибыла в отделение еще 12 числа,Украина, Одесса, Локомотивная улица, 36... Почему ещё не доставляют по адресу???? От отделения минут 30 езды до адреса доставки!До оператора не дозвонится,все отзывы ужасные на сайте!!!!!!! После нескольких часов попытки дозвонится до оператора сказали что доставлят 14 числа,15 дозвонилась ответили что вчера должны были доставить,почему не доставили не знают и они оставлят у них новую заявку(((((( 3875677 когда ее привезут?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   16.08.2017 10:41

Добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать свободного оператора для ответа на Ваш запрос. Мы уже работаем над расширением числа каналов для входящих звонков и минимизации времени ожидания. Берем Вашу посылку под особый контроль и проследим, чтобы операционное отделение как можно скорее решило ситуацию доставки в Великодолинское.

Автор: Лена   16.08.2017 15:57

Вы же написали что берете под особый контроль посылку! Как же так??????????? Дозвонилась до оператора и мне сказали что сегодня ее не будет,так как ее не передали ещё курьеру!!!!!!!!!!!! Что за ужасы у вас там,оператор один сбросил вызов после "ожидайте" ,второй ответил что сегодня не ждите..... Когда будет посылка??????????

Автор: Мист Экспресс   16.08.2017 16:55

Первый оператор, который Вас консультировал не бросал трубку, ему по техническим причинам не удалось Вас соединить с профильным оператором. Нам жаль, что Вы снова вынуждены нам писать. Операционное отделение проинформировано о Вашей повторной жалобе и приложит все усилия для исправления ситуации.

Автор: Сергей   15.08.2017 15:36
Оценка компании:  

Посылка не доставлена в течение уже 12 дней. Оператор сначала пытается отказаться от наличия отправления на складе, потом мотивирует "временными трудностями с доставкой". Так конкретно о сроках доставки ничего сообщить не пожелала. Компания гораздо хуже Укрпочты, но медаль "№1" себе на своем сайте повесили!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    15.08.2017 15:57

Добрый день! Просим уточнить номер декларации, по которой у Вас возникли трудности для дальнейшего служебного расследования. Будем признательны Вам за предоставленную информацию, которая поможет нам в дальнейшем устранить проблемы и повысить уровень обслуживания Клиентов. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Александр   15.08.2017 11:20
Оценка компании:  

Это адский ад.2 посылки...1 приехала 27.07. в киев вторая 04.08. естественно не доставлены, естественно служба поддержки не работает (на телефоны можно не звонить а чат соеди няет раз 5 лет).Для забора посылок поехал сам...И Б**ТЬ ПОТРАТИЛ 3 ЧАСА НА ЗАБОР 1й ПОСЫЛКИ!!!2ю обещали найти...ВОН С РЫНКА ИДИОТЫ!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    15.08.2017 12:42

Добрый день! Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Рома   14.08.2017 19:47

Добрый день! Когда отправите посылку CV919582695CN

Ответить
Автор: Мист Экспресс    15.08.2017 12:40

Добрый день! Доставку по адресу планируем на завтра 16.08.2017. Ожидайте дополнительного информирования от курьера по поводу доставки. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Екатерина   14.08.2017 16:46

Я не поняла, мне говорят что у курьера в машине! В общем где посылка? Подъеду сама заберу. ситуацию

Ответить
Автор: Мист Экспресс    14.08.2017 17:50

Екатерина, посылка CV921522568US находится на отделении №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1, информацию можете проверить на сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking Можно забрать самостоятельно со склада или же ожидать адресную доставку. Для фиксации самозабора обратитесь в наш call center или on-line чат.

Автор: Хейтер   14.08.2017 16:13
Оценка компании:  

Положительный отзыв? фууууууу вот это прикол. Рили? положительный отзыв про сист экспресс??


Как вы вообще существуете!?? Я скоро приеду к Вам домой к каждому сотруднику мист экспреса и вы ответите лично за свои логистические грехи. Все на столько печально.. на столько что даже нет с мысла расписывать, никто ничего для решения не сделает. Почему этой конторой еще не занялись органы?

Ответить
Автор: Дмитрий   14.08.2017 15:18
Оценка компании:  

Посылка месяц в Киеве, доставить ее могут, что делать не знают. Ужас. Похоже они начали воровать посылки

Ответить
Автор: Мист Экспресс   14.08.2017 16:45

Добрый день, Дмитрий. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Станислав   14.08.2017 13:41
Оценка компании:  

осылка CV921588811US уже неделю лежит на складе в Киеве и ее до сих пор не могут доставить в мое отделение! Первый раз решил воспользоваться услугами вашей компании (из-за возможности доставить тяжелый груз морем) и как оказалось - зря, качество услуг ужасно, кол центр не работает совсем - звонил раз 30 и ниразу не получит связи с оператором.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    14.08.2017 16:01

Добрый день! Контакт-центр работает в штатном режиме. В связи с увеличением количества входящих звонков соединение с оператором может занимать некоторое время. Делаем все возможное, чтобы каждый Клиент получил быструю и в то же время качественную консультацию. Мы приносим свои извинения за временные трудности в сроках доставки. Передадим запрос на отделение №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1 относительно срочной доставки 15.08.2017 в почтомат. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ №760- Киев, ул. Фрунзе (Кириловская), 104а (отделение ПриватБанка).

Автор: Екатерина   14.08.2017 11:23

Посылка у курьера, ни звонка Ни ответа ни привета. Посилка CV921522568US пожалуйста, выясните ситуацию, жду с четверга курьера.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   14.08.2017 11:38

Добрый день, Екатерина. Мы приносим свои извинения за временные трудности в сроках доставки. Посылка находится на отделении №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1. Передадим запрос на отделение и в отдел контроля качества относительно срочной доставки. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Максим   13.08.2017 21:40
Оценка компании:  

С тех пор как Мист Экспрес стала осуществлять доставку с aliexpress.com, каждая посылка, доставляемая именно этой компанией - это логистическая проблема. Ничего подобного нет ни с Укрпочтой ни с Новой Почтой. Самая распостраненная проблема - это когда приходит курьер, а вас нет дома. Все, считайте, что посылку вы не увидите на протяжении нескольких недель, а то и месяцев. При этом не помогает ни словестная просьба курьеру (который звонит, не застав вас дома) переадресовать посылку на почтомат, ни установка переадресации через мобильное приложение. Посылка возвращается на склад и что с ней дальше происходит неизвестно никому, включая сотрудников компании. Обращения по телефону в кол-центр не дают никакого результата. Оператор вешает вам лапшу про то что он инициирует доставку, но при этом ничего не происходит. Обращения в письменном виде через сайт - вообще как в пустоту. Вот конкретные примеры: Посылка CV591427695EE: "Посилку прийнято підрозділом Київ-АО" 18.07.2017 - не доставлена до сих пор. Посылка CV588300037EE: "Посилку прийнято підрозділом Київ-АО" 29.06.2017 - не доставлена до сих пор. Посылка CV589202138EE: "Посилку прийнято підрозділом Київ-АО" 05.07.2017 - не доставлена до сих пор. На угрозу подать в суд получил ответ: "Здравствуйте! От имени компании Мист Экспресс приносим извинения за несвоевременную доставку и связанные с этим неудобства. На Киевское отделение отправлен запрос относительно срочной передачи груза на указанный терминал." Это было 23 дня назад (21.07.2017). С тех пор ничего не изменилось... Делайте выводы! Итого: из Китая посылка идет 7 дней, в Киеве уже находится 7 недель! Теперь самое важное! Проанализировал какие из посылок, доставлемых с aliexpress.com попадают в эту сказочную логистическую компанию. Не знаю так ли это происходит в 100% случаев, но по моим посылкам это так: Если выбрать способ доставки "AliExpress Standard Shipping" то будет вам геморрой с Мист Экспрессом. Если выбрать "China Post Registered Air Mail" или что-то другое, то быстро и просто с Укрпоштой или Новой Поштой.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    14.08.2017 09:44

Добрый день, Максим. Мы приносим свои извинения за временные трудности в сроках доставки. RO343345007EE - 10.08.2017 08:15:26 доставлена в АПТ №2346. Поверьте, мы ценим каждого клиента и дорожим Вашим выбором, а сложности, которые возникли – вынужденные, сопутствующие следствия мер по предотвращению сбоев в доставке на будущее. RO344350520EE, RO343282633EE в ближайшее время также будут доставлены в АПТ, Вы получите смс по факту прибытия посылок в почтомат.

Автор: Гост   12.08.2017 21:33

Саша Гайдай овца лошоная!

