Новая Почта, Автолюкс, Гюнсел, Ин-Тайм, Мист-Экпресс – рейтинги, отзывы, график работы. Службы доставки, курьерские службы, международная доставка, доставка грузов, доставка почты, курьерская доставка, доставка наложенным платежом.
19.11.2017 | Воскресение | 23:45

Все службы доставки / Служба доставки Мист Экспресс

Официальный сайт:
www.meest-express.com.ua

Основан в 2005 году почтово-логистический оператор Украины, ООО «Торговый Дом« Мост Экспресс» является одним из лидеров в сегменте доставки отправлений «в руки» получателя. Предприятие относится к почтово-логистической группе «Meest Group», которая уходит своими корнями в международную корпорацию МОСТ (Meest Corporation Inc., Торонто, Канада).

В каждом областном центре Украины и в крупных городах действуют склады компании с технологией онлайн регистрации всех процессов: прием на склад, выдача на доставку или выдача отправлений клиенту на складе. Компания обслуживает более 100 собственных подразделений, активно развивает сеть агентских пунктов приема-выдачи отправлений на территории Украины. Обладает самым большим среди экспресс-перевозчиков собственным флотом транспорта, который сейчас составляет более 300 единиц, а более 500 единиц транспорта выполняет доставку по контракту.

Основные услуги компании: доставка отправлений между отделениями («склад-склад»); доставка отправлений от заказчика «до двери» получателя («от двери до двери»); адресная рассылка корреспонденции (счетов, договоров, периодических изданий, POS материалов) в почтовый ящик или непосредственно «в руки» получателя; доставка товаров дистанционной торговли (интернет-магазинов, телемагазинов, компаний, торгующих по каталогам, MLM-компаний).

Автор: Владимир   17.11.2017 17:22
Оценка компании:  

скажите номер телефона на ул. Локомотивная, 36. а то впечатление что с ботом общаюсь.

Ответить
Автор: Meest Express   18.11.2017 10:39

Добрый день!Контактные телефоны отделений, к сожалению, не предоставляем. Все запросы принимаются централизованно операторами информационного центра: 067-432-77-07 или 050-432-77-07. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Владимир   17.11.2017 17:17
Оценка компании:  

А если не поступит? Забыть? Какие сроки хотя бы скажите?

Ответить
Автор: Владимир   17.11.2017 16:42
Оценка компании:  

CV938303646US. На ваш настойчивый запрос... проигнорировали его вообщем. Если посылку потеряли или украли скажите в конце концов, зачем тянуть? Я только и слышу как всем жаль.

Ответить
Автор: Meest Express   17.11.2017 17:08

Владимир, простите за задержку доставки. Операционное отделение проинформировано о Вашей жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 291- Одесса, ул. Королева Академика, 16 (отделение ПриватБанка).

Автор: Алена   17.11.2017 12:18
Оценка компании:  

Отправляю/получаю регулярно МостЭкспрессом, в принципе очень даже довольна. Очень удобная система отправки, управление доставкой через Интернет, всегда приветливый и готовый помочь персонал. Когда заказываешь адресную доставку до дверей, то посылочку тебе также приносит улыбчивый позитивный парень, который приходит четко в тот промежуток времени, о котором написано в смс-уведомлении. Все это детали вроде бы элементарного сервиса, но к сожалению, частенько сейчас и такого от служб не дождешься. А здесь пока все хорошо, надеюсь, так будет и дальше

Ответить
Автор: Мист Экспресс    17.11.2017 12:48

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Владимир   17.11.2017 10:32

Здравствуйте, кто-то может объяснить, что с посылкой CV938303646US ? В каком таком направлении ее отправили? Из Львова вышла... за неделю до Одессы не доехала? Вы серьезно? Ну специально же без консолидации отправил, вес грамм 200. Ну как так? Если в Одессе, почему не трекнулась? Если проблема доставить до отделения, скажите куда я сам подъеду!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   17.11.2017 11:18

Добрый день, Владимир! Простите за задержку доставки. Посылка с 13.11.2017 13:20:21 находится на отделении №5- Одесса, ул. Локомотивная, 36. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 291- Одесса, ул. Королева Академика, 16 (отделение ПриватБанка).

Автор: Ирина   16.11.2017 14:38
Оценка компании:  

Имею небольшой бизнес в интернете по продаже, поэтому часто пользуюсь вашими услугами, довольна очень и качеством услуг, и ценой. Хочется, конечно, чтобы побольше отделений открывалось чтоб можно было удобно доставлять в любую точку Украины. Жду расширения сетки.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   16.11.2017 15:00

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. Мы стремимся к улучшению качества предоставляемых услуг https://meest-express.com.ua/ru/news?id=421

Автор: Анна   14.11.2017 20:38

Вы внимательно прочитали, что я написала??? мне не отвечают на переписку и звонки.Вам заплатили за курьерскую доставку и я требую доставить мне посылку RO351484014EE. Вместо того, чтобы мне перезвонить и извиниться, так они еще переписку устроили. Просто возмутительно. Какое халатное отношение к работе

Ответить
Автор: Мист Экспресс   15.11.2017 09:55

Да, внимательно прочитали Ваше сообщение от 14.11.2017 17:53. По посылке не зафиксировано от Вас обращений в нашу службу поддержки, call center или on-line чат. Подробную информацию по посылке сообщим в телефонном режиме. Ожидайте звонок.

Автор: Таня    14.11.2017 20:35
Оценка компании:  

Получила сегодня посылку и ВОЗМУЩЕННА !!!!!!! Посылку отправляли с Китая в отличном состоянии и запечатана желтым скотчем, есть фото!!! Ко мне пришла посылка, видна что вскрыта и перемотана совсем другим скотчем, т.е ее вскрывали!!!! И когда вскрывали видимо очень понравились 2 упаковки воздушных шариков,который поприходу ко мне в посылке недостает!!! Зачем Вы вынемаете с посылки НЕ ВАШЕЕ!!!! Я заплатила за свою посылку и в итоге не получила всего что там было!!! Кто мне возместит убытки??? MGRMY0000171505YQ

Ответить
Автор: Мист Экспресс   15.11.2017 09:48

Добрый день! При доставке Вы составляли с курьером акт о повреждении отправления? В любом случае Вам нужно оформить претензию, соответствующий отдел будет рассматривать ситуацию и принимать решение по поводу компенсации. Обратитесь в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии. Вам необходимо распечатать, заполнить, отсканировать бланк претензии и отправить его на e-mail: claim@meest-express.com.ua Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней.

Автор: Анна   14.11.2017 17:53

Звонила и писала целый день, мне никто не отвечает. Я требую доставить мою посылку RO351484014EE. И почему я должна звонить и добиваться доставки от вас??????? Ужасная "контора". Каждый раз возникают проблемы по доставке. Нужно предупреждать иностранные компании с вами не связываться

Ответить
Автор: Мист Экспресс    14.11.2017 18:55

Добрый день! 08.11.2017 была попытка доставки, с Вами не удалось созвониться. Курьер вернул посылку на склад №1199- ул. Грушевского Михаила, 41. Обратитесь в наш call center или on-line чат для проверки реквизитов и согласования доставки. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Анна   14.11.2017 12:02

Здравствуйте! Хочу узнать где моя посылка RO351484014EE????? Она уже неделю находится у ваших курьеров. По каким причинам мне ее не доставляют????


Ответить
Автор: Мист Экспресс   14.11.2017 13:44

Добрый день! 08.11.2017 была попытка доставки, с Вами не удалось созвониться. Курьер вернул посылку на склад №1199- ул. Грушевского Михаила, 41. Обратитесь в наш call center или on-line чат для проверки реквизитов и согласования доставки. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Анна   13.11.2017 18:40

Здравствуйте! Хочу узнать где моя посылка 87229055456299????? Она уже неделю находится у ваших курьеров. По каким причинам мне ее не доставляют????

Ответить
Автор: Мист Экспресс    13.11.2017 19:27

Добрый день! К сожалению, посылка с таким номером в нашу компанию не поступала. Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. С уважением, Ваш "Мист Экспресс".

Автор: Андрей   11.11.2017 11:14
Оценка компании:  

Просто ужас, а не почтовый оператор. Посылка RO350571406EE в отделении на Борщаговке 3 недели. Каждый день обращений на горячую линию приводят только к обещаниям сегодня доставить посылку и на этом все заканчивается... Никто ничего не может или не хочет делать. Пару лет назад тоже была такая же ситуация, пока не обратился куда надо. Больше ждать не буду, обращения и жалобы в соответствующие органы подготовят юристы. А пока никому не советую пользоваться услугами этим шарлатанов.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    12.11.2017 10:34

Добрый день! Извините за то, что наше сотрудничество заставило Вас тратить свои усилия на это сообщение. Уточните,пожалуйста, возможно это габаритное отправление?! С уважением, Ваш "Мист Экспресс".

Автор: Андрей   13.11.2017 09:57

Нет, это не габаритная посылка. Это халатность ваших сотрудников с которой, к сожалению, столкнулся не первый раз. А извинения свои приберегите для клиентов, которые еще не сталкивались с вашим отвратительным сервисом. А тем кто все же знаком с вашими методами работы просто необходимо писать зарубежным партнерам и отправителям о таком качестве вашей работы...

Автор: Мист Экспресс   13.11.2017 10:14

Посылка находится на отделении №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 210- Киев, бул. Шевченко Тараса, 58 (отделение ПриватБанка).

Автор: Александр    10.11.2017 13:12
Оценка компании:  

Если вы покупаете например одежду, как я в Америке, и решили использовать этих посредников, то учитесь на чужом опыте: После покупки куртки себе на Амазоне и мелкой детали, я решил доставить это в Украину через посредника МИСТ. Моя ошибка была в том, что я не читал отзывы других людей о этом посреднике, до начала работы с ними: Мист Америка+ Росан+ Мист Экспресс - ( первые занимаются сортировкой и отправкой в Украину, вторые якобы таможенной очисткой, третьи доставкой по Украине) это тандем работающий сообща... После доставки на адрес посредника Мист, в Америке, я указал в своем кабинете МИСТ сумму общую (куртка и запчасть общий вес около 1.5кг маленький габарит посылки) естественно до 150евро (там такая бесполезная опция, призванная вызвать у вас доверие к МИСТ), и готовился ждать, как обещали эти посредники через неделю заберете в Украине, свои вещи. Но получил я свое только через месяц - с большими нервами и тратой времени на постоянные звонки и письма к ним. Во Львов посылка приехала действительно через неделю., и с этого момента начинается самое интересное: После того как начал висеть статус: Львов сортировочный центр - больше 2 недель, я начал писать на адреса и емайл этой конторы. Вы должны быть готовы что вам звонить никто не будет, и теперь ваша посылка за которые вы заплатили деньги становится залогом того, что с вас будут вымогать дополнительные деньги якобы за таможенное оформление, И при этом вам, если и будут отвечать по телефону (если дозвонитесь!) , то лишь шаблонными фразами. Вот что ответили мне после кучи моих запросов где моя посылка: Здравствуйте. Все таки вашу посылку задержала таможня. Просьба контактировать таможенных брокеров в Украине по телефону

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.11.2017 14:08

Добрый день! Если товар превышает предельные лимиты, тогда при превышении необлагаемой стоимости вложений НСВ начисляются таможенные платежи в размере 10% пошлины, и 20% НДС от стоимости превышающую 150 евро. При поступлении МПО на таможню, она проходит таможенную проверку ее задекларированной стоимости, таможенной службой проводится соответствующая оценка и расчет налоговых платежей, о стоимости и способе оплаты этих платежей таможенная служба уведомляет Получателя путем смс-сообщения. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Лилия   10.11.2017 12:00
Оценка компании:  

Здравствуйте, недели две назад я уже обращалась к Вам за помощью, спасибо большое, помогли сдвинуть с места застрявшую на месяц во Львове посылку. Теперь очередная CV310050296EE застряла и снова под Львовом, там что черная дыра? и помогите узнать где CV301745128DE .

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.11.2017 14:05

Добрый день, Лилия! 04.11.2017 18:57 Вам звонили с целью уточнения адреса доставки, Вы не отвечали. Укажем верный адрес, посылку CV310050296EE в течение недели передадут из ММПО на Львовское отделение нашей Rомпании для доставки в с. Боковое (Кирово). CV301745128DE - в Украину не поступила, ее местонахождение рекомендуем уточнить у Отправителя.

Автор: Бондаренко Анна   08.11.2017 23:02
Оценка компании:  

Сервис ужасный. Посылки прибыли в Украину еще в конце октября, до сих пор ни звонков от курьера, ни СМС. Номера посылок : CV177342551PL, CV177371473PL, CV901336694CZ. Постоянно отслеживаю треккинг, но толку нет: вот сегодня посылку cv177371473pl в 9.20 выдали курьеру и отчего -то снова через полчаса вернули на склад (естественно никто не соизволил позвонить или уведомить сообщением).Так почему нет доставки?


Ответить
Автор: Мист Экспресс   09.11.2017 09:48

Добрый день, Анна! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Операционное отделение проинформировано о Вашей жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. Вам должно прийти сообщение и дополнительно позвонить наш курьер.

Автор: Сергей   07.11.2017 22:22
Оценка компании:  

Я редко пишу плохие отзывы, но данный сервис действительно скотский. Скотский как минимум по отношению к клиентам. Никогда не думал, что напишу подобное - но даже УкрПочта лучше. Должен был получить посылку из Китая. Посылка была в моем городе на складе Мист-Экспресс 3.11, а ко мне должна была прийти курьером 4.11. Сегодня ночь 7.11, а меня все кормят завтраками. То курьер не может, то у него маршрут изменился, то еще что-нибудь. По всем передвижениям сроков надо звонить самому. При том что горячая линия через раз берет трубку. А судя по отзыву ниже, если не звонить, то посылку можно не получить и месяц... В один прекрасный момент услышал от курьера следующую фразу "если бы Ваше барахло находилось у меня в квартире, тогда бы я понял Ваши претензии". У меня просто слов не нашлось. Я не понимаю, как уважающая себя компания так может относиться к своим клиентам. Никогда не буду по своей воле обращаться в данную организацию и другим не рекомендую.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   08.11.2017 11:50

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Ольга   07.11.2017 19:40
Оценка компании:  

Одна из самых разумных альтернатив монополистам типа Укрпочты (где тебе вынесут мозг) и НП, где тебя за так взуют на упаковку и прочую ерунду. Идеальный сервис по принципу "от дверей до дверей". Осталась довольна. Посылка 8 кг была очень оперативно доставлена (за 1 день) из Харькова в столицу.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   08.11.2017 11:49

Добрый день! Благодарим Вас за доверие и очередную возможность доказать надлежащий уровень нашего сервиса. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. Особенно благодарны Вам за потраченное на написание этого отзыва время. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Инна   07.11.2017 15:12

Это кошмар!!!!! Посылка с Китая не могу забрать уже больше месяца!!!На горячей линии только завтраками кормят!!!! Первый и последний раз пользуюсь услугами компании!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    07.11.2017 15:55

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Можете прислать нам номер заказа? Всегда готовы к конструктивному диалогу и надеемся на только положительные впечатления у Вас от сотрудничества с нами в будущем. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Володимир   07.11.2017 12:24

Спробував "достукатись" через On-Line Chat: 12:10Міст Експрес Доброго дня! Чим можу Вам допомогти? 12:10Ви RO350478406EE коли доставите посилку? Я оплатив з доставкою на адресу. ? Ви допомагаєте чи як???! Вже 12 хв. чекаю відповіді...

Ответить
Автор: Міст Експрес   07.11.2017 14:14

Доброго дня! Ваша посилка знаходиться на віддленні №4- вул. Зелена, 147, куди і була адресована. Про прибуття посилки на склад Отримувача було проінформовано смс повідомленням. Згідно Вашого звернення в on-line чат передано запит для зміни адреси доставки. З повагою, Ваш «Міст Експрес»

Автор: Володимир   07.11.2017 21:40

Гаразд. Наразі дякую...

Автор: Володимир   13.11.2017 11:11

Нарешті отримав посилку. Дякую.

Автор: Володимир   07.11.2017 12:14
Оценка компании:  

Посилка з Китаю (RO350478406EE) знаходиться у відділені "МістЕкспрес" вже 14 днів!!! Коли ви її доставите на аресу або хоча б зв'яжетесь зі мною?! Зв'язатись по-телефону з оператором не можливо(не має такої опції)! Якщо найближчим часом мені не доставлять посилку, я просто відмовлюся від неї і напишу Китайській компанії негативний відгук з побажаннями НЕ співпрацювати з "МістЕкспрес". Таких проблем з "УкрПоштою" та "Нова Пошта" ніколи не було...

Ответить
Автор: Владимир   06.11.2017 16:37
Оценка компании:  

Крайне негативное отношение к клиенту! Посылка не доставляется! Видите ли курьер у них решает,доставлять посылку или нет - трижды брал ее со склада,да видать облом ехать вот и вернул на склад! Позорище! Не компания а ШАРАГА! Люди,если вам дороги нервы и время - никогда не связывайтесь с этой конторой!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   07.11.2017 11:29

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Елена   04.11.2017 15:40

Посылка из Днепропетровской области в Донецкую идет уже неделю, и еще не дошла!!!!! Укрпочта быстрее возит!!!! Позор такому перевозчику!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    04.11.2017 17:01

Добрый день! Уточните номер декларации, что б разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Ваш "Мист Экспресс".

Автор: Инга   03.11.2017 10:37
Оценка компании:  

Пишу третий раз по поводу посылки CG011411925DE, которая уже почти 2 недели находится на складе, когда я её всё-таки получу?! Ваши сообщения о том, где она находится и извинения меня не интересуют! Если верить вашим отпискам, то 31.10.17 был передан запрос на "срочную доставку", это вы так шутите?! О какой срочности идет речь?! Похоже, переписываться с вами и звонить операторам не имеет никакого смысла, следующее письмо отправлю в общество защиты прав потребителей. Отвратительный сервис и абсолютно бесполезная служба работы с клиентами!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   04.11.2017 10:17

Добрый день, Инга! Приносим извинения за повторную необходимость обращения к нам. Все необходимые запросы относительно срочной доставки уже переданы на отделение. Рекомендуем ожидать дополнительного информирования о сроках доставки. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Виктория    03.11.2017 10:32

Добрый день хочу узнать где моя посылка она уже давно у вас на складе и не как не отслеживается отправителем был указан срок до 3 ноября почему такое халатное отношение дайте телефон склада я живу в другом конце города у меня маленький ребёнок по чему я должна весь город подымать на уши что бы найти свою посылку заранее спасибо

Ответить
Автор: Мист Экспресс   04.11.2017 10:12

Добрый день, Виктория! Для выяснения сложившейся ситуации, пожалуйста, предоставьте номер декларации. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Паштет   02.11.2017 15:15
Оценка компании:  

Думал, что хуже интайма уже никого нет, оказывается это не так. Мист-Экспресс- АНТИлидер по качеству доставки. Абонентский отдел просто ужас. Не понимаю людей, которые пользуются вашими услугами. оценка 0/10

Ответить
Автор: Мист Экспресс    02.11.2017 16:40

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Инга   31.10.2017 12:03
Оценка компании:  

Посылка CG011411925DE о которой я писала 25.10.2017 уже больше недели находится на складе в Одессе, попыток доставить её никто не делает... сколько раз нужно позвонить операторам и написать ругательных отзывов, чтобы её получить?! Ужасный сервис! По собственной воле никогда не воспользуюсь вашими услугами и порекомендую своим знакомым, чтобы обходили десятой дорогой, такого безобразного отношения к клиентам не встречала ни в одной компании!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    31.10.2017 15:37

Добрый день! Примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему.Ваша посылка еще находится на промежуточном отделении №5- ул. Локомотивная, 36. На это отделение передали запрос относительно срочной доставки в АПТ. Ожидайте смс уведомление о доставке посылки в почтомат. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Татьяна   31.10.2017 06:01

Где мне искать посылку № 3750650 в Днепре? Отправка не удалась 30/10/17, в 16:38. Это как? Её и не доставили?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   31.10.2017 10:15

Добрый день! Ваша посылка находиться на отделении №1- ул. Березинская, 58. Согласно Вашего обращения в информационный центр был передан запрос на отделение для повторной доставки. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Владимир   30.10.2017 17:53
Оценка компании:  

Каждый день обещают, что курьер перезвонит по поводу доставки, но курьер не звонит, клиент уже хочет отказываться от покупки. Декларация

Ответить
Автор: Мист Экспресс   31.10.2017 10:16

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Владимир   31.10.2017 13:11

Номер посылки

Автор: Владимир   31.10.2017 13:12

Автор: Владимир   31.10.2017 13:12

Автор: Владимир   31.10.2017 13:13

003-1021697

Автор: Владимир   31.10.2017 13:15

Давал вчера запрос по емейл, ответ тот-же - Ваш запрос передан на отделение, никаких обещаний по поводу сроков доставки

Автор: Моисеева Людмила   30.10.2017 04:16
Оценка компании:  

извиняюсь посылки отправили25.10

Ответить
Автор: Моисеева Людмила   30.10.2017 04:15
Оценка компании:  

16.10 мои две посылки попали на склад в Павлоград. И только 22.10 их отправили.Одна оформлена как доставка курьером,вторая шла прицепом безоформленной накладной без буквы м.В итоге курьер требует мне платить за 2 посылки по 70 грн.Во-первых приехал поздно,на мои вопросы отвечал по-хамски,типа или забирайте,или я поехал.Мои посылки-м2401661770 и 1-269312 номер курьера 0676907218.я больше трёх лет пользовалась вашими услугами и больше не хочу. оплачивать хамство нет желания

Ответить
Автор: Мист Экспресс    30.10.2017 11:53

Добрый день! Простите за задержку с доставкой. Получено было две посылки и соответственно оплатить необходимо было за доставку двух посылок по 70 грн. Замечания по доставке отправлений Компанией «Мист Экспресс» Вы можете отправить на электронный адрес info@meest-express.com.ua или оставить отзыв на сайте https://meest-express.com.ua/ru/feedback. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Ольга   29.10.2017 15:39
Оценка компании:  

По поводу возврата денег за утерянную посылку для Ламоды, цитирую ваш ответ: "Добрый день! Да, на данную карту перечислим указанную сумму. Ожидайте зачисления. К сожалению, еще не можем сообщить точную дату, когда будет осуществлена выплата компенсации." Прошу обозначить точные сроки согласно регламенту такой процедуры. Если дальше будет продолжаться "после дождичка в четверг", я вынуждена буду обратиться в службу защиты прав потребителей. Судя по вашим ответам, компания только создаёт видимость, что решает проблемные вопросы, возникшие по ее вине. 3 ноября исполнится месяц с момента вручения мной данной посылки в вашу службу.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    30.10.2017 12:03

Добрый день! Было уточнено местонахождение остальной части возврата. Другая часть возвращается по номеру 703-1058974, поэтому выплаты компенсации не будет. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Юрій   27.10.2017 11:58
Оценка компании:  

-


Щоразу, як Міст Експрес перехоплює посилку з Аліекспрес, доводиться чекати не меньше, ніж 3 тижні, щоб вони її перемістили у межах міста. Дзвінки на службу підтримки і відгуки на сайті не допомагають.

Ответить
Автор: Міст Експрес   27.10.2017 12:40

Добрий день! Ми не "перехоплюємо" посилки. Від компанії-посередника, яка відправляє посилки із Китаю в Україну залежить, яка служба по Україні буде здійснювати доставку. MeestGroup співпрацює з рядом міжнародних поштових компанії та з приватними китайськими логістичними компаніями, з метою оптимізації та пришвидшення способу доставки міжнародних поштових відправлень до Отримувачів в Україні та Східній Європі. Таких спільних проектів є кілька, проте не кожен авторизований перевізник AliExpress всі поштові відправлення до України передає на MeestGroup і залишає за собою право перерозподілу поштових потоків на власний розсуд. Надайте номер своєї посилки для аналізу ситуації. Завжди готові до конструктивного діалогу і сподіваємося на лише позитивні враження у Вас від співпраці з нами у майбутньому.

Автор: Вика   27.10.2017 11:45
Оценка компании:  

MGRMY0000165922YQ Уже неделю посылка лежит на складе:№5- ул. Локомотивная, 36 Кормят завтраками каждый день, не связывайтесь с этой компанией!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.10.2017 12:36

Добрый день! Простите за задержку доставки. Передали запрос на отделение относительно срочной доставки. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 978- Одесса, ул. Лып Ивана и Юрия (Гайдара), 24а (отделение ПриватБанка).

Автор: Ніна   26.10.2017 18:20

Посилка застрягла на сортовочному пункті. Причину ніхто не спроможний назвати. Оператори кидають трубку. Відгуки на офіційному сайті - як у прірву, жодної реакції.

Ответить
Автор: Міст Експрес   27.10.2017 09:29

Добрий день! Дякуємо за Ваш допис. Просимо вибачити нам за такі враження. Чи можете подати номер проблемного відправлення? Це нам допоможе швидко побачити картину ситуації та спробувати оперативно її вирішити на Вашу користь.

Автор: Эдуард   26.10.2017 17:25
Оценка компании:  

Мне регулярно приходят посылки из-за рубежа, но если они попадают в Меест - это ужас. Зависло у них на Софиевской Борщаговке 4 посылки, одна уже 5 день. На горячей линии либо бросают трубки, либо рассказывают сказки, что посылки к вам: вышли, выехали, на подходе и т.д. (нужное подчеркнуть), а еще они переодически обещают лично для вас включить турбо-режим (ускоренная доставка), но видимо он такой шустрый, что все время пролетает мимо. никогда не связывайтесь с ними.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.10.2017 09:28

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за неудобства. Для конструктивного решения проблем просим написать, пожалуйста, номера проблемных посылок. Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу.

Автор: Анна   26.10.2017 13:48
Оценка компании:  

Здравствуйте! 23.10. 17 курьер не доставил посылку RO350020465EE. Дважды с ним общалась. Посылка не доставлена!!!! Когда я ее получу????? Я крайне не довольна работой Вашей компании. Неоднократно посылки не доставлялись.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.10.2017 14:41

Добрый день, Анна! 23.10.2017 была неудачная попытка доставки, зафиксировано переадресацию. Доставка по новому адресу запланирована на 27.10.2017. Вам должно прийти повторное сообщение и дополнительно позвонить наш курьер.

Автор: Ольга    25.10.2017 15:37

Как обстоит дело с возвратом денег за утерянную посылку для Ламоды (трек-номер: 703-0637695)? Отзыв здесь писала 18 октября. Ламода еще в четверг сообщила, что за утерянную посылку деньги на мою карту будет компенсировать Мист-Экспресс. Когда это случится? Номер карты запрашивала Ламода для передачи в ваш отдел контроля: 4149 4393 9595 6646 Фесенко Ольга Алексеевна.

Ответить
Автор: Ольга   25.10.2017 15:38

сумма - 718 грн.

Автор: Мист Экспресс   25.10.2017 17:50

Добрый день! Да, на данную карту перечислим указанную сумму. Ожидайте зачисления. К сожалению, еще не можем сообщить точную дату, когда будет осуществлена выплата компенсации.

Автор: Инга   25.10.2017 13:48
Оценка компании:  

Пожалуй, самая отвратительная курьерская компания, услугами которой мне приходилось пользоваться! В первый день курьер просто не приехал, на второй день перезвонил за 10 минут до своего приезда, в это время я находилась на работе. На предложение приехать ближе к концу рабочего дня, сказал, что доставить посылку в мой район он может только около полудня, а в другое время он здесь не бывает. Я договорилась с соседкой и перезвонила ему с просьбой отдать ей посылку, на что он заявил, что уже уехал и возвращаться не будет... Дозвониться операторам удалось только с третьей попытки, первые два раза разговор прерывался и при следующем звонке приходилось объяснять все сначала. Надеюсь, что в результате удалось переадресовать посылку на почтомат, так как общаться с курьерами этой службы нет никакого желания! Отправка CG011411925DE

Ответить
Автор: Мист Экспресс   25.10.2017 15:25

Добрый день, Инга! Приносим извинения за неудобства. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 2103- Одесса, бул. Французский, 12 (отделение ПриватБанка).

Автор: Инга   29.10.2017 11:07

Посылка CG011411925DE до сих пор не доставлена в АПТ, кому нужны Ваши извинения, если ситуация с доставкой не меняется?!

Автор: Юлия    24.10.2017 15:53

Отвратительная компания! 22 дня везут посылку из Америки 4 дня везут ее со Львова в Киев, а по Киеву обещают с Борщаговка на Позняки доставить в течении недели! Что за бред?! Сроки были оговорены 7-10 дней (США- Украина) Никто ничего не знает , все умеют только обещать.. дозвонится тоже не реально ТТН CV921347081US

Ответить
Автор: Мист Экспресс   24.10.2017 16:29

Добрый день, Юлия! Подробную информацию о статусе Вашего отправления сообщили Вам в личных сообщениях в facebook. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 418- Киев, ул. Мишуги Александра, 3в (отделение ПриватБанка).

Автор: Владлена Снитко   23.10.2017 12:23
Оценка компании:  

Где мне искать посылку RO349705423EE?? В условиях доставки было написано : доставка до адреса. Почему одним доставляет мист, а другим меняют трек и передают в укрпочту???? Все, нет моей посылки с новым треком 7900050402734, кому претензии?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   23.10.2017 13:37

Добрый день! Посылка 18.10.2017 передана в Укрпочту для доставки. Трек номер Укрпочты 7900050402734. Ожидайте обновления статуса на сайте http://ukrposhta.ua/ua/vidslidkuvati-forma-poshuku

Автор: Лилия   23.10.2017 11:37
Оценка компании:  

Здравствуйте, как узнать где находится посылка MGRJB7031005275YQ и когда я ее получу? Согласно отслеживанию 18.09.2017 вышла со Львова и пропала.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    23.10.2017 12:19

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Посылка находится на сортировочном складе ММПО в г. Львов. К Вам пытались 23.09.2017 дозвониться с целью уточнения адреса доставки. Сегодня ожидайте повторный звонок.

Автор: Olha   21.10.2017 18:44
Оценка компании:  

Уже 2 дня как мне как бы вез посылку. Так как они приносят посылки только в стандартное рабочее время, я оформила заранее переадресацию на рабочий адрес. Посылку все равно привезли домой, где меня не было. После я согласовала и с курьером, и с оператором, чтоб привезли завтра домой (т.к. Уже был выходной). Результат продам от целый день как собака дома посылку, но так её и не получила. Начала звонить в тех поддержку, а они работают с субботу до 16.00. Просто жесть! Где посылка и когда её получу просто загадка!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   21.10.2017 20:38

Добрый день! Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу.

Автор: Андрей   20.10.2017 16:09
Оценка компании:  

Добрый день! Ваши сотрудники не смогли выкупить товар, который я попросил выкупить, при этом деньги с моей карточки списались в полном объеме, включая стоимость услуг Компании. Как я могу получить назад свои деньги на карточку и в какие сроки? Почему произошло списание???

Ответить
Автор: Мист Экспресс   20.10.2017 17:22

Добрый день! Мы осуществляем выкуп товаров с интенет магазинов США, Канады, Китая, Европы. Все эти подразделения имеют отдельные службы поддержки. Вам нужно обратиться в представительство той страны, откуда осуществлялся выкуп товара для решения вопроса возврата средств.

Автор: ГЛАС НАРОДА   20.10.2017 09:48

Мист Экспресс, не пора ли дать всем правдивый ответ на простой вопрос, ЧТО У ВАС ИЛИ С ВАМИ ПРОИСХОДИТ???!!! Это в ваших же интересах. Или Вам нравится, что вас уже поносят по всему Интернету и клянут на чем свет стоит??? Не ведите себя, как дебилы!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   20.10.2017 10:34

Добрый день! Вы пользовались услугами нашей Компании? Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись? Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания клиентов.

Автор: ГЛАС НАРОДА   20.10.2017 11:17

Не переводите переписку в личностное русло. Речь идет о СИСТЕМНЫХ проблемах и сбоях в доставке. Вас не пугает эта ветка? Прочтите ее заново и вашему разуму предстанет абсолютно неприглядная и удручающая картина. Все хорошее, в Киеве в частности, заканчивается перевалочным пунктом на Борщаговке. Далее курьерская доставка, а с ней у вас - ПОЛНАЯ Ж*ПА!!! Фактически она не работает и вся эта ветка - яркое тому свидетельство. Не пора ли наладить работу службы курьерской доставки, а не заниматься словоблудием в стиле "Ой, извините", "Ах, простите" Вы позиционируете себя, как серьезная почтово-логистическая компания, так будьте ей, а не пытайтесь казаться!

Автор: Мист Экспресс   20.10.2017 11:49

Негативные отзывы есть в каждой Компании. Мы стремимся к улучшению качества предоставляемых услуг. Сейчас все операционные подразделения Meest Express переходят на новые технологии, призванные обеспечить своевременность доставки всех отправлений. Уверяем, что уже в ближайшее время все элементы нашего сервиса будут окончательно отлажены, мощности будут увеличены, чтобы сотрудничество с нами вышло на существенно более высокий уровень качества.

Автор: Александр   20.10.2017 04:02
Оценка компании:  

Посылка CV922511500US долго еще будет доставляться? Каждый день кормят завтраками и передают настойчивые запросы на доставку посылки, и так уже длиться с 12.10.2017. За что вам деньги заплачены? Просто ужас, а не служба доставки.


Ответить
Автор: Мист Экспресс   20.10.2017 10:31

Добрый день! Простите за задержку доставки. Посылка находится на отделении №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1. Если у Вас есть возможность можете забрать посылку с данного отделения. 23.10.2017 посылку выдадут курьеру для доставки в почтомат. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 3080- Киев, наб. Днепровская, 14а (отделение ПриватБанка ЖК River stone).

Автор: василь   19.10.2017 21:52

13.10.2017 посилка була відправлена з львівської області в волинську область прийшла 17.10.2017 там отримали оплатили!!! гроші за товар не приходять вже три дні годують обіцянками якісь курєри на гарячій лінії хтось там шось забув не ходив чіткої відповіді немає чисто як дєтский сад!!!!номер посилки 703-0812488 готується офіційне звернення в суд ...згідно законам україни прошу відкрити номер посилки і звязатися зі мною по телефоні відправника

Ответить
Автор: Мист Экспресс   20.10.2017 09:35

Добрий день! Дякуємо, що звернулися до нас і пробачте за незручності. Згідно Вашого звернення 20.10.2017 в наш call center передали запит у відповідний відділ для вирішення ситуації. Очікуйте додаткового інформування.

Автор: Катерина   19.10.2017 19:47
Оценка компании:  

2017-10-09 14:13:22 УКРАИНА Никополь 1/1 ПРИБЫТИЕ НА ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ОТПРАВИТЕЛЯ 2017-10-09 15:37:10 УКРАИНА Никополь 1/1 ОТПРАВКА ИЗ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ОТПРАВИТЕЛЯ 2017-10-10 10:39:50 УКРАИНА Софиевская Борщаговка 1/1 ПРИБЫТИЕ НА ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ВРУЧЕНИЯ Из Никополя до Киева за 1 день, а по Киеву уже 9 дней довезти не можете и каждый день операторы "кормят" обещаниями о том, что "передадут заявку"! Вы там совсем страх потеряли?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   20.10.2017 09:32

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Елена   19.10.2017 14:16
Оценка компании:  

Добрый день, Прошу указать ваш юридический адрес и фамилию имя отчество руководителя для предоставления письменной притензии.

Ответить
Автор: Міст Експрес   19.10.2017 14:42

Добрий день! До розгляду приймаються претензії, що надіслані поштою рекомендованим листом з повідомленням про вручення і описом вкладення на адресу м. Львів, вул. Зелена, 147, ТзОВ "Торговий Дім "Міст Експрес", відділ роботи з рекламаціями.

Автор: С ужасом наблюдающий   19.10.2017 13:59

Пипл, походу эта контора в терминальной стадии развала. А раз так, то спасай свои посылки кто как может!

Ответить
Автор: Владлена Снитко   19.10.2017 13:44

Простите, я не поняла, а почему в Урпочту передали? И откуда передали? В укрпочте трек 7900050402734 не зарегистрирован в системе. Я могу попрощаться со своей посылкой? Отправитель заплатил вам за доставку мне.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   19.10.2017 14:37

Посылку RO349705423EE с сортировочного склада ММПО в г. Львов передали в Укрпочту для доставки. Трек номер Укрпочты 7900050402734. Ожидайте обновления статуса на сайте http://ukrposhta.ua/ua/vidslidkuvati-forma-poshuku

Автор: Владлена Снитко   19.10.2017 11:26
Оценка компании:  

Начитавшись сплошного негатива, хочу заранее узнать : в каком отделении Одессы мне нужно будет забрать мою посылку RO349705423EE, которая отправлена в Одессу и ни слуху, ни духу. Где-то уже валяется, а я Ее жду!

Ответить
Автор:  Мист Экспресс   19.10.2017 12:13

Добрый день, Владлена! Посылка 18.10.2017 передана в Укрпочту для доставки. Трек номер 7900050402734 для дальнейшего отслеживания на сайте http://ukrposhta.ua/ua/vidslidkuvati-forma-poshuku С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Елена Морозова   19.10.2017 10:12
Оценка компании:  

Посылка CV306658023EE с 13.10 лежит в Киеве. Когда наконец-то будет доставка?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   19.10.2017 10:20

Добрый день! Посылка находится на отделении №259- просп. Гагарина Юрия, 2/35. Если у Вас есть возможность можете забрать посылку с данного отделения. Передадим запрос на отделение для выдачи посылки на доставку. Курьер с Вами обязательно заранее созвонится и согласует удобный день и время доставки. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Ольга   18.10.2017 16:24
Оценка компании:  

Еще две недели назад потеряли мою посылку и отказываются решать вопрос! 3 октября 2017 года два пакета с платьями на возврат в интернет-магазин Ламода были вручены курьеру Александру (г. Васильков). Из них отправлен на Ламоду почему-то один пакет весом 500 г (трек-номер: 703-0637695), тогда как только 2 платья весят 438 г, а там их было 4! На мои претензии не реагируют, телефонная линия постоянно обрывается, только сегодня оператор Анна пообещала передать вопрос в отдел контроля! А что делалось все эти 2 недели? Я писала в Ламоду, они сказали, что пакет им поступил только один вместо двух, все вопросы должна решать служба доставки. Курьер Александр порядочный человек, согласен выступить свидетелем и подтвердить, что забирал у меня и отдавал на складе два пакета. Сумма вопроса - 718 грн. Если мой вопрос не будет решен до конца этой недели и не будет дан официальный ответ с возвратом денег или отправлением данной посылки в Ламоду, будет подан иск в суд на компанию Мист-Экспресс.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.10.2017 17:17

Добрый день! Информацию передали в отдел контроля качества. Будем проводить внутреннее служебное расследование относительно полученной от Вас информации. Вас дополнительно проинформируют по факту уточнения деталей.

Автор: Ольга   18.10.2017 19:03

Рассчитываю получить положительный ответ до конца недели. Спасибо за понимание.

Автор: Марина   18.10.2017 15:26

Отвратительное обслуживание. В колцентре не то что помочь не могут, еще и кладут трубку. Говорят что будет доставка, а ее нет. Должна была быть доставка 18.10.17, пришло смс подтвердение. Весь день поломала,ждала посылку. В итоге оказалось что ее не выдали курьеру на складе. Никому не рекомендую эту компанию. Есть много других компаний,которые доставляют за меньшие деньги с хорошим сервисом. Последний раз пользуюсь вашими услугами!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.10.2017 17:09

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Марина   19.10.2017 10:33

cv92115483us,cv921014645us

Автор: Мист Экспресс   19.10.2017 12:20

Спасибо за уточнение. Простите за задержку доставки. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Ваших отправлений.

Автор: Марина   19.10.2017 12:54

я сегодня с 8.30 обрываю телефон горячей линии, а мои посылки опять не выдали курьеру на складе. Сложно воздержать от комеентариев. Самая отвратительный почтовый сервис.

Автор: Серж   18.10.2017 11:01
Оценка компании:  

Просто удивительно, как бестолковый менеджмент на глазах гробит компанию... Интересно, а канадские хозяева знают о том, как их бизнес доводят до ручки ??! А теперь о себе ... С 4 октября 2 мои посылки в Киеве. 2 недели кормят обещаниями доставки. 14 октября не выдержал и поехал на склад на Малой Кольцевой 10/1. Там мне сказали, что посылки cv921927700us и cv922511650us переданы 13 октября некоему курьеру Андрею (0673401098) для доставки в почтоматы. 5 дней !!! ваш курьер имея посылки на руках не может их доставить до почтоматов !!! ГДЕ МОИ ПОСЫЛКИ ???

Ответить
Автор: Серж   18.10.2017 11:06

Кстати, на звонки курьер не отвечает !!!!

Автор: Мист Экспресс    18.10.2017 13:12

Добрый день! Простите за неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать. Подробную информацию по посылках предоставили Вам в личных сообщениях в facebook. Посылки будут доставлены, когда в почтомате будет свободная ячейка. Вам поступит смс по факту прибытия посылок в АПТ № 191- Киев, просп. Правды, 19а (отделение ПриватБанка).

Автор: Татьяна   17.10.2017 17:36
Оценка компании:  

с 11.10.17 жду мою посылку. Звоню, пишу и все безрезультатно!!! Курьер хамит, оператор монотонно говорит "по техническим причинам посылка не была отправлена", и все. КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ СВОЮ ПОСЫЛКУ?????????????????????? И почему я должна платить за ЭТО????

Ответить
Автор: Мист Экспресс   17.10.2017 17:55

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Татьяна   17.10.2017 17:29
Оценка компании:  

Эту компанию нужно закрыть и еще заставить выплатить моральную компенсацию клиентам.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   17.10.2017 17:35

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: лолшто ?   10.10.2017 12:08
Оценка компании:  

Меня интересует только одно, почему этой конторой досих пор не занимается полиция и как сделать так, что бы мои посылки никогда не попадали в руки мист экспресс??

Ответить
Автор: Людмила002721   09.10.2017 21:24

С меня 05/10/17 мист стянул дополнительно средства за ранее доставленные и оплаченные посылки! обьясняя что програмный комплекс ранее не посчитал за консолидацию) А мне то какое дело на дыру в их работе!!! Все выставленные счета были оплачены мной полностью и вовремя. У кого такая же проблема? у кого в кабинете минус не по Вашей вине? Я смотрю тут не одна попала на не качественно выполненную работу, и когда наемным сотрудники переводят стрелки!! Давайте объединяться к коллективной претензиальной работе (есть план), ВМЕСТЕ БОЛЬШЕ ШУМА!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.10.2017 09:44

Добрый день! На сайте https://mymeest.com/ были актуальные тарифы, однако в связи со сбоем в системе расчета стоимости услуги консолидации в Испании Вам в выставленном счете не включали оказанную услугу консолидации. 05.10.2017 по Вашему аккаунту был произведен перерасчет и доначислено сумму за оказанную услугу. Период начислений по 01.08.2017 - 05.10.2017. Просим проверить баланс кабинета на наличие задолженности и погасить ее. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Людмила002721    10.10.2017 14:21

Почему сбой Вашей програмы Вы компенсируете за счет клиента?

Автор: Мист Экспресс   10.10.2017 16:20

С 01.08.2017 - 05.10.2017 Вы отправили 11 посылок из Испании, из которых 10 были консолидированными. Системой Вам выставлен счет - 30 евро, которые Вы не оплачивали в период 01.08.2017 - 05.10.2017 за оказанную услугу. На сайте https://mymeest.com/ были актуальные тарифы.

Автор: Игорь    06.10.2017 19:43
Оценка компании:  

Это просто нереально, заказ поступил на склад Львова 8 августа и тишина,ни звонков ни сообщений.Я думаю написать заявление в полицию,по другому наверное никак,а у них находятся 2 моих заказа RO345918856EE ; RO346176585EE

Ответить
Автор:  Мист Экспресс    07.10.2017 18:20

Добрый день! Посылки не были отправлены на доставку, поскольку адрес доставки не был указан полностью. Согласно Вашего обращения в информационный центр был уточнен адрес. Также посылки вчера были переданы из сортировочного центра таможни на склад Львовского отделения Мист Экспресс. Ориентировочная дата доставки посылок в г. Чернигов - 10.10.2017. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор:  Мист Экспресс    07.10.2017 18:20

Добрый день! Посылки не были отправлены на доставку, поскольку адрес доставки не был указан полностью. Согласно Вашего обращения в информационный центр был уточнен адрес. Также посылки вчера были переданы из сортировочного центра таможни на склад Львовского отделения Мист Экспресс. Ориентировочная дата доставки посылок в г. Чернигов - 10.10.2017. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Юрий   06.10.2017 18:05
Оценка компании:  

Ужасный сервис. Посылки застряли на "сортировочном складе" с 25.09 (уже почти две недели !), и никуда не двигаются. Обращения на горячую линию не помогают - обещают перезвонить, но никто не перезванивает, причин задержки назвать не могут. "Мы передали сообщение на склад, не знаем почему никто ничего не сделал", и т.п. Прямых телефонов не дают, сами с отделением связаться не могут. одна из застрявших посылок : RT950103166DE

Ответить
Автор: Юрий   07.10.2017 15:36

Отвечу сам себе. Из 3х сообщений отправленных операторами до склада дошло только одно, и то никто ничего с ним не сделал. Пришлось ехать через весь город на сортировочный склад, чтобы самому забрать посылку.

Автор:  Мист Экспресс    07.10.2017 17:56

Добрый день! Спасибо, что написали нам об этой проблеме. Приносим извинения за неудобства. Замечания по доставке отправлений Компанией «Мист Экспресс» Вы можете отправить на электронный адрес info@meest-express.com.ua или оставить отзыв на сайте https://meest-express.com.ua/ru/feedback. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Юрий   30.10.2017 19:11

и опять отвечу себе сам. Уже почти месяц прошел, а никаких объяснений и компенсаций не поступило

Автор: олег николаевич   04.10.2017 18:17
Оценка компании:  

4.10.2017 посылку CV921147377US не доставили

Ответить
Автор: Мист Экспресс   05.10.2017 09:40

Добрый день! Спасибо за сообщение. Приносим извинения за неудобства. 05.10.2017 09:05:11 посылку выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы.

Автор: Ирина   04.10.2017 13:58
Оценка компании:  

По началу компания мне нравилась. Но в последнее время это же просто какой-то кошмар. Курьеры хамы. С посылками бардак. Моя последняя посылка с № 6150017762462713 от Некст прибыла в Киев, про что я получила смс. Затем пришло смс от некста, о том, что доставка будет с 19:00 до 21:00 на улицу Прорезную. Никто, естественно мне ничего не привез. Звонок от курьера был около 11 вечера, который он тут же сам сбросил. Когда 4 октября я перезвонила курьеру он сказал, что моя посылка отправлена на переадресацию. Оказывается они перепутали адреса: вместо Прорезная написали Проездная. И вообще они ничего не знают, отстаньте от нас и звоните в Некст. Я позвонила в некст. Адрес они давали правильный. Тем более, что приходила смс и раньше мне досталяли посылки на этот адрес.Мне кажется, что сотрудники это делают специально. Не знаю зачем, но такое впечатление складывается.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   04.10.2017 16:35

Добрый день! Спасибо за сообщение. Приносим извинения за неудобства. Действительно произошла ошибка при переводе улицы и внесении информации в систему. Посылку завтра переместят с МППВ №3341- ул. Тростянецкая, 12 на ОО №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1, с которого будет осуществляться выдача курьеру для адресной доставки на ул. Прорезную. Ориентировочная дата доставки 05.10.2017. Вам должно прийти повторное сообщение и дополнительно позвонить наш курьер.

Автор: Маргарита   04.10.2017 12:00
Оценка компании:  

Около 10 лет пользуюсь услугами этой компании по международной доставке в Киев. Раньше, после прибытия во Львов вечером отправляли в Киев и уже утром посылка была в моем городе, со склада в Киеве на следующий день выдавали курьеру - итого по Украине было 3 дня максимум ожидания. Всегда все было четко и предсказуемо, и за эти годы многие знакомые стали клиентами компании по моей рекомендации. Последний год в компании начался жуткий бардак, из Львова могут по несколько дней не отправлять, со склада в Киеве также не передают, курьер получив может в конце дня сдать обратно, может вручить посылку вообще не спрашивая документа подтверждающего личность получателя (а вдруг вообще постороннему человеку выдаете посылку?) отслеживание по трек-номеру часто не работает - "информации не найдена", хотя пару часов "до и "после" информация есть. Служба поддержки ничем помочь не может, максимум "передано запрос на отделение по поводу обеспечения адресной доставки." После чего доставки нет и следующий день начинается опять со звонков на горячую линию. Достал уже этот весный "день сурка" По регламентным срокам доставки также ничего сказать не могут, информация о сроках доставки исчезла и с соответствующего раздела оф.сайта. Самое обидное, что зарубежные отделения по-прежнему работают идеально - в США, Англии и Германии сотрудники выше всяких похвал. Но украинский персонал вынуждает искать альтернативную компанию для доставки международных посылок. Первое время было приятно, что любимая компания растет и расширяет список своих услуг, но сейчас понятно, что с возросшим потоком грузов вы просто захлебнулись, а украинскому персоналу вообще плевать на репутацию компании, которая зарабатывалась многие годы. Сейчас жду посылку CV304887615GB - за 3 дня доехала из Англии в Украину, а дальше попала в бермудский треугольник украинского сервиса - 6 дней уже в Украине и когда я ее получу никто сказать не может. Периодически из системы отслеживания на сайте информация вообще пропадает. Оператор сегодня сказал, что ориентировочное время доставки было на 3 октября (это вчера), возможно сегодня будет, или вообще приезжайте сами забирайте на Полярной Похожая ситуация была, например, и с посылкой CV919358925US, доставляли по Украине с 26 июня по 4 июля - 8 дней. И еще можно треков накидать... это уже система. Интересно, головной офис в Канаде знает о том, как "хорошо" работает теперь украинское отделение компании? Дайте, пожалуйста, адрес в Канаде, вдруг они не в курсе как работает украинское отделение компании. Раньше малейшее недоразумение там решали быстро, каждый клиент был ценен и клиенты отвечали компании тем же

Ответить
Автор: Маргарита   04.10.2017 15:38

все утро я общалась с несколькими операторами и он-лайн, и в телефонном режиме.... скорее всего "достала" всех, в обед выдали посылку курьеру и в течение пару часов уже получила. Но остается вопрос, стоило ли столько времени отнимать у операторов и свое тратить, если эти услуги оплачены и сотрудники должны просто хорошо выполнять свою работу? И почему-то есть уверенность, что со следующими посылками ситуация повториться :(

Автор: Мист Экспресс   04.10.2017 16:27

Добрый день! Извините за то, что наше сотрудничество заставило Вас тратить свои усилия на это сообщение. CV919358925US - 27.06.2017 10:25:17 посылка прибыла на склад в Софиевскую Борщаговку. Задержка в доставке возникла в связи с хакерской атакой, которая была осуществлена 28 июня на наши информационные системы. Посылку доставили 04.07.2017 11:40:06 в АПТ №220, сразу же после устранения технических нестправностей. CV911328729GB - доставлена вовремя, регламентированые сроки доставки не нарушено. Информация с сайта https://mymeest.com/ru/tariffs/ сроки доставки в Украину 7-14 дней с момента оплаты услуг. 26.09.2017 посылку отправили из Англии, доставили ее Вам на 9-й день после отправки. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Олег   04.10.2017 10:35
Оценка компании:  

терпеливые и культурные операторы


CA399671682DE 2017-10-02 09:45:17 ОТПРАВКА ИЗ МЕЖДУНАРОДНОГО СОРТИРОВОЧНОГО ЦЕНТРА По словам оператора на горячей линии посылка со Львова в Одессу должна была приехать на следующий день, сделали даже переадресацию на склад чтобы забрать с 9:00 утра, опять же по словам оператора. 2017-10-04 09:45 звонков и смс от компании нет, звоню на горячую линию и узнаю от оператора что Посылка поступила в Транзитный пункт в г. Киев и оттуда в Одессу ОРИЕНТИРОВОЧНО будет доставлена в Одессу в течение 2 дней. Крайне недоволен сроками доставки, и вообще против что ваша служба называется EXPRESS, т.к. такие сроки доставки не вкладываются в регламент любых других уважаемых компаний. В дальнейшем очень против чтобы ваша компания занималась доставкой моих грузов и буду всегда уточнять отправителям чтобы вашу службу в строгом порядке НЕ выбирали, т.к. звичайна наша Укрпочта за 2-4 дня спокойно даствит из любого города Украины. P.S. Операторы девочки хоть молодцы что терпят недовольства клиентов, хоть за это им лично спасибо, что терпят вашу ужасную работу НЕ экспресс.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   04.10.2017 11:11

Добрый день, Олег! Приносим извинения за неудобства. Оператор при фиксации переадресации до склада в Одессе сообщал ориентировочную дату поступления на конечный склад. Посылка со Львова была отправлена не прямой магистралью в Одессу, а через Киев, поэтому поступление на ОО №5- Одесса, ул. Локомотивная, 36 ожидаем завтра в первой половине дня. Ожидайте смс.

Автор: олег николаевич   03.10.2017 11:00
Оценка компании:  

посылка CV921147377US прибыла в Киев. По габаритам она не подходит для доставки в поштомат. Как изменить адрес доставки,если : 1. горячая линия 0-800-505-044 не отвечает? 2. не приходят смс с ссылками на сайт, на котором я могу изменить адрес доставки? 3. на интернет-ресурсах нет возможности изменить адрес доставки потому что посылка три дня едет в Киев со Львова( по факту посылка уже на борщаговке) и не зарегистрирована в системе?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.10.2017 12:10

Добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать свободного оператора для ответа на Ваш запрос. Наши операторы обрабатывают все обращения в порядке очереди и до конструктивного завершения разговора с каждым клиентом. Для переадресации отправления обратитесь в наш call center, тел.: (050) 432 77 07, (067) 332 32 03.

Автор: Елена   02.10.2017 13:58

Номер посылки MGRJB7031005874YQ к предыдущему отзыву

Ответить
Автор: Елена   02.10.2017 13:52

Нет


Очередное разочарование от Мисст Експрес. Посылочка моя прибежала в Кировоград ха неделю но с Кировограда она с 21 числа не дошла (70км)! Очень оперативная доставка. Ужассссс! Выдают куртеру на доставку, а он ее возвращает назад на склад. Раз только позвонил сказал: я не знаю где ваша улица и бросил трубку! Какие у вас сотрудники оперативные, вежливые . Берет посылку и возвращает теперь теперь на склад. Я не поняла. Мне самой за ней ехать. За что деньги заплачены? За доставку на дом. Где она? Горячая линия тоже не отвечает! И это все время, не первый раз! У меня друзья уже отказались из-за такого халатного отношения от ваших услуг . Вы не на клиента работаете!Это ужас , а не услуги. А компания не выполняет обещаных условий. ПС: уже раз сами ездили забирать с Кировограда посылку. Так даже и не поизвегялись , что курьер за три недели не привез посылку.зачем тогда вам курьеры?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   02.10.2017 14:15

Добрый день! 22 и 25 сентября были попытки доставки, Вам курьер отправлял смс с временем доставки и своим номером телефона. Исчерпано стандартное количество попыток доставки, поэтому посылка находится на складе №14- Кропивницкий (Кировоград), ул. Маланюка, 11а. Передали запрос для осуществления третьей попытки доставки в Александрию 04.10.2017. Вам должно прийти повторное сообщение и дополнительно позвонить наш курьер.

Автор: Елена   02.10.2017 14:43

Я что идиотка? Я отслеживать посылку могу. Курьер не везет мою посылку или мне самой нужно розискивать ваших курьеров. Вы присылаете стандартные смс- ответы. В итоге все идиоты, а ваша компагия лучшая и почему то одна и тажа проблема по всей Украине, а ответ ваш один. Курьеры коласные- это вы не забрали посылку. Решайте проблему, а не перелаживайте ее на клиента. И какие смс. Мне ваши смс доставят?мне может домой к вашему куръеру прийти. И не нужно мне ваши смс стандартные слать, а доставьте посылку! Она должна быть у меня 22.09 числа. Уже 2.10.ее нет из- за того что ваши не напригаются даже доставить и ответ их прост: какая зарплата такая и доставка. Ну и как я должна забрать?

Автор: Мист Экспресс    02.10.2017 15:59

Передали запрос для осуществления третьей попытки доставки в Александрию 04.10.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Александр   30.09.2017 10:21

Одну посылку отправили совсем другому получателю и в другой город, номер RT950115941DE . В тех поддержке сказали, что со мной свяжутся, но никто так и не позвонил. Как вы собираетесь решать проблему?? Есть вторая посылка, которая ещё только поступила в Украину. Вы можете гарантировать то, что она будет правильно доставлена по моему адресу?? Номер: RT950135932DE

Ответить
Автор:  Мист Экспресс   30.09.2017 12:38

Добрый день! Посылки отправлены по тем адресам, которые указал Отправитель. Новый адрес для доставки был уточнен 26.09.2017, после чего посылка RT950117275ДЕ сегодня прибыла на отделение №268- ул. Малая Окружная, 10/1 для доставки по адресу. Посылка RT950115235ДЕ еще находится на отделении в Павлограде. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Александр   30.09.2017 13:59

Причём тут посылка RT950117275ДЕ ? Я в вопросе указывал совсем другие номера!

Автор: Мист Экспресс   01.10.2017 10:33

Добрый день! Посылка RT950115941DE доставлена по адресу, который указал Отправитель. Посылка RT950135932DE отправлена в г. Харьков. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Алексанжр   01.10.2017 13:55

На посылке RT950115941DE был указан мой адрес и телефон, на который мне и позвонил тот, кто ошибочно получил посылку от курьера. Отправитель указал правильный адрес, но в сортировочном центре вы попутали стикер.

Автор: Мист Экспресс   02.10.2017 09:13

Да, на стикере Отправителя по RT950115941DE указаны Ваши данные. В электронной декларации Отправитель допустил ошибку, в результате мы доставили отправление Получателю в Киеве. Для уточнения деталей и компенсации обращайтесь к Отправителю.

Автор: Светлана   27.09.2017 08:56

SYLAA05688742 SYLAA05438951 8000532154389 83194295539 RS677688106CN 83427942145 SYLAA05818152 Вы можете проверить наличие данных посылок у вас?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.09.2017 09:20

Добрый день! В нашей системе данные отправления не зарегистрированы.

Автор: Светлана   27.09.2017 08:41

У меня посылки идут с китая,треки дают,но они не отслеживаются.Можно ли по моей фамилии узнать не лежат ли мои посылки на вашей службе?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.09.2017 09:09

Добрый день! Поиск отправлений осуществляем только по номеру декларации. Вы можете самостоятельно проверить, зарегистрированы ли в нашей системе на Ваш номер телефона посылки, детали https://meest-express.com.ua/ru/services/manage-delivery

Автор: Иван   21.09.2017 20:53

Как я могу получить свою посылку RO344195312EE

Ответить
Автор: Мист Экспресс   22.09.2017 09:52

Добрый день, Иван! В июле было осуществлено 2 неудачные попытки доставки. Посылку вернули во Львов на ММПО. Для фиксации необходимости возврата посылки на доставку в Борисполь обратитесь в наш call center или on-line чат.

Автор: Игорь    21.09.2017 12:03

14 дней товар лежит где-то за городом на софиевской борщаговке, RO347626498EE, я уже обращался 2 раза в службу поддержки и мне сказали "ожидайте смс". Если заказываете на алиэкспресе, уточняйте что б не посылали МистЕскпресом.

Ответить
Автор:  Мист Экспресс   21.09.2017 12:13

Добрый день, Игорь! Примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 480- Киев, ул. Хмельницкого Богдана, 84 (отделение ПриватБанка).

Автор: Александр    20.09.2017 20:18

Можно узнать о судьбе CV701971726CA. тренинг молчит.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   21.09.2017 09:06

Добрый день, Александр! По данному номеру система не фиксирует посылки. Два варианта: это неверный номер или посылка еще не зарегистрирована в нашей базе данных.

Автор: Роберт   20.09.2017 17:17
Оценка компании:  

Meest express воруют посылки и не справляются с доставкой. При заказе у китайцев обязательно указывайте, чтобы не отправляли через данную компанию Трекинг не поможет- вашу посылку будут мурыжить 2 месяца, потом закинут на склад и все, полно историй в сети. Они не справляются с межд. отправлениями. Кроме того, в техподдержке сидят идиоты, понятно что за 2 копейки нормальный работать не будут, но кретинизм техподдержки зашкаливает. Meest express must die!

Ответить
Автор:  Мист Экспресс   20.09.2017 17:22

Добрый день! Для конструктивного решения проблем на будущее просим написать, пожалуйста, номер или номера проблемных заказов. Так Вы поможете нам улучшить сервис для Вас и остальных наших клиентов.

Автор: Юрий   20.09.2017 14:10
Оценка компании:  

Три посылки в Киеве, не могут доставить на адрес, по две недели валяются на отделении Софиевская борщаговка

Ответить
Автор: Мист Экспресс   20.09.2017 15:11

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию. Можете указать номера проблемных отправлений? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу.

Автор: Олена   19.09.2017 15:55
Оценка компании:  

Доброго дня! Дякую за доставку відправлення ТТН: 703 в м. Лозова Харківської області. Дуже ввічливий водій Олександр передзвонив і через декілька хвилин доставив замовлення. Дякую!

Ответить
Автор: Міст Експрес   19.09.2017 17:14

Добрий день! Олено, від імені Компанії дякуємо Вам за високу оцінку нашої співпраці. Раді бачити Вас в числі наших Клієнтів.

Автор: Владислав   19.09.2017 10:47
Оценка компании:  

С 14 сентября не могут доставить посылку DK170030854. Никто не связывается и не объясняет причину задержки. По телефону говорят, что выяснят и пропадают. Наплевательское отношение к получателям. С таким успехом никто Вашими услугами пользоваться не будет.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    19.09.2017 11:20

Добрый день! Простите за задержку доставки. Операционное отделение проинформировано о Вашей жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. Ожидайте звонок с целью согласования деталей доставки.

Автор: Роман   15.09.2017 15:02

это шутка?


RO347445751EE 2017-08-29 08:06:04 КИТАЙ Гонконг 1/1 ОФОРМЛЕНО ДЛЯ ВІДПРАВКИ 2017-09-02 13:37:10 УКРАЇНА Львів 1/1 НАДХОДЖЕННЯ ДО МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ 2017-09-02 20:38:02 УКРАЇНА Львів 1/1 ВІДПРАВКА З МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ 2017-09-02 21:54:21 УКРАЇНА Львів 1/1 ВІДПРАВКА З ПІДРОЗДІЛУ ВІДПРАВНИКА 2017-09-04 13:14:09 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 НАДХОДЖЕННЯ НА ПІДРОЗДІЛ ДОРУЧЕННЯ 2017-09-05 14:24:41 УКРАЇНА Київ 1/1 НАДХОДЖЕННЯ НА ПІДРОЗДІЛ ДОРУЧЕННЯ 2017-09-07 11:52:05 УКРАЇНА Київ 1/1 ВИДАНО КУР`ЄРУ 2017-09-07 12:38:37 УКРАЇНА Київ 1/1 Кур`єром заплановано час доручення з 12:00 по 13:00 2017-09-07 12:38:38 УКРАЇНА Київ 1/1 Відправлення не вдалось доручити: за адресою не відчиняють 2017-09-07 16:46:56 УКРАЇНА Київ 1/1 Повернуто на склад 07.09.2017 2017-09-12 18:29:36 УКРАЇНА 1/1 Уточнено реквізити отримувача 2017-09-13 11:54:06 УКРАЇНА 1/1 Уточнено реквізити отримувача 2017-09-14 15:25:06 УКРАЇНА 1/1 Уточнено реквізити отримувача :D Я так понимаю, у меня ситуация ещё не такая бедственная )))))))))) Ваша компания - Это полное недоразумение! А самое больное в том, что никто не позвонит и честно не скажет: - У нас проблемы... Заберите пожалуйста Вашу посылку самостоятельно.И примите наши извинения.Спасибо" Так мало и так много... Но я уплатил за доставку около 40% стоимости вложения! Почему нельзя никуда дозвониться? Почему в сведениях о доставке пишется всякая чушь, откровенная ЛОЖЬ, якобы не открывают, уточнятся данные и тп. Операторы как роботы рассказывают, что написали лист/під особовий контроль/пришлем смс/зателефонуєм/не надаєм послуги з'єднання з вищим рівнем/номери телефонів не надаєм..... Не хочу писать нецензурные слова, но только они на языке... Зачем вы работаете?!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   15.09.2017 15:45

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за неудобства. В статусе зафиксирована актуальная информация. 07.09.2017 к Вам не удалось дозвониться. Вам было отправлено соответствующие смс. 12.09.2017 Вы переадресовали посылку в АПТ. 13.09.2017 осуществили переадресацию для доставки на первоначальный адрес. 14.09.2017 корректировали номер телефона для связи. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления. Вам должно прийти повторное сообщение и дополнительно позвонить наш курьер. Простите за неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать.

Автор: Роман   14.09.2017 15:30
Оценка компании:  

нет.


Посылка RO344699054EE долго еще будет доставляться мне? Каждый день кормят завтраками и передают настойчивые запросы на доставку посылки мне, и так уже длиться с 14.08.2017. За что вам деньги заплачены? Просто ужас, а не служба доставки. Около 30 обращений и одна претензия, не обработаны до сих пор.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   14.09.2017 17:04

Добрый день! Примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему. Ваш заказ взят под особый контроль. Мы проследим, чтобы операционное отделение как можно быстрее решило данную ситуацию. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 642- Киев, ул. Бойчука Михаила /Киквидзе/, 1 (отделение ПриватБанка).

Автор: bhnjmkl   12.09.2017 17:14
Оценка компании:  

Посылка должна 9.09 была доставится, пришла смс. До сих пор ни слуху ни духу, типа вернулась на склад. Кошмар.. RO500667566DE

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.09.2017 17:43

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления 13.09.2017. Вам должно прийти повторное сообщение и дополнительно позвонить наш курьер.

Автор: Стовбырь Антон Олегович   12.09.2017 13:45
Оценка компании:  

В Украину 18.09.2017 зашли две международные посылки, которые я должен получить: RO346488101EE RO346256990EE На сегодняшний день посылки до сих пор я не получил!!! (21.09.2017) На мои вопросы горячая линия отвечает просто: "Информацию передадим" В итоге удалось выяснить статус моих посылок. Оказывается мои посылки отправлены обратно отправителю!!! И это при всем при том что я неоднократно названивал в компанию с требованием доставить мне мои посылки!!! Обращение к представителям компании Meest Express: Ребята если Вам безразличны Ваши клиенты уходите с рынка!!! Не мешайте другим добросовестным компаниям нормально работать!! Если взялись за доставку, будьте добры выполните ее добросовестно!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.09.2017 15:15

Добрый день, Антон Олегович. Приносим извинения за неудобства. Действительно Ваши посылки направлены на возврат, однако их можем вернуть на доставку. Посылки в пути во Львов на ММПО. По факту прибытия в г. Львов зафиксируем информацию о необходимости повторной отправки в Днепр для доставки на ул. Сухомлинского (Совхозная).

Автор: наталья   11.09.2017 18:48
Оценка компании:  

добрый день ,посылка не была вручена по адрессу доставки,как пишет отслеживание,двери никто не открывал, имейте совесть,верните посылку,RO345501671EE

Ответить
Автор: Мист Экспресс    12.09.2017 09:12

Добрый день, Наталья! При попытке дозвона на указанный Отправителем телефон включается автоответчик "На даний момент абонент не може прийняти ваш дзвінок". Рекомендуем обратиться в наш call center или on-line чат для проверки реквизитов доставки и фиксации необходимости возврата посылки с ММПО в г. Львов в г. Черновцы для повторной попытки доставки. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Андрей   11.09.2017 16:49

А у меня как-то было так: 3 посылки приходили на Софиевскую Борщаговку в Киеве и там висели пару дней без движений. Я попросил операторов поставить статус "самозабор" и поехал на Борщаговку. Две посылки мне выдали сразу, а вот CV921648427US сказали, что пока что не разгрузили ещё и поэтому её нет и советовали перезвонить на следующий день. А на следующий день эту посылку забрал курьер и вот уже около месяца как она где-то ездит (при том, что у курьера, как меня заверили, посылка может находися не более 3-х дней). До сих пор не могу ни выпросить самозабором, ни получить от курьера эту самую посылку. В чате сайта никто как правило не отвечает, а если и отвечает, то обещают перезвонить и не перезванивают. Когда сам звонишь на горячую линию, отвечают, что посылка у курьера, к которому не могут дозвонится. На просьбы хоть куда-то эту посылку определить - не реагируют. Говорят "ждите". Я уже готов и сам найти этого курьера и забрать посылку (если такова есть), но мне кажется, посылку просто "угнали", а меня "морозят". Положительные впечатления от работы с компанией сошли в последнее месяцы на "нет". Крайне не рекомендую.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   11.09.2017 17:27

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Соответствующий отдел занимается установлением местонахождения посылки. По факту уточнения информации Вас проинформируют. Вы можете самостоятельно обратиться 13.09.2017 в наш call center или on-line чат для уточнения результата поиска.

Автор: Андрей   15.09.2017 16:04

Отвечу сам для себя: c 13 по сегодня ежедневно просили обратиться "завтра". В итоге посылка была утеряна/украдена отделением на Софиевской Борщаговке (судя по треку). Оператор Светлана советовала обратиться в Meest-America Inc. и не дав мне возможности запросить бланк на компенсацию - быстро завершила диалог. Вывод такой: "Курьер спёр мою посылку.

Автор: Олег   11.09.2017 11:13

Посылка CV599780475US уже неделю без движения лежит во Львове с пометкой "ВІДПРАВКА З МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ". СМС о доставке в Украину пришло. Сколько она еще там будет лежать?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   11.09.2017 14:42

Добрый день! Не предусмотрено отображение транзитных движений посылки. То есть, Вам отображается только то, что посылка выехала из Львова. Статус обновится, когда посылка будет доставлена на конечный склад. 11.09.2017 12:56:30 посылку выдали курьеру для доставки. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 242- Одесса, ул. Армейская, 8 (отделение ПриватБанка). С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Ольга   08.09.2017 12:49
Оценка компании:  

пропала посылка! написали 2.09 выехала, на её нет. теперь мне говорят каждый день выезжает. Если не едите в населённый пункт , то нужно осведомить сразу. тем более поданы контактные данные

Ответить
Автор: Мист Экспресс    08.09.2017 14:15

Добрый день, Ольга! Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Ольга   08.09.2017 19:20

cv000004031pl

Автор: Ольга   08.09.2017 19:27

В какой день наконец смогут отправить посылку

Автор: Мист Экспресс    09.09.2017 10:57

Ваше отправление в дороге, выехала машина вчера 08.09.2017, приносим извинения за неудобства. Ожидайте дополнительного информирования. С уважением, Ваш «Мист Экспресс».

Автор: Ольга   09.09.2017 16:39

Спасибо за информацию!

Автор: Мист Экспресс   09.09.2017 16:48

Спасибо за обращение. С уважением, Ваш "Мист Экспресс".

Автор: Юля   08.09.2017 11:21
Оценка компании:  

Ровно месяц не могу дождаться свою посылку, которую заказывала в компании NEXT. Дозвониться на горячую линию практически невозможно. Звонила NEXT, с просьбой решить сложившуюся ситуацию. Компания NEXT со своей стороны неоднократно звонила и писала. На данный момент посылку я так и не получила. В статусе отправления указываются не правдивые причины невозможности доставки. такие как уточнения реквизитов получателя (5 лет заказываю товары с данного сайта и адрес не изменяла) и не открывают двери (курьер звонил, сказал, что не привезет посылку т.к. это не его район). В статусе последние три дня выдали посылку, а вечером вернули. До этого просто валялась на складе или где и ее никто даже не собирался вести, хотя звонила. Хуже компании не видела.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   08.09.2017 12:18

Добрый день! Извините за то, что наше сотрудничество заставило Вас тратить свои усилия на это сообщение. Подробную информацию по посылке предоставили Вам в личных сообщениях в facebook. Всегда готовы к конструктивному диалогу и надеемся на только положительные впечатления у Вас от сотрудничества с нами в будущем. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Елена   07.09.2017 22:40
Оценка компании:  

Читаю и плачу, служба доставки никакущая. Курьер 3й день обещает быть 100%, сказал и забыл...Сервис высшего уровня!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   08.09.2017 10:28

Добрый день, Елена! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Всегда готовы к конструктивному диалогу и надеемся на только положительные впечатления у Вас от сотрудничества с нами в будущем. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Ольга   07.09.2017 14:30

посылка cv902840020cz с 31.08 находится в подразделении вручения. Уже 3 дня сотрудники call центра и онлайн чата говорят одно и тоже: у них непонятные технические проблемы (уже далеко не первый раз!!!) и что они срочно передадут на склад запрос выдать посылку курьеру. И тишина.... Звонить и писать бесполезно! Ждите... чего? нового года!? Уважаемые сотрудники meest express, вообще-то за ваши услуги люди платят деньги не не совсем маленькие!! хотелось бы чтобы вы их отрабатывали, а не устраивали этот квест с поиском посылок! УЖАС! жаль, что некоторые магазины сотрудничают с вами и нельзя выбрать другую службу доставки...

Ответить
Автор: Мист Экспресс   07.09.2017 14:48

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Посылка находится на отделении №258- ул. Академика Вильямса, 5. Во второй половине дня посылку передадут курьеру для доставки. Курьер с Вами обязательно созвонится и согласует удобный день и время доставки. Пожалуйста, ожидайте.

Автор: Ольга   08.09.2017 16:11

во второй половине КАКОГО дня? прошли сутки, посылка так и не выдана курьеру... У Вас есть еще какие-то аргументы?

Автор: Мист Экспресс   08.09.2017 16:17

Добрый день! Спасибо, что снова обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Ваш заказ взят под особый контроль. Мы проследим, чтобы операционное отделение как можно быстрее решило данную ситуацию и проинформировали Вас, когда будет осуществлена доставка.

Автор: Ярослава   06.09.2017 22:07

Ребят, работаю с вами второй год, все было отлично! До этого лета! Не пойму когда сучился перелом, но работать с вами стало невозможно! я смотрю, у всех одинаковые проблемы - не доставляют посылки! Я уже сама езжу по вашим отделениям с мольбой отдать мне мои вещи, не надеясь на "запланованого курьера" через неделю. Причина, по которой моя посылка перемещается со склада на склад по целому дню мне ясна - работали в логистике, знаем. Но когда я слезно прошу организовать доставку на завтра по причине отъезда из города, а, пообещав, меня имеют ввиду, то это уже хамство! Вы действительно задумайтесь, почему так много негативных отзывов? Всегда есть те, кто готов работать и может подхватить инициативу. К примеру, моя вторая посылка направилась сегодня со Львова в Киев, а доставят мне ее по "запланованому" графику аж в субботу! Три дня валяния в Киеве! Но я уже прошу только выдать, я сама трачу бензин и деньги, которые заплатила ранее вам, только отдайте! Но нет и это, порой, невозможно. что склад отдыхает в это время? или как? Очень жаль, что хорошее дело превращается в дело "по украински"

Ответить
Автор: Мист Экспресс    07.09.2017 10:34

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за неудобства. Для конструктивного решения проблем на будущее просим написать, пожалуйста, номер или номера проблемных посылок. Так Вы поможете нам улучшить сервис для Вас и остальных наших клиентов. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Людмила   06.09.2017 14:59
Оценка компании:  

Второй раз пользуюсь услугами этой компании и второй раз сплошное разочарование. 9 дней моя посылка в Киеве (6150017764172375 )а мне ее не доставляют . Каждый день звоню и каждый день кормят завтраками. Руководство компании , где ваша разрекламированая качественная доставка ?????сколько много негативных отзывов !!! Принимаете меры.......

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.09.2017 16:46

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Ваш заказ взят под особый контроль. Мы проследим, чтобы операционное отделение как можно быстрее решило данную ситуацию. Доставку планируем 07.09.2017.

Автор: Людмила   07.09.2017 14:59

Обещали доставить сегодня 7.09 . Уже 15.00 а смс не пришло, я так понимаю что сегодня опять никакой доставки не будет????я сотый раз звонила и просила доставить , мне срочно нужна посылка ! Вы за это берете не малые деньги. Выполняйте качественно свою работу!

Автор: Мист Экспресс   08.09.2017 10:26

Людмила, примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему. Операционное отделение проинформировано о Вашей жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации.

Автор: Людмила   08.09.2017 15:00

Наконец то это случилось! Я получила свою посылку , после 10 дней нервотрепки . Мистэкспресс, вам желаю не терять своих клиентов , улучшайте качество доставки!

Автор: Мист Экспресс   08.09.2017 16:19

В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. Особенно благодарны Вам за потраченное на написание этого отзыва время. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Olga   06.09.2017 12:53

Ужас, посылка лежит на складе, никто не звонит и не доставляет Ее, звонить по телефонам бестолку, никто ничем не помогает, я очень разочарована, никогда больше не свяжусь с этой компанией!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    06.09.2017 15:09

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Всегда готовы к конструктивному диалогу и надеемся на только положительные впечатления у Вас от сотрудничества с нами в будущем.

Автор: Olga    06.09.2017 16:55

Номер 6150017751852419

Автор: Мист Экспресс   06.09.2017 17:43

Спасибо за уточнение. Простите за задержку доставки. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления 07.09.2017 в Запорожский р-н, с. Солнечное. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Наталія   05.09.2017 10:56

Знову пишу тут,бо це єдине місце,де хоч відписують,реагують,щоправда це лише єдине що роблять,операційний відділ проінформовано,служба підтримки теж,а толку????тільки тут пишеш що приймете міри,але ж на діді нічого не робите! Чому я досі не отримала свою посилку?

Ответить
Автор: МІст Експрес   05.09.2017 11:22

Необхідні запити у відповідні підрозділи Компанії передані. Очікуйте, будь ласка, в день доставки смс з більш точним діапазоном часу прибуття кур'єра і попередній дзвінок від кур'єра.

Автор: руслан   04.09.2017 20:43
Оценка компании:  

пишу всем кто ищет по карте введя (№268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1) на адресе куда меня отправил навигатор по карте ето рядом с магазином електроники возле улици квітнева там ево нет. (Bridge Express Софіївська Борщагівка, 08131) возможно правильний адрес для поика.не проверял.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   05.09.2017 09:02

Склад №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1 https://www.google.ru/maps/place/50%C2%B023'52.6%22N+30%C2%B024'27.1%22E/@50.3982517,30.4038343,16z/data=!4m5!3m4!1s0x0:0x0!8m2!3d50.397944!4d30.407525


Автор: Наталія   04.09.2017 18:39
Оценка компании:  

Черговий раз обіцяли на сьогодні доставку, ніхто до мене не подзвонив,смс не прийшла, на номер,з якого дзвонили вранці відповідді немає. Не служба доставки,а одні розводняки! Оцінити компанію? Немає тут оцінки,яку б я хотіла поставити, -5 як мінімум,з ьаким відношенням цю контору і компанією не назвеш,куди дивляться адміністратори і власники?

Ответить
Автор: Міст Експрес   05.09.2017 09:00

Нам шкода, що Ви знову змушені нам писати. Операційне відділення поінформоване про Вашу скаргу і докладе всіх зусиль для виправлення ситуації.

Автор: Роман   04.09.2017 17:03
Оценка компании:  

Просто ужас. посылка RO344699054EE с 04.07.2017 находиться на транзитном складе, за месяц не могут доставить. Через день звоню и слушаю "передаем настойчивый запрос на забор посылки с транзитного склада". Сегодня утром в службе поддержки сказали что посылка в АПТ №642, обрадовался, но после обеда позвонив опять в службу поддержки услышал что она на транзитном складе с которого я сам не могу забрать посылку. Сколько это вранье и обещания будут продолжаться? На вас в суд буду подавать, так как достало уже слушать ваше вранье. Шарашкина контора.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   04.09.2017 17:16

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Передали запрос на отделение и в отдел контроля качества для уточнения местонахождения посылки. Рекомендуем обратиться в наш call center или on-line чат 06.09.2017 для уточнения результата поиска.

Автор: Наталія   04.09.2017 12:19
Оценка компании:  

Звичайно дві спроби, в смс вказано що посилка буде до 19:00 а в 18:00 дзвонить кур'єр і каже що в нього це остання на сьогодні посилка і чекати він не буде ,бо хоче додому,а щоб змінити адресу доставки на робочу адресу треба робити запит на наступний день,де історія повторюється,і ніхто зі мною не зв'язується. В минулу середу було домовлено доставку ра п'ятницю,так як в четвер ваш склад переїжав,навіть якщо ви не встигли фізично переїхати,можна було повідомити про чергову затримку. Я дуже сподіваюсь що сьогодні отримаю свою посилку нарешті, дуже не відповідально з вашої сторони

Ответить
Автор: Міст Експрес   04.09.2017 15:11

Дану інформацію передамо у відділ контролю якості для проведення внутрішнього службового розслідування. Дякуємо за зворотній зв'язок. Він важливий для нас, оскільки дозволяє поліпшити якість послуг.

Автор: Наталія   04.09.2017 11:18
Оценка компании:  

А чому вона ще на складі якщо мені обіцяли в п'янтицю її доставити і ніхто не зв'язався зі мною ні в п'ятницю,ні в суботу,ні сьогодгі????чому я маю вам вірити зараз?

Ответить
Автор: Міст Експрес   04.09.2017 12:06

По відправленню вже було здійснено 2 спроби доставки. У зв'язку із переадресацією посилка лише 02.09.2017 16:21:32 прибула на склад, з якого буде здійснюватись адресна доставка на вул. Хмельницького Богдана. Ми вже передали на відділення наполегливий запит на гарантовану доставку Вашого відправлення. Вам має прийти повторне повідомлення та додатково зателефонує наш кур’єр.

Автор: Наталія   04.09.2017 10:00
Оценка компании:  

Коли нарешті доставите мою посилку RO346548865EE ви лише годуєте обіцянками,вже тиждень не можете принести,вона з Китаю скоріше долетіла ніж ви по місту доставляєте!!!зв'язатись взагалі неможливл на гарячі лінії не відповідають,на запити доставки в додатку ігнор. Доставте мені мою посилку!

Ответить
Автор: Міст Експрес   04.09.2017 10:39

Добрий день! Перепрошуємо за неможливість одномоментного доступу до наших операторів. Ми вже працюємо над розширенням числа каналів для вхідних дзвінків і мінімізації часу очікування. Посилка ще на складі, доставка запланована на 04.09.2017. Очікуйте, будь ласка, в день доставки смс з більш точним діапазоном часу прибуття кур'єра і попередній дзвінок від кур'єра.

Автор: Irina   02.09.2017 11:30
Оценка компании:  

Я их ненавижу! 17 дней доставка по городу! И 17 дней это еще не предел, потому что посылка до сих пор не доставлена до почтомата. Никаких нервов не хватает. Не работала бы с ними вообще! И не буду. Лучше буду платить существенно дороже, но с этими шаромыжниками больше связываться не буду. И никому не советую. И даже отговаривать буду всех! И на форумах всевозможных напишу. Пусть все знают, что хуже транспортной компании не существует в природе. Укрпочта - просто суперскоростная по сравнению с этой пародией на курьерскую доставку.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   02.09.2017 13:05

Добрый день, Ирина! Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. С уважением, Ваш «Мист Экспресс».

Автор: Евгений   01.09.2017 17:43
Оценка компании:  

Онлайн-чат мертвый, дозвониться можно только через пол часа после того, как набрал номер. Переадресованную на почтомат посылку всё равно выдают курьеру, после чего трэк не отслеживается уже третий день. Служба скатывается до уровня Новой Почты...

Ответить
Автор: Мист Экспресс   01.09.2017 17:55

Добрый день! Приносим извинения за невозможность одномоментного доступа к нашим операторам. В последнее время мы фиксируем рост числа заказов и производных обращений от клиентов. Менеджмент Компании уже работает над внедрением дополнительных каналов коммуникации для обеспечения потребностей клиентов. Доставку в АПТ также осуществляет курьер. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Евгений   01.09.2017 18:04

Трек RO347011477EE, переадресация должна была быть оформлена 28-го числа. Информацию о том, когда посылка будет доставлена в почтомат, я получаю уже третий день...

Автор: Мист Экспресс   03.09.2017 14:31

Добрый день, Евгений! Приносим извинения за неудобства. Отправление будет доставлено в АПТ 04.09.2017, ожидайте смс-информирования. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Евгений   04.09.2017 18:44

04.09.2017, 18:41 На данный момент СМС нет, изменения трека с 30.08.17 нет. Учитывая время, а также график работы почтомата, ооочень сомневаюсь, что посылка туда сегодня может быть доставлена. Поэтому вывод - очередное обманилово...

Автор: Андрей   01.09.2017 10:58

Обратившись к ним, понимаешь, что такое ПЛОХО!


Мрак и ужас! Мои посылки две недели лежали на складах доставки, потому как для сотрудников компании Мост-Экспресс (Міст Експрес) было непосильной задачей перевести с английского адрес получателя: PO box: 68 (А/Я 68). Мобильное приложение убогое и бессмысленное, дозвониться в офис - невозможно. Спасибо Фейсбуку, но сотрудник умничал, мол они все могут перевести и все понимают - видимо нужно было их лично, очень любезно попросить доставить посылки... Жаль, что н е ФБ нет возможности поставить оценку и написать отзыв - у них ведь стабильная 1! Не отправляйте грузы/посылки этой компанией. Не оплачивайте некомпетентность аутсайдеров!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   01.09.2017 12:35

Добрый день, Андрей! Ваши посылки 22.08.2017 прибыли в Украину и еще находятся на сортировочном складе ММПО в г. Львов. Как Вам и сообщали в facebook мы умеем перевести информацию указанную Отправителем (PO box: 66). Посылки готовились к передаче в Укрпочту. Вы сообщили, что актуальной будет доставка нашей Компанией по адресу курьером. Адрес внесли. Ожидайте.

Автор: Йосифа Матлін   31.08.2017 10:59

Я,громадянка Америки Матлін Йосипа,плануючи переїзд з Америки в Україну пересилала свої речї вашою компанією.В звязку з тим,що я є старша людина посилки йшли заздалегідь.23 Серпня ми відкрили посилку за декларацією № cv100337100us я звернула увагу на те,що посилка запакована в целофан,Я так не запаковувала,і під целофаном один бік заклеєний червоним скотчем фірми Росан Коли ми відкрили пачку,були шоковані. Всі речі ,а там були задекларовані Ювелірні вироби (БІЖУТЕРІЯ!!!!) Всі речі були упаковані в чемодан з замком. Замок виламаний,колодочка знята.Все порване.Багато речей пропало.Що робити?

Ответить
Автор: Міст Експрес   31.08.2017 12:29

Добрий день! Дана посилка була доставлена 17 липня. Для отримання компенсації Вам необхідно оформити претензію. Відповідний відділ буде проводити службове розслідування і приймати рішення. Рекомендуємо звернутися в on-line чат https://meest-express.com.ua/ua, оператори нададуть бланк претензії. Вам необхідно роздрукувати, заповнити, відсканувати бланк претензії і відправити його на e-mail: claim@meest-express.com.ua. Термін розгляду претензії 10 робочих днів. Ви можете отримувати інформацію про стан розгляду звернення по телефону 032 235 04 02 (графік роботи відділу по роботі з рекламаціями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обідня перерва).

Автор: Елена   30.08.2017 23:33
Оценка компании:  

когда придет посылка в запорожье номер CV596130079DE. на сортировочном центре Львова уже находится 14 дней почему так долго

Ответить
Автор: Мист Экспресс    31.08.2017 10:18

Добрый день! Посылка задержана таможней. Компания Отправитель не указала телефона Получателя, поэтому Вас не информировали. Na posylku 350321250961 mytnytseiu narakhovani platezhi v rozmiri: 481,00 hrn. Rekvizyty dlya oplaty: http://meest.biz/m Dovidka: 0800505044. Рекомендуем обратиться наш call center или on-line чат для проверки реквизитов доставки и фиксации телефона. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Елена   01.09.2017 17:00

телефон получателя 0990985737. как понять нарахован платеж таможней в размере 481,00 грн и что это за реквизиты для оплаты http://meest.biz/m Dovidka: 0800505044.Отправитель оплачивал доставку посылки.

Автор: Марина   30.08.2017 19:36


Когда придет посылка CV919623885CN

Ответить
Автор: Мист Экспресс    31.08.2017 10:50

Добрый день, Марина! Посылка с 23.08.2017 находится на сортировочном складе ММПО в г. Львов. Детали сообщим в телефонном режиме. Ожидайте звонок. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Елена   30.08.2017 09:57

Добрый день! Посылка с номером RO346237616EE уже неделю едет из Львова в Черновцы, телефоны справочно-информационного центра не отвечают. Когда она будет доставлена?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   30.08.2017 11:51

Добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать свободного оператора для ответа на Ваш запрос. Мы уже работаем над расширением числа каналов для входящих звонков и минимизации времени ожидания. Посылка находится на промежуточном складе в г. Хмельницкий, готовится к отправке в Черновцы. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: вася   29.08.2017 15:46

Вся проблема мост-експреса. То что они берут пи....в на роботу. Резник-если хотите розвалить фирму позовите на роботу резника. Хотите завалить адреску позавите юдкевича. В народе просто "е банько" и Я не спроста пишу ихние фамилии с маленькой буквы. это нелюди и Воры!!!!!!

Ответить
Автор: Витя   29.08.2017 16:54

Истеная правда!!!

Автор: Сергей   31.08.2017 09:02

И это правда. Качествено организованая работа залог успеха. А если Оно пришло и думает как Спи...ь. То нахер они такие. Резник. Юдкевич-ГАВНО!!!


Автор: Коля   31.08.2017 09:42

Ребята, Резник уже не роботает. Развалил фирму за 4 месяца, напиздил. Новый рекорд. Еще остался один пидарас. Юдкевич в прошлом Банько или просто (Е Банько) Кучма Виктор зачем ты его держыш? Это же только проблема и головная боль.

Автор: вася   29.08.2017 15:40

Да

Ответить
Автор: Клиент   29.08.2017 15:31

Вруны и негодяи! 18.08 позвонил курьер и назвал время доставки неприемлемое для меня. Время переносить отказался и я попросила его оставить посылку в Почтомате ПриватБанка. Курьер меня заверил, что посылка будет там на следующий день (те 19.08 я могу ее забрать). Естественно посылку в почтомат никто не занес. Горячая линия на звонки не отвечает, дозвонитья невозможно. Служба поддержки на сайте так же молчит. Поначалу, когда удавалось дозвониться-врали, что смогу забрать посылку на следующий день. Удалось связаться с курьером который должен был доставить посылку. Он сказал, что передал ее на склад (а вообще, его мало что интересует, т к он увольняется:)), а служба поддержки настаивает на том, что посылка у курьера.... Итог: 29.08 - я понятия не имею где находится моя посылка как и meest-express действия которых попахивают мошенническими. Если в ближайшее время посылка не будет доставлена - я буду вынуждена прибегнуть к защите своих прав всеми возможными законными способами. Категорически рекомендую! НИКОГДА! не пользоваться услугами этой позорной конторы!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   29.08.2017 16:03

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Юлия   29.08.2017 14:36

Посылка 3820342,когда будет доставлена?!В Киеве с 19.08.17,была ошибка в номере телефона,после 10 звонком со стороны отправителя и получателя,наконец-то изменили,но это длится с 22.08.Напомню,сегодня 29,а посылка так ещё на Борщаговке!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   29.08.2017 16:01

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Доставка запланирована на 30.08.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Юлия   29.08.2017 13:55
Оценка компании:  

Я не знаю,как в других городах,но Киевский офис склад в Сфиевской Борщаговке нужно закрывать или реорганизовывать,но это просто издевательство над получателями.Жду посылку,звоню в поддержку,одни обещания.Доставка оформлялась самолетом,ребенку на день рождение,за её слезы огромный -1000000 в вашу карму.А если серьёзно,то Вашу компанию не посоветую ни одному знакомому,сервис отвратителтный.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   29.08.2017 15:59

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Елена   28.08.2017 17:35

Добрый день! Посылка CV919637607CN 23 августа была зафиксирована во Львове со статусом ОТПРАВКА ИЗ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ОТПРАВИТЕЛЯ и вот уже пять дней ничего не меняется.Где она и когда будет доставлена?

Ответить
Автор:  Мист Экспресс   29.08.2017 09:29

Добрый день! На сайте доступен трекинг отправления https://meest-express.com.ua/ru/tracking 28.08.2017 посылку доставили, спасибо за сотрудничество. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Светлана   28.08.2017 12:58
Оценка компании:  

RO345661506EЕ до сих пор вопрос о доставке посылки не решился. Ответа с отделения нет, бланк претензии не предоставлен. Просьба непосредственно предоставить контакт отделения или выяснить ситуацию с посылкой, дать четкий ответ на поставленный вопрос. В отделении должно быть руководство, которое обязано отвечать за поступки своих подчиненных.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   28.08.2017 13:32

Добрый день! Если Вы не получали посылку RO345661506EЕ - рекомендуем оформить претензию для получения компенсации. Обратитесь в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии. Вам необходимо распечатать, заполнить, отсканировать бланк претензии и отправить его на e-mail: claim@meest-express.com.ua. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней.

Автор: Сергей   28.08.2017 12:26
Оценка компании:  

RO346439600EE. Доставки нет. Информации нет. Связь отсутствует как по телефону так и по online чату. При попытке отправки обратной связи через сайт пишет - не удалось отправить сообщение. В прошлый раз (RO345190841EE) было аналогично. Тогда через неделю ожидания забрал на Борщаговке. Но по этой посылке вообще не понятно где она. В дальнейшем буду всеми путями избегать доставку через вашу службу.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   28.08.2017 13:39

Добрый день, Сергей! Простите за очередную задержку доставки. Посылка находится на складе №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1. Адресная доставка запланирована на 29.08.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Светлана Лымарева   28.08.2017 09:46

Сегодня ровно месяц, как посылка находится в Киеве. За все 30 дней Мист-экспресс так и не удосужились ни вручить её мне, ни вернуть обратно в Розетку. У них какие-то проблемы на складе. Это какие же проблемы на складе должны быть, чтобы за месяц не довезти посылку из Киева в Борисполь 20км? Думаю, моя посылка давно уже прикарманена работниками Мист-экспресс. А Розетка не хочет возвращать мне деньги за товар, пока Мист-экспресс не вернёт товар обратно в магазин. Всё, кто хочет потерять невы, время и деньги, обращайтесь в Мист-экспресс. Вам обязательно помогут! ТТН 778-703576172

Ответить
Автор: Мист Экспресс   28.08.2017 11:32

Добрый день! Сожалеем, что Вам снова пришлось нам писать. Оформим запрос в соответствующий отдел, чтобы посылку в ближайшее время передали Отправителю.

Автор: Alex   25.08.2017 13:40

CV919622390CN мне уже надоедо ее ждать!!давайте ее отменять и я куплю этот товар без вашей доставки!!12 день заканчивается!!посылка в харькове с 21 числа!!как ее не довезти за 4 дня за 100 км???????????зачем вы вообще на рынке!!!!!!!!!!!!!!

Ответить
Автор: Alex   25.08.2017 17:04

Не берут трубку ни мтс ни киевстар!!!21 век на дворе!!вот это служба доставки!!!!

Автор: Мист Экспресс    26.08.2017 19:42

Добрый день! Ответ был предоставлен в facebook. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Александр   25.08.2017 13:15
Оценка компании:  

Ужасная доставка, уже 12 дней идет заказ!!7 рабочих дней прошло!никто не отвечает на письма!!я бы отменил его уже если бы кто ответил!!такую доставку не пожелаю никому!!розетка зря связалась с мист!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    26.08.2017 19:40

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Наталья   23.08.2017 15:45

ужасная доставка. от субботы не получила посылку. заказана курьерская доставка. когда по везут?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   23.08.2017 16:52

Добрый день! Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Алекс   25.08.2017 13:20

я так же точно не могу получить!!время и сроки прошли, а она все едет!!в новой почты такого бардака нет!!курьер с киева мне на дом привез через два дня!!а тут 12 заканчивается!!посылка в украине с 19 августа!!уже 25 заканчивается!!стыдно господа!!лучший перевозчик 2016 в украине??

Автор: Алексей   23.08.2017 13:55
Оценка компании:  

Ужасная доставка. Одесские курьеры просто отбитые на голову, и пожаловаться нормально нельзя, горячая линия то трубку не берёт долго, то просто не хотят принимать саму жалобу. Осталось очень плохое впечатление. Плюс по какому праву они перехватывают посылки из Китая которые адресованы на УкрПочту? Почему эта частная контора суёт сюда свой нос? Ладно бы если они доставляли их нормально, но посылка у курьеров дома лежит дольше чем из Китая в Украину добирается. И приносят они тогда когда сами захотят, а не когда ты им скажешь, ещё и права качают. Совсем зажравшиеся. Очень плохое впечатление, не рекомендую и всем буду советовать отказаться от услуг этой почты.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    23.08.2017 15:31

Добрый день! Относительно замечаний по доставке отправлений Компанией «Мист Экспресс» - Вы можете оставить отзыв на сайте https://meest-express.com.ua/ru/feedback Выбрать самостоятельно, чтобы посылку с Aliexpress доставлял именно Мист Экспресс, пока нет возможности. Это зависит от компании-посредника, которая отправляет посылки из Китая в Украину. Именно они определяют, какая служба по Украине будет осуществлять доставку. MeestGroup сотрудничает с рядом международных почтовых компании и с частными китайскими логистическими компаниями, с целью оптимизации и ускорения способа доставки международных почтовых отправлений к Получателям в Украине и Восточной Европе. Таких совместных проектов несколько, однако не каждый авторизованный перевозчик AliExpress все почтовые отправления в Украину передает на MeestGroup и оставляет за собой право перераспределения почтовых потоков по своему усмотрению. Поэтому мы не можем рекомендовать конкретного партнера MeestGroup, что гарантированно передаст на доставку почтовое отправление через наши международные логистические магистрали.

Автор: Алекс   25.08.2017 13:17

так никто не отвечает на письма!!ни в мист ни в розетке!!еще и коменты на розетке блочат!!

Автор: Светлана   23.08.2017 11:28

С данной компанией невозможно работать, т.к. компания незаинтересована в качестве предоставляемых услуг и работы с клиентом. Доступ к информации максимально закрыт, номера гарячей линии не отвечают, отсутствие сервиса со стороны персонала. Моя сложность ситуации в том, что я посылку фактически не получила (RO345661506EE), а по базе числиться со статусом "доставлено". Телефон, который был указан в смс не отвечает( tel: +380636954840), курьер пропал. На горячей линии помочь не смогли, телефон и адрес отделения где была посылка неизвестны. Вообщем как решить проблему неясно. Написать письмо руководству , но адрес компании нигде не отображается с ФИО руководителя.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    23.08.2017 15:28

Добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать свободного оператора для ответа на Ваш запрос. Мы уже работаем над расширением числа каналов для входящих звонков и минимизации времени ожидания. В системе зафиксировано, что Вы 21 и 23 августа общались с нашими операторами. Передан запрос на отделение №258- ул. Академика Вильямса, 5 и в отдел контроля качества для проверки факта доставки посылки. Если Вы не получали посылку - рекомендуем оформить претензию для получения компенсации. Обратитесь в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии. Вам необходимо распечатать, заполнить, отсканировать бланк претензии и отправить его на e-mail: claim@meest-express.com.ua. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. На официальном сайте доступна информация о директоре и местонахождении Компании - http://www.meest-express.com.ua/media/files/agreement.pdf

Автор: Елена   22.08.2017 13:54
Оценка компании:  

Жду посылку из Германии в Харьков, отправленную еще 19 июля! С 26 июля она во Львове. Когда приедет? Номер отправления CY676737622DE. На горячую линию невозможно дозвониться, в чате не отвечают, в ближайшем отделении никак ситуацию прояснить не могут.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    22.08.2017 19:17

Добрый день! Ожидаемое Вами отправление сейчас находится на дополнительном таможенном досмотре. Для детальной консультации необходимо обратиться по номеру 0 800 505 044. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Елена   22.08.2017 21:26

Спасибо за уделенное время и информацию. Данным номером поделились в отделении Вашей компании. Я безуспешно и настойчиво пытаюсь дозвониться. Как еще можно узнать о судьбе моей посылки, кроме обращения на данную линию?

Автор: Мист Экспрес   23.08.2017 10:38

Na posylku CY676737622DE mytnytseiu narakhovani platezhi v rozmiri: 483,55 hrn. Rekvizyty dlya oplaty: http://meest.biz/m Dovidka: 0800505044

Автор: Александр    25.08.2017 13:25

на фб молчат!!в онлайн чате молчат!!на письма не отвечают!!позорище, а не компания!!как таким можно перевозки поручать!!

Автор: Bogdan   21.08.2017 11:46
Оценка компании:  

Никогда, слышите, никогда не пользуйтесь услугами данной компании. Это самый безответственный перевозчик на Украине. И я пишу это не потому, что мне не пришла одна какая-то там посылка, это происходит постоянно. Похоже это специфика работы МистЭкспрес. В интернете ходят просто легенды с прекрасном перевозчике наших соседей "Почта России ". Думаю что нам тоже пора сочинять рассказы и делать разного рода демотивирующие картинки. Позор на рынке перевозок. Связь просто на низшем уровне. Операторы не перезванивают. О задержках не сообщают, не извиняются за предоставленные неудобства. Сроки доставки поражают... посылка из Киева в Одессу едет месяц.... да да, месяц, это вообще нормально. посылки из других стран идут быстрее. В конце концов посылку за месяц из Киева можно было на руках донести. И это при том, что цена на доставку не самая низкая. В колл центре только и могут говорить, что на складе проблемы, мы передали запрос, ожидайте связи с курьером. От этих шаблонных фраз пригорает просто... да и связи никакой нет. если у Вас столько проблем на складах, меняйте персонал или уходите с рынка. Вы не достойны быть перевозчиком . Груз M2401548963 отправлен из Киева 04.08 в Одессу. ГДЕ ОН ???????????

Ответить
Автор: Мист Экспресс   21.08.2017 17:41

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Отправление находится на отделении №5- ул. Локомотивная, 36. Ваш груз взят под особый контроль. Мы проследим, чтобы операционное отделение как можно быстрее решило ситуацию и осуществили доставку по адресу.

Автор: Лидия!    21.08.2017 11:10
Оценка компании:  

как!!! можно что-то узнать о посылке??? гарячая линия только отсылания на сайт без обещанных смсок, тел курьера не отвечает, онлайн помощь молчит, есть ли вообще шансы получить или самой забрать посылку???? номер отправления 61500177641322770.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    21.08.2017 15:48

Добрый день, Лидия! Простите за ожидание. Наши операторы обрабатывают все обращения в порядке очереди и до конструктивного завершения разговора с каждым клиентом. В ближайшее время пропускные возможности контакт-центра и штат операторов будут увеличены. Верный номер для отслеживания 6150017764132270 21.08.2017 13:18:13 Вам доставлено смс "Ochikuite dostavky posylky 6150017764132270 vid NEXT sohodni v diapazoni 18:00-20:00. Kurer tel: +3806731339**. Info: www.meest-express.com.ua".

Автор: Лариса   21.08.2017 10:29

Не понимаю зачем горячая линия , если операторы не берут трубку ...? В онлайне чате тоже не отвечают . Потерялась посылка и нет обратной связи от перевозчика. 350326263577 Уточните , на какой телефон можно позвонить , кроме горячей линии , чтобы узнать судьбу посылки

Ответить
Автор: Мист Экспресс    21.08.2017 15:44

Добрый день, Лариса! Приносим извинения за невозможность одномоментного доступа к нашим операторам. Мы уже работаем над расширением числа каналов для входящих звонков и минимизации времени ожидания. Ваша посылка 15.08.2017 зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. Рекомендуем отправить реквизиты доставки (ФИО Получателя, адрес, телефон) на e-mail: info@rosan.com.ua

Автор: Роман   18.08.2017 23:42
Оценка компании:  

Самая отстойная служба доставки, в службе поддержки операторы врут. Запихнули мою посылку в почтомат который на другом конце города, хотя возле дома тоже есть, сдала переадресация та они 18 дней ее не могут перевести в с одного конца города в другой, поехал забирать посылку почтамт требует заплатить за нее 70 грн. Бардак а не служба. Не советую никому.Посылку RO344699054EE жду месяц из них 3 недели в Киеве болтается.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    19.08.2017 09:38

Добрый день, Роман! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления забора посылки с АПТ №2632, доставки на ОО №268- ул. Малая Окружная, 10/1 и перемещения Вашего отправления в АПТ №642. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 642- Киев, ул. Бойчука Михаила /Киквидзе/, 1 (отделение ПриватБанка).

Автор: Роман   23.08.2017 12:02

Так с моей посылкой RO344699054EE ничего и не решено, хотя здесь оператор передал настойчивый запрос осуществления забора посылки с АПТ №2632. Операторы каждый день одно и тоже лапшают и ничего не решают. Предлагаю кто из Киева собраться и писать коллективное заявление на их компанию.


Автор: Оля   18.08.2017 16:46
Оценка компании:  

CV596145728PL Нормальная практика для этой компании - позвонить за 5 минут до доставки. При попытке договориться с курьером - хамство При попытке написать в онлайн чат - молчание При попытке дозвониться до поддержки - музыка. Отличная фирма.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    19.08.2017 09:31

Добрый день! Приносим извинения за невозможность одномоментного доступа к нашим операторам. В последнее время мы фиксируем рост числа заказов и производных обращений от клиентов. Менеджмент Компании уже работает над внедрением дополнительных каналов коммуникации для обеспечения потребностей клиентов. Согласно регламенту нашей Компании курьер в день доставки информирует Получателя с помощью смс о запланированном времени доставки (в смс указывается номер курьера для согласования деталей) или в телефонном режиме согласовывает доставку. Согласно информации в системе Вам предоставили консультацию по посылке в on-line чате, оператор горячей линии и ответили в личных сообщениях в facebook.

Автор: Роман   18.08.2017 14:30

На горячую линию не дозвонится,за неделю один раз дозвонился.И толку,если они не в состоянии сказать что-нибудь внятное,только мычат о своих извинениях.Зачем горячая линия поддержки,если они не в состоянии ничего решить???? Рагульская компания.По-ходу уже банкроты,только ещё в этом не признаются.Поэтому и задержки в доставке,работать некому,люди поувольнялись.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.08.2017 15:03

Добрый день! Простите за ожидание. Наши операторы обрабатывают все обращения в порядке очереди и до конструктивного завершения разговора с каждым клиентом. В ближайшее время пропускные возможности контакт-центра и штат операторов будут увеличены. Все для Вашего удобства. Спасибо Вам за терпение!

Автор: Роман   18.08.2017 14:25

Не компания,а кучка недоделанных аферистов!!! RO345660148EE - 10 дней в 268 отд.,вы ляди издеваетесь,чтобы 20 км не преодолеть за 1,5 недели!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.08.2017 15:02

Добрый день, Роман. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Операционное отделение проинформировано о Вашем повторном обращении и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.


Автор: Игорь   18.08.2017 14:07

Добрый день. Когда ожидать посылку?(CV815601215PL)

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.08.2017 14:55

Добрый день, Игорь! Вчера была попытка доставки посылки в АПТ. К сожалению, размеры посылки превышают допустимые для доставки в почтомат. Посылка находится на нашем главном складе №27 - Кривой Рог, ул. Прорезная (Модровская), 87/10. Рекомендуем обратиться в наш call center или on-line чат для переадресации посылки на другое отделение или фиксации самовывоза с главного склада.

Автор: Руслан   18.08.2017 10:16

Добрый день. Подскажите пожалуйста когда ожидать посылку CV919621195CN

Ответить
Автор:  Мист Экспресс   18.08.2017 13:05

Добрый день! Руслан, Ваша посылка 16.08.2017 зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. Вы получите смс по факту прибытия посылки на ММПО в г. Львов.

Автор: Марина    17.08.2017 22:16
Оценка компании:  

Шарашкиная контора !!! Буду обращаться к журналистам - друзьям. Ожидайте на всех известных кандалах о Вас - правду !!! Вы меня опозорили, посылка это был подарок !!! Который я искала очень долго !!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.08.2017 09:51

Добрый день, Марина. Мы хотели бы подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Всегда готовы к конструктивному диалогу и надеемся на только положительные впечатления у Вас от сотрудничества с нами в будущем. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Ярослав   17.08.2017 16:05
Оценка компании:  

Лучше не связываться. Повезет, если доедет посылка нормально. Но если придется обращаться на горячую линию или онлайн чат - пожалеете. Либо вообще трубку не возьмут/не ответит оператор, либо просто повесят трубку или закроют чат во время общения. Так что лучше не связываться. Моя посылка CV594490508EE

Ответить
Автор: Мист Экспресс   17.08.2017 17:08

Добрый день! Приносим извинения за невозможность одномоментного доступа к нашим операторам. В последнее время мы фиксируем рост числа заказов и производных обращений от Клиентов. Менеджмент Компании уже работает над внедрением дополнительных каналов коммуникации для обеспечения потребностей Клиентов. Исчерпано стандартное количество попыток доставки по CV594490508EE. Можем осуществить третью, последнюю попытку доставки. Для согласования доставки обратитесь в наш call center или on-line чат.

Автор: Ярослав   18.08.2017 13:28

Я бы с радостью обратился на горячую линию. Но третий день дозвониться на нее по номеру (067) 432 77 07 невозможно. Получается интересная ситуация. Курьер принес посылку в РАБОЧИЙ день ко мне домой. Бывает, понимаю. Я как всегда попросил принести посылку ко мне на работу. В итоге он через пару дней принес ее ко мне на работу...в ВЫХОДНОЙ день! И вот теперь что мне делать? По ходу надеяться, что когда-то дозвонюсь?

Автор: Мист Экспресс   18.08.2017 16:26

Детали доставки согласуем с Вами в телефонном режиме. Ожидайте звонок.

Автор: Рома   16.08.2017 18:36

Когда отправите посылку CV919582695CN

Ответить
Автор: Мист Экспресс   17.08.2017 12:49

Добрый день! Доставка в Белгород-Днестровский р-н, с. Шабо запланирована на 18.08.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Евгений   16.08.2017 17:57

Здравствуйте. Когда я могу получить свою посылку из Китая ? Номер RO346002981EE. Жду ответ. Спасибо.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   17.08.2017 12:47

Добрый день, Евгений! Посылка находится на сортировочном складе ММПО в г. Львов. К сожалению, мы не осуществляем доставку в Волновахский р-н, с. Василевка. Рекомендуем обратиться в наш call center или on-line чат для переадресации посылки или согласования доставки через Укрпочту.

Автор: Евгений   17.08.2017 22:05

Связаться ни через call center, ни через on-line чат не получается - никого нет :) Пробовал многократно - безрезультатно...

Автор: Мист Экспресс   18.08.2017 09:52

Наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в штатном режиме. Приносим извинения за невозможность одномоментного доступа к нашим операторам. В последнее время мы фиксируем рост числа заказов и производных обращений от клиентов. Менеджмент Компании уже работает над внедрением дополнительных каналов коммуникации для обеспечения потребностей клиентов.

Автор: Евгений   18.08.2017 15:17

Хотел бы узнать причину того, почему посылка попала к Вам, а не к Укрпочте. Доставка была именно Укрпочтой. И почему Вы не можете отправить посылку Укрпочтой по указанному на ней адресу ? Это нетрудно, если Вы не можете. И если уже посылка попала к Вам, почему Вы не можете ее отправить Вашей службой доставки ? По какой причине ?

Автор: Ірина   16.08.2017 16:01
Оценка компании:  

Самий брехливий перевізник.Гроші деруть,а роботу не роблять. В Київ з Житомира доставка вже йде 6 днів, і ще не доставили. бо в них проблеми по доставці в Києві. Не рекомендую. Самий тупий і ганебний перевізник.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   16.08.2017 16:57

Добрий день! Дякуємо за Ваш допис. Просимо вибачити нам за такі враження. Чи можете надати номер проблемного відправлення? Це нам допоможе швидко побачити картину ситуації та спробувати оперативно її вирішити на Вашу користь.

Автор: Лена   16.08.2017 16:00
Оценка компании:  

Вы же написали что берете под особый контроль посылку! Как же так??????????? Дозвонилась до оператора и мне сказали что сегодня ее не будет,так как ее не передали ещё курьеру!!!!!!!!!!!! Что за ужасы у вас там,оператор один сбросил вызов после "ожидайте" ,второй ответил что сегодня не ждите..... Когда будет посылка??????????

Ответить
Автор: Мист Экспресс   16.08.2017 16:56

Добрый день! Мы прослушали записи разговоров операторов. Первый оператор, который Вас консультировал не бросал трубку, ему по техническим причинам не удалось Вас соединить с профильным оператором. Нам жаль, что Вы снова вынуждены нам писать. Операционное отделение проинформировано о Вашей повторной жалобе и приложит все усилия для исправления ситуации.

Автор: Лена   16.08.2017 18:07

Вы мне лучше напишите когда будет посылка? Когда её соизволят привезти чтобы я время своё располагала(((( Две посылки отправили в одно время,обе в одно время пришли в Одессу,одна отправилась за 200км и уже получили её ещё вчера,а здесь 15-20 от силы от отделения и нету!!!!!!!!!! Как так????? Когда будет посылка???????

Автор: Мист Экспресс   17.08.2017 12:52

17.08.2017 11:32:22 посылку выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Евгений   15.08.2017 19:35
Оценка компании:  

короче это не служба доставки это какаето заморочка посылка поступила в их компанию доставки 31.07.17 и до сих пор посылки нету пытался дозвонится так проще позвонить марсеанам чем им. Скорее всего ее уже забрали себе. Ну не чего разберемся по другому.Со звонимся с людьми которые тоже не получили посылки.и вместе будем писать письма в прокуратуру по месту проживания на мист экспресс,я думаю там быстро разберутся если полетят много заявлений против их. мой номер посылки RO345306712EE при отслеживании подтверждает получена на мист экспресс , скрин я уже сделал.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   16.08.2017 10:43

Добрый день, Евгений. Ваша посылка 26.07.2017 зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. По факту прибытия на ММПО Украины будет передана в Укрпочту для доставки. Ожидайте обновления статуса на сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking

Автор: Лена   15.08.2017 16:20

Посылка прибыла в отделение еще 12 числа,Украина, Одесса, Локомотивная улица, 36... Почему ещё не доставляют по адресу???? От отделения минут 30 езды до адреса доставки!До оператора не дозвонится,все отзывы ужасные на сайте!!!!!!! После нескольких часов попытки дозвонится до оператора сказали что доставлят 14 числа,15 дозвонилась ответили что вчера должны были доставить,почему не доставили не знают и они оставлят у них новую заявку(((((( 3875677 когда ее привезут?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   16.08.2017 10:41

Добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать свободного оператора для ответа на Ваш запрос. Мы уже работаем над расширением числа каналов для входящих звонков и минимизации времени ожидания. Берем Вашу посылку под особый контроль и проследим, чтобы операционное отделение как можно скорее решило ситуацию доставки в Великодолинское.

Автор: Лена   16.08.2017 15:57

Вы же написали что берете под особый контроль посылку! Как же так??????????? Дозвонилась до оператора и мне сказали что сегодня ее не будет,так как ее не передали ещё курьеру!!!!!!!!!!!! Что за ужасы у вас там,оператор один сбросил вызов после "ожидайте" ,второй ответил что сегодня не ждите..... Когда будет посылка??????????

Автор: Мист Экспресс   16.08.2017 16:55

Первый оператор, который Вас консультировал не бросал трубку, ему по техническим причинам не удалось Вас соединить с профильным оператором. Нам жаль, что Вы снова вынуждены нам писать. Операционное отделение проинформировано о Вашей повторной жалобе и приложит все усилия для исправления ситуации.

Автор: Сергей   15.08.2017 15:36
Оценка компании:  

Посылка не доставлена в течение уже 12 дней. Оператор сначала пытается отказаться от наличия отправления на складе, потом мотивирует "временными трудностями с доставкой". Так конкретно о сроках доставки ничего сообщить не пожелала. Компания гораздо хуже Укрпочты, но медаль "№1" себе на своем сайте повесили!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    15.08.2017 15:57

Добрый день! Просим уточнить номер декларации, по которой у Вас возникли трудности для дальнейшего служебного расследования. Будем признательны Вам за предоставленную информацию, которая поможет нам в дальнейшем устранить проблемы и повысить уровень обслуживания Клиентов. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Александр   15.08.2017 11:20
Оценка компании:  

Это адский ад.2 посылки...1 приехала 27.07. в киев вторая 04.08. естественно не доставлены, естественно служба поддержки не работает (на телефоны можно не звонить а чат соеди няет раз 5 лет).Для забора посылок поехал сам...И Б**ТЬ ПОТРАТИЛ 3 ЧАСА НА ЗАБОР 1й ПОСЫЛКИ!!!2ю обещали найти...ВОН С РЫНКА ИДИОТЫ!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    15.08.2017 12:42

Добрый день! Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Рома   14.08.2017 19:47

Добрый день! Когда отправите посылку CV919582695CN

Ответить
Автор: Мист Экспресс    15.08.2017 12:40

Добрый день! Доставку по адресу планируем на завтра 16.08.2017. Ожидайте дополнительного информирования от курьера по поводу доставки. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Екатерина   14.08.2017 16:46

Я не поняла, мне говорят что у курьера в машине! В общем где посылка? Подъеду сама заберу. ситуацию

Ответить
Автор: Мист Экспресс    14.08.2017 17:50

Екатерина, посылка CV921522568US находится на отделении №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1, информацию можете проверить на сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking Можно забрать самостоятельно со склада или же ожидать адресную доставку. Для фиксации самозабора обратитесь в наш call center или on-line чат.

Автор: Хейтер   14.08.2017 16:13
Оценка компании:  

Положительный отзыв? фууууууу вот это прикол. Рили? положительный отзыв про сист экспресс??


Как вы вообще существуете!?? Я скоро приеду к Вам домой к каждому сотруднику мист экспреса и вы ответите лично за свои логистические грехи. Все на столько печально.. на столько что даже нет с мысла расписывать, никто ничего для решения не сделает. Почему этой конторой еще не занялись органы?

Ответить
Автор: Дмитрий   14.08.2017 15:18
Оценка компании:  

Посылка месяц в Киеве, доставить ее могут, что делать не знают. Ужас. Похоже они начали воровать посылки

Ответить
Автор: Мист Экспресс   14.08.2017 16:45

Добрый день, Дмитрий. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Станислав   14.08.2017 13:41
Оценка компании:  

осылка CV921588811US уже неделю лежит на складе в Киеве и ее до сих пор не могут доставить в мое отделение! Первый раз решил воспользоваться услугами вашей компании (из-за возможности доставить тяжелый груз морем) и как оказалось - зря, качество услуг ужасно, кол центр не работает совсем - звонил раз 30 и ниразу не получит связи с оператором.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    14.08.2017 16:01

Добрый день! Контакт-центр работает в штатном режиме. В связи с увеличением количества входящих звонков соединение с оператором может занимать некоторое время. Делаем все возможное, чтобы каждый Клиент получил быструю и в то же время качественную консультацию. Мы приносим свои извинения за временные трудности в сроках доставки. Передадим запрос на отделение №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1 относительно срочной доставки 15.08.2017 в почтомат. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ №760- Киев, ул. Фрунзе (Кириловская), 104а (отделение ПриватБанка).

Автор: Екатерина   14.08.2017 11:23

Посылка у курьера, ни звонка Ни ответа ни привета. Посилка CV921522568US пожалуйста, выясните ситуацию, жду с четверга курьера.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   14.08.2017 11:38

Добрый день, Екатерина. Мы приносим свои извинения за временные трудности в сроках доставки. Посылка находится на отделении №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1. Передадим запрос на отделение и в отдел контроля качества относительно срочной доставки. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Максим   13.08.2017 21:40
Оценка компании:  

С тех пор как Мист Экспрес стала осуществлять доставку с aliexpress.com, каждая посылка, доставляемая именно этой компанией - это логистическая проблема. Ничего подобного нет ни с Укрпочтой ни с Новой Почтой. Самая распостраненная проблема - это когда приходит курьер, а вас нет дома. Все, считайте, что посылку вы не увидите на протяжении нескольких недель, а то и месяцев. При этом не помогает ни словестная просьба курьеру (который звонит, не застав вас дома) переадресовать посылку на почтомат, ни установка переадресации через мобильное приложение. Посылка возвращается на склад и что с ней дальше происходит неизвестно никому, включая сотрудников компании. Обращения по телефону в кол-центр не дают никакого результата. Оператор вешает вам лапшу про то что он инициирует доставку, но при этом ничего не происходит. Обращения в письменном виде через сайт - вообще как в пустоту. Вот конкретные примеры: Посылка CV591427695EE: "Посилку прийнято підрозділом Київ-АО" 18.07.2017 - не доставлена до сих пор. Посылка CV588300037EE: "Посилку прийнято підрозділом Київ-АО" 29.06.2017 - не доставлена до сих пор. Посылка CV589202138EE: "Посилку прийнято підрозділом Київ-АО" 05.07.2017 - не доставлена до сих пор. На угрозу подать в суд получил ответ: "Здравствуйте! От имени компании Мист Экспресс приносим извинения за несвоевременную доставку и связанные с этим неудобства. На Киевское отделение отправлен запрос относительно срочной передачи груза на указанный терминал." Это было 23 дня назад (21.07.2017). С тех пор ничего не изменилось... Делайте выводы! Итого: из Китая посылка идет 7 дней, в Киеве уже находится 7 недель! Теперь самое важное! Проанализировал какие из посылок, доставлемых с aliexpress.com попадают в эту сказочную логистическую компанию. Не знаю так ли это происходит в 100% случаев, но по моим посылкам это так: Если выбрать способ доставки "AliExpress Standard Shipping" то будет вам геморрой с Мист Экспрессом. Если выбрать "China Post Registered Air Mail" или что-то другое, то быстро и просто с Укрпоштой или Новой Поштой.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    14.08.2017 09:44

Добрый день, Максим. Мы приносим свои извинения за временные трудности в сроках доставки. RO343345007EE - 10.08.2017 08:15:26 доставлена в АПТ №2346. Поверьте, мы ценим каждого клиента и дорожим Вашим выбором, а сложности, которые возникли – вынужденные, сопутствующие следствия мер по предотвращению сбоев в доставке на будущее. RO344350520EE, RO343282633EE в ближайшее время также будут доставлены в АПТ, Вы получите смс по факту прибытия посылок в почтомат.

Автор: Гост   12.08.2017 21:33

Саша Гайдай овца лошоная!

Ответить
Автор: Станислав   12.08.2017 12:17
Оценка компании:  

нічого позитивного не помітив у цій компанії


Замовляю часто товари на aliexpress. Після того як міст експрес взяв на себе обов'язок доставки товарів, більше не хочу нічого замовляти!!! Товай був доставлений з Китая в Київ за 11 днів, 26го липня вже був у Києві, а до мене так і не потрапив!!! Вже 12 серпня!!! Ви знущаєтеся? На сайті написано, що товар був переданий кур'єру 26 липня! Він що, забрав його собі??? Я буду залишати негативний відгук кожного дня, у всіх можливих сервісах, допоки ви мені не доставите товар. Також пропоную це робити усім, потрібно добитися або вихід з ринку цієї недодоставки, або адекватної поведінки і своєчасної доставки товарів!!! Раніше, сам їздив по товар на склад, більше так робити не буду. Мої товари: RO344780135EE RO344770694EE RO345869599EE

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.08.2017 17:23

Доброго дня! Відповідь було надано на сайт http://www.otzyvua.net. З повагою, "Міст Експрес"

Автор: Александр   12.08.2017 11:42
Оценка компании:  

DK170025570 Не доставляют посылку рассказывая что не могут до меня дозвонится.Круто ведь НИКТО НЕ ЗВОНИЛ!!!DK170024595 ПОСЫЛКА УЖЕ с 28.07.17 в Киеве.Если потеряли то компенсируйте.А если она есть как вы мне пишете ТО ДОСТАВТЕ!! У вас там что ОЛИГОФРЕНЫ работают!!! Вон с рынка если работать не умеете!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.08.2017 17:22

Добрый день! Ответ предоставили на сайте http://www.otzyvua.net. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Екатерина    11.08.2017 19:00
Оценка компании:  

жду уже неделю. в Одессе посылка уже 3 дня. когда ее ждать? CV919568760CN

Ответить
Автор: Мист Экспресс    12.08.2017 10:37

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Доставку по адресу планируем на 14.08.2017. Ожидайте дополнительного информирования от курьера по поводу доставки. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Светлана Лымарева   11.08.2017 10:41
Оценка компании:  

Опять вчера назначили доставку на сегодня, но ни звонка от курьера, ни смс, что будет доставка. Сообщите, передали мою посылку курьеру или нет? ТТН №778-703576172 Посылка уже 15 дней лежит на складе №268 в Киеве и никуда не движется!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   11.08.2017 12:05

Добрый день! Мы приносим свои извинения за временные трудности в сроках доставки. К сожалению, посылка еще на складе №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1. Все необходимые запросы по поводу доставки переданы на отделение и в отдел контроля качества. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Светлана Лымарева   10.08.2017 16:34
Оценка компании:  

Передали запрос? Доставят мне сегодня посылку в срочном порядке, как вы обещали вчера? Посылка уже 14 дней на складе!ТТН №778-703576172

Ответить
Автор: Мист Экспресс    10.08.2017 16:44

Мы приносим свои извинения за временные трудности в сроках доставки. К сожалению, посылка на складе №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1. Передадим запрос на отделение, чтобы Вас проинформировали, когда состоится доставка.

Автор: Ekaterina   10.08.2017 12:49
Оценка компании:  

Посылка cv921522568us ,неделю не могу дозвонится никак,на чаты не реагируют! Раньше такого не было,что сейчас случилось не понятно! Неделю уже не можем забрать! Пожалуйста выясните этот вопрос!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.08.2017 15:20

Добрый день. Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Делаем все возможное, чтобы каждый Клиент получил быструю и в то же время качественную консультацию. Доставка CV921522568US запланирована на 11.08.2017. Мы приносим свои извинения за временные трудности в сроках доставки. Надеемся на Ваше понимание.

Автор: Андрей   09.08.2017 22:06
Оценка компании:  

Посылка CV595358063DE. Заказал из Германии подарок сыну на День Рождения. DHL справился Очень быстро и уже 2 августа DHL передала посылку Мист Экспресс. До 9 августа никто не мог сказать где моя посылка и только сегодня я узнал, что оказывается у них есть графики раз в неделю, а то и две забирать посылки у Deutsche Post. Видно я попал в неудачный график. Спрашивается, почему консультант на горячей линии, Юрий, наверняка зная об этой процедуре, меня хотя бы не сориентировал. Все, что сказал - "связывайтесь с отправителем". Что я сдуру и делал, не зная нюансов работы этой курьерской службы. Чат на сайте не работает совсем! Обращался с просьбой связаться, даже не отвечают. Зачем он тогда нужен?! Неизвестно сколько еще ждать посылку. Может прочтут и продвинут перемещение посылки? P.S. Да и услуги вроде бы оплачиваются, не бесплатно же везут!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    10.08.2017 09:30

Добрый день, Андрей. Ваша посылка 09.08.2017 прибыла на территорию Украины, проходит таможенный досмотр. Срок обработки на ММПО 7 рабочих дней. Если содержимое посылки превышает 150 евро - Вам будут начислены таможенные платежи, которые Вам необходимо будет оплатить для получения своей посылки. При установлении данной суммы Вам поступит смс-сообщение с подробной информацией. Ожидайте сообщения.

Автор: андрей   09.08.2017 16:47

Добрый день! когда отправите посылку CV594054511EE

Ответить
Автор: Мист Экспресс   09.08.2017 18:02

Добрый день! Посылка еще находится на сортировочном складе ММПО, ориентировочно 11.08.2017 ожидаем передачу посылки с ММПО на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в г. Ямполь. Ожидайте обновления статуса на сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking


Автор: Даша   09.08.2017 14:35
Оценка компании:  

Исчезните с рынка! Зачем вообще так работать???? Моя посылка 708-9478295 с 1-го находится на отделении, не знаю как назвать это Г-но, почты наверное. Никто ни за что не отвечает, я заказала доставку курьером по адресу, мне предлагают, если сильно нужно, приехать с одного конца города в другой и попробовать забрать. В фб комментарии скрыли, видимо не выдержали наплыва "положительных" отзывов. Оценить эту же страницу не возможно, тоже скрыли. Я лично буду писать официальные письма компаниям, которые сотрудничают с данной конторкой и лоббировать разрыв всех форм сотрудничества с ними. Во уже 3-й день я отправляю одно и тоже сообщение: ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА и получаю ответ на малой окружной, занавес. Закройтесь, пропадите, не работайте, уйдите с рынка, не позорьтесь, мне стыдно за такой сервис, а вам?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   09.08.2017 18:04

Добрый день. Приносим извинения за задержку в доставке. Передали запрос на склад, чтобы 10.08.2017 в срочном порядке доставили.

Автор: Виктор   09.08.2017 13:21

як можна відмовитися від посилки?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   09.08.2017 17:59

Доброго дня! Зверніться в наш call center або on-line чат для оформлення відмови.

Автор: Светлана Лымарева   09.08.2017 13:19
Оценка компании:  

Опять запланировали доставку на сегодня. Я полдня прождала, но никто не звонил и смс не приходила. Сколько еще раз ине нужно полностью отменять все дела на день, для того чтобы прождать и ничего не получить?! Сообщите срочно передали ли мою посылку курьеру для доставки сегодня или это опять обман!! ТТН №778-703576172

Ответить
Автор: Мист Экспресс   09.08.2017 17:55

Добрый день, Светлана. Приносим извинения за неудобства. К сожалению, посылку не выдали курьеру для доставки. Передадим запрос, чтобы 10.08.2017 в срочном порядке доставили.

Автор: Светлана Лымарева   10.08.2017 11:30

Передали запрос? Доставят мне сегодня посылку в срочном порядке, как вы обещали вчера? ТТН №778-703576172

Автор: Юлия   09.08.2017 08:13
Оценка компании:  

Добрый день! Сколько ещё нужно ждать свою посылку CV920431857US ! За 4 дня после оплаты она с Америки прилетела в Украину и уже неделю лежит на складе Софиевская борщаговка. Сколько можно ждать , дозвонится не могу, уже пять дней слушаю музыку! Мне улетать жду вещи, специально оплатила 30 $ за быструю доставку и такой беспредел ...

Ответить
Автор: Мист Экспресс   09.08.2017 12:00

Добрый день, Юлия. Посылка на складе №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1. На отделении затруднена доставка по техническим причинам. Принимаем необходимые меры для восстановления своевременности доставки всех отправлений. Запросы по поводу срочности доставки переданы на отделение и в отдел контроля качества. Как только будет возможность - посылку передадут курьеру для доставки в АПТ № 2633- Киев, просп. Тычины Павла, 16/2 (отделение ПриватБанка). Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 2633.

Автор: Юлия    10.08.2017 09:30

Вчера поехала самостоятельно забрала в другом конце города посылку !просто не могла ждать ... Кто возместит стоимость такси в обе стороны! Я так понимаю это мои проблемы! Приехав туда ждала час пока найдут мою посылку! Сидят люди и ждут по два часа , работающие люди ! Это что ? Ходят грузчики , которым ничего не нужно в этой жизни . Люди приезжают не только из Киева ...и ждут ...ждут... ждут... и никто не выходит и не говорит ни одного слова ! Вы что с огнём играете ? Что происходит ...?

Автор: Светлана Лымарева   08.08.2017 16:31
Оценка компании:  

Позвонили опять и сказали, что вообще не могут точно сказать, где моя посылка!! И когда её найдут и доставят прогнозировать не могут!! Вы почему берёте с людей деньги, если не можете организовать доставку в указанное вами время? Посылка уже 2 недели у вас находится! ТТН №778-703576172

Ответить
Автор: Мист Экспресс   08.08.2017 16:59

Добрый день, Светлана. Приносим извинения за задержку в доставке https://meest-express.com.ua/ru/news Посылка находится на отделении №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1. Необходимые запросы по поводу доставки переданы на отделение и в отдел контроля качества. К сожалению, сообщить точную дату доставки не можем. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Виктория   08.08.2017 14:55
Оценка компании:  

Очень возмущена отвратительной работой Мист экпресс харьковского отделения! С 04.08.2017 посылка находится в г. Харьков с оплаченной адресной доставкой, но уже 8 августа, а её не доставили!!!и не понятно где она находится!! Много раз звонила на call-центр за эти дни - эффекта ноль!!! писала в поддержку онлай-чат узнать где посылка??? какая ее судьба??? узнать когда доствавят ?? халатное отношение!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   08.08.2017 15:35

Добрый день, Виктория. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса адресной доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: олег николаевич   08.08.2017 14:31
Оценка компании:  

за 13 дней посылку довезти не смогли. забрал сам. следующие посылки отправил на адрес другого перевозчика с тремя звёздочками и неадекватным администратором

Ответить
Автор: Мист Экспресс   08.08.2017 15:33

Олег Николаевич, приносим извинения за неудобства. Принимаем необходимые меры для восстановления своевременности доставки всех отправлений. Приложим максимум усилий, чтобы в будущем подобных задержек в доставке не возникало.

Автор: Светлана Лымарева   07.08.2017 21:16
Оценка компании:  

Заказала товар из Розетки. И чёрт дёрул выбрать доставку Мист-экспресс. Это был первый и последний раз. когда я связалась с вашей шарашкиной конторой.Посылка лежит в Киеве с 28 июля. Я каждый день звоню операторам, трачу кучу денег на то, чтобы выслушивать вашу "важную информацию" и в очередной раз выслушать обещание, что мне обязательно сейчас перезвонят со склада и сообщеат время доставки. Никто ни разу не перезвонил!!!!!!!!!! Обратилась с жалобой в Розетку, после этого сразу перезвонил мужчина, извинялся, сказал, что проследит, чтобы в понедельник 07.08.2017 мою посылку передали курьеру. Я отменила все дела, сижу дома весь день и что?? Никто не позвонил и не приехал!!! Мой товар уже оплачен, включая и эту чудо-доставку и никого, кроме меня уже не интересует, что я его не получила!! Хватит уже издеваться надо мной за мои же деньги!!! Ехать в Киев самой и получать посылку, доставку которой я уже оплатила, не предлагайте, у меня двухмесячный ребёнок на руках! Какие же вы бессовестные, Мист Экспресс! ТТН №778-703576172

Ответить
Автор: Мист Экспресс    08.08.2017 09:49

Добрый день, Светлана. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделение и в отдел контроля качества относительно срочной доставки. В связи с тем, что на отделении затруднена доставка гарантировать, что доставка будет сегодня не можем. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Светлана Лымарева   08.08.2017 16:29

Позвонили опять и сказали, что вообще не могут точно сказать, где моя посылка!! И когда её найдут и доставят прогнозировать не могут!! Вы почему берёте с людей деньги, если не можете организовать доставку в указанное вами время?ТТН №778-703576172

Автор: Мист Экспресс   08.08.2017 16:59

Светлана, приносим извинения за задержку в доставке https://meest-express.com.ua/ru/news Посылка находится на отделении №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1. Необходимые запросы по поводу доставки переданы на отделение и в отдел контроля качества. К сожалению, сообщить точную дату доставки не можем. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Анастасия    07.08.2017 20:44

ROZ703588468 779-703570346 Ожидаю 2 посылки. 04.08 пришли смс-сообщения что посылки будут доставлены в этот день. я перезвонила курьеру и попросила перенести на 07.08. После этого мне пришли смс, подтверждающие, что посылки будут доставлены 07.08. Но 07.08 ничего не произошло, никто не позвонил и не было смс. Дозвониться на горячую линию невозможно, городских телефонов нет. Система отслеживания на сайте говорит, что посылки на складе. Я крайне недовольна. Я заплатила за услуги, плюс потратила кучу времени на ожидание курьера или хотя бы звонка от него и на безуспешные попытки дозвониться на горячую линию. Ужасный сервис, неудобно, куда звонить жаловаться или получить информацию непонятно. Никогда больше связываться с этой службой не буду. Только негативные впечатления.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    08.08.2017 09:43

Добрый день, Анастасия. Контакт-центр работает в штатном режиме. В связи с увеличением количества входящих звонков соединение с оператором может занимать некоторое время. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Делаем все возможное, чтобы каждый Клиент получил быструю и в то же время качественную консультацию. По техническим причнам 07.08.2017 не удалось осуществить доставку. 08.08.2017 09:35:44 посылки выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: олег николаевич   07.08.2017 12:58
Оценка компании:  

c 27.07.2017 посылка CV920370384US лежит на подразделении Софиевская Борщаговка. общение по телефону и в сети за неделю ситуацию не изменили. ответ один - технические проблемы , забирайте сами. я приеду если оплатите такси с оболони в обе стороны

Ответить
Автор: Мист Экспресс    07.08.2017 15:03

Добрый день, Олег Николаевич. Приносим извинения за неудобства. Все необходимые запросы по поводу доставки переданы на отделение и в отдел контроля качества. На отделении №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1 затруднена доставка по техническим причинам. К сожалению, сообщить точную дату доставки не можем. Как только будет возможность - посылку передадут курьеру для доставки в АПТ № 209- Киев, просп. Героев Сталинграда, 53б (отделение ПриватБанка). Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 209.

Автор: Сидоренко Андрей   07.08.2017 11:40

Добрый день, не меняется статус посылки CV594054511EE 2017-07-31 10:46:30 УКРАЇНА Львів ПОСТУПЛЕНИЕ В МЕЖДУНАРОДНЫЙ СОРТИРОВОЧНЫЙ ЦЕНТР

Ответить
Автор: Мист Экспресс    07.08.2017 15:07

Посылка на ММПО. Согласно Вашего обращения в call center зафиксировали актуальный адрес доставки и телефон. Ориентировочно в течение календарной недели посылку передадут из ММПО для дальнейшей доставки в г. Ямполь. Ожидайте обновления статуса на сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking

Автор: андрей   04.08.2017 19:19

Добрый вечер, не меняется статус посылки CV594054511EE 2017-07-31 10:46:30 УКРАЇНА Львів ПОСТУПЛЕНИЕ В МЕЖДУНАРОДНЫЙ СОРТИРОВОЧНЫЙ ЦЕНТР

Ответить
Автор: Мист Экспресс   05.08.2017 12:22

Добрый день, Андрей! Посылка на таможенном отделении выяснений, уточните, пожалуйста, данные получателя: адрес доставки и контактный номер телефона, для корректировки данных. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Сидоренко Андрей   07.08.2017 11:42

а куда писать?

Автор: Мист Экспресс   07.08.2017 14:22

Рекомендуем обратиться в наш call center или on-line чат для проверки реквизитов доставки.

Автор: Ольга   04.08.2017 14:51
Оценка компании:  

Отвратительнейший сервис с отсутствием возможности связаться с операторами. на сообщения в чате - не реагируют, по телефону на моменте соединения с оператором - долго играет музыка и потом просто срывается звонок. посылка (CV176302851PL) уже неделю в Киеве, сначала даже позвонил курьер и "обрадовал", что сейчас будет, но в рабочее время на домашний адрес. Я попросила о смене адреса. и даже потом позвонил оператор и уточнил, куда доставлять и обещал доставку на следующий день. и пропал. с тех пор о посылке ничего не слышно. на сайте удалось самой поставить день и время доставки - от мист экспресс тишина. я даже была бы готова поехать и самостоятельно забрать посылку, не нужен мне уже ваш дефективный курьер! Но верните мою посылку!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    04.08.2017 15:52

Добрый день, Ольга. Приносим извинения за неудобства. Согласно Вашего обращения в on-line чат зафиксировали самозабор с ОО №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1. Принимаем необходимые меры для восстановления своевременности доставки всех отправлений. Простите за неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать.

Автор: Олег Николаевич   04.08.2017 11:49
Оценка компании:  

c 27.07.2017 посылка CV920370384US лежит на подразделении Софиевская Борщаговка. общение по телефону и в сети за неделю ситуацию не изменили. ответ один - технические проблемы , забирайте сами.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    04.08.2017 15:51

Добрый день, Олег Николаевич. Приносим извинения за неудобства. Посылка на складе №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. Можно забрать самостоятельно со склада или же ожидать доставку в АПТ. Как только будет возможность - посылку передадут курьеру для доставки в АПТ № 209- Киев, просп. Героев Сталинграда, 53б (отделение ПриватБанка). Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 209.

Автор: Анна   03.08.2017 10:53
Оценка компании:  

CV701671576ca, CV701672713ca Когда будут доставлены эти отправления. Неделю уже валяются на складе в Борщаговка. И не надо мне писать что ждите звонка от курьера или смс уведомление или что по техническим причинам задержка. Я уже целую неделю жду их.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    04.08.2017 09:03

Добрый день, Анна. Приносим извинения за неудобства. 03.08.2017 12:28:49 посылки выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Владимир   02.08.2017 11:59
Оценка компании:  

Друзья, поделитесь в комментариях примерами заявлений на этих уродов в полицию и озпп. Спасибо.

Ответить
Автор: Светлдана   31.07.2017 11:05

Обращайтесь лучше за услугами пересылки по Украине, ближнему и дальнему зарубежью в службу EMS Ukraine. У них курьерская доставка и быстро.

Ответить
Автор: Алексей   30.07.2017 16:29

Нет.


В Никополе как всегда интриги плетет грузчик Лагунов П.В.. Сначала был человеком Коваленко, а теперь лижет одно место Пасечнику. Его цель, что б почаще менялось руководство и курьеры с операторами. А он потихоньку будет воровать и подставлять людей. А СБ ушами хлопает и придумывает себе сказки, кто виноват! Явное на поверхности, у него криминальное прошлое и настоящие! Он сбежал в свое время с Родных краев (Крым), из-за уголовки! Да и в Никополе уже успел отличиться, сходите в полицию в Никополе, пробейте! Интересно кто его покрывает.?

Ответить
Автор: Николай   28.07.2017 16:30

Самая худшая служба доставки из существующих на Украине! Дозвонится до оператора невозможно!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   28.07.2017 18:20

Добрый вечер! Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. В связи с увеличением количества входящих звонков соединение с оператором может занимать некоторое время. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Руслан   28.07.2017 11:19
Оценка компании:  

Самая худшая служба доставки из существующих на Украине! Как я понял - они заключили договор с Китаем на доставку части посылок с Алиэкспресс. Укрпочта, Новая Почта, ЕМС и прочие доставляют нормально. Эти-же, даже адрес получателя не могут определить. 24.07.2017 получил СМС с номером доставки RO500552550DE и просбой указать адрес получения по ссылке. Но на сайте это сделать НЕВОЗМОЖНО! Первая получасовая попытка дозвона! Сообщили, что посылка во Львове. Адрес указал устно по телефону. Сказали, что 25.07. посылка поедет ко мне и 26 мне стоит ждать доставку. Сегодня 28.07. Доставки нет. Статус на сайте: Ожидается доставка 26.07. Звоню на горячую линию. Снова получасовая попытка связаться хоть с кем-то. Оператор Оля внутренний номер 6370 сообщает мне, что посылка еще на таможне. Пытаюсь объяснить ей, что до нее сотрудник сказал мне, что посылка уже выезжает ко мне. После чего она БЕСЦЕРЕМОННО кладет трубку! Снова и снова пытаюсь связаться с горячей линией! В итоге мне перезванивает та самая Оля 6370 и сообщает, что произошла ошибка и посылка еще на таможне. Попытка выяснить кто мне соврал - она или сотрудник с которым я беседовал до нее - ни к чему не приводит. Как и выяснение того, что мне делать дальше. Прошу сделать ВЫГОВОР Ольге внутренний номер 6370, за некорректное поведение с клиентами, бросание трубки и не желание как либо посодействовать мне, как получателю и клиенту! Очень надеюсь на то, что Мист Экспресс прекратит работу с Алиэкспрессом, как и на то, что мне в дальнейшем не придется к бы то ни было связываться с этой "конторой" недобросовестных людей, не уважающих своих клиентов!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   28.07.2017 18:20

Доброго вечера! К сожалению, Ваша посылка сейчас находится на складе таможни, в связи с тем, что Отправителем некорректно был указан адрес доставки. Согласно Вашего обращения на горячую линию уточнили адрес доставки и передали запрос о перемещения посылки на склад Мист Экспресс. Сроки перемещения являются длительными, поэтому рекомендуем ожидать информирования о доставке или отслеживать статус на сайте. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Катерина   27.07.2017 19:42

С 21.07.17 приходят смс о досмтавке, по факту никто не приходит,посылки нет. Колцентр приносит изменения, набираю каждый день: то курьер не успел доехать, то ещё что то, а сегодня вообще сообщили, что сняли с доставки. У меня грудной ребёнок заказывала детские вещи next отправил оперативно а партнёр по доставке так и не может выполнить свои обязательства

Ответить
Автор: Мист Экспресс   28.07.2017 18:13

Добрый вечер, Катерина! Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Денис   27.07.2017 11:51
Оценка компании:  

Никогда и никому не рекомендую пользоваться услугами данной курьерской службы. Черт меня дернул с ними связаться. Обходите ее самой дальней дорогой какой только возможно. 3 - й день не могут перевезти отправление с Киев - жуляны до проспекта Победы. На телефон колл центра невозможно дозвониться в принципе, в чате отвечают стандартными отписками (К сожалению, поступила информация что сегодня доставки не будет по техническим причинам. Передаем запрос на склад для решения данного вопроса по доставке на отделение № 403- Киев, просп. Победы (Проспект), 67 ( ППВ) Пункт прийому видачі(без обмежень) пн-пт:09:00 - 19:00 сб: 09:00 - 16:00 вс: выходной О поступлении на склад Вы будете проинформированы на ********). Думаю это мое первое и последнее общение с этой службой доставки. Номер отправления 708-9347171

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.07.2017 19:10

Добрый день, Денис! Вы зарали сегодня Ваше отправление. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Lara   26.07.2017 10:56
Оценка компании:  

Найдите мою посылку JSHUA0000016-432YQ Курьер неделю "доставляет" с 20 июля по Харькову.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.07.2017 19:50

Добрый день! Выясняется местоположения Вашего отправления, запрос отправлен на отдел контроля. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Рекомендуем ожидать дополнительного информирования о доставке. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Лариса   26.07.2017 10:09

Кто-нибудь в этом месяце получил посылку? Жду неделю курьера, с якобы доставленной в отделение посылкой. Сегодня узнали, что он нам ее доставил неделю назад. У вас курьеры собираю посылки и сваливают с ними?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.07.2017 19:43

Добрый день, Лариса! Пожалуйста, уточните номер декларации по грузу, который Вы ожидаете. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Ирина   25.07.2017 23:45
Оценка компании:  

Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией. Быстрее самостоятельно отвезти посылки, чем через эту компанию. А еще не добьетесь обратной связи, ни сроков доставки посылки. Уже более 2х недель в Киеве не могут из одного отделения в друнюгое посылку переадресовать!!! Колл-центр дозвонить очень сложно ла и бесполезно; услуга обратная связь - тоже бесполезна (сообщения уходят, они их видят, но обратную связь ты не получашь(; он-лайн чат вообще не работает. Такого отношения к клиентам и к свом обязательства нет ни в обной курьерской компании! Такое ощущение, что сотрудники не в курсе, что они должны осуществлять доставку товара, а не держать месяцами их у себя на складах. Руководство компании гнать нужно к чертям, т к не могут наладить работу и опустили репутацию компании ниже плинтуса. Я подумала, что жто только я такая не фартовая, а почитав отзывы, поняла, что такая ситуация у каждого клиента. Не связывайтесь с ними!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.07.2017 19:41

Добрый день, Ирина! Для выяснения сложившейся ситуации, предоставьте номер декларации. Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Яна   25.07.2017 19:09
Оценка компании:  

Самая отвратительная служба!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.07.2017 18:27

Добрый день, Яна! Уточните, пожауйста, с чем связано Ваше обращение? С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Ирина   25.07.2017 17:07

Шарашкина конторка !! Худший сервис!!! Гарячая линия, пункты выдачи, курьеры - это 2 отдельные инстанции.. Каждая живет своей жизнью .. Если вы заплатили деньги за доставку и попросили в определенный срок, то в этот срок вы ее не получите никогда!!!! Курьер не звонит заранее, дабы согласовать время (как в нормальных службах), он звонит , когда стоит уже под вашими окнами .. И на ответ что вы не дома и вам удобно позже , отвечает что позже не удобно ему .... Мист- цирк!!! Не связывайтесь никогда!!!!!! Берегите время и нервы!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.07.2017 18:28

Добрый день, Ирина! Для выяснения сложившейся ситуации, предоставьте номер декларации. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Николай   25.07.2017 14:50

Добрый день, хочу оставить свой отзыв о качестве работы подразделения в г. Черкассы. Проблема заключается в очень долгой доставке посылки именно по городу. Пять дней посылка ехала из Германии на Украину, и столько же доставлялась по Черкассам. От выдачи курьеру до доставки прошли вообще сутки. Где в таком случае хранится посылка, в каких условиях и так далее, остается только гадать. Данный факт будет также озвучен партнеру Вашей компании - немецкой компании DHL во избежание повторения подобной ситуации в дальнейшем и принятия мер по устранению недостатков.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.07.2017 18:25

Добрый день, Николай! Предоставьте, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Павел   25.07.2017 13:46

Отвратительный сервис!!! Посылка не может доехать из отделения в отделение (максимум 15км) несколько дней!!!! на все вопросы один стандартный ответ: "Технические сложности с доставкой по Киеву, приносим свои извинения". На горячую линию не дозвониться, в онлайн-чате дают инфу, которую и самим можно узнать в разделе отслеживания посылки. Номера отделений тоже невозможно узнать. Если бы можно было отнимать "звезды" в рейтинге оценивания, то отнял бы все пять. :(((((

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.07.2017 18:23

Добрый день, Павел! Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Вера   25.07.2017 08:36
Оценка компании:  

Доброе время суток! Очень бы хотелось узнать где находится посылка Cu 003787462 pl? 21.07 вы должны были ее отправить (со слов оператора коллцентра) в Харьков обратно по указанному адресу. Статус с 19.07 не меняется,на горячую линию не дозвонится?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.07.2017 18:20

Добрый день, Вера! Отправление перемещают в направлении Харькова, Рекомендуем ожидать дополнительного информирования о доставке. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Анастасия   25.07.2017 00:05
Оценка компании:  

Посылка Р2400054585 была отправлена 10.07 и должна была быть вручена 12.07. Несколько дней я пыталась выяснить когда ее вручат, но в чате оператор, ответивший мне через 2 часа, дал формальный ответ и отключился. На горячуюю линию мне чудом удалось дозвониться дважды, мне ответили что выясняют, перезвонят в течении часа( никто естественно не перезвонил ни первый ни второй раз). 19.07 пошла на отделение и составила письмо-претензию с требованием вернуть посылку за счет компании-перевозчика. Сегодня 24.07, до сих пор от компании ни ответа ни привета. Поэтому пока мне не вернут посылку( или не переведут деньги по факту доставки) - пойду писать им негативные отзывы везде , пока не надоест.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.07.2017 18:18

Добрый день, Анастасия! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. На отделении затруднена доставка по техническим причинам. Передали запрос на отделение и в отдел контроля качества для выдачи посылки на доставку 27.07.2017. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Юлия   24.07.2017 12:01

Уже месяц жду ,,,,это как неделю назад вы написали что я дала не правильный адрес ,я написала вам два раза ,чтоб вы поняли !!!В итоге неделя посылка идёт со Львова MGRJB7031000542YQ????У вас с головой все нормально ?

Ответить
Автор: Рома   24.07.2017 12:59

Тут, наверное, дело в сбое из-за вируса - до сих пор полностью не оклемался бизнес....

Автор: Мист Экспресс   26.07.2017 18:10

Добрый деь, Юлия! Посыка на отделении: №134- вул.. Прохоровская, 32. Простите за неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Наталия   23.07.2017 01:21
Оценка компании:  

Мист экспресс потеряли половину моей посылки с США CV919313985US.В посылке не хватает 7 наименований товара. Писала жалобы на claims@meest.us, там мне ответили, что ничего не знают. Отправили всё, что получили от магазина. Хотя моя посылка была перепакована в обычную картонную коробку, а не в оригинальную коробку сайта victoriassecret.com.ua, в ней нет инвойса с перечнем отправленных товаров! Делала запрос на сайт и в компанию Fedex, которая доставляла посылку там всё чётко посылка была отправлена и доставлена в оригинальной упаковке весом 4,4 кг. От Мист экспресса я получила посылку весом в 2 кг. Возмещайте стоимость утерянных товаров!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.07.2017 18:04

Добрый день, Наталья! Просьба заполнить бланк претензии на нашем отделении или обратиться в наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в обычном режиме, для его получения. С уважением, "Мист Экспресс "

Автор: Куликова Виктория   22.07.2017 16:24
Оценка компании:  

С 17.07 не могу получить посылку RO344280877EE. 17-го позвонил курьер, но я не могла в тот момент ответить, перезвонила через 15 минут, трубку не взяли и не перезвонили. 18-го получила СМС, что со мной не удалось связаться и ссылка по которой я должна установить новую дату для доставки. Я прошла по ссылке, свободная дата была только 21-го с 10 до 18.00. Когда после 18.00 никто не появился, позвонила курьеру, он промямлил что-то невразумительное, но пообещал, что через час посылку мне завезёт. Жду до сих пор. Трубку больше не берёт. Самое смешное, что 20-го мне привезли ещё одну посылку, почему нельзя было отдать мне обе сразу - загадка. В итоге, я должна за вами гоняться и умолять, чтобы вы мне отдали МОЮ посылку? С такой *цензура* службой доставки сталкиваюсь впервые. Никогда по собственной воле через вас ничего отсылать не буду! Только что позвонили с номера курьера, помолчали и сбросили. Врагу не пожелаешь такого сервиса!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.07.2017 17:57

Добрый день, Виктория! Приносим извинения за неудобства от имени Компании.Передали запрос на отделение и в отдел контроля качества для выдачи посылки на доставку 27.07.2017. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Людмила   19.07.2017 16:14
Оценка компании:  

До каких пор моя посылка будет ездить с Гагарина на Софиеевскую Борщаговку? RO500449708DE в Киеве с 9 июня. RO344389300EE - сколько мне эту ждать? Продавцы спрашивают в письме о доставке, так как они уже в курсе ситуации. Дорогие украинцы! Сохраните свои нервы, Ваше время и душевное спокойствие - пишите о проблеме Вашим продавцам: они заносят службу доставки Meest Express в чёрные списки.

Ответить
Автор: 123   20.07.2017 14:18

2525252525

Автор: Мист Экспресс   22.07.2017 11:11

Добрый день, Людмила! Посылка : RO344389300EE - доставлена, 21.07.2017 в 12:09:19 Отправление: RO500449708DE - на возврате, фиксируем информацию об актуальности доставки, ожидайте, пожалуйста смс - информирования. С уважением, "Мист Эксресс".

Автор: Лидия   19.07.2017 12:33
Оценка компании:  

Ждем посылку с 03.07.17г. !!! а это уже третью неделю. Это самая УЖАСНАЯ служба доставки, дозвонится НЕВОЗМОЖНО если дозвонились то работники обещают перезвонить через несколько минут на этом ВСЕ постоянная лож и безвыходность. Номер посылки CU005316903PL. Фирма уже перезаключила договор о поставках с другой компанией. Не связывайтесь с этим непотребом.

Ответить
Автор: Юлия   18.07.2017 22:20
Оценка компании:  

Жду свою посылку с 10.07.2017. Каким-то странным образом 10.07 в 8:07 посылка была выдана курьеру для доставки, в 8:07 мы ему не открыли дверь и в 8:07 он ее вернул на склад. КАК??? Все дома, но никто не приходил, никто не позвонил, чтобы уточнить детали доставки! Вы там что, обалдели уже совсем??? Это же просто ужас!!!!!!!!! Либо курьеры у вас хреновые, либо вся ваша компания - шарашкина контора! Доставьте уже посылку! Дозвониться к вам невозможно, телефоны не работают! Как вообще можно решать проблему? Номер посылки RO343747819EE. Либо доставляйте, либо я на вас в суд подам за причиненный и материальный и моральный ущерб!

Ответить
Автор:  Мист Экспресс    19.07.2017 12:08

Добрый день! Посылка курьеру на доставку была выдана 08.07.2017, а на склад он ее вернул 10.07.2017. Согласно Вашего обращения в информационный центр передали запрос на отделение относительно повторной доставки по адресу. Рекомендуем ожидать дополнительного информирования о доставке. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Сергей   18.07.2017 15:26

Отвратительный сервис! Колл центры заняты, в чате не могут дать нормальный ответ. Посылка за два дня проехала полстраны, последние 50 км будет добраться неделю. А почему? А потому что гениальная логистика-из отделения посылки вывозят два раза в неделю!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.07.2017 17:43

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Виктория   18.07.2017 11:58
Оценка компании:  

Это САМОЕ худшее что может быть !!!( Здравствуйте ! Скажите почему к Вам не возможно ДОЗВОНИТСЯ ???? И с 3-го числа НЕ ДОСТАВЛЯЮТ посылку Как связаться с руководством ??????????? ) Я НЕ могу получить НИКАКОГО ОТВЕТА !!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.07.2017 17:42

Добрый день! Контакт-центр работает в штатном режиме. В связи с увеличением количества входящих звонков соединение с оператором может занимать некоторое время. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Юлия    18.07.2017 11:04

Отпишите что по моей посылки ,когда она будет ,иначе мне придётся идти к вам MGRJB7031000542YQ

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.07.2017 17:41

Добрый день! Ваша посылка находиться на складе таможни, в связи с тем, что адрес доставки был указан некорректно. Сегодня адрес был уточнен и посылка в течение недели будет отправлена в Одессу для доставки. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Юлия    18.07.2017 10:59

Я вообще не пойму что за хрень ,я свою посылку жду 3 недели ,она лежит на складе ,к вам дозвонится не возможно ,вы что ребята путаете с профессией ,какого берётесь за то что не везёте .Вообщем мне нужна моя посылка ща которую я платила ,и как я вижу я не одна такая ,у вас шарашкина контора которую надо прикрыть ,кто сейчас ждёт также как и я есть предложение написать не одно заявление о краже имущества мой номер 380682686768 Юля

Ответить
Автор: Света!    17.07.2017 12:40

Ваша контора служебное расследование проводит уже более 10 дней!!!!!! Почему посылка ещё не выдана курьеру??? Когда и в котором часу будет доставлена посылка???? Или продолжение с доставкой по Киеву в более чем 10 дней следует?????!!!! МЕНЯ НЕ ДОЛЖНЫ ВОЛНОВАТЬ ВАШИ НЕПОНЯТНЫЕ ТЕХ. ПРИЧИНЫ!!!!! МНЕ НУЖНА ПОСЫЛКА СРОЧЧНООООООООО!!!!! СЕГОДНЯЯЯЯЯ!!!!!!

Ответить
Автор: CV718380630US   17.07.2017 15:03

CV718380630US

Автор: Мист Экспресс   17.07.2017 16:08

Добрый день! По вашему вопросу ответ предоставлен на сайте www.facebook.com. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Света   17.07.2017 22:11

Не надо Фейсбуком прикрывать, ответьте на мой бесконечные вопросы: ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА????? И КОГДА БУДЕТ ДОСТАВЛЕНА АДРЕСНАЯ ПОСЫЛКА?????????????????????????

Автор: Света   15.07.2017 16:29
Оценка компании:  

Meest, какого чёрты с 08.07.17 Вы мне голову морочите по доставке посылки??!!!!!!!! 9-й день посылка лежит на Вашем складе!!!!!!!!!!!! Люди, у которых посылки пришли позже чем у меня уже получили свои посылки, а о моей ни слуху ни духу!!!!! Вы планируете привезти мне посылку или мне с понедельника 17.07 идти в прокуротуру и писать на Вашу шарашкину контору заявление о краже имущества?????!!!!!!!

Ответить
Автор:  Мист Экспресс   17.07.2017 09:15

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг.С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Света   15.07.2017 16:28
Оценка компании:  

Meest, какого чёрты с 08.07.17 Вы мне голову морочите по доставке посылки??!!!!!!!! 9-й день посылка лежит на Вашем складе!!!!!!!!!!!! Люди, у которых посылки пришли позже чем у меня уже получили свои посылки, а о моей ни слуху ни духу!!!!! Вы планируете привезти мне посылку или мне с понедельника 17.07 идти в прокуротуру и писать на Вашу шарашкину контору заявление о краже имущества?????!!!!!!!


Ничего хорошего нет!!!! Мист Украина работает на единицу!!!!

Ответить
Автор: когда мне привезут посылку?    15.07.2017 15:56

CV919479804CN

Ответить
Автор: Мист Экспресс   15.07.2017 18:04

Добрый день! Ваша посылка отправлена с Бахмута в направлении Северодонецка. Поскольку курьер в г. Старобельск (Луганская обл., Старобельский р-н) выезжает по средам, ожидайте доставку 19.07.2017. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Света   15.07.2017 02:29
Оценка компании:  

Когда и какого числа посылка CV718380630US будет выдана курьеру и доставлена по адресу??? Вчера Ваш оператор передал информацию на выдачу и доставку посылки 14.07.17, сегодня 14.07.17 и конец рабочего дня!!!!! Ииииии посылки еще нет!!! Точная такая же история была 13.07...12.07...11.07...10.07.......... и так с 08.07.17 не видно и не слышно курьера с посылкой!!!! В телефоном режиме не дозвониться!!! Операторы в чате не отвечают, на электронные письма не отвечают!!! Что за отношение к клиентам и что за бардак у Вас в логистике??!!! Хватит писать на вопросы один и тот же ответ и во всех сообщениях обманывать с доставкой сегодня или может быть завтра.... Наладьте логистику в Вашей компании и доставьте мне оплаченную посылку!!! Оепараторы НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ в тех или иных вопросов + ещё отключают чат на середине диалога, а именно оператор Лариса!!! В call-центр недозвониться, слушаешь робота после сбрасывают звонки....!!! Логистика ужасная, не спешат с доставкой посылок и с каждым годом ничего не меняется, наоборот стало ещё хуже!!! Если раньше были незначительные задержки посылок, то сейчас эти задержки посылок выливаются в недельные доставки посылок по Киеву!!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   15.07.2017 09:51

Добрый день! По вашему вопросу ответ предоставлен на сайте www.otzyvua.net. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Света   15.07.2017 16:26

Meest, какого чёрты с 08.07.17 Вы мне голову морочите по доставке посылки??!!!!!!!! 9-й день посылка лежит на Вашем складе!!!!!!!!!!!! Люди, у которых посылки пришли позже чем у меня уже получили свои посылки, а о моей ни слуху ни духу!!!!! Вы планируете привезти мне посылку или мне с понедельника 17.07 идти в прокуротуру и писать на Вашу шарашкину контору заявление о краже имущества?????!!!!!!!

Автор: Сергей   14.07.2017 10:21

добрый день,отправили посылку 10,07 с тех пор не доставили на адрес,не могу дозвониться к вашему оператору,сбрасывают.через онлайн чат ни один ответ,2-054990.по статусу 3 дня уже лежит у вас,то отправлено по адресу через час прибыла опять в Софіївська Борщагівка.вы что издеваетесь?

Ответить
Автор: Мист Экспресс    14.07.2017 14:13

Добрый день, Сергей. 13.07.2017 10:21:15 посылка прибыла на склад, с которого осуществляется выдача курьеру для адресной доставки. 14.07.2017 10:16:12 посылку выдали курьеру. Курьер уже отправил Вам смс "Ochikuite dostavky posylky 2-054990 vid Millenium sohodni v diapazoni 12:00-14:00. Kurer tel: +3809818818**. Info: www.meest-express.com.ua".

Автор: Галкина   13.07.2017 21:00
Оценка компании:  

Надеюсь 14.07 получить свою посылку RO343623505EE.Выдайте ее курьеру в 8-00 что бы он успел до 20-00.Спасибо.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   14.07.2017 09:03

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. По техническим причнам 13.07.2017 курьеру не удалось осуществить доставку. Передали запрос на отделение для доставки сегодня.

Автор: Галина   14.07.2017 22:11

Я получила!Спасибо.

Автор: Vova   12.07.2017 23:02
Оценка компании:  

Сборище бырыг и воров, вам мыть общественные туалеты надо, а не посылки доставлять


Ответить
Автор: Ирина   12.07.2017 20:38

Моя посылка 708-9034952 ( M1M25B7 ). Договорились с курьером на 18 часов, он приехал около 20 часов, я в это время выходила с дома. так как уже не ждала его так поздно и посылку забрать не удалось. Можно ли еще записатся на повторную доставку?? 13 июля в любое время до 15 часов..

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.07.2017 10:10

Добрый день, Ирина. Передали запрос на отделение, чтобы Вас проинформировали, возможна ли доставка 13.07.2017 до 15:00. Ожидайте информирования.

Автор: Кира   12.07.2017 18:31
Оценка компании:  

Люди никогда не при каких обстоятельствах не пользуйтесь их услугами ! Хамство на высшем уровне . Когда хотят тогда и доставляют без уведомления клиента ! В итоге посылку не получила из за тупости работников данной компании ! Я просто удивленнна как они ещё держаться на рынке ! Оценка НОЛЬ

Ответить
Автор: Мист Экспресс    12.07.2017 19:08

Добрый день, Кира! Что бы разобраться в сложившейся ситуации, просьба , предоставить номер декларации. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Андрей   12.07.2017 15:04
Оценка компании:  

Заказывал адресную доставку посылки CV911056053DE из Германии. С 29.06 посылка лежит на складе в Софиевской Борщаговке (Киев). Никто из сотрудников мне не перезванивает. После того как сам звоню по телефонам мне не предоставляют информацию когда она будет доставлена и предлагают забрать ее на складе. Мне нужна адресная доставка, услуга была предоплачена в полном объеме, при этом мне не могут ее оказать. В дни, когда статус «выдана курьеру», смс приходит за 5 минут до указанного времени доставки, а уже через полчаса после этого появляется статус, что она возвращена на склад. НО курьер не перезванивает ни до, ни во время приезда по адресу, то есть курьер просто не приезжает! Операторы твердят заученные фразы «Приносим извинения от лица Компании», но ни о каких сроках сказать не могут, телефонов складов, начальников службы доставки или службы контроля качества не дают. По формам обратной связи на сайте украинской ветки никакой обратной связи не идет. Ставили плановую доставку на определенную дату, но и эту плановую доставку никто не смог сделать, у них «не было для этого технических возможностей». Абсолютно хамское отношение к клиентам! Бизнес по-украински, деньги взяли, услугу не оказали

Ответить
Автор: Мист Экспресс    12.07.2017 17:17

Добрый день, Андрей. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. На отделении затруднена доставка по техническим причинам. Передадим запрос на отделение и в отдел контроля качества для выдачи посылки на доставку 13.07.2017.

Автор: Андрей   13.07.2017 12:49

Добрый день, сегодня 13-е число, когда мне ожидать доставку?

Автор: Мист Экспресс   13.07.2017 13:04

Курьерская доставка осуществляется в период 09:00 - 20:00. Точное время согласовывает курьер непосредственно в день доставки. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Андрей   14.07.2017 09:34

Добрый день. КОГДА БУДЕТ ДОСТАВКА?

Автор: Мист Экспрес   14.07.2017 09:47

Передали запрос на отделение для выдачи посылки на доставку 14.07.2017.

Автор: Ирина   12.07.2017 11:11

Интересует вопрос: "Мист экспресс в принципе работает?" Горячая линия не отвечает, менеджеры не отвечают, чат безмолвствует?! Как связаться с оператором? Поступила информация с другого города, что в Киеве бастует Ваша служба! А как быть людям, которые связались с Вашей службой?! Нужна срочная доставка емкости, которая застряла в отделении в Жулянах. Неделю уже стоит, все кормят обещаниями, связаться ни с кем нет возможности. Хоть где-то можно получить информацию о нашем грузе, который стоит немалые деньги, и кто будет компенсировать неустойку? Возмущениям просто нет предела? Зачем Вы беретесь за дело, которое не можете осуществить?! ПОЗОР ТАКОЙ КОМПАНИИ!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    12.07.2017 11:52

Добрый день, Ирина. Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер декларации для уточнения информации и оперативного решения вопроса доставки.

Автор: Ирина   12.07.2017 14:24

№ декларации 004-07-57-320. Емкость шла из-за рубежа на Львов. Из Львова груз отправили 04.07.2017, 05.07 груз был уже на Софиевской Борщаговке - вроде это Жуляны на малой кольцевой. Мы не можем ни с кем связаться, чтоб точно узнать, где наш груз и когда его могут нам доставить. В доставке была указана - адресная доставка на Вита- Почтовую. Пожалуйста, найдите наш груз и как его можно быстрее получить

Автор: Мист Экспресс   12.07.2017 15:06

Спасибо за уточнение. Был указан изначально некорректный адрес доставки (Боярка). 11.07.2017 получили уточнение, что доставка в с. Вита-Почтовая. Доставка запланирована на 14.07.2017. Посылка сейчас на складе №268- ул. Малая Окружная, 10/1.

Автор: Ирина   12.07.2017 15:37

Уточните, пожалуйста. Нам осуществят доставку непосредственно на Вита-Почтовую 14.07?

Автор: Мист Экспресс    12.07.2017 17:14

Да, верно.

Автор: Наталья   12.07.2017 10:08

Посылка номер М2401469358 Мне не нужно 18.07.17 мне нужно ДО ПЯТНИЦЫ вы обещали 11.07 так будте добры привезите мне сейчас.Дайте мне адрес склада в Одессе где находиться моя посылка!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    12.07.2017 11:47

Контактные телефоны отделений, к сожалению, не предоставляем. Все запросы принимаются централизованно операторами информационного центра. Если будет внеплановая доставка на этой неделе в Михайловку - Вас проинформируют.

Автор: Евгений   11.07.2017 23:19
Оценка компании:  

Сервис ужасный! Больше месяца не могу получить посылку! Каждый день оператор говорил, что передал информацию на склад, с которого мне перезвонят и согласуют время доставки. Ни разу не звонили со склада и посылку не доставили. Наверно украли

Ответить
Автор: Мист Экспресс    12.07.2017 09:41

Добрый день, Евгений. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Анастасия   11.07.2017 19:53
Оценка компании:  

"Служба доставки Мист Експресс забираем посылки себе"

Ответить
Автор: Наталья   11.07.2017 19:33

Я просто фигею с вашей доставкой. Вы что там вообще все обалдели.Как это доставка запланирована на 18 число.Уже почти месяц я не могу получить посылку.Вы в своем уме,что вы каждый раз кормите вторниками.Привезите мне ее завтра или дайте мне адрес склада в Одессе,где находиться моя посылка,я сама ее заберу.Вы просто бессовесные.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    12.07.2017 09:40

Посылка находится на складе №5- Одесса, ул. Грушевского Михаила, 41, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной.

Автор: Наталья   11.07.2017 17:57

И снова здравствуйте.Вы обещали что посылка сегодня будет номер М2401469358 ,где она???!!!

Ответить
Автор:  Мист Экспресс   11.07.2017 19:57

Добрый день, Наталья! Компания Мист Экспресс приносит извинения за доставленные неудобства. Отправлена информация на отделение, что б с Вами связались, если будет внеплановая доставка на этой неделе, по техническим причинам посылка не выдавалась курьеру, перенесена доставка согласно графка на 18.07 С уважением, «Мист Экспресс».

Автор: Андрей   11.07.2017 17:17
Оценка компании:  

Это просто что то! Посылка 3 дня не может быть доставлена из одного района Киева в другой. Связаться с руководством нельзя. Крайнего нет, никто не виноват. Виноваты мы потому что выбрали эту контору, которая руководствуется только своими интересами, а клиента они даже выслушать не хотят не говоря о том что бы попытаться решить проблему. Операторы включают дурочку, извиняются и нечем помочь не могу. Наплевательское отношение к клиенту.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   11.07.2017 17:44

Добрый день, Андрей. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Михаил   11.07.2017 17:17
Оценка компании:  

Пошта просто ужас посилка пришла помятаная погрузчики рахити одним словом опоздание неправильне упакование просто кампец!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   11.07.2017 17:43

Добрый день, Михаил. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер декларации.

Автор: Санько   11.07.2017 17:12
Оценка компании:  

Ужасная служба посилка приходить через 3/4 дня после смс уведомление прибила посилка ето просто ппц какойто по 3 рас в неделю надо ходить шоб узнать приехала или нет моя посилка ето позор просто

Ответить
Автор: Мист Экспресс   11.07.2017 17:41

Добрый день. С Вашего отзыва совсем не понятно, что именно случилось. Предоставьте номер посылки. Мы заинтересованы разобраться в ситуации и провести профилактику для предотвращения повторений. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Александр    11.07.2017 14:13
Оценка компании:  

15 дней посылка катается по Киеву. RO342651252EE Из Гонконга в Украину прибыла за 2 дня. Скажите адрес, где забрать!? Все равно ваши часы и телефоны молчат. Наверное один человек работает на всех должностях, и курьером и оператором и в чате пытается успеть ответить

Ответить
Автор: Мист Экспресс    11.07.2017 15:11

Добрый день, Александр! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. На данный момент местонахождение Вашего отправления еще уточняется. К сожалению, подробной информации пока нет. Рекомендуем обратиться в наш call center или on-line чат 12.07.2017 во второй половине дня для уточнения дальнейших действий.

Автор: Владимир   11.07.2017 11:17
Оценка компании:  

Это просто нечто. Благодаря этой так званой службе доставки пришлось билеты домой сдавать. Огромное спасибо. Я так понимаю какую либо информацию можно только здесь получить. CV590071386DE получу ли я сегодня свои товары ???? Или же мне опять менять билеты?

Ответить
Автор: Мист Экспресс    11.07.2017 15:08

Добрый день, Владимир. Приносим извинения за данную ситуацию от имени Компании "Мист Экспресс". На отделении затруднена доставка по техническим причинам. Передали запрос на отделение для выдачи посылки на доставку. Если у Вас, есть возможность можете забрать посылку с данного отделения в с. Софиевская-Борщаговка ул. Малая Окружная 10/1.

Автор: Андрей   11.07.2017 17:21

Это стандартный ответ. Вам за час до закрытия предлагают самому забрать посылку из офиса))))) По пробкам метнитесь в место курьера за услуги которого вы заплатили) Браво. Компания удавится что бы отправить посылку с таксистом. Они предпочитают обосраться нежели выйти из ситуации по человечкески

Автор: Ирина   10.07.2017 13:17

Ужасная служба доставки! Не могу получить посылку с 26 июня, на телефон (номер 0674327707) вообще не реально дозвониться не отвечает ни один оператор службы, только автоответчик. Посылка висит не понятно где


Ужасная служба доставки! Не могу получить посылку с 26 июня, на телефон (номер 0674327707) вообще не реально дозвониться не отвечает ни один оператор службы, только автоответчик. Пыталась вести переписку с страницы их сайта, обьяснила проблему и то что не могу дозвонится к ним,так они мне ответили что перезвоните нам завтра после 14:00 - просто нонсенс. Посылка висит не понятно где Это не то чно не сервис а одно сплошное нервотрепание.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    10.07.2017 14:52

Добрый день, Ирина. Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения местонахождения отправления. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Анастасия   10.07.2017 13:13
Оценка компании:  

Ставлю 1 из 5 хотя даже один это много поскольку лично я получила от доставки 0. Могу один бал дать за то что с сайта можно следить за своей посылкой как ее отправили с Польши как она приехала в Украину, со Львова в Киев и в филиал на улице Васильковской от куда уже несколько дней не может выйти по адресу доставки в 10 минутах пешком. - дозвониться в доставку нереально. - отправить сообщение и получить ответ так же затруднительно. Судя по отзывам внизу недоставки стоило ожидать. Я человек который не ждёт. Я не жду пока с полюса приедут олени и доставят мне посылку. Думаю интернет магазину нужно пересмотреть дальнейшее сотрудничество с такой доставкой. Фирмам убытки материальные а заказчикам убытки времени. Сотрудничать с магазином с такой доставкой не советую.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    10.07.2017 14:49

Добрый день, Анастасия. Наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в обычном режиме. Возможно на момент Вашего обращения все линии были заняты. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для проверки информации и оперативного решения вопроса адресной доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Anastasia   10.07.2017 15:00

Да пожалуйста, развлекаетесь CV814932573PL

Автор: Мист Экспресс   10.07.2017 16:49

Спасибо за уточнение. Приносим извинения за неудобства. Доставка запланирована на 11.07.2017. Если удобно - можете забрать посылку самостоятельно с МППВ №3265- ул. Васильковская, 32, пн-пт: 10:00 - 20:00, сб: 10:00 - 18:00, вс: выходной.

Автор: Anastasia   10.07.2017 18:52

Сообщать о том чтобы Забирали Сами нужно заранее. Я не жду оленей с полюса я эффективно использую время, я с удовольствием составлю подробный отчёт фирме что воспользовалась вашими услугами во всех подробностях. 11 числа у меня самолёт, Мист экспресс как оказалось приносит убытки. Доставка 11 числа это самодеятельность которой не должно быть, почта должна получить и доставить а не задерживать товар у себя. День - два можно простить, три дня - убытки. Лучше сотрудничать с теми кто не приносит убытки.

Автор: Anastasia   10.07.2017 18:59

Если люди платят за доставку по адресу, свои обязанности нужно выполнять. Иначе ваши услуги теряют качество и значимость, не соответствие действительности, убытки, обман, невыполнение требований. Очень интересные ассоциации собрала ваша фирма за короткое время. У вас есть время до 21.00 сегодня Если Удобно

Автор: Наталья   10.07.2017 10:53

Ужас. Что за сервис? Не могу получить посылку. Трубку не берут. Шарашкина контора.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    10.07.2017 14:12

Добрый день, Наталья. Наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в обычном режиме. Возможно на момент Вашего обращения все линии были заняты. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией.

Автор: Наталья   10.07.2017 22:44

А посылку с 05.07 до 10.07 ждать, это нормально? Сегодня если бы сама не пошла, не получила бы. Смс не было.

Автор: Елена   09.07.2017 10:17

Не выполняется обязательство взятое на себя компанией,нервы истрепали на много лет вперед,не дозвониться,не получить информацию...Посылка шла больше двух месяцев,настал день доставки,позвонили-"ждите,доставим"доставляют до сих пор.Если бы компании выставляли денежные штрафы,может быть тогда отношение к своим обязанностям и уважение к нам,простым согражданам,изменилось.Дождусь окончания этого ужаса и пойду на телевидение,дам тему для журналистского расследования...

Ответить
Автор: Мист Экспресс   09.07.2017 10:46

Добрый день, Елена! Компания Мист Экспресс, приносит извинения за за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Мария   09.07.2017 03:20
Оценка компании:  

Я думала я тут в ряду немногочисленных недовольных, а оказывается ятаких пол мира. Это просто катастрофа. Нужна посылка, дозвониться в концентр невозможно. Смски отсылают абы как и абы зачем! Я с грудным ребёнком целый день дома сидела специально, и ждала,так как пришло смс получайте посылку сегодня. Звонила им пол дня, слушала дебильнейшую музыку и потом сбрасывали звонок!!!! Так с оператором и не удалось связаться. Номера курьера не выслали. До этого присылались смски за 10 минут до приезда. Это просто ужас какой-то, ну разве так можно делать? Так уже надоело это все! Но умея там посылок из Китая-закачаешься, мне ещё год разгребать это походу придётся.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   09.07.2017 10:43

Добрый день, Мария! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации.Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Tata   08.07.2017 16:28
Оценка компании:  

Самая ужасная фирма по доставке товара!!!!! Хуже нее нет ничего!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   08.07.2017 19:15

Добрый день! Пожалуйста, уточните номер декларации по грузу, который Вы ожидаете.

Автор: Кристина   08.07.2017 16:27
Оценка компании:  

Мрак а не компания, когда я знаю что получу доставку этой компании начинаю пить валидол, не понимаю почему фирмы работают через нее, мой заказ обещали доставить в субботу, но понятное дело, кто там доставил, до сих пор статус висит что на складе, мрак!!!!! ненавижу эту шарашкину компанию!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   08.07.2017 19:14

Добрый день, Кристина! Просьба предоставить номер декларации, для решения данного вопроса. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Тамара Навалишена   08.07.2017 13:25

нету


Ну скоко посылку ждать мне вот номер посылки RO340349509EE со Львова в Одессу сложно прислать? уже 2 месяца жду.Мне нужна срочно посылка вы что со Львова ее пешком несете?Быстрее пришлите мою посылку.Ужас а не почта

Ответить
Автор: Мист Экспресс   08.07.2017 19:11

Добрый день, Тамара! На данный момент посылка находится не у Нас, а на таможенном отделении, с нашей стороны, необходимые запросы отправлены, рекомендовано ожидать, когда таможня отгрузит отправление на Львовское отделение, мы со свое стороны в ближайшие сроки доставим в Одессу. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Клиент   07.07.2017 15:47
Оценка компании:  

Это точно служба доставки, а не служба по испорченным нервам, потраченному времени? Я заказывала товар на Алиэкспрессе, не понимаю, почему не Укрпочта как обычно доставляет мне , а эта непонятная контора. 19 июня 2017 года мне пришло смс, что посылка на Софиевской борщаговке. 20 июня я с 10 раза я дозвонилась в колл центр. Попросила переадресовать посылку на Позняки в почтомат, вообще если честно непонятно, почему посылка не по адресу, а в другом конце города. Сегодня 7 июля и я до сих пор ее не получила. Номер посылки UA869039285YP. Дозвониться в колл-центр невозможно. Но это еще ничего. Операторы бросают трубку, типа сорвалось. Говорят заезжанные фразы. Ничего конкретного, мол ожидайте бла-бла-бла... Я звонила уже раз 20, каждый день. Каждый день мне говорят одно и то же: Ваша заявка принята, ожидайте звонка курьера и смс о прибытии Вашей посылки. Я просила оператора связать меня с курьером, с начальством, еще с кем-то, я писала через обратную связь на сайте, писала через чат онлайн на сайте мист экспресса. Но знаете что? НИЧЕГО. Полный игнор вообще. Я такое отношение к клиентам вижу первый раз! Посылку так и не получила. Этой "компании" просто начихать на своих клиентов, абсолютно. Сколько она на Соф. борщаговке будет лежать? месяц, два, полгода? а потом что? потом ее кто-то из работников себе заберет или владелец устроил себе бизнес по посылкам с Алиэкспресса? Это компания по краже посылок или что? Крайне не советую никому вообще связываться с этой конторой!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    07.07.2017 17:45

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Доставка в АПТ №606 возможна с 10.07.2017, поскольку отделения банка не работает в субботу и воскресенье. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 606- Киев, просп. Григоренко, 28 (отделение ПриватБанка, пн-пт: 09:00 - 18:00, сб: выходной, вс: выходной).

Автор: Лариса   07.07.2017 14:57
Оценка компании:  

Согласна с предыдущим отзывом-мрак. Первый раз сама перенесла доставку,так как была в отпуске. В обговоренный день курьер позвонил вечером ,что уже около указанного адреса(я заказываю на работу),время 18:00,в офисе уже никого нет,смс не присылали(чтобы хоть как-то можно было скорректировать время). Только после разговора с курьером(соответственно заказ еще раз перенесли)пришла смс. С тех пор ,с 3.07 не могу добиться где моя посылка и когда ее привезут. Каждый день в чате и операторы контакт центра обещают ,что со мной свяжуться,но так никто и не перезвонил.Один раз даже пообещали ч,что привезут,но все так же :не перезвонили,не привезли. Я уже молчц про то.что дозвониться оператору просто невозможно+если не дозвонился,никто никогда не перезвонит(что в принципе общепринятый стандарт работы контакт-центров).Так же попыталась зафиксировать у оператора обращение\жалобу от клиента,но так как реакции нет,сомневаюсь,что обращение дошло до отдела по работе с клиентскими обращениями. через пару дней истекает срок хранения посылки,возникают естественные вопросы:1. "Кто будет оплачивать хранение",2. "Если посылку не привезут до критической даты,ее вернут отправителю?",3."И вообще- ее мне собираются привезти или нет?". спасибо.

Ответить
Автор: Лариса   07.07.2017 15:07

cv175949701pl

Автор: лариса   07.07.2017 16:25

реакция просто молниеносная....хотя меня уже ничего не удивляет.

Автор: Мист Экспресс    07.07.2017 17:44

Добрый день, Лариса. Все звонки принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Вы сегодня самостоятельно забрали посылку со склада. Обращаем Ваше внимание, что ограничено количество попыток доставки. После 2-х неудачных попыток доставки посылка возвращается на склад. Для осуществления третьей, последней попытки доставки необходимо указание Отправителя/Получателя.

Автор: Андрей   07.07.2017 10:37
Оценка компании:  

надеюсь что больше мои посылки не попадут на доставку этой службой. думал за рубежом покупать через них но похоже не стоит. посылка в украине блуждает уже неделю... один раз позвонил курьер договорились что переадресует на почтомат. по треку наблюдаю картину что посылку переадресовали на почтомат ( или отправили) но уведомления что посылка в почтомате - не пришло. через день смотрю что посылка опять куда-то на склад отправилась. как это возможно ?! на звонки и онлайн поддержку никто не реагирует. Мрак какой-то

Ответить
Автор: Мист Экспресс   07.07.2017 11:08

Добрый день, Андрей. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Чистяк Вікторія   07.07.2017 10:21
Оценка компании:  

Фіксуйте самозабір, ми завтра приїдемо CV175964981PL

Ответить
Автор: Міст Експрес   07.07.2017 11:06

Дякуємо за уточнення. Зафіксували самозабір та передали цю інформацію на відділення.

Автор: Чистяк Вікторія   07.07.2017 09:12
Оценка компании:  

Добрий ранок, по перше дата перенесення посилки була перенесена лише один раз, на 3 липня, цю посилку нам не принесли а пізніше прийшло смс про те що нам мали доставити посилку 1 липня, як таке можливо, коли було домовлено на 3 липня, я не розумію! Тому напишіть за якою адресою я можу забрати доставку ми 8 липня приїдемо і самі заберемо, що мати при собі CV175964981PL від Бонприкса

Ответить
Автор: Міст Експрес   07.07.2017 10:13

Посилка знаходиться на складі №268- Софіївська Борщагівка, вул. Мала Кільцева, 10/1, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, нд: вихідний. При заборі зі складу потрібно надати номер посилки, паспорт або водійське посвідчення, сума до оплати 1349 грн. Підкажіть, будь ласка, чи фіксувати самозабір? Якщо так - вкажіть дату забору. Можемо зафіксувати ще одну спробу адресної доставки. Очікуємо зворотню відповідь.

Автор: Чистяк Вікторія   06.07.2017 21:07
Оценка компании:  

Добрий вечір, чекаю доставку вже тиждень, на складі і ніхто не доставляє! Вчора дзвонив Ваш працівник, на сьогодні мав доставити посилку, так і не дочекалися ні кур'єра, ні дзвінка? Що за обслуговування? Посилка CV175964981PL від Бонпрікса.

Ответить
Автор: Міст Експрес   07.07.2017 09:04

Доброго дня! Вікторіє, по даній посилці вже було здійснено 2 спроби доставки. Вчора Вам телефонували зі сторони компанії Відправника з метою уточнення подальшого руху відправлення. Нам надійшов запит від BonPrix щодо необхідності здійснення ще одної спроби адресної доставки. Очікуйте додаткового інформування з відділення щодо доставки.

Автор: Наталья   06.07.2017 15:29

Добрый день.Номер накладной М2401469358.Я уже устала ждать посылку.На гарячей линиии толковый ответ о сроке прибытия никто не дает.Обещают что из Одесского отделения, где застряла посылка,позвонят для уточнения деталей в течении получаса а уже второй день никакого ответа.Я заказывала подарок ,уже все сроки прошли.Неужели за 13 дней посылка по Украине не может дойти до адресата.И это уже не впервые,так посылки доходят каждый раз.Разберитесь с вашими работниками!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.07.2017 18:20

Добрый день, Наталья! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Доставка в Ваш населенный пункт (Саратский р-н, с. Михайловка) осуществляется согласно графика только во вторник. Ожидайте, пожалуйста, 11.07.2017 смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Тамара Навалишена   06.07.2017 12:39

Никакого


моя посылка у вас уже 2 месяцы пылится вы когда ее доставите говорите со Львова в Одессу в течение недели уже 2 недели прошло с тех пор пока я жду не какого уважения со стороны мист экспрес у меня гарантия через пару дней закончится пожалуйста приймите меры вот номер посылки RO340349509EE МНЕ СРОЧНО НУЖНА ПОСЫЛКА ВЫ ПОНИМАЕТЕ?

Ответить
Автор: Мист Экспресс    06.07.2017 14:10

Добрый день, Тамара! Ваша посылка с 15.06.2017 находится на ММПО в г. Львов. Процесс возврата посылки с ММПО для повторной доставки длительный. Мы передали запросы о необходимости передачи посылки с ММПО на Львовское отделени нашей компании для дальнейшей доставки в Одессу. Ожидайте обновления статуса на сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking

Автор: Тамара Навалишена   06.07.2017 14:18

Спасибо вам за все я сыну на день рождения заказала а оно уже прошло как месяц назад я вам благодарна!Не компания а ужас!

Автор: Тамара Навалишена   06.07.2017 14:19

Со Львова в Одессу длительный 2 недели уже прошло вы доставить не можете что вы еще придумаете?

Автор: Александр   05.07.2017 15:33
Оценка компании:  

никаких. когда то работали нормально, последние пол года - полный отстой


Скорее бы уже эта контора загнулась. Товары с али что попадают к ним на довоз по Украине - проваливаются в черную дыру. RO342155528EE - месяц висит со статусом "неудачная попытка вручения" При этом компания уверяет что к ним посылка не поступала. На свою голову связался с ними, везти посылку морем - "доставка в течении 60 дней" Прошло 2,5 месяца - опять, где посылка, когда приедет - никто не знает. Персонал тупой, служба поддержки он-лайн ответила через 52 минуты.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.07.2017 09:06

Добрый день! Ваша посылка сейчас находится на складе таможни. Согласно Вашего обращения в информационный центр был отправлен запрос об отправке посылки на доставку. Рекомендуем ожидать дополнительного информирования о доставке. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Ирина   04.07.2017 13:32
Оценка компании:  

Очень плохая компания,я не могу получить международную посылку с оплаченной доставкой уже в течении 20 дней,сделала переадресацию только ОДИН раз с первого звонка,но мне утверждают что я несколько раз переадресовывала,и теперь они не могут не доставить,но это,как оказывается,выяснилось только сегодня,при переписке в онлайн чате,зато две недели назад в этом же онлайн чате девушка обещала что мне её доставят,как и при звонке на горячую линию,который был ранее,тоже сказали что доставят.Ваши сотрудники делают всё,для того чтобы не доставлять посылку курьером,даже отмечают двойную переадресацию.Ну,А позвонить и сказать,что ее не привезут,религия Не позволяет,очевидно

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.07.2017 09:07

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Василь   03.07.2017 23:13

Доброго вечора. співпрацюю з вами стабільно уже пару років, і у мене вперше виникла серйозна проблема. продавець зі сша відправив вам товар з номером відстеження 9505512204547172148659. я його опакував в посилку CV919354000US. при відправленні виявилося, що її вага становить 19 кг. я вирішив перепакувати посилку на два відправлення. в посилці знаходилось 156 зубних паст вагою 114г. ваші менеджера мені відписують що в посилці вагою 19 кг, знаходиться 73 зубні пасти. скажіть будь ласка, як таке може бути? де решта мого товару, яка відповідає початковій вазі посилки? Прошу виявити його на свому складі, і відповісти мені. Ваші менеджера не спішаться вирішувати цю проблему, натомість пишуть мені, що це не бюро рослідувань. Де повага до клієнтів?!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.07.2017 09:11

Доброго дня! На жаль, за номером CV919354000US в системі не зафіксована посилка. Уточніть, будь ласка, вірний номер декларації. З повагою, «Міст Експрес»

Автор: Влада   03.07.2017 20:39
Оценка компании:  

Здравствуйте, у меня такие же притензии по доставке посылки, как и у многих написавших здесь отзывы. Дозвониться невозможно, чат - глухо, как в танке. Теперь ещё и письмо буду ждать неизвестно сколько. Интересно, кто привозил посылку и куда? Полное враньё! Работаю практически со всеми транспортными компаниями по работе и с таким сталкиваюсь первый раз. Даже китайцы беспокоятся больше о доставке, чем ваша компания.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.07.2017 09:13

Добрый день! Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Михаил   03.07.2017 14:05

Здравствуйте! Мой вопрос по посылке так и не решон. Писал тут на сайте, звонил, писал претензию и тишина. Приведу еще раз написаное Автор: Михаил 26.06.2017 11:10 Ужасная служба доставки. Мою посылку CV580355366DE от AliExpress непонятно как к ним попавшую не доставили, вместо этого поставили статус "Доставлено 23.05.2017". Добиться от оператора по номеру (067) 432 77 07 ничего не удалось. Написал в обратную связь на сайте нет реакции. Видимо мою посылку кто то присвоил. Ответить Автор: Мист Экспресс 26.06.2017 12:17 Добрый день, Михаил. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Отдел контроля качества еще занимается уточнением, кому именно доставили 23 мая посылку. Для получения возмещения материального ущерба Вам необходимо оформить претензию и обратиться дополнительно к Отправителю. Обратитесь в наш on-line чат https://meest-express.com.ua/ru - Вам предоставят бланк претензии.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.07.2017 14:26

Добрый день! Ваша претензия принята в работу 27.06.2017. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Вы можете получать информацию о состоянии рассмотрения обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Алёна   03.07.2017 13:53

Здравствуйте! Я ожидаю посылку из Китая, неделю назад с удивлением увидела на сайте Алиэкспресс в статусе отправления "Доставка не удалась", хотя в этот день ребенок болел и я точно находилась с ним дома, при этом ни звонков, ни смс о прибитие курьера не было. Сходила на Укрпочту, поскольку ранее все посылки получала через нее, но туда посылка не приходила. Нашла в интернете новый трек посылки CV584104981EE (китайский был - RO341679373) и ее текущее местоположение - на сортировке в Бердянске. Скажите, пожалуйста, как я могу получить свою посылку, если я из Приморска?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.07.2017 14:22

Добрый день!Согласно Вашего обращения в информационный центр был уточнен контактный номер телефона Получателя и запланирована доставка на завтра в Приморск. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Кристина   03.07.2017 12:13
Оценка компании:  

Я вне себя от возмущения! Компания - полное кидалово! Никому не советую с ними связываться! Записываемые разговоры никто не слушает, всё это туфта. Если бы слушали - давно бы разобрались в ситуации. И менеджеру, который (возможно) ответит мне ниже с глубочайшими сожалениями я не поверю ни одному слову. Пока он не привезет мне мою посылку, которую компания ТРИ МЕСЯЦА не может привезти. А теперь тупо отправила её на возврат. В мае заказала посылку из Китая. Какой-то криворукий менеджер присвоил МАЙСКОЙ (2017г.) посылке номер за ДЕКАБРЬ 2016г. (!) Декабрь, Карл! № CV551562128DE Эту декабрьскую посылку уже кому-то 2 раза отправляли и неудачно. И менеджеры мне в ответ твердили "ну мы же вам уже её отправляли 2 раза, теперь сами за ней приезжайте". А включить отсутствующий мозг и посмотреть, что между посылками прошло полгода?! И что по заявлению получателя (меня) я им указываю на ИХ ошибку, и что хорошо бы её догадаться исправить? нееет, зачем? можно лениво клацать кнопки и говорить что "нет технической возможности". 1 раз попробовали прислать. Приехал курьер по домашнему адресу в 2 дня и звонит и спрашивает "и где вы?!" - отвечаю "ясен пень, на работе на другом конце города, уточнить время доставки было не судьба заранее?" Буркнул в ответ что-то и положил трубку. Дальше лучше. Попросила переадресовать с одного склада на другой. Звонила (вернее. муж) КАЖДЫЙ ДЕНЬ на протяжении недели. Слышала одно и то же "мы отправим заявку, а вы позвоните завтра". Звонила завтра - воз и ныне там. Лежит мертвым грузом на возвратном складе, никто и не думает шевелиться, никто не перезванивает, не пытается разобраться, почему ИМ В СЛУЖБУ 3 МЕСЯЦА ЗВОНИТ КЛИЕНТ. Им всем НАПЛЕВАТЬ. Три месяца, подумаешь. Поняла, что бесполезно, попросила сделать доставку на предыдущий адрес, чтоб хоть как-то получить товар. Результат тот же. Ни звонка, ни смски, ни письма. Каждый раз трачу при звонке 2 минуты времени на типичный разговор "- нет такой посылки. - за декабрь гляньте. - а, есть. Уже отправляли, сами приезжайте. - вы офигели, я её в мае заказала!" После 5 минут разговор тупо обрывается (видимо лимит), пару раз "срывался" раньше из-за хамовитой девочки на том конце провода. Ехать к ним на склад далеко, да и деньги им уплачены уже за ДОСТАВКУ ДО ДВЕРИ. 2 недели назад написала им большое письмо с объяснением всех причин. Прислали письмо "мы очень внимательно во всём разберемся". Ну вы поняли.. Фиг там, никакой реакции. Забыли про меня тут же, как написали видимо. Звоню сегодня - где моя посылка? - отправлена на возврат, уже во Львове. О_О Это так компания РАЗОБРАЛАСЬ В СИТУАЦИИ. Молодцы, чо. Указаны ДВА телефона у них в базе - мой и мужа. Позвонить что-то уточнить? Нет, зачем. Вернем эту посылку, и дело с концом. А то что люди её ТРИ МЕСЯЦА ЖДУТ - да и хрен с людьми-то. Не было технической возможности, вот. Я в эту лабуду поверю, если они мне распечатку звонков или поездок или справку о форс-мажоре предоставят за 3 месяца, где они как герои пытались выполнить свою работу, а не было технической возможности. Все три месяца (90 дней) подряд они пытались, а вот возможность техническая всё мешала. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Ах как много проблем можно было бы решить, если бы кол-центр мог связать меня напрямую с кем-то из начальников склада или доставки. Но нет, весь диалог только через бездумных операторов, которые читают скрипт диалога с бумажки.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    03.07.2017 13:01

Добрый день, Кристина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подробную информацию по посылке сообщим Вам в телефонном режиме. Ожидайте звонок.

Автор: Светлана    01.07.2017 16:52

Такой быстрой почты (в кавычках ) я в своей жизни ещё не встречала ? заказала телефон в Эльдорадо - 21.06.17г. его отправили в г.Измаил. с 23.06.17г. и по сегодняшний день 01.07.17г. они доставляют его в Рени город который находится в час езды от Измаила. Вопрос "Сколько же ещё пройдёт дней по доставке телефона получателю" ??? Заметьте уже 10 дней прошло......У Ж А С ! Никогда в жизни больше я не обращусь к услугам этой почты....

Ответить
Автор: Мист Экспресс    01.07.2017 18:09

Добрый день, Светлана! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Светлана   01.07.2017 18:44

№ товара 50027165 .....№ вашей накладной 708-8788295

Автор: Мист Экспресс   01.07.2017 20:56

Светлана, спасибо за уточнение. К сожалению, не было технической возможности обеспечить доставку. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно графика ближайшая доставка в город Рени планируется 05.07.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Светлана    03.07.2017 09:53

вопрос: Можно ли приехать к Вам в отделение по ул. Карла Маркса 47 г. Измаил и получить свой товар? Зачем Вы пишете свои контактные телефоны .....если Вы на них не отвечаете?

Автор: Мист Экспресс    03.07.2017 12:34

Все звонки принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Посылку можно самостоятельно забрать со склада №1979- Измаил, ул. Краснодонская, 127, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной.

Автор: Клиент   30.06.2017 11:22
Оценка компании:  

Посылка RO342068761EE. Якобы два неудачных вручения в то время, когда в квартире гарантированно были люди. Телефоны для связи не работают, со 100500й попытки чудом удалось связаться через чат и выяснить, что они не смогли прочитать номер телефона. Только уточнение данных ничем не помогло, и посылку неделю катают между киевским и борщаговским складами. Эти гении логистики умудрились даже свозить ее из Киева в Черновцы и назад. С момента заказа в Китае до склада Meest посылка доехала за 5 дней, зато по Киеву она едет уже 3 недели.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   01.07.2017 09:51

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Все необходимые запросы, по обязательной доставки по адресу были переданы на отделение. Рекомендуем ожидать дополнительного информирования о доставке. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Клиент   03.07.2017 15:27

Посылку наконец-то доставили, возможно благодаря представителю с этого сайта. Но все равно остался вопрос, как сотрудники 2 недели не могли прочитать номер телефона с коробки? Думал, может быть действительно не указали при отправке, но нет, посмотрел наклейку от отправителя - все реквизиты указаны.

Автор: Денис   29.06.2017 18:34

Пользуюсь услугами Meest около года, заказываю посылки из Штатов. В общем, сервис был неплохой, бывали задержки, неточное взвешивание, что влияет на стоимость доставки, само собой, в сторону meest, но в целом можно было работать с ними, учитывая эти недочеты. Но недавняя ситуация - это просто сценарий к фильму про аферистов мирового масштаба! Посылку CV919390877US доставили на международный сортировочный центр 21.06, после чего она успешно прошла таможню, я получил уведомление по SMS, в котором сообщается о прибытии посылки в Украину и доставке в город получателя в течении нескольких дней, но на этом доставка остановилась и по сей день ее нет и говорят, что не будет. Я звонил в Meest в Украине, культурно послали, сказали, что не могут отпустить посылку, потому что она в статусе "не оплачено", посоветовали звонить на вайбер в Америку по номеру +19735726522 и решать вопрос с ними. Америка Сообщения игнорируют, на звонки не отвечают, но когда все же удается дозвониться, говорят, что с их стороны проблемы нет и они поменяли статус с "не оплачено" на "оплата при получении" 20.06 и неоднократно сообщали об этом в Meest в Украине. Интересно получается. Ладно, звоню опять в Meest express, там говорят, что у них все в порядке, только стоит запрет со стороны Америки и посылка находится в статусе «не оплачено» и ошибки быть не может, говорят звонить в Америку, после этого вместе с женой пытаемся дозвониться в Америку, но наши номера уже знают и просто игнорируют, на сообщения не отвечают, а когда удавалось дозвониться, говорили что несколько раз уведомляли об оплате при получении и послали в путешествие, предложив единственное решение - позвонить в Meest express в Украине и с ними решать данный вопрос, ну я так и сделал, Вы уже наверное догадались что мне ответили? Естественно, звонить в Америку. Итак, следующий новый день начинается со звонков в Америку, затем в Украину, в Америку, в Украину и т.д. Это наверное у них игра такая. Есть игра, собачка называется, стоят два человека(можно больше), бросают мячик друг другу, а по середине стоит игрок, который пытается поймать мячик или забрать, вот его называют собачкой. Вот такое у них отношение к клиентам, как к собачкам. Сотрудники не могут между собой договориться. Или наоборот, договорились и решили, что таким образом можно не выдавать посылки получателям. Ну это просто "кидалово" международного масштаба. Неизвестно, какой путь предстоит проделать, чтобы получить свою посылку. Жалею, что не прочитал отзывы раньше, не связывался бы с этим перевозчиком, который и перевозчиком назвать трудно, скорее оферист-перевозчик.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   01.07.2017 09:57

Добрый день! К сожалению, Ваша посылка приостановлена в поручены со стороны Отправителя, поэтому подробную информацию можно получить только в представительстве "MEEST-AMERICA INC." 600 Markley Street, Port Reading, New Jersey 07064 Tel: +1 800 288 99 49, +1 732 634 15 17 Е-mail: info@meest.us Web: www.meest.us С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Денис   01.07.2017 13:48

Вот то же самое говорят в Америке! Звоните в Украину! Дебилы! Между собой договориться не могут!!! Клиенты должны тратить время, нервы и деньги на звонки в Другие страны и решать их внутренние проблемы, чтобы получить посылку и выполнять работу сотрудников, за которую сам же и платит! Это просто смешно! Можно просить у них зарплату за выполнение иж работы)) Люди, не пользуйтесь этим перевозчиком, если не хотите остаться без денег и без посылок! Это "ШАРАШКИНА КОНТОРА". Кто не получил посылки, предлагаю объединиться и начать действовать, потому что, как я понял, без нашего участия посылки не придут, эта контора не в состоянии выполнить взятые на себя обязательства! Существуют соответствующие органы, занимающиеся подобного рода конторками, это хищение чужого имущества, мошенничество, это конкретное воровство! Кто пострадал от этой "козей конторы", пишите мне на почту, пора забрать свое и предупредить остальных! ria777@mail.ua

Автор: Мист Экспресс   01.07.2017 15:24

Денис, действительно 20.06.2017 мы получили информацию, что за доставку платит Получатель курьеру, сумма к оплате 384,45 грн. Со своей стороны мы 03.07.2017 будем уточнять информацию в соответствующих отделах компании, почему посылка до сих пор приостановлена в доставке. По факту получения ответа Вас проинформируем.

Автор: Руслан   29.06.2017 17:32
Оценка компании:  

Где мои посылки RT500455632DE и RT500455592DE? Уже 4 дня статут - Відправлення видано кур`єру на доручення! Сколько времени надо курьеру для того, чтобы привезти посылки? До этого вы их неделю искали, теперь неделю они у курьера. Чего мне ждать на следующую неделю?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   01.07.2017 10:03

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваши посылки были получены в АПТ №659, благодарим за сотрудничество. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Павел   29.06.2017 15:06
Оценка компании:  

Самая ужасная служба доставки в мире. Посылка RO342379361EE пришла 19.06.17, 21.07.2017 (Среда) перезвонил курьер что посылка будет доставлена, некоторое время телефон получателя был вне зоны доступа, и курьер не дозвонившись уехал. А вот дальше "высокий" уровень услуг в полной мере себя проявил. И так, в этот же день - в среду получатель перезвонил курьеру и попросил когда он завтра будет доставлять посылку, чтобы перезвонил на другой номер, т.к. указанный на посылке может быть вне зоны связи, на что курье ответил твердое ДА. В четверг, на всякий случай утром набираю курьера еще раз, ответ уже такой: у меня очень много посылок, я перезвонить не смогу, а оставлю вашу посылку на охране( курьер неоднократно доставлял нам посылки и прекрасно ориентируется). Прошел день, звоним в пятницу, ответ курьера, а у меня по вашему адресу сегодня доставки нет. Еще раз пережевывается ему вся история с самого начала. Ответ: А, так если я не дозвонился, то вашу посылку оставили до выяснения, вам надо перезвонить на горячую линию. Вопрос, зачем нужно было морочить клиенту голову, заставлять ждать и как он может знать что посылку оставили для какого-то выяснения (если в системе просто указано, что посылка на отделении)? просто поставил в ступор курьера. Ок. 2 часа дозваниваемся на горячую линию, бесконечно слушая музыку.... и тут удача улыбнулась, мы в коем веке дозвонились, выслушав нас (это была пятница) нам пообещали, что сейчас с вами свяжутся для доставки СЕГОДНЯ.... так наступил понедельник...... Звоним на горячую лини в понедельник, на вопросы почему ТАК происходит?, никто ответить не может, ответы одни и те же, по системе передали ожидайте с вами срочно свяжутся...а если не свяжутся?... ван нужно опять перезвонить на горячую линию.....прошло пол-дня, никто не звонит, статус посылки на сайте тот же.... НЕПРОХОДИМЫЙ МРАК. ПОЧЕМУ разруливать внутреннюю организацию процессов должен клиент, который заплатил деньги, а теперь вынужден тратить бесконечное количество времени, сил и нервов, на те вещи, который ДОЛЖНЫ происходить без его участия. В общем, люди, не хотите проблем - не связывайтесь с болотом по имени мис-экспресс. Ответить Вот ответ на мой пердыдущий отзыв: Автор: Мист Экспресс 26.06.2017 14:33 Добрый день, Павел. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Доставка запланирована на 27.06.2017. Ожидайте, пожалуйста, завтра смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. До сих пор, а уже 29.06, никто посылку не доставил, даже не перезвонил ли прислал смс, ГЛУХО как в танке. Вот цена извинений и обещаний, компании глубоко наплевать на клиентов и верить им - себя обманывать.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   01.07.2017 10:05

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 30.06.2017 посылку доставил курьер по адресу, благодарим за сотрудничество. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Елена   28.06.2017 11:22

Я не знаю сколько раз писала сообщение в чате ответа нет посылка 3829422 когда будет доставлена

Ответить
Автор: Павел   29.06.2017 15:16

Чат на сайте компании создан для издевательства над клиентами, чтобы они писали свои вопросы в пустоту и долго ждали ответа, которого не будет никогда.

Автор: Мист Экспресс   01.07.2017 10:06

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 30.06.2017 посылку доставил курьер по адресу, благодарим за сотрудничество. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Елена   27.06.2017 17:40

Посылка 3829422 на складе почему-то лежит 4 дня ни ответа ни привета ни от компании ни от курьера когда же будет доставка хотя пришла смс что получите через несколько дней начитавшись отрицательных отзывов складывается впечатление что с Америки через океан быстрее плывёт чем из Кировограда в Александрию на следующий раз буду просить чтобы отсылали другой компанией сейчас задумываюсь приедет ли посылка вообще хотя за доставку по адресу берут даже очень неплохие деньги... Жду ответа...

Ответить
Автор: Мист Экспресс   01.07.2017 10:06

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 30.06.2017 посылку доставил курьер по адресу, благодарим за сотрудничество. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Дмитрий   27.06.2017 15:42
Оценка компании:  

Контора омерзительнейшая, как пару лет назад относилась наплевательски к людям, так до сих пор и относятся. Насрать на всех, мы сами решим, что и когда. Курьеры уроды еще те, на телефон никто не отвечает, в чате на сайте все лежит. Для посылок это черная дыра, надеюсь, что контору эту сожрут и выплюнут.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   01.07.2017 10:14

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей компании? Мы готовы рассмотреть ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Виктория   27.06.2017 15:17
Оценка компании:  

Добрый день! 25.06. пришло SMS на телефон, что будет доставлена посылка, курьра так и не было, посылку не доставили. Сейчас отслеживаю посылку, пишет что доставка не удалась. Как теперь быть? Международная доставка.RO342779126EE

Ответить
Автор: Павел   29.06.2017 15:08

Виктория, а зачем вы тогда оценили работу компании в 5 звезд?)))

Автор: Мист Экспресс   01.07.2017 10:09

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка находится у курьера на доставке.Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Алина   27.06.2017 13:42
Оценка компании:  

Ужасная компания, отвратительный сервис! Никогда больше не свяжусь и другим не советую! Я оплатила свою посылку, но о ней уже больше недели нету никаких сообщений. Каждый день пишу и звоню в службу поддержки, и меня все время кормят обещаниями, что сегодня доставят"! Да еще и оказывается со склада лично забрать я не имею права. Сотрудники ничего по делу не говорят, только обещают, что сделают и перезвонят, но никто ничего не делает и не звонит. Очень жалко потраченных денег. Буду звонить отправителю и просить вернуть деньги. А с такой компанией не связывайтесь никогда!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.06.2017 13:51

Добрый день, Алина. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ по поводу доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Алина   27.06.2017 16:18

CV018978790PL

Автор: Мист Экспресс   01.07.2017 10:12

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка сейчас перемещается на склад №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1 с которого Вы сможете ее получить. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Леся   26.06.2017 22:23
Оценка компании:  

Это просто ужас!!!! Жду посылку с 31 мая - это дата доставки в Украину с сайта Алиэкспресс. Сегодня узнала, что доставку осуществляет Мист Экспресс. Захожу на сайт и читаю, что посылка мне вручена 1 июня №RO341171201EE. Какой курьер, кому вручал, и вручал ли вообще или себе прикарманил. Завтра пойду разбираться. Первый раз с таким сталкиваюсь. Это не просто плохая работа компании, это кража возможно и подделка подписи. Гнать такого курьера в три шеи, если уже сам не уволился. О краже своей посылки обязательно проинформирую продавца.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.06.2017 09:45

Добрый день, Леся. Отправитель не указал в электронной декларации номера телефона Получателя. Согласно Вашего обращения передали запрос на отделение и в отдел контроля качества для уточнения, действительно ли посылка доставлена, если да - то кому. По факту уточнения информации Вас проинформируем. Ожидайте.

Автор: Хотинский Константин   26.06.2017 17:09
Оценка компании:  

Вынужден обратиться с претензией на не удовлетворительную работу компании Мист Экспресс. Посылка из США,№ CV102928144US, прибыла в Киев 23.06.17. Сотрудники компании меня заверили, что 24.06.17. посылку доставят ко мне домой. Но ни 24 июня (суббота), ни 26 июня (понедельник) посылка так и не была доставлена! При этом, меня и в субботу, 24 июня, и в понедельник, 26 июня, до обеда уверяли, что посылку доставят, а уже ближе к 16-00 получал информацию, что посылку не отдали курьеру! Посылка из США,№ CV102925474US,прибыла в Киев 24.06.17. По какой-то, не объяснимой причине, пришла без ФИО получателя. Как мне объяснили сотрудники компании - нужно получить из США ФИО получателя в электронном виде, и после этого мою посылку доставят ко мне. Складывается впечатление, что компания решила сэкономить на одной доставке по Киеву и, после получения ФИО получателя по второй посылке (CV102925474US), доставить две посылки за один раз, хотя оплачена доставка каждой посылки в отдельности. Отвратительная работа. Вынужден через своего отправителя проинформировать американскую компанию о местном уровне сервиса компании Мист Экспресс.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.06.2017 09:51

Добрый день, Константин. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. CV102928144US - доставка будет осуществлена 27.06.2017. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. По CV102925474US со своей стороны передали запрос в Компанию Отправителя для уточнения ФИО Получателя. По факту получения подтверждения данные будут внесены и посылка будет передана на доставку.

Автор: Максим Шевченко   26.06.2017 16:45
Оценка компании:  

УЖАСНАЯ служба доставки!!! Никогда больше не буду пользоваться их услугами и всем расскажу об их качестве обслуживание. 6 июня должны были доставить посылку, меня не было дома и поэтому не смог принять посылку, курьер сказал, что со мной свяжется оператор и доставку перенесут, но никто не позвонил. Через неделю, курьер решил привезти посылку, я сообщил ему, что не в Киеве. Спустя 30 минут со мной связался оператор и я перенес адрес и время доставки. После этого никто не звонил и про меня забыли. Уже 26 июня и я всё жду доставки, номер посылки RO341575722EE

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.06.2017 16:58

Добрый день, Максим. Приносим извинения за неудобства. Посылка находится на ММПО в г. Львов. Зафиксировали необходимость возврата посылки в Киев. Ориентировочно в течение календарной недели посылку передадут с ММПО на Львовское отделение нашей компании для дальнейшей доставки в Киев на улицу Гайдара. Простите за неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать.

Автор: Максим Шевченко   04.07.2017 19:55

Посылка с номером RO341575722EE до сих пор не доставлена. Похоже получить посылку я не получу. Месяц уже жду курьера с посылкой!!! И не нужно отговорок, типо не могли со мной связаться.

Автор: Павел Пехота   26.06.2017 13:24
Оценка компании:  

Смая ужасная служба доставки в мире. Посылка RO342379361EE пришла 19.06.17, 21.07.2017 (Среда) перезвонил курьер что посылка будет доставлена, некоторое время телефон получателя был вне зоны доступа, и курьер не дозвонившись уехал. А вот дальше "высокий" уровень услуг в полной мере себя проявил. И так, в этот же день - в среду получатель перезвонил курьеру и попросил когда он завтра будет доставлять посылку, чтобы перезвонил на другой номер, т.к. указанный на посылке может быть вне зоны связи, на что курье ответил твердое ДА. В четверг, на всякий случай утром набираю курьера еще раз, ответ уже такой: у меня очень много посылок, я перезвонить не смогу, а оставлю вашу посылку на охране( курьер неоднократно доставлял нам посылки и прекрасно ориентируется). Прошел день, звоним в пятницу, ответ курьера, а у меня по вашему адресу сегодня доставки нет. Еще раз пережевывается ему вся история с самого начала. Ответ: А, так если я не дозвонился, то вашу посылку оставили до выяснения, вам надо перезвонить на горячую линию. Вопрос, зачем нужно было морочить клиенту голову, заставлять ждать и как он может знать что посылку оставили для какого-то выяснения (если в системе просто указано, что посылка на отделении)? просто поставил в ступор курьера. Ок. 2 часа дозваниваемся на горячую линию, бесконечно слушая музыку.... и тут удача улыбнулась, мы в коем веке дозвонились, выслушав нас (это была пятница) нам пообещали, что сейчас с вами свяжутся для доставки СЕГОДНЯ.... так наступил понедельник...... Звоним на горячую лини в понедельник, на вопросы почему ТАК происходит?, никто ответить не может, ответы одни и те же, по системе передали ожидайте с вами срочно свяжутся...а если не свяжутся?... ван нужно опять перезвонить на горячую линию.....прошло пол-дня, никто не звонит, статус посылки на сайте тот же.... НЕПРОХОДИМЫЙ МРАК. ПОЧЕМУ разруливать внутреннюю организацию процессов должен клиент, который заплатил деньги, а теперь вынужден тратить бесконечное количество времени, сил и нервов, на те вещи, который ДОЛЖНЫ происходить без его участия. В общем, люди, не хотите проблем - не связывайтесь с болотом по имени мис-экспресс.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.06.2017 14:33

Добрый день, Павел. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Доставка запланирована на 27.06.2017. Ожидайте, пожалуйста, завтра смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Михаил   26.06.2017 11:10

Ужасная служба доставки. Мою посылку CV580355366DE от AliExpress непонятно как к ним попавшую не доставили, вместо этого поставили статус "Доставлено 23.05.2017". Добиться от оператора по номеру (067) 432 77 07 ничего не удалось. Написал в обратную связь на сайте нет реакции. Видимо мою посылку кто то присвоил.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.06.2017 12:17

Добрый день, Михаил. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Отдел контроля качества еще занимается уточнением, кому именно доставили 23 мая посылку. Для получения возмещения материального ущерба Вам необходимо оформить претензию и обратиться дополнительно к Отправителю. Обратитесь в наш on-line чат https://meest-express.com.ua/ru - Вам предоставят бланк претензии.

Автор: Людмила   26.06.2017 10:24

Ужасная служба доставки и ужасная работа курьеров. Курьер тел.380673124471 уточнил адрес доставки, после чего перенес на другой день. Через пару дней курьер тел.380673736247 сделал звонок, смогла взять трубку через час, после чего услышала ответ, что его в моем районе уже нет. С операторами мист экспресс связаться не возможно. Теперь наконец узнала инфо – посылки отправили обратно, причем по второй даже не связывались. Отратная служба. Написала письмо в AliExpress по поводу работы данной службы и удаления ее из реестра доставки.


Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.06.2017 12:19

Добрый день, Людмила. Мы хотели бы проверить информацию. Напишите, пожалуйста, номера деклараций отправлений. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Людмила   26.06.2017 23:29

RO500449708DE, RO341522795EE

Автор: Мист Экспресс   27.06.2017 11:00

Спасибо за уточнение. Посылки не возвращены Отправителю, они находятся на складе №77- ул. Вискозная, 32. Доставку согласуем с Вами в телефонном режиме. Ожидайте звонок.

Автор: Людмила   30.06.2017 13:43

как вчера, так и сегодня посылки не дождалась. Завтра сама приеду на склад Вискозная 44. Если моих посылок не будет - разнесу все в хлам. Меня разозлили.

Автор: Людмила   30.06.2017 13:43

как вчера, так и сегодня посылки не дождалась. Завтра сама приеду на склад Вискозная 44. Если моих посылок не будет - разнесу все в хлам. Меня разозлили.

Автор: Людмила   30.06.2017 13:43

как вчера, так и сегодня посылки не дождалась. Завтра сама приеду на склад Вискозная 44. Если моих посылок не будет - разнесу все в хлам. Меня разозлили.

Автор: Людмила   30.06.2017 13:43

как вчера, так и сегодня посылки не дождалась. Завтра сама приеду на склад Вискозная 44. Если моих посылок не будет - разнесу все в хлам. Меня разозлили.

Автор: Людмила   30.06.2017 14:12

Вискозная 32

Автор: Мист Экспресс   01.07.2017 15:34

29.06.2017 17:27:32 посылки переместили на склад №268- ул. Малая Окружная, 10/1. Доставка по адресу запланирована на 03.07.2017.

Автор: Єлизавета   26.06.2017 10:07
Оценка компании:  

Жахливий сервіс. Ніде неможливо знайти телефон служби підтримки. бо надані на стайті телефони, відповідають на стандартні питання, без зв"язку з оператором. Онлайн-підтримка так само не відповідає. CA785667803DE CA785692017DE Якщо можливо залиште адрес, і я сама заберу вантаж.

Ответить
Автор: Міст Експрес   26.06.2017 10:31

Доброго дня! Єлизавето, наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 працює в звичайному режимі. Після вибору мови спілкування для з'єднання з оператором натисніть цифру "9". Всі дзвінки і запити в on-line чаті приймаються операторами в порядку черги. У зв'язку зі збільшенням кількості вхідних дзвінків з'єднання з оператором може займати деякий час. Робимо все можливе, щоб кожен Клієнт отримав швидку і в той же час якісну консультацію. Вказані Вами посилки знаходяться на додатковому митному огляді. В деклараціях не вказаний телефон Отримувача. Будь ласка, зверніться по тел. 0800505044 - Вас проінформують, чому посилки затримані митницею.

Автор: Татьяна   23.06.2017 12:43
Оценка компании:  

Самая ужасная служба доставки!!!!! курье вовремя не приходит, но зато на сайте пишется, что неудачная доставка! Потом посылка возвращается на склад (На какой, неизвестно)! После долгих поисков и попыток связаться с оператором, попадаю на склад (там даже вывески нет!). Это Одесса, Грушевского, 41. Кто не был, добро пожаловать! Такого бардака и грязи не видела нигде!!! Посылку искали 20 минут по ВСЕМ ящикам! Удивительно что нашли. Пока ждала, грузчик швырял в ящик посылки охапками, даже с пометкой "осторожно, стекло"! Короче, полний П...

Ответить
Автор: Мист Экспресс   23.06.2017 14:40

Добрый день, Татьяна. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Анна   19.06.2017 12:43

звонню на отделение никто не берет трубку номер накладной 2-051666.пришла 14 числа ..досих пор не привозят..как дозввониться.ответьте мне мой номер 0933739682..очень прошу!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   19.06.2017 14:08

Добрый день, Анна! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Телефоны отделений не предоставляем. Все запросы принимаются централизованно операторами информационного центра: 067-432-77-07 или 050-432-77-07. Доставка запланирована на 20.06.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. Если Вам удобно - посылку можете забрать из отделения №68- Никополь, ул. Лесная, 1, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной.

Автор: Марина   17.06.2017 22:13

Когда привезут посылку CV901909199CN?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.06.2017 14:27

Добрый деь! Ваша посылка поступила на отделение №21- шоссе Бериславское, 17, в четверг 15.06. Доставка в Ваш населенный пункт Аскания-Нова, осуществляется раз в неделю по вторникам. Планируется доставка на 20.06. Ожидайте предварительного информирования от курьера в день доставки. Удачного Вам дня!

Автор: Максим   16.06.2017 15:03
Оценка компании:  

Отправление ИМ-00486023. Я купил кондиционер в интернет-магазине. Ориентировочное время доставки было 12 июня. Я попросил, чтобы доставили 13 июня и позвонили за час. Моя посылка прибыла на склад в Одессу 12 июня. Через сутки я позвонил в службу поддержки, сказали, что возможно успеют сегодня доставить. Еще почти через сутки после звонков в службу поддержки Meest Express и в интернет-магазин через полчаса мне перезвонили и сказали, что сегодня доставят. Привез один водитель без помощника, хотя я указал, что доставка должна быть до квартиры. Пришлось вместе с водителем самому тащить наружный и внутренний блоки к подьезду и потом к лифту и в квартиру.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   16.06.2017 16:51

Добрый день, Максим. Приносим извинения за неудобства. Ваше обращение обязательно ляжет в основу всех качественных сдвигов в сервисе Компании, которые мы постоянно внедряем для улучшения стандартов качества на рынке доставки. Удачного Вам дня!

Автор: Сергей   14.06.2017 23:55
Оценка компании:  

Много звонков опере риска на оф сайте. Обращение в мист групп.множество плохих отзывов на разных сайтах. Не знаю что из всего этого сработал. Но спустя 2 недели мне таки доставили посылку. За то что доставили спасибо

Ответить
Автор: Мист Экспресс   15.06.2017 09:35

Сергей, простите за неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать. Ваше обращение обязательно ляжет в основу всех качественных сдвигов в сервисе Компании, которые мы постоянно внедряем для улучшения стандартов качества на рынке доставки. Удачного Вам дня!

Автор: Дмитрий   13.06.2017 15:12
Оценка компании:  

Нет.


Не получил свою посылку которая поступила к Вам еще 26.05.17., только обратившись 12.06.17., мне сообщили, что она будет доставлена завтра, т.е. если бы я не обратился, ее вернули бы отправителю. Рассказывают сказки что не был указан номер получателя, но ВСЕГДА по Укрпочте (последнее время поднялись ребята) приходят смс и всегда все отлично, а тут вдруг нет номера телефона, не удивлюсь если декларация будет оторвана или порвана... В общем обещали доставить завтра (13.06.17.) конечно же никто и не планировал мне ее доставлять, ожидая в онлайн-чате 30 минут, я не шучу именно пол часа они там что-то уточняют (есть скрины), мне ответили что дали запрос на повторную выдачу посылки и курьер меня наберет, но когда не могут сказать. Короче в наглую отморозили, ожидайте Вас наберут, а на этой неделе в этом году - не известно и предложили приехать самому забрать посылку "Очень хорошая компания по доставке". Если у Вас все через одно место - почему я должен тратить свое время и нервы из-за Вашей не компетентности ! Если у Вас не налажена международная доставка, то не занимайтесь этой доставкой ! Хочу заметить, что довольно часто заказываем товары с Китая и проблемы возникают почему-то, только у Мист Экспресс ! Просьба доставить мне мою посылку !!! И желаю Вам больше не заниматься доставкой международных товаров, хотя бы моих личных посылок ! Трек номер RO341062855EE.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.06.2017 16:26

Добрый день, Дмитрий. Отправитель не указал в электронной декларации номера телефона Получателя. В системе зафиксировано, что доставка запланирована на 14.06.2017. Ожидайте, пожалуйста, завтра смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Мария   12.06.2017 22:49
Оценка компании:  

Кошмарная компания!!!! Посылку не доставляли несколько месяцев, пока сама не забрала со склада. Никогда больше не буду пользоваться услугами данной компании и советовать так же не буду, наоборот буду отговаривать от пользования данной компанией. Очень осталась не довольна!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.06.2017 10:17

Добрый день, Мария. Мы хотели бы проверить информацию, действительно ли несколько месяцев посылка была на складе и не выдавалась на доставку. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Оксана   12.06.2017 20:27

Когда будет доставлена посилка CV901882730CN?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.06.2017 10:15

Добрый день, Оксана. По Вашей посылке таможней отправлен запрос на разрешение ввоза интеллектуальной собственности. Срок ответа от правообладателя 10-20 рабочих дней. ТКУ, ст. 397-403.

Автор: Сергей   12.06.2017 09:31

UA859298325YP сколько дней нужно ждать вашего курьера.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.06.2017 11:35

Сергей, доставка запланирована на 13.06.2017. Доставка в Ваш населенный пункт (г. Болград) осуществляется согласно графика во вт. и пт. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Петр   09.06.2017 20:16
Оценка компании:  

Спасибо за доставку. Номер телефона отправитель указал, не было на Вашей квитанции. Три звезды за задержку.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.06.2017 10:19

Петр, спасибо за уточнение. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Петр   08.06.2017 13:06

RO341003971EE

Ответить
Автор: Мист Экспресс   08.06.2017 14:28

Петр, спасибо за уточнение. Отправитель не указал в электронной декларации номера телефона Получателя. Обратитесь в наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07 (пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00) или on-line чат https://meest-express.com.ua/ru (пн-пт: 09:00-18:00) для проверки реквизитов доставки и согласования даты доставки по адресу.

Автор: Елена   06.06.2017 21:17
Оценка компании:  

Посылка MGRMY0000122195YQ. Пришла мне в г. Белая Церковь в пятницу 02.06.2017. Мы поехали ее забирать в субботу 03.06.2017. Приехали к складу Мист-Экспресс ровно в 14:30, но склад был закрыт. Подумали, может, сокращенный день и зашли в интернет посмотреть график работы компании в этот день. График стоит 9:00-15:00, а на главной странице компании уточнение прямо по дням, что 03.06.2017 - обычный рабочий день по субботнему графику. В интернете мы нашли номер телефона именно нашего склада (Белая Церковь, Сквирское шоссе, 29) - (067) 340-61-87. Позвонила по этому номеру, мне сообщили, что у них это предпраздничный рабочий день и работают они до 14:00. На моё уточнение, что на сайте компании написано везде, что это обычный рабочий день - мне еще раз повторили о предпраздничном дне и всё. Запись разговора у меня имеется, так как все разговоры у меня записываются автоматически. Хочу подметить, что склад находится от меня в другом конце города. Гонять туда и смотреть на закрытые ворота не очень весело. Кстати, фото закрытого склада тоже имеется, как и скрины рабочего дня на 03.06., и запись разговора.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   07.06.2017 09:33

Добрый день, Елена. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Благодарны Вам за информацию. Согласно предоставленной Вами информации было инициировано служебное расследование, в результате которого были приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Елена   07.06.2017 11:10

Извинения - это хорошо, конечно. Но кто мне компенсирует проезд? Или бензин за такое у вас компания в канистре выдает в качестве компенсации?

Автор: Мист Экспресс   07.06.2017 12:19

Для получения компенсации Вам необходимо оформить претензию. Рекомендуем обратиться в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии. Вам необходимо распечатать, заполнить, отсканировать бланк претензии и отправить его на e-mail: claim@meest-express.com.ua Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней.

Автор: Сергей   06.06.2017 16:54

Новый прикол от компании "уебаны экспресс" Звонят предлогают приехать за своей посылкой в другой город. Я естественно не собираюсь ехать т.к. доставка оплачена до моего города. Звонит оператор и говорит раз вы не хотите сами ехать за своей посылкой значит мы пишем что вы отказались от посылки. У вас там есть вообще адекватные люди? Я не отказываюсь от посылки. Я отказываюсь делать вашу роботу. За какой хер вы деньги берете чтоб потом человек сам ездил за посылкой. С вами нормальные слова закончились дибилы. Выход только писать в прокуратуру.

Ответить
Автор: Петр   06.06.2017 11:15
Оценка компании:  

Посылка пришла 31.05.2017 и еще не доставлена. Дозвонится невозможно. Пишут что приходили, а реально никто не приходил

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.06.2017 13:05

Добрый день, Петр. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Сергей   04.06.2017 20:46

Сошлитись на статью закона почему отказываетесь доставить посылку

Ответить
Автор: Сергей   04.06.2017 19:34

Ну так что вы мне дадите письменный овет. Почему отказываетесь доставлять мою посылку за которую уже взяли деньги?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   04.06.2017 19:53

К сожалению, доставка в то же АПТ невозможна, рекомендуется получить посылку на отделении №1979- ул. Краснодонская, 127. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Сергей   04.06.2017 20:28

Вы невнимательно читаете. Я уже не прошу вас делать то что вы и так обязаны. Дайте мне документ . или сошлитесь на статью закона мне нужно для оформления жалобы на вас. Скриншоты переписки я тоже приложу

Автор: Мист Экспресс   04.06.2017 20:46

Замечания по доставке отправлений Компанией «Мист Экспресс» Вы можете отправить на электронный адрес info@meest-express.com.ua или оставить отзыв на сайте https://meest-express.com.ua/ru/feedback

Автор: Виктория   04.06.2017 09:20

Доставка посылки ужасная два дня курер выберал время когда ещо нароботе с 17-18 или с15-16 может это его робочее время почем у дооставка неделаеца после 18.00. Можно былоб созвоница с клиентом и в первую половину дня и договорица о доставке а не за 20 минут доприезда (

Ответить
Автор: Мист Экспресс   04.06.2017 09:35

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Виктопия   04.06.2017 15:09

Posylka CV175616479PL

Автор: Мист Экспресс    04.06.2017 16:22

Спасибо за уточнение. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Указана информация, что уже были две попытки доставки по адресу. Мы можем передать запрос на отделение относительно третьей попытки доставки во вторник 06.06.17. Вам будет удобно? С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Виктория    04.06.2017 20:43

Да спосибо будет удомно если курерская доставка будет осуществлятсяпосле с 8.00до 18.00 то пожалуста по этому адресу оболонский проспект 15в а если после 18.00 то по адресу героев сталенграда спосибо за пониманиe

Автор: Сергей   02.06.2017 14:34
Оценка компании:  

Данная компания позиционируется мной как сборище аферистов. небольшая пред история. заказываю посылку на aliexpress оплачиваю посылку и стоимость доставки. К большому моему сожалению посылка попадает к махинаторам и аферистам с "мист экспрес". мне приходит смс о том что моя посылка не была получена и поэтому направляется в другой город. хотя не звонков ни смс не было. номера декларации мист экспрес я в принципе не мог знать. пишу в чате звоню на номер указанный на сайте ответ один. приезжайте забирайте свою посылку. либо заказывайте новую доставку. ни один из вариантов меня не устраивает. так как. за новую посылку надо платить. я уже за нее заплатил. почему я должен платить второй раз. 2) вариант меня также не устраивает. так как мне нужно потерять рабочий день а следовательно и деньги + потратить деньги на дорогу и кататься не пойми куда 100км. Также попросил доставить мне посылку повторно все равно они привозят к нам посылки на что мне было отказано. Кстати на мой вопрос почему не было смс мне ответили что это банк должен был отправить смс. в банке же заявили что не имеют никакого отношения к ячейкам . учитывая выше изложенное складывается мнение о том что барыги с мист экспрес решили наварится. посылки в моем городе в помине не было иначе они бы мне написали смс. а так хороший маневр . сидим на попе ровно и говорим -" ребята вы не забрали посылку приезжайте сами за посылкой". схема супер. без вложений можно зарабатывать бабки на лохах которые заплатят второй раз.

Ответить
Автор:  Мист Экспресс    02.06.2017 14:48

Добрый день! Компания "Мист Экспресс" приносит извинения за возникшие проблемы. Дополнительно просим уточнить номер декларации, по которой у Вас возникли трудности для дальнейшего служебного расследования. Будем признательны Вам за предоставленную информацию, которая поможет нам в дальнейшем устранить проблемы и повысить уровень обслуживания Клиентов. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Сергей   02.06.2017 22:52

UA859298325YP номер декларации. Кстати сказат за посылкой ехать не собираюсь . следовательно для возврата средств должен предоставить продавцу доказательство того что не могу получить посылку. Опять звоню оператору прошу отправить мне письменный отказ от повторной отправки в мой город . на что ответ один . отправить технически не представляется возможным и бумагу с подтверждением нашего отказа мы не даем. В общем контора мошенников видят что нет на них рычагов воздействия и делают что хотят . выход один коллективное обращение в правоохранительные органы. А коль и это не поможет -суд линча. P.S. оставил свой отзыв на многих сайтах отзыв остался только здесь. Совпадение? - не думаю.

Автор: Сергей   02.06.2017 23:00

Справедливости ради скажу. Звонил трижды - трижды быстро находился свободный оператор

Автор: Мист Экспресс   03.06.2017 09:36

Спасибо за уточнение,к сожалению, доставка в то же АПТ невозможна, рекомендуется получить на отделении №1979- ул. Краснодонская, 127. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Сергей   03.06.2017 13:38

Что и требовалось доказать . Ни одного адекватного человека. что за бред? почему невозможно? я не живу на луне. почему я должен терять время и деньги по вине ваших сотрудников? это ваш косяк и вы должные его исправить. если я куда-то и поеду то не за посылкой а в прокуратуру. у вас два пути либо доставить мне посылку либо дать письменный отказ почему вы ее не будете доставлять. если кто надумает писать коллективную жалобу я подпишусь номер для связи со мной 093 85 94 555

Автор: Сергей   03.06.2017 13:40

Рекомендую вам закрыть нахрен свою недокомпанию и не трепать людям нервы

Автор: Владимир   02.06.2017 12:11
Оценка компании:  

Номер декларации CV901867012CN Ужасное обслуживание, просто ужасное. Моя посылка пришла в Одессу 29.05, со мной никто не связался и я решил сам позвонить на следующий день (30.05). Меня проинформировали, что посылка будет доставлена курьером 31.05 и ожидать смс. Я естественно весь день ожидал это дурацкое смс и курьера, но никого не было и даже не могли позвонить… После чего 1.06 я снова начал названивать на горячую линию, где мне сказали, что сегодня точно будет доставлено и ожидайте смс. Ну я конечно же подумал, что теперь уже не может быть по-другому, и действительно через полтора часа пришло смс, что курьер будет в диапазоне с 14-по 16 часов. Ну и ,как должно быть видимо в этой службе, никто не пришел и не позвонил… в 17 часов я начал названивать курьеру, который сначала не брал трубку, а позже и отключил телефон. В итоге я написал в поддержку на сайте, где меня девушка вообще шокировала, видите ли моя посылка еще не на складе моего района, а на мой вопрос почему мне тогда сказали, что доставка будет совершенна в определенное время и подтвердили смс уведомлением, скинула мне копипаст на то, что жалобы и пожелания можно оставлять по адресу эл. почты мист експрес… Лично мое мнение, что такой сервис в настоящие время существовать не имеет права! Я очень надеюсь, что сегодня данная служба справится со столь сложной задачей, т.к. в субботу я уезжаю и хотелось бы получить свою посылку.. И еще, я считаю, что если вы одна служба, то горячая линия или чат поддержки должны хотя бы извиняться за ошибки других работников!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   02.06.2017 13:40

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка уже поступила на конечное отделение №2871- ул. Говорова Маршала, 1/2, с которого Вы согласовали самостоятельно забрать посылку. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Тетяна Самойлюк   02.06.2017 10:47
Оценка компании:  

Одесса. Почитав отзывы я уже понимаю, что мне просто крупно не повезло, что моя посылка оказалась в Meest express. Посылка мне пришла недели 2 назад...но отследив ее я увидела, что курьер 2 раза пытался доставить ее и не смог, так как не было указано номера телефона. Но адрес указан был...я круглыми сутками дома...ко мне никто не приходил. Но не это главное. После этого в течении недели, день в день я звонила операторам.Мне говорили, что мою посылку доставят. Уже даже мой муж звонил. Каждый день мне отвечали одно и тоже, что вам перезвонит через час(конечно никто не звонил) и что курьер сегодня придет, ожидайте. Как понимаете я до сих пор жду..а он до сир пор идет...Я даже не уверенна вообще что смогу получить посылку. Отвратительная почта. Они уже просто не берут трубку. Ищу варианты как на них пожаловаться и все таки добиться того, чтобы курьер принес мне мою посылку..!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    02.06.2017 11:34

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Вадим   02.06.2017 08:42

RO341295886EE, посылка с 30у вас с адресной доставкой, когда ждать, а то судя по клиентам, можно и неделями

Ответить
Автор: Мист Экспресс    02.06.2017 09:46

Добрый день! К сожалению, Отправителем не указано реквизиты для доставки посылки, а именно номер телефона. Вам необходимо обратиться в call center тел .: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07 пн-пт: 08: 00-20: 00; сб: 09: 00-16: 00 для фиксации отсутствующей информации и согласования деталей доставки. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Вадим   02.06.2017 12:22

0984406736 к оператору дозвонится не смог, надеюсь что позвонят мне

Автор: Наталия   01.06.2017 17:53

Посылка RO339749813EE передана укрпочта?Прошу вас предоставить мне ее новый номер отслеживания.Спасибо.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   01.06.2017 18:03

Добрый день! RO339749813EE - трек номер Укрпочты 7900048405246.

Автор: Ирина   31.05.2017 11:55
Оценка компании:  

ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА? CV200669144GB ВЫ ОФИГЕЛИ ВЕЗТИ ПО ОДЕССЕ ПОСЫЛКУ 2 НЕДЕЛИ. КУДА НЕ ПИШУ, НЕ ЗВОНЮ - РЕЗУЛЬТАТА НИКАКОГО. ВЫ ЧТО ТАМ ВСЕ ИДИОТЫ???? И ВТОРАЯ НЕДЕЛЮ ЛЕЖИТ. CV200668957GB КАКОГО ХРЕНА????

Ответить
Автор: Мист Экспресс   31.05.2017 12:40

Добрый день!Ответ по доставке посылок были предоставлен в facebook и otzyvua.net. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Клиент   31.05.2017 08:32
Оценка компании:  

Не прошло и пол года посылка доехала!


Обслуживаюсь на Никопольском отделении Моста! Что сказать, кроме девочки оператора ничего позитивного нет. К с тате девочка работает не так уж давно. Наверно самый лучше оператор за всю историю Никопольского отделения. Про курьеров ничего не скажу - работяги. Грузчик Пашуля - ну пол Никополя знает его хамство и лень, без подмазать попу не подымет. Прийдешь получать груз, а он сидит по телефону фильмы смотрит, при этом попу не подорвет помочь положить отправление мне в машину. Начальник? Ну я уже сбился со счету, какой он по счету. Пора им давать номера.) Нынешний кажется Стасиком величать в прямом смысле му-му. Бездельник одним словом, проблемы решает с натяжкой и через одно место. У них был когда то вменяемый начальник, но сбежал или съели я не знаю. С ним приятно было работать, это был Иваныч. На отделении вечный срач, хоть бы по заметали, что ли. Подъезд для машин буръянами зарос с меня ростом. Вообщем Никополь зарос бурьянами как и весь Мост-экспресс!)))

Ответить
Автор: Мист Экспресс   31.05.2017 10:00

Добрый день!Если Вы столкнулись с непрофессиональным обслуживанием в наших отделениях или с задержкой доставки груза, напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и предоставить Вам исчерпывающий ответ. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Надежда   30.05.2017 22:28
Оценка компании:  

Отправили посылку 05.05.2017г из Одессы в Польшу весом 29,9 кг под номером CV900665495UA. 19.05.2017 доставили посылку по адресу в Польше не нашу, а нашу - отправили в Нидерланды. В этот же день мы заявили об ошибке, просили приостановить движение нашей посылки в Нидерланды. Отдел контролинга вел расследование до тех пор, пока посылка 24.05.2017 не дошла по чужому адресу. В связи с распечатыванием нашей посылки чужими людьми в Нидерландах, упаковка пришла в негодность, все вещи теми людьми были сложены в две новые коробки. 26.05.2017 пришел курьер от Вашей компании и забрал одну коробку, а за второй обещал прийти 29.05.2017, но не пришел. Сегодня, 30.05.2017 в информационном отделе мне сказали, что вторую коробку заберет курьер сегодня. Но и сегодня его не было, а половина посылки продолжает находиться у чужих людей в Нидерландах. Ежедневно разговаривая с информационным отделом, становится понятно, что никто ничем не занимается и никакого расследования не проводится. Меры по доставке застрахованной посылки отсутствуют. КОГДА НАМ БУДЕТ ДОСТАВЛЕНА ПОСЫЛКА??? Или нам еще раз надо проплатить услуги за поиск своей посылки и ее доставку?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   31.05.2017 09:53

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Переданы запросы в наше представительство для ускорения забора второй части посылки из Нидерландов и последующей ее отправки в Польшу. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией Мист Экспресс. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: А ГДЕ ПЕРВАЯ ЧАСТЬ ПОСЫЛКИ???   31.05.2017 11:56

Мы не получили ни первой, ни второй части посылки под номером CV900665495UA, весом 29,9 кг

Автор: Мист Экспресс   31.05.2017 16:50

Переданы запросы в наше представительство для ускорения забора посылки из Нидерландов и последующей ее отправки в Польшу. Посылка в полном комплекте будет доставлена получателю в Польшу. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Надежда   11.06.2017 23:31

До сих пор мы не получили вторую часть посылки. Ваши информаторы ссылаются на Мист-Польску и ничего не предпринимают для возвращения посылки из Нидерландов. Сколько еще ждать???? Вы будете только извиняться, а кто работу будет делать?

Автор: Вячеслав   29.05.2017 19:56

Пожалуй, напишу и тут. Страна должна знать своих "героев"! На официальном сайте заглавными буквами было объявлено о времени работ отделений 1 и 2 мая. Думаете, кто-то работал? Хрен там! Получается, на сайте разместили заведомо ложную информацию, что по большому счету является нарушением закона. Оставил жалобу, реакции никакой. Компания в которой ВСЕМ НА ВСЕ ПОХЕР!!! Надеюсь, известный всем перевозчик, который недавно запустил международную доставку, поставит точку в существовании такого недоразумения как Мист-экспресс.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   30.05.2017 09:45

Добрый день, Вячеслав. На нашем официальном сайте была размещена информация о том, что несмотря на официально праздничные дни, 1, 2, 8, 9 мая адресная доставка и отделения без ограничения по весу Meest Express будут работать в городах: Днепр, Киев, Львов, Одесса, Харьков, Винница, Житомир, Запорожье, Николаев, Полтава, Херсон, Ивано-Франковск, Сумы, Тернополь, Хмельницкий. Если Вы столкнулись с непрофессиональным обслуживанием в наших отделениях, опишите, пожалуйста, эту ситуацию более подробно. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ.

Автор: Вячеслав   30.05.2017 15:00

Добрый день, да, на официальном сайте компании Мист Экспресс указано, что отделения без ограничению по весу работают 1 и 2 числа в нескольких городах Украины, в том числе и в г.Днепр. Однако, в указанные числа отделение по адресу Ударников 27 не работало. Перед поездкой на отделение пытался уточнить время работы в праздничные дни пытался связаться с клиентской поддержкой посредством чата и телефонного звонка, однако ответа не было. Учитывая острую необходимость забрать посылку не дожидаясь 3 марта, связался с Сергеем - начальником отделения Ударников, который ответил что отделение скорее всего работает. На claim@meest-express отправлена соответствующая жалоба - они считают что я как-то не так трактовал сообщение на сайте, и более не отвечают на телефонные звонки и письма.

Автор: Мист Экспресс   30.05.2017 17:01

Благодарны Вам за то, что обратили наше внимание на это обстоятельство. Согласно предоставленной Вами информации было инициировано служебное расследование, в результате которого были приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Если Вы оформляли претензию по посылке - решение по претензии можете уточнить в отделе по работе с рекламациями e-mail: claim@meest-express.com.ua , телефон 032 235 04 02 (график работы: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

Автор: Вячеслав   30.05.2017 19:08

Вы этот ответ всем копипастите? А вообще, я Вам сочувствую. Изо дня в день общаться с недовольными клиентами, ещё и врать что что-то где-то расследуется - худшая работа с мире. Думаю Вы, операторы, лучше нас знаете в каком говне работаете. Найдите нормальную работу..

Автор: Мист Экспресс   30.05.2017 19:30

По вашему вопросу ответ предоставлен на сайте www.otzyvua.net. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Жанна   29.05.2017 14:34

Если бы раньше прочитала отзывы о вашей шарашкиной конторе,то никогда бы не воспользовалась вашими "услугами".Вы просто разводите людей на деньги,и кто вас крышует интересно.Но заявление в прокуратуру все же напишем и управу на вас найдем...

Ответить
Автор: Жанна   29.05.2017 13:46
Оценка компании:  

Прошу ответить ,когда мне вернут деньги за пересылку.Посылку вернули назад.Сумма отправления за доставку оплачена до Америки 1553 грв.,а по факту посылка дошла до Львова и вернулась в Николаев.Была написана претензия 10.05.17,№ вантажной декларации cv900646434ua сказали что рассмотрят в течении 10-12 дней. Но такое впечатление ,что все осталось без внимания.мой номер телефона указан в претензии.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   29.05.2017 16:48

Добрый день, Жанна. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Посылка не отправлена из Украины в США, поскольку в посылке были запрещенные к пересылке вложения. По Вашей претензии принято решение. Для уточнения информации обратитесь, пожалуйста, в отдел по работе с рекламациями, телефон 032 235 04 02, e-mail: claim@meest-express.com.ua (график работы: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

Автор: Агент   29.05.2017 11:45
Оценка компании:  

Идея, потому, что Новая почта обнаглела. Международная компания.


Коваленко Днепропетровский регион похерил... Коммерцию зажал, Начальников отделений половину либо подставил, либо они сами разбежались... Говорит одно, через пол часа делает другое! Просто нет слов! Надеюсь слухи о том, что его выгнали эта правда! Надеюсь Кучма прозрел! Если Кучма ты прозрел, постарайся вернуть старых людей в Днепровский регион! Люди пойдут! я со многими беседовала.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    29.05.2017 17:35

Добрый день! Мы зафиксировали Ваше обращение и передали в соответствующий отдел центрального офиса для проведения расследования.

Автор: ирина   26.05.2017 22:19

уже неделю не могут доставить отправление. которое выдано курьеру и наверное прийдется обращаться в милицию чтобы найти курьера и операторов гарячей линии. которые обещав связаться с курьером и перезвонить тоже пропадают. веселая у вас компания

Ответить
Автор:  Мист Экспресс    27.05.2017 10:30

Добрый день, Ирина. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: ирина   29.05.2017 09:44

номер отправления ua 851354137yp

Автор: ирина   29.05.2017 10:42

спасибо нашлось

Автор: Мист Экспресс    29.05.2017 13:31

Ирина, спасибо за уточнение. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Александра   25.05.2017 22:30

Сделала 2 заказа на сайте next.ua, но пришлось оформить отказ 21.04.17. Доставку осуществляет у Next как раз Мист Экспресс. Номера заказов: № 6150017756461074, № 6150017756091073. Возврат должен был быть в течение 28 дней, после которого я смогу получить возврат средств на карточке. Но возврата не произошло. Когда я позвонила в Next, чтобы узнать, что случилось, меня перенаправили в Мист Экспресс. При отслеживании обоих заказов сообщается, что "Відправлення покинуло сортувальний центр "Лондон" у напрямку: УКРАЇНА". Это сообщение висит с 27 апреля... Никаких изменений в статусе нет до сих... Когда посылка вернется в Next?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.05.2017 09:46

Добрый день! Ваши посылки действительно 27 апреля были отправлены обратно Отправителю. К сожалению, местонахождение посылок за пределами Украины не отслеживается. Подробную информацию можно уточнить у Компании Next. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Николай   25.05.2017 12:51

Посылка приехала в Одессу 18 числа. 19 числа - в пятницу, со мной связался курьер и попросил выйти и забрать ее. Т.к. это было рабочее время и я был на работе, то сказал ему что не смогу это сделать. Передоговорились на следующий день, после обеда. Но на следующий день со мной никто так и не связался. Прошли выходные. Во второй половине дня решил позвонить и уточнить где посылка. По телефону мне сказали что Внимание! - у них нет моего мобильного номера! Аргумент что в пятницу я успешно общался с их курьером их не переубедил и они попросили продиктовать его заново. Для меня до сих пор загадка как я в пятницу общался с курьером мистекспреса, а в понедельник моего номера уже не было в базе. Настал вторник, никто не звонит. Обращаюсь в их калцентр, спрашиваю где посылка. В ответ мне говорят что на отделении и сегодня отправят. Ок. Среда, никто не звонит. Обращаюсь в их калцентр, спрашиваю где посылка. В ответ мне говорят что на отделении и сегодня отправят. Ок. Четверг. не поверите мне сказали что посылка на отделении и может быть она будет у меня завтра - в пятницу. На текущий момент никто из сотрудников этой конторы не знает где моя посылка, когда я ее получу и почему такая недельная задержка. А они еще удивляются что их услугами мало кто пользуется. Пока там работают такие ...... развития у этой конторы просто не будет. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ СЛУЖБОЙ ДОСТАВКИ!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    25.05.2017 13:42

Добрый день, Николай! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: ЛЮДМИЛА   24.05.2017 20:49

Результат поиска по экспресс-накладной: №1-212656 20.05.2017 09:05:56 УКРАЇНА Апостолове Поступлення відправлення на підрозділ Апостолове-Леніна Отслеживание начато: 23.05.2017 20:47 20.05.2017 14:05:02 УКРАЇНА Апостолове Посилка передана курєру для переміщення Апостолове-Леніна Отслеживание обновлено: 24.05.2017 18:34:13 20.05.2017 16:05:10 УКРАЇНА Кривий Ріг Посилка відвантажена у напрямку Могилів-Подільський 21.05.2017 12:05:39 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка Посилку прийнято підрозділом Київ-Жуляни 21.05.2017 15:05:07 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка Відправлення надіслано у напрямку міста отримувача Могилів-Подільський 22.05.2017 09:05:09 УКРАЇНА Вінниця Посилка прибула на підрозділ Вінниця 22.05.2017 13:05:00 УКРАЇНА Вінниця Відправлення надіслано у напрямку міста отримувача Могилів-Подільський 22.05.2017 16:05:14 УКРАЇНА Могилів-Подільський Посилка прибула на підрозділ Могилів-Подільський 25.05.2017 05:05:00 УКРАЇНА Могилів-Подільський Відправлення видано кур`єру на доручення. СЕГОДНЯ ПОЗВОНИЛ КУРЬЕР И СКАЗАЛ, ЧТО ДОСТАВИТ МНЕ ПОСЫЛКУ ЗАВТРА НЕ ПО АДРЕСУ, НЕ ДОМОЙ, А В ЦЕНТР ГОРОДА В 8 ЧАСОВ УТРА. ВОПРОС: ПОЧЕМУ НЕ ДОМОЙ???? НАПИСАНО-АДРЕСНАЯ ДОСТАВКА И УКАЗАН АДРЕС!!! В ПОСЫЛКЕ ЕСТЬ ВЕНТИЛЯТОР, КАК МНЕ ПРОВЕРИТЬ ЕГО РАБОТОСПОСОБНОСТЬ НА УЛИЦЕ??? СВЯЖИТЕСЬ СО МНОЙ СЕГОДНЯ!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   25.05.2017 09:30

Добрый день, Людмила. Согласно информации от курьера доставил посылку сегодня по адресу, который указывали при заказе. Возможно Вы не совсем правильно поняли курьера, он вчера Вам сообщал, что сегодня утром будет в центре Вашего города, уточнял, где Вам удобнее получить. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Наталья   23.05.2017 12:19
Оценка компании:  

CV175375968PL После звонка на склад в течение 2-х часов посылку доставили. Курьер вчера , как оказалось, пытался дозвониться, но видимо сеть подвела, т.к. в его телефоне есть исходящий вызов. В общем, недоразумение разрешилось. Спасибо.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   23.05.2017 12:47

Наталья, Отправитель не указал номер телефона Получателя, поэтому курьеру не удалось вчера согласовать доставку. Согласно Вашего обращения посылку повторно выдали курьеру. 2017-05-23 11:44:56 предыдущие данные с маршрута доставки: отправление вручено получателю. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Наталья   23.05.2017 09:49
Оценка компании:  

CV175375968PL Такая же ситуация, как у Олега в предыдущем сообщении. 2017-05-22 14:41:27 УКРАЇНА Маріуполь 1/1 Відправлення видано кур`єру на доручення 2017-05-22 17:49:01 УКРАЇНА Маріуполь 1/1 Кур`єром заплановано час доручення з 16:00 по 17:00 2017-05-22 18:00:40 УКРАЇНА Маріуполь 1/1 Відправлення не вдалось доручити: за адресою не відчиняють 2017-05-22 19:44:43 УКРАЇНА Маріуполь 1/1 Повернуто на склад 22.05.2017 Адрес доставки - круглосуточная аптека!!!! там никак не могло быть закрыто. И что телефоны кто-то отменил, чтобы позвонить??? Телефоны компании - это нЕчто ... мне полчаса рассказывали на какие кнопки мне нажать, чтобы получить совершенно ненужную мне информацию, вместо того, что я хотела услышать... Живого общения дождаться так и не получилось. Прошу связаться со мной!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   23.05.2017 12:45

Добрый день, Наталья. Отправитель не указал номер телефона Получателя, поэтому курьеру не удалось согласовать доставку. Отсутствует примечание, что доставка в аптеку, поэтому курьер вернул посылку на склад для выяснения деталей. Согласно Вашего обращения посылку повторно выдали курьеру. 2017-05-23 11:44:56 предыдущие данные с маршрута доставки: Отправление вручено получателю.

Автор: Олег   22.05.2017 20:17

По сообщениям прослеживал движения посылки и сегодня увидел.что её вручили курьеру в 9.16.Курьер не созванивался со мной и в 16.30 увидел,что он запланировал доставку с 17 до 18,также заранее не связавшись со мной.Я был дома с 16.00.В 19.16 сообщение по посылке-не доставлено :по адресу не открывают!!!Как так?Прошу связаться со мной для выяснения.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   23.05.2017 10:32

Добрый день, Олег. Предоставили Вам ответ в facebook в личных сообщениях. Отправитель не указал номер телефона Получателя, поэтому курьеру не удалось согласовать доставку. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Наталья   22.05.2017 14:13
Оценка компании:  

Посылка UA852276714YP. Какая у вас есть информация по этой посылке? Я не могу ее найти.спасибо за помощь 6me3

Ответить
Автор: Мист Экспресс   22.05.2017 16:25

UA852276714YP - трек номер Укрпочты 7900048398436

Автор: Наталья   22.05.2017 13:54

Пожалуйста, подскажите,что с посылкой RO339749813EE?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   22.05.2017 14:16

Добрый день, Наталья. Посылка еще обрабатывается на складе ММПО для передачи в Укрпочту.

Автор: Anna   19.05.2017 23:03

Пока нет.


20 дней назад пришла смс-ка что посылка прибудит сегодня и с номером курьера.но никто так и не звонил..как быть и что делать??приедет ли она вообще..

Ответить
Автор: Мист Экспресс   20.05.2017 09:13

Добрый день. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Игорь   18.05.2017 21:18
Оценка компании:  

Я в Киеве. Если уточнить, то посылку с Київ-Хохлових немогут доставить на Кольцова, 12

Ответить
Автор: Мист Экспресс   19.05.2017 09:45

Игорь, напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и оперативно решить вопрос доставки посылки на МППВ №2695- Киев, бул. Кольцова, 12. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Вера   18.05.2017 18:56
Оценка компании:  

Что за адский ад творится на центральном складе Одессы, который с 15 мая не может доставить мне посылку, на просьбы у операторов - ингнор!Я хочу знать где находится моя посылка, я хочу знать когда мне ее доставят! трек CV910955214FR И не стоит дежурного извиняться, мне не нужны ваши дежурные фразы, мне нужна моя посылка!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.05.2017 19:00

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали повторный запрос на отделение №5- ул. Грушевского Михаила, 41 и в отдел контроля качества, чтобы Вас проинформировали, когда будет осуществлена доставка. Ожидайте информирования. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Игорь   18.05.2017 17:03
Оценка компании:  

Отвратительная компания!!! Несколько раз вынуждено пользовался услугами и каждый раз проблемы!!! Попросил посылку не выдавать куреру а отправить на миниотделение, пообещали завтра будет в отделении. Логичное обещание и центарльный склад и миниотделение находятся в ОДНОМ районе. Прошло уже три дня а посылки так и нет. Это может свидетельствовать или о БЕДНОСТИ компании, или халатном отношении сотрпудников, или плохой политике компании в отношении клиентов.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.05.2017 17:22

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Вера   18.05.2017 18:57

Игорь, а вы в каком городе?

Автор: Людмила Балабанова   18.05.2017 08:22
Оценка компании:  

нет


Я предлагаю всем агентам кому не заплатили денег скоопирироваться, дело в том что я подаю в суд на "Мист-экспрес" 7100 грн не такие уж и большие деньги вот и компания надеется что никто судится не будет, но уважаемые агенты в договоре указано что они платят 3% за просрочку+есть возможность взыскать моральный ущерб, если нас соберется много можно отвоевать свои деньги, видите просто так по доброму они не хотят выполнять условия договора. Так же, можно написать заявление в налоговую милицию, так как они вложили свои расходы ту сумму что нам как конрагентам не выплатили, и с неё не заплатили налогов. Так же предлагаю обратится в полицию по факту мошенничества. Если нас будет много то будет зафиксирован факт преступления в особо крупных размерах

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.05.2017 12:31

Людмила, информация, которую Вы распространяете не соответствует действительности. Все выплаты были проведены еще 17.01.17. В нашей Компании нет задолженности перед Вами.

Автор: Жанна   29.05.2017 13:54

Людмила как я могу с Вами связаться?

Автор: Наталия   17.05.2017 18:23
Оценка компании:  

Могу ли я узнать,что с посылкой RO339749813EE.Долго она будет во Львове в статусе сортировка.Если вы не работаете в Донецкой области как скоро посылка будет передана почте Украины?Можно ускорить этот процесс,а не ждать 2 месяца?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.05.2017 09:59

Наталия, RO339749813EE - прибыла в Украину 09.05.2017. Посылка еще обрабатывается на складе ММПО для передачи в Укрпочту. Посылки обрабатываются в порядке очереди, к сожалению, точно не проинформируем, когда будет передача данного отправления. Ожидайте обновления статуса на сайте.

Автор: Наталия   17.05.2017 18:03
Оценка компании:  

Добрый день.Ваша почта передала мои посылки почте Украина.Подскажите,какие номера присвоины им теперь.RO336732116EE;RO336802090EE.Благодарю за помощь.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.05.2017 09:53

Добрый день, Наталия. RO336732116EE - 7900048398177. RO336802090EE - 7900048395470.

Автор: Людмила   17.05.2017 12:49
Оценка компании:  

нет


не платят деньги! мне до сих пор не могут за ноябрь выплатить 2016 года! сотрудники трубку не берут и все морозятся!!! всего за пол года я влетела в минус 3000 долларов!!!! так мало того они не платят то что заработал

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.05.2017 12:33

Людмила, информация, которую Вы распространяете не соответствует действительности. Все выплаты были проведены еще 17.01.17. В нашей Компании нет задолженности перед Вами.

Автор: Наталья   16.05.2017 23:13

Сегодня получила вторую посылку с Китая. Со Львова шла посылка 2 недели. Я рада что наконец-то дошла она до меня. Посылка отслеживалась. Спасибо курьер привез быстро.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   17.05.2017 09:19

Наталья, спасибо за Вашу обратную связь. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем.

Автор: Тимур   16.05.2017 22:21
Оценка компании:  

Я заказал посылку из Китая. Она должна была прийти через Укр Почту как и многие другие подобные. Мист Экспресс зачем-то перехватил ее и конечный пункт стоит адрес склада на другом конце города. Оператору не понятно как позвонить уже истратил все деньги по сто раз прослушивая меню по кругу. Все что удалось услышать это можно изменить адрес в приложении или на сайте. Пришлось скачать поставить - там нечего не получается. на сайте зарегился с большим трудам так как сайт глючный, сделаный корявым программистом, с постоянно сыпящимися ошибками. Так на сайте не принимает номер отправления который пришел смской а с незаполненными поля отправить сообщение нельзя! UA862207903YP

Ответить
Автор: Мист Экспресс   17.05.2017 09:27

Добрый день, Тимур. Наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в обычном режиме. В связи с увеличением количества входящих звонков соединение с оператором может занимать некоторое время. Делаем все возможное, чтобы каждый Клиент получил быструю и в то же время качественную консультацию. Посылка адресована в ближайшее отделение (МППВ № 2907- Харьков, ул. Волонтерская (Социалистическая), 65) к указанному Отправителем адресу (улица Труда). Если хотите получить посылку в другом отделении - обратитесь, пожалуста, в наш call center или on-line чат.

Автор: Гость   14.05.2017 12:04

Саша Гайдай лошара сосёт хуй на работе.

Ответить
Автор: Получатель   14.05.2017 00:28

Будьте добры, подскажите, если международная посылка утеряна и составлен акт и претензия в отделении, то для рассмотрения претензии ее необходимо отсылать рекомендованным письмом с отметкой про вручение в отдел работы с рекламациями или достаточно оставить в отделении? И если да, можно в отделении оставить, то отсчет 10 дней начнется с даты составления акта и претензии или будет зафиксирована иная дата и как выяснить какая? И какие дни у вас рабочие, с учетом всех майских праздников, а именно с 1 мая, напишите пожалуйста. Спасибо.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   14.05.2017 11:01

Добрий день! Если Вы составили претензию на нашем отделении, то наши сотрудники самостоятельно передают составленный акт и бланк в отдел по работе с рекламациями для рассмотрения. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней с момента регистрации в нашей базе данных. Для того, чтобы более подробно Вас проинформировать - предоставьте, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Получатель   13.05.2017 17:35
Оценка компании:  

Первый раз воспользовалась услугами компании,думаю,что и в последний!Никогда не приходилось мне так долго ожидать отправлений в других компаниях!Получается, посылка из Львова идет почти неделю,в другой компании это занимает один день!И то,мне еще ее не доставили!Судя по отзывам,могу еще очень долго ждать и неизвестно когда получу!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   14.05.2017 10:58

Добрый день. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посилки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Наталья   10.05.2017 15:13

Здравствуйте. Одну посылку службой Мист-Экспрэсс я уже сегодня получила. Предварительно мне прозвонили и сообщили, эта посылка уже в Никополе ее доставят в среду 10.05.17 Сегодня пришла смс о том, что будет доставка, потом позвонил курьер и спросил готова ли я получить сегодня посылку. Вот даю знать о ом что я ее уже получила. Буду ждать вторую с Львова. Спасибо, что помогли разобраться и получить посылку.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.05.2017 17:01

Наталья, спасибо за Вашу обратную связь. Мы стремимся к улучшению качества предоставляемых услуг, в чем содействуют такие обращения, как Ваше.

Автор: Олександр   09.05.2017 21:52
Оценка компании:  

Судя по трекингу посылка M2401329917 пропала 1 апреля. Не дождавшись обратной связи написал рекламацию. Прошло 10 рабочих дней- тишина, снова звони сам. Звоню- завтра заседает комиссия и решает вопрос и к концу недели свяжутся с вами. Конец недели-тишина, снова звоню сам-комиссия не удосужилась за неделю собраться, потом праздники (1-2 мая) , свяжемся после 3 мая. В чем проблема не понятно- груз пропал-верните деньги. Нет. Тянут время, не солидно, ужасно не приятно. Обидно, что раньше пользовался, а тут такое и все перечеркивает разом.После праздников в планах рассмотреть вариант с правами потребителей. Да, отдельная история с дозвонами, но не об этом.к слову 10 мая, а воз и ныне там

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.05.2017 12:57

Добрый день, Олександр. Приносим извинения за неудобства. Обратитесь, пожалуйста, в отдел по работе с рекламациями 12.05.2017 для получения решения по претензии.

Автор: Олександр   12.05.2017 12:26

Все вполне ожидаемо, как все мне дружно писали и говорили(мистекспрес), что решение будет 12.05.17, а решения и нет. Позвоните в понедельник. Просто ужас. Ужас.Кто подскажет куда еще можно обратиться(права потребителей, полиция, гадалка)?

Автор: Мист Экспресс   12.05.2017 12:50

Олександр, для уточнения деталей о состоянии рассмотрения претензии обратитесь, пожалуйста, в отдел по работе с рекламация, e-mail: claim@meest-express.com.ua Телефон 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв). Информацию Вам смогут предоставить 15.05.2017 во второй половине дня.

Автор: Олександр   12.05.2017 13:00

Спасибо за оперативность, но похожий ответ у меня уже от вас был ранее, только даты меняются, думаю 15.05.17 будет похожий ответ. Мне нужен ответ(=возмещение), а не постоянно переносимые даты или телефон гарячей линии, руководства

Автор: Наталья   07.05.2017 23:54
Оценка компании:  

Здравствуйте. Я жду две посылки из Китая. Посылки уже в Украине должны были доставить перевозчиком Мист Экспресс. Одна посылка под номером RO338995455EE (номер посылки с Китая) находится в моем городе (Никополь), прибыла она еще 29.04.17 отслеживала по алиэкспрэсс, но есть еще отслеживание по "где посылка ", то по этому отслеживанию моя посылка в Никополе с 3.05.17. Где правда не знаю. Посылка в Никополе, но вестей от курьера никаких. Вторая посылка (RO337709343EE) тоже должна быть доставлена службой Мист Экспресс, да только вот беда застряла она во Львове которая поступила еще 24.04.17 отслеживала по алиэкспрэсс, по отслеживанию "где посылка" тоже пришла во Львов и больше движения по ней нет. Помогите найти посылки и получить их.Я уже получала раньше две посылки этой службой , но таких проблем не было. У этих посылок есть свой срок доставки, и хотелось бы чтоб они пришли вовремя. И их не отправили бы случайно назад. Помогите разобраться ПОЖАЛУЙСТА.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.05.2017 12:48

Добрый день, Наталья. RO338995455EE - 10.05.2017 09:03:17 выдали курьеру для доставки. Курьер уже спланировал маршрут и отправил Вам смс "Ochikuite dostavky posylky RO338995455EE sohodni v diapazoni 12:00-14:00. Kurer tel: +3806734326**. Info: www.meest-express.com.ua". RO337709343EE - еще обрабатывается на складе ММПО для передачи на Львовское отделение нашей компании и дальнейшей доставки в Никополь.

Автор: Сергей   06.05.2017 17:21

Подскажите это нормально что посылка прибыла в город получателя и она уже более суток перебывает под статусом "сортировка посылок" непонятна причина. Прошу объяснить

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.05.2017 12:40

Добрый день, Сергей. Для того, чтобы мы могли предоставить ответ на Ваш вопрос уточните, пожалуйста, номер посылки, доставку которой ожидаете.

Автор: Наталья   06.05.2017 08:32
Оценка компании:  

По RO332584831EE; RO333288336EE новые номера сможем предоставить 05.05.2017.ваши обещания! сегодня уже 6.05.где посылки?у меня они в статусе"доставлено-получено".когда их доставят на самом деле?какие номера укр.почта им присвоила?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.05.2017 12:36

RO332584831EE - 7900048072140 RO333288336EE - 7900048071089

Автор: Евгений   05.05.2017 18:50
Оценка компании:  

Курьеры совсем обнаглели то у них рабочий день до 16, посылки разносят не по времени указаному а когда им удобно, хамят, это компания самая ужасная в Украине уже подано 3 жалобы и нет на курьеров управы все так же работают когда им удобно и не несут ответствености, компании платят за доставку а курьеры .. мы вам в ящик почтовый кинем чтобы вас не ждать... за такое ...

Ответить
Автор: Евгений   05.05.2017 18:55

RO339801738EE

Автор: Мист Экспресс   10.05.2017 12:32

Добрый день, Евгений. По номеру RO339801738EE система не фиксирует посылки. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Будем признательны Вам за предоставленную информацию, которая поможет нам в дальнейшем устранить проблемы и повысить уровень обслуживания Клиентов. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Юлия   05.05.2017 14:27
Оценка компании:  

Каждую неделю так обещают, что на следующей неделе оставят. и так длится уже месяц!!!

Ответить
Автор: Юлия   05.05.2017 11:33
Оценка компании:  

Международная посылка 1 апреля поступила в Львов, 4 апреля в Измаил, до сих пор не доставили. каждый раз звоню, только обещают в ближайшее время доставить . № 3854882, вы написали, что 05.05.2017 запланирована доставка. и такую-же смс я получила, но уже 11:30, а посылку до сих пор не выдали курьеру! если сегодня не получим, будем обращаться в выше стоящие органы!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   05.05.2017 14:15

Юлия, приносим извинения за неудобства от имени Компании. К сожалению, сегодня нет технической возможности осуществить доставку. Уточнили на отделении, доставку обязательно осуществят на следующей неделе. Курьер с Вами обязательно заранее созвонится и согласует удобный день и время доставки. Пожалуйста, ожидайте.

Автор: Руслан    04.05.2017 22:06

Посылку не отдали,ссылаетесь на свои внутренние правила, мне не нужно оплачивать посылку, она уже оплачена. В других компаниях любая посылка, не требующая оплаты со стороны получателя, не сопровождается заполнением документов с указанием паспортных данных. Если пришла посылка и мне нужно ее просто вручить (без получения от меня оплаты), то паспорт просто смотрится, но его данные никуда не вносятся!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   05.05.2017 09:45

Руслан, как Вам уже ранее сообщали, нам нужно зафиксировать серию и номер паспорта в накладной выдачи. Только после фиксации данной информации выдается посылка Получатею. http://www.meest-express.com.ua/media/files/standart-rules.pdf

Автор: Евгений   04.05.2017 19:28
Оценка компании:  

Мист-Экспресс самая худшая курьерская компания, возят посылки когда захотят, могут и вовсе не привезти. На примере, мне прислали посылку из Китая и должны были доставить через службу Мист-Экспресс, доставка до их склада пришла без проблем но дальше начались проблемы. Дело в том что курьер возит посылки только в дневное время когда все люди находятся на работе при этом приходит СМС на за час до доставки, что тянет за собой определенные неудобства. Мне курьер позвонил когда я был на работе и сказал что он не может возить в другое время потому что у него тоже рабочий день до шести. Я попытался узнать есть ли у них ближайшее отделение где бы я смог сам забрать посылку, как например я делал у Новой почты, но он сказал что нет таких отделений, забыл сказать что это была пятница перед выходными и ещё были праздничные дни в понедельник и вторник, тогда я попросил сделать переадресацию на среду, и на мой рабочий адрес. В итоге во вторник мне позвонил другой курьер и сказал что он везёт посылку на адрес который я переадресовал, я ему ответил что не смогу получить по причине отсутствия меня на работе и напомнил что я договорился с оператором о доставке на среду. В результате в среду никто ничего не привёз, а когда я позвонил оператору он сказал что посылка на складе и никто её не возил, мы договорились о доставке на следующий день, но и на следующий день я не получил свою посылку и неизвестно смогу ли я вообще её получить, вот такая "замечательная" компания Мист-Экспресс. Дальше даже не знаю что сказать. Подскажите куда можно жаловаться на такую компанию.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   05.05.2017 09:42

Добрый день, Евгений. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посилки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: инна   04.05.2017 14:50
Оценка компании:  

RO334385881EE.отправление с китая.28марта прибыла во львов.и просто там валялась.пока я не разыскала ее.связалась с оператором-компания в наш город доставку не осуществляет.зачем вы берете такие посылки.если в нашем городе нет вашего отделения.дальше договорились.что доставят в ближайший город.где есть их отделение.и отслеживание на сайте 19апреля сменилось на уточнено реквизиты получателя..сегодня 4мая-посылка до сих пор во львове и нет никакого движения.звонила раз 10-познакомилась уже со всеми операторами.все говорят-хорошо.мы прям вот прям сейчас высылаем ее..но посылка все так же во львове

Ответить
Автор: Мист Экспресс   04.05.2017 16:27

Добрый день, Инна. Приносим извинения за неудобства. Передадим запрос в соответствующий отдел для ускорения процесса передачи посылки с ММПО на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в Селидово. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в ППВ №2926- ул. Черняховского, 65.

Автор: Наталья   04.05.2017 19:52

Инна,подскажите, пожалуйста,как вы дозвонилась операторам?я сколько пытаюсь,мне отвечает компьютер и говорит нажимать цифры,соответствующие моим вопросам.

Автор: Мист Экспресс   05.05.2017 09:40

Наталья, после выбора языка общения для соединения с оператором нажмите цифру "9". Все звонки принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией.

Автор: Наталья    03.05.2017 19:20
Оценка компании:  

Какое право вы имеете ставить статус"выдано получателю",если если посылка ещё в пути?а вы знаете,что международные отправления имеют страховку и она заканчивается в тот момент,когда посылка получена.вы лишаете покупателя права вернуть свои деньги за неполученный товар

Ответить
Автор: инна   04.05.2017 15:49

абсолютно с вами согласна.у меня такая же история.передали в укрпочту у себя отметили-выдано получателю и все..продавец делает скриншот что посылка получена и ничего никому не докажешь..ругалась с операторами-отвечают ну такая у них форма передачи на укрпочту..прикольно..почему не написать-передано на доставку укрпочте.почему именно выдано получателю.я тоже возмущена.интересно было бы услышать комментарий мист экспресса по этому поводу

Автор: Руслан   03.05.2017 18:49

Курьер не отдал посылку, ссылаясь на то, что ему необходимо записать данные паспорта. На каком основании вы собираете конфиденциальную информацию?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   04.05.2017 10:47

Курьер должен записать серию и номер паспорта в накладной выдачи. Только после фиксации данной информации выдает посылку. http://www.meest-express.com.ua/media/files/standart-rules.pdf

Автор: Руслан   03.05.2017 18:25

Вопрос остался открытым. на каком основании курьер не отдал посылку????? Получателем был предъявлен паспорт!!!!!

Ответить
Автор: Татьяна   03.05.2017 15:46
Оценка компании:  

Большое спасибо за оперативную и очень вежливую доставку Индустриальный район г.Днепр

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.05.2017 16:26

Добрый день, Татьяна! Благодарим за Ваш отзыв. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами.

Автор: Руслан   01.05.2017 17:55

Ждали посылку из Китая, указывали адрес доставки: ОТДЕЛЕНИЕ УКРПОЧТЫ !!!!! Поступил звонок, что посылка будет доставлена по адресу. доставили вовремя. НО... курьеру необходимо дать данные паспорта, он их вписывал, на каком основании? Паспорт был предъявлен,отдайте посылку. В результате посылку мы не получили. курьер ушел. Что за правила? Как быть, вы присвоите нашу посылку себе? отправите ее обратно?.....

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.05.2017 16:18

Добрый день, Руслан. Доставку товара из торговой площадки AliExpress осуществляют авторизованные логистические Компании, как международные так и китайские частные экспресс-перевозчики. Авторизованные перевозчики AliExpress оставляют за собой право перераспределения почтовых потоков по своему усмотрению. Вы можете ознакомиться с процедурой адресной доставки отправлений курьером на нашем официальном сайте, раздел 9 "ДОСТАВКА ВІДПРАВЛЕНЬ ОДЕРЖУВАЧУ «ДО ДВЕРЕЙ» ПРЕДСТАВНИКОМ ВИКОНАВЦЯ (КУР’ЄРОМ)" http://www.meest-express.com.ua/media/files/standart-rules.pdf

Автор: Наталья   29.04.2017 19:49

Пожалуйста,дайте мне ответ,как мои посылки могут быть получены и кем?без документов?где квитанции,что я получила посылки с моей росписью?мне нужен номер юридического отдела.я буду подавать иск о краже посылок

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.05.2017 16:28

Наталья, Ваши посылки RO330406158EE; RO332584831EE; RO333288336EE с ММПО были переданы в Укрпочту для доставки. Когда посылки переданы в Укрпочту - на нашем сайте фиксируется статус "Выдано со склада получателю" https://meest-express.com.ua/ru/tracking Передали запрос для уточнения новых трек номеров. По факту получения ответа предоставим новые трек номера для отслеживания на сайте Укрпочты.

Автор: Наталья   29.04.2017 18:51
Оценка компании:  

Посылки более месяца имели статус"международный контроль",а потом,без движения по треку,задним числом,оказались кем-то получены.спор я проиграла.деньги Али экспресс не вернёт,потому что кто-то получил мои посылки.получается эта почта украла мои посылки.я потеряла время,деньги,и получила негативные эмоции.очень плохая почта.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.05.2017 17:38

RO330406158EE - трек номер Укрпочты 7900048068525. По RO332584831EE; RO333288336EE новые номера сможем предоставить 05.05.2017.

Автор: Наталья   29.04.2017 18:43
Оценка компании:  

Посылки RO330406158EE;RO332584831EE;RO333288336EE в последний день защиты покупателя резко получили статус"выдано со склада получателю".все,якобы,посылка доставлена.но я получатель нахажусь в Авдеевке,а посылки выданы во львове.кто их получил? Как такое случилось?теперь я не могу даже вернуть свои деньги,т.к.продавец видит,что посылки получены.не знаю,что делать.первый раз такой обман на почте

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.05.2017 16:12

Добрый день, Наталья. К сожалению, мы не осуществляем адресную доставку в Авдеевку, поэтому посылки с ММПО были переданы в Укрпочту для доставки. Когда посылки переданы в Укрпочту - на нашем сайте фиксируется статус "Выдано со склада получателю" https://meest-express.com.ua/ru/tracking Передадим запрос для уточнения новых трек номеров. По факту получения ответа предоставим новые трек номера для отслеживания на сайте Укрпочты.

Автор: Сергей   29.04.2017 17:52
Оценка компании:  

Позвонили и пригласили в отделение получать посылку. В отделении никого. В чате и по телефону не отвечают.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.05.2017 15:57

Добрый день, Сергей. С графиком работы и с адресной программой отделений Компании «Мист Экспресс» Вы можете ознакомиться по ссылке: https://meest-express.com.ua/ua/branches Наш call center и on-line чат работает согдасно графику, который указан на нашем официальном сайте. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.

Автор: Демьян   29.04.2017 17:28
Оценка компании:  

самая жуткая компания. компания негодяев. доставлять домой отказываются. просто не везут и все. просил переадресацию на ближайшее отделение, что бы забрать самому. сказали хорошо. а потом сказали вы сами отказались от услуги курьера. и в отделение не везут. просто конченные уроды

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.05.2017 15:52

Добрый день, Демьян. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Амелина Юлия   28.04.2017 18:57
Оценка компании:  

Международная посылка 1 апреля поступила в Львов, 4 апреля в Измаил, до сих пор не доставили. каждый раз звоню, только обещают в ближайшее время доставить . № 3854882

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.05.2017 15:39

Добрый день, Юлия. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Доставка запланирована на 05.05.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем.

Автор: Светлана   27.04.2017 17:30
Оценка компании:  

Здравствуйте, стала клиентом Вашей компании не по своей воле. Возмущению нет предела. Моя посылка CY744728542DE была отправлена из Германии. Каким образом посылка была передана компании Meest Exspress - я могу только догадываться. Доставку должна была осуществлять укрпочта. Поскольку прописки на территории Украины у меня нет, то все посылки я заказываю на почтовое отделение укрпочты с пометкой "До востребования". Это обычная практика. После того, как посылка 2 недели не отслеживалась в системе укрпочты, я начала её самостоятельно разыскивать, обзванивая всевозможные частные почтовые компании и нашла свою посылку на складах Meest Exspress. Причем они не отправили ее даже на растаможивание, аргументировав это тем, что не указан адрес. А адрес был указан! Почтовое отделение укрпочты. Если бы я еще немного промедлила с поисками, то истёк бы 30-дневный срок и посылку бы отправили назад в Германию. А доставка мне обошлась 30 евро! Сотрудники палец о палец не ударили, чтобы попытаться доставить посылку. Можно было элементарно позвонить в отделение укрпочты и узнать мой номер телефона! Укрпочта на порядок выше в обслуживании!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.04.2017 17:49

Добрый день, Светлана. Компания DP DHL передала Вашу посылку именно в нашу службу для доставки. Адрес был указан неполный и отсутствовал номер телефона, поэтому посылка находилась на складе ММПО на выяснении. Посылку уже передали из ММПО на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в Хмельницкий по адресу, который Вы нам сообщили 26.04.2017. Ориентировочная дата доставки - 29.04.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Светлана   28.04.2017 10:19

Какие были предприняты меры со стороны Вашей компании, чтобы выяснить мой адрес? Ни я, ни отправитель не просил передавать посылку в службу доставки Вашей компании. Согласно нормативов укрпочты, которая должна была осуществить доставку моей посылки, адрес указан КОРРЕКТНО, а именно: индекс, город, комментарий ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ и ФИО. Индекс - является одновременно номером почтового отделения, куда я оформила доставку до востребования. Прошу предоставить мне копии документов, которые бы подтверждали предпринятые с Вашей стороны меры с целью уточнения моего адреса, а именно запрос в компанию DHL-Германия. p.s. Отправитель такой запрос уже подала. Получен ответ: запросов от Вашей компании не поступало. Безразличие сотрудников Вашей компании просто возмущает до предела! Естественно, а зачем суетиться? Вы же оплату получили, причем немаленькую 30 евро!

Автор: Светлана   28.04.2017 10:28

Далее, Вы уж как-то определитесь, когда именно мне будет доставлена посылка. Вы пишите, что 29, на горячей линии мне сказали, что сегодня, т.е. 28. И еще, каким образом посылки поступают в доставку Вашей компании, а не укрпочте, уже известно всем пользователям инета, причем давно. http://antikor.com.ua/articles/11873-kak_mist_ekspress_otvoevyvaet_mesto_pod_solntsem

Автор: Светлана   28.04.2017 10:34

И, если вы получили уже лицензию на доставку международных отправлений, не важно каким путём, меня это не касается, то нужно УЧИТЬСЯ, хотя бы у той же укрпочты и повышать свой уровень обслуживания, а не позориться. На данный момент, Ваш способ общения напоминает разговор в детском саду. От представителей Вашей компании я до сих пор не услышала элементарного "Спасибо за помощь в розыске" или хотя бы просто "Извините за нашу не компетентность, будем стараться исправить свои ошибки".

Автор: Мист Экспресс   28.04.2017 11:32

27.04.2017 17:49 мы Вам сообщали "Ориентировочная дата доставки - 29.04.2017". 28.04.2017 06:59:09 посылка прибыла на склад и ее оперативно 28.04.2017 11:21:58 выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Светлана   28.04.2017 13:41

т.е. "извините" или "спасибо за помощь" я не дождусь? а что будет в дальнейшем? если моя очередная посылка из Германии или другой страны в следующий раз окажется против моей воли на складе Вашей компании, все повторится снова? и пока я сама ее не разыщу, Ваши сотрудники палец о палец не ударят? Зачем Вы принимаете посылки, которые не можете доставить? Далее, я по прежнему ЖДУ от Вас копию запроса в компанию DHL-Германия с целью уточнения реквизитов доставки. Но я так понимаю, что Вы мне просто соврали! 5kh6

Автор: Светлана   28.04.2017 13:50

Да Вы брехуны 80 уровня!!! Читаю на этой же странице Ваши же ответы. Ситуация с чужой посылкой RO330638024EE. В результате Вы ее передали в руки укрпочты!!! Почему с моей посылкой Вы не поступили так же? На ней чёрным по белому было указано: "Почтовое отделение укрпочты 29015" Почему она 2 недели пролежала на складе?

Автор: Мист Экспресс   28.04.2017 15:40

Светлана, RO330638024EE была передана в Укрпочту для доставки в Дебальцево, поскольку мы не осуществляем адресное обслуживание в Дебальцево. Адрес по CY744728542DE был указан неполный и отсутствовал номер телефона, поэтому посылка с 12-26 апреля находилась на складе ММПО на выяснении.

Автор: Светлана   28.04.2017 16:35

Опишите КОНКРЕТНО КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ ВЫ ПРЕДПРИНЯЛИ, чтобы уточнить адрес доставки? По пунктам, пожалуйста! За 2 недели, которые посылка находилась у Вас на выяснении можно было узнать не только мой телефон и адрес, а даже какого цвета у меня глаза и прочее. p.s. Посылка получена. Претензий к курьеру нет. Все содержимое посылки в целостности и сохранности. Спасибо. Финальным этапом я полностью довольна. Но это не значит, что я на этом опущу руки. Я по прежнему буду неоднократно звонить и требовать, чтобы Ваше руководство предприняло меры и исправила ошибки на начальном этапе Вашей работы. Если Ваше руководство нашло средства на получение лицензии на осуществление международных доставок, неужели ему жалко каких-то 200-300 долл., чтобы купить базу телефонов? Если жалко, то в инете полно таких баз в свободном доступе.

Автор: Андрей   27.04.2017 12:49

Хуже сервиса еще не встречал. В течении 3х дней нет возможности получить инфомацию о времени доставки, регулярно получаю ответ, что вопрос в процессе решения. И когда же он наконец будет решен. Да ездовыми собаками можно было уже доставить или почтовыми голубями!!! телефон отделения узнать нет возможности, "перезнакомился" наверно со всеми операторами кол-центра, которые не могут(не хотят) решить проблему, при просьбе соединить с руководством или отделом качества отвечают, что не имеют такой возможности. Что это за сервис такой, объясните пожалуйста!! надеюсь размещение отзывы на этом сайте и во всех возможных социальных сетях поможет мне наконец получить заказанный товар!!!!!!!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.04.2017 14:35

Добрый день, Андрей! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Все необходимые запросы на отделение и в отдел контроля качества переданы о необходимости доставки сегодня. Ожидайте дополнительного информирования о времени доставки.

Автор: иван   26.04.2017 21:26

мист експресс ...мошенники !!!!невидитесь !!!!особенно забор груза с адреса .....Дело было так ..я просчитал стоимость по калькулятору получилось 240грн таже сумма после обращения на горячую линию.(то же самое сделал отправитель посылки ...ему тоже неприятен и непонятен ОБМАН работниками МИСТЭКСПРЕССА ..но по факту когда пришла посылка они мне выставили счет 740 грн ..ЭТО на 500 грн больше заявленной..!!!..звоню им на горячюю линию тупо бросают трубку и не могут обьяснить откуда такая сумма берется.Думал хороший перевозчик а оказались мошенники.Будте сними осторпожнее а лучше вообще не связуйтесь и обходите их стороной.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.04.2017 10:19

Добрый день, Иван. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и предоставить Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Игорь   26.04.2017 17:07

Добрый день!!!Я опять пишу по поводу денег.Вы обещали что вопрос решиться,а от вас ни звонка!Жду уже три месяца!Плохое у вас отношение к клиентам!.Номер декларации-007-0426814

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.04.2017 17:52

Добрый день, Игорь. Ваш запрос передан в соответствующий отдел для обработки. Вашим вопросом занимаются. Как только получим подробную информацию - Вас проинформируем.

Автор: анна   26.04.2017 13:22

Я просто в шоке от вашей работы . Пешком быстрее доставка осуществляется в любом случае. 21 апреля письмо поступило на отправку из Днепра в Кривой Рог ,сегодня 26 апреля ,а оно ещё на отделении в Днепре . Зачем вы вообще есть ???

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.04.2017 14:08

Добрый день, Анна. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: анна   26.04.2017 14:20

номер декларации 0693700075329519 получатель Гусятник А.С.

Автор: Мист Экспресс   26.04.2017 14:50

Анна, спасибо за уточнение. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование. 26.04.2017 13:50:17 посылку отправили на транзитный склад в Днепр, с которого будет осуществляться отправка в Кривой Рог. Завтра после 14:30 ожидаем прибытия на промежуточный склад №27- Кривой Рог, ул. Прорезная (Модровская), 87/10. Доставка в АПТ будет осуществлена 27 или 28 апреля. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 2580- Кривой Рог, ул. Костенко, 21 (отделение ПриватБанка).

Автор: Анна    26.04.2017 15:09

Скажите пожалуйста точно на какой склад в Кривой Рог придёт письмо . Улицы Прорезной в Кривом Роге нет.

Автор: Мист Экспресс   26.04.2017 16:03

Завтра, ориентировочно после 14:30 ожидаем прибытия на промежуточный склад №27- Кривой Рог, ул. Прорезная (прежнее название Модровская), 87/10. Доставка в АПТ будет осуществлена 27 или 28 апреля. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 2580- Кривой Рог, ул. Костенко, 21 (отделение ПриватБанка).

Автор: Наталия   25.04.2017 14:57
Оценка компании:  

Считаю, что это халатное отношение курьера посылки взял, но не донес. Прошу разобраться.

Ответить
Автор: Наталия   25.04.2017 14:51

Киев, отделение по ул.Хохловых,два отправления СV574692245PL, CV574692228PL 15.04.17 на Хохловых, но курьер не смог доставить до 24.04.17 и посылки отправили назад. Хотя получатель был на месте и 18,19,20,21,22,23 апреля никто не поинтересовался почему посылка не доставлена. Курьер тоже ничего не знает. Что происходит в отделении? Почему бардак? Почему никто ни за что не отвечает? Писать и звонить Вашим учредителям?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   25.04.2017 15:17

Добрый день, Наталия. 18.04.2017 курьер пытался осуществить доставку, не удалось дозвониться на указанный Отправителем номер телефона Получателя. 18.04.2017 11:03:03 зафиксировано, что было успешно доставлено смс на указанный в декларации телефон "Ochikuite dostavky CV174943438PL, CV174942401PL vid BonPrix sohodni v diapazoni 18:00-20:00. Kurer tel: +3806737316**. Info: www.meest-express.com.ua". Посылки находились на выяснении до 24.04.2017, по согласованию с Отправителем посылки направлены на возврат в BonPrix.

Автор: Игорь   24.04.2017 17:51

Добрый день!!!Ужасное отношение к клиентам!!!!Отправляли посылку ещё в январе,а деньги за неё уже третий месяц забрать не можем.Кормили завтраками,а теперь не кто даже трубку не берёт.Что за отношение?У вас деньги можно через суд только забирать или как такое отношение понимать.Люди отказываются уже от таких служб как ваша.С такой работой вы больше потеряете чем заработаете.Примите какие то меры!!! Номер декларации-007-0426814

Ответить
Автор: Мист Экспресс   24.04.2017 17:57

Добрый день, Игорь. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос в соответствующий отдел по Вашему вопросу. По факту уточнения информации проинформируем Вас в телефонном режиме. Ожидайте информирования.

Автор: Игорь   24.04.2017 18:48

Ну посмотрим,как ваша компания отнесётся к подобным вопросам.Просто мне 3-месяца это обещаете

Автор: Александр   24.04.2017 14:27
Оценка компании:  

Жопорукие неумехи. С каждым разом все хуже и хуже. отправления что они перехватывают из Китая по 2-3 недели валяется во Львове, не смотря что на пакетах есть контактный телефон. Трек не остслеживается. Пересылка из Китая - это что то. Не смотря на то что в адресе обязательно указывается код клиента, клиент сам должен создавать посылку в их базе, и тогда склад ее принимает. Хорошо хоть самому не надо на складе разгружать. С Укрпочтой работать проще и приятнее. Надо искать другого посредника.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   24.04.2017 14:51

Добрый день, Александр. Напишите, пожалуйста, номера посылок, о которых идет речь. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ.

Автор: Александр   24.04.2017 11:22
Оценка компании:  

Пользуюсь первый и последний раз!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   24.04.2017 12:09

Добрый день, Александр! Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Мы готовы рассмотреть ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Юлия   21.04.2017 19:58

Сплошное разочарование. Уйма потраченного времени на выяснение отсутствия доставки посылки в указанное время. Сегодня должна была быть доставка- результата никакого ?????во вторник доставляли заказы, курьер не отдал, так как не нашёл их в своих накладных. Сказал завтра привезу чтобы расписаться. Нету ни посылок ни курьера ( надо по совету девушки ( выше писала ) подготовить жалобу директору и письмо в суд ( так как посылка была частично оплачена). Разговор с операторами -как глухой с немым

Ответить
Автор: Мист Экспресс   22.04.2017 16:48

Юлия, для нашей компании вы тоже одно большое разочарование. Давайте номер посылки, будем разбираться

Автор: Мист Экспресс    24.04.2017 10:40

Мист Экспресс

Автор: Мист Экспресс   24.04.2017 10:49

Добрый день, Юлия. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Мы максимально оперативно подключим ответственных для решения и свяжемся с Вами. Ожидаем Вашу обратную связь. Каждый отзыв является важным для нас, поскольку дает возможность улучшать работу. Просим Вас не обращать внимание на комментарий от 22.04.2017 16:48, поскольку его оставил не представитель нашей Компании.

Автор: Анна   21.04.2017 11:45
Оценка компании:  

Ужасная компания. Более никогда не хочу с ней сталкиваться. До сих пор жду посылку, кормят обещаниями, перемещают со склада на склад. Написала обращение, оставила кучу отзывов, общалась с операторами более 20 раз. Реакции 0. Еще должна платить за такой сервис. Готовлю жалобу на имя директора. Если не будет ответа и доставки, подготовлю обращение в суд.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   21.04.2017 13:09

Добрый день, Анна. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Анна   24.04.2017 11:27

CV571911785PL Ребята, лучше закрывайте контору, такой сервис не нужен никому.

Автор: Мист Экспресс   24.04.2017 12:04

Анна, спасибо за уточнение. Приносим извинения за неудобства. Передали запрос на отделение и в отдел контроля качества для уточнения местонахождения посылки и срочной доставки. Ожидайте дополнительного информирования.

Автор: Карина   20.04.2017 20:49
Оценка компании:  

Положительная только цена доставки.


С данной службой доставки лично я имела дело 2 раза, а именно когда должна была получить посылки с Китая. Первый раз был в 2015 году. Мне пришла смс на телефон, что моя посылка во Львове, и номер для отслеживания и что когда прибудет, то придет смс. И около недели ничего слышно не было.. Потом я проверила по номеру и оказалось, что посылка на складе в Херсоне (я из Белозерки, Херсонская обл.), указан адрес. После отследила и оказалось, что посылка едет назад во Львов о чем меня никто не оповестил.. Так я осталась без товара Потом я заказала на Али Уф лампу для ногтей, в отслеживании на сайте Али писало, что посылка выдана курьеру 31 декабря (в новогоднюю ночь). Проверила трэк номер и мне показало, что посылка находится на складе Мист. Я звонила в гарячую линию. Мне сказали, что у меня был указан некорректный номер и курьер не смог связаться.( что было очень странно, ведь я не первый раз заказываю на Али и поле адреса, номер телефона везде одинаковое и указывается автоматически. и раньше никаких проблем с номером не было.По поводу повторной доставки по адресу ответ был положительный. мы определились с датой, на сайте я даже указала период времени.. Весь день просидела дома, ждала.. но так ни слуха, ни духа. Позвонила снова на горячую линию и мне сказали, что извините, информацию передадим курьеру и он свяжется с вами. Сутки я ждала звонка курьера, но так и не дождалась.. После я звоню им, спрашиваю что за дела и мне девушка говорит, что оказывается мне не могут доставить посылку второй раз. Я такая в шоке говорю, что перед Вами 2 оператора говорили, что можно доставить, а тут всплывает такое. А она утверждено повторяет одни и те же слова, что нельзя. После чего я спрашиваю адрес склада и говорю, что сама заберу. Когда забрала, увидела, что номер был написан правильно и вполне корректно, все четко было видно. И что еще тоже интересное, что в тот день, когда забрала посылку, приходит смс ,что посылка выдана курьеру и он доставит мне ее около 22:00 ночи. Персонал некомпетентный и неответственный

Ответить
Автор: Мист Экспресс   21.04.2017 10:09

Добрый день, Карина. Пожалуйста, обращайтесь сразу по факту возникновения подобных ситуаций для оперативного решения. Сейчас трудно комментировать ситуацию, которая случилась у Вас в 2015 году и 31 декабря 2016 года.

Автор: Татьяна   19.04.2017 16:21
Оценка компании:  

Ужас!!! Хамство - можно по телефону услышать только голос робота с указания ми .Посылку из Киева в Киев не могу получить уже неделю. Работающий человек не может получить доставку даже указав 7 рабочих часов в дневное время. Никогда ни при каких условиях не связывайтесь с этой компанией. МЕНЯ ДОВЕЛИ ДО НЕРВНОГО Срыва!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс Нина, нам очень    20.04.2017 10:22

Добрый день, Татьяна. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации отправления. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Юлия   19.04.2017 10:17
Оценка компании:  

Я крайне не довольна работой компании, а вернее ее сотрудниками. Являюсь уже длительное время, клиентом, но такого ужаса не было никогда. Сначала работа у компании была как часы. Приезжали посылки вовремя, задержек длительных не было, курьеры по месту привозили быстро, четко и вежливо. А сейчас, к примеру ситуация. 1 посылка (и это не первый мой случай) прокатилась в другой город. 7/04 она побывав в Одессе вдруг была перенаправленна в др.город. через пару дней вернулась. Сегодня 19\04, посылка лежит на складе. Звоним постоянно - операторы как с луны, никто ничего не может решить. Еще две посылки тоже уже приехали после нее...тоже где-то лежат. Никто ничего не доставляет. Что происходит? Компания сворачивает работу в Украине? Где руководство? Вы их куда-то отправили в длительных отспуск? Что за отделения в собачьих магазинах с кормом? это международная компания? Получать посылки у продавщицы собачьего корма, которая двумя пальцами набирает и не может ничего найти? Для чего эти отделения, если из-за них ваша работа просто стала ужасной? Верните прежднюю систему. Приезжали профессионалы, раскидывали посылки, получали деньги и все! Я что теперь, жить получением посылок должна? Третюю неделю ругаемся, не можем найти управы, чтоб просто получить посылку и заплатить денег! Компания отправитель тоже в шоке - третюю неделю созваниваемся, давят со всех сторон...а там сидят отмороженные сотрудники мист экспресс и или игнорят...или "извините" за задержку, ваша посылка будет доставлена ближайшим часом. Уволить к черту всех и набрать новый персонал!)

Ответить
Автор: Мист Экспресс   19.04.2017 11:59

Добрый день, Юлия. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Овер   18.04.2017 16:27
Оценка компании:  

Как компания с такой ужасной доставкой и такими позорными отзывами продолжает оставаться на рынке?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.04.2017 16:40

Добрый день! Уточните, пожалуйста, Вы пользовались услугами нашей Компании или только сделали для себя определенный вывод на основе отзывов на данном ресурсе? Отрицательных отзывов в каждой логистической компании больше, чем положительных. Если все же Вы сотрудничали с нами - уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов.

Автор: Дарья   14.04.2017 21:21
Оценка компании:  

Часто пользуюсь услугами этой компании сегодня возмущению нет предела, пришла смс что сегодня около 11.00 доставят груз я с маленьким ребенком все время дома к обеду звоню курьеру он начинает нагло врать что я ему утром звонила с другого телефона и сказала что меня не будет дома до 14.00 и начал хамить говорит что "приходите сами забирайте" после 16.00 уже отвечал что посылка выдана другому курьеру, сегодня посылку никто не принес а в статусе на сайте не вручено что меня не было дома. Хамское отношение это мягко сказано. Хотя бы говорите реальные сроки я могу подождать но когда приходит смс а потом тебе хамят и привозят это крайне не нравится.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.04.2017 10:13

Добрый день, Дарья. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации отправления. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Ольга    13.04.2017 16:06
Оценка компании:  

У меня была доставка товара службой МИСТ ЭКСПРЕСС. Не понравилась работа компании. Пришел курьер, он мне должен был дать сдачу. А он мне показал бумажки по 100 и по 50 и сказал, извините, но у меня сдачи не будет. так что прийдется вам быть без сдачи.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.04.2017 17:31

Добрый день, Ольга. Приносим извинения за неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы максимально оперативно подключим ответственных для решения и свяжемся с Вами.

Автор: Ольга   14.04.2017 10:54

спасибо. уже не надо. Просто я думаю чего я должна отдельно платить за доставку, отдельно 4 процента от суммы покупки и еще отдельно курьеру. У него есть зарплата, а люди должны благодарить курьера по желанию. Я просто сделала для себя вывод и просто не буду обращаться в вашу компанию.

Автор: Мист Экспресс   14.04.2017 11:51

Вы могли перенести дату доставки. Вы заранее знаете, какая сумма к оплате за посылку. Курьер не всегда может иметь необходимую сумму для сдачи.

Автор: Ольга   22.04.2017 16:52

вы мне тут сказки-то не рассказывайте

Автор: Татьяна   12.04.2017 14:48
Оценка компании:  

Отправили груз 04.04.2017 в Киев 06.04.2017 груз был доставлен получателю. До 12.04.2017 статус о доставке не проставлен, сумма СОД не возвращена. И бессовестно переносят сроки доставки. Доставили быстро, отлично! Но денежки возвращать не спешат...

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.04.2017 15:24

Добрый день, Татьяна. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Мы максимально оперативно подключим ответственных для решения и свяжемся с Вами. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Алла   11.04.2017 21:29
Оценка компании:  

нет


Заказ из интернет-магазина (номер декларации 1-195223) не могут доставить уже неделю. Самое смешное, что 07.04.17 посылка из Днепра уехала почему-то в Николаев (то есть, по пути она проехала мимо нашего города, заезжала в соседние с нашим райцентром села (есть свидетели), но не удосужилась по пути следования доставить и мой заказ, повезли его на 200 км дальше в Николаев (в соседнюю область!). 10.04.17 посылка вернулась в Херсон и уже больше суток находится непонятно где. Заказ расчитывали получить еще в прошлые выходные, тем более интернет-магазин оперативно выполнил заявку. Как долго еще мой заказ будет кататься по всей Украине?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.04.2017 11:06

Добрый день, Алла. Пожалуйста, внимательно просмотрите историю движения посылки при отслеживании на сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking Такой график движения магистрали: Апостолово - Кривой Рог - Днепр - Николаев - Херсон. Доставка в г. Берислав запланирована на 14.04.2017. Доставка в Ваш населенный пункт осуществляется согласно графику только в пятницу. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Балабанова Людмила   11.04.2017 10:15

нет


Мист-экпрес обманули меня, не заключайте с ними агентских договор на открытие отделения! Мне до сих пор не выплатили честно заработанные мной деньги за ноябрь 2016 года, сотрудники уже просто трубку не берут, а официальная поддержка морозится. Всего за время работы ними я влетела в минус 3000 долларов

Ответить
Автор: Мист Экспресс   11.04.2017 12:17

Добрый день, Людмила. Для того, чтобы мы могли проверить и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации уточните, пожалуйста, свое ФИО и к какому отделению Вы относились? Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Владимир   10.04.2017 22:17
Оценка компании:  

Целый месяц посылка RO330638024EE лежит на складе во Львове,со мной никто не связывался.Позвонил сам несколько раз для уточнения,оператор говорил доставим в ближайшее время.Сегодня смотрю статус,а там написано-посылка получена г.Львов,а должна прийти в г.Светлодарск Донецкой обл.Получается мою посылку кто-то левый получил во Львове!!!!Как такое может быть?Что за издевательства!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   11.04.2017 09:15

Добрый день, Владимир. 10.04.2017 посылку с ММПО передали в Укрпочту для доставки в г. Светлодарск. Трек номер сможем сообщить сегодня во второй половине дня.

Автор: Елена   08.04.2017 21:51
Оценка компании:  

Здравствуйте. Уже больше двух недель борюсь за свою посылку RO332794340EE. То ее мне, якобы, не могли доставить, хоть низвонка, ни смс не было (хотя на крайний случай в доме есть консьерж), то она колесит по Киеву. Звонила дважды, оставляла дополнительный контакт, жду... и что я вижу? Она уже во Львове готовится на выезд к отправителю!!! Уважаемая компания, Вы издеваетесь? Посылка и доставка оплачены! Верните наконец покупателю!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.04.2017 11:49

Добрый день, Елена. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запросы в соответствующие отделы, чтобы посылку отправили со Львова для повторной попытки доставки по адресу в Киеве.

Автор: Елена   18.04.2017 14:34

С 20.03 посылка RO332794340EE в Украине, сегодня 18.04, но мне ее так и не доставили. Дважды звонила, писала в онлайн, на сайт отзывов, обещают все доставить, но почему-то уже неделю как статус посылки не меняется. Уважаемая компания, сколько еще мне ждать свою посылку и ждать ли вообще?!

Автор: Мист Экспресс   18.04.2017 15:12

Посылка обрабатывается на складе ММПО. Согласно информации от менеджера ее удастся вернуть на доставку. К сожалению, точной даты не можем сообщить. Ожидайте обновления статуса на сайте.

Автор: Оксана   07.04.2017 21:44

Ваша компания издевается??? Сегодня, на четвертый день, как пришла посылка на склад в Одессе, мою посылку наконец-то выдали курьеру, который то и дело, что врет. Посылку сегодня так и не принес курьер Владимир тел 067 354 50 22. Хотя по телефону в 16 часов сказал мне, что посылку сегодня принесет. И больше он телефон не брал. У ваших курьеров рабочий день заканчивается в 17 часов?? Ваша компания получила деньги за доставку до дверей и плюет на своих клинтов. Когда я получу мою посылку? CV571033527DE Это издевательство от вашей компании и хамское отношение к постоянным клиентам!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.04.2017 11:42

Добрый день, Оксана. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Нина   07.04.2017 19:12
Оценка компании:  

Прочитала в отзывах, что люди не могут получить посылку неделю или две, а я свою RO329761426EE получить не могу уже месяц. На сайте пишут, что неоднократно отдавалась на доставку, но возвращена обратно на склад, потому что курьер не успевает, и таким образом несколько раз. Никто даже не удосужился позвонить. В итоге, пролежав на складе месяц, посылка отдана на отправку назад отправителю. При этом мне никто не звонил, не спрашивал могу ли я её сама забрать, а когда я позвонила на горячую линию, то мне ответили, что не могли со мной связаться. Чушь собачья. Жаль, что работают недобросовестные люди в службе доставки.Разочарована полностью. Не советую связываться с данной "курьерской службой", себе дороже!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.04.2017 11:29

Добрый день, Нина. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Посылка находится на ММПО, затаможена для возврата в Китай Отправителю. Передадим повторный запрос менеджеру для уточнения, удастся ли посылку вернуть на доставку в Херсон. По факту получения ответа Вас проинформируем. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг.

Автор: антон   07.04.2017 18:31
Оценка компании:  

Уже неделю борюсь с этой компанией, посылка CV568965951CN курьер должен был доставить 1го - ну это по тому СМС что я получил, он даже не звонил!!! всё что компания сделала это выставила в трекере флаг что якобы "доставлена" звонки, общения в онлайн чате - всё без толку, последние дни даже не высылают копию протокола общения онлайн-чата дали ссылку на бланк претензии - https://static.siteheart.com/siteheartfiles/files/145974624/1491574043695972 поглядите при каких условия они собираются рассматривать бланк - заполнил не заполнил глубоко пофиг, ничем не обязаны выправлять трекер - не собираются выяснять где посылка - не собираются куда жаловаться - тоже не понятно ни разу не перезванивали "Отдел работает над решением Вашего вопроса." офигенный получился подарок на ДР...

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.04.2017 11:22

Добрый день, Антон. Вам необходимо претензию. Соответствующий отдел будет проводить расследование и принимать решение относительно компенсации.

Автор: евгений   07.04.2017 06:15
Оценка компании:  

Сегодня 06.04.17 мной Пандик.Е.В. была полученна посылка №007-0379282 велосипед.посылка прибыла в распечатоном виде.курьер сказал так к ним пришла.Посылку я принял и с курьером составили акт что нехватало двух педалей,сидла,подножки.Мне интересно если посылка приходит распечатанная наверно нужно сразу на складе в Бахмуте состовлять акт о вскрытой посылке.Некажется вам уважаемая администращия ,что в вашей службе доставки процветает воровство.Нужно срочно принять меры.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   07.04.2017 10:06

Добрый день, Евгений. Груз доставлен в такой упаковке, в которой Отправитель его передал для доставки. Детали уточняйте у Отправителя.

Автор: Анжела   02.04.2017 10:34
Оценка компании:  

Првый раз заказываю напрямую из Китая. Вес посылки 6,140. Стоимость ее по калькулятору самолетом 50 долларов. Еще мне и скидку дали на головном офисе 7,5 долларов. Должна быть стоимость не более 43 долларов. Выставили счет 66 долларов. Звонила, выясняла, пересчитали до 61 доллара. Это что такое, когда наконец нормально посчитают, я оплачу и заберу свою посылку?

Ответить
Автор: Анжела   02.04.2017 10:36

трек MGRMY0000107159YQ

Автор: Мист Экспресс   03.04.2017 12:43

Добрый день, Анжела. Для уточнения данной информации необходимо обратиться в чат службы поддержки "MeestChina" на сайте: http://meest.cn/ Специалисты этого подразделения смогут Вам предоставить более подробную и актуальную информацию.

Автор: Марго   01.04.2017 12:26
Оценка компании:  

С 22-го посылка валяется на сортировке, номер RO331983090EE. Сегодня появилась запись "Ой... что-то пошло не так.... СОФИЕВСКАЯ БОРЩАГОВКА", выглядит как конкретное издевательство.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.04.2017 12:40

Добрый день, Марго. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделение №268- ул. Малая Окружная, 10/1 относительно срочной доставки на склад №77- ул. Вискозная, 32, с которого будет осуществляться выдача курьеру для адресной доставки на ул. Окипной Раисы. Ожидайте в день доставки информирования от курьера относительно времени доставки.

Автор: Татьяна   31.03.2017 14:42
Оценка компании:  

Посылка из Китая пришла в Киев за 10 дней, зато благодаря мист экспресс не могу увидеть ее уже почти месяц. Операторы хамят и бросают трубки. Вместо доставки на адрес послали забирать на Кольцевой, причем общались с 3мя операторами. На Кольцевой посылки нет. Скорее всего потеряли. Связи с руководством нет. Как забрать посылку и где она не понятно. Ответственности никакой. 1600 грн - пальто просто украла мист экспресс. А это был мне подарок на день рождения. Струдники на самой почте отмороженные, информацию получить не у кого. Худшую организацию трудно найти.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   31.03.2017 17:16

Добрый день, Татьяна. Приносим извинения за неудобства. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Наталья   30.03.2017 22:02
Оценка компании:  

ПЕРЕПУТАЛИ ПОСЫЛКИ!!!! Прошу разобраться с моей посылкой номер отслеживания RO332819948EE! Звонила оператору и высылала все подтверждающие фото на вайбер, ничего ответить не смог. Дело в том, что когда доставили чужую посылку - сразу не заметила. Открыла, а внутри не мой товар. Оказалось, что с одной стороны посылки наклейка поставщика из Китая с информацией реального покупателя этого товара (код отслеживания RO332821442EE), а на обратной стороне Мост экспресс прикрепил мои данные и мой номер отслеживания. Куда дели мою посылку???


Ответить
Автор: Мист Экспресс   31.03.2017 10:24

Добрый день, Наталья. Приносим извинения за неудобства. Спасибо за информацию. Передадим запрос в соответствующий отдел для уточнения местонахождения Вашего товара. По факту уточнения информации Вас дополнительно проинформируем.

Автор: Юрий   30.03.2017 13:50

Эпопея с треком RO329689094EE продолжается. Это просто смешно. Без малого МЕСЯЦ вы не можете доставить посылку. Придумываются какие-то отмазки. Чудесным образом появляются записи "отримувач переніс дату доставки", хотя как я писал, курьер не смог найти посылку в машине... Теперь Посылка самостоятельно отправилась во Львов. Наверное захотела обратно на родину в китай. Всем на будущее - обходите стороной этого перевозчика. А списываясь с продавцом - требуйте другого перевозчика.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   30.03.2017 14:24

Добрый день, Юрий. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, посылку по ошибке отправили во Львов. Мы передали запрос в соответствующий отдел, чтобы посылку отправили в Киев и оперативно доставили по адресу. Ожидайте дополнительного информирования.

Автор: Нина   27.03.2017 22:16
Оценка компании:  

Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании Очень разочарована обслуживанием, дважды привозили вскрытые посылки Обращалась с жалобами к руководству, но ничего не помогло Третью посылку получила вскрытой и обворованной Неизвестно, найдут ли виновных и каким образом возместят ущерб

Ответить
Автор: Мист Экспресс   28.03.2017 09:52

Добрый день, Нина. В случае, если у Вас были такие ситуации Вы должны были оформлять претензии на фирменном бланке Компании. Уточните номера отправлений, мы проверим, какие решения были приняты. Подскажите, пожалуйста, номер посылки, по которой ожидаете решения по компенсации от отдела по работе с рекламациями. Мы проверим информацию и предоставим Вам исчерпывающий ответ.

Автор: Иван   27.03.2017 18:33
Оценка компании:  

Никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании! Я возмущен безразличием менеджеров и постоянными обещаниями!!! Моя посылка была доставлена рано утром в г.Херсон 21.03.2017г., осталось поставщику 10км до вручения посылки мне, получателю! 24.03.2017 я не выдержал и прозвонил оператору с вопросом, о доставке моей посылки, внятного ответа не получил, оператор пообещал, что посылка будет доставлена в понедельник 27.03.2017.... Сегодня понедельник, прошла неделя!!! Посылку я не получил!!! Прозвонив оператору получил опять невнятный ответ, что посылка будет доставлена в четверг 30.03.2017.... На вопрос, почему так! Я внятного ответа не получил!... 10км за 10 дней! КРУТО!!! 1км в день!!! И я уверен, что это не предел!!! Так где же ЭКСПРЕСС доставка???? Это не просто ПОЗОР..... Уважаемый МИСТ "ЭКСПРЕСС", если не можете выполнять свои обязательства, не беритесь!!! ВЕРНИТЕ МНЕ МОЮ ПОСЫЛКУ!!!! Номер декларации:CV567695189EE.....

Ответить
Автор: Мист Экспресс   28.03.2017 09:46

Добрый день, Иван. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. К сожалению, 27.03.2017 не было технической возможности осуществить доставку. Доставку обязательно осуществят в четверг в г. Олешки (Цюрупинск). Ожидайте, пожалуйста, 30.03.2017 смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Мария   27.03.2017 10:01
Оценка компании:  

Обходите эту гамнокантору 10ой дорогой! Я не могу получить свою посылку с 18го числа. Операторы несут какую-то чушь про тех проблемы. Обещают типо донести мою жалобу в главный офис (который у них то во львове, то в киеве, опретелитесь а). Оплаченная посылка валяется на складе, на который нельзя позвонить!!! Доставка посылки оплаченная, а эти больные на голову предлагают приехать в какую-то жопу и забрать посылку самостоятельно. Обещали перезвонить, обещали решить как можно скорее, обещали какую-то типо быструю доставку и еще кучу пиздежа сверху. В итоге ни хуя, ни кофея, ни весточи. Я в шоке, я такого ужасного сервиса еще не видела, куча потраченных нервов и времени!!! Скриншот с данными их ахуенной доставки http://prntscr.com/eowwwy и номер отслеживания CV017676308PL.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.03.2017 11:34

Добрый день, Мария. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Передадим запрос на отделение и в отдел контроля качества относительно срочной доставки. Ожидайте звонка для согласования времени.

Автор: Мария   27.03.2017 11:43

Я это уже слышала от Ваших чудо операторов раз 5. Реакции на обращения просто нет.

Автор: Виктория   26.03.2017 07:56
Оценка компании:  

18.03.2017 мне отправили посылку из Киева в г.Татарбунары Одесской области? Посылка состоит из двух частей, одна часть пришла в г.Измаил еще 22.03.2017, вторая часть по дороге из Одессы до Измаила не дошла(!), в Татарбунары ничего не прибыло, девушки в он-лайн чат каждый раз просят перезвонить на следующий день. С 22 числа движений никаких! ГДЕ ПОСЫЛКА? ИДЕТ ОНА УЖЕ ВТОРУЮ НЕДЕЛЮ! мне из Китая через УКрпошту за неделю посылку присылали, а тут такой бардак!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.03.2017 11:30

Добрый день, Виктория. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, номер декларации. Описанная Вами ситуация нуждается в оперативном вмешательстве и подключении ответственных отделов. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Сабина   22.03.2017 20:11
Оценка компании:  

Сложно найти более ужасную службу доставки. Работа курьеров настолько отвратительная, что даже приличных слов сложно найти! Если в заказе указано, что я жду посылку с 17 до 20 и вы принимаете его в работу, то и доставить вы его ОБЯЗАНЫ в этот промежуток времени,а не в будний день в обед курьер в одолжительной манере, назидательным тоном, будет мне говорить,выходите, я приехал. Куда выходить. вопрос. Но послать захотелось. Сдержалась. Уговорила(!!! внимание!!! уговорила!!!) великого курьера приехать в субботу. Причем, не ограничивала время. Не приехал. В понедельник отключен телефон. Звоню в понедельник в магазин, говорю, давайте переадресуйте на отделение, потому что у меня уже впечатление, что я на курьера работаю, а не он предоставляет мне услугу, мною же оплаченную. В общем, договорились во вторник попытка номер 100500, что курьер привезет, я еще раз уточняю, что после 17 это мне удобно. Все равно он приехал, когда ему вздумалось. К тому же, коробка с вещами была вскрыта.Мне просто повезло, что вещи все были на месте. Посылку получал человек, который по состоянию зрения при всем желании, не проверит содержимое. Зачем так работать? Это просто отвратительный уровень услуг. Курьер обязан облегчить мне жизнь, а не усложнить ее! Я, находясь на своем рабочем месте, вынуждена была уйму времени потратить на переговоры с курьером, который все равно приехал не в оговоренное время. Без эмоций отзыв написать не смогла. Скажите спасибо, что без ругательств.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   23.03.2017 11:12

Добрый день, Сабина. Приносим извинения за неудобства. Вам следовало контактировать не из интернет магазином, где заказывали товар, а с нашей службой поддержки, мы бы зафиксировали удобное время и день для доставки. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Мы заинтересованы разобраться и провести профилактику для предотвращения повторений.

Автор: Юрий   22.03.2017 09:52
Оценка компании:  

9/02/2017 отправил посылку с Мариуполя на Киев. номер накладной: 002-0202877. В последние две недели пытаюсь выяснить, что с товаром... Вначале на телефонные звонки ещё отвечали, это в первые два дня, потом полный игнор. Зато он-лайн чат работает справно, с каждым обращением получаю ответ подобного характера: 09:33оператор Оксана К сожалению, сейчас наблюдаются сложности в работе системы. Нет возможности просмотреть информацию. Обратитесь, пожалуйста, к нам повторно в течении дня. Спасибо за понимание. В течении дня, в течении дня... Да какие могут быть сложности за полтора месяца доставить товар по Украине!? За две недели товар на любом заводе изготавливается и за 5-ть дней доставляется в любую точку Украины... А вы "лепите" про какие то сложности. Планирую в конце мая приехать в Киев, может найду там свой товар, и "отблагодарю" того, кто так "старался" с выполнением своих обязательств.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   22.03.2017 12:03

Добрый день, Юрий. Подробную информацию сообщим в телефонном режиме. Ожидайте звонка.

Автор: Светлана   21.03.2017 19:55

Хотелось бы узнать где посылка виысланая в дебре месяце,в отслежке пишет что была доставка.вопрос кому пытались доставить?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   22.03.2017 11:36

Добрый день, Светлана. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации. Ожидаем Вашу обратную связь. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ.

Автор: Александр   21.03.2017 12:35
Оценка компании:  

В пятницу 17.03 оформил заявку 22922 на курьера(забрать груз надо было в субботу в любое время) , дал все габариты и вес. В субботу не звонка не курьера. В понедельник после пол дня выяснения отношений с этой шарашкиной конторой, приехал курьер, но он сказал что он не сможет сам погрузить и завтра приедет с грузчиками, после чего я опять с горем по полам связался с менеджером компании и получил ответ что я виноватый что у них нет грузчиков и они не смогут выполнить заказ. Такого отношения к клиентам я не видел не в одной канторе, категорически не рекомендую эту подвальную службу, потеряете кучу времени и нервов и в итоге сделают вас виноватыми что они не могут сделать нормально свою работу

Ответить
Автор: Мист Экспресс   21.03.2017 13:44

Добрый день, Александр. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, верный номер заявки на вызов курьера, поскольку при оформлении заявки 22922 нам сообщали, что планируется отправка посылки весом 500 грамм. Мы заинтересованы разобраться в ситуации и провести профилактику для предотвращения повторений.

Автор: Александр Стащенко   21.03.2017 07:48
Оценка компании:  

Посылка JNTCU3000011115YQ с 6.03.2017 на складе в Киеве и никто дальше не шевелится. В колцентр дозвонится нереально, в чате пишут что передадут запрос на отделение и всё. Самый отстойный оператор доставки, уже всех китайцев предупреждаю что-бы обходили стороной эту доставку. Не зря у них по всех регионах отделения активно закрываются, видать недолго им осталось.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   21.03.2017 10:12

Добрый день, Александр. Приносим извинения за неудобства. 21.03.2017 08:18:17 посылку выдали курьеру для доставки. Курьер уже спланировал маршрут и отправил Вам смс "Ochikuite dostavky posylky JNTCU3000011115YQ sohodni v diapazoni 15:00-17:00. Kurer tel: +3806737159**. Info: www.meest-express.com.ua". Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем.

Автор: Александр Стащенко   21.03.2017 16:29

Компания дибилов. Курьер приехал, а посылки нет. Говорит что можен на складе забыли положить. Офигеть.

Автор: Natalia   20.03.2017 16:26

Самая позорная экспресс компания, заказ доставлен был не вовремя, а ведь была курьерская доставка. Заказ пролежал несколько дней(хотела маме ко дню рождения подарок отправить в Херсон),курьер-хам, отказался доставлять заказ по месту, мотивируя тем что нет транспорта и он сам все разносит. Не советую пользоваться услугами этой почты, головняк полный, за свои деньги!!!!

Ответить
Автор: Міст Експрес   20.03.2017 17:48

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Галина   20.03.2017 11:27

Как же надоели вечные проблемы с вами. Не успеваешь решить одну проблему - тут же другая. Наконец-то в субботу вечером пришло смс, что моя посылка RO328641237EE на отделении в Селидово. Сегодня пошла забирать. Ну и сотрудники у вас. Эта девуля полчаса доказывала, что посылки у нее нет, что ей некогда искать, так как она там сразу еще и на кредитах работает одновременно. Потом нашла. Но тут же сразу такое заявление: а она стоит на возврат. Только повышенный и грозный голос возымел действие. Чем вы там все думаете, когда беретесь обслуживать людей??? Когда вы уже наведете порядок везде? Не дай Бог еще раз с вами связаться!!! Хотя, это не от меня зависит... К сожалению....

Ответить
Автор: Мист Экспресс   20.03.2017 12:34

Добрый день, Галина. Приносим извинения за неудобства. С сотрудником будет проведена соответствующая беседа, направленная на повышение качества обслуживания Клиентов. Наш работник предоставлял информацию другому Клиенту, который спрашивал, где оформляют кредиты. Надеемся на Ваше понимание.

Автор: Галина   20.03.2017 15:29

Как умело врет ваш сотрудник )) Когда я подошла, она сказала, что сейчас занята и вообще ей там холодно сидеть. А сама рассказывала людям про кредиты. Я с полчаса стояла ждала, пока она соизволит подойти на свое рабочее место и выдать мне посылку. Я говорю, что хочу забрать, а она в ответ, что это ее не основное рабочее место. Ну да ладно. Надеюсь, что внушение пройдет успешно.

Автор: Юрий   18.03.2017 22:58
Оценка компании:  

Эпопея с посылкой RO329689094EE продолжается. Как я писал, мне звонила девушка, которая заверила меня что мне доставят посылку на следующий день. И действительно, на следующий день позвонил курьер и сообщил что он у дома, НО НЕ МОЖЕТ НАЙТИ ПОСЫЛКУ В МАШИНЕ. Финиш. Клятвенно заверил меня что "завтра - обязательно привезу". Угадайте с одного раза? Правильно! Никто посылку не привёз. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   20.03.2017 10:50

Добрый день, Юрий. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали запрос в отдел контроля качества относительно описанной Вами ситуации и для уточнения местоположения отправления. Ожидайте дополнительного информирования.

Автор: Rick   18.03.2017 01:17
Оценка компании:  

Жду посылку больше двух месяцев!!! Она идёт из Николаева в Нью Йорк!!! Половнину детских вещей вытащили на таможне по не объяснённый причинам!!! Посылка пришла почему то в Нью джерси а не ко мне домой ! Какого то хера они просят деньги за доставку со своего склада до дому в Нью Йорке ! Компания самая чмошная и не советую связываться с этими аферистами! В итоге они просят оплатить доставку со склада на сайте оплатить нельзя!!! Оператор начинает расспрашивать про банковскую карту, но эта информация конфиденциальна! И я не имею права говорить данные моей карты неизвестным людям которые мне звонят на сотовый и представляются работниками компании! Если это был бы нормальный сервис все работало бы как Часы или хотяб как у ЕМС ИЛИ DHL почта , а эти уроды выжмут все деньги и доставят черти как!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   20.03.2017 10:46

Добрый день, Rick. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Илья    17.03.2017 13:03
Оценка компании:  

Итак, убрав эмоции и выпив валерьянки. я могу сказать, что поговорив с тремя операторами и дозвонившись на таможню Львова, мне удалось выяснить что первая моя посылка уехала укпочтой на первоначальный адрес, который был указан на алиэкспресс, а вторая моя посылка находится на складе выяснения и я уже чуть не плача, умоляя отправить мою посылку , так как там вещь крайне важная! Мне пообещали отправить в срочном порядке, я надееюсь что это так и я смогу с дальше без нареканий пользоваться вашим сервисом, ведь ранее не было таких проблем. Но смс сервис вам необходимо доработать, ибо сообщения о прибытии посылки на Украину не приходят вообще!!!

Ответить
Автор: Илья   17.03.2017 11:32

я к своему ужасу узнала что моя еще одна крайне важная для меня посылка находится на складе выяснения RO500237589DE и что снова выяснять я не понимаю, все мои данные у них у казаны, телефон ИФО и прочее. Эта посылка на выяснении тоже будет больше месяца? если так, то я буду обращаться в общество по защите прав потребителей так как в посылке крайне важная для меня вешь!!! и если она в срок не приедет я просто буду подавать в суд!!! за нарушение ваших обязательств. Ни смс ни одного звонка от ваших сотрудников не поступало что посылка на Украине больше недели, что снова выяснять?????

Ответить
Автор: Илья    17.03.2017 11:21

Итак, эпопея с моей посылкой RO326272980EE продолжается, сегодня мне наконец удалось выяснить, что спустя больше чем месяц мою посылку отправили Укрпочтой, только вот куда, они мне не могут сообщить, я делала переадресацию на ваше отделение в Покровске. Неужели мою посылку отправили в покровск на ваше отделение укрпочтой, не бред ли это??? почему не сделать как обычно?? И вот сейчас я к своему ужасу узнала что моя еще одна крайне важная для меня посылка находится на складе выяснения RO500237589DE и что снова выяснять я не понимаю, все мои данные у них у казаны, телефон ИФО и прочее. Эта посылка на выяснении тоже будет больше месяца? если так, то я буду обращаться в общество по защите прав потребителей так как в посылке крайне важная для меня вешь!!! и если она в срок не приедет я просто буду подавать в суд!!! за нарушение ваших обязательств. Ни смс ни одного звонка от ваших сотрудников не поступало что посылка на Украине больше недели, что снова выяснять?????

Ответить
Автор: Мист Экспресс   17.03.2017 11:40

RO326272980EE - доставка через Укрпочту по адресу, который указывали при заказе товара в Китае. RO500237589DE зафиксировали доставку в МППВ № 2789- Покровск (Красноармейск), ул. Шевченко, 52. Запрос будет обрабатываться в течение календарной недели. После обработки запроса посылку должны передать с ММПО на Львовское отделение нашей компании для дальнейшей доставки.

Автор: Ольга   16.03.2017 15:53

Спасибо, посилку доставили, курьер очень вежлевий

Ответить
Автор: Мист Экспресс   16.03.2017 16:30

Добрый день, Ольга. Спасибо, что пользуетесь услугами Компании "Мист Экспресс". Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем.

Автор: илья   16.03.2017 10:05

Добрый день, Илья. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылка на ММПО. Все необходимые запросы переданы, чтобы посылку с ММПО передали на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в Покровск (Красноармейск). Нет необходимости в ежедневных звонках. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в ППВ № 2789- Покровск (Красноармейск), ул. Шевченко, 52. ТАК МЕСЯЦ ЖДУ ВАШЕГО СМС, СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ?? У ВАС НА САЙТЕ ОГОВОРЕНЫ СРОКИ В 2 НЕДЕЛИ Я ЖДУ 4. ВЫ НАРУШАЕТЕ МОИ ПРАВА КАК ПОТРЕБИТЕЛЯ!!! Ответить Автор: Міст Експрес 15.03.2017 11:26 Добрый день, Илья. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылка на ММПО. Все необходимые запросы переданы, чтобы посылку с ММПО передали на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в Покровск (Красноармейск). К сожалению, сейчас нет возможности точно сориентировать, когда посылка поступит на склад, ожидайте смс сообщение. С уважением, "Мист Экспресс" СЕГОДНЯ У ПОСЫЛКИ ПОЯВИЛСЯ СТАТУС 2017-03-15 12:17:45 УКРАИНА Львів 1/1 Выдано со склада получателю КАКОМУ ПОЛУЧАТЕЛЮ????????????? Я ЗАКАЗЫВАЛА ДОСТАВКУ В ПОКРОВСК!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   16.03.2017 11:03

Добрый день, Илья. Передали запрос менеджеру для уточнения информации. По факту получения ответа Вас проинформируем. Возможно посылку с ММПО передали в Укрпочту для доставки по первоначально указанному адресу в Авдеевку.

Автор: Юрий   16.03.2017 01:55

Отписал магазину чтобы никогда не пользовались услугами этой компании. Трек RO329689094EE 06.03.17 выдан курьеру на доставку. Прошло 10 !!!! дней. Угадайте? Посылка так и не доставлена. При переписке с магазином - сразу уточняю: если доставка meest-express - сразу разрываю сделку. Советую всем поступать также.

Ответить
Автор: Юрий   16.03.2017 02:00

Да, забыл добавить. Звонить к ним в call-центр бесполезно. Имбецилы в call-центре сначала уверяли что мне лично нужно прибыть за посылкой, потом доказывали что доставка платная... Просто нет слов...

Автор: Мист Экспресс   16.03.2017 09:32

Добрый день, Юрий. 06.03.2017 курьер Вам отправлял смс "Ochikuite dostavky posylky RO329689094EE sohodni v diapazoni 13:00-15:00.Kurer tel: +3806731335**. Info: www.meest-express.com.ua"; "Z Vamy ne vdalos skontaktuvatys.Dlya uzgodgennya dostavky posylky vidpravte sms-cyfra 9 na +380676761667.Dovidka za tel: 0800505044". Вы не обращались в наш call center за консультацией, поэтому с Вашей стороны не совсем корректно писать "в call-центре сначала уверяли что мне лично нужно прибыть за посылкой, потом доказывали что доставка платная". Подробную информацию предоставим в телефонном режиме. Ожидайте звонка.

Автор: Юрий   16.03.2017 20:14

Я и не писал что обращался в call-центр по этому треку. Обращение было 19 декабря по другой посылке с аналогичной проблемой. Смотрите свою базу данных. Далее. Подобные СМС получал. Какой в них смысл если курьер так и не позвонил? Или вы думаете что я должен сам звонить курьеру и умолять доставить посылку? Вы (курьеры/работники) самовольно, без согласования меняете даты доставки, а посылки так и не доставляете. За 10 дней курьер "не змiг сконтактуватись"? Вы сами в это верите? У девушки, которая звонила сегодня, наверное кончились разумные аргументы и она, чувствуя свою неправоту, бросила трубку. Что ещё раз подтверждает отвратительный сервис компании.

Автор: Дмитрий   15.03.2017 16:23
Оценка компании:  

До сих пор не доставлена посылка с 09.03.2017. Курьер должен был доставить 11.03 - прождали целый день он не явился, затем 13.03- тоже самое и 15.03 не доставил. Даже Укрпочта доставляет по Украине за 4 дня, а Мист експресс уже 7 дней не можете доставить и еще прийдется ждать месяц в лучшем случае. Никому не советую связываться с даной компанией, если не хотите попортить свои нервы и получить посылку через месяц!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   15.03.2017 16:36

Добрый день, Дмитрий. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса адресной доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Галина   14.03.2017 09:45

Ответ на Доставку товара из торговой площадки AliExpress осуществляют авторизованные логистические Компании, как международные так и китайские частные экспресс-перевозчики. Авторизованные перевозчики AliExpress оставляют за собой право перераспределения почтовых потоков по своему усмотрению. Мы не можем рекомендовать конкретного партнера MeestGroup, что гарантированно передаст/не передаст на доставку почтовое отправление через наши международные логистические магистрали. Очень плохо. Значит придется сразу писать продавцу, чтобы не отправлял вашей компаний мне посылки. Я более года получала посылки укрпочтой без всяких нареканий. Но хотелось бы, чтобы кто-то звонил и предупреждал, то доставить не могут либо автоматом передавали бы на укрпочту. Неужели это так сложно сделать? Зачем создавать нам такие сложности?

Ответить
Автор: илья   13.03.2017 17:28
Оценка компании:  

Добрый день, Илья. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылка на ММПО. Все необходимые запросы переданы, чтобы посылку с ММПО передали на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в Покровск (Красноармейск). Нет необходимости в ежедневных звонках. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в ППВ № 2789- Покровск (Красноармейск), ул. Шевченко, 52. ТАК МЕСЯЦ ЖДУ ВАШЕГО СМС, СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ?? У ВАС НА САЙТЕ ОГОВОРЕНЫ СРОКИ В 2 НЕДЕЛИ Я ЖДУ 4. ВЫ НАРУШАЕТЕ МОИ ПРАВА КАК ПОТРЕБИТЕЛЯ!!!

Ответить
Автор: Міст Експрес    15.03.2017 11:26

Добрый день, Илья. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылка на ММПО. Все необходимые запросы переданы, чтобы посылку с ММПО передали на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в Покровск (Красноармейск). К сожалению, сейчас нет возможности точно сориентировать, когда посылка поступит на склад, ожидайте смс сообщение. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Юлия   13.03.2017 16:23
Оценка компании:  

все плохо, нет положительного


люди самая ужасная компания. на телефоны коллцентр не отвечает, в смс пришел номер тел курьера, тел выключен. посылку уже доставляют 5 дней, только обещают и обещают. до сих пор не получила. используйте любые другие службы, только не Мист. шарашкина контора!!!! где моя посылка RO329462020EE????

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.03.2017 17:24

Добрый день, Юлия. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подробную информацию Вам предоставили в facebook. Наш call center работает в обычном режиме. После выбора языка общения для соединения с оператором нужно нажать цифру "9".

Автор: Галина   13.03.2017 15:28

Ответ на Галина, спасибо за уточнение. CV561921386EE будет доставлена в ППВ № 2926- Селидово, ул. Черняховского, 65, ожидайте смс. CV561921390EE - возвращена Отправителю, поскольку мы не осуществляем доставку в с. Горник, передача в Укрпочту не согласована. Ее не удалось вернуть, поскольку она уже была затаможенной для возврата в Китай. Я знаю, что вы туда не доставляете. Я и не прошу Вас вообще доставлять мои посылки. Изначально, пожалуйста, проверяйте адреса, чтобы не было вот таких ситуаций. Звоните сразу же, чтобы клиент был оповещен, и можно было еще успеть что-то решить. Это не моя вина, что вы не можете доставить. Вот просто не лезьте туда, чего не можете выполнить. Из-за вас я теперь буду сразу же писать продавцам, чтобы и не вздумали так слать. Любой доставкой, только не вами.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.03.2017 16:17

Доставку товара из торговой площадки AliExpress осуществляют авторизованные логистические Компании, как международные так и китайские частные экспресс-перевозчики. Авторизованные перевозчики AliExpress оставляют за собой право перераспределения почтовых потоков по своему усмотрению. Мы не можем рекомендовать конкретного партнера MeestGroup, что гарантированно передаст/не передаст на доставку почтовое отправление через наши международные логистические магистрали.

Автор: Галина   18.03.2017 14:03

Очень плохо. Значит придется сразу писать продавцу, чтобы не отправлял вашей компаний мне посылки. Я более года получала посылки укрпочтой без всяких нареканий. Но хотелось бы, чтобы кто-то звонил и предупреждал, то доставить не могут либо автоматом передавали бы на укрпочту. Неужели это так сложно сделать? Зачем создавать нам такие сложности?

Автор: Илья   13.03.2017 11:15
Оценка компании:  

Ни в коем случае люди, слышите меня, НИ ЗА ЧТО!! Не связывайтесь с этой конторой!!! Я жду посылку RO326272980EE с 14го февраля, сегодня ровно месяц как посылка приехала к ним на склад во Львов и до сих пор она лежит там. Я ЗВОНЮ КАЖДЫЙ ДЕНЬ И КАЖДЫЙ ДЕНЬ ТОЛКУ НОЛЬ. МНЕ ОБЕЩАЮТ ЧТО ПОСЫЛКА УЕДЕТ ЗАВТРА, ПОСЛЕ ЗАВТРА, ПОСЛЕ ПОСЛЕ ЗАВТРА. СИЛ ЖДАТЬ И ТЕРПЕНИЯ НЕТ, ЭТО САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС КОТОРЫЙ ТОЛЬКО МОЖЕТ БЫТЬ.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.03.2017 12:39

Добрый день, Илья. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылка на ММПО. Все необходимые запросы переданы, чтобы посылку с ММПО передали на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в Покровск (Красноармейск). Нет необходимости в ежедневных звонках. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в ППВ № 2789- Покровск (Красноармейск), ул. Шевченко, 52.

Автор: Галина   12.03.2017 10:33

Нв раз так хотите, то пожалуйста. С этой посылкой я успела порешать утром CV561921386EE А вот с этой не получилось. Звонила уже в обед, а на след. день узнала, что мои действия были напрасными CV561921390EE Моя почта nikolnikova.tatjana@gmail.com Я все еще хотела бы получить ответ на вопрос: почему Мист-Экспресс берется доставить то, что невозможно заранее? Почему я не могу просто ждать свой товар, не волнуясь, что его захочет доставить вот такая компания? Почему я должна ехать в другой город, чтобы забрать посылку? Это трата времени и денег!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.03.2017 12:52

Галина, спасибо за уточнение. CV561921386EE будет доставлена в ППВ № 2926- Селидово, ул. Черняховского, 65, ожидайте смс. CV561921390EE - возвращена Отправителю, поскольку мы не осуществляем доставку в с. Горник, передача в Укрпочту не согласована. Ее не удалось вернуть, поскольку она уже была затаможенной для возврата в Китай.

Автор: Станислав   11.03.2017 18:19

Негатисная реакция не первая. Живу я городе Измаил Олесской обл. За одной посылкой приезжал три раза. И так несколько раз ( Работают до 18-00 , но уже в 17-20 все закрыто. Открываются в 8-00, но в 8-30 на работе никого нет. В последний раз международное отправление через Львов шло из Львова в Измаил с 24,02,2017 и 11.03.2017 и ещё не пришло. 9.03.2017 получил СМС ожидайте сегодня с 13-00 до 15-00 и Тишина. Звоню в колцентр 10 - го пообещали 11.03.2017 доставить и снова тишина. Звоню в субботу на горячуу линию - а там нокого нет, один автоответчик. Загнивающая контора - это ещё мягко и с любовью сказано. Никому не рекомендую... Обходите дальней дорогой!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.03.2017 12:33

Добрый день, Станислав. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для оперативного решения вопроса адресной доставки. Наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, график работы пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00.

Автор: Оксана   10.03.2017 20:21
Оценка компании:  

Харьков, я перенесла доставку на 9 марта 2017 года, но 9 марта мне мою посылку не доставили и никаких СМС я не получала, зашла на сайт, посылка на складе, 10 марта позвонила, разговаривала с оператором, попросила доставить, договорились на 11 марта, мне пришла СМС о доставке завтра, а сейчас зашла на сайт и увидела, что посыдка отправлена обратно в Киев!!! Ну не бред?!!! Что делать?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.03.2017 12:24

Добрый день, Оксана. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Галина   10.03.2017 14:13
Оценка компании:  

Самая ужасная компания. Уже второй раз сталкиваюсь с проблемой, что Мист-Экспресс берется доставить то, что не может физически. Ладно, в первый раз позвонили и сказали, что не могут доставить. Я изменила адрес доставки. Но сегодня я была просто в шоке. Вчера узнала, что опять Мист-Экспресс захотели доставить мне посылку из Китая. Она проехалась из Львова до Днепра, там поняли, что в моем городе отделения нет и отправили ее обратно. Одну посылку я успела стопарнуть, чтобы ее доставили в другой город, где есть отделение. А вот со второй не повезло, оказывается. Вчера позвонила, все выяснила, даже обещали передать на Укрпочту. А сегодня выясняется, что они ее отправили обратно продавцу. У меня возникает сразу несколько вопросов: 1. Неужели нельзя сразу проверять, что по такому адресу нельзя доставить? Тогда сразу же можно передать другим доставку. 2. Почему компания сама решает, что делать с посылками? Почему без звонка, без предупреждения посылка уезжает обратно? Где гарантия в таком случае, что продавец вернет мне деньги? Это подстава и меня, и продавца. Никакой вообще ответственности!!! Не дай Бог еще раз с Вами связаться! Тут даже одной звезды много для оценки.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.03.2017 14:58

Добрый день, Галина. Для того, чтобы мы предоставили ответы на поставленные Вами вопросы уточните, пожалуйста, номера деклараций. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Андрей   10.03.2017 14:09
Оценка компании:  

Дуже не раджу працювати із цією компанією по закордонних покупках. Вони втрачають пакунки, надають недостовірну інформацію в чатах підтримки і врешті-решт немають простої системи компенсації за втрачені покупки. Подарунок дівчині, який вона так чекала просто зник завдяки компанії Міст Експрес. Дуже вам дякую за зіпсований сюрприз!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.03.2017 14:59

Доброго дня, Андрій! Приносимо вибачення за незручності. На жаль, не вдалось встановити місцезнаходження Вашого відправлення. Для отримання компенсації Вам необхідно оформити претензію. Детальну інформацію надали Вам в телефонному режимі та у facebook. Ми зробимо все можливе, щоб подібна ситуація не повторилась в майбутньому.

Автор: Анна   09.03.2017 16:22
Оценка компании:  

Не связывайтесь. Никто не за что не отвечает. Я пол дня не могла выяснить, почему курьер не приехал в назначенное время. Общие фразы "мы вам перезвоним", "ваш запрос обрабатывается" и т.д. Что это за курьерская доставка такая, которая с 7.03 по 9.03 не передает заявку в работу? Это фишка такая? На миллионные просьбы перезвонить и дать знать, будет ли курьер, - ни одного звонка.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   09.03.2017 17:04

Добрый день, Анна. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали запрос, с Вами в ближайшее время созвонятся и проинформируют о статусе заявки ЦО000020207 на вызов курьера. Ожидайте звонка.

Автор: Артур   09.03.2017 14:27
Оценка компании:  

Уроды


Полные уроды

Ответить
Автор: Ольга Славутич   07.03.2017 15:00
Оценка компании:  

Никогда не заказывайте доставку на этой фирме .Такого свинства не встречала нигде . Посылка 708-6362079 была доставлена в Чернигов еще 27.02 На следующий день выдана на доставку . В Славутич не доставлена . На словах вроде как доставлена назад на склад . На своей странице подтверждения этому не нашла . Операторам звоню каждый день . кормят завтраками .Сегодня оператор бросила трубку . Сколько можно издеваться над людьми? Буду заявлять в милицию по поводу кражи .

Ответить
Автор: Мист Экспресс   07.03.2017 16:39

Добрый день, Ольга. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Уточнили информацию на отделении №25- ул. Днепровская, 26А. Доставка обязательно будет осуществлена 09.03.2017. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 1461- Славутич, просп. Дружбы Народов, 11а (отделение ПриватБанка).

Автор: Наталья   05.03.2017 08:35

Здравствуйте.Вчера была назначена доставка посылки RO328463063EE,в статусе заказа стоит что доставку курьер не смог выполнить,но он даже не звонил.в пришедшем мне сообщение указано что доставка с 20-22.в 21 у курьера уже был отключен телефон, включил его только утром, что логично в его случае, т.к доставка в 22 это как-то не очень серьезно отсюда вопрос моя посылка будет ко мне ехать опять две недели по одессе,как прошлая вашей службой доставки, или хоть что-то изменилось?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.03.2017 10:18

Добрый день, Наталья. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. 04.03.2017 по техническим причинам курьер не смог осуществить доставку. Передадим запрос на отделение и в отдел контроля качества относительно срочной доставки. Ожидайте звонка для согласования времени.

Автор: Галина   03.03.2017 21:38
Оценка компании:  

это просто ужас! моя посылка RO329025917ЕЕ пришла 28.02.17 и до сих пор никто не доставил! звонила 2 раза на линию и мне сказали что она в курьера уже 2 суток(к нему дозвониться не могут)! в накладной правильно написано мой номер. никогда не пользуйтесь услугами этой компании.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.03.2017 10:15

Добрый день, Галина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. В системе зафиксировано, что Вы самостоятельно забрали посылку со склада. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Svitlana Kostenko   03.03.2017 11:42
Оценка компании:  

Пользуемся услугами Meest America более года. За это время заплатили около $6600 за услуги форвардинга из США. При этом сотрудники компании украли из нашей коробки вещь стоимостью $249. Поражает даже не это, а то, что происходило после этого: - обзвоны кол-центров в Украине и в США, 3 дня безуспешно 2 человека пытается зарегистрировать жалобу - 5 операторов кол-центра, 5 разных инструкций дальнейших действий - тотальный бардак и не организованность - ответы сотрудников, противоречащие друг другу - абсурдность происходящего, постоянные попытки компании спустить все на тормозах, кинуть и ничего не заплатить В итоге 3-месячных мытарств мы получили следующие результаты: - молчание и игнорирование обращений - отписка "трек-номер" не соответствует, по этому сам дурак - ваши документы и скрины не получали, ничего не было В завершение нас обвинили в мошенничестве, только на том основании, что мы отправляли подтверждения стоимости товара и остальные документы с имейл адреса ОТЛИЧНОГО от того, который указан при регистрации (имейл получателя, данные которого, так же есть у Моста :) Несмотря на присутствие слова "Америка" в названии, по факту это форменный украинский бизнес, руководимый золотозубыми жлобами.

Ответить
Автор: Марина Киев   02.03.2017 23:56
Оценка компании:  

Предьявите мне доказательства того,что я подписывалась и предьявляла паспорт курьеру по посылке RO329253619EE. И Александр, Вы вообще кто?

Ответить
Автор: Марина Киев   02.03.2017 21:48
Оценка компании:  

Сомневаюсь, что вы меня проинформируете. Поэтому если завтра я не получаю обе свои посылки за номерами RO329339544EE и RO329253619EE в ЛЮБОМ из ваших отделений, я вызываю полицию по факту МОШЕННИЧЕСТВА и ВОРОВСТВА.

Ответить
Автор: Александр   02.03.2017 22:37

RO329339544EE - доставлена на отделение в городе Киев, RO329253619EE - доставлено получателю.

Автор: Мист Экспресс   03.03.2017 17:12

RO329339544EE - сегодня доставлена. По поводу RO329253619EE еще информация уточняется.

Автор: Олга .Славутич   02.03.2017 19:11
Оценка компании:  

Может я все-таки получу ваш комментарий по сложившейся ситуации?Подозреваю .что посылка утеряна или украдена .Можно получить честный ответ?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.03.2017 10:26

Сейчас Ваша посылка на складе №25- Чернигов, ул. Днепровская, 26А.

Автор: Ольга Славутич   02.03.2017 17:57
Оценка компании:  

Крайне не довольна работой компании.Посылка прибыла в Чернигов 27.02 28курьер получил для доставки .но посылка на почтамт привата доставлена не была . курьер не успел .Это мне сообщила оператор. Чем же он занимался? Своими личными делами? В Славутич доставка 3 раза в неделю .Не получилось во вторник .звонила оператору . Обещали привезти сегодня .Не привезли и сегодня .Причину не указали Самое забавное .сказали .что гарантий никаких не дают .а постараются в субботу . Как вам такое нравится!` Ребята .я всех нас поздравляю.У нас в стране сервис выше всех похвал .только с конца .И что самое интересное . На странице отслеживания отправлений последняя запись гласит .что выдано на доставку курьеру 28 .02 .Таким образом посылка моя пошла погулять вместе с курьером еще во вторник и .судя по всему .им очень хорошо вдвоем .Только мне- не очень . Курьер меня заверила .что посылку вернули на склад .я спросила .почему эта информация не отражена на странице Ответ- а не успели написать . Понимаете .посылку вернули 28 февраля .сегодня 2 марта .а они все пишут и никак . бедненькие не напишут . а может у вас операторы печатать на клавиатуре не умеют или уже 8 марта празднуют ? Прочитав многие отзывы здесь .я понимаю .что в субботу скорее всего посылку