Новая Почта, Автолюкс, Гюнсел, Ин-Тайм, Мист-Экпресс – рейтинги, отзывы, график работы. Службы доставки, курьерские службы, международная доставка, доставка грузов, доставка почты, курьерская доставка, доставка наложенным платежом.
23.10.2017 | Понедельник | 20:03
157 голосов Представительства
Официальный сайт:
www.ups-ukraine.com

Осуществляя 2000 рейсов в более чем 200 стран ежедневно, гарантируя время доставки, поминутное отслеживание движения пакетов и широкие возможности таможенного оформления, компания «UPS» выполняет международные отправления груза, а также доставку по Украине.

Действующие тарифы на отправку грузов «UPS» представлены в таблицах зон тарифов, которые приведены на сайте компании. Таблицы можно скачать в нескольких форматах, а также просмотреть непосредственно в интерактивном режиме. Стоимость отправки с помощью «UPS» определяется в зависимости от уровня сервиса, зоны назначения, веса груза и любой дополнительной оплаты.

Расчет цены отправления происходит по схеме: 1) поиск нужного раздела (тарифы на отправку в данном разделе применяются к любым отправлениям внутри страны и международным отправлениям, когда стоимость транспортировки оплачивается стороной в стране отправления); 2) определение веса груза, за которую будет осуществлена оплата; 3) выбор варианта услуги («UPS Express» или «Express Saver»); 4) выбор типа отправления в таблице (конверты «UPS Express Envelope», документы или пакеты); 5) поиск тарифа, применяемого к весу груза и к зоне для отправки. При определении цены следует обратить внимание на любые дополнительные платежи, которые могут иметь место, включая оплату за дополнительные услуги.

Автор: Игорь   18.10.2017 14:09
Оценка компании:  

В работе UPS (давно получаем и отправляем грузы и почту) меня и моих коллег все устраивает. Минимум лирики, максимум технологичности.Компания серьезная, хотя бывало всякое. За годы работы выработался интерфейс: меньше выдумывать и больше контактировать-доверять опыту профессионалов. Простраивать перевозки заранее, а не: "Ой, груз приехал и застрял на таможне-нет документов! Помогите!"...Помогали и помогают, спасибо ребятам! Всего им хорошего, как и коллегам-коммерсантам!

Ответить
Автор: Максим   18.10.2017 13:57
Оценка компании:  

Недавно познакомились с сервисом ЮПС. Понравилось.Нареканий нет. Просим партнеров и сами работаем с ними через ЮПС. Могу рекомендовать!

Ответить
Автор: Оксана   17.10.2017 13:23
Оценка компании:  

Періодично користуємося послугами UPS для наших клієнтів. Відправляємо і отримуємо кореспонденцію, візові документи. Подобається. Легко роблять переадресації, йдучі назустріч клієнтам. Дуже лояльні, ввічливі курєри. Так роблять не всі. Дякуємо!))

Ответить
Автор: Надя, город Киев   13.10.2017 18:06
Оценка компании:  

Весь день жду доставку, под конец рабочего дня, мне выдает на сайте, что посылка отложена, мне менеджер сказал, что у курьера очень много посылок и он не успевает....Это вообще как возможно, что бы МЕЖДУНАРОДНАЯ служба не смогла организовать посылки нормально, и еще плюс к этому они не сообщают заблаговременно , что не могу доставить посылку. Как компания которая хочет на выйти на мировой уровень, так безответственно работает? Посылку должны были доставить в пятницу, но сказали, что теперь только во вторник доставят...Прекрасная работа, желаю процветание компании, а людям которые собираются воспользоваться услугами UPS подумать не трижды, а 100 раз.

Ответить
Автор: Елена , город Николаев   12.10.2017 11:56

Мне отправили пакет из США 31 августа по UPS. Я получила его 11 октября!!! Мне позвонили с почты!!! И сказали, что я должна прийти за пакетом. На мой вопрос " Почему почта хранит у себя посылки от UPS? И где так долго была моя посылка?" Вразумительного ответа не получила. Код посылки UA 643967968. Пожалуйста , скажите , как понимать такой сервис????!!!!!!

Ответить
Автор: Александр, 050 320 97 73   17.10.2017 13:07

Елена, по всей видимости, вы получили посылку по линии USPS. Часто путают, аббревиатуры созвучны. Это федеральная (государственная) почта США. Это видно из номера накладной. У UPS они другие. Все федеральные почты работают с Укрпочтой. Поэтому, Вас, видимо, и пригласили на Укрпочту. И, поэтому, так долго. Елена. надеюсь ответил на Ваш вопрос в полной мере. Благодарю. Обращайтесь!)))

Автор: Игорь   11.10.2017 18:53
Оценка компании:  

Собственно не отзыв, а скорее вопрос. Где в Ужгороде находится отделение UPS? Сегодня вечером отслеживание трека показало, что посылка мной получена, еще в 10 утра. Искал на сайте адрес отделения, чтобы пойти разобраться с этим недоразумением, но там только телефон, по которому никто не отвечает.

Ответить
Автор: Александр, 050 320 97 73   17.10.2017 13:17

Уважаемый Игорь! Телефоны офиса в Ужгороде: +380 312 236 392; 067 905 56 00; 099 059 28 21. Если по ним связаться не удается, телефоны в Киеве (получить больше информации) 044 280 0000; 241 0000. Благодарю за обратную связь.

Автор: Евгения   26.09.2017 10:01
Оценка компании:  

Доставили настолько быстро, что не ожидала)))

Ответить
Автор: Дмитрий   25.09.2017 15:03
Оценка компании:  

Вполне нормально работают. Нашли возможность меня найти, что было не просто с моими постоянными перемещениями. Доставили быстро. Молодцы!

Ответить
Автор: Александр   21.09.2017 20:51

Подскажите! Заказал футболку за 50$ с Нидерландов. Продавец отправил через UPS, я живу в регионе,здесь поблизости нет пунктов UPS. Скажите, как мне получить посылку? Курьер доставит по указанному в заказе адресе? Или нужно заказывать курьерскую доставку UPS?

Ответить
Автор: Александр, 050 320 97 73   25.09.2017 15:00

Ответил лично.

Автор: Богдан   20.09.2017 10:41
Оценка компании:  

Все-супер! Норм доставили!)

Ответить
Автор: Ольга   18.09.2017 17:15
Оценка компании:  

Приятно удивлена! Дочка выслала мне билеты из Германии. сказала следить по трекингу, дней через шесть получу. Билеты получила через два дня! Спасибо за чудесный сервис!

Ответить
Автор: Евгений   31.08.2017 12:31
Оценка компании:  

Доставили-так доставили! Два дня Минск-Запорожье! Чемпионы!)))

Ответить
Автор: Евгений   31.08.2017 12:02
Оценка компании:  

Дуже ввічливо і швидко. П'ять балів!


Ответить
Автор: Юрий   22.08.2017 10:48
Оценка компании:  

Добрый день. Для тех кто имеет возможность отказаться и воспользоваться другим курьером или службой так и сделайте. Наша фирма привязана к этим г....м потому что поставщики в Германии имеют с ними договор. Совершено за 4 месяца 8(восем) пересылок, и ни одна!!ни одна не прошла гладко. Да не хотим мы у вас разтамаживать, у нас свой брокер на месте, сделайте транзитку и отпустите, Германия-Киев - 1 день, Киев Луцк - 7дней календарных

Ответить
Автор: Станислав   22.08.2017 00:54
Оценка компании:  

Доставка загранпаспорта из Киева в Харьков занимает 6 рабочих дней? Вы это серьезно? (просто доставка документа из визового центра). Это просто жесть.

Ответить
Автор: Юрий   22.08.2017 10:20

полностью согласен, хуже чем в Украине они ни где не работают

Автор: Татьяна   18.08.2017 21:33
Оценка компании:  

Отправила посылку из Днепра в США. Посылка доставлена -быстро и в срок. Обслуживание клиента отличное. Персонал вежливый, очень квалифицированный. Цены хорошие. Сервис отличный. Спасибо огромное. Впредь буду пользоваться услугами компании.

Ответить
Автор: Елена   10.08.2017 15:57
Оценка компании:  

Доставили в четко оговоренное время! Не задержали! На работу попала вовремя!

Ответить
Автор: Олена   04.08.2017 11:17
Оценка компании:  

Дуже задоволена роботою ЮПС, дуже добре, пять балів! Пізно закінчили розмитнення вантажу, за 20 хвилин до закінчення роботи митного посту.Нам були дуже потрібні матеріали для протезування. На другий ранок курєр дуже швидко привіз наш вантаж на другий, переадресований адрес. Дуже швидко доставили з-за кордону, допомогли в розмитненні, доставили з переадресацією. Дякую!

Ответить
Автор: Анна   04.08.2017 10:17
Оценка компании:  

Доставили посылку очень быстро, в нужное мне время, без какой-либо таможни! Очень удивлена! Спасибо! Так приятно!)))))))))))))

Ответить
Автор: Ольга   02.08.2017 13:46

Отвратительный сервис в Киеве. Груз прибыл в Киев из Германии за 1 день. После таможенного оформления доставку на склад (в Киеве) ждем уже вторые сутки! Сначала была история от сотрудника брокерского отдела Татьяны, что вы поздно дали информацию о таможенном оформлении 17-17 понедельник. И письмо о том, что он уже оформлен сотрудники ДАЖЕ не видели, потому что в 16-00 вторника о нем никто и не подоревал. Ваш груз будет доставлен только завтра - в среду. Ок. Сегодня среда 14-00, что сегодня (среда) - неизвестно, т.к. я уже 30 мин слушаю внутренюю жизнь брокерского отдела - трубка лежит на столе, пытаюсь звонить на мобильный этой же мадам Татьяны - слышу свой звонок (ведь я в эфире городского номера), а его сбрасывают. Информации о доставке нет... И никого не волнуют клиенты(((

Ответить
Автор: Александр, 050 320 97 73   04.08.2017 10:33

Уважаемый Сергей! Примите корпоративные извинения за задержку с Вашим грузом. Возможность задержки в связи с таможенной очисткой и полным соблюдением таможенного законодательства Украины прописана в Условиях перевозки компании ЮПС. Так, уточнял, работают все легальные перевозчики. Далее, по делу. Из Вашего поста не понял Вашу локацию. Обратиться за разъяснениями Вы можете в местный офис ЮПС, если посылка адресована в регион. Контакты регионального офиса Вы можете найти на сайте ups.com,закладка location. Номера телефонов по Киеву 044-280 00 00;241 00 00. Дозвониться бывает не просто: очень много операционной работы плюс сезон отпусков.Прошу о снисходительности и терпении.Уверен, Ваш вопрос решен положительно. Всего хорошего!) С уважением, Александр.

Автор: Александр, 050 320 97 73   04.08.2017 11:01

Уважаемая Ольга! Приносим извинения за задержку в доставке по Киеву.Недостаток персонального внимания часто связан с большим объемом обрабатываемых грузов, отпусками и соблюдением всех таможенных процедур.Поверьте, это очень приличный объем работы с каждой посылкой. ЮПС, однако, это никак не извиняет. Стараемся быть лучше. Поясню некоторые нюансы. Брокеры, занимающиеся таможенным оформлением, всегда в первую очередь обрабатывают киевский регион, а потом все остальные. И это объяснимо. Следующее. Те же брокеры, кроме обработки персональных грузов в Украине, еще и принимают и отправляют ежедневный борт (самолет) из/в Кельн, где находится центрально-европейский сортировочный центр ЮПС. Задержка в приеме и вылете борта означает, что груз за эти сутки о обработку не попадает. Идет сбой во всей системе, глобально! Вынуждены перераспределять внимание. Поэтому, будем благодарны лично Вам и каждому клиенту, кто это читает, за своевременную и быструю реакцию на запросы брокеров ЮПС. Это поможет быстрее оформлять и доставлять Ваши грузы.Ольга, полагаю, что ответил на Вашу справедливую претензию! Еще раз прошу прощения за тренировку Вашего характера. Благодарю за терпение и комплиментарную ответственность в будущем: оперативную, по-возможности, реакцию на запросы ЮПС в последующем. Всего приятного! С уважением, Александр.

Автор: Sergey   01.08.2017 14:21
Оценка компании:  

Посылка с Италии , заказывал в интернет магазине обувь, очень быстро дошло до Киева , но дальше дело не идет, накладная не сканировалась более 4 дней с момента поступления в Киев ,очень волнуюсь за посылку , куда можно обратиться?

Ответить
Автор: Александр, 050 320 97 73   04.08.2017 11:02

Уважаемый Сергей! Примите корпоративные извинения за задержку с Вашим грузом. Возможность задержки в связи с таможенной очисткой и полным соблюдением таможенного законодательства Украины прописана в Условиях перевозки компании ЮПС. Так, уточнял, работают все легальные перевозчики. Далее, по делу. Из Вашего поста не понял Вашу локацию. Обратиться за разъяснениями Вы можете в местный офис ЮПС, если посылка адресована в регион. Контакты регионального офиса Вы можете найти на сайте ups.com,закладка location. Номера телефонов по Киеву 044-280 00 00;241 00 00. Дозвониться бывает не просто: очень много операционной работы плюс сезон отпусков.Прошу о снисходительности и терпении.Уверен, Ваш вопрос решен положительно. Всего хорошего!) С уважением, Александр.


Автор: Владимир   12.07.2017 12:33
Оценка компании:  

Все отлично! Спасибо громадное ребятам!

Ответить
Автор: Тамара   12.07.2017 12:28
Оценка компании:  

Работаю с Великобританией через ЮПС долгие годы в обе стороны. Все прекрасно!)

Ответить
Автор: Виолетта   06.07.2017 17:05
Оценка компании:  

На самом деле-здорово! Переадресовали, привезли спокойно на работу! Очень понравилось!))))

Ответить
Автор: Александр   03.07.2017 11:25
Оценка компании:  

Был приятно удивлен скоростью доставки из России. Очень быстро все случилось, в отличие от других.

Ответить
Автор: Олег   03.07.2017 09:35

29.06 при отправке письма из Киева,было заверение о доставке его в Польшу на следующый день,в течении дня.Отслеживаю отправление,и,оказывается письмо полетело в Варшаву,затем зачем-то Кельн,затем опять Варшава.Потом выходные и все должно приехать аж на 03.07!Супер!-3 дня.На вопрос оператору за что я плачу деньги,и почему такая география,мне отвечают,что у нас все летает через Германию.Да хоть через Штаты,только доставляйте вовремя!(совсем не бесплатно).В итоге попандос(3 дня простоя машины) за которые я плачу со своего кармана.

Ответить
Автор: Александр   03.07.2017 11:32

Олег, примите искренние корпоративные извинения. Прошу Вас убедительно направить Вашу претензию в киевский офис на имя Виталия Григора: vitaliy.grigor@europe.ups.com. Укажите, пожалуйста № накладной и имя оператора с кем вы общались. Важно для повышения качества услуг и создания комфорта Вам и другим клиентам в будущем. Заранее благодарен.

Автор: Андрей   29.06.2017 12:24
Оценка компании:  

Хорошо доставили из Италии. Ранее был недоволен ТНТ, попросил партнеров из Турции также отправить UPS. Привезли на два дня быстрее.Эмоций минимум при достойном результате.))

Ответить
Автор: Денис   29.06.2017 10:08
Оценка компании:  

UPS на сегодняшний день по срокам доставки лучшие, включая DHL. Два рабочих дня доставка в регион,DHL-4-5. Сервис очень похож. Работаем над контрактом где важно быстрее доставить Аккредитив вживую. Зависит поступление денежных средств. UPS очень привлекательны, работают как высокотехнологичная машина.

Ответить
Автор: Анастасия   14.06.2017 21:58
Оценка компании:  

Не спорю, что скорость доставки ups радует, но кроме этого, больше положительных сторон нет. Могу судить только о представительстве в г. Полтава. неоднократно мне отказывали в выезде курьера по адресу для получения документов для отправки. так же неоднократно я приезжала в офис (в рабочее время!!!), а он был закрыт. созваниваться постоянно с сотрудницей и подстраиваться под нее - это в моем понимании НЕ сервис должного уровня. Доставка ведь удовольствие не из дешевых. А такое чувство, будто я должна еще постараться, чтоб воспользоваться данной услугой. Результат - обращаюсь в другую службу.

Ответить
Автор: Валентина.   12.06.2017 20:37
Оценка компании:  

Очень довольна и услугами пересылки и услугами доставки. Курьерская фирма- постващик сработали очень оперативно. Курьеру Леониду мое отдельное БлагоДарю. Такую отзывчивость, я встречала очень редко в моей практике. Удовольствие, конечно не из дешевых, но работаю зачётно. Отправляла документы в GB в пятницу привезла в пункт отправки - в понедельник юрист уже получил посылку в 13:00.

Ответить
Автор: Анастасия   12.06.2017 11:16
Оценка компании:  

Все оперативно, все четко!

Ответить
Автор: Элеонора   08.06.2017 15:48
Оценка компании:  

Очень замечательно!Все вовремя, все вообще отлично!))))

Ответить
Автор: Сергей   02.06.2017 15:33
Оценка компании:  

Долго согласовывали перевозку. Все вопросы решили "на берегу". Доставили быстро и четко!

Ответить
Автор: Елена   30.05.2017 14:33
Оценка компании:  

Понравилась и удивила скорость!Все вежливо и прекрасно! Неожиданно быстро!)))))))))))))

Ответить
Автор: Игорь   29.05.2017 10:19
Оценка компании:  

Оперативно! Привезли документы из Польши быстрее ДЧЛ.Работать приятно!

Ответить
Автор: Яна   25.05.2017 16:42
Оценка компании:  

Быстро работают. Проверяла по трекингу: из Молдовы должны были получить груз 24-25 мая. Доставили ЮПСом 22-го.Комментарии излишни!

Ответить
Автор: Василий   22.05.2017 09:51
Оценка компании:  

Работаем Лондон, в обе стороны. Все нормально, без проблем.Нормальный сервис!))

Ответить
Автор: Сергей   19.05.2017 15:56
Оценка компании:  

Отлично работают! Быстро и хорошо!))

Ответить
Автор: Ярослав   18.05.2017 16:30
Оценка компании:  

Ставлю пять баллов!))

Ответить
Автор: Дмитрий   13.05.2017 09:33
Оценка компании:  

Абсолютно устроило все! Все хорошо, все вовремя!

Ответить
Автор: Ирина   12.05.2017 15:01
Оценка компании:  

Парни работают прекрасно! Качественно, быстро, вовремя! Курьер попался вежливый, аккуратный, комфортный!+++

Ответить
Автор: Елена   10.05.2017 12:49
Оценка компании:  

С удивлением открыла для себя новую компанию. Оказалось, ей сто лет! Вежливый курьер, все хорошо. Даже по времени совпало, как обещали!

Ответить
Автор: Валентина   04.05.2017 18:07
Оценка компании:  

Все четко, все однозначно! Курьер сказал будет в 10*45-11*00. И был, в 10*55!Все правильно! Я довольна!)))

Ответить
Автор: Наталия   04.05.2017 14:55

Письмо "гуляло" по Европе более двух недель!!! В итоге- получила!!! В РАСПЕЧАТАННОМ ВИДЕ!!! Ни одной пометки, кто это сделал и зачем!!! Все это время диспетчер Светлана вежливо и убедительно успокаивала меня. Спасибо ей огромное! Но... потом был звонок от главного бухгалтера Натальи Ивановой!!! Ну НЕЛЬЗЯ ТАК РАЗГОВАРИВАТЬ С ЛЮДЬМИ!!! Это называется ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ. Это я вам плачу деньги за пересылку, а не вы мне!!! Никакого уважения к людям... В итоге, впечатление о работе компании плохое.

Ответить
Автор: Светлана   25.04.2017 15:19
Оценка компании:  

Уважаемый Александр, работник компании ( тел.0503209773) Вы весьма любезно пытаетесь разрулить некоторые отрицательные отзывы. Мой отзыв от 05.08.2016 года остался почему-то незамеченным.Планирую лично обратиться в Ваши зарубежные офисы со своей жалобой.Мой телефон 066715 53 99. Думаю, что по справедливости компания должна мне вернуть деньги за неоказанную услугу.

Ответить
Автор: Александр, 050 320 97 73   04.05.2017 18:00

Светлана, принимаю Ваши претензии. Просмотрел сайт с начала и до сегодня за 2017 год, два раза. Жалобы от клиента по имени Светлана не пронаблюдал. Подайте(повторите), пожалуйста, Вашу претензию на этот сайт или в киевский офис на имя Виталий Григор: vitaliy.grigor@europe.ups.com. Заранее благодарен.

Автор: Светлана   10.05.2017 14:36

Уважаемый Александр, я четко указала свой отзыв в 14.25 от 05.08.2016 года

Автор: Юрий   25.04.2017 10:38
Оценка компании:  

Курьеру пришлось ждать, хотя созвонились заранее. Достал, наяривая по телефону, пока я сидел в стоматологическом кресле. Настойчивый)). Хорошо работают - быстро. Достают в хорошем смысле слова!Приятно!))

Ответить
Автор: Роман   24.04.2017 18:32
Оценка компании:  

Пользуюсь UPS в Украине. Пользовался и в Европе. Все отлично! Нравится скорость, удобный трекинг.

Ответить
Автор: Алла   21.04.2017 11:51
Оценка компании:  

Идеально, очень быстро! Не ожидала! Была в Италии, нужно было кое -что получить по месту, по Италии, сегодня на завтра. Итальянский ЮПС сказал, что могут успеть, могут-нет. Тогда отправила посылку сама себе: Италия - Киев.На следующий день прилетела домой. Еще была в самолете, а киевский курьер уже звонил мне уточнить доставку. Я так рада, мне так хорошо-посылка прилетела быстрее меня!Я так удивлена!)))

Ответить
Автор: Вадим   21.04.2017 10:45
Оценка компании:  

Как ожидалось, так и приехало. Гон-конг-Запорожье-3 дня! Все ровно, стопроцентно.

Ответить
Автор: Cергей   20.04.2017 13:36
Оценка компании:  

Всегда на 5 баллов! Всегда позвонят, предупредят, согласуют.Спасибо ребятам! Спасибо, что они есть!)))

Ответить
Автор: Геннадий   19.04.2017 11:08
Оценка компании:  

Сделано на хорошем уровне. Курьер приехал, когда обещал. Цена хорошая. Нормально!

Ответить
Автор: Оксана   14.04.2017 12:20
Оценка компании:  

Понравилось как работает сервис. Действительно, Сервис! В среду посылка вышла из Швейцарии, в пятницу была в Днепре на доставке. Приехала домой, увидела на двери прикрепленную записку-уведомление (типа стикера). Оказалось: на посылке отправитель не указал мой телефон, курьер поэтому привез по домашнему адресу.Перезвонила в офис ЮПС, договорились, в понедельник доставили на работу! Так быстро и приятно! Спасибо!))))

Ответить
Автор: Владимир   14.04.2017 12:02
Оценка компании:  

Каких-либо замечаний не возникло. Всем довольны в работе ребят. Ощущение слаженного, жесткого, технологичного коллектива-машины! Так держать!


Ответить
Автор: Елена   13.04.2017 17:53
Оценка компании:  

С ЮПС сотрудничаем давно. Очень довольны!))

Ответить
Автор: Анна   12.04.2017 13:30
Оценка компании:  

В оговоренное время доставки уложились

Ответить
Автор: Елена   10.04.2017 09:31
Оценка компании:  

Получила посылку из Польши. Все идеально! Располагает к сотрудничеству!

Ответить
Автор: Игорь Валентинович   07.04.2017 11:04
Оценка компании:  

Отлично отработали. Даже немного подождали меня. Спасибо от участника АТО.У меня много родственников, приятелей. Рекомендую

Ответить
Автор: Елена   06.04.2017 23:51

Подскажите пожалуйста адрес или тел. представительства в Запорожье.Спасибо

Ответить
Автор: Александр, 050 320 97 73   07.04.2017 11:00

Елена, добрый день! Найти контакты в Запорожье: заходим на сайт ups.com, выбираем страну-Украина; дальше Contacts UPS или Find locations. Получили: Zaporozhye 10, Novitskogo Street, office 1 69035 Zaporozhye Ukraine Mob.: +380676111142 Tel.: +380612127465 Tel./Fax: +380612127441 Всего хорошего!))

Автор: Роман   05.04.2017 10:24
Оценка компании:  

Неплохо сработали. По курьеру, по всему вопросов нет. Пятерка!

Ответить
Автор: Роман   05.04.2017 10:24
Оценка компании:  

Неплохо сработали. По курьеру, по всему вопросов нет. Пятерка!

Ответить
Автор: Денис   22.03.2017 17:08
Оценка компании:  

Работают отлично! Курьер созвонился, привез. Супер!)

Ответить
Автор: Оксана   21.03.2017 12:08
Оценка компании:  

Часто как бы сотрудничаем. Все как бы хорошо!

Ответить
Автор: Криситина   20.03.2017 16:15

Добрый день! Хотела бы уточнить, по поводу статуса по отслеживанию доставки письма - Заказ обработан: Готов для UPS уже больше суток висит статус, как долго будет, сроки поджимают очень, поэтому и волнуюсь. Спасибо!

Ответить
Автор: Александр, 050 320 97 73   20.03.2017 16:28

Кристина, такой статус означает, что сгенерирована накладная UPS,но UPS его еще не принял к перевозке. Лучше связаться с отправителем, о причинах такого статуса, быват по разному: не все документы готовы, накладная сгенерирована ошибочно и пр.. Обычно часов в 18-19 обновляется информация. Когда так, то Вы увидите движение письма.Всего хорошего!

Автор: Антон   17.03.2017 10:28
Оценка компании:  

Много лет получаем и отправляем семьей по ЮПС. Прекрасно!

Ответить
Автор: Дмитрий   17.03.2017 10:13
Оценка компании:  

Хотелось бы подешевле. Сервис идеальный!

Ответить
Автор: Георгий   17.03.2017 10:03
Оценка компании:  

Получил посылку, Латвия-Днепр. Два дня, вторник -четверг. Курьер вежливый, при памяти. Нареканий нет.)

Ответить
Автор: Маргарита   16.03.2017 11:47
Оценка компании:  

Не могла отследить посылку, партнеры из Китая сообщили не полный номер накладной. На следующий день посылка нашла меня сама, неожиданно быстро. Удивлена приятно!))

Ответить
Автор: VanjaSIM@ukr.net   15.03.2017 17:07

замовив доставку на дім заплатиши в декилька разів більше від конкурентів. Розвели, пришлось їхать на офіс бо курєр доставляє 3-5 днів

Ответить
Автор: Олександр, 050 320 97 73   16.03.2017 12:07

Шановний пане Іване, дякую за зворотній зв"язок. Шоб коректно зрозуміти Вашу претензію, просимо дати більше інформації: що означає, "заплативши в декілька разів більше"; обставини "розведення" Вас, якщо вірно розумію; в якому населенному пункті Ви знаходитесь; як відбувалось спілкування з представником UPS. Всю цю інформацію прошу надати в Київський офіс зам. директора по роботі з клієнтурою пану Віталію Григору, vitaliy.grigor@europe.ups.com. Ваша претензія буде вирішена позитивно. Дякую заздалегідь!

Автор: Антон   14.03.2017 13:41
Оценка компании:  

Получил сообщение на телефон с просьбой предоставить документы для растаможки в Киеве, заказанной мною посылки в интернет-магазине. Возмутило, почему еще обязан растамаживать и доплачивать налоги в Украине. Обратился к знакомому брокеру. Тот все растолковал, что все по закону. Сбросил документы, получил посылку дома со всеми квитанциями по услугам и сборам. При общении с брокерами ЮПС чувствуется перегруз по работе. Однако, работают профессионально, технологично. Меньше бы варил людям воду, быстрее бы получил свою посылку. Извинения и спасибо!

Ответить
Автор: Ольга Александровна   13.03.2017 14:24
Оценка компании:  

Работают замечательно. Все вовремя!))

Ответить
Автор: Виктор   13.03.2017 11:24
Оценка компании:  

Получал документы из-за границы. Созвонились, определились с моим режимом работы, привезли. Только плюс

Ответить
Автор: Дмитрий   07.03.2017 12:59
Оценка компании:  

Получил документы из России. Нормально работают. Все прогнозируемо.

Ответить
Автор: Светлана Харьков   01.03.2017 12:53
Оценка компании:  

Пользуюсь постоянно!!! Никогда нареканий нет!!! Подчеркнуто вежливы, аккуратны в доставке, внимательны к деталям!!! Да, не дешево, однако, нервы стоят значительно дороже!!! "Мы не такие богатые, чтоб покупать дешевые вещи" - не знаю кто автор выражения, но оно как нельзя лучше подходит для характеристики работы этой компании.

Ответить
Автор: Владимир   28.02.2017 17:50
Оценка компании:  

Устроило реально все! Оперативно, прямо в руки, позвонили, подстроились! Просто супер! Так держать!

Ответить
Автор: Антон   22.02.2017 14:41
Оценка компании:  

Получаем и отправляем УПС с друзьями посылки в/из Штатов. Сроки:два-три-четыре дня. Укрпошта-две недели, есть случаи пропажи содержимого. Думаю, это не проблема Укрпошты, а работающих там сотрудников. Тем не менее. Делюсь

Ответить
Автор: Ирина   20.02.2017 12:13
Оценка компании:  

Отправляем и получаем почту разными перевозчиками. Если нужно гарантированно надежно и быстро,то работаем с ЮПС. Проблем не возникало. Все остальные-по-разному

Ответить
Автор: Игорь   17.02.2017 18:03
Оценка компании:  

Постоянно пользуемся. Всегда все ОК! Если затык, что бывает крайне редко, ребята с нами до конца. Прошли с ними много всякого-разного. Стоят на ногах, бьются до последнего. Все бы и везде бы так!

Ответить
Автор: Елена   16.02.2017 16:13
Оценка компании:  

Получала почту с Германии. Вежливо, красиво, быстро

Ответить
Автор: Валентина   16.02.2017 10:55
Оценка компании:  

Когда первый раз обратилась в UPS, подумала-ненормальные-так загрузили информацией по тщательной подготовке документов и упаковке груза. Отправила другими. Когда столкнулась с растаможкой там и когда партнеры получили раздолбаный, простите, подарок (крупную модель самолета)- поняла, что надо было работать с UPS. Так и поступила в последующем. Сделала четыре пересылки в разные страны. Все о"кэй. Спасибо, что они есть)) Проверила на себе, рекомендую!

Ответить
Автор: Всеволод   15.02.2017 10:15
Оценка компании:  

Курьер позвонил, согласовал, привез посылку, вручил и уехал. Два дня из Голландии в Запорожье. Молодцы! Приятно

Ответить
Автор: Евгений   14.02.2017 18:00
Оценка компании:  

Получал первый раз. Очень быстро.Функциональный, спокойный, вежливый курьер.

Ответить
Автор: Ирина   13.02.2017 10:03
Оценка компании:  

Все отлично, оперативно, на два дня раньше обещанного сайтом. Рекомендую всем друзьям))

Ответить
Автор: Лариса   10.02.2017 14:44
Оценка компании:  

Все великолепно. Всем довольна. Дорого, но очень быстро. Молодцы!

Ответить
Автор: ghjk   09.02.2017 23:13
Оценка компании:  

нет


Для чего спрашивается UPS открыла свой филиал в Рашке? чтобы окончательно подорвать свой авторитет, испоганить имя? А к тому же, как ясно видится дальше, его просто разорят в России. Они не делают абсолютно ничего ни для клиентов, ни для отправителей. Их основная задача, судя по стону в интернете – САДИЗМ И МОРАЛЬНОЕ НАСИЛИЕ с извращениями. Они делают все, чтобы НЕ доставить груз, причинить как можно больше неприятностей и страданий всем. Создаются такие головоломки, на которые ошарашенные всем этим хамством люди, проплатившие товар в интернете никак не готовы. Получая сразу по мозгам, клиенты UPS, хорошо, если бы они еще знали заранее, о предстоящий им экзекуции, уготовленной UPS, они находятся в шоке и страхе неполучения товара. Над ними измывается какая-то б..ь по телефону, требуя что-то непонятное, и угрожая, что товар будет возвращен. Когда клиент начинает что-то более-менее соображать во всех хитросплетениях таможни -хотя наХ ему это надо?!! Я ВАС спрашиваю – тогда нифига, вы господа, завели эту гидру UPS на территории России, или дали ей все полномочия! Вы бы хоть контролировали процесс! Рашка – это особая форма существования и ВСЕ тут работает через ж…пу. Хотите падения акций UPS – оно уже успешно продолжается благодаря действию, а точнее активному бездействию вашей компании на территории Рашки. Будьте бдительны. Тут нет никакой системы, а точнее какая-то с..ка в управлении создала все в лучших традициях Рашки – чтобы унижать людей, ставить их в безвыходное положение, издеваться над ними, забирать их деньги и ВСЕ ЭТО – под ВАШИМ ИМЕНЕМ - UPS. Русские ведь живут как под железным занавесом, когда им активно промывают мозги, как это было при СССР – что эта страна самая лучшая, самая сильная и прочий бред. Ведь у них даже нет возможности сравнить – КАК на самом деле работает любая служба доставки, и UPS в том числе, во всем цивилизованном мире. Отсюда все – как в кривом зеркале, предлагаемая гнойная, изуродованная модель UPS принимается ими как должное, и они автоматически ассоциируют ее с компанией в целом. Все эти гнилые схемы местных ушлепков при управлении в российском UPS, люди ассоциируют с UPS как с отвратительно работающей службой доставки. Они просто понять не могут, что их в Рашке местные руководители так цинично опускают под солидным именем UPS. Я поражена, как люди пытаются еще разрулить и решить что-то самостоятельно, те неимоверные, созданные для них искусственно, российским департаментом UPS, препоны и трудности. Они наивно полагают, что это нормально, что так UPS над всеми своими клиентами во всем мире. Это надо срочно прекращать. Лучше пусть не будет этой компании вообще на территории России, чем будет такой пугающий монстер, унижающий людей, доставляющий им реально боль и страдания, причем делающий это с упоением. Рыба гниет с головы. ПРИКРЕТАИТЕ СУЩЕСТВОВАНИЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСКОЙ МОДЕЛИ UPS на территории России. !

Ответить
Автор: Александр   10.02.2017 11:26

Уважаемый(ая), ghjk! Вы на украинском сайте. И Ваши эмоции возможно оправданы, однако это не сюда. По опыту ведения бизнеса практически все пространство СНГ условно отличается "умом и сообразительностью")). Расскажу Вам и не такие истории. Только к чему Ваши не позитивные эмоции всем находящимся на форуме-не понятно. Из историй экспресс-доставок при СССР. Работало только одно DHL, и только в Москве. Все. Дальше все доставлялось по территории Советского Союза Почтой СССР по железной дороге, как обычная почта. Сейчас, как видите, иначе. Растекаться мыслию по древу не буду. Далее. UPS работает на основании Условий перевозки. Они (Условия) одинаковы на территории Украины, Белоруссии, Казахстана, России. При этом UPS всегда корректно относится к регулирующему законодательству каждой из стран, где ведет свою деятельность. Отсюда и разный сервис. У нас на Украине относительно недавно (в UPS веду деятельность 16-й год) начались улучшения с принятием нового Таможенного кодекса. Однако и ответственность за нарушения просто драконовская. Не буду загружать эфир. Из опыта сотрудничества с Россией: частное лицо может получить там только документы. Все остальное - только лица юридические. Поэтому, понять что там за лица "мучаются" и "пытаются преодолеть страх" нам сложно. Из того что пришлось столкнуться самому: клиенты из Украины прислали груз в Россию на юридическое лицо, все оформлено как надо. Клиент на нашей(украинской) стороне бьется в истерике: UPS в "Рашке" не хочет груз доставлять, требуем объяснений, зачем мы с вами связались, наши партнеры очень недовольны. Отправляем запрос в Россию. Оказывается UPS-Россия запросил стандартный пакет документов у получателя для таможенной очистки. Представитель получателя не счел нужным это делать, мотивируя, что всем этим должен заниматься UPS и сторона отправления, а получателю груз должен быть только доставлен. Простите, так дела не делаются: откуда у UPS-Россия учредительные и другие документы получателя. Получатель, к сожалению, так и не сдвинулся в своей уверенности и требованиях. Не помогли даже увещевания партнеров из Украины. Тот груз пришлось вернуть обратно автоматически по истечении срока пребывания груза на территории страны. Думаю здесь вопрос не в странах и перевозчиках, а в конкретном лице,и в обычной человеческой безответственности и лени. Поэтому, учитывая опыт сотрудничества на просторах СНГ рекомендуем нашим клиентам строить свои отношения с партнерами следующим образом: 1)уточнить у получателя готовы ли они будут предоставить стандартные документы для таможенного оформления и есть ли (просим оценить субъективно) желание (посильно участвовать в процедурах) у получателя; 2)спросить и получить подтверждение в электронном виде: какие документы должны сопровождать груз и каким образом они должны быть оформлены. Потом все готовим и везем. Как правило, все доходит, и все довольны.)) Это работает. Предлагаю Вам к использованию. Надеюсь, уважаемый клиент, в какой-то мере ответил на Ваш пост. Приятного дня, позитива. С уважением, Александр: 050 320 97 73.

Автор: Наталья   07.02.2017 20:49
Оценка компании:  

Получила посылку и плакала! Муж работает за границей, прислал мне на день рожденье конфеты, духи и открытку, посылка была вся разодрана внутри, конверт с открыткой вскрыт ножом и открытка испорчена, все рвалось как будто зверями, и даже не потрудились прикрыть коробки, всю защитную бумагу выбросили, а конфеты украли!!! стоимость услуг пересылки была более 400 $!!! в прошлый раз он пересылал ребенку шоколод, из 10 плиток получили 5! Позор!!!! Не знаю на каком этапе, но там работают воры!!!

Ответить
Автор: Александр   15.02.2017 10:52

Уважаемая Наталья, примите сочувствие и корпоративные извинения. Ваше право выбрать как вести себя дальше. Предлагаю искоренять подобные факты совместно самым непримиримым образом. С Ваших слов понятно, что посылка вскрывалась. Поясняю, что доступ к таможенным грузам имеет ограниченное количество лиц. И выяснить все вполне реально. При вскрытии посылки таможенным инспектором в сортировочном центре UPS всегда составляется Акт идентификационного осмотра. И эти акты остаются в архиве. У Вас есть возможность направить жалобу в киевский офис, зам директора по роботе с клиентурой г-ну у Виталию Григору,vitaliy.grigor@europe.ups.com. В жалобе Вы можете потребовать провести служебное расследование и предоставить Вам копию Акта идентификационного осмотра . Также в жалобе прошу сообщить № накладной, обстоятельства получения груза (дата получения, целостность внешней упаковки, состояние содержимого), Ваши контактные данные. Подобный алгоритм действий поможет понять на каком этапе груз пострадал:до- на- или после сортировочного центра в Киеве. Уважаемая Наталья, благодарим за обратную связь, предлагаем довести дело до логического конца. Заранее благодарны. Искренне надеемся и желаем положительного решения Вашему вопросу. С уважением, Александр, 050 320 97 73.

Автор: Людмила   07.02.2017 09:51
Оценка компании:  

Понравилось в высшей мере! 12! Принесли в офис, вежливо, корректно! Давно искала такую почту! Рекомендую!))

Ответить
Автор: Оксана   02.02.2017 20:02
Оценка компании:  

А де Ваше представництво у Луцку бо за адресою м.Луцк Л.Українки 36 вже аптека?


Ответить
Автор: Александр   06.02.2017 11:19

Надходження представництва UPS у Луцьку: вул. Сенаторки Левчанівецької, буд. 2 (якщо правильно транслітерую з англійської мови). Тел: 050 907 12 12; 0332 285 455. Олександр, 050 320 97 73

Автор: Александра   26.01.2017 18:17
Оценка компании:  

Все быстро. Мы очень довольны. Не ожидали

Ответить
Автор: Руслан   26.01.2017 15:28
Оценка компании:  

Нормальные ребята. Созвонились, приехали, отдали посылку, растаможкой не занимался. Одни плюсы

Ответить
Автор: Богдан   23.01.2017 15:10
Оценка компании:  

Це просто жах!!! Користуючись їми ви можете не отримати своє відправлення. Не перевіряють документи, кому віддають.Курєр це просто свиня. ХАМИТЬ, кидає трубку,таке враження що я йому щось винен і це при тому що я сиджу цілий день і чекаю на нього. Бо в іншому випадку я ризикую просто не отримати своє відправлення. Я вже не кажу про переадресацію на адресу роботи. Користуюсь послугами перевізників із закордону вже більше 4 років. Користувався UPS Україна вперше і в останнє. Тепер подробиці. День перший 19.01.2017. Десь о 10:45 дзвонить курєр і повідомляє буду за 10-15 хв. за вказаною адресою. Я в шоці. Кажу що на робочому місці. Запитую чи можлива переадесація за іншою адресою? - У віповідь категоичне -НЕТ! Далі запитую а чи можливо віддати комусь із рідних тих хто вдома за адресою? Знову-НЕТ..почався якийсь бред по супернадійність їхньої доставки і так далі. Потім всеж таки сказав що отримати може поручитель. Але із копією мого паспорта (ну думаю логічно. До прикладу DHL зажди крім підпису переписує серійник паспорта). Кажу добре, зачекайте 5 хв я вам передзвоню і уточню хто дома. Дзвоню сестрі. Сестри якраз дома не було, але вона вже по дорозі від магазину хвилин 10-15 і буде дома. Я їй сказав, що там(в середині пакунка) де лежить копія паспота і що її просто вісканувати і роздрукуй. Дзвоню курєру. Повідомляю що все необхідне є. МОЖЛИВО прийдеться зачекати 20-25 хв. І це вже пройшло хвилин 5 від його дзвінка, тобто реально пришлось би чекати менше бо він же ж буде через 15-20 хв.... НА що у відповідь почув що курєр нікого чекати не буде. На має зауваження, що посилка прибула в Київ вчора, а саме 18.01.2017 о 18.03. І можна було з вечора хоча б уточнити час та дату доставки. А не робити "здрастє я ваша тьотя..." На що курєр в грубоватій формі мені сказав- ВСЁ, доставка на завтра! І кинув трубку не повідомивши навіть коли буде. Я спробував передзвонити і дізнатися хоча б на який час. А фігушки він вже поза зоною. Молодець то який. Дозвонитися на офіс не теж реально.... День другий 20.01.2017 Не пішов на роботу жду посилку. Нормальна така ситуація правда? О 10.25 звінок від цьогож курєра: -Як у вас справи? Відповідаю - Просто чудово. -Я буду через 10-15 хв. Заберете посилку і БУДЕТЕ ВІЛЬНІ. Я тут аж присів від злості . НУ нічого собі.... він ще в наглу трунить. Хвилин черезе десять дзвінок у двері. Беру паспорта та йду вічиняю, стоїть дяденька років за 40 і моя посилка приставлена до стіни. Запитує:- Ви Богдан?. Кажу:-так. Каже розпишіться і подає кпк. Я розписуюсь і віддаю. Після цього він як ошпарений ПОЧИНАЄ ТІКАТИ. САМЕ ТІКАТИ!!! Я спобував його окрикнути та де там. Навіть не думав зупинятися. НІ перевірки паспорта, ні відкриття посилки при ньому ... з такою ж легкістю міг її отримати мій сусід або ще хтось. НІякої перевірки особи. Та це ще не все, піднімаю посилку, а з тієї сторони що була приставена до стіни така вмятина із кулак. Тепер зрозуміло чого так тікав. ФІНАЛ. О це так сервіс за овер 100 доларів. Обслужили... Написав фірмі яка робила відпраку EVGA, описав ситуацію і порекомендував менеджеру не користуватися цією шарагою UPS Ukraine. Тому що при всіх плюсах роботи і оперативності EVGA-чудове враження може зіпсувати ось такою доставко ЮПС Україна. Я то розумію що вони хотіли як краще і швише. І не могли знати про цей бардак. Далі написв скаргу до UPS Europe. Хай розбираються.

Ответить
Автор: Александр   27.01.2017 12:09

Пане Богдане, доброго дня! Прийміть щирі співчуття й корпоративні вибачення. Про дії деяких кур"єрів дійсно можна романи писати. По суті Вашого звернення. Подані скарги в європейський офіс UPS -це добре. Дякую за вклад в розвиток ринку якісних послуг на Україні. Пропонував би для більшого ефекту подати ще скаргу в київський офіс, зам директора по роботі з клієнтурою пану Віталію Григору,vitaliy.grigor@europe.ups.com. Прошу вказати місто, № накладної, адресу і обставини. Далі. Щоб краще порозумітися, пояснюю деякі особливості операційної роботи. Вантаж дійсно прибуває в Київ з вечора, але він ще повинен пройти митні та інші процедури. Кур"єр починає свою роботу з Вашим вантажем з ранку наступного дня. І за Умовами перевезення UPS доставляє вантаж по вказаній на авіанакладній адресі. Шо стосується претензії щодо ідентифікації Вашої особи, приведу витяг з Умов перевезення UPS: "Пункт 10. Доставка. UPS може доставити вантаж одержувачу, вказаному у накладній, або будь-якій іншій особі, яка видається такою, що має право прийняти вантаж від імені одержувача (наприклад, особи у тому ж приміщенні, що й одержувач, або сусіди одержувача)". Наступне. Про вмятину в упаковці розміром із кулак. Не зрозумідо, вантаж при цьому цілий чи пошкоджений. Якшо цілий-дякувати богові; якщо пошкоджений-зверніться в чотирнадцятиденний термін зі скаргою в UPS по вищенаведеному мейлу. Ваше питання буде вирішене. Пане Богдане, гадаю що по основним моментам вашого посту відповів. Запрошую до співробітництва. На все добре. Олександр, 050 3209773.

Автор: Богдан   23.01.2017 15:10


Це просто жах!!! Користуючись їми ви можете не отримати своє відправлення. Не перевіряють документи, кому віддають.Курєр це просто свиня. ХАМИТЬ, кидає трубку,таке враження що я йому щось винен і це при тому що я сиджу цілий день і чекаю на нього. Бо в іншому випадку я ризикую просто не отримати своє відправлення. Я вже не кажу про переадресацію на адресу роботи. Користуюсь послугами перевізників із закордону вже більше 4 років. Користувався UPS Україна вперше і в останнє. Тепер подробиці. День перший 19.01.2017. Десь о 10:45 дзвонить курєр і повідомляє буду за 10-15 хв. за вказаною адресою. Я в шоці. Кажу що на робочому місці. Запитую чи можлива переадесація за іншою адресою? - У віповідь категоичне -НЕТ! Далі запитую а чи можливо віддати комусь із рідних тих хто вдома за адресою? Знову-НЕТ..почався якийсь бред по супернадійність їхньої доставки і так далі. Потім всеж таки сказав що отримати може поручитель. Але із копією мого паспорта (ну думаю логічно. До прикладу DHL зажди крім підпису переписує серійник паспорта). Кажу добре, зачекайте 5 хв я вам передзвоню і уточню хто дома. Дзвоню сестрі. Сестри якраз дома не було, але вона вже по дорозі від магазину хвилин 10-15 і буде дома. Я їй сказав, що там(в середині пакунка) де лежить копія паспота і що її просто вісканувати і роздрукуй. Дзвоню курєру. Повідомляю що все необхідне є. МОЖЛИВО прийдеться зачекати 20-25 хв. І це вже пройшло хвилин 5 від його дзвінка, тобто реально пришлось би чекати менше бо він же ж буде через 15-20 хв.... НА що у відповідь почув що курєр нікого чекати не буде. На має зауваження, що посилка прибула в Київ вчора, а саме 18.01.2017 о 18.03. І можна було з вечора хоча б уточнити час та дату доставки. А не робити "здрастє я ваша тьотя..." На що курєр в грубоватій формі мені сказав- ВСЁ, доставка на завтра! І кинув трубку не повідомивши навіть коли буде. Я спробував передзвонити і дізнатися хоча б на який час. А фігушки він вже поза зоною. Молодець то який. Дозвонитися на офіс не теж реально.... День другий 20.01.2017 Не пішов на роботу жду посилку. Нормальна така ситуація правда? О 10.25 звінок від цьогож курєра: -Як у вас справи? Відповідаю - Просто чудово. -Я буду через 10-15 хв. Заберете посилку і БУДЕТЕ ВІЛЬНІ. Я тут аж присів від злості . НУ нічого собі.... він ще в наглу трунить. Хвилин черезе десять дзвінок у двері. Беру паспорта та йду вічиняю, стоїть дяденька років за 40 і моя посилка приставлена до стіни. Запитує:- Ви Богдан?. Кажу:-так. Каже розпишіться і подає кпк. Я розписуюсь і віддаю. Після цього він як ошпарений ПОЧИНАЄ ТІКАТИ. САМЕ ТІКАТИ!!! Я спобував його окрикнути та де там. Навіть не думав зупинятися. НІ перевірки паспорта, ні відкриття посилки при ньому ... з такою ж легкістю міг її отримати мій сусід або ще хтось. НІякої перевірки особи. Та це ще не все, піднімаю посилку, а з тієї сторони що була приставена до стіни така вмятина із кулак. Тепер зрозуміло чого так тікав. ФІНАЛ. О це так сервіс за овер 100 доларів. Обслужили... Написав фірмі яка робила відпраку EVGA, описав ситуацію і порекомендував менеджеру не користуватися цією шарагою UPS Ukraine. Тому що при всіх плюсах роботи і оперативності EVGA-чудове враження може зіпсувати ось такою доставко ЮПС Україна. Я то розумію що вони хотіли як краще і швише. І не могли знати про цей бардак. Далі написв скаргу до UPS Europe. Хай розбираються.

Ответить
Автор: Александр   27.01.2017 12:09

Пане Богдане, доброго дня! Прийміть щирі співчуття й корпоративні вибачення. Про дії деяких кур"єрів дійсно можна романи писати. По суті Вашого звернення. Подані скарги в європейський офіс UPS -це добре. Дякую за вклад в розвиток ринку якісних послуг на Україні. Пропонував би для більшого ефекту подати ще скаргу в київський офіс, зам директора по роботі з клієнтурою пану Віталію Григору,vitaliy.grigor@europe.ups.com. Прошу вказати місто, № накладної, адресу і обставини. Далі. Щоб краще порозумітися, пояснюю деякі особливості операційної роботи. Вантаж дійсно прибуває в Київ з вечора, але він ще повинен пройти митні та інші процедури. Кур"єр починає свою роботу з Вашим вантажем з ранку наступного дня. І за Умовами перевезення UPS доставляє вантаж по вказаній на авіанакладній адресі. Шо стосується претензії щодо ідентифікації Вашої особи, приведу витяг з Умов перевезення UPS: "Пункт 10. Доставка. UPS може доставити вантаж одержувачу, вказаному у накладній, або будь-якій іншій особі, яка видається такою, що має право прийняти вантаж від імені одержувача (наприклад, особи у тому ж приміщенні, що й одержувач, або сусіди одержувача)". Наступне. Про вмятину в упаковці розміром із кулак. Не зрозумідо, вантаж при цьому цілий чи пошкоджений. Якшо цілий-дякувати богові; якщо пошкоджений-зверніться в чотирнадцятиденний термін зі скаргою в UPS по вищенаведеному мейлу. Ваше питання буде вирішене. Пане Богдане, гадаю що по основним моментам вашого посту відповів. Запрошую до співробітництва. На все добре. Олександр, 050 3209773.

Автор: Людмила   12.01.2017 17:23
Оценка компании:  

Работают быстро, качественно, дорого. Надежды оправдали.

Ответить
Автор: Максим    12.01.2017 14:37
Оценка компании:  

Ужасное обслуживания клиентов, в офис дозвонится очень тяжело, когда я это сделал, девушка сказала что соединит меня с брокером, но он был занят(брокер), далее девушка сказала, что оставит мой телефон брокеру, а то в свою очередь перезвонит. Как вы могли догадаться, брокер не перезвонил! Данная ситуация произошла во второй раз. Моя посылка уезжает обратно к продавцу, все благодаря "Хорошему" обслуживанию клиентов. Я просто поражен, обходите эту службу доставки стороной. Хочется верить, что товар дойдет до меня, хотя меня терзают жуткие сомнения!

Ответить
Автор: Александра   12.01.2017 13:57
Оценка компании:  

Все быстро. Мы очень довольны. Рекомендуем

Ответить
Автор: Олег   10.01.2017 13:55
Оценка компании:  

Все нормально, понравилось. Сроки, качество, курьер. Рекомендую)

Ответить
Автор: Вадим О95-I69-7З-98   09.01.2017 16:57
Оценка компании:  

Курьер когда приезжает (а может и не приезжает) не звонит на мобильный. На подъезде стоит домофон, я живу на первом этаже, сколько курьеров мне доставляли посылку всегда все звонили, я выходил и получал отправление. А тут мне сказали "у нас курьер не звонит клиенту в целях безопасности", Какая разница в дверь он позвонит или по телефону?

Ответить
Автор: Александр   12.01.2017 14:48

Вадим, добрый день! По поводу "безопасности звонка клиенту". Сложно сказать, что это означает. Поясню то, что и как понимаю. Обычно ограждаем курьеров от звонков клиентов, т.к. они(курьеры)-за рулем,являются участниками дорожного движения, и были случаи когда клиент просто создавал аварийную ситуацию на дороге эмоциональными звонками с угрозами и, простите, проклятьями, к курьеру не относящимися. Думаю это не Ваш случай. Далее. Отправитель указал Ваш адрес доставки. Курьер согласно Условий перевозки компании UPS на указанный адреc посылку привез. Не позвонил. Простите, но и не обязан, по Условиям перевозки. В некоторых городах Украины клиентов все-таки обзванивают, облегчая жизнь себе и клиентам. Правильно это или нет-судить не берусь. Перед Новым Годом помогал курьерам делать доставки - навалило подарков - сами понимаете. Ловил получателя-девушку между тренажерным залом, спа-салоном, салоном красоты и "вечером мы с супругом уезжаем на две недели отдыхать". Мне удалось, посреди улицы - были очень благодарны.)) Однако поверьте, это не технологично и это не конвейерная доставка (согласно Условий перевозки). Так много не наработаешь. Следующий пример: буквально вчера курьер звонит в офис и просит набрать клиента-потому, что он (курьер) стоит перед дверью, позвонил в дверь, ему не открывают, из-за дверей гремит музыка. У курьеров звонки на других операторов, кроме МТС, заблокированы. Позвонили, клиент вышел, получил, поблагодарил. А мог и не услышать, бывает. Масса случаев, когда через пол-часа-час после попытки доставки звонят получатели "ой, извините выбежала в магазин( был в душе, слушал рок-музыку), вышел за дверь (подошел к двери), а там висит стикер "Вам пытались доставить груз из..., № авианакладной..., вас не оказалось дома. Перезвоните, № конт. телефона...". Если есть возможность доставляем в тот же день. Если же нет, то на следующий (Согласно опять таки Условий перевозки. Для того они и существуют("Условия"), чтобы регулировать отношения между потребителем и перевозчиком). Да, понятно видимо, что даже если вы живете на первом этаже, стикер при входе в подъезд вешать не логично, и так не делается. Уважаемый Вадим! Надеюсь, объяснил логику работы службы доставки. Ответственности с нас это не снимает. Обращаюсь с просьбой решить Ваш вопрос как Вам нравится: довести жалобу до логического конца, если это так важно или решить Ваш вопрос как-нибудь компромиссно. Вадим, простите еще раз.Заранее благодарю. Всего Вам хорошего! С уважением, Александр, 050 320 97 73.

Автор: Инесса   05.01.2017 09:19
Оценка компании:  

Мою посылку из Италии в Запорожье доставили за два дня. Мне все понравилось. Буду рекомендовать. Спасибо!

Ответить
Автор: Ирина   03.01.2017 16:38
Оценка компании:  

Получала посылку из Греции. Курьер заранее позвонил. При доставке меня не застал. Нашел возможность после моего звонка таки доставить. Нет ни одного вопроса, будем обращаться.

Ответить
Автор: Юлиана   30.12.2016 18:20
Оценка компании:  

К сожалению, услугами этой компании пользуется Визовый центр Великобритании. Платишь 7 евро за курьерскую доставку, не получаешь никакого трекинга , ни звонка курьера, а только хамство в ответ с бросаниями трубки. Являясь третье стороной взаимотношений Визового центра и UPS, заплатив деньги за доставку, позвонив в службу "поддержки" клиентов, чтобы понять, где твой паспорт, ты узнаешь, что его нет. Вот исчез.Все это в грубой форме, с обвинениями и брошенной трубкой. Курьерская доставка, трекинг, служба поддержки клиентов - это не ноу хау. Но вместо того, чтобы хоть как-то следовать минимальным мировым практикам, у нас это превратили в службу, в которую не хочется возвращаться ни при каких условиях. В итоге, услуга "сэкономить деньги и заказать экспресс доставку по адресу" превратилась в потраченные нервы, исчезнувший со всех отслеживаний паспорт и рабочее время. Мне посоветовали (в том же хамском тоне!) сидеть и ждать. Ну потому что у меня больше нет дел. Потому я не поехала лично в Визовый центр, а вызвала курьера. До этого заказывала посылку из Италии и нарывалась на в точности такую же ситуацию со службой поддержки. КАк будто, хамство - ключевое качество при наборе персонала...

Ответить
Автор: Юлиана   04.01.2017 17:48

Паспорт мой никуда не пропал. Просто решили, что в Новый год он мне не нужен. 3го числа в 9 утра курьер мне позвонил уже с места доставки (это был рабочий адрес, а я нахожусь дома после операции). И я бы была рада сообщить, что меня нет на месте. Но снова в любимой и знакомой форме мне сказали, что я ДОЛЖНА назвать время, когда я там буду... я уже не поддалась на провокации, не стала говорить - что вообще я никому ничего не должна, особенно, когда мне не звонят заранее и не уточняют, буду ли я... Просто попросила оставить на ресепшене, под подпись. С доставкой мне я уже разобралась сама. И ведь я работала и с другими курьерскими службами, где мне не просто вежливо отвечали, а в подобных ситуациях даже помогали и организовывали быструю доставку на новый адрес. Вот такая клиентоориентированность, увы... По собственой воле пользоваться услугами этой компании не буду.

Автор: Александр   05.01.2017 10:09

Юлиана, добрый день! Простите корпоративно. Читать Ваши посты равнодушно нельзя. С этим нужно что-то делать. Предлагаю повышать стандарты сервиса прямо сейчас, начиная (продолжая) прямо с Вашего случая. Уважительно прошу Вас для того, чтобы провести работу с этим курьером, как и со всеми остальными, включая и рисепшн(службу поддержки), написать жалобу с описанием ситуации на имя Директора по Украине г-жи Тидякиной С. В. Описать ситуацию с начала и до завершения. С указанием номера накладной, телефона с которого Вам набирали (курьер) и, если помните, имя человека, который вел с Вами беседу в службе поддержки. Юлиана, с Вашего разрешения позволю обратиться к другим гражданам Украины, читающим этот сайт. Уважаемые дамы и господа! Для Вашего блага и блага окружающих Вас людей и в целях улучшения сервиса компании ЮПС прошу доводить дело до логического конца. Т.е. не просто написать "все плохо", а создавать обоснованные жалобы для проработки в подразделениях ЮПС с указанием Ваших контактных данных (для обратной связи), номера накладной, обстоятельств ситуации, телефонов, по которым с Вами общались. Контактны в Киеве: тел.:044-280 0000; 241 0000; адрес центрального офиса: г. Киев, ул. Молодогвардейская, 20А. Электронные письма направлять заместителю директора по работе с клиентами Григору В.В.(Виталию Васильевичу): vitaliy.grigor@europe.ups.com. Господа, рассчитываем на Вашу поддержку по вопросам повышения Вашего блага и сервиса компании ЮПС. Это работа ни на один день и она будет постоянной. Однако заранее признателен за понимание и участие в создании лучшего сервиса для Вас, всей Украины (каждого ее жителя и гостя). )) С уважением, Александр. 050 320 97 73

Автор: Алексей   29.12.2016 12:55
Оценка компании:  

Получил посылку из Китая 26 декабря вместо обещанной даты доставки 28-го. Заранее, в отличие от других служб

Ответить
Автор: 0503759461   27.12.2016 13:04

Люди, если Вы увидите или услышите где - либо буквосочетанию UPS, бегите скорей с этого места, сохраните себе здоровье и деньги. И так: Уже восьмой день сайт сообщает Kiew, Ukraine 12/27/2016 10:37 A.M. Warehouse Scan Kiew, Ukraine 12/26/2016 10:28 A.M. Warehouse Scan Kiew, Ukraine 12/23/2016 11:29 A.M. Warehouse Scan Kiew, Ukraine 12/22/2016 10:37 A.M. Warehouse Scan Kiew, Ukraine 12/21/2016 3:07 P.M. Warehouse Scan Kiew, Ukraine 12/26/2016 10:28 A.M. Warehouse Scan Kiew, Ukraine 12/23/2016 11:29 A.M. Warehouse Scan Kiew, Ukraine 12/22/2016 10:37 A.M. Warehouse Scan Kiew, Ukraine 12/21/2016 3:07 P.M. Warehouse Scan Kiew, Ukraine 12/20/2016 2:45 P.M. Warehouse Scan Такое впечатление, что выражение « … и не будет. Но вы держитесь» это девиз UPS. Вы думаете, что UPS принимает какие либо меры, чтобы предоставить мне груз, а ни каких. Мое предложение: украинскую службу UPS -закрыть, а персонал- разогнать, как не способный работать в сфере услуг.

Ответить
Автор: Александр   03.01.2017 16:34

Уважаемый, 0503759461 (как Вы представляетесь на сайте, так к Вам и обращаюсь), благодарим Вам за эмоциональную честность и приносим корпоративные извинения. Однако полагаем, что многократно сделанные разъяснения, почему Ваш груз так долго находился в сортировочном центре достаточны. Что согласно Таможенного кодекса груз может быть очищен в таможенном отношении только полностью(все места многоместного груза одновременно) или никак иначе. Оформить Ваш груз частями для транзитного движения по территории Украины не представляется возможным. Так как Вам же потом будет невозможно оформить (очистить в таможенном отношении) место, которого не доставало. Надеемся, что Ваш вопрос в итоге решился положительно. Благодарим за долготерпение. Александр, 050 320 97 73.

Автор: Наталья   23.12.2016 20:24

Моя посылка из Италии застряла на таможне из-за превышения таможенного лимита.Перезвонил брокер - предложил услуги по оформлению, кот.оказались дороже, чем сумма таможенных платежей.Могу я сама оплатить эти платежи и к кому мне обращаться в этом случае? Посылка застряла в Киеве -Kiew, Ukraine 23.12.2016 11:13 Сканирование склада. Заранее благодарна за ответ.

Ответить
Автор: Александр    26.12.2016 18:30

Наталья, Вы можете, если у Вас есть брокерская программа, рассчитать свои платежи сами, и естественно, после проверки расчетов таможенным инспектором внести их в бюджет. Или, например, если у Вас есть знакомый таможенный брокер, он может предоставить Вам услугу из соображений благотворительности. Ведомость М-16 (так она называется) подается одновременно в печатном и электронном виде.Если приобретать программу, будет дороже. Это если Вы находитесь в Киеве. Если Вы проживаете в регионе, то Вы можете провести таможенную чистку по месту проживания. Однако Вам придется оплатить дополнительную услугу за обработку таможенного трансфера в размере 142-80.

Автор: 0503759461   23.12.2016 14:31

Вот уже третий день "висит" на сайте Kiew, Ukraine 12/23/2016 11:29 A.M. Warehouse Scan Kiew, Ukraine 12/22/2016 10:37 A.M. Warehouse Scan Kiew, Ukraine 12/21/2016 3:07 P.M. Warehouse Scan Молодцы, хуже никто не работает

Ответить
Автор: Александр    26.12.2016 18:32

Ответил по телефону. Александр.

Автор: Юлия   23.12.2016 14:23
Оценка компании:  

Прекрасная служба, прекрасные курьеры! Доставили почту через снегопад, пургу, гололед. Три дня с Италии.Я в захвати!

Ответить
Автор: Юлия   19.12.2016 18:17
Оценка компании:  

Клиентоориентированность у этой компании хромает. Дозвониться невозможно, дождаться доставку посылки тем более! Вторую неделю не могут доставить посылку со склада!! И это международная компания??? Укрпочты уровень, честное слово

Ответить
Автор: Александр   23.12.2016 14:16

Юлия, здравствуйте! С наступающим Вас Новым Годом!)) Примите корпоративные извинения. Дозвониться действительно сложно, всегда. Тем более, что сейчас Кристмас (Новый год). Традиционно под Новый год через компанию ЮПС идет два с половиной - три обычных объема грузов (посылок и прочего). Просим проявить терпение. Ваш вопрос может помочь решить отдел по работе с клиентами 044 280 00 00. Дозвониться сложно, но можно. Дозвониться брокерскому отделу еще сложнее: они завязаны на прием-выпуск ежедневного самолета, оформление грузов в/из Украины. Все человеческие потребности у сотрудников этого отдела :есть, пить, отдыхать- опциональны. Шутка близкая к правде. Компанию ЮПС это никак не извиняет и ответственность с себя не снимаем. Далее. По Вашей претензии ответить что-либо по существу сложно, так как не описана Ваша ситуация, Ваших контактных данных нет. Жалоба, простите, ни о чем, решить Ваш вопрос в данном случае-никак. Простите за жесткость, поясню. По роду работы с персоналом, клиентами и таможней приходится сталкиваться с разными ситуациями: безразличием,некомпетентностью, хамством и прочим. Однако часто мешают простые, казалось бы, недоразумения: не корректно заполнены документы (не указана валюта содержимого; отсутствуют необходимые сертификаты; невозможно связаться с клиентом-отсутствует или не прописан полностью телефон; груз двойного назначения и мн. др.)-груз выпадает из общего потока, его обрабатывают отдельно-через запросы и согласования с отправителем и/или фискальными органами.Это отнимает уйму времени и решаются они (вопросы по проблемным грузам) после обработки корректно оформленных. Позтому,уважаемая Юлия, прошу быть настойчивой в решении ваших вопросов и, кроме того, оставлять Ваши контактные данные, хотя бы электронную почту. Вместе решим Ваш вопрос, постепенно будем улучшать качество услуг. Заранее благодарен. Александр, 050 320 97 73

Автор: Андрей   09.12.2016 18:58
Оценка компании:  

Читаю отзывы, удивляюсь. У нас две конторы. Одна в Киеве, другая в Харькове. Письма из Германии и Польши доходят 1 день Киев, 2- Харьков.Так же - обратно. Вопросов никогда не возникало.

Ответить
Автор: Владислав    14.12.2016 17:14

У вас есть контора в Полтаве ???

Автор: Наталья   05.12.2016 23:05

Оплаченную мной же доставку, отказываються привести куда мне удобно- учитывая тот факт, что я работаю и дома никого нет, мне предложили приехать и забрать самой! С какой стати я должна ездить за конвертом если я оплатила доставку?!!!! Ни одна курьерская компания не отказывалась привести пакет/посылку в удобное для клиента место, кроме этой! Так еще и говорят- сами виноваты! Мы адрес менять не будем, вам надо вы и приезжайте, или сидите дома и дожидайтесь весь день!

Ответить
Автор: Александр   23.12.2016 13:36

Наталья, примите извинения. По всей видимости, сервис Вас совсем не устроил, раз дошло до жалобы. На будущее, чтобы улучшить качество Вашего обслуживания, как и всех других клиентов, уважительно просим добиваться "правды" по телефонам в Киеве 044-280 00 00, обращаться в службу клиентуры или к менеджерам по продаже услуг. Вам обязательно помогут. За загруженность прошу извинить, очень стараемся)). И, Наталья, будьте любезны, хотя бы номер Вашего телефона оставляйте, чтобы понять что за город, ситуация, и предотвратить подобное в дальнейшем. Заранее благодарен. Александр, 050 320 97 73

Автор: Марина   05.12.2016 12:19
Оценка компании:  

Получила два письма, отправленные из Германии в Харьков одно за другим через день. И первое, и второе-два дня, одно в одно. Стабильный результат! Спасибо! Очарована!

Ответить
Автор: Владислав   05.12.2016 12:12
Оценка компании:  

Все супер! Доставили посылку из Китая на полтора дня быстрее, чем рассчитал сайт. Фантастические ребята!

Ответить
Автор: Artem    15.11.2016 00:06

все идет супер, как только посылка не достигает территории нашей любимой страны Германия - Киев за сутки, а с Киева а Винницу посылка никак за неделю не может доехать, точнее она никак не может выехать с Киева, в чем проблема неизвестно, кроссовки до 100 евро с накладной

Ответить
Автор: Александр   23.12.2016 14:55

Да, Артем, вы правы. Если груз не попал в 90% грузов, к которым у инспектора вопросов не возникло, и которые доставляются в Киев 1-2 дня, а в регионы 2-4, то они "легко" могут ехать к клиенту неделю, а то и две, находясь на территории Украины. Конкретно по Вашему грузу, не видя документов и самих кроссовок, что либо ответить сложно. И это прерогатива не сотрудников ЮПС, а таможенного инспектора. Однако хочется привести пример этих дней. Сам был свидетелем. К Вам это никак не относится, а лишь позволяет понять в некоторой мере логику работа таможенной службы. По имевшему место инциденту: клиенту пришел груз (часы, приобретенные на аукционе и оцененные по инвойсу в 35 евро). При проведении осмотра содержимого груза инспектор нашел внутри упаковочный лист на одну тысячу триста евро.Инспектор таможни принял упаковочный лист за базу для начисления таможенной пошлины и насчитал в эквиваленте около четырехсот евро пошлины. Клиент от получения груза отказался. Комментарии, на наш взгляд излишни. Таких случаев за пятнадцать лет работы в ЮПС была масса. Однако над чем работать у ЮПС точно есть. Артем, будем благодарны за вашу настойчивость в создании должного уровня сервиса и соблюдении Ваших интересов. Вам - в отдел клиентуры:044 2800000. Заранее благодарю за содействие и партнерство. И, пожалуйста, для обратной связи оставляйте контакт. Александр, 050 320 97 73

Автор: Денис   12.10.2016 11:11

Делал заказ в интернет магазине из Германии. В Украину посылка дошла за один (!) день. И, как оказалось, на следующий день курьер привозил ее по адресу, но не смог попасть в здание. Как объяснили в колл центре, они не знали номер квартиры и номера телефона. Хотя на коробке все указано полностью. Уважаемые UPS, вы международная компания, объясните своим сотрудникам, что flat или apartment на английском это квартира и научите их читать исходные данные. В целом рад, что все обошлось без лишних нервотрепок, как у многих здесь пишущих. Но ребята работают на отъ**ись

Ответить
Автор: Игорь   12.08.2016 21:41
Оценка компании:  

Отлично, очень доволен!!! Заказал в Европейском интернет магазине себе подарок, кроме ЮПС Экспресс Сейвер вариантов доставки не было, начитался негативных отзывов про Киевский офис, про платных брокеров и прочих "радостях", но был приятно удивлен прямо противоположным отношением, Милан-Киев от момента заказа до вручения три дня! Курьер позвонил, когда узнал что я на работе предложил сделать переадресацию на рабочий адрес, без проблем все привез без возни с брокерами и прочей фигни, молодцы!

Ответить
Автор: Светлана   05.08.2016 14:25
Оценка компании:  

Компания безграмотных. наглых хапуг.Оплатила доставку в свой город за 1230,00 важных документов.Работники компании (Осьмак) получили у отправителя мою корреспонденцию ,не зная что они не обслуживают мой город. Следующий работник Михалик Н. требует от меня в 15.15 приехать в Киев и забрать мою почту до 18.00.Ехать мне до Киева около 5 часов.Пришлось искать друзей в Киеве, которые по моей доверенности успели это сделать до 18.00.Обращаюсь к бухгалтерам Светлане Леонидовне и замдиректору Терлецкому Сергею с просьбой вернуть деньги за неоказанную услугу.Это были шедевры отшивания клиента. Боже.как они изощрялись в словесном поносе. Дай Бог им моих денег на бедность!

Ответить
Автор: Влад   02.08.2016 14:08
Оценка компании:  

Заказал в пятницу 28 июля товар в Немецком интернет магазине, на сумму 268 евро + доставка, к СОЖАЛЕНИЮ службы доставки в эту страну кроме UPS не было, ГОСПОДИ ЕСЛИ БЫ Я ЗНАЛ НА ЧТО Я ПОДПИСАЛСЯ я бы выбрал другой магазин с другой компанией по доставке посылок. Из Германии в Киев посылка пришла за СУТКИ в пятницу она уже была в Киеве, я думал "Ну хорошо к понедельнику уже получу свою посылку". Но с пятницы в отслеживании заказов висит статус у посылки "Held in Warehouse" и о ней ни слуху не духу. В понедельник 1 августа мне звонят брокеры, и говорят "Вот на таможне ваша посылка застряла, из за превышения лимита мы не можем её растаможить, вам нужно заплатить налог" в ответ я говорю "Я знал, что превышен лимит, но т.к я участник АТО, у меня статус участника боевых действий, и по льготам от государства я могу не платить таможенные пошлины, всякие уплаты в бюджет и т.д. На что мне ответили "Мы с таким ни разу не сталкивались, но хорошо мы уточним в таможне и перезвоним вам через несколько минут." Никто мне в этот день не позвонил и во вторник 2 августа я позвонил и сам. И знаете что мне там сказали? "МЫ НЕ ЗНАЕМ, ЧТО ДЕЛАТЬ С ВАШЕ ПОСЫЛКОЙ ОНА УЖЕ 2 ДНЯ НА ТАМОЖНЕ ЛЕЖИТ, И ВООБЩЕ ПОЗВОНИТЕ НА ТАМОЖНЮ ВАШЕГО ГОРОДА ПУСКАЙ ОНИ ТАМ САМИ ВАМ РАСТАМОЖАТ БЕЗ УПЛАТЫ ПОШЛИНЫ, НО ЗА ТО ЧТО МЫ ОТПРАВИМ ВАМ ПОСЫЛКУ В ВАШ ГОРОД ВЫ ДОЛЖНЫ БУДЕТЕ ЗАПЛАТИТЬ !!!250 ГРИВЕН!!!. 250 ГРИВЕН Карл! Я заплатил за доставку 50 Евро 35 из них идут на уплату брокерских услуг, с меня участника боевых действий ещё требуют 250 гривен не понятно за что! Новой почтой доставка стоит 35 грн! Они там сидят на таможне и не могут ничего узнать! Всё делать я должен сам! И ещё говорят приезжайте сюда в Киев разбираться с таможней сами! Я им отвечаю, что я живу на востоке страны, как я к вам приеду? Ответа не последовало. Не брокеры, а скоты просто! Я тут на востоке должен их защищать, а они меня ободрать пытаются! Позвонил в клиентский отдел, мне там сказали, что они таким не занимаются и позвоните на номер начальнику брокеров, и разбирайтесь с ним. Звонил раз 10 на этот номер но там никто не отвечает. И что прикажете теперь делать? У нас всё как всегда через жоп", у меня есть заслуженные льготы и я не могу ими воспользоваться, даже наоборот ещё ободрать пытаются! Не пользуйтесь услугами этой компании, вместо вашей посылки вы получите только геморрой! Что мне теперь делать с моей посылкой я не знаю! Если так никто не даст нормального ответа придётся выбивать свою посылку через суд! Главному офису UPS в Америке должно быть стыдно за таких работников, а ещё пытаются на США ровняться!

Ответить
Автор: Главный консультант   02.08.2016 14:19

Слышь, ты че так базоришь? Ты рамсы не путай, баклан. у меня брат ополченец. Ты на меня не наезжай, а то у меня брат ополченец, скоро в увал вернется в Киев.

Автор: Александр   09.12.2016 18:52

Уважаемый Влад, здравствуйте! Занимаюсь в том числе вопросами работы с клиентами, взаимоотношения с таможней. Ваш вопрос, на будущее Вам и другим получателям, решается просто. Достаточно предъявить оригинал Вашего Удостоверения участника боевых действий (только оригинал и ничто иное) в регионе, где Вы проживаете. С него снимут копию, отправят в Киев с припиской "участник боевых действий". В рабочем порядке Ваш груз будет растаможен, Вы получите его без уплаты пошлин, ЮПС также оформит Ваш груз бесплатно. В противном случае, если удостоверение еще в процессе выдачи или есть Удостоверение участника АТО (а не боевых действий) инспектор таможни к мольбам будет глух. Кроме того, в своей практике приходилось сталкиваться с ситуациями, когда при изменении законодательной базы таможенные инспекторы некоторое время не проводят оформление грузов. Мотивируя свое поведение тем, что закон принят, а процедура его применения не прописана. И завтра тебя (таможенного инспектора) накажут за то, что ты сделал вчера. Таких случаев на моей памяти достаточно. Уважаемый Влад, постарался максимально осветить проблематику Вашего груза. Надеюсь, Вы удовлетворены.Приглашаем к сотрудничеству)) Мой служебный тел.: 050 320 97 73.

Автор: Viktor   01.08.2016 16:29

на протяжении длительного опыта работы с компанией только отрицательные отзывы. сегодня последняя капля. дальше отправителем выбираю только другие компании, славо богу их достаточно. в пятницу с утра пытался выяснить время доставки, ответ один - в течении дня, ждите с 9 до 18 в итоге, в 14 часов был один коротенький звонок на телефон, не успел даже подойти в другую комнату к телефону. моментально перезваниваю и в ответ издевательская песня : позвони мне позвони.... и так десять раз. в понедельник пытаюсь выяснить, ответ опять один, ждите доставку во вторник с 9 до 18, курьер звонит один раз, не будете дома, отправляем посылку обратно. и это работа курьерской службы? дорогие сотрудники и руководители ups, сейчас даже почта в селе хацапетовка работает лучше и вежливей. никому не рекомендую работать с этой компанией, выбор на сегодня перевозчиков большой.

Ответить
Автор: Святослав   20.07.2016 20:35
Оценка компании:  

У минулий четвер американський інтернет-магазин відправив мені посилку через службу UPS. Оскільки я вже кілька років нічого цією службою не отримував, вирішив почитати на цьому сайті відгуки... І вжахнувся: чимало повідомлень про затримки, вічно зайнятий телефон, хамське ставлення телефонних операторів і кур'єрів тощо. Я занепокоївся, що моя посилка не дійде до мене вчасно (орієнтовно прибуття передбачалося на цей четвер). Моя тривога зросла учора, коли я побачив, що упродовж усього дня посилка, яка була вже у Києві, аж тричі проходила митне сканування. Проте я вирішив не панікувати і сьогодні зателефонував до київського відділу компанії. Додзвонився із першого разу, пояснив свою проблему оператору, і вона ввічливо мені повідомила, що все гаразд і моя посилка вже на доставці. Через кілька годин кур'єр таки доставив мою посилку (з денним випередженням).

Ответить
Автор: Ольга   13.07.2016 17:42
Оценка компании:  

В Николаеве имели несчастье воспользоваться услугами данной курьерской почты. Такого хамского отношения, как от Кирилла Кирилова - курьера или директора (толком не выяснилось), я давно не встречала. Мне, директору крупной компании, он хамил, дал мне 5 минут на телефонный разговор. Не желал оформлять документы по заказанной доставке посылки из Киева в Николаев. Вообще никогда не пишу отзывы, но здесь крик души. Руководство в Киеве - примите меры! Ведь не клиент под курьера подстраивается, а курьер должен помочь в организации пересылки.

Ответить
Автор: Настя   02.07.2016 11:31
Оценка компании:  

Пропало желание пользоваться интернет магазинами


Шарашкина контора! Обдирают людей прикрываясь законами! Заплатите за превышение лимита, заплатите за транзитную декларацию, заплатите услуги брокера. Предоставьте копии чеков о содержащемся в посылке, опишите что в ней и цель назначения, предоставьте платеж из банка с мокрой печатью, копии собственных документов. И так на протяжении уже 9 дней! Брокеры звонят не представляются, не озвучивают что за компания. Их задача во время первого звонка клиенту рассказать страшную сказку: посылка арестована таможней за несоответствие:......И предлагают варианты, которые в любом случае стоят денег и не малых. Вытаскивают из карманов все что было и чего нет. Попав в лапы к брокерам платежи обязательные: в государство! а платежка приходит от фирмы "Паричок" и это не смешно! за бумажку, называемую транзитной декларацией, и конечно же брокерские хлопоты. Он ведь старался сократить расходы клиента. Который его же силами заплатил просто за все!!!!!Так и нагребли зарплатку "паричку! Генрихович - великий аферист! И воспитывает роту таких же шакалов! Если ты имеет юр.образование и связи - у тебя все в ажуре! Что бы не творил обогащая себя любимого - все законно! А вы "клиенты", "народ" - быдло! "Законы надо знать!" с пренебрежением по телефону отвечают брокеры!!!!!!!! Вот такая славная и всемогущая конторка работает для народа!

Ответить
Автор: Сергей, Харьков   15.06.2016 13:54
Оценка компании:  

Оформили доставку загранпаспорта с визой.Позвонили из Харьковского представительства.Сказали, ждите, в течении дня привезем.На просьбу перезвонить за час-полтора загодя, ответили отказом. Предупредили, если проблемы с домофоном, перезванивать не будут!Вот такой сервис!Пришлось отпрашиваться с работы и ехать забирать самому!В Харьковском представительстве по ул. Полтавский шлях, 47/49, сказали, что Книги записей предложений у них нет!Буду подбирать другую службу доставки!

Ответить
Автор: Алексей   07.06.2016 11:39
Оценка компании:  

Все шикарно! Перезвонили, уточнили, привезли раньше обещанного!

Ответить
Автор: Лариса   02.06.2016 09:15
Оценка компании:  

За два дня посылка пришла в Днепр из Голландии. Ни одного вопроса. Умнички Ребята! Работали также с другими перевозчиками. Однако UPS-это нечто! Еще раз спасибулище, не ожидала!))

Ответить
Автор: daniella   27.05.2016 23:44

моя 11 кг посылка zа 3 дня прилетелa из лондона в зп всeм довольна u курьером u состоянием posilki...spasibo!!!

Ответить
Автор: Александр   26.05.2016 10:20
Оценка компании:  

Доставили почту превосходно. Очень понравилось. Благодарность)))

Ответить
Автор: Юлия   23.05.2016 12:29
Оценка компании:  

Мне все нравится. Очень быстро доставили в Голландию. Один день! Проконсультировали. Курьер вежливый. Молодцы!))

Ответить
Автор: Антон   23.05.2016 12:25
Оценка компании:  

Все замечательно: быстро привезли, курьер вежливый, заранее позвонил, вручил визитку, ответил на вопросы. Все-СУПЕР!))

Ответить
Автор: Игорь   19.05.2016 17:00
Оценка компании:  

Всё было здорово, всё спокойно, спасибо за сотрудничество!!!

Ответить
Автор: Вера   19.05.2016 16:54

Устроило всё абсолютно. Кроме UPS сотрудничаем с DHL и Новой Почтой. Курьер UPS заранее созвонился, доставил в чётко оговоренное время, кратко и доходчиво объяснил преимущества сотрудничества. Всё замечательно. Ребята, спасибо!

Ответить
Автор: Владик   19.05.2016 12:39
Оценка компании:  

Ужасная компания. Не связывайтесь, брокеры работают в связке с таможениками, пропускают только те грузы, который проводили брокеры фирмочки упс.

Ответить
Автор: Александр   23.05.2016 12:48

Владислав, примите искренние корпоративные извинения по работе брокерского отдела. Однако прошу дать слово второй стороне - UPS. Итак. Сотрудников постоянно обучаем, проводим тренинги. За пятнадцать лет моей работы стало лучше и понятнее. Далее. Необходимо понимать, что чем дальше, тем больше госбюджет зависит от таможенных сборов. Приходится сталкиваться с ужесточающимся украинским таможенным законодательством, сильно отличающимся от европейского и американского, где доля таможенных платежей в бюджете мизерна по сравнению с нами. Чтобы оформить посылку необходимо проделать много процедур с сопроводительными бумагами и самим грузом. Тариф на услуги брокера учитывает рабочее время и прочее, необходимое для поддержания работоспособности предприятия и возможности оказывать такие услуги в дальнейшем. Кроме того, брокерский отдел напрямую зависит от прилета/вылета самолета и много сил направлено на это. Если самолет вылетит хотя бы на пятнадцать минут позже, все грузы из Украины будут доставлены на сутки позднее по всему миру.Поэтому, прошу поступать продвигающе по Вашему вопросу: ответили грубо или не реагируют(не можете дозвониться)-набирайте отдел по работе с клиентами, 044 280 0000, 044 241 0000.Высказывайте свои претензии, требуйте! При этом будьте готовы сообщить данные: номер накладной, имя фамилию сотрудника, с которым общались или к которому не можете дозвониться и/или дату и район Вашего обслуживания. Вам помогут обязательно. Уважаемый Владислав, меня зовут Александр, рабочий мобильный 050 342 29 66. Надеюсь, вы удовлетворены. Приглашаю к дальнейшему сотрудничеству.))

Автор: Владимир   17.03.2016 11:25
Оценка компании:  

Положительных моментов - НЕТ!!


Самое большое отвращение вызывает из брокерский коллектив!!! Который призван облегчить получателю все тяжбы с нашей "Любимой" украинской таможней!!! Они делают это всё с таким видом и нежеланием, что возникает ощущение, что они тебе платят деньги за оказание качественных услуг!! Людой из их сотрудников без стеснения на просьбу клиента, может ответить - "Как вы мне дороги!!! У меня и без вас полно работы". УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!! Люди, заплатите любому другому оператору, даже если это дороже(что мало вероятно!!!) пусть эта организация загнётся на рынке!!!

Ответить
Автор: Александр   23.05.2016 13:06

Уважаемый Владимир! Прошу простить корпоративно за причиненные неудобства. Пятнадцатилетнего опыт продаж услуг компании UPS подсказывает, что 90-95% жалоб вызывает область "интересы клиентов и таможенные требования Украины". Важно понимать, что UPS несет ответственность не только перед Вами (клиентами), а и перед таможенными органами, строго следует всем таможенным процедурам. На что, естественно, требуется время и подготовка документов. После объяснения логики взаимоотношений брокеров UPS и офицеров таможни как правило снимаются все вопросы.Для справки:документы по каждому грузу хранятся в архивах и могут быть востребованы (срок исковой давности) для проверки контролирующими структурами в течении пяти лет!!! Поэтому, прошу для будущего комфортного сотрудничества с Вами и с другими клиентами поступать следующим образом: ответили грубо или не реагируют(не можете дозвониться)-набирайте отдел по работе с клиентами, 044 280 0000, 044 241 0000.Высказывайте свои претензии, требуйте! При этом будьте готовы сообщить данные: номер накладной, имя фамилию сотрудника, с которым общались или к которому не можете дозвониться и/или дату и район Вашего обслуживания. Вам помогут обязательно. Уважаемый Владимир, меня зовут Александр, рабочий мобильный 050 342 29 66. Надеюсь, вы удовлетворены. Приглашаю к дальнейшему сотрудничеству.Заранее благодарен)).

Автор: Яна   14.03.2016 17:47
Оценка компании:  

Курьер позвонил, подробно расспросил куда и когда удобно доставить нашу посылку. Был вовремя, вежлив, оставил визитку, кратко рассказал о компании. Очень приятно. Спасибо

Ответить
Автор: Алла   10.03.2016 10:50
Оценка компании:  

Постоянно получаем и отправляем документы и грузы в Италию, Нидерланды, США. Один-два дня из Киева/в Киев. Всегда четко и надежно. Молодцы! Спасибо!

Ответить
Автор: Елена   10.03.2016 09:37
Оценка компании:  

Наш сын учится в США. Попросил прислать гречки, скучает за нашими продуктами.Отправила. Через пару дней по скайпу получила от сына, уплетающего гречку, "спасибо". UPS, спасибо за помощь! С Вами всегда надежно))

Ответить
Автор: Александр   10.03.2016 09:28
Оценка компании:  

В связи с произвоственной необходимостью было необходимо два раза отправить для заверения документы в Англию. За четыре рабочих дня они (документы) дважды слетали туда и вернулись обратно. Стопроцентный результат. Благодар

Ответить
Автор: Гость   13.01.2016 11:18
Оценка компании:  

Не связывайтесь с этой конторой, если есть выбор. Вынуждена обслуживаться через них, потому что мой любимый интернет-магазин не дает другого выбора. За последние три года опыт общения с UPS достаточно обширный. Если посылка меньше 150 евро - тогда еще нормально, доставка идет автоматически, прчем довольно быстро. Придется потерпеть только рагуля-курьера, который звонит за 2 минуты до приезда и названивает по 4-5 раз подряд, если моментально не возьмешь трубку, а потом еще ведет себя, как король мира вместо стандартного «получите-распишитесь». Ну это ладно. А вот если вдруг стоимость посылки больше 150 евро и облагается таможенными пошлинами / сборами - тут начинается жесть. Звонит хамло из брокерского отдела: застряла посылка Ваша на таможне, забирать вообще будете? Если да - платите 500 грн брокеру за поставленную карлючку, плюс пошлины/сборы. Брокеры этой шарашкиной конторы в общении - редкостные мудаки. Но самый худший случай - если у Вас возврат. Пишешь им письма на их единственный мейл (причем gmail-овский) - никто не читает письма, не реагирует и не отвечает. Три недели звонишь им вежливо, интересуешься судьбой посылки - ничего не сдвигается с места, народ пинает уи. Потом уже звонишь, выедаешь мозг - в ответ хамство и обязательно "мы вам ничего не должны". Начинаешь орать - орут в ответ. Но (!) дело сдвигается с мертвой точки. Если что-то застопорилось - не повторяйте мой опыт - сразу орите. По сравнению с DHL это просто каменный век, этой конторе только семки под забором щелкать.

Ответить
Автор: Fktrcfylh   11.02.2016 13:37

Уважаемый Гость, примите корпоративные извинения. С целью улучшения качества обслуживания и повышения эффективности работы курьера, хотелось бы понимать в каком городе вы находитесь и даты доставок и номера авианакладных и с кем вы общались из брокерского отдела. Попытаюсь пояснить как и в каких условиях ведется операционная деятельность. Надеюсь, это поможет понимать больше и будет способствовать взаимопониманию.Все по-порядку. По поводу "рагуля -курьера". Ребята работают очень интенсивно, физическая и эмоциональная нагрузка очень-очень высокая. Каждый день отчитываются о проделанной работе. Кадры меняются часто. С курьерами ведется постоянная работа, как при приеме на работу, так и ежедневно. Доставка посылок выполняется конвейерным методом: курьер развозит грузы по заранее проложенному маршруту, учитывая пожелания: мне-пораньше, а мне-к строго установленному времени. Возможно, этим и объясняется малоприятная Вам реакция. И человеческий фактор, и условия операционной работы. И это ни в какой мере не снимает ответственности с нас. Поэтому,если Вам ответили в грубой форме, просим сообщать по телефонам в Киеве 044-280 0000; 241 0000 в отдел по работе с клиентами. Тем самым Вы поможете не только себе, а и другим будущим пользователям услугами. Будем очень признательны. По брокерскому отделу. От себя: сотрудников улучшаем,ряды чистим. За почти пятнадцать лет моей работы стало лучше. Необходимо понимать, что чем дальше, тем больше госбюджет зависит от таможенных сборов. Приходится сталкиваться с украинским таможенным законодательством, сильно отличающимся от европейского и американского, где доля таможенных платежей в бюджете мизерна по сравнению с нами. Чтобы оформить посылку необходимо проделать много процедур с сопроводительными бумагами и самим грузом. Тариф на услуги брокера учитывает рабочее время и прочее, необходимое для поддержания работоспособности предприятия и возможности оказывать такие услуги в дальнейшем. Поэтому, прошу поступать продвигающе: ответили грубо или не реагируют-набирайте отдел по работе с клиентами.Cообщите данные: номер накладной, имя фамилию сотрудника и/или дату и район Вашего обслуживания. Вам помогут. Уважаемый Гость, меня зовут Александр, рабочий мобильный 050 342 29 66. Надеюсь, вы удовлетворены. Приглашаю к дальнейшему сотрудничеству.))

Автор: Валерия   24.12.2015 13:16
Оценка компании:  

-


Родственники с США выслали подарок. Что б быстрей дошел. До Киева посылка дошла очень быстро. Но лежал там долго. Если бы я не позвонила, лежала бы еще дольше. И началось ... Море непонятных вопросов и дополнительных проплат. «Что в посылке?» - ну как бы это подарок, не могу знать. Пришлось моим родственникам раскрыть все тайны. «Верна ли денежная оценка, указанная в декларации. Уж если продешевили, придется платить штраф.» При том, что мои родные законопослушные граждане, оценили посылку «по полной», и заплатили из этой немаленькой суммы, немаленький процент за страховку. Доплата «за растаможку», за доставку из Киева в мой город. И не на мой адрес. Необходимо было еще подъехать на офис и забрать лично. Кстати, при отправке, ни о каких дополнительных расходах мои родственники не были предупреждены. Ну, не буду перечислять все глупые, на мой взгляд, вопросы и предложения. Их было много. Итог – родственники в шоке от переживаний за мою свободу . Уж очень сильно рьяно допытывали меня сотрудники службы доставки UPS

Ответить
Автор: Александр   11.02.2016 14:28

Уважаемая Валерия! Понимаю Ваши эмоции. Вы полностью правы эмоционально. Проясню как проводятся таможенные процедуры. Надеюсь, все станет прозрачным. По поводу непонятных вопросов брокера"что в посылке". Чтобы очистить груз в таможенном отношении инспектору таможни необходимо знать не только стоимость товара, а и что именно находится в посылке. Так, например, часто отправитель указывает в сопроводительных документах "Подарок" или "Набор", стоимость такая-то.Понятно, что под "подарком" и "набором" можно понимать очень многие вещи. Однако таможенный инспектор человек конкретный и государственный. Согласно Таможенного Кодекса каждый товар облагается пошлиной на основании кода ТНВЭД. И процент пошлины согласно разных кодов начисляется разный. Поэтому брокер компании UPS, подготавливая документы для инспектора государственной фискальной службы, и обратился к Вам за помощью. Потому как-больше не к кому. Поэтому, прошу простить регулирующее законодательство за, к сожалению, не удавшийся сюрприз и успокоить Ваших родственников. В этой ситуации виноватых нет, а есть только законное течение дел. Далее, как понял из Вашего отзыва, Ваши родственники заплатили при отправлении страховку и все сборы и платежи, включая сторону получения, при отправке груза. А с Вас еще раз получили "по полной". Да, к сожалению, это имеет место. Потому, что как понял из своего опыта общения с таможней, таможенные платежи принятые в других странах не могут быть перечислены в Украину, т.к. не подписаны межправительственные соглашения. И, поэтому, норма оплаты всех возможных пошлин и сборов при отправлении, принятая в цивилизованном мире, в Украине не работает.Сорри, простите не до конца простроенные международные отношения. И последнее. По поводу недоставки груза на Ваш адрес, прошу быть настойчивой в следующий раз и требовать доставить. В противном случае, жаловаться в службу клиентуры в Киеве: 044 280 0000, 241 0000 с указанием города, номера авианакладной, именем и фамилией сотрудника допустившего оплошность. Валерия, огромное багодарю за отзыв. Надеюсь, еще посотрудничаем.Приглашаю. Меня зовут Александр, рабочий мобильный 050 342 29 66. Всего хорошего.

Автор: Татьяна   23.12.2015 11:21
Оценка компании:  

Сколько сталкивалась с получением документов от этой компании из Германии, всё проходило успешно. Задержек не было, доставляют в офис вовремя. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Появилось электронное мошенничество с ссылкой якобы на службу доставки UPS. Пишут на эмейл о том, что Вам доставлена посылка, приходит смс и что необходимо оплатить заранее курьерские услуги в размере 1584 грн и потом в течение 3-5 дней вам доставят посылку, но ссылка идет на электронный кошелек, счет на яндекс где не видно что и кому вы оплачиваете и нет номера декларации. Будьте внимательны и ничего заранее не оплачивайте ни на какие электронные карты!

Ответить
Автор: наталия   10.02.2016 12:18

Здравствуйте скажите мне пришла смс что пришла посылка из Берлина и я должна оплатить доставку курьера и я оплатила перевела деньги с карты но теперь ни денег ни карты посоветуйте что мне делать и как вернуть свои деньги кто сможет помочь напишите madam.shuwaewa2010@yandex.ru буду ждать спасибо за ранее.

Автор: Александр   17.09.2015 13:47
Оценка компании:  

Срочные документы из Дубаи жду 10-й день. На 4-й день позвонила служба доставки, сообщила о прибытии. Из-за срочности предложил заехать в офис и получить. Заехал на Клоыскую (как уже практиковалось), там отправили на Соломенскую, 10А. Там запросили номер квитанции, без нее найти корреспонденцию на полках оказалось сложно, а посмотреть по базе данных (по пункту отправления и адресу и фамилии получателя) - не до того, хотя очередей посетителей не было заметно. В общем, иди с богом... А ничего, что UPS - экспресс курьерская доставка по указанному (и проплаченному отправителем) адресу или это почта "до востребования"? Отправитель нервничает, сегодня затребует объяснения в пункте доставки (UPS Дубаи). Надеюсь, дождаться комментарии UPS и, наконец, получить корреспонденцию. В общим сервис еще тот. (Да, это не DHL)

Ответить
Автор: Александр   12.02.2016 12:46

Александр, примите корпоративные извинения. Благодарю за обратную связь. Иногда действительно из-за большого объема импорта по погодным условиям или длинных праздников предлагаем клиентам альтернативу: получить свой груз в офисе UPS или доставить по указанному адресу на следующий день. Причина проста: курьер физически не успевает развести почту в тот же день. Александр, решение принимать Вам и Вы вправе требовать доставку по адресу. По поводу "посмотреть по базе данных" без номера авианакладной - дело архисложное. Ежедневно UPS обрабатывает семнадцать миллионов посылок. Для облегчения поиска и операционной обработки и генерируется оригинальный номер авианакладной. Посмотреть(найти) посылку по пункту отправления и получателю нереально. Далее. По срокам доставки мог бы прояснить подробнее, при наличии номера накладной. К сожалению, сбои бывают потому, что: а)везде работают люди; б) механизмы. Сталкиваемся с актами забастовок, ураганов, капризов техники. Прошу простить. Бывает. Постоянно трудимся над совершенствованием. Ежегодно UPS тратит полтора миллиарда долларов на совершенствование сортировочных центров и улучшение логистики. При подобных имевшему место инциденту набирайте, пожалуйста, службу клиентуры г. Киева 044 280 0000/241 0000 и сообщайте суть происходящего с указанием номера накладной, данными сотрудников допустивших оплошность, другую информацию. Это поможет поднять качество обслуживания как Ваше, так и других клиентов. Благодарю заранее за продвигающее к положительному итогу сотрудничество.Надеюсь и предлагаю создать комфортное сотрудничество в будущем. До новых встреч! Меня зовут Александр, рабочий мобильный 050 342 29 66. Всего хорошего!))

Автор: Александр   17.09.2015 13:47
Оценка компании:  

Срочные документы из Дубаи жду 10-й день. На 4-й день позвонила служба доставки, сообщила о прибытии. Из-за срочности предложил заехать в офис и получить. Заехал на Клоыскую (как уже практиковалось), там отправили на Соломенскую, 10А. Там запросили номер квитанции, без нее найти корреспонденцию на полках оказалось сложно, а посмотреть по базе данных (по пункту отправления и адресу и фамилии получателя) - не до того, хотя очередей посетителей не было заметно. В общем, иди с богом... А ничего, что UPS - экспресс курьерская доставка по указанному (и проплаченному отправителем) адресу или это почта "до востребования"? Отправитель нервничает, сегодня затребует объяснения в пункте доставки (UPS Дубаи). Надеюсь, дождаться комментарии UPS и, наконец, получить корреспонденцию. В общим сервис еще тот. (Да, это не DHL)

Ответить
Автор: Александр   12.02.2016 12:46

Александр, примите корпоративные извинения. Благодарю за обратную связь. Иногда действительно из-за большого объема импорта по погодным условиям или длинных праздников предлагаем клиентам альтернативу: получить свой груз в офисе UPS или доставить по указанному адресу на следующий день. Причина проста: курьер физически не успевает развести почту в тот же день. Александр, решение принимать Вам и Вы вправе требовать доставку по адресу. По поводу "посмотреть по базе данных" без номера авианакладной - дело архисложное. Ежедневно UPS обрабатывает семнадцать миллионов посылок. Для облегчения поиска и операционной обработки и генерируется оригинальный номер авианакладной. Посмотреть(найти) посылку по пункту отправления и получателю нереально. Далее. По срокам доставки мог бы прояснить подробнее, при наличии номера накладной. К сожалению, сбои бывают потому, что: а)везде работают люди; б) механизмы. Сталкиваемся с актами забастовок, ураганов, капризов техники. Прошу простить. Бывает. Постоянно трудимся над совершенствованием. Ежегодно UPS тратит полтора миллиарда долларов на совершенствование сортировочных центров и улучшение логистики. При подобных имевшему место инциденту набирайте, пожалуйста, службу клиентуры г. Киева 044 280 0000/241 0000 и сообщайте суть происходящего с указанием номера накладной, данными сотрудников допустивших оплошность, другую информацию. Это поможет поднять качество обслуживания как Ваше, так и других клиентов. Благодарю заранее за продвигающее к положительному итогу сотрудничество.Надеюсь и предлагаю создать комфортное сотрудничество в будущем. До новых встреч! Меня зовут Александр, рабочий мобильный 050 342 29 66. Всего хорошего!))

Автор: оксана   18.08.2015 16:47

Худшая компания на рынке,оформила доставку в пределах области,заранее ко дню рождения дорогому человеку,в итоге груз уехал в другой регион,человек получил отправку только через 4 дня.Даже не извинились.Последний раз воспользовалась их услугами.Никому не советую связываться с ними.

Ответить
Автор: Юлия   05.08.2015 17:32

Отвратительная компания, абсолютно не компетентные сотрудники. Не могут не на один вопрос адекватно ответить. Не знают правильности заполнения документов. Хамят, постоянно перекидывают с отдела на отдел. Все долго и не профессионально.

Ответить
Автор: Виктория   29.04.2015 12:44
Оценка компании:  

я очень довольна, документы доставили быстро, курьер приехал туда, куда мне было удобно. все очень оперативно!

Ответить
Автор: татьяна   17.12.2015 21:06

подскажите конкретно условия получения посылки с Германии на Украину .пришла смс на тел о прибытии посылки .на эл почту пришло письмо ,где указано оплатить доставку в размере 1545 гр ,после чего курьер через 3-5 дней доставит посылку.от чего зависит размер суммы доставки?и на какой счет оплачивать конкретно нужно ?

Автор: Марина   17.03.2015 15:20
Оценка компании:  

прождала посылку весь день в итоге получила от курьера ушат оскорблений,постоянно грубят,нарушают сроки доставки,бросают трубку говоря не нравится приезжайте в офис и забирайте посылку или мы Вам тут не такси по домам развозить

Ответить
Автор: Михаил   28.01.2015 16:19

Отвратительное обслуживание,сотрудники хамят и дерзят.сроки доставки не соблюдают.

Ответить
Автор: Olesya   17.03.2015 15:17

ужасное отношение к людям,грубят,кидают трубку,приходится ждать rehmthf весь день

ЗакрытьЗакрыть
Добавить компанию

Введите код с изображения:

Данная возможность предоставляется абсолютно бесплатно, но только при условии наличия официального сайта компании. Возникли вопросы?

Добавить
ЗакрытьЗакрыть
Переход по внешней ссылке