Ответить
Автор: Станислав   12.08.2017 12:17
Оценка компании:  

нічого позитивного не помітив у цій компанії


Замовляю часто товари на aliexpress. Після того як міст експрес взяв на себе обов'язок доставки товарів, більше не хочу нічого замовляти!!! Товай був доставлений з Китая в Київ за 11 днів, 26го липня вже був у Києві, а до мене так і не потрапив!!! Вже 12 серпня!!! Ви знущаєтеся? На сайті написано, що товар був переданий кур'єру 26 липня! Він що, забрав його собі??? Я буду залишати негативний відгук кожного дня, у всіх можливих сервісах, допоки ви мені не доставите товар. Також пропоную це робити усім, потрібно добитися або вихід з ринку цієї недодоставки, або адекватної поведінки і своєчасної доставки товарів!!! Раніше, сам їздив по товар на склад, більше так робити не буду. Мої товари: RO344780135EE RO344770694EE RO345869599EE

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.08.2017 17:23

Доброго дня! Відповідь було надано на сайт http://www.otzyvua.net. З повагою, "Міст Експрес"

Автор: Александр   12.08.2017 11:42
Оценка компании:  

DK170025570 Не доставляют посылку рассказывая что не могут до меня дозвонится.Круто ведь НИКТО НЕ ЗВОНИЛ!!!DK170024595 ПОСЫЛКА УЖЕ с 28.07.17 в Киеве.Если потеряли то компенсируйте.А если она есть как вы мне пишете ТО ДОСТАВТЕ!! У вас там что ОЛИГОФРЕНЫ работают!!! Вон с рынка если работать не умеете!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.08.2017 17:22

Добрый день! Ответ предоставили на сайте http://www.otzyvua.net. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Екатерина    11.08.2017 19:00
Оценка компании:  

жду уже неделю. в Одессе посылка уже 3 дня. когда ее ждать? CV919568760CN

Ответить
Автор: Мист Экспресс    12.08.2017 10:37

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Доставку по адресу планируем на 14.08.2017. Ожидайте дополнительного информирования от курьера по поводу доставки. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Светлана Лымарева   11.08.2017 10:41
Оценка компании:  

Опять вчера назначили доставку на сегодня, но ни звонка от курьера, ни смс, что будет доставка. Сообщите, передали мою посылку курьеру или нет? ТТН №778-703576172 Посылка уже 15 дней лежит на складе №268 в Киеве и никуда не движется!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   11.08.2017 12:05

Добрый день! Мы приносим свои извинения за временные трудности в сроках доставки. К сожалению, посылка еще на складе №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1. Все необходимые запросы по поводу доставки переданы на отделение и в отдел контроля качества. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Светлана Лымарева   10.08.2017 16:34
Оценка компании:  

Передали запрос? Доставят мне сегодня посылку в срочном порядке, как вы обещали вчера? Посылка уже 14 дней на складе!ТТН №778-703576172

Ответить
Автор: Мист Экспресс    10.08.2017 16:44

Мы приносим свои извинения за временные трудности в сроках доставки. К сожалению, посылка на складе №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1. Передадим запрос на отделение, чтобы Вас проинформировали, когда состоится доставка.

Автор: Ekaterina   10.08.2017 12:49
Оценка компании:  

Посылка cv921522568us ,неделю не могу дозвонится никак,на чаты не реагируют! Раньше такого не было,что сейчас случилось не понятно! Неделю уже не можем забрать! Пожалуйста выясните этот вопрос!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.08.2017 15:20

Добрый день. Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Делаем все возможное, чтобы каждый Клиент получил быструю и в то же время качественную консультацию. Доставка CV921522568US запланирована на 11.08.2017. Мы приносим свои извинения за временные трудности в сроках доставки. Надеемся на Ваше понимание.

Автор: Андрей   09.08.2017 22:06
Оценка компании:  

Посылка CV595358063DE. Заказал из Германии подарок сыну на День Рождения. DHL справился Очень быстро и уже 2 августа DHL передала посылку Мист Экспресс. До 9 августа никто не мог сказать где моя посылка и только сегодня я узнал, что оказывается у них есть графики раз в неделю, а то и две забирать посылки у Deutsche Post. Видно я попал в неудачный график. Спрашивается, почему консультант на горячей линии, Юрий, наверняка зная об этой процедуре, меня хотя бы не сориентировал. Все, что сказал - "связывайтесь с отправителем". Что я сдуру и делал, не зная нюансов работы этой курьерской службы. Чат на сайте не работает совсем! Обращался с просьбой связаться, даже не отвечают. Зачем он тогда нужен?! Неизвестно сколько еще ждать посылку. Может прочтут и продвинут перемещение посылки? P.S. Да и услуги вроде бы оплачиваются, не бесплатно же везут!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    10.08.2017 09:30

Добрый день, Андрей. Ваша посылка 09.08.2017 прибыла на территорию Украины, проходит таможенный досмотр. Срок обработки на ММПО 7 рабочих дней. Если содержимое посылки превышает 150 евро - Вам будут начислены таможенные платежи, которые Вам необходимо будет оплатить для получения своей посылки. При установлении данной суммы Вам поступит смс-сообщение с подробной информацией. Ожидайте сообщения.

Автор: андрей   09.08.2017 16:47

Добрый день! когда отправите посылку CV594054511EE

Ответить
Автор: Мист Экспресс   09.08.2017 18:02

Добрый день! Посылка еще находится на сортировочном складе ММПО, ориентировочно 11.08.2017 ожидаем передачу посылки с ММПО на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в г. Ямполь. Ожидайте обновления статуса на сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking


Автор: Даша   09.08.2017 14:35
Оценка компании:  

Исчезните с рынка! Зачем вообще так работать???? Моя посылка 708-9478295 с 1-го находится на отделении, не знаю как назвать это Г-но, почты наверное. Никто ни за что не отвечает, я заказала доставку курьером по адресу, мне предлагают, если сильно нужно, приехать с одного конца города в другой и попробовать забрать. В фб комментарии скрыли, видимо не выдержали наплыва "положительных" отзывов. Оценить эту же страницу не возможно, тоже скрыли. Я лично буду писать официальные письма компаниям, которые сотрудничают с данной конторкой и лоббировать разрыв всех форм сотрудничества с ними. Во уже 3-й день я отправляю одно и тоже сообщение: ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА и получаю ответ на малой окружной, занавес. Закройтесь, пропадите, не работайте, уйдите с рынка, не позорьтесь, мне стыдно за такой сервис, а вам?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   09.08.2017 18:04

Добрый день. Приносим извинения за задержку в доставке. Передали запрос на склад, чтобы 10.08.2017 в срочном порядке доставили.

Автор: Виктор   09.08.2017 13:21

як можна відмовитися від посилки?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   09.08.2017 17:59

Доброго дня! Зверніться в наш call center або on-line чат для оформлення відмови.

Автор: Светлана Лымарева   09.08.2017 13:19
Оценка компании:  

Опять запланировали доставку на сегодня. Я полдня прождала, но никто не звонил и смс не приходила. Сколько еще раз ине нужно полностью отменять все дела на день, для того чтобы прождать и ничего не получить?! Сообщите срочно передали ли мою посылку курьеру для доставки сегодня или это опять обман!! ТТН №778-703576172

Ответить
Автор: Мист Экспресс   09.08.2017 17:55

Добрый день, Светлана. Приносим извинения за неудобства. К сожалению, посылку не выдали курьеру для доставки. Передадим запрос, чтобы 10.08.2017 в срочном порядке доставили.

Автор: Светлана Лымарева   10.08.2017 11:30

Передали запрос? Доставят мне сегодня посылку в срочном порядке, как вы обещали вчера? ТТН №778-703576172

Автор: Юлия   09.08.2017 08:13
Оценка компании:  

Добрый день! Сколько ещё нужно ждать свою посылку CV920431857US ! За 4 дня после оплаты она с Америки прилетела в Украину и уже неделю лежит на складе Софиевская борщаговка. Сколько можно ждать , дозвонится не могу, уже пять дней слушаю музыку! Мне улетать жду вещи, специально оплатила 30 $ за быструю доставку и такой беспредел ...

Ответить
Автор: Мист Экспресс   09.08.2017 12:00

Добрый день, Юлия. Посылка на складе №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1. На отделении затруднена доставка по техническим причинам. Принимаем необходимые меры для восстановления своевременности доставки всех отправлений. Запросы по поводу срочности доставки переданы на отделение и в отдел контроля качества. Как только будет возможность - посылку передадут курьеру для доставки в АПТ № 2633- Киев, просп. Тычины Павла, 16/2 (отделение ПриватБанка). Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 2633.

Автор: Юлия    10.08.2017 09:30

Вчера поехала самостоятельно забрала в другом конце города посылку !просто не могла ждать ... Кто возместит стоимость такси в обе стороны! Я так понимаю это мои проблемы! Приехав туда ждала час пока найдут мою посылку! Сидят люди и ждут по два часа , работающие люди ! Это что ? Ходят грузчики , которым ничего не нужно в этой жизни . Люди приезжают не только из Киева ...и ждут ...ждут... ждут... и никто не выходит и не говорит ни одного слова ! Вы что с огнём играете ? Что происходит ...?

Автор: Светлана Лымарева   08.08.2017 16:31
Оценка компании:  

Позвонили опять и сказали, что вообще не могут точно сказать, где моя посылка!! И когда её найдут и доставят прогнозировать не могут!! Вы почему берёте с людей деньги, если не можете организовать доставку в указанное вами время? Посылка уже 2 недели у вас находится! ТТН №778-703576172

Ответить
Автор: Мист Экспресс   08.08.2017 16:59

Добрый день, Светлана. Приносим извинения за задержку в доставке https://meest-express.com.ua/ru/news Посылка находится на отделении №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1. Необходимые запросы по поводу доставки переданы на отделение и в отдел контроля качества. К сожалению, сообщить точную дату доставки не можем. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Виктория   08.08.2017 14:55
Оценка компании:  

Очень возмущена отвратительной работой Мист экпресс харьковского отделения! С 04.08.2017 посылка находится в г. Харьков с оплаченной адресной доставкой, но уже 8 августа, а её не доставили!!!и не понятно где она находится!! Много раз звонила на call-центр за эти дни - эффекта ноль!!! писала в поддержку онлай-чат узнать где посылка??? какая ее судьба??? узнать когда доствавят ?? халатное отношение!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   08.08.2017 15:35

Добрый день, Виктория. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса адресной доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: олег николаевич   08.08.2017 14:31
Оценка компании:  

за 13 дней посылку довезти не смогли. забрал сам. следующие посылки отправил на адрес другого перевозчика с тремя звёздочками и неадекватным администратором

Ответить
Автор: Мист Экспресс   08.08.2017 15:33

Олег Николаевич, приносим извинения за неудобства. Принимаем необходимые меры для восстановления своевременности доставки всех отправлений. Приложим максимум усилий, чтобы в будущем подобных задержек в доставке не возникало.

Автор: Светлана Лымарева   07.08.2017 21:16
Оценка компании:  

Заказала товар из Розетки. И чёрт дёрул выбрать доставку Мист-экспресс. Это был первый и последний раз. когда я связалась с вашей шарашкиной конторой.Посылка лежит в Киеве с 28 июля. Я каждый день звоню операторам, трачу кучу денег на то, чтобы выслушивать вашу "важную информацию" и в очередной раз выслушать обещание, что мне обязательно сейчас перезвонят со склада и сообщеат время доставки. Никто ни разу не перезвонил!!!!!!!!!! Обратилась с жалобой в Розетку, после этого сразу перезвонил мужчина, извинялся, сказал, что проследит, чтобы в понедельник 07.08.2017 мою посылку передали курьеру. Я отменила все дела, сижу дома весь день и что?? Никто не позвонил и не приехал!!! Мой товар уже оплачен, включая и эту чудо-доставку и никого, кроме меня уже не интересует, что я его не получила!! Хватит уже издеваться надо мной за мои же деньги!!! Ехать в Киев самой и получать посылку, доставку которой я уже оплатила, не предлагайте, у меня двухмесячный ребёнок на руках! Какие же вы бессовестные, Мист Экспресс! ТТН №778-703576172

Ответить
Автор: Мист Экспресс    08.08.2017 09:49

Добрый день, Светлана. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделение и в отдел контроля качества относительно срочной доставки. В связи с тем, что на отделении затруднена доставка гарантировать, что доставка будет сегодня не можем. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Светлана Лымарева   08.08.2017 16:29

Позвонили опять и сказали, что вообще не могут точно сказать, где моя посылка!! И когда её найдут и доставят прогнозировать не могут!! Вы почему берёте с людей деньги, если не можете организовать доставку в указанное вами время?ТТН №778-703576172

Автор: Мист Экспресс   08.08.2017 16:59

Светлана, приносим извинения за задержку в доставке https://meest-express.com.ua/ru/news Посылка находится на отделении №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1. Необходимые запросы по поводу доставки переданы на отделение и в отдел контроля качества. К сожалению, сообщить точную дату доставки не можем. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Анастасия    07.08.2017 20:44

ROZ703588468 779-703570346 Ожидаю 2 посылки. 04.08 пришли смс-сообщения что посылки будут доставлены в этот день. я перезвонила курьеру и попросила перенести на 07.08. После этого мне пришли смс, подтверждающие, что посылки будут доставлены 07.08. Но 07.08 ничего не произошло, никто не позвонил и не было смс. Дозвониться на горячую линию невозможно, городских телефонов нет. Система отслеживания на сайте говорит, что посылки на складе. Я крайне недовольна. Я заплатила за услуги, плюс потратила кучу времени на ожидание курьера или хотя бы звонка от него и на безуспешные попытки дозвониться на горячую линию. Ужасный сервис, неудобно, куда звонить жаловаться или получить информацию непонятно. Никогда больше связываться с этой службой не буду. Только негативные впечатления.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    08.08.2017 09:43

Добрый день, Анастасия. Контакт-центр работает в штатном режиме. В связи с увеличением количества входящих звонков соединение с оператором может занимать некоторое время. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Делаем все возможное, чтобы каждый Клиент получил быструю и в то же время качественную консультацию. По техническим причнам 07.08.2017 не удалось осуществить доставку. 08.08.2017 09:35:44 посылки выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: олег николаевич   07.08.2017 12:58
Оценка компании:  

c 27.07.2017 посылка CV920370384US лежит на подразделении Софиевская Борщаговка. общение по телефону и в сети за неделю ситуацию не изменили. ответ один - технические проблемы , забирайте сами. я приеду если оплатите такси с оболони в обе стороны

Ответить
Автор: Мист Экспресс    07.08.2017 15:03

Добрый день, Олег Николаевич. Приносим извинения за неудобства. Все необходимые запросы по поводу доставки переданы на отделение и в отдел контроля качества. На отделении №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1 затруднена доставка по техническим причинам. К сожалению, сообщить точную дату доставки не можем. Как только будет возможность - посылку передадут курьеру для доставки в АПТ № 209- Киев, просп. Героев Сталинграда, 53б (отделение ПриватБанка). Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 209.

Автор: Сидоренко Андрей   07.08.2017 11:40

Добрый день, не меняется статус посылки CV594054511EE 2017-07-31 10:46:30 УКРАЇНА Львів ПОСТУПЛЕНИЕ В МЕЖДУНАРОДНЫЙ СОРТИРОВОЧНЫЙ ЦЕНТР

Ответить
Автор: Мист Экспресс    07.08.2017 15:07

Посылка на ММПО. Согласно Вашего обращения в call center зафиксировали актуальный адрес доставки и телефон. Ориентировочно в течение календарной недели посылку передадут из ММПО для дальнейшей доставки в г. Ямполь. Ожидайте обновления статуса на сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking

Автор: андрей   04.08.2017 19:19

Добрый вечер, не меняется статус посылки CV594054511EE 2017-07-31 10:46:30 УКРАЇНА Львів ПОСТУПЛЕНИЕ В МЕЖДУНАРОДНЫЙ СОРТИРОВОЧНЫЙ ЦЕНТР

Ответить
Автор: Мист Экспресс   05.08.2017 12:22

Добрый день, Андрей! Посылка на таможенном отделении выяснений, уточните, пожалуйста, данные получателя: адрес доставки и контактный номер телефона, для корректировки данных. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Сидоренко Андрей   07.08.2017 11:42

а куда писать?

Автор: Мист Экспресс   07.08.2017 14:22

Рекомендуем обратиться в наш call center или on-line чат для проверки реквизитов доставки.

Автор: Ольга   04.08.2017 14:51
Оценка компании:  

Отвратительнейший сервис с отсутствием возможности связаться с операторами. на сообщения в чате - не реагируют, по телефону на моменте соединения с оператором - долго играет музыка и потом просто срывается звонок. посылка (CV176302851PL) уже неделю в Киеве, сначала даже позвонил курьер и "обрадовал", что сейчас будет, но в рабочее время на домашний адрес. Я попросила о смене адреса. и даже потом позвонил оператор и уточнил, куда доставлять и обещал доставку на следующий день. и пропал. с тех пор о посылке ничего не слышно. на сайте удалось самой поставить день и время доставки - от мист экспресс тишина. я даже была бы готова поехать и самостоятельно забрать посылку, не нужен мне уже ваш дефективный курьер! Но верните мою посылку!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    04.08.2017 15:52

Добрый день, Ольга. Приносим извинения за неудобства. Согласно Вашего обращения в on-line чат зафиксировали самозабор с ОО №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1. Принимаем необходимые меры для восстановления своевременности доставки всех отправлений. Простите за неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать.

Автор: Олег Николаевич   04.08.2017 11:49
Оценка компании:  

c 27.07.2017 посылка CV920370384US лежит на подразделении Софиевская Борщаговка. общение по телефону и в сети за неделю ситуацию не изменили. ответ один - технические проблемы , забирайте сами.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    04.08.2017 15:51

Добрый день, Олег Николаевич. Приносим извинения за неудобства. Посылка на складе №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. Можно забрать самостоятельно со склада или же ожидать доставку в АПТ. Как только будет возможность - посылку передадут курьеру для доставки в АПТ № 209- Киев, просп. Героев Сталинграда, 53б (отделение ПриватБанка). Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 209.

Автор: Анна   03.08.2017 10:53
Оценка компании:  

CV701671576ca, CV701672713ca Когда будут доставлены эти отправления. Неделю уже валяются на складе в Борщаговка. И не надо мне писать что ждите звонка от курьера или смс уведомление или что по техническим причинам задержка. Я уже целую неделю жду их.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    04.08.2017 09:03

Добрый день, Анна. Приносим извинения за неудобства. 03.08.2017 12:28:49 посылки выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Владимир   02.08.2017 11:59
Оценка компании:  

Друзья, поделитесь в комментариях примерами заявлений на этих уродов в полицию и озпп. Спасибо.

Ответить
Автор: Светлдана   31.07.2017 11:05

Обращайтесь лучше за услугами пересылки по Украине, ближнему и дальнему зарубежью в службу EMS Ukraine. У них курьерская доставка и быстро.

Ответить
Автор: Алексей   30.07.2017 16:29

Нет.


В Никополе как всегда интриги плетет грузчик Лагунов П.В.. Сначала был человеком Коваленко, а теперь лижет одно место Пасечнику. Его цель, что б почаще менялось руководство и курьеры с операторами. А он потихоньку будет воровать и подставлять людей. А СБ ушами хлопает и придумывает себе сказки, кто виноват! Явное на поверхности, у него криминальное прошлое и настоящие! Он сбежал в свое время с Родных краев (Крым), из-за уголовки! Да и в Никополе уже успел отличиться, сходите в полицию в Никополе, пробейте! Интересно кто его покрывает.?

Ответить
Автор: Николай   28.07.2017 16:30

Самая худшая служба доставки из существующих на Украине! Дозвонится до оператора невозможно!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   28.07.2017 18:20

Добрый вечер! Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. В связи с увеличением количества входящих звонков соединение с оператором может занимать некоторое время. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Руслан   28.07.2017 11:19
Оценка компании:  

Самая худшая служба доставки из существующих на Украине! Как я понял - они заключили договор с Китаем на доставку части посылок с Алиэкспресс. Укрпочта, Новая Почта, ЕМС и прочие доставляют нормально. Эти-же, даже адрес получателя не могут определить. 24.07.2017 получил СМС с номером доставки RO500552550DE и просбой указать адрес получения по ссылке. Но на сайте это сделать НЕВОЗМОЖНО! Первая получасовая попытка дозвона! Сообщили, что посылка во Львове. Адрес указал устно по телефону. Сказали, что 25.07. посылка поедет ко мне и 26 мне стоит ждать доставку. Сегодня 28.07. Доставки нет. Статус на сайте: Ожидается доставка 26.07. Звоню на горячую линию. Снова получасовая попытка связаться хоть с кем-то. Оператор Оля внутренний номер 6370 сообщает мне, что посылка еще на таможне. Пытаюсь объяснить ей, что до нее сотрудник сказал мне, что посылка уже выезжает ко мне. После чего она БЕСЦЕРЕМОННО кладет трубку! Снова и снова пытаюсь связаться с горячей линией! В итоге мне перезванивает та самая Оля 6370 и сообщает, что произошла ошибка и посылка еще на таможне. Попытка выяснить кто мне соврал - она или сотрудник с которым я беседовал до нее - ни к чему не приводит. Как и выяснение того, что мне делать дальше. Прошу сделать ВЫГОВОР Ольге внутренний номер 6370, за некорректное поведение с клиентами, бросание трубки и не желание как либо посодействовать мне, как получателю и клиенту! Очень надеюсь на то, что Мист Экспресс прекратит работу с Алиэкспрессом, как и на то, что мне в дальнейшем не придется к бы то ни было связываться с этой "конторой" недобросовестных людей, не уважающих своих клиентов!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   28.07.2017 18:20

Доброго вечера! К сожалению, Ваша посылка сейчас находится на складе таможни, в связи с тем, что Отправителем некорректно был указан адрес доставки. Согласно Вашего обращения на горячую линию уточнили адрес доставки и передали запрос о перемещения посылки на склад Мист Экспресс. Сроки перемещения являются длительными, поэтому рекомендуем ожидать информирования о доставке или отслеживать статус на сайте. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Катерина   27.07.2017 19:42

С 21.07.17 приходят смс о досмтавке, по факту никто не приходит,посылки нет. Колцентр приносит изменения, набираю каждый день: то курьер не успел доехать, то ещё что то, а сегодня вообще сообщили, что сняли с доставки. У меня грудной ребёнок заказывала детские вещи next отправил оперативно а партнёр по доставке так и не может выполнить свои обязательства

Ответить
Автор: Мист Экспресс   28.07.2017 18:13

Добрый вечер, Катерина! Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Денис   27.07.2017 11:51
Оценка компании:  

Никогда и никому не рекомендую пользоваться услугами данной курьерской службы. Черт меня дернул с ними связаться. Обходите ее самой дальней дорогой какой только возможно. 3 - й день не могут перевезти отправление с Киев - жуляны до проспекта Победы. На телефон колл центра невозможно дозвониться в принципе, в чате отвечают стандартными отписками (К сожалению, поступила информация что сегодня доставки не будет по техническим причинам. Передаем запрос на склад для решения данного вопроса по доставке на отделение № 403- Киев, просп. Победы (Проспект), 67 ( ППВ) Пункт прийому видачі(без обмежень) пн-пт:09:00 - 19:00 сб: 09:00 - 16:00 вс: выходной О поступлении на склад Вы будете проинформированы на ********). Думаю это мое первое и последнее общение с этой службой доставки. Номер отправления 708-9347171

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.07.2017 19:10

Добрый день, Денис! Вы зарали сегодня Ваше отправление. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Lara   26.07.2017 10:56
Оценка компании:  

Найдите мою посылку JSHUA0000016-432YQ Курьер неделю "доставляет" с 20 июля по Харькову.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.07.2017 19:50

Добрый день! Выясняется местоположения Вашего отправления, запрос отправлен на отдел контроля. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Рекомендуем ожидать дополнительного информирования о доставке. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Лариса   26.07.2017 10:09

Кто-нибудь в этом месяце получил посылку? Жду неделю курьера, с якобы доставленной в отделение посылкой. Сегодня узнали, что он нам ее доставил неделю назад. У вас курьеры собираю посылки и сваливают с ними?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.07.2017 19:43

Добрый день, Лариса! Пожалуйста, уточните номер декларации по грузу, который Вы ожидаете. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Ирина   25.07.2017 23:45
Оценка компании:  

Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией. Быстрее самостоятельно отвезти посылки, чем через эту компанию. А еще не добьетесь обратной связи, ни сроков доставки посылки. Уже более 2х недель в Киеве не могут из одного отделения в друнюгое посылку переадресовать!!! Колл-центр дозвонить очень сложно ла и бесполезно; услуга обратная связь - тоже бесполезна (сообщения уходят, они их видят, но обратную связь ты не получашь(; он-лайн чат вообще не работает. Такого отношения к клиентам и к свом обязательства нет ни в обной курьерской компании! Такое ощущение, что сотрудники не в курсе, что они должны осуществлять доставку товара, а не держать месяцами их у себя на складах. Руководство компании гнать нужно к чертям, т к не могут наладить работу и опустили репутацию компании ниже плинтуса. Я подумала, что жто только я такая не фартовая, а почитав отзывы, поняла, что такая ситуация у каждого клиента. Не связывайтесь с ними!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.07.2017 19:41

Добрый день, Ирина! Для выяснения сложившейся ситуации, предоставьте номер декларации. Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Яна   25.07.2017 19:09
Оценка компании:  

Самая отвратительная служба!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.07.2017 18:27

Добрый день, Яна! Уточните, пожауйста, с чем связано Ваше обращение? С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Ирина   25.07.2017 17:07

Шарашкина конторка !! Худший сервис!!! Гарячая линия, пункты выдачи, курьеры - это 2 отдельные инстанции.. Каждая живет своей жизнью .. Если вы заплатили деньги за доставку и попросили в определенный срок, то в этот срок вы ее не получите никогда!!!! Курьер не звонит заранее, дабы согласовать время (как в нормальных службах), он звонит , когда стоит уже под вашими окнами .. И на ответ что вы не дома и вам удобно позже , отвечает что позже не удобно ему .... Мист- цирк!!! Не связывайтесь никогда!!!!!! Берегите время и нервы!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.07.2017 18:28

Добрый день, Ирина! Для выяснения сложившейся ситуации, предоставьте номер декларации. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Николай   25.07.2017 14:50

Добрый день, хочу оставить свой отзыв о качестве работы подразделения в г. Черкассы. Проблема заключается в очень долгой доставке посылки именно по городу. Пять дней посылка ехала из Германии на Украину, и столько же доставлялась по Черкассам. От выдачи курьеру до доставки прошли вообще сутки. Где в таком случае хранится посылка, в каких условиях и так далее, остается только гадать. Данный факт будет также озвучен партнеру Вашей компании - немецкой компании DHL во избежание повторения подобной ситуации в дальнейшем и принятия мер по устранению недостатков.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.07.2017 18:25

Добрый день, Николай! Предоставьте, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Павел   25.07.2017 13:46

Отвратительный сервис!!! Посылка не может доехать из отделения в отделение (максимум 15км) несколько дней!!!! на все вопросы один стандартный ответ: "Технические сложности с доставкой по Киеву, приносим свои извинения". На горячую линию не дозвониться, в онлайн-чате дают инфу, которую и самим можно узнать в разделе отслеживания посылки. Номера отделений тоже невозможно узнать. Если бы можно было отнимать "звезды" в рейтинге оценивания, то отнял бы все пять. :(((((

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.07.2017 18:23

Добрый день, Павел! Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Вера   25.07.2017 08:36
Оценка компании:  

Доброе время суток! Очень бы хотелось узнать где находится посылка Cu 003787462 pl? 21.07 вы должны были ее отправить (со слов оператора коллцентра) в Харьков обратно по указанному адресу. Статус с 19.07 не меняется,на горячую линию не дозвонится?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.07.2017 18:20

Добрый день, Вера! Отправление перемещают в направлении Харькова, Рекомендуем ожидать дополнительного информирования о доставке. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Анастасия   25.07.2017 00:05
Оценка компании:  

Посылка Р2400054585 была отправлена 10.07 и должна была быть вручена 12.07. Несколько дней я пыталась выяснить когда ее вручат, но в чате оператор, ответивший мне через 2 часа, дал формальный ответ и отключился. На горячуюю линию мне чудом удалось дозвониться дважды, мне ответили что выясняют, перезвонят в течении часа( никто естественно не перезвонил ни первый ни второй раз). 19.07 пошла на отделение и составила письмо-претензию с требованием вернуть посылку за счет компании-перевозчика. Сегодня 24.07, до сих пор от компании ни ответа ни привета. Поэтому пока мне не вернут посылку( или не переведут деньги по факту доставки) - пойду писать им негативные отзывы везде , пока не надоест.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.07.2017 18:18

Добрый день, Анастасия! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. На отделении затруднена доставка по техническим причинам. Передали запрос на отделение и в отдел контроля качества для выдачи посылки на доставку 27.07.2017. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Юлия   24.07.2017 12:01

Уже месяц жду ,,,,это как неделю назад вы написали что я дала не правильный адрес ,я написала вам два раза ,чтоб вы поняли !!!В итоге неделя посылка идёт со Львова MGRJB7031000542YQ????У вас с головой все нормально ?

Ответить
Автор: Рома   24.07.2017 12:59

Тут, наверное, дело в сбое из-за вируса - до сих пор полностью не оклемался бизнес....

Автор: Мист Экспресс   26.07.2017 18:10

Добрый деь, Юлия! Посыка на отделении: №134- вул.. Прохоровская, 32. Простите за неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Наталия   23.07.2017 01:21
Оценка компании:  

Мист экспресс потеряли половину моей посылки с США CV919313985US.В посылке не хватает 7 наименований товара. Писала жалобы на claims@meest.us, там мне ответили, что ничего не знают. Отправили всё, что получили от магазина. Хотя моя посылка была перепакована в обычную картонную коробку, а не в оригинальную коробку сайта victoriassecret.com.ua, в ней нет инвойса с перечнем отправленных товаров! Делала запрос на сайт и в компанию Fedex, которая доставляла посылку там всё чётко посылка была отправлена и доставлена в оригинальной упаковке весом 4,4 кг. От Мист экспресса я получила посылку весом в 2 кг. Возмещайте стоимость утерянных товаров!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.07.2017 18:04

Добрый день, Наталья! Просьба заполнить бланк претензии на нашем отделении или обратиться в наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в обычном режиме, для его получения. С уважением, "Мист Экспресс "

Автор: Куликова Виктория   22.07.2017 16:24
Оценка компании:  

С 17.07 не могу получить посылку RO344280877EE. 17-го позвонил курьер, но я не могла в тот момент ответить, перезвонила через 15 минут, трубку не взяли и не перезвонили. 18-го получила СМС, что со мной не удалось связаться и ссылка по которой я должна установить новую дату для доставки. Я прошла по ссылке, свободная дата была только 21-го с 10 до 18.00. Когда после 18.00 никто не появился, позвонила курьеру, он промямлил что-то невразумительное, но пообещал, что через час посылку мне завезёт. Жду до сих пор. Трубку больше не берёт. Самое смешное, что 20-го мне привезли ещё одну посылку, почему нельзя было отдать мне обе сразу - загадка. В итоге, я должна за вами гоняться и умолять, чтобы вы мне отдали МОЮ посылку? С такой *цензура* службой доставки сталкиваюсь впервые. Никогда по собственной воле через вас ничего отсылать не буду! Только что позвонили с номера курьера, помолчали и сбросили. Врагу не пожелаешь такого сервиса!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.07.2017 17:57

Добрый день, Виктория! Приносим извинения за неудобства от имени Компании.Передали запрос на отделение и в отдел контроля качества для выдачи посылки на доставку 27.07.2017. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Людмила   19.07.2017 16:14
Оценка компании:  

До каких пор моя посылка будет ездить с Гагарина на Софиеевскую Борщаговку? RO500449708DE в Киеве с 9 июня. RO344389300EE - сколько мне эту ждать? Продавцы спрашивают в письме о доставке, так как они уже в курсе ситуации. Дорогие украинцы! Сохраните свои нервы, Ваше время и душевное спокойствие - пишите о проблеме Вашим продавцам: они заносят службу доставки Meest Express в чёрные списки.

Ответить
Автор: 123   20.07.2017 14:18

2525252525

Автор: Мист Экспресс   22.07.2017 11:11

Добрый день, Людмила! Посылка : RO344389300EE - доставлена, 21.07.2017 в 12:09:19 Отправление: RO500449708DE - на возврате, фиксируем информацию об актуальности доставки, ожидайте, пожалуйста смс - информирования. С уважением, "Мист Эксресс".

Автор: Лидия   19.07.2017 12:33
Оценка компании:  

Ждем посылку с 03.07.17г. !!! а это уже третью неделю. Это самая УЖАСНАЯ служба доставки, дозвонится НЕВОЗМОЖНО если дозвонились то работники обещают перезвонить через несколько минут на этом ВСЕ постоянная лож и безвыходность. Номер посылки CU005316903PL. Фирма уже перезаключила договор о поставках с другой компанией. Не связывайтесь с этим непотребом.

Ответить
Автор: Юлия   18.07.2017 22:20
Оценка компании:  

Жду свою посылку с 10.07.2017. Каким-то странным образом 10.07 в 8:07 посылка была выдана курьеру для доставки, в 8:07 мы ему не открыли дверь и в 8:07 он ее вернул на склад. КАК??? Все дома, но никто не приходил, никто не позвонил, чтобы уточнить детали доставки! Вы там что, обалдели уже совсем??? Это же просто ужас!!!!!!!!! Либо курьеры у вас хреновые, либо вся ваша компания - шарашкина контора! Доставьте уже посылку! Дозвониться к вам невозможно, телефоны не работают! Как вообще можно решать проблему? Номер посылки RO343747819EE. Либо доставляйте, либо я на вас в суд подам за причиненный и материальный и моральный ущерб!

Ответить
Автор:  Мист Экспресс    19.07.2017 12:08

Добрый день! Посылка курьеру на доставку была выдана 08.07.2017, а на склад он ее вернул 10.07.2017. Согласно Вашего обращения в информационный центр передали запрос на отделение относительно повторной доставки по адресу. Рекомендуем ожидать дополнительного информирования о доставке. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Сергей   18.07.2017 15:26

Отвратительный сервис! Колл центры заняты, в чате не могут дать нормальный ответ. Посылка за два дня проехала полстраны, последние 50 км будет добраться неделю. А почему? А потому что гениальная логистика-из отделения посылки вывозят два раза в неделю!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.07.2017 17:43

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Виктория   18.07.2017 11:58
Оценка компании:  

Это САМОЕ худшее что может быть !!!( Здравствуйте ! Скажите почему к Вам не возможно ДОЗВОНИТСЯ ???? И с 3-го числа НЕ ДОСТАВЛЯЮТ посылку Как связаться с руководством ??????????? ) Я НЕ могу получить НИКАКОГО ОТВЕТА !!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.07.2017 17:42

Добрый день! Контакт-центр работает в штатном режиме. В связи с увеличением количества входящих звонков соединение с оператором может занимать некоторое время. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Юлия    18.07.2017 11:04

Отпишите что по моей посылки ,когда она будет ,иначе мне придётся идти к вам MGRJB7031000542YQ

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.07.2017 17:41

Добрый день! Ваша посылка находиться на складе таможни, в связи с тем, что адрес доставки был указан некорректно. Сегодня адрес был уточнен и посылка в течение недели будет отправлена в Одессу для доставки. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Юлия    18.07.2017 10:59

Я вообще не пойму что за хрень ,я свою посылку жду 3 недели ,она лежит на складе ,к вам дозвонится не возможно ,вы что ребята путаете с профессией ,какого берётесь за то что не везёте .Вообщем мне нужна моя посылка ща которую я платила ,и как я вижу я не одна такая ,у вас шарашкина контора которую надо прикрыть ,кто сейчас ждёт также как и я есть предложение написать не одно заявление о краже имущества мой номер 380682686768 Юля

Ответить
Автор: Света!    17.07.2017 12:40

Ваша контора служебное расследование проводит уже более 10 дней!!!!!! Почему посылка ещё не выдана курьеру??? Когда и в котором часу будет доставлена посылка???? Или продолжение с доставкой по Киеву в более чем 10 дней следует?????!!!! МЕНЯ НЕ ДОЛЖНЫ ВОЛНОВАТЬ ВАШИ НЕПОНЯТНЫЕ ТЕХ. ПРИЧИНЫ!!!!! МНЕ НУЖНА ПОСЫЛКА СРОЧЧНООООООООО!!!!! СЕГОДНЯЯЯЯЯ!!!!!!

Ответить
Автор: CV718380630US   17.07.2017 15:03

CV718380630US

Автор: Мист Экспресс   17.07.2017 16:08

Добрый день! По вашему вопросу ответ предоставлен на сайте www.facebook.com. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Света   17.07.2017 22:11

Не надо Фейсбуком прикрывать, ответьте на мой бесконечные вопросы: ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА????? И КОГДА БУДЕТ ДОСТАВЛЕНА АДРЕСНАЯ ПОСЫЛКА?????????????????????????

Автор: Света   15.07.2017 16:29
Оценка компании:  

Meest, какого чёрты с 08.07.17 Вы мне голову морочите по доставке посылки??!!!!!!!! 9-й день посылка лежит на Вашем складе!!!!!!!!!!!! Люди, у которых посылки пришли позже чем у меня уже получили свои посылки, а о моей ни слуху ни духу!!!!! Вы планируете привезти мне посылку или мне с понедельника 17.07 идти в прокуротуру и писать на Вашу шарашкину контору заявление о краже имущества?????!!!!!!!

Ответить
Автор:  Мист Экспресс   17.07.2017 09:15

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг.С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Света   15.07.2017 16:28
Оценка компании:  

Meest, какого чёрты с 08.07.17 Вы мне голову морочите по доставке посылки??!!!!!!!! 9-й день посылка лежит на Вашем складе!!!!!!!!!!!! Люди, у которых посылки пришли позже чем у меня уже получили свои посылки, а о моей ни слуху ни духу!!!!! Вы планируете привезти мне посылку или мне с понедельника 17.07 идти в прокуротуру и писать на Вашу шарашкину контору заявление о краже имущества?????!!!!!!!


Ничего хорошего нет!!!! Мист Украина работает на единицу!!!!

Ответить
Автор: когда мне привезут посылку?    15.07.2017 15:56

CV919479804CN

Ответить
Автор: Мист Экспресс   15.07.2017 18:04

Добрый день! Ваша посылка отправлена с Бахмута в направлении Северодонецка. Поскольку курьер в г. Старобельск (Луганская обл., Старобельский р-н) выезжает по средам, ожидайте доставку 19.07.2017. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Света   15.07.2017 02:29
Оценка компании:  

Когда и какого числа посылка CV718380630US будет выдана курьеру и доставлена по адресу??? Вчера Ваш оператор передал информацию на выдачу и доставку посылки 14.07.17, сегодня 14.07.17 и конец рабочего дня!!!!! Ииииии посылки еще нет!!! Точная такая же история была 13.07...12.07...11.07...10.07.......... и так с 08.07.17 не видно и не слышно курьера с посылкой!!!! В телефоном режиме не дозвониться!!! Операторы в чате не отвечают, на электронные письма не отвечают!!! Что за отношение к клиентам и что за бардак у Вас в логистике??!!! Хватит писать на вопросы один и тот же ответ и во всех сообщениях обманывать с доставкой сегодня или может быть завтра.... Наладьте логистику в Вашей компании и доставьте мне оплаченную посылку!!! Оепараторы НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ в тех или иных вопросов + ещё отключают чат на середине диалога, а именно оператор Лариса!!! В call-центр недозвониться, слушаешь робота после сбрасывают звонки....!!! Логистика ужасная, не спешат с доставкой посылок и с каждым годом ничего не меняется, наоборот стало ещё хуже!!! Если раньше были незначительные задержки посылок, то сейчас эти задержки посылок выливаются в недельные доставки посылок по Киеву!!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   15.07.2017 09:51

Добрый день! По вашему вопросу ответ предоставлен на сайте www.otzyvua.net. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Света   15.07.2017 16:26

Meest, какого чёрты с 08.07.17 Вы мне голову морочите по доставке посылки??!!!!!!!! 9-й день посылка лежит на Вашем складе!!!!!!!!!!!! Люди, у которых посылки пришли позже чем у меня уже получили свои посылки, а о моей ни слуху ни духу!!!!! Вы планируете привезти мне посылку или мне с понедельника 17.07 идти в прокуротуру и писать на Вашу шарашкину контору заявление о краже имущества?????!!!!!!!

Автор: Сергей   14.07.2017 10:21

добрый день,отправили посылку 10,07 с тех пор не доставили на адрес,не могу дозвониться к вашему оператору,сбрасывают.через онлайн чат ни один ответ,2-054990.по статусу 3 дня уже лежит у вас,то отправлено по адресу через час прибыла опять в Софіївська Борщагівка.вы что издеваетесь?

Ответить
Автор: Мист Экспресс    14.07.2017 14:13

Добрый день, Сергей. 13.07.2017 10:21:15 посылка прибыла на склад, с которого осуществляется выдача курьеру для адресной доставки. 14.07.2017 10:16:12 посылку выдали курьеру. Курьер уже отправил Вам смс "Ochikuite dostavky posylky 2-054990 vid Millenium sohodni v diapazoni 12:00-14:00. Kurer tel: +3809818818**. Info: www.meest-express.com.ua".

Автор: Галкина   13.07.2017 21:00
Оценка компании:  

Надеюсь 14.07 получить свою посылку RO343623505EE.Выдайте ее курьеру в 8-00 что бы он успел до 20-00.Спасибо.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   14.07.2017 09:03

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. По техническим причнам 13.07.2017 курьеру не удалось осуществить доставку. Передали запрос на отделение для доставки сегодня.

Автор: Галина   14.07.2017 22:11

Я получила!Спасибо.

Автор: Vova   12.07.2017 23:02
Оценка компании:  

Сборище бырыг и воров, вам мыть общественные туалеты надо, а не посылки доставлять


Ответить
Автор: Ирина   12.07.2017 20:38

Моя посылка 708-9034952 ( M1M25B7 ). Договорились с курьером на 18 часов, он приехал около 20 часов, я в это время выходила с дома. так как уже не ждала его так поздно и посылку забрать не удалось. Можно ли еще записатся на повторную доставку?? 13 июля в любое время до 15 часов..

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.07.2017 10:10

Добрый день, Ирина. Передали запрос на отделение, чтобы Вас проинформировали, возможна ли доставка 13.07.2017 до 15:00. Ожидайте информирования.

Автор: Кира   12.07.2017 18:31
Оценка компании:  

Люди никогда не при каких обстоятельствах не пользуйтесь их услугами ! Хамство на высшем уровне . Когда хотят тогда и доставляют без уведомления клиента ! В итоге посылку не получила из за тупости работников данной компании ! Я просто удивленнна как они ещё держаться на рынке ! Оценка НОЛЬ

Ответить
Автор: Мист Экспресс    12.07.2017 19:08

Добрый день, Кира! Что бы разобраться в сложившейся ситуации, просьба , предоставить номер декларации. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Андрей   12.07.2017 15:04
Оценка компании:  

Заказывал адресную доставку посылки CV911056053DE из Германии. С 29.06 посылка лежит на складе в Софиевской Борщаговке (Киев). Никто из сотрудников мне не перезванивает. После того как сам звоню по телефонам мне не предоставляют информацию когда она будет доставлена и предлагают забрать ее на складе. Мне нужна адресная доставка, услуга была предоплачена в полном объеме, при этом мне не могут ее оказать. В дни, когда статус «выдана курьеру», смс приходит за 5 минут до указанного времени доставки, а уже через полчаса после этого появляется статус, что она возвращена на склад. НО курьер не перезванивает ни до, ни во время приезда по адресу, то есть курьер просто не приезжает! Операторы твердят заученные фразы «Приносим извинения от лица Компании», но ни о каких сроках сказать не могут, телефонов складов, начальников службы доставки или службы контроля качества не дают. По формам обратной связи на сайте украинской ветки никакой обратной связи не идет. Ставили плановую доставку на определенную дату, но и эту плановую доставку никто не смог сделать, у них «не было для этого технических возможностей». Абсолютно хамское отношение к клиентам! Бизнес по-украински, деньги взяли, услугу не оказали

Ответить
Автор: Мист Экспресс    12.07.2017 17:17

Добрый день, Андрей. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. На отделении затруднена доставка по техническим причинам. Передадим запрос на отделение и в отдел контроля качества для выдачи посылки на доставку 13.07.2017.

Автор: Андрей   13.07.2017 12:49

Добрый день, сегодня 13-е число, когда мне ожидать доставку?

Автор: Мист Экспресс   13.07.2017 13:04

Курьерская доставка осуществляется в период 09:00 - 20:00. Точное время согласовывает курьер непосредственно в день доставки. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Андрей   14.07.2017 09:34

Добрый день. КОГДА БУДЕТ ДОСТАВКА?

Автор: Мист Экспрес   14.07.2017 09:47

Передали запрос на отделение для выдачи посылки на доставку 14.07.2017.

Автор: Ирина   12.07.2017 11:11

Интересует вопрос: "Мист экспресс в принципе работает?" Горячая линия не отвечает, менеджеры не отвечают, чат безмолвствует?! Как связаться с оператором? Поступила информация с другого города, что в Киеве бастует Ваша служба! А как быть людям, которые связались с Вашей службой?! Нужна срочная доставка емкости, которая застряла в отделении в Жулянах. Неделю уже стоит, все кормят обещаниями, связаться ни с кем нет возможности. Хоть где-то можно получить информацию о нашем грузе, который стоит немалые деньги, и кто будет компенсировать неустойку? Возмущениям просто нет предела? Зачем Вы беретесь за дело, которое не можете осуществить?! ПОЗОР ТАКОЙ КОМПАНИИ!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    12.07.2017 11:52

Добрый день, Ирина. Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер декларации для уточнения информации и оперативного решения вопроса доставки.

Автор: Ирина   12.07.2017 14:24

№ декларации 004-07-57-320. Емкость шла из-за рубежа на Львов. Из Львова груз отправили 04.07.2017, 05.07 груз был уже на Софиевской Борщаговке - вроде это Жуляны на малой кольцевой. Мы не можем ни с кем связаться, чтоб точно узнать, где наш груз и когда его могут нам доставить. В доставке была указана - адресная доставка на Вита- Почтовую. Пожалуйста, найдите наш груз и как его можно быстрее получить

Автор: Мист Экспресс   12.07.2017 15:06

Спасибо за уточнение. Был указан изначально некорректный адрес доставки (Боярка). 11.07.2017 получили уточнение, что доставка в с. Вита-Почтовая. Доставка запланирована на 14.07.2017. Посылка сейчас на складе №268- ул. Малая Окружная, 10/1.

Автор: Ирина   12.07.2017 15:37

Уточните, пожалуйста. Нам осуществят доставку непосредственно на Вита-Почтовую 14.07?

Автор: Мист Экспресс    12.07.2017 17:14

Да, верно.

Автор: Наталья   12.07.2017 10:08

Посылка номер М2401469358 Мне не нужно 18.07.17 мне нужно ДО ПЯТНИЦЫ вы обещали 11.07 так будте добры привезите мне сейчас.Дайте мне адрес склада в Одессе где находиться моя посылка!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    12.07.2017 11:47

Контактные телефоны отделений, к сожалению, не предоставляем. Все запросы принимаются централизованно операторами информационного центра. Если будет внеплановая доставка на этой неделе в Михайловку - Вас проинформируют.

Автор: Евгений   11.07.2017 23:19
Оценка компании:  

Сервис ужасный! Больше месяца не могу получить посылку! Каждый день оператор говорил, что передал информацию на склад, с которого мне перезвонят и согласуют время доставки. Ни разу не звонили со склада и посылку не доставили. Наверно украли

Ответить
Автор: Мист Экспресс    12.07.2017 09:41

Добрый день, Евгений. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Анастасия   11.07.2017 19:53
Оценка компании:  

"Служба доставки Мист Експресс забираем посылки себе"

Ответить
Автор: Наталья   11.07.2017 19:33

Я просто фигею с вашей доставкой. Вы что там вообще все обалдели.Как это доставка запланирована на 18 число.Уже почти месяц я не могу получить посылку.Вы в своем уме,что вы каждый раз кормите вторниками.Привезите мне ее завтра или дайте мне адрес склада в Одессе,где находиться моя посылка,я сама ее заберу.Вы просто бессовесные.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    12.07.2017 09:40

Посылка находится на складе №5- Одесса, ул. Грушевского Михаила, 41, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной.

Автор: Наталья   11.07.2017 17:57

И снова здравствуйте.Вы обещали что посылка сегодня будет номер М2401469358 ,где она???!!!

Ответить
Автор:  Мист Экспресс   11.07.2017 19:57

Добрый день, Наталья! Компания Мист Экспресс приносит извинения за доставленные неудобства. Отправлена информация на отделение, что б с Вами связались, если будет внеплановая доставка на этой неделе, по техническим причинам посылка не выдавалась курьеру, перенесена доставка согласно графка на 18.07 С уважением, «Мист Экспресс».

Автор: Андрей   11.07.2017 17:17
Оценка компании:  

Это просто что то! Посылка 3 дня не может быть доставлена из одного района Киева в другой. Связаться с руководством нельзя. Крайнего нет, никто не виноват. Виноваты мы потому что выбрали эту контору, которая руководствуется только своими интересами, а клиента они даже выслушать не хотят не говоря о том что бы попытаться решить проблему. Операторы включают дурочку, извиняются и нечем помочь не могу. Наплевательское отношение к клиенту.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   11.07.2017 17:44

Добрый день, Андрей. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Михаил   11.07.2017 17:17
Оценка компании:  

Пошта просто ужас посилка пришла помятаная погрузчики рахити одним словом опоздание неправильне упакование просто кампец!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   11.07.2017 17:43

Добрый день, Михаил. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер декларации.

Автор: Санько   11.07.2017 17:12
Оценка компании:  

Ужасная служба посилка приходить через 3/4 дня после смс уведомление прибила посилка ето просто ппц какойто по 3 рас в неделю надо ходить шоб узнать приехала или нет моя посилка ето позор просто

Ответить
Автор: Мист Экспресс   11.07.2017 17:41

Добрый день. С Вашего отзыва совсем не понятно, что именно случилось. Предоставьте номер посылки. Мы заинтересованы разобраться в ситуации и провести профилактику для предотвращения повторений. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Александр    11.07.2017 14:13
Оценка компании:  

15 дней посылка катается по Киеву. RO342651252EE Из Гонконга в Украину прибыла за 2 дня. Скажите адрес, где забрать!? Все равно ваши часы и телефоны молчат. Наверное один человек работает на всех должностях, и курьером и оператором и в чате пытается успеть ответить

Ответить
Автор: Мист Экспресс    11.07.2017 15:11

Добрый день, Александр! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. На данный момент местонахождение Вашего отправления еще уточняется. К сожалению, подробной информации пока нет. Рекомендуем обратиться в наш call center или on-line чат 12.07.2017 во второй половине дня для уточнения дальнейших действий.

Автор: Владимир   11.07.2017 11:17
Оценка компании:  

Это просто нечто. Благодаря этой так званой службе доставки пришлось билеты домой сдавать. Огромное спасибо. Я так понимаю какую либо информацию можно только здесь получить. CV590071386DE получу ли я сегодня свои товары ???? Или же мне опять менять билеты?

Ответить
Автор: Мист Экспресс    11.07.2017 15:08

Добрый день, Владимир. Приносим извинения за данную ситуацию от имени Компании "Мист Экспресс". На отделении затруднена доставка по техническим причинам. Передали запрос на отделение для выдачи посылки на доставку. Если у Вас, есть возможность можете забрать посылку с данного отделения в с. Софиевская-Борщаговка ул. Малая Окружная 10/1.

Автор: Андрей   11.07.2017 17:21

Это стандартный ответ. Вам за час до закрытия предлагают самому забрать посылку из офиса))))) По пробкам метнитесь в место курьера за услуги которого вы заплатили) Браво. Компания удавится что бы отправить посылку с таксистом. Они предпочитают обосраться нежели выйти из ситуации по человечкески

Автор: Ирина   10.07.2017 13:17

Ужасная служба доставки! Не могу получить посылку с 26 июня, на телефон (номер 0674327707) вообще не реально дозвониться не отвечает ни один оператор службы, только автоответчик. Посылка висит не понятно где


Ужасная служба доставки! Не могу получить посылку с 26 июня, на телефон (номер 0674327707) вообще не реально дозвониться не отвечает ни один оператор службы, только автоответчик. Пыталась вести переписку с страницы их сайта, обьяснила проблему и то что не могу дозвонится к ним,так они мне ответили что перезвоните нам завтра после 14:00 - просто нонсенс. Посылка висит не понятно где Это не то чно не сервис а одно сплошное нервотрепание.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    10.07.2017 14:52

Добрый день, Ирина. Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения местонахождения отправления. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Анастасия   10.07.2017 13:13
Оценка компании:  

Ставлю 1 из 5 хотя даже один это много поскольку лично я получила от доставки 0. Могу один бал дать за то что с сайта можно следить за своей посылкой как ее отправили с Польши как она приехала в Украину, со Львова в Киев и в филиал на улице Васильковской от куда уже несколько дней не может выйти по адресу доставки в 10 минутах пешком. - дозвониться в доставку нереально. - отправить сообщение и получить ответ так же затруднительно. Судя по отзывам внизу недоставки стоило ожидать. Я человек который не ждёт. Я не жду пока с полюса приедут олени и доставят мне посылку. Думаю интернет магазину нужно пересмотреть дальнейшее сотрудничество с такой доставкой. Фирмам убытки материальные а заказчикам убытки времени. Сотрудничать с магазином с такой доставкой не советую.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    10.07.2017 14:49

Добрый день, Анастасия. Наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в обычном режиме. Возможно на момент Вашего обращения все линии были заняты. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для проверки информации и оперативного решения вопроса адресной доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Anastasia   10.07.2017 15:00

Да пожалуйста, развлекаетесь CV814932573PL

Автор: Мист Экспресс   10.07.2017 16:49

Спасибо за уточнение. Приносим извинения за неудобства. Доставка запланирована на 11.07.2017. Если удобно - можете забрать посылку самостоятельно с МППВ №3265- ул. Васильковская, 32, пн-пт: 10:00 - 20:00, сб: 10:00 - 18:00, вс: выходной.

Автор: Anastasia   10.07.2017 18:52

Сообщать о том чтобы Забирали Сами нужно заранее. Я не жду оленей с полюса я эффективно использую время, я с удовольствием составлю подробный отчёт фирме что воспользовалась вашими услугами во всех подробностях. 11 числа у меня самолёт, Мист экспресс как оказалось приносит убытки. Доставка 11 числа это самодеятельность которой не должно быть, почта должна получить и доставить а не задерживать товар у себя. День - два можно простить, три дня - убытки. Лучше сотрудничать с теми кто не приносит убытки.

Автор: Anastasia   10.07.2017 18:59

Если люди платят за доставку по адресу, свои обязанности нужно выполнять. Иначе ваши услуги теряют качество и значимость, не соответствие действительности, убытки, обман, невыполнение требований. Очень интересные ассоциации собрала ваша фирма за короткое время. У вас есть время до 21.00 сегодня Если Удобно

Автор: Наталья   10.07.2017 10:53

Ужас. Что за сервис? Не могу получить посылку. Трубку не берут. Шарашкина контора.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    10.07.2017 14:12

Добрый день, Наталья. Наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в обычном режиме. Возможно на момент Вашего обращения все линии были заняты. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией.

Автор: Наталья   10.07.2017 22:44

А посылку с 05.07 до 10.07 ждать, это нормально? Сегодня если бы сама не пошла, не получила бы. Смс не было.

Автор: Елена   09.07.2017 10:17

Не выполняется обязательство взятое на себя компанией,нервы истрепали на много лет вперед,не дозвониться,не получить информацию...Посылка шла больше двух месяцев,настал день доставки,позвонили-"ждите,доставим"доставляют до сих пор.Если бы компании выставляли денежные штрафы,может быть тогда отношение к своим обязанностям и уважение к нам,простым согражданам,изменилось.Дождусь окончания этого ужаса и пойду на телевидение,дам тему для журналистского расследования...

Ответить
Автор: Мист Экспресс   09.07.2017 10:46

Добрый день, Елена! Компания Мист Экспресс, приносит извинения за за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Мария   09.07.2017 03:20
Оценка компании:  

Я думала я тут в ряду немногочисленных недовольных, а оказывается ятаких пол мира. Это просто катастрофа. Нужна посылка, дозвониться в концентр невозможно. Смски отсылают абы как и абы зачем! Я с грудным ребёнком целый день дома сидела специально, и ждала,так как пришло смс получайте посылку сегодня. Звонила им пол дня, слушала дебильнейшую музыку и потом сбрасывали звонок!!!! Так с оператором и не удалось связаться. Номера курьера не выслали. До этого присылались смски за 10 минут до приезда. Это просто ужас какой-то, ну разве так можно делать? Так уже надоело это все! Но умея там посылок из Китая-закачаешься, мне ещё год разгребать это походу придётся.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   09.07.2017 10:43

Добрый день, Мария! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации.Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Tata   08.07.2017 16:28
Оценка компании:  

Самая ужасная фирма по доставке товара!!!!! Хуже нее нет ничего!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   08.07.2017 19:15

Добрый день! Пожалуйста, уточните номер декларации по грузу, который Вы ожидаете.

Автор: Кристина   08.07.2017 16:27
Оценка компании:  

Мрак а не компания, когда я знаю что получу доставку этой компании начинаю пить валидол, не понимаю почему фирмы работают через нее, мой заказ обещали доставить в субботу, но понятное дело, кто там доставил, до сих пор статус висит что на складе, мрак!!!!! ненавижу эту шарашкину компанию!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   08.07.2017 19:14

Добрый день, Кристина! Просьба предоставить номер декларации, для решения данного вопроса. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Тамара Навалишена   08.07.2017 13:25

нету


Ну скоко посылку ждать мне вот номер посылки RO340349509EE со Львова в Одессу сложно прислать? уже 2 месяца жду.Мне нужна срочно посылка вы что со Львова ее пешком несете?Быстрее пришлите мою посылку.Ужас а не почта

Ответить
Автор: Мист Экспресс   08.07.2017 19:11

Добрый день, Тамара! На данный момент посылка находится не у Нас, а на таможенном отделении, с нашей стороны, необходимые запросы отправлены, рекомендовано ожидать, когда таможня отгрузит отправление на Львовское отделение, мы со свое стороны в ближайшие сроки доставим в Одессу. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Клиент   07.07.2017 15:47
Оценка компании:  

Это точно служба доставки, а не служба по испорченным нервам, потраченному времени? Я заказывала товар на Алиэкспрессе, не понимаю, почему не Укрпочта как обычно доставляет мне , а эта непонятная контора. 19 июня 2017 года мне пришло смс, что посылка на Софиевской борщаговке. 20 июня я с 10 раза я дозвонилась в колл центр. Попросила переадресовать посылку на Позняки в почтомат, вообще если честно непонятно, почему посылка не по адресу, а в другом конце города. Сегодня 7 июля и я до сих пор ее не получила. Номер посылки UA869039285YP. Дозвониться в колл-центр невозможно. Но это еще ничего. Операторы бросают трубку, типа сорвалось. Говорят заезжанные фразы. Ничего конкретного, мол ожидайте бла-бла-бла... Я звонила уже раз 20, каждый день. Каждый день мне говорят одно и то же: Ваша заявка принята, ожидайте звонка курьера и смс о прибытии Вашей посылки. Я просила оператора связать меня с курьером, с начальством, еще с кем-то, я писала через обратную связь на сайте, писала через чат онлайн на сайте мист экспресса. Но знаете что? НИЧЕГО. Полный игнор вообще. Я такое отношение к клиентам вижу первый раз! Посылку так и не получила. Этой "компании" просто начихать на своих клиентов, абсолютно. Сколько она на Соф. борщаговке будет лежать? месяц, два, полгода? а потом что? потом ее кто-то из работников себе заберет или владелец устроил себе бизнес по посылкам с Алиэкспресса? Это компания по краже посылок или что? Крайне не советую никому вообще связываться с этой конторой!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    07.07.2017 17:45

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Доставка в АПТ №606 возможна с 10.07.2017, поскольку отделения банка не работает в субботу и воскресенье. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 606- Киев, просп. Григоренко, 28 (отделение ПриватБанка, пн-пт: 09:00 - 18:00, сб: выходной, вс: выходной).

Автор: Лариса   07.07.2017 14:57
Оценка компании:  

Согласна с предыдущим отзывом-мрак. Первый раз сама перенесла доставку,так как была в отпуске. В обговоренный день курьер позвонил вечером ,что уже около указанного адреса(я заказываю на работу),время 18:00,в офисе уже никого нет,смс не присылали(чтобы хоть как-то можно было скорректировать время). Только после разговора с курьером(соответственно заказ еще раз перенесли)пришла смс. С тех пор ,с 3.07 не могу добиться где моя посылка и когда ее привезут. Каждый день в чате и операторы контакт центра обещают ,что со мной свяжуться,но так никто и не перезвонил.Один раз даже пообещали ч,что привезут,но все так же :не перезвонили,не привезли. Я уже молчц про то.что дозвониться оператору просто невозможно+если не дозвонился,никто никогда не перезвонит(что в принципе общепринятый стандарт работы контакт-центров).Так же попыталась зафиксировать у оператора обращение\жалобу от клиента,но так как реакции нет,сомневаюсь,что обращение дошло до отдела по работе с клиентскими обращениями. через пару дней истекает срок хранения посылки,возникают естественные вопросы:1. "Кто будет оплачивать хранение",2. "Если посылку не привезут до критической даты,ее вернут отправителю?",3."И вообще- ее мне собираются привезти или нет?". спасибо.

Ответить
Автор: Лариса   07.07.2017 15:07

cv175949701pl

Автор: лариса   07.07.2017 16:25

реакция просто молниеносная....хотя меня уже ничего не удивляет.

Автор: Мист Экспресс    07.07.2017 17:44

Добрый день, Лариса. Все звонки принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Вы сегодня самостоятельно забрали посылку со склада. Обращаем Ваше внимание, что ограничено количество попыток доставки. После 2-х неудачных попыток доставки посылка возвращается на склад. Для осуществления третьей, последней попытки доставки необходимо указание Отправителя/Получателя.

Автор: Андрей   07.07.2017 10:37
Оценка компании:  

надеюсь что больше мои посылки не попадут на доставку этой службой. думал за рубежом покупать через них но похоже не стоит. посылка в украине блуждает уже неделю... один раз позвонил курьер договорились что переадресует на почтомат. по треку наблюдаю картину что посылку переадресовали на почтомат ( или отправили) но уведомления что посылка в почтомате - не пришло. через день смотрю что посылка опять куда-то на склад отправилась. как это возможно ?! на звонки и онлайн поддержку никто не реагирует. Мрак какой-то

Ответить
Автор: Мист Экспресс   07.07.2017 11:08

Добрый день, Андрей. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Чистяк Вікторія   07.07.2017 10:21
Оценка компании:  

Фіксуйте самозабір, ми завтра приїдемо CV175964981PL

Ответить
Автор: Міст Експрес   07.07.2017 11:06

Дякуємо за уточнення. Зафіксували самозабір та передали цю інформацію на відділення.

Автор: Чистяк Вікторія   07.07.2017 09:12
Оценка компании:  

Добрий ранок, по перше дата перенесення посилки була перенесена лише один раз, на 3 липня, цю посилку нам не принесли а пізніше прийшло смс про те що нам мали доставити посилку 1 липня, як таке можливо, коли було домовлено на 3 липня, я не розумію! Тому напишіть за якою адресою я можу забрати доставку ми 8 липня приїдемо і самі заберемо, що мати при собі CV175964981PL від Бонприкса

Ответить
Автор: Міст Експрес   07.07.2017 10:13

Посилка знаходиться на складі №268- Софіївська Борщагівка, вул. Мала Кільцева, 10/1, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, нд: вихідний. При заборі зі складу потрібно надати номер посилки, паспорт або водійське посвідчення, сума до оплати 1349 грн. Підкажіть, будь ласка, чи фіксувати самозабір? Якщо так - вкажіть дату забору. Можемо зафіксувати ще одну спробу адресної доставки. Очікуємо зворотню відповідь.

Автор: Чистяк Вікторія   06.07.2017 21:07
Оценка компании:  

Добрий вечір, чекаю доставку вже тиждень, на складі і ніхто не доставляє! Вчора дзвонив Ваш працівник, на сьогодні мав доставити посилку, так і не дочекалися ні кур'єра, ні дзвінка? Що за обслуговування? Посилка CV175964981PL від Бонпрікса.

Ответить
Автор: Міст Експрес   07.07.2017 09:04

Доброго дня! Вікторіє, по даній посилці вже було здійснено 2 спроби доставки. Вчора Вам телефонували зі сторони компанії Відправника з метою уточнення подальшого руху відправлення. Нам надійшов запит від BonPrix щодо необхідності здійснення ще одної спроби адресної доставки. Очікуйте додаткового інформування з відділення щодо доставки.

Автор: Наталья   06.07.2017 15:29

Добрый день.Номер накладной М2401469358.Я уже устала ждать посылку.На гарячей линиии толковый ответ о сроке прибытия никто не дает.Обещают что из Одесского отделения, где застряла посылка,позвонят для уточнения деталей в течении получаса а уже второй день никакого ответа.Я заказывала подарок ,уже все сроки прошли.Неужели за 13 дней посылка по Украине не может дойти до адресата.И это уже не впервые,так посылки доходят каждый раз.Разберитесь с вашими работниками!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.07.2017 18:20

Добрый день, Наталья! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Доставка в Ваш населенный пункт (Саратский р-н, с. Михайловка) осуществляется согласно графика только во вторник. Ожидайте, пожалуйста, 11.07.2017 смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Тамара Навалишена   06.07.2017 12:39

Никакого


моя посылка у вас уже 2 месяцы пылится вы когда ее доставите говорите со Львова в Одессу в течение недели уже 2 недели прошло с тех пор пока я жду не какого уважения со стороны мист экспрес у меня гарантия через пару дней закончится пожалуйста приймите меры вот номер посылки RO340349509EE МНЕ СРОЧНО НУЖНА ПОСЫЛКА ВЫ ПОНИМАЕТЕ?

Ответить
Автор: Мист Экспресс    06.07.2017 14:10

Добрый день, Тамара! Ваша посылка с 15.06.2017 находится на ММПО в г. Львов. Процесс возврата посылки с ММПО для повторной доставки длительный. Мы передали запросы о необходимости передачи посылки с ММПО на Львовское отделени нашей компании для дальнейшей доставки в Одессу. Ожидайте обновления статуса на сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking

Автор: Тамара Навалишена   06.07.2017 14:18

Спасибо вам за все я сыну на день рождения заказала а оно уже прошло как месяц назад я вам благодарна!Не компания а ужас!

Автор: Тамара Навалишена   06.07.2017 14:19

Со Львова в Одессу длительный 2 недели уже прошло вы доставить не можете что вы еще придумаете?

Автор: Александр   05.07.2017 15:33
Оценка компании:  

никаких. когда то работали нормально, последние пол года - полный отстой


Скорее бы уже эта контора загнулась. Товары с али что попадают к ним на довоз по Украине - проваливаются в черную дыру. RO342155528EE - месяц висит со статусом "неудачная попытка вручения" При этом компания уверяет что к ним посылка не поступала. На свою голову связался с ними, везти посылку морем - "доставка в течении 60 дней" Прошло 2,5 месяца - опять, где посылка, когда приедет - никто не знает. Персонал тупой, служба поддержки он-лайн ответила через 52 минуты.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.07.2017 09:06

Добрый день! Ваша посылка сейчас находится на складе таможни. Согласно Вашего обращения в информационный центр был отправлен запрос об отправке посылки на доставку. Рекомендуем ожидать дополнительного информирования о доставке. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Ирина   04.07.2017 13:32
Оценка компании: