Новая Почта, Автолюкс, Гюнсел, Ин-Тайм, Мист-Экпресс – рейтинги, отзывы, график работы. Службы доставки, курьерские службы, международная доставка, доставка грузов, доставка почты, курьерская доставка, доставка наложенным платежом.

Все службы доставки / Служба доставки Мист Экспресс

Официальный сайт:
www.meest-express.com.ua

Основан в 2005 году почтово-логистический оператор Украины, ООО «Торговый Дом« Мост Экспресс» является одним из лидеров в сегменте доставки отправлений «в руки» получателя. Предприятие относится к почтово-логистической группе «Meest Group», которая уходит своими корнями в международную корпорацию МОСТ (Meest Corporation Inc., Торонто, Канада).

В каждом областном центре Украины и в крупных городах действуют склады компании с технологией онлайн регистрации всех процессов: прием на склад, выдача на доставку или выдача отправлений клиенту на складе. Компания обслуживает более 100 собственных подразделений, активно развивает сеть агентских пунктов приема-выдачи отправлений на территории Украины. Обладает самым большим среди экспресс-перевозчиков собственным флотом транспорта, который сейчас составляет более 300 единиц, а более 500 единиц транспорта выполняет доставку по контракту.

Основные услуги компании: доставка отправлений между отделениями («склад-склад»); доставка отправлений от заказчика «до двери» получателя («от двери до двери»); адресная рассылка корреспонденции (счетов, договоров, периодических изданий, POS материалов) в почтовый ящик или непосредственно «в руки» получателя; доставка товаров дистанционной торговли (интернет-магазинов, телемагазинов, компаний, торгующих по каталогам, MLM-компаний).

Автор: Татьяна   23.06.2017 12:43
Оценка компании:  

Самая ужасная служба доставки!!!!! курье вовремя не приходит, но зато на сайте пишется, что неудачная доставка! Потом посылка возвращается на склад (На какой, неизвестно)! После долгих поисков и попыток связаться с оператором, попадаю на склад (там даже вывески нет!). Это Одесса, Грушевского, 41. Кто не был, добро пожаловать! Такого бардака и грязи не видела нигде!!! Посылку искали 20 минут по ВСЕМ ящикам! Удивительно что нашли. Пока ждала, грузчик швырял в ящик посылки охапками, даже с пометкой "осторожно, стекло"! Короче, полний П...

Ответить
Автор: Мист Экспресс   23.06.2017 14:40

Добрый день, Татьяна. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Анна   19.06.2017 12:43

звонню на отделение никто не берет трубку номер накладной 2-051666.пришла 14 числа ..досих пор не привозят..как дозввониться.ответьте мне мой номер 0933739682..очень прошу!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   19.06.2017 14:08

Добрый день, Анна! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Телефоны отделений не предоставляем. Все запросы принимаются централизованно операторами информационного центра: 067-432-77-07 или 050-432-77-07. Доставка запланирована на 20.06.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. Если Вам удобно - посылку можете забрать из отделения №68- Никополь, ул. Лесная, 1, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной.

Автор: Марина   17.06.2017 22:13

Когда привезут посылку CV901909199CN?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.06.2017 14:27

Добрый деь! Ваша посылка поступила на отделение №21- шоссе Бериславское, 17, в четверг 15.06. Доставка в Ваш населенный пункт Аскания-Нова, осуществляется раз в неделю по вторникам. Планируется доставка на 20.06. Ожидайте предварительного информирования от курьера в день доставки. Удачного Вам дня!

Автор: Максим   16.06.2017 15:03
Оценка компании:  

Отправление ИМ-00486023. Я купил кондиционер в интернет-магазине. Ориентировочное время доставки было 12 июня. Я попросил, чтобы доставили 13 июня и позвонили за час. Моя посылка прибыла на склад в Одессу 12 июня. Через сутки я позвонил в службу поддержки, сказали, что возможно успеют сегодня доставить. Еще почти через сутки после звонков в службу поддержки Meest Express и в интернет-магазин через полчаса мне перезвонили и сказали, что сегодня доставят. Привез один водитель без помощника, хотя я указал, что доставка должна быть до квартиры. Пришлось вместе с водителем самому тащить наружный и внутренний блоки к подьезду и потом к лифту и в квартиру.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   16.06.2017 16:51

Добрый день, Максим. Приносим извинения за неудобства. Ваше обращение обязательно ляжет в основу всех качественных сдвигов в сервисе Компании, которые мы постоянно внедряем для улучшения стандартов качества на рынке доставки. Удачного Вам дня!

Автор: Сергей   14.06.2017 23:55
Оценка компании:  

Много звонков опере риска на оф сайте. Обращение в мист групп.множество плохих отзывов на разных сайтах. Не знаю что из всего этого сработал. Но спустя 2 недели мне таки доставили посылку. За то что доставили спасибо

Ответить
Автор: Мист Экспресс   15.06.2017 09:35

Сергей, простите за неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать. Ваше обращение обязательно ляжет в основу всех качественных сдвигов в сервисе Компании, которые мы постоянно внедряем для улучшения стандартов качества на рынке доставки. Удачного Вам дня!

Автор: Дмитрий   13.06.2017 15:12
Оценка компании:  

Нет.


Не получил свою посылку которая поступила к Вам еще 26.05.17., только обратившись 12.06.17., мне сообщили, что она будет доставлена завтра, т.е. если бы я не обратился, ее вернули бы отправителю. Рассказывают сказки что не был указан номер получателя, но ВСЕГДА по Укрпочте (последнее время поднялись ребята) приходят смс и всегда все отлично, а тут вдруг нет номера телефона, не удивлюсь если декларация будет оторвана или порвана... В общем обещали доставить завтра (13.06.17.) конечно же никто и не планировал мне ее доставлять, ожидая в онлайн-чате 30 минут, я не шучу именно пол часа они там что-то уточняют (есть скрины), мне ответили что дали запрос на повторную выдачу посылки и курьер меня наберет, но когда не могут сказать. Короче в наглую отморозили, ожидайте Вас наберут, а на этой неделе в этом году - не известно и предложили приехать самому забрать посылку "Очень хорошая компания по доставке". Если у Вас все через одно место - почему я должен тратить свое время и нервы из-за Вашей не компетентности ! Если у Вас не налажена международная доставка, то не занимайтесь этой доставкой ! Хочу заметить, что довольно часто заказываем товары с Китая и проблемы возникают почему-то, только у Мист Экспресс ! Просьба доставить мне мою посылку !!! И желаю Вам больше не заниматься доставкой международных товаров, хотя бы моих личных посылок ! Трек номер RO341062855EE.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.06.2017 16:26

Добрый день, Дмитрий. Отправитель не указал в электронной декларации номера телефона Получателя. В системе зафиксировано, что доставка запланирована на 14.06.2017. Ожидайте, пожалуйста, завтра смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Мария   12.06.2017 22:49
Оценка компании:  

Кошмарная компания!!!! Посылку не доставляли несколько месяцев, пока сама не забрала со склада. Никогда больше не буду пользоваться услугами данной компании и советовать так же не буду, наоборот буду отговаривать от пользования данной компанией. Очень осталась не довольна!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.06.2017 10:17

Добрый день, Мария. Мы хотели бы проверить информацию, действительно ли несколько месяцев посылка была на складе и не выдавалась на доставку. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Оксана   12.06.2017 20:27

Когда будет доставлена посилка CV901882730CN?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.06.2017 10:15

Добрый день, Оксана. По Вашей посылке таможней отправлен запрос на разрешение ввоза интеллектуальной собственности. Срок ответа от правообладателя 10-20 рабочих дней. ТКУ, ст. 397-403.

Автор: Сергей   12.06.2017 09:31

UA859298325YP сколько дней нужно ждать вашего курьера.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.06.2017 11:35

Сергей, доставка запланирована на 13.06.2017. Доставка в Ваш населенный пункт (г. Болград) осуществляется согласно графика во вт. и пт. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Петр   09.06.2017 20:16
Оценка компании:  

Спасибо за доставку. Номер телефона отправитель указал, не было на Вашей квитанции. Три звезды за задержку.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.06.2017 10:19

Петр, спасибо за уточнение. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Петр   08.06.2017 13:06

RO341003971EE

Ответить
Автор: Мист Экспресс   08.06.2017 14:28

Петр, спасибо за уточнение. Отправитель не указал в электронной декларации номера телефона Получателя. Обратитесь в наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07 (пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00) или on-line чат https://meest-express.com.ua/ru (пн-пт: 09:00-18:00) для проверки реквизитов доставки и согласования даты доставки по адресу.

Автор: Елена   06.06.2017 21:17
Оценка компании:  

Посылка MGRMY0000122195YQ. Пришла мне в г. Белая Церковь в пятницу 02.06.2017. Мы поехали ее забирать в субботу 03.06.2017. Приехали к складу Мист-Экспресс ровно в 14:30, но склад был закрыт. Подумали, может, сокращенный день и зашли в интернет посмотреть график работы компании в этот день. График стоит 9:00-15:00, а на главной странице компании уточнение прямо по дням, что 03.06.2017 - обычный рабочий день по субботнему графику. В интернете мы нашли номер телефона именно нашего склада (Белая Церковь, Сквирское шоссе, 29) - (067) 340-61-87. Позвонила по этому номеру, мне сообщили, что у них это предпраздничный рабочий день и работают они до 14:00. На моё уточнение, что на сайте компании написано везде, что это обычный рабочий день - мне еще раз повторили о предпраздничном дне и всё. Запись разговора у меня имеется, так как все разговоры у меня записываются автоматически. Хочу подметить, что склад находится от меня в другом конце города. Гонять туда и смотреть на закрытые ворота не очень весело. Кстати, фото закрытого склада тоже имеется, как и скрины рабочего дня на 03.06., и запись разговора.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   07.06.2017 09:33

Добрый день, Елена. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Благодарны Вам за информацию. Согласно предоставленной Вами информации было инициировано служебное расследование, в результате которого были приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Елена   07.06.2017 11:10

Извинения - это хорошо, конечно. Но кто мне компенсирует проезд? Или бензин за такое у вас компания в канистре выдает в качестве компенсации?

Автор: Мист Экспресс   07.06.2017 12:19

Для получения компенсации Вам необходимо оформить претензию. Рекомендуем обратиться в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии. Вам необходимо распечатать, заполнить, отсканировать бланк претензии и отправить его на e-mail: claim@meest-express.com.ua Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней.

Автор: Сергей   06.06.2017 16:54

Новый прикол от компании "уебаны экспресс" Звонят предлогают приехать за своей посылкой в другой город. Я естественно не собираюсь ехать т.к. доставка оплачена до моего города. Звонит оператор и говорит раз вы не хотите сами ехать за своей посылкой значит мы пишем что вы отказались от посылки. У вас там есть вообще адекватные люди? Я не отказываюсь от посылки. Я отказываюсь делать вашу роботу. За какой хер вы деньги берете чтоб потом человек сам ездил за посылкой. С вами нормальные слова закончились дибилы. Выход только писать в прокуратуру.

Ответить
Автор: Петр   06.06.2017 11:15
Оценка компании:  

Посылка пришла 31.05.2017 и еще не доставлена. Дозвонится невозможно. Пишут что приходили, а реально никто не приходил

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.06.2017 13:05

Добрый день, Петр. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Сергей   04.06.2017 20:46

Сошлитись на статью закона почему отказываетесь доставить посылку

Ответить
Автор: Сергей   04.06.2017 19:34

Ну так что вы мне дадите письменный овет. Почему отказываетесь доставлять мою посылку за которую уже взяли деньги?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   04.06.2017 19:53

К сожалению, доставка в то же АПТ невозможна, рекомендуется получить посылку на отделении №1979- ул. Краснодонская, 127. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Сергей   04.06.2017 20:28

Вы невнимательно читаете. Я уже не прошу вас делать то что вы и так обязаны. Дайте мне документ . или сошлитесь на статью закона мне нужно для оформления жалобы на вас. Скриншоты переписки я тоже приложу

Автор: Мист Экспресс   04.06.2017 20:46

Замечания по доставке отправлений Компанией «Мист Экспресс» Вы можете отправить на электронный адрес info@meest-express.com.ua или оставить отзыв на сайте https://meest-express.com.ua/ru/feedback

Автор: Виктория   04.06.2017 09:20

Доставка посылки ужасная два дня курер выберал время когда ещо нароботе с 17-18 или с15-16 может это его робочее время почем у дооставка неделаеца после 18.00. Можно былоб созвоница с клиентом и в первую половину дня и договорица о доставке а не за 20 минут доприезда (

Ответить
Автор: Мист Экспресс   04.06.2017 09:35

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Виктопия   04.06.2017 15:09

Posylka CV175616479PL

Автор: Мист Экспресс    04.06.2017 16:22

Спасибо за уточнение. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Указана информация, что уже были две попытки доставки по адресу. Мы можем передать запрос на отделение относительно третьей попытки доставки во вторник 06.06.17. Вам будет удобно? С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Виктория    04.06.2017 20:43

Да спосибо будет удомно если курерская доставка будет осуществлятсяпосле с 8.00до 18.00 то пожалуста по этому адресу оболонский проспект 15в а если после 18.00 то по адресу героев сталенграда спосибо за пониманиe

Автор: Сергей   02.06.2017 14:34
Оценка компании:  

Данная компания позиционируется мной как сборище аферистов. небольшая пред история. заказываю посылку на aliexpress оплачиваю посылку и стоимость доставки. К большому моему сожалению посылка попадает к махинаторам и аферистам с "мист экспрес". мне приходит смс о том что моя посылка не была получена и поэтому направляется в другой город. хотя не звонков ни смс не было. номера декларации мист экспрес я в принципе не мог знать. пишу в чате звоню на номер указанный на сайте ответ один. приезжайте забирайте свою посылку. либо заказывайте новую доставку. ни один из вариантов меня не устраивает. так как. за новую посылку надо платить. я уже за нее заплатил. почему я должен платить второй раз. 2) вариант меня также не устраивает. так как мне нужно потерять рабочий день а следовательно и деньги + потратить деньги на дорогу и кататься не пойми куда 100км. Также попросил доставить мне посылку повторно все равно они привозят к нам посылки на что мне было отказано. Кстати на мой вопрос почему не было смс мне ответили что это банк должен был отправить смс. в банке же заявили что не имеют никакого отношения к ячейкам . учитывая выше изложенное складывается мнение о том что барыги с мист экспрес решили наварится. посылки в моем городе в помине не было иначе они бы мне написали смс. а так хороший маневр . сидим на попе ровно и говорим -" ребята вы не забрали посылку приезжайте сами за посылкой". схема супер. без вложений можно зарабатывать бабки на лохах которые заплатят второй раз.

Ответить
Автор:  Мист Экспресс    02.06.2017 14:48

Добрый день! Компания "Мист Экспресс" приносит извинения за возникшие проблемы. Дополнительно просим уточнить номер декларации, по которой у Вас возникли трудности для дальнейшего служебного расследования. Будем признательны Вам за предоставленную информацию, которая поможет нам в дальнейшем устранить проблемы и повысить уровень обслуживания Клиентов. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Сергей   02.06.2017 22:52

UA859298325YP номер декларации. Кстати сказат за посылкой ехать не собираюсь . следовательно для возврата средств должен предоставить продавцу доказательство того что не могу получить посылку. Опять звоню оператору прошу отправить мне письменный отказ от повторной отправки в мой город . на что ответ один . отправить технически не представляется возможным и бумагу с подтверждением нашего отказа мы не даем. В общем контора мошенников видят что нет на них рычагов воздействия и делают что хотят . выход один коллективное обращение в правоохранительные органы. А коль и это не поможет -суд линча. P.S. оставил свой отзыв на многих сайтах отзыв остался только здесь. Совпадение? - не думаю.

Автор: Сергей   02.06.2017 23:00

Справедливости ради скажу. Звонил трижды - трижды быстро находился свободный оператор

Автор: Мист Экспресс   03.06.2017 09:36

Спасибо за уточнение,к сожалению, доставка в то же АПТ невозможна, рекомендуется получить на отделении №1979- ул. Краснодонская, 127. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Сергей   03.06.2017 13:38

Что и требовалось доказать . Ни одного адекватного человека. что за бред? почему невозможно? я не живу на луне. почему я должен терять время и деньги по вине ваших сотрудников? это ваш косяк и вы должные его исправить. если я куда-то и поеду то не за посылкой а в прокуратуру. у вас два пути либо доставить мне посылку либо дать письменный отказ почему вы ее не будете доставлять. если кто надумает писать коллективную жалобу я подпишусь номер для связи со мной 093 85 94 555

Автор: Сергей   03.06.2017 13:40

Рекомендую вам закрыть нахрен свою недокомпанию и не трепать людям нервы

Автор: Владимир   02.06.2017 12:11
Оценка компании:  

Номер декларации CV901867012CN Ужасное обслуживание, просто ужасное. Моя посылка пришла в Одессу 29.05, со мной никто не связался и я решил сам позвонить на следующий день (30.05). Меня проинформировали, что посылка будет доставлена курьером 31.05 и ожидать смс. Я естественно весь день ожидал это дурацкое смс и курьера, но никого не было и даже не могли позвонить… После чего 1.06 я снова начал названивать на горячую линию, где мне сказали, что сегодня точно будет доставлено и ожидайте смс. Ну я конечно же подумал, что теперь уже не может быть по-другому, и действительно через полтора часа пришло смс, что курьер будет в диапазоне с 14-по 16 часов. Ну и ,как должно быть видимо в этой службе, никто не пришел и не позвонил… в 17 часов я начал названивать курьеру, который сначала не брал трубку, а позже и отключил телефон. В итоге я написал в поддержку на сайте, где меня девушка вообще шокировала, видите ли моя посылка еще не на складе моего района, а на мой вопрос почему мне тогда сказали, что доставка будет совершенна в определенное время и подтвердили смс уведомлением, скинула мне копипаст на то, что жалобы и пожелания можно оставлять по адресу эл. почты мист експрес… Лично мое мнение, что такой сервис в настоящие время существовать не имеет права! Я очень надеюсь, что сегодня данная служба справится со столь сложной задачей, т.к. в субботу я уезжаю и хотелось бы получить свою посылку.. И еще, я считаю, что если вы одна служба, то горячая линия или чат поддержки должны хотя бы извиняться за ошибки других работников!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   02.06.2017 13:40

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка уже поступила на конечное отделение №2871- ул. Говорова Маршала, 1/2, с которого Вы согласовали самостоятельно забрать посылку. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Тетяна Самойлюк   02.06.2017 10:47
Оценка компании:  

Одесса. Почитав отзывы я уже понимаю, что мне просто крупно не повезло, что моя посылка оказалась в Meest express. Посылка мне пришла недели 2 назад...но отследив ее я увидела, что курьер 2 раза пытался доставить ее и не смог, так как не было указано номера телефона. Но адрес указан был...я круглыми сутками дома...ко мне никто не приходил. Но не это главное. После этого в течении недели, день в день я звонила операторам.Мне говорили, что мою посылку доставят. Уже даже мой муж звонил. Каждый день мне отвечали одно и тоже, что вам перезвонит через час(конечно никто не звонил) и что курьер сегодня придет, ожидайте. Как понимаете я до сих пор жду..а он до сир пор идет...Я даже не уверенна вообще что смогу получить посылку. Отвратительная почта. Они уже просто не берут трубку. Ищу варианты как на них пожаловаться и все таки добиться того, чтобы курьер принес мне мою посылку..!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    02.06.2017 11:34

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Вадим   02.06.2017 08:42

RO341295886EE, посылка с 30у вас с адресной доставкой, когда ждать, а то судя по клиентам, можно и неделями

Ответить
Автор: Мист Экспресс    02.06.2017 09:46

Добрый день! К сожалению, Отправителем не указано реквизиты для доставки посылки, а именно номер телефона. Вам необходимо обратиться в call center тел .: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07 пн-пт: 08: 00-20: 00; сб: 09: 00-16: 00 для фиксации отсутствующей информации и согласования деталей доставки. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Вадим   02.06.2017 12:22

0984406736 к оператору дозвонится не смог, надеюсь что позвонят мне

Автор: Наталия   01.06.2017 17:53

Посылка RO339749813EE передана укрпочта?Прошу вас предоставить мне ее новый номер отслеживания.Спасибо.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   01.06.2017 18:03

Добрый день! RO339749813EE - трек номер Укрпочты 7900048405246.

Автор: Ирина   31.05.2017 11:55
Оценка компании:  

ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА? CV200669144GB ВЫ ОФИГЕЛИ ВЕЗТИ ПО ОДЕССЕ ПОСЫЛКУ 2 НЕДЕЛИ. КУДА НЕ ПИШУ, НЕ ЗВОНЮ - РЕЗУЛЬТАТА НИКАКОГО. ВЫ ЧТО ТАМ ВСЕ ИДИОТЫ???? И ВТОРАЯ НЕДЕЛЮ ЛЕЖИТ. CV200668957GB КАКОГО ХРЕНА????

Ответить
Автор: Мист Экспресс   31.05.2017 12:40

Добрый день!Ответ по доставке посылок были предоставлен в facebook и otzyvua.net. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Клиент   31.05.2017 08:32
Оценка компании:  

Не прошло и пол года посылка доехала!


Обслуживаюсь на Никопольском отделении Моста! Что сказать, кроме девочки оператора ничего позитивного нет. К с тате девочка работает не так уж давно. Наверно самый лучше оператор за всю историю Никопольского отделения. Про курьеров ничего не скажу - работяги. Грузчик Пашуля - ну пол Никополя знает его хамство и лень, без подмазать попу не подымет. Прийдешь получать груз, а он сидит по телефону фильмы смотрит, при этом попу не подорвет помочь положить отправление мне в машину. Начальник? Ну я уже сбился со счету, какой он по счету. Пора им давать номера.) Нынешний кажется Стасиком величать в прямом смысле му-му. Бездельник одним словом, проблемы решает с натяжкой и через одно место. У них был когда то вменяемый начальник, но сбежал или съели я не знаю. С ним приятно было работать, это был Иваныч. На отделении вечный срач, хоть бы по заметали, что ли. Подъезд для машин буръянами зарос с меня ростом. Вообщем Никополь зарос бурьянами как и весь Мост-экспресс!)))

Ответить
Автор: Мист Экспресс   31.05.2017 10:00

Добрый день!Если Вы столкнулись с непрофессиональным обслуживанием в наших отделениях или с задержкой доставки груза, напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и предоставить Вам исчерпывающий ответ. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Надежда   30.05.2017 22:28
Оценка компании:  

Отправили посылку 05.05.2017г из Одессы в Польшу весом 29,9 кг под номером CV900665495UA. 19.05.2017 доставили посылку по адресу в Польше не нашу, а нашу - отправили в Нидерланды. В этот же день мы заявили об ошибке, просили приостановить движение нашей посылки в Нидерланды. Отдел контролинга вел расследование до тех пор, пока посылка 24.05.2017 не дошла по чужому адресу. В связи с распечатыванием нашей посылки чужими людьми в Нидерландах, упаковка пришла в негодность, все вещи теми людьми были сложены в две новые коробки. 26.05.2017 пришел курьер от Вашей компании и забрал одну коробку, а за второй обещал прийти 29.05.2017, но не пришел. Сегодня, 30.05.2017 в информационном отделе мне сказали, что вторую коробку заберет курьер сегодня. Но и сегодня его не было, а половина посылки продолжает находиться у чужих людей в Нидерландах. Ежедневно разговаривая с информационным отделом, становится понятно, что никто ничем не занимается и никакого расследования не проводится. Меры по доставке застрахованной посылки отсутствуют. КОГДА НАМ БУДЕТ ДОСТАВЛЕНА ПОСЫЛКА??? Или нам еще раз надо проплатить услуги за поиск своей посылки и ее доставку?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   31.05.2017 09:53

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Переданы запросы в наше представительство для ускорения забора второй части посылки из Нидерландов и последующей ее отправки в Польшу. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией Мист Экспресс. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: А ГДЕ ПЕРВАЯ ЧАСТЬ ПОСЫЛКИ???   31.05.2017 11:56

Мы не получили ни первой, ни второй части посылки под номером CV900665495UA, весом 29,9 кг

Автор: Мист Экспресс   31.05.2017 16:50

Переданы запросы в наше представительство для ускорения забора посылки из Нидерландов и последующей ее отправки в Польшу. Посылка в полном комплекте будет доставлена получателю в Польшу. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Надежда   11.06.2017 23:31

До сих пор мы не получили вторую часть посылки. Ваши информаторы ссылаются на Мист-Польску и ничего не предпринимают для возвращения посылки из Нидерландов. Сколько еще ждать???? Вы будете только извиняться, а кто работу будет делать?

Автор: Вячеслав   29.05.2017 19:56

Пожалуй, напишу и тут. Страна должна знать своих "героев"! На официальном сайте заглавными буквами было объявлено о времени работ отделений 1 и 2 мая. Думаете, кто-то работал? Хрен там! Получается, на сайте разместили заведомо ложную информацию, что по большому счету является нарушением закона. Оставил жалобу, реакции никакой. Компания в которой ВСЕМ НА ВСЕ ПОХЕР!!! Надеюсь, известный всем перевозчик, который недавно запустил международную доставку, поставит точку в существовании такого недоразумения как Мист-экспресс.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   30.05.2017 09:45

Добрый день, Вячеслав. На нашем официальном сайте была размещена информация о том, что несмотря на официально праздничные дни, 1, 2, 8, 9 мая адресная доставка и отделения без ограничения по весу Meest Express будут работать в городах: Днепр, Киев, Львов, Одесса, Харьков, Винница, Житомир, Запорожье, Николаев, Полтава, Херсон, Ивано-Франковск, Сумы, Тернополь, Хмельницкий. Если Вы столкнулись с непрофессиональным обслуживанием в наших отделениях, опишите, пожалуйста, эту ситуацию более подробно. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ.

Автор: Вячеслав   30.05.2017 15:00

Добрый день, да, на официальном сайте компании Мист Экспресс указано, что отделения без ограничению по весу работают 1 и 2 числа в нескольких городах Украины, в том числе и в г.Днепр. Однако, в указанные числа отделение по адресу Ударников 27 не работало. Перед поездкой на отделение пытался уточнить время работы в праздничные дни пытался связаться с клиентской поддержкой посредством чата и телефонного звонка, однако ответа не было. Учитывая острую необходимость забрать посылку не дожидаясь 3 марта, связался с Сергеем - начальником отделения Ударников, который ответил что отделение скорее всего работает. На claim@meest-express отправлена соответствующая жалоба - они считают что я как-то не так трактовал сообщение на сайте, и более не отвечают на телефонные звонки и письма.

Автор: Мист Экспресс   30.05.2017 17:01

Благодарны Вам за то, что обратили наше внимание на это обстоятельство. Согласно предоставленной Вами информации было инициировано служебное расследование, в результате которого были приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Если Вы оформляли претензию по посылке - решение по претензии можете уточнить в отделе по работе с рекламациями e-mail: claim@meest-express.com.ua , телефон 032 235 04 02 (график работы: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

Автор: Вячеслав   30.05.2017 19:08

Вы этот ответ всем копипастите? А вообще, я Вам сочувствую. Изо дня в день общаться с недовольными клиентами, ещё и врать что что-то где-то расследуется - худшая работа с мире. Думаю Вы, операторы, лучше нас знаете в каком говне работаете. Найдите нормальную работу..

Автор: Мист Экспресс   30.05.2017 19:30

По вашему вопросу ответ предоставлен на сайте www.otzyvua.net. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Жанна   29.05.2017 14:34

Если бы раньше прочитала отзывы о вашей шарашкиной конторе,то никогда бы не воспользовалась вашими "услугами".Вы просто разводите людей на деньги,и кто вас крышует интересно.Но заявление в прокуратуру все же напишем и управу на вас найдем...

Ответить
Автор: Жанна   29.05.2017 13:46
Оценка компании:  

Прошу ответить ,когда мне вернут деньги за пересылку.Посылку вернули назад.Сумма отправления за доставку оплачена до Америки 1553 грв.,а по факту посылка дошла до Львова и вернулась в Николаев.Была написана претензия 10.05.17,№ вантажной декларации cv900646434ua сказали что рассмотрят в течении 10-12 дней. Но такое впечатление ,что все осталось без внимания.мой номер телефона указан в претензии.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   29.05.2017 16:48

Добрый день, Жанна. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Посылка не отправлена из Украины в США, поскольку в посылке были запрещенные к пересылке вложения. По Вашей претензии принято решение. Для уточнения информации обратитесь, пожалуйста, в отдел по работе с рекламациями, телефон 032 235 04 02, e-mail: claim@meest-express.com.ua (график работы: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

Автор: Агент   29.05.2017 11:45
Оценка компании:  

Идея, потому, что Новая почта обнаглела. Международная компания.


Коваленко Днепропетровский регион похерил... Коммерцию зажал, Начальников отделений половину либо подставил, либо они сами разбежались... Говорит одно, через пол часа делает другое! Просто нет слов! Надеюсь слухи о том, что его выгнали эта правда! Надеюсь Кучма прозрел! Если Кучма ты прозрел, постарайся вернуть старых людей в Днепровский регион! Люди пойдут! я со многими беседовала.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    29.05.2017 17:35

Добрый день! Мы зафиксировали Ваше обращение и передали в соответствующий отдел центрального офиса для проведения расследования.

Автор: ирина   26.05.2017 22:19

уже неделю не могут доставить отправление. которое выдано курьеру и наверное прийдется обращаться в милицию чтобы найти курьера и операторов гарячей линии. которые обещав связаться с курьером и перезвонить тоже пропадают. веселая у вас компания

Ответить
Автор:  Мист Экспресс    27.05.2017 10:30

Добрый день, Ирина. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: ирина   29.05.2017 09:44

номер отправления ua 851354137yp

Автор: ирина   29.05.2017 10:42

спасибо нашлось

Автор: Мист Экспресс    29.05.2017 13:31

Ирина, спасибо за уточнение. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Александра   25.05.2017 22:30

Сделала 2 заказа на сайте next.ua, но пришлось оформить отказ 21.04.17. Доставку осуществляет у Next как раз Мист Экспресс. Номера заказов: № 6150017756461074, № 6150017756091073. Возврат должен был быть в течение 28 дней, после которого я смогу получить возврат средств на карточке. Но возврата не произошло. Когда я позвонила в Next, чтобы узнать, что случилось, меня перенаправили в Мист Экспресс. При отслеживании обоих заказов сообщается, что "Відправлення покинуло сортувальний центр "Лондон" у напрямку: УКРАЇНА". Это сообщение висит с 27 апреля... Никаких изменений в статусе нет до сих... Когда посылка вернется в Next?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.05.2017 09:46

Добрый день! Ваши посылки действительно 27 апреля были отправлены обратно Отправителю. К сожалению, местонахождение посылок за пределами Украины не отслеживается. Подробную информацию можно уточнить у Компании Next. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Николай   25.05.2017 12:51

Посылка приехала в Одессу 18 числа. 19 числа - в пятницу, со мной связался курьер и попросил выйти и забрать ее. Т.к. это было рабочее время и я был на работе, то сказал ему что не смогу это сделать. Передоговорились на следующий день, после обеда. Но на следующий день со мной никто так и не связался. Прошли выходные. Во второй половине дня решил позвонить и уточнить где посылка. По телефону мне сказали что Внимание! - у них нет моего мобильного номера! Аргумент что в пятницу я успешно общался с их курьером их не переубедил и они попросили продиктовать его заново. Для меня до сих пор загадка как я в пятницу общался с курьером мистекспреса, а в понедельник моего номера уже не было в базе. Настал вторник, никто не звонит. Обращаюсь в их калцентр, спрашиваю где посылка. В ответ мне говорят что на отделении и сегодня отправят. Ок. Среда, никто не звонит. Обращаюсь в их калцентр, спрашиваю где посылка. В ответ мне говорят что на отделении и сегодня отправят. Ок. Четверг. не поверите мне сказали что посылка на отделении и может быть она будет у меня завтра - в пятницу. На текущий момент никто из сотрудников этой конторы не знает где моя посылка, когда я ее получу и почему такая недельная задержка. А они еще удивляются что их услугами мало кто пользуется. Пока там работают такие ...... развития у этой конторы просто не будет. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ СЛУЖБОЙ ДОСТАВКИ!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    25.05.2017 13:42

Добрый день, Николай! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: ЛЮДМИЛА   24.05.2017 20:49

Результат поиска по экспресс-накладной: №1-212656 20.05.2017 09:05:56 УКРАЇНА Апостолове Поступлення відправлення на підрозділ Апостолове-Леніна Отслеживание начато: 23.05.2017 20:47 20.05.2017 14:05:02 УКРАЇНА Апостолове Посилка передана курєру для переміщення Апостолове-Леніна Отслеживание обновлено: 24.05.2017 18:34:13 20.05.2017 16:05:10 УКРАЇНА Кривий Ріг Посилка відвантажена у напрямку Могилів-Подільський 21.05.2017 12:05:39 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка Посилку прийнято підрозділом Київ-Жуляни 21.05.2017 15:05:07 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка Відправлення надіслано у напрямку міста отримувача Могилів-Подільський 22.05.2017 09:05:09 УКРАЇНА Вінниця Посилка прибула на підрозділ Вінниця 22.05.2017 13:05:00 УКРАЇНА Вінниця Відправлення надіслано у напрямку міста отримувача Могилів-Подільський 22.05.2017 16:05:14 УКРАЇНА Могилів-Подільський Посилка прибула на підрозділ Могилів-Подільський 25.05.2017 05:05:00 УКРАЇНА Могилів-Подільський Відправлення видано кур`єру на доручення. СЕГОДНЯ ПОЗВОНИЛ КУРЬЕР И СКАЗАЛ, ЧТО ДОСТАВИТ МНЕ ПОСЫЛКУ ЗАВТРА НЕ ПО АДРЕСУ, НЕ ДОМОЙ, А В ЦЕНТР ГОРОДА В 8 ЧАСОВ УТРА. ВОПРОС: ПОЧЕМУ НЕ ДОМОЙ???? НАПИСАНО-АДРЕСНАЯ ДОСТАВКА И УКАЗАН АДРЕС!!! В ПОСЫЛКЕ ЕСТЬ ВЕНТИЛЯТОР, КАК МНЕ ПРОВЕРИТЬ ЕГО РАБОТОСПОСОБНОСТЬ НА УЛИЦЕ??? СВЯЖИТЕСЬ СО МНОЙ СЕГОДНЯ!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   25.05.2017 09:30

Добрый день, Людмила. Согласно информации от курьера доставил посылку сегодня по адресу, который указывали при заказе. Возможно Вы не совсем правильно поняли курьера, он вчера Вам сообщал, что сегодня утром будет в центре Вашего города, уточнял, где Вам удобнее получить. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Наталья   23.05.2017 12:19
Оценка компании:  

CV175375968PL После звонка на склад в течение 2-х часов посылку доставили. Курьер вчера , как оказалось, пытался дозвониться, но видимо сеть подвела, т.к. в его телефоне есть исходящий вызов. В общем, недоразумение разрешилось. Спасибо.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   23.05.2017 12:47

Наталья, Отправитель не указал номер телефона Получателя, поэтому курьеру не удалось вчера согласовать доставку. Согласно Вашего обращения посылку повторно выдали курьеру. 2017-05-23 11:44:56 предыдущие данные с маршрута доставки: отправление вручено получателю. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Наталья   23.05.2017 09:49
Оценка компании:  

CV175375968PL Такая же ситуация, как у Олега в предыдущем сообщении. 2017-05-22 14:41:27 УКРАЇНА Маріуполь 1/1 Відправлення видано кур`єру на доручення 2017-05-22 17:49:01 УКРАЇНА Маріуполь 1/1 Кур`єром заплановано час доручення з 16:00 по 17:00 2017-05-22 18:00:40 УКРАЇНА Маріуполь 1/1 Відправлення не вдалось доручити: за адресою не відчиняють 2017-05-22 19:44:43 УКРАЇНА Маріуполь 1/1 Повернуто на склад 22.05.2017 Адрес доставки - круглосуточная аптека!!!! там никак не могло быть закрыто. И что телефоны кто-то отменил, чтобы позвонить??? Телефоны компании - это нЕчто ... мне полчаса рассказывали на какие кнопки мне нажать, чтобы получить совершенно ненужную мне информацию, вместо того, что я хотела услышать... Живого общения дождаться так и не получилось. Прошу связаться со мной!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   23.05.2017 12:45

Добрый день, Наталья. Отправитель не указал номер телефона Получателя, поэтому курьеру не удалось согласовать доставку. Отсутствует примечание, что доставка в аптеку, поэтому курьер вернул посылку на склад для выяснения деталей. Согласно Вашего обращения посылку повторно выдали курьеру. 2017-05-23 11:44:56 предыдущие данные с маршрута доставки: Отправление вручено получателю.

Автор: Олег   22.05.2017 20:17

По сообщениям прослеживал движения посылки и сегодня увидел.что её вручили курьеру в 9.16.Курьер не созванивался со мной и в 16.30 увидел,что он запланировал доставку с 17 до 18,также заранее не связавшись со мной.Я был дома с 16.00.В 19.16 сообщение по посылке-не доставлено :по адресу не открывают!!!Как так?Прошу связаться со мной для выяснения.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   23.05.2017 10:32

Добрый день, Олег. Предоставили Вам ответ в facebook в личных сообщениях. Отправитель не указал номер телефона Получателя, поэтому курьеру не удалось согласовать доставку. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Наталья   22.05.2017 14:13
Оценка компании:  

Посылка UA852276714YP. Какая у вас есть информация по этой посылке? Я не могу ее найти.спасибо за помощь 6me3

Ответить
Автор: Мист Экспресс   22.05.2017 16:25

UA852276714YP - трек номер Укрпочты 7900048398436

Автор: Наталья   22.05.2017 13:54

Пожалуйста, подскажите,что с посылкой RO339749813EE?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   22.05.2017 14:16

Добрый день, Наталья. Посылка еще обрабатывается на складе ММПО для передачи в Укрпочту.

Автор: Anna   19.05.2017 23:03

Пока нет.


20 дней назад пришла смс-ка что посылка прибудит сегодня и с номером курьера.но никто так и не звонил..как быть и что делать??приедет ли она вообще..

Ответить
Автор: Мист Экспресс   20.05.2017 09:13

Добрый день. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Игорь   18.05.2017 21:18
Оценка компании:  

Я в Киеве. Если уточнить, то посылку с Київ-Хохлових немогут доставить на Кольцова, 12

Ответить
Автор: Мист Экспресс   19.05.2017 09:45

Игорь, напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и оперативно решить вопрос доставки посылки на МППВ №2695- Киев, бул. Кольцова, 12. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Вера   18.05.2017 18:56
Оценка компании:  

Что за адский ад творится на центральном складе Одессы, который с 15 мая не может доставить мне посылку, на просьбы у операторов - ингнор!Я хочу знать где находится моя посылка, я хочу знать когда мне ее доставят! трек CV910955214FR И не стоит дежурного извиняться, мне не нужны ваши дежурные фразы, мне нужна моя посылка!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.05.2017 19:00

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали повторный запрос на отделение №5- ул. Грушевского Михаила, 41 и в отдел контроля качества, чтобы Вас проинформировали, когда будет осуществлена доставка. Ожидайте информирования. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Игорь   18.05.2017 17:03
Оценка компании:  

Отвратительная компания!!! Несколько раз вынуждено пользовался услугами и каждый раз проблемы!!! Попросил посылку не выдавать куреру а отправить на миниотделение, пообещали завтра будет в отделении. Логичное обещание и центарльный склад и миниотделение находятся в ОДНОМ районе. Прошло уже три дня а посылки так и нет. Это может свидетельствовать или о БЕДНОСТИ компании, или халатном отношении сотрпудников, или плохой политике компании в отношении клиентов.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.05.2017 17:22

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Вера   18.05.2017 18:57

Игорь, а вы в каком городе?

Автор: Людмила Балабанова   18.05.2017 08:22
Оценка компании:  

нет


Я предлагаю всем агентам кому не заплатили денег скоопирироваться, дело в том что я подаю в суд на "Мист-экспрес" 7100 грн не такие уж и большие деньги вот и компания надеется что никто судится не будет, но уважаемые агенты в договоре указано что они платят 3% за просрочку+есть возможность взыскать моральный ущерб, если нас соберется много можно отвоевать свои деньги, видите просто так по доброму они не хотят выполнять условия договора. Так же, можно написать заявление в налоговую милицию, так как они вложили свои расходы ту сумму что нам как конрагентам не выплатили, и с неё не заплатили налогов. Так же предлагаю обратится в полицию по факту мошенничества. Если нас будет много то будет зафиксирован факт преступления в особо крупных размерах

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.05.2017 12:31

Людмила, информация, которую Вы распространяете не соответствует действительности. Все выплаты были проведены еще 17.01.17. В нашей Компании нет задолженности перед Вами.

Автор: Жанна   29.05.2017 13:54

Людмила как я могу с Вами связаться?

Автор: Наталия   17.05.2017 18:23
Оценка компании:  

Могу ли я узнать,что с посылкой RO339749813EE.Долго она будет во Львове в статусе сортировка.Если вы не работаете в Донецкой области как скоро посылка будет передана почте Украины?Можно ускорить этот процесс,а не ждать 2 месяца?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.05.2017 09:59

Наталия, RO339749813EE - прибыла в Украину 09.05.2017. Посылка еще обрабатывается на складе ММПО для передачи в Укрпочту. Посылки обрабатываются в порядке очереди, к сожалению, точно не проинформируем, когда будет передача данного отправления. Ожидайте обновления статуса на сайте.

Автор: Наталия   17.05.2017 18:03
Оценка компании:  

Добрый день.Ваша почта передала мои посылки почте Украина.Подскажите,какие номера присвоины им теперь.RO336732116EE;RO336802090EE.Благодарю за помощь.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.05.2017 09:53

Добрый день, Наталия. RO336732116EE - 7900048398177. RO336802090EE - 7900048395470.

Автор: Людмила   17.05.2017 12:49
Оценка компании:  

нет


не платят деньги! мне до сих пор не могут за ноябрь выплатить 2016 года! сотрудники трубку не берут и все морозятся!!! всего за пол года я влетела в минус 3000 долларов!!!! так мало того они не платят то что заработал

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.05.2017 12:33

Людмила, информация, которую Вы распространяете не соответствует действительности. Все выплаты были проведены еще 17.01.17. В нашей Компании нет задолженности перед Вами.

Автор: Наталья   16.05.2017 23:13

Сегодня получила вторую посылку с Китая. Со Львова шла посылка 2 недели. Я рада что наконец-то дошла она до меня. Посылка отслеживалась. Спасибо курьер привез быстро.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   17.05.2017 09:19

Наталья, спасибо за Вашу обратную связь. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем.

Автор: Тимур   16.05.2017 22:21
Оценка компании:  

Я заказал посылку из Китая. Она должна была прийти через Укр Почту как и многие другие подобные. Мист Экспресс зачем-то перехватил ее и конечный пункт стоит адрес склада на другом конце города. Оператору не понятно как позвонить уже истратил все деньги по сто раз прослушивая меню по кругу. Все что удалось услышать это можно изменить адрес в приложении или на сайте. Пришлось скачать поставить - там нечего не получается. на сайте зарегился с большим трудам так как сайт глючный, сделаный корявым программистом, с постоянно сыпящимися ошибками. Так на сайте не принимает номер отправления который пришел смской а с незаполненными поля отправить сообщение нельзя! UA862207903YP

Ответить
Автор: Мист Экспресс   17.05.2017 09:27

Добрый день, Тимур. Наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в обычном режиме. В связи с увеличением количества входящих звонков соединение с оператором может занимать некоторое время. Делаем все возможное, чтобы каждый Клиент получил быструю и в то же время качественную консультацию. Посылка адресована в ближайшее отделение (МППВ № 2907- Харьков, ул. Волонтерская (Социалистическая), 65) к указанному Отправителем адресу (улица Труда). Если хотите получить посылку в другом отделении - обратитесь, пожалуста, в наш call center или on-line чат.

Автор: Гость   14.05.2017 12:04

Саша Гайдай лошара сосёт хуй на работе.

Ответить
Автор: Получатель   14.05.2017 00:28

Будьте добры, подскажите, если международная посылка утеряна и составлен акт и претензия в отделении, то для рассмотрения претензии ее необходимо отсылать рекомендованным письмом с отметкой про вручение в отдел работы с рекламациями или достаточно оставить в отделении? И если да, можно в отделении оставить, то отсчет 10 дней начнется с даты составления акта и претензии или будет зафиксирована иная дата и как выяснить какая? И какие дни у вас рабочие, с учетом всех майских праздников, а именно с 1 мая, напишите пожалуйста. Спасибо.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   14.05.2017 11:01

Добрий день! Если Вы составили претензию на нашем отделении, то наши сотрудники самостоятельно передают составленный акт и бланк в отдел по работе с рекламациями для рассмотрения. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней с момента регистрации в нашей базе данных. Для того, чтобы более подробно Вас проинформировать - предоставьте, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Получатель   13.05.2017 17:35
Оценка компании:  

Первый раз воспользовалась услугами компании,думаю,что и в последний!Никогда не приходилось мне так долго ожидать отправлений в других компаниях!Получается, посылка из Львова идет почти неделю,в другой компании это занимает один день!И то,мне еще ее не доставили!Судя по отзывам,могу еще очень долго ждать и неизвестно когда получу!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   14.05.2017 10:58

Добрый день. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посилки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Наталья   10.05.2017 15:13

Здравствуйте. Одну посылку службой Мист-Экспрэсс я уже сегодня получила. Предварительно мне прозвонили и сообщили, эта посылка уже в Никополе ее доставят в среду 10.05.17 Сегодня пришла смс о том, что будет доставка, потом позвонил курьер и спросил готова ли я получить сегодня посылку. Вот даю знать о ом что я ее уже получила. Буду ждать вторую с Львова. Спасибо, что помогли разобраться и получить посылку.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.05.2017 17:01

Наталья, спасибо за Вашу обратную связь. Мы стремимся к улучшению качества предоставляемых услуг, в чем содействуют такие обращения, как Ваше.

Автор: Олександр   09.05.2017 21:52
Оценка компании:  

Судя по трекингу посылка M2401329917 пропала 1 апреля. Не дождавшись обратной связи написал рекламацию. Прошло 10 рабочих дней- тишина, снова звони сам. Звоню- завтра заседает комиссия и решает вопрос и к концу недели свяжутся с вами. Конец недели-тишина, снова звоню сам-комиссия не удосужилась за неделю собраться, потом праздники (1-2 мая) , свяжемся после 3 мая. В чем проблема не понятно- груз пропал-верните деньги. Нет. Тянут время, не солидно, ужасно не приятно. Обидно, что раньше пользовался, а тут такое и все перечеркивает разом.После праздников в планах рассмотреть вариант с правами потребителей. Да, отдельная история с дозвонами, но не об этом.к слову 10 мая, а воз и ныне там

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.05.2017 12:57

Добрый день, Олександр. Приносим извинения за неудобства. Обратитесь, пожалуйста, в отдел по работе с рекламациями 12.05.2017 для получения решения по претензии.

Автор: Олександр   12.05.2017 12:26

Все вполне ожидаемо, как все мне дружно писали и говорили(мистекспрес), что решение будет 12.05.17, а решения и нет. Позвоните в понедельник. Просто ужас. Ужас.Кто подскажет куда еще можно обратиться(права потребителей, полиция, гадалка)?

Автор: Мист Экспресс   12.05.2017 12:50

Олександр, для уточнения деталей о состоянии рассмотрения претензии обратитесь, пожалуйста, в отдел по работе с рекламация, e-mail: claim@meest-express.com.ua Телефон 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв). Информацию Вам смогут предоставить 15.05.2017 во второй половине дня.

Автор: Олександр   12.05.2017 13:00

Спасибо за оперативность, но похожий ответ у меня уже от вас был ранее, только даты меняются, думаю 15.05.17 будет похожий ответ. Мне нужен ответ(=возмещение), а не постоянно переносимые даты или телефон гарячей линии, руководства

Автор: Наталья   07.05.2017 23:54
Оценка компании:  

Здравствуйте. Я жду две посылки из Китая. Посылки уже в Украине должны были доставить перевозчиком Мист Экспресс. Одна посылка под номером RO338995455EE (номер посылки с Китая) находится в моем городе (Никополь), прибыла она еще 29.04.17 отслеживала по алиэкспрэсс, но есть еще отслеживание по "где посылка ", то по этому отслеживанию моя посылка в Никополе с 3.05.17. Где правда не знаю. Посылка в Никополе, но вестей от курьера никаких. Вторая посылка (RO337709343EE) тоже должна быть доставлена службой Мист Экспресс, да только вот беда застряла она во Львове которая поступила еще 24.04.17 отслеживала по алиэкспрэсс, по отслеживанию "где посылка" тоже пришла во Львов и больше движения по ней нет. Помогите найти посылки и получить их.Я уже получала раньше две посылки этой службой , но таких проблем не было. У этих посылок есть свой срок доставки, и хотелось бы чтоб они пришли вовремя. И их не отправили бы случайно назад. Помогите разобраться ПОЖАЛУЙСТА.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.05.2017 12:48

Добрый день, Наталья. RO338995455EE - 10.05.2017 09:03:17 выдали курьеру для доставки. Курьер уже спланировал маршрут и отправил Вам смс "Ochikuite dostavky posylky RO338995455EE sohodni v diapazoni 12:00-14:00. Kurer tel: +3806734326**. Info: www.meest-express.com.ua". RO337709343EE - еще обрабатывается на складе ММПО для передачи на Львовское отделение нашей компании и дальнейшей доставки в Никополь.

Автор: Сергей   06.05.2017 17:21

Подскажите это нормально что посылка прибыла в город получателя и она уже более суток перебывает под статусом "сортировка посылок" непонятна причина. Прошу объяснить

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.05.2017 12:40

Добрый день, Сергей. Для того, чтобы мы могли предоставить ответ на Ваш вопрос уточните, пожалуйста, номер посылки, доставку которой ожидаете.

Автор: Наталья   06.05.2017 08:32
Оценка компании:  

По RO332584831EE; RO333288336EE новые номера сможем предоставить 05.05.2017.ваши обещания! сегодня уже 6.05.где посылки?у меня они в статусе"доставлено-получено".когда их доставят на самом деле?какие номера укр.почта им присвоила?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.05.2017 12:36

RO332584831EE - 7900048072140 RO333288336EE - 7900048071089

Автор: Евгений   05.05.2017 18:50
Оценка компании:  

Курьеры совсем обнаглели то у них рабочий день до 16, посылки разносят не по времени указаному а когда им удобно, хамят, это компания самая ужасная в Украине уже подано 3 жалобы и нет на курьеров управы все так же работают когда им удобно и не несут ответствености, компании платят за доставку а курьеры .. мы вам в ящик почтовый кинем чтобы вас не ждать... за такое ...

Ответить
Автор: Евгений   05.05.2017 18:55

RO339801738EE

Автор: Мист Экспресс   10.05.2017 12:32

Добрый день, Евгений. По номеру RO339801738EE система не фиксирует посылки. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Будем признательны Вам за предоставленную информацию, которая поможет нам в дальнейшем устранить проблемы и повысить уровень обслуживания Клиентов. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Юлия   05.05.2017 14:27
Оценка компании:  

Каждую неделю так обещают, что на следующей неделе оставят. и так длится уже месяц!!!

Ответить
Автор: Юлия   05.05.2017 11:33
Оценка компании:  

Международная посылка 1 апреля поступила в Львов, 4 апреля в Измаил, до сих пор не доставили. каждый раз звоню, только обещают в ближайшее время доставить . № 3854882, вы написали, что 05.05.2017 запланирована доставка. и такую-же смс я получила, но уже 11:30, а посылку до сих пор не выдали курьеру! если сегодня не получим, будем обращаться в выше стоящие органы!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   05.05.2017 14:15

Юлия, приносим извинения за неудобства от имени Компании. К сожалению, сегодня нет технической возможности осуществить доставку. Уточнили на отделении, доставку обязательно осуществят на следующей неделе. Курьер с Вами обязательно заранее созвонится и согласует удобный день и время доставки. Пожалуйста, ожидайте.

Автор: Руслан    04.05.2017 22:06

Посылку не отдали,ссылаетесь на свои внутренние правила, мне не нужно оплачивать посылку, она уже оплачена. В других компаниях любая посылка, не требующая оплаты со стороны получателя, не сопровождается заполнением документов с указанием паспортных данных. Если пришла посылка и мне нужно ее просто вручить (без получения от меня оплаты), то паспорт просто смотрится, но его данные никуда не вносятся!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   05.05.2017 09:45

Руслан, как Вам уже ранее сообщали, нам нужно зафиксировать серию и номер паспорта в накладной выдачи. Только после фиксации данной информации выдается посылка Получатею. http://www.meest-express.com.ua/media/files/standart-rules.pdf

Автор: Евгений   04.05.2017 19:28
Оценка компании:  

Мист-Экспресс самая худшая курьерская компания, возят посылки когда захотят, могут и вовсе не привезти. На примере, мне прислали посылку из Китая и должны были доставить через службу Мист-Экспресс, доставка до их склада пришла без проблем но дальше начались проблемы. Дело в том что курьер возит посылки только в дневное время когда все люди находятся на работе при этом приходит СМС на за час до доставки, что тянет за собой определенные неудобства. Мне курьер позвонил когда я был на работе и сказал что он не может возить в другое время потому что у него тоже рабочий день до шести. Я попытался узнать есть ли у них ближайшее отделение где бы я смог сам забрать посылку, как например я делал у Новой почты, но он сказал что нет таких отделений, забыл сказать что это была пятница перед выходными и ещё были праздничные дни в понедельник и вторник, тогда я попросил сделать переадресацию на среду, и на мой рабочий адрес. В итоге во вторник мне позвонил другой курьер и сказал что он везёт посылку на адрес который я переадресовал, я ему ответил что не смогу получить по причине отсутствия меня на работе и напомнил что я договорился с оператором о доставке на среду. В результате в среду никто ничего не привёз, а когда я позвонил оператору он сказал что посылка на складе и никто её не возил, мы договорились о доставке на следующий день, но и на следующий день я не получил свою посылку и неизвестно смогу ли я вообще её получить, вот такая "замечательная" компания Мист-Экспресс. Дальше даже не знаю что сказать. Подскажите куда можно жаловаться на такую компанию.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   05.05.2017 09:42

Добрый день, Евгений. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посилки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: инна   04.05.2017 14:50
Оценка компании:  

RO334385881EE.отправление с китая.28марта прибыла во львов.и просто там валялась.пока я не разыскала ее.связалась с оператором-компания в наш город доставку не осуществляет.зачем вы берете такие посылки.если в нашем городе нет вашего отделения.дальше договорились.что доставят в ближайший город.где есть их отделение.и отслеживание на сайте 19апреля сменилось на уточнено реквизиты получателя..сегодня 4мая-посылка до сих пор во львове и нет никакого движения.звонила раз 10-познакомилась уже со всеми операторами.все говорят-хорошо.мы прям вот прям сейчас высылаем ее..но посылка все так же во львове

Ответить
Автор: Мист Экспресс   04.05.2017 16:27

Добрый день, Инна. Приносим извинения за неудобства. Передадим запрос в соответствующий отдел для ускорения процесса передачи посылки с ММПО на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в Селидово. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в ППВ №2926- ул. Черняховского, 65.

Автор: Наталья   04.05.2017 19:52

Инна,подскажите, пожалуйста,как вы дозвонилась операторам?я сколько пытаюсь,мне отвечает компьютер и говорит нажимать цифры,соответствующие моим вопросам.

Автор: Мист Экспресс   05.05.2017 09:40

Наталья, после выбора языка общения для соединения с оператором нажмите цифру "9". Все звонки принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией.

Автор: Наталья    03.05.2017 19:20
Оценка компании:  

Какое право вы имеете ставить статус"выдано получателю",если если посылка ещё в пути?а вы знаете,что международные отправления имеют страховку и она заканчивается в тот момент,когда посылка получена.вы лишаете покупателя права вернуть свои деньги за неполученный товар

Ответить
Автор: инна   04.05.2017 15:49

абсолютно с вами согласна.у меня такая же история.передали в укрпочту у себя отметили-выдано получателю и все..продавец делает скриншот что посылка получена и ничего никому не докажешь..ругалась с операторами-отвечают ну такая у них форма передачи на укрпочту..прикольно..почему не написать-передано на доставку укрпочте.почему именно выдано получателю.я тоже возмущена.интересно было бы услышать комментарий мист экспресса по этому поводу

Автор: Руслан   03.05.2017 18:49

Курьер не отдал посылку, ссылаясь на то, что ему необходимо записать данные паспорта. На каком основании вы собираете конфиденциальную информацию?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   04.05.2017 10:47

Курьер должен записать серию и номер паспорта в накладной выдачи. Только после фиксации данной информации выдает посылку. http://www.meest-express.com.ua/media/files/standart-rules.pdf

Автор: Руслан   03.05.2017 18:25

Вопрос остался открытым. на каком основании курьер не отдал посылку????? Получателем был предъявлен паспорт!!!!!

Ответить
Автор: Татьяна   03.05.2017 15:46
Оценка компании:  

Большое спасибо за оперативную и очень вежливую доставку Индустриальный район г.Днепр

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.05.2017 16:26

Добрый день, Татьяна! Благодарим за Ваш отзыв. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами.

Автор: Руслан   01.05.2017 17:55

Ждали посылку из Китая, указывали адрес доставки: ОТДЕЛЕНИЕ УКРПОЧТЫ !!!!! Поступил звонок, что посылка будет доставлена по адресу. доставили вовремя. НО... курьеру необходимо дать данные паспорта, он их вписывал, на каком основании? Паспорт был предъявлен,отдайте посылку. В результате посылку мы не получили. курьер ушел. Что за правила? Как быть, вы присвоите нашу посылку себе? отправите ее обратно?.....

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.05.2017 16:18

Добрый день, Руслан. Доставку товара из торговой площадки AliExpress осуществляют авторизованные логистические Компании, как международные так и китайские частные экспресс-перевозчики. Авторизованные перевозчики AliExpress оставляют за собой право перераспределения почтовых потоков по своему усмотрению. Вы можете ознакомиться с процедурой адресной доставки отправлений курьером на нашем официальном сайте, раздел 9 "ДОСТАВКА ВІДПРАВЛЕНЬ ОДЕРЖУВАЧУ «ДО ДВЕРЕЙ» ПРЕДСТАВНИКОМ ВИКОНАВЦЯ (КУР’ЄРОМ)" http://www.meest-express.com.ua/media/files/standart-rules.pdf

Автор: Наталья   29.04.2017 19:49

Пожалуйста,дайте мне ответ,как мои посылки могут быть получены и кем?без документов?где квитанции,что я получила посылки с моей росписью?мне нужен номер юридического отдела.я буду подавать иск о краже посылок

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.05.2017 16:28

Наталья, Ваши посылки RO330406158EE; RO332584831EE; RO333288336EE с ММПО были переданы в Укрпочту для доставки. Когда посылки переданы в Укрпочту - на нашем сайте фиксируется статус "Выдано со склада получателю" https://meest-express.com.ua/ru/tracking Передали запрос для уточнения новых трек номеров. По факту получения ответа предоставим новые трек номера для отслеживания на сайте Укрпочты.

Автор: Наталья   29.04.2017 18:51
Оценка компании:  

Посылки более месяца имели статус"международный контроль",а потом,без движения по треку,задним числом,оказались кем-то получены.спор я проиграла.деньги Али экспресс не вернёт,потому что кто-то получил мои посылки.получается эта почта украла мои посылки.я потеряла время,деньги,и получила негативные эмоции.очень плохая почта.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.05.2017 17:38

RO330406158EE - трек номер Укрпочты 7900048068525. По RO332584831EE; RO333288336EE новые номера сможем предоставить 05.05.2017.

Автор: Наталья   29.04.2017 18:43
Оценка компании:  

Посылки RO330406158EE;RO332584831EE;RO333288336EE в последний день защиты покупателя резко получили статус"выдано со склада получателю".все,якобы,посылка доставлена.но я получатель нахажусь в Авдеевке,а посылки выданы во львове.кто их получил? Как такое случилось?теперь я не могу даже вернуть свои деньги,т.к.продавец видит,что посылки получены.не знаю,что делать.первый раз такой обман на почте

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.05.2017 16:12

Добрый день, Наталья. К сожалению, мы не осуществляем адресную доставку в Авдеевку, поэтому посылки с ММПО были переданы в Укрпочту для доставки. Когда посылки переданы в Укрпочту - на нашем сайте фиксируется статус "Выдано со склада получателю" https://meest-express.com.ua/ru/tracking Передадим запрос для уточнения новых трек номеров. По факту получения ответа предоставим новые трек номера для отслеживания на сайте Укрпочты.

Автор: Сергей   29.04.2017 17:52
Оценка компании:  

Позвонили и пригласили в отделение получать посылку. В отделении никого. В чате и по телефону не отвечают.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.05.2017 15:57

Добрый день, Сергей. С графиком работы и с адресной программой отделений Компании «Мист Экспресс» Вы можете ознакомиться по ссылке: https://meest-express.com.ua/ua/branches Наш call center и on-line чат работает согдасно графику, который указан на нашем официальном сайте. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.

Автор: Демьян   29.04.2017 17:28
Оценка компании:  

самая жуткая компания. компания негодяев. доставлять домой отказываются. просто не везут и все. просил переадресацию на ближайшее отделение, что бы забрать самому. сказали хорошо. а потом сказали вы сами отказались от услуги курьера. и в отделение не везут. просто конченные уроды

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.05.2017 15:52

Добрый день, Демьян. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Амелина Юлия   28.04.2017 18:57
Оценка компании:  

Международная посылка 1 апреля поступила в Львов, 4 апреля в Измаил, до сих пор не доставили. каждый раз звоню, только обещают в ближайшее время доставить . № 3854882

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.05.2017 15:39

Добрый день, Юлия. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Доставка запланирована на 05.05.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем.

Автор: Светлана   27.04.2017 17:30
Оценка компании:  

Здравствуйте, стала клиентом Вашей компании не по своей воле. Возмущению нет предела. Моя посылка CY744728542DE была отправлена из Германии. Каким образом посылка была передана компании Meest Exspress - я могу только догадываться. Доставку должна была осуществлять укрпочта. Поскольку прописки на территории Украины у меня нет, то все посылки я заказываю на почтовое отделение укрпочты с пометкой "До востребования". Это обычная практика. После того, как посылка 2 недели не отслеживалась в системе укрпочты, я начала её самостоятельно разыскивать, обзванивая всевозможные частные почтовые компании и нашла свою посылку на складах Meest Exspress. Причем они не отправили ее даже на растаможивание, аргументировав это тем, что не указан адрес. А адрес был указан! Почтовое отделение укрпочты. Если бы я еще немного промедлила с поисками, то истёк бы 30-дневный срок и посылку бы отправили назад в Германию. А доставка мне обошлась 30 евро! Сотрудники палец о палец не ударили, чтобы попытаться доставить посылку. Можно было элементарно позвонить в отделение укрпочты и узнать мой номер телефона! Укрпочта на порядок выше в обслуживании!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.04.2017 17:49

Добрый день, Светлана. Компания DP DHL передала Вашу посылку именно в нашу службу для доставки. Адрес был указан неполный и отсутствовал номер телефона, поэтому посылка находилась на складе ММПО на выяснении. Посылку уже передали из ММПО на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в Хмельницкий по адресу, который Вы нам сообщили 26.04.2017. Ориентировочная дата доставки - 29.04.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Светлана   28.04.2017 10:19

Какие были предприняты меры со стороны Вашей компании, чтобы выяснить мой адрес? Ни я, ни отправитель не просил передавать посылку в службу доставки Вашей компании. Согласно нормативов укрпочты, которая должна была осуществить доставку моей посылки, адрес указан КОРРЕКТНО, а именно: индекс, город, комментарий ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ и ФИО. Индекс - является одновременно номером почтового отделения, куда я оформила доставку до востребования. Прошу предоставить мне копии документов, которые бы подтверждали предпринятые с Вашей стороны меры с целью уточнения моего адреса, а именно запрос в компанию DHL-Германия. p.s. Отправитель такой запрос уже подала. Получен ответ: запросов от Вашей компании не поступало. Безразличие сотрудников Вашей компании просто возмущает до предела! Естественно, а зачем суетиться? Вы же оплату получили, причем немаленькую 30 евро!

Автор: Светлана   28.04.2017 10:28

Далее, Вы уж как-то определитесь, когда именно мне будет доставлена посылка. Вы пишите, что 29, на горячей линии мне сказали, что сегодня, т.е. 28. И еще, каким образом посылки поступают в доставку Вашей компании, а не укрпочте, уже известно всем пользователям инета, причем давно. http://antikor.com.ua/articles/11873-kak_mist_ekspress_otvoevyvaet_mesto_pod_solntsem

Автор: Светлана   28.04.2017 10:34

И, если вы получили уже лицензию на доставку международных отправлений, не важно каким путём, меня это не касается, то нужно УЧИТЬСЯ, хотя бы у той же укрпочты и повышать свой уровень обслуживания, а не позориться. На данный момент, Ваш способ общения напоминает разговор в детском саду. От представителей Вашей компании я до сих пор не услышала элементарного "Спасибо за помощь в розыске" или хотя бы просто "Извините за нашу не компетентность, будем стараться исправить свои ошибки".

Автор: Мист Экспресс   28.04.2017 11:32

27.04.2017 17:49 мы Вам сообщали "Ориентировочная дата доставки - 29.04.2017". 28.04.2017 06:59:09 посылка прибыла на склад и ее оперативно 28.04.2017 11:21:58 выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Светлана   28.04.2017 13:41

т.е. "извините" или "спасибо за помощь" я не дождусь? а что будет в дальнейшем? если моя очередная посылка из Германии или другой страны в следующий раз окажется против моей воли на складе Вашей компании, все повторится снова? и пока я сама ее не разыщу, Ваши сотрудники палец о палец не ударят? Зачем Вы принимаете посылки, которые не можете доставить? Далее, я по прежнему ЖДУ от Вас копию запроса в компанию DHL-Германия с целью уточнения реквизитов доставки. Но я так понимаю, что Вы мне просто соврали! 5kh6

Автор: Светлана   28.04.2017 13:50

Да Вы брехуны 80 уровня!!! Читаю на этой же странице Ваши же ответы. Ситуация с чужой посылкой RO330638024EE. В результате Вы ее передали в руки укрпочты!!! Почему с моей посылкой Вы не поступили так же? На ней чёрным по белому было указано: "Почтовое отделение укрпочты 29015" Почему она 2 недели пролежала на складе?

Автор: Мист Экспресс   28.04.2017 15:40

Светлана, RO330638024EE была передана в Укрпочту для доставки в Дебальцево, поскольку мы не осуществляем адресное обслуживание в Дебальцево. Адрес по CY744728542DE был указан неполный и отсутствовал номер телефона, поэтому посылка с 12-26 апреля находилась на складе ММПО на выяснении.

Автор: Светлана   28.04.2017 16:35

Опишите КОНКРЕТНО КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ ВЫ ПРЕДПРИНЯЛИ, чтобы уточнить адрес доставки? По пунктам, пожалуйста! За 2 недели, которые посылка находилась у Вас на выяснении можно было узнать не только мой телефон и адрес, а даже какого цвета у меня глаза и прочее. p.s. Посылка получена. Претензий к курьеру нет. Все содержимое посылки в целостности и сохранности. Спасибо. Финальным этапом я полностью довольна. Но это не значит, что я на этом опущу руки. Я по прежнему буду неоднократно звонить и требовать, чтобы Ваше руководство предприняло меры и исправила ошибки на начальном этапе Вашей работы. Если Ваше руководство нашло средства на получение лицензии на осуществление международных доставок, неужели ему жалко каких-то 200-300 долл., чтобы купить базу телефонов? Если жалко, то в инете полно таких баз в свободном доступе.

Автор: Андрей   27.04.2017 12:49

Хуже сервиса еще не встречал. В течении 3х дней нет возможности получить инфомацию о времени доставки, регулярно получаю ответ, что вопрос в процессе решения. И когда же он наконец будет решен. Да ездовыми собаками можно было уже доставить или почтовыми голубями!!! телефон отделения узнать нет возможности, "перезнакомился" наверно со всеми операторами кол-центра, которые не могут(не хотят) решить проблему, при просьбе соединить с руководством или отделом качества отвечают, что не имеют такой возможности. Что это за сервис такой, объясните пожалуйста!! надеюсь размещение отзывы на этом сайте и во всех возможных социальных сетях поможет мне наконец получить заказанный товар!!!!!!!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.04.2017 14:35

Добрый день, Андрей! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Все необходимые запросы на отделение и в отдел контроля качества переданы о необходимости доставки сегодня. Ожидайте дополнительного информирования о времени доставки.

Автор: иван   26.04.2017 21:26

мист експресс ...мошенники !!!!невидитесь !!!!особенно забор груза с адреса .....Дело было так ..я просчитал стоимость по калькулятору получилось 240грн таже сумма после обращения на горячую линию.(то же самое сделал отправитель посылки ...ему тоже неприятен и непонятен ОБМАН работниками МИСТЭКСПРЕССА ..но по факту когда пришла посылка они мне выставили счет 740 грн ..ЭТО на 500 грн больше заявленной..!!!..звоню им на горячюю линию тупо бросают трубку и не могут обьяснить откуда такая сумма берется.Думал хороший перевозчик а оказались мошенники.Будте сними осторпожнее а лучше вообще не связуйтесь и обходите их стороной.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.04.2017 10:19

Добрый день, Иван. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и предоставить Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Игорь   26.04.2017 17:07

Добрый день!!!Я опять пишу по поводу денег.Вы обещали что вопрос решиться,а от вас ни звонка!Жду уже три месяца!Плохое у вас отношение к клиентам!.Номер декларации-007-0426814

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.04.2017 17:52

Добрый день, Игорь. Ваш запрос передан в соответствующий отдел для обработки. Вашим вопросом занимаются. Как только получим подробную информацию - Вас проинформируем.

Автор: анна   26.04.2017 13:22

Я просто в шоке от вашей работы . Пешком быстрее доставка осуществляется в любом случае. 21 апреля письмо поступило на отправку из Днепра в Кривой Рог ,сегодня 26 апреля ,а оно ещё на отделении в Днепре . Зачем вы вообще есть ???

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.04.2017 14:08

Добрый день, Анна. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: анна   26.04.2017 14:20

номер декларации 0693700075329519 получатель Гусятник А.С.

Автор: Мист Экспресс   26.04.2017 14:50

Анна, спасибо за уточнение. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование. 26.04.2017 13:50:17 посылку отправили на транзитный склад в Днепр, с которого будет осуществляться отправка в Кривой Рог. Завтра после 14:30 ожидаем прибытия на промежуточный склад №27- Кривой Рог, ул. Прорезная (Модровская), 87/10. Доставка в АПТ будет осуществлена 27 или 28 апреля. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 2580- Кривой Рог, ул. Костенко, 21 (отделение ПриватБанка).

Автор: Анна    26.04.2017 15:09

Скажите пожалуйста точно на какой склад в Кривой Рог придёт письмо . Улицы Прорезной в Кривом Роге нет.

Автор: Мист Экспресс   26.04.2017 16:03

Завтра, ориентировочно после 14:30 ожидаем прибытия на промежуточный склад №27- Кривой Рог, ул. Прорезная (прежнее название Модровская), 87/10. Доставка в АПТ будет осуществлена 27 или 28 апреля. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 2580- Кривой Рог, ул. Костенко, 21 (отделение ПриватБанка).

Автор: Наталия   25.04.2017 14:57
Оценка компании:  

Считаю, что это халатное отношение курьера посылки взял, но не донес. Прошу разобраться.

Ответить
Автор: Наталия   25.04.2017 14:51

Киев, отделение по ул.Хохловых,два отправления СV574692245PL, CV574692228PL 15.04.17 на Хохловых, но курьер не смог доставить до 24.04.17 и посылки отправили назад. Хотя получатель был на месте и 18,19,20,21,22,23 апреля никто не поинтересовался почему посылка не доставлена. Курьер тоже ничего не знает. Что происходит в отделении? Почему бардак? Почему никто ни за что не отвечает? Писать и звонить Вашим учредителям?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   25.04.2017 15:17

Добрый день, Наталия. 18.04.2017 курьер пытался осуществить доставку, не удалось дозвониться на указанный Отправителем номер телефона Получателя. 18.04.2017 11:03:03 зафиксировано, что было успешно доставлено смс на указанный в декларации телефон "Ochikuite dostavky CV174943438PL, CV174942401PL vid BonPrix sohodni v diapazoni 18:00-20:00. Kurer tel: +3806737316**. Info: www.meest-express.com.ua". Посылки находились на выяснении до 24.04.2017, по согласованию с Отправителем посылки направлены на возврат в BonPrix.

Автор: Игорь   24.04.2017 17:51

Добрый день!!!Ужасное отношение к клиентам!!!!Отправляли посылку ещё в январе,а деньги за неё уже третий месяц забрать не можем.Кормили завтраками,а теперь не кто даже трубку не берёт.Что за отношение?У вас деньги можно через суд только забирать или как такое отношение понимать.Люди отказываются уже от таких служб как ваша.С такой работой вы больше потеряете чем заработаете.Примите какие то меры!!! Номер декларации-007-0426814

Ответить
Автор: Мист Экспресс   24.04.2017 17:57

Добрый день, Игорь. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос в соответствующий отдел по Вашему вопросу. По факту уточнения информации проинформируем Вас в телефонном режиме. Ожидайте информирования.

Автор: Игорь   24.04.2017 18:48

Ну посмотрим,как ваша компания отнесётся к подобным вопросам.Просто мне 3-месяца это обещаете

Автор: Александр   24.04.2017 14:27
Оценка компании:  

Жопорукие неумехи. С каждым разом все хуже и хуже. отправления что они перехватывают из Китая по 2-3 недели валяется во Львове, не смотря что на пакетах есть контактный телефон. Трек не остслеживается. Пересылка из Китая - это что то. Не смотря на то что в адресе обязательно указывается код клиента, клиент сам должен создавать посылку в их базе, и тогда склад ее принимает. Хорошо хоть самому не надо на складе разгружать. С Укрпочтой работать проще и приятнее. Надо искать другого посредника.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   24.04.2017 14:51

Добрый день, Александр. Напишите, пожалуйста, номера посылок, о которых идет речь. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ.

Автор: Александр   24.04.2017 11:22
Оценка компании:  

Пользуюсь первый и последний раз!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   24.04.2017 12:09

Добрый день, Александр! Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Мы готовы рассмотреть ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Юлия   21.04.2017 19:58

Сплошное разочарование. Уйма потраченного времени на выяснение отсутствия доставки посылки в указанное время. Сегодня должна была быть доставка- результата никакого ?????во вторник доставляли заказы, курьер не отдал, так как не нашёл их в своих накладных. Сказал завтра привезу чтобы расписаться. Нету ни посылок ни курьера ( надо по совету девушки ( выше писала ) подготовить жалобу директору и письмо в суд ( так как посылка была частично оплачена). Разговор с операторами -как глухой с немым

Ответить
Автор: Мист Экспресс   22.04.2017 16:48

Юлия, для нашей компании вы тоже одно большое разочарование. Давайте номер посылки, будем разбираться

Автор: Мист Экспресс    24.04.2017 10:40

Мист Экспресс

Автор: Мист Экспресс   24.04.2017 10:49

Добрый день, Юлия. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Мы максимально оперативно подключим ответственных для решения и свяжемся с Вами. Ожидаем Вашу обратную связь. Каждый отзыв является важным для нас, поскольку дает возможность улучшать работу. Просим Вас не обращать внимание на комментарий от 22.04.2017 16:48, поскольку его оставил не представитель нашей Компании.

Автор: Анна   21.04.2017 11:45
Оценка компании:  

Ужасная компания. Более никогда не хочу с ней сталкиваться. До сих пор жду посылку, кормят обещаниями, перемещают со склада на склад. Написала обращение, оставила кучу отзывов, общалась с операторами более 20 раз. Реакции 0. Еще должна платить за такой сервис. Готовлю жалобу на имя директора. Если не будет ответа и доставки, подготовлю обращение в суд.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   21.04.2017 13:09

Добрый день, Анна. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Анна   24.04.2017 11:27

CV571911785PL Ребята, лучше закрывайте контору, такой сервис не нужен никому.

Автор: Мист Экспресс   24.04.2017 12:04

Анна, спасибо за уточнение. Приносим извинения за неудобства. Передали запрос на отделение и в отдел контроля качества для уточнения местонахождения посылки и срочной доставки. Ожидайте дополнительного информирования.

Автор: Карина   20.04.2017 20:49
Оценка компании:  

Положительная только цена доставки.


С данной службой доставки лично я имела дело 2 раза, а именно когда должна была получить посылки с Китая. Первый раз был в 2015 году. Мне пришла смс на телефон, что моя посылка во Львове, и номер для отслеживания и что когда прибудет, то придет смс. И около недели ничего слышно не было.. Потом я проверила по номеру и оказалось, что посылка на складе в Херсоне (я из Белозерки, Херсонская обл.), указан адрес. После отследила и оказалось, что посылка едет назад во Львов о чем меня никто не оповестил.. Так я осталась без товара Потом я заказала на Али Уф лампу для ногтей, в отслеживании на сайте Али писало, что посылка выдана курьеру 31 декабря (в новогоднюю ночь). Проверила трэк номер и мне показало, что посылка находится на складе Мист. Я звонила в гарячую линию. Мне сказали, что у меня был указан некорректный номер и курьер не смог связаться.( что было очень странно, ведь я не первый раз заказываю на Али и поле адреса, номер телефона везде одинаковое и указывается автоматически. и раньше никаких проблем с номером не было.По поводу повторной доставки по адресу ответ был положительный. мы определились с датой, на сайте я даже указала период времени.. Весь день просидела дома, ждала.. но так ни слуха, ни духа. Позвонила снова на горячую линию и мне сказали, что извините, информацию передадим курьеру и он свяжется с вами. Сутки я ждала звонка курьера, но так и не дождалась.. После я звоню им, спрашиваю что за дела и мне девушка говорит, что оказывается мне не могут доставить посылку второй раз. Я такая в шоке говорю, что перед Вами 2 оператора говорили, что можно доставить, а тут всплывает такое. А она утверждено повторяет одни и те же слова, что нельзя. После чего я спрашиваю адрес склада и говорю, что сама заберу. Когда забрала, увидела, что номер был написан правильно и вполне корректно, все четко было видно. И что еще тоже интересное, что в тот день, когда забрала посылку, приходит смс ,что посылка выдана курьеру и он доставит мне ее около 22:00 ночи. Персонал некомпетентный и неответственный

Ответить
Автор: Мист Экспресс   21.04.2017 10:09

Добрый день, Карина. Пожалуйста, обращайтесь сразу по факту возникновения подобных ситуаций для оперативного решения. Сейчас трудно комментировать ситуацию, которая случилась у Вас в 2015 году и 31 декабря 2016 года.

Автор: Татьяна   19.04.2017 16:21
Оценка компании:  

Ужас!!! Хамство - можно по телефону услышать только голос робота с указания ми .Посылку из Киева в Киев не могу получить уже неделю. Работающий человек не может получить доставку даже указав 7 рабочих часов в дневное время. Никогда ни при каких условиях не связывайтесь с этой компанией. МЕНЯ ДОВЕЛИ ДО НЕРВНОГО Срыва!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс Нина, нам очень    20.04.2017 10:22

Добрый день, Татьяна. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации отправления. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Юлия   19.04.2017 10:17
Оценка компании:  

Я крайне не довольна работой компании, а вернее ее сотрудниками. Являюсь уже длительное время, клиентом, но такого ужаса не было никогда. Сначала работа у компании была как часы. Приезжали посылки вовремя, задержек длительных не было, курьеры по месту привозили быстро, четко и вежливо. А сейчас, к примеру ситуация. 1 посылка (и это не первый мой случай) прокатилась в другой город. 7/04 она побывав в Одессе вдруг была перенаправленна в др.город. через пару дней вернулась. Сегодня 19\04, посылка лежит на складе. Звоним постоянно - операторы как с луны, никто ничего не может решить. Еще две посылки тоже уже приехали после нее...тоже где-то лежат. Никто ничего не доставляет. Что происходит? Компания сворачивает работу в Украине? Где руководство? Вы их куда-то отправили в длительных отспуск? Что за отделения в собачьих магазинах с кормом? это международная компания? Получать посылки у продавщицы собачьего корма, которая двумя пальцами набирает и не может ничего найти? Для чего эти отделения, если из-за них ваша работа просто стала ужасной? Верните прежднюю систему. Приезжали профессионалы, раскидывали посылки, получали деньги и все! Я что теперь, жить получением посылок должна? Третюю неделю ругаемся, не можем найти управы, чтоб просто получить посылку и заплатить денег! Компания отправитель тоже в шоке - третюю неделю созваниваемся, давят со всех сторон...а там сидят отмороженные сотрудники мист экспресс и или игнорят...или "извините" за задержку, ваша посылка будет доставлена ближайшим часом. Уволить к черту всех и набрать новый персонал!)

Ответить
Автор: Мист Экспресс   19.04.2017 11:59

Добрый день, Юлия. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Овер   18.04.2017 16:27
Оценка компании:  

Как компания с такой ужасной доставкой и такими позорными отзывами продолжает оставаться на рынке?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.04.2017 16:40

Добрый день! Уточните, пожалуйста, Вы пользовались услугами нашей Компании или только сделали для себя определенный вывод на основе отзывов на данном ресурсе? Отрицательных отзывов в каждой логистической компании больше, чем положительных. Если все же Вы сотрудничали с нами - уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов.

Автор: Дарья   14.04.2017 21:21
Оценка компании:  

Часто пользуюсь услугами этой компании сегодня возмущению нет предела, пришла смс что сегодня около 11.00 доставят груз я с маленьким ребенком все время дома к обеду звоню курьеру он начинает нагло врать что я ему утром звонила с другого телефона и сказала что меня не будет дома до 14.00 и начал хамить говорит что "приходите сами забирайте" после 16.00 уже отвечал что посылка выдана другому курьеру, сегодня посылку никто не принес а в статусе на сайте не вручено что меня не было дома. Хамское отношение это мягко сказано. Хотя бы говорите реальные сроки я могу подождать но когда приходит смс а потом тебе хамят и привозят это крайне не нравится.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.04.2017 10:13

Добрый день, Дарья. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации отправления. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Ольга    13.04.2017 16:06
Оценка компании:  

У меня была доставка товара службой МИСТ ЭКСПРЕСС. Не понравилась работа компании. Пришел курьер, он мне должен был дать сдачу. А он мне показал бумажки по 100 и по 50 и сказал, извините, но у меня сдачи не будет. так что прийдется вам быть без сдачи.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.04.2017 17:31

Добрый день, Ольга. Приносим извинения за неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы максимально оперативно подключим ответственных для решения и свяжемся с Вами.

Автор: Ольга   14.04.2017 10:54

спасибо. уже не надо. Просто я думаю чего я должна отдельно платить за доставку, отдельно 4 процента от суммы покупки и еще отдельно курьеру. У него есть зарплата, а люди должны благодарить курьера по желанию. Я просто сделала для себя вывод и просто не буду обращаться в вашу компанию.

Автор: Мист Экспресс   14.04.2017 11:51

Вы могли перенести дату доставки. Вы заранее знаете, какая сумма к оплате за посылку. Курьер не всегда может иметь необходимую сумму для сдачи.

Автор: Ольга   22.04.2017 16:52

вы мне тут сказки-то не рассказывайте

Автор: Татьяна   12.04.2017 14:48
Оценка компании:  

Отправили груз 04.04.2017 в Киев 06.04.2017 груз был доставлен получателю. До 12.04.2017 статус о доставке не проставлен, сумма СОД не возвращена. И бессовестно переносят сроки доставки. Доставили быстро, отлично! Но денежки возвращать не спешат...

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.04.2017 15:24

Добрый день, Татьяна. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Мы максимально оперативно подключим ответственных для решения и свяжемся с Вами. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Алла   11.04.2017 21:29
Оценка компании:  

нет


Заказ из интернет-магазина (номер декларации 1-195223) не могут доставить уже неделю. Самое смешное, что 07.04.17 посылка из Днепра уехала почему-то в Николаев (то есть, по пути она проехала мимо нашего города, заезжала в соседние с нашим райцентром села (есть свидетели), но не удосужилась по пути следования доставить и мой заказ, повезли его на 200 км дальше в Николаев (в соседнюю область!). 10.04.17 посылка вернулась в Херсон и уже больше суток находится непонятно где. Заказ расчитывали получить еще в прошлые выходные, тем более интернет-магазин оперативно выполнил заявку. Как долго еще мой заказ будет кататься по всей Украине?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.04.2017 11:06

Добрый день, Алла. Пожалуйста, внимательно просмотрите историю движения посылки при отслеживании на сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking Такой график движения магистрали: Апостолово - Кривой Рог - Днепр - Николаев - Херсон. Доставка в г. Берислав запланирована на 14.04.2017. Доставка в Ваш населенный пункт осуществляется согласно графику только в пятницу. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Балабанова Людмила   11.04.2017 10:15

нет


Мист-экпрес обманули меня, не заключайте с ними агентских договор на открытие отделения! Мне до сих пор не выплатили честно заработанные мной деньги за ноябрь 2016 года, сотрудники уже просто трубку не берут, а официальная поддержка морозится. Всего за время работы ними я влетела в минус 3000 долларов

Ответить
Автор: Мист Экспресс   11.04.2017 12:17

Добрый день, Людмила. Для того, чтобы мы могли проверить и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации уточните, пожалуйста, свое ФИО и к какому отделению Вы относились? Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Владимир   10.04.2017 22:17
Оценка компании:  

Целый месяц посылка RO330638024EE лежит на складе во Львове,со мной никто не связывался.Позвонил сам несколько раз для уточнения,оператор говорил доставим в ближайшее время.Сегодня смотрю статус,а там написано-посылка получена г.Львов,а должна прийти в г.Светлодарск Донецкой обл.Получается мою посылку кто-то левый получил во Львове!!!!Как такое может быть?Что за издевательства!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   11.04.2017 09:15

Добрый день, Владимир. 10.04.2017 посылку с ММПО передали в Укрпочту для доставки в г. Светлодарск. Трек номер сможем сообщить сегодня во второй половине дня.

Автор: Елена   08.04.2017 21:51
Оценка компании:  

Здравствуйте. Уже больше двух недель борюсь за свою посылку RO332794340EE. То ее мне, якобы, не могли доставить, хоть низвонка, ни смс не было (хотя на крайний случай в доме есть консьерж), то она колесит по Киеву. Звонила дважды, оставляла дополнительный контакт, жду... и что я вижу? Она уже во Львове готовится на выезд к отправителю!!! Уважаемая компания, Вы издеваетесь? Посылка и доставка оплачены! Верните наконец покупателю!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.04.2017 11:49

Добрый день, Елена. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запросы в соответствующие отделы, чтобы посылку отправили со Львова для повторной попытки доставки по адресу в Киеве.

Автор: Елена   18.04.2017 14:34

С 20.03 посылка RO332794340EE в Украине, сегодня 18.04, но мне ее так и не доставили. Дважды звонила, писала в онлайн, на сайт отзывов, обещают все доставить, но почему-то уже неделю как статус посылки не меняется. Уважаемая компания, сколько еще мне ждать свою посылку и ждать ли вообще?!

Автор: Мист Экспресс   18.04.2017 15:12

Посылка обрабатывается на складе ММПО. Согласно информации от менеджера ее удастся вернуть на доставку. К сожалению, точной даты не можем сообщить. Ожидайте обновления статуса на сайте.

Автор: Оксана   07.04.2017 21:44

Ваша компания издевается??? Сегодня, на четвертый день, как пришла посылка на склад в Одессе, мою посылку наконец-то выдали курьеру, который то и дело, что врет. Посылку сегодня так и не принес курьер Владимир тел 067 354 50 22. Хотя по телефону в 16 часов сказал мне, что посылку сегодня принесет. И больше он телефон не брал. У ваших курьеров рабочий день заканчивается в 17 часов?? Ваша компания получила деньги за доставку до дверей и плюет на своих клинтов. Когда я получу мою посылку? CV571033527DE Это издевательство от вашей компании и хамское отношение к постоянным клиентам!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.04.2017 11:42

Добрый день, Оксана. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Нина   07.04.2017 19:12
Оценка компании:  

Прочитала в отзывах, что люди не могут получить посылку неделю или две, а я свою RO329761426EE получить не могу уже месяц. На сайте пишут, что неоднократно отдавалась на доставку, но возвращена обратно на склад, потому что курьер не успевает, и таким образом несколько раз. Никто даже не удосужился позвонить. В итоге, пролежав на складе месяц, посылка отдана на отправку назад отправителю. При этом мне никто не звонил, не спрашивал могу ли я её сама забрать, а когда я позвонила на горячую линию, то мне ответили, что не могли со мной связаться. Чушь собачья. Жаль, что работают недобросовестные люди в службе доставки.Разочарована полностью. Не советую связываться с данной "курьерской службой", себе дороже!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.04.2017 11:29

Добрый день, Нина. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Посылка находится на ММПО, затаможена для возврата в Китай Отправителю. Передадим повторный запрос менеджеру для уточнения, удастся ли посылку вернуть на доставку в Херсон. По факту получения ответа Вас проинформируем. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг.

Автор: антон   07.04.2017 18:31
Оценка компании:  

Уже неделю борюсь с этой компанией, посылка CV568965951CN курьер должен был доставить 1го - ну это по тому СМС что я получил, он даже не звонил!!! всё что компания сделала это выставила в трекере флаг что якобы "доставлена" звонки, общения в онлайн чате - всё без толку, последние дни даже не высылают копию протокола общения онлайн-чата дали ссылку на бланк претензии - https://static.siteheart.com/siteheartfiles/files/145974624/1491574043695972 поглядите при каких условия они собираются рассматривать бланк - заполнил не заполнил глубоко пофиг, ничем не обязаны выправлять трекер - не собираются выяснять где посылка - не собираются куда жаловаться - тоже не понятно ни разу не перезванивали "Отдел работает над решением Вашего вопроса." офигенный получился подарок на ДР...

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.04.2017 11:22

Добрый день, Антон. Вам необходимо претензию. Соответствующий отдел будет проводить расследование и принимать решение относительно компенсации.

Автор: евгений   07.04.2017 06:15
Оценка компании:  

Сегодня 06.04.17 мной Пандик.Е.В. была полученна посылка №007-0379282 велосипед.посылка прибыла в распечатоном виде.курьер сказал так к ним пришла.Посылку я принял и с курьером составили акт что нехватало двух педалей,сидла,подножки.Мне интересно если посылка приходит распечатанная наверно нужно сразу на складе в Бахмуте состовлять акт о вскрытой посылке.Некажется вам уважаемая администращия ,что в вашей службе доставки процветает воровство.Нужно срочно принять меры.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   07.04.2017 10:06

Добрый день, Евгений. Груз доставлен в такой упаковке, в которой Отправитель его передал для доставки. Детали уточняйте у Отправителя.

Автор: Анжела   02.04.2017 10:34
Оценка компании:  

Првый раз заказываю напрямую из Китая. Вес посылки 6,140. Стоимость ее по калькулятору самолетом 50 долларов. Еще мне и скидку дали на головном офисе 7,5 долларов. Должна быть стоимость не более 43 долларов. Выставили счет 66 долларов. Звонила, выясняла, пересчитали до 61 доллара. Это что такое, когда наконец нормально посчитают, я оплачу и заберу свою посылку?

Ответить
Автор: Анжела   02.04.2017 10:36

трек MGRMY0000107159YQ

Автор: Мист Экспресс   03.04.2017 12:43

Добрый день, Анжела. Для уточнения данной информации необходимо обратиться в чат службы поддержки "MeestChina" на сайте: http://meest.cn/ Специалисты этого подразделения смогут Вам предоставить более подробную и актуальную информацию.

Автор: Марго   01.04.2017 12:26
Оценка компании:  

С 22-го посылка валяется на сортировке, номер RO331983090EE. Сегодня появилась запись "Ой... что-то пошло не так.... СОФИЕВСКАЯ БОРЩАГОВКА", выглядит как конкретное издевательство.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.04.2017 12:40

Добрый день, Марго. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделение №268- ул. Малая Окружная, 10/1 относительно срочной доставки на склад №77- ул. Вискозная, 32, с которого будет осуществляться выдача курьеру для адресной доставки на ул. Окипной Раисы. Ожидайте в день доставки информирования от курьера относительно времени доставки.

Автор: Татьяна   31.03.2017 14:42
Оценка компании:  

Посылка из Китая пришла в Киев за 10 дней, зато благодаря мист экспресс не могу увидеть ее уже почти месяц. Операторы хамят и бросают трубки. Вместо доставки на адрес послали забирать на Кольцевой, причем общались с 3мя операторами. На Кольцевой посылки нет. Скорее всего потеряли. Связи с руководством нет. Как забрать посылку и где она не понятно. Ответственности никакой. 1600 грн - пальто просто украла мист экспресс. А это был мне подарок на день рождения. Струдники на самой почте отмороженные, информацию получить не у кого. Худшую организацию трудно найти.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   31.03.2017 17:16

Добрый день, Татьяна. Приносим извинения за неудобства. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Наталья   30.03.2017 22:02
Оценка компании:  

ПЕРЕПУТАЛИ ПОСЫЛКИ!!!! Прошу разобраться с моей посылкой номер отслеживания RO332819948EE! Звонила оператору и высылала все подтверждающие фото на вайбер, ничего ответить не смог. Дело в том, что когда доставили чужую посылку - сразу не заметила. Открыла, а внутри не мой товар. Оказалось, что с одной стороны посылки наклейка поставщика из Китая с информацией реального покупателя этого товара (код отслеживания RO332821442EE), а на обратной стороне Мост экспресс прикрепил мои данные и мой номер отслеживания. Куда дели мою посылку???


Ответить
Автор: Мист Экспресс   31.03.2017 10:24

Добрый день, Наталья. Приносим извинения за неудобства. Спасибо за информацию. Передадим запрос в соответствующий отдел для уточнения местонахождения Вашего товара. По факту уточнения информации Вас дополнительно проинформируем.

Автор: Юрий   30.03.2017 13:50

Эпопея с треком RO329689094EE продолжается. Это просто смешно. Без малого МЕСЯЦ вы не можете доставить посылку. Придумываются какие-то отмазки. Чудесным образом появляются записи "отримувач переніс дату доставки", хотя как я писал, курьер не смог найти посылку в машине... Теперь Посылка самостоятельно отправилась во Львов. Наверное захотела обратно на родину в китай. Всем на будущее - обходите стороной этого перевозчика. А списываясь с продавцом - требуйте другого перевозчика.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   30.03.2017 14:24

Добрый день, Юрий. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, посылку по ошибке отправили во Львов. Мы передали запрос в соответствующий отдел, чтобы посылку отправили в Киев и оперативно доставили по адресу. Ожидайте дополнительного информирования.

Автор: Нина   27.03.2017 22:16
Оценка компании:  

Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании Очень разочарована обслуживанием, дважды привозили вскрытые посылки Обращалась с жалобами к руководству, но ничего не помогло Третью посылку получила вскрытой и обворованной Неизвестно, найдут ли виновных и каким образом возместят ущерб

Ответить
Автор: Мист Экспресс   28.03.2017 09:52

Добрый день, Нина. В случае, если у Вас были такие ситуации Вы должны были оформлять претензии на фирменном бланке Компании. Уточните номера отправлений, мы проверим, какие решения были приняты. Подскажите, пожалуйста, номер посылки, по которой ожидаете решения по компенсации от отдела по работе с рекламациями. Мы проверим информацию и предоставим Вам исчерпывающий ответ.

Автор: Иван   27.03.2017 18:33
Оценка компании:  

Никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании! Я возмущен безразличием менеджеров и постоянными обещаниями!!! Моя посылка была доставлена рано утром в г.Херсон 21.03.2017г., осталось поставщику 10км до вручения посылки мне, получателю! 24.03.2017 я не выдержал и прозвонил оператору с вопросом, о доставке моей посылки, внятного ответа не получил, оператор пообещал, что посылка будет доставлена в понедельник 27.03.2017.... Сегодня понедельник, прошла неделя!!! Посылку я не получил!!! Прозвонив оператору получил опять невнятный ответ, что посылка будет доставлена в четверг 30.03.2017.... На вопрос, почему так! Я внятного ответа не получил!... 10км за 10 дней! КРУТО!!! 1км в день!!! И я уверен, что это не предел!!! Так где же ЭКСПРЕСС доставка???? Это не просто ПОЗОР..... Уважаемый МИСТ "ЭКСПРЕСС", если не можете выполнять свои обязательства, не беритесь!!! ВЕРНИТЕ МНЕ МОЮ ПОСЫЛКУ!!!! Номер декларации:CV567695189EE.....

Ответить
Автор: Мист Экспресс   28.03.2017 09:46

Добрый день, Иван. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. К сожалению, 27.03.2017 не было технической возможности осуществить доставку. Доставку обязательно осуществят в четверг в г. Олешки (Цюрупинск). Ожидайте, пожалуйста, 30.03.2017 смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Мария   27.03.2017 10:01
Оценка компании:  

Обходите эту гамнокантору 10ой дорогой! Я не могу получить свою посылку с 18го числа. Операторы несут какую-то чушь про тех проблемы. Обещают типо донести мою жалобу в главный офис (который у них то во львове, то в киеве, опретелитесь а). Оплаченная посылка валяется на складе, на который нельзя позвонить!!! Доставка посылки оплаченная, а эти больные на голову предлагают приехать в какую-то жопу и забрать посылку самостоятельно. Обещали перезвонить, обещали решить как можно скорее, обещали какую-то типо быструю доставку и еще кучу пиздежа сверху. В итоге ни хуя, ни кофея, ни весточи. Я в шоке, я такого ужасного сервиса еще не видела, куча потраченных нервов и времени!!! Скриншот с данными их ахуенной доставки http://prntscr.com/eowwwy и номер отслеживания CV017676308PL.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.03.2017 11:34

Добрый день, Мария. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Передадим запрос на отделение и в отдел контроля качества относительно срочной доставки. Ожидайте звонка для согласования времени.

Автор: Мария   27.03.2017 11:43

Я это уже слышала от Ваших чудо операторов раз 5. Реакции на обращения просто нет.

Автор: Виктория   26.03.2017 07:56
Оценка компании:  

18.03.2017 мне отправили посылку из Киева в г.Татарбунары Одесской области? Посылка состоит из двух частей, одна часть пришла в г.Измаил еще 22.03.2017, вторая часть по дороге из Одессы до Измаила не дошла(!), в Татарбунары ничего не прибыло, девушки в он-лайн чат каждый раз просят перезвонить на следующий день. С 22 числа движений никаких! ГДЕ ПОСЫЛКА? ИДЕТ ОНА УЖЕ ВТОРУЮ НЕДЕЛЮ! мне из Китая через УКрпошту за неделю посылку присылали, а тут такой бардак!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.03.2017 11:30

Добрый день, Виктория. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, номер декларации. Описанная Вами ситуация нуждается в оперативном вмешательстве и подключении ответственных отделов. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Сабина   22.03.2017 20:11
Оценка компании:  

Сложно найти более ужасную службу доставки. Работа курьеров настолько отвратительная, что даже приличных слов сложно найти! Если в заказе указано, что я жду посылку с 17 до 20 и вы принимаете его в работу, то и доставить вы его ОБЯЗАНЫ в этот промежуток времени,а не в будний день в обед курьер в одолжительной манере, назидательным тоном, будет мне говорить,выходите, я приехал. Куда выходить. вопрос. Но послать захотелось. Сдержалась. Уговорила(!!! внимание!!! уговорила!!!) великого курьера приехать в субботу. Причем, не ограничивала время. Не приехал. В понедельник отключен телефон. Звоню в понедельник в магазин, говорю, давайте переадресуйте на отделение, потому что у меня уже впечатление, что я на курьера работаю, а не он предоставляет мне услугу, мною же оплаченную. В общем, договорились во вторник попытка номер 100500, что курьер привезет, я еще раз уточняю, что после 17 это мне удобно. Все равно он приехал, когда ему вздумалось. К тому же, коробка с вещами была вскрыта.Мне просто повезло, что вещи все были на месте. Посылку получал человек, который по состоянию зрения при всем желании, не проверит содержимое. Зачем так работать? Это просто отвратительный уровень услуг. Курьер обязан облегчить мне жизнь, а не усложнить ее! Я, находясь на своем рабочем месте, вынуждена была уйму времени потратить на переговоры с курьером, который все равно приехал не в оговоренное время. Без эмоций отзыв написать не смогла. Скажите спасибо, что без ругательств.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   23.03.2017 11:12

Добрый день, Сабина. Приносим извинения за неудобства. Вам следовало контактировать не из интернет магазином, где заказывали товар, а с нашей службой поддержки, мы бы зафиксировали удобное время и день для доставки. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Мы заинтересованы разобраться и провести профилактику для предотвращения повторений.

Автор: Юрий   22.03.2017 09:52
Оценка компании:  

9/02/2017 отправил посылку с Мариуполя на Киев. номер накладной: 002-0202877. В последние две недели пытаюсь выяснить, что с товаром... Вначале на телефонные звонки ещё отвечали, это в первые два дня, потом полный игнор. Зато он-лайн чат работает справно, с каждым обращением получаю ответ подобного характера: 09:33оператор Оксана К сожалению, сейчас наблюдаются сложности в работе системы. Нет возможности просмотреть информацию. Обратитесь, пожалуйста, к нам повторно в течении дня. Спасибо за понимание. В течении дня, в течении дня... Да какие могут быть сложности за полтора месяца доставить товар по Украине!? За две недели товар на любом заводе изготавливается и за 5-ть дней доставляется в любую точку Украины... А вы "лепите" про какие то сложности. Планирую в конце мая приехать в Киев, может найду там свой товар, и "отблагодарю" того, кто так "старался" с выполнением своих обязательств.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   22.03.2017 12:03

Добрый день, Юрий. Подробную информацию сообщим в телефонном режиме. Ожидайте звонка.

Автор: Светлана   21.03.2017 19:55

Хотелось бы узнать где посылка виысланая в дебре месяце,в отслежке пишет что была доставка.вопрос кому пытались доставить?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   22.03.2017 11:36

Добрый день, Светлана. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации. Ожидаем Вашу обратную связь. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ.

Автор: Александр   21.03.2017 12:35
Оценка компании:  

В пятницу 17.03 оформил заявку 22922 на курьера(забрать груз надо было в субботу в любое время) , дал все габариты и вес. В субботу не звонка не курьера. В понедельник после пол дня выяснения отношений с этой шарашкиной конторой, приехал курьер, но он сказал что он не сможет сам погрузить и завтра приедет с грузчиками, после чего я опять с горем по полам связался с менеджером компании и получил ответ что я виноватый что у них нет грузчиков и они не смогут выполнить заказ. Такого отношения к клиентам я не видел не в одной канторе, категорически не рекомендую эту подвальную службу, потеряете кучу времени и нервов и в итоге сделают вас виноватыми что они не могут сделать нормально свою работу

Ответить
Автор: Мист Экспресс   21.03.2017 13:44

Добрый день, Александр. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, верный номер заявки на вызов курьера, поскольку при оформлении заявки 22922 нам сообщали, что планируется отправка посылки весом 500 грамм. Мы заинтересованы разобраться в ситуации и провести профилактику для предотвращения повторений.

Автор: Александр Стащенко   21.03.2017 07:48
Оценка компании:  

Посылка JNTCU3000011115YQ с 6.03.2017 на складе в Киеве и никто дальше не шевелится. В колцентр дозвонится нереально, в чате пишут что передадут запрос на отделение и всё. Самый отстойный оператор доставки, уже всех китайцев предупреждаю что-бы обходили стороной эту доставку. Не зря у них по всех регионах отделения активно закрываются, видать недолго им осталось.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   21.03.2017 10:12

Добрый день, Александр. Приносим извинения за неудобства. 21.03.2017 08:18:17 посылку выдали курьеру для доставки. Курьер уже спланировал маршрут и отправил Вам смс "Ochikuite dostavky posylky JNTCU3000011115YQ sohodni v diapazoni 15:00-17:00. Kurer tel: +3806737159**. Info: www.meest-express.com.ua". Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем.

Автор: Александр Стащенко   21.03.2017 16:29

Компания дибилов. Курьер приехал, а посылки нет. Говорит что можен на складе забыли положить. Офигеть.

Автор: Natalia   20.03.2017 16:26

Самая позорная экспресс компания, заказ доставлен был не вовремя, а ведь была курьерская доставка. Заказ пролежал несколько дней(хотела маме ко дню рождения подарок отправить в Херсон),курьер-хам, отказался доставлять заказ по месту, мотивируя тем что нет транспорта и он сам все разносит. Не советую пользоваться услугами этой почты, головняк полный, за свои деньги!!!!

Ответить
Автор: Міст Експрес   20.03.2017 17:48

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Галина   20.03.2017 11:27

Как же надоели вечные проблемы с вами. Не успеваешь решить одну проблему - тут же другая. Наконец-то в субботу вечером пришло смс, что моя посылка RO328641237EE на отделении в Селидово. Сегодня пошла забирать. Ну и сотрудники у вас. Эта девуля полчаса доказывала, что посылки у нее нет, что ей некогда искать, так как она там сразу еще и на кредитах работает одновременно. Потом нашла. Но тут же сразу такое заявление: а она стоит на возврат. Только повышенный и грозный голос возымел действие. Чем вы там все думаете, когда беретесь обслуживать людей??? Когда вы уже наведете порядок везде? Не дай Бог еще раз с вами связаться!!! Хотя, это не от меня зависит... К сожалению....

Ответить
Автор: Мист Экспресс   20.03.2017 12:34

Добрый день, Галина. Приносим извинения за неудобства. С сотрудником будет проведена соответствующая беседа, направленная на повышение качества обслуживания Клиентов. Наш работник предоставлял информацию другому Клиенту, который спрашивал, где оформляют кредиты. Надеемся на Ваше понимание.

Автор: Галина   20.03.2017 15:29

Как умело врет ваш сотрудник )) Когда я подошла, она сказала, что сейчас занята и вообще ей там холодно сидеть. А сама рассказывала людям про кредиты. Я с полчаса стояла ждала, пока она соизволит подойти на свое рабочее место и выдать мне посылку. Я говорю, что хочу забрать, а она в ответ, что это ее не основное рабочее место. Ну да ладно. Надеюсь, что внушение пройдет успешно.

Автор: Юрий   18.03.2017 22:58
Оценка компании:  

Эпопея с посылкой RO329689094EE продолжается. Как я писал, мне звонила девушка, которая заверила меня что мне доставят посылку на следующий день. И действительно, на следующий день позвонил курьер и сообщил что он у дома, НО НЕ МОЖЕТ НАЙТИ ПОСЫЛКУ В МАШИНЕ. Финиш. Клятвенно заверил меня что "завтра - обязательно привезу". Угадайте с одного раза? Правильно! Никто посылку не привёз. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   20.03.2017 10:50

Добрый день, Юрий. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали запрос в отдел контроля качества относительно описанной Вами ситуации и для уточнения местоположения отправления. Ожидайте дополнительного информирования.

Автор: Rick   18.03.2017 01:17
Оценка компании:  

Жду посылку больше двух месяцев!!! Она идёт из Николаева в Нью Йорк!!! Половнину детских вещей вытащили на таможне по не объяснённый причинам!!! Посылка пришла почему то в Нью джерси а не ко мне домой ! Какого то хера они просят деньги за доставку со своего склада до дому в Нью Йорке ! Компания самая чмошная и не советую связываться с этими аферистами! В итоге они просят оплатить доставку со склада на сайте оплатить нельзя!!! Оператор начинает расспрашивать про банковскую карту, но эта информация конфиденциальна! И я не имею права говорить данные моей карты неизвестным людям которые мне звонят на сотовый и представляются работниками компании! Если это был бы нормальный сервис все работало бы как Часы или хотяб как у ЕМС ИЛИ DHL почта , а эти уроды выжмут все деньги и доставят черти как!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   20.03.2017 10:46

Добрый день, Rick. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Илья    17.03.2017 13:03
Оценка компании:  

Итак, убрав эмоции и выпив валерьянки. я могу сказать, что поговорив с тремя операторами и дозвонившись на таможню Львова, мне удалось выяснить что первая моя посылка уехала укпочтой на первоначальный адрес, который был указан на алиэкспресс, а вторая моя посылка находится на складе выяснения и я уже чуть не плача, умоляя отправить мою посылку , так как там вещь крайне важная! Мне пообещали отправить в срочном порядке, я надееюсь что это так и я смогу с дальше без нареканий пользоваться вашим сервисом, ведь ранее не было таких проблем. Но смс сервис вам необходимо доработать, ибо сообщения о прибытии посылки на Украину не приходят вообще!!!

Ответить
Автор: Илья   17.03.2017 11:32

я к своему ужасу узнала что моя еще одна крайне важная для меня посылка находится на складе выяснения RO500237589DE и что снова выяснять я не понимаю, все мои данные у них у казаны, телефон ИФО и прочее. Эта посылка на выяснении тоже будет больше месяца? если так, то я буду обращаться в общество по защите прав потребителей так как в посылке крайне важная для меня вешь!!! и если она в срок не приедет я просто буду подавать в суд!!! за нарушение ваших обязательств. Ни смс ни одного звонка от ваших сотрудников не поступало что посылка на Украине больше недели, что снова выяснять?????

Ответить
Автор: Илья    17.03.2017 11:21

Итак, эпопея с моей посылкой RO326272980EE продолжается, сегодня мне наконец удалось выяснить, что спустя больше чем месяц мою посылку отправили Укрпочтой, только вот куда, они мне не могут сообщить, я делала переадресацию на ваше отделение в Покровске. Неужели мою посылку отправили в покровск на ваше отделение укрпочтой, не бред ли это??? почему не сделать как обычно?? И вот сейчас я к своему ужасу узнала что моя еще одна крайне важная для меня посылка находится на складе выяснения RO500237589DE и что снова выяснять я не понимаю, все мои данные у них у казаны, телефон ИФО и прочее. Эта посылка на выяснении тоже будет больше месяца? если так, то я буду обращаться в общество по защите прав потребителей так как в посылке крайне важная для меня вешь!!! и если она в срок не приедет я просто буду подавать в суд!!! за нарушение ваших обязательств. Ни смс ни одного звонка от ваших сотрудников не поступало что посылка на Украине больше недели, что снова выяснять?????

Ответить
Автор: Мист Экспресс   17.03.2017 11:40

RO326272980EE - доставка через Укрпочту по адресу, который указывали при заказе товара в Китае. RO500237589DE зафиксировали доставку в МППВ № 2789- Покровск (Красноармейск), ул. Шевченко, 52. Запрос будет обрабатываться в течение календарной недели. После обработки запроса посылку должны передать с ММПО на Львовское отделение нашей компании для дальнейшей доставки.

Автор: Ольга   16.03.2017 15:53

Спасибо, посилку доставили, курьер очень вежлевий

Ответить
Автор: Мист Экспресс   16.03.2017 16:30

Добрый день, Ольга. Спасибо, что пользуетесь услугами Компании "Мист Экспресс". Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем.

Автор: илья   16.03.2017 10:05

Добрый день, Илья. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылка на ММПО. Все необходимые запросы переданы, чтобы посылку с ММПО передали на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в Покровск (Красноармейск). Нет необходимости в ежедневных звонках. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в ППВ № 2789- Покровск (Красноармейск), ул. Шевченко, 52. ТАК МЕСЯЦ ЖДУ ВАШЕГО СМС, СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ?? У ВАС НА САЙТЕ ОГОВОРЕНЫ СРОКИ В 2 НЕДЕЛИ Я ЖДУ 4. ВЫ НАРУШАЕТЕ МОИ ПРАВА КАК ПОТРЕБИТЕЛЯ!!! Ответить Автор: Міст Експрес 15.03.2017 11:26 Добрый день, Илья. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылка на ММПО. Все необходимые запросы переданы, чтобы посылку с ММПО передали на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в Покровск (Красноармейск). К сожалению, сейчас нет возможности точно сориентировать, когда посылка поступит на склад, ожидайте смс сообщение. С уважением, "Мист Экспресс" СЕГОДНЯ У ПОСЫЛКИ ПОЯВИЛСЯ СТАТУС 2017-03-15 12:17:45 УКРАИНА Львів 1/1 Выдано со склада получателю КАКОМУ ПОЛУЧАТЕЛЮ????????????? Я ЗАКАЗЫВАЛА ДОСТАВКУ В ПОКРОВСК!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   16.03.2017 11:03

Добрый день, Илья. Передали запрос менеджеру для уточнения информации. По факту получения ответа Вас проинформируем. Возможно посылку с ММПО передали в Укрпочту для доставки по первоначально указанному адресу в Авдеевку.

Автор: Юрий   16.03.2017 01:55

Отписал магазину чтобы никогда не пользовались услугами этой компании. Трек RO329689094EE 06.03.17 выдан курьеру на доставку. Прошло 10 !!!! дней. Угадайте? Посылка так и не доставлена. При переписке с магазином - сразу уточняю: если доставка meest-express - сразу разрываю сделку. Советую всем поступать также.

Ответить
Автор: Юрий   16.03.2017 02:00

Да, забыл добавить. Звонить к ним в call-центр бесполезно. Имбецилы в call-центре сначала уверяли что мне лично нужно прибыть за посылкой, потом доказывали что доставка платная... Просто нет слов...

Автор: Мист Экспресс   16.03.2017 09:32

Добрый день, Юрий. 06.03.2017 курьер Вам отправлял смс "Ochikuite dostavky posylky RO329689094EE sohodni v diapazoni 13:00-15:00.Kurer tel: +3806731335**. Info: www.meest-express.com.ua"; "Z Vamy ne vdalos skontaktuvatys.Dlya uzgodgennya dostavky posylky vidpravte sms-cyfra 9 na +380676761667.Dovidka za tel: 0800505044". Вы не обращались в наш call center за консультацией, поэтому с Вашей стороны не совсем корректно писать "в call-центре сначала уверяли что мне лично нужно прибыть за посылкой, потом доказывали что доставка платная". Подробную информацию предоставим в телефонном режиме. Ожидайте звонка.

Автор: Юрий   16.03.2017 20:14

Я и не писал что обращался в call-центр по этому треку. Обращение было 19 декабря по другой посылке с аналогичной проблемой. Смотрите свою базу данных. Далее. Подобные СМС получал. Какой в них смысл если курьер так и не позвонил? Или вы думаете что я должен сам звонить курьеру и умолять доставить посылку? Вы (курьеры/работники) самовольно, без согласования меняете даты доставки, а посылки так и не доставляете. За 10 дней курьер "не змiг сконтактуватись"? Вы сами в это верите? У девушки, которая звонила сегодня, наверное кончились разумные аргументы и она, чувствуя свою неправоту, бросила трубку. Что ещё раз подтверждает отвратительный сервис компании.

Автор: Дмитрий   15.03.2017 16:23
Оценка компании:  

До сих пор не доставлена посылка с 09.03.2017. Курьер должен был доставить 11.03 - прождали целый день он не явился, затем 13.03- тоже самое и 15.03 не доставил. Даже Укрпочта доставляет по Украине за 4 дня, а Мист експресс уже 7 дней не можете доставить и еще прийдется ждать месяц в лучшем случае. Никому не советую связываться с даной компанией, если не хотите попортить свои нервы и получить посылку через месяц!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   15.03.2017 16:36

Добрый день, Дмитрий. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса адресной доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Галина   14.03.2017 09:45

Ответ на Доставку товара из торговой площадки AliExpress осуществляют авторизованные логистические Компании, как международные так и китайские частные экспресс-перевозчики. Авторизованные перевозчики AliExpress оставляют за собой право перераспределения почтовых потоков по своему усмотрению. Мы не можем рекомендовать конкретного партнера MeestGroup, что гарантированно передаст/не передаст на доставку почтовое отправление через наши международные логистические магистрали. Очень плохо. Значит придется сразу писать продавцу, чтобы не отправлял вашей компаний мне посылки. Я более года получала посылки укрпочтой без всяких нареканий. Но хотелось бы, чтобы кто-то звонил и предупреждал, то доставить не могут либо автоматом передавали бы на укрпочту. Неужели это так сложно сделать? Зачем создавать нам такие сложности?

Ответить
Автор: илья   13.03.2017 17:28
Оценка компании:  

Добрый день, Илья. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылка на ММПО. Все необходимые запросы переданы, чтобы посылку с ММПО передали на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в Покровск (Красноармейск). Нет необходимости в ежедневных звонках. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в ППВ № 2789- Покровск (Красноармейск), ул. Шевченко, 52. ТАК МЕСЯЦ ЖДУ ВАШЕГО СМС, СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ?? У ВАС НА САЙТЕ ОГОВОРЕНЫ СРОКИ В 2 НЕДЕЛИ Я ЖДУ 4. ВЫ НАРУШАЕТЕ МОИ ПРАВА КАК ПОТРЕБИТЕЛЯ!!!

Ответить
Автор: Міст Експрес    15.03.2017 11:26

Добрый день, Илья. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылка на ММПО. Все необходимые запросы переданы, чтобы посылку с ММПО передали на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в Покровск (Красноармейск). К сожалению, сейчас нет возможности точно сориентировать, когда посылка поступит на склад, ожидайте смс сообщение. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Юлия   13.03.2017 16:23
Оценка компании:  

все плохо, нет положительного


люди самая ужасная компания. на телефоны коллцентр не отвечает, в смс пришел номер тел курьера, тел выключен. посылку уже доставляют 5 дней, только обещают и обещают. до сих пор не получила. используйте любые другие службы, только не Мист. шарашкина контора!!!! где моя посылка RO329462020EE????

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.03.2017 17:24

Добрый день, Юлия. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подробную информацию Вам предоставили в facebook. Наш call center работает в обычном режиме. После выбора языка общения для соединения с оператором нужно нажать цифру "9".

Автор: Галина   13.03.2017 15:28

Ответ на Галина, спасибо за уточнение. CV561921386EE будет доставлена в ППВ № 2926- Селидово, ул. Черняховского, 65, ожидайте смс. CV561921390EE - возвращена Отправителю, поскольку мы не осуществляем доставку в с. Горник, передача в Укрпочту не согласована. Ее не удалось вернуть, поскольку она уже была затаможенной для возврата в Китай. Я знаю, что вы туда не доставляете. Я и не прошу Вас вообще доставлять мои посылки. Изначально, пожалуйста, проверяйте адреса, чтобы не было вот таких ситуаций. Звоните сразу же, чтобы клиент был оповещен, и можно было еще успеть что-то решить. Это не моя вина, что вы не можете доставить. Вот просто не лезьте туда, чего не можете выполнить. Из-за вас я теперь буду сразу же писать продавцам, чтобы и не вздумали так слать. Любой доставкой, только не вами.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.03.2017 16:17

Доставку товара из торговой площадки AliExpress осуществляют авторизованные логистические Компании, как международные так и китайские частные экспресс-перевозчики. Авторизованные перевозчики AliExpress оставляют за собой право перераспределения почтовых потоков по своему усмотрению. Мы не можем рекомендовать конкретного партнера MeestGroup, что гарантированно передаст/не передаст на доставку почтовое отправление через наши международные логистические магистрали.

Автор: Галина   18.03.2017 14:03

Очень плохо. Значит придется сразу писать продавцу, чтобы не отправлял вашей компаний мне посылки. Я более года получала посылки укрпочтой без всяких нареканий. Но хотелось бы, чтобы кто-то звонил и предупреждал, то доставить не могут либо автоматом передавали бы на укрпочту. Неужели это так сложно сделать? Зачем создавать нам такие сложности?

Автор: Илья   13.03.2017 11:15
Оценка компании:  

Ни в коем случае люди, слышите меня, НИ ЗА ЧТО!! Не связывайтесь с этой конторой!!! Я жду посылку RO326272980EE с 14го февраля, сегодня ровно месяц как посылка приехала к ним на склад во Львов и до сих пор она лежит там. Я ЗВОНЮ КАЖДЫЙ ДЕНЬ И КАЖДЫЙ ДЕНЬ ТОЛКУ НОЛЬ. МНЕ ОБЕЩАЮТ ЧТО ПОСЫЛКА УЕДЕТ ЗАВТРА, ПОСЛЕ ЗАВТРА, ПОСЛЕ ПОСЛЕ ЗАВТРА. СИЛ ЖДАТЬ И ТЕРПЕНИЯ НЕТ, ЭТО САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС КОТОРЫЙ ТОЛЬКО МОЖЕТ БЫТЬ.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.03.2017 12:39

Добрый день, Илья. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылка на ММПО. Все необходимые запросы переданы, чтобы посылку с ММПО передали на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в Покровск (Красноармейск). Нет необходимости в ежедневных звонках. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в ППВ № 2789- Покровск (Красноармейск), ул. Шевченко, 52.

Автор: Галина   12.03.2017 10:33

Нв раз так хотите, то пожалуйста. С этой посылкой я успела порешать утром CV561921386EE А вот с этой не получилось. Звонила уже в обед, а на след. день узнала, что мои действия были напрасными CV561921390EE Моя почта nikolnikova.tatjana@gmail.com Я все еще хотела бы получить ответ на вопрос: почему Мист-Экспресс берется доставить то, что невозможно заранее? Почему я не могу просто ждать свой товар, не волнуясь, что его захочет доставить вот такая компания? Почему я должна ехать в другой город, чтобы забрать посылку? Это трата времени и денег!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.03.2017 12:52

Галина, спасибо за уточнение. CV561921386EE будет доставлена в ППВ № 2926- Селидово, ул. Черняховского, 65, ожидайте смс. CV561921390EE - возвращена Отправителю, поскольку мы не осуществляем доставку в с. Горник, передача в Укрпочту не согласована. Ее не удалось вернуть, поскольку она уже была затаможенной для возврата в Китай.

Автор: Станислав   11.03.2017 18:19

Негатисная реакция не первая. Живу я городе Измаил Олесской обл. За одной посылкой приезжал три раза. И так несколько раз ( Работают до 18-00 , но уже в 17-20 все закрыто. Открываются в 8-00, но в 8-30 на работе никого нет. В последний раз международное отправление через Львов шло из Львова в Измаил с 24,02,2017 и 11.03.2017 и ещё не пришло. 9.03.2017 получил СМС ожидайте сегодня с 13-00 до 15-00 и Тишина. Звоню в колцентр 10 - го пообещали 11.03.2017 доставить и снова тишина. Звоню в субботу на горячуу линию - а там нокого нет, один автоответчик. Загнивающая контора - это ещё мягко и с любовью сказано. Никому не рекомендую... Обходите дальней дорогой!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.03.2017 12:33

Добрый день, Станислав. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для оперативного решения вопроса адресной доставки. Наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, график работы пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00.

Автор: Оксана   10.03.2017 20:21
Оценка компании:  

Харьков, я перенесла доставку на 9 марта 2017 года, но 9 марта мне мою посылку не доставили и никаких СМС я не получала, зашла на сайт, посылка на складе, 10 марта позвонила, разговаривала с оператором, попросила доставить, договорились на 11 марта, мне пришла СМС о доставке завтра, а сейчас зашла на сайт и увидела, что посыдка отправлена обратно в Киев!!! Ну не бред?!!! Что делать?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.03.2017 12:24

Добрый день, Оксана. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Галина   10.03.2017 14:13
Оценка компании:  

Самая ужасная компания. Уже второй раз сталкиваюсь с проблемой, что Мист-Экспресс берется доставить то, что не может физически. Ладно, в первый раз позвонили и сказали, что не могут доставить. Я изменила адрес доставки. Но сегодня я была просто в шоке. Вчера узнала, что опять Мист-Экспресс захотели доставить мне посылку из Китая. Она проехалась из Львова до Днепра, там поняли, что в моем городе отделения нет и отправили ее обратно. Одну посылку я успела стопарнуть, чтобы ее доставили в другой город, где есть отделение. А вот со второй не повезло, оказывается. Вчера позвонила, все выяснила, даже обещали передать на Укрпочту. А сегодня выясняется, что они ее отправили обратно продавцу. У меня возникает сразу несколько вопросов: 1. Неужели нельзя сразу проверять, что по такому адресу нельзя доставить? Тогда сразу же можно передать другим доставку. 2. Почему компания сама решает, что делать с посылками? Почему без звонка, без предупреждения посылка уезжает обратно? Где гарантия в таком случае, что продавец вернет мне деньги? Это подстава и меня, и продавца. Никакой вообще ответственности!!! Не дай Бог еще раз с Вами связаться! Тут даже одной звезды много для оценки.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.03.2017 14:58

Добрый день, Галина. Для того, чтобы мы предоставили ответы на поставленные Вами вопросы уточните, пожалуйста, номера деклараций. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Андрей   10.03.2017 14:09
Оценка компании:  

Дуже не раджу працювати із цією компанією по закордонних покупках. Вони втрачають пакунки, надають недостовірну інформацію в чатах підтримки і врешті-решт немають простої системи компенсації за втрачені покупки. Подарунок дівчині, який вона так чекала просто зник завдяки компанії Міст Експрес. Дуже вам дякую за зіпсований сюрприз!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.03.2017 14:59

Доброго дня, Андрій! Приносимо вибачення за незручності. На жаль, не вдалось встановити місцезнаходження Вашого відправлення. Для отримання компенсації Вам необхідно оформити претензію. Детальну інформацію надали Вам в телефонному режимі та у facebook. Ми зробимо все можливе, щоб подібна ситуація не повторилась в майбутньому.

Автор: Анна   09.03.2017 16:22
Оценка компании:  

Не связывайтесь. Никто не за что не отвечает. Я пол дня не могла выяснить, почему курьер не приехал в назначенное время. Общие фразы "мы вам перезвоним", "ваш запрос обрабатывается" и т.д. Что это за курьерская доставка такая, которая с 7.03 по 9.03 не передает заявку в работу? Это фишка такая? На миллионные просьбы перезвонить и дать знать, будет ли курьер, - ни одного звонка.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   09.03.2017 17:04

Добрый день, Анна. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали запрос, с Вами в ближайшее время созвонятся и проинформируют о статусе заявки ЦО000020207 на вызов курьера. Ожидайте звонка.

Автор: Артур   09.03.2017 14:27
Оценка компании:  

Уроды


Полные уроды

Ответить
Автор: Ольга Славутич   07.03.2017 15:00
Оценка компании:  

Никогда не заказывайте доставку на этой фирме .Такого свинства не встречала нигде . Посылка 708-6362079 была доставлена в Чернигов еще 27.02 На следующий день выдана на доставку . В Славутич не доставлена . На словах вроде как доставлена назад на склад . На своей странице подтверждения этому не нашла . Операторам звоню каждый день . кормят завтраками .Сегодня оператор бросила трубку . Сколько можно издеваться над людьми? Буду заявлять в милицию по поводу кражи .

Ответить
Автор: Мист Экспресс   07.03.2017 16:39

Добрый день, Ольга. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Уточнили информацию на отделении №25- ул. Днепровская, 26А. Доставка обязательно будет осуществлена 09.03.2017. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 1461- Славутич, просп. Дружбы Народов, 11а (отделение ПриватБанка).

Автор: Наталья   05.03.2017 08:35

Здравствуйте.Вчера была назначена доставка посылки RO328463063EE,в статусе заказа стоит что доставку курьер не смог выполнить,но он даже не звонил.в пришедшем мне сообщение указано что доставка с 20-22.в 21 у курьера уже был отключен телефон, включил его только утром, что логично в его случае, т.к доставка в 22 это как-то не очень серьезно отсюда вопрос моя посылка будет ко мне ехать опять две недели по одессе,как прошлая вашей службой доставки, или хоть что-то изменилось?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.03.2017 10:18

Добрый день, Наталья. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. 04.03.2017 по техническим причинам курьер не смог осуществить доставку. Передадим запрос на отделение и в отдел контроля качества относительно срочной доставки. Ожидайте звонка для согласования времени.

Автор: Галина   03.03.2017 21:38
Оценка компании:  

это просто ужас! моя посылка RO329025917ЕЕ пришла 28.02.17 и до сих пор никто не доставил! звонила 2 раза на линию и мне сказали что она в курьера уже 2 суток(к нему дозвониться не могут)! в накладной правильно написано мой номер. никогда не пользуйтесь услугами этой компании.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.03.2017 10:15

Добрый день, Галина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. В системе зафиксировано, что Вы самостоятельно забрали посылку со склада. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Svitlana Kostenko   03.03.2017 11:42
Оценка компании:  

Пользуемся услугами Meest America более года. За это время заплатили около $6600 за услуги форвардинга из США. При этом сотрудники компании украли из нашей коробки вещь стоимостью $249. Поражает даже не это, а то, что происходило после этого: - обзвоны кол-центров в Украине и в США, 3 дня безуспешно 2 человека пытается зарегистрировать жалобу - 5 операторов кол-центра, 5 разных инструкций дальнейших действий - тотальный бардак и не организованность - ответы сотрудников, противоречащие друг другу - абсурдность происходящего, постоянные попытки компании спустить все на тормозах, кинуть и ничего не заплатить В итоге 3-месячных мытарств мы получили следующие результаты: - молчание и игнорирование обращений - отписка "трек-номер" не соответствует, по этому сам дурак - ваши документы и скрины не получали, ничего не было В завершение нас обвинили в мошенничестве, только на том основании, что мы отправляли подтверждения стоимости товара и остальные документы с имейл адреса ОТЛИЧНОГО от того, который указан при регистрации (имейл получателя, данные которого, так же есть у Моста :) Несмотря на присутствие слова "Америка" в названии, по факту это форменный украинский бизнес, руководимый золотозубыми жлобами.

Ответить
Автор: Марина Киев   02.03.2017 23:56
Оценка компании:  

Предьявите мне доказательства того,что я подписывалась и предьявляла паспорт курьеру по посылке RO329253619EE. И Александр, Вы вообще кто?

Ответить
Автор: Марина Киев   02.03.2017 21:48
Оценка компании:  

Сомневаюсь, что вы меня проинформируете. Поэтому если завтра я не получаю обе свои посылки за номерами RO329339544EE и RO329253619EE в ЛЮБОМ из ваших отделений, я вызываю полицию по факту МОШЕННИЧЕСТВА и ВОРОВСТВА.

Ответить
Автор: Александр   02.03.2017 22:37

RO329339544EE - доставлена на отделение в городе Киев, RO329253619EE - доставлено получателю.

Автор: Мист Экспресс   03.03.2017 17:12

RO329339544EE - сегодня доставлена. По поводу RO329253619EE еще информация уточняется.

Автор: Олга .Славутич   02.03.2017 19:11
Оценка компании:  

Может я все-таки получу ваш комментарий по сложившейся ситуации?Подозреваю .что посылка утеряна или украдена .Можно получить честный ответ?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.03.2017 10:26

Сейчас Ваша посылка на складе №25- Чернигов, ул. Днепровская, 26А.

Автор: Ольга Славутич   02.03.2017 17:57
Оценка компании:  

Крайне не довольна работой компании.Посылка прибыла в Чернигов 27.02 28курьер получил для доставки .но посылка на почтамт привата доставлена не была . курьер не успел .Это мне сообщила оператор. Чем же он занимался? Своими личными делами? В Славутич доставка 3 раза в неделю .Не получилось во вторник .звонила оператору . Обещали привезти сегодня .Не привезли и сегодня .Причину не указали Самое забавное .сказали .что гарантий никаких не дают .а постараются в субботу . Как вам такое нравится!` Ребята .я всех нас поздравляю.У нас в стране сервис выше всех похвал .только с конца .И что самое интересное . На странице отслеживания отправлений последняя запись гласит .что выдано на доставку курьеру 28 .02 .Таким образом посылка моя пошла погулять вместе с курьером еще во вторник и .судя по всему .им очень хорошо вдвоем .Только мне- не очень . Курьер меня заверила .что посылку вернули на склад .я спросила .почему эта информация не отражена на странице Ответ- а не успели написать . Понимаете .посылку вернули 28 февраля .сегодня 2 марта .а они все пишут и никак . бедненькие не напишут . а может у вас операторы печатать на клавиатуре не умеют или уже 8 марта празднуют ? Прочитав многие отзывы здесь .я понимаю .что в субботу скорее всего посылку свою я вновь не получу . Декларация 708-6362079 . Вы тут 5 звездочек вывесили .а почему нет нуля балов?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.03.2017 10:11

Добрый день, Ольга. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Доставка в Ваш населенный пункт осуществляется согласно графику во вт., чт., сб. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 1461- Славутич, просп. Дружбы Народов, 11а (отделение ПриватБанка).

Автор: Марина   02.03.2017 15:11
Оценка компании:  

Это худшая компания в мире! Сегодня позвонила на "горячую" линию, никакой толковой информации мне не предоставили, в трекинге все еще значится, что я якобы вчера получила одну посылку, а вторую вернули на склад, хотя вчера никакой курьер не приезжал. До курьера, который все вчера должен был привезти, оператор дозвониться не может, номера нового курьера тоже мне не дали! И это называется серьезная служба доставки работающая по всему миру???

Ответить
Автор: Мист Экспресс   02.03.2017 16:19

Соответствующий отдел занимается Вашим вопросом. По факту уточнения деталей Вас проинформируем.

Автор: ВЛАДИМИР   02.03.2017 14:19

ПОЧЕМУ МОЮ ПОСЫЛКУ ОТПРАВИЛИ В ВИННИЦУ???ДОЗВОНИТСЯ К ВАМ НЕВОЗМОЖНО... НОМЕР RO328080642EE ОБЕЩАЛИ ОТПРАВИТЬ В КИЕВ 28.02.17 СЕГОДНЯ 02.03.17 ПОСЫЛКА ЖДЕТ ОТПРАВЛЕНИЯ С ВИННИЦЫ. КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ???? У МЕНЯ НЕТ СЛОВ...

Ответить
Автор: Мист Экспресс   02.03.2017 15:02

Добрый день, Владимир. Отправитель указал адрес доставки г. Винница. Ожидайте звонка, в телефонном режиме уточним у Вас верный адрес доставки.


Автор: Светлана Харьков   02.03.2017 11:21
Оценка компании:  

Пишу этот отзыв справедливости ради!!! Мой эл. кабинет 027245 (на MyMeest). НАКОНЕЦ посылку получила!!! прошел ровно МЕСЯЦ с момента доставки на Испанский склад моего заказа из интернет-магазина Massimo Dutti, при заявленных 6-10 рабочих днейс момента выставления счета за доставку в Украину!!! О количестве моих телефонных звонков, написанных электронных писем, моих нервах - говорить даже не хочется! Мой вывод - на сайте данной организации не указаны основные положения о доставке из Европы, например, о том что машина из Испании в сторону Украины выезжает только раз в неделю (по воскресеньям) я узнала уже после оформления и оплаты заказа!!! А о том, что машина может вообще не выехать - стало очень неприятным сюрпризом!!! О том, что заказ, доставленный испанской курьерской службой может потеряться на испанском складе украинской службы доставки - даже в страшном сне представить не могла!!! РЕЗЮМЕ - "мы не такие богатые, чтоб покупать дешевые вещи" при этом тратить свои бесценные нервы и время... Народ, пользуйтесь интернет-магазинами по всему миру с прямой доставкой в Украину!!! Службы типа UPS, EMS, DHL и другие может и не дешевле, но так НЕ ЛАЖАЮТ, как Meest EXPRESS!!! Кстати, на MyMeest неделю назад написала отрицательные отзывы, так модератор сайта их даже не выставил!!! А я то удивлялась, почему же нет отзывов после августа 2016 года... И если есть, то только положительные! Если уж решитесь связаться с данной организацией, то никогда не привязывайте Ваши покупки и посылки к определенным датам! Вот я хотела сыну подарок на День рождения сделать... и попала конкретно на 14 дней! Низкий поклон за это данной организации!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   02.03.2017 14:35

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Был единичный случай, когда 12.02.2017 не состоялся выезд с Испании. График работы представительств есть на сайте https://mymeest.com/news/onovlenyj-grafik-roboty-predstavnytstv-mymeest-v-yevropi/

Автор: Марина   01.03.2017 23:56

Не 28.02, а 1.03, настолько в негодовании, что уже опечаталась. Как можно так нагло воровать посылки?....

Ответить
Автор: Марина   01.03.2017 23:32
Оценка компании:  

Сегодня, 28.02.17 днем пришла смс об ожидании курьера с 20:00-22:00. Товар из Китая по номеру RO329253619EE . Курьер мало того, что не прибыл, так еще и был вне зоны досягаемости. Затем я захожу на сайт Миста, и там пишут, что в 20:39 товар был вручен. Кому??? Это же нужен номер паспорта, неужели они не сверяют имена и накладные??? Кому вручили мой товар? Или кто его собственно присвоил, не курьер ли? Я в шоке! Это просто позор для всех работников этой почты!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   02.03.2017 10:45

Добрый день, Марина. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Передали запрос в соответствующий отдел для уточнения информации. По факту уточнения деталей Вас проинформируем.

Автор: Светлана Харьков   01.03.2017 12:30

Автор: Светлана Харьков 28.02.2017 12:45 Ответьте на вопрос - если посылка уже прибыла в Харьков (2017-02-27 16:16:56 УКРАИНА Харків 1/1 Посылка принята подразделением Харків), почему она до сих пор не выдана курьеру на доствку по городу?????! Почему выдача курьеру запланирована только на 1.03.2017???! Это моя многостадальная посылка CV562028991ES, которую я ожидаю из Испании с 1.02.2017 Автор: Мист Экспресс 28.02.2017 13:07 Добрый день, Светлана. Передали запрос на отделение относительно срочной доставки посылки в АПТ. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 1020- Харьков, ул. Сумская, 96 (отделение ПриватБанка, пн-пт: 09:00 - 18:00, сб: 09:00 - 16:00, вс: выходной). Автор: Светлана Харьков 28.02.2017 19:20 В который раз убедилась в том, что клиенты для этой компании (организации или шарашкиной конторы) ничего не значат!!! Посылка находится со вчерашнего вечера в городе, раза три звонила и просила доставить ее в почтомат Приватбанка, что не дожидаться курьера (это вообще невозможно), писала здесь на сайте! Получила ответ, что уже все обращались в отделение о срочной доставка... И, каков результат - ХА, ХА, ХА!!! Ничего так и не было доставлено, боже мой, так же тяжело проехать по центру города и занести посылку в отделение Приватбанка???!!! Как после этого данная организация вообще называет себя службой доставки?! Позор!!! ДАЖЕ не знаю, как это назвать... Посылка до сих пор не доставлена в почтомат Приватбанка 1020, ее только сегодня утром вручили курьеру! Интересно, сколько же он будет ее возить по городу? Уже 12:25, а посылка еще не доставлена! Даже после всех вчерашних просьб и обращений!!! Вообще, в Вашей конторе существуют какие-то нормы по времени доставки в пределах одного города?! Посылка приехала в Харьков в понедельник 27.02.2017 в 16:16 (была уже зарегистрирована), с сегодня среда 1.03.2017 12:29 и посылка до сих пор не доставлена!!! Вы считаете, что это НОРМАЛЬНО!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   01.03.2017 12:49

Сегодня до 15:00 посылка будет доставлена в АПТ № 1020, ожидайте смс.

Автор: Виктор   28.02.2017 13:01

Ооооо сказать ,что эта компания безответственная ,полна лживых и не вежливых операторов и сотрудников рекламации,не компетентная - ни сказать ничего!!! Ситуация такая : Отправление было с Киева в Днепр 31.12.2016. 3.01.2017 прибыло 4 позиции с 5(полки для шкафа были утеряны).При звонках на телефон горячей линии нас убеждали подождать ,говорили что скоро груз доставят. Вобщем ждал я до 10 числа,сказали утеряно.Предложили написать лист претензию с описанием ситуации,я попросил компенсацию т.к полки для шкафа ждал покупатель,соответственно сделка не состоялась и я потерял свои деньги.Отправив письмо 12.01.2017, стал ожидать ответа.Через некоторое время оператор перезвонил и сообщил что нашли груз ,но для меня это было уже не актуально . Позвонив на телефон горячей линии ( а я это делал не менее 12 раз ) мне сообщали, что письмо-претензию рассматривают...,перезвоните через день три в пятницу во вторник и т.д..., сейчас соединим с отделом рекламации (те отказывались разговаривать) и оператор сообщал ,что мы сами вам перезвоним .....,максимальный срок рассмотрения заявки 10 дней и всё это оказалось полным ВРАНЬЁМ каждое из этих слов . ПО итогу СЕГОДНЯ 28.02.2017 меня каждый раз посылают перезвонить либо бросают трубку. Вот товарищи вывод: прежде чем доверять ,чтото этой компании я надеюсь вы увидите эти жалобы людей.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   28.02.2017 14:09

Добрый день, Виктор. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Вы можете получить информацию о состоянии рассмотрения рекламации по телефону 032 235 04 02, e-mail: claim@meest-express.com.ua (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

Автор: Светлана Харьков   28.02.2017 12:45

Ответьте на вопрос - если посылка уже прибыла в Харьков (2017-02-27 16:16:56 УКРАИНА Харків 1/1 Посылка принята подразделением Харків), почему она до сих пор не выдана курьеру на доствку по городу?????! Почему выдача курьеру запланирована только на 1.03.2017???! Это моя многостадальная посылка CV562028991ES, которую я ожидаю из Испании с 1.02.2017

Ответить
Автор: Мист Экспресс   28.02.2017 13:07

Добрый день, Светлана. Передали запрос на отделение относительно срочной доставки посылки в АПТ. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 1020- Харьков, ул. Сумская, 96 (отделение ПриватБанка, пн-пт: 09:00 - 18:00, сб: 09:00 - 16:00, вс: выходной).

Автор: Светлана Харьков   28.02.2017 19:20

В который раз убедилась в том, что клиенты для этой компании (организации или шарашкиной конторы) ничего не значат!!! Посылка находится со вчерашнего вечера в городе, раза три звонила и просила доставить ее в почтомат Приватбанка, что не дожидаться курьера (это вообще невозможно), писала здесь на сайте! Получила ответ, что уже все обращались в отделение о срочной доставка... И, каков результат - ХА, ХА, ХА!!! Ничего так и не было доставлено, боже мой, так же тяжело проехать по центру города и занести посылку в отделение Приватбанка???!!! Как после этого данная организация вообще называет себя службой доставки?! Позор!!!

Автор: Мист Экспресс   01.03.2017 09:53

Светлана, приносим извинения за неудобства. 01.03.2017 05:59:59 посылку выдали курьеру для доставки в АПТ. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 1020- Харьков, ул. Сумская, 96 (отделение ПриватБанка).

Автор: Николай   25.02.2017 08:53

номер отправки M2401263316, больше трех дней числиться как принятое на склад для отправки, но не отправленное, дальше сколько ждать если вам что бы оно со склада выехало неделя надо? ехать тоже неделю будет? и на адрес привезти еще неделя?

Ответить
Автор: Николай   25.02.2017 10:30

если доставка осуществляется на оленях, и я их увижу при получении, тогда простительно, если на грузовиках, тогда они в душе олени

Автор: Мист Экспресс   27.02.2017 09:54

Добрый день, Николай. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ожидаем поступления груза на склад в Павлоград сегодня, ориентировочно после 18:00. Ожидайте, пожалуйста, завтра смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Alex   24.02.2017 20:08
Оценка компании:  

Ужаснейшая компания, просто слов нету! Посылка с Китая прибыла за 7 дней в Украину. А до Запорожья уже 8 день кружляет вокруг да около а по адресу ни как не попадет. Сотрудники компании напутали адрес доставки. Уже 3 раза уточняли адрес доставки, но безуспешно - посылку передают из города в город почему-то минуя Запорожье, как по заколдованному кругу. На звонки не отвечают. Вообщем самая ужасная компания по доставке посылок. Буду надеяться, что вообще удастся получить посылку.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.02.2017 09:48

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Назарчик   23.02.2017 10:12
Оценка компании:  

Хороша компанія, користуюсь.

Ответить
Автор: Міст Експрес   23.02.2017 11:18

Доброго дня! Дякуємо, що користуєтесь послугами Компанії «Міст Експрес». Вдалого Вам дня!

Автор: Александр   16.03.2017 20:33

Врун что ли? Тут 100% плохих отзывов. Не спасет, компания гавно!

Автор: Светлана Харьков   21.02.2017 09:09

Эл. кабинет 027245, трековый номер посылки из Испании - CV910717988ES - (со склада MyMEEST в Испании), уже можно снять сериал об отвратительной работе Всей данной организации, а в особенности склада MyMEEST в Испании. 17.02.2017 Получила ответ на мое обращение (можно прочесть ниже) - Добрый день, Светлана. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Отправка из Испании обязательно будет осуществлена 19.02.2017. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем. Не скажу, что поверила, но все же... вчера увидела изменение в статусе посылки - ожидает прибытия в Украину - подумала, что рано радоваться и как всегда с данной службой доставки, к сожалению, была права - уже сегодня СНОВА статус - Отправление не найдено!!!!! позвонила в службу поддержки - ответ, как и всю прошлую неделю - Ваша посылка отправлена, ожидаем прибытия в четверг. Почему же код отслеживания выбивает, что она не найдена, НИЧЕГО НЕ ИЗВЕСТНО!!! Знаете, уже надоело играть в детектива - где посылка (!!!) и кто, и на каком этапе ее украл (!!!). Ответьте, куда обращаться за возвратом денег за саму посылку, а это 149.80 евро + деньги за доставку в Украину, а это 6 евро = итого 154,80 евро (если моя посылка опять не была отправлена в Украину или же вообще была потеряна или же попросту украдена в самом начале моей эпопеи, связанной с ВАШЕЙ организацией).

Ответить
Автор: Мист Экспресс   21.02.2017 09:39

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Вы получите смс по факту прибытия посылки в Украину. Ожидайте информирования.

Автор: Анастасия   20.02.2017 15:21

!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!! Если Вам ценно ваше время, то лучше выбрать другую службу доставки для получения соответствующего уровня услуг, где деньги оплаченные соответствуют качеству услуг. Эта компания не ценит время клиента, поставляют в то время как удобно им, хоть и деньги оплачиваются соответственно тарифам установленных самой компанией.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   20.02.2017 15:59

Добрый день, Анастасия. Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Согласно регламенту нашей Компании курьер в день доставки информирует Получателя с помощью смс о запланированном времени доставки (в смс указывается номер курьера для согласования деталей) или в телефонном режиме согласовывает доставку.

Автор: Светлана Харьков   17.02.2017 13:09

CV910717988ES это трековый номер моей посылки из Испании (со склада MyMEEST в Испании), в продолжении моего рассказа об отвратительной работе Всей данной организации, а в особенности склада MyMEEST в Испании, 12.02.2017 был выставлен счет за отправление из Испании в Украину - его сразу же я и оплатила - однако где посылка не возможно было выяснить, каждый день до сегодня я общалась со службой поддержки и никто ничего не знает!!! Пишите письма на склад в Испанию - написала, ответа нет! Полный ИГНОР!!! Вот только что общалась опять со службой поддержки - и только сейчас сообщили, что машина из Испании 12.02.2017 вообще не выехала!!! Простите, а как же заявленные Вами сроки доставки посылок из интернет магазинов ЕВРОПЫ - от 6 до 10 дней с момента выставления счета???!!! Я уже не говорю о том что покупка мной была оплачена еще 29.01.2017 и доставлена на ВАШ склад в Испании 1.02.2017, и она должна была быть отправлена в Украину еще 5.02.2017!!! Вы вообще совесть имеете? мой эл. кабинет 027245. Делайте же что-нибудь!!! Где же хваленые отзывы о работе Вашей службы? Где же доставка из интернет магазинов ВСЕГО МИРА и в частности ЕВРОПЫ???

Ответить
Автор: Мист Экспресс   17.02.2017 14:25

Добрый день, Светлана. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Отправка из Испании обязательно будет осуществлена 19.02.2017. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем.

Автор: Иван   16.02.2017 13:44

Всем добрый день. Хотел оставить отзыв о данной службе доставки и попытаться донести людям, которые в последнее время столкнулись с проблемами забора наложенного платежа. Отправлял посылку 27.01.17 г. наложенным платежом, на почте мне сказали, что я должен указать номер карточки ПриватБанка, куда будут перечислены мне наложенный платеж. На что я не дал согласия и спросил, могу ли я получить у вас на складе эти деньги? На что они сказали, «да». Окей, оформил. Груз благополучно доехал получателю 03.02.17 г. Прождал я 4 дня и не приходит смс о возврате денег, решил заехать, это было 08.02.17г. Захожу на почту называю накладную и спрашиваю, когда могу забрать наложку? На что они отвечают: «Так курьер эти деньги отправил через терминал, ожидайте смс», окей я жду еще 3 дня до 10.02., ничего не происходить. Я еду 10.02 снова на почту и уже говорю, что ничего не приходит. Они звонят человеку, который занимается этим вопросом, после чего он берет трубку и слыша вопрос о наложке, отключает телефон. И все тупик, прочитал много отзывов о не возврате денег, начинаю переживать. Начинаю звонить на гарячку в Мист Экспресс, на что они говорят, что деньги в ПриватБанке. Звоню в Приват 3700, говорят, что без контрольного номера я не получу деньги. Короче мистика, крайнего не найдешь, помощи от сотрудников Мист Экспресса, не жди. Начал искать как же через терминал деньги зачисляются на Приват. В Привате есть денежный перевод ПриватМани. Вопрос? Как его получить? Прочитал, что без контрольного номера я не получу. А так как Мист Экспресс, типо должен был прислать смс с контрольным, так и не прислал. Я вычитал, что якобы этот контрольный номер должен быть в чеке!!! Я давай снова бить пороги Мист Экспресса и требовал связаться с курьером у которого был этот чек. С трудом я добился копии этого чека. Но к сожалению в чеке указано общая сумма всех платежей и контрольного номера нету. Я понял, что с Мист Экспресс бороться нету смысла и горячие линии не помогут. Я 14 февраля иду в отделение ПриватБанка, объясняю ситуацию, что я должен получить денежный перевод от Мист Экспресс, через ПриватМани, но у меня нету контрольного номера. В итоге беседы девушка спасла мои нервы и помогла получить мои деньги уже через 2 дня. Сумма наложки было свыше 30000 грн. Что Вам нужно, чтобы получить контрольный номер: 1. Копия чека(подтверждающий перечисление денег на ПриватМани) от курьера того или иного города, куда вы отправляли посылку с наложкой. И твердо требовать, они эти чеки хранять. Я отправлял с Запорожья в Ужгород, вот я из Ужгорода и требовал чек!!! В чеке указана сумма перевода и Ваш мобильный номер. 2. Вам нужна декларация об отправке товара!!! 3. После чего Вы идете в Приват отделение и говорите, что нужно получить денежный перевод, но не приходить контрольный номер и добиться Вы его не можете. После чего сотрудник ПриватБанка создает заявку на создание контрольного номера. Берет копию чека, копию декларации. После чего на следующий день Вам звонить представитель ПриватБанка и уточняет Ваши даны. Если Вы все верно ответили, он может Вам продиктовать контрольный номер. НО, у меня была такая ситуация, сотрудник мне позвонил и спросил: «Приходила мне смс», я сказал «Нет», говорит я могу продиктовать, только ответьте на вопрос для утверждения личности, я отвечаю, все хорошо, после молчания 10 сек. мне говорят, что просим извинения, но номер еще не сформирован, вам до конца дня пришлют смс с контр.номером. Окей, жду. Так смс и не пришла. Я снова иду в ПриватБанк отделение куда и в тот раз ходил. И говорю, что вчера мне звонили, но ничего не приходило. На что девушка посмотрела в заявку и говорит: «Да действительно не стоит уведомление о доставки смс». После чего она звонит человеку который со мной связывался и говорит, что я не получал смс. На что этот представитель, который мне звонил вчера, сказал, что свяжется со мной в течении 5-10 мин. Так и вышло, я сижу в этом отделении и жду звонка, и мне спустя 10 мин. звонит представитель ПриватБанка и говорит «Что извиняется, но номер только сегодня сформировался и для того, чтобы я Вам продиктовал в телефонном режиме, нужно удостоверить Вашу личность, окей, отвечаю на вопросы, после чего он мне продиктовал контрольный номер, который состоит из 12 цифр». Алилуя!!! Подхожу к сотруднику ПриватБанка и говорю, что у меня есть номер, что мне дальше делать? На что она мне говорит: «Вы хотите сейчас получить?» я говорю «ДА», она оформила меня и без очереди получил свои деньги!!!!!!!! Спасибо ПриватБанку!!!! Ребята нужно Вам идти в приватбанк отделение и объяснять ситуацию и Вам надеюсь помогут. Удачи!!! Надеюсь я Вам помог!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   16.02.2017 14:23

Добрый день, Иван. Подскажите, пожалуйста, номер декларации для дальнейшего служебного расследования описаной Вами ситуации. Для получения перевода не нужно предоставлять чек или скан копию декларации, не нужно идти в отделение банка без номера перевода. В случае, если Вы не получили смс от ПриватБанка с контрольным номером перевода PrivatMoney существует процедура, как его получить. Для этого необходимо позвонить на горячую линию банка. При обращении на 3700 нужно будет предоставить оператору следующую информацию (звонить обязательно с номера, который указывали в декларации при отправке груза): • обращение по переводу PrivatMoney, контрольного номера нет; • перевод был отправлен за посылку, доставка компанией Мист Экспресс; • телефон, на который должна была прийти смс с контрольным номером перевода; • дата отправки перевода (эту информацию можно получить в нашем информационном центре); • сумма перевода; • ФИО получателя перевода.

Автор: Иван   16.02.2017 16:03

В отзывах я видел ,что нужно звонить и говорить как вы выше написали, на что мне ответили, что без контрольного номера я не смогу его получить. Чтобы я там не говорил, от кого, ФИО свою и т.д., без номера деньги никто не выдает. Вопрос, кто должен прислать смс с контрольным номером? Вы или ПриватБанк?

Автор: Иван   16.02.2017 16:12

Хотя можете не отвечать кто должен прислать смс, все равно вы говорите не верную информацию. Вот Вам для ознакомления в дальнейшей работе: Как совершить перевод в терминале? Шаг 1. Выберите в меню на экране «Переводы PrivatMoney» или Western Union, вставьте в терминал любую карту ПриватБанка и введите ПИН-код. Шаг 2. Введите номер Вашего мобильного телефона – на него придет SMS с паролем. Шаг 3. Введите полученный пароль. Шаг 4. На экране появятся кнопки «Введите фамилию и имя получателя» и «Мои переводы». Если ранее Вы не делали переводы через терминал, введите фамилию и имя получателя и нажмите «Продолжить». Если Вы уже делали переводы через терминал, нажмите кнопку «Мои переводы» и выберите из списка получателя, которому Вы хотите перевести деньги. Шаг 5. Введите номер телефона получателя. Если Вы желаете, чтобы ему пришло SMS-уведомление о переводе, нажмите кнопку «Да». Шаг 6. Введите сумму перевода и нажмите «Оплатить картой», если Вы хотите перевести деньги с карты. Деньги будут списаны с карты, которую Вы использовали в Шаге 1. Если Вы хотите воспользоваться наличными, вставьте купюры в терминал и нажмите «Оплатить». Шаг 7. Контрольный номер перевода высветится на экране, а также будет распечатан на чеке. Обязательно сообщите получателю контрольный номер перевода! Я так понимаю, что шаг 5 Ваши люди не соблюдают!!!! и Шаг 7 тем более!!!!

Автор: Мист Экспресс   16.02.2017 17:05

Подскажите, пожалуйста, номер декларации для дальнейшего служебного расследования описаной Вами ситуации. Наша компания не отправляет смс с контрольным номером перевода PrivatMoney. В случае, если Вы при обращении на 3700 сообщили все согласно инструкции, однако Вам не помогли уточнить номер перевода - следовало обратиться к нам. Мы со своей стороны передаем запрос в ПриватБанк для уточнения, почему Вам на 3700 не помогли с уточнением номера перевода.

Автор: Сергей   16.02.2017 09:42
Оценка компании:  

УЖАС, а не доставка. Отправил 27.01.2017 с Запорожья в Чернигов. Первый раз воспользовался этой доставкой. И подалел. На меня и получателя, просто культурно "забили"! Воевали до 12.02.2017. Операторы вообще ничего не решают и врут на каждом шагу! С отделения Чернигова так никто и не перезвонил!!! Нервов убил ужас как много! И никакое падло даже не извинилось!!! Берегите свои нервы и здоровье! Не пользуйтесь этой шарашкиной конторой! Берегите свое здоровье!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   16.02.2017 10:17

Добрый день, Сергей. Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Напишите номер декларации. Мы готовы рассмотреть ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Сергей   16.02.2017 12:25

Номер декларации 012-0082997. С Чернигова до получателя курьер должен ездить по четвергам. 2 четверга мне лапшу на уши вешали, на третий получатель через своих знакомых добился своей посылки. Так как уважение к людям отсутствует. Я лишний раз убедился, что новая почта дорожит своей репутацией, чего нельзя сказать про вас. Получатель раньше пользовался вашими услугами, потому что цены были дешевле и привозили нормально, а оказалось, что на новой почте доставка 5 дней и цена на 50 грн дешевле. Получатель сам в шоке. И поверте, лучшая реклама - это реклама от человека к человеку. Эти отзывы мелочны, по сравнению с человеческим радио. Вы сами себя разоряете таким отношением и безответственностью.

Автор: Мист Экспресс   16.02.2017 14:31

Спасибо за уточнение. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. 10.02.2017 зарегистрировано рекламацию. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Вас проинформируют о решении по претензии.

Автор: Сергей   16.02.2017 14:46

Мне уже всеравно. Я свои выводи сделал. Извинение я услышал только здесь. Мне мои нервы никто не компенсировал. Была бы адекватная компания, загладила бы непрофессионализм материально, за счет виновных. Чтобы людей не терять. Просто извините, мои нервы не вернет. Я получателю, за ваши бока, выплатил материально компенсацию. Потому-что я свом именем дорожу! Просто для себя, я сделал выводы. И они не в пользу МИС ЭКСПРЕС! Пусть я поленял на деньги, но получатель обижен не остался, а я в следущий раз такой ошибки не совершу. Буду выбирать ответственного перевозчика.

Автор: Анна   15.02.2017 15:30
Оценка компании:  

1. смс не приходило, поэтому напишите мне номер курьера сюда. 2. никогда не связывалась с вашей доставкой и сейчас понимаю , что не зря. Все услышанные о вас отзывы чистая правда - вы не доставляете вовремя груз и все время какие-то нелепые оправдания! 3. компания с очень сомнительной репутацией

Ответить
Автор: Мист Экспресс   15.02.2017 15:55

Добрый день, Анна. Не совсем понятна суть Вашего обращения. Если Вы ожидаете доставку посылки - уточните, пожалуйста, ее номер. Мы проверим информацию в базе данных и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Куцько Антонина Николаевна   14.02.2017 16:34

Аууууууууууу????!!!!! Хотелось бы получить ответ .

Ответить
Автор: Куцько Антонина   14.02.2017 16:25

Не могу получить свои посылки из-за вранья!!!!!! Водителей посылки cu003557637 pl. И Cu003760133plполучатель куцько Антонина Николаевна

Ответить
Автор: Мист Экспресс   15.02.2017 09:56

Добрый день, Антонина. В декларациях не было указано контактного телефона Получателя. Согласно Вашего обращения 14.02.2017 в наш call center зафиксировали номер телефона. Доставка в Радомышльский р-н, с. Вышевичи будет осуществлена 18.02.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Виктор   14.02.2017 15:49

Более безответственного, наглого и неуважительного отношения к получателю я не встречал ни в одной из доставок, больше никогда не буду пользоваться услугами этой доставки.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   14.02.2017 16:02

Добрый день, Виктор. Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов. Ожидаем Вашу обратную связь.


Автор: Ірина   13.02.2017 10:59

Жахлива доставка, другий раз чекаємо відправлення вже понад місяць,то адресу вони не ту мають,то вони не здійснюють доставку у наш населений пункт, врешті решт домовилися залишити посилку у почтамті приват банку, то кур'єр приїхав,коли вже там було закрито,зателефонував нам і сказав,що взагалі в нього про приват банк не зазначено, сказав,що залишить у понеділок,а як з'ясувалося посилку була відправлена знову у мукачево,вже не має сил стільки чекати і слухати постійно якісь причини, та ще й в такому тоні кур'єр нам відповів-це не мої проблеми. Боронь Боже, ще мати з вами справу,нерви дорожчі!

Ответить
Автор: Міст Експрес   13.02.2017 12:26

Доброго дня, Ірино! Ми хотіли б перевірити інформацію та підключитися до пришвидшення процесу доставки. Підкажіть, будь ласка, номер посилки. Очікуємо зворотню відповідь.

Автор: Ірина   13.02.2017 12:55

CV901257002CN Я вже і вам телефонувала,і на розеткц,щойно сказали,що буде сьогодні доставлено,побачимо,хоча сумніви великі в мене

Автор: Міст Експрес   13.02.2017 14:32

Дякуємо за уточнення. В системі зафіксовано, що двічі кур'єр намагався доставити посилку в м. Рахів (адреса вказана Відправником). Терміни зберігання вичерпано, посилка вже знаходиться на ММПО, готується до повернення Відправнику. Вам необхідно переоформити замовлення.

Автор: Ірина   13.02.2017 15:05

Посилка не була доствлена з вини кур'єра,я про це і написала вище,але вже мушу написати,що завдяки двом дзвінкам на розетку,трьом дзвінкам у вашу курєрську службу замовлення таки прийшло,однак спочатку ваш працівник мені надав неправдиву інформацію, нібито посилка вже на митниці і нібито в приват банк ви відправлень не робите. Як з'ясувалося таки робите,але треба підняти на ноги чим більше людей,тоді буде результат,хоча хотілося би по людськи отримати своє замовлення! Успіху вашій компанії,сподіваюся,що будуть якісь зміни і бажано у кращу сторону.

Автор: Міст Експрес   13.02.2017 16:00

Ірино, Ви надали трек номер CV901257002CN по якій і надали Вам відповідь (посилка вже знаходиться на ММПО, готується до повернення Відправнику). Вам Відправник відправив нову посилку з номером CV901277996CN. Нова посилка 13.02.2017 14:45:04 доставлена у АПТ № 1121- Рахів, вул. Миру, 15/4 (відділення ПриватБанку).

Автор: Виктория   13.02.2017 10:19
Оценка компании:  

Наложенный платеж не могу получить с декабря 2016. Якобы отправлен денежный перевод через Приватмани, но это все обман! Мист Экспресс никакие деньги не отправляет, а пользуется ими, как хочет! 1. По одной декларации 003-0783751 пришла смс о денежном переводе, где нет контрольного номера, без этого Приват не может даже идентифицировать такой перевод, ФИО получателя указано неверно (курьер Мист Экспресса забирал посылку с адреса и решил, что можно человеку дать другое имя и отчество). И кстати, смс с контрольным номер должен отправлять Мист Экспресс, не Приватбанк - это мне озвучили в Привате и сказали разбираться с вами. Были отправлены документы для изменения ФИО получателя. Повторюсь, КОНТРОЛЬНОГО НОМЕРА денежного перевода нет - ЗНАЧИТ НЕТ ПЕРЕВОДА!!! 2. M2401105138 - смс о денежном переводе не получала, попыталась забрать денежный перевод согласно инструкции Мист Экспресс. Позвонила на 3700, сказала, что хочу получить денежный перевод за посылку с мист экспресса, контрольного номера нет, мои ФИО и телефон, дата перевода, сумма. На что мне сказали четко "без контрольного номера вы не сможете получить ни один перевод. Приватбанк никакие смс не отправляет, это делает отправитель. Звоните в мист экспресс". 3. M2401122860 - посылка доставлена 06.12.16. На мою просьбу и 6 претензий (!!!) вернуть МОИ ДЕНЬГИ наличными в отделении Мист Экспресс получаю ответ: "Ваш вопрос решается". НЕ НАДО РЕГИСТРИРОВАТЬ 25-ю ПРЕТЕНЗИЮ и СООБЩАТЬ МНЕ ОБ ЭТОМ! Я как бы в курсе!!! Эй вы, менеджеры, отвечающие по телефонам и на все отзывы! вам не надоело, что вас посылают и ненавидят??? или у вас такие зарплаты, что вам терпеть это унижение приемлемо??? зачем вы принимаете участие в этом мошенничестве под названием мист экспресс и обманываете людей???

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.02.2017 11:08

Добрый день, Виктория. 1. 003-0783751 - изменения ФИО Отправителя были проведены 03.02.2017. 10 рабочих дней данные будут обрабатываться в банке, после чего сможете получить перевод. Смс с контрольным номером PrivatMoney предоставляет только ПриватБанк. 2. M2401105138 - сегодня в телефонном режиме сообщим Вам информацию. 3. M2401122860 - зарегистрировано рекламацию, наши специалисты занимают решением вопроса. По факту проведенного расследования Вам сообщат, каким образом будет возвращен наложенный платеж. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Виктория   13.02.2017 14:11

Вы издеваетесь??? Я и ходила в Приватбанк, и звонила на 3700. ПРИВАТБАНК НЕ РАССЫЛАЕТ СМС С КОНТРОЛЬНЫМИ НОМЕРАМИ!!! ЭТО ДЕЛАЕТ ОТПРАВИТЕЛЬ! Позвоните лично вы, менеджер, под видом клиента в Приватбанк и попытайтесь получить такой перевод! А звонят мне ваши сотрудники с 07.02, точнее пообещали, что позвонят и, наверное,забыли. Звоните мне на номер, указанный в декларации M2401122860 И еще. У ВАС НЕТ СПЕЦИАЛИСТОВ, КОТОРЫЕ ЗАНИМАЮТСЯ РЕШЕНИЕМ КАКОЙ-ЛИБО ПРОБЛЕМЫ У вас есть специалисты, которые эти проблемы создают!!! Позор вашему руководству! Вам пора переименоваться в МистЧерепахаПроблемс

Автор: Мист Экспресс   13.02.2017 14:37

В отделение Приватбанка нужно идти только тогда, когда у Вас есть номер перевода PrivatMoney. В случае, если номера перевода не получили - необходимо дзвонить на 3700 (что необходимо сообщать при звонке на 3700 уже Вам сообщали на сайте http://www.otzyvua.net/mist-ekspress.html ) Рекомендуем самостоятельно обратиться в наш call center - операторы в телефонном режиме предоставят Вам консультацию.

Автор: Мухаммад Исмаил   10.02.2017 17:34

мой посилка 6 день на складе в МУкачева, не как не отправляется на мой адрес , в кампане не как не мож дозваниться , курер не дазванится незнаю что делат и что за почта , вас нада давно закрить людем не обдурить.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.02.2017 09:52

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления для уточнения информации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Татьяна    06.02.2017 15:36
Оценка компании:  

Данная служба доставки просто кошмарная! Обговаривали с оператором дату доставки- определились!!! Но, позвонил курьер в другой день, еще и выходной, сказав, что он приедет через пол часа!!!! Естественно, я была к этому не готова, то есть меня даже дома не было. Договорились на другой день... и вот я звоню уже 5 раз, прошу , чтоб со мной связался курьер, сказал, хоть приблизительно время доставки... но операционистки сообщают что они работают "в рамкахрегламента" !!! Что за бред? В итоге сижу привязанная к этой доставки, отменила все дела... жду! Когда же снизойдет курьер и найдет минуту , чтоб перезвонить... не говоря уже о самой посылке!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.02.2017 16:19

Добрый день, Татьяна. Приносим извинения за неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для оперативного решения вопроса адресной доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Светлана Харьков   06.02.2017 11:31

Я Вам скажу больше, в субботу я звонила в Испанию по телефону, указанному в MyMeest в реквизитах Испанского склада, дозвонилась и говорила с молодым человеком, который заверил меня, что он вообще не занимается посылками, дал другой номер. С трудом дозвонилась по новому номеру в Испании, молодой человек Саша сказал, что у них какой-то форс мажор, и чтоб я перезвонила во второй половине дня... Но!!! после этого дозвониться до него стало вообще не возможно! Он тупо игнорит все звонки, а поверьте их было не менее 15!!! Или включается автоответчик на Испанском языке или тупо никто не берет трубку! Ай да сервис!!! Сегодня я тоже разговаривала со службой поддержки, наверное с Яной. С ней же разговаривала и в субботу, повторно получила от нее указание писать в Massimo Dutti и получать от них подтверждение о том, что они таки доставили мой заказ! С указанием того, кто же его получил! Вот сейчас и займусь этим письмом и в очередной раз опозорю в Европейских глазах всех представителей Украины (если чесно, то уж очень не хочется позориться!).

Ответить
Автор: Светлана Харьков   06.02.2017 11:06

DELIVERY METHOD: Standard home Calle del Gavil

Ответить
Автор: Светлана Харьков   06.02.2017 10:57

Мой ID номер в MyMeest 027245? Order No. 91017356 Date: 29/01/17 DELIVERY METHOD: Standard home Calle del Gavil

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.02.2017 11:13

Спасибо за уточнение. Вы сегодня обращались в службу поддержки сервиса MyMeest, общались с оператором Яной. Со своей стороны мы передали запрос в Испанское представительство, ожидайте информирования.

Автор: Светлана Харьков   05.02.2017 08:43
Оценка компании:  

Вот решила воспользоваться услугой этой почтовой службы, которая рекламируется у них на официальном сайте - доставка из интернет магазинов по всему миру! Весь мир мне был не нужен, поэтому по-простому решила доставочку из Massimo Dutti из Испании. Зарегистрировала свой электронный кабинет в MyMeest, зарегистрировалась в интернет магазине, сделала заказ, оплатила его - 149,80 евро еще 29.01.2017, магазин не подвел, все как пишут с доставкой, пришло письмо, что заказ вручен 1.02.02017!!! Я была рада, но не тут то было... С доставкой в Украину начались чудеса! Служба поддержки в украине делает не знакомый цвет лица, морозятся, не новедя разговор до конца кладут телефонную трубку, заявляет, что теперь я должна потребовать от Massimo Dutti письменное подтверждение о том что они доставили на склад MyMeest в Испании мой заказ, так еще с указанием ответственной особы, которая приняла от них мой заказ!!! А все почему, а потому что склад Mymeest в Испании просто украл мою посылку и морозятся, что ее даже не получили!!! Как то я больше верю Испанскому интернет магазину, если бы они не отсылали купленные заказы по Европе, то их бы уже давно прикрыли. А вот Meest со своей не бесплатной услугой хорошо устроились, получают посылку, читают инвойс, не регистрируют ее в системе, как полученную и вуаля... ловкость рук и никакого "мошенства"!!! А на самом деле ВОРЫ! Это у меня первый раз, жутко обидно! 10 лет регулярно пользуюсь услугами интернет магазинов по всему миру с прямой доставкой в Украину, ни одного нарекания!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.02.2017 09:49

Добрый день, Светлана. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить ID номер в MyMeest. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Елизавета   01.02.2017 11:32

Посылка была отправлена 23.12.16. Обещали, что будет доставляться два дня и получателю придет смс о получении. На сегодняшний день прошло 10 дней! Смс не пришла. Отделение, на которое оформлена доставка не работает по указанному графику. Вывесок о закрытии отделение нет, но там никого нет в рабочее время. На горячей линии отвечают, что перезагружается база и невозможно ответить где находится посылка. Мало того, когда спрашивали у специалистов чем они лучше Новой почты? Те сказали, что у них дешевле! Но по факту отправляю одну и туже послыку Новой почтой и Мист экспрессом, стоимость мист экспресса оказалась в два раза дороже, чем на Новой почте!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   01.02.2017 12:46

Добрый день, Елизавета. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Данилов серий Василий   31.01.2017 17:55

С 23.01.2017 посылка находится на складе в Чернигове. Доставку на 31.01.2017 не сделали. Три звонка на горячую линию не дали результата: не отзвонились не с отделения, не руководство. Где посылка и что с ней??? RO324659855EE

Ответить
Автор: Мист Экспресс   01.02.2017 11:28

Добрый день! К сожалению, по техническим причинам не осуществлялась доставка. Зафиксируем доставку на 03.02.2017, поскольку в Ваш населенный пункт (Бобровицкий р-н, c. Кобыжча) доставка осуществляется согласно графику во вт. и пт. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Олег   30.01.2017 16:53

Слушайте!!!!! МистЭкспрес!!!!! Трубку горячей линии НАДО БРАТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Или Вы думаете, что несколько раз по 5 минут Вам будут звонить Клиенты?????????? В пятницу не было ответа 13 минут!!!!!!!!!!!!!!! Вы вообще нормальные???? А отписку, ждите смс....... Сколько????? Недель? Месяцев????? Это просто ужас!!!!! Люди! Прежде чем то пользоваться-читайте отзывы!!! Я читал и думал, а вдруг предвзятое отношение.. И теперь сам на своей шкуре ощущаю прелести этого "сервиса".....ТТН 708-5775418. Соизвольте сообщить, где моя посылка????

Ответить
Автор: Мист Экспресс   30.01.2017 17:44

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Уточняется местоположение отправления. Рекомендуем обратиться в наш call center или on-line чат завтра после 14:00, возможно уже будет подробная информация.

Автор: Александр   30.01.2017 16:35

CV802057733PL, 2017-01-25 11:40:33 УКРАИНА Запоріжжя 1/1 Посылка прибыла на подразделение Запорожье, это последнее, что известно о посылке.На каком она складе,как ее забрать если вы сами не в состоянии доставить? Все отзывы о работе компании соответствуют действительности "ПОЛНОЕ Д-О".

Ответить
Автор: Мист Экспресс   30.01.2017 17:02

Добрый день, Александр. Посылка на складе, можем зафиксировать самозабор с ОО №12- Запорожье, ул. Производственная, 11, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной или доставку по адресу на 31.01.2017.


Автор: Александр   30.01.2017 15:14
Оценка компании:  

16.01.2017 года 2 посылки находились в г.Одессе на складе, 17.01. выданы курьеру для доставки. Курьер посылки не доставил, вернул на склад. 27.01.2017 года по телефону гарячей линии подтвердили, что одна из посылок еще находится в г.Одессе и готовится к отправке во Львов и приняли заявку на ее перемещение на отделение по адресу доставки посылки. 30.01.2017 года - обе посылки уже трекаются во Львове!!! Отстойная работа службы доставки Мист Экспресс по г.Одессе для меня. И судя по количеству негатива, не только для меня!!! Запрос по обратной связи отправлен через сайт компании. Трэк 2017-01-16 11:50:15 УКРАЇНА Одеса 1/1 Посилку прийнято підрозділом Одеса 2017-01-16 16:24:55 УКРАЇНА Одеса 1/1 Відправлення видано кур`єру на доручення 2017-01-16 18:28:07 УКРАЇНА Одеса 1/1 Прийнято Філією Одеса-Говорова 2017-01-17 12:28:43 УКРАЇНА Одеса 1/1 Відправлення видано кур`єру на доручення 2017-01-17 18:55:23 УКРАЇНА Одеса 1/1 Повернуто на склад 17.01.2017 2017-01-26 12:01:16 УКРАЇНА Одеса 1/1 Посилка передана курєру для переміщення Одеса-Говорова 2017-01-26 18:54:02 УКРАЇНА Одеса 1/1 Посилка відвантажена у напрямку Львів 2017-01-28 17:02:37 УКРАЇНА Львів 1/1 Посилку прийнято підрозділом Львів

Ответить
Автор: Мист Экспресс   30.01.2017 16:59

Добрый день, Александр. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номера посылок. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Татьяна   30.01.2017 11:48

Спасибо Мист Экспресс за ответ.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   30.01.2017 15:53

Спасибо за обращение в компанию «Мист Экспресс». Удачного Вам дня!

Автор: Олег Садомцев   30.01.2017 11:05
Оценка компании:  

Да! Номер декларации 708-5775418

Ответить
Автор: Олег Садомцев   30.01.2017 11:03
Оценка компании:  

Читал в интернете отзывы о "работе" курьера и его доставках с Жулян на отделение бул. Кольцова, 12. Думал, да ладно, бывает... Отправил товар не взирая полный негатив предыдущих Клиентов. И вот Вам результат, курьер забирает 26.01.2017 в 15.30 посылку для доставки на отделение. Найти его ни 27, ни 28 января ни кто не может!!!! Обещают позвонить и пояснить ситуацию, не звонят!!!! В понедельник 30 января, звоню, и меня информируют, что посылка передана курьеру только, что!!! Только один нюанс-Другому курьеру. Тот предыдущий наверно забухал и умер......Спрашиваю, в чём причина-молчат как партизаны....Высказываю недовольства, что при таком сервисе ни кто с ними работать не будет.... Ответ-Ваше право и кладёт оператор трубку....Супер "сервис".... НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   30.01.2017 15:52

Добрый день, Олег. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Уточняется местоположение отправления. По факту прибытия посылки на конечный склад доставки Вы получите смс.

Автор: Татьяна   28.01.2017 05:04

Здравстуйте. Ожидаем посылку из Германии. С 6 января 2017 года она находится во Львове в зоне таможенного контроля. За доставку посылки в Мелитополь требуют дополнительную оплату в виде таможенного сбора. Как это понимать???? Доставка посылки оплачена отправителем........На протяжении 2016 года посылки получали регулярно и ничего дополнительно не оплачивали.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   30.01.2017 11:23

Добрый день, Татьяна. Если стоимость содержимого посылки превышает 150 евро - тогда Вам необходимо оплатить таможенный сбор, детали по номеру 0800505044. Таможенные платежи начисляются таможней согласно пункту 7 ст. 374 Таможенного кодекса Украины (ТКУ).

Автор: Валерий   27.01.2017 18:16

Не могу дозвониться в определенную службу, чтобы узнать, какой мне адрес нужно заказать в Торонто (Канада), чтобы получить денежный перевод в канадских или американских долларах в Киеве, поближе к массиву Троещина (сведения на сайтах нескольких - увы, устаревшие местами - напр., нет уже отделения МИСТа на ул. Маяковского 55, до 31 января 2016 работает отделение по ул. О. Бальзака 85/1, нет отделения по ул. О. Бальзака 83/2, но все они ВИСЯТ ПО_ПРЕЖНЕМУ на сайтах МИСТА ((( . Буду призначтеле за ответ хотя бы здесь (моя э-почта: gvalstep@gmail.com). телефон львовского централшьного офиса - ()32) 222-55-790 оказался почему-то явно факсовым только ((( Такая огром на яорганизация, столько сайтов и лругого, а получить простой ответ на простой вопрос - дажзе с Инетом - целаф проблема, увы... (((МАксимум наслушаешься муцзыки по телефону после металлического машинного голоса с длинными перечнями кнопок ((

Ответить
Автор: Мист Экспресс   30.01.2017 11:19

Добрый день, Валерий. Информацию относительно денежного перевода из Канады можете уточнить обратившись по телефону 032 222 55 79 (график работы пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

Автор: Ирина   27.01.2017 14:21
Оценка компании:  

Перепутали посылки, две недели ждала свою, в результате получила открытую уже кем-то, хорошо что это был чехол на планшет, а не что-то дорогое, иначе посылки бы не дождалась. Очень недовольна почтой!

Ответить
Автор: Міст Експрес   27.01.2017 15:40

Добрый денm. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Володимир   27.01.2017 13:04
Оценка компании:  

Моя суб'єктивна думка : народ лінується освітлювати позитивні асрціації з Meest Express (хоча їх, я впевнений , у людей більше). Плюс до того, є частка "липових" негативних відгуків (не конкретно цей сайт). Я, наприклад, зваживши всі за і проти, планую співпрацювати з компанією на основі франчайзингу.Подали заявку, дзвонили і спілкувалися в чаті, писали на пошту. Більше 2-х тижнів очікуємо на відповідь. Скільки ще чекати ? Чи можете посприяти ?

Ответить
Автор: Міст Експрес   27.01.2017 15:39

Доброго дня! Всі Ваші звернення рекомендуємо відправляти на електронну пошту info@meest-express.com.ua, де обов'язково нададуть відповідь. З повагою, "Міст Експрес"

Автор: Антон   27.01.2017 09:18

накладная 001-0406544, неделю не выплачивают деньги (2200 грн), согласно обещанному должны выплатить в течении 3 дней (есть аудиозаписи разговоров) кинули на деньги, кормят обещаниями выплаты с приватбанка, готовлю иск по статье мошенничество. для контактов: stark9945@gmail.com г. Днепр, не отправляйте посылки с наложкой, иначе ждите проблем.

Ответить
Автор: Татьяна   27.01.2017 08:34

CV553409246DE.Ожидаем посылку из Германии, посылка с 6 января находится во Львове. Когда ее доставят в Мелитополь?????????????

Ответить
Автор: Міст Експрес   27.01.2017 10:15

Добрый день!Ожидаемое Вами отправление находится на дополнительном таможенном досмотре. Вам необходимо получить консультацию по телефону 0 800 505 044 или отправить запрос на электронный адрес info@rosan.com.ua. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Иван   26.01.2017 16:38
Оценка компании:  

RO322859620EE Сервис просто на грани фантастики. Такого отвратительного логистического оператора я вообще не встречал. Даже Укрпочта надежнее, оказывается (!). Уже 20 дней моя посылка в Днепре, а ее до сих пор не доставили. Ни разу вообще мне не звонил курьер. За последние 2 недели я 6 раз сам звонил в колл-центр Мист-экспресса, каждый раз мне обещали, что скоро перезвонят с отделения и доставят товар. Все эти 6 раз мне нагло врали, потому что так никто и не позвонил. Причем каждый раз мне говорят одно и то же, по заученному речевому модулю, и каждый раз вообще никакого результата. Не знаю, посылку украли или потеряли, но трекается она как на складе Мист-экспресса в Днепре. Одно радует - товар был дешевый. Правда на звонки в колл-центр я уже потратил больше денег, чем товар стоит и в разы больше стоимости пересылки. Боюсь теперь из-за границы заказывать что-то дорогое, потому что не дай бог китайцы снова отправят как им удобно и посылка попадёт на эту отвратительную почтовую службу.

Ответить
Автор: Міст Експрес   27.01.2017 10:13

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Было 3 попытки доставить посылку по адресу, но в связи с тем, что Ваш номер телефона был указан некорректно связатся было невозможно. Сейчас выдать посылку на доставку возможности нет, поскольку согласно договорных условий с Отправителем количество попыток доставки исчерпана, как вариант - забрать из отделения ППВ №51- ул. Ударников, 27. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Светлана   25.01.2017 11:05
Оценка компании:  

О получении посылки CV801893099PE 14 января получила СМС, что курьер будет в этот же день с 12 до 14 часов. Курьер позвонил около 17.30, когда я уже посылку получить не могла. На вопрос, почему не в назначенное время, курьер ответил, что у него много клиентов. На вопрос, почему не позвонил об изменении времени доставки, ответил, что у него нет на это времени. 16 января получила СМС о получении посылки с 16 до 18 тоже в этот же день. Звонок курьера о доставке был в 18.30, когда по сложившимся обстоятельствам, я взять трубочку не могла. Телефон курьера 0673133708. Скажите пожалуйста, для того, чтобы получить посылку, мне надо рассчитаться с работы?. Почему о получении посылки не уведомляют заранее и не согласовывают время доставки, удобное для клиента? Почему доставка посылок не производится в указанное в СМС время?.. Будьте добры, отдайте мне мою посылку.

Ответить
Автор: Евгения   25.01.2017 13:37

Светлана, у меня та же ситуация.... эту компанию умом не понять (((( мою посылку не вручив мне без предупреждения - отправили назад ....во как !!!

Автор: Міст Експрес   26.01.2017 09:34

Добрый день! Было 2 попытки доставить посылку, но Вы не смогли тогда получить видпрвлення. Согласно регламенту Ваша посылка возвращена Отправителю. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Светлана   26.01.2017 10:23

Но посылка не получена по Вашей вине, а не по вине получателя.

Автор: Янина   26.01.2017 10:30

А Вы не боитесь, что за такие способы и методы доставок и отправок посылок обратно, Ваших курьеров вычислят и снесут им головы, и , что самое интересное, будут правы?

Автор: Сергей   16.02.2017 09:58

Вам хоть перезвонил курьер. Мне и получателю этот мудак не звонил 2,5 недели. Доставить посылку не хотели и отдавать за свой счет обратно также не соглашались! Ужас!

Автор: Наталия   24.01.2017 10:14
Оценка компании:  

Я В ШОКЕ, сколько можно, я с пятницы звоню в вашу компанию, мне морочат голову, в пятницу сказали что отправление посылке будет ночью в 23-30 и утром в 8-30 она будет в моем городе, ночью прислали сообщение что задержится на два рабочих дня, после выходных уже каждый день новые причины, два рабочих дня уже прошли, а посылка как была в сортировочном центре так и есть, мне от ваших принесённых извинений легче не стало, впервые такое, раньше от этого же отправителя приходило все во время 4-6 дней, а в этот раз жду почти две недели, к кому обращаться, вообще кто за это отвечает???!!!! Номер моей посылки 6150017751180130 .

Ответить
Автор: Міст Експрес   24.01.2017 14:41

Добрый день! Ваша посылка перемещается с таможенного досмотра на отделение Мист Экспресс и будет направлена на доставку в ближайшие дни. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Евгения   23.01.2017 14:19
Оценка компании:  

Впервые получилось так, что мне отправили этой службой посылку. И первый же опыт мега-негативный ((( Курьер набрал мой номер телефона, 16.01.17 чтобы доставить на домашний адрес, но так как я была на работе - попросила перенести на вечер доставку, либо на другой день, курьер посылку благополучно вернул на склад... далее какой-то сюр... прошел день... тишина... два- тишина.... далее я сама уже набрала на номер с которого мне звонил курьер ...на вопрос где же посылка? ответ : "ой мне ее сегодня не выдали", давайте завтра... набираю еще раз ...та же песня... предлагаю доставить на рабочий адрес (вдруг вам будет быстрее и удобнее) ну и т.д. вобщем я сама его вызванивала-вызванивала.... результата - ноль... прошли выходные , итак понедельник ... думаю гляну как на сайт ... по номеру накладной - моя посылка .... ТАДАМММ.... отправлена назад ...(((((( я в шоке !!! звоню опять ему ... спрашиваю ... как так, я же ее жду!!!! посылочку мою))) а он взял и трубку бросил!!! Я даже не знала что такое может быть отношение к клиенту. CV173102391PL - номер посылки... 067-351-10-84 номер курьера...

Ответить
Автор: Міст Експрес   23.01.2017 16:16

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Курьеру выдавали посылку для доставки 2 раза, но тогда посылку Вы получить не смогли. Соответствии с договорными условиями с Отправителем были исчерпаны максимальные сроки доставки, поэтому посылка возвращается в Компанию Отправителя. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Евгения   25.01.2017 13:35

что значит выдавали 2 раза ??? он мне звонит за полчаса до доставки и ставит перед фактом.... тогда как я нахожусь на другом конце города и физически не успею ее получить ...(((( сама ему звоню ... прошу приехать позже ... в другой день, даже место где ему удобнее готова была сама подъехать забрать ... по треку в течении недели смотрю на посылку и вижу что она тупо лежит в отделении ... это есть основание вернуть без предупреждения посылку ??? зачем тогда вы работаете на этом рынке ???

Автор: сергей   23.01.2017 13:07
Оценка компании:  

Терпение лопнуло! Решил написать отзыв! Отправил груз, человек 10.01.17 получил. Сегодня уже 23.01.17 но наложку мне так и не выплатили. Сумма не маленькая 19,840 грн. Звоню каждый день на горячую линию и на отделение, а мне каждый раз вешают лапшу на уши: подождите ещё 3 дня, мы внесли изменения в данные, так как была указана то не правильная фамилия, то мой номер они не правильно ввели. Только что опять звонил, так уже говорят 5 дней нужно подождать... А ещё 2 раза были проблемы с международными отправлениями. Один раз отправили отправление обратно в Германию, так как на посылке не было номера телефона, и курьер не соизволил подняться на 3-й этаж и вручить мне посылку (или хотя бы оставить уведомление в почтовом ящике), а взял и отправил ее обратно в Германию. Ну и соответственно, пока посылка ездила туда-сюда, то она мне уже и не особо надо была... А один раз мне отправляли посылку с США, так это уже совсем мафия и беззаконие! Мне позвонил человек с Мист Експресса и сказал что моя посылка подлежит расстаможке и мне нужно заплатить 70$. При вручении посылки мне никто не дал никаких квитанций и таможенных деклараций... просто на коробке было написано "взять с получателя 70 долларов". Я был молодой, и не особо хотел ссорится так как быстрее хотел получить свою посылку, поэтому просто дал деньги курьеру... (сами понимаете куда они пошли) Не советую никому связываться с этим перевозчиком!!

Ответить
Автор: Міст Експрес   23.01.2017 15:50

Добрый день! Ответ предоставили вконтакте. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: вадим   23.01.2017 11:27

дозвониться не реально на горячую линию!чем они там занимаются??? Сейчас половина двенадцатого,а я звоню с 9 часов,на тел 72 набраных и ваш козлиная компания не может ответить как это называется? Работники херовы!

Ответить
Автор: Міст Експрес   23.01.2017 15:49

Добрый день! Сall center тел. (050) 432 77 07, (067) 432 77 07 пн-пт: 08: 00-20: 00; сб: 09: 00-16: 00 работает в обычном режиме. Возможно на момент Вашего обращения все линии были заняты. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: игорь   23.01.2017 11:21

мист экспресс самая ужасная компания,мало того что воруют вещи с посылки так еще и не возвращают деньги за товар!одним слово конченые ПИДОРАСЫ

Ответить
Автор: Игорь   20.01.2017 19:52

Сегодня уже 20 января. 17 января писал насчет не возврата наложенного платежа. ответили что передали повторный запрос в отдел. и тишина. ДВА МЕСЯЦА НЕ МОГУ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ!!!!!! СКАЖИТЕ ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ ЧТО-ЛИ? НЕ УЖЕЛИ ТАК ТРУДНО ПОТРАТИТЬ 10 МИНУТ И УВИДЕТЬ ЧТО НЕ БЫЛО ПЕРЕВОДА? НЕУЖЕЛИ КТО-ТО ЕЩЕ ПЫТАЕТСЯ С ВАМИ РАБОТАТЬ ПОСЛЕ ТАКИХ ОТЗЫВОВ. Я ХУЖЕ ПЕРЕВОЗЧИКОВ ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛ. ТТН 708-4431521. БЫЛА ЗАМЕНА КАРТЫ ПРИВАТ БАНКА Я УКАЗЫВАЛ ДРУГУЮ В АКТЕ ПРЕТЕНЗИЙ 2.12.2016Г. СВЯЖИТЕСЬ СО МНОЙ Я СКАЖУ НОМЕР ЕСЛИ ВЫ ЕГО ПОТЕРЯЛИ.

Ответить
Автор: Міст Експрес    23.01.2017 14:48

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Для более детальной информации рекомендуем обратиться в call center тел .: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08: 00-20: 00; сб: 09: 00-16: 00. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Мария   20.01.2017 00:24
Оценка компании:  

Хочу поделиться своими впечатлениями от несостоявшегося опыта взаимодействия с компанией Meest. Даже не стала пробовать эту службу доставки, так как просто не выдержала копания на их сайтах, а также огромное количество негативных отзывов добавили уверенности, что лучше с ними не связываться. Есть отличные сайты с хорошей службой поддержки , но они, к сожалению, только по США, а мне нужно было доставить из Канады. Но отзыв решила написать потому, что потратила кучу времени на их сайтах и общение со службой поддержки. Несколько каких-то неудобных сайтов, подсайтов сайтов,кабинетов пользователей, все через одно место. В службе поддержки http://www.meest.us/ дали канадский вроде бы сайт - http://www.meest.net/ Но на нем предлагают адрес склада только в США. http://www.meest.net/rus/poslugi/_dostavka_tovariv_z_internet_magaziniv_ssha_i_kanadi.html , а также регистрацию в кабинете только для США. http://www.my.meest.us/ Зарегистрировалась на http://mymeest.ca/ - оказалось бесполезным, все равно зарегистрировать свой товар в этом кабинете не получилось, нужно переходить дальше на другие сайты. Наверно нужно разобраться и привыкнуть, но я лучше не буду)) И еще сайты: https://meest-express.com.ua https://mymeest.com Короче посмотрев на всю эту кашу-малашу, потратив свое время на изучение множества сайтов, решила обратиться к другой службе доставки:))

Ответить
Автор: Міст Експрес   20.01.2017 12:04

Добрый день!Доставка из Канады возможна только от физического лица. Более подробную информацию можно уточнить в представительстве "MEEST CORPORATION INC." Head Office Address: 97, Six Point Rd, Toronto, ON, M8Z 2X3, Canada Tel.: +1 416-236-2032 Fax: +1 416-236-2110, +1 416-236-35-97 Free line: +1 800-361-7-345 Е-mail: Info@meest.net Web: www.meest.net

Автор: Дмитрий   19.01.2017 16:03
Оценка компании:  

Заказал товар с Китая,прошел 1 месяц а по отслеживанию посылки находятся все это время во Львове...Начал разбираться...оказалось это быстрая доставка мист експрес не соизволила связаться со мной для уточнения адреса доставки)))))))) Так как они перестали обслуживать временно мой район наверное решили вовсе не узнавать,типо захочет сам нас найдет!!! самая худшая компания доставки,операторы бросают трубку!!!! После выяснения адреса 5 дней она так же там во Львове!!!!!!!!(что то опять выясняют,наверное посылки прикарманили!!!)

Ответить
Автор: Міст Експрес   19.01.2017 16:53

Добрый день. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Алексей   18.01.2017 20:30
Оценка компании:  

Настал и мой черед писать отзыв про эту шарашкину контору. Увы, но с недавних пор шарага Мист Експресс, на территоии Украины занимается доставкой отправлений, которые идут Почто Эстонии (Eesti Post). Итак, продавцом с Алиекспресс, с разницей в 8 дней мне были отправлены 2 посылки Почтой Эстонии. По странному стечению обстоятельств, эти посылки встретились в транзитной стране (подозреваю, это склад Мист Експресс в Германии, т.е. первая посылка 8 дней валялась там). После чего 2 посылки ехали в Украину уже вместе… Далее пару дней задержек во Львове, пару дней задержек в пути Львов-Киев, но это мелочи, самое интересное дальше. 16 января посылки прибыли на перевалочный склад шараги в Киеве – Софиевская борщаговка. В тот де день посылки переместили в отделение, которое находится в 500 метрах от моего дома. Доставка посылок была запланирована на 17-е число. Сижу, жду посылки…. А… фигушки, так я их и не увидел 17-го числа. На следующий день, 18-го января появляется статус, что доставка запланирована уже на 19-е января. Не веря в такое счастье, через мобильное приложение шараги отменяю доставку и указываю, что заберу посылку с филиала самостоятельно. Вечером приехал в филиал, который находится возле моего дома за посылками, а мне там и говорят что моих посылок нет и их переместили на перевалочный склад шараги - Софиевская борщаговка… Это тот склад, на котором посылки уже бывали 16-го числа… Еду я на этот злосчастный перевалочный склад… Пытаюсь получить посылки, а мне говорят что моих посылок НЕТ!!!! Говорят, пишите акт про утерю… Всучил мне сотрудник шараги на заполнение 2 бумажки (акта) и испарился… заполнил, прождал минут 20, никто не появился, якобы закончился рабочий день…. Позвонил на горячую линию, но там само собой, как всегда НИКТО НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕТ…. Пока на этом всё. Завтра буду опять звонить на горячую линию, послушаю новые песни о посылках. Самое интересное, что когда раньше в Украине посылки Eesti Post попадали на Укрпочту, доставка занимала гоооораздо меньше времени и проблем никаких не возникало. Неужели Почта Эстонии не могла выбрать партнера получше, чем эта шараго-контора Мист. Искренне надеюсь, что контракт подписан не более, чем на 1 год и скоро партнер Eesti Post в Украине изменится. В свою очередь, помогу этому факту направив официальное письмо-жалобу на шарагу Мист в Почту Эстонии.

Ответить
Автор: Міст Експрес   19.01.2017 11:11

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, номера посылок. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Игорь   17.01.2017 22:04

Скажите пожалуйста ваша компания хоть когда нибуть вернет мне наложенный платеж? посылку получили еще 25 ноября 2016г.ттн 708-4431521 обещали скинуть на карту деньги 800 гр. уже скоро 2 месяца будет. тишина полная. звонки на горячую линию результатов не дают. что это за отношение к людям. извинения с вашей стороны не принимаются от них никому не легче.

Ответить
Автор: Міст Експрес   18.01.2017 12:00

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании.Передаем повторный запрос в соответствующий отдел для ускорения возврата наложенного платежа. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Максим   17.01.2017 16:47
Оценка компании:  

Планировали сотрудничать с данной компанией. Написано 2 письма через форму обратной связи, 3 дня подряд звонки на телефон, указанный на сайте - на письма ответа нету, трубки не берут. Я называю это - шарашкина контора. Не удивительно, что столько отрицательных отзывов от клиентов и покупателей.

Ответить
Автор: Міст Експрес   17.01.2017 16:55

Добрый день! Если еще актуально сотрудничество, рекомендуем отправить Ваше обращение на info@meest-express.com.ua. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Іван Іванович   17.01.2017 13:58
Оценка компании:  

Оформили посилку в Торонто 7-м грудня (хоч приймали 5-го грудня), обіцяли доставити адресату до 5-го січня. У м Жовкву доставили 14 січня, а я сиджу і чекаю обіцяного "оперативного" і "якісного" обслуговування. Раніше було краще обслуговування---очевидно клієнтів вистачає, а імідж падає!

Ответить
Автор: Міст Експрес   17.01.2017 16:49

доброго дня! Ми хотіли б перевірити інформацію з приводу описаної Вами ситуації. Підкажіть, будь ласка, номер декларації. З повагою, «Міст Експрес»

Автор: Александр   16.01.2017 19:48

Все вроде было хорошо.


Но вот вопрос: почему пропала доставка в район если есть Отделение в районном центре(Измаил)? Раньше доставляли курьером, а сейчас мне с магазинов говорят, что не доставляют?

Ответить
Автор: Міст Експрес   17.01.2017 12:36

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в какой именно населенный пункт не была осуществлена доставка? Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Александр   17.01.2017 16:08

Ответ Міст Експрес 17.01.2017 12:36 "Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в какой именно населенный пункт не была осуществлена доставка? Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»" Заказывал тарелку в 4tv.in.ua c курьерской доставкой в поселок Суворово Измаильского района. Мне сказали что доставка возможна только в ваше отделение в Измаиле, а в Суворово вы не доставляете.

Автор: Міст Експрес   17.01.2017 16:52

Доставка производится в с. Суворово, Измаильского района, Одесской области. Курьер выезжает в данный населенный пункт в ср. и сб.

Автор: Виталий   15.01.2017 14:52
Оценка компании:  

Хуже вашей службы, наверное нет. Две посылки с али RO318813122EE, RO320175021EE, были у вас 2016-12-01 и 2016-12-05 соответственно. На сегодня 15.01.2017. они не доставлены??? Жду ответ.

Ответить
Автор: Міст Експрес   16.01.2017 15:12

Добрый день, Виталий! Рекомендуем обратится в call center тел .: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08: 00-20: 00; сб: 09: 00-16: 00 для согласования адреса доставки, поскольку в с. Курахово наша Компания не осуществляет доставку. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Виталий   16.01.2017 17:18

А как тогда данные посылки вообще у вас могли оказаться??? если вы не осуществляете доставку по данному городу. Зачем вы их вообще приняли? Горячая линия не отвечает. Невозможно дозвониться.

Автор: Міст Експрес   17.01.2017 12:31

Добрый день, Виталий! Доставку товара из торговой площадки AliExpress осуществляют авторизованные логистические Компании, как международные так и китайские частные экспресс-перевозчики. Авторизованные перевозчики AliExpress оставляют за собой право перераспределения почтовых потоков по своему усмотрению. Call center тел. (050) 432 77 07, (067) 432 77 07 пн-пт: 08: 00-20: 00; сб: 09: 00-16: 00 работает в обычном режиме. Возможно на момент Вашего обращения все линии были заняты. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Марина   12.01.2017 12:58
Оценка компании:  

Заказ передан в службу доставки 23.12.2016 и по 12.01.2017 не доставлен. Вообще движется в другом направлении (Львов). Без моего ведома заказ вообще был отменен!!! И посылку отправили НАЗАД продавцу!!!!! Звонила операторам много раз - результат НОЛЬ!!!! Должны были еще из отделения г. Мариуполь перенаправить на Бахмут, потом из Днепра на Бахмут, но почему-то моя посылка следует во Львов, хотя должна в БАХМУТ!!!!! CV901347581CN

Ответить
Автор: Міст Експрес   12.01.2017 14:46

Добрый день. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка сейчас находиться в пути Днепр - Львов, после поступлении посылки на Львовское отделение посылку повторно отправят в г. Бахмут для адресной доставки . С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Елена   11.01.2017 14:52
Оценка компании:  

Не рекомендую эту компанию абсолютно никому. Международная посылка на отделении лежит с 26 декабря. Сегодня 11 января. Дважды обращалась к оператору, обещали быстро среагировать. Третий раз ответили, что технические трудности. И " как вариант" предложили забрать посылку самому. На вопрос, кто компенсирует расходы, предложили заполнить бланк претензии. До этого в ноябре и декабре тоже посылки доставляли больше недели и то после обращение к оператору. Курьеры тоже отдельная история, звонят уже когда возле дома. Это хорошо, что оба раза была на месте. Ужасная конторка.

Ответить
Автор: Міст Експрес   12.01.2017 10:36

Добрый день. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: вікторія   10.01.2017 18:50
Оценка компании:  

брехлива і крадійська фірма оцінка-100

Ответить
Автор: Міст Експрес   11.01.2017 12:15

Доброго дня! Уточніть, будь ласка, з якими складнощами Ви зіткнулися при користуванні послугами нашої компанії? Ми готові розглянути ситуацію та вжити заходів для поліпшення якості обслуговування Клієнтів. З повагою, "Міст Експрес"

Автор: Ирина   09.01.2017 18:55
Оценка компании:  

Хочу написать отрицательный отзыв о доставке, продавец указал что товар в Украине, я звоню на Укрпочту там мне все проверили и сказали что у них нет, с Новой почты позвонил бы, Тут я давай просматривать по сайтам а она у них,"Мост Экспресс"пришла 06.01.17 и выдана курьеру мне никто шестого числа не звонил и не приносил, сегодня 09.01.17 опять выдана курьеру- ни звонка ни курьера, пишу на сайт ответа нет, дозвониться нереально. Все ругают Укрпочту но по сравнению они молодцы, а вы прошлый век- почта ужасная

Ответить
Автор: Міст Експрес   10.01.2017 12:49

Добрый день. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Анастейша   07.01.2017 15:30
Оценка компании:  

Ждала посылку с Алиэкспресс. Вообще, ждала несколько посылок с Али, но знала, что одна из них будет доставлена не Укрпочтой (как обычно), а каким-то другим сервисом (так мне сказали на самой Укрпочте, когда в информации об отслеживании данной конкретной посылки стало написано, что 29.12.16 посылка пришла в Киев). Днем во Вт, 03.01.17, пришла смсочка от МистЭкспресс со словами: "ожидайте доставку посылки сегодня в диапазоне 18:00-20:00, телефон курьера 0676906634". Пришлось нарушить свои, да и не только свои, планы на вечер, т.к. очень уж хотелось скорее получить посылку, тем более, что это был подарок для человека, который приехал всего на пару дней в Киев и уж очень хотелось вручить ему этот долгожданный подарок лично в руки. В итоге 03.01.17 - ни курьера, ни посылки. На следующий день, вечером 04.01.17, звоню курьеру дабы узнать где он и моя посылка. На звонки никто не отвечал. В Чт, 05.01.17, звонок в домофон, пришел-таки мой курьер. Пьяный в хлам неопрятный и плохо пахнущий мужик копался минут 10 в двух полупустых сумках в поисках моей посылки. Нашел. Ура. Отдал, записал мои паспортные данные, я поставила подпись, распрощались с ним, ок. Ну, наконец-то получила, подумала я, хотя человек, для которого был предназначен презент, уже уехал. Ну ладно. Через два часа снова звонок в домофон. Опять курьер с посылкой. Ну, думаю, еще что-то пришло, т.к., повторюсь, посылок я ждала несколько и подумала, что вполне возможно еще что-то могло прийти с Али.. Снова тот же мужик, в том же состоянии, переспрашивает мои имя и фамилию, говорит, что мне пришла посылка. Я спрашиваю: "еще одна?", на что он: "ну вы же есть в списке, значит - да". Странно, думаю, неужели нельзя было в предыдущий раз отдать все сразу? Опять он начинает копаться в сумках, в которых в сумме ну от силы с десяток небольших посылочек осталось, перебирать каждую, перечитывать все, что на них написано, и так, наверное, три раза, по три круга ада прошли посылочки в его руках! Не нашел! Начинает звонить каким-то двум "товарищам" и спрашивать: "Слушай, а я дома не забывал никаких посылок??". Охренеть, думаю. Посылки на дом раздают курьерам. Ну ладно. Получив информацию, что дома ничего он не забывал, я в очередной раз прошу его проверить этот свой список (а просила я это сделать два раза еще в процессе его зондирования сумок). Достал свой список, нашли меня, стоит моя подпись о получении, прочесали глазами список еще раз, весь, полностью. Со мной была одна единственная строка и та - заполненная и подписанная мной пару часов назад. В итоге, ребят, на вторую эту нашу встречу я потратила 40 минут!! Кстати! Думала, что может номер курьера в смске левый какой-то прислали, ан нет, пока он там копался в сумках я снова набрала этот номер и услышала как зазвонил его телефон в куртке. Сбросила. Он-то все равно никак не отреагировал. Крч, ребят, работой данного курьера я не очень довольна)) Служба-то может и ничёшная, но этот курьер.. нехороший человек)

Ответить
Автор: Міст Експрес   10.01.2017 12:50

Добрый день/ Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Софья   05.01.2017 15:18
Оценка компании:  

Хуже доставки никогда не видела,курьеры работают крайне непрофессионально.Мне позвонил курьер и приказал через 2 часа быть дома,хотя я физически этого сделать не могла.Вместо того,чтобы на следующий день отправить мне заказ,он перенес доставку на 10 дней позже.В итоге,не дождавшись звонка курьера,обратилась в службу поддержки и выяснила,что моя посылка едет обратно к отправителю.При этом ни слова извинений!!!Моя оценка службы- 1 из 10.Никогда не работайте с этой компанией!

Ответить
Автор: Міст Експрес   06.01.2017 10:27

Добрый день, Софья. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Вика   05.01.2017 14:40
Оценка компании:  

посылка cv900724366es из Испании,находится в Сумах с 3.01.17 когда она будет доставлена в Путивль?Или по какому адресу она находится,что б мы могли ее забрать сами!!!!!

Ответить
Автор: Міст Експрес   06.01.2017 10:26

Добрый день, Вика! Посылка действительно 03.01.2017г., поступила на ОВ №19,г. Сумы, ул.Юрия Ветрова (Воровского), 20, доставлена посылка будет сегодня 06.01.2017р., поскольку согласно графику курьер выезжает в Путивль вт и пт. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: вика   05.01.2017 13:32

Я хотела бы узнать,моя посылка находится в Сумах с 03,01,17 когда она будет доставлена в Путивль?

Ответить
Автор: Вера   04.01.2017 22:38

Читаешь отрицательные отзывы о работе этой компании и думаешь руководство есть или его нет. Потому как работают курьеры и остальные сотрудники считаю что его нет.Пишу свою историю 31.12.2016 в час дня в Киев пришла нам международная посылка.Дождавшись оператора в телефонном режиме узнала, что у них короткий день и они работают до 14, (хотя они работали до 17 часов) и посылка обязательно будет доставлена 3 января. Я отпросилась на работе прождала целый день и на вопрос к оператору почему нет посылки она ответила, что не знает почему курьеру не передали, но добавила ждите 4 января. Курьер 4 января как я узнала позже, в 9.16 забрал посылку, СМС мне не отправил, хотя он должен был поставить в известность получателя,когда она будет доставлена хотя бы ориентировочно. Я прождала дома до 14 часов и поехала на работу. В 16.20 позвонил курьер и сказал, что посылка у него, но доставить в 18.30 и позже он не может ему за это деньги не платят и его не касается, что получатель полтора дня сидел и ждал. То что он не выполняет свои обязанности и не согласовывает время доставки хотя бы приблизительно это нормально и за это можно получать заработную плату, и то что за доставку отправителем было оплачено 550 грн (по курсу ) тоже ни кого не касается доходы компания не считает. Очевидно руководству тоже не надо. Теперь оператор отвечает получите 5 января, а на вопрос когда? советует договариваться с курьером. Что значит договариваться это серьезная компания или "шарашкина контора". Почему никто ни за что не отвечает? Поэтому народ пожалуйста не связывайтесь с этой компанией это не сервис обслуживания это выматывание нервов. Сейчас написала здесь и пишу письмо их международным партнерам расскажу иностранцам как у нас в Киеве работают их коллеги и детально составлю письмо на возврат суммы доставки. А сотрудников компании прошу не приносить свои извинения, за ними ни чего не стоит только пустота.

Ответить
Автор: Міст Експрес    05.01.2017 13:13

Добрый день Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Вера   05.01.2017 14:36

Посылка за номером сv717410542ua.Сообщаю дополнительную информацию.Пожалуйста зайдите на сайт и проверьте движения посылки.4января курьер не захотел мне доставлять посылку о чем говорят данные сайта в 19.29 пишет что якобы получатель перенес срок доставки тут же в 19.29 что посылка будет доставлена 4 с 19.00 до 20.00, при этом мне в 19.30 падает сообщение на телефон, что будедоставлена 4 с 19.00 до 21.00 не до 20 как на сайте а до 21.00.На сайте отметка,что в 20.21сдал на склад.Вопрос, что курьер с 9.16 до 20.21 делал с посылкой и почему не смог доставить после 18.30 4 января.С ним надо было договариваться за дополнительну плату? И почему при такой организации труда я прождала полтора дня и еще должна ждать непонятно сколько времени.

Автор: Вера   05.01.2017 14:40

Посылка за номером cv717410542us

Автор: Міст Експрес   06.01.2017 10:20

Добрый день, Вера. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка находится в курьера на доставке и дооставлена буде сегодня. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Елена    04.01.2017 19:24
Оценка компании:  

Посылка CV900738793ES отправлена из Португалии в Украину, в город Хотин 17 декабря. Уже с 24 декабря она находится в Черновицкой области, в 70 км от получателя. Но до сих пор не вручена. На трекинге информация ложная, якобы получателя нет дома. На отправлении указан домашний телефон 22171 и рабочий 21305, можно позвонить. Мобильный телефон получателем утерян. Но ведь это не СМС, а посылка с доставкой до адреса. Сожалею, что посылка была отправлена этой компанией.

Ответить
Автор: Міст Експрес    05.01.2017 13:12

Добрый день, Елена.Ваша посылка находится в курьера на доставке. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Елена   05.01.2017 19:09

Причем здесь смс? Куда вы будете её посылать, эту смс??? Я же написала, что мобильный телефон утеря получателем посылки. Но там есть два номера стационарных телефонов, дом и раб. Доставьте посылку ПО АДРЕСУ, как мне было обещано, когда я оплачивала ее в Португалии.

Автор: Юлия    04.01.2017 17:35
Оценка компании:  

ХОТИМ ОТКРЫТЬ ПАРТНЕРСТВО С МИСТ-ЭКСПРЭСС...ХОТЕЛОСЬ БЫ УЗНАТЬ У ДРУГИХ ПАРТНЕРОВ ОТЗЫВЫ О ПАРТНЕРСТВЕ. В НАШЕЙ СИТУАЦИИ МИСТ-ЭКСПРЭСС ТРЕБУЕТ НЕ МАЛЫХ ВЛОЖЕНИЙ.А ЧТО ОНИ ОБЯЗУЮТСЯ НАМ ПРЕДЛОЖИТЬ КОНКРЕТНО МЫ НИЧЕГО НЕ УСЛЫШАЛИ...МЕБЕЛЬ И ПРОГРАММА. БУДЕТ ЛИ КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА ИЛИ ПРОСТО ПУНКТ ПРИЕМА И ВЫДАЧИ ДО 30 КГ.МЫ ПРЕДОСТАВИМ БОЛЬШОЙ СКЛАД И ОХРАНА ИНТЕРНЕТ РОКЛА СТАПЕЛЕР .ЭТО БОЛЬШИЕ ВЛОЖЕНИЯ.А ОНИ ПРИЕДУТ И ПОДУМАЮТ КАКОЕ БУДЕТ ОТДЕЛЕНИЕ .МОЖЕТ ПРОСТО ЗАМАНУХА. ЛЮДИ ВЛАЖЕВАЮТ И ЖДУТ ПРИБЫЛЬ А ПРИБЫЛЬ ПОЛУЧАЮТ ДРУГИЕ.И ГАЛОЧКА ЧТО ОТКРЫЛОСЬ НОВОЕ ОТДЕЛЕНИЕ.СОГЛАСИТЕСЬ ПРИ ТАКИХ ВЛОЖЕНИЯХ НЕ ХОЧЕТСЯ СИДЕТЬ НА КОНВЕРТАХ И ПОСЫЛОЧКАХ ДО 30 КГ.


ОСНОВНЫЕ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ОБОСНОВАНЫ НА ВРЕМЯ ДОСТАВОК...ЭТУ ОСНОВНУЮ ПРОБЛЕМУ НЕ РЕШАЮТ.МОЖЕТ ИХ ТАК ВСЕ УСТРАИВАЕТ...ЗАЧЕМ ТОГДА ПАРТНЕРСТВО.

Ответить
Автор: Екатерина   03.01.2017 11:50
Оценка компании:  

-


С 17.12.2016 не отправляют посылку на отделение, которое я сказала при обращении на гор линию! RO321833158EE Сколько мне ее еще ждать? еще год? Она уже была и на оболони и в жулянах и на борщаговке и теперь на троещине? Чем вы там занимаетесь вообще? самая худшая доставка в Украине! Никогда и никому ее не посоветую! Отвратительно!

Ответить
Автор: Міст Експрес   03.01.2017 16:00

Добрый день, Екатерина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка сейчас находиться на ОВ №77, ул. Вискозная, 32, з с которого будет доставлена Вам по адресу. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Богдан   03.01.2017 10:36

Ваши операторы извините за выражение,дятлы редкие.мне выслали посылку,которая 22.12.2016 в Украине,а они мне стелят звони отправителю.кино для индейцев

Ответить
Автор: Міст Експрес   03.01.2017 15:55

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, номер декларации для проверки информации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Александр   28.12.2016 13:26
Оценка компании:  

В упрощенном виде: Київ-Хохлових, Київ, -> "Посилка відвантажена у напрямку, мв№52 Київ-Щербакова/1, -> "Посилку прийнято підрозділом, Київ Оболонь, ->"Прийнято Філією, мв№52 Київ-Щербакова/1, -> "Повернуто на склад, -> "Посилка передана курєру для переміщення, мв№52 Київ-Щербакова/1,-> "Сортування посилок, Софіївська Борщагівка(!!!) -> АПТ №607 (Поштомат ПриватБанку), -> "Посилку прийнято підрозділом, Київ-Хохлових, -> Відправлення видано кур`єру на доручення Ожидаем еще пару кругов по Киеву.

Ответить
Автор: Міст Експрес   28.12.2016 17:51

Добрый день, Александр. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг для этого нужен номер посылки. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Александр   28.12.2016 23:39

Проверяйте: RO319671709EE, RO319921565EE, RO320520272EE, RO319638291EE. Три недели по Киеву. Великолепно :(((

Автор: Міст Експрес   29.12.2016 11:12

Добрый день, Александр. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Такая долговременная доставка была в связи с тем, что Вы изменили адрес доставки и посылки перемещались между складами. Также указано что Ваши посылки были получены на АПТ №607 28.12.2016г., благодарим за сотрудничество. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Александр   30.12.2016 02:07

Браво! Я аплодирую стоя! И надеюсь остальные вынужденно ваши клиенты тоже. Я ИЗМЕНИЛ МЕСТО ДОСТАВКИ ТОГДА, КОГДА ПОСЫЛКИ ЕЩЕ НЕ БЫЛО В КИЕВЕ!!!! 2016-12-08 00:00:26 "Уточнено реквізити отримувача, УКРАЇНА ____ 2016-12-08 20:33:05 "Arrival at delivery office, Kiev" В полночь с 7го на 8е декабря я уточнил адрес доставки посылки, которую вы получили СПУСТЯ 20 ЧАСОВ 33 МИНУТУТЫ!!!! Что ж вам мешало то???

Автор: Александр   28.12.2016 13:18
Оценка компании:  

Добрый день, Александр. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. А зачем ВАМ ее "ПРОВЕРЯТЬ"? Все уже проверено, но если читать не умеете - повторю: 2016-12-06 18:54:47 "Посилка відвантажена у напрямку, Київ-Хохлових, Львів, УКРАЇНА" 2016-12-07 17:05:59 "Посилку прийнято підрозділом, Київ-Хохлових, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-07 17:05:59 "Сортування посилок, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-07 17:05:59 "Посилка відвантажена у напрямку, мв№52 Київ-Щербакова/1, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-08 00:00:26 "Уточнено реквізити отримувача, УКРАЇНА" 2016-12-08 20:33:05 "Arrival at delivery office, Kiev" 2016-12-08 10:52:43 "Посилку прийнято підрозділом, Київ Оболонь, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-08 10:52:43 "Відправлення видано кур`єру на доручення, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-12 12:53:37 "Прийнято Філією, мв№52 Київ-Щербакова/1, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-12 20:49:25 "Відправлення видано кур`єру на доручення, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-26 00:51:27 "Повернуто на склад, 15.12.2016, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-26 00:51:27 "Посилка передана курєру для переміщення, мв№52 Київ-Щербакова/1, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-26 00:51:27 "Сортування посилок, Софіївська Борщагівка, УКРАЇНА" 2016-12-26 00:51:27 "Посилка відвантажена у напрямку, АПТ №607 (Поштомат ПриватБанку), Софіївська Борщагівка, УКРАЇНА" 2016-12-26 14:56:45 "Посилку прийнято підрозділом, Київ-Хохлових, Київ, УКРАЇНА"

Ответить
Автор: Міст Експрес   28.12.2016 17:50

Добрый день, Александр. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг для этого нужен номер посылки. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Анастасия   28.12.2016 12:22

У меня создалось впечатление, что в этой компании собрались одни дебилы. Искала посылку из Китая. По трекингу она еще 17 декабря доставлена в офис курьерской компании. Вычимслила, что эта, блин, "компания" - мист-экспресс. И плохие предчуствия меня не обманули. С 17-го числа по 28 декабря моя посылка курсирует по всему городу, в противоположные концы города, хотя изначально она пришла в тот район города, который нужно. На мои запросы компания отвечает. что это технические трудности. В апрощлын разы было тоже самое - на посылке написано площадь, они, блин, везут на бульвар - три раза подряд!!!!Ну не дебилы ли. И это после уточнения по телефону. Буду писать жалобу на материнскую фирму

Ответить
Автор: Міст Експрес   28.12.2016 17:48

Добрый день, Анастасия. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: катя   28.12.2016 11:54

вот номер накладной CV901360906CN только толку от вас вы задаете этот вопрос каждому, неужели невидно куда ее нужно отправить и когда она пришла,на данный момент она находиться в Мелитополе а в пгт Михайловка тоже есть ваша шарашкина кантора первый раз столкнулась с вами больше не буду лучше заплатить за доставку на новой почте чем ждать пока вы начухаетесь блин

Ответить
Автор: Міст Експрес   28.12.2016 17:47

Добрый день, Катя! Согласно данным Ваша посылка поступила на ОВ №70, Мелитополь, ул. Украинский Леси, 103/3 26.12.2016 15:34:24, доставка должна быть в м. Михайловка 29.12.2016, поскольку согласно графику доставка только 2 раза в неделю - пн. и чт. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: КАТЯ   28.12.2016 00:15

та вы задрали тараторить каждому одно и тоже суки!!по другому вас не назовешь ,где мой телефон который я заказала 2 недели назад .если в течении 2 дней не придет оплатите мне неустойку по закону или вообще его забирать не буду закажу на другом сайте чтоб доставка была не через вас.

Ответить
Автор: Міст Експрес   28.12.2016 11:30

Добрый день, Катя. Мы хотели бы проверить информацию подскажите, пожалуйста, номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Tania   27.12.2016 17:51
Оценка компании:  

Моя история, как и у всех. Посылка не доставляется. Посылка срочная, дополнительно оплачивалось за срочность. И это уже далеко не первый горький опыт. Своими ответами-штампами и бессмыленными обещаниями просто достали."Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделение". Уже тошнит от этих слов. Никто даже не чешется решать какие-то вопросы. Уважаемые вынужденные клиенты этих афиристов пишите жалобы на главный офис: http://www.meest.net/. Там сайт украиноязычный. Изливайте свои проблемы. Можно даже позвонить, но уже по-английски. Может, хоть так получится достучаться. А также жалуйтесь отправителям посылок. Чем больше жалоб, тем больше шансы, что с ними будут разрывать контракты.

Ответить
Автор: Міст Експрес   28.12.2016 11:29

Добрый день. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Александр   27.12.2016 17:06
Оценка компании:  

Мрачный кошмар начался после того как Мист начал перехватывать посылки у Укрпочты. Не все имеют возможность, поэтому выкладываю путешествие одной из моих посылок попавших в цепкие лапы доставальщиков из Мист-экспресс. 2016-12-06 18:54:47 "Посилка відвантажена у напрямку, Київ-Хохлових, Львів, УКРАЇНА" 2016-12-07 17:05:59 "Посилку прийнято підрозділом, Київ-Хохлових, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-07 17:05:59 "Сортування посилок, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-07 17:05:59 "Посилка відвантажена у напрямку, мв№52 Київ-Щербакова/1, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-08 00:00:26 "Уточнено реквізити отримувача, УКРАЇНА" 2016-12-08 20:33:05 "Arrival at delivery office, Kiev" 2016-12-08 10:52:43 "Посилку прийнято підрозділом, Київ Оболонь, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-08 10:52:43 "Відправлення видано кур`єру на доручення, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-12 12:53:37 "Прийнято Філією, мв№52 Київ-Щербакова/1, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-12 20:49:25 "Відправлення видано кур`єру на доручення, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-26 00:51:27 "Повернуто на склад, 15.12.2016, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-26 00:51:27 "Посилка передана курєру для переміщення, мв№52 Київ-Щербакова/1, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-26 00:51:27 "Сортування посилок, Софіївська Борщагівка, УКРАЇНА" 2016-12-26 00:51:27 "Посилка відвантажена у напрямку, АПТ №607 (Поштомат ПриватБанку), Софіївська Борщагівка, УКРАЇНА" 2016-12-26 14:56:45 "Посилку прийнято підрозділом, Київ-Хохлових, Київ, УКРАЇНА" Как видно, за 20 дней где только не побывала моя посылочка! Ко мне она естественно до сих пор не добралась. Особенно нравятся ответы "Мы сожалеем..." и остальное бла-бла-бла. Складывается впечатление, что все здесь отписывающиеся обратились за сожалением! Пора Мист-экспрессу переквалифицироваться с доставки, которой они все равно не умеют, на компанию по выражению сожалений, а в специальных случаях - соболезнований. Лично я начинаю писать их контрагенту - https://www.omniva.ee/chastnyj/pomoshtx/uldparing_rus пусть понимают, с кем они имеют дело.

Ответить
Автор: Міст Експрес   28.12.2016 11:28

Добрый день, Александр. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Ольга   27.12.2016 12:32
Оценка компании:  

Честно говоря, даже не знаю, что добавить. Оценка 1 из 5 сильно завышена по отношению к этому ЭКСПРЕССУ. Прочитав отзывы людей, я поняла, что у меня аналогичная ситуация. С 06.12.2016 по сегодняшний день 27.12.2016 посылка RO318678379EE якобы ездит по Киеву, служба поддержки не работает. Тупые скопированные ответы инкубатора из серии "ожидайте с Вами свяжутся, ждите курьера, Вы не открыли дверь курьеру, обратитесь туда, позвоните туда, чем я Вам могу помочь, ожидайте, ожидайте, ожидайте и хорошего Вам дня!" Ни одного внятного ответа на конкретные вопросы, даже отсутствие возможности самому прийти на какое то отделение. Я поражаюсь, как такой службе позволяют работать на рынке. Звонила и по телефонам, и писала в чат, и на почту info@meest-express.com.ua. Никакого результата, ни связи, ни посылки, ни возврата денег. Это воровство. Тут необходимо не просто жаловаться на сайтах, а обращаться уже в другие органы и привлекать к ответственности!

Ответить
Автор: Міст Експрес   27.12.2016 15:10

Добрый день, Ольга. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделениеОВ №268, ул. Малая Окружная, 10/1 относительно срочной адресной доставки . Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Ольга    28.12.2016 17:56

И где моя обещанная СРОЧНАЯ адресная доставка??? Ни смс, ни звонка, ничего.

Автор: Наталия   26.12.2016 18:49
Оценка компании:  

Может мне очень повезло, но я довольна работой компании. Моя посылка из США доставлена без всяких проблем. Начитавшись отрицательных отзывов, очень переживала. Когда статус "зарегистрировано" провисел 10 дней, попробовала перезвонить. Не с первого раза, но дозвонилась. Мне объяснили, что "зарегистрировано" не значит, что посылка уже в Украине, она просто взята на контроль. На этом сайте мне даже сообщили ориентировочную дату прихода посылки. Как только посылка прибыла в Украину, меня известили об этом СМС. Потом на почту постоянно приходили сообщения об изменении статуса. Когда посылка была у курьера, мне опять прислали СМС с ориентировочным временем доставки и номером телефона курьера. Через три часа посылка была доставлена. По моей просьбе курьер вскрыл осмотренную мной посылку. Все было на месте. Я вполне довольна и благодарна работника МистЭкспрес. Не могу предъявить ни одной претензии, разве что дозвониться реально не просто.

Ответить
Автор: Міст Експрес   27.12.2016 11:14

Добрый день, Наталия! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании и делитесь положительными отзывами о Ваших доставках. Будем рады видеть Вас в числе постоянных Клиентов «Мист Экспресс».

Автор: Роман   26.12.2016 18:11
Оценка компании:  

з однієї партії (час відправки та відправник один і тей же )2 посилки прийшли вчасно , дві через тиждень. Возили їх мабуть рефрежераторами, бо оливкова олія стала маслом, та ще грали футбол - жестяна коробка пом'ята. Місяців вісім тому була теж затримка з "баснями" про таможню та ще прийшлось доплачувати. Одним словом дуже все погано, м'яко висловлюючись!!!

Ответить
Автор: Міст Експрес   27.12.2016 11:16

Добрий день, Роман. Ми хотіли б перевірити інформацію з приводу описаної Вами ситуації. Підкажіть, будь ласка, номер декларації. З повагою, «Міст Експрес»

Автор: Ольга   26.12.2016 16:48
Оценка компании:  

Хуже компании ещё не встречала. Документы с Одессы в Николаев могут идти 2 недели. Курьер никогда не приходит после оставления заявки, проходит 2-3 дня, а то и больше!

Ответить
Автор: Міст Експрес   26.12.2016 17:04

Добрый день, Ольга. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Александр   26.12.2016 12:00

Ужасная работа, полное отсутствие взаимодействия и связи горячей линии и отделения! посылку с 14.12 не могут доставить! после часов дозвона на контактый телефон обещание передать информацию на отделение только обещание обратного звонка от отделение и так практически каждый день, как в рельсу! как вы добиваетесь работы международных компаний остается загадка! никогда бы не обратился к вам по своему желанию, но так уже сложилось что DHL передала вам посылку и приходится терпеть это издевательство! Категорически не рекомендую эту компанию! хочется только пожелать чтоб им токже доставляли дорогие посылки, подарки, важные документы и прочее!

Ответить
Автор: Міст Експрес   26.12.2016 17:04

Добрый день, Александр. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Александр   26.12.2016 18:44

номер посылки 441493079854

Автор: Міст Експрес   27.12.2016 11:20

Добрый день, Александр! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка находится в курьера на доставке. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Александр   27.12.2016 12:20

уточните когда точно будет доставка т.к. сегодня или завтра утром последнее время когда можем получить посылку

Автор: НАДЕЖДА   23.12.2016 19:49
Оценка компании:  

УЖАС!!!! Такой нервотрёпки я ещё невстречала.Очень сложилось плохое мнение о этой компании. Такой долгой доставки ещё не встречала. 12 дней по Украине, 5 дней назначали время доставки и 5 дней сами её переносили на следующий день уверяя, что это я сама переношу дату доставки. курьеру дозвониться невозможно, а сам ни разу не позвонил, только приходило смс о изменении даты доставки, прождав 5 дней дома в указанное время и не понятно сколько дней они ещё бы дурили мне голову — пришлось обращаться в полицию и после этого в течении 1,5 часа наконец то мне отдали посылку

Ответить
Автор: Міст Експрес   26.12.2016 13:40

Добрый день, Надежд. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Ольга   23.12.2016 14:32

Хуже компании нет и быть не может. С 8.12.2016 и до сегодня не могу добиться, где моя посылка из NEXT 615001675413428. Операторы ничего не знают, ответы одинаковые и тупые, менеджеры не работают вообще, все спят и никому и дела до тебя нет. Одни сказки. Я ребенку заказала зимние сапоги и она их не получила. Желаю всем работникам этой СУПЕР компании, чтобы к их детям было такое же отношение и подарки они свои не получали тоже.

Ответить
Автор: Міст Експрес   23.12.2016 14:55

Добрый день, Ольга. К сожалению по указанному номеру в системе не фиксируется отправлений. Проверьте пожалуйста еще раз номером, нет всех цифр. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Ольга   23.12.2016 20:02

6150016754113428. Вот так правильно? Только сути работы вашей канторы это не изменит.


Автор: Міст Експрес   26.12.2016 13:39

Добрый день, Ольга! Спасибо за уточнение. Ваша посика зарегистрирована, но на территорию Украины еще не поступила. Для более детальной информации Вам необходимо обратиться к Отправителю. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Максим    23.12.2016 10:12

Жахлива доставка. Вантаж відправив 29.11, ще досі не отримав наложний платіж. Мало того, що вантаж ішов 9 днів замість обіцяних п'яти, так ще й гроші ніяк не повернуть. Говорять, що проблеми з виплатою готівки, пишіть претензію, протягом 10 днів ждіть у банку. Сьогодні вже одинадцятий робочий день, а грошима і не пахне. Ганьба! Номер посилки 019-0046292. 1

Ответить
Автор: Міст Експрес   23.12.2016 13:56

Доброго дня! Приносимо вибачення за ситуацію, що склалася.Ви можете отримати інформацію про стан розгляду звернення по телефону 032 235 04 02 (графік роботи відділу по роботі з рекламаціями: пн.- пт .: 09: 00-18: 00, 13: 00-14: 00 - обідня перерва). З повагою, "Міст Експрес"

Автор: Мария орехова   23.12.2016 01:02

С 13 декабря по сегодняшний день эта компания трепет мне нервы!посылка на складе с 13,мне лишь врут,хамят,тянут время.телефоны отключены,до головного офиса не достучатся.Никогда бы не связалась,если бы не Next.это их официальный партнёр!кто вернёт мне посылку?????испортили ребёнку праздник-никому не советую связываться.номер посылки,чтобы потом не отказались,что это ложный поклёп 6150016750033423


Ответить
Автор: Міст Експрес   23.12.2016 14:07

Добрый день, Мария. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка была получена на отделении 23.12.2016г., благодарим за сотрудничество. С уважением, «Мист Экспресс».

Автор: Татьяна   22.12.2016 19:59
Оценка компании:  

Просто ужасно! Знала бы, что это за служба доставки, не воспользовалась бы их услугами. Заказ 6150016754823464 был передан курьеру еще 14 декабря. Когда мне надоело ждать звонка от курьера, пыталась связаться со службой доставки сама. На почте и в чате никто не отвечает, когда дозвонилась оператору выяснилось, что в Беловодск они посылки не доставляют, посоветовали переадресовать на др.город. После моего вопроса, а почему вы не связались сами по указанному номеру телефона, чтобы согласовать удобный адрес доставки, и сколько можно ждать? Оператор Юля просто положила трубку и больше её не поднимала! Не знаю уж получу ли я когда-либо эту посылку.

Ответить
Автор: Міст Експрес   23.12.2016 14:06

Добрый день, Татьяна! Детали обсудили в телефонном режиме. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Максим   22.12.2016 10:36

Самая худшая служба доставки. Где моя посылка??? MGRMY0000076442YQ. Уже неделю товар на складе, но мне до сих пор не доставили посылку. Дозвониться невозможно. В чате не отвечают на мои вопросы. Спросил или можно забрать самому - сказали, да! В итоге на сам склад меня не пустили. Зачем оператор меня посылал на склад? Этот товар - подарок. Вы меня очень сильно подводите. Дозвониться на протяжении невозможно. Просьба доставить мою посылку по первоначальному адресу

Ответить
Автор: Максим   22.12.2016 10:40

Когда именно ко мне будет доставлена посылка? Извинения мне приносить не нужно (как тем, кто писал ниже), мне нужен именно конечный результат - моя посылка у меня на руках.

Автор: Міст Експрес   22.12.2016 13:06

Добрый день, Максим. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка находится в курьера на доставке. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Роман   22.12.2016 09:27

Заказ по ТТН C079000986525 поступил в Запорожье 07.12.2016г. 18.12.2016 написал на сайт об отсутствии доставки. Получил "успокаивающий" ответ о скором разрешение вопроса "Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Запрос о срочной адресной доставки уже передан". 22.12.2016г.-тишина... Никто со мной так и не связался. СРОЧНОСТЬ поражает.

Ответить
Автор: Міст Експрес   22.12.2016 13:04

Добрый день, Роман. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка находится в курьера на доставке. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Анжела   21.12.2016 17:09
Оценка компании:  

Номер посылки 350318488886, пришла в Харьков 17.12.2016. Теперь кормят обещаниями о доставке. Уже и курьеру выдавали в понедельник, потом доставку перенесли, опять перенесли...Теперь написали о переносе на 22.12.16г. Ее когда привезут, в конце концов? Дозвониться оператору невозможно. Такое впечатление, что на всю Украину только ОДИН курьер, который не успевает развозить посылки. ОТДАЙТЕ МНЕ МОЮ ПОСЫЛКУ!!!

Ответить
Автор: Міст Експрес   21.12.2016 17:20

Добрый день, Анжела. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. К сожалению доставка сегодня невозможна, поетому доставка будет завтра 22.12.2016. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.  С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Мария   21.12.2016 13:56
Оценка компании:  

Обратился в отделение г.Запорожье встретила меня весьма дружелюбно Оля Сергеевна все подсказала .Молодцы таких работников побольше.Спасибо всем. Спасибо за доставку!!!

Ответить
Автор: Міст Експрес   21.12.2016 14:22

Добрый день, Мария! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании и делитесь положительными отзывами о Ваших доставках. Будем рады видеть Вас в числе постоянных Клиентов «Мист Экспресс».

Автор: Александр   21.12.2016 13:27
Оценка компании:  

УЖАС!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!! В 3.11.16 ноября отправлял товар по декларации 708-4145517. Через неделю клиент бьет тревогу, где товар! Звоню в отделение,мне отвечают: ваш товар к сожалению не смог уехать с отделения :))). То есть целую неделю товар весом более 100 кг на 10 тыс грн валялся на складе и мне даже никто об этом не сообщил! 11.11.16 написали обращение о компенсации (товар был застрах. на минималку 600 грн). 20.11.16 было принято решение компенсировать 600 грн на карту. Сегодня 21.12.16 ни слуху ни духу! Уро..ы, больше добавить нечего!

Ответить
Автор: Міст Експрес   21.12.2016 13:54

Добрый день, Александр. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Вы можете получить информацию о состоянии рассмотрения и компесации обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв). С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Александр   21.12.2016 04:14

Здравствуйте. Не подскажите где сейчас находится отправление CV919787500US? Седьмой день висит статус - Львов зарегистрировано. И больше никакой информации. Была обещан срок доставки до 9 дней... Заранее благодарю.

Ответить
Автор: Міст Експрес   21.12.2016 13:06

Добрый день! Ваша посика зарегистрирована, но на территорию Украины еще не поступила. Ближайшее поступление посылок с США ожидаем завтра 22.12.2016г. По факту поступления в Украину Вам будет отправлено смс сообщение. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Василь   20.12.2016 18:36
Оценка компании:  

Ставлю 5+ всім задоволений ,посилку привезли додому без жодниз затримок,рекомендую ))

Ответить
Автор: Міст Експрес   21.12.2016 13:02

Добрий день, Василю! Спасибі, що користуєтеся послугами нашої Компанії і ділитеся позитивними відгуками про Ваші доставки. Будемо раді бачити Вас в числі постійних Клієнтів «Міст Експрес».


Автор: Алексей Тарасюк   20.12.2016 14:09
Оценка компании:  

+ терпеливые операторы в онлайн чате + существует возможность разыскать посылку по номеру телефона получателя


У меня была такая ситуация: позвонил мне робот и сказал примерно следующее: "ваша посылка прибыла в Харьковское отделение MistExpress, но из-за сложных погодных условий мы не можем доставить его вам в ближайщее время. Если не хотите ожидать - можете самостоятельно забрать посылку в отделении по такому-то". Но номера посылки робот не назвал, а все известные мне номера на сайте Meest Express не отслеживаются. В отделение идти тоже не ближний свет. Решил ждать. Прошло 11 дней, никто по поводу посылки так и не перезвонил. Звоню оператору MistExpress, пробиваюсь через меню автоматизированной системы, и девушка-оператор отвечает, что пока я не сообщу номер посылки, под которым она зарегистрирована у них в базе, мне никто ничем не поможет. Также оператор сказала, что если я не узнаю номер посылки, то и в отделении мне её никто не отдаст. Ни паспортные данные получателя, ни телефонный номер им не поможет. Предложила или ждать очередного звонка от MeestExpress, или попросить всех продавцов, от кого я жду посылки, выяснить, чья же посылка пришла на MeestExpress. Ещё порекомендавала обратиться в онлайн чат. В онлайн чате мне ответили спустя 65 минут. Спустя ещё пол часа переписки, мне таки сказали, что можно воспользоваться услугой «Управляй доставкой», где по номеру телефона можно увидеть список ожидаемых посылок. Вот ссылка на сей чудо-сервис: https://meest-express.com.ua/ru/services/manage-delivery . Спасибо девушке оператору онлайн чата за терпение. Но почему мне сперва пол часа говорили, что никакого способа узнать номер посылки не существует, и только потом вспомнили про этот сервис? Итого: - о том, что посылка прибыла, сообщает робот. При этом номер посылки не называется. - очень долго и сложно пробиваться к оператору через меню автоответчика - техподдержка или не спешит помогать с проблемой или не в курсе возможностей сервисов MeestExpress - больше чата ожидал ответа в онлайн чате - долгая доставка в пределах города (Харьков). Уже 11 дней, а курьер ещё даже не звонил. И ранее был случай когда посылку смог забрать из отделения только через 40 дней после её прибытия в Харьков.

Ответить
Автор: Міст Експрес   20.12.2016 15:26

Добрый день, Алексей. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Спасибо, что написали нам. С операторами, которые Вас консультировали будет проведено дополнительное обучение. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Лина   20.12.2016 11:03

кстати, номер моей посылки CV550587517DE. Можете проверить.....Спасибо!

Ответить
Автор: Міст Експрес   20.12.2016 13:02

Добрый день! Ваша посика зарегистрирована 13.12.2016г., но на территорию Украины еще не поступила. По факту поступления в Украину Вам будет отправлено смс сообщение. С уважением, "Мист Экспресс"


Автор: Лина   20.12.2016 11:00

Моя посылка из Германии с 13.12.16г находится во Львове!!!!.Хотелось бы узнать, когда я получу свою посылку в г.Кировоград.Сегодня уже 20.12.16г.???Как всегда с "жутким опозданием"???

Ответить
Автор: Юрий   19.12.2016 21:22
Оценка компании:  

Найгірша сервісна компанія в Україні, з якою довелося стикнутися. І що цікаво, я їх навіть не вибирав! Перехватили мою посилку з Китаю, взялися доставляти. В результаті - посилка 10 днів в Києві, самому забрати її неможливо, бо ніби віддана на руки кур'єру, з кур'єром зв'язку жодного немає, коли буде доставлена - не відомо абсолютно. По телефону - та ж історія, що й пишуть тут нижче. Шахраї. Не рекомендую зв'язуватися нікому!

Ответить
Автор: Міст Експрес   20.12.2016 13:01

Добрий день, Юрій. Ми хотіли б перевірити інформацію з приводу описаної Вами ситуації. Підкажіть, будь ласка, номер декларації. З повагою, «Міст Експрес»

Автор: Роман   18.12.2016 18:59
Оценка компании:  

Заказ по ТТН C079000986525 поступил в Запорожье 07.12.2016. До сих пор ни смс, ни звонка, ни товара. Я НЕДОВОЛЕН.

Ответить
Автор: Міст Експрес   19.12.2016 13:24

Добрый день, Роман. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Запрос на отделение №12, Запорожье, ул. Производственная, относительно срочной адресной доставки уже передан. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Татьяна    18.12.2016 14:41

RO320965285EE скажите когда я наконец то получу свою посылку? Сколько её могут катать туда сюда. Что за курьеры безответственные, безногие у вас работают которые не могут соизволили даже позвонить. Согласно Закону Украины я в праве подать на Вас в суд, так как вы несёт ответственность за доставку товара в срок, и никакие технические причины на это не влияют. Если в течение недели вы этого не сделали я могу считать,что моя посылка была утеряна и требовать полную стоимость на возмещение

Ответить
Автор: Міст Експрес   19.12.2016 13:21

Добрый день, Татьяна. Ваша посылка находится в курьера на доставке. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Наталия   17.12.2016 20:43
Оценка компании:  

Посылка из США зарегистрирована во Львове 9.12.2016. Когда же доберется до Белой Церкви?????????? Номер декларации CV718073784US Дозвонится по телефонам невозможно. Катастрофа, ведь там подарки детям ко дню Св.Николая ((((((

Ответить
Автор: Міст Експрес   19.12.2016 13:20

Добрый день, Наталия! Ваша посика зарегистрирована, но на территорию Украины еще не поступила. По факту поступления в Украину Вам будет отправлено смс сообщение. Поступление контейнера, в котором находится Ваша посылка, ожидаем 20.12.2016р. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: таня   17.12.2016 13:05

Жахливе обслуговування. Послка зареєстрована у Львові 9.11, до цього часу її не доставили , оператору неможливо дозвонитися і онлайн чаті нікого немає.

Ответить
Автор: Міст Експрес   19.12.2016 13:15

Добрый день. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Юлия   17.12.2016 09:37

Сколько ещё ждать посылку?3 день никак не получу.Даже дата не спит и получения.и написать не возможно Вам!

Ответить
Автор: Міст Експрес   19.12.2016 13:14

Добрый день, Юлия. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Dar`ya   16.12.2016 20:03
Оценка компании:  

Ожидали доставку от интернет-магазина. Оповещение/звонка от этой службы доставки заранее в какой день и на который час будет-не ожидайте. Приходит смс уже в то время, когда курьер находится рядом с Вашим адресом.Перенесли доставку на другой день, т.к за десять-двадцать минут звонить и ставить в известность о своем приходите -это уже слишком, у людей тоже есть работа и свои дела, перенесли дату доставки(звонили оператору, все "хорошо"), а в итоге отдали назад отправителю, как отказ! Вот так они заинтересованы!

Ответить
Автор: Міст Експрес   19.12.2016 13:14

Добрый ден. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Serge   16.12.2016 16:27

хочу высянить где посылка - RO319408364EE ? с 13.12 она у курьера на выдаче, сегодня уже 16.12!!! - ни звонка ни СМС По телефону гарячей линии операторы по 10 минут не берут трубку, в он лайн чате тоже никого нет!!!

Ответить
Автор: Міст Експрес   16.12.2016 17:40

Добрый день! Курьера проинформировали, чтобы он с Вами созвонился для согласования времени доставки, поэтому ожидайте звонка от курьера в ближайшее время. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Лариса   16.12.2016 13:34

Посалка Фаберлик № 6146 - 116638001 била передана 06.12.16. ТОВ "Міст Експрес". Доставка написано 13.12.16 Где посылка???

Ответить
Автор: Міст Експрес   16.12.2016 15:33

К сожалению по указанному номеру в системе не фиксируется посылки. Возможно Вам предоставили номер заказа, но по этому номеру мы не можем проверить информацию.Рекомендуем уточнить номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Анатолий   16.12.2016 12:54

Ужасное обслуживание. Никогда не занималась написанием негативных отзывов, но все-таки пришлось. Терпение закончилось после двухнедельного обещания. Посылка с 01.12 находится на складе в Харькове и ее никак не доставят по адресу. Сегодня уже 16.12. Сколько еще ждать? Наверное ожидают, что терпение лопнет и я все-таки приеду за ней сама (хотя доставка оплачена полностью до адреса). Операторы call-центра один из моих номеров телефонов наверное добавили в «черный список», т.к. с него дозвониться уже невозможно (говорят что все линии заняты). При звонке с другого номера телефона оператор отвечает и обещает, что перезвонят со склада, но никто так и не перезванивает. И у меня возникает вопрос контролируется ли работа персонала руководством. Никогда больше не буду пользоваться этим перевозчиком и другим не советую.

Ответить
Автор: Міст Експрес   16.12.2016 15:29

Добрый день, Анатолий. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Ярослав   16.12.2016 11:37
Оценка компании:  

Никак не могу получить посылку. Нервы уже сдают. Надеюсь их закроют гос.органы или кто спалит. Міст Експрес Здравствуйте! Чем могу Вам помочь? 10:58Вы Добрый день 10:58Міст Експрес Ожидайте ответ оператора в течение нескольких минут 11:00оператор Ольга Скажите, пожалуйста, какой вопрос Вас интересует? 11:00Вы когда будет посылка CV546008619EE только не говорите что курьер свяжется или скажите где забрать 11:03оператор Ольга Давайте Вас проконсультирую. Ожидайте, пожалуйста. Спасибо за ожидание. К сожалению, началось оновление информационной базы, ожидание продлится до 10 минут. 11:11Вы Да уж. А на вашу службу писали уже заявления в прокуратуру? 11:16оператор Ольга У меня нет, к сожалению, такой информации. Спасибо за ожидание. Если Ваш вопрос еще актуален, укажите, пожалуйста, фамилию, имя, телефон Получателя, проверим информацию. 11:23Вы Курский Ярослав 067 232 60 42 11:23оператор Ольга Ожидайте пожалуйста, информация загружается. Спасибо за ожидание. Ваша посылка действительно выдана курьеру для доставки. Написала менеджеру отделения. С Вами должны связаться по тел 380672326042 и согласовать доставку на ул.Пушиной Феодоры 21 кв.123. в Киеве. 11:32Вы уже 3 и сутки не связываются дайте телефон я сам свяжусь или все таки вариант полиции и прокуратуры надо делать? 10 дней посылка по Киеву едет вы серьезно? 11:33оператор Ольга К сожалению, телефоны курьеров не предоставляются. Доставка Вашей посылки осуществляется пешим курьером. На доставку ему дается 3 рабочих дня. Курьер звонит в день доставки. 11:34Вы понял полиция спасибо и удачи 11:34оператор Ольга Скажите, пожалуйста, будут у Вас еще вопросы ? 11:35Вы идите на хуй 11:35оператор Ольга Спасибо, что пользуетесь услугами Компании "Мист Экспресс". До свидания!

Ответить
Автор: Міст Експрес   16.12.2016 12:49

Добрый день, Ярослав.Ваша посылка находится в курьера на доставке. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Виктор   16.12.2016 10:47

Служба Моста сможет пролить свет на отправление 166644875776 в Украине с 30 ноября...Это подарок человеку на юбилей...Мне голову снимут за такую организацию Уже все психуют и Немецкий магазин отправитель тоже HELP!

Ответить
Автор: Міст Експрес   16.12.2016 12:43

Добрый день, Виктор!Ожидаемое Вами отправление находится на дополнительном таможенном досмотре. Вам необходимо получить консультацию по телефону 0 800 505 044 или отправить запрос на электронный адрес info@rosan.com.ua. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Виктор   16.12.2016 10:40

Процессы идут очень медленно,На звонки ответ с 3 попытки.Обещали перезвонить и сообщить информацию о посылке Жду 3 день.Обещали в течении 20 мин.

Ответить
Автор: Лариса   15.12.2016 18:55

№ 6146-116638001 — ГДЕ???

Ответить
Автор: Міст Експрес   16.12.2016 12:35

Добрый день, Лариса! Укажите, пожалуйста, номер отправления (со всеми буквами, цифрами и знаками). С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Лариса   15.12.2016 18:50

Ожидаю посылку. 13 должна была быть доставка. Ни доставки и никто даже не звонит? Когда будет доставка?

Ответить
Автор: Лариса   15.12.2016 18:54

№ 6146-116638001 — ГДЕ???

Автор: Юрий   15.12.2016 17:47
Оценка компании:  

Посылка приехала на отделение 9,12,2016. После 3х дней выдали курьеру, который делал адресную доставку, но посылка оказалась на Щербакова... Операторы кроме фразы " я передала информацию курьеру, Вас наберут в течении 30 минут" - ничего не могут сказать. Зачем нужны такие попугаи? дозваниваешься час, и ..... С Щербакова посылку снова выдали курьеру, и далее все как ниже описано... RO318436179EE. По второй посылке говорят "Вам нужно- приходите забирайте, нам некогда доставить!"

Ответить
Автор: Міст Експрес   16.12.2016 10:05

Добрый день, Юрий.Ваша посылка находится в курьера на доставке. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Юрий   16.12.2016 13:16

Цитата:Автор: Міст Експрес 16.12.2016 10:05 Добрый день, Юрий.Ваша посылка находится в курьера на доставке. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс" О чем и говорил! отговорки уже неделю!!!

Автор: Николай   15.12.2016 17:43

Сложная компания. Посылку по по Киеву уже вторую неделю катают. Думал это только я слушаю интересные истории от менеджеров, а не тут то было. Гляжу по отзывам реально работают в сторону "лучшей" компании года по доставкам. Что не позвоню так и ... вроде бы всё хорошо - то курьер забрал, то в отделение повезли, то опять курьер забрал, то в пробке стоит вторые сутки, то потерялся. И каждый раз: "С вами сегодня свяжутся", а сегодня так и не наступает.

Ответить
Автор: Міст Експрес   16.12.2016 10:04

Добрый день, Николай. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Василий   15.12.2016 17:26
Оценка компании:  

RO320165112EE 2016-12-08 в Киеве 2016-12-14 на мв№52 Київ-Щербакова/1 от отделения до указанного адреса пешком 14 минут 2016-12-14 в 14:43:47 Отправление выдано курьеру на доставку И тут начинается жесть, звонил в колцентр 3 раза обещали что через 30 минут с вами всяжется курьер никто не перезвонил. Так как в колцентр очень тяжело дозвонится пошел на отделение там сказали что посылки у нас нет и небыло оказывается менеджера только провели через склад и отдали курьеру. Иформация по трек номеру вся фальшивая с 2016-12-08 10:47:24 по 2016-12-13 13:44:21 доставляли на скалад а в реальности никто никуда не доставлял. Еще оказалось что доставка по киеву 3 дня с момента выдачи курьеру. Просил номер курьера не дали, где реально находится посылка неизвесно когда будет тоже ожидайте

Ответить
Автор: Міст Експрес   16.12.2016 10:03

Добрый день, Василий. Ваша посылка находится в курьера на доставке. Был передан запрос, по переадресации в МППВ №152, ул. Щербаковского (Щербакова), 45, ожидайте смс сообщения при поступлении посылки на склад. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Людмила   15.12.2016 16:59

Вот сижу,читаю отзывы,у людей посылки прибыли на склад в декабре, а вот мои на складе были еще в ноябре и их там уже 4 штуки,это полный пипец! Люди добрые ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой компании,если вам дорого ваше здоровье. Кировоград.

Ответить
Автор: Татьяна    15.12.2016 16:04
Оценка компании:  

Самая жуткая служба доставки. Уже две недели как в Украине, катается из города в город, курьер никак не может ни донести, ни позвонить. Как так можно работать? Да вас закрыть нужно, такая контора не должна вообще существовать. Укрпочтой и то быстрее, проще, надёжный. Бред зла не хватает...

Ответить
Автор: Міст Експрес   15.12.2016 16:21

Добрый день, Татьяна. Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей компании? Напишите номер декларации. Мы готовы рассмотреть ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов.С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Ярослав   15.12.2016 12:45
Оценка компании:  

Добрый день. Хуже еще не было))) CV546008619EE в Киев приехала 06,12,2016, по состоянию на сейчас 15,12,2016 курьер все также не доехал. Или санки без снега не едут, или голуби в такой мороз не летят.

Ответить
Автор: Міст Експрес   15.12.2016 15:12

Добрый день, Ярослав.Ваша посылка находится в курьера на доставке. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Ярослав   15.12.2016 15:19

Дата Время Страна Город Мест Сообщение/Детальное сообщение 2016-11-25 12:00:12 УКРАИНА Львів 1/1 Ожидает прибытия в Украину 2016-12-05 09:29:22 УКРАИНА Львів 1/1 Поступление отправления на Место Международного почтового обмена с ЭСТОНИЯ 2016-12-05 20:08:02 УКРАИНА Львів 1/1 Отправлено в направлении мв№52 Київ-Щербакова/1 2016-12-06 13:49:46 УКРАИНА Київ 1/1 Посылка принята подразделением Київ Оболонь 2016-12-08 09:31:08 УКРАИНА Київ 1/1 Отправление выдано курьеру на доставку 2016-12-10 14:42:32 УКРАИНА Київ 1/1 Принято филиалом мв№52 Київ-Щербакова/1 2016-12-12 16:12:22 УКРАИНА Київ 1/1 Отправление выдано курьеру на доставку Трубку компания не берет. Постоянно только онлайн чат говорит ожидайте. По Киеву 9 дней и все никак.... Скажите где? Я сам приеду. Вообще не вменяемые ответы операторов. Ждите. Чего ждать. Говорите у курьера на доставке. Уже 3 дня с нивок до житомирской едет. Та тут пешком можно уже дойти было. И может не подписывайтесь так "С уважением, "Мист Экспресс"" - я не могу заметить это уважение к случайным клиентам вашей службы как я. И еще более жалко ваших постоянных клиентов если они есть - в чем я сомневаюсь. В здравом уме люди, как по мне, могут предпочесть более адекватные службы доставки.

Автор: Анастасия   15.12.2016 09:06
Оценка компании:  

Такая же ситуация как и у многих ниже. Посылка в город доставлена 10.12.2016. Сегодня уже 15.12.2016 и до почтомата она так и не доехала. Чат - игнор. Телефон горячей линии-тоже игнор. Даже приехали вчера на отделение которое как написано должно работать до 19:00, в 18:00 уже было закрыто. № посылки M2401137210. Хотелось бы услышать пояснения и когда я получу свою посылку?

Ответить
Автор: Міст Експрес   15.12.2016 11:21

Добрый день, Анастасия! Ваша посылка находится на ОВ №14, ул. Маланюка, 11а,пн-пт: 08:00 - 19:00 ,сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной, на котором Вы сможете ее получить. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Ольга   14.12.2016 19:20
Оценка компании:  

Добрый вечер! моя посылка еще 10 декабря прибыла в город. 12 декабря во второй половине дня с трудом связавшись через чат с вашим оператором я с удовольствием узнала, что моя посылка доставлена быть не может. причины - неизвестны. я попросила сделать переадресацию на домадрес и дать запрос менеджеру по поводу оплаты. 13 декабря я сама опять была вынуждена дозваниваться и дописываться до представителей кампании. на телефон 2 часа никто не отвечал. в чате также мое сообщение о помощи провисело более 2 часов. после чего мне любезно сообщили, что переадресация сделана не была. причины - неизвестны. на все мои попытки воззвать к справедливости мне было предложено написать сюда. на вопрос: КОГДА я получу посылку, был дан ответ: сроки не известны. сегодня весь день ни на телефоны кол-центра, ни на чат мне не отвечают. моя просьба о помощи провисела 6,5 часов вплоть до закрытия работы чата. связаться ни с кем не могу. ничего добиться не могу. сегодня курьер наконец-то перезвонил и сказал ждать через 2 часа. через 5 часов, сбрасывая все мои звонки написал СМС, что не приедет. посылки нет. у меня завтра утренник. вы оставили 50 детей без праздника. там аксессуары и наряды. я не просто недовольна вашей работой. я в отчаянии. КАК так можно? зачем вы беретесь за работу, с которой не можете справиться??? куда мне написать и что сделать, чтобы получить справедливость? я понимаю, что рано или поздно мне ее доставят. но понимаете ли вы: что люди рассчитывают на какие-то сроки? вы очень непорядочно поступаете по отношению к клиентам. я отказываюсь работать даже с интернет-магазином только чтобы больше НИКОГДА не пользоваться вашим сервисом

Ответить
Автор: Міст Експрес   15.12.2016 11:16

Добрый день, Ольга. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Денис   14.12.2016 12:05
Оценка компании:  

Пишу отзыв о работе прекрасной компании Отправил свое отправление из Харькова в Киев Номер декларації: 708-4761739-1 016-12-01 11:28:12 УКРАЇНА Харків 2/2 Поступлення посилки на відділення мв№22 Харків-Блюхера 2016-12-01 14:03:40 УКРАЇНА Харків 2/2 Посилка передана курєру для переміщення мв№22 Харків-Блюхера 2016-12-02 03:37:44 УКРАЇНА Харків 2/2 Посилка відправлена у напрямку мв№52 Київ-Щербакова/1 2016-12-02 15:12:31 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 2/2 Посилка прибула на підрозділ Софіївська Борщагівка Оператор пообещал, что груз доставят 3-го, сегодня 13, а груза нет. Каждодневные мои звонки и письма в чат не исправляют ситуацию. В ответ я получаю лишь невнятные объяснения, правда, сегодня даже извинились. Говорят, мол не переживайте, мы информацию передали, сегодня доставят. И так уже больше недели. Говорят, что Вам перезвонят из отделения и расскажут, в чем причина, но так никто и не перезвонил. Груза до сих пор нет. Получатель в шоке. Думает, что я его обманул. Да и груз ему уже и не нужен, он нужен был еще 10 дней назад. Извинения от компании, а что мне с них. Девушка, которая оправдывается в колл центре не виновата. Кто винова??? Никто не знает... Впредь постараюсь выбирать перевозчиков иных. Хотел заказать парфюм на новый год, но только потому что их доставляет Meest Express, купил в другом магазине. Поэтому надеюсь, что вы станете лучше работать и по-человечески надеюсь, что деньги за такую доставку с получателя тоже не возьмете. Правда, если доставите наконец, а он не передумает забирать. Я бы уже друзьями передал пять раз за это время.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   14.12.2016 12:37

Добрый день, Денис. Ответ на Ваш запрос предоставили в facebook 13.12.2016.

Автор: Юлия   14.12.2016 11:11
Оценка компании:  

Добрый день! Не получила до сих пор посылку У вас на сайте написано, что доставка была запланирована на 7.12.16 с 18.00 до 19.00, а затем написано что она возвращена на склад, потому что по адресу не открывают Это НЕПРАВДА!!! Курьер в тот день так и не пришел, я звонила ему, он сказал что у вас проблемы с базой и он ее не получил. Хотя на сайте написано, что она была ему выдана для доставки. Прошла неделя - ни курьера, ни звонка, ни посылки... Последняя запись по этой накладной на вашем сайте - что посылка возвращена на склад Я до сих пор жду доставку. И в указанный в смс день доставки и время я была дома, курьер так и не пришел. По телефону тогда ответил - что посылки у него нет. Я ОЧЕНЬ возмущена, прошу разобраться и СРОЧНО доставить посылку по адресу, т.к. все допустимые сроки ожидания уже вышли!!! По контактным телефонам компании оператор не отвечает, в онлайн-чате никто не отвечает. Это просто возмутительно! Жду решения вопроса СЕГОДНЯ.

Ответить
Автор: Міст Експрес    14.12.2016 12:08

Добрый день, Юлия. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Юлия   14.12.2016 15:02

CV546421272DE


Автор: Александр   14.12.2016 10:24
Оценка компании:  

Весь ужас ситуации заключается в том, что как я понимаю Мист заключил контракт с эстонцами, и теперь все что едет через Эстонию, по умолчанию доставляется ими! Я так же увлеченно наблюдаю за 2й неделей перемещения моих посылок с Али по Киеву. И это еще очень хорошо, что я взялся их отслеживать! А так бы и не знал КТО их потеряет... В прошлом году пакет (неотслеживаемый) МЕСЯЦ бродил по Киеву, СМС пришла видимо просто случайно... Наклеек "принято в почтомат" и "забрано невостребованную" на нем было штук 6! Теперь я понимаю ГДЕ потерялся мой замечательный кабель для телефона, который хоть и не номерной, но в трекере продавца значится как "доставлено". Ад в картинках, а не доставка.

Ответить
Автор: Міст Експрес    14.12.2016 12:07

Добрый день, Александр. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: татьяна   13.12.2016 20:43
Оценка компании:  

по информации на сайте - моя посылка 09/12 в 9.43 выехала на Яготин. до сих пор ее нет. Уже пешком можно было донести!!! дозвониться нереально. видимо, вы знаете,что можете услышать. и это не единичный случай-это метод работы компании. к сожалению, отзывы прочитала после того, как доверила вам доставку подарков для детей. в канун праздников хочу пожелать вашим детям таких же Дедов МОРОЗОВ

Ответить
Автор: Міст Експрес    14.12.2016 12:03

Добрый день, Татьяна. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Артем   13.12.2016 19:15

Не рекомендую пользоваться услугами этой компании. посылка из киева не приходит восьмой день на многократные звонки оператору отвечают завтра придет , но не приходит уже восемь дней, никто не может сказать четко что с посылкой и когда она придет. Ужасная компания связи с отделениями и руководством нет!!!!!!

Ответить
Автор: Міст Експрес    14.12.2016 12:02

Добрый день, Артем. Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей компании? Напишите номер декларации. Мы готовы рассмотреть ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов.С уважением, "Мист Экспресс"


Автор: Александр   13.12.2016 18:11
Оценка компании:  

-


Делал заказ с AliExpress. После заказа в течении 10 дней моя посылка успела приехать в Германию, Эстонию и наконец попасть в Украину (Львов) 29 ноября. В тот же день со Львова посылка ушла в Днепропетровск, где была уже 1 декабря. А теперь самое интересное: 1) 1 декабря - приходит SMS - вам доставят посылку с 12 до 14 (пришла в 11:30). Разумеется я на работе и никак не смогу быть дома 2) 2 декабря - звонок курьера, объясняю, что либо вы можете после 18:00 доставить, либо давайте менять адрес на рабочий и доставите туда. Ответ: Без проблем после 18:00. Стоит ли говорить, что никто так и не доставил в этот день? 3) 2 декабря вечером я позвонил, сказал, что если уж не можете - делайте переадресацию и в понедельник жду по рабочему адресу. 4) 5-7 декабря - никто не перезванивает. Посылки нет. 5) 8 декабря - звоню сам в коллцентр, проверяю информацию - "запланированная дата доставки - 8 декабря", ну ок. Оператор обещает связаться с отделением и "пнуть" курьера. Так никто и не перезвонил и не доставил. 6) 9 декабря - повторяем процедуру - "ой да, сейчас лично на контроль возьму и прозвоню курьеру" (говорит любезная девушка по телефону)... разумеется доставки нет... 7) 12 декабря - звонок "можем доставить после 19:00 или завтра утром" - соглашаюсь на утро 8) 13 декабря - вечером звонок "не можем технически доставить, только самовывоз"... Вспоминаем, что за те же 10 дней посылка проплыла полмира! Зачем мне было морочить голову 13 дней? Теперь придется ехать через полгорода на склад забирать тратя свое время и деньги. Надеюсь мой отзыв будет полезен всем, кто решит воспользоваться услугами данной компании

Ответить
Автор: Міст Експрес    14.12.2016 12:06

Добрый день, Александр! Мы хотели бы проверить информацию, для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки для дальнейшего служебного расследования. Будем признательны Вам за предоставленную информацию, которая поможет нам в дальнейшем устранить проблемы и повысить уровень обслуживания Клиентов! С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Александр   13.12.2016 16:51
Оценка компании:  

-


Как не странно получил обе посылки . ro318751670ee катали долго но принесли, слава Богу все позади!!! Посылку ro318339234ee тоже забрали, товар был частично испорчен( фото ,видео по надобности ) отошлю продавцу. Историю с ужасом , будем рассказывать друзьям, доставку запомним на всю жизнь )))

Ответить
Автор: Міст Експрес   13.12.2016 17:48

Добрый день, Александр! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Надеемся, что в дальнейшем Вы также будет пользоваться услугами Компании "Мист Экспресс". С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Денис   13.12.2016 16:25
Оценка компании:  

нет такого


Пишу отзыв о работе прекрасной компании Отправил свое отправление из Харькова в Киев Номер декларації: 708-4761739-1 016-12-01 11:28:12 УКРАЇНА Харків 2/2 Поступлення посилки на відділення мв№22 Харків-Блюхера 2016-12-01 14:03:40 УКРАЇНА Харків 2/2 Посилка передана курєру для переміщення мв№22 Харків-Блюхера 2016-12-02 03:37:44 УКРАЇНА Харків 2/2 Посилка відправлена у напрямку мв№52 Київ-Щербакова/1 2016-12-02 15:12:31 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 2/2 Посилка прибула на підрозділ Софіївська Борщагівка Оператор пообещал, что груз доставят 3-го, сегодня 13, а груза нет. Каждодневные мои звонки и письма в чат не исправляют ситуацию. В ответ я получаю лишь невнятные объяснения, правда, сегодня даже извинились. Говорят, мол не переживайте, мы информацию передали, сегодня доставят. И так уже больше недели. Говорят, что Вам перезвонят из отделения и расскажут, в чем причина, но так никто и не перезвонил. Груза до сих пор нет. Получатель в шоке. Думает, что я его обманул. Да и груз ему уже и не нужен, он нужен был еще 10 дней назад. Извинения от компании, а что мне с них. Девушка, которая оправдывается в колл центре не виновата. Кто винова??? Никто не знает... Впредь постараюсь выбирать перевозчиков иных. Хотел заказать парфюм на новый год, но только потому что их доставляет Meest Express, купил в другом магазине. Поэтому надеюсь, что вы станете лучше работать и по-человечески надеюсь, что деньги за такую доставку с получателя тоже не возьмете. Правда, если доставите наконец, а он не передумает забирать. Я бы уже друзьями передал пять раз за это время. 0502417576 Тимошенко Денис

Ответить
Автор: Міст Експрес   13.12.2016 17:46

Добрый день, Денис. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Запрос на отделение ОВ №268, ул. Малая Окружная, 10/1 относительно доставки в МППВ №152, ул. Щербаковского (Щербакова), 45 уже передан . Ожидайте, пожалуйста, смс при поступлении посылки на конечное отделение. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Сергей   13.12.2016 12:01
Оценка компании:  

Читаю посты и диву даюсь! Такая "прекрасная компания"- а все ее хаят! Там работают высококлассные проФФФесионалы! ПОэтому и понятно- МТС не работает, Киевстар и 0800501....тоже молчит. Я дозвонился до оператора только на второй день упорных звонков. Музыки наслушался- просто в кайф!!! Посылка в Киеве уже неделю болтается. Я не выдержал и поехал на отделение мв№52 Київ-Щербакова/1, - сидела понуро девушка, и рассказывала, что система у них не работает. ПОтом вдруг заработала и мою информацию нашли- но оказывается посылка уже у курьера!!! Дайте номер курьера- нет мы с ними общаемся только через менеджера! Звоните менеджеру! Нехотя начала звонить- и, о чудло, та взяла трубку.Но, говорить она не могла- так как ехала в транспорте....но попросила направить ей письмо. Курьер Вам сегодня обязательно перезвонит! ПРошло уже и сегодняи завтра уже переваливает на второую половину- никто не звонит. Зато я дозвонился на горячую линию!!! в 11-46 и мне ответил Юрий. Я в очередной раз услышал, что он свяжется с отделением и выяснит местоположение моей посылки. Обещал перезвонить . Хотя я очень сомневаюсь в этом. Надо всем собраться и написать коллективное письмо-жалобу в службу защиты прав потребителей да и в прокуратуру. Может зашевелятся? Гнать таких надо с рынка- не пользоваться их услугами!!!!!!!!!!! Я в ФБ уже запустил "горячий отзыв"- набирает обороты

Ответить
Автор: Александр   13.12.2016 12:23

Полностью вас поддерживаю!!! Бред а не компания!, работать с ними не буду ! Не рекомендую! Одну посылку не мог вырвать с рук этой Горе-фирмы, Ошиблись адресом, завезли куда-попало ))) и слава Богу . потратил 100грн ,поехал забрал на такси у чужих людей))) Еще одну везет курьер(((( думаю опять третий раз завезет на склад! Виновно во всем руководство, покрывают некомпетентный персонал, возможно им не платят! РЫБА ГНИЕТ С ГОЛОВЫ ! И эта гниль заляпывает ни в чем не винных клиентов.

Автор: Міст Експрес   13.12.2016 15:23

Добрый день, Сергей. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Виталий   13.12.2016 11:18
Оценка компании:  

Как то связаться с компанией просто не реально, есть чат онлайн но никто там никогда не отвечает, телефоны указаные на сайте компании просто никто не берет трубку если выбираешь связь с оператором, судя по комментариям всех ниже компания жесть)) особенно руководство если допускает все эти вещи, правда в других компаниях не лучше)) просто слов без мата нет уже )) из хороших остались только "в" и "на")) не понятно почему служба доставки считает нормальным без звонка доставлять посылку в 9 часов вечера . потом написать что курьер не успел , и больше информация о посылке не обновляется, неужели курьеры бегают только поздно по вечерам и то непонятно где? ))))

Ответить
Автор: Міст Експрес   13.12.2016 15:23

Добрый день, Виталий! Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Виталий   14.12.2016 00:01

Что вам Автор: Міст Експрес не понятно в сообщениях ? каждое сообщение гласит ОБРАТНОЙ СВЯЗИ С КОМПАНИЕЙ НЕТ!!!!!!! ни чат ни телефоны, по поводу моей доставки вот 708-4906954, пришло в николаев 10 числа, бог с ним суббота, понедельник 016-12-12 13:48:49 Отправление выдано курьеру на доставку , до 2 часов дня ваша компания не работает? 2016-12-12 14:40:59 Курьером запланировано время доставки c 20:00 по 21:00 , не поздновато ли в гости ходить? 2016-12-12 20:33:43 Отправление не удалось доставить: курьер не успевает, конечно компания до обеда то не работает))) снова вернулось на склад, вторник 2016-12-13 12:02:45 Отправление выдано курьеру на доставку, опять до обеда компания проковыряла вносу, но слава богу доставлено днем Делаем выводы господа логисты, хреновая у вас логистика, я как человек знающий эту работу, с 2004 от старта по 2008 руководил региональным филиалом одной из таких компаний, потом ушел, так как понял в любой такой кампании как и в принципе других частных компаниях начальству побарабану клиент и люди работающие на компанию. лишь бы бабосы капали

Автор: Мист Экспресс   14.12.2016 12:41

Виталий, спасибо за уточнение. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 13.12.2016 посылку доставили, спасибо за сотрудничество.

Автор: Александр   13.12.2016 10:49
Оценка компании:  

0


Уже сутки не могу дозвониться до оператора , номер МТС не работает на Киевстар не берут трубку, забрать посылку не реально!! RO318751670EE Читать адрес не умеют!!! Сотню раз получали и без проблем, укрпочта и новая-почта так не ошибаются ! POST-BOX читают как "квартира"(((( везут чужим людям, потом назад на склад, так и ктается 7 дней по Киеву мимо моего дома!!!(((( Ужасно по телефону изменял адрес, игнорируют!!! трубку поднимал Оператор Роман.

Ответить
Автор: Міст Експрес   13.12.2016 15:21

Добрый день, Александр!Ваша посылка находится на доставке в курьера, смс со временем доставки Вам было отправлено, поетому ожидайте предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Светлана   13.12.2016 09:46

Посылку с Кировограда по области уже неделю ожидаю, заказываю смс по статусу посылки никто ничего не присылает, бардак полнейший.

Ответить
Автор: Міст Експрес   13.12.2016 15:16

Добрый день, Светлана. Подскажите, пожалуйста, номер декларации для проверки информации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Алекс   12.12.2016 09:54

Я ожидаю посылку из Китая. Неожиданно и без звонка в субботу вечером раздался звонок на домофоне. "Мист Экспресс. Посылка из Китая. Откройте". Я не знал такой компании до того момента. И слыхом не слыхивал. Через пару минут на моем этаже появилось тело курьера. "Вам посылка. Мне нужен номер паспорта". Я в недоумении. Оно доставило мне посылку, но взамен ему потребовался номер моего паспорта в нарушение Конституции Украины ( 254к/96-ВР ) - Закона о защите персональных данных. Я не заказывал дост

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.12.2016 17:31

Добрый день, Алекс. На нашем официальном сайте можtnt ознакомиться с информацией http://www.meest-express.com.ua/media/files/standart-rules.pdf а именно "9. ДОСТАВКА ВІДПРАВЛЕНЬ ОДЕРЖУВАЧУ «ДО ДВЕРЕЙ» ПРЕДСТАВНИКОМ ВИКОНАВЦЯ(КУР’ЄРОМ)".

Автор: Таня   12.12.2016 08:47

У меня уже нету никаких слов!!!!! Эти отзывы видимо читают, но меры НЕ ПРИНИМАЮТ!!!!!!Я уже и здесь писала отзыв и писала рекламацию, но движения нету!!!Посылка вылетела из Китая 21.11.2016 Посылки прошла МПО 28.11.2016 сегодня уже 12.12.2016 Сроки выходят уже 21 день, и это походу еще не предел!!!! А указано самолетом сроки 14дней!!!! На мои запросы Все пишут в один голос ОЖИДАЙТЕ!!!! Но сколько можно ждать!!! MGRMY0000070705YQ Вы когда уже приймете меры!!!!!Уже сил нету ждать!!! А главное обижает то, что здесь на наши отзывы не кто не реагирует!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.12.2016 17:02

Добрый день, Таня. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Отзывы мы читаем. Все Ваши обращения зафиксированы в нашей базе данных. Мы передали необходимые запросы для уточнения местонахождения отправления. Как только получим ответ - Вас проинформируем относительно доставки.


Автор: Алексндр   11.12.2016 21:57
Оценка компании:  

нет положительного !


Читать адрес не умеют! Игнорируют клиентов! При возможности не буду пользоваться услугами! Не рекомендую Meest-express как перевозчика !!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.12.2016 16:59

Добрый день, Алексндр. Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей компании? Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов.

Автор: Александр   13.12.2016 10:46

Уже сутки не могу дозвониться до оператора , номер МТС не работает на Киевстар не берут трубку, забрать посылку не реально!! RO318751670EE Читать адрес не умеют!!! Сотню раз получали и без проблем, укрпочта и новая-почта так не ошибаются ! POST-BOX читают как "квартира"(((( везут чужим людям, потом назад на склад, так и ктается 7 дней по Киеву мимо моего дома!!!(((( Ужасно по телефону изменял адрес, игнорируют!!! трубку поднимал Оператор Роман.

Автор: Юрий   11.12.2016 09:19

Ошибка в номере. RO319320795EE

Ответить
Автор: Юрий.    11.12.2016 09:15

Курьер сбрасывет телефонные звонки. Неделю по городу не доставят. Наведет кто нибудь порядок. Посылка RO319320975EE

Ответить
Автор: Юрий   11.12.2016 18:51

Правильный RO319320795EE

Автор: Мист Экспресс   12.12.2016 16:57

Добрый день, Юрий. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 12.12.2016 14:03:31 посылку выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Нааля    10.12.2016 23:23

Всем добрый вечер! сегодня ЗАБРАЛА САМА свою посылку,которую отправили из Киева 29.11 а в Харьков пришла она 1.12. Заказывала курьерскую доставку но ни 2.12 как планировала сия хфирма(это не опечатка) ни 9.12 так и не была доставлена Причем мой отзыв есть ниже,довольно резкий,но повторюсь после того,как я звонила неделю,и со мной по хамски разговаривали,бросали трубки операторы,тупо включали музыку,просто нет слов нет. НО вы на этом мои приключения не закончились.Итак моя посылка попала на отделение 7 г.Харьков пер. Ващенковский 28б. приехала на такси чтобы забрать (искусственная елка).Подхошу к оператору,сидят двое из ларца, от них слегка пованивает перегаром.называю номер посылку один из них распечатывает себе бланк и уходит, после того как простояла минут 20 и не вижу ни дяди ни посылку спрашиваю у второго куда платить(причем документ в руки никто не брал мой ,просто попросили написать номер паспорта и серию).захожу значит в офис сидят тети и стоят дяди разговариввают, гнут маты ,рассказываю о своей тяжелой доле. обращаюсь к оператору спрашиваю сколько платить, она называет сумму ту ,которую мне озвучили с курьерской доставкой 126 грн.объясняю,что приехала сама на такси , поэтому пересчитывайте,звонит на несколько номеров и оказывается тоже не может как и я никуда дозвониться делает расстроенное лицо и говорит,сегодня у кого-то та выходной приезжайте в понедельник??????? ребятки вы там все невменяшки!!!!!долго считала, после того как я уже начала орать,дяди с матами притихли.наконец сумма 106грн. оплатила. подхожу к пункту выдачи ,дяди с посылкой, тот который первый пошел нет.обращаюсь ко второму, взял номер пошел.приходит минут через 15 и говорит, ой а что там у вас , я говорю а что , ну типа у нас елка валяется ,может это ваша. говорю моя, она же без номера???? спрашиваю как без номера? ну вот так отпал номер и мы не знаем куда ее теперь???? это вообще как нормально? люди то есть если бы я сама не приехала то все тю-тю елка?притащил елку и пока нес зацепил чью-то коробку с ледмонитором она упала.сказать что я в шоке , нет я такого не видела даже на укрпочте.вобщем это пишу для того, чтобы люди поберегли нервы свои,и не старались избегать а вообще отказывались от услуг МИСТ Экспресс.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.12.2016 16:54

Добрый день, Наталя. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно предоставленной Вами информации по 003-0994179 будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг.

Автор: Раиса   10.12.2016 23:09
Оценка компании:  

Претензия к работе склада на Ударников в г.Днепр. 7,12.16 посылка прибыла в Днепр, 8.12.16 ее не привезли в поштамат, я позвонила оператору на Ударников, спросила как изменить адрес доставки на дом.адрес, изменила адрес здесь https://n.meest-group.com/.9.12.16 опять звонила оператору на Ударников, сказали вечером привезут, не привезли, сама установила дату доставки на 10.12.16 с 10 до 14 здесь https://n.meest-group.com/.9.12.16 .Утром 10.12.16 статус "На доставцi.Видано курьеру", указан тел.Курьера 0673109558. Около 11 статус - опять на "Доставцi"Звоню Курьеру - он говорит, такой посылки нет, так как не смогли ее найти. Опять звонила оператору на Ударников, сказали скажут о моей проблеме начальству и быстро решат.Звонила оператору на Ударников в 14-00, сказали, что даже не знают,что мне сказать.Я попросила хотя бы сказать,где моя посылка, сказали на складе Ударников.Я сказала,что сама приеду за ней на склад.Пришлось брать такси и ехать. Как вы считаете, это нормальная работа склада и курьера? Курьеру просто видимо не хочется везти 1 коробку, или вообше не хочется работать все 4 дня, а склад с ним заодно. Во Львове например, я получала посылку всегда на след.день после попадания ее на склад.А в Днепре постоянно нужно нервничать.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.12.2016 16:50

Добрый день, Раиса. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Будем признательны Вам за предоставленную информацию, которая поможет нам в дальнейшем устранить проблемы и повысить уровень обслуживания Клиентов.

Автор: Юрий   10.12.2016 21:34
Оценка компании:  

Посылка с 5 декабря в городе, и никак не попадет ко мне. Бардак полейший.

Ответить
Автор: Юрий   11.12.2016 18:48

Нет и на данный момент. Посылка RO319320795EE.

Автор: Мист Экспресс   12.12.2016 16:48

Добрый день, Юрий. 12.12.2016 14:03:31 посылку выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Александра   10.12.2016 18:04

я просто в шоке((((отправила товар 708-4608789 на возврат в Киев службой мист експрес,товар до сих пор не могут доставить в магазин(прошло 15 дней).Каждый раз извиняются и говорят что с вами свяжутся,каждый раз доставку переносят на следующий день,когда дозваниваюсь к ним даже не могут сказать почему такое происходит,с их онлайн чата вообще стали отключаться(то есть описываю им свою проблему они спрашивают номер отправки,когда я им написала дание и задаю элементарные вопросы(что?где?когда?и почему?) мой собеседник просто выходит с нашей переписки.Я за две недели так и ничего и не узнала.В таком случае возмещайте стоимость товара который был отправлен.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.12.2016 16:46

Добрый день, Александра. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделение относительно срочной доставки.

Автор: Наталия   10.12.2016 14:46

Моя посылка M2401103641 никак не дойдет с 26.11.2016, с 28.11.2016 застряла в Запорожье и упрямо не хочет от туда выезжать.У Вас написано-доставка 5 дней, уже прошло 3 раза по 5 дней, 15 дней, а посылки нет.Звонки на горячую линию ничем не помогают: извините, Вам в первую очередь отправят-только слова и никакого дела.Где моя посылка-потеряли-возмещайте стоимость!!!!Что за издевательство???

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.12.2016 16:43

Добрый день, Наталия. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 12.12.2016 13:39:12 посылку доставили на конечный склад, можно забирать из МППВ№3137, Энергодар, ул. Украинская, 15 Б, пн-пт: 09:00 - 18:00, сб: 09:00 - 18:00, вс: выходной.

Автор: Светлана   10.12.2016 11:09
Оценка компании:  

Горячая линия не работает, или отвечает автоответчик! Посылку неделю не могу получить!При этом приходят смс, что "посылка будет сегодня доставлена", но ни звонков от курьера, ни какой-то инфы о посылке нет!Созвонившись в итоге с курьером, мне сказали, что "на ваш адрес уже дважды курьер выезжал, в третий раз мы не едим и посылку вернули на склад", НО повторюсь- доставки не было, НИКТО НЕ ЗВОНИЛ!Жаль потраченных нервов! Но есть вариант получить посылку на складе))А ведь это сервис кажется называется -вместо заказанной доставки курьером, я получила неделю нервотрепки, выясняя где же мой товар, и теперь еще и сама лично за ним поеду!Плюс в том, что оплата моей посылки при получении)

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.12.2016 16:41

Добрый день, Светлана. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг.

Автор: Анна   10.12.2016 08:23

Моя посылка RO319262386EE находится в Киеве с 5.12.2016. Сегодня 10 декабря. Свою посылку я так и не получила. Судя по отследиванию по номеру на сайте meest express, она за это время побывала в трех отделениях этой "компании". На сайте написано-выдано курьеру. Только со мной почему-то курьер второй день связаться не может. Дозвониться в эту, с позволения сказать, КОМПАНИЮ-невозможно. Оценить Мист Экспресс можно только одним большим минусом.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.12.2016 16:37

Добрый день, Анна. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылка находится у курьера. С Вами курьер заранее будет согласовывать день и время доставки.

Автор: Виктор   09.12.2016 16:54

Вот уже третьи сутки ка сделали заявку на забор груза, а курьер просто не едит!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   09.12.2016 17:38

Добрый день, Виктор. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер заявки на вызов курьера. Мы максимально оперативно подключим ответственных для решения и свяжемся с Вами.

Автор: Евгений   08.12.2016 20:20
Оценка компании:  

Данная "почтовая служба" - это худшее что я мог себе представить. По сравнению с данной конторой, у Укрпочты просто реактивная скорость доставки. Я жду посылку с 27 ноября, она просто лежит у них на складе и не двигается RO318561698EE , второй день сортируется. На сегодня, то есть на 08.12 была запланирована доставка, и при обращении в чат и по телефону, начали кормить "завтраками". В сети много отзывов о том, что данная почтовая служба крадёт содержимое посылки или вообще не привозит их. Я никогда больше не буду пользоваться этой конторой и буду отговаривать всех своих знакомых ни в коем случае не пользоваться ей. В Google уже написан отзыв, и если ситуация не изменится, то буду писать в материнской компании в Канаду.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   09.12.2016 09:20

Добрый день, Евгений. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделение №7, переулок Ващенковский, 28Б относительно срочной доставки в МППВ №122, ул. Валентиновская ( Блюхера ), 31, с которого будет осуществляться адресная доставка. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Людмила   07.12.2016 20:06
Оценка компании:  

Работа компании отвратительна, невозможно ни от кого добиться вразумительных объяснений по вопросу получения отправления, на горячую лини. дозвонилась с трудом..пришло смс сообщение о том, что якобы я перенесла дату доставки, хотя со мной никто не связывался после дозвона на горячую линию опять поступил звонок с просьбой уточнить доставку на сегодня или завтра..я ответила, что хочу посылку получить сегодня, однако до вечера никто ее так и не принес..захожу на сайт компании и вижу, что доставка опять перенесена на завтра по непонятным причинам и без согласования со мной...трекинг код M18MD08, посылка из Киева идет уже 9 день..

Ответить
Автор: Мист Экспресс   08.12.2016 12:06

Добрый день, Людмила. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 08.12.2016 08:45:56 посылку выдали курьеру для доставки по адресу г. Херсон. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг.

Автор: Таня   07.12.2016 14:02
Оценка компании:  

Я ВОЗМУЩЕННА!!!!! Работаю с этой компанией уже года 2!!! всегда была очень довольна Вашей доставкой!!! Но уже 2 доставки приходит с большим опозданием!!! Последнюю совсем не могу допроситься что бы мне привезли!!!!! Посылка 28.11. прошла МПО , сегодня 07.12 и посылки до сех пор у меня нету!!! Где не пишу, мне пишут ОЖИДАЙТЕ!!! Но сколько мне еще ожидать она уже 9 дней в Украине катается!!! А сроки укакзаны 14 дней доставка из Китая самолетом!!!! Когда я получу свою посылку????


Ответить
Автор: Мист Экспресс   07.12.2016 17:10

Добрый день, Таня. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса адресной доставки.

Автор: Таня   09.12.2016 05:50

Сегодня уже 09.11.2016 посылку еще не получила!!! Сколько можно???? Где моя посылка??? MGRMY0000070705YQ Гудикова Таня

Автор: Мист Экспресс   09.12.2016 09:10

Таня, спасибо за уточнение. Посылка находится на складе в г. Изюм. Передадим запрос относительно срочной отправки в Павлоград, поскольку в Лозовский р-н, с. Панютино доставка осуществляется из отделения №280, Павлоград, ул. Днепровская, 334а/1а. Доставка в Ваш населенный пункт осуществляется согласно графику во вт. и пт. Ориентировочная дата доставки 13.12.2016.

Автор: Таня   09.12.2016 09:34

Она в Изюме стоит уже долго!!! и уже можно было давно ее передать на Павлоград!!! Так Вы что то ждете !! Где Ваши обещенные 14дней доставки???? Уже надоело ждать!!!! Безответственны!!!! Требую срочную доставку сегодня!!!!!! И требую компенсацию за не верно указанные сроки!!!!Вы по Украине не можете организовать доставку!!!! f

Автор: Денис   07.12.2016 13:11
Оценка компании:  

Отвратительная курьерская служба. Доставка из Чернигова в Цюрупинск (Херсонская обл.) - 9 дней (с 28.11 до 07.12). В отслеживании груза нет данных про день и время доставки (вам сообщат СМС-кой), сообщили - в 9:29 пришла смс, что доставка будет с 10:00 до 12:00, а уже в 9:47 позвонил курьер, что он стоит перед дверью. Я все понимаю, но сообщить за 18 минут до приезда - это идиотизм (рабочий день не только у курьеров, мне надо было как-то спланировать и свой рабочий день). Я так понимаю - сообщить заранее (ну хотя бы за час) о прибытии курьера, мист-экспресу не позволяет религия.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   07.12.2016 17:09

Добрый день, Денис. Согласно регламенту нашей Компании курьер в день доставки информирует Получателя с помощью смс о запланированном времени доставки (в смс указывается номер курьера для согласования деталей) или в телефонном режиме согласовывает доставку. Сроки доставки можете рассчитать на нашем сайте https://meest-express.com.ua/ru/calc

Автор: Аида   06.12.2016 16:14
Оценка компании:  

Зраствуйте,мои посылки две остались в Львове 3132360 и 3132361,как можно мне переслать их на адресс город Северодонецк,ул Науки 22

Ответить
Автор: Мист Экспресс   07.12.2016 15:59

Добрый день, Аида. Переадресацию уже провели. В ближайшее время посылки будут переданы с ММПО на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в ППВ №94, г. Северодонецк, ул. Науки, 22. Вам поступит смс по факту прибытия посылки на наш склад.

Автор: Наталя   05.12.2016 21:53

слушайте ,ну такого уродства я еще не встречала!!!! ваша шаражкина контора,что совсем с ума сошла или как? груз отправили из Киева в Харьков 29.11 .после того ,как в пятницу ни ответа ни привет, зашла на отслеживание посылки на сайте, пришло смс что доставка на 2.12,вечер и тишина .дозвонилась наверное с 20 раза оператору, то дибильную музыку включают, то трубки бросают без объяснений? что за дела?дозвонилась, одно и то же ,как под копирку ,все известно а конкретно когда доставка ? теперь мне неустойку платить и себе ,если получу эту посылку когда-нибудь себе забирать. не советую пользоваться услугами,если можно это хамство назввать услугами.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.12.2016 14:25

Добрый день, Наталя. Рекомендуем оформить претензию в связи с задержкой в доставке. Обратитесь в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии. Вам необходимо заполнить бланк претензии и отправить его на e-mail: claim@meest-express.com.ua. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Вы можете получать информацию о состоянии рассмотрения обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

Автор: Наталя   07.12.2016 01:24

ну замечательно, с начало не могла дозвониться, так как операторы трубки не брали. но победила ,дозвонилась.одолеть оператора с заученными фразами не получилось. спрашивали одно и то же ,каждый раз, понятно много операторов, но наверное из 10 ни один реального совета ,помощи не оказал. музыку раз 10 послушала.и так со 2.12. чтобы понятно пишу это сообщение 7.12. никто не перезвонил, не поинтересовался ,может привезти посылку?и теперь о гениальный совет ,напишите петицию,которую будут рассматривать 10 дней, а дальше что?привезете? а нет еще совет, заберите сами,как вариант. ну смешно просто, как ваша ОРГНАЗАЦИЯ может заниматься международными перевозками, если не может по стране груз вовремя доставить ?если бы я знала ,что у вас такое творится, и мне прийдется простите, переться с Коммунальной на Ващенковский переулок, так я бы пошла на Новую почту она ближе . заплатить за доставку, плюс заплатить за такси. какие молодцы ну такой умный совет ,что один,что второй , и это вместо того, чтобы не позориться и просто курьером всетаки оформить доставку. вообщем все понятно с вами, постараюсь как можно больше проинформировать людей о вашей важной и качественной работе.

Автор: Наталя   02.12.2016 20:27

Здравствуйте!Два вопроса где посылка 003-0994179 судя по смс пришедшей от вашей компании мой груз в Харькове 1.12 а доставка запланирована на 2.12. Время сообщения 21-00. Никакой информации от курьера о задержке нет.Вопрос второй у вас что нет оператора,почему ни по одному из указанных номеров трубку не берет?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.12.2016 14:20

Добрый день, Наталя. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали запрос на отделение, чтобы согласовали с Вами доставку. Как вариант - можно самостоятельно забрать посылку из отделения №7, Харьков, переулок Ващенковский, 28Б, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной.

Автор: Елена   02.12.2016 19:11

Добрый вечер!29.11.16 на телефон пришло уведомление о доставке,связалась с курьером и сообщила что доставка сегодня не возможна т.к я отсутствую в городе и попросила перенести доставку на 30.11.16. На телефон пришло уведомление что доставка перенесена на 30.11.16 но в этот день доставки не было и курьер со мной не связался. 1.12.16 пришло уведомление что доставка будет сегодня с 15:00-17:00,прождала курьера до 19:30 связалась с курьером он сказал что доставки сегодня не будет. Договорились на 2.12.16 с 16:00-18:00 курьер так и не приехал.Стала звонить в компанию, соединили с оператором,оператор сказала что посылка находится на складе как отказ,но я не отказывалась от посылки.Прошу повлиять на ситуацию и халатное отношение ваших курьеров к работе. Номер заказа М18А662 г.Харьков

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.12.2016 14:19

Добрый день, Елена. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали запрос на отделение, чтобы согласовали с Вами доставку. Как вариант - можно самостоятельно забрать посылку из отделения №7, Харьков, переулок Ващенковский, 28Б, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной.

Автор: Людмила   02.12.2016 15:56

Не могу получить посылку, и дозвониться к вам проблема.Трубку просто не поднимают. С 29.11. курьер со мной не связался. Посылка CV172635862PL

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.12.2016 14:14

Добрый день, Людмила. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали запрос на отделение, чтобы согласовали с Вами доставку. Как вариант - можно самостоятельно забрать посылку из отделения №77, ул. Вискозная, 32, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной.

Автор: Иван   02.12.2016 10:49

24.11.16 по желанию клиента – получателя, был вынужден обратиться в компанию «Мост Экспресс» для отправки груза в г. Кагарлык, Киевская область. Работаю в подобной структуре и знаю, как проходит весь процесс. Получив информацию о режиме работы на сайте компании, 24.11.16 к 08-00 находился с отправкой возле отделения № 1 в г. Запорожье. Отделение закрыто, возле отделения стоят сотрудники, возле рампы стоит прибывший рейсовый автомобиль из Днепропетровска с закрытым гидробортом. На мой вопрос: когда возможно будет осуществить отправку, от персонала был получен ответ, как откроемся, примерно в 08-30. Отделение было открыто в 08-10. Сотрудники зашли в отделение, после чего персонал начал заниматься своими делами, кофе, сигареты, переодевания и т.д.. Рейсовый водитель, начал подготовку к разгрузке автомобиля. Т.к. груз состоял из 2-х мест и составлял 81,00 кг., я был вынужден обратиться к сотрудникам отделения, чтобы взять свободную роклу, для более удобного перемещения от машины в отделение своих двух мест. В итоге роклу получилось выпросить на две минуты у водителя рейсового автомобиля. Касательно оформления накладной: от сотрудников был получен ответ, надо подождать, пока операторы включат компьютеры. В итоге накладная 012-0082469 была оформлена от руки отзывчивым грузчиком, т.к. не было времени ждать операторов, которые где-то находились. При отправке был указан сервис «наложенный платеж» и сумма 1700,00 грн.. 29.11.16 через он-лайн чат я узнаю, что в г. Кагарлык, существует одно отделение до 30 кг., и мой груз будут доставлять до двери, что соответственно несет за собой удорожание тарифа. Дабы исключить удорожание, я сканирую накладную с четким указанием «доставка на отделение», сбрасываю на электронный адрес, с просьбой оставить груз на отделении, но мне оператор сообщила, что курьер уже взял отправление на доставку. 29.11.16 груз был доставлен, получатель забрал груз на отделении, оплатив транспортировку и сумму наложенного платежа. 30.11.16 после обращения в call-centr мне посоветовали написать претензию, чтобы получить свой наложенный платеж. Претензия на фирменном бланке «Мост Экспресс» отправлена на e-mail. Наложенный платеж был получен компанией 29.11.16. 30.11.16 оператор посоветовала написать претензию. Написал, сбросил, претензия принята в работу 02.12.16, срок рассмотрения 10 дней с даты принятия претензии. Ужасный сервис, ужасное отношение, ужасная компания. Стоит вопрос о подаче иска по статье 222 УК Украины "Мошенничество в финансовой сфере". Одним словом - избегайте этих неудачных предпринимателей.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.12.2016 14:08

Добрый день, Иван. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 02.12.2016 зарегистрировано рекламацию. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Вы можете получать информацию о состоянии рассмотрения обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

Автор: Ирина   01.12.2016 12:16

Добрый день ! Согласно отслеживанию отправлений на сайте компании моя посылка прибыла на склад г. Запорожье 28.11.2016 в 11:19. 29.11.2016 на мобильный телефон пришло уведомление о том, что доставка посылки будет произведена с 17:00 до 19:00. Проведя весь вечер в ожидании посылки, результат так и не был достигнут. Курьер не перезвонил, не предупредил об отмене доставки ни в тот день, не на следующий... Попытки связаться к курьером по указанному номеру телефона оказались тщетны : упорно не отвечает на звонки. Вчера ( 30.11.16) несколько раз связывалась с оператором компании с просьбой помочь хотя бы выяснить ориентировочные сроки доставки заказа. Накопив несколько обещаний и извинений снова остались без посылки... Как сообщает сайт , посылка 29.11.2016 в 16:30 была возвращена на склад, где находится и в настоящее время. Прошу повлиять на сложившуюся ситуацию с возможной компенсацией некорректного отношения к клиенту. Номер заказа 4001731211

Ответить
Автор: Мист Экспресс   01.12.2016 12:46

Добрый день, Ирина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали повторный запрос на отделение и в отдел контроля качества относительно срочной доставки. Ожидайте звонка для согласования доставки. Если Вам удобно - можете забрать посылку самостоятельно на складе ОО №12, Запорожье, ул. Производственная, 11, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной.

Автор: Ирина   01.12.2016 13:41

Ув. Сотрудник компании Мист Экспресс ! Я уже минимум седьмой раз слышу ответ " ожидайте звонка" и уже который день никак не могу его дождаться! Не первый раз сотрудничаю с Вашей компанией. До этого случая никаких претензий не было . Доставки проходили идеально. Что произошло в этот раз - загадка! Совет самостоятельно забрать посылку на складе не актуальный и возмутительный, ведь изначально была заказана именно АДРЕСНАЯ доставка! Да и заказ крупногабаритный.... Выполняйте , пожалуйста, добросовестно работу, хотя бы перезванивая клиенту, а не отмахиваясь призрачными обещаниями и извинениями.

Автор: Анастасия   30.11.2016 16:56
Оценка компании:  

Посылка 708-4510776 доставлена адресату 28 ноября Пол учатель: Ковальчук Татьяна Арсеньевна, отправитель: Кузьмина Анастасия Сергеевна. Деньги компания не перечислила, а сотрудник отделения и службы поддержки говорят, что деньги мы может получим, а может нет. Надо писать жалобу. Будем обращаться в прокуратуру по факту мошенничества. Не рекомендую данную компанию и не буду ей пользоваться никогда больше!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   30.11.2016 17:29

Добрый день, Анастасия. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для получения средств Вам необходимо заполнить бланк претензии и отправить его на e-mail: claim@meest-express.com.ua. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Вы можете получать информацию о состоянии рассмотрения обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

Автор: Анастасия   30.11.2016 18:06

Только что отправили претензию и Ваш работник сказал, что она не дошла. Отправили еще раз- сказали опять не дошла. Вы мало того что мошенники, так еще издеваетесь. Я возьму отпуск на месяц и сорву Вам работу отделения по адресу г.Одесса Сахарова 36. Я буду стоять возле отделения и предупреждать людей, что вы мошенники!

Автор: Сергей   30.11.2016 10:54

Отправлял посылку компанией Мист Экспресс наложенным платежом. Посылка выдана получателю. Деньги за посылку до сих пор не выданы. Ссылаются на проблемы с оплатой через Приватбанк, так как оплата наложенного платежа осуществляется на карту Приватбанка. На официальном сайте компании нет никакой информации об этой проблеме.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   30.11.2016 17:28

Добрый день, Сергей. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для получения средств Вам необходимо заполнить бланк претензии и отправить его на e-mail: claim@meest-express.com.ua. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Вы можете получать информацию о состоянии рассмотрения обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

Автор: Константин   30.11.2016 18:17

Так еще и работники не предупреждают. Участвуют в мошенническом сговоре.

Автор: Руслан   28.11.2016 19:29

Заказа товар на Аліекспрес. Посилка CV529533035CN прибула 2016-08-30 10:21:27 УКРАЇНА Львів 1/1 Поступлення посилки на ММПО з КИТАЙ. Пройшло 3 місяці а посилка не доставлена. Скільки ще чекати? Що за халатність і неповага?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   29.11.2016 10:17

Доброго дня, Руслан. Відправником не передбачено трекінгу по Україні, тому останній статус "2016-08-30 10:21:27 УКРАЇНА Львів 1/1 Поступлення посилки на ММПО з КИТАЙ". Контактний телефон вказано некоректно. Рекомендуємо звернутись в наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 або on-line чат https://meest-express.com.ua/ua для перевірки реквізитів доставки.

Автор: Руслан   29.11.2016 19:18

Я звертався у ваш call center оператор не відповідає на дзвінки. В on-line чаті мені дали відповідь: "Номер CV529533035CN, на жаль, не відображається в нашій системі", хоча посилка прибула до Львова. Будь-ласка зясуйте де моя посилка і коли буде доставлена? Реквізити доставки посилки: м.Львів, вул. Мідна 10, кв. 49, тел. 0679258857.

Автор:  Мист Экспресс   30.11.2016 10:04

Дякуємо за уточнення. Узгодимо деталі доставки в телефонному режимі.

Автор: Роман Михайлович   26.11.2016 10:55
Оценка компании:  

Ніколи і нікому не раджу мати будь-яких справ з компанією Міст-Експрес. Це найгірша служба доставки. 17.11.2016 мені з Білої церкви до м. Харкова виробник відправив посилку. Номер посилки M2401102046. Після прибуття цієї посилки на проміжний склад Софіївська Борщагівка на цьому складі без погодження ані з відправником ані з отримувачем представники Міст-Експрес самовільно збільшили вартість доставка на 410 гривень (!!!!). Це звичайне шахрайство. На скарги не реагують. Дзвінки на «грячу» лінії не дають позитивного результату. Керівництво заходів не вживає. Ніхто зі мною не зв’язувався та не вибачався. Сьогодні вже 26.11.2016р., але я навіть не знаю, що з моєю посилкою (хоча з понеділка 21.11 вона вже у Харкові.), згідно трекінгу на сайті Міст-Експрес вказано, що доставка запланована на 25.11 (на вчора!!). «Гаряча» лінія сьогодні не відповідає. Ось історія моєї посилки. ДатаВремяСтранаГородМестСообщение/Детальное сообщение2016-11-1816:08:48УКРАИНАБіла Церква2/2Поступление посылки на отделение 2016-11-1818:03:56УКРАИНАБіла Церква2/2Посылка отправлена в направлении Харків2016-11-1820:44:07УКРАИНАСофіївська Борщагівка2/2Посылка прибыла на подразделение Софиевская Борщаговка2016-11-2017:38:10УКРАИНАСофіївська Борщагівка2/2Посылка отправлена в направлении Харків2016-11-2111:58:38УКРАИНАХарків2/2Посылка прибыла на подразделение Харьков2016-11-2112:53:30УКРАИНА2/2Уточнено реквизиты получателя 2016-11-2120:14:02УКРАИНА2/2Запланированная доставка на 22.11.20162016-11-2218:57:09УКРАИНА2/2Запланированная доставка на 23.11.20162016-11-2317:23:42УКРАИНА2/2Запланированная доставка на 24.11.20162016-11-2317:34:27УКРАИНАХарків2/2Сортировка посылок 2016-11-2415:02:07УКРАИНА2/2Уточнено реквизиты получателя 2016-11-2415:11:17УКРАИНА2/2Уточнено реквизиты получателя 2016-11-2416:13:48УКРАИНА2/2Уточнено реквизиты получателя 2016-11-2416:14:25УКРАИНА2/2Уточнено реквизиты получателя 2016-11-2416:29:14УКРАИНАХарків2/2Сортировка посылок 2016-11-2422:06:16УКРАИНА2/2Запланированная доставка на 25.11.2016 Роблю висновок, компанія Міст-Експрес – це шахраї, які зневажають своїх клієнтів. Керівництву та співробітниками плювати на нас з вами. Таким «бізнесменам» не місце в Україні. Ніколи в житі більше не буду мати з ними справ.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   28.11.2016 12:07

Добрий день, Роман Михайлович. Приносимо вибачення за незручності від імені Компанії. Вартість зворотнього відправлення 1084 грн. Сума за доставку 380,17 грн. Передамо запит на відділення №7, пров. Ващенківський, 28Б щодо термінової доставки 28.11.2016. Очікуйте дзвінка для узгодження часу.

Автор: Анастасия   26.11.2016 00:25
Оценка компании:  

22 ноября посылка 573-2931368 прибыла на склад. 23 числа написали ожидать курьера до 16.00 .в 17.20 я набрала его сама .т.к. никаких движений не было. курьер сказал ,что скоро будет и по сей день не объявлялся.причем в отслеживании посылки было написано,что клиент перенес дату доставки!!Полное наглое вранье!!!пять дней я вызваниваю менеджеров,мне все время обещают перезвонить и доставить-никто не звонит.мой бойлер катается и валяется невесть где..Ребята,'это же техника!!!!Нервов уже не хватает. Более похабного отношения к клиентам я нигде не видела!!!забрала бы уже,так это секрет,невозможно узнать где и что!!!какого фига(простите за мой французкий-сил уже нет)я должна выбивать свой товар,который мне уже позарез нужен????????я вам этот бойлер на голову одену лично,если завтра его не будет до 14.00!!!!в суд на вас подам!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   28.11.2016 12:05

Добрый день, Анастасия. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылку доставили 26.11.2016. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Спасибо за обращение! Всего доброго!

Автор: Анастасия   26.11.2016 00:09
Оценка компании:  

22 ноября посылка прибыла на склад. 23 числа написали ожидать курьера до 16.00 .в 17.20 я набрала его сама .т.к. никаких движений не было. курьер сказал ,что скоро будет и по сей день не объявлялся.причем в отслеживании посылки было написано,что клиент перенес дату доставки!!Полное наглое вранье!!!пять дней я вызваниваю менеджеров,мне все время обещают перезвонить и доставить-никто не звонит.мой бойлер катается и валяется невесть где..Ребята,'это же техника!!!!Нервов уже не хватает. Более похабного отношения к клиентам я нигде не видела!!!забрала бы уже,так это секрет,невозможно узнать где и что!!!какого фига(простите за мой французкий-сил уже нет)я должна выбивать свой товар,который мне уже позарез нужен????????я вам этот бойлер на голову одену лично,если завтра его не будет до 14.00!!!!в суд на вас подам!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   28.11.2016 12:04

Добрый день, Анастасия. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылку 573-2931368 доставили 26.11.2016. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг.

Автор: Александр   21.11.2016 18:50

Заказал товар на Розетке. Через день (в пятницу, 11-00) посылка пришла на склад перевозчика. Сегодня с третьего раза дозвонился на "гарячую люнию" (2 первых звонка - просто гудки и никто не берет трубку). Интересуюсь, что с моей посылкой, что она с утра пятницы до вечера понедельника не доехала ко мне по городу. Ответ восхитителен: "В декларации не указан номер дома для адресной доставки". Что ж вполне может быть, но тогда как посылку с неполным адресом приняло киевское отделение? Ок, говорю, может Розетка не указала, и сколько посылка бы пролежала на складе? "Пока не позвонил бы отправитель или получатель". Это нормальный сервис? В декларации указан мой номер телефона, но сотрудники не умеют пользоваться телефоном и позвонить для уточнения адреса?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   22.11.2016 09:43

Добрый день, Александр. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для проверки информации и оперативного решения вопроса адресной доставки.

Автор: Александр   22.11.2016 09:58

Номер посылки - ROZ604426641. От заказа я сегодня отказался. О каком оперативном решении вопроса Вы пишете, если посылка с 18 ноября не может быть доставлена по городу? Мои посылки за 2 (двое!!!) суток доходят до Бельгии. Конечно же не вашим "экспрессом". У Вас же по городу за 4 дня - никак.

Автор: Александр   22.11.2016 11:48

Отказавшись (из-за МЭ) от заказа с Розетки, заказал тот же товар не за 834, а за 839 грн. из другого интернет-магазина сегодня в 9-15. Да, у магазина есть склад в моем городе и товар был на складе. В 11-45 перезвонил курьер, доставка будет в течение часа. По факту доставки ещё отпишусь, конечно. К МЭ пожелание: ребята, учитесь работать; научите ваших сотрудников пользоваться телефоном в случае возникновения проблем с доставкой.

Автор: Александр   22.11.2016 12:34

И подводя итоги. Интернет-магазин КЕН: в 9-15 заказал, в 11-45 позвонил курьер, в 12-30 я уже дома со своим заказом. Перевозчик Мист-Экспресс: в 11-00 18 ноября товар на складе в моем городе, 19 ноября товар на складе в моем городе, 20 ноября товар на складе в моем городе, 21 ноября товар на складе в моем городе, 22 ноября отказался от заказа. Я с 2012 года покупал комплектующие для компа и мобильные телефоны только в Розетке. Благодаря "оперативному решению вопросов перевозчиком" я больше ничего в Розетке покупать не буду. Магазину КЕН - респект. Хотя и написано на сайте, что доставка по адресу - на следующий день, на деле оказалось вообще чудесно. Курьер на сером хьюндае получил заслуженные чаевые.

Автор: Мист Экспресс   22.11.2016 14:14

Александр, спасибо за обратную связь. Доставку не осуществляли в связи с тем, что был некорректно указан адрес доставки. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Александр   22.11.2016 15:22

Про расследования и улучшения услуг у вас стандартная отмазка. Этот кисель людям в уши вы льёте уже не один год. А по поводу того, что посылка пролежала 4 дня на складе, но никто несподобился позвонить, - комментария не будет? Или снова "проведем расследование"? Какая мне польза от вашего расследования и улучшения услуг? Никакой. А ущерб в виде затраченных нервов и времени на поиски посылки - налицо. И, в общем-то, если ваша контора нарушила сроки доставки, то было бы уместно, хотя бы, извиниться.

Автор: Александр   22.11.2016 16:00

Ахаха) Ещё утром, в 9-00, отменил заказ, а по трекингу: "Посилку прийнято підрозділом Дніпро-Ударників". Это цирк.

Автор: Мист Экспресс   22.11.2016 17:05

Александр, отказ зафиксирован, посылка будет возвращена Отправителю. Не предусмотрено прозвона Получателя с целью уточнения реквизитов доставки в случае, если Компанией Отправителем был указан неполный адрес доставки.

Автор: Александр   22.11.2016 18:27

Блин, без мата очень трудно с вами общаться. В 17-05 вы пишете, что отказ зафиксирован, а в 18-05 приходит смс "Ожидайте посылку после 19-00". У вас работают исключительно кретины и наркоманы?

Автор: Мист Экспресс   23.11.2016 10:00

Александр, отказ зафиксирован, посылка будет возвращена Отправителю. Игнорируйте смс сообщение.

Автор: Денис   21.11.2016 16:50
Оценка компании:  

Самая прикольная служба. Заказали в "Розетке" кошачий корм, получение в четверг, в четверг приходит смс "ожидайте доставку, курьер приедет с 18-30 до 20-30". Курьер не приехал, звоню на номер курьера, телефон отключен. Звоню утром, трубку курьер не берет, звоню днем, уточняю когда будет посылка - ответ через три часа. Вопрос - кому курьер будет сдавать посылку через три часа? Резюме - курьер приехал через 10 минут!!!! и рассказывал сказки о поломанной машине и т.д. Не рекомендую.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   21.11.2016 17:50

Добрый день, Денис. Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг.

Автор: Наталья   19.11.2016 13:22
Оценка компании:  

Прошу обьяснить почему посылка идёт из Львова в Днепропетровск 1-2дня, Днепропетровск-Павлоград 3 часа, Павлоград с 17.11.16 (четверг) адресату не отправляет. Оператор объяснила,что посылка будет в понедельник, а это 4 дня на доставку. Да если ещё и привезут до вечера. Такая проблема с Павлоградом не первый раз, предыдущая посылка адресату доставлялась по отслеживанию 2 раза, по факту водителю было лень выезжать. Номер cv718548936us, требую навести порядок в отделении Меест Павлограда. С Новой почтой таких проблем не возникало!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   21.11.2016 10:53

Добрый день, Наталья. На нашем официальном сайте можете самостоятельно рассчитать сроки доставки https://meest-express.com.ua/ru/calc Доставка CV718548936US будет осуществлена 21.11.2016, поскольку доставка в Ваш населенный пункт (Васильковский р-н, с. Чаплино) осуществляется согласно графику в пн. и чт. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Tester   17.11.2016 19:56
Оценка компании:  

Здравствуйте мои маленькие любители экстремизма, сегодня я расскажу вам очередную историю о конторе "МОСТ"-экспресс. И так начнём, дело было так: отправили однажды две посылки, одна по маршруту "Овруч-Кривой Рог", вторая - "Овруч-Киев-Курчатова". И как во всех сказках с одной посылкой было всё нормально, а со второй нет. Первая прошла 504 километра за три дня, а вторая 154 не смогла пройти за четыре. Зашли ожидающие её люди на сайт и увидели, что она зависла на Софиевской Борщаговке, начали звонить на "горячую линию" и спрашивать: "Ч т о э т о з а х у й н я ?". Там быстренько сказали типа "мы не приделах" и перенаправили на эту самую Борщаговку, а там, в свою очередь, такие:"Какаяпосылка?", начали спрашивать какой она формы, в чём упакована и сказали, что где-то её провтыкали и будут искать. Когда звонили на ГЛ, чтобы узнать как там продвигаются поиски - девочка услышав номер посылки просто бросила трубку :D На отделении, с которого отправляли, тоже видя мой номер не брали трубку. Вечером, примерно в 4 часа решил я написать в онлайн-чат, на сайте компании, чтобы узнать судьбу посылки, девочка Женя сказала, что сейчас обновляется база и в ближайшие 15 минут она ничем не может помочь. Отписываю я ей спустя 15 минут и после получаса выслушивания от меня гневных сообщений сошлись на том, что она пообещала, что я её завтра получу. Ну что ж, посмотрим. Не знаю чем руководствовался отправитель, когда вздумал юзать "Мост"-Экспресс, нврн, хотел сэкономить 1,2 гривен, но лучше б он заюзал НОВУЮ ПОЧТУ, там хоть такой х у й н и нету и приходит всё ЗА СУТКИ. И так, мораль сей сказки такова: ПОЛОВИНА сотрудников МЭ - реально дебилы, которые приходят и работают на о т ъ е б и с ь. Я понимаю, что за 3к работать не очень-то и хочется, но бля, представьте, что вы так же будете ждать и какие-то у б л ю д к и будут просто бросать трубку! Вопрос к руководству, хотя вряд ли оно читает сей пост:"Посмотрите на соотношение плохих отзывов к хорошим! Почему Вы не поувольняете н а х е р тех п р и д у р к о в, которые тянут Вашу компанию на дно? С такими успехами Вы не выживете против такого а х у е н н о г о гиганта, как НОВАЯ ПОЧТА!". Из всех, с кем я общался по данному вопросу, единственным адекватным человеком оказалась некая Евгения с чата, которая выслушивала мои з а ё б ы около получаса. Считаю, что нужно повысить ей зарплату, ведь судя по количеству хэйтов на этом сайте в день она выслушивает х у е в у тучу таких не толерастов, как я. Я б не выдержал, чесслово. Если ты читаешь это - извини, я не хотел, просто рил накипело. А если нет - просто передайте ей привет :3 И да, чтобы Вы не думали, что это купленный конкурентами пост - вот Вам номер накладной: 708-4325312 // Не по теме: Вопрос к ИТ-шникам:"Вы чё д а л б а ё б ы ? Кто что-то обновляет посреди рабочего дня?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.11.2016 10:26

Добрый день. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылку найдено, сегодня будет доставлена на конечное отделение. Вам поступит смс по факту прибытия посылки на МВ №3029, ул. Курчатова Академика, 5 (м-н ФОРА, пн-пт: 10:00 - 20:00, сб: 10:00 - 14:00, вс: выходной). P.S. Оператору, с которым общались в чате передали Ваш привет. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор:  Олег   14.11.2016 11:19
Оценка компании:  

Самый ужасный перевозчик в Украине!!! Не рекомендую обращаться в эту контору! С пятницы кормят обещаниями, что через 30 минут свяжется курьер. Вот жду пн.11 утра!!!

Ответить
Автор: Міст Експрес   14.11.2016 12:27

Добрый день, Олег. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для проверки информации. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Сергій   01.11.2016 23:10
Оценка компании:  

Сама гірша пошта яка існує....моя воля яб її закрив.я втратив клієнта і втратив 2000грн заробітку...товар мав прийти вже давно а він на основний склад заїхав і потім нікуда...клієнт відмовився від товару...ноиер не відслідковується 7084021143..подзвонив до оператора на гарячу лінію сказали що товару львові ще 29.10 прибув вже 01.11 а товар так і не відправили до місуяпризначення..оператори мали передзвонити чи можна самому забрати посилку..так ніхто і не передзвонив....до людей відносяться як до свиней...для чого таку пошту тримають...з ьаким працівниками яким дале дось...де наш товар і чому не відправлений.....в.ніколи більше не буду користуватися міст експресом..і нікому не пораджу...сама Найгірша пошта яка існує

Ответить
Автор: Міст Експрес   02.11.2016 10:27

Доброго дня, Сергій. Приносимо вибачення від імені Компанії за дану ситуацію. Ми передали запит у відповідний відділ та на відділення ОВ №4, вул. Зелена, 147, щоб сьогодні терміново доставили посилку в МППВ №2830, вул. Городоцька, 302 (ТЦ "Епіцентр"). Ви отримаєте смс по факту прибуття посилки на кінцеве відділення.

Автор: Ольга   31.10.2016 16:41

САМАЯ САМАЯ УЖАСНАЯ ПОЧТА!!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!!! аказала на сайте Мобиллак посылку 25.10.2016, с Киева в Запорожье. Решила попробовать Мист Экспресс в качестве адресной доставки в офис. 26.10.2016 мою посылку доставили в отделение в Киеве. Сегодня 31.10.2016, а посылку не доставили, хотя она в Запорожье!!!!!!!! Просила колл-центр, чтобы дали номер телефона Запорожского представительства, чтобы уточнить как можно ее самой забрать, ЕСЛИ САМА ПОЧТА МНЕ ЕЕ НЕ ВЕЗЕТ, хотя заказала курьерскую доставку на адрес!!! но это оказалось военной тайной и пообещали, что сотрудники Запорожского филиала сами мне перезвонят в течении 30 минут... Потом еще раз пообещали перезвонить в течении 30 минут.... и еще раз!!!!!! так никто и не перезвонил!!!!! УЖАСНАЯ ПОЧТА!!!! ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ!!! ВПЕРВЫЕ ВСТРЕЧАЮ ТАКОЕ НЕУВАЖЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   31.10.2016 17:17

Добрый день, Ольга. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылку уже выдали курьеру для адресной доставки, ожидайте звонка от курьера.

Автор: Людмила   02.11.2016 14:12

У меня просто нет слов я так разочаровалась в услугах компании Мист Експрес!!! Мой товар поступил на склад в Кировограде еще 22.10.2016,а сегодня 02.11.2016.Посылку мне везли 25.10.2016, не довезли вернули на склад, теперь не могу ничего узнать.Вчера позвонила на склад мне сказали чтобы я разбиралась с курьером, потом позвонила на гарячую линию, мне сказали что разберутся.Позже я опять позвонила на склад мне сказали что посылка выдана курьеру чтобы я ожидала(я думаю нагло соврали), посылки не было.Сегодня на склад дозвонится не могу, тупо игнорируют. Вот вам такие дела, так что жители Кировограда и области, если вам дорого ваше время и здоровье, прошу вас не пользуйтесь курьерской службой Мист Експрес!


У меня просто нет слов я так разочаровалась в услугах компании Мист Експрес!!! Мой товар поступил на склад в Кировограде еще 22.10.2016,а сегодня 02.11.2016.Посылку мне везли 25.10.2016, не довезли вернули на склад, теперь не могу ничего узнать.Вчера позвонила на склад мне сказали чтобы я разбиралась с курьером, потом позвонила на гарячую линию, мне сказали что разберутся.Позже я опять позвонила на склад мне сказали что посылка выдана курьеру чтобы я ожидала(я думаю нагло соврали), посылки не было.Сегодня на склад дозвонится не могу, тупо игнорируют. Вот вам такие дела, так что жители Кировограда и области, если вам дорого ваше время и здоровье, прошу вас не пользуйтесь курьерской службой Мист Експрес!

Автор: Мист Экспресс   02.11.2016 15:37

Добрый день, Людмила. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации для оперативного решения вопроса адресной доставки. Мы заинтересованы разобраться в ситуации и провести профилактику для предотвращения повторений. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Олег   31.10.2016 16:20
Оценка компании:  

Це просто жах, а не служба доставки. Спочатку посилка ТИЖДЕНЬ (так, рівно тиждень, Карл) їхала з Івано-Франківська на Чернігівщину, потім так само через ТИЖДЕНЬ в них вже була якась інформація щодо розподілу коштів (зворотня доставка) але на цьому не закінчилося. Виявилося, що їх оператор неправильно вказав прізвище одержувача (який вже якимось чином з неправильним прізвищем посилку давно одержав і передав кошти для зворотньої доставки) і тому кошти я отримати не можу (хоча з моїм прізвищем все ок). Далі треба сканувати паспорт, писати заяву і теж її сканувати та слати їм на мейл... Сподіваюся до здачі екскрементів справа не дійде і я зможу таки отримати своїх кількасот гривень.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   31.10.2016 17:16

Добрий день, Олег! Передали запит оператору, Вас проконсультують щодо дій, необхідних для отримання Вами коштів по 013-0074207. Щодо термінів, Ви можете самостійно на нашому сайті https://meest-express.com.ua/ua/calc розрахувати термін доставки відправлення з відділення МППВ №46, Івано-Франківськ, вул. Лепкого, 10 до відділення МППВ №2727, Козелець, вул. Гершуні, 6 А.

Автор: covorp   31.10.2016 11:19

Доброго дня. По трекингу посылка (заказ с маг-на Розетка) прибыла в пятницу утром (28-10-2016, 11:51) в конечный пункт г. Измаил. Подскажите, в понедельник (31-10-2016) ждать звонка курьера или звонить самому и узнавать, если звонить, на какой номер телефона. Исходя из прочитанных отзывов немного беспокоит своевременность получения посылки.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   31.10.2016 11:58

Добрый день! Вы можете обратиться в наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07 или on-line чат https://meest-express.com.ua/ru операторы предоставят консультацию, на когда запланирована адресная доставка.

Автор: Артём   29.10.2016 10:45
Оценка компании:  

Пропала посылка по ТНН 708-3889383. Не могут найти на складе. Конкретного ответа никто дать не может. Сложилось такое впечатление что груз просто спёрли работники склада ОВ №268, ул. Малая Окружная, 10/1.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   31.10.2016 11:06

Добрый день, Артём. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Мы передали запрос в соответствующий отдел для уточнения местонахождения отправления. По факту получения ответа Вас проинформируем в телефонном режиме.

Автор: Все люди, пользующиеся вашими    27.10.2016 20:08

Если компания задерживает ПРЕДЕЛЬНЫЕ (как у meest-express на сайте написано) сроки доставки, могу я рассчитывать на компенсацию? Ведь доставка мне нужна была в ПРЕДЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ?! Или ПРЕДЕЛЬНЫЕ сроки meest-express это только маркетинговый ход? И еще вопрос: meest-express все еще не закрыли, потому что у директоров meest-express родственники в отделе защиты прав потребителей? Прошу, уважьте людей нужной информацией, а не шаблонными ответами и отговорками.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   28.10.2016 09:57

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер посылки, по которой наша Компания нарушила предельные сроки доставки, сориентируем Вас более предметно.

Автор: Александр   24.10.2016 20:49
Оценка компании:  

Жду посылку из Германии, согласно трекинга с 12.10. 2016 на растоможке.Посылку жду 2 й раз также как и в первый ну"ООООЧЕНЬ БЫСТРО" и как всегда будут врать, что приходили или звонили.Надоело жуть

Ответить
Автор: Мист Экспресс   25.10.2016 09:17

Добрый день, Александр. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации (возможно Ваша посылка задержана таможней). Вы можете обратиться в наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07 или on-line чат https://meest-express.com.ua/ru операторы предоставят подробную консультацию.

Автор: Павло   21.10.2016 17:06

"Мист-експрес это самая быстрая доставка во всем мире?" нет,не тут то было,я жду свою посылку уже месяц.Да да она была отправлена месяц назад CV713114181US 2016-09-21 05:49:22 С Ш А Львів 1/1 Очікує прибуття в Україну 2016-09-26 15:44:34 УКРАЇНА Львів 1/1 Поступлення посилки на ММПО з С Ш А 2016-09-26 15:44:34 Україна 1/1 Посилка проходить митне оформлення скажите как она может приходить "митне офрмлення" уже 26 дней? Чеки на товар вам были отправлены на почту уже давно. Операторы и брокеры кормят меня завтраками. Отвратительная курьерская доставка с какой я когданибудь работал.Никому не советую отправлять через мист-експрес.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   21.10.2016 17:18

Добрый день, Павло. Вопрос растаможивания Вам следует решать с брокерами телефон 0(32)2440308, электронные адреса Andriy.Gill@rosan.com.ua , sergiy.geliuta@rosan.com.ua , vm@rosan.com.ua График работы: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Павло   21.10.2016 17:34

был я на томожне и таможенники сказали и что у них претензий ко мне нету! почему вы уже целый месац меня маринуите?

Автор: Мист Экспресс   21.10.2016 17:55

Компания Росан занимается оформлением международных почтовых отправлений посылок поступающих на территорию Украины в ММПО г. Львов. Посылка не передана в Компанию "Мист Экспресс". Детали можете уточнить у брокеров.

Автор: Павло   21.10.2016 18:05

Это бред посылка уже у вас,я был на таможне и мне сказали у них ничего нету!

Автор: Наталья   21.10.2016 10:07

Мне интересно,когда же все таки будет доставлена моя посылка??? Вы же писали что вчера она будет доставлена и вопрос решается об ОПЕРАТИВНОЙ доставке!!!!! Оперативная в вашем понятие это сколько неделю месяц??????

Ответить
Автор: Мист Экспресс   21.10.2016 11:36

Наталья, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сейчас Ваша посылка находится на МППВ №132, ул. Трегубенко, 6, с которого будет осуществляться выдача курьеру на доставку. Уточнили информацию на отделении, доставка будет сегодня во второй половине дня. Как только курьер получит посылку - перезвонит Вам и согласует детали доставки.

Автор: Юлия   20.10.2016 20:41

Мне отправляют посылки этой, так называемой службой доставки,уже несколько лет, только потому что она дешевле других. НО НИ РАЗУ ЗА ЭТИ НЕСКОЛЬКО ЛЕТ ПОСЫЛКА НЕ ПРИШЛА ПО НАЗНАЧЕННОМУ АДРЕСУ И ВРЕМЕНИ!!! Уже просто никаких нервов не хватает! Мне интересно, нафига вы там сидите и чем занимаетесь??? Ваша горячая линия просто до одного места! Я надеюсь на ответ на мой отзыв, где вы напишите контактные телефоны ваших менеджеров, с которыми РЕАЛЬНО МОЖНО ГОВОРИТЬ!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   21.10.2016 09:57

Добрый день, Юлия. Все запросы принимаются централизованно операторами информационного центра: 067-432-77-07 или 050-432-77-07, on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , можете обращаться и получать всегда актуальную информацию о статусе Ваших отправлений операторы проверят адрес доставки и сориентируют относительно плановой даты доставки. Вы можете самостоятельно отслеживать свои отправления через сервис https://meest-express.com.ua/ru/services/manage-delivery

Автор: Наталья   20.10.2016 12:10

Мне интересно в этой шарашкиной конторе хоть кто то за что то отвечает??? И кто то что то решает? Похоже, что нет. Отправлена посылка из Англии 11.10.2016, доставка 4-6 дней. В итоге 15.10 она была в Днепропетровске, а 17.10 она принята на склад в 13,47, ну да расстояние Днепропетровск-Запорожье 1000 км наверное, ладно, дальше 18.10 посылка отправлена не на тот район, не на тот адрес ( из 5 посылок заказанных нашей семьей уже третья отправляется не на тот адрес) итог вечером вернули на склад, 19.10 посылка все так же лежит и вопрос с ней никто решать не собирается, звонили несколько раз, сидят на горячей линии мальчики "роботы" просто для отвода глаз и как папугаи повторяют одно и тоже, решать вопрос никто не собирается, зачем они нужны????? для галочки типо ЭКСПРЕСС доставка и все вопросы решают, ага не в этой конторе. 20.10 опять тишина на сайте все так же посылка лежит на складе не верного района и доставлять ее никто не собирается. Мне ооочень интересно как вы работаете???? Очень надеюсь,что скоро все откажутся от такой ЭКСПРЕСС доставки и данная контора прекратит свое существование!!! Чего вам желаю от всего сердца!!!1

Ответить
Автор: Мист Экспресс   20.10.2016 12:30

Добрый день, Наталья. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для оперативного решения вопроса адресной доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Наталья   20.10.2016 12:34

Номер посылки 6150016764532837

Автор: Мист Экспресс   20.10.2016 12:56

Наталья, спасибо за уточнение. 11.10.2016 посылку зарегистрировали в нашей системе, а в Украину она прибыла 13.10.2016. 15.10.2016 в субботу посылка прибыла в Днепропетровск. Согласно графику, ближайшая отправка из Днепра была в понедельник утром, поэтому в Запорожье посылка прибыла 17.10.2016 13:49:06. В нашей системе была зафиксирована доставка на улицу Курганная, после Вашего обращения 18 октября мы зафиксировали верный адрес - улица Курузова. Поскольку доставка на верный адрес осуществляется с другого операционного отделения, доставка будет осуществлена сегодня (вчера посылку перемещали с МППВ №133, ул. Бородинская, 14 на ОО №12, ул. Производственная, 11. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Наталья   20.10.2016 13:05

Доставка из Англии в Украину заняла 2-3 дня и по городу 3 дня, оооочень быстрая доставка. То что посылка, была отправлена на неверный адрес вина ВАША и клиент не должен страдать из за халатности ваших сотрудников. И данная проблема должна решаться в тот же день, а не в течении двух дней(это в лучшем случае) больше чем уверена,что сегодня опять доставки не будет!!! Почему я должна страдать, вещи были заказаны под конкретную дату, в надежде на качественное обслуживание МИСТ "Экспресс"!!! Третья посылка отправляется на неверный адрес!!!!!!! Ничего не меняется, а качество предоставляемой услуги только ухудшается!!!!

Автор: Наталья   20.10.2016 19:51

За день обращалась 4 раза тут на сайте, онлайн чат, на горячую линию два раза все уверяли,что сегодня на 100 % посылку получите. А в реале то о чем и говорила, посылка доставлена не была, позвонив на горячую линию, мы сейчас перезвоним на отделение и уточним и вам перезвоним, итог так никто и не перезвонил. Звоню опять, доставка перенесена на завтра и опять отправлена в отделение Ленинского района, вот теперь интересно завтра опять отправят на левую улицу.Вот мне интересно самим сотрудникам не противно работать в такой шарашкиной конторе,по другому язык не поворачивается назвать, и так работать, выслушивать один негатив каждый день, быть напрочь отмороженными, вас наверное учат такими быть или подбирают таких. Сколько еще будет длиться эта история??????

Автор: Мист Экспресс   21.10.2016 10:42

Наталья, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сейчас Ваша посылка находится на МППВ №132, ул. Трегубенко, 6, с которого будет осуществляться выдача курьеру на доставку. Уточнили информацию на отделении, доставка будет сегодня во второй половине дня. Как только курьер получит посылку - перезвонит Вам и согласует детали доставки.

Автор: Артем   20.10.2016 11:58
Оценка компании:  

Говорил с менеджером, договорились о доставке в первой половине дня, потом я не смогу забрать! Не курьера не смс и дозвониться в компанию не могу. А до этого обещали завтра.... уже 3 дня прошло.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   20.10.2016 12:32

Добрый день, Артем. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса адресной доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Алена   19.10.2016 15:04
Оценка компании:  

"Кормили" завтраками, что мол посылка вот-вот выедет из Киева. Так уже неделю жду. В поддержке сказали, что посылка пропала.... Кому-то очень сильно пригляделся мой XBox One ) До этого все приходило вовремя и быстро. Буду обращаться в прокуратуру. Пуска разбираются.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   19.10.2016 16:02

Добрый день, Алена. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации, сориентируем относительно Ваших дальнейших действий, возможно Вам нужно написать претензию для получения компенсации. Ожидаем Вашу обратную связь.


Автор: Сергей Иванович   19.10.2016 12:53
Оценка компании:  

Заказал товар в интернет магазине, но продавцы не предупредили что отправят с Мист экспресом. Товар едет с Днепропетровска В ЗАПОРОЖЬЕ 3 дня и уже 6 дней лежит на складе в Запорожье, и доставлять клиенту, его никто не собирается.Вдумаетесь общее число дней доставки 9 .Надо эту компанию занести в книгу рекордов Гинеса по быстроте доставки. Судя по остальным отзывам вся Украина не довольна этой компанией, и ее работники в том числе.Зарплаты не платят, какая может быть доставка?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   19.10.2016 15:56

Добрый день, Сергей Иванович. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса адресной доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Михаил   18.10.2016 13:34
Оценка компании:  

Занимаюсь продажами через интернет-магазин. В основном пользуюсь услугами Новой Почты. Посоветовал мой поставщик, мол дешевле, вот эту Чудо-Компанию. На момент написания этого поста, прошел месяц со дня отправки посылки моему клиенту в Днепропетровскую область из Одессы. Сегодня я знаю, что есть перевозчики, которые довезут товар караванами на верблюдах быстрее, чем эти люди. В данном вопросе меня больше всего раздражало то, что три недели они по моим многочисленным просьбам не могли связаться с моим клиентом, получателем, и начать хотя-бы просто диалог, чтобы тот перестал выносить мой телефон каждый день, дабы узнать, где его посылка. Всем бы клиентов с такими нервами. Ребята на горячей линии любезно отвечали, что посылка уже планируется на доставку клиенту с филиала в Никополе неделю за неделей, я почти видел эту глупую их улыбку на лице, когда они говорили это, глядя на свой монитор, где высвечивалась пикселями отправка, едущая в пункт назначение вечность. Когда я повышал голос или говорил грубо, они не брезгали просто положить трубку. Неделю назад мой клиент наконец перестал звонить, видимо с ним связался перевозчик и они о чём-то начали договариваться, я с облегчением вздохнул, потому, что мне жутко надоело заниматься единственной своей продажей, с которой и деньги давно забыты. Сегодня я узнал, что посылка до сих пор на филиале Никополь, увидя пропущенный звонок от того самого покупателя с нервной системой из углепластика. Если Вы хотите испытать свою силу воли и стойкость, если Вам нужно перевезти что-то куда-то по Украине, но Вы уезжаете на несколько лет и посылка Вам нужна по возвращению, или просто Вы хотите от чего-то избавиться оригинальным способом, то рекомендую данную компанию, очень понравилось. Всем Добра!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.10.2016 16:45

Добрый день, Михаил. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Мы созвонились с Получателем, проинформировали относительно даты доставки груза 005-0313453 в Покровский р-н, город Покровское. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Спасибо за обращение!

Автор: Юлий   18.10.2016 13:30
Оценка компании:  

Добрый день, к моему большому сожалению я не единственный кому «верблюдсдох-экспресс» посылку везет неделю, причем в одном и том же городе, из района в район. Ситуация один в один как и у многих, кто воспользовался покупками через интернет и заказал доставку в мист-экспресс.. ROZETKA, оформила за день и передала заказ для отправки «верблюдсдох-экспресс», я НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ!!!!!! пытаюсь узнать где моя посылка и за какую доставку я заплатил деньги…. на мои звонки операторы бубнят про перезагрузку серверови прочую дежурную ахинею.. мало того что прое****.ли сроки доставки так еще и не могу добиться когда же все таки, курьер привезет посылку. хотел сделать подарок ребенку на ДР, сделал…(((( ……. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ МИСТ-ЭКСПРЕСС!!!!!! …. Хотите испортить себе хорошее настроение от сделанной покупки, закажите доставку МИСТ-ЭКСПРЕСС!!!!!! ... обращаюсь- к оппоненту- извиняться не нужно, я извинения уже раз 10 слышал, они время дрставки не уменьшают, а хочется услышать звонок курьера с указанием времени доставки

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.10.2016 13:55

Добрый день, Юлий. Мы передали запрос на отделение №12, ул. Производственная, 11 и в отдел контроля качества относительно срочной доставки РОЗ603787954. Ожидайте звонка для согласования деталей доставки. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Ирина   17.10.2016 11:22

Копания работает отвратительно по Украине доставка длиться больше недели и не знают точно даже когда будет

Ответить
Автор: Мист Экспресс   17.10.2016 12:20

Добрый день, Ирина. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и детальной консультации.

Автор: Геннадий   15.10.2016 21:06
Оценка компании:  

А что случилось с доставкой в Полтаве???? Являюсь клиентом Мист-Экспресс вот уже 7 лет, но такого как сейчас никогда не было! Жду пакет из Германии, номер 350317240320, международный - CV536662835DE, посылка уже в Полтаве 2 дня, по отслеживанию вижу, что каждое утро курьер ее получает, а затем вечером сдает на склад обратно по причине "никого нет дома", Курьер не звонит, СМС-ки с телефоном курьера получаю, ему звоню - не берет трубку, нахожусь постоянно дома, более того даже на улицу выхожу и жду в назначенное в отслеживании время выдачи! Зашел в личный кабинет и даже узнал фамилию курьера - Омельницкий В.В., но толку в этом мало. Уже обращался и на горячую и писал жалобы - молчание. Пожалуйста, прошу руководство компании обратить внимание на это безобразие и срочно принять меры. А если меры приняты не будут, то об этом узнают почтовые партнеры за рубежом со всеми вытекающими последствиями.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   17.10.2016 12:11

Добрый день, Геннадий. К сожалению, по данной посылке Компанией Отправителем не был указан номер телефона Получателя, поэтому курьер не мог согласовать доставку. 17.10.2016 Вы самостоятельно забрали посылку со склада. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Инна   15.10.2016 17:39

Первый раз решила воспользоваться услугами Мист экспресс, теперь точно знаю, что последний. Моя посылка выехала из Киева 10.10.16, на данный момент 15.10.2016 она 3 дня лежит в Запорожье и никак не может осилить ко мне 100 км. Это какая то черепашья почта. Я думала медленее Укр почты ничего нет, а нет оказывается это МИСТ ЭКСПРЕСС. Ждала подарок на день рождение в пятницу заехала на отделение, а в ответ от менеджера получила ответ, что посылка из Запорожья еще в Бердянск может поедет, а уже потом ко мне. Вы зачем Вашу почту "экспрессом" назвали. Спасибо Вам за ваши "экспресс" доставки.

Ответить
Автор: Татьяна   16.10.2016 20:02

Это еще не предел! Моя посылка две недели в мариуполе валяется и до волновахи ни как не доедет)) Терпения вам.


Автор: Мист Экспресс   17.10.2016 12:09

Добрый день, Инна. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и детальной консультации.

Автор: Инна   17.10.2016 15:25

Мой № посылки: М2401024303 она в Запорожье 5-й день лежит это не нормально. Утром дозвонилась на call center тел.: (050) 432 77 07, Мне ответили, что начальнику Запорожского отделения дадут заявку о контроле моей посылки, но когда она осилит ко мне 100 км. так и не ответили.

Автор: Инна   18.10.2016 07:02

ЧТО МОЯ ПОСЫЛКА делает сейчас в Днепре она и там 5 дней тоже там валяться будет, она же рядом со мной уже была, вы зачем ее по всей Украине возите. Вчеча по новой почте с Киева мне выслали посылку я ещё сегодня уже получу. Да что же у вас за почта такая?


Автор: Мист Экспресс   18.10.2016 09:09

Инна, спасибо за уточнение. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Доставка в г. Пологи осуществляется с нашего Бердянского отделения. Сегодня до 17:00 посылка поступит на ОО №1397, ул. Софиевская (Димитрова), 115. Доставка в МППВ №2779, г. Пологи, переулок Водопроводный, 9 будет осуществлена 20.10.2016, поскольку в Ваш населенный пункт доставка осуществляется согласно графику в пн. и чт. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в МППВ №2779.

Автор: Алберт   15.10.2016 12:51
Оценка компании:  

Имел неосторожность осуществить доставку мист экспресом. А именно заказал доставку велосипед стоимостью 12 150 гривен. Заказал наложенным платежом, для того чтобы убедится при получении, что приедет именно то, что заказывал и в целом состоянии. Итак 13.10.16 - 18.30 Первое, что удивило, что склады которые работают без ограничений по весу и объему работают с 9 до 18. Ладно, если не нужны клиенты или их нет , работайте дальше в таком режиме, их и не будет. 13го числа забрать посылку не удалось. Приезжаем 14-го в 14.00 и... Оказывается сокращенный рабочий день, и компания работает до 13.00. Ни на сайте, ни на вывеске, да что там, нигде об этом нет ни малейшей информации. О сокращенном рабочем дне знают только сотрудники компании. И правильно, зачем знать клиентам. Мы не привыкли отступать! 15.10.16 - 11.00 Наконец то я увидел свет в окошке кассы и заветного кассира. Начинаем оформляться и... Оказывается я не могу посмотреть свою посылку. Потому как в декларации не указано, что я ее могу смотреть...Что??? О великие умы контроля качества, безопасности, логистики, финансов и маркетинга кто из вас придумал такое? Зачем мне заказывать наложенный платеж тогда? Чтоб посмотреть на коробку? Или может, чтобы вы взяли процент от перевода? Если вы не понимаете назначение данной операции, то хотя бы не поленитесь посмотреть и узнать как работают другие компании, в которых назначение данного платежа предназначено для того, чтоб перед оплатой увидеть свою посылку и убедится в ее целости, а не брать кота в мешке. По итогу Кассир ничего не знает, и ничего ответить не может, и идет за помощью… Выходит некто, по словам "зав главного по складу". Не представляется, и говорит, что ничем помочь не может, причем при этом нагло улыбаясь и всячески демонстрируя, что ему абсолютно все равно какие у меня возникли вопросы. На горячей линии, все тоже разводят руками, и указывают на положения и инструкции компании. Ну что же, как по мне, мист экспресс сделал все возможное, чтоб как минимум один человек, боялся компании как огня! Это не служба доставки а служба мытарств.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   17.10.2016 11:50

Добрый день, Алберт. Подробную информацию можете посмотреть в стандартных условиях сервиса http://www.meest-express.com.ua/media/files/standart-rules.pdf Відправлення з післяплатою – Відправлення з оголошеною цінністю, під час подання якого Відправник доручає Виконавцю стягнути визначену першим суму вартості Відправлення з Одержувача і переслати її Відправнику (Замовнику). Додаткова послуга (послуга, що не може бути надана самостійно, а лише в якості доповнення до основної послуги), а саме "перевірка вмісту (опис вкладень)" чи "Розпакування в присутності Одержувача" виконується, якщо Відправник обрав дану послугу при відправці.

Автор: Кристина   14.10.2016 16:44

моя посылка CV901589852CN в Киеве уже второй день ,почему она никак не доедет в Умань?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   17.10.2016 12:06

Добрый день, Кристина. Доставка запланирована на 17.10.2016. Ожидайте, пожалуйста, сегодня смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Татьяна.   14.10.2016 12:33

Как жаль,что я не прочитала отзывы о компании до того как воспользовалась ее услугами!!!!!! Вместо приятных эмоций от покупки из интернет магазинов я получила кучу головной боли!!!!! В испании украли мою покупку на 40 евро!!! Сотрудники склада Испании отмороженные на всю голову. Компенсацию не могу дождаться уже 3 недели!!!! Посюлку из англии маринуют же 3 недели на складе в мариуполе!!! никак не могут довезти!!!! Люди читайте отзывы о компании перед сотрудничеством!!! Это самая непрофессиональная служба доставки!!!!!!!!!! Буду писать на всех форумах! Берегитесь!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   17.10.2016 12:08

Добрый день, Татьяна. Подскажите, пожалуйста, номера посылок для уточнения информации и оперативного решения вопроса адресной доставки.

Автор: Ирина   12.10.2016 11:33

Забыла написать к предыдущему комментарию код посылки- CU003264749PL

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.10.2016 12:54

Ирина, спасибо за уточнение! К сожалению, Компанией Отправителем был указан неполный адрес доставки и отсутствовал контактный номер телефона Получателя, поэтому 10.10.2016 курьеру не удалось доставить посилку. Сегодня поступила информация от Отправителя - контактный номер телефона. Доставка будет осуществлена 13.10.2016. Ожидайте, пожалуйста, завтра смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Ирина   12.10.2016 10:21

Отслеживала посылку с Польши до Житомира ,после передачи её курьеру ,посылка так и не пришла ,хотя все были дома и ждали её ..Теперь смотрю написано -посылка отправлена обратно на склад и что теперь...

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.10.2016 10:42

Добрый день, Ирина. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации (возможно в декларации не зафиксирован Ваш номер телефона).

Автор: Рома   11.10.2016 18:42

Пришла полилка із сша розірваний ящик і взагалі лежало не те шо мало бути,одяг із гуманітарки а мав бути новий фірмений,кросівки були фірмені нові,а прийшли бу поривані(((

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.10.2016 09:44

Добрий день, Рома. Підкажіть, будь ласка, номер посилки. Рекомендуємо звернутись в наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07 або on-line чат https://meest-express.com.ua/ua для фіксації інформації по посилці, яку Вам доставили, та подальшого пошуку Вашого відправлення.

Автор: Любовь   09.10.2016 19:28

Мне пришла семеска на семь посылок из с ш а , а должна на восемь быть. Дайте правильный ответ.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.10.2016 09:46

Добрый день, Любовь. Предоставьте, пожалуйста, номер восьмой посылки, относительно которой не получили смс сообщение, мы проверим местонахождение Вашего отправления.

Автор: Любовь   10.10.2016 16:57

Мне не пришела смс сообщение на номер посылки CV700693252CA.

Автор: Мист Экспресс   10.10.2016 17:43

Спасибо за уточнение. По CV700693252CA не зафиксирован контактный номер телефона, поэтому Вас не проинформировали о поступлении посылки в Украину. Все восемь посылок сегодня выданы курьеру, ожидайте доставку в диапазоне 17:30-19:30.

Автор: Диана   08.10.2016 11:48

Нет


Работа компании неудовлетворительная. Неделю валялась посылка у них, и не могли даже СМС сбросить. Начали сами вызванивать. Потом еще и доставлять не захотели. Далеко ехать. Придумали отмазку что мы сменили адрес. Что было ложью. Одним словом эта компания халатно и безответственно относиться к своей работе. С таким стремлением сделать с людей деньги и не выполнять условий, много клиентов не получишь.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.10.2016 09:43

Добрый день, Диана. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Оожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Юлия   07.10.2016 08:02
Оценка компании:  

Здравствуйте. мне отправили посылку 30.09. с города Николаев. она пролежала там до 05.10. потом она поехала в Днепропетровск, а после Днепропетровска она заехала в Харьков. скажите мне еще долго ждать чтобы она все таки доехала до Артемовска? сказали 4-5 дней доставка, а сегодня уже неделя. я просто боюсь она не поедет навестить еще потом Донецк и Горловку? 708-3533295


Ответить
Автор: Мист Экспресс   07.10.2016 09:33

Добрый день, Юлия. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сегодня до 18:00 посылка поступит на промежуточный склад ППВ №3121, ул. Героев Труда (Кирова), 30, с которого будет осуществляться перемещение в МППВ №2646, ул. Чайковского, 23, пн-пт: 08:00 - 18:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в МППВ №2646.

Автор: Олег   06.10.2016 19:51
Оценка компании:  

Очень плохое впечатление от использование службы! Как может груз из Ирпень(Киевской обл.) ехать в Днепр 3 дня???? Его что везут курьеры на велосипедах?! Что это за "черепашье" оформление: "Поступление посылки на отделение Ірпінь-Садова- 5.10.16", а "Посылка передана курьеру для перемещения Ірпінь-Садова 6.10.16"???!!! Её что, торжественно несут целый день по отделению??? Компании, которая существует с 2005 года и бладает самым большим среди экспресс-перевозчиков собственным флотом транспорта, который сейчас составляет более 500 единиц транспорта нужно работать проворнее! У других перевозчиков по такому маршруту приходит на следующий день после дня отправки! И это в то время, когда нужно бороться за свою нишу в сегменте перевозок! Больше никогда не буду пользоваться услугами этой транспортной компании! И передам знакомым! Позор!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   07.10.2016 09:54

Добрый день, Олег. Вы можете самостоятельно проверить на нашем сайте срок доставки со склада в г. Ирпень - по адресу в г. Днепр https://meest-express.com.ua/ru/calc .

Автор: Алексей   03.10.2016 16:06
Оценка компании:  

Какой прок от вашего приложения, если запланировал доставку 03.10.16 с 10:00 до 14:00, а ее до сих пор нет? Какой прок от адресной доставки, если заехать самому в ближайшее отделение МЭ / почтомат в разы приятнее и удобнее? Поймите, ваши курьеры - это самая слабая часть ваших услуг, это человеческий фактор. И все же, когда я смогу получить посылку? Номер CV901463786CZ

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.10.2016 17:46

Добрый день, Алексей. Для согласования адресной доставки, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07 (график работы пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00, вс: выходной).

Автор: Юрий   29.09.2016 09:49

Добрый день. Подскажите пожалуйста, я 27-го сентября заказал посылку из Киева, доставка курьером на дом живу я В запорожской оьл, Приазовском районе селе Марьяновка. Когда прийдет посылка?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   29.09.2016 11:58

Добрый день, Юрий. Мы осуществляем поиск только по номеру посылки. Рекомендуем обратиться к Отправителю для уточнения номера посылки или попробовать самостоятельно уточнить с помощью нашего сервиса "Управляй доставкой" https://meest-express.com.ua/ru/services/manage-delivery

Автор: Алёна   24.09.2016 18:35
Оценка компании:  

Кроме того что вчера (23.09) водитель натупил с адресом доставки и повез посылку в противоположный район Киева (это при том,что ушла раньше с работы чтоб успеть в указанный диапазон времени доставки),а в итоге потом ещё на сайте по отслеживанию указали "Відправлення не вдалось доручити: отримувач переніс дату доставки" - как будто по моей вине, хотя я готова была ждать до 11 вечера. Потом в телефонном режиме оператор перенес её на сегодня - вчера звонили чтоб уточнить данные и сегодня утром чтоб подтвердить что курьер после 17:00 будет - по этой причине изменила планы и была весь день дома. И тут в 17:24 приходит смс "ожидайте доставку 26.09.16". Это нужно было 2 раза уточнять чтоб потом перенести её на другой день?! Операторам по номерам, которые указаны на сайте, дозвонится нереально. Дозваниваюсь на номер с которого мне звонили утром - и тут говорят "очень много доставок и нет свободного водителя чтоб приехать к вам". Это нормальная работа считается? Больше никогда не буду пользоваться услугами данной организации и никому не посоветую!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.09.2016 10:16

Добрый день, Алёна. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для оперативного решения вопроса адресной доставки и дальнейшего служебного расследования сложившейся ситуации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Алёна   26.09.2016 13:51

CV015237017PL

Автор: Мист Экспресс   26.09.2016 14:23

Алёна, спасибо за уточнение! Компанией Отправителем был указан адрес улица Котовского (Бортничи), поэтому курьер 23.09.2016 осуществлял попытку доставки по указанному адресу. По поводу отсутствия доставки 24.09.2016 будет проведено внутреннее служебное расследование. Посылку сегодня выдали курьеру для доставки на улицу Бальзака Оноре - Ochikuite dostavky posylky CV015237017PL vid LaModa sohodni v diapazoni 13:30-15:30.Kurer tel: +38067343****. Info: www.meest-express.com.ua

Автор: Алёна   26.09.2016 14:49

Что-то подсказывает, что дальше этих ваших слов дело не зайдет. Изначально уточнялось с оператором, что Котовского - это м.Дорогожичи (при первой доставке неделю назад почему-то проблем таких не возникло с адресом), откуда в этот раз взялись Бортничи - загадка до сих пор.Во всяком случае можно было спросить ещё раз если возникали сомнения по поводу района. Так же как и по адресу доставки: пять раз уже уточняли с операторами - что в выходные доставка - Бальзака, будние - Котовского. То что её привезут сегодня на Бальзака в это время и никто не сможет её забрать - уже не смешно даже. Рекомендую вам на будущее синхронизировать действия ваших подразделений, чтоб не тратить ни своё время, ни время своих пока ещё клиентов.

Автор: Роман   22.09.2016 09:16

Мне очень нравилось работать с компанией мист експресс, это была очень ответственная компания которая своевременно доставляла мне грузы. Все закончилось в Сентябре 2016 года, когда за таможенное оформления взялись сотрудники фирмы Росан, с которой по всей видимости контракт у Мист експресс. Это не просто разгельдяи, это люди которым абсолютно наплевать на получателя. Основная задача таможенников вскрыть, оценить посылку на основании ссылок интернет-магазинов и при необходимости назначить налог и выставить счет клиенту. Эта процедура при хорошей организации не должна занимать более 30 минут. Вместо этого они складывают посылки на склад на 9 рабочих дней (13 календарных). Это проверенный факт! Только хороший скандал по телефону может их немного ускорить. Если Вы этого не сделаете, то они вместо того чтобы оценить посылку, сканируют ее сканером и в трекинге появляется строчка "Уточнение реквизитов получателя", по всей видимости это дает им право (как они считают) задержать посылку еще на 10 рабочих дней. Если вдруг Вам повезло, они вскрыли посылку, посмотрели на код товара, они начинают его оценивать. И что Вы думаете? Им абсолютно все-ровно что Вы им отправили ссылку на интернет-магазин где купили товар на аукционе по самой низкой рыночной цене, они берут среднерыночную стоимость товара и по ней назначают налог. Для оплаты налога они дают реквизиты фирмы Росан, и после уплаты налога (сильно завышенного) через 4 дня таможенники отпустят вам посылку. (квитанцию об оплате пошлины и НДС тоже не дают). Далее все по обычному графику, но есть еще один значимый нюанс- посылка приезжает без уплотнительной бумаги, перемотанная легким слоем "упаковочных пупырышек", и болтается внутри огромной коробке. Такая упаковка на 99% это дело рук ленивых Росановцев которые даже это сделать нормально не могут. Что в итоге. Вы захотели немного сэкономить и купить товар в американском интернет магазине. Вы знаете что он приедет через 2 недели, и вас это устраивает. По факту Вы переплачиваете за товар таможенникам, и получаете его через 5 недель и еще потратитив кучу нервов, что делает такой шоппинг не целесообразным. Сейчас рассматриваю для себя альтернативы (easyexpress и т.д.)

Ответить
Автор: Мист Экспресс   22.09.2016 10:09

Добрый день, Роман. Компания Росан занимается оформлением международных почтовых отправлений посылок, поступающих на территорию Украины в ММПО г. Львов, мы всегда сотрудничали именно с компанией Росан. Все вопросы, касающиеся растаможивания посылок следует решать с таможенными брокерами по телефону 0(32) 244 03 08, e-mail: andriy.gill@rosan.com.ua; sergiy.geliuta@rosan.com.ua; volodymyr.moskalov@rosan.com.ua

Автор: Роман   22.09.2016 11:48

П.С. У меня такое чуство, что конкуренты meest america заплатили таможенникам в Росане, чтобы те задерживали грузы, а мист експресс потеряет всех клиентов и даже ничего не сможет понять

Автор: Таня   18.09.2016 00:24
Оценка компании:  

Говно а не компания. Никогда больше не буду пользоваться их услугами

Ответить
Автор: Мист Экспресс   19.09.2016 10:48

Добрый день, Таня! Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Виктория   16.09.2016 19:19

Вчера поступил звонок он курьера, возможности забрать не было, согласовались на сегодня. Звонка не поступило.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   19.09.2016 10:48

Добрый день, Виктория! Подскажите, пожалуйста, номер посылки для проверки информации и оперативного решения вопроса адресной доставки.

Автор: Игорь   15.09.2016 10:32

При получении посылка была без обрештовки, повреждена,водитель сказал, что она не влезала ему в машину и он её разобрал, но кто повредил и походил по товару он не знает. Акта не оформлял, была в наличии только Притензия, водитель её заполнил и написал что посылка бала на поддоне, хоть поддона не было в наличии (потом попросили зачеркнуть это предложение). Времени прошло уже достаточно чтобы разобраться кто виноват в повреждении товара и вернуть целый товар, но ничего не происходит. Отправитель не может связаться со службой доставки и не знает где находится посылка (всё спрашивает у меня). У Вас есть какой-то контроль за товаром, стоят ли камеры как в других службах доставки? Чтобы выяснить кто может повредить товар. Сейчас нахожусь в не очень приятной ситуации, деньги за товар заплатила, а получить не могу. Да кстати что дальше с нашей Притензией происходит мы не знаем. Раньше получали товар Вашей службой всё было нормально, почему сейчас так получилось не знаю. Не уверен что дальше буду пользоваться Вашей службой доставки.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   15.09.2016 14:39

Добрый день, Игорь. Для детальной консультации можете обращаться в наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00. Если Вы оформляли претензию, то можете получать информацию о состоянии рассмотрения обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв). Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Елена   09.09.2016 21:08

Первый раз заказала доставку этой компанией, доставили в течении недели, вроде бы все хорошо и толкнул меня черт опять воспользоваться этой фирмой, уже третью неделю ко мне не доедут. И еще может кто знает в какие сроки должны быть доставлены товары, можно ли не заплатить половину стоимости доставки, если не доставлено в срок?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.09.2016 09:38

Добрый день, Елена. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для оперативного решения вопроса адресной доставки.

Автор: Masha   09.09.2016 12:25

Пропала посылка при доставке из Англии. В Украину так и не приехала. Найти не могут. Возмещать отказываются по причине того, что на территорию Украины не прибыла. Обращайтесь в Лондон. В Лондоне говорят, что они просто склад, они отправили посылку и возмещениями они не занимаются. Сроки доставки давно прошли. Ответ один - ждите. Сколько - неизвестно. Т.е. просто украли посылку и ни за услуги ни за содержимое возмещение получить невозможно. Очаровательная схема.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   09.09.2016 14:00

Добрый день! Согласно статусу Ваша посылка не поступила на ММПО Украины. Со своей стороны мы передали запрос для проверки информации по посылке на ММПО Украины. По факту получения ответа будет принято решения относительно дальнейших действий. Ответственность за доставку до момента поступления посылки на ММПО несет Отправитель (в Вашем случае представительство Англии). Вас проинформируют специалисты службы поддержки MyMeest как только получат более подробную информацию, пожалуйста, ожидайте.

Автор: ВИКТОР   08.09.2016 16:24
Оценка компании:  

Второй раз міст-експрес перехватывают посылку от Алиэкспрес и пытаются ее доставить.В почтовом отделении я обычно забираю посылки в соседнем доме, а у мист-экспресс в другом районе Харькова в разных местах. При перехвате посылки наклеивают свой сопроводительный ярлык, который заклеивает мою фамилию и телефоны, на выдаче жалуются на продавца, который не указал фамилию и телефоны. В их сопроводиловке нет моей фамилии, а вместо номера телефона сверхпрофессиональные специалисты указали номер почтового отделения. Создалось впечатление о том, что куклы за компьютерами в вышестоящем звене валят работу внизу. Оператор сообщил, что определил по заказу мою фамилию, потом номер телефона, только домашний. В вышестоящем звене пакет был надрезан, коробка подорвана для изучения ценности содержимого в посылке, после чего место надреза пакета искусно сложено и замотано несколькими слоями скотча. И пришлепана их наклейка. Перефразируем «классика» - «Такой сервис – нам не нужен».

Ответить
Автор: Мист Экспресс   09.09.2016 09:45

Добрый день, Виктор. Пожалуйста, указывайте в своих сообщениях номер посылки для анализа ситуации. Авторизованные перевозчики AliExpress оставляют за собой право перераспределения почтовых потоков по своему усмотрению, С целью оптимизации своих расходов китайскими продавцами не предусмотрено предварительного прозвона Получателей для уточнения отделения, на котором удобно получить заказ Клиенту. Доставка осуществляется в ближайшее отделение нашей Компании или в почтомат ПриватБанка до того адреса, который Вы указали при заказе. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Марина   06.09.2016 16:34

Хочу порекомендовать службу по международной доставке EMS Ukraine.По Украине они тоже прекрасно работают.

Ответить
Автор: Наталья   06.09.2016 12:48

Здравствуйте. Могу ли я знать когда моя посылка будет доставлена?? CU002944626PL

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.09.2016 14:19

Добрый день, Наталья. Посылка сейчас находится во Львове, завтра поступит на склад в Киев, из которого будет осуществляться адресная доставка на улицу Ефремова (Уборевича). Доставка будет осуществлена 07 и 08 сентября. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Наталья   06.09.2016 09:42

parsel #95623487suk+

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.09.2016 12:38

Наталья, к сожалению, по указанному Вами номеру система не фиксирует посылки. Уточните, пожалуйста, верный номер у Отправителя или можете попробовать самостоятельно уточнить номер для отслеживания с помощью нашего сервиса "Управляй доставкой" https://meest-express.com.ua/ru/services/manage-delivery

Автор: Наталья   05.09.2016 23:29

УЖЕ 27 ДНЕЙ МОЯ БАНДЕРОЛЬ С ЮРИДИЧЕСКИМИ ДОКУМЕНТАМИ НАХОДИТСЯ В УКРАИНЕ.....три раза приходили смс о доставке.......и ничего....даже не перезвонили.............где она можно узнать???????????????????#95623487 Это документы, они нужны мне СРОЧНО!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.09.2016 09:33

Добрый день, Наталья. По указанному Вами номеру система не фиксирует посылки. Укажите, пожалуйста, номер отправления (со всеми буквами, цифрами и знаками) для проверки информации и оперативного решения вопроса адресной доставки.

Автор: Яна   05.09.2016 14:27
Оценка компании:  

Посылка с адресной доставкой из Англии прибыла на склад в мой город 02.09.2016. Сегодня 05.09.2016., а я даже не получила сообщение о времени доставки! На горячей линии говорят что доставка запланирована на сегодня, но позвонив курьеру, номер которого был указан в смс с ранее пришедшей посылкой, узнаю что сегодня доставки вероятнее всего не будет т.к. запланирована доставка в сёла в нашем районе. Уважаемый Мист Экспресс! Это уже далеко не первый раз, когда мне приходится вызванивать всех и вся чтобы получить посылку! Если бы склад находился не на выезде из города, то поехала бы сама за посылкой. Но с малышом, которого мне не на кого оставить, тащится в другой конец города и топать пешком ещё 20 минут для меня обременительно. И я однозначно не за прогулки на склад к вам платила! Примите меры! В Никополе ваши курьеры держут мою посылку уже 2 полных рабочих дня абсолютно без оснований! Нет ни малейшего желания более пользоваться вашей международной доставкой!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   05.09.2016 15:30

Добрый день, Яна. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для проверки информации и оперативного решения вопроса адресной доставки.

Автор: Яна   05.09.2016 15:39

CV910425035GB

Автор: Мист Экспресс   05.09.2016 17:46

Яна, спасибо за уточнение. Передали запрос на отделение №68, чтобы Вас проинформировали, когда будет осуществлена доставка, ожидайте информирования. Если Вам удобно, можете забрать посылку самостоятельно из отделения №68, г. Никополь, ул. Лесная, 1, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Анастасия   03.09.2016 17:31

Ужас. Моя посылка уже 6 дней лежит на складе. Звоню им каждый час,никто не может мне обьяснить, почему мне не могут ее доставить. Кормят завтраками и врут. Последний раз, надеюсь, связываюсь с этой шараш конторой и никому не порекомендую.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   05.09.2016 11:14

Добрый день, Анастасия. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса адресной доставки.

Автор: Дмито   02.09.2016 17:10
Оценка компании:  

я попробував нову фірму перевозчика -МОДНА КАСТА ВІДДІЛ ГЛОБАЛ. є деякі недоліки - але не суттеві. зате коли моя посилка зайшла в україну і застрягла на россан я відправив другу посилку через МОДНА КАСТА ГЛОБАЛ. ця посилка вже в мене ( і також я розмитнював) я вже 4 роки користуюсь послугами міст але тепер вже недоцільно коли всі посилки затримують і брокери россан " в поті лиця працюють в інтересах клієнта " цього року менше набагато на другий можливо перестану /ПОЯВИЛАСЬ АЛЬТЕРНАТИВА ЦЕ НЕ РЕКЛАМА ІНШОМУ ПЕРЕВОЗЧИКУ ПРОСТО ДОСТАЛО ЩО ЗА МОЇ ГРОШІ МЕНІ ЩЕ ВСТАВЛЯЮТЬ ПАЛКИ В КОЛЕСА ШАНОВНІ КЛІЄНТИ ФІРМИ МІСТ ПОПРОБУЙТЕ МОДНУ КАСТУ І САМІ ВИРІШЕТЕ КОЛИ І З КИМ ПРАЦЮВАТИ . ВОНИ СПІВПРАЦЮЮТЬ З Н.ПОЧТОЮ

Ответить
Автор: Дмито   02.09.2016 17:02
Оценка компании:  

Раніше зауважень до компанії не було. Але останнім часом все стало огидно. Коли митниця затримує посилки, ніяка інформація клієнтові не повідомляється. Навіть якщо митниця перевищує терміни огляду на 2-3 тижні. Якщо сам не подзвониш , ніхто ніякої інформації не дасть. Радять звертатися до митним брокерам та пропонують їх номери телефонів. Принципово ніяким брокерам не дзвоню. У підсумку доставили, протягом двох місяців, з того моменту як посилку відправив літаком в принципі робота міст в США хороша. але коли посилка попадає в росан і працюють митні брокери - беспредел повний. по перше завжди завишають вартість товару потім коли доказуєш що вартість менша перераховують на це все йде місяць а то і більше.( і це про цьому що оплачую доставку літаком 10 днів) остання посилка CV527556232US вже висить в брокерів 15 днів 18 09 -прибула в україну. я попробував нову фірму перевозчика -МОДНА КАСТА ВІДДІЛ ГЛОБАЛ. є деякі недоліки - але не суттеві. зате коли моя посилка зайшла в україну і застрягла на россан я відправив другу посилку через МОДНА КАСТА ГЛОБАЛ. ця посилка вже в мене ( і також я розмитнював) я вже 4 роки користуюсь послугами міст але тепер вже недоцільно коли всі посилки затримують і брокери россан " в поті лиця працюють в інтересах клієнта " цього року менше набагато на другий можливо перестану


Ответить
Автор: Любовь Ивановна   02.09.2016 15:20
Оценка компании:  

roz603060159.Чтобы небыло голословно,посылка прибыла 31 августа,я до сих пор ее не получила,сегодня 2 сентября 15 часов 19 минут.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   02.09.2016 16:14

Добрый день, Любовь Ивановна. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали запрос на отделение ОВ №9, г. Винница, ул. Чехова, 25, чтобы Вас проинформировали, когда будет осуществлена доставка, ожидайте информирования.

Автор: Любовь Ивановна   02.09.2016 15:15
Оценка компании:  

Ничего хорошего!Не отработана система работы.Пусть учатся у Новой почты.

Ответить
Автор: Евгеній   29.08.2016 15:12
Оценка компании:  

К пердыдущему посту, когда в поштомате не оказалось посылки. Обновление - часть разговора с оператором...

Ответить
Автор: Евгений   29.08.2016 12:33
Оценка компании:  

Раньше замечаний к компании не было. Но в последнее время все стало отвратительно. Когда таможня задерживает посылки, никакая информация клиенту не сообщается. Даже если таможня превышает сроки досмотра на 3 недели. Если сам не позвонишь и не попровишь УБЕДИТЕЛЬНО, никто никакой информации не даст. Советуют обращаться к таможенным брокерам и предлагают их номера телефонов. Принципиально никаким брокерам не звонил, так как растамаживать было нечего. В итоге доставили, в течение двух месяцев, с того момента как посылка прибыла в Украину. Следующий случай. Непонятно каким образом, но товар купленый на e-bay стал доставляться через Миист-укспрес, а не УкрПоштой, как обычно. И отказаться от этого не могу найти как. Но это пол-беды. Миист-укспрес отдал две посылки в поштомат Приват банка. Одну посылку забрал без проблем, второй в ящике просто не оказалось...Пока в процессе поиска. Итог - не рекомендую пользоваться этой компанией, не смотря на большое количество положительных мементов, риск оказаться в плохой ситуации довольно велик.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   29.08.2016 17:18

Добрый день, Евгений. Запрос по посылке, которую Вы не получили в АПТ передан в соответствующий отдел, по факту уточнения информации Вас проинформируем в телефонном режиме.

Автор: Елена   24.08.2016 15:30

Хочу предостеречь людей, которые обращаются в эту компанию!!! Я обратилась за помощью по доставке мебели прям домой, но не подумала, что люди работающие в этой компании настолько непрофессиональные и грубые! То, что со мной связались только по истечении недели в пятницу (все это время мебель была на складе) и предложили вывезти в субботу, я закрыла на это глаза и согласилась, единственное попросила, что по времени уточню и наберу, курьер даже не соизволил поднять трубку, или перезвонить, хотя я набрала более 7 раз. Так и не дозвонившись, я набрала оператору на что получила удивительный ответ, что мою доставку без моего на то согласия, перенесли на понедельник, девушка очень извинялась, но пообещала, что меня наберут в понедельник. Так меня никто и не набрал!!! Как Вам такое отношение к клиенту?!!! Но звонок был во вторник в 12-00, позвонил курьер, но таким хамом в принципе запрещено работать с людьми!!! Разговор был долгим так как уговор был доставить мебель и занести в квартиру с наличием грузового лифта, но этот человек утверждал, что понятия "грузчики" в компании НЕ СУЩЕСТВУЕТ и такого за всю историю не было, хотя менеджеры (операторы) принимают заявки и утверждают все с точностью наоборот!!! Кому верить? Как вообще Вы работаете? В итоге разговор был завершен на том, что доставка будет в среду (сегодня) в 11-00 если я найду мужчину, он поможет занести в квартиру, но видимо Ваши сотрудники не умеют держать слова и пользоваться телефоном, так как пока я сама не набрала в 11-10 и не услышала ошеломляющую фразу: "Девушка, я сейчас вообще делаю доставку в Киеве, а как будет с Вами я даже не знаю! Когда буду в Вышгороде, наберу!". Но и тут ложь, я набрала в 13-20, он сообщил, что едет (мне конечно пришло сообщение о том, что доставка будет с 12-30 до 14-30 это с тем, что уже два дня я говорю о том, что дома после 14-00 никого не будет)! Закончилось все тем, что курьер выставил часть мебели и начал требовать 154 грн только за доставку отказавшись помочь поднять в квартиру. Зачем тогда при оформлении заявки на доставку у клиента берут номер квартиры и этаж?!!!И еще вопрос, как мог приехать Ваш сотрудник без накладной?!!! Он конечно утверждает, что Вы только так работаете.... Это ужас! Хамское отношение и неадекватность Ваших сотрудников говорит о компании многое. Продолжайте в таком же духе и Вы растеряете последних своих клиентов! Я и мои знакомые точно к Вам не обратятся!

Ответить
Автор:  Мист Экспресс   25.08.2016 10:31

Добрый день, Елена. Компания "Мист Экспресс" приносит извинения за доставленные неудобства. Дополнительно просим уточнить номер декларации для дальнейшего служебного расследования. Будем признательны Вам за предоставленную информацию, ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Яна   05.09.2016 14:24

Посылка с адресной доставкой из Англии прибыла на склад в мой город 02.09.2016. Сегодня 05.09.2016., а я даже не получила сообщение о времени доставки! На горячей линии говорят что доставка запланирована на сегодня, но позвонив курьеру, номер которого был указан в смс с ранее пришедшей посылкой, узнаю что сегодня доставки вероятнее всего не будет т.к. запланирована доставка в сёла в нашем районе. Уважаемый Мист Экспресс! Это уже далеко не первый раз, когда мне приходится вызванивать всех и вся чтобы получить посылку! Если бы склад находился не на выезде из города, то поехала бы сама за посылкой. Но с малышом, которого мне не на кого оставить, тащится в другой конец города и топать пешком ещё 20 минут для меня обременительно. И я однозначно не за прогулки на склад к вам платила! Примите меры! В Никополе ваши курьеры держут мою посылку уже 2 полных рабочих дня абсолютно без оснований! Нет ни малейшего желания более пользоваться вашей международной доставкой!!!

Автор: Денис   23.08.2016 17:45
Оценка компании:  

Отвратительная компания. Советую никогда и никому не обращаться за услугами в данную компанию. Я уже неделю жду посылку со Львова в Киев. Раз 30 звонил в кол-центр. До сих пор полное игнорирование. Дерьмо, а не компания.

Ответить
Автор:  Мист Экспресс   25.08.2016 10:26

Добрый день, Денис. Напишите, пожалуйста, номер декларации для проверки информации, мы готовы рассмотреть ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Ярослав   20.08.2016 18:06
Оценка компании:  

18.08 курьер позвонил, узнал район доставки и сказал, что не успевает привезти, так как у него много посылок. 19.08 позвонил, но в назначенное время с 12-00 до 13-00 на адрес доставки не приехал 20.08 я четыре раза обращался к оператору, но мне так никто и не перезвонил. В конце рабочего дня появилась информация о том, что никого нет дома, при этом дома были целый день. На сайте отзыв оставить невозможно!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   22.08.2016 11:57

Добрый день, Ярослав. Приносим извинения от имени Компании за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для оперативного решения вопроса адресной доставки и дальнейшего служебного расследования.

Автор: Денис   20.08.2016 16:30

100км\в день. И это только на данный момент. Невозможно связаться с оператором по телефону, если такой вообще есть. Онлайн чат не работает на протяжении нескольких часов, отследить посылку можно, но там не указано время (что крайне важно). Сложный сервис, ребят, пожалуйста, улучшайте его. и действительно, очень долго жду доставку

Ответить
Автор: Мист Экспресс   22.08.2016 11:53

Добрый день, Денис! График работы горячей линии размещен на нашем сайте тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00. Поддержка в онлайн-чате осуществляется с пн-пт: 09:00-18:00. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации.

Автор: Артем   18.08.2016 09:37

Вот обьясните мне пожалуйста , как может посылка ити от 5 и более дней на ростояние 200км ? Уму не постижимо... Вот скажите , что мне делать если товар , который я заказал , мне нужен не позднее завтра , а прийдет аж не ранее понедельника 22 числа. Я просто в шоке и не знаю что делать , хоть бери да заказывай тот же товар по новой почте , и он реально прийдёт завтра ну вкрайнем случае в пятницу... Почему я должен сидеть и думать о таких вещах?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.08.2016 10:36

Добрый день, Артем. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации.

Автор: Ирина   13.08.2016 18:56

Где мои посылки? Как связаться с курьером?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   15.08.2016 10:08

Добрый день, Ирина. Подскажите, пожалуйста, номера посылок для уточнения информации.

Автор: Маргаритп   11.08.2016 20:27
Оценка компании:  

Жду посылку завтра, иначе мы закончим сотрудничество и буду всем рекомендовать не пользоваться вашими услугами!!!!!

Ответить
Автор: Маргаритп   11.08.2016 20:24
Оценка компании:  

Очень ухудшилось обслуживание.... Посылка с Германии пришла в Мелитополь ещё 9 числа в два часа дня, сегодня уже 11 и тишина! Позвонила на горячую линию, сказали отправитель не указал улицу и номер дома, такого быть не может!!!!! В Германии все строго, они там проверяют все до буковки, тем более не первый раз нам отправляют. Сказали на горячей линии, сто ждите аж в субботу! У нас все оплачено, почему аж в субботу????? Почему не завтра????? От Мелитополя к нам 60 км, неужели это так много! Получается они вы хотите сэкономить на бензине и захватить ещё какую нибудь посылку?! Я разочарована.....

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.08.2016 09:15

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер посылки для проверки информации. Если оператор службы поддержки сообщил, что ближайшая доставка возможна в субботу, скорее всего доставка в Ваш населенный пункт осуществляется согласно графику http://www.meest-express.com.ua/media/files/delivery_days.pdf.

Автор: Наталия   08.08.2016 17:17

Ужас, если можно поставить минус, я б поставила - 100!Если Вы хотите, чтоб посылка была доставлена в срок и без нервотрепки НИ В КОЕМ случае НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ мист экспрессом

Ответить
Автор: Мист Экспресс   09.08.2016 10:58

Добрый день, Наталия. Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Назовите номер посылки, которая доставлена с опозданием? Мы готовы рассмотреть ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов.

Автор: Евгений   05.08.2016 14:57

Хужей почты не существует!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   09.08.2016 10:54

Добрый день, Евгений! Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Назовите номера деклараций, мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов.

Автор: Ольга   04.08.2016 15:23

Таможенная декларация CN 23. отправления в Португалию. И зачем вам номер декларации, если есть номер отправления? Или теперь вы возместите потраченное здоровье, благодаря вашей отмороженной фирме?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   04.08.2016 16:07

Ольга, для проверки информации о местонахождении посылки, необходимо уточнить номер декларации.

Автор: Светлана   04.08.2016 13:02
Оценка компании:  

Я вчера спрашивала за две посылки 3654648 и 3654646 которые уже десятый день находятся в Измаиле на сортировке. Сколько дней будет расследование и когда мы получим посылки ?


Ответить
Автор: Мист Экспресс   04.08.2016 13:13

Светлана, добрый день!Передали запрос на отделение №1979, ул. Краснодонская, 127 г. Измаил для согласования срочной доставки, ожидайте телефонного звонка.

Автор: Александр   04.08.2016 11:51
Оценка компании:  

Почти неделя посылка где то бродит у вас по складам. пришло смс 29.07, что посылка будет доставлена на склад, ожидайте смс и с концами. Только по трекингу на электронную почту узнал, что она уже 2 суток лежит на сортировочном центре у меня в городе. Да за неделю даже Укрпошта доставила б,а тут "Экспресс". Почитал отзывы и вкрай расстроился. Видимо не скоро получу посылку...

Ответить
Автор: Мист Экспресс   04.08.2016 11:58

Александр, добрый день! Пожалуйста, укажите номер Вашего отправления для проверки информации и доставки посылки.

Автор: Александр   04.08.2016 12:03

UA790769411YP

Автор: Мист Экспресс   04.08.2016 12:28

Александр, уточнили информацию в отделении г. Николаева, доставка посылки UA790769411YP на склад Николаев-Ленина будет осуществлена сегодня 04.08.2016. Ожидайте поступления.

Автор: Александр   05.08.2016 10:16

вчера 4.08. забрал посылку. спасибо

Автор: Мист Экспресс   05.08.2016 10:57

Добрый день, Александр! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании.

Автор: Валентина   04.08.2016 09:32

Уже другий тиждень моя посилка валяється у Вас на складах. Трубку з мого номеру не беруть два дні. Мені цікаво, коли мій вантаж буде у мене.

Ответить
Автор: Міст Експрес   04.08.2016 11:13

Добрий день, Валентина! Підкажіть, будь ласка, номер декларації для уточнення інформації.

Автор: Светлана    03.08.2016 19:10

Вот: 3654648 , 3654646

Ответить
Автор: Светлана   03.08.2016 17:05

Две посылки находятся на сортировке в Измаиле уже 9 дней и никто не звонит курьеру не передали связаться с оператором невозможно

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.08.2016 17:12

Добрый день,Светлана! Просим уточнить номера деклараций по которым у Вас возникла такая ситуация для дальнейшего служебного расследования.

Автор: Мист Экспресс   04.08.2016 11:08

Передали запрос на отделение №1979, ул. Краснодонская, 127 г. Измаил для согласования срочной доставки, ожидайте телефонного звонка.

Автор: Роман   03.08.2016 16:44
Оценка компании:  

УЖЕ КАК ДВА МЕСЯЦА МОЯ ПОСЫЛКА ЛЕЖИТ У НИХ НА СКЛАДЕ!!! КАЖДЫЙ ДЕНЬ ОПЕРАТОР КОЛЛ ЦЕНТРА МНЕ ОТВЕЧАЕТ ЧТО ВОТ УЖЕ КУРЬЕР ПОВЕЗ И СЕГОДНЯ ИЛИ ЗАВТРА УЖЕ БУДЕТ, ПЕРЕЗВОНИТЕ ЗАВТРА!!! УЖЕ НАВЕРНОЕ ПРОДАЛИ МОЮ ПОСЫЛКУ

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.08.2016 17:03

Добрый день, Роман! Укажите, пожалуйста, номер Вашего отправления. Будем признательны Вам за предоставленную информацию.

Автор: Роман   03.08.2016 17:10

UA787110730YP я нахожусь в офисе с 9 до 18 по адресу г.Львов ул. Повитряна 10А

Автор: РОМАН   03.08.2016 17:17

1.06.2016 ПОСЫЛКА ПРИБЫЛА К ВАМ НА СКЛАД 03.08.2016 СЕГОДНЯ УЖЕ

Автор: Мист Экспресс   03.08.2016 17:23

Благодарим Вас за сообщение. Компания Мист Експресс приносит извинения за доставленные неудобства. Ваша посылка UA787110730YP сейчас находится в отделении г. Львов по ул. Зеленая 147. Сейчас отправляем повторный запрос для того чтобы ваш заказ в срочном порядке доставили в АПТ №1110 (Поштомат ПриватБанку). Сделаем все возможное, чтобы в будущем таких ситуаций больше не повторилось. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Автор: РОМАН   03.08.2016 17:34

Я ЭТОТ ОТВЕТ СЛЫШУ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ОТ ОПЕРАТОРА КОЛЛ ЦЕНТА УЖЕ НА ПРОТЯЖЕНИИ 3х НЕДЕЛЬ. ДОСТАВЬТЕ ПОСЫЛКУ МНЕ В ОФИС

Автор: РОМАН   03.08.2016 17:39

ПЕРЕЗВОНИТЕ МНЕ НА НОМЕР УКАЗАННЫЙ В ПОСЫЛКЕ

Автор: Мист Экспресс   03.08.2016 17:40

По Вашему отправлению адресная доставка невозможна, только забор со склада Мост Экспресс или доставка в АПТ.

Автор: Роман   03.08.2016 17:55

Адресная доставка - это компенсация за задержку посылки на 2 МЕСЯЦА!!!!

Автор: Ольга   03.08.2016 11:40

Посылка из Украины в Португалию шла 1 месяц 20 дней! При обещанных 14. неделя была забастовка в Польше. А нам месяц на нее ссылались. Никакого отслеживания отправлений! Куклы с заученными фразами вместо компетентных ответственных операторов. Позор вам, горе-работники мист экспресс.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    03.08.2016 11:56

Добрый день, Ольга! Просим уточнить номер декларации по которой у Вас возникла такая ситуация.

Автор: Оксана   03.08.2016 08:29

Отправили посылку полтора месяца назад, самолетом из Канады в Украину. По номеру посылки еет информации на сайте. Поддержка отвечает, что по номеру посылки данных у них тоже нет. Сто раз подумайте, перед тем как отправлять посылку meest express. Это настрлько express, что посылку можно ждать пол года:(

Ответить
Автор: Мист Экспресс    03.08.2016 10:38

Добрый день,

Автор: Мист Экспресс    03.08.2016 10:40

Добрый день,Оксана! Укажите, пожалуйста, номер Вашего отправления, для проверки информации.

Автор: Оксана   04.08.2016 09:26

CV700290491CA

Автор: Мист Экспресс   04.08.2016 12:11

Оксана, по данному номеру посылки CV700290491CA в нашей системе нет никакой информации, пожалуйста, обращайтесь к Отправителю.

Автор: Юрий   02.08.2016 15:30
Оценка компании:  

Добрый день.По какой причине груз 018-0083921 не был доставлен вчера?Я ещё могу понять,если б эта была маленькая бандероль,но груз 105 кг.Ни вчера,ни сегодня мне на этот вопрос операторы не ответили-только обещания, и то на завтра.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    02.08.2016 15:58

Юрий, добрый день! Данный груз сегодня 02.08 готовится к отправке в г. Измаил для дальнейшего поручения. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сделаем все возможное, чтобы в будущем таких ситуаций больше не повторилось. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Автор: Татьяна   02.08.2016 11:00

Вынуждена пользоваться услугами Meest-express в течение 8 лет т.к нет альтернативы. Гарантий, что ты получишь посылку, просто нет. За три разворованные посылки даже никто не извинился. Сейчас посылку, которая должна прийти за 10-14 дней, ожидаю уже 28 дней и никто не может ответить мне где же она. Нечем хвалиться, Meest-express.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   02.08.2016 11:49

Татьяна, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса доставки.

Автор: Ольга   29.07.2016 16:52

Мист Экспресс, зачем вы очередной раз врете? С Польской таможни отправление ушло 18.07.2016г. Это сказали ваши, извините, но не компетентные операторы. Неужели вы не знаете, где находятся ваши машины с грузом? Ничего святого у вас нет. Хамье.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   01.08.2016 10:34

Ольга, мы имели в виду, что частично задержка в доставке также была связана с ситуацией на польской таможне (посылка отправлена с территории Украины 02.07.2016). До конца недели посылка будет доставлена до конечного пункта выдачи, Получателя проинформируют о поступлении.

Автор: Надежда    28.07.2016 07:11
Оценка компании:  

История все та же не могу получить посылку М2400884747

Ответить
Автор: Мист Экспресс   29.07.2016 14:01

Надежда, добрый день! Посылка прибыла на конечный склад, можно забирать с ППВ №2146,Василевка, переулок Лихачова, 2 пн-пт: 09:00 - 18:00 сб: 09:00 - 15:00 вс: выходной

Автор: Игорь   27.07.2016 20:28
Оценка компании:  

Если работаете в компании, то думайте об увольнении. Работать Хорошо только во Львове. Работаю в Запорожье. Бордак и кидалово. Приезжает руководство с Днепра, само не работает и другим не дает. Для них все дебилы. Развалили колектив в Запорожье, меняют начальников. А негатив от клиентов растет и скоро накроет медным тазом! Лысый боров приезжий просто красавчик, ведет себя как равин подпольной синагоги! Машины свои убитые, со слов руководства их скоро всех продадут. Будут ездить только наемники! Это утопия и дебелизм. Новая почта наоборот стремиться как больше иметь своего транспорта. А мы скоро будем в жопе. Будут доставлять они, а не мы.

Ответить
Автор: Яков   27.07.2016 19:37
Оценка компании:  

Отвратительнейшая контора! Заменить адрес - это целое дело! Надо звонить в Америку в Мист.УС для этого! и даже после этого Мист-Експресс не может разчехлится и называет старый адрес доставки! Но это еще полбеды! Они просто вообще не доставляют! Вот так просто! Сказали суьра, что доставят на нужный адрес. День прошел, я звоню и мне называют старый адрес доставки! А потом сообщают, что посылка вообще не будет доставлена сегодня! Они уже неделю мне не могут доставить посылку! ФУУУ! Конченая шандарашка!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   29.07.2016 13:47

Яков, добрый день, Ваша посылка доставлена 28.07.2016. До момента поручения посылка является собственностью Отправителя, любые изменения в адресе доставки должны быть согласованы с Компанией Отправителем. Новый адрес был внесен сразу после получения запроса из США.

Автор: Ольга   27.07.2016 10:35

Номер посылки cv700074461ua, вдруг совесть проснется и дадут ответ, а вдруг и найдут посылку.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   29.07.2016 14:09

Добрый день, Ольга. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Задержка в доставке связана с ситуацией на польской таможне. Получили информацию, что до конца следующей недели посылка будет доставлена до конечного пункта выдачи, Получателя проинформируют о поступлении.

Автор: Ольга   27.07.2016 10:18

Посылка в Португалю 02,07,2016г покинула Украину. До сих пор до получателя не дошла. Все Гали, Оли, Марты и т.д. дают заученый ответ, дадим запрос В Мадрид, перевалочная база. Но видно там на них наплевать, как и им на нас. Руководство свое они охраняют, телефон не дают. Но сами ничего не предпринимают, что бы разыскать потерянную ими посылку. Сейчас сказали написать на этот сайт. Пишу. И что же мне работники этой далеко не уважаемой службы ответят?3

Ответить
Автор: Игорь   26.07.2016 13:32
Оценка компании:  

Абсолютно некомпетентные сотрудники горячей линии. Предварительно расчитывают одну стоимость доставки. При отправке посылки сумма почему-то становится почти вдвое больше, на что сотрудник склада пожимает плечами. При повторном обращении на горячую линию оператор "клеет дурня", мол не знаю с кем вы до этого общались и кто вам расчитывал стоимость доставки. Полные идиоты. Никому не рекомендую.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   29.07.2016 14:13

Добрый день, Игорь. Спасибо, что написали нам. Мы заинтересованы разобраться в ситуации и провести работу с операторами для предотвращения повторений. Подскажите, пожалуйста, день, ориентировочное время обращения на горячую линию нашей Компании и номер телефона, с которого Вы звонили (первые 7 цифр). Ожидаем на Вашу обратную связь.

Автор: Роман   26.07.2016 12:55
Оценка компании:  

Здравствуйте, уже второй раз курьер приезжает без посылки, и один раз курьер вообще не приехал! Номер ТТН CV900784078CN 18 дней прошло с того момента как посылка пришла на Украину. Что за халатность и не уважение!?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   29.07.2016 14:16

Добрый день, Роман. К сожалению, данное отправление не будет Вам доставлено. Для уточнения деталей Вам необходимо обратиться в Компанию Отправителя. Приносим извинения за неудобства от имени Компании.

Автор: Карина   25.07.2016 17:53
Оценка компании:  

Курьера ждала очень долго. Обещал приехать за час, а приехал через 4.

Ответить
Автор: ВИКТОР   23.07.2016 17:56
Оценка компании:  

НОМЕР ПОСЫЛКИ СН 1001539825.ОНА УЖЕ 2 НЕДЕЛИ В УКРАИНЕ,А ДО МЕНЯ НЕ ДОШЛА.И НИ ОДНОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕТ,НИ СМС,НИ ЗВОНКОВ С ВАШЕЙ НЕДОДЕЛАННОЙ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ.СКОРЕЙ БЫ ВАША ШАРАШКИНА КОНТОРА РАЗВАЛИЛАСЬ!!!

Ответить
Автор: Григорий   24.07.2016 07:54

правильно, дебил, вози конторами по 12-16 баксов за кило, недоделок

Автор: Мист Экспресс   25.07.2016 15:13

Виктор, добрый день, Ваша посылка доставлена получателю. Спасибо за сотрудничество с нашей компанией.

Автор: ВИКТОР   23.07.2016 17:24
Оценка компании:  

ЭТО ПОЛНЫЙ АУТ.ОТПЕТЫЕ ДЕБИЛОИДЫ.ИОЯ ПОСЫЛКА У НИХ БОЛЬШЕ 10 ДН.ТОЛЬКО ОБ ЗТОМ УЗНАЛ САМ СЛУЧАЙНО!НИ ОДНОЙ ИНФОРМАЦИИ ОТ НИХ!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   25.07.2016 15:14

Виктор, добрый день, Ваша посылка доставлена получателю. Спасибо за сотрудничество с нашей компанией.

Автор: Юлия   21.07.2016 15:30
Оценка компании:  

CV716634521US Посылка!!! Утром позвонила и сказала, что моя посылка со вчерашнего дня у вас и я очень хочу получить её сегодня! Срочно она мне нужна, так как завтра меня уже не будет дома, а я буду в другой стране.. И до конца цела!!! Специально звонила до того как курьер выехал! Мне сказали что сегодня её доставят, ждите смс с подтверждением!! Прошло 1,5 часа подтверждения о доставке нет.. Звоню опять напомнить о своей посылке.. А мне ответ.. Курьер уехал.. Доставка будет завтра!! Вот ответь: как спокойно можно реагировать на тупость??? Я жду посылку сегодня!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   25.07.2016 15:15

Юлия, добрый день, спасибо за обращение в нашу компанию Ваша посылка выдана курьеру, будет доставлена сегодня до конца дня.

Автор: Анастасия   15.07.2016 17:20

Добрый день. Все что могу сказать....Хуже курьерской службы я не встречала....Такого непрофессионализма и наплевательского отношения к клиентам даже трудно представить. На любой вопрос отвечают, что делают все возможное....и так день за днем...при этом не происходит ничего.....просто ужас! нет слов!!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   25.07.2016 15:16

Анастасия, добрый день, спасибо за обращение в нашу компанию. Пожалуйста, укажите номер Вашего отправления для выяснения ситуации с доставкой Вашей посылки.

Автор: Екатерина   15.07.2016 13:12
Оценка компании:  

Когда я получу свою посылку?1-107538 Устала ждать.

Ответить
Автор: Viktoriya   08.07.2016 17:50
Оценка компании:  

Заказывала посылку в Китае, каким то чудом она поехала этой чудо службой! Вообщем посылка пришла в срок, но мне миист не соизволило сообщить об этом! итог посылка поехала на основной склад! и о чудо, мне об этом пришло смс. я позвонила на горячую линию и говорю что за дела. мне принесли извинения и отправили назад туда где я ее должна забрать. Итог прошло 7 дней с этого момента, я каждый день звонила и спрашивала где?!!! на что слышала ответ сегодня будет. Сегодня так еще и не настало.!!! ЖДУ

Ответить
Автор: Лина   06.07.2016 19:40

Что делать,если у меня не получаеться забрать посылку?(причина коммандировка срочная)

Ответить
Автор: Яна   05.07.2016 13:38

Здравствуйте, хочу узнать, когда можно забирать посылку, так как к большому сожалению, в отслеживании посылки статус о месте нахождения не отображается (недоработка). Номер декларации: 708-2165658, номер отправления: 605150.

Ответить
Автор: Дмитрий   01.07.2016 15:17
Оценка компании:  

Безответственность, непрофессионализм, текучка. Звонил с просьбой изменить адрес доставки. Девушка-оператор указала, что груз в пути и предложила перезвонить через час, когда груз будет на пересылочном складе. Черз час молодой человек удивился, почему его коллега не оформила смену адреса доставки и заверил, что сделает это самостоятельно и в течении часа перезвонит. Спустя ещё полтора часа новая барышня сообщила, что посылка моя переслана дальше. На мой вопрос, почему? Мне ответила: "Заявку оставили в 13:06, а груз ушёл с сортировочной станции в 13:56."!!!!! - "Видимо было уже поздно." И со следующего склада забрать посылку нельзя... Предложила оставить жалобу. А на что жаловаться? На непрфессиональных операторов? Так с такой зарплатой я бы ещё и вредил немного. На то, что бизнес-процессы позволяют допускать такие-вот ошибки? Так с работой Мист Экспресс я знаком уже неоднократно. Чувствую себя "бледнолицым", которого шваброй ничему не научишь. В общем, если обстоятельства позволяют вам НЕ пользоваться услугой этой компании, воспользуйтесь ими.

Ответить
Автор: Міст Експрес   02.07.2016 22:43

Дмитрий, добрый день, подскажите, пожалуйста номер Вашего отправления для выяснения ситуации с Вашей доставкой. Спасибо за обращение и заранее спасибо за обратную связь.

Автор: Ekaterina   30.06.2016 11:38
Оценка компании:  

Мы отправляли посылку из США в Россию этой компанией. Соответственно пользовались "услугами" ее американского представительства. В итоге посылка не дошла до адресата совсем... На мои вопросы в поддержку американский офис просто не стал отвечать ;письма прочитаны, сообщения в скайпе прочитаны, но ответов нет). Написала в офис в Украине. Там ответили, что помочь ничем не могут, они не отвечают (!!!) за американский офис и мне надо разбираться с ними самой. Не рекомендую пользоваться этой компанией - лучше переплатить, чем такие "услуги"!

Ответить
Автор: Міст Експрес   02.07.2016 22:44

Екатерина, добрый день, спасибо за обращение в нашу компанию. Напишите, пожалуйста, номер Вашего отправления для выяснения ситуации с Вашей доставкой.

Автор: яна   21.06.2016 19:58
Оценка компании: