Мист Экспресс

Официальный сайт:
www.meest-express.com.ua

Основан в 2005 году почтово-логистический оператор Украины, ООО «Торговый Дом« Мост Экспресс» является одним из лидеров в сегменте доставки отправлений «в руки» получателя. Предприятие относится к почтово-логистической группе «Meest Group», которая уходит своими корнями в международную корпорацию МОСТ (Meest Corporation Inc., Торонто, Канада).

В каждом областном центре Украины и в крупных городах действуют склады компании с технологией онлайн регистрации всех процессов: прием на склад, выдача на доставку или выдача отправлений клиенту на складе. Компания обслуживает более 100 собственных подразделений, активно развивает сеть агентских пунктов приема-выдачи отправлений на территории Украины. Обладает самым большим среди экспресс-перевозчиков собственным флотом транспорта, который сейчас составляет более 300 единиц, а более 500 единиц транспорта выполняет доставку по контракту.

Основные услуги компании: доставка отправлений между отделениями («склад-склад»); доставка отправлений от заказчика «до двери» получателя («от двери до двери»); адресная рассылка корреспонденции (счетов, договоров, периодических изданий, POS материалов) в почтовый ящик или непосредственно «в руки» получателя; доставка товаров дистанционной торговли (интернет-магазинов, телемагазинов, компаний, торгующих по каталогам, MLM-компаний).

Добавить отзыв

Отзывы: (3185)

Свернуть

Автор: Юлия 10.12.2024 17:23

Оценка компании:

Воруют посылки, службы поддержки НЕТ! Никакой коммуникации с этой компанией , никакой ответственности. Все 7 посылок которые приехали в сортировочный центр Харькова там и остались и их не отправляют дальше.

Ответить

Автор: Альбина 02.10.2024 15:55

Оценка компании:

Перепутали посылки. Свою получила через две недели от срока доставки. На горячей линии работают просто отвратительные операторы. Свое недовольство показывали с первых минут звонка. И итоге , ответили на запрос рекламации - «посылку нашли и доставили, компенсации не подлежит.» Тоесть, две недели превышен срок ожидания это у них норма. Позорище, что сказать. Про чем, посылка приехала вся помятая.

Ответить

Автор: Павло 02.08.2024 16:25

Оценка компании:

Найгірша доставка в Україні!

Ответить

Автор: Игорь 22.12.2023 13:01

Оценка компании:

Их нет, один негатив.

1. Отдали мою посылку в другом городе левому человеку. 2. Отдали мне чужую посылку , потом вызванивали чтоб вернул. 3. Уже второй раз доставляют мои посылку в отделения которое в километре от меня, хотя возле меня в радиусе 150 метров есть два места выдачи. Короче конченые, задрали б..я.

Ответить

Автор: Вікторія 14.09.2023 03:33

Оценка компании:

Почитала відгуки і зрозуміла що ця компанія часто не доставляє посилки з Китаю або просто їх губить. Мені не прийшло повідомлення, що посилка ( 3024932306348209 )прийшла «нібито відправник вказав невірний номер » і моя посилка поїхала назад,зараз вона в сортувальному центрі і от я 8 день дзвоню і пишу в цю контору і вона ще досі там ,як мені говорять. Я втратила гроші і нерви, і шукаю куди можна подати скаргу на компанію і однодумців , для написання заяви у всі інстанції, або зробити ролик в ТВ або соціальні мережі ,бо в мене це не перший раз з цією конторою , завжди щось трапляється і лише цією поштою…..

Ответить

Автор: Вікторія 14.09.2023 03:12

Оценка компании:

Почитала відгуки і зрозуміла що ця компанія часто не доставляє посилки з Китаю або просто їх губить. Мені не прийшло повідомлення, що помилка прийшла «нібито відправник вказав невірний номер » і моя посилка поїхала назад, і от я 8 день дзвоню і пишу і цю контору і вона ще досі там як мені говорять. Я втратила гроші і шукаю куди можна подати скаргу на компанію і однодумців для написання заяви у всі інстанції, бо в мене це не перший раз з цією конторою .

Ответить

Автор: Іванна 31.03.2023 02:16

Скажіть будь ласка де знаходиться Міжнародний сортувальний склад?

Ответить

Автор: Дарья 12.03.2023 00:28

Очень интересно выходит. Доставка из некста на 13.03. 11.03 приходит смс из мист «Termin zberihannia 6150023755810607 vid NEXT vycherpano. Vidpravlennia bude povernute vidpravnyku» при этом никакого уведомления о прибытии посылки я не получала! Даже,если представить,что она пришла 7, что маловероятно, то какого ее 11 отправляют обратно! Это 5 день хранения! Мало того в трекинге места не было информации о прибытии посылки к месту! Посылка покинула сорт центр и движется к месту ,а следующее -отправка отправителю

Ответить

Автор: Дарья 12.03.2023 00:35

К комментарию выше! Мало того на сайте некста информация совершенно другая. Там моя посылка 11.03 прибыла в Украину и была передана курьеру! Мист,что за махинации вы проделываете? Это был последний заказ через вас! Вещи для малыша и такое скотство!

Автор: Марина 15.02.2023 18:09

Працюю з містом понад 5 років. Такої огидної роботи ще НІКОЛИ НЕ БУЛО. Треки: CV947347695US CV947347696US CV947347697US CV947418566US Такі кола пекла ми ще не проходили з цієї логістичної компанії. Що ми тільки не робили щоб отримати свій вантаж: 1. рекламація на пошту claims.usa@meest.com (7 листів) 2. звернення в особистому кабінеті #H-062025 (3 штуки) 3. щотижневі дзвінки на гарячу лінію (понад 30 дзвінків) З 11 місяця 2022 року проблему не вирішено. Зараз 15.02.23 Гроші ніхто не повертає та товару немає. На всі аргументи оператори відповідають стандартно, що вони взяли в роботу це питання, АЛЕ минуло 4 місяці! ХОЧУ ЗВЕРНУТИСЯ ДО КЕРІВНИЦТВА КОМПАНІЇ: якщо ви не хочете втрачати постійних клієнтів, будь ласка, відреагувати на цей коментар! Проте компаній, які шукають цієї хвилини перевізників, ПРОШУ не вибирати компанію Мeest. Так як вони працюють зараз, то краще переплатити іншим, але не мати цього головного болю та втрачених грошей!

Ответить

Автор: Богдан Єлизавета 14.12.2022 14:02

Оценка компании:

Ужасная служба , не могу ни с кем выйти на связь ! Совершенно не заинтересованные в помощи сотрудники , делают что хотят , швыряют трубку , невозможно дозвониться , никто не хочет решать вопрос. не могут идентифицировать посылку больше двух недель. Говорят что отравили запрос на склад и через два дня все сделают , хотя по факту прошла уже неделя , всем побоку на посылку ! Если можно было бы поставить 0 в оценке или меньше , поставила бы минимальный

Ответить

Автор: Юлия 05.10.2022 11:14

Оценка компании:

Пришла посылка 04.10.2022г. чужая, отправляла с Киева в Канаду, коробка чужая, вещи тоже, может кто то ищет свои вещи написано 12.5кг, на другом 12,64, предполагаю что вес меньше, но там мои треки, сказали случился пересорт. У кого такая же ситуация как у меня обращайтесь по тел 0664412597, можно в viber, отправлю фото тех вещей, которые пришли. Очень прошу кому пришла посылка с зимними вещами взрослыми, детскими, игрушками, обувью обратитесь на почту или на мой номер. Как то нужно оформить переадресацию, как такое вообще возможно, данные наклеели мои, а вещи чужие!!!

Ответить

Автор: Tatyana 27.08.2021 11:43

Моя посылка поступила на отделение г.Днепра 29.07.2021г. От компании на контактный номер смс не поступило, курьер не связался, а через время захожу отследить где же моя посылка, а на нее оформлен отказ от получения. И поехала она на сортировочный центр во Львов 06.08.2021г. До сих пор жду. Оценку не поставлю даже 1. Очень, преочень плохой сервис.

Ответить

Автор: Надежда 26.08.2021 09:01

Оценка компании:

Посылка RO543602681EE из Китая в Украину в пути 64 дня уже. Вылетела из Литвы и испарилась... в Meest зарегестрирована, даже отделение выбрано. Пишу уже два месяца Meest морозится, типа не отвечает за посылку, хотя посылка у них зарегестрирована и сторона отправитель об этом тоже утверждает! Где моя посылка???

Ответить

Автор: Оксана 12.08.2021 21:39

Оценка компании:

Моя посылка застряла во Львове. Уже больше недели не могут отправить в Киев... На горячей линии сказали, что она потерялась.Кому понадобилась детская кепка((( CR148830923EE

Ответить

Автор: Татьяна 25.07.2021 20:54

Оценка компании:

Вот уже три месяца я не могу найти свою посылку CV130710474US, при отслеживании открывается совсем другой номер декларации и что посылку получили люди из Запорожья, а я посылала из Нью Йорка в Харьков. Никто ничем не хочет заниматься, я такой халатности ещё в жизни не встречала!

Ответить

Автор: Наталья 26.06.2021 14:38

Оценка компании:

RO536387877EE Как узнать куда пропала посылка, с 04.06 не отслеживается.

Ответить

Автор: Володимир 03.06.2021 11:52

Оценка компании:

Непрофесійна і безвідповідальна компанія. Ні в якому разі не майте справі з цією компанією. Сплошний обман.

Ответить

Автор: Евгений 24.05.2021 23:53

Доставок было у меня около 4рех, Польша, Германия и Алиэкспресс и везде все нормально заканчивалось Хочу задать вопрос, если я не успеваю забрать посылку, буду заграницей и звонки осуществлять по моб от туда не могу, потому как там один из самых дорогих роумингов, как мне поступить? в случае того что посылка будет храница 5 дней, а забрать я ее смогу только через 14 дней?

Ответить

Автор: Дмитрий 02.04.2021 12:35

Оценка компании:

Когда я получу свою посылку UA4054994NS21081G? которая уже месяц у вас едет со склада на склад? И никто ничего не делает, техподдержка только может говорить ждите когда то придет посылка, на вопрос сколько ответ когда то придет :( и так неоднократно!

На этой почте все умерли никто ничего не делает. Посылки идут ОЧЕНЬ долго, могут и не дойти и никто ничего не знает и ничего не может сделать.

Ответить

Автор: Анастасия 31.03.2021 09:43

ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА! 9/03 посылка с трек номером 6150021765620575, должна была вернутся на сортировку во Львов и быть перенаправлена получателю ! С этого дня никаких изменений в системе! На горячей линии утверждают, что из-за карантина эта процедура может занять МЕСЯЦ! не понимаю почему эта посылка такая особенная, когда остальные задерживались во Львове на сортировке пару часов, для переадресации этой нужен месяц ! ПЕРЕЧИТАВ ВСЕ ОТЗЫВ, напрашивается один вывод - посылки ВОРУЮТ! Потому что терять их в таком количестве, нереально !

Ответить

Автор: Константин 21.03.2021 09:30

Оценка компании:

Ужасная компания не связывайтесь если не хотите остаться без посылки! С 06.03.21 движений по моей посылки нет застряла на Росан попросили предоставить фото чеков покупки с али, предоставил и опять без движения посылка... сегодня уже 21.03.21 реакции от компании meest express никакой... никогда в жизни больше вашими услугами пользоваться не буду!

Ответить

Автор: Алёна 16.03.2021 11:56

Оценка компании:

С Польши отправлено 2 посылки в один день. Первая пришла вся помятая, видно что открывали. Слава богу всё на месте. Вторая дней 5 весела видимо на границе. Получили на неделю позже, там был телевизор. От телевизора нечего не осталось, ремонту не подлежит. Не только разбит экран, но и отвалился кусок корпуса пластикового. При получении курьером к двери, просили открыть посмотреть целость, на что он ответил что ответственность не несёт. Вручил , нахамил, уехал. На горячей линии сказали что курье дал ложную информацию, и посоветовали написать рекламацию указав сумму ущерба. Жду ответа. Надеюсь решат положительно.

Ответить

Автор: Наталия 22.02.2021 15:42

Пользовалась услугами данной компании 1) свежие события! MEEST US посылка доставлена Fedex 19.02 d 11:41. мне прислано уведомление о доставке от Fedex. за выходные Статус посылки не меняется, в понедельник пишу в офис миист с просьбой проверить. Получаю чудесный ответ, что данную посылку они не получали, сразу закидывают, что могли отправить на другой адрес, хотя этот магазин отправлял по этому же адресу несколько посылок за последние пару месяцев. 2) однажды пропала куртка из посылки. пришла по весу посылка на meest uk как и положено, а ко мне доехала на 400 г меньше. пакет был запечатан неплотно, руку легко просунуть было. Написала в офис UK meest, они пишут сделайте запрос магазину-отправителю. Я написала, какие вопросы отправителю, если 400 г исчезли из посылки после получения мистом? ответа не последовало, в ответ тишина. 2)

Ответить

Автор: Вольфганг 16.02.2021 18:40

Оценка компании:

Посылка за номером CY542478824DE Не думал, что все так получится. Отправляя посылку из Германии в Одессу, заполняя декларацию о стоимости содержимого, а это б-у детские игрушки, поставил 500 евро. Я не знал, что это в целом страховка посылок в ДХЛ, и если бы не поставил, то она все равно в случае пропажи ее, страхуется автоматически на 500 евро. Я много раз обращался в мист экспрес. чтобы изменить сумму стоимости в декларации, с моего рапзмерешния. до 100 евро, чтобы племянник смог ее получить. Но выставлен счет в 4500 гривень, и соответственно, племянник не собирается это платить. С какой радости? Мы также не хотим посылку обратно и еще раз платить за нее 30 евро..Одни расходы и нервы. Мы даже решили, если ничего не изменится, отказаться от посылки. Хотя, думаю, что вскрыв ее, можно и по новой оценить таможенниками. Эта процедура предусмотрена,и тогда они увидят, что там нет ничего на стоимость даже 100 евро! Начитавшись всего, приготовились..не знаем, к чему.. столько нервов и неизвестности? Брокерско-таможенные агенты не отвечают. Да и какого ответа ждать? Мы хотели радости нашим родственникам и больше ничего. Посылка отправлена 26-го января из Германии, 2-го февраля прибыла во Львов. И только после наших запросов, появилась запись, что начислена пошлина и после ее уплаты, будет поручение на ее дальнейшее продвижение. Если ничего нельзя изменить,соглашаемся на утилизацию посылки.Как грустно.. Хотели в трудный час поддержать племянника и его маленькую..Неужели Мист-експресу и росан неважно мнение клиентов и нельзя как то помочь, изменив ситуацию в лучшую сторону? Это же не нарушение законов, пойти навстречу своим клиентам..В Германии не все так строго..И очень вежливый сервис. Мы зареклись - никогла больше не слать посылки. на украину.Очень плохой осадок в душе. Желаем всем здоровья!

Ответить

Автор: Татьяна 12.02.2021 20:08

Добрый день. Ищу посылку. В пути уже 33 дня. При отслеживании выдаёт 21 января Львов не корректные данные получателя Номер посылки CR182130719DE

Ответить

Автор: Татьяна 24.01.2021 22:23

Оценка компании:

Оплатили заказ и пишет что отменено. Как вернуть деньги или получить заказ не понятно!ORD-0000120637

Ответить

Автор: Лариса 21.01.2021 14:46

Посылка в Германию отправлена 8.01.21 CV579273188UA. С 16.01.21 статус отправления LEFT TRANSIT HUB в Польше. Где посылка?

Ответить

Автор: Олег 15.12.2020 13:19

Оценка компании:

Никогда не связывайтесь с этой компанией!! Посылку потеряют, деньги вернуть это целый квест, потому что подтвердить то что посылка утеряна никто не желает, на горячей линии хамят и врут, невозможно найти ни один телефон склада!!! Сплошная нервотрепка и убытки, так как они просто кидают ч отправлениями!!!

Ответить

Автор: Екатерина 10.12.2020 00:54

Оценка компании:

Ужасная служба и сервис!!! Перепутали посылки, наклеив на чужую посылку мои данные, а на мою чужие... в результате моя оплаченная посылка не известно где катается... на все мои заявки в службу поддержки один ответ-Вам перезвонят! Я не знаю чем можно было думать, чтоб наклеить на посылку с приклеенной декларацией от Эпицентр наклеить чужую ттн и отправить её в другой конец Киева...да скорее всего и не только Киева. Должна была получить свою посылку 4 декабря! Сегодня 10е и никакой информации «Спасибо» за испорченный праздник ребенку и не только ребенку! Созвонилась я с человеком, чью посылку получила(у него тоже чужая) аналогично день рождения-испорчен... Злая...Никогда по доброй воле не буду полтзоваться Вашими услугами и никому не советую!

Ответить

Автор: Юрий 27.11.2020 19:48

Посылка 13.112020 прибыла в Украину, а 27.11.2020 с какого-то перепугу отправилась обратно отправителю, т.е. в Китай. UC112540218EE

Ответить

Автор: Сергей 24.11.2020 23:29

Оценка компании:

SA128513665EE CR061991508EE Статус: ОТПРАВЛЕНИЕ ВОЗВРАЩЕНО ОТПРАВИТЕЛЮ. Вместо отправки посылки в мой город она со Львова отправилась обратно в Китай

Ответить

Автор: Марина 28.10.2020 20:19

Оценка компании:

Склад в Польше,видимо,потерял мою посылку,так как я создала отправку в приложении myMeest ещё 20.10.,но до сих пор так и не выставлен счёт и посылка PL1603199308 стоит в статусе «в процессе».Хотя посылку от 27.10 уже обработали сегодня.На горячей линии уже создали 2 запроса в Польшу,но их,видимо,не то что никто не обрабатывает,даже не смотрят.Я так понимаю,с вещами можно попрощаться и чего-либо добиться не выйдет(

Ответить

Автор: Марина 09.11.2020 22:42

Хочу сказать,что обе мои посылки пришли таки ко мне,хоть и с небольшим опозданием.Не знаю что мне в этом помогло...То ли горячая линия,то ли обращение в инстаграмме)Начитавшись отзывов,я уже мысленно попрощалась с посылкой)Может,мне повезло,а,может,когда у людей хороший финал от общения с MyMeest,то они уже забывают об этом написать в отзывах)

Автор: Руслан 29.08.2020 23:32

Использование портала my.meest.us возможно лишь при следующих условиях: для доставки товаров исключительно из интернет-магазинов непосредственно на адрес склада компании Meest-America Это означает, что я не могу использовать ваш сервис для доставки посылок не из магазина а частных, как раньше?

Ответить

Автор: Алла 30.06.2020 09:57

Оценка компании:

Ужасная шарашкина контора, дозвониться нереально, ничего не знают, постоянно ожидайте вам перезвонят. Деньги зачисляют уже две недели!!! Операторы это вообще отдельный разговор, не понятно где они их понабирали, под каким забором, хамки ужасные

Ответить

Автор: Meest 15.07.2020 14:15

Добрий день! Хотіли б розібратися детальніше у цій ситуації, тож напишіть, будь ласка, номер декларації, по якій вона виникла. Завчасно дякуємо. Ольга, Meest

Автор: Карина 27.06.2020 14:02

Оценка компании:

Заказала 2 посылки с Польши месяц назад. Сегодня пришло письмо что доставка приостановлена и нужно связаться с отправителем. Я позвонила отправителю и сказали что все нормально, доставку не останавливали. Трек-номер MYCV018141675PL и MYCV018141692PL. MyMeest спасибо за то, что к Вам невозможно дозвониться и выяснить что с посылкой.

Ответить

Автор: Meest 15.07.2020 14:29

Добрий день! Згідно інформації у системі, посилки доставлено Отримувачу. Перепрошуємо за незручності, з якими Ви зіткнулися. Будемо робити все можливе, щоб таких непорозумінь більше не було. Ольга, Meest

Автор: Карина 27.06.2020 14:02

Оценка компании:

Ответить

Автор: Meest 15.07.2020 14:32

Добрий день! Відповідь надано під постом вище. Ольга, Meest

Автор: Виталий 23.06.2020 23:35

Оценка компании:

В китайском МЭ теперь работают мошенники, будьте осторожны Два дня назад оформи доставку морем посылки около 6 кг. Все было прекрасно. Сейчас зашел в личный кабинет, и увидел, что её отправили самолетом. И нарисовали счет в $70.

Ответить

Автор: Александр 19.06.2020 15:14

Оценка компании:

Здравствуйте отправили мне письмо с важными док.у меня есть только номер ID подтверждения отправления с польши 12741207 было отправлено через epaka-plподскажите что делать

Ответить

Автор: Meest 15.07.2020 14:40

Добрий день! Щодо відправлень з Європи необхідно звертатися в службу підтримки сервісу MyMeest -https://mymeest.com/ Служба підтримки сервісу MyMeest працює з пн.-пт. з 08:00 до 20:00. Зв’язок можливий по тел.: +380 50 373 5343, +380 67 373 5343 або по e-mail - support@mymeest.com або ж через онлайн підтримку на сайті. Ольга, Meest.

Автор: Сергей 04.06.2020 11:07

Здравствуйте! Заказал на али эксп. две посылки, обе едут мист в Украину, не приходили смс по подтверждению отделения, в приложении не менялись, и до сих пор не меняются(хотя уже идет доставка до соседнего города), пробовал с разных телефонов и последних версий приложений(не в какую не меняется с моего номера) При чем указано на посылках ято доствлять в Глухов, а мист эксп. одну(как указано в приложении) отправит в Шостку, другую в Киев на мой старый адрес доставки, это что за чушь? Каким образом мист выбирает одреса доставок CR010061962EE CR011439274EE Посылки нужны в м. Глухів(сумська обл) отделение циалковского 6

Ответить

Автор: Meest 15.07.2020 14:46

Автор: Антон 20.05.2020 20:17

Добрый день. Ни один из указанных телефонов не отвечает. Курьер просто катает посылку по Одессе второй день. Когда будет доставлена посылка? CV848088670PL.

Ответить

Автор: Meest 15.07.2020 14:48

Добрий день! Посилку доставлено 20.05.2020. Перепрошуємо за незручності, з якими Ви зіткнулися. Ольга, Meest

Автор: Нат 31.03.2020 18:00

Оценка компании:

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!! Пришло уведомление на вайбер, что моя посылка с алиэкспресс прибыла в почтомат. Забрать надо в течении 5 дней. Я в тот же день мчусь к почтомату, не смотря на карантин в городе Черновцы. Там я звоню на мобильный номер, указанный на почтомате, по которому мне должны были его открыть.. И что в ответ?? Мне так никто и НЕ ОТВЕТИЛ!!! В будний день в середине дня!!! Вот вы нормальные там все???

Ответить

Автор: Meest-Express 18.05.2020 11:00

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникло питання, щоб ми могли розібратися.

Автор: Наталія 20.02.2020 09:57

При відправці посилки в США на відділенні я сплатила за доставку 2000грн. Але обліковець не надала мені квитанцію або чек про оплату. При чому це відбувається щоразу. Підкажіть,чи повинні надавати чеки про оплату доставки?

Ответить

Автор: Meest Express 21.02.2020 10:34

Доброго дня! Чек про оплату надається тільки на основному операційному відділенні у Вашому місті по бажанню Відправника. З адресами відділень можете ознайомитись за посиланням https://www.meest-express.com.ua/ua/karta-viddilen/ Маркіян, Meest-Express.

Автор: Татьяна 03.01.2020 13:41

Добрый день. Ищу посылку из Германии CY523725514DE

Ответить

Автор: Meest Express 17.01.2020 10:45

Доброго дня! Згідно інформації в системі 11.01.2020 Ви отримали свою посилку. Маркіян, Meest-Express.

Автор: Владислав 30.12.2019 17:14

Оценка компании:

Добрый день. Мне насчитали пошлину 623.05 грн. за посылку стоимостью 134.27 евро с бу товаром из Китая с алиэкспресс. RO421143725EE мистэкспресс Номер декларации: CR979752896EE Считаю данную сумму сильно завышенной. Жесть просто!!!

Ответить

Автор: Meest Express 17.01.2020 10:43

Доброго дня! Компанія Meest-Express здійснює доставку вантажів по території України. Щодо питань розмитнення та нарахування митних платежів зверніться, будь ласка, до митних брокерів: телефон 0 (32) 2440308, e-mail: customs@rosan.com.ua Графік роботи: пн.- пт .: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обідня перерва.

Автор: Елена 13.12.2019 15:23

Оценка компании:

Девятый день посылка лежит на сортировке во Франкфурте. Мистэкспресс морозится,говорит,что их ответственность только в Украине.А я ,когда товар заказывала,прочитала,что доставляет Мистэкспресс.И от с кого спросить?Защита товара заканчивается!

Ответить

Автор: Meest Express 23.12.2019 09:29

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, перевіримо інформацію. Завчасно дякуємо. Маркіян, Meest Express

Автор: Настя 11.12.2019 17:41

Оценка компании:

Доброго дня, уже 7 день чекаю на підтвердження посилки на складі Польши, яку ще 05.12.19 отримав Козловський, сьогодні 11.12.19 і в додатку «Очікує надходження». Скільки потрібно взагалі ще чекати і чи знайдуть мою посилку?? Ід: 153237, номер 13266210173506

Ответить

Автор: Meest Express 13.12.2019 12:10

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Стосовно замовлень з європейських інтернет-магазинів, Вам необхідно звернутись в службу підтримки сервісу MyMeest. Контактні дані за посиланням https://mymeest.com/ Юрій,Meest-Express.

Автор: Виктория 22.11.2019 15:54

Оценка компании:

RO415018763EE Сегодня получила посылку с Алиэкспресс в мини отделении №7675 , которое находится по адресу Кривой Рог, ул. Владимира Великого, 38 в магазине ТермоМир. Посылка отслеживалась всё время, от mist-ekspress приходили смс с подробной информацией о местонахождении и сроках получения. Посылка дошла за 17 дней в отличном состоянии, обслуживанием очень довольна :)

Ответить

Автор: Meest Express 28.11.2019 11:47

Доброго дня! Дякуємо за позитивний відгук. Дуже приємно, що обслуговування у відділенні залишило у Вас приємні враження. Бажаємо чудового дня та сонячного настрою! Юрій,Meest-Express.

Автор: Наталия 24.05.2019 11:17

Подскажите, пожалуйста, как мне забрать свою посылку (Китай) с пункта выдачи, если я по ошибке не правильно указала свой номер телефона и мне не приходят SMS. Спасибо.

Ответить

Автор: Игорь 30.07.2018 22:49

Оценка компании:

что-то не видно

посылка висит на таможне 2 недели. все затаились и ждут. ну ладно, я написал первым. и..... "о! как вы вовремя, вам как раз нужно заплатить таможенный сбор какому-то там юр лицу" как эта сумма сфромирована??? почему приплетается какая-то третья компания??? откуда вообще мист экспресс тут взялся если я в дхл уже все оплатил заранее!?

Ответить

Автор: Meest Express 31.07.2018 12:14

Ігоре, доброго дня! Напишіть, будь ласка, нам номер декларації, щоб ми могли розібратися в цій ситуації та надати розгорнуту відповідь. Завчасно дякуємо. Наталя, Meest Express

Автор: Игорь 30.07.2018 22:49

Оценка компании:

что-то не видно

Ответить

Автор: Александр 26.07.2018 19:12

Оценка компании:

нету ни одной положительной стороны!

Посылка катается уже больше НЕДЕЛИ по Одессе! Как будто курьеры пешком их разносят с ближайших пгт. Звонки в службу поддержки НИЧЕГО НЕ ДАЮТ. 3й раз мне обещают на гарячей линии привезти посылку на следующий день, третий раз я получаю шиш с маслом! Операторы на гарячей линии не берут трубку по 15-20 минут. УЖАСНЫЙ СЕРВИС! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ.

Ответить

Автор: Meest Express 27.07.2018 10:38

Олександре, доброго дня! Напишіть, будь ласка, нам номер декларації, аби ми змогли допомогти у даному питанні. Наталя, Meest Express

Автор: Богдана. 24.07.2018 21:07

Хочу знати, коли отримую посилку з Канади-Торонто, яка була відправлена 20.07.2018року за CV935989810CA. Мені потрібно як найшвидше їх получити....

Ответить

Автор: Meest Express 25.07.2018 09:35

Доброго дня! Ваша посилка 21.07.2018 зареєстрована в нашій системі, в Україну ще не прибула. Очікуйте оновлення статусу на нашому офіційному сайті https://meest-express.com.ua/tracking Коли посилка прибуде на територію України буде статус "УКРАЇНА Львів 1/1 НАДХОДЖЕННЯ ДО МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ". Наталя, Meest Express

Автор: Ирина 21.07.2018 07:38

Оценка компании:

данная компания не придерживается сроков доставки,как потребителям не собираются даже возмещать их не желание нормально работать посылка должна была прийти 18,07,2018,но ее не было начала звонить сказали 19,07 будет до 20,00 нет дозвонилась сказали завтра будет потребовала как потребитель чтобы они не вносили в сумму услугу за доставку так как она доставлена будет не вовремя,но все равно включили от посылки отказалась пусть компания за свой счет отправляет назад,больше данной компанией пользоваться не буду и друзьям буду тоже самое советовать.МОЙ НОМЕР ЗАКАЗА №M2402150477 который компания решила,что у нас в стране нет прав потребителей и могут делать что хотят

Ответить

Автор: Meest Express 21.07.2018 11:31

Ірино, доброго дня! Нам щиро шкода, що у Вас залишилось негативне враження про роботу Компанії. Рекомендуємо у майбутньому у разі виникнення питань одразу звертатися до нас - розберемось та допоможемо. Наталя, Meest Express

Автор: Марьяна 21.07.2018 06:33

Спасибо за отзывы. Чуть было не воспользовалась услугами данного перевозчика))

Ответить

Автор: Meest Express 21.07.2018 11:26

Доброго дня! Мар'яно, шкода, що у Вас склалося таке враження про нашу роботу на основі відгуків на даному ресурсі. Рекомендуємо все ж скористатись нашими послугами, щоб ми мали можливість довести Вам належний рівень нашого сервісу. Гарного Вам дня! Наталя, Meest Express

Автор: Владимир 20.07.2018 16:12

Посылка CV913471918CA покинула промежуточный сортировочный центр во Львове 26.06.2018. Прийшло сообщение что ожыдайте посылку в вашем городе ориентировочно с 02.07.18 - 04.07.18. Но посылка в пути уже 25 дней. Сколько еще ждать "Мист-Черепаха"/

Ответить

Автор: Meest Express 21.07.2018 11:06

Володимире, доброго дня! Посилка знаходиться на сортувальному складі ММПО у Львові, оскільки наша Компанія не здійснює доставку у Волноваський р-н, с. Петрівське. Деталі доставки узгодимо з Вами в телефонному режимі. Очікуйте дзвінок. Наталя, Meest Express

Автор: Татьяна 14.07.2018 10:24

Оценка компании:

Добрый день! Стучу во все двери. Мне крайне необходимо вернуть мою посылку CV821008681PL. Операторы говорят, что она находится на таможне и сделан запрос на возвращение этой посылки мне. Операторы вежливы и доброжелательны, очевидно, искренне хотят помочь - это плюс. Но уже 4 дня, в сдвига никакого - ответ один и тот же. Очень прошу вернуть мне с таможни эту посылку, надеюсь на помощь сотрудников Мист-экспресс и хотелось бы владеть информацией о местонахождении посылки, так как по номеру не отображается, что сделан запрос таможне на возвращение мне этой посылки и где она находится в данный момент.

Ответить

Автор: Meest Express 14.07.2018 11:41

Доброго дня! Питання вирішено у телефонному режимі. Василина, Meest Express

Автор: Ольга 13.07.2018 23:07

Оценка компании:

Вы второй день присылали сообщения, что, мол будет доставлена в такое-то время, по прошествии этого времени в трекинге появлялся статус, что отправление не доставлено где моя посылка? RO371795829EE

Ответить

Автор: Meest Express 14.07.2018 09:36

Ольга, доброго дня! Доставка запланована на понеділок 16.07.2018. Дуже шкодуємо, що ця ситуація принесла Вам стільки незручностей. Василина, Meest Express

Автор: Эльвира 09.07.2018 22:25

Моя посылка cv 980872485us , уже 3 дня в Одессе, там жизненно необходимые мне лекарства, доставить должны были уже, горячая линия морозиться. Видимо придется ставить на уши мой Юр. Отдел, Одессккий канал " Репортер". Дело идет о жизни челрвека, которая модет оборваться из- за халатности Мист Экспресса.

Ответить

Автор: Meest Express 10.07.2018 12:05

Добрий день! Доставка посилки буде здійснена сьогодні. Очікуйте повідомлення від кур'єра з часом доставки. Тетяна, Meest Express

Автор: Эльвира 10.07.2018 16:54

Да, посылка пришла сегодня вовремя, спасибр за оперативность и быстрое реагирование на жалобы.

Автор: Елена 07.07.2018 05:25

Оценка компании:

Раньше получала посылки и радовалась,всем рекомендовала,проблем не было,все четко.А вот сейчас мнение меняется...

Жду посылку RO367411791EE,но у компании почему-то нет моих корректных данных,как же она могла ехать без этих данных?Сразу видно ,что база недоработанная,сырая.Компания вроде давно на ногах стоит,а такие лаги.И что самое страшное всем работникам meest-express на это по фиг.

Ответить

Автор: Meest Express 07.07.2018 10:11

Олена, доброго дня! Відправлення: RO367411791EE - доручено 14.06.2018 16:41:04, уточніть номер актуальної посилки. Василина, Meest Express

Автор: Елена 07.07.2018 17:16

Извиняюсь-неверный номер,по ошибке вбился.А с моей посылкой уже найдено решение,спасибо добросовестным менеджерам.

Автор: Юлия 05.07.2018 14:10

Оценка компании:

15.06.18 с Польши была отправлена посылка компанией посредником epaka.pl. Посылке присвоили номер meest/0000106774215U. Посылка досихпор не доставлена в Украину. Отправлял с Польши мой муж. Щас он уже в Украине. Прошу помочь в решении вопроса. Когда звоню в ваш кол центр и говорю о проблеме, сразу швыряют трубку. Научите своих сотрудников правилам общения с клиентами!

Ответить

Автор: Meest Express 05.07.2018 17:16

Доброго дня, Юліє! На жаль, за номером 0000106774215U в базі даних немає посилки. Будемо дуже вдячні, якщо напишете номер декларації, за якою виникла затримка - перевіримо інформацію. Тетяна, Meest Express

Автор: Юрий 02.07.2018 19:20

Оценка компании:

Сервис хуже еще нужно поискать... Дозвониться на горячую линию невозможно. Посылка RT951410976DE пролежала на складе в Одессе с 23.06 по 02.07 (хотя должны была быть доставлена 26.06) Посылка RT951413663DE лежит там с 27.06, и до сих пор не доставлена. Когда будет доставлена, не известно. На горячую линию не дозвониться. Курьеры СПЕЦИАЛЬНО не берут по несколько посылок сразу, как-то курьер признался, что им платят за каждую доставку, поэтому выгоднее прийти еще раз через несколько дней, чем принести все посылки сразу.

Ответить

Автор: Meest Express 03.07.2018 10:54

Добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать свободного оператора для ответа на Ваш запрос. Мы уже работаем над расширением числа каналов для входящих звонков и минимизации времени ожидания. Простите за задержку доставки. Доставка будет выполнена 03.07.2018. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: ольга 02.07.2018 11:55

Первый и последний раз заказала доставку мистЭкспрессом. Безответственные. Моя ошибка,вначале нужно ознакомиться с отзывами клиентов,а уж потом делать заказ. Дозвониться к операторам нереально. В сообщениях пишут дату доставки,а никто ее не выполняет. Пункт назначения заказа в 4-х часах езды от Киева,уже ждем неделю. Заказ оформлен 25.06,принят службой доставки 26.06,27.06 доставлена на склад г. Кременчуг,смс сообщением указана доставка по адресу 30.06. Сегодня 2.07.2018г.

Ответить

Автор: Meest Express 03.07.2018 10:46

Ольга, здравствуйте! Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер отправления? Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Богдан 30.06.2018 13:13

Всё норм. Посылку из Китая доставили прямо в руки по месту жительства. В восемь вечера, потому что до 17.00 я на работе. Службой остался доволен. (г.Запорожье)

Ответить

Автор: Meest Express 30.06.2018 13:24

Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что сотрудничество с Meest Express оставляет только положительные впечатления. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Ирина 30.06.2018 11:12

Оценка компании:

18-го числа посылка прибыла в Одессу. На сайте дата доставки была на 20-е число курьером. Я позвонила 22-го около 18 вечера и мне сказали что посылка у курьера и он сегодня ее доставит (видимо круглосуточно работают), я же попросила отправить на отделение, так как доставка курьером меня не устраивала. И с тех пор я не могу получить посылку... Звонила 4 раза на горячую линию и 4 раза мне говорили, что посылка сегодня выехала на указанное отделение! Если у Вас есть возможность выбрать другую транспортную компанию-выбирайте! У меня такой возможности не было-посылка с Китая((( RO370592475EE

Ответить

Автор: Meest Express 30.06.2018 13:56

Добрый день! Примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему. Ваша посылка уже в процессе перемещения на №3336- ул. Пантелеймоновская, 34/17. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Алексей 29.06.2018 18:40

Оценка компании:

долга жду даставку уже неделю

Ответить

Автор: Meest Express 30.06.2018 14:07

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Игорь 29.06.2018 12:32

Оценка компании:

Если Вы устали от улыбок и вежливого, уважительного отношения в других транспортных компаниях и Вам хочется острых ощущений, смело обращайтесь в мист экспресс!! В Харьковской отделении № 122 ул. Валентиновская 31, Вам за Ваши деньги "объяснят" как надо разговаривать с персоналом мист-экспресс!! Уверенно и профессионально нагрубят.... Мне дали на линии номер курьера для уточнения времени доставки, целый день пытался дозвониться не брал трубку курьер!! Но самое интересное произошло через несколько дней...этот курьер перезвонил и потребовал никогда его больше не беспокоить!!!! Но и это еще не апогей комедии......курьер сказал, что он теперь будет мне звонить столько раз, сколько я его набирал!!! ))) И стал трезвонить мне ..!!! ))) Такого идиотизма я никогда еще не встречал за всю свою жизнь!! За мои же деньги меня учат как надо общаться а курьер с больной психикой устраивает шоу клоуна!!! ))) Моя жалоба направленная на электронную почту пропала как "Янтарная комната" Раз и Навсегда!!! ))Если Вам хочется что бы за Ваши деньги Вам устраивали клоунаду и хамское отношение....Обращайтесь только в Мист-Експресс!!!! Ну а если все таки Вам захочется отличного обслуживания, оперативности и профессионализма, обращайтесь в любую транспортную компанию кроме Мист-Експресс!!!

Ответить

Автор: Meest Express 29.06.2018 15:10

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за неудобства. Для конструктивного решения проблем на будущее просим написать, пожалуйста, номер или номера проблемных заказов. Так Вы поможете нам улучшить сервис для Вас и остальных наших клиентов. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Владимир 28.06.2018 10:12

Интересные дела посылка едит с другой страны при просьбе курьера осмотреть посылку сказал в грубой форме нет нельзя я тебе сейчас отказ поставлю(так и должно быть?)служба доставки с приветом

Ответить

Автор: Meest Express 29.06.2018 10:19

Добрый день! Спасибо за обращение! Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Владимир 28.06.2018 10:06

Интересные дела

Ответить

Автор: Наталья 23.06.2018 12:37

Оценка компании:

ROZ803880277-номер декларации.

Ответить

Автор: Meest Express 23.06.2018 14:59

Добрый день! Благодарим Вас за сообщение. Компания "Meest Express" приносит извинения за возникшие проблемы. Доставка будет осуществлена согласно графика выезда: 29.06.2018 С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Наталья 23.06.2018 12:33

Оценка компании:

22.06.2018 получила сообщение, что посылка придёт с 20.00-21.00.Посылки не было, но в 2 часа ночи раздаётся звонок и мне сообщают, что доставили посылку с Розетки.Я, конечно, была несказанно рада слышать эту новость среди ночи. Это новый вид услуг- доставка ночью.

Ответить

Автор: Meest Express 23.06.2018 14:59

Автор: Світлана 22.06.2018 21:51

Оценка компании:

Замовила посилку в Некст ще 04.06.2018, досі не отримала, в статусі замовлення з 05.06.2018 відправлення поступило в сортувальний центр і тиша, номер замовлення 6150018754081547

Ответить

Автор: Meest Express 23.06.2018 11:23

Доброго дня! Посилка перебуває на стадії митного огляду. Вам необхідно звернутися до митного брокера по тел. 044 393 92 36, пн-пт: 09:00 -18:00 обід з 13:00 -14:00. З повагою, Ваш "Meest Express".

Автор: Татьяна 21.06.2018 14:01

Оценка компании:

Заказала доставку 12.06.18 из магазина Розетка. Написали, что дата доставки - 18.06.18, шесть дней по Украине - это очень долго, но пусть, я согласилась. И очень пожалела! На сайте Мист Экспресс отслеживается, что 18.06.18 посылка уже в моём городе, но прошло 3 дня, а посылки нет, уведомлений нет, все контактные телефоны на сайте - автоответчики, связаться с живым оператором невозможно. А я хотела подарок сделать, теперь не успеваю, очень расстроена! Подожду ещё день и пойду покупать другой подарок. Просто УЖАСНЫЙ сервис, никому НЕ СОВЕТУЮ!

Ответить

Автор: Meest Express 23.06.2018 11:19

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Сергей 21.06.2018 13:36

Оценка компании:

Ужасная компания. В течении недели не смогли или не захотели доставить посылку. Никто даже не думал мне позвонить. Когда наконец то удалось дозвониться в их службу поддержки - там сказали что посылка возвращена в Китай. Но номера трека у них нет. Проще говоря посылку украли в мистекспресс. Всем рекомендую.

Ответить

Автор: Meest Express 23.06.2018 11:18

Добрый день! Уточните номер Вашего отправления для проверки. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Яна 21.06.2018 09:04

Оценка компании:

Сама ужасная служба доставки((((((((((((((((((((((( Жду посылку уже больше недели...... Посылка неделю находится по неизвестным мне причинам на складе!!!!!!!!!!!!!!!!! На ответ почему так долго идет посылка, оператор говорит: по техническим причинам((((( Оригинальный ответ.... Дозвонится на почту не реально...приходится ждать соединения с оператор больше 15 минут. При оформлении на сайте обратной связи - результатов ноль.. Категорически никому не рекомендую пользоваться услугами этой почтой!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

Автор: Meest Express 23.06.2018 11:17

Добрый день! Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Юрий 20.06.2018 17:03

Заказал видеокарту АМД RX570 STRIX с Амазона США. CV981003168US Пересылка была Мист ЮС (это Мист експрес в америке) потом таможня в Львове проверка стоимости бла бла бла три недели казлы держали и потом получил в мист експрес у себя " Керпич" нерабочую видеокарту. И мне наваливают десять дней они будут казлы разбиратся за три недели не разобрались нада еще 10дней. Где то по дороге подминили это во Львове или Мист сотрудники или Росана они там на таможне в роли посредников что ли. Я просто в шоке

Ответить

Автор: Meest Express 23.06.2018 11:16

Добрый день! Относительно нерабочей карты и возврата, просьба, обращаться к отправителю. Срок рассмотрения претензии, от момента регистрации, 10-ть рабочих дней согласно процедуре. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Голохвастова Анна 19.06.2018 18:50

Оценка компании:

Здравствуйте! Пишу отзыв, потому что нет мочи терпеть. Раньше всегда пользовалась доставкой от Мист, так как организация работы по доставке была на высшем уровне. Даже предварительно созванивались и доставляли посылки в положенный срок, который указан в смс-ке. Удивительное рядом.Но потом что-то пошло не так. Уже несколько раз мне должна прийти посылка через вашу службу доставки, но это какие-то игры на нервах. А все происходит как-то так: - приходит смс уведомление о том, что ориентированная дата доставки 18.06.2018, в диапазоне 17:00 - 18:00. - конечно же, предварительных звонков не поступало, и в диапазоне с 17:00 - 18:00 со мной никто не связывается; - проходит еще день, смс о доставке нет; - я захожу на сайт и вижу картину маслом. Стоит статус, что клиент отсутствовал. Вы что там все, - экстрасенсы? Как я могла отсутствовать, если со мной даже не удосужились связаться, чтобы это подтвердить; - звоню сама курьеру, номер которого указан в сообщении. И тут понеслась: "Я ничего не знаю, у меня машина сломалась. Я вчера все доставил, что у меня было, а за Вашу посылку или что там у Вас было, я ничего не знаю. Это не ко мне. Не могу Вам помочь" В предыдущих ситуациях я сама ловила уже этих курьеров там, где им удобно. Или ждала несколько дней у моря погоды. Как-то платить собственные деньги за такую доставку нет желания совсем. P.S: Я, конечно, дико извиняюсь, но что это за херня? Все же было хорошо. Я не могу понять, с чем это связано. Может курьеров не добросовестных набирают или с самой культурой компании что-то пошло не так. Но, блин, так обидно, что у Вас есть хорошие партнеры, которые потом из-за не пунктуальности и несерьезности тоже выглядит, мягко говоря, не очень в глазах клиентов. Номера накладных: CV024939733PL / CV024977731PL Спасибо за внимание!

Ответить

Автор: Meest Express 23.06.2018 11:12

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией Meest Express. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Елена 19.06.2018 18:17

Оценка компании:

Не рекомендую компанию "Мист Экспресс". Пришла СМС что посылку доставят 18.06.18г. Курьер перезвонил в 21 час вечера и сказал, что не успевает. Сказал , что привезет на следующий день в обед.!!! На следующий день в обед , я сама перезваниваю курьеру- он говорит,что он в области и вообще он не при чем. В 18 часов еле дозвонилась на горячую линию, там мне сообщили ,что посылка на складе, и видимо мне ее доставлять никто не собирался. и чтоб я приезжала за ней сама. Зачем было врать с самого начала? Можно было сказать , что что то там не получается и забирать посылку надо самим. В дальнейшем сама не буду пользоваться их услугами и никому не буду рекомендовать эту организацию!!

Ответить

Автор: Meest Express 23.06.2018 11:08

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Александр 19.06.2018 12:48

кто-то может дать ответ где мой заказ 779-804000316

Ответить

Автор: Meest Express 23.06.2018 11:06

Добрый день! Ваше отправление на отделении: №9- ул. Чехова, 25, запланирована доставка на понедельник 25.06.2018. Приносим глубочайшие извинения за значительную задержку в доставке. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Александр 18.06.2018 19:20

779-804000316 Номер декларації: 779-804000316 Маршрут: Київ - Вінниця Телефон відправника: ********************1 90 Телефон одержувача: *****************6785 Документи для отримання: Документ, що засвідчує особу, довіреність (для юридичних осіб) або мобільний телефон з номером, вказаним в декларації (для отримання в поштоматі) Умови доставки: Доставка до адреси Орієнтовна дата доставки: 2018-06-15 Інформація про оплату: Вартість зворотнього відправлення: 1099,01 ОТРИМАТИ СТАТУС НА E-MAIL РОЗДРУКУВАТИ ПОМІТИЛИ ПОМИЛКУ? Дата Час Країна Місто Кількість місць Детальне повідомлення 2018-06-13 17:24:37 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 НАДХОДЖЕННЯ НА ПІДРОЗДІЛ ВІДПРАВНИКА 2018-06-14 17:14:53 УКРАЇНА 1/1 УТОЧНЕНО РЕКВІЗИТИ ОТРИМУВАЧА 2018-06-14 18:26:51 УКРАЇНА Вінниця 1/1 НАДХОДЖЕННЯ НА ПІДРОЗДІЛ ДОРУЧЕННЯ Когда я получу свой заказ. Сейчас 19ч. 18мин.18июня 2018г

Ответить

Автор: Meest Express 23.06.2018 11:07

Автор: Ольга 18.06.2018 16:38

Оценка компании:

Не рекомендую! Посылка из Next за три дня прибыла из Англии в Одессу и уже 6 суток находится в двух кварталах от дома. Обратилась по телефону - обещали разобраться - вместо этого прислали на вайбер письмо с предложением установить их приложение на телефон. Cv352045164GB

Ответить

Автор: Meest Express 23.06.2018 11:02

Добрый день! Ваше отправление доставлено сегодня : 23.06.2018 09:37:29. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Олег 17.06.2018 11:22

Оценка компании:

Только сейчас понял, во что я ввязался, согласившись на доставку Meest-Express с подачи Розетки. Шёл шестой день ожидания… В 16:02 приходит SMS о том, что мой заказ уже у курьера и прибудет ко мне в диапазоне 20:00 – 21:00. Жду… В 20:30 захожу на страницу трекинга и вижу, что в 16:05 (это спустя 3 минуты после отправки мне SMS) там, оказывается, обновился статус на «Відправлення не вдалось доручити: не виконав». ЧТО!!? То есть в 16:02 курьер определяет время заказа с 20:00 до 21:00 и спустя 3 минуты ему не удаётся осуществить доставку? Это как? Он понял, что далеко ехать и передумал? Пытаюсь позвонить курьеру – телефон отключен! Компании вообще наплевать на меня и мой заказ. «Не вдалось доручити: не виконав». А дальше сам звони, выясняй, если тебе что-то надо. Такой вот подход. Мне за всё это время никто ни разу не позвонил и ничего не объяснил. При этом я весь день прождал свой заказ и был на телефоне. А в Meest-Express, оказывается, за 3 минуты уже решили, что ничего мне не доставят. Что в итоге – по трекингу конечный статус «НЕ ВИКОНАНО». Никаких дополнительных сведений нет. Что это означает? Мне ждать доставку в другой день или компания хочет, что б я лично ехал к ней в офис? Сразу говорю, что для меня это не вариант. Все 3 офиса в моём городе расположены очень далеко от меня и такси мне обойдётся гривен в 150. Выбрал я этот Meest-Express именно из-за «Доставки до дверей», как говорилось на сайте Розетки. Где моя доставка до дверей? Почему приезд курьера был отменён за 3 минуты? Номер декларации: 778-803964356.

Ответить

Автор: Meest Express 17.06.2018 13:18

Добрый день! Вам ответ был предоставлен ранее: https://www.otzyvua.net/mist-ekspress/review-664722. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Олег 17.06.2018 14:38

Проблема решена: курьер доставил товар сегодня и извинился.

Автор: Meest Express 17.06.2018 19:42

Благодарим Вас за сообщение. Компания "Meest Express" приносит извинения за возникшие проблемы. Будем признательны Вам за дальнейшее наше сотрудничество!

Автор: Ирина 13.06.2018 10:35

Оценка компании:

Отвратительная компания!!! Доставка была в с. Новомилорадовка Криничанского р-н. ул. Кленовая,32. Хамское отношение к клиентам, никакой культуры, никакой этики. Доставленную посылку проверить не разрешают, не известно что находится внутри и в каком состоянии ее доставили?! По закону я имею полное право проверить наличие и состояние доставленного заказа. Но видимо для этой компании закон не писан... На телефон горячей линии дозвонится и что то уточнить невозможно. Категорически не рекомендую связываться с этой компанией !!! А руководству советую обратить внимание на отношение и исполнение возложенных обязанностей по доставке курьерами.

Ответить

Автор: Meest Express 13.06.2018 10:55

Добрый день! Извините за то, что наше сотрудничество заставило Вас тратить свои усилия на это сообщение. Контакт-центр работает в штатном режиме. В связи с увеличением количества входящих звонков соединение с оператором может занимать некоторое время. Делаем все возможное, чтобы каждый клиент получил быструю и в то же время качественную консультацию. Можете указать номер проблемного отправления? Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Ирина 13.06.2018 13:37

ТТН № 1815630 от 07.06.2018 Прошу Вас ответить какие обязанности курьера по доставке и какие права имеет клиент при получении заказа???

Автор: Meest Express 13.06.2018 16:33

Спасибо за уточнение. Согласно договорных условий с Отправителем посылку можно распаковать до оплаты.

Автор: Ирина 13.06.2018 20:55

Спасибо большое за ответ! Надеюсь что ваше руководство объяснит своим курьерам какие имеет права клиент при получении заказа а также не мешало бы научить их этических правил поведения. Надеюсь что меры будут приняты по этому поводу...

Автор: Meest Express 14.06.2018 10:12

Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг.

Автор: Сергей 12.06.2018 18:54

Оценка компании:

ПС.Забыл добавить:почему мой заказ вместо мангуша или Мариуполя Донецкой области оказался в Бердянске запорожская.У вас карта есть?

Ответить

Автор: Meest Express 13.06.2018 10:49

Доставка в Донецкую область, Первомайский р-н, с. Агробаза осуществляется со склада в Бердянске.

Автор: Сергей 12.06.2018 18:39

Оценка компании:

Заказ 779-803854039.Зря с вами связался!Мои кроссовки наверное сами до зимы придут!

Ответить

Автор: Meest Express 13.06.2018 10:47

Добрый день! 13.06.2018 08:32:35 посылку выдали курьеру для доставки в с. Агробаза. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш "Meest Express

Автор: Елена 11.06.2018 21:48

11 мая 2018 я сделала заказ на https://www.handarbeitswaren.de. Сегодня 11.06.2018 и я обратилась в компанию за доп. информацией. Мне прислали № CV347683552DE и теперь оказалось , что она должна была быть доставлена вашим сервисом. Компания ответила мне, что я, оказывается, от получения отказалась. Мне не было никакого уведомления. Спрашивается, зачем мне такой сервис. Кто мне возместит моральный ущерб, свою посылку я не получила. Кто мне возместит стоимость доставки, компания мне ее не вернет.

Ответить

Автор: Meest Express 12.06.2018 10:10

Добрый день! В декларации не указан телефон Получателя, поэтому курьеру не удалось выполнить доставку. Посылка возвращена на ММПО во Львов. Если посылка актуальна - обратитесь в нашу службу поддержки https://meest-express.com.ua/ru/kontakty для фиксации информации и уточнения реквизитов доставки. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Светлана 11.06.2018 16:38

Крайне отвратительный сервис. Возмутительное вранье целую неделю по поводу доставки и в итоге никакой доставки нет и в помине. Чат не работает, оператору не дозвонишься, а в случае удачи- очередная порция вранья. Даже в Чикагском офисе с вас фигеют. Последний раз с вами имею дело.

Ответить

Автор: Meest Express 11.06.2018 17:33

Добрый день! Просим извинить нас за такие впечатления. Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Тарас 11.06.2018 12:31

Оценка компании:

Поражаюсь с лицемерия их сотрудников. Горячая линия, чат, email не работают, а они здесь пишут пишут: "Для конструктивного решения проблем на будущее просим написать, пожалуйста, номер или номера проблемных заказов"

Ответить

Автор: Meest Express 11.06.2018 13:03

Добрый день! Все каналы коммуникации с нашей службой поддержки работают https://meest-express.com.ua/ua/kontakty . В связи с увеличением количества входящих запросов соединение с оператором может занимать некоторое время. Делаем все возможное, чтобы каждый клиент получил быструю и в то же время качественную консультацию. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Олег 09.06.2018 19:26

Сразу говорю, звонить на гор линию Мист экспресс - быстрее в жд рельсу достучатся. Короче угораздило меня сделать заказ на Розетке по доставке телефона для подарка, почитал отзывы, там все "ОК". Заказал 02.06.18, срок доставки до 7 дней, успеваю. Сижу слежу за доставкой, ура прибыл мой тел в Киев 06.06.18г, завтра принесут. Завтра 07.06.18 звонит курьер и молчит, я спрашиваю, где мой тел, оказывается, что когда выбирал куда доставить тел в офис в Киеве или домой в Петропавловскую Борщаговку, выбрал в Петропавловскую Борщаговку, но на Розетке не поменял город, т.к. адрес выпадает автоматом (ну бывает, сам лохонулся), звоню меняют адрес и предупреждаю, что у мне нужна доставка до 09.06.18г, т.к. улетаю в долгую командировку, девочка мы завтра вам посылку привезем, як как лох целый день прождал, вечером звоню. на Розетку, те связались, сказали 09.06.18 - 100% будет тел у меня. В результате поехал утром в магазин, в 10.00 звонок укуренный курьер привез посылку!!!! Я говорю, меня нет дома, можно по позже, тот - Без проблем после обеда позвоним (а СМСка о доставке пришла в 11.00 о том, что мне с 10.00-11.00 доставят посылку). Результат, никто конечно не позвонил, я подождал и с 14.00 начал сам наяривать курьеру, никто трубку не берет. Короче пока искал концы, оказалось, что эти УРОДЫ работают до 16.00. Короче я остался без телефона. ПУСТЬ РОЗЕТКА ПОДБИРАЕТ СЕБЕ И ДАЛЬШЕ "НАДІЙНИХ ПАРТНЕРІВ". В результате за 2,30 до вылета пришлось купить такой же тел в Эльдорадо, а тот пусть себе на память оставят. УРОДСКАЯ СЛУЖБА

Ответить

Автор: Meest Express 10.06.2018 10:14

Автор: Мари 09.06.2018 19:12

Отвратителтная служба, посылка прибыла 7.06 Доставка на Адрес 8.06 не доставлена курьером, операторы кормят завтраками не советую данную службу.

Ответить

Автор: Meest Express 10.06.2018 10:12

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Сергій 09.06.2018 16:20

Оценка компании:

7-го числа відправлення прибуло на підрозділ доручення. 8-го видано кур'єру. Кур'єр телефонує і каже, що доставить 11. а 9-го з'являється інформація, що замовлення доручено 8-го. В цій ситуації злять 3 речі 1. Неправильна інформація в трекері 2. Неможливість зв'язатися з підтримкою 3. Кур'єр-халтурник, в якого моє оплачене замовлення лежить вже 3-й день. І він працює день замість двох А може він взагалі його не буде доставляти і забере собі, бо статус - доручено, післяплата не потрібна

Ответить

Автор: Meest Express 10.06.2018 10:09

Добрий день! Уточніть, будь ласка, номер декларації для з'ясування причин ситуації, що склалася. Згідно наданої Вами інформації буде проведено внутрішнє службове розслідування, будуть вжиті відповідні заходи, які дозволять покращити якість наших послуг. З повагою, Ваш "Meest Express"

Автор: Данил 05.06.2018 08:55

Оценка компании:

Просто кошмарная служба, заказал курьерскую доставку M2402071623 , которая должна быть быстрее обычной, как правило, как итог, ждать до7го числа, при отправке 4го!!! И это про доставке по украине! Выбирайте любого другого конкурента, почти у всех доставка за 1-2 дня уже!!! Операторы,кстати, в колл центрах абсолютно не компетентны, и если вам и удастся дозвонится, то всегда будете слышать абсолютно разные причины задержек! Поберегите нервы!

Ответить

Автор: Meest Express 05.06.2018 10:23

Добрый день! Сроки доставки Вы можете рассчитать самостоятельно с помощью https://meest-express.com.ua/ru/kalkulyator Доставка в Ваш населенный пункт (Васильевский р-н, с. Днепрорудное) осуществляется согласно графика в пн. и чт. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Александр 03.06.2018 00:06

Оценка компании:

У этой компании всё хорошо пока хорошо. Пришёл мне ноутбук, который разбили при доставке. Упаковывал именно мист в америке. Написал жалобу в поддержку. Попросили фото ноутбука, упаковки. Потом попросили чек товара. сказали подождите 10 дней, мы примем решение. По факту прошло 2 месяца. Результата ноль. Теперь поддержка вообще не отвечает. И второй случай: пропал ноутбук на складе в америке. Он вроде бы как пришёл, но на складе его не получили. 150$ ушли по-ходу в никуда. Поддержка и в этом случае упала на мороз. Ищите сами. Мне из Украины очень удобно искать посылку в штатах. Раньше был постоянным клиентом, теперь обращусь в другую компанию. В рулетку играть и терять свои деньги совсем нет желания.

Ответить

Автор: Meest Express 03.06.2018 09:18

Добрый день! Для того, что б детально разобраться в сложившейся ситуации, пожалуйста напишите номер проблемного отправления. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Аноним 01.06.2018 20:20

Оценка компании:

Ужасное отношение к клиенту. Никто ни за что не отвечает. Очень долго везут посылки по городу.

Ответить

Автор: Meest Express 02.06.2018 09:18

Добрый день! Для выяснения сложившейся ситуации, пожалуйста, напишите номер Вашего отправления. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Игорь 01.06.2018 10:13

Оценка компании:

Доставка международной посылки по Украине с 29.05.2018 вручение ожидается 05.06.2018 это увы долго на сегодняшний день! Укрпошта делает такую доставку по Украине за 48 часов. Новая Почта делает такую доставку за 1 сутки ( окремі зони 168 годин у Мист експресс :) ) Вопрос буду ли я рекомендовать Мист експресс друзьям и знакомым? Однозначно нет! Вы просто не выдержите конкуренцию! Многие писали в отзывах что слово экспресс из названия пора убирать. Присоединяюсь к их мнению.

Ответить

Автор: Meest Express 01.06.2018 11:54

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Игорь 01.06.2018 12:18

Номер посылки 3922095.

Автор: Meest Express 01.06.2018 15:23

Спасибо за уточнение. Посылка сейчас в г. Днепр, готовится к отправке в Бердянск. Ориентировочная дата адресной доставки 05.06.2018. Сроки доставки по Украине можете проверить самостоятельно с помощью https://meest-express.com.ua/ru/kalkulyator Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Марина 25.05.2018 20:45

Оценка компании:

Посылка прибыла в Кропивницкий и по каким-то причинам ожидается доставка по адресу на 2 июня, вопрос...почему так долго?

Ответить

Автор: Meest Express 26.05.2018 15:39

Автор: Юлия 25.05.2018 19:07

Оценка компании:

Курьер службы доставки "Мист Экспресс" 0676233784 сам решает, когда вам доставить заказ. Если ему неудобно сегодня его везти, то он привезет тогда, когда ему удобно. При этом утверждает, что со мной не было связи. Телефон был включен. Смс о том, что звонили, не пришло. Проверила список входящих у оператора - не звонил курьер. То есть ему просто удобнее привезти посылку в другой день. На горячей линии "Мист экспресс" бессильны. Нормально так, доставка 1 - 3 дня, да?

Ответить

Автор: Марина 25.05.2018 20:47

Точно, Вы верно написали, когда курьеру удобно, тогда и привезёт....безобразие, полный бардак...

Автор: Meest Express 26.05.2018 15:42

Добрый день! Для выяснения сложившейся ситуации уточните, пожалуйста, номер проблемного отправления. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: RudikSergey 19.05.2018 16:44

Тефон заказан на Розетке. Такая неприятная история: мой рабочий день начинается с 7.00, на железной дороге ( дефектоскопия ). Уехал на линию - добирание на линию и с линии только электричкой или пассажирским поездом, и как всем известно они ходят по-расписанию. Так вот, я с 7-ми на работе, СМС приходит в 10.19 что посылка будет с 10.00 до 12.00 и курьер звонит в 11.15, говорит - встречай,подъезжаю !!!! И никто со-мной не созванивался, не договаривался !! Говорю ему - я в дороге, через час буду, а он мне - балалайка тебе, никто тебя ждать не будет; ещё сказал! телефон включать проверять никто не будет, не в магазине! Это получается: деньги заплати неизвестно за что, в бумагах распишись о получении и до свидания.Так что вынужден отказаться от посылки и покупать в другом месте, осадок от такой службы не фонтан. Все действия происходили 15 мая,вторник. По приезду домой, после работы созваниваюсь с представителями Розетки, обрисовываю ситуацию и ставлю в известность об отказе-они мне мы поняли, будем что-то предпринимать. Потом пишу и звоню на Мист Экспресс и там обрисовываю ситуацию. На следующий день часа два телефон не умолкал, звонили с разных номеров и офисов (с центрального в том числе). Просили прощения за своего сотрудника (хотя сам сотрудник так и не удостоился) и что он наказан, и что поменяют курьера, слезно просили не отказываться от посылки-что привезут в любой день (хотя к нам по-расписанию доставка вторник и пятница) и в любое место и что будут искать меня на линии и т.д. и т.п. Уговорили. Итог таков: наступила пятница 18 мая, курьер звонит ТОТ ЖЕ ! звонит в 8.20 говорит - я в районе, а я ему говорю - прикольно, а у меня электричка 8.40 еду на линию. какие предложения? Курьер мне - понятно, я туда ехать не буду и отключился. Позже позвонили из офиса Мист Экспресс, мол будет другой курьер. Около 14 часов звонит другой курьер говорит буду с 17 до 19ч. Приехал около 20ч, хоть дал проверить. Сказал что начальство Мист Экспресс запрещает проверять - это они (курьеры) идут нам (покупателям) навстречу. Теперь Итоги: много чего покупал на Розетке и все прекрасно и буду покупать, что касается покупок с доставкой через Мист Экспресс не буду, лучше поищу в другом месте. Уважаемые представители Розетки - сделайте выводы, меняйте службу доставки. Мист Экспресс пытается привезти посылку в то время когда Вы на работе и не учитывают особенностей вашей работы и не дают проверить товар (не мешок картошки заказывал), хотя я имею право проверить посылку - если она не в вакуумной упаковке. Вообщем Мист Экспресс вдруг чего много обещает и мало выполняет, хуже не встречал. УКР. почта сейчас и то получше будет. Такие вот дела Уважаемые.

Ответить

Автор: Meest Express 19.05.2018 22:04

Добрый день! Спасибо за Ваше сообщение. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Можете указать номер проблемного отправления? Так Вы поможете нам улучшить сервис для Вас и остальных наших клиентов. Ожидаем Вашу обратную связь. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Наталия 16.05.2018 13:13

Отвратительный сервис, отправила из Киева в Краков ребенку документы, посылка по Европе ходила месяц, без никакого звонка и смс, в итоге, возвращается обратно отправителю, и добиться никакой информации не возможно. При отправке посылки, мне сказ али, что документы будут доставлены в течении 14 дней, но она гуляет по Европе месяц. Сейчас при обращении в Мист Экспресс, операторы просто отключаются, не доведя разговор до конца. Так что, уважаемые клиенты Мист Экспресс, если не хотите заниматься бесполезными разборками по поводу доставки, или, еще хуже, потерять документы - обращайтесь к другим службам доставки. Я пребываю просто в шоке от такого сервиса!!!!!!!!

Ответить

Автор: Meest Express 16.05.2018 17:25

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Наталия 22.05.2018 11:21

номер посылки RY002259019CH, убедительная просьба.......верните мне пожалуйста документ в Киев, как можно быстрее!!!!!!

Автор: Meest Express 22.05.2018 11:48

Спасибо за уточнение. В ближайшее время ожидается прибытие посылки в Украину.

Автор: Наталия 05.06.2018 12:24

Я прошу прощения, но когда наступит ближайшее время? Посылка до сих пор находиться в Германии..... сообщите пожалуйста дату доставки посылки в Украину.

Автор: Meest Express 05.06.2018 14:12

Ожидайте обновления статуса на нашем официальном сайте.

Автор: Наталия 12.06.2018 13:08

Добрый день! Я прошу прощения, как я могу узнать где находиться моя посылка, обновления на сайте нет с 25.05.2018 года

Автор: Юрий 10.05.2018 20:50

полнейший бардак! желаю основателям и владельцам компании всю жизнь так получать товар, и желательно каждый божий день! сегодня получали товар в Одессе, некоторые ящики были вскрыты, в итоге недостача 6 едениц товара на сумму 900 гривен по закупочной цене , грузчики изначально начали орать мол они и их компания не виноваты, хотя лично к ним претензий не было, орали они в прямом смысле этого слова, а дальше происходило вообще не мысленное, после того как Наш грузчик сказал им что бы те не орали, пошли прямые угрозы с полным набором матов которые я знал, и которые я узнал от работников данной шарашкиной конторы, потом этих два отморозка, один взрослый мужик которому далеко за 50, второму за 30, тупо побежали вдвоем якобы быть нашего грузчика, видите ли им не понравилось его обращение на Ты. с криками я тебе сейчас ЕБАЛО РАЗОБЬЮ, СОПЛЯК ХУЙЛО,а слово ПИДАРАС от них звучало каждых 3 секунды. и это все при множестве свидетелей. но наш грузчик молодец, являясь 5-ти кратным чемпионом по Югу Украины, а так же 7-ми кратным бронзовым призером нашей страны по UFC (смешанные единоборства) волю кулакам не дал, этим же сохранив челюсти и кости этим отморозкам. ни кому не пытаюсь навязать свое мнение, но и не кому не желаю побывать на нашем месте сегодня, кроме руководства конторы

Ответить

Автор: Феликс 10.05.2018 21:15

не на Базовой случайно? сегодня на 7-м лицезрел картину ну уж оооочень похожу на твою

Автор: Meest Express 11.05.2018 14:25

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер декларации груза, который получали на складе в Одессе. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Юра Семенко 07.05.2018 16:02

Оценка компании:

пока нету(((

помогите найти посылку SA011496033EE)))2 мая пришла в город)))не могу забрать(((и курьер не отвичает 067-21-29-315(((как вообще такое понимать?)где ваш сервис?)

Ответить

Автор: Meest Express 07.05.2018 17:39

Добрый день! Статус посылки сообщим и доставку согласуем в телефонном режиме. Ожидайте звонок. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Агата 05.05.2018 16:07

Оценка компании:

Жахлива компанія!Працівники не виконують свою роботу,курєри не відповідають на дзвінки,незважаючи на те що дату отримання посилки скидають в смс і ти сидиш цілий день і їх чекаєш,але ніякої посилки вже немає 10 днів,є постійні смс які не відповідають дійсності!!І ніхто нічим не може допомогти!!Одна фраза колцентра"ОЧІКУЙТЕ" !!Кантора яку треба закривати,ніякої користі від неї немає,один стрес!!!

Ответить

Автор: Meest Express 06.05.2018 15:35

Добрий день! Дякуємо за Ваш допис. Просимо вибачити нам за такі враження. Чи можете подати номер проблемного відправлення? Це нам допоможе швидко побачити картину ситуації та спробувати оперативно її вирішити на Вашу користь. З повагою, Ваш "Meest Express"

Автор: Имя 01.06.2018 20:22

Отзыв просто в точку!

Автор: Михаил 03.05.2018 22:05

Оценка компании:

Сегодня получал стиральную машину через курьера Мист Экспресс. Впечатления от доставки крайне плохие. Товар выгрузили прямо посреди дороги во дворе, по этой дороге постоянно заезжают и выезжают машины. До подъезда около 15 метров. Я получал посылку один, товар тяжелый, более 50кг, сам я оттащить до подъезда не мог, мой знакомый должен был подойти помочь через 20 минут. На вопрос к курьеру - "почему выгрузили тут а не у подъезда?" и просьбу "помогите хотя бы до подъезда донести" отмолчались. Все время общения курьер говорил с кем то по телефону, и почти не обращал внимания на мои вопросы. Если бы мне не нужен был бы данный товар срочно, я бы послал всю их контору по известному направлению. Никогда больше не буду сотрудничать с данной конторой. Если представителям компании будет интересно что это была за доставка конкретно, то вот номер ТТН: 779-802811097

Ответить

Автор: Meest Express 04.05.2018 09:33

Добрый день! Компания "Meest Express" приносит извинения за доставленные неудобства. Согласно предоставленной Вами информации будет инициировано служебное расследование, в результате которого будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Meest Express" . С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Сергей 03.05.2018 15:52

Оценка компании:

Плохо, очень плохо... я бы сказал бардак. Номер ТТН: RO366709147EE Стали мне приходить посылки с aliexpress через эту горе-службу доставки (или НЕдоставки) meest express. Теперь я буду просить продавцов не связываться с ней, а отправлять старой доброй (и медленной) укрпочтой, хоть и дольше, но никогда не было пакостных проблем. А было все так: Накануне майских праздников, в выходной день (субботу) приходит сообщение "ожидайте доставку посылки...". Это конечно хорошо, что они и по выходным работают, но нас уже давно не было в городе, уехали на несколько дней. Казалось бы, довольно стандартная ситуация, но не для meest express, как выяснилось. После объяснения ситуации курьеру, тот невозмутимо сказал "никаких проблем".."когда доставить?", после чему ему были указано день, когда посылку смогу получить 100%, всего-то через пару дней (я так думал). На следующий день, тот же самый курьер, невозмутимо пытается доставить посылку ВНОВЬ!, после общения с ним по телефону, он говорит "да, да, никаких проблем"..."когда доставить?". Тут я начинаю чувствовать себя попугаем, но повторяю, как и ранее все туже дату возращения домой после, заметьте, официальных выходных... По возвращению, посылку не доставили в оговоренный день, как и на следующий. В трекере обнаружил следующее "ОТРИМУВАЧ ВІДСУТНІЙ" -> "ОТРИМУВАЧ ВІДСУТНІЙ" -> "НЕ КОРЕКТНІ ДАНІ ОТРИМУВАЧА". В службе поддержки сказали, так мы же пытались и не раз...а вас дома не оказалось (СТРАННО, ПРАВДА?). Прошу наконец доставить мне долгожданную посылку с поднебесной, на что девочка сказала что сформирует заявку на повторную доставку... И здесь про себя я уже думал о УкрПочте, почему мне не отправили посылку укрпочтой, медленней конечно, но никогда таких проблем не было ведь. Далее прошу девушку сформировать заявку или жалобу на работу их отдела логистики или работу курьера, налицо ведь не согласованность действий, с которой определенно надо что-то делать, если они хотят быть службой доставки. Девушка сказала: "ЭТО ВАМ НА САЙТЕ ПОИСКАТЬ НАДО..." И БРОСИЛА ТРУБКУ! Делайте выводы

Ответить

Автор: Meest Express 03.05.2018 17:49

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за неудобства. Исчерпывающий ответ был предоставлен на аналогичное обращение на сайте otzyvua. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Игорь 28.04.2018 16:18

Объясните, что с данной посылкой твориться? CV339471471EE

Ответить

Автор: Meest Express 30.04.2018 09:17

Добрый день! После неудачной попытки доставки из получателем пытались созвониться для уточнения актуального адреса доставки, но на звонки не отвечают. Неоднократно были обращения в информационный центр, но без идентификации Получателя нет возможности провести изменения в реквизитах доставки. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Игорь 28.04.2018 16:13

Оценка компании:

Неоднократно сталкиваюсь с ситуацией, когда приходит курьер в рабочее время по адресу указанному в отправлении. Соответственно, я не могу забрать посылку. В последствии, никто из руководства компании не озабочен, почему такие посылки не вручены и валяются у них на складе. Дозвонится в колцентр к ним очень тяжело. По одной из моих посылок ситуация следующая-после того как не смогли вручить посылку первый раз, договорились о перееадресации, но посылку никто не доставляет, никто не перезванивает.На доставку посылки забили болт! Заранее позвонить и согласовать время и место вручения у курьера или начальства нехватает мозгов. Надеюсь, что с таким подходом к доставке отправлений, ваша гребаная контора скоро обанкротиться.

Ответить

Автор: Meest Express 30.04.2018 09:17

Автор: Игорь 28.04.2018 16:12

Ответить

Автор: Я 26.04.2018 14:30

Оценка компании:

Можно мне как-то получить бумагу которая будет заверять о том , что мною посылка из Китая не была получена. Я писала лист-претензию , ответа на него нет. Пишу и сюда и на сайте и в обратную связь, в чат. Никто не отвечает! Что это за отношение? Мне алиэкспресс отказал в переводе денег. В колл-центре, сказали, что отправили запрос и вернули отправителю деньги. Почему мне тогда отправитель отказывается их переводить. И пишет, что оно на отделении с 10.03.18- я будто бы его не забираю! Как мне теперь доказать , что я не могу забрать, потому что его там нет на Мист Экспресс?? Решите эту проблему!!!!!

Ответить

Автор: Meest Express 26.04.2018 15:17

Отправитель знает, к кому он может обратиться/оформить запрос, чтобы получить подтверждение, что посылку RO360563850EE утеряно в Украине. Рекомендуем повторно обратиться к Отправителю.

Автор: Валерия 26.04.2018 11:07

После нескольких моих звонков в Америку нашелся мой телевизор. оказывается его просто "не просканировали" при получении. как такое может быть? это же не маленький пакетик, который мог случайно куда-то упасть. что самое интересное, в переписке этот вопрос никак не решался даже после представления мною копий документов о получении с подписью кладовщика. мне всё равно говорили что товар не получили, хотя могли связаться с человеком, чья подпись на документах и узнать куда делся мой товар. в телефонных звонках я уже замучала сотрудника, и он пошла лично к кладовщику с моими документами. и потом произошло чудо, кладовщик нашел мой телевизор 65 диагонали, который, наверное был ьакой незаметный, который они 5 дней не могли найти. вот такая вот контора...

Ответить

Автор: Валерия 25.04.2018 15:48

я уже веду переписку с менеджером. но мне отвечают крайне редко. и вместо конкретного ответа на мой вопрос я получаю встречный глупый вопрос, который не уместен в данной ситуации. потом я опять долго жду ответ. так не может долго продолжаться. мне нужен конкретный ответ: где мой телевизор и почему мне говорят что он ещё не получен? хотя я уже в переписке предоставила все подтверждающие документы о том, что телевизор был получен на складе 20 апреля. в документах есть подпись человека, который принимал телевизор. поэтому я не вижу смысла общения через сообщения, эта пустая трата нервов и времени. мне нужен конкретный ответ!!!!

Ответить

Автор: Meest Express 25.04.2018 17:30

Мы сопровождаем доставку по Украине. Для уточнения информации Вам необходимо обращаться в службу поддержки http://www.meest.us/rus/kontakti.html

Автор: Валерия 25.04.2018 12:54

Дробрый день. дотавлено на клад в Нью Джерси

Ответить

Автор: Meest Express 25.04.2018 14:50

Спасибо за уточнение. Для уточнения информации Вам необходимо обратиться в службу поддержки http://www.meest.us/rus/kontakti.html

Автор: Валерия 25.04.2018 02:10

Вопрос к сотрудникам компании Meest express. куда исчез трек 102438728? я заказала очень дорогой телевизор, который доставили ещё 20 апреля вам на склад. об этом есть копии подтверждающих документов, на которых видно: кто, когда и где доставил и принял груз. на документах подпись принимающего сотрудника. в переписке с вашим сотрудником мне сообщили что данный трек не был доставлен. т.е он сквозь землю провалился на территории вашего склада? доставить доставили, а у вас его нет? как такое может быть? в последнем своём письме ваш сотрудникнаписал мне: Прошу вас написать ссылку перевозчика где мы можем отследить посылку по трек номеру 102438728 что за бред? зачем отслеживать этот трек, если он уже давно доставлен? я уже предоставила копии документов, где видно, что склад приняд товар, а они у меня просят ссылку перевозчика!!! срочно разберитесь с данной ситуацией! телевизор не мог испариться и 4 дня где-то ночевать!

Ответить

Автор: Meest Express 25.04.2018 10:43

Добрый день! Посылка с трек номером 102438728 на какой именно склад доставлена? Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Tatiana 24.04.2018 18:07

В этот раз хочу выразить благодарность за доставку посылкиCV901234077ES мистэкспресс,доставили ,как и пообещали,огромное спасибо оператору,за ответы,за терпение .На любые негодования и грубость отвечают тактично,с уважением.Спасибо

Ответить

Автор: Meest Express 25.04.2018 10:40

Добрый день! Спасибо за Вашу обратную связь. Рады, что смогли предоставить исчерпывающий ответ на Ваш запрос и оперативно решить Ваш вопрос. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Инна 24.04.2018 17:55

Посылка CV908299965CZ, сегодня уже была доставлена, после того, как вчера я разыскивала ее сама. Когда я включила телефон, мне пришли сразу 2 смс про посылку и про доставку и про номер курьера. А потом еще смс от оператора, что с этого номера мне звонили 8 раз. Не совсем понимаю зачем звонить 8 раз, если телефон выключен и служба оператора о включении присылает смс звонившим. Но это человеческий фактор, можно понять, люди разные. Может ваш курьер подумал, что если он наберет меня 8 раз, это поможет ему доставить посылку. :)))))

Ответить

Автор: Meest Express 25.04.2018 10:38

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Я 24.04.2018 17:46

Оценка компании:

И снова по посылке RO 360563850 EE. Из-за драного Мист Экспресс посылка утеряна . Открыла спор на али , мне отказали. Якобы посылка прибыла в отделение, а я ее не забрала. Что забирать если она утеряна??

Ответить

Автор: Meest Express 25.04.2018 10:24

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Посылка утеряна в Украине, Отправитель проинформирован, ему выплачена компенсация. Получателю для получения компенсации следует обращаться к Отправителю. С уважением, "Meest Express"

Автор: Инна 24.04.2018 17:14

Оценка компании:

В общем и целом претензий к доставке как бы и нет. Заказываю парфюмерию из Чехии и по умолчанию продавец делает отправку через Мист/Росан. Последняя посылка прибывала с приключениями- меня не было в стране и телефон был выключен, однако это не помешало компании Росан выдать курьеру послыку на доставку в выходной, а также позвонить мне 8!!!! раз на выключенный телефон. Посылку вернули на склад и пока я сама не позвонила- никто доставлять ее похоже и не собирался. И второй момент, который оставил неприятный осадок - курьер решил, что сдачу 11 гривен я должна ему подарить, просто взял деньги и пошел, как будто так и нужно. Понятно что не Бог весть какие деньги, и я сама могла бы предложить ему их забрать, но человек даже не сделал вид, что хочет дать мне сдачу. Удивительно неприятно от такого сервиса.

Ответить

Автор: Meest Express 24.04.2018 17:44

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Можете указать номер проблемного отправления? Так Вы поможете нам улучшить сервис для Вас и остальных наших клиентов. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Ольга 24.04.2018 13:30

Оценка компании:

Всегда отправляли посылки этой компанией и к доставке не было вопросов. Все быстро и слаженно. Но в этот раз моей злости нет предела. Посылка приехала на склад ещё 18.04 и до сих пор а сегодня уже 24.04 то есть нелеля, не выдана курьеру для доставки. Это что за безответственность и неуважение к вашим постоянным клиентам.??????????!!!!!!!!!!! CV341007298DE

Ответить

Автор: Meest Express 24.04.2018 14:37

Добрый день! Простите за задержку доставки. Операционное отделение проинформировано о Вашей жалобе. Посылка находится на отделении №12- ул. Производственная, 11. Доставка запланирована на 24.04.2018. Уже передан запрос на отделение для гарантированной доставки отправления в ближайшее время. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Tatiana 23.04.2018 18:06

хочу знать,где сейчас находится моя посылка CV901234077ES уже пять дней только прислали номер посылки,а места нахождения нет

Ответить

Автор: Meest Express 24.04.2018 10:47

Добрый день! Посылка находится на отделении №9- Винница, ул. Чехова, 25. Доставка в с. Ситковцы запланирована на 24.04.2018. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Я 17.04.2018 22:09

Оценка компании:

Контора под названием "Мист Экспреес" отвратительная! Посылка шла из Китая. Первое: почему посылка оказалась на Мист экспресс, хотя должна быть на Укр почте?! Второе: спустя десять дней находясь в Киеве (по результату отслеживания у них на сайте). Мне звонят с отделения по адресу ул. Ревуцкого 14 и спрашивают не получала ли я посылку. Говорю нет! в ответ услышала смех.... мы с вами свяжемся. Прошло еще три дня еду в отделение, говорят посылка потерялась, в отд найти ее не могут, но она в Киеве. Звоню на главный офис г. Львов там говорят посылка на отделении в г. Киеве езжайте в отделение и получайте посылку. Приезжаем снова (наша песня хороша...) в отд говорят ваша посылка потерялась уже во Львове! Как так, была в Киеве утеряна тут уже во Львове ???Обращение к клиентам отвратительное!!! Будем отсылать лист-претензию в главную ШАРАШКИНУ КОНТОРУ!! УЖАСНО. Можно закрыть к чертовой матери эту богадельню? Лист претензию отправили 28.03.18 пришло уведомление , что письмо получено 2.04.1, на расмотрение дается 10 дней. Сегодня 17.04.18 - ответа нет!!!! RO 360563850 EE

Ответить

Автор: Meest Express 18.04.2018 10:34

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, посылку утеряно. Для получения компенсации Вам следует обращаться к Отправителю.

Автор: Я 18.04.2018 11:14

Я « рада» но кто мне возместит ущерб? Моя посылка по отслеживанию у вас на сайте попала к вам 10.03. То что у меня простой по работе до сегодняшнего дня. Из-за вашей утери оплаченной мною посылки. В каком виде я должна получить ответ на мой лист-претензию?? Мне в вашем колл-центре говорят совершенно разную информацию . Позавчера сказали обратиться по номеру: 032 235 04 02. Звоню битый час два днях подряд. Ответа нет. Что это у вас за компания? Я не могу, не ответа получить не денег???!

Автор: Meest Express 18.04.2018 12:20

У відповідності до ст.18 Закону України «Про поштовий зв'язок» за втрату (пошкодження) міжнародних поштових відправлень і посилок оператори несуть відповідальність відповідно до вимог актів Всесвітнього поштового союзу та законодавства України. Згідно з регламентом Всесвітньої поштової конвенції (розділ 2, ст.21, п.5.1) встановлено такі правила виплати відшкодування збитків, завданих унаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання міжнародних поштових відправлень: «У випадку втрати, повного розкрадання чи повного ушкодження відправлення з оголошеною цінністю Відправник має право на відшкодування, що відповідає сумі оголошеної цінності». Вам потрібно звертатись до Відправника для отримання компенсації.

Автор: I 18.04.2018 14:32

При чем здесь отправитель? У меня к нему прибегший нет! Посылка потерялась в Украине у вас на Мист експрес. У меня вопросы к вам. Где утеряна посылка? И с кого спрос за ваш провтык? С вас, вы передать должны были ее. Да и по факту не вы а Укр Почта!

Автор: Анастасия 17.04.2018 20:29

Оценка компании:

Какой номер колл-центра Мистекспресс чтобы напрямую связаться с оператором????? 2 посылки из Китая доставили не по тому адресу, не перезвонили вовремя и отправили посылку назад продавцу. Зачем указывать тогда свой номер когда вы все равно не звоните?!!!!!!! Самая тупая доставка в мире. Безответственные сотрудники, которые не умеют читать. Теперь понятно почему столько негативных отзывов в вашу сторону

Ответить

Автор: Meest Express 18.04.2018 10:31

Добрый день! Контакт-центр https://meest-express.com.ua/ru/kontakty работает в штатном режиме. После выбора языка общения для соединения с оператором нажмите цифру "9", потом цифру "2". Подскажите, пожалуйста, номера посылок. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Наталия 17.04.2018 20:21

Посылка из Китая RO364567525EE пришла в отделение в Софиевской Борщаговке. Адрес доставки был указан город Киев Укрпочта №80. Киев, а не Борщаговка. Когда мою посылку отправят в Киев???

Ответить

Автор: Meest Express 18.04.2018 10:29

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам по этому поводу. Детали доставки согласуем в телефонном режиме. Ожидайте звонок. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: ГАЛАНТ 17.04.2018 11:17

Сегодня уже 17,04(груз должен был доставлен 13,04 !!!!) а груз 003-1043460 не доставлен и никто его доставлять не собирается !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ЧТО ЗА СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ !!!! ВЫ ВСЕ ТАМ ОТМОРОЗКИ !?!?!??! СРОЧНО ДОСТАВЬТЕ ГРУЗ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

Автор: Meest Express 17.04.2018 15:30

17.04.2018 08:27:53 груз выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Галант 16.04.2018 10:22

Оценка компании:

Где находится груз 003-1043460 ? почему он не доставлен??? НА ЖАЛОБЫ И ЗВОНКИ НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ !!! ШАРАШКИНА КОНТОРА !!!!

Ответить

Автор: Meest Express 16.04.2018 13:53

Добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать свободного оператора для ответа на Ваш запрос. Мы уже работаем над расширением числа каналов для входящих звонков и минимизации времени ожидания. Адресная доставка запланирована на 17.04.2018 по адресу в Шостку. Ожидайте, пожалуйста, завтра смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Галант 17.04.2018 11:16

Автор: Клиент 15.04.2018 00:06

В двух словах – отлично по всем параметрам. Сначала были реальные сомнения стоит ли пользоваться услугами Мист-Экспресс, поскольку много негативных отзывов.. И поэтому, когда заказ уже был сделан – была готовность к задержкам и прочим проблемам. НО! 1) поддержка отвечала на все вопросы быстро, по делу 2) оповещения о статусе заказа приходили своевременно 3) посылка приехала очень быстро И естественно с посылкой все в порядке. Покупка совершалась в датском магазине. Доставка через польский адрес.

Ответить

Автор: Meest Express 15.04.2018 10:57

Добрый день! Благодарим Вас за доверие и очередную возможность доказать надлежащий уровень нашего сервиса. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. Особенно благодарны Вам за потраченное на написание этого отзыва время. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Евгений 14.04.2018 10:35

Оценка компании:

3 дня не могу забрать посылку из точки выдачи - то точка в рабочее время закрыта, то база мист-экспреса не работает, то ещё какую-то причину придумают... И это учитывая тот факт, что найти работающий почтомат или точку выдачи - тот ещё квест, т.к. на сайте указана информация непонятно каких времен (а операторы колл-центра пользуются той же картой отделений с сайта). Если бы данный факт был единичным - не писал бы, т.к. всегда перед негативом собираю статистику. Но за последние 3 года это стало даже не системой, а принципом работы данной "компании"...

Ответить

Автор: Meest Express 14.04.2018 16:11

Добрый день! Для решения вопроса, пожалуйста, напишите номер отправления. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Евгений 15.04.2018 11:40

RO364550511EE

Автор: Meest Express 16.04.2018 10:14

Спасибо за уточнение. Приносим извинения за неудобства. Можете забирать посылку с отделения Meest Tochka №3496- Киев, ул. Дмитриевская, 19 Б (м-н Vape shape), пн-пт: 10:00 - 20:00, сб: 11:00 - 19:00, вс: 11:00 - 19:00. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Евгений 16.04.2018 16:51

Представителям Мист Экспресс посвящается... Прежде чем писать сей опус, вам следовало бы самим попытаться дозвониться в точку выдачи Meest Tochka №3496 и узнать, почему 12, 13, 14 и 15 апреля точка не работала согласно указанного вами графика. Вишенкой же на торте разгильдяйства Мист-Экспресс явился телефонный звонок, напомнивший мне о том, что заканчивается срок бесплатного хранения посылки! При этом звонок поступил через час после того, как я посылку таки забрал. Напомню, что забрать посылку из точки выдачи без занесения данного факта в базу невозможно...

Автор: Вячеслав 11.04.2018 21:11

Оценка компании:

Пару лёт возил посылки от миниатюрных до 20кг велосипеда и всё было отлично. Была допущенна ошибка при выставлении инвойса. UPS взвесил посылку как 5 фунтов, что и соответствует ожиданиям, инвойс же выставлен на 40 фунтов. На обращение в службу поддержки ответ - сфоткайте на весах после получения, что не внушает доверия. Чем перелачивать за доставку 10 кратно проще забыть эту посылку CV995183354US

Ответить

Автор: Meest Express 12.04.2018 10:00

Добрый день! Ваша посылка 11.04.2018 зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. Ожидайте обновления статуса на нашем официальном сайте https://meest-express.com.ua/tracking Когда Ваша посылка приедет в Украину будет статус "Львов 1/1 ПОСТУПЛЕНИЕ В МЕЖДУНАРОДНЫЙ СОРТИРОВОЧНЫЙ ЦЕНТР". По вопросу стоимости перевозки обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки http://www.meest.us/ukr/kontakti.html С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Борис 11.04.2018 12:44

Оценка компании:

Здравствуйте! CV994988007US "04/06/18 ПОСТУПЛЕНИЕ В МЕЖДУНАРОДНЫЙ СОРТИРОВОЧНЫЙ ЦЕНТР". Дальше был статус "Отправлено в направлении города получателя", СЕЙЧАС ОН ИСЧЕЗ и остался только "поступление в сорт. центр". В поддержку, конечно же не дозвониться... Подскажите пожалуйста что с моей посылкой?

Непонятно что с посылкой.

Ответить

Автор: Meest Express 11.04.2018 14:58

Автор: Татьяна 10.04.2018 17:55

Оценка компании:

Два года пользовалась услугами Мист Экспрес с ПРЕВЕЛИКИМ удовольствием. Пока в начале года в Днепре не закрылись несколько отделений. Теперь ЭТО КРОМЕШНИЙ МРАК. Посылка MGRMY0000250520YQ прибыла во Львов из Китая 2/04. И с тех пор я не могу ее получить. За 9 дней она выдавалась на вручение курьеру один раз 6/04, курьер даже не совершил попытки поместить ее в почтомат. Я работаю в здании в котором почтомат расположен, почтомат стоит напротив охраны. КУрьер 6/04 не был возле почтомата. Сегодня посылки не выдавались курьеру для вручения!!!! Я обращаюсь в поддержку несколько раз в день!!! КАкое то ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!! Я допускаю, что в почтомате может не быть свободных ячеек, в таком случае компания могла бы рекомендовать замену почтомата. ПРедложить клиенту, они тут в шаговой доступности. Выглядит все так,ч то курьем пофигу, и компании то же... Все работают по принципу-могу копать-могу не копать.... Честно, злости не хватает, полное не уважение к клиентам!!!

Ответить

Автор: Meest Express 11.04.2018 10:05

Добрый день! Извините за эти заботы. Уже передаем запрос на отделение для гарантированной доставки отправления в ближайшее время. Ожидайте смс уведомление о доставке посылки в почтомат № 654- Днепр (Днепропетровск), ул. Мечникова, 18 (отделение ПриватБанка). С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Наталья 06.04.2018 19:49

Оценка компании:

Посылку не могу получить 4-й день ! Сначала курьер позвонил и сказал, что будет через 10 минут, когда узнал что меня нет дома, перенесли на следующий день. На следующий день никто так и не соизволил перезвонить мне, а ещё через день позвонил другой курьер и выяснилось что адрес доставки у него неправильный...и он не растерявшись начал ругаться и заявил что никуда вообще не собирается ехать !! Дозвонившись на гарячую линию сообщила о проблеме, мне сказали что перезвонят через пару минут...и никто так и не перезвонило !!! На мои звонки никто больше не отвечал ! Самый ужасный сервис !!!

Ответить

Автор: Meest Express 10.04.2018 10:04

Добрый день! Спасибо за Ваше сообщение. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Наталья 06.04.2018 17:30

До этого момента, вообще претензий не было! Три- пять дней посылка от НЕКСТ (АНГЛИЯ) доставляли без проблем!! Звонили уточняли время доставки, чтоб мне было удобно! НО последний заказ 31.03.2018 с Некст ЭТО УЖАС! 02.04.2018 она была в Украине! И тишина!!!! 06.04.2018 я начинаю звонить искать посылку, долго не могла дозвонится, а после дозвона на мое возмущение что, мол приедте заберите сами (а ехать прилично!!) оператор бросила трубку!!! Раньше была очень приличная компания по доставке, техподдержка работала четко. А теперь заказывая в Нексте вещи на какое-то торжество, надо брать запас 5 дней! И это не из-за магазина!!!! а из-за компании доставки((((

Ответить

Автор: Meest Express 10.04.2018 10:03

Автор: Алена 03.04.2018 12:09

Оценка компании:

раньше была лучшая компания по доставке, техподдержка работала четко. К сожалению ничто не вечно, и качество работы мистэкспесс тоже. Сейчас работа отвратительная. Задержки на доставку, ни телефоны ни чат поддержки не отвечают. Похоже слилась эта компания, нужно обходить десятой дорогой ее.

Ответить

Автор: Meest Express 03.04.2018 13:16

Добрый день! Простите за ожидание. Наши операторы обрабатывают все обращения в порядке очереди и до конструктивного завершения коммуникации с каждым клиентом. В ближайшее время пропускные возможности контакт-центра и штат операторов будут увеличены. Все для Вашего удобства. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Павел 03.04.2018 11:12

Оценка компании:

положительного не могу сказать ничего.. а посылки еще будут идти так что мне теперь не заказывать?

В Пятницу 30 числа пришла СМСка что товар будет доставлен с 13-15 ..курьер свяжется в 14:54 курьер позвонил что товар доставлен но неизвестно почему-то она оказался совсем в другом населенном пункте...Затем сделали переадресацию..перезвонил диспетчер договорились в понедельник посылка будет доставлена весь понедельник ждал никто не позвонил и на телефоны не отвечают. Доставка с АЛИЭКСПРЕС. зачем тогда перехватываете посылки Укрпочты если не доставляете . заказ был на укрпочту до востребования?

Ответить

Автор: Meest Express 03.04.2018 13:12

Добрый день! Авторизованный перевозчик AliExpress оставляет за собой право перераспределения почтовых потоков по своему усмотрению. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Всегда готовы к конструктивному диалогу и надеемся на только положительные впечатления у Вас от сотрудничества с нами в будущем. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: павел 03.04.2018 13:24

RO362496217EE

Автор: Meest Express 03.04.2018 14:38

Спасибо за уточнение. Посылка находится на отделении №3187- ул. Нежинская, 18. Адресная доставка запланирована на 03.04.2018.

Автор: Павел 03.04.2018 14:47

Ну 03.04. это сегодня ну никто не звонит и ничего не сообщает. Я же не буду сидеть целый день ждать ..у меня тоже есть дела работа.. а тем более это недалеко от того адреса куда я заказал доставку... в чем собственно говоря трудностья все равно не понимаю.. и прекрасно работаете 30 переадресация а 03 доставка и то неиизвестно когда?

Автор: Meest Express 03.04.2018 16:10

03.04.2018 15:59:30 посылку выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Сергей 02.04.2018 16:55

Оценка компании:

Посылка CV922391930US прибыла в город получения больше 2 недель назад, сначала задержвивали из-за погоды, думаю ладно. Прождал еще неделю, решил сменить доставку с поштомата, на центальный склад. До сих пор ничего. От поддержки полный игнор. Как итог посылка едет с 22 февраля.

Ответить

Автор: Meest Express 02.04.2018 17:41

Добрый день! 30.03.2018 00:58:49 Вы самостоятельно изменили адрес доставки. Посылка на складе, можете забирать с ОО №1- ул. Березинская, 58, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Ираида 02.04.2018 12:05

Оценка компании:

Слушайте вы что издеваетесь, как может посылка из львова до молдовы ехать 6 дней, из ирландии до молдовы доставляют за 5, если не отправили так так и пишите а не выставляйте что отправили, когда будет отправлена CV939002245US? Я не говорю уже о том что дозвонится не реально, либо не берут трубку либо сбрасывают.

Ответить

Автор: Ираида 02.04.2018 13:49

Все появилась у нас в базе, но вы заставляете понервничать товарищи.

Автор: Meest Express 02.04.2018 14:31

Добрый день! Информацию по этой посылке Вам уже неоднократно сообщали.

Автор: ГАЛАНТ 02.04.2018 10:54

Почему не доставлен груз 703-3831649. на обращения через сайт ответов нет, чат не работает, по телефонам операторы не отвечают !!!!!! СРОЧНО ДАЙТЕ ОТВЕТ!!! На сайте показано что груз выдан получателю, но никто этот груз не получил !!!!!! ВЫ ЛЖЕЦЫ !!!!! СРОЧНО ДОСТАВЬТЕ ГРУЗ !!!!!!

Ответить

Автор: Meest Express 02.04.2018 12:07

Добрый день! 30 марта груз доставлен Получателю. Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Kirill 02.04.2018 10:37

Оценка компании:

Заказываю из Китая только через мист, единственное что курьеры доставляют по Киеву не всегда ок, не редко тупят. С другой стороны спасибо за то, что доставляют даже маленькие товары на адрес

Ответить

Автор: Meest Express 02.04.2018 12:05

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Артемий 01.04.2018 13:38

Оценка компании:

Читаю внизу либо гневные отзывы, либо положительные. Довольно странно, тем более что больше склоняюсь к позитиву, чем наоборот. Пол года назад тоже слегка негодовал на мэ, но сейчас стали работать хорошо.

Ответить

Автор: Meest Express 02.04.2018 10:00

Добрый день! Спасибо за положительный отзыв о работе нашей Компании. Мы стремимся к улучшению качества предоставляемых услуг, в чем содействуют такие обращения, как Ваше. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Сергей 02.04.2018 10:57

Сколько ещё можно писать оды о прекрасной работе самим себе !?!?!?!?

Автор: Елена Киев 01.04.2018 13:24

Оценка компании:

Вы лучшие!!! Доставили из Днепра в Киев товар за рекордное время! Очень рада, что в свое время решила сотрудничать именно с вами!

Ответить

Автор: Meest Express 02.04.2018 09:59

Добрый день! Благодарим Вас за доверие и возможность доказать надлежащий уровень нашего сервиса. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Галант 30.03.2018 15:48

Почему не доставлен груз 703-3831649. на обращения через сайт ответов нет, чат не работает, по телефонам операторі не твечают !!!!!! СРОЧНО ДАЙТЕ ОТВЕТ!!!

Ответить

Автор: Meest Express 30.03.2018 16:40

Добрый день! Простите за ожидание. Наши операторы обрабатывают все обращения в порядке очереди и до конструктивного завершения коммуникации с каждым клиентом. Мы уже работаем над расширением числа каналов для входящих запросов и минимизации времени ожидания. 30.03.2018 15:51:27 посылку выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Валерий 30.03.2018 13:58

НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ мистэкспрессом! Отвратительное отношение к клиентам! Товар должен был быть доставлен в квартиру. Курьер обманул сказав, что доставлять его не должен и мне пришлось тащить его самому. К тому же товар оказался бракованным и теперь магазин отказывается его забирать! Кол центр МистЭкспресса просто не берет трубку после того как я сообщил им детали.

Ответить

Автор: Meest Express 30.03.2018 14:54

Автор: Валерий 02.04.2018 16:43

номер посылки: С079-0002032185

Автор: Ираида 30.03.2018 13:21

Оценка компании:

Добрый день, хочу еще раз узнать где посылка CV939002245US не надо писать что ее отправили 27 марта, так как в Молдову она не доехала, только что звонила на нашу почту такой посылки нет.

Ответить

Автор: Meest Express 30.03.2018 13:28

Добрый день! Для уточнения деталей обращайтесь в Компанию Отправителя.

Автор: Антон 30.03.2018 13:04

Оценка компании:

Получаю регулярно посылки, и через Мист в частности. Очень радуют, все приходит вовремя и без приключений и неожиданностей. За это человеческое спасибо.

Ответить

Автор: Meest Express 30.03.2018 13:29

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Рома 30.03.2018 11:41

Оценка компании:

Пока у меня только положительные впечатления, доставляют вовремя, всегда вежливые курьеры, удобный сервис. Раньше думал что у нас нормальных доставок раз два и обчелся, рад что это не так.

Ответить

Автор: Meest Express 30.03.2018 13:29

Добрый день! Спасибо за добрые слова благодарности. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Никита 30.03.2018 11:15

Оценка компании:

Ребатя радуют в последнее время. Если раньше держали в тонусе (ха-ха), то сейчас сервис вырос, правда.

Ответить

Автор: Meest Express 30.03.2018 13:30

Добрый день! Благодарим Вас за доверие и возможность доказать надлежащий уровень нашего сервиса. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Ника 30.03.2018 00:10

Оценка компании:

Мне всегда все доставляли вовремя и без каких-либо проблем, поэтому сказать что-то плохое не могу. А в службах доставки это самое главное.

Ответить

Автор: Meest Express 30.03.2018 10:26

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании. Рады видеть Вас в числе Клиентов Meest Express.

Автор: Илья 29.03.2018 19:41

Оценка компании:

Не плохая служба, есть свои плюсы, обычно доставляют всё вовремя, но раз на раз не приходится, но так везде. Цены не высокие, можно оформить на определенный день что бы доставили посылку.

Ответить

Автор: Meest Express 30.03.2018 10:24

Автор: Ираида 29.03.2018 10:45

Оценка компании:

Скажите пожалуйста CV939002245US была доставлена в Молдову?

Ответить

Автор: Meest Express 29.03.2018 12:09

Добрый день! 27.03.2018 08:58:43 посылка отправлена из Украины. Дальнейшее отслеживание можете осуществлять на сайте http://www.posta.md/

Автор: Ираида 29.03.2018 13:53

От львова до кишинева максимум день езды, а информация что посылка прибыла в молдову так и не появилась.

Автор: Ольга 29.03.2018 09:52

Здравствуйте. Я бы хотела узнать информацию по посылке P2400060867, пишет что орентировочная дата доставки на вчера (28,03), я так и не дождалась вчера смс оповещения. На сайте отслеживаю, пишет что она еще даже не выехала из города отправителя.

Ответить

Автор: Meest Express 29.03.2018 10:09

Добрый день! Простите за задержку доставки. Сегодня посылка будет перемещена на склад в Житомир для дальнейшей доставки в Кривой Рог. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Андрей Анатольевич 28.03.2018 21:58

Оценка компании:

С 16.03. посылку не могут доставить, прислали СМС что со мной не смогли созвонится (никто не пытался со мой связаться, это видно по запросу входящих звонков), для выяснения доставки отправте цифру 9 на номер +380676761667, отправил и тишина, 26.03. дозвонился в колцентер уточнили адрес доставки и опять тишина. дозвониться тяжело, если трубку подымают то слышны разговоры, с третьего или пятого раза смог с оператором поговорить.

Ответить

Автор: Meest Express 29.03.2018 10:04

Добрый день! Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Андрей Анатольевич 29.03.2018 11:27

номер отправления CV334709110DE

Автор: Meest Express 29.03.2018 12:05

Спасибо за уточнение. 15.03.2018 19:56:34 Вам доставлено смс "Posylka z Kytayu # JNTCU3000079255YQ prybula v Ukrainu. Vidsutnia adresa dostavky. Budlaska, utochnit adresu cherez: https://n.meest-group.com". 21.03.2018 18:17:36 оператору к Вам не удалось дозвониться для уточнения адреса доставки. 26.03.2018 согласно Вашего обращения на горячую линию адрес откорректировали. Посылка еще на сортировочном складе ММПО, в течение недели будет передана на Львовское отделение нашей Компании для доставки в Черкассы.

Автор: Андрей Анатольевич 29.03.2018 12:39

"оператору к Вам не удалось дозвониться" ЛОЖ, на этом сайте https://n.meest-group.com нет возможности корректировки адреса, только дозвонившись в колцентр его откорректировали.

Автор: Постійний клієнт 28.03.2018 15:33

Оценка компании:

Все подобається у вашому сервісі, але окремо хотів би виділити онлайн веррсію особистого кабінета! ось дійсно дуже хороший та зручний інструмент.

Ответить

Автор: Meest Express 28.03.2018 16:59

Добрий день! Дякуємо за високу оцінку нашої співпраці. Раді, що Вам вдалося оцінити переваги використання особистого кабінету. Надалі працюватимемо для задоволення Ваших потреб, щоби якість була сталою нормою роботи. З повагою, Ваш "Meest Express"

Автор: Вероника 28.03.2018 15:11

Оценка компании:

Здравствуйте! Спасибо за доставленную посылку, уже не надеялась ее получить. Товар цел, курьер был вежлив. Сказали, что посылку задержали на таможне, с этим была и связана задержка.

Ответить

Автор: Meest Express 28.03.2018 15:24

Добрый день! Спасибо за Вашу обратную связь. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Наталья 27.03.2018 14:51

Оценка компании:

Добрый день, пожалуйста, подскажите посылка RO361724479EE передана Укрпочте и какой внутренний номер ей присвоен? спасибо

Ответить

Автор: Meest Express 27.03.2018 16:31

Добрый день! Посылка 26.03.2018 14:20:53 передана в Укрпочту для доставки. Трек номер 7900052835280 для дальнейшего отслеживания на сайте http://ukrposhta.ua/ua/vidslidkuvati-forma-poshuku С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Олег 27.03.2018 13:44

Оценка компании:

Заграничные службы работают хорошо и быстро,

Но только посылка переезжает границу - тут, все. Связи с доставщиками нормальной - нет, посылка едет 2 - 3 недели (это она уже в городе доставки), при этом доставщики пишут, что якобы пытались вручить и т.д. На самом деле - даже звонка не было. Как они написали - попытка вручения - я находился в это время в точке вручения, была неудачной. В общем - конкретно Одесское отделение - жуть!

Ответить

Автор: Meest Express 27.03.2018 14:34

Автор: Євген 27.03.2018 12:21

Оценка компании:

Як почав замовляти на Аліекспрес, так зіштохнувся з цією службою доставки. Дуже подобається, що доставляє товар кур"єр, навіть якщо посилка маленька. Це дуже зручно і ще жодного разу мене не підвели. Тому вважаю що заслуговують на найвищу оцінку!

Ответить

Автор: Meest Express 27.03.2018 14:33

Добрий день! Дякуємо Вам за довіру і можливість довести належний рівень нашого сервісу. Будемо раді нашій співпраці і надалі. З повагою, Ваш "Meest Express"

Автор: Ираида 26.03.2018 23:16

Оценка компании:

Скажите пожалуйста, когда CV939002245US будет отправлена в Молдову?

Ответить

Автор: Meest Express 27.03.2018 10:13

Добрый день! На 27.03.2018 запланирована отправка из Украины. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Юрій 26.03.2018 12:40

Оценка компании:

Працюють як завжди, все ок відправлення отримав. Дуже подобаєтья особистий кабінет, зроблено дуже просто і доступно.

Ответить

Автор: Meest Express 26.03.2018 13:48

Добрий день! Дякуємо Вам за довіру і високу оцінку нашої співпраці. Ми раді, що Вам вдалося оцінити переваги використання особистого кабінету. Надалі працюватимемо для задоволення Ваших потреб, щоби якість була сталою нормою роботи. З повагою, Ваш "Meest Express"

Автор: Татьяна 26.03.2018 12:24

Оценка компании:

Работают хорошо, приятный персонал на выдаче, посылки не задерживают. И стоит это не очень дорого, по сравнению с другими службами.

Ответить

Автор: Meest Express 26.03.2018 13:49

Добрый день! Благодарим Вас за оказанное доверие и высокую оценку нашего сотрудничества. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Кирилл Рац 26.03.2018 11:33

Оценка компании:

Раньше был не сильно доволен мистом, но сейчас все вопросы ушли на нет. Работают хорошо, на ряду с конкурентами, но цена приятней.

Ответить

Автор: Meest Express 26.03.2018 12:07

Автор: Тамара 22.03.2018 16:39

Оценка компании:

Отделение находится рядом, уже давно пользуюсь, удобно, всегда доставляли все в целостности и порядке по времени тоже практически всегда вовремя.

Ответить

Автор: Meest Express 22.03.2018 17:53

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Кирилл 22.03.2018 11:35

Оценка компании:

Всегда заказываю себе китайские девайсы через розетку, доставку осуществляет мист експрес. Везут чаще всего с Польши, через Львов, за 3 дня. Очень доволен

Ответить

Автор: Meest Express 22.03.2018 12:27

Автор: Анастасия 22.03.2018 11:07

Отправили посылки наложенным платежом. Больше недели не можем получить СВОИ деньги! Сегодня колл-центр ответил, что нужно ждать еще 5!!! рабочих дней! Как ускорить процесс никто не знает, телефон дирекции никто не дает. Куда обращаться с жалобами??? Мы не можем забрать у вас СВОИ деньги!!!

Ответить

Автор: Meest Express 22.03.2018 12:26

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номера посылок. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Александр 21.03.2018 21:28

Оценка компании:

Положительно то, что посылка не пропала.

Работа на территории Украины - отвратительная. 14 дней доставка по Киеву. Пешком быстрее донести с Вишневого в Бровары! Закрывайтесь и не работайте. Уступите бизнес профессионалам - или Укрпочте или Новой Почте.

Ответить

Автор: Meest Express 22.03.2018 10:34

Добрый день! Напишите номер посылки, которая доставлена с задержкой. Мы готовы рассмотреть ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания клиентов. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Владимир, Одесса 26.03.2018 18:17

Доставка из Китая ужасная. Жду посылку 7-й день, приходят смс что будет доставка, а курьера нет. Звоню в офисе там постоянно не в курсе. Курьеры меняются: то наркоман какой-то вручил чужие посылки, то явно случайные девочки на мопеде привезли. При вручении нет ведомости для подписи. Нужно просить китайцев не слать "мист экрпессом".

Автор: Олег 21.03.2018 13:14

Вот, как Мист перевозит наши посылки морем из США http://cfts.org.ua/imglib/.thumbs/d0f60512a6663ed26b6b623f0a1b8b1b_700_0_0.jpg

Ответить

Автор: Meest Express 21.03.2018 15:01

Добрый день! Картинка не информативна. Уточните суть своего обращения?

Автор: Ростислав 20.03.2018 20:09

Оценка компании:

В целом нормально работают, могу сказать только что бывают небольшие задержки с доставкой, но не считаю, что на это стоит жаловаться, везде случаются форс-мажоры.

Ответить

Автор: Meest Expres 21.03.2018 11:36

Автор: Дмитрий 20.03.2018 16:10

Подскажите пожалуйста где на данный момент находится посылка CV915338908CN в городе Одессе? Когда приблизительно ждать звонка от курьера?

Ответить

Автор: Meest Express 20.03.2018 17:07

Добрый день! 19.03.2018 13:44:49 посылка прибыла на склад, с которого будет осуществляться выдача курьеру для адресной доставки. Из-за погодных условий затруднено адресное обслуживание. Доставка запланирована на 21.03.3018. Если у Вас есть возможность можете забрать посылку с данного отделения №3187- ул. Нежинская, 18, пн-пт: 10:00 - 20:00, сб: 10:00 - 14:00, вс: выходной. Для оформления самовывоза обратитесь в наш call center или on-line чат https://meest-express.com.ua/ua/kontakty С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Инга 20.03.2018 14:01

Фигня а не доставка. Оператору не дозвониться. И посылка на другой стороне Киева .Очень разочарованна.

Ответить

Автор: Meest Express 20.03.2018 14:25

Добрый день! Простите за ожидание. Наши операторы обрабатывают все обращения в порядке очереди и до конструктивного завершения разговора с каждым клиентом. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Денис 19.03.2018 23:56

Оценка компании:

Посылка все таки была доставлена 19.03 в 19;00 хотя сроки доставки переносились 2 раза без объяснении причины .Просим улучшить работу с клиентами (Больше конкретики и ясности) Посылка доставлена без повреждений.

Ответить

Автор: Meest Express 20.03.2018 10:11

Спасибо за Вашу обратную связь. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с Компанией "Meest Express".

Автор: Денис 19.03.2018 15:56

посылка м2401906099 не доставлена до сих пор(19.03.18)работники Одесского отделения также не согласовали детали доставки! Почему "Meest Express" в течении 12 дней не могут покрыть расстояние в 75 км?Одеса-(Кучурган) Посылка нужна сегодня!!! В противном случае "Meest Express" берет на себя обязательства за возвращение посылки м2401906099 обратно!

Ответить

Автор: Meest Express 19.03.2018 16:56

19.03.2018 15:01:06 посылку выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Денис 19.03.2018 12:45

Оценка компании:

Вы обещали проконтролировать доставку M2401906099 19.03.т.е. сегодня!сколько нам еще ждать звонка курьера??В какое время придет посылка?? Нам это очень важно!!!

Ответить

Автор: Meest Express 19.03.2018 13:01

Добрый день! Груз еще на складе в Одессе. Передали запрос на отделение. В ближайшее время работники Одесского отделения с Вами в телефонном режиме согласуют детали доставки. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Аноним 19.03.2018 07:53

Оценка компании:

что-то не верится, после стольких негативных отзывов. Может сами себя хвалите? а мист НЕекспресс?

Ответить

Автор: Meest Express 19.03.2018 13:02

Добрый день! Уточните суть своего сообщения.

Автор: Кракен 16.03.2018 18:44

Оценка компании:

Чьотко! Думав не вспію сьогодні отримати відправлення, бо декорації потрібні були на завтра! Дуже переживав, що сьогодні не встигнуть доставити, але ж встигли, як і обіцяли! Тому дякую, дуже мені допомогли, бо завтрашній захід було б зірвано!

Ответить

Автор: Meest Express 17.03.2018 10:46

Доброго дня! Від імені Компанії дякуємо Вам за довіру і високу оцінку нашої співпраці. Завжди на зв'язку. Будемо раді подальшій співпраці з Вами. З повагою, Ваш "Meest Express".

Автор: Вика 16.03.2018 18:31

Оценка компании:

Перфекто. А серьезно, то придраться пока не к чему, работу делают как надо, да и сотрудники не хамоватые, а даже страшно сказать, приятные люди. Так что пока заслужили хорошую оценку!

Ответить

Автор: Meest Express 17.03.2018 10:26

Добрый день! Благодарим Вас от лица Компании за оказанное доверие и высокую оценку нашего сотрудничества. Нам очень приятно, что сотрудничество с Мист Экспресс оставляет только положительные впечатления. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Микола 16.03.2018 18:26

Оценка компании:

Як на мене досить відповідальна служба, вже другий раз користуюсь доходило все без затримок і пошкоджень, при тому що досить габаритний товар відправляв в інше місто.

Ответить

Автор: Meest Express 17.03.2018 10:45

Доброго дня! Раді бачити Вас в числі наших Клієнтів. Дякуємо за позитивний відгук про роботу нашої Компанії. З повагою, Ваш "Meest Express".

Автор: Dmitriy 16.03.2018 18:15

Оценка компании:

Когда все идет гладко, морем доставляют за месяц. Удобный кабинет. Цена средняя по рынку.

Попал на задержку. Компания что-то рассказывает про задержку на таможне, постоянно звучит - доставка будет на следующей неделе, отвечают с большой задержкой. Создается впечатление, что груз потерян и компания просто тянет время ожидая пока все забудут о посылках.

Ответить

Автор: Meest Express 17.03.2018 10:36

Добрый день! Для выяснения сложившейся ситуации напишите, пожалуйста, номер декларации. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Альбина 16.03.2018 17:57

CV500295431RR - номер отправления, по которому я уже писала ДВАЖДЫ обращение в службу поддержки по электронной почте с вопросом - куда пропала часть моего заказа, который был доставлен в данную службу, но так и не дождалась НИКАКОГО ответа. Один Тикет, открытый непосредственно на сайте, был просто закрыт прочерком. Два открытых висят с моими запросами с 7 марта - и тишина!!

Ответить

Автор: Альбина 16.03.2018 18:08

Последнее обращение было также написано 7 марта на электронный адрес - claims@meest.us. Куда еще нужно написать, чтобы была хоть какая то реакция на заданный вопрос???

Автор: Meest Express 17.03.2018 12:42

Добрый день! По данному вопросу обращаться только через: http://www.meest.us/rus/kontakti.html С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Альбина 18.03.2018 14:14

А я уже писала туда обращение, но, ответа так и не получила!!!!

Автор: Иван 16.03.2018 16:56

Оценка компании:

В новом году окончательно перешел на МЭ, очень нравится качество их сервиса сейчас. Курьеры предоставляют сдачу, хотя бы для приличия - мелочь, а приятно. Хоть я всегда сдачу оставляю им.

Ответить

Автор: Meest Express 16.03.2018 17:00

Автор: Анатолий 16.03.2018 16:43

Оценка компании:

Не было пока проблем с ними , пользовался всего несколько раз их услугами, никаких не стыковок.

Ответить

Автор: Meest Express 16.03.2018 16:59

Автор: Анастасия 16.03.2018 15:46

Оценка компании:

Информация с вашего сайта от 07.03.2018 01:05 "Обновлениe Уважаемые клиенты, Сегодня немецкая таможня дала разрешение на дальнейшую транспортировку предварительно задержанных посылок. К концу недели мы организуем их доставку на таможню в Украине. Вы можете ожидать получения своих посылок в срок от 7 до 10 дней. Еще раз приносим извинения за задержку. Команда Meest-America" Сегодня 16.03.2018. Все сроки вышли, посылки даже не зашли в Украину, а ваше представительство предоставило ЗАВЕДОМО ложную информацию о ситуации с контейнером!

Ответить

Автор: Meest Express 16.03.2018 16:58

Простите за задержку доставки. В ближайшее время отправления должны прибыть в Украину, о чем Получателей будет проинформировано с помощью смс. Ожидайте обновления статуса на нашем официальном сайте https://meest-express.com.ua/tracking Когда Ваша посылка приедет в Украину будет статус "Львов 1/1 ПОСТУПЛЕНИЕ В МЕЖДУНАРОДНЫЙ СОРТИРОВОЧНЫЙ ЦЕНТР".

Автор: Анастасия 16.03.2018 14:31

Оценка компании:

Отвратительный сервис, тикеты просто закрывают и не отвечают, в поддержке на сайте никакой помощи. Вопросы решаются месяцами. Но самое главное! Они потеряли целый контейнер и уже месяц врут о нём! То его держит таможня, то он отпущен для дальнейшей транспортировки, то его снова держит таможня. Правды не говорят, на сообщения не отвечают или просто пишут "Извините за неудобства". Больше НИКОГДА не воспользуюсь их услугами! Клиент более 5 лет и тут такое!

Ответить

Автор: Meest Express 16.03.2018 14:52

Добрый день! Спасибо за Ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Информация о контейнерах, которые были задержаны немецкой таможней размещена на сайте нашего представительства http://www.meest.us/rus/news/120.html . В ближайшее время отправления должны прибыть в Украину, о чем Получателей будет проинформировано с помощью смс. Ожидайте обновления статуса на нашем официальном сайте https://meest-express.com.ua/tracking Когда Ваша посылка приедет в Украину будет статус "Львов 1/1 ПОСТУПЛЕНИЕ В МЕЖДУНАРОДНЫЙ СОРТИРОВОЧНЫЙ ЦЕНТР". С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Марина 15.03.2018 20:32

Оценка компании:

CV994819105US Посылка из США была оставлена на обработку ММПО. Что это значит, кто с этим сталкивался? Когда ждать посылку.

Ответить

Автор: Meest Express 16.03.2018 10:20

Добрый день! Посылка задержана таможней. Вам 15.03.2018 было доставлено смс "Posylka CV994819105US prohodyt mytne oformlennya na MMPO ROSAN. Termin do 7 robochuh dniv. Ochikyjte povidomlennya". С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Денис 15.03.2018 18:43

Оценка компании:

Как узнать точную дату доставки???Вы писали,что предполагаемая дата доставки 15.03.,ожидайте звонка...Целый день ждали,но увы... Звонили оператору,ничего конкретного-ожидайте 19.03. Почему обещают доставку не позднее двух недель,(мы на это расчитывали)а в итоге получается больше.ОЧЕНЬ важен вопрос времени!!!

Ответить

Автор: Meest Express 16.03.2018 10:18

Добрый день! Сожалеем, что Вам снова пришлось нам писать. Операционное отделение проинформировано о Вашей повторной жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. Мы проконтролируем доставку M2401906099 - 19.03.2018. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Laura 14.03.2018 22:04

Оценка компании:

Кто мне теперь компенсирует мои потери? (Мне сказали что за 14 дней дойдёт, я так и передала в Германию, а в итоге, у меня проблемы, из-за сроков !!!) Я за доставку заплатила 600 гривен, за что ??? Где доставка за 14 дней, как мне обещали в отделении ??!!!! Сегодня 29 день и посылки так и нет. Если бы я знала, что будет такая доставка, ни за что не отправляла бы.

Ответить

Автор: Meest Express 15.03.2018 10:29

Автор: Laura 14.03.2018 21:57

Оценка компании:

Я просто в шоке от этой службы доставки, я из-за них потеряла много денег. Отправляла посылку в Германию, мне сказали в отделении, что дойдёт за 14 дней. Отправила я 16.02.18 до сих пор ещё не дошла посылка, оказывается посылка только в Украине была 20 дней, во Львов так быстро шла, отправили только 6.03 из Львова и после этого ещё она идти будет рабочих дней 10. Я просто в шоке, моей злости нет предела.!!!! У меня вопрос, что делала посылка в Украине на период с 16.02 по 06.03 ???? Как так ????

Ответить

Автор: Meest Express 15.03.2018 10:28

Автор: Нина 13.03.2018 23:01

Оценка компании:

Просто ужас! Со своей работой не могут справится! Дозвонится нереально, просто даже не отвечают, ничего вразумительного сказать не могут!!! На вопросы конкретные ответы дать не могут, лишь общими фразами и крайне размыто, а потом вообще повымирали там, что к телефону подойти некому!

Ответить

Автор: Meest Express 14.03.2018 09:32

Добрый день! Спасибо, что обратили внимание на проблемы с коммуникацией. Они связаны с временной загруженностью линий. Вскоре Компания введет в эксплуатацию дополнительные средства – в ответ на этот вызов. Приносим извинения за временные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Лилия 13.03.2018 14:53

Оценка компании:

Здравствуйте, третий раз получаю посылки по Мист Экспресс и каждый раз с косяками! Сейчас жду две: UA944352694YP и UA953049433YP в отслеживании статус: "некоректные данные получателя" Как так?! Адрес есть, телефон есть. Какие данные еще нужны?!! Почему я каждый раз должна воевать за свои посылки? Не хотите или не умеете работать не беритесь...

Ответить

Автор: Meest Express 13.03.2018 15:03

Добрый день! Вам доставили смс "Posylka z Kytayu prybula v Ukrainu. Vidsutnia adresa dostavky. Budlaska, utochnit adresu cherez: https://n.meest-group.com". Мы уже зафиксировали корректный адрес доставки (так как в предыдущих посылках). Посылки еще на сортировочном складе ММПО, в течение недели будут переданы на Львовское отделение нашей Компании для доставки в с. Боковое (Кирово). С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Санька Сашка Бащенко 13.03.2018 13:15

Оценка компании:

Оформлял через МЭ доставку протеина и других препаратов спортпитания для качалочки, доставили вовремя , без каких-либо проблем и подводных камней. А получилось дешевле, чем через других операторов. Плюсую, буду пользоваться еще

Ответить

Автор: Meest Express 13.03.2018 13:45

Автор: Александр 13.03.2018 12:16

Оценка компании:

Недавно впервые заказывал доставку мист экспрессом, начитавшись отзывов уже начал переживать за посылку, тем не менее, доставили как надо и очень даже оперативно.

Ответить

Автор: Meest Express 13.03.2018 12:18

Автор: Сергей 12.03.2018 21:36

Оценка компании:

Мудаки редкостные!!! Будут пинать вашу посылку неделями пока не оправят назад отправителю!!! Никогда сами не позвонят и не оставят записку, тем временем когда ты вообще ждешь посылку не от них, а от DHLDP. Хорошо если уже опытный, а как люди должны догадываться, что посылки подразделений DHL в Украине доставляет мист экспресс

Ответить

Автор: Meest Express 13.03.2018 12:16

Добрый день! Просим извинить нас за такие впечатления. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Денис 12.03.2018 19:33

Оценка компании:

С доставкой Мист Экспресс сталкиваюсь впервые,поэтому у меня возник вопрос...В магазине сказали что данным перевозчиком(курьером) посылка будет доставлена в течении 14 дней,но отслеживая почтовое отправление M2401906099 вижу что это не так(( Подскажите пожалуйста можно ли как то ускорить процесс или же забрать со склада в одессе?т.к. очень важен вопрос времени!Буду Вам признателен.

Ответить

Автор: Meest Express 13.03.2018 12:15

Добрый день! Груз на складе в Одессе, но из этого склада не осуществляется выдача отправлений. Адресная доставка в с. Кучурган запланирована на 15.03.2018. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Артем 12.03.2018 13:20

Оценка компании:

Нормальная, адекватная служба доставки, привозят практически всегда оперативно и цена адекватные у них. Пока впечатления только положительные о них.

Ответить

Автор: Meest Express 12.03.2018 13:28

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами Компании "Meest Express". В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Дима 12.03.2018 08:53

Оценка компании:

В принципе ничем не уступают другим перевозчикам, есть свои плюсы и минусы, но значительной разницы нету кем пересылать. Неплохая служба доставки.

Ответить

Автор: Meest Express 12.03.2018 10:20

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами Компании "Meest Express". Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Альбина 07.03.2018 08:09

Оценка компании:

Уже почти месяц пытаюсь решить вопрос с утерянным компанией товаром - последнее обращение просто закрыли и все. Ни каких то слов, ни вариантов решения проблемы. Просто прочерк.. Это как так?

Ответить

Автор: Альбина 07.03.2018 08:11

А самое смешное, что отзыв положительный, так как даже добавить его в отрицательные здесь не получилось - тупо пишет, что неверный код с картинки введен. Хотя уж 4 символа я ввести точно могу!!!

Автор: Meest Express 07.03.2018 09:59

Автор: Альбина 16.03.2018 17:53

CV500295431RR - номер отправления, по которому я уже писала ДВАЖДЫ обращение в службу поддержки, но так и не дождалась НИКАКОГО ответа. ОДин ТИкет был просто закрыт прочерком. Два открытых висят с моими запросами с 7 марта - и тишина!!Ё

Автор: Наталья 05.03.2018 13:28

Оценка компании:

Для меня главное от службы доставки что бы доставляли всё в полном порядке и вовремя, в этом плане Мист Экспрессу доверяю, потому что проблем с ними не было.

Ответить

Автор: Meest Express 05.03.2018 14:14

Автор: Наталья 03.03.2018 11:46

Оценка компании:

RO359052978EE пожалуйста дайте мне трек-номер этой посылки при передаче Укрпочте.посылка по отслеживанию доставлена,но на почте в Авдеевке ее нет.спасибо

Ответить

Автор: Meest Express 03.03.2018 18:18

Добрый день! Трек для отслеживания на сайте Укрпочты - 7900051041417. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Настя 01.03.2018 14:32

Оценка компании:

Звоню им на горячую линию бросают трубку, не успела договорить, прислали не весь код чтобы отследить груз.

Ответить

Автор: Meest Express 01.03.2018 15:36

Добрый день! Операторы контакт-центра могут завершить разговор после решения вопроса и прощания с клиентом. Если во время Вашего обращения произошло иначе - напишите, пожалуйста, на e-mail: info@meest-express.com.uaв номер телефона, с которого звонили. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Спасибо, поблевал !!! 01.03.2018 08:27

Оценка компании:

Тошнит от последних десяти постов брехни. Сплошная хвалебная переписка манагеров Миста с самими собой. Самолайкеры голимые.

Ответить

Автор: Meest Express 01.03.2018 09:47

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Паша 28.02.2018 20:21

Оценка компании:

Удобная и оперативная служба доставки, всё четко, задержек не было и пропаж тоже. Пользуюсь довольно давно уже.

Ответить

Автор: Meest Express 01.03.2018 09:47

Автор: Вовундель 28.02.2018 17:26

Оценка компании:

В целом - 9 из 10. Единственный минус - это то, что сеть отделений не такая развитая, как у той же НП. По другим аспектам вопросов нет. Доставляют вовремя, не грубят, Интернет-сервис тоже на уровне)

Ответить

Автор: Meest Express 01.03.2018 09:49

Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы постоянно расширяем сеть отделений. С графиком работы и с адресной программой отделений Компании "Meest Express" Вы можете ознакомиться по ссылке: https://meest-express.com.ua/ua/karta-viddilen С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Игорь 28.02.2018 17:09

Оценка компании:

Нравится ваша служба доставки, приятный персонал и хороший сервис. К бабушке в Ровно регулярно делаю заказы из Европы, пришло все вовремя.

Ответить

Автор: Meest Express 01.03.2018 09:52

Автор: Игорь 28.02.2018 17:09

Оценка компании:

Ответить

Автор: Кирилл Игоревич 28.02.2018 16:28

Оценка компании:

Заказывал 2 посылки из-за разного зарубежья, но ту, что ближе и раньше была заказана, пришла позже и наоборот. Немного странно, но в остальном все хорошо.

Ответить

Автор: Meest Express 01.03.2018 09:53

Автор: Андрюха Шевченко 28.02.2018 16:11

Оценка компании:

Служба доставки конечно не идеальная, но все-таки получше остальных. Вчера решил сделать девушке приятное и заказал небольшой презентец к 2-м годам нашей совместной жизни. Судя по тому подарок очень понравился и девушка была очень рада, МЭ все сделали четко и нигде не зафейлили.

Ответить

Автор: Meest Express 28.02.2018 16:20

Добрый день! Нам очень приятно, что сотрудничество с Meest Express оставляет положительные впечатления. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Алексей 28.02.2018 16:09

Оценка компании:

Доставили на 14 февраля девушке в другой город цветы с открыткой, все сделали четко, не нарачили.

Ответить

Автор: Meest Express 28.02.2018 16:14

Добрый день! Спасибо за положительный отзыв о работе нашей Компании. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Просто Юрец 28.02.2018 15:44

Оценка компании:

Все познается в сравнении, на этот раз сравнивать следует с Новой Почтой. Если вам не нравится сервис НП, то попробуйте МЭ и сразу ощутите разницу.

Ответить

Автор: Meest Express 28.02.2018 16:11

Автор: Илона 28.02.2018 15:28

Оценка компании:

Супер ребята, хорошо делают свою работу. Товар приходит не битый (а у меня он специфический и хрупкий), в сроки почти всегда попадают. Только не всегда предупреждают о задержках.

Ответить

Автор: Meest Express 28.02.2018 15:40

Автор: Игорь Виталиевич 27.02.2018 22:12

Оценка компании:

Как-то заказывал себе электронику в Интернете, сын посоветовал оформить доставку через Мист-Экспресс, собственно говоря, с того времени и пользуюсь их услугами. Хорошие ребята. Курьеры в основном молодежь, пунктуальные, не грубят, как это часто бывает с курьерами

Ответить

Автор: Meest Express 28.02.2018 11:07

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами Компании "Meest Express". Мы стремимся к улучшению качества предоставляемых услуг. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Ира 27.02.2018 17:37

Оценка компании:

В целом работой компании довольна, неоднократно уже заказывала посылочки с Китая, привозят примерно за 3 недели, по времени совсем немного, всё на месте, как надо.

Ответить

Автор: Meest Express 27.02.2018 17:51

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами Компании "Meest Express". Рады видеть Вас в числе наших Клиентов. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Нина 26.02.2018 21:35

Оценка компании:

Гавно, а не доствка

Ответить

Автор: Олечка 26.02.2018 16:48

Оценка компании:

На прошлой неделе заказывала одежду из Китая, решила воспользоваться МЭ, ждала 3 недели, потом сообщили, что посылка уже в Украине, курьер созвонился со мной и согласовал время, опоздал мин на 5-10, но нестрашно, в целом услугами довольна

Ответить

Автор: Meest Express 26.02.2018 17:21

Автор: Виталий Павлов 26.02.2018 16:46

Оценка компании:

Лучшая служба доставки в Запорожье на данный момент. НП давно опозорилась тем, что понабирали сотрудников и курьеров по объявлениям, а УП нормальные люди не пользуются.

Ответить

Автор: Meest Express 26.02.2018 17:20

Автор: Эвелина 26.02.2018 13:25

Очень жаль, но в этот раз доставка подкачала. Сработали хуже, чем Укрпошта и почта России вместе взятые. С 21.02 не могут довезти с Борщаговки в Обухов уже 6-й день. То 21.02 обещали, то 23.02 курьер захотел праздник попраздновать - попросил перенести на 24.02. Не доехал и 26.02 никто. А на сайте отслеживания вообще написали "отримувач відсутній". Я "присутній" и очень злой. И только после обращения на горячую линию поставили срок на 28.02. Это что 50 км 7-8 дней едут курьеры? 69 грн. заплатила, не огромная сумма, но всё же их надо отработать качественно. Подождем, что 28.02 придумают. Тогда буду уже крепко ругаться, пока только возмущаюсь.

Ответить

Автор: Meest Express 26.02.2018 14:27

Добрый день! Спасибо за Ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Эвелина 26.02.2018 14:53

Мне тоже очень жаль. Вот номер CV022922117PL. Статус до сих пор не изменен и время предполагаемой доставки не указано. Большая просьба не указывать ложных сведений в форме отслеживания. Например вместо ОТРИМУВАЧ ВІДСУТНІЙ 23.02.2018 правильнее указать "курьер не виконав". Поскольку я была в назначенное время оба раза дома и ожидала доставку.

Автор: Meest Express 26.02.2018 16:34

Спасибо за уточнение. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления 28.02.2018. Вам должно прийти повторное сообщение и дополнительно позвонить наш курьер.

Автор: Офигевший от сервиса 24.02.2018 09:30

ПОВТОРНО!!! Мист, как обстоят дела с недошедшим до Украины контейнером с посылками, отправленным из США 16 января сего года? Моя посылка в этом контейнере - CV918964058US Напомните мне, пожалуйста, каков предельный срок доставки из США морем и каковы штрафные санкции к вам после истечения этого срока???

Ответить

Автор: Meest Express 24.02.2018 14:57

Добрый день! Ваша посылка зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. Ожидайте обновления статуса на нашем официальном сайте https://meest-express.com.ua/ua/tracking Когда Ваша посылка приедет в Украину будет статус "Львов 1/1 ПОСТУПЛЕНИЕ В МЕЖДУНАРОДНЫЙ СОРТИРОВОЧНЫЙ ЦЕНТР". С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Влади 23.02.2018 17:29

Оценка компании:

К счастью с этим перевозчиком у меня проблем не возникало, всегда все вовремя делают, как указано в онлайн кабинете. Поэтому претензий у меня нет от слова совсем.

Ответить

Автор: Meest Express 23.02.2018 17:39

Автор: Ярослав 23.02.2018 16:24

Оценка компании:

Есть свои плюсы по сравнению с другими перевозчиками, удобный онлайн сервис на сайте можно поменять получателя или дату если вдруг поменялись планы, так же необязательно ехать забирать с отделения посылку, её может доставить курьер до двери. Далеко не самая худшая служба доставки.

Ответить

Автор: Meest Express 23.02.2018 17:39

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами Компании "Meest Express". Мы рады, что Вам удалось оценить преимущества нашего мобильного приложения. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Дмитрий 23.02.2018 15:10

Оценка компании:

С доставкой через Мист пока проблем не было, за исключением не больших задержек, но лучше так чем вообще не получить посылку. В остальном работу свою делают хорошо.

Ответить

Автор: Meest Express 23.02.2018 16:02

Автор: Ольга 23.02.2018 11:21

Оценка компании:

посылка cv701027953us 21.02 прибыла во Львов. Только 22.02 в 14.30 прибыла в Софіївська Борщагівка. Сегодня уже 23.02 11,30 - никаких изменений в статусе посылки нет. Хотя по чеку посылка должна быть 22.02 у получателя. За что была оплата в размере 60 баксов? из которых 15 за доставку. Или сразу писать в Нью-Джерси???

Ответить

Автор: Meest Express 23.02.2018 12:15

Добрый день! 21.02.2018 11:41:18 посылка прибыла во Львов на ММПО. 23.02.2018 11:44:06 посылку выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Ирина 23.02.2018 09:47

Оценка компании:

Доставили посылку раньше запланированного времени, это в положительный отзыв писать?)) Не смотря на то, что дома никого не было, впишу в позитивный. В принципе, парень позвонил и сказал что подождет или завезет аж вечером, в итоге дождался меня. Мелочь, а приятно

Ответить

Автор: Meest Express 23.02.2018 10:08

Автор: Лаврентий 22.02.2018 23:36

Оценка компании:

Оформил покупку с Китая через МЭ, через 3 недели доставили, доставили то, что надо. Теперь как вариант доставки покупок из-за границы МЭ в приоритете. Надеюсь, лажать не будут)

Ответить

Автор: Meest Express 23.02.2018 10:07

Автор: Илья 22.02.2018 14:52

Оценка компании:

Хоть и читаю негатив в интернете про Мист, а сам еще ни разу не столкнулся. Посылки получаю регулярно, довольно удобно, часто доставляют курьеры, которых не приходится искать самому) Так что пока одни плюсы однозначно. Желаю только развиваться и дальше в этом направлении.

Ответить

Автор: Meest Express 22.02.2018 17:08

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами Компании "Meest Express". Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. Добрый день

Автор: Ожидающий 22.02.2018 14:45

Мист, как обстоят дела с не дошедшим до Украины контейнером с посылками, отправленным из США 16 января сего года?

Ответить

Автор: Meest Express 22.02.2018 17:07

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Ожидающий 22.02.2018 19:55

CV918964058US

Автор: Андрей 21.02.2018 19:09

Оценка компании:

Могу отметить довольно удобный онлайн-кабинет, который помогает управлять доставкой и возможность заказывать из-за границы, а так ничем +- на уровне с другими службами доставки

Ответить

Автор: Meest Express 21.02.2018 19:55

Автор: Андрей 21.02.2018 18:40

Оценка компании:

Мистом пользовался всего раз 5, не понимаю откуда появляются эти негативные отзывы, очень был удивлен.. Наверное потому, что позитивный писать особой потребности нет. Но я напишу:) Всегда вовремя, своевременная коммуникация, цены не задерают. Была одна несостыковка, когда посылка пришла, а спустя некоторое время пришла смска, где говорилось что посылка придет через пару часов. Но лучше уж так, чем наоборот)))

Ответить

Автор: Meest Express 21.02.2018 19:47

Автор: Игорь 21.02.2018 17:53

Оценка компании:

Пока исключительно положительный опыт пользования услугами МЭ. Заказывал товары из заграницы и сам кое-что отправлял по Украине, факапов нет, а это решает

Ответить

Автор: Meest Express 21.02.2018 19:48

Автор: Марина 21.02.2018 14:23

Заказала товар на Розетке, который должен доставить курьер по адресу.Дата доставки 21 февраля.Но с 19 февраля статус заказа не меняется:Отправка с подразделения отправителя (Киев).Номер заказа РОЗ801164971 В чем дело?Где моя посылка?Сколько ждать?

Ответить

Автор: Meest Express 21.02.2018 14:56

Добрый день! Сегодня ожидается прибытие посылки на склад в Павлоград. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Марина 22.02.2018 13:27

Прошу прощения.Посылка была доставлена вчера.Переживала, что подарок не успеет ко дню рождения сына.Спасибо за ответ и быструю доставку.Всем рекомендую Мист Экспресс.

Автор: Кирилл 19.02.2018 20:54

Оценка компании:

Пересылаю товары практически каждый день уже на протяжении нескольких лет и хоть не часто пользуюсь услугами Мист Экспресс, но работой их доволен, никогда ничего не терялось и доставляют в сроки, а что еще нужно от службы доставки.

Ответить

Автор: Meest Express 20.02.2018 10:36

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами Компании "Meest Express". Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем.

Автор: Остап 16.02.2018 14:15

Оценка компании:

Останні років 5 переважно користуюсь їх послугами і поки не планую нічого міняти. У відділенні всіх знаю, ві мене теж, дуже привітливі навіть коли великий наплив людей. І доставляють без затримок і проблем, що для мене є головним в роботі служби перевезення.

Ответить

Автор: Meest Express 16.02.2018 14:34

Добрий день! Від імені Компанії дякуємо Вам за довіру і високу оцінку нашої співпраці. Будемо раді нашій співпраці і надалі. З повагою, Ваш "Meest Express"

Автор: Паша 16.02.2018 13:57

Оценка компании:

Всегда четко доставляли посылки, проблем не было, при том что работаю с ними уже давно, больше года.

Ответить

Автор: Meest Express 16.02.2018 14:33

Автор: Ника 16.02.2018 13:51

Оценка компании:

Курьер доставил посылку без задержек, предварительно прислав смс. Спасибо за качественную работу.

Ответить

Автор: Meest Express 16.02.2018 17:07

Автор: Руслан 15.02.2018 21:10

Оценка компании:

Неплохая служба, доставляют почти всегда вовремя, курьеры в основном вежливые попадались, удобный сервис на сайте.

Ничего плохого сказать не могу, пока проблем не было и хорошо.

Ответить

Автор: Meest Express 16.02.2018 10:13

Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Anna 15.02.2018 16:51

В статусе посылки 541-181460013 стоит 14.02, уже 15.02 и никаких изменений статуса. Неужели так проблемно доставить в Поштамат г. Киева посылку из Харькова?

Ответить

Автор: Meest Express 15.02.2018 17:02

Добрый день! 15.02.2018 10:18:49 посылка прибыла на центральный склад №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1, с которого будет осуществляться выдача курьеру для доставки в отделение №3605- ул. Сверстюка Евгения (Расковой Марины) (ТОЧКА). Ожидайте смс уведомление о доставке посылки в Точку. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Anna 17.02.2018 13:25

Ув. Мист Экспресс мне к Вам на отделение ехать? Никто не связывался со мной до сих пор!!! Я могу получить на ул. Малая Кольцевая, 10/1 свою оплаченную посылку?

Автор: Татьяна 15.02.2018 14:02

Где моя посылка?????!!!!!!!Опять повезли по других районах?курьер забрал в 10 и тишина,что ждать в субботу???или когда?.ВЫ МНЕ ОБЪЯСНИТЕ КОНЕЦ КОНЦОВ КОГДА БУДЕТ ДОСТАВКА. с 8 февраля посылка в Украине.чем вы занимаетесь.Я просто вынуждена отправить жалобу на вашу бездеятельность.

Ответить

Автор: Meest Express 15.02.2018 14:57

15.02.2018 10:00:10 посылку CV901235571ES выдали курьеру для доставки в с. Ситковцы. Передали запрос курьеру, чтобы согласовал время доставки. Ожидайте звонок.

Автор: Татьяна 15.02.2018 10:27

ВЫ сами написали,моя посылка пришла в понедельник 12 в Винницу,развозка на мой посёлок по вторник ,четверг,суббота.Так почему её не привезли во вторник?Почему посылка оказалась с курьером в Тыврове?И где то гуляет до сих пор?Уже 15 нет ни звонка ни смс .сколько уже можно ,извините,и в туалете сидеть с телефоном,ждать звонка курьера?

Ответить

Автор: Meest Express 15.02.2018 11:05

15.02.2018 10:00:10 посылку CV901235571ES выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Валерія 14.02.2018 15:49

Оценка компании:

Маю відділення неподалік, то ж частенько користуюсь їх послугами. Можу сказати, що поки жодних проблем з ними не виникало, тому можу рекомендувати цього перевізника. І менше вірити відгукам в інтернеті, бо іноді люди спеціально пишуть негатив. І рідко хто залишає гарний відгук, коли все пройшло на рівні, на відміну від мене. Тому не можна обєктивно оцінити такі великі компанії.

Ответить

Автор: Meest Express 14.02.2018 16:17

Добрий день! Валеріє, від імені Компанії дякуємо Вам за довіру і високу оцінку нашої співпраці. Будемо раді нашій співпраці і надалі. З повагою, Ваш "Meest Express"

Автор: Глеб 14.02.2018 15:36

Оценка компании:

А у меня бывали задержки в доставке, но Мист задерживал максимум на 1 день, поэтому считаю это вполне допустимым. А так доставляют как и должно быть, не знаю что можно хорошего написать. Главное - что доставили и что вовремя и все целое. Для меня это главные критерии.

Ответить

Автор: Meest Express 14.02.2018 16:16

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. Особенно благодарны Вам за потраченное на написание этого отзыва время. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Светлана 14.02.2018 15:25

Оценка компании:

К счастью, мне пришло смс и доставили в свое время в тот же день. Правда бывало, что и смс приходит о доставке и через час уже звонит курьер, говорит что едет доставлять. К счастью, смогли договориться и он пошел навстречу и привез по другому адресу, хоть это было и не очень далеко.

Ответить

Автор: Meest Express 14.02.2018 16:15

Добрый день! Будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Татьяна 14.02.2018 14:54

ну,да этот день от 10 февраля планируется,каждый день меняют планы,надеюсь получат 15 ,очень надеюсь,что уже не перепланируют.

Ответить

Автор: Meest Express 14.02.2018 15:17

12.02.2018 12:01:22 посылка CV901235571ES прибыла на склад в Винницу. Доставка в Ваш населенный пункт осуществляется согласно графика во вт., чт., сб. Доставка в Ситковцы запланирована на 15.02.2018

Автор: Татьяна 14.02.2018 14:15

CV901235571ES номер посылка,она и сегодня гуляет по Украине,каждый день смс что будет доставлена завтра,сколько ещё ждать завтра?

Ответить

Автор: Meest Express 14.02.2018 14:47

Добрый день! Доставка в Ситковцы запланирована на 15.02.2018. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления. Вам должно прийти сообщение и дополнительно позвонить наш курьер. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Татьяна 13.02.2018 23:35

Буду писать отзывы пока не получу посылку,плохая служба,от 8 февраля посылка не доставлена.

Ответить

Автор: Meest Express 14.02.2018 10:08

Добрый день! Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Татьяна 13.02.2018 23:01

то правда,ничего не делают,у них то курьеры ноги ломают,то машины неисправны,пять дней ждём доставки,катается посылка по всей Украине,у них видно один курьер на всю Украину.больше не буду пользоваться вашими услугами и другим не советую

Ответить

Автор: Meest Express 14.02.2018 10:08

Автор: Мирослав 13.02.2018 22:03

Оценка компании:

RO357910727EE . настільки неякісних послуг я ще не зустрічав . я хотів отримати посилку на день валентина але міст експрес накрив мої плани . 05.02 посилка прибула на митницю і 06.02 вона була отримана міст експрес , сьогодні 13.02 і вони мені і посьогодні говорять що посилка на митниці або те що вона чекає на передачу укр пошті , і вже більше тижня вони не роблять ні*уя !

Ответить

Автор: Meest Express 14.02.2018 10:07

Добрий день! Ваша посилка знаходиться на сортувальному складі ММПО у Львові, готується до передачі в Укрпошту. Коли буде передана в Укрпошту - на сайті буде відображатись статус "Львів 1/1 ВІДПРАВКА З МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ". Очікуйте оновлення статусу на нашому офіційному сайті https://meest-express.com.ua/tracking

Автор: Татьяна 13.02.2018 18:08

Оценка компании:

10 февраля должны были доставить посылку,отправили смс и до сих пор не доставили,написали на отслежке передано курьером,где курьер неизвестно.сколько ещё ждать.работают не ответственно

Ответить

Автор: Meest Express 14.02.2018 10:02

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Александр 13.02.2018 12:39

Оценка компании:

Удобная служба доставки, часто отправляю через них посылки, можно управлять посылкой онлайн, цены адекватные. В остальном ничем не хуже других перевозчиков.

Ответить

Автор: Meest Express 13.02.2018 13:04

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Наташа 12.02.2018 12:06

Оценка компании:

В пятницу пришло то, что должно было прийти в четверг, ая-яй. Но позвонили и сказали в частном порядке, потом еще раз предупредили смс-кой. Вот за это жирный лайк.

Ответить

Автор: Meest Express 12.02.2018 12:45

Автор: Вікторія 09.02.2018 17:33

Оценка компании:

Такого ще не було, щоб 3 поспіль замовлення прийшли вчасно. Тим більше, з такого далеку. З місяць назад писала негативний відгук, тепер корегую свою оцінку, все справедливо. Тримайте рівень надалі!

Ответить

Автор: Meest Express 10.02.2018 09:21

Доброго дня! Від імені Компанії дякуємо Вам за довіру і високу оцінку нашої співпраці. Будемо раді нашій співпраці і надалі. З повагою, Ваш "Meest Express".

Автор: Валентина 09.02.2018 12:43

Оценка компании:

Делала заказ на Розетке, доставляли через Мист Экспресс. На сайте было сразу написано, чтоб проверяли при получении целостность и комплектацию. Я проверила, все оказалось в порядке, товар доставили в оговоренные сроки. Так что пока остался только положительный опыт в работе с данной службой доставки.

Ответить

Автор: Meest Express 09.02.2018 15:33

Добрый день! Спасибо за добрые слова благодарности. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Наталья 09.02.2018 08:37

Оценка компании:

Добрый день,посылки RO358308990EE i RO358461273EE должны быть переданы почте Украины для доставки. Пожалуйста,скажите их новые трек-номера.

Ответить

Автор: Meest Express 09.02.2018 10:32

Добрый день! RO358461273EE - трек Укрпочты 7900050965712, RO358308990EE - 7900050965747. Посылки 07.02.2018 10:31:00 переданы в Укрпочту для доставки в Авдеевку.

Автор: Тимур 08.02.2018 17:52

Оценка компании:

Перевозчик с хорошим онлайн сервисом, если где-то ошиблись и отправили уже посылку, можно поменять данные, удобно. Посылки в основном приходят вовремя, разве что на праздники бывают задержки

Ответить

Автор: Meest Express 09.02.2018 10:29

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. Особенно благодарны Вам за потраченное на написание этого отзыва время. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Дима 07.02.2018 19:17

Оценка компании:

Боялся, что весь негатив, который я слышал в адрес этой службы доставки обязательно случится и со мной, но выбора не было, продавец решил отправлять через них. И спасибо, что все доставили хорошо, без происшествий и задержек. Так что теперь уже и не знаю. то ли мне так повезло, или не все негативные отзывы это правда.

Ответить

Автор: Meest Express 08.02.2018 10:08

Автор: Ваня 05.02.2018 20:26

Оценка компании:

Стандартная доставка без явных минусов, доставляют нормально, ничего не теряли. Отправляли мне раз 5 уже наверное.

Ответить

Автор: Meest Express 06.02.2018 10:08

Автор: Елена 05.02.2018 18:24

номер оправления CY746324863DE Из Германии в Киев .

Ответить

Автор: Meest Express 06.02.2018 10:07

Добрый день! Посылка находится на отделении №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1. 02.02.2018 курьеру не удалось дозвониться к Получателю на стационарный телефон. Для согласования доставки обратитесь в наш call center или on-line чат. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Елена 05.02.2018 11:57

Оценка компании:

Послала из Германии посылку 20.01 , подписалась на статус ,, Если Вы хотите получать уведомления об изменении статуса Вашего отправления по электронной почте,,- ничего не приходит , самой приходится смотреть где посылка . Если пишешь письмо на сайт , то всегда спрашивают телефон сотовый получателя , у многих старых людей нет такого телефона .а потом адрес и номер нормального телефона указан на посылке .Вот например в германии спрашивают,, а можно ли посылку если вас нет дома оставить соседям ,,если уж не могут дозвонится . Моя посылка в прошлый раз тоже пришла разорванная и упакована в пакет .

Ответить

Автор: Meest Express 05.02.2018 13:52

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за неудобства. Для конструктивного решения проблем на будущее просим написать, пожалуйста, номер или номера проблемных отправлений. Так Вы поможете нам улучшить сервис для Вас и остальных наших клиентов. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Nataly 04.02.2018 14:49

Оценка компании:

Нету

Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ заказывать со Штатов через Мист Экспресс! Просто УЖАС!!! Последнюю мою посылку с детской одеждой авиа вместо обещанных 6 дней доставляли 3 недели, а могли и больше, если бы я не выдержала, и сама не поехала на главный склад! Пакет переупаковали в свою большую тяжёлую коробку, чтобы накрутить вес в 2 раза! И всё равно пришёл недовес и НЕДОСТАЧА 1 позиции! На сообщения и звонки не отвечают! Ответственность нести не хотят!

Ответить

Автор: Meest Express 05.02.2018 10:56

Автор: Наталья 02.02.2018 12:47

Оценка компании:

Посылки RO358308990EE; RO358461273EE; RO358753461EE; во Львове получили статус "не корректные данные получателя". Почему это произошло, если другие посылки доставляются на указанные адреса. Никогда не было проблем. В чем сейчас проблема и как ее решить? Что делать в этой ситуации?

Ответить

Автор: Meest Express 02.02.2018 13:05

Добрый день! Данный статус проставлен, поскольку Компания Meest Express не осуществляет доставку в Авдеевку. Для доставки посылки будут переданы в Укрпочту. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Наталья 02.02.2018 12:47

Оценка компании:

Ответить

Автор: Meest Express 02.02.2018 13:06

Автор: Елена 01.02.2018 21:18

Оценка компании:

Здравствуйте! Пользуюсь услугами компании Meest Express больше 5 лет. Отличная компания! Как и в любой сфере услуг иногда случаются неприятные ситуации, но тем не менее они решаются. Хочу выразить благодарность сотрудникам Криворожского отделения в частности курьеру Соц Дмитрию. С такими людьми приятно иметь дело!Так держать! Удачи Вам!

Ответить

Автор: Meest Express 02.02.2018 09:06

Автор: Татьяна 01.02.2018 17:58

Получила сегодня посылку,пропало 3 пары обуви!!!!ВОРЫ!!!!

Ответить

Автор: Meest Express 02.02.2018 09:05

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Анна 31.01.2018 16:27

Оценка компании:

Добрый день! Декларация RO357098376EE. Курьер звонил и обещал привезти 16.01.2018. С трудом привез 23.01 не мою посылку. Посылка не мою фамилию и адрес. Сегодня 31.01 каждый день обещают привезти завтра. Прошу переместить в отделение ближе, каждый день обещают завтра. Что дальше?

Ответить

Автор: Meest Express 31.01.2018 16:51

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Посылка находится на отделении №1199- ул. Грушевского Михаила, 41. Уже передан запрос на отделение для гарантированной доставки отправления в ближайшее время. Вам должно прийти повторное сообщение и дополнительно позвонить наш курьер. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Алексей 31.01.2018 11:56

Оценка компании:

Вчера получил посылку через мист экспресс, доставили довольно оперативно без задержек, как и должны были, так что по времени вполне ок, курьер оказался нормальный парень знающий свою работу, вообщем никаких нареканий нету.

Ответить

Автор: Meest Express 31.01.2018 12:27

Автор: Татьяна 31.01.2018 10:56

С 26.01 с Львова в Полтаву везут посылку и никак не довезут,сегодня 31.01 тишина.......никто не знает когда они доставят(((а в отслежевании указано что я должна ее получить 29.01,это просто п....ц!!!Ребята как так можно,вам не нужны клиенты,я немогу понять,если не справляетесь с работой не беритесь!!!! MGRMY0000204546YQ ответьте наконец то когда же свершиться чудо и я увижу свою посылку????????????????????????????????????

Ответить

Автор: Meest Express 31.01.2018 12:26

Добрый день! Посылка в дороге из Львова в Днепр. Зафиксирована доставка в почтомат № 2368- Полтава, ул. Соборности (Октябрьская), 26/14 (отделение ПриватБанка). Вы уверены, что посылка (а судя по содержанию посылка габаритная) не превышает максимально допустимые размеры для доставки в почтомат Д - 35 см; Ш - 61 см, В - 37 см? Если превышает - посылка не будет доставляться в АПТ. Для переадресации Вам необходимо обратиться в чат службы поддержки "MeestChina" на сайте: http://meest.cn/

Автор: Татьяна 30.01.2018 17:16

Отношение к клиентам ужасное,посылку с Китая пришла смс что 29.01 мне ее доставят,вчера целый день ждала в итоге никто ничего не доставил ,сегодня позвонила им так они еще и нахамили.Итог таков берут немалые дениги за услуги,а сервис нулевой!!!!!И где моя посылка так никто и неответил!!!Так что будем прощаться с этой конторой! Ответить MGRMY0000204546YQ вот номер посылки.Или же вы розчехлитесь и завтра доставите или будем решать по другом,но однозначно работать с вами не буду

Ответить

Автор: Meest Express 30.01.2018 17:55

Добрый день! Извините за эти заботы. Все необходимые запросы относительно срочной отправки посылки в Полтаву уже зафиксированы. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Meest Express 30.01.2018 17:55

Автор: Инна 30.01.2018 16:54

Вчера получили посылку CV818365989ES. Дно коробки разорвано, вытянули продукты. Я одного понять не могу, зачем совать свои рученки и брать то, что не ваше? Ворюги!

Ответить

Автор: Meest Express 30.01.2018 17:46

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Вам уже отправлен бланк претензии. Вам необходимо распечатать, заполнить, отсканировать бланк претензии и отправить его на e-mail: claim@meest-express.com.ua. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Андрей Одесса 30.01.2018 16:09

Оценка компании:

Злополучная посылка 225067555872 (CV325096303DE). Ваш ответ 25 января был: Добрый день! Спасибо, что снова обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Посылка уже переадресована на склад №3184- пл. Деревьянка Б. (ст.назв. Независимости), 2. Ожидайте смс сообщение о прибытия. С уважением, Ваш "Meest Express" 29 января я позвонил в кол центр, узнать где посылка и мне любезно ответили, что она в центре перепроверки, то есть там где и была всё это время.... Сказали, что отделение №3184 закрыто, поэтому посылку никуда не отправляли.... Но мне об этом сообщить забыли. Я попросил перенаправить посылку на Грушевского, позвонил сегодня опять в кол центр. Посылка никуда не отправлена. Господа, это уже очень печально. Пожалуйста, сделайте всё возможное, чтобы посылка ушла с Ленинградского шоссе и попала в отделение. Очень Вас об этом прошу....

Ответить

Автор: Meest Express 30.01.2018 16:33

Добрый день! Примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему. Мы уже передали на промежуточное отделение настойчивый запрос для осуществления перемещения в кратчайшие сроки. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Ирина 30.01.2018 15:36

Оценка компании:

Мист-Экспресс — это самая ужасная курьерская компания, которую только можно представить. Доставляют посылки как им самим вздумается, а могут и вовсе не привезти, и отправить обратно. Мне прислали посылку из Китая еще 30 декабря!!! и должны были доставить через службу Мист-Экспресс. Номер: ro355557065ee Прошел уже месяц, а они меня до сих пор завтраками кормят, что вот-вот наш курьер уже летит к вам. Операторы вообще не клиентоориентированный персонал, в прочем как и сама служба доставки. Уважаемый, Мист Экспресс, будьте добры, ответьте мне наконец-то: когда моя посылка приедет по нужному адрессу??? Я уезжаю из страны, и уже 5 раз звонил вам, и говорил об этом!!! И как оказалось, если я буду не в стране, то посылка будет отправлена в Китай обратно, т.к. срок истек. Внимание вопрос, раз вы такие умные, то тогда зачем в статусе у отправителя отметили, что посылку получатель уже получил. И из-за этого мне деньги теперь никто не вернет (статус у посылкы то уже «получено получателем»). А с тем успехом как вы ее мне доставляете, то я боюсь представить, сколько она будет ехать еще обратно в Китай, и окажется ли продавец добросовестным, чтобы вернуть мне деньги обратно. Когда будет доставлен мне мой товар???? ВОВРЕМЯ!!! С уважением, Очень недовольный клиент

Ответить

Автор: Meest Express 30.01.2018 16:28

Добрый день! Извините за эти заботы. Все необходимые запросы относительно срочной доставки уже переданы на отделение, но к сожалению, пока она еще находится на складе. Если у Вас, есть возможность можете забрать посылку с отделения №258- ул. Академика Вильямса, 5. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Татьяна 30.01.2018 12:45

Оценка компании:

Ответить

Автор: Meest Express 30.01.2018 13:21

Автор: Наташа 30.01.2018 09:21

Оценка компании:

Из Молдовы быстро очень доставили, даже не ожидала, как почитала отзывы, усомнилась и уже поздно было что-либо предпринимать. Но все прошло крайне просто и быстро. Теперь не буду обращать особое внимание на то что пишут в интернете..

Ответить

Автор: Meest Express 30.01.2018 10:28

Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Оля 29.01.2018 14:13

Оценка компании:

Одна из моих любимых служб доставок, всегда вежливые курьеры, всё аккуратно и без особых задержек всё доставляют. Последний раз зазказывала чехол для телефона с алиэкспресса довезли за 17 дней вообщем, вполне оперативно и не дорого.

Ответить

Автор: Meest Express 29.01.2018 16:14

Добрый день! Нам очень приятно, что сотрудничество с Meest Express оставляет только положительные впечатления. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем.

Автор: Света 29.01.2018 13:59

Оценка компании:

Заказывала косметику через ОЛХ, отправили МистЭкспрессом, потому что оказалось, что недалеко от меня как раз есть их отделение. Все получила как положено, сумму доставки оказалось мизерной. Так что впечатления остались только положительные.

Ответить

Автор: Meest Express 29.01.2018 14:09

Автор: Николай 27.01.2018 14:01

Оценка компании:

Иногда продаю всякую мелочь через интернет в разные города, и частенько пользуюсь услугами Миста. Доставляют вовремя, вполне адекватные цены на перевозку. Единственное, это хотелось бы большую сетку отделений, чтоб охватывала больше маленьких городов. Тогда б цены вам не было!

Ответить

Автор: Meest Express 27.01.2018 14:34

Добрый день! Благодарим Вас от лица Компании за оказанное доверие и высокую оценку нашего сотрудничества. Ваше обращение обязательно ляжет в основу всех качественных сдвигов в сервисе Компании, которые мы постоянно внедряем для улучшения стандартов качества на рынке доставки. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Сергей 26.01.2018 20:05

Оценка компании:

Нареканий на данную компанию нет, к счастью с посылками всё в порядке всегда было, особенно если посылка дорогая, надежность очень важна, тьфу тьфу тьфу, всегда в целостности получал.

Ответить

Автор: Meest Express 27.01.2018 09:14

Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что сотрудничество с Мист Экспресс оставляет только положительные впечатления. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Андрей Одесса 25.01.2018 17:06

Оценка компании:

Злополучная посылка 225067555872 (CV325096303DE). Вчера я отказался от доставки и попросил перенаправить посылку в отделение. Вы ответили, что ориентировочно после обеда можно будет получить и что будет смс. В 16:40 я позвонил в кол центр узнать о нахождении посылк и мне любезно сообщили, что посылка там же где была! И что никакого уведомления о пересылке на №1199- ул. Грушевского Михаила, 41 в системе не зарегестрировано! Ребята, мне кажется это уже серьёзные проблемы в организации работы. Я ещё раз отказался от доставки и попросил перевезти в отделение на Бориса Деревянко, 2. Либо бардак в Одесском отделении, либо .... Возможно это единичный случай, но такой неорганизованности я не ожидал.

Ответить

Автор: Meest Express 25.01.2018 17:32

Добрый день! Спасибо, что снова обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Посылка уже переадресована на склад №3184- пл. Деревьянка Б. (ст.назв. Независимости), 2. Ожидайте смс сообщение о прибытия. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Микола 24.01.2018 20:34

Оценка компании:

Відправлял шини та мікрохвильовку, може не зовсім габаритний товар, але все дійшло без проблем, самі запакували то і все добре. Головне, щоб по ціні підхійшло, але в Місті не такі й великі ціни у порівнянні з іншими, тож дивіться самі. Знаючи вагу і розміри, можна поцікавитись цим питання у відділенні, там допоможуть.

Ответить

Автор: Meest Express 25.01.2018 10:43

Добрий день! Дякуємо за Ваш допис. Також можете самостійно розрахувати вартість перевезення на сайті https://meest-express.com.ua/ua/calc Будемо раді нашій співпраці і надалі. З повагою, Ваш "Meest Express"

Автор: Нила 24.01.2018 20:19

Оценка компании:

Пользовалась вашими услугами, все было хорошо, но доставляли в основном мелкие посылки, документы и пару раз одежду. А занимаетесь ли перевозкой крупных предметов, например холодильника? С этим не возникнет проблем?

Ответить

Автор: Meest Express 25.01.2018 10:41

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Да, доставляем грузы, детали https://meest-express.com.ua/media/files/parcels.pdf?ver=1.07 Вы можете обратиться в наш call center, Вас подробно проконсультируют. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Андрей Одесса 24.01.2018 19:14

Оценка компании:

В продолжении вчерашней переписке по посылке 225067555872 (CV325096303DE). Ваш последний ответ был:"Добрый день! Компания "Meest Express" приносит извинения за возникшие проблемы. Все необходимые запросы относительно срочной доставки уже переданы на отделение. Перепланирована доставка на завтра 24.01.2018. С уважением, Ваш "Meest Express" Вынужден Вас разочаровать: видимо отделение проигнорировало необходимые запросы относительно срочной доставки, т.к. никто со мной не связялся и ничего не доставил.... Будьте любезны сообщите адрес отделения, где находится посылка и я сам её оттуда заберу.

Ответить

Автор: Meest Express 24.01.2018 19:43

Добрый день! Ещё раз приносим извинения за задержку, отправление можно будет забрать завтра, ориентировочно после обеда на отделении: №1199- ул. Грушевского Михаила, 41, Вам поступит дополнительное смс-информирование. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Олег 24.01.2018 15:38

Оценка компании:

Перевозят даже габаритные посылки, обычно вовремя, не знаю как если курьером доставляют, обычно забираю со склада сам, никаких повреждений еще не было.

Ответить

Автор: Meest Express 24.01.2018 17:40

Автор: Andrey 24.01.2018 11:26

Оценка компании:

Воспользовался сервисом https://meest.cn/ Все было чудесно и прекрасно пока я не увидел первую посылку 16.01.2018 MGRMY0000193472YQ ценой в 200 баксов с помятой и разорванной упаковкой и уничтоженным содержимым, компенсировали 7 баксов. 19 января 2018 судя по трек номеру следующей посылки MGRMY0000189828YQ увидел что она ждет меня в почтомате, но ее там нет. Спорт чудесной компании уверял что она там. Приват банк ответил что да посылку пытались оставить но по какой то причине не вышло у них. По трек номеру посылка уже не в почтомате и суппорт не отвечает. С ужасом жду вторую посылку о третей пытаюсь не вспоминать пока. Но уже задумываюсь повесить у себя в центре города на здании огромный баннер с отзывом о компании.

Ответить

Автор: Meest Express 24.01.2018 12:55

Добрый день! MGRMY0000189828YQ - 26.01.2018 планируется доставка. Ожидайте смс уведомление о доставке посылки в АПТ № 2378- Вольнянск, переулок Торговый, 3а (отделение ПриватБанка). MGRMY0000193472YQ - на складе в Запорожье, готовится к возврату на ММПО во Львов. Вы задекларировали посылку на 158 долларов. Дальнейшее движение отправления согласовывайте с Компанией Отправителем (Вам необходимо обратиться в чат службы поддержки "MeestChina" на сайте: http://meest.cn/ ). По этой посылке Вы не оформляли еще претензии. Мы не можем прокомментировать, кто Вам компенсировал 7 долларов. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Andrey 24.01.2018 13:00

Что есть притенения? Акт со ставленый на месте не достаточно?

Автор: Meest Express 24.01.2018 14:10

Акта недостаточно. Вам нужно оформить претензию для получения комрпенсации. Рекомендуем обратиться в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии. Вам необходимо распечатать, заполнить, отсканировать бланк претензии и отправить его на e-mail: claim@meest-express.com.ua Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней.

Автор: Денис 23.01.2018 20:02

Оценка компании:

Посылка прибыла на подразделение вручения 20.12.2017 До сих пор не доставлена (на 23.01.2018) Не могут доставить по Киеву больше месяца. Якобы лежит на Вильямса. Многократные звонки в колл центр не проясняют ситуацию. Дозвониться очень непросто. Когда доставят - неизвестно Посылка вообще предполагалась быть доставленной на отделение укрпочты, был указан номер отделения и его адрес. С какой стати эту посылку забрал Мист Экспресс ума не приложу.

Ответить

Автор: Денис 23.01.2018 20:03

RO353309327EE

Автор: Meest Express 24.01.2018 10:01

Добрый день! Примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему. Операционное отделение проинформировано о Вашей жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации и выполнят доставку в ближайшее время.

Автор: Anton 26.01.2018 16:30

Друже! Ніколи! Чуєш? Ніколи не зв'зуйся з ними. Міст "експрес" тільки і може, що швидко вибачатись, але не доставляти посилки. Най вірніше буде з'їздити на склад та забрати самому а потім забути про них, як про страшний сон. Рік назад я так само не дочекався доставки по Києву і от знову з Харкова до Києва доїхало а далі зі складу вже треба чекати. У них там на складі, по ходу, якийсь п'яний дядя Вася заправляє і коли тверезіє, то згадує, що треба розіслати посилки адресатам. Іншого пояснення у мене нема.

Автор: Андрей Одесса 23.01.2018 19:07

Оценка компании:

Посылка 225067555872 (CV325096303DE) прибыла в Одессу 13 января. 15го отдана курьеру. 17го я увидел в трэкинге, что есть неточность в адресе. Дозвонился в колл центр, чтобы прояснить: адрес назвали точный, в чем тогда заключалась проблема непонятно. Оставил контактный номер телефона. 18го числа увидел опять сообщение о некорректных данных получателя, опять позвонил в колл центр, опять всё оказалось верно (и адрес и телефон). 19го ни звонка ни сообщения, 22го опять дозвонился и опять обещание доставить 23го, даже сообщение в вайбер прислали. Рабочий день 23го уже закончился. Ребята, если проблема с адресом, почему курьер не звонит?

Ответить

Автор: Meest Express 23.01.2018 19:51

Добрый день! Компания "Meest Express" приносит извинения за возникшие проблемы. Все необходимые запросы относительно срочной доставки уже переданы на отделение. Перепланирована доставка на завтра 24.01.2018. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Никита 23.01.2018 18:38

Оценка компании:

Сегодня пришла посылка, пришла быстро, и бесплатная была доставка (я удивился). Спасибо большое

Ответить

Автор: Meest Express 23.01.2018 19:17

Добрый день! Спасибо за положительный отзыв о работе нашей Компании. Мы стараемся быть лучше, чтобы соответствовать ожиданиям всех наших Клиентов. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Виктория 23.01.2018 14:51

Оценка компании:

Доставка как доставка, плохого ничего сказать не могу, нормально работают.

Ответить

Автор: Meest Express 23.01.2018 15:41

Добрый день! Спасибо за отзыв. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Андрей 23.01.2018 12:15

Оценка компании:

Заказ доставили с третьей попытки. Пришла смс, что будет в пятницу, потом перенесли на субботу, но так и не дождался. Привезли в понедельник после звонка на горячую линию. Получил деформированный чехол-накладку к смартфону. Бампер к корпусу не прилегает. Был упакован в пакет Мист-экспресс. Зачем экономить на упаковке при доставке товаров такой группы?!

Ответить

Автор: Meest Express 23.01.2018 12:53

Автор: Андрей 24.01.2018 23:01

Номер ТТН: РОЗ800116516

Автор: Витолина 23.01.2018 08:17

Оценка компании:

На праздники были сбои, 2 посылки пришли с опозданием, сейчас отпустило. Еще иногда не корректно отображает посылку в интернете. Но в целом довольна.

Ответить

Автор: Meest Express 23.01.2018 10:14

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Игорь 22.01.2018 21:04

Оценка компании:

Один из тех перевозчиков с которым еще не было проблем, разве что задержки бывали и то не долго, после того как вскрыли коробки при пересылке, через гюнсел, начал искать альтернативные варианты, мист экспресс вроде бы неплохой.

Ответить

Автор: Meest Express 23.01.2018 10:12

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании. Мы стремимся к улучшению качества предоставляемых услуг. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Інна Олегівна 22.01.2018 16:37

Оценка компании:

Співпраця з МЕ ще жодного разу мене не підводила, завжди якісно виконували свою справу. Дійсно, можуть бути затримки, але це більше залежить від регіону або ж від дати відправлення, наприклад якщо це святкові дні. Але як показує мій досвід, такого, щоб щось загубили або ж пошкодили не було жодного разу за три роки користування. Тому я досі з вами!

Ответить

Автор: Meest Express 22.01.2018 17:32

Добрий день! Дякуємо Вам за довіру. Надалі працюватимемо для задоволення Ваших потреб, щоби якість була сталою нормою роботи. З повагою, Ваш "Meest Express"

Автор: Александр 22.01.2018 16:24

Получил свой товар с помощью вашего сервиса, спасибо, все в порядке.

Ответить

Автор: Meest Express 22.01.2018 17:31

Добрый день! Спасибо за Вашу обратную связь. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Григорий 22.01.2018 09:10

Оценка компании:

Хорошая цена, удобный сервис, идущий в ногу со временем. Хорошие понимающие курьеры, знающие город. Вот задержки порой случаются, такого хотелось бы поменьше.

Ответить

Автор: Meest Express 22.01.2018 10:25

Добрый день! В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Eugene 20.01.2018 16:33

Оценка компании:

Отзыв на работу сервиса доставки посылок из США Мист Экспресс (Міст Експресс) Meest.us Решил отказаться от доставки посылок из США с помощью Meest.us , так как постояно возникают разнообразные неприятные проблемы. Постоянные задержки с отправкой и выставлением счетов, бывает по 3-4 недели готовые к отправке посылки лежат на складе и не отправляются. Бывает что счет не выставляют неделю хотя по треку видно что посылка уже получена. Формулировки в прайсе расплывчатые и их трактуют как захотят (например, за разделение посылки написано $4, а оказывается что $4 начисляется за каждую разделённую посылку, то есть если вы разделили посылку на 4 отдельных посылки то вам насчитают $16). Один раз была даже ситуация с обманом. Пришла посылка с двумя совершенно одинаковыми коробками с одинаковым товаром. Я заказал разделение коробки на 2 посылки, и в итоге мне выставили счета с разными массами посылок на разные суммы! Когда я обратил внимание на этот обман мне просто вернули часть денег на счет без извинений и каких-либо обьяснений. Как думаете нормально ли то, что поддержка на каждое сообщение отвечает с задержкой 3-7 дней? И при этом они не решают проблему, а просто пишут как можно избежать данной проблемы в будущем и просто закрывают тикет. Я уже и на вайбер им пишу и в почту, и всё равно полный игнор. Еще пример из личного опыта: посылка уже пришла в Украину, но никак не может добраться до почтомата, я ждал больше недели и написал в поддержку, подождал несколько дней пока они соизволят ответить и оказалось что мой почтомат всё это время был занят и они могут переправить посылку в другой соседний почтомат! Они даже не додумались написать или позвонить мне и рассказать про ситуацию с невозможностью доставить мне посылку и предложить вариант с доставкой в соседний почтомат! Но последней каплей и апогеем разгильдяйства Meest.us стало то, что они отправили одновременно 2 посылки на одного получателя хотя я специально вторую посылку задерживал и не оплачивал чтобы дождаться отправления первой посылки. В правилах есть описание сколько стоит сохранение неоплаченой посылки на складе и я был согласен платить https://my.meest.us/ua/faq#14 (Вартість зберігання сформованої та неоплаченої посилки - $2 в день і нараховується через 5 днів після виставлення рахунку). В итоге обе посылки пришли в Украину одновременно и таможня их обьединила и выставила мне требование на оплату пошлины на суммарную стоимость двух посылок, хотя стоимость каждой посылки была меньше 150 евро. Теперь meest.us предлагает мне самому оплатить пошлину $50 и в будущем писать в поддержку чтобы неоплаченные посылки не отправлялись (да, именно в поддержку которая отвечает через неделю). Эта проблема так и не решена до сих пор, уже подумываю обращаться в украинский суд и писать в американскую защиту прав потребителей. Трек-код этих посылок CV918924164US и CV918917764US . Так же прошу обратить внимание что на своём сайте администрация удаляет мои отзывы и оставляет только положительные, что так же характеризует компанию не в лучшем виде. Так что, я бы на вашем месте поостерёгся пользоваться услугами такой транспортной компании как Meest America, Inc http://meest.us если не хотите 1) ждать месяцами своих посылок, 2) быть обманутым на завышенном весе, 3) переплатить 40% пошлин за посылки которые должны были пройти без пошлин, 4) получать игнор от сапорта и полное нежелание помочь клиенту. У меня есть все подтверждающие скриншоты на все указанные выше ситуации, если необходимо могу всё предоставить.

Ответить

Автор: Meest Express 20.01.2018 17:54

Добрый день! Ответ предоставлен на отзыв на сайте otzyvua.net. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Екатерина 20.01.2018 13:14

Оценка компании:

спасибо курьеру Диме (ул. сумская, ленинский район Днепр) за терпение и понимание.

Ответить

Автор: Meest Express 20.01.2018 14:39

Автор: РОНІН 20.01.2018 11:31

Оценка компании:

самі інваліди працюють, посилку в вівторок подзвонили і сказали шо доставлять в середу, в суботу її ше не було, додзвонитися до них дуже важко, потрібно кляцати різні цифри (1 і 9))) потім оператори все випитують і потім кидають трубку, ти знов дзвониш і іншим операторам все пояснюєш!!! конюшня якась, мені сьогодні потрібно терміново посилка, а вони нічо не знають! тре прикривати такі служби!!!!

Ответить

Автор: Meest Express 20.01.2018 13:16

Автор: Павел 19.01.2018 18:15

Оценка компании:

Как служба доставки - вполне себя оправдывают, и цены не завышают в отличии от некоторых. Хотелось бы конечно более распространенную сеть отделений, но думаю это со временем придет тоже. Главное чтоб не повышали тарифы на перевозку.

Ответить

Автор: Павел 2 19.01.2018 18:26

Номер вашей посылки для проверки укажите?

Автор: Meest Express 20.01.2018 10:35

Автор: Роман 19.01.2018 18:02

Оценка компании:

Останні декілька місяців завдяки роботі доводиться часто користуватись їх послугами. Наскільки нереально додзвонитись до них я не знаю, бо ще жодного разу в мене не виникало проблем з доставкою, за що їм тільки плюс до карми.

Ответить

Автор: Алекс 19.01.2018 18:26

Номер вашей посылки для проверки укажите?

Автор: Meest Express 20.01.2018 10:35

Добрий день! Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже приємно, що співпраця з Meest Express залишає тільки позитивні враження. Будемо раді нашій співпраці і надалі. З повагою, Ваш "Meest Express"

Автор: Руслан 19.01.2018 17:17

Оценка компании:

Неплохой сервис доставки. Не дорого и задержек почти не бывает с момента как не подалеку открылось отделение постоянно пользуюсь.

Ответить

Автор: Руслан 2 19.01.2018 17:28

Укажите № посылки чтобы ы перепроверили Ваше удовольствие "доставкой"? иначе вполне очевидно, что вы работник данной компании, накручивающий позитивные фейковые отзывы

Автор: Meest Express 20.01.2018 10:34

Добрый день! Благодарим Вас от лица Компании за оказанное доверие и высокую оценку нашего сотрудничества. Всегда на связи. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Одесса 19.01.2018 15:58

Когда доставят CV321877825DE? Обещание "завтра" мне рассказывают с 28 января 2017...

Ответить

Автор: Meest Express 20.01.2018 10:32

Добрый день! Извиняемся за лишние хлопоты. Ответ предоставлен в facebook. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Екатерина 19.01.2018 11:14

Оценка компании:

Второй раз делаю заказ на Parfumeria.ua. При оформлении заказа есть единственная опция доставки - Meest Express. Первый раз доставили без проблем,я всем довольна. Второй раз это нечто. Курьер невежда, в смс указанно доставка с 15:00-17:00.Уехала за ребенком не было на месте.Курьер позвонил за 5 минут , сказал что уже скоро будет, на просьбу позже подъехать услышала о том что "я не нанимался кататься туда сюда", пошла на компромисс с учетом того что посылка же мне нужна. Договорились пересечься, когда приехала на место ,трубку не брал, спустя кое-какое время перезвонил, когда естественно я уже поехала дальше по делам.Перезвонив через 15 мин, недовольным голосом опять напомнил что он кататься не собирается. Время 15:45 и от моего офиса он в одном км. Итог ситуации в том что я "нанялась сама себе доставить посылку" сама договорилась, сама подъехала. И то! ведь не успела я подъехать , как курьер уже садясь в машину звонит мне и говорит "Я поехал, ждать не буду" Наглость!!!!

Ответить

Автор: Meest Express 19.01.2018 12:10

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Для конструктивного решения проблем на будущее просим написать, пожалуйста, номер проблемного отправления. Так Вы поможете нам улучшить сервис для Вас и остальных наших клиентов. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Наталия 19.01.2018 11:06

Как "Мист экспресс" хватает наглости называться службой доставки просто не понимаю. Посылка CV324243019DE пришла в Украину 04.01.18г., 06.01.2018г. моей маме (получателю) позвонил курьер, очень недовольным тоном сообщил, что "у них в базе нет улицы Косвенная, а есть только улица Вегера и поэтому посылка будет доставлена 10.01.2018г." (для неодесситов поясняю: улица Вегера была переименована в улицу Косвенную лет 20 назад). И, собственно, все. Дозвониться оператору невозможно. Онлайн-чат на сайте компании не отвечает, на страничке в фейсбуке три дня назад мне соизволили ответить что "завтра ваша посылка будет перемещена со склада на Киевском шоссе на другой склад, на улице Грушевского". И заодно сообщили, что улица Косвенная у них есть, но улица Скісна (укр) это у них улица Наклонная, которая расположена в другом районе. Ответа на вопрос когда посылка будет доставлена добиться я не смогла, а сегодня перестали отвечать и там. ДВЕ НЕДЕЛИ (!!!) посылка лежит на складе в Одессе, две недели мама-гипертоник на нервах, две недели я пытаюсь получить хоть какую-то информацию по сути. Когда мист-экспресс доставит посылку неизвестно. Самые отвратительные впечатления и от работы компании, и от отношения к клиентам

Ответить

Автор: Meest Express 19.01.2018 12:08

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Информацию по посылке уже сообщали Вам сегодня в facebook в личных сообщениях.

Автор: Одесса 19.01.2018 15:59

Вам еще повезло... мне никак не доставят с 28 декабря 2017

Автор: Дмитрий 19.01.2018 10:55

Оценка компании:

Пришла смс что бы ждал курьера, в итоге прождал но никто не приехал, не позвонил, на следующий день набрал их - оператор извенилась и заверила что сегодня я 100% получу посылку, к вечеру когда стало понятно что никто ничего не доставит - набрал еще раз, в этот раз другая оператор мне нагрубила и сказала что не может сказать когда я получу посылку, если мне что то не нравится то я должен сам ехать к ним на склад и забирать ее, мои аргументы о том что я оплатил за курьерскую доставка ей показались маловесомыми :( в последний раз пользовался услугами мист экспресса, да кстати уже неделя прошла как моя посылка в городе но я ее так и не получил

Ответить

Автор: Meest Express 19.01.2018 12:05

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за неудобства. Можете прислать нам номер декларации? Всегда готовы к конструктивному диалогу и надеемся на только положительные впечатления у Вас от сотрудничества с нами в будущем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Александр 19.01.2018 01:44

Оценка компании:

RO500974650DE лежит с 29.12.17 на складе на Софиевской Борщаговке. 5 (ПЯТЬ!) раз я звонил оператору, убив на это около 3х часов своего времени, чтобы узнать что "информация передана". Меня не интересует что, и куда у вас передано, меня интересует когда посылка будет доставлена! 3, ТРИ НЕДЕЛИ в Киеве, на расстояние 5 км т.н. "компания-перевозчик" или как? не может доставить посылку! Ну что ж, в прошлом году я писал в офис "Омниэкспресс" (код ЕЕ), в этом буду немцам писать, чтоб знали с какими партнерами они имеют дело. Заодно и с защитниками прав потребителей пообщаюсь, пора прекращать этот беспредел.

Ответить

Автор: Meest Express 19.01.2018 10:23

Добрый день! Простите за задержку доставки. Посылка c 11.01.2018 12:58:54 находится на отделении №258- ул. Академика Вильямса, 5, пн-пт: 10:00 - 20:0, сб: 10:00 - 14:00, вс: выходной. Уже передали запрос на отделение для гарантированной доставки отправления в ближайшее время. Если у Вас есть возможность можете забрать посылку с данного отделения. Для оформления самовывоза обратитесь в наш call center или on-line чат. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Игорь 18.01.2018 22:52

RO354423120EE, JNTCU3900007057YQ почему они с 3 января не могут быть доставлены мне по Киеву? Вы грубо нарушаете п.11 "СТАНДАРТНІ УМОВИ СЕРВІСУ (СУС)" 11. ТЕРМІНИ ДОСТАВКИ Експедитор/Виконавець доставляє Відправлення згідно Термінів доставки. Терміни доставки Відправлень визначаються окремо для кожного виду Відправлень і можуть становити від 24 до 168 годин в окремі геог- рафічні зони

Ответить

Автор: Meest Express 19.01.2018 10:21

Добрый день! Информацию по посылках предоставляли Вам уже на сайте otzyvua.net.

Автор: Олексій 18.01.2018 17:45

Оценка компании:

Плюсів немає ніяких, тільки мінуси.

Жахлива служба доставки!!! Ніколи більше не скористуюсь і іншим не раджу. Зробив покупку в інтернет магазині з доставкою до поштомата 700 службою міст-експрес. Відправлено 11.01.2018 і досі не зрозуміло де знаходиться. Оператори call-центру кажуть що воно з 12.01.2017 в Києві на якомусь складі і "сьогодні буде переміщено в поштомат №700", це вони кажуть вже 4 дні поспіль, а відправлення так і не рухається вже тиждень!!! В поштоматі персонал каже що не бачили кур"єрів цієї служби дуже давно... Замовлення по трекеру не відслідковується, є тільки інформація що воно виїхало... Онлайн чат на сайті не працює. Телефон вказаний на сайті компанії (050) 432 77 07 теж не працює. По іншому номеру (067) 432 77 07 розмовляють "боти", які намагаються вас заспокоїти і запевнити що вони відправили якийсь запит на центральний склад і що ось-ось відправлення перемістять... але ж нічого не рухається... тупо знущаються... Не знаю тепер як забрати своє відправлення... Немає зворотнього зв"язку, наплювательське відношення до клієнтів, відправлення може тупо валятись на якомусь складі невизначений проміжок часу, тиждень пройшов, боюсь для них це не межа...

Ответить

Автор: Meest Express 18.01.2018 17:55

Добрий день! Пробачте за затримку з доставкою. На іншому ресурсі Ви нам написали відгук з номером посилки. Посилка на складі №268- вул. Мала Кільцева, 10/1. Операційне відділення поінформоване про Вашу скаргу і докладе всіх зусиль для виправлення ситуації. Ви отримаєте смс по факту прибуття посилки в АПТ №700 (Поштомат ПриватБанку). З повагою, Ваш "Meest Express"

Автор: Володимир 18.01.2018 13:30

Оценка компании:

Періодично отримую посилки через МістЕкспрес, так от на фоні всього негативу, який я зустрічаю, я повністю з ним не погоджуюсь. Особисто мій досвід був лише позитивним, от зараз навіть і не можу згадати, до чого б я міг мати претензії. Завжди все було вчасно та в нормальному виляді.

Ответить

Автор: Meest Express 18.01.2018 17:53

Добрий день! Нам дуже приємно, що співпраця з Meest Express Експрес залишає тільки позитивні враження. Будемо раді нашій співпраці і надалі. З повагою, Ваш "Meest Express"

Автор: Иванка 18.01.2018 13:20

Оценка компании:

В целом как служба доставки хорошая, не так развиты конечно как новая почта в плане отделений, но всё что требуется как от перевозчика у них есть

Ответить

Автор: Meest Express 18.01.2018 17:47

Автор: Евгений 18.01.2018 12:58

Оценка компании:

Мне их сервис нравится, с проблемами не сталкивался и надеюсь не столкнусь в дальнейшем. Все вовремя приходит и уходит)

Ответить

Автор: Meest Express 18.01.2018 17:47

Автор: Ксения Матиос 18.01.2018 11:51

Оценка компании:

Хороший удобный сервис, отличные курьеры, оперативно доставляют по Киеву. Но междугородние доставки не редко приходят с опозданием

Ответить

Автор: Meest Express 18.01.2018 11:57

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Арсен 18.01.2018 11:38

Оценка компании:

Посылка RO356687345EE уже 10 (десять!!!) дней находится на складе в Одессе. 4 дня звоню в службу поддержки и слышу отговорки. Я уже получил следующую по времени посылку, а этой всё ещё нет. Я уверен, что посылку или потеряли или украли, а мне просто морочат голову.

Ответить

Автор: Meest Express 18.01.2018 11:56

Добрый день! Простите за задержку доставки. Ваша посылка находится на отделении №1199- Одесса, ул. Грушевского Михаила, 41. Из-за погодных условий затруднено адресное обслуживание. Как только будет возможность - посылку передадут курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Арсен 18.01.2018 12:19

Ответ Meest Express - НАГЛАЯ ЛОЖЬ! Вчера тот же Meest Express ДОСТАВИЛ мне посылку CV325096215DE и "погодные условия" им не помешала. Сегодня тоже нормальная погода, снега растаял полностью, весь город работает, а моя посылка лежит без движения на складе.

Автор: Одесса 19.01.2018 17:14

10 жней посылка лежит? Моя посылка 23 дня лежит у них на складе... и "нормально"))

Автор: Юра 17.01.2018 15:00

Оценка компании:

Хорошую штуку придумали, что на сайте можно параметры посылки менять, лучше чем через пол города потом ехать обратно, сразу понравилось как узнал, что так можно, не знаю насколько это реализовано, но подруге пригодилось.

Ответить

Автор: Meest Express 17.01.2018 17:25

Автор: Михаил 17.01.2018 12:05

Оценка компании:

Ужасная служба. 4 дня подряд звонят и говорят что привезут заказ, уточняют время... и не привозят

Ответить

Автор: Meest Express 17.01.2018 14:05

Автор: Одесса 17.01.2018 10:51

ну... что там слышно с CV321877825DE ??? Сколько еще недель будет ехать по Одессе?

Ответить

Автор: Одесса 17.01.2018 11:05

служба "поддержки" сообщает, что мол на улице выпал первый снег и по снегу посылки оставлять не будут... - До того 3 недели снега не было, но также никто не доставлял - ждать весны, когда снег растает???

Автор: Meest Express 17.01.2018 14:04

Добрый день! Простите за задержку доставки. Ваша посылка еще находится на отделении №1199- ул. Грушевского Михаила, 41. Из-за погодных условий затруднено адресное обслуживание. Как только будет возможность - посылку передадут курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Одесса 19.01.2018 16:02

погода с утра отличная. Сегодня ? Когда доставят CV321877825DE? Обещание "завтра" мне рассказывают с 28 января 2017...

Автор: Тарас 16.01.2018 13:23

Три недели жду, пока посылка с Софиевской борщаговки переберется на Закревского 541-179850045

Ответить

Автор: Meest Express 16.01.2018 15:45

Добрый день! Простите за задержку доставки. 16.01.2018 14:31:08 посылку выдали курьеру для доставки. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в МППВ №3307- ул. Закревского Николая, 103 (прим 322). С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Боб 16.01.2018 13:15

Не дай вам Бог связаться с этой шарашкиной конторой

Ответить

Автор: Meest Express 16.01.2018 15:43

Автор: Андрей 16.01.2018 12:55

Месяц не могут по Киеву перевести посылку с склада на склад. наверно работает один человек и перевозит и на телефонные звонки отвечает и посылки доставляет.

Ответить

Автор: Meest Express 16.01.2018 15:42

Добрый день! Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Аліна 15.01.2018 18:34

Міст Експрес,скажіть будь ласка у ких відділеннях Білої Церкви знаходяться моі посилки: 1) JNTCU3000053813YQ 2)MGRMY0001167858YQ І як я можу їх забрати,адже на гарячу лінію додзвонитьсь абсолютно неможливо.?

Ответить

Автор: Meest Express 16.01.2018 11:16

Добрий день! 16.01.2018 08:26:59 посилки видали кур'єру для адресної доставки в Кагарлик. Очікуйте, будь ласка, смс з більш точним діапазоном часу прибуття кур'єра і попередній дзвінок від кур'єра. З повагою, Ваш "Meest Express"

Автор: Аліна 15.01.2018 18:34

Ответить

Автор: Meest Express 16.01.2018 11:17

Добрий день! Нам прикро, що Вам довелося чекати вільного для відповіді на Ваш запит оператора. Ми вже працюємо над розширенням числа каналів для вхідних дзвінків і мінімізації часу очікування. 16.01.2018 08:26:59 посилки видали кур'єру для адресної доставки в Кагарлик. З повагою, Ваш "Meest Express"

Автор: Наталия 15.01.2018 17:37

Когда будет посылка CV922981809CN писали что сегодня но нет ничего

Ответить

Автор: Meest Express 16.01.2018 11:14

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Операционное отделение проинформировано о Вашей повторной жалобе и приложит все необходимые усилия для доставки 19.01.2018. C уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Александр 15.01.2018 14:53

Оценка компании:

Пока нареканий на работу данной службы доставки нету, всегда когда заказывал доставку привозили в нормальном состоянии, курьеры не хамят, вежливые адекватные, задержки в пределах допустимого.

Ответить

Автор: Meest Express 15.01.2018 16:32

Добрый день! Благодарим Вас за доверие и возможность доказать надлежащий уровень нашего сервиса. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Петр 15.01.2018 12:06

Оценка компании:

Пришла посылка из Львова. На этот раз все четко. В прошлый раз немного пожурил тут в отзывах, теперь, для справедливости, пишу и позитивный. Так держать.

Все ок

Ответить

Автор: Meest Express 15.01.2018 14:32

Автор: Петр 15.01.2018 11:45

Оценка компании:

Работают как и работали пару лет назад, все приходило вовремя и посылки не терялись. Сочувствую тем, кто столкнулся с проблемами, но думаю в своем подавляющем большинстве МЭ работает нормально.

Ответить

Автор: Виталий 14.01.2018 00:07

attention! На сайте подхватил майнера!

Ответить

Автор: Доктор 14.01.2018 20:49

у тебя не майнер, скорее всего, это СНИД от МЭ :) передается половым путем:)тебя поимели с МЭ!!! а ты пиздобол, не умничай :) не напрягай люде, пусть пишут правду :)

Автор: Доктор 14.01.2018 20:49

Автор: Одесса 13.01.2018 16:39

Оценка компании:

с 28 декабря 2018 обещают доставить посылку CV321877825DE.... и так каждый день ОБЕЩАЮТ что ЗАВТРА... вчера обещали, что сегодня, 2 дня назад что вчера, 28 декабря обещали что 29го декабря 2017, и так по кругу. Курьеров Вашем районе нет... У Вас нет курьеров? - так пригласите другую компанию доставить, что сами не можете... или по просьбе получателя передайте доставку по Украине на кого-то другого Как жаль что украинский Мист-"экспресс" скурвился

Ответить

Автор: Владимир 13.01.2018 16:54

Последнее предложение в точку!!!! Спасибо за точную оценку их работы!

Автор: Meest Express 13.01.2018 20:26

Автор: Одесса 16.01.2018 11:09

Как вы там говорите, что там передали "запрос"? Сегодня уже 16 января, в каком месте находится ваш запрос??? CV321877825DE

Автор: Meest Express 16.01.2018 11:11

Добрый день! Сожалеем, что Вам снова пришлось нам писать. Операционное отделение проинформировано о Вашей жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации.

Автор: Одесса 17.01.2018 10:50

ну... что там слышно с CV321877825DE ??? Сколько еще недель будет ехать по Одессе?

Автор: Іван 13.01.2018 16:03

Оценка компании:

БАРДАК. Сервіс відсутній. Доставка НЕвчасно. Щоб не бути голослівним - додаю ттн 0 500 100 135 675 398 Замовив страховку на авто. Нажаль компанія відправила через Міст Експрес. Мали доставити 9 січня, коли авто було вдома. Не доставили і до 12го. Навіть ніхто не передзвонив. Авто поїхало в дорогу без поліса. На гарячу лінію додзвонитись нереально. з 10го разу після 20 хвилин очікування додзвонювався - оператор після 2го речення скидує дзвнок. Клієнтоорієнтованість - 0 Вчасна доставка - 0 Сервіс - 0

Ответить

Автор: Meest Express 13.01.2018 20:21

Добрий день! Приносимо вибачення за затримку доставки. Згідно графіку доставка в Нижню Стинаву буде здійснена 16.01.2018. З повагою, Ваш «Міст Експрес»

Автор: Роман 13.01.2018 13:37

Оценка компании:

Не умеете работать не работаете. Ужасный сервис. Ориентировочная дата доставки: 2017-12-29 Посылку не получил! Думаю ладно праздники. О5.01.18 решил все таки уточнить статус посылки. Не мог дозвонится! Трубку не брали. В течении 4х часов пытался связаться с ОНЛАЙН ПОДДЕРЖКОЙ! НОНСЕНС! Спустя 4 часа оператор появился. Начался диалог: ********* 05 Jan 17:09 #731850-157041223 Скажите +/- когда можно будет её ждать в почтомате? 05 Jan 17:10 оператор Галина О прибытии посылки в почтомат Вам придет сообщение по тел. 3*********714. Доставка должна быть на следующей неделе. И как Вы думаете я прождал всю следующую неделю и не получил:))) Это просто жесть! 12.01.18 Опять пытался в течении 2-3 часов ПОДРЯД связаться с онлайн поддержкой. и как Вы думаете?! У меня ЭТО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ. Отвечает робот "...Чем могу помочь.." И ВСЁ! Вообщем посылку еще жду... ВЕРЮ, НАДЕЮСЬ И ЖДУ. А самое главное что это посылка из Китая и её должны были доставить УКРПОЧТОЙ, но каким-то образом МИСТ её забрал себе. НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ МИСТОМ ПО СОБСТВЕННОЙ ВОЛЕ!

Ответить

Автор: Meest Express 13.01.2018 15:51

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Роман 13.01.2018 15:59

RO356152186EE

Автор: Meest Express 13.01.2018 20:10

Спасибо за уточнение. Компания "Meest Express" приносит извинения за возникшие проблемы. Все запросы переданы на склад относительно срочной доставки в почтомат. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Владимир 12.01.2018 22:35

ваши телефоны я уже знаю наизусть, выучил за время общения. От операторов помощи никакой, для чего они? то что они говорят, я и сам в интернете увижу. Телефонов отделений по городам нет!!! А расчет вы считаете правильно? за 100 км -70 грн. и за 4 км - 70грн.(надувательство)

Ответить

Автор: Meest Express 13.01.2018 12:02

Добрый день! Стоимость доставки рассчитано правильно, можете проверить на сайте самостоятельно - https://meest-express.com.ua/ru/calc Контактные телефоны отделений, к сожалению, не предоставляем. Все запросы принимаются централизованно операторами информационного центра. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Владимир 12.01.2018 17:52

Ранее был очень хорошего мнения про МЭ, постоянно пользовался услугами перевозчика, а именно адресной доставкой от Bonprix и Модна Каста. До сегодняшнего отправления № 022-0087063. Друг купил для меня мясорубку для Рождественского подарка в магазине Эльдорадо и отправил из Хмельницкого по адресной доставке в Шепетовский р-н, с. Плесна. Началось!!! Посылка пошла через Львов, Ровно(дурдом), дальше, оплата!!! Хмельницкий-Шепетовка (так называемое депо-склад) (100 км) – 70 грн. (согласен), дальше Шепетовка- Плесна (4 км) -70 грн.(полный аут!!!) и 18,50 оценка груза и упаковка(согласен), общая сумма пересылки 158,50 грн. Билет в Хмельницкий и обратно стоит 120 грн. Нафига перевозчики? Полдня потратил на связь с операторами: отвечают, задаешь вопрос, типа уточняют информацию и я 20 минут слушаю музыку, потом обрывается связь, перезваниваю и снова объясняю свою проблему. И так 5 раз. В конечном итоге, выдали информацию, что посылка уже у курьера, ничем помочь не могут и перечисляют туже стоимость, что я описал выше. О прибытии посылке не уведомляют, о технической задержке не уведомляют, пока не позвонил им и не поинтересовался(кстати телефон нашел у знакомых, на сайте его нет), полное наплевательское отношение к людям. Объясните, пожалуйста, чем обгрунтована такая стоимость на втором участке доставки Шепетовка-Плесна.

Ответить

Автор: Meest Express 12.01.2018 18:50

Добрый день! Стоимость доставки рассчитано правильно, можете проверить на сайте самостоятельно - https://meest-express.com.ua/ru/calc Контактные данные иформационно центра указаны на сайте - тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07 пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Олег 12.01.2018 15:50

Оценка компании:

Мне тоже не совсем понятно зачем мисты попутно используют дополнительно других перевозчиков на стороне, ведь такая более сложная схема наверняка притормаживает процесс. С другой стороны, это их внутренние вопросы, мне как клиенту главное чтобы приходило когда надо и куда надо. Слава богу, сейчас с этим нет никаких проблем.

В принципе, сказал все выше

Ответить

Автор: Meest Express 12.01.2018 16:06

Автор: Анатолий 12.01.2018 15:43

Оценка компании:

Впервые за несколько лет пользования их услугами задержали посылку на 1 день.А потом вспомнил, что это ж праздники и мое возмущение прошло само собой, так что все ок, продолжайте в том же духе!

Ответить

Автор: Meest Express 12.01.2018 16:05

Добрый день! Благодарим Вас за доверие и очередную возможность доказать надлежащий уровень нашего сервиса. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Макси 12.01.2018 13:41

Оценка компании:

Помощь оператора ниже 0

Ответить

Автор: Meest Express 12.01.2018 16:04

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Rомпании?

Автор: Геннадий 12.01.2018 12:23

В общем, ситуация с посылкой вроде разрешилась. Я так понял 28.12 было какое-то заколдованное число - у стольких людей проблемы с отправлениями в этот день! Грешил на Мист, но судя по всему виновата Укрпочта - 12 дней не могли внести в базу посылку! Единственный непонятный момент: зачем вы (Мист) берёте посылки для доставки, чтобы потом передать её в Укрпочту? Если уж берёте, так везите до конца, а то получается посылка из Китая проходит через трех-четырех перевозчиков...тут не мудрено её потерять... Получу посылку, составлю окончательное мнение...

Ответить

Автор: Meest Express 12.01.2018 16:03

Ваши посылки в нашу Компанию не передавались. С таможни переданы в Укрпочту для доставки. Посылки отслеживались на нашем сайте, потому что наше предприятие принадлежит к почтово-логистической группе Meest Group, а в Украине Meest Group представлена Компаниями СП «Росан», Meest Cargo.

Автор: Вадим 11.01.2018 22:53

Добрый вечер!4 января 2018 ПРИБЫТИЕ НА ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ВРУЧЕНИЯ. Номер 779-707420419.С тех пор тишина,может из-за праздников,хотелось бы уточнить.

Ответить

Автор: Meest Express 12.01.2018 12:16

Добрый день! Простите за задержку доставки. Передаем запрос на центральный склад в Одессе, чтобы посылку срочно перенаправили на отделение №284- дорога Люстдорфская, 170/1а, с которого будет осуществляться выдача курьеру для адресной доставки на просп. Небесной Сотни (Жукова Маршала).

Автор: Сергей 11.01.2018 12:12

Оценка компании:

Уже несколько лет пользуюсь их услугами, проблем еще не возникало, иначе б не пользовался. За это, конечно спасибо. Иногда присылают посылки и другими перевозчиками, но МЭ пока выигрывает, даже по ценовой политике.

Ответить

Автор: Meest Express 11.01.2018 18:00

Автор: Владимир 10.01.2018 17:27

Оценка компании:

Самый ужасный сервис доставки. Получал 9 посылок с Китая , и по каждой были проблемы. То с адресом вечно напутают. Хотя на посылке всегда правильно написано по английски. То их сайт вечно обманывает со статусом доставки, или где находится посылка. А операторы вечно как роботы твердят заученые фразы. Связь постоянно обрывает во время разговора, и операторы никогда не перезвонят. ВСЕМ СОВЕТУЮ , НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СЕРВИСОМ meest-express

Ответить

Автор: Meest Express 10.01.2018 18:45

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Для конструктивного решения проблем на будущее просим написать, пожалуйста, номер или номера проблемных заказов. Так Вы поможете нам улучшить сервис для Вас и остальных наших клиентов. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Геннадий 10.01.2018 14:08

Добрый день! Мне необходим чек про передачу отправления RO355229003EE от Мост Экспресс на Укрпочту. Если верить вашей информации, посылка была передана еще 28.12.17. Как я могу его получить?

Ответить

Автор: Meest Express 10.01.2018 17:11

Добрый день! Ожидайте обновления статуса на сайте Укрпочты. Трек Укрпочты 7900050870916.

Автор: Геннадий 10.01.2018 18:44

Вы меня не поняли. На укрпочте пытаются решить проблему с отсутствием трека в базе и, следовательно, наличия посылки у них. Они потребовали чек, который подтверждает факт передачи посылки, после чего начнут искать у себя! Мне необходим чек или какой-нибудь другой документ, который подтверждает передачу отправления укрпочте.

Автор: Meest Express 11.01.2018 09:49

Не только одна Ваша посылка в этот день передана в Укрпочту. Ожидайте. Когда отправление зарегистрируют в системе - оно будет отслеживаться на сайте Укрпочты.

Автор: Иван 10.01.2018 14:06

Оценка компании:

Прислали ноутбук, честно говоря, немного переживал за его сохранность, но все обошлось, за что спасибо МистЭкспресс. Так что мои опасения оказались напрасными и все в целости и сохранности, а главное - в рабочем состоянии.

Ответить

Автор: Meest Express 10.01.2018 17:09

Автор: Наталья 10.01.2018 13:48

Оценка компании:

Наконец дошла посылка. Такого раньше не было, а тут на целых 2 дня от первоначального срока. Спасибо, что не затерялась и оперативно курьер доставил по городу.

Ответить

Автор: Meest Express 10.01.2018 17:08

Автор: Наьалия 10.01.2018 13:23

Посылка CV922981809CN когда привезут,или напишите точный адрес отделения может сама заберу.

Ответить

Автор: Meest Express 10.01.2018 17:05

Добрый день! Посылка находится на отделении, из которого выдача не осуществляется. Доставку запланировали на 12.01.2018.

Автор: Наталия 09.01.2018 17:30

Если завтра,послезавтра не привезут откажусь.

Ответить

Автор: Meest Express 10.01.2018 11:50

Добрый день! Можете указать номер отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Наталия 09.01.2018 12:06

Добрый день!Что-то ваш запрос не такой уж и настойчивый посылка CV922981809CN такими темпами мне уже не нужна"Спасибо".

Ответить

Автор: Meest Express 09.01.2018 17:14

Добрый день! Просим простить нас за неоправданные ожидания. Подскажите, пожалуйста, фиксировать отказ?

Автор: Звонящий 09.01.2018 10:40

АХТУНГ!!! Что у вас творится с линией (050) 432 77 07 ??? На нее НЕ ВОЗМОЖНО позвонить с номеров оператора Vodafone - мгновенный отбой сразу после набора номера. Если звонить с номеров других операторов - все Ok. Проблема около месяца, проверено с разных телефонов и номеров Место проверки - Киев

Ответить

Автор: Meest Express 09.01.2018 11:43

Добрый день! Благодарим за информацию. Передадим запрос в соответствующий отдел для проверки данной ситуации и в случае подтверждения - устраним недостатки. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Елена 07.01.2018 08:48

Оценка компании:

Это не экспресс, а сплошная нервотрепка!!!!! Наш заказ в этой компании был еще 26 числа, Новой почтой давно уже бы получили. Ждем подарок к Новому году,уже рождество. Звоним, а в ответ- доставка сегодня,ждите, сидим ждем, сколько еще ждать? К Пасхе придет или к майским? Работа ужасная!!!!! За какие услуги мы оплачиваем деньги? Еще и такие суммы? Гораздо дешевле работать с другими компаниями и надежней!!!!! Не советую работать с этой компанией!!!! Это крик души!!!!!

Ответить

Автор: Meest Express 09.01.2018 11:40

Автор: степа 06.01.2018 22:19

почему посылки 10 дней лежат на складе и их никто не доставляет? CV321877825DE CV321680222DE я бы уже и сам забрал так эти гребаные уроды из Мист скрывают и контактные телефоны и местонахождение посылок, где они и как их самому найти и забрать. Контакт центр - клоны-вруны, служба лжи. Ложь на лжи. Что вы там курите???

Ответить

Автор: Предполагающий 09.01.2018 10:52

Степа, езжай ты на отд. №5- шоссе Ленинградское, 27 (ОВ) Операційне відділення (без обмежень) с вероятностью 99% твои посылки там чалятся

Автор: Meest Express 09.01.2018 11:38

Добрый день! Простите за задержку доставки. CV321680222DE - 09.01.2018 11:08:34 выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. CV321877825DE - еще на складе №1199- ул. Грушевского Михаила, 41. Уже передаем запрос на отделение для гарантированной доставки отправления в ближайшее время. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Наталия 06.01.2018 11:58

Здравствуйте писали что доставка посылки CV922981809CN будет 5.01.18.но так никто и не писал не звонил,сколько ещё ждать?

Ответить

Автор: Meest Express 06.01.2018 12:40

Добрый день! Примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки сегодня 06.01.2018 Вашего отправления.Ожидайте дополнительного информирования. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Сергей 05.01.2018 21:41

Оценка компании:

Ужас. Посылка из Китая RO352845434EE шла, но все никак не дойдет. То по треку НЕ КОРЕКТНЫЕ ДАННЫЕ ПОЛУЧАТЕЛЯ, дозвонился на горячую линию, говорят в точке выдаче. Но не все так просто, посылка есть, но не отдают. Потому что приложение на смартфоне в точке выдачи выдает что на такой номер телефона ничего нет, КАК ЭТО ВООБЩЕ ПОНИМАТЬ. Пока хуже конторы я не видел!

Ответить

Автор: Meest Express 06.01.2018 10:23

Добрый день! Спасибо, что написали нам об этой проблеме. Приносим извинения за неудобства. Сделаем всё возможное, чтобы вопрос был решён 09.01.2018. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Колян 05.01.2018 17:59

А мне компания нравица. Люди работают чесно и открыто. Только полный лох может думать шо 1 кг груза из США ему доставят за 6 баксов под двери во время и так будет всегда. Такая стоимость доставки не предусмотривает отцуцтвие некоторых широховатостей. Доступный сервис по очень демократичьной цене. При такой цене с проблемами можно миритца

Ответить

Автор: Meest Express 06.01.2018 10:11

Добрый день! Благодарим Вас от лица Компании за оказанное доверие и высокую оценку нашего сотрудничества. Всегда на связи. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Фёдор 05.01.2018 14:51

Оценка компании:

Две посылки три недели лежат на складе в городе вместо того чтоб быть доставлеными в почтомат. Пока не позвонил и не начал выяснять - ничего не происходит. После того как выяснил - сказали что еще НЕДЕЛЮ надо ждать. Колл центр бросает трубку без обьяснений... Балаган а не компания, первый и последний раз работаю с ними.

Ответить

Автор: Meest Express 05.01.2018 17:52

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за неудобства. Для конструктивного решения проблем на будущее просим написать, пожалуйста, номер или номера проблемных отправлений. Так Вы поможете нам улучшить сервис для Вас и остальных наших клиентов. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Роман 04.01.2018 14:05

Оценка компании:

Ничего не работает ни call центр ни приложение одно большое дно, хочу забрать посылку так х..й, суперинновационная система отслеживания показывает ПОСЫЛКА НАХОДИТСЯ В ГОРОДЕ КИЕВ(КИЕВ БЛЯ...Ь) какой номер отделения догадайся сам, хочу сам забрать так хрен непонятно куда ехать, просто ужас никому не рекомендую.Где посылка 0217300134539023 ?

Ответить

Автор: Meest Express 04.01.2018 16:49

Добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать свободного оператора для ответа на Ваш запрос. Посылка находится на отделении №258- ул. Академика Вильямса, 5, пн-пт: 10:00 - 20:00, сб: 10:00 - 14:00, вс: выходной. Если у Вас есть возможность можете забрать посылку с данного отделения.

Автор: Роман 04.01.2018 17:58

Что за интересная политика компании здесь вы отвечаете а в колл центр не дозвонится, спасибо хоть что назвали адрес отделения

Автор: Meest Express 05.01.2018 11:04

Контакт-центр работает в штатном режиме. В связи с увеличением количества входящих звонков соединение с оператором может занимать некоторое время. Делаем все возможное, чтобы каждый клиент получил быструю и в то же время качественную консультацию.

Автор: Геннадий 04.01.2018 09:56

Добрый день! Посылка RO355229003EE. С 22.12.17 посылка прошла таможню. Еще 28.12.17 позвонили, сказали что будет передана укрпочте для доставки и дали трек-номер 7900050870916. Сегодня 4.01.18 посылка нигде не отслеживается! Где посылка, когда уже приедет? Спасибо.

Ответить

Автор: Meest Express 04.01.2018 11:32

Добрый день! 28.12.2017 12:21:20 передана в Укрпочту для доставки. Трек номер 7900050870916 для дальнейшего отслеживания на сайте http://ukrposhta.ua/ua/vidslidkuvati-forma-poshuku Ожидайте обновления статуса на сайте Укрпочты. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Клиент с 5 летним стажем 03.01.2018 11:17

Эта компания всегда так работала и БУДЕТ всегда так работать! Почему? - Да потому, что это ВСЕХ устраивает. Найден идеальный баланс между бардаком внутри компании и стоимостью доставки для клиента. Мы можем до хрипоты спорить, но стоимость копеечная. Какая рыбка, такая и юшка. Чи нэ так шановни??? :))))))

Ответить

Автор: Meest Express 03.01.2018 13:09

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Будем признательны Вам за предоставленную информацию, которая поможет нам в дальнейшем устранить проблемы и повысить уровень обслуживания клиентов. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Наталия 02.01.2018 21:27

Посыла CV922981809CN в Одесе с 25.12.17.когда привезут?

Ответить

Автор: Meest Express 03.01.2018 10:05

Добрый день! Доставка в с. Барабой запланирована на 05.01.2018. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: В УЖАСЕ ОТ ПРОИСХОДЯЩЕГО 02.01.2018 10:30

И что вы выяснили по CV911614300GB ??? Господа из горячей линии, ответьте на один вопрос. Почему любое обращение к вам НИКОГДА НЕ РЕШАЕТ ПРОБЛЕМУ ?? Зачем ваша служба нужна, если у вас нет НИКАКИХ ПОЛНОМОЧИЙ внутри организации? Куча звонков вам - результат нулевой. Разговор с курьером и просьба переадресовать - решение проблемы в течение одного часа. Вот курьер реально решает проблемы, а вы, извините, так .... рядом стояли. К сожалению! P.S. - На заметку неискушенным. Из Трех серьезных случаев недоставки адресату НИ ОДИН НЕ ЗАКОНЧИЛСЯ В МОЮ ПОЛЬЗУ - ВСЕ ТРИ РАЗА В КОНЕЧНОМ ИТОГЕ Я ВЫНУЖДЕН БЫЛ ЕХАТЬ НА БОРЩАГОВКУ И ЗАБИРАТЬ СВОИ ПОСЫЛКИ САМОСТОЯТЕЛЬНО. Сейчас у меня четвертая попытка воззвать к совести Мист Экспресс.

Ответить

Автор: Meest Express 02.01.2018 11:56

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам по этому поводу и просим простить нас за неоправданные ожидания. Посылка находится на отделении №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1. Если у Вас есть возможность можете забрать посылку с данного отделения. Уже передали запрос на отделение для гарантированной доставки отправления в ближайшее время. Ожидайте смс уведомление о доставке посылки в №3407- просп. Гагаріна Юрія, 3 (ТОЧКА). С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Игорь 01.01.2018 22:32

Оценка компании:

Можете ответить мне.Если отправлять посылку в США, то будет ли трекаться на территории США? Если да, то какой оператор в США?Т.е. отслеживается ли посылки до получения получателем в США?

Ответить

Автор: Meest Express 02.01.2018 11:52

Добрый день! Если при отправке из Украины Вы выбрали способ доставки до дверей Получателя - посылке после отправки из Украины будет присвоен другой номер для отслеживания на сайте FedEx. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Олександр 31.12.2017 13:55

Скажіть будь ласка СКІЛЬКИ Я МАЮ ЧЕКАТИ СВОЮ ПОСИЛКУ??? CV922685253US В підтримці сказали що вона на складі в Києві, так чому ж вона не трекається? Обіцяєте доставку 6-10 днів, сьогодні вже 16, при такому розкладі можна і кораблем замовляти! Сайт нормальний, все зручно, інтуітивно, хороша ціна. Так якого ж біса не довести до ладу логістику хоча б по Україні для початку???

Ответить

Автор: В УЖАСЕ ОТ ПРОИСХОДЯЩЕГО 02.01.2018 10:36

Это Мист Экспресс, детка! :)

Автор: Meest Express 02.01.2018 11:49

Добрий день! Дякуємо, що звернулися до нас у цій справі і просимо вибачити нас за невиправдані сподівання. Посилка знаходиться на відділенні №268- вул. Мала Кільцева, 10/1. На жаль, доставка в №3497- вул. Політехнічна, 5 (ТОЧКА) неможлива, оскільки по посилці є післяплата в розмірі 220,97 грн. Будь ласка, зверніться в наш call center або on-line чат для оформлення переадресації.

Автор: В УЖАСЕ ОТ ПРОИСХОДЯЩЕГО 30.12.2017 09:16

Оценка компании:

В октябре месяце была эпопея с доставкой в почтоматы - вешали лапшу, что нет свободных ячеек. Ждал 2 недели, потом поехал на Борщагу и забрал самостоятельно. 7 (СЕМЬ !!!) обращений на горячую линию - складу пофиг! Ложил он и на горячую линию и на клиентов. ВТОРОЙ БЕСПРЕДЕЛ затмил первый - посылка должна была прийти на отделение пр-т Юрия Гагарина 2/35. 18 декабря БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ Мист Экспресс ликвидирует это отделение и посылки СНОВА зависают на Борщаговке!. Звоню, начинают блеять извиняясь через слово. Два обращения на горячую линию, 3 дня прошло, в общей сложности посылка уже 7 дней болтается на складе и никто даже не думает ее доставлять, не смотря на то, что посылку переправили в ближайшее отделение. Когда вы закончите издеваться над клиетами ???!!! За что мы вам платим деньги ???!!! Нахрена эта конченая горячая линия, которая НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТ ????!!!! CV911614300GB

Ответить

Автор: Meest Express 30.12.2017 12:36

Добрый день! Добрый день! Приносим извинения за повторную необходимость обращения к нам. Информацию относительно времени доставки Вашего заказа сейчас уточняем. Спасибо за Ваше терпение! С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Пётр 29.12.2017 18:57

Оценка компании:

Уже более двух (уже трех) недель Мист експресс не может доставить три посылки CV938604650US, CV938507247US, CV938549750US со склада в Одессе в почтомат. Сколько еще ждать, скажите? В течение 3х недель связывался со службой доставки более 5и раз, каждый раз обещают "завтра доставить", "настоятельно требовать доставки", "разобраться и решить проблему", "улучшить качество обслуживания", а один раз в чате написали "я не знаю по чему у ВАС в Одессе не посылки не доставляют" как бы намекая что я сам должен озаботиться решением логистических проблем в Одессе. Результат пока тот же - посылки не доставлены. Доставлял вашей службой посылки в течение 2х лет, в принципе раньше таких проблем не было. Пару раз с пинка доставляли конечно, но не критично. Так опуститься до состояния дна, это нужно уметь. В Укрпочте уровень обслуживания на порядок выше чем у вас. Я уже не говорю про коммерческих курьеров. Еще раз с новым годом. Продолжайте в том же духе и клиенты вас покинут.

Ответить

Автор: Meest Express 30.12.2017 12:32

Добрый день! Как только будет свободная ячейка, будет доставлено! С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Антон 29.12.2017 13:47

Оценка компании:

К счастью, пока вообще не вижу никаких причин не пользоваться их услугами, делают свою работу на уроне, мне попадались разные операторы по приему/выдаче, но ни об одном ничего плохого сказать не могу, как и в целом о качестве работы компании.

Ответить

Автор: Meest Express 30.12.2017 10:15

Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что сотрудничество с "Meest Express" оставляет только положительные впечатления. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Михаил 29.12.2017 12:50

Оценка компании:

Иногда бывают сбои в работе, ребят. Особенно вот сейчас под новый год, когда наверняка больше нагрузка. Но очень хотелось бы, чтобы качество услуг росло от месяца к месяцу. А так хорошие ребята, неплохо работают по вменяемой цене.

Ответить

Автор: Meest Express 30.12.2017 12:28

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании, нам очень важны отзывы Клиентов, Вы побуждаете нас становиться лучше. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Игорь 28.12.2017 19:06

Оценка компании:

Компания которая не ценит своих клиентов и не уважает себя! Заказал в Розетке товар решил выбрать доставку Мист экспрессом. Это была ошибка с моей стороны. Пришло через 12 дней смс о доставке на 27.12.2017, но ни кто не позвонил и не приехал. Доставка не произошла. На следующий день на сайте появилась дата доставки 28.12.2017, однако результат такой же. Зачем вы тратите чужое время и убиваете чужие нервы и занимаете чужое место? Если вы не хотите работать просто займитесь чем нибудь другим.

Ответить

Автор: Meest Express 30.12.2017 12:26

Автор: Ігор 28.12.2017 15:58

Оценка компании:

Вчора вперше скористався послугами цієї компанії. Кур*єр був досить ввічливий молодий хлопчина, посилку доставив вчасно, без затримок. Нічого не зім*яли та не побили в дорозі, що важливо. Поки досвід позитивний

Ответить

Автор: Meest Express 30.12.2017 10:16

Автор: Николай 28.12.2017 15:44

Оценка компании:

Спасибо, посылку получил вовремя, никаких дефектов не обнаружил. Работа выполнена хорошо, поэтому ставлю твердую 5.

Ответить

Автор: Meest Express 30.12.2017 10:14

Автор: Николай 28.12.2017 12:30

Оценка компании:

Жду ТРИ посылки из Китая через МИСТ. Все три - выданы курьеру и ни звонка от него ни доставки. Очень хотел получить их до Нового года и они в Киеве! Как хотя бы самому забрать? Как добиться, чтобы Китай НЕ ОТПРАВЛЯЛ через МистЭкспресс? Я не голословно, вот мои номера - RO355557692EE, RO355546139EE, RO354741882EE

Ответить

Автор: В УЖАСЕ ОТ ПРОИСХОДЯЩЕГО 30.12.2017 09:22

Звоните на гор. линию и уточняйте где посылки. Если на Борщаге, говорите, что заберете сами и ноги в руки и туда.

Автор: Meest Express 30.12.2017 12:24

Добрый день! Данные вопросы только к отпраителю! С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Геннадий 28.12.2017 09:53

Пока не спешу писать какой-либо отзыв в надежде, что всё будет хорошо. Нуже настораживает то, что в чате тишина, ни до кого невозможно достучаться. А интересует следующее: уже 6 дней (с 22-12-2017 21:37:39 и по сей день) "висит" статус "ВІДПРАВКА З МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ У НАПРЯМКУ МІСТА ДОСТАВКИ". Посылка RO355229003EE. Я так понимаю, таможню она давно уже прошла. Интересует, где она в данный момент и когда приедет.

Ответить

Автор: Meest Express 30.12.2017 12:20

Добрый день! Доставка Укр Почтой : 7900050870916. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Вадик 27.12.2017 18:42

Оценка компании:

Специально зашел посмотреть что пишут о доставке, так я ужаснулся. Хорошо, что начал читать отзывы уже после того, как получил заказа, а то б наверное не рискнул) Я лично отправлял посылку в Запорожье, и мне отправляли в Киев. Так вот все доехало вовремя, и не знаю что еще добавить, никаких негативных моментов не заметил. Мне кажется, что люди немного преувеличивают, это стандартная хорошая служба доставки. Не больше, не меньше.

Ответить

Автор: Meest Express 30.12.2017 10:14

Автор: Сергей 27.12.2017 15:24

Добрый день. Было отправлено 2 посылки из Чикаго (США) в Одессу (Украина) 2 недели назад. Одна дошла в этот понедельник. Вторая CV902614417CA исчезла, никто не знает где она. Два дня говорили, что она 15.12.17 выехала из Львова. Сегодня уже две версии. Первая - она ещё на таможне. Вторая- на ней нет адреса. Я лично писал адрес на коробке маркером, отправляю не впервые. Скажите мне, когда посылка будет доставлена????? И что это за бардак внутри, когда никто ничего вразумительного ответить не может, кормят "завтраками" и мифическими запросами. Все у друг друга запрашивают, а результат пока 0-ой. Когда посылка будет доставлена по адресу?

Ответить

Автор: Meest Express 30.12.2017 12:17

Добрый день! Добрый день! Ваша посылка 10.12.2017 зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. Ожидайте обновления статуса на нашем официальном сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Валентина 27.12.2017 14:15

Оценка компании:

Очень понравилось что доставку можно заказать на определенное время, когда нужно чтобы доставили по адресу в нужное время, можно на это рассчитывать, меня сильно этим выручили, очень благодарна.

Ответить

Автор: Марина 27.12.2017 16:02

Такое ощущение, что положительные отзывы пишутся с одного айпишника, дабы размежевывать целую вереницу негативных. Фантастика просто. Вот уж где ЗАКАЗУШНЫЙ позитив!

Автор: Инна 27.12.2017 13:10

Оценка компании:

Дорогой моему сердцу Мист экспресс, неужели трудно направить мою посылку CV930655488CZ на склад 2866 в г Киев?

Ответить

Автор: Инна 27.12.2017 15:43

Перезвонила девушка-оператор и заверила, что мой вопрос разрешится в ближайшее время. Спасибо! Моя вера в Мист ещё живет!)

Автор: Meest Express 30.12.2017 12:14

Добрый день! Забрана 28.12.2017 С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Василий 27.12.2017 11:10

Оценка компании:

Оставляю свой негативный отзыв здесь в ПЯТЫЙ раз! Так так посылка CU002160362PL мне все еще не доставлена. Как на этом сайте, так и на горячей линии Meest Express ежедневно мне обещают доставить посылку (посылка уже больше ДВАДЦАТИ дней не доставляется в пределах одного города!) Сегодня же на горячей линии мне сообщили информацию, что посылка уже очень долго лежит у них на складе и по какому-то их внутреннему регламенту больше не может быть доставлена. Meest Express - это компания с полным бардаком в организации своей работы! Компания которая вместо того что бы доставлять грузы клиентам, доставляет только неудобства и пустые обещания. К сожалению сложилось крайне негативное впечатление о работе компании.

Ответить

Автор: Meest Express 30.12.2017 12:11

Добрый день! Доставлена. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Евгения 27.12.2017 10:06

Оценка компании:

Здравствуйте! 6150017761083551 Этот трекин не возможно отследить. Обслуживание этой службы стало хуже намного

Ответить

Автор: Meest Express 30.12.2017 12:09

Добрый день! Сегодня доставка 30.12. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Марина 26.12.2017 20:26

Оценка компании:

Возможно, хотя бы здесь представители компании удосужатся сделать хоть какие-то комментарии о работе этой так называемой "службы доставки"? С 30 ноября 2017 года я ждала посылку (номер уточняю, дабы не быть голословной: RO353233257EE). Отзвонился курьер (Мист Экспресс почему-то уверен, что в рабочее время я конечно же сижу дома и только и жду прихода их курьеров), и само собой, смс о доставке пришло ПОСЛЕ звонка. Ну логично, что уж тут сказать. Я попросила перенести доставку на 2.12.2017 (суббота). В свой выходной я полдня просидела дома в ожидании хотя бы ЗВОНКА. Но нет, Мист Экспресс ждет, пока я сделаю первый шаг навстречу этим отношениям. Окей, набираю номер, с которого мне отзванивался курьер, и получаю полнейший игнор, а никак не посылку, как вы могли подумать. Спасибо за субботу, Мист! Ок, идем дальше. В понедельник 4.12.17 я САМА через онлайн-чат связываюсь с оператором и прошу сделать переадресацию на мой РАБОЧИЙ адрес, попутно уточняя, что я нахожусь в офисе в любой будний день в рабочее время. Мне обещают доставку, тем не менее, кроме одной смс о ЗАПЛАНИРОВАННОЙ доставке 8.12.17 и звонка с автоответчиком 9.12.17 о смене даты доставки (?!), я не получаю больше НИЧЕГО. Попрошу обратить внимание на хронологию, прошла неделя! Я оставляю запрос на сайте (через форму обратной связи). Аллилуя! Отзванивается оператор с уточнением номера посылки и оповещением о том, что предыдущий курьер уволился (простите, я не знала, что когда увольняется сотрудник вашей компании (видать, образумился), это автоматически отменяет доставку посылок клиентам, которых этот сотрудник должен быть обслужить), посылка моя на каком-то складе и я могу ее оттуда забрать самостоятельно, либо же позвонить на горячую линию для уточнения информации. О спасибо, конечно, именно такой реакции я ждала, ведь у меня полно свободного времени, чтобы кататься по складам и выполнять работу курьера, который еще и зарплату за ЭТО получает. Горячая линия Мист Экспресса - это, наверное, как Дед Мороз: в нее верят, а ее нет. Потому что по двум номерам, указанным на сайте, я могу пообщаться только с механическим голосом автоответчика. Оставив еще одну жалобу на сайте, мне приходит письмо от диспетчера, который сообщает, что оказывается, "допустимое количество попыток доставки по данной посылке исчерпано". А ОНИ были??? ПОПЫТКИ эти???? И по традиции, предлагают мне забрать посылку самостоятельно, добавляя мне тем самым проблему в и так не беззаботной (в отличии от всех сотрудников МЭ) жизни. И я быть может уже и смирилась бы с таким течением событий (почитав истории других людей, уже ничему не удивляюсь), но к ВЕЛИЧАЙШЕМУ СОЖАЛЕНИЮ я ожидаю еще ДВЕ посылки от этой "распрекраснейшей" конторы. CV930659025CZ и CV930667659CZ. Посылки, которые я рассчитываю (ВСЕ ЕЩЕ!!!) получить ДО НОВОГО ГОДА, в БУДНИЙ день (так как специально указала рабочий адрес для ваших "неожиданных" курьеров) и которые болтаются на ваших складах с 21 и 22 декабря (при ТЕХ ЖЕ ориентировочных датах доставки). Конечно же, на очередной запрос на сайте я ответа не получила. ЖДУ КОММЕНТАРИЕВ ЗДЕСЬ! Смотрю, что сотрудники компании только тут реагируют на отзывы клиентов, по большей части, на положительные (удивительно, откуда они берутся?!), но вдруг моя история их заинтересует тоже! И предвидя вероятные комментарии от посторонних пользователей в стиле "да как же так, не может быть, это отзыв проплаченный", - пожалуйста, за движением моих посылок при желании можете следить. А я оставлю такой отзыв еще где-нибудь, и не один, пока Мист Экспресс не научится выполнять свою работу, а не съезжать и увиливать от своих обязанностей. На этом все! СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ, МИСТ ЭКСПРЕСС!!!!

Ответить

Автор: Василий 26.12.2017 20:43

Сам уже больше 20 дней жду от них посылку CU002160362PL, которую не могут доставить из точки А в точку Б в пределах города Киев. Нет слов, одно разочарование!

Автор: Meest Express 30.12.2017 12:07

Добрый день! V930659025CZ и CV930667659CZ- доставлены, RO353233257EE - на возврате.С уважением. Ваш "Meest Express".

Автор: Даша 26.12.2017 15:37

Почему так долго нужно ждать посылку с Житомирского складу, когда город Бердичев под боком?

Ответить

Автор: Meest Express 27.12.2017 09:12

Автор: Марина 26.12.2017 15:15

Оценка компании:

Никогда не было проблем с мист экспресс, тьфу, тьфу, тьфу... Доставляли в целости и сохранности мои покупки, цены у них не высокие

Ответить

Автор: Meest Express 27.12.2017 09:10

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании, нам очень важны отзывы Клиентов, Вы побуждаете нас становиться лучше. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Роман 26.12.2017 15:15

Оценка компании:

Вчера поступило смс о доставке, набрал курьер, уточнил время, буду ли на месте и готов ли получить. На что я ответил утвердительно и в течении часа мне доставил послыку, все целое, все ок. Заказывал с Алиэкспресс. Не знаю, о каких проблемах тут пишут.

Ответить

Автор: Meest Express 27.12.2017 09:09

Автор: Василий 26.12.2017 14:41

Оценка компании:

Пишу на этот сайт уже 3й раз! Посылка номер CU002160362PL уже 20(ДВАДЦАТЬ) дней находиться с Киеве и ее никак не могут доставить курьерской доставкой в пределах города Киев! Обещания со стороны контакт-центра не выполняются. Было составлено 4 жалобы на которые аналогично ноль реакции! Абсолютно неорганизованная работа компании! Компания обещает доставить посылку в определенный срок и в который раз обманывает клиента! Очень негативное впечатление о работе компании. Крайне не рекомендую!

Ответить

Автор: Meest Express 27.12.2017 09:06

Автор: Екатерина 26.12.2017 13:00

Добрый день! посылка 5 дней уже лежит на складе, каждый день обещают о доставке. Извините но за доставку адресную было оплачено сверху 30 $, помимо того было оплачено 10 Дол. за 1 кг что бы посылка пришла быстрее авиа( а получается по срокам как теплоходом 4$) . Я заплатила в 2,5 раза больше что бы получить вовремя. Обьясните данную ситуацию. Наверное стоит писать жалобу в офисе Канады ?

Ответить

Автор: Meest Express 27.12.2017 09:05

Автор: Алена 26.12.2017 12:18

Оценка компании:

Для меня вообще непонятно, как могут происходить те ситуации, которые здесь описывают, если на сайте есть специальный кабинет и даже опция управления доставкой...?? Похоже на заказушный негатив. У меня ничего не пропадало еще ни разу, хотя заказывала товары из Китая и мист нормально все доставлял.

Ответить

Автор: Meest Express 27.12.2017 09:04

Автор: Марина 27.12.2017 14:45

Прочитайте мою историю выше, и расскажете мне потом про ПОКАЗУШНЫЙ негатив. Только после того, как я связалась непосредственно с компанией, которая отправляла мне товар в последних 2х посылках, дело продвинулось, и сегодня НАКОНЕЦ-ТО! Мист Экспресс соизволил мне их доставить. Видимо, прижали их. Но, конечно же, о третьей посылке так до сих пор ничего неизвестно. И по моих наблюдениям, сотрудники реагируют только на положительные отзывы, ибо на мою вчерашнюю гневную речь никто так и не ответил.

Автор: Марина 27.12.2017 14:46

Извините, ЗАказушный. Хотя в данном случае - один хрен.

Автор: Заказуха у тебя за щекой 04.01.2018 14:41

Ты или дура или живешь в параллельной реальности

Автор: Игорь 26.12.2017 12:12

Оценка компании:

Присоединюсь и я. Посылка RO353970169EE отправлена из Львова 12.12.17. Больше ни слуху ни духу, в чате удалось дождаться ответа - порекомендовали выставить претензию что и было сделано. В ответ опять тишина. По телефону 032 235 04 02 никто просто не берёт трубку. Какая-то реакция может хоть здесь будет?

Ответить

Автор: Екатерина 26.12.2017 13:02

Я по этому номеру уже звоню 3 дня и тишина(

Автор: Meest Express 27.12.2017 09:03

Добрый день! Ваша претензия принята в работу 22.12.2017. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Вы можете получать информацию о состоянии рассмотрения обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв). С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Игорь 27.12.2017 11:23

Так в том то и дело что не могу - по этому номеру никто не берёт трубку. По почте обычно в таких случаях приходит извещение что принято в работу(на рассмотрении), также указан номер рассмотрения дела, по которому проще отслеживать результат. Хорошо что хоть здесь получен ответ.

Автор: Игорь 28.12.2017 13:53

Сегодня пришло письмо что claim одобрен и деньги за посылку будут компенсированы отправителю.

Автор: Drue 26.12.2017 11:41

Оценка компании:

Моя любимая международная доставка. Может, и рад бы найти что-то лучшее у нас, но за такую цену альтернативы нет. Просто нет. Из того что есть, МЭ самые ок.

Ответить

Автор: Meest Express 27.12.2017 09:00

Автор: Виталий 26.12.2017 10:25

Оценка компании:

Крайне отстойная компания. Ожидаю международное отправление из Китая RO353511168EE , последний раз трекнулось в их складе во Львове 15.12.17, сегодня 26.12.17 г. - нет ни слуху, ни духу(((. Пишу в онлайн-чат - никто не соизволит ответить, звоню на горячую линию для связи с оператором - никто также не отвечает (только робот:)). Теперь открываю спор на Али по поводу неполучения купленного товара, а там уже пусть китайцы стребуют с этой конторы весь ущерб.

Ответить

Автор: Meest Express 26.12.2017 11:16

Добрый день! Вашша посылка 15.12.2017 передана в Укрпочту для доствки. Дальнейшее движение посылки необходимо отслеживать по номеру 7900050824744 на сайте http://ukrposhta.ua/vidslidkuvati-forma-poshuku. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Анатолий 25.12.2017 12:41

Оценка компании:

Ужаснейшая контора . Две недели груз по Киеву доставить не могут . Все звонки и письма до лампочки ни одному ихнему обещанию веры нет . Ни на одну жалобу реакции нет. Тем кто груз получил реально повезло как говорится один шанс из ста.

Ответить

Автор: Meest Express 25.12.2017 14:01

Автор: Евгения 24.12.2017 22:12

Оценка компании:

Пришло систем 23.12.17 «Очікуйте доставку посилки 6150017758823535 vid NEXT сьогодні в діапазоні 18:00-20:00. Кур"єр тел: +380981827868. Інфо: www.meest-express.com.ua». В итого никто не набирал. Я лично на Гомер куп курьера набирала до 21:00, и телефон в не зоны действия НИИ вс к время я. В итого стоит на сайте статус посылки : « 2017-12-23 18:43:04 УКРАЇНА Кривий Ріг 1/1 Відправлення не вдалось доручити: 2017-12-23 18:44:01 УКРАЇНА Кривий Ріг 1/1 НЕ ВИКОНАНО 23.12.2017». Как понимать? Когда получу? Почта evginiya.fedorova@gmail.com

Ответить

Автор: Meest Express 25.12.2017 09:40

Добрый день! Ответ предоставлен ранее. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Евгения 24.12.2017 22:12

Оценка компании:

Ответить

Автор: Meest Express 25.12.2017 09:39

Добрый день! Спасибо, что написали нам об этой проблеме. Приносим извинения за неудобства. Доставка перепланирована на завтра 26.12.2017. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Nata 24.12.2017 12:01

Номер декларации: CV321063242DE Добрый день! Из Германии 12.12.2017 отправлена посылка через DHL. DHL сайт пишет, что посылка передана 15.12.2017 на Мист в Германии. Номер декларации: CV321063242DE. Посылка лежит до сих пор(24.12.!) в Ляйпциге. Пожалуйста, разберитесь - так быть не должно. Посылка должна ужже быть у адресата! Надеюсь, у Мист получится разрешить эту ситуацию.

Ответить

Автор: Meest Express 25.12.2017 09:34

Добрый день! Ваша посылка 15.12.2017 зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. Ожидайте обновления статуса на нашем официальном сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking. На этой неделе прибытия контейнера нет. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Байда Валерий 23.12.2017 22:10

Оценка компании:

Судя по нынешнему состоянии дел, компания приняла замечания, и все изменила в худшую сторону, на телефоне только робот ( нажмите цыфру) пришлем смс, которые не приходят, видно компания экономит, все телефоны засекречены, операторов нет, информация в интернете устаревшая на несколько суток, адреса отделений неверны, посылка с Киева в Одессу шла неделю, и в итоге неизвестно сколько еще суток будут уточнять данные получателя, хотя они полностью высвечены в интернете.... минусов полно, рекомедаций одна НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ФИРМЫ!

Ответить

Автор: Meest Express 24.12.2017 10:46

Добрый день! Уточните, пожалуйста номер декларации, для выяснения ситуации. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Николай 23.12.2017 17:34

Оценка компании:

Нигде не указан бесплатный номер 0800501641 для звонков. В приложении нет, на сайте нет. Узнал о нем только от сотрудника колл центра. В колл центре могут просто бросить трубку, если ты им указываешь на их ошибки. По номеру телефона в коллцентре не могут получить мои посылки, при этом в приложении видно мои посылки как раз по номеру телефона. Приходится диктовать им большой номер накладной. Присылают сообщение, что заедет курьер за полчаса до его заезда, при этом их не интересует - есть ктото дома или нет(логистика на "высоком" уровне). Курьер может просто не успеть завезти посылку в день доставки, при этом ты будешь его ждать до вечера, привязанным к дому, а он наберет в часов 9 вечера и обрадует своим "Я не успел". Через колл центр просил назначить дату привоза посылки на субботу, через день приходит смс, что посылка будет в четверг, наверное у них какая-то своя планета со своим календарём. Через приложения нельзя самому выбрать время и дату доставки, кнопка не активна. Посылка с Китая пришла до вас быстрее, чем вы пытаетесь ее привезти мне. Очень мало отделений в Харькове. По сравнению с вами, даже укрпочта в 100 раз лучше. Но самое главное - это как всем на все в этой канторе все равно, отношение "супер"! Лучше закройтесь

Ответить

Автор: Meest Express 23.12.2017 18:24

Lобрый день! Для выяснения сложившейся ситуации, уточните номер декларации. С уважением, Ваш "Meest Express ".

Автор: М 26.12.2017 20:33

Николай, спасибо за номер! Попробуем дозвониться в эту галактику, ато инопланетяне из МЭ на связь не выходят. Видать, налаживают работу с клиентами.

Автор: Соколова Дина Петровна 23.12.2017 11:54

Оценка компании:

Судя по тому что никто не хочет отвечать за свои бездействия и доставлять мне мои посылки пишу жалобу в главный офис! На операторов и на отделение по ул.Вильямса

Ответить

Автор: Meest Express 23.12.2017 18:23

Добрый день! Для выяснения сложившейся ситуации, уточните номер декларации. С уважением, Ваш "Meest Express ".

Автор: Данил Коровяков 23.12.2017 11:23

Оценка компании:

Один раз выдали посылку соседу, вместо меня, потому что по случайности он вышел из подъезда раньше, паспорт не просили. Теперь принесли вскрытую посылыку, обклееную скотчем фирменным, без товара внутри! Украли содержимое и доставили пустой пакет! Курьер сказал, что они на отделении ничего не решат, нужно звонить на горячую линию, там трубку никто не берёт.

Ответить

Автор: Meest Express 23.12.2017 18:26

Добрый день! Давайте выясним, укажите номер отправления. С уважением, Ваш "Meest Express ".

Автор: Дина Соколова 23.12.2017 11:21

Оценка компании:

С 19го декабре посылки лежат на отделении. Я заплатила за адресную доставку. Но судя по разговору с операторами хамками и которые бросают трубку никто посылки доставлять не хочет. В чате мне написали что доставка на 22.12 продала целый день никто не соизволил даже перезвонить.на горячей линии никто не берет трубку 2 дня. Звоню на само отделение то же самое. Ответа нет! CV317799778EE CV316303912EE CV316332180EE

Ответить

Автор: Meest Express 24.12.2017 10:50

Добрый день!:23.12.2017 13:57:17 Все посылки вчера 23.12.2017 13:57:17 забраны со склада. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Оля 22.12.2017 19:55

Оценка компании:

Доверяю им больше всех, так как на других уже слишком много шишек набила. Можно отследить свою посылку через сайт, что мне нравится и ограничений по сути нету для посылок и при этом цены адекватные.

Ответить

Автор: Meest Express 23.12.2017 18:27

Автор: Ирина 22.12.2017 19:07

Оценка компании:

На данный момент мои посылки CV100838548GR CV100838551GR остаются не доступными для вручения. Обращения на все доступные мне каналы остались без реакции. Я в 10-й раз задаю вопрос: как оплаченная посылка и оплаченная доставка могут быть остановленными?

Ответить

Автор: Meest Express 24.12.2017 10:53

Добрый день! Ответ предоставлен на http://www.otzyvua.net С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Руслан 22.12.2017 18:51

Оценка компании:

А я замовляю частіше через поштомати, як на мене це дуже зручно і поки не виникало жодних проблем. Не люблю бути прив"язаним по часі, а так заскочив у відділення Прівєта і отримав, коли завгодно.

Ответить

Автор: Meest Express 23.12.2017 18:28

Доброго дня! Дякуємо, що користуєтеся послугами Компанії "Meest Express". Раді бачити Вас в числі наших Клієнтів. З повагою, Ваш "Meest Express ".

Автор: Виктория 22.12.2017 18:24

Оценка компании:

Странно, я когда с Алиэкспресс заказывала всегда приходили смс. И даже самую мелочь доставлял курьер. Но да, бывало что смс приходит и минут через 30 звонит курьер, говорит что подьедет. Но я бы не отнесла это к минусам.

Ответить

Автор: Meest Express 22.12.2017 19:04

Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашего сотрудничества. Всегда на связи. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Сюзанна 22.12.2017 17:52

Не связывайтесь с этой компанией, не серьезная компания, операторы не предоставляют точной информации где и когда будет посылка, сообщение о прибытие товара тоже не дождёшься, посылку доставляют не в оговорённые сроки, всегда с опозданием!

Ответить

Автор: Meest Express 22.12.2017 19:03

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер декларации, для выяснения сложившейся ситуации. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: СВІТЛАНА 22.12.2017 17:10

останнім часом міст експрес обнаглів далі нікуди.... як можна посилки на підрозділі доручення тримати по 8 днів, відсилаючи їх людина на щось розраховує, а головне , що оператори весь час брешуть, що завтра буде доставка, в день передбачуваної доставки зі слів оператора я дзвоню і мене запевняють, що посилка видана вже курєру, а ввечері я дізнаюсь, що вона як буда на підрозділі, так там і залишається. пршу керівництво міст експрес вплинути на цю чситуацію і негайно доставити мені посилки cv921366973us cv921366960us інакше моя скарга буде направлена у головний офіс у Канаду!!!!

Ответить

Автор: Meest Express 22.12.2017 19:11

Доброго дня! Приносимо вибачення за ситуацію, що склалась. Доставка буде здійснена 27.12.2017. З повагою, Ваш "Meest Express".

Автор: Василий 22.12.2017 16:01

Оценка компании:

Писал вчера свой отзыв на этом сайте. Напишу еще сегодня повторно! Компания Meest Express взяла на себя обязательства доставить мне международную посылку курьерской доставкой в город Киев. Посылка номер CU002160362PL. 06.12.2017 посылка прибыла в Киев. 11.12.2017 курьер должен был доставить посылку. Сейчас 22.12.2017 и посылки как не было так и нет. Ежедневно обращаюсь на горячую линию, каждый раз обещают доставить посылку но в результате ничего не происходит! Было составлено ТРИ официальных жалобы, рассмотрение которых Meest Express также игнорирует. Компания Meest Express просто не выполняет своих обязательств! Если вам нужно отправить или получить важную посылку, обращаться к компании Meest Express категорически не рекомендую!

Ответить

Автор: Meest Express 22.12.2017 19:01

Добрый день! Вопрос данной доставки мы взяли под особый контроль, сделаем всё возможное, что б Вы завтра 23.12.2017 получили отправление. Приносим глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Андрей 22.12.2017 13:13

Оценка компании:

Сервис просто ужасный. Обходить услуги данной компании стороной. Посылка CV315640207EE Первое уведомление о доставке пришло 12.12.17. Причем сначала отзвонился курьер (начало пятого вечера), и минут через 20 пришла смс о том, что будет доставка. Понятно, что доставка на домашний адрес в рабочее время в будний день - это смешно. попросил переадресацию... Курьер сказал, что со мной свяжутся. Внимание! до пятницы тишина... на сайте статус посылки: "переадресация". Куда? Непонятно. Так как никто из компании не удосужился узнать адрес доставки. Звоню в пятницу. Долго пытаюсь выяснить где посылка... Оказывается она переадресована на тот же адрес. На вопрос, почему не доставлена? - ответа так и не получил. Оператор бросила трубку. В тот же день отзванивается курьер... доставка опять по первому адресу и опять рабочее время. Просьба о переадресации или доставке в другое время. Договариваемся о переадресации на следующий день, так как находился на работе. Курьер отзвонился после 18, мол скоро буду. Я конечно всё понимаю, но это перебор, напомню, речь о субботе и я сообщал о том, что буду на работе днем... пришло сообщение о переносе времени на понедельник. Звоню во вторник... спрашиваю о посылке. У меня уточняют адрес и обещают доставить на следующий день. Итак, пишу в пятницу, спустя 10 дней с момента первого сообщения о доставке... Статус посылки "НАДХОДЖЕННЯ НА ПІДРОЗДІЛ ДОРУЧЕННЯ" и тишина... на сколько я знаю, сроки доставки обычного отправления для курьерской службы 3-5 дней. прошло 10 и, скорее всего, ещё пройдет столько же. МОЛОДЦЫ! Сроки страховки отправления подходят к концу и я открывают спор с продавцом. Дальше - уже не мои проблемы.

Ответить

Автор: Meest Express 22.12.2017 13:22

Добрый день! Компания Meest Express приносит извинения за доставленные неудобства. Согласно предоставленной Вами информации отправлен запрос на отделение, что б в срочном порядке проконтролировали доставку сегодня 22.12.2017, ожидайте дополнительного информирования. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Ирина 21.12.2017 22:03

Оценка компании:

CV100838551GR. Звонила на горячую линию: во-первых невозможно дозвонится, во-вторых никак проблему не решают, в-третьих невозможно добиться какого-то результата. Как посылка могла оказаться в стопе? На каком вообще основании можно остановить посылку для доставки? Причину остановки доставки не озвучивают. Более того, отправитель мне прислал письмо, что посылки он не останавливал для вручения. На горячей линии сказали, чтобы отправитель написал письмо на адрес Миста, в итоге письмо отправитель написал, но посылки все равно не разблокированы для доставки. Посылки с 16 декабря лежат на складе. В трек-номере остановки доставки нет. К сожалению у меня нет возможности в данной ситуации выбирать перевозчика, иначе воспользовалась бы услугами другой компании. Отправителю буду писать письмо, чтобы пересмотрели своё сотрудничество с ненадежным перевозчиком. Праздники на носу, я подарки заказывала, а в итоге испорченные нервы и не полученные посылки до сих пор.

Ответить

Автор: Meest Express 22.12.2017 09:33

Добрый день! Ответ предоставили на сайте - otzyvua.net. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Ольга 21.12.2017 18:53

Оценка компании:

Доброго дня. Маю відділення МістЕкспрес у Черкасах і дуже задоволена. Це дало мені можливість заробляти на власному бізнесі, а також надавати зручний та необхідний сервіс для людей. Що подобається - відкрити відділення було дуже легко, без зайвих документів та дозволів, також дуже зрозуміла комп’ютерна програма для роботи

Ответить

Автор: Meest Express 21.12.2017 19:40

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже приємно, що співпраця з Міст Експрес залишає тільки позитивні враження. Будемо раді нашій співпраці і надалі. З повагою, Ваш "Meest Express".

Автор: Светлана 21.12.2017 18:46

Оценка компании:

Неоднократнно получаю посылки мист экспрессом и при этом, у меня ни разе не было случая, с повреждением товара, в том числе с тарой

Ответить

Автор: Meest Express 21.12.2017 19:39

Автор: Ренат 21.12.2017 18:29

Оценка компании:

Свою посылку успешно сегодня получил, спасибо за оперативную работу. Теперь не буду верить негативным отзывам о МЭ в интернете!

Ответить

Автор: Meest Express 21.12.2017 19:38

Автор: Василий 21.12.2017 17:41

Оценка компании:

Компания доставляет посылку больше 10 дней в пределах города Киева! Посылка номер CU002160362PL. Ежедневно обещают что доставят, но на деле полній игнор и не выполнение своих обязательств компанией! Мои худшие отзывы!

Ответить

Автор: Meest Express 21.12.2017 19:37

Добрый день! Компания "Meest Express" приносит извинения за возникшие проблемы.Все необходимые запросы относительно срочной доставки уже переданы на отделение.Будет сделано всё возможное, что б доставка была завтра 22.12.2017 С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Сергей 21.12.2017 14:54

Добрый день! Из Германии 12.12.2017 отправлена посылка через DHL tracking code: CB 183 125 366 DE. DHL сайт пишет, что посылка передана 13.12.2017 на Мист в Германии. Операторы Мист утверждают, что посылка еще на складе в Германии. Пожалуйста, разберитесь - так быть не должно. Надеюсь, у Мист получится разрешить эту ситуацию.

Ответить

Автор: Meest Express 21.12.2017 16:29

Добрый день! Ваша посылка 12.12.2017 зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. Ожидайте обновления статуса на нашем официальном сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking Когда Ваша посылка приедет в Украину будет статус "Львов 1/1 ПОСТУПЛЕНИЕ В МЕЖДУНАРОДНЫЙ СОРТИРОВОЧНЫЙ ЦЕНТР". С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Вячеслав 21.12.2017 09:44

Оценка компании:

Украли посылку CV315642154EE. в мист экспресс приехала 12 го сказали что отправили на Укрпочту. На Укрпочте сказали что была создана электронная заявка под посылку,саму посылку на почту не принесли. Так делают китайцы которые не могут товар отправить мурыжат пару месяцев потом по спору деньги возвращают.Здесь просто украли

Ответить

Автор: Meest Express 21.12.2017 16:10

Добрый день! Посылки нет на доставке в "Meest Express", она 13.12.2017 передана в Укрпочту для доставки. Дальнейшее движение посылки необходимо отслеживать по номеру 7900050816520. По всем вопросам обращайтесь в Укрпочту. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Вячеслав 22.12.2017 09:02

Посылку украли . Поэтому ее нет ни у вас на доставке ни на Укрпочте.Посылка у ваших курьеров в кармане. Воры

Автор: Пётр 20.12.2017 15:48

Уже более двух недель Мист експресс не может доставить три посылки CV938604650US, CV938507247US, CV938549750US Сколько еще ждать, скажите?

Ответить

Автор: Meest Express 20.12.2017 19:34

Добрый день! Спасибо, что написали нам об этой проблеме. Приносим извинения за неудобства. Сделаем всё возможное, что б данные отправления завтра 21.12.2017 поступили в почтомат, ожидайте дополнительного смс- информирования. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Пётр 29.12.2017 14:52

Пожалуйста! Прошло 9 дней, посылок попрежнему нет. К сожалению у меня доставка еще 3х посылок вышей службой. Не успел вовремя среагировать. То как вы решаете проблемы, а они у вас определённо есть, - никуда не годиться. Если вы решили закрыться есть много других способов это сделать не портя себе карму. Я так понимаю, ваша репутация вам глубоко безразлична. С наступающим вас!

Автор: олег 20.12.2017 14:58

в онлайн чате не отвечают более ДВУХ часов, задам вопрос здесь: когда планируется доставка CV938712345US ?

Ответить

Автор: Meest Express 20.12.2017 15:56

Добрый день! Ваша посылка еще находится на промежуточном отделении №268- ул. Малая Окружная, 10/1. На это отделение передали запрос относительно срочной доставки в АПТ. Ожидайте смс уведомление о доставке посылки в почтомат. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Александр 18.12.2017 19:22

Оценка компании:

Не знаю как у остальных но на моем опыте еще не было такого что бы то что я отправлял вещи и они куда-то пропадали или затягивали так что оно уже тебе не надо, хорошая служба доставки, бывают форс-мажоры, такое везде встречается

Ответить

Автор: Meest Express 18.12.2017 19:34

Автор: Евгения 18.12.2017 17:55

Оценка компании:

Через Мист Экспресс уже отправляю и получаю посылки уже пару лет, за это время стала постоянным клиентом и хочу сказать, что службам доставки они не уступают

Ответить

Автор: Meest Express 18.12.2017 19:33

Добрый день, Евгения! Спасибо за положительный отзыв о работе нашей Компании. Мы стараемся быть лучше, чтобы соответствовать ожиданиям всех наших Клиентов. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Иван 18.12.2017 15:49

Оценка компании:

Доставили сегодня из Винницы, все хорошо, спасибо за работу и оперативность. А то переживал, что из-за погодных условий могут задержать посылку.

Ответить

Автор: Meest Express 18.12.2017 17:30

Добрый день, Иван! Спасибо за добрые слова благодарности. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами. Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании, нам очень важны отзывы Клиентов, Вы побуждаете нас становиться лучше. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Елена 17.12.2017 20:15

Уже более двух недель Мист експресс не может доставить две посылки RO353419225EE RO354451338EE Сколько еще ждать, скажите?

Ответить

Автор: Meest Express 18.12.2017 17:28

Добрый день! Приносим извинения за задержку в доставке. RO353419225EE - у курьера, доставка сегодня 18.12.2017 с 17:00 до 19:00, Вам было отправлено смс с номером курьера. RO354451338EE - перемещают на отделение, что будет осуществлять доставку, запланирована на завтра 19.12.2107. С уважением, Ваш "Meest Express".

Автор: Валентина 17.12.2017 08:59

Обратите внимание на ответ на предыдущую жалобу "мы попробуем попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу",впрочем и на все остальные жалобы тоже!!! Нет ни одного конкретного ответа,ни одной даты,ни одной причины по которой это произошло!НИЧЕГО!!! Предлагаю КОНКУРС на новое название для МЭ! Мои варианты: Мист-тормоз Черепаха-экспресс(за скорость доставки) Наплевать-экспресс (за отношение к клиентам) у меня есть еще варианты,но воспитание не позволяет их опубликовать. Когда моя посылка 016-0068639 попадет в почтомат?И не дай Бог,с ней что-то случиться!

Ответить

Автор: Meest Express 17.12.2017 11:48

Добрый день!Ответ предоставлен на сайте - otzyvua.net. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Владимир 16.12.2017 18:54

Оценка компании:

Это реально самая худшая служба доставки в Украине. Каждый раз с ними возникают проблемы. Некомпетентные операторы, просто отключаются, как только ты заявляешь им о возникшей неприятной ситуации. Но самая большая проблема это безответственные и абсолютно бестолковые курьеры. Смс о доставке в определенный день и время можно игнорировать, так как курьер может просто передумать и не доставить ваш заказ в указанный срок, при этом не перезвонив и никак не предупредив. Например посылка может за три дня доехать из Англии в Украину, но потом бездарный курьер Мист Экспресс будет 10 дней возить ее по Киеву, возвращать на склад, потом опять забирать, каждый раз придумывая тупые отмазки, почему он ее не доставил.

Ответить

Автор: Meest Express 16.12.2017 19:51

Автор: Безверхняя Валентина 15.12.2017 20:53

Оценка компании:

Услугами компании воспользовалась первый и последний раз!Посылку отправила из Николаева в Киев 13 декабря,ожидаемая доставка 14 декабря.Сегодня,15.12 9!!раз звонила на горячую линию вежливые операторы вежливо отвечают и ничего не делают для решения моей проблемы!Посылка должна была прийти на почтомат,субботу и воскресенье отделение закрыто, значит ее смогут доставить только в понедельник! За что я заплатила деньги?За "экспресс"доставку!Дочка в общежитии ждала лекарства,а с такой доставкой можно умереть раньше,чем получишь лекарства!У меня после общения с МЭ поднялось давление!Хотела как лучше,а получилось..... Отправляла всегда посылки Новой почтой,и впредь буду только у них! А руководству МЭ хочу сказать,что у компании которая наплевательски относится к своим обязательствам и клиентам, будущего нет!

Ответить

Автор: Meest Express 16.12.2017 09:46

Добрый день!Ответ предоставлен на сайте - otzyvua.net. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Ростислав 15.12.2017 17:58

Оценка компании:

Из всех служб доставки одна из лучших, задержки с доставкой в пределах допустимого, а так других проблем по сути не было.

Ответить

Автор: Meest Express 16.12.2017 09:45

Автор: Владимир 15.12.2017 12:06

Оценка компании:

Пользуюсь достаточно давно и разное было, даже местами был недоволен. Но в последнее время вы наладили работу и это заметно. Продолжайте в том же духе и будем сотрудничать дальше!

Ответить

Автор: Meest Express 15.12.2017 12:55

Автор: Игорь 14.12.2017 12:12

Оценка компании:

Малому мяч заказывал на праздники. Приехал раньше, чем планировалось, даже удивился. Спасибо за хорошую работу.

Ответить

Автор: Meest Express 14.12.2017 13:17

Автор: Женя 14.12.2017 11:55

Оценка компании:

Наконец-то нашел адекватную службу доставки, доставили всё вовремя, без задержек и повреждений.

Ответить

Автор: Meest Express 14.12.2017 11:58

Автор: Ярослав 13.12.2017 10:20

Оценка компании:

Хорошие ребята работаеют, во всяком случае в нашем отделении. Никогда не было хамства с их стороны или подобного непристойного поведения, какое не редко встречала ранее в других службах доставки. И доставляют не всегда вовремя, но товар в целостности.

Ответить

Автор: Meest Express 13.12.2017 11:20

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами Компании "Meest Express". Рады видеть Вас в числе наших Клиентов. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Оксана 13.12.2017 08:25

Оценка компании:

Неужели забастовка больше двух недель? Или потеряли контейнер? Когда вы его его уже заберёте? Это ужас. CV316410267EE

Ответить

Автор: Meest Express 13.12.2017 11:19

Добрый день! Ваша посылка зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. Ожидайте обновления статуса на нашем официальном сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking Когда Ваша посылка приедет в Украину будет статус "Львов 1/1 ПОСТУПЛЕНИЕ В МЕЖДУНАРОДНЫЙ СОРТИРОВОЧНЫЙ ЦЕНТР". С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Дмитрий 12.12.2017 23:17

Оценка компании:

Хуже компании по доставке нет, надеюсь этот сброд воров и пустословов "мист экспрес" закроют в ближайшее время.

Ответить

Автор: Meest Express 13.12.2017 11:17

Автор: Игорь 12.12.2017 20:02

Оценка компании:

Хорошая служба доставки, сработали оперативно. И берут адекватные деньги за услуги.

Ответить

Автор: Meest Express 13.12.2017 11:16

Автор: Валерия 12.12.2017 16:43

Оценка компании:

Со 02.12.2017 не могу получить свою посылку CV817503834PL. Доставка курьером на дом. Скинула локацию маршрута курьеру, чтобы не потерялся, уже 12 декабря , а он всё едет. Каждый день звоню на горячую линию, милые девушки кормят завтраками, пошла вторая неделя моего общения, результат ноль. С 7 декабря прошу отправить со склада в ближайшее ко мне отделение , сама заберу, но посылка ещё на складе. И тот же ответ - завтра. Сколько может продолжаться это безобразие.

Ответить

Автор: Meest Express 12.12.2017 17:11

Добрый день, Валерия! Приносим извинения за неудобства. Невозможно осуществить повторную доставку в отделение №284- дорога Люстдорфская, 170/1а. Передали запрос в соответствующий отдел, чтобы с Вами созвонились и уточнили адрес доставки. Ожидайте звонок.

Автор: Анастасия 10.12.2017 18:48

RO353070505EE где посылка? Звонила на горячую линию оператор взял трубку на 17 раз. Пишется что прибыло в Германию.Вопрос зачем?если я живу в Одессе. И последнее отслеживание Львов написано отправление не прибыло...как это?

Ответить

Автор: Meest Express 10.12.2017 19:31

Добрый день! Небольшая задержка через медленную выдачу грузов в аэропорту Франкфурта (из-за забастовки в аэропорту). Когда Ваша посылка приедет в Украину будет статус "Львов 1/1 ПОСТУПЛЕНИЕ В МЕЖДУНАРОДНЫЙ СОРТИРОВОЧНЫЙ ЦЕНТР". Ожидайте обновления статуса на нашем официальном сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Polina 09.12.2017 15:40

Оценка компании:

Посылка 5 дней лежала на складе Софиевская Борщаговка, Малая Кольцевая 10/1, доставить нужно было по Киеву. Каждый день операторы говорили, что завтра точно доставят, на 5 день я сама забрала со склада, потратив 3 часа времени, т.к. адрес склада на карте указан неверно, разница между фактическим адресом составила 2.1 км, который я прошла по окружной дороге, вдоль трассы и поля. Компания даже не удосужилась исправить адрес на гугл картах. Отношение к клиенту наплевательское, операторы нагло врут и сочиняют. Типа: "ну не забрал курьер, ну не хватает курьеров, много посылок..." Если у компанию много посылок, то и прибыль увеличилась, соответственно, можно нанять больше курьеров. Я просто в шоке с этой ужасной компании.

Ответить

Автор: Meest Express 09.12.2017 17:08

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам по этому поводу и просим простить нас за неоправданные ожидания. Для конструктивного решения проблем на будущее просим написать, пожалуйста, номер проблемного отправления. Так Вы поможете нам улучшить сервис для Вас и остальных наших клиентов. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Ludmila 09.12.2017 14:40

Оценка компании:

Связаться с вами, кроме сайтов отзывов по ходу невозможно. Если я сама приеду на склад за посылкой №538172291176. Мне ее выдадут? Нет возможности больше ждать, там жизненно необходимая посылка

Ответить

Автор: Meest Express 09.12.2017 15:26

Добрый день! Ответ предоставлен на otzyvua.net. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Влад 07.12.2017 16:11

Оценка компании:

Доставили все, как и положено, без задержек и в целостности. Никаких претензий не имею, спасибо за работу!

Ответить

Автор: Meest Express 07.12.2017 17:05

Добрый день! Нам очень приятно, что сотрудничество с Meest Express оставляет только положительные впечатления. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Иван 06.12.2017 12:54

При доставке посылки повреждения товара был составлен акт ном.посылки м2401689543.был ли рассмотрен данный факт? никакой реакции от администрации.

Ответить

Автор: Meest Express 06.12.2017 14:28

Добрый день! Да, акт о повреждении отправления зафиксирован в базе данных. Для получения компенсации Вам нужно было оформить претензию. Претензии от Вас мы не получали. Обратитесь в наш call center или on-line чат - Вас подробнее проинформируют о дальнейших действиях. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Алексей 06.12.2017 12:35

Оценка компании:

Серьезных проблем никогда не было с этой службой доставки, бывало что переносили доставку на день позже, но так что бы пропала посылка или какие-то повреждения, такого никогда не было.

Ответить

Автор: Meest Express 06.12.2017 12:44

Автор: Сергій 06.12.2017 12:17

Оценка компании:

В принципі, єдине, що хотілося б підтягнути - підвищити рівень комунікації з клієнтами по телефону. Все ок, але таймінг не завжди витримують. А так, ніби все ок.

Ответить

Автор: Meest Express 06.12.2017 12:43

Добрий день! Дякуємо, що користуєтеся послугами нашої Компанії. Надалі працюватимемо для задоволення Ваших потреб, щоби якість була сталою нормою роботи. З повагою, Ваш "Meest Express"

Автор: Светлана 06.12.2017 08:59

Не могу узнать месторасположение своего отправления что делать. Телефоны на сайте не связывают с реальным человеком

Ответить

Автор: Meest Express 06.12.2017 10:02

Добрый день! Уточнить информацию можете обратившись в наш on-line чат https://meest-express.com.ua/ru или позвонить на горячую линию тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00. После выбора языка общения для соединения с оператором нажмите цифру "9". С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Елена 05.12.2017 22:01

Оценка компании:

Отвратительная служба доставки. Посылку 004-0810974 должны были доставить по адресу еще 04.12.2017г., не прибыла, презвонили на гарачую линию службы, там пообещали разобраться и заверили, что завтра, т.е. 05.12.17г. посылку доставят. Сегодня перезвонили на гарячую линию еще раз, там извинились, пообещали привезти посылку до 21-00. И вот уже 22-00, а посылки нет.Что это за отношение к клиентам? Как можно с Вами работать? Сколько еще ждать или уже можно НЕ ждать?????

Ответить

Автор: Meest Express 06.12.2017 10:00

Добрый день! Простите за задержку доставки. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления 06.12.2107. Вам должно прийти сообщение и дополнительно позвонить наш курьер. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Голиборода Наталья 05.12.2017 17:09

Оценка компании:

Посику RO351919705EE мав курєр доставити сьогодні ,чому у відстеженні /не виподнено/???Ні дзвінка ні смс від кур'єра не було!!!!Це що за відношення до клієнтів???Це неподобство Посилка місяць гуляє по міст експресс.вона з Китаю скоріше прийшла

Ответить

Автор: Meest Express 05.12.2017 17:14

Добрий день! Приносимо вибачення за незручності. Через технічні причини 05.12.2017 кур'єру не вдалося здійснити доставку. Доставка в Ваш населений пункт здійснюється згідно графіку у вт. та пт. Посилку обов'язково доставимо 08.12.2017.

Автор: Алексей 05.12.2017 09:40

Посылка CV911540955DE с 29.11 находится в Киеве, до сих пор не было доставки. Трекинг не обновляется с 27.11. Отвратительная работа украинской стороны.

Ответить

Автор: Meest Express 05.12.2017 10:15

Добрый день, Алексей! Приносим извинения за неудобства. Не предусмотрено отображение на сайте транзитных движений. Статус обновится только тогда, когда посылка прибудет на конечное отделение. 05.12.2017 10:02:32 посылку выдали курьеру для доставки. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 418- Киев, ул. Мишуги Александра, 3в (отделение ПриватБанка).

Автор: Таня 05.12.2017 06:14

Оценка компании:

Гже находится моя посылка??? почему она блуждает и никак не появится в Украине??? MGRMY0000181092YQ

Ответить

Автор: Meest Express 05.12.2017 10:12

Добрый день! Ваша посылка 28.11.2017 зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. Вы получите сообщение по факту поступления отправления в Украину. Ожидайте. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Таня 05.12.2017 11:18

Посмотрите хорошо!!! она 24.11 зарегистрирована в базе!!

Автор: Meest Express 05.12.2017 11:39

Сути это не меняет. Ваша посылка в Украину еще не прибыла. Ожидайте обновления статуса на нашем официальном сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking

Автор: Павел 04.12.2017 21:55

Оценка компании:

Посылка мне так и не доставили, не смотря на то что дома всегда кто-то есть, курьер так и не приехал, а в трекере указали что никто не открывал дверь... Так же к посылке был указан номер мобильного(он же и в трекере отображается), но наверно было очень сложно набрать? В итоге посылку вернули отправителю, а мне в службе поддержки предложили по новой оформить доставку... просто нет слов... категорически не советую никому пользоваться услугами данной службы!

Ответить

Автор: Meest Express 05.12.2017 10:10

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Паша 04.12.2017 15:35

Оценка компании:

Хорошие расценки на услуги, как по мне, бывали задержки с доставкой но не существенны, куда более важно, что всё было доставлено без каких либо повреждений. Пунктуальные курьеры отзваниваются, не забивают так сказать.

Ответить

Автор: Meest Express 04.12.2017 16:29

Автор: Евгений 04.12.2017 14:59

Оценка компании:

Не один раз пользовался услугами данной компании, при этом все посылки были доставлены в сроки и без повреждений и дальше буду пользоваться Мист Экспрессом

Ответить

Автор: Meest Express 04.12.2017 16:28

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании. Мы стремимся к улучшению качества предоставляемых услуг. Рады видеть Вас в числе Клиентов "Meest Express".

Автор: Голиборода наталья 04.12.2017 12:07

Оценка компании:

Чуть не повний місяць посилка у вас блукає .То ви адрес не той що потрібно написали,то по сортіровочних складах то ще десь...Але на цю посилку хтось розраховує ,а ви...

Ответить

Автор: 2017-12-04, 08:00, трекінг 04.12.2017 12:40

Перепрошуємо за незручності. Інформацію по посилці написали в попередньому дописі.

Автор: Голиборода наталья 04.12.2017 11:42

Оценка компании:

Чому моя плсилка RO351919705EE ЧЕТВЕРТИЙ ДЕНЬ находиться в УМАНІ???КОЛИ ви мені доставите по адресу??? Це неподобство.

Ответить

Автор: 2017-12-04, 08:00, трекінг 04.12.2017 12:38

Добрий день! 01.12.2017 10:30:00 посилка прибула на склад в Умань. Доставка в Демківку запланована на 05.12.2017. Очікуйте, будь ласка, завтра смс з більш точним діапазоном часу прибуття кур'єра і попередній дзвінок від кур'єра. З повагою, Ваш "Meest Express"

Автор: Руслан 04.12.2017 10:23

Оценка компании:

Тут даже нечего писать

Да это просто какойто ужас, а не компания. курьеры неадекваты приносят посылки до 22,00. Нет никакой этики. На данный момент моя посылка лежит уже вторую неделю у них на складе и мне никто не звонит, поскольку я отказался принимать ее в 9 вечера. Обещали на следующий день доставить. И это не первый раз. Жаль что при покупке из Китая я не вижу кто ее будет доставлять. Никогда не выберу эту компанию.

Ответить

Автор: Meest Express 04.12.2017 10:46

Автор: Виталий 04.12.2017 08:28

Оценка компании:

Очень медленно работают, попросил курьера сделать переадресацию посылки CV314282300DE в другой город, он отвёз посылку обратно на склад, сказал что мне позвонят на следующий день уточнить адрес доставки, так ни кто и не звонил несколько дней, пришлось самому дозваниваться и просить чтобы адрес записали, куда доставку делать. На одно уточнение адреса только ушла одна неделя, сколько уйдет времени, чтобы доставить посылку по Украине, видимо дольше будет идти по времени, чем с Китая, уже пожалел, что сделал переадресацию. Сама доставка с Китая довольно быстрая у них, но вот по Украине пересылка ооооооочень медленная.

Ответить

Автор: Meest Express 04.12.2017 10:45

Добрый день! Посылка уже в Одессе, готовится к перемещению. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в МППВ №284- дорога Люстдорфская, 170/1а. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Валентина 02.12.2017 10:40

Ужасный сервис, жду посылку под номером 2 -074219 с 28.11.17, звонила 2 раза на горячую линию, одни обещания о доставке, а самой доставки нет. На обращения мое по электронной почте ответа нет, в субботу линия не отвечает, а у меня оплачена посылка, в итоге я ни посылку не могу получить, ни вернуть деньги.

Ответить

Автор: Meest Express 02.12.2017 14:24

Добрый день! Примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления 04.12.2017. Вам должно прийти сообщение и дополнительно позвонить наш курьер. Все звонки принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. С уважением, Ваш "Meest Express" .

Автор: Константин 01.12.2017 17:32

Посылка М2401719353 была отправлена на имя жены еще 15.11.17. Начиная с 20-х чисел периодически интересовались сроком ее прибытия, звонили на горячую линию. Объяснения в высшей степени комичны: водитель поставил ее под сиденье и не заметил при выгрузке. Раза 3 или 4 обещали возможность забрать посылку "завтра". Естественно, завтра оказывалось что ничего не приехало. Пару дней назад оператор пообещал доставку домой на 1.12.17. К вечеру мы снова позвонили на горячую линию, услышали, что ни о какой доставке речь не идет и сегодня посылки тоже не будет. Мы отказались ждать доставку в дальнейшем. За последние два года мы пользовались услугами "Мист-экспресс" в среднем 2-3 раза в месяц. За этот период - 2 посылки пропали, 2 посылки пришли с опозданием до 3-х недель, трижды отделение бывало закрыто в рабочее время (мы приезжали с 18-00 до 18-30 при режиме работы до 19-00). Общий вывод - отвратительнее сервиса в подобных службах НЕТУ!

Ответить

Автор: Meest Express 01.12.2017 17:48

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Отказ от посылки зафиксирован. Ваше обращение обязательно ляжет в основу всех качественных сдвигов в сервисе Компании, которые мы постоянно внедряем для улучшения стандартов качества на рынке доставки.

Автор: Анна 01.12.2017 12:43

Оценка компании:

Жду свои посылку CV938376762US с 25.11.17. Она просто лежит на складе на Грушевского в Одессе. Оператор ответила, что сама я ее не могу забрать. Что за беспредел? Очень недовольна Жду еще 2 посылки CV938469155US и CV938469155US, боюсь даже представить когда они доедут.

Ответить

Автор: Meest Express 01.12.2017 12:51

Добрый день! Простите за задержку доставки. CV938469155US находится на отделении №5- шоссе Ленинградское, 27 с которого выдача не осуществляется. CV938469155US находится на отделении №1199- ул. Грушевского Михаила, 41. С этого отделения посылку можно забрать. Вам поступит смс по факту прибытия посылок в АПТ № 295- Одесса, ул. Филатова Академика, 14 (отделение ПриватБанка). С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Анна 01.12.2017 12:56

неправильно скопировала номер второй посылки - CV938469402US

Автор: Анна 01.12.2017 12:58

вы тоже один и тот же номер посылки указали. так какую я могу забрать?

Автор: Meest Express 01.12.2017 14:06

Простите. CV938376762US - находится на отделении №1199- ул. Грушевского Михаила, 41. С этого отделения посылку можно забрать. CV938469155US, CV938469402US находятся на отделении №5- шоссе Ленинградское, 27, с которого выдача не осуществляется.

Автор: Людмила 01.12.2017 10:40

Моя посылка cv938390424us с 25.11.17 лежит на складе в Киеве на Малой Кольцевой, хотя даже эта информация не светится в отслеживании. На каждодневные звонки и письма в час говорят что поставят в срочную доставку. Неужели за 5 рабочих дней нельзя довезти посылку в Бровары?

Ответить

Автор: Meest Express 01.12.2017 11:20

Добрый день, Людмила! Простите за задержку доставки. Посылка будет доставлена, когда в почтомате будет свободная ячейка. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 1711- Бровары, бул. Независимости, 12 (отделение ПриватБанка). С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Людмила 01.12.2017 11:32

За 5 рабочих дней не было свободной ячейки? Почему о возможности такой ситуации не предупреждают? Я готова была поменять адрес доставки и даже доплатить за доставку домой, но в чате последний запрос проигнорировали.

Автор: Людмила 01.12.2017 11:43

В любом случае спасибо за конкретный ответ.

Автор: Алена 30.11.2017 22:43

Оценка компании:

Частенько приходится отсылать посылки клиентам по работе. Перебпробовала много служб доставки, с уверенностью могу сказать, что МистЭкспресс самые толковые, цены тоже радуют.

Ответить

Автор: Meest Express 01.12.2017 10:00

Добрый день, Алена! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании. Мы стремимся к улучшению качества предоставляемых услуг. Рады видеть Вас в числе Клиентов "Meest Express".

Автор: Сергей 30.11.2017 21:11

Оценка компании:

Мист Экспресс! наведите порядок на складе г.Киев посылка CV938395259US должна была приехать 24.11.2017! не приехала! я поехал за ней 27.11! мне сказали на складе Жуляны что не могут выдать посылку. им запрещено "забирать посылку на каком-то складе" (проехал черт знает куда на окружную и мне отказали в выдаче посылки) сказали что они 27.11 ее передадут на склад АО а те в свою очередь передадут его мне. ОК! на конец дня 30.11.2017 посылка так и не переместилась даже со склада Жуляны! уже неделю как!!!!!!!! вы в своем уме? с Америки быстрее долетела чем вы ее передаете между складами г. Киева?!

Ответить

Автор: Алексей 01.12.2017 09:56

Аналогичная ситуация. CV911540955DE должна быть 29 в почтомате, в итоге уже 3 дня прохдаждается в Жулянах на складе. Этого в трекинге не видно, узнать можно только у оператора. Грозятся уже второй день отправить письмо директору склада, да как то не убедительно получается. Ну и длительность доставки украинской стороной - существенный минус, уже 3й раз подобная проблема.

Автор: Meest Express 01.12.2017 09:59

Добрый день! Простите за задержку доставки. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в ППВ №3356- ул. Клеманская, 3. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Meest Express 01.12.2017 10:05

Добрый день, Алексей! Посылка будет доставлена, когда в почтомате будет свободная ячейка. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 418- Киев, ул. Мишуги Александра, 3в (отделение ПриватБанка). С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Юлия Владимировна 30.11.2017 18:38

Оценка компании:

Жаль, хотелось написать хорошие слова, но извините... Прождав с 15.00 до 19.00 курьера (хотя заявленное время было с 15.00-17.00),решила набрать... Сказано было "завтра привезу", ну ок... только меня дома не будет...Говорю, а перезвонить было нельзя? Ответ-завтра привезу.какая вам разница.Знала бы ,что такое "ответственное" отношение,конечно бы на отделение заказала(что и делаю всегда).Я думала,что эти времена остались в ссср,но нет- дежа-вю,вернулось время когда например мастера по ремонту ждали не один день... вы же коммерческая организация-ДОРОЖИТЕ СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ!!!

Ответить

Автор: Meest Express 01.12.2017 09:57

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за неудобства. Для конструктивного решения проблем на будущее просим написать, пожалуйста, номер проблемного отправления. Так Вы поможете нам улучшить сервис для Вас и остальных наших клиентов. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Инна 30.11.2017 17:28

Оценка компании:

Регулярно отправлю этой службой доставки посылочки, по работе, пока проблем не было, ничего плохого не могу сказать, только бы отделений побольше было бы, а так всё хорошо.

Ответить

Автор: Meest Express 30.11.2017 17:32

Добрый день, Инна! Спасибо, что пользуетесь услугами Компании "Meest Express". Мы постоянно расширяем сеть отделений. С графиком работы и с адресной программой отделений Компании "Meest Express" Вы можете ознакомиться по ссылке: https://meest-express.com.ua/ua/branches С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Тарас 30.11.2017 16:53

Оценка компании:

Не раз і не два користувався цією службою і лишаюся задоволеним по цей день. Річ не в тім, що вони не туплять з доставками, а у відношенні до клієнтів. Принаймні у маєму відділенні працють вельми люб'язні молоді люди.

Обов'язково напишу, якщо буде реальний привід.

Ответить

Автор: Meest Express 30.11.2017 17:12

Добрий день! Раді бачити Вас в числі наших Клієнтів. Будемо раді нашій співпраці і надалі. З повагою, Ваш "Meest Express"

Автор: Михаил 30.11.2017 16:22

Оценка компании:

Некоторые отзывы тут чистейшая заказуха... Говорю это с уверенностью, потому что сколько раз пользовался МЭ, никаких форс-мажоров и страшных историй со мной не случалось. Ну, максимум курьер задерживался.

Ответить

Автор: Meest Express 30.11.2017 17:10

Добрый день, Михаил! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании. Мы стремимся к улучшению качества предоставляемых услуг. Рады видеть Вас в числе Клиентов "Meest Express".

Автор: Саша 30.11.2017 15:05

Оценка компании:

Лучшая служба доставки среди тех с которыми имел дело. Еще ни разу не было повреждений, кражи, по времени всё доставляли без особых задержек. Где вам могут доставить всегда в точно сроки даже не знаю, всегда случаюся проблемы и непредвиденные ситуации.

Ответить

Автор: Meest Express 30.11.2017 15:37

Добрый день! Благодарим Вас за оказанное доверие и высокую оценку нашего сотрудничества. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Ксения 30.11.2017 12:34

Оценка компании:

нет положительного ничего

отрицательный, негативный и все синонимы... нет слов о вашей работы. нет вразумительной информации, все операторы горячей линии стараются, пыхтят, я б сказала, они все щас кинулись нести мой груз в Запорожье, который лежит третий день в Днепре. И исключительно из-за этого они отключают мои звонки.

Ответить

Автор: Meest Express 30.11.2017 12:45

Автор: Юра 29.11.2017 14:36

Оценка компании:

Раньше пользовалась услугами другой доставки, сейчас ж Мист. Радует их ценовая политика, плюс пока никаких проблем не возникало с потерянными или побитыми посылками, поэтому впечатления только самые положительные.

Ответить

Автор: Meest Express 29.11.2017 15:12

Автор: Владислав 29.11.2017 14:29

Оценка компании:

Часто делаю покупки в интернет магазинах по Украине и не менее часто посылки приходят поврежденными. Сначала выясняла это с продавцами, пока не стало очевидно, что проблема в службе доставки. Решила попробовать мистЭкспресс и эта служба проявила себя не идеально, но заметно лучше, чем предыдущие. Посмотрим, буду пробовать дальше

Ответить

Автор: Meest Express 29.11.2017 15:10

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Инга 29.11.2017 11:10

Оценка компании:

Регулярно заказываю шмотки с Али и других китайских сайтов, доставку оформляю через МЭ, пока все норм и цены адекватные

Ответить

Автор: Meest Express 29.11.2017 11:20

Автор: Алена 28.11.2017 23:11

Оценка компании:

Своевременная доставка, не хамят. Курьер и тот оказался позитивным парнем. В целом, приятно удивлена, потому что сейчас в основном разочарование сплошное. Главное, чтобы не испоганились.

Ответить

Автор: Meest Express 29.11.2017 10:16

Добрий день! Благодарим Вас за доверие и возможность доказать надлежащий уровень нашего сервиса. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Олежка 28.11.2017 18:59

Оценка компании:

Вежливые курьеры. Наверное это заслуга менеджеров - вот за это респект. В срок доставляют, не перезванивают по 300 раз, спрашивая как до вас добраться..

Ответить

Автор: Meest Express 29.11.2017 10:15

Автор: Анна 28.11.2017 12:37

Оценка компании:

Посылка едет со Львова в Одессу ПЯТЬ дней! и еще не известно когда приедет. Когда я получу свою посылку? CV938376762US

Ответить

Автор: Meest Express 28.11.2017 12:57

Добрый день! Посылка находится на отделении №1199- Одесса, ул. Грушевского Михаила, 41. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 295- Одесса, ул. Филатова Академика, 14 (отделение ПриватБанка). С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Анна 01.12.2017 11:47

Посылку еще до сих пор не доставили... Я могу ее сама забрать с этого склада?

Автор: андрей 27.11.2017 18:55

Оценка компании:

Ужасная служба, доставляют по городу по 3-4 дня. Из последнего - вечером в субботу звонит курьер и слезно умоляет перенести доставку(никогда на это не ведитесь!) на понедельник утро. - В понедельник номер не доступен а посылка возвращена на склад. Когда она будет доставлена не известно, поддержка не может гарантировать мне доставку. Не рекомендую данную курьерскую службу. Кто не верит могу предоставить все данные.

Ответить

Автор: андрей 27.11.2017 19:02

ro352484214ee

Автор: Meest Express 28.11.2017 10:18

Добрый день! Андрей, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По посылке зафиксирован самозабор с ОО №37- Мариуполь, шоссе Володарское, 27. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: андрей 29.11.2017 06:38

Помогли, ага какже. Около 10 28.11 позвонил в колцентр и узнал что мою посылку снова не отдали курьеру. Сказал что заберу сам. Склад находится чуть ли не за чертой городой. ! км от ближайшей остановки. Посылку забрал всю помятую. Не доволен данной службой, сервис просто ужасный, не рекомендую!!!!!

Автор: Руслан 27.11.2017 16:55

Оценка компании:

Когда в мое поле зрения попадает отечественная компания, всегда пробую воспользоваться ее услугами, авось это нечто новое, которое превосходит старое. Попробовал эту службу и она оправдала мои ожидания. Буду рекомендовать своим

Ответить

Автор: Meest Express 27.11.2017 17:04

Автор: Геннадий 27.11.2017 15:53

Оценка компании:

С весны 2017 Мист-Экспресс работает так, как будто перед руководством компании поставили задачу уничтожить репутацию и похоронить предприятие. Посылки из Америки попадают в Украину быстрее, чем с транзитного склада в Одессе в почтомат Приватбанка в Одессе, и остаются без движения после кучи звноков на горячую линию, обращений через их сайт, обращений в американский Мист. Пример - моя посылка CV938321698US, с 17 ноября в Одессе на транзите, как и по всем предыдущим 4-5 безрезультативных звонков на горячую линию. Сейчас Мист хорошо доставляет только извинения от имени компании. Операторов горячей линии искренне жаль. Крайне не рекомендую это перевозчика.

Ответить

Автор: Meest Express 27.11.2017 17:03

Добрый день! Простите за задержку доставки. Операционное отделение проинформировано о Вашей жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в МППВ №284- дорога Люстдорфская, 170/1а.

Автор: Андрей 27.11.2017 15:51

Оценка компании:

Первый раз воспользовался услугами доставки в этой компании. Понравился сервис в точное время и место, что уже не так часто и встречается, к сожалению.

Ответить

Автор: Meest Express 27.11.2017 16:58

Добрий день! Благодарим Вас за доверие и высокую оценку нашего сотрудничества. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Вячеслав 27.11.2017 14:49

Жду посылку RO351893455EE две недели, узнал что находится в мист экспресе. В статусе указано что курьер не смог связаться так как некоректные данные. Как связаться с службой доставки вообще неизвестно: телефон не отвечает онлайн поддержка не работает. И в этом случаи получается виновен клиент который не отследил как его посылка перемещалась. Отношение ужасное к клиентам.

Ответить

Автор: Meest Express 27.11.2017 15:05

Добрый день! Телефон, который указал Отправитель не принадлежит Получателю. Рекомендуем обратиться в наш call center или on-line чат для проверки реквизитов доставки. Простите за ожидание. Наши операторы обрабатывают все обращения в порядке очереди и до конструктивного завершения диалога с каждым клиентом. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Вячеслав 27.11.2017 15:13

Получить ответ на этом сайте у меня заняло 20 минут. А в вашем онлайн центре мне 40 минут никто не отвечал, я так и не дождался ответа.

Автор: Meest Express 27.11.2017 16:54

Консультацию уже предоставили Вам в онлайн чате.

Автор: Голиборода Наталья 26.11.2017 23:46

Оценка компании:

Де моя посилка RO351919705EE.ЧОМУ ви ввідіслали не по адресу??Чому я повинна її шукати???Це БЕЗВІДПОВІДАЛЬННІСТЬ.

Ответить

Автор: Meest Express 27.11.2017 10:06

Добрий день! Ваша посилка знаходиться на сортувальному складі ММПО в м. Львів. Цього тижня буде передана з ММПО на Львівське відділення нашої Rомпанії для доставки. З повагою, Ваш "Meest Express"

Автор: Евгений 26.11.2017 21:29

Оценка компании:

Эта служба хорошо себя проявила. Обычно редко пользуюсь службами доставки, поскольку стараюсь обходиться без них в целях экономии и не только. Но иногда я не успеваю и приходится вызывать курьера. Вот хочу сказать что эти ребята меня приятно удивили, все организовано и при этом относительно дешево.

Ответить

Автор: Meest Express 27.11.2017 10:09

Автор: Роман 24.11.2017 13:57

Оценка компании:

Вже вдруге на посилці з Китаю, ваш оператор не може правильно вибрати адресу доставки: замість адреси Тернопіль, ви клеїте свою бірку Гаї-Шевченківські! Зрозуміло, що бандероль приходить на кілька днів пізніше. Тим більше, що я ніякої угоди з вами не укладав. Мені простіше забрати бандероль з укрпошти, що в моєму будинку, і в час, коли я це зможу зробити (тобто, я вільний від роботи), а не той, що нав'язує мені ваша компанія. Після першої вашої "переадресації", я відправляв вам відгук і просив виправити помилку, але нічого не змінилось.

Ответить

Автор: Meest Express 24.11.2017 14:09

Добрий день! Перепрошуємо за те, що наша співпраця змусила Вас витрачати свої зусилля на цей допис. Чи можете надіслати нам номер посилки? Завжди готові до конструктивного діалогу і сподіваємося на лише позитивні враження у Вас від співпраці з нами у майбутньому. З повагою, Ваш ""Meest Express""

Автор: Юра 24.11.2017 13:40

Оценка компании:

На постоянной основе пользуюсь этой службой, заказываю доставку документов в Европу (по работе). Приходят все и всегда. Не скажу как часы, но чаще всего в срок и всегда доходят. Собираюсь и новогодний подарок отправить колегам таким же образом.

Ответить

Автор: Meest Express 24.11.2017 14:07

Автор: Ириша 24.11.2017 00:18

Оценка компании:

Був приємно здивований, що велику за габаритами і вагою посилку відправили і доставили неушкодженою за адекватну ціну, навіть дешевше, ніж я очікував. Хороша альтернатива НП і УП.

Ответить

Автор: Meest Express 24.11.2017 10:27

Добрий день! Дякуємо Вам за довіру і можливість довести належний рівень нашого сервісу. Надалі працюватимемо для задоволення Ваших потреб, щоби якість була сталою нормою роботи. З повагою, Ваш "Meest Express"

Автор: Андрей 23.11.2017 13:25

Неуважаемый Мистэкспресс, вы единственная компания, которая КРАДЕТ посылки без международного трек-номера. Ни Новая Почта, ни полусовковая Укрпочта себе такого не позволяют. Ваши однообразные отписки только подчеркивают умышленность ваших действий. Пользуясь тем, что невозможно отследить отправления без международного трек-номера, вы просто-напросто присваиваете себе чужое имущество. Я не знаю, каким образом наши китайские товарищи выбирают транспортную компанию, но теперь везде в заказах я буду настаивать на любой доставке, хоть голубиной почтой, только не мистекспресс. Я не сильно переживаю за потраченные средства - китайцы возместят, а вот вам впору озаботиться своей репутацией, потому как вполне скоро у вас закончатся деньги покупать "Украинскую народную премию".

Ответить

Автор: Meest Express 23.11.2017 14:48

Поиск посылки осуществляется только по номеру посылки. Если номера нет, то его рекомендуется уточнить у Отправителя или по телефону Получателя с помощью сервиса "Управляй доставкой" - https://meest-express.com.ua/ua/services/manage-delivery. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Андрей 23.11.2017 09:49

Оценка компании:

Отвратительная компания. Печальнее всего, что нельзя отказаться от их услуг. Курьер отказывается доставлять посылку после 18.00, так как буд-то все сидят дома и ждут посылку, а работатает только мист-экспресс. Договорились на субботу, после этого курьер пропал вместе с посылкой. Переписка с техподдержкой: --------------------- >> Здравствуйте. Примерно неделю назад со смной связался курьер мист-экспресс и сообщил, что у него посылка на мое имя. Мы договорились, что доставку он сделает в субботу. Прошла неделя, с тех пор курьер на связь не выходил. Номер посылки сказать не могу, так как у меня несколько посылок из Китая в статусе "доставляется". Но вы наверняка можете отследить отправление по номеру моего телефона (050) 34*-**-**. Скажите, какова судьба моей посылки? ---- <<Здравствуйте! Основным критерием поиска является номер посылки. По другим параметрам (номер телефона, фамилия получателя, адрес и др.), к сожалению, поиск не осуществляется. Рекомендуем Вам обратиться к отправителю для уточнения номера декларации. ----- >> Из Китая посылки ушли под следующими номерами: (--здесь список из семи номеров, часть из которых не трекается--) Какую из них вы присвоили, я не знаю. Я с радостью сообщу вам на сколько обогатился ваш курьер, когда все остальные посылки из этого списка будут доставлены. Надеюсь, не мистэкспрессом. --- <<К сожалению, посылки под такими номерами в нашей базе не зарегистрированы. Спасибо! --- >>Т.е. ваш курьер просто так мне звонил? В вашей базе посылки только по номеру регистрируются? А каким же образом происходит рассылка СМС? Для этого нужна привязка номера телефона к номеру посылки. После этого техподдержка потерялась вместе с курьером и моей посылкой. Как решить проблему я знаю, меня удивляет что мистекспресс не пытается ее решить. Например, связаться с курьером, который осуществляет доставку по моему району. В общем, мистэкспресс присваивает себе чужое имущество, а потом включает дурака по принципу catch me if you can.

Ответить

Автор: Meest Express 23.11.2017 11:05

Добрый день! Поиск посылки осуществляется только по номеру посылки. Если номера нет, то его рекомендуется уточнить у Отправителя или по телефону Получателя с помощью сервиса "Управляй доставкой" - https://meest-express.com.ua/ua/services/manage-delivery. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Владимир 22.11.2017 19:23

Оценка компании:

Вопрос простой где посылка и почему 2 недели не можете доставить до почтомата? Посылка CV938303646US. Сколько ждать? По истечении какого срока посылка считается утерянной? С вашей стороны можно ничего не делать, а просто приносить извинения за задержку и обещать прислать смс. Но сколько ждать? По США посылка государственной почтой шла 3 дня с одного побережья на другой + еще дней 5 в мист америка, для того, что бы на складе в Одессе ей сделали "ноги". Почему в отслеживании я не вижу, что посылка в Одессе. Почему вы постоянно лжете? Люди, я не адресную доставку заказал, где нужно согласовывать время, звонить получателю. Заказал доставку в ПОЧТОМАТ привата, который работает целый день, каждый день, курьер не ограничен по времени. Почему такое наплевательское отношение. Вот вы, те которые отписываются в коментах, сотрудники, вы просто общаетесь на сайте?

Ответить

Автор: Meest Express 23.11.2017 11:01

Добрый день! Простите за задержку доставки. Сожалеем, что Вам снова пришлось нам писать. Операционное отделение проинформировано о Вашей повторной жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Антон 22.11.2017 17:07

Оценка компании:

Не пойму откуда столько негатива, заказывал не один раз, как по Украине, так и с Али, всегда все нормально доставляли. С Али вообще удобней стало, раньше на УкрПочту все шло и приходилось стоять в очередях за своей посылкой, а теперь через МистЭкспресс, так курьер прямо к дому доставляет, без всяких очередей. Предварительно поступает смс-ка, что товар будет доставлен. Или неужели я один такой счастливчик а у всех остальных все плохо?

Ответить

Автор: Meest Express 22.11.2017 17:21

Добрый день, Антон! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании, нам очень важны отзывы Клиентов. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Игорь 21.11.2017 18:58

Оценка компании:

Заказывал через АлиЭкспресс себе панорамные очки для сноубординга, доставку решил оформить через МЭ. Товар доставили через 20-23 дня, задержек со стороны оператора не было. Пришли в целости и сохранности, без каких либо повреждений и даже намеков на повреждения. Что еще добавить? Сервисом доволен)

Ответить

Автор: Meest Express 21.11.2017 19:19

Добрый день! Благодарим Вас от лица Компании за оказанное доверие и высокую оценку нашего сотрудничества. Мы стараемся быть лучше, чтобы соответствовать ожиданиям всех наших Клиентов. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Марина 21.11.2017 18:27

Оценка компании:

Хороший сервис доставки хочу сказать, вовремя доставили подарок ко Дню Рождения, очень не хотелось чтобы опоздали, но к счастью всё окей, все рады и счастливы остались.

Ответить

Автор: Meest Express 21.11.2017 19:10

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш «Meest Express»

Автор: Владимир 21.11.2017 10:04

Оценка компании:

очень хорошо, а когда я ее получу?

Ответить

Автор: Meest Express 21.11.2017 10:56

Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 291- Одесса, ул. Королева Академика, 16 (отделение ПриватБанка).

Автор: Владимир 21.11.2017 09:07

Оценка компании:

Здравствуйте, скажите почему по моему номеру в личном кабинете мобильного приложения зарегистрирована посылка CV312589225US а жду я посылку CV938303646US?

Ответить

Автор: Meest Express 21.11.2017 09:54

Добрый день, Владимир! Это одна и та же посылка. Номер декларации CV938303646US, а штрихкод CV312589225US.

Автор: Анна 20.11.2017 14:45

Сколько мне ещё ожидать доставку RO351484014EE???????????????

Ответить

Автор: Meest Express 20.11.2017 15:10

Добрый день! 16.11.2017 14:09:55 посылка прибыла на склад №134- ул. Прохоровская, 32, с которого будет осуществляться выдача курьеру для адресной доставки. Передали запрос на отделение, чтобы согласовали доставку. Ожидайте звонок.

Автор: Владимир 17.11.2017 17:22

Оценка компании:

скажите номер телефона на ул. Локомотивная, 36. а то впечатление что с ботом общаюсь.

Ответить

Автор: Meest Express 18.11.2017 10:39

Добрый день!Контактные телефоны отделений, к сожалению, не предоставляем. Все запросы принимаются централизованно операторами информационного центра: 067-432-77-07 или 050-432-77-07. С уважением, Ваш "Meest Express"

Автор: Владимир 17.11.2017 17:17

Оценка компании:

А если не поступит? Забыть? Какие сроки хотя бы скажите?

Ответить

Автор: Владимир 17.11.2017 16:42

Оценка компании:

CV938303646US. На ваш настойчивый запрос... проигнорировали его вообщем. Если посылку потеряли или украли скажите в конце концов, зачем тянуть? Я только и слышу как всем жаль.

Ответить

Автор: Meest Express 17.11.2017 17:08

Владимир, простите за задержку доставки. Операционное отделение проинформировано о Вашей жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 291- Одесса, ул. Королева Академика, 16 (отделение ПриватБанка).

Автор: Алена 17.11.2017 12:18

Оценка компании:

Отправляю/получаю регулярно МостЭкспрессом, в принципе очень даже довольна. Очень удобная система отправки, управление доставкой через Интернет, всегда приветливый и готовый помочь персонал. Когда заказываешь адресную доставку до дверей, то посылочку тебе также приносит улыбчивый позитивный парень, который приходит четко в тот промежуток времени, о котором написано в смс-уведомлении. Все это детали вроде бы элементарного сервиса, но к сожалению, частенько сейчас и такого от служб не дождешься. А здесь пока все хорошо, надеюсь, так будет и дальше

Ответить

Автор: Мист Экспресс 17.11.2017 12:48

Автор: Владимир 17.11.2017 10:32

Здравствуйте, кто-то может объяснить, что с посылкой CV938303646US ? В каком таком направлении ее отправили? Из Львова вышла... за неделю до Одессы не доехала? Вы серьезно? Ну специально же без консолидации отправил, вес грамм 200. Ну как так? Если в Одессе, почему не трекнулась? Если проблема доставить до отделения, скажите куда я сам подъеду!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 17.11.2017 11:18

Добрый день, Владимир! Простите за задержку доставки. Посылка с 13.11.2017 13:20:21 находится на отделении №5- Одесса, ул. Локомотивная, 36. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 291- Одесса, ул. Королева Академика, 16 (отделение ПриватБанка).

Автор: Ирина 16.11.2017 14:38

Оценка компании:

Имею небольшой бизнес в интернете по продаже, поэтому часто пользуюсь вашими услугами, довольна очень и качеством услуг, и ценой. Хочется, конечно, чтобы побольше отделений открывалось чтоб можно было удобно доставлять в любую точку Украины. Жду расширения сетки.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 16.11.2017 15:00

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. Мы стремимся к улучшению качества предоставляемых услуг https://meest-express.com.ua/ru/news?id=421

Автор: Анна 14.11.2017 20:38

Вы внимательно прочитали, что я написала??? мне не отвечают на переписку и звонки.Вам заплатили за курьерскую доставку и я требую доставить мне посылку RO351484014EE. Вместо того, чтобы мне перезвонить и извиниться, так они еще переписку устроили. Просто возмутительно. Какое халатное отношение к работе

Ответить

Автор: Мист Экспресс 15.11.2017 09:55

Да, внимательно прочитали Ваше сообщение от 14.11.2017 17:53. По посылке не зафиксировано от Вас обращений в нашу службу поддержки, call center или on-line чат. Подробную информацию по посылке сообщим в телефонном режиме. Ожидайте звонок.

Автор: Таня 14.11.2017 20:35

Оценка компании:

Получила сегодня посылку и ВОЗМУЩЕННА !!!!!!! Посылку отправляли с Китая в отличном состоянии и запечатана желтым скотчем, есть фото!!! Ко мне пришла посылка, видна что вскрыта и перемотана совсем другим скотчем, т.е ее вскрывали!!!! И когда вскрывали видимо очень понравились 2 упаковки воздушных шариков,который поприходу ко мне в посылке недостает!!! Зачем Вы вынемаете с посылки НЕ ВАШЕЕ!!!! Я заплатила за свою посылку и в итоге не получила всего что там было!!! Кто мне возместит убытки??? MGRMY0000171505YQ

Ответить

Автор: Мист Экспресс 15.11.2017 09:48

Добрый день! При доставке Вы составляли с курьером акт о повреждении отправления? В любом случае Вам нужно оформить претензию, соответствующий отдел будет рассматривать ситуацию и принимать решение по поводу компенсации. Обратитесь в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии. Вам необходимо распечатать, заполнить, отсканировать бланк претензии и отправить его на e-mail: claim@meest-express.com.ua Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней.

Автор: Анна 14.11.2017 17:53

Звонила и писала целый день, мне никто не отвечает. Я требую доставить мою посылку RO351484014EE. И почему я должна звонить и добиваться доставки от вас??????? Ужасная "контора". Каждый раз возникают проблемы по доставке. Нужно предупреждать иностранные компании с вами не связываться

Ответить

Автор: Мист Экспресс 14.11.2017 18:55

Добрый день! 08.11.2017 была попытка доставки, с Вами не удалось созвониться. Курьер вернул посылку на склад №1199- ул. Грушевского Михаила, 41. Обратитесь в наш call center или on-line чат для проверки реквизитов и согласования доставки. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Анна 14.11.2017 12:02

Здравствуйте! Хочу узнать где моя посылка RO351484014EE????? Она уже неделю находится у ваших курьеров. По каким причинам мне ее не доставляют????

Ответить

Автор: Мист Экспресс 14.11.2017 13:44

Автор: Анна 13.11.2017 18:40

Здравствуйте! Хочу узнать где моя посылка 87229055456299????? Она уже неделю находится у ваших курьеров. По каким причинам мне ее не доставляют????

Ответить

Автор: Мист Экспресс 13.11.2017 19:27

Добрый день! К сожалению, посылка с таким номером в нашу компанию не поступала. Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. С уважением, Ваш "Мист Экспресс".

Автор: Андрей 11.11.2017 11:14

Оценка компании:

Просто ужас, а не почтовый оператор. Посылка RO350571406EE в отделении на Борщаговке 3 недели. Каждый день обращений на горячую линию приводят только к обещаниям сегодня доставить посылку и на этом все заканчивается... Никто ничего не может или не хочет делать. Пару лет назад тоже была такая же ситуация, пока не обратился куда надо. Больше ждать не буду, обращения и жалобы в соответствующие органы подготовят юристы. А пока никому не советую пользоваться услугами этим шарлатанов.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 12.11.2017 10:34

Добрый день! Извините за то, что наше сотрудничество заставило Вас тратить свои усилия на это сообщение. Уточните,пожалуйста, возможно это габаритное отправление?! С уважением, Ваш "Мист Экспресс".

Автор: Андрей 13.11.2017 09:57

Нет, это не габаритная посылка. Это халатность ваших сотрудников с которой, к сожалению, столкнулся не первый раз. А извинения свои приберегите для клиентов, которые еще не сталкивались с вашим отвратительным сервисом. А тем кто все же знаком с вашими методами работы просто необходимо писать зарубежным партнерам и отправителям о таком качестве вашей работы...

Автор: Мист Экспресс 13.11.2017 10:14

Посылка находится на отделении №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 210- Киев, бул. Шевченко Тараса, 58 (отделение ПриватБанка).

Автор: Александр 10.11.2017 13:12

Оценка компании:

Если вы покупаете например одежду, как я в Америке, и решили использовать этих посредников, то учитесь на чужом опыте: После покупки куртки себе на Амазоне и мелкой детали, я решил доставить это в Украину через посредника МИСТ. Моя ошибка была в том, что я не читал отзывы других людей о этом посреднике, до начала работы с ними: Мист Америка+ Росан+ Мист Экспресс - ( первые занимаются сортировкой и отправкой в Украину, вторые якобы таможенной очисткой, третьи доставкой по Украине) это тандем работающий сообща... После доставки на адрес посредника Мист, в Америке, я указал в своем кабинете МИСТ сумму общую (куртка и запчасть общий вес около 1.5кг маленький габарит посылки) естественно до 150евро (там такая бесполезная опция, призванная вызвать у вас доверие к МИСТ), и готовился ждать, как обещали эти посредники через неделю заберете в Украине, свои вещи. Но получил я свое только через месяц - с большими нервами и тратой времени на постоянные звонки и письма к ним. Во Львов посылка приехала действительно через неделю., и с этого момента начинается самое интересное: После того как начал висеть статус: Львов сортировочный центр - больше 2 недель, я начал писать на адреса и емайл этой конторы. Вы должны быть готовы что вам звонить никто не будет, и теперь ваша посылка за которые вы заплатили деньги становится залогом того, что с вас будут вымогать дополнительные деньги якобы за таможенное оформление, И при этом вам, если и будут отвечать по телефону (если дозвонитесь!) , то лишь шаблонными фразами. Вот что ответили мне после кучи моих запросов где моя посылка: Здравствуйте. Все таки вашу посылку задержала таможня. Просьба контактировать таможенных брокеров в Украине по телефону

Ответить

Автор: Мист Экспресс 10.11.2017 14:08

Добрый день! Если товар превышает предельные лимиты, тогда при превышении необлагаемой стоимости вложений НСВ начисляются таможенные платежи в размере 10% пошлины, и 20% НДС от стоимости превышающую 150 евро. При поступлении МПО на таможню, она проходит таможенную проверку ее задекларированной стоимости, таможенной службой проводится соответствующая оценка и расчет налоговых платежей, о стоимости и способе оплаты этих платежей таможенная служба уведомляет Получателя путем смс-сообщения. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Лилия 10.11.2017 12:00

Оценка компании:

Здравствуйте, недели две назад я уже обращалась к Вам за помощью, спасибо большое, помогли сдвинуть с места застрявшую на месяц во Львове посылку. Теперь очередная CV310050296EE застряла и снова под Львовом, там что черная дыра? и помогите узнать где CV301745128DE .

Ответить

Автор: Мист Экспресс 10.11.2017 14:05

Добрый день, Лилия! 04.11.2017 18:57 Вам звонили с целью уточнения адреса доставки, Вы не отвечали. Укажем верный адрес, посылку CV310050296EE в течение недели передадут из ММПО на Львовское отделение нашей Rомпании для доставки в с. Боковое (Кирово). CV301745128DE - в Украину не поступила, ее местонахождение рекомендуем уточнить у Отправителя.

Автор: Бондаренко Анна 08.11.2017 23:02

Оценка компании:

Сервис ужасный. Посылки прибыли в Украину еще в конце октября, до сих пор ни звонков от курьера, ни СМС. Номера посылок : CV177342551PL, CV177371473PL, CV901336694CZ. Постоянно отслеживаю треккинг, но толку нет: вот сегодня посылку cv177371473pl в 9.20 выдали курьеру и отчего -то снова через полчаса вернули на склад (естественно никто не соизволил позвонить или уведомить сообщением).Так почему нет доставки?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 09.11.2017 09:48

Добрый день, Анна! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Операционное отделение проинформировано о Вашей жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. Вам должно прийти сообщение и дополнительно позвонить наш курьер.

Автор: Сергей 07.11.2017 22:22

Оценка компании:

Я редко пишу плохие отзывы, но данный сервис действительно скотский. Скотский как минимум по отношению к клиентам. Никогда не думал, что напишу подобное - но даже УкрПочта лучше. Должен был получить посылку из Китая. Посылка была в моем городе на складе Мист-Экспресс 3.11, а ко мне должна была прийти курьером 4.11. Сегодня ночь 7.11, а меня все кормят завтраками. То курьер не может, то у него маршрут изменился, то еще что-нибудь. По всем передвижениям сроков надо звонить самому. При том что горячая линия через раз берет трубку. А судя по отзыву ниже, если не звонить, то посылку можно не получить и месяц... В один прекрасный момент услышал от курьера следующую фразу "если бы Ваше барахло находилось у меня в квартире, тогда бы я понял Ваши претензии". У меня просто слов не нашлось. Я не понимаю, как уважающая себя компания так может относиться к своим клиентам. Никогда не буду по своей воле обращаться в данную организацию и другим не рекомендую.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 08.11.2017 11:50

Автор: Ольга 07.11.2017 19:40

Оценка компании:

Одна из самых разумных альтернатив монополистам типа Укрпочты (где тебе вынесут мозг) и НП, где тебя за так взуют на упаковку и прочую ерунду. Идеальный сервис по принципу "от дверей до дверей". Осталась довольна. Посылка 8 кг была очень оперативно доставлена (за 1 день) из Харькова в столицу.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 08.11.2017 11:49

Автор: Инна 07.11.2017 15:12

Это кошмар!!!!! Посылка с Китая не могу забрать уже больше месяца!!!На горячей линии только завтраками кормят!!!! Первый и последний раз пользуюсь услугами компании!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 07.11.2017 15:55

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Можете прислать нам номер заказа? Всегда готовы к конструктивному диалогу и надеемся на только положительные впечатления у Вас от сотрудничества с нами в будущем. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Володимир 07.11.2017 12:24

Спробував "достукатись" через On-Line Chat: 12:10Міст Експрес Доброго дня! Чим можу Вам допомогти? 12:10Ви RO350478406EE коли доставите посилку? Я оплатив з доставкою на адресу. ? Ви допомагаєте чи як???! Вже 12 хв. чекаю відповіді...

Ответить

Автор: Міст Експрес 07.11.2017 14:14

Доброго дня! Ваша посилка знаходиться на віддленні №4- вул. Зелена, 147, куди і була адресована. Про прибуття посилки на склад Отримувача було проінформовано смс повідомленням. Згідно Вашого звернення в on-line чат передано запит для зміни адреси доставки. З повагою, Ваш «Міст Експрес»

Автор: Володимир 07.11.2017 21:40

Гаразд. Наразі дякую...

Автор: Володимир 13.11.2017 11:11

Нарешті отримав посилку. Дякую.

Автор: Володимир 07.11.2017 12:14

Оценка компании:

Посилка з Китаю (RO350478406EE) знаходиться у відділені "МістЕкспрес" вже 14 днів!!! Коли ви її доставите на аресу або хоча б зв'яжетесь зі мною?! Зв'язатись по-телефону з оператором не можливо(не має такої опції)! Якщо найближчим часом мені не доставлять посилку, я просто відмовлюся від неї і напишу Китайській компанії негативний відгук з побажаннями НЕ співпрацювати з "МістЕкспрес". Таких проблем з "УкрПоштою" та "Нова Пошта" ніколи не було...

Ответить

Автор: Владимир 06.11.2017 16:37

Оценка компании:

Крайне негативное отношение к клиенту! Посылка не доставляется! Видите ли курьер у них решает,доставлять посылку или нет - трижды брал ее со склада,да видать облом ехать вот и вернул на склад! Позорище! Не компания а ШАРАГА! Люди,если вам дороги нервы и время - никогда не связывайтесь с этой конторой!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 07.11.2017 11:29

Автор: Елена 04.11.2017 15:40

Посылка из Днепропетровской области в Донецкую идет уже неделю, и еще не дошла!!!!! Укрпочта быстрее возит!!!! Позор такому перевозчику!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 04.11.2017 17:01

Добрый день! Уточните номер декларации, что б разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Ваш "Мист Экспресс".

Автор: Инга 03.11.2017 10:37

Оценка компании:

Пишу третий раз по поводу посылки CG011411925DE, которая уже почти 2 недели находится на складе, когда я её всё-таки получу?! Ваши сообщения о том, где она находится и извинения меня не интересуют! Если верить вашим отпискам, то 31.10.17 был передан запрос на "срочную доставку", это вы так шутите?! О какой срочности идет речь?! Похоже, переписываться с вами и звонить операторам не имеет никакого смысла, следующее письмо отправлю в общество защиты прав потребителей. Отвратительный сервис и абсолютно бесполезная служба работы с клиентами!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 04.11.2017 10:17

Добрый день, Инга! Приносим извинения за повторную необходимость обращения к нам. Все необходимые запросы относительно срочной доставки уже переданы на отделение. Рекомендуем ожидать дополнительного информирования о сроках доставки. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Виктория 03.11.2017 10:32

Добрый день хочу узнать где моя посылка она уже давно у вас на складе и не как не отслеживается отправителем был указан срок до 3 ноября почему такое халатное отношение дайте телефон склада я живу в другом конце города у меня маленький ребёнок по чему я должна весь город подымать на уши что бы найти свою посылку заранее спасибо

Ответить

Автор: Мист Экспресс 04.11.2017 10:12

Добрый день, Виктория! Для выяснения сложившейся ситуации, пожалуйста, предоставьте номер декларации. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Паштет 02.11.2017 15:15

Оценка компании:

Думал, что хуже интайма уже никого нет, оказывается это не так. Мист-Экспресс- АНТИлидер по качеству доставки. Абонентский отдел просто ужас. Не понимаю людей, которые пользуются вашими услугами. оценка 0/10

Ответить

Автор: Мист Экспресс 02.11.2017 16:40

Автор: Инга 31.10.2017 12:03

Оценка компании:

Посылка CG011411925DE о которой я писала 25.10.2017 уже больше недели находится на складе в Одессе, попыток доставить её никто не делает... сколько раз нужно позвонить операторам и написать ругательных отзывов, чтобы её получить?! Ужасный сервис! По собственной воле никогда не воспользуюсь вашими услугами и порекомендую своим знакомым, чтобы обходили десятой дорогой, такого безобразного отношения к клиентам не встречала ни в одной компании!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 31.10.2017 15:37

Добрый день! Примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему.Ваша посылка еще находится на промежуточном отделении №5- ул. Локомотивная, 36. На это отделение передали запрос относительно срочной доставки в АПТ. Ожидайте смс уведомление о доставке посылки в почтомат. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Татьяна 31.10.2017 06:01

Где мне искать посылку № 3750650 в Днепре? Отправка не удалась 30/10/17, в 16:38. Это как? Её и не доставили?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 31.10.2017 10:15

Добрый день! Ваша посылка находиться на отделении №1- ул. Березинская, 58. Согласно Вашего обращения в информационный центр был передан запрос на отделение для повторной доставки. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Владимир 30.10.2017 17:53

Оценка компании:

Каждый день обещают, что курьер перезвонит по поводу доставки, но курьер не звонит, клиент уже хочет отказываться от покупки. Декларация

Ответить

Автор: Мист Экспресс 31.10.2017 10:16

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Владимир 31.10.2017 13:11

Номер посылки

Автор: Владимир 31.10.2017 13:12

Автор: Владимир 31.10.2017 13:13

003-1021697

Автор: Владимир 31.10.2017 13:15

Давал вчера запрос по емейл, ответ тот-же - Ваш запрос передан на отделение, никаких обещаний по поводу сроков доставки

Автор: Моисеева Людмила 30.10.2017 04:16

Оценка компании:

извиняюсь посылки отправили25.10

Ответить

Автор: Моисеева Людмила 30.10.2017 04:15

Оценка компании:

16.10 мои две посылки попали на склад в Павлоград. И только 22.10 их отправили.Одна оформлена как доставка курьером,вторая шла прицепом безоформленной накладной без буквы м.В итоге курьер требует мне платить за 2 посылки по 70 грн.Во-первых приехал поздно,на мои вопросы отвечал по-хамски,типа или забирайте,или я поехал.Мои посылки-м2401661770 и 1-269312 номер курьера 0676907218.я больше трёх лет пользовалась вашими услугами и больше не хочу. оплачивать хамство нет желания

Ответить

Автор: Мист Экспресс 30.10.2017 11:53

Добрый день! Простите за задержку с доставкой. Получено было две посылки и соответственно оплатить необходимо было за доставку двух посылок по 70 грн. Замечания по доставке отправлений Компанией «Мист Экспресс» Вы можете отправить на электронный адрес info@meest-express.com.ua или оставить отзыв на сайте https://meest-express.com.ua/ru/feedback. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Ольга 29.10.2017 15:39

Оценка компании:

По поводу возврата денег за утерянную посылку для Ламоды, цитирую ваш ответ: "Добрый день! Да, на данную карту перечислим указанную сумму. Ожидайте зачисления. К сожалению, еще не можем сообщить точную дату, когда будет осуществлена выплата компенсации." Прошу обозначить точные сроки согласно регламенту такой процедуры. Если дальше будет продолжаться "после дождичка в четверг", я вынуждена буду обратиться в службу защиты прав потребителей. Судя по вашим ответам, компания только создаёт видимость, что решает проблемные вопросы, возникшие по ее вине. 3 ноября исполнится месяц с момента вручения мной данной посылки в вашу службу.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 30.10.2017 12:03

Добрый день! Было уточнено местонахождение остальной части возврата. Другая часть возвращается по номеру 703-1058974, поэтому выплаты компенсации не будет. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Юрій 27.10.2017 11:58

Оценка компании:

Щоразу, як Міст Експрес перехоплює посилку з Аліекспрес, доводиться чекати не меньше, ніж 3 тижні, щоб вони її перемістили у межах міста. Дзвінки на службу підтримки і відгуки на сайті не допомагають.

Ответить

Автор: Міст Експрес 27.10.2017 12:40

Добрий день! Ми не "перехоплюємо" посилки. Від компанії-посередника, яка відправляє посилки із Китаю в Україну залежить, яка служба по Україні буде здійснювати доставку. MeestGroup співпрацює з рядом міжнародних поштових компанії та з приватними китайськими логістичними компаніями, з метою оптимізації та пришвидшення способу доставки міжнародних поштових відправлень до Отримувачів в Україні та Східній Європі. Таких спільних проектів є кілька, проте не кожен авторизований перевізник AliExpress всі поштові відправлення до України передає на MeestGroup і залишає за собою право перерозподілу поштових потоків на власний розсуд. Надайте номер своєї посилки для аналізу ситуації. Завжди готові до конструктивного діалогу і сподіваємося на лише позитивні враження у Вас від співпраці з нами у майбутньому.

Автор: Вика 27.10.2017 11:45

Оценка компании:

MGRMY0000165922YQ Уже неделю посылка лежит на складе:№5- ул. Локомотивная, 36 Кормят завтраками каждый день, не связывайтесь с этой компанией!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 27.10.2017 12:36

Добрый день! Простите за задержку доставки. Передали запрос на отделение относительно срочной доставки. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 978- Одесса, ул. Лып Ивана и Юрия (Гайдара), 24а (отделение ПриватБанка).

Автор: Ніна 26.10.2017 18:20

Посилка застрягла на сортовочному пункті. Причину ніхто не спроможний назвати. Оператори кидають трубку. Відгуки на офіційному сайті - як у прірву, жодної реакції.

Ответить

Автор: Міст Експрес 27.10.2017 09:29

Автор: Эдуард 26.10.2017 17:25

Оценка компании:

Мне регулярно приходят посылки из-за рубежа, но если они попадают в Меест - это ужас. Зависло у них на Софиевской Борщаговке 4 посылки, одна уже 5 день. На горячей линии либо бросают трубки, либо рассказывают сказки, что посылки к вам: вышли, выехали, на подходе и т.д. (нужное подчеркнуть), а еще они переодически обещают лично для вас включить турбо-режим (ускоренная доставка), но видимо он такой шустрый, что все время пролетает мимо. никогда не связывайтесь с ними.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 27.10.2017 09:28

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за неудобства. Для конструктивного решения проблем просим написать, пожалуйста, номера проблемных посылок. Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу.

Автор: Анна 26.10.2017 13:48

Оценка компании:

Здравствуйте! 23.10. 17 курьер не доставил посылку RO350020465EE. Дважды с ним общалась. Посылка не доставлена!!!! Когда я ее получу????? Я крайне не довольна работой Вашей компании. Неоднократно посылки не доставлялись.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 26.10.2017 14:41

Добрый день, Анна! 23.10.2017 была неудачная попытка доставки, зафиксировано переадресацию. Доставка по новому адресу запланирована на 27.10.2017. Вам должно прийти повторное сообщение и дополнительно позвонить наш курьер.

Автор: Ольга 25.10.2017 15:37

Как обстоит дело с возвратом денег за утерянную посылку для Ламоды (трек-номер: 703-0637695)? Отзыв здесь писала 18 октября. Ламода еще в четверг сообщила, что за утерянную посылку деньги на мою карту будет компенсировать Мист-Экспресс. Когда это случится? Номер карты запрашивала Ламода для передачи в ваш отдел контроля: 4149 4393 9595 6646 Фесенко Ольга Алексеевна.

Ответить

Автор: Ольга 25.10.2017 15:38

сумма - 718 грн.

Автор: Мист Экспресс 25.10.2017 17:50

Добрый день! Да, на данную карту перечислим указанную сумму. Ожидайте зачисления. К сожалению, еще не можем сообщить точную дату, когда будет осуществлена выплата компенсации.

Автор: Инга 25.10.2017 13:48

Оценка компании:

Пожалуй, самая отвратительная курьерская компания, услугами которой мне приходилось пользоваться! В первый день курьер просто не приехал, на второй день перезвонил за 10 минут до своего приезда, в это время я находилась на работе. На предложение приехать ближе к концу рабочего дня, сказал, что доставить посылку в мой район он может только около полудня, а в другое время он здесь не бывает. Я договорилась с соседкой и перезвонила ему с просьбой отдать ей посылку, на что он заявил, что уже уехал и возвращаться не будет... Дозвониться операторам удалось только с третьей попытки, первые два раза разговор прерывался и при следующем звонке приходилось объяснять все сначала. Надеюсь, что в результате удалось переадресовать посылку на почтомат, так как общаться с курьерами этой службы нет никакого желания! Отправка CG011411925DE

Ответить

Автор: Мист Экспресс 25.10.2017 15:25

Добрый день, Инга! Приносим извинения за неудобства. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 2103- Одесса, бул. Французский, 12 (отделение ПриватБанка).

Автор: Инга 29.10.2017 11:07

Посылка CG011411925DE до сих пор не доставлена в АПТ, кому нужны Ваши извинения, если ситуация с доставкой не меняется?!

Автор: Юлия 24.10.2017 15:53

Отвратительная компания! 22 дня везут посылку из Америки 4 дня везут ее со Львова в Киев, а по Киеву обещают с Борщаговка на Позняки доставить в течении недели! Что за бред?! Сроки были оговорены 7-10 дней (США- Украина) Никто ничего не знает , все умеют только обещать.. дозвонится тоже не реально ТТН CV921347081US

Ответить

Автор: Мист Экспресс 24.10.2017 16:29

Добрый день, Юлия! Подробную информацию о статусе Вашего отправления сообщили Вам в личных сообщениях в facebook. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 418- Киев, ул. Мишуги Александра, 3в (отделение ПриватБанка).

Автор: Владлена Снитко 23.10.2017 12:23

Оценка компании:

Где мне искать посылку RO349705423EE?? В условиях доставки было написано : доставка до адреса. Почему одним доставляет мист, а другим меняют трек и передают в укрпочту???? Все, нет моей посылки с новым треком 7900050402734, кому претензии?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 23.10.2017 13:37

Добрый день! Посылка 18.10.2017 передана в Укрпочту для доставки. Трек номер Укрпочты 7900050402734. Ожидайте обновления статуса на сайте http://ukrposhta.ua/ua/vidslidkuvati-forma-poshuku

Автор: Лилия 23.10.2017 11:37

Оценка компании:

Здравствуйте, как узнать где находится посылка MGRJB7031005275YQ и когда я ее получу? Согласно отслеживанию 18.09.2017 вышла со Львова и пропала.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 23.10.2017 12:19

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Посылка находится на сортировочном складе ММПО в г. Львов. К Вам пытались 23.09.2017 дозвониться с целью уточнения адреса доставки. Сегодня ожидайте повторный звонок.

Автор: Olha 21.10.2017 18:44

Оценка компании:

Уже 2 дня как мне как бы вез посылку. Так как они приносят посылки только в стандартное рабочее время, я оформила заранее переадресацию на рабочий адрес. Посылку все равно привезли домой, где меня не было. После я согласовала и с курьером, и с оператором, чтоб привезли завтра домой (т.к. Уже был выходной). Результат продам от целый день как собака дома посылку, но так её и не получила. Начала звонить в тех поддержку, а они работают с субботу до 16.00. Просто жесть! Где посылка и когда её получу просто загадка!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 21.10.2017 20:38

Добрый день! Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу.

Автор: Андрей 20.10.2017 16:09

Оценка компании:

Добрый день! Ваши сотрудники не смогли выкупить товар, который я попросил выкупить, при этом деньги с моей карточки списались в полном объеме, включая стоимость услуг Компании. Как я могу получить назад свои деньги на карточку и в какие сроки? Почему произошло списание???

Ответить

Автор: Мист Экспресс 20.10.2017 17:22

Добрый день! Мы осуществляем выкуп товаров с интенет магазинов США, Канады, Китая, Европы. Все эти подразделения имеют отдельные службы поддержки. Вам нужно обратиться в представительство той страны, откуда осуществлялся выкуп товара для решения вопроса возврата средств.

Автор: ГЛАС НАРОДА 20.10.2017 09:48

Мист Экспресс, не пора ли дать всем правдивый ответ на простой вопрос, ЧТО У ВАС ИЛИ С ВАМИ ПРОИСХОДИТ???!!! Это в ваших же интересах. Или Вам нравится, что вас уже поносят по всему Интернету и клянут на чем свет стоит??? Не ведите себя, как дебилы!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 20.10.2017 10:34

Добрый день! Вы пользовались услугами нашей Компании? Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись? Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания клиентов.

Автор: ГЛАС НАРОДА 20.10.2017 11:17

Не переводите переписку в личностное русло. Речь идет о СИСТЕМНЫХ проблемах и сбоях в доставке. Вас не пугает эта ветка? Прочтите ее заново и вашему разуму предстанет абсолютно неприглядная и удручающая картина. Все хорошее, в Киеве в частности, заканчивается перевалочным пунктом на Борщаговке. Далее курьерская доставка, а с ней у вас - ПОЛНАЯ Ж*ПА!!! Фактически она не работает и вся эта ветка - яркое тому свидетельство. Не пора ли наладить работу службы курьерской доставки, а не заниматься словоблудием в стиле "Ой, извините", "Ах, простите" Вы позиционируете себя, как серьезная почтово-логистическая компания, так будьте ей, а не пытайтесь казаться!

Автор: Мист Экспресс 20.10.2017 11:49

Негативные отзывы есть в каждой Компании. Мы стремимся к улучшению качества предоставляемых услуг. Сейчас все операционные подразделения Meest Express переходят на новые технологии, призванные обеспечить своевременность доставки всех отправлений. Уверяем, что уже в ближайшее время все элементы нашего сервиса будут окончательно отлажены, мощности будут увеличены, чтобы сотрудничество с нами вышло на существенно более высокий уровень качества.

Автор: Александр 20.10.2017 04:02

Оценка компании:

Посылка CV922511500US долго еще будет доставляться? Каждый день кормят завтраками и передают настойчивые запросы на доставку посылки, и так уже длиться с 12.10.2017. За что вам деньги заплачены? Просто ужас, а не служба доставки.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 20.10.2017 10:31

Добрый день! Простите за задержку доставки. Посылка находится на отделении №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1. Если у Вас есть возможность можете забрать посылку с данного отделения. 23.10.2017 посылку выдадут курьеру для доставки в почтомат. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 3080- Киев, наб. Днепровская, 14а (отделение ПриватБанка ЖК River stone).

Автор: василь 19.10.2017 21:52

13.10.2017 посилка була відправлена з львівської області в волинську область прийшла 17.10.2017 там отримали оплатили!!! гроші за товар не приходять вже три дні годують обіцянками якісь курєри на гарячій лінії хтось там шось забув не ходив чіткої відповіді немає чисто як дєтский сад!!!!номер посилки 703-0812488 готується офіційне звернення в суд ...згідно законам україни прошу відкрити номер посилки і звязатися зі мною по телефоні відправника

Ответить

Автор: Мист Экспресс 20.10.2017 09:35

Добрий день! Дякуємо, що звернулися до нас і пробачте за незручності. Згідно Вашого звернення 20.10.2017 в наш call center передали запит у відповідний відділ для вирішення ситуації. Очікуйте додаткового інформування.

Автор: Катерина 19.10.2017 19:47

Оценка компании:

2017-10-09 14:13:22 УКРАИНА Никополь 1/1 ПРИБЫТИЕ НА ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ОТПРАВИТЕЛЯ 2017-10-09 15:37:10 УКРАИНА Никополь 1/1 ОТПРАВКА ИЗ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ОТПРАВИТЕЛЯ 2017-10-10 10:39:50 УКРАИНА Софиевская Борщаговка 1/1 ПРИБЫТИЕ НА ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ВРУЧЕНИЯ Из Никополя до Киева за 1 день, а по Киеву уже 9 дней довезти не можете и каждый день операторы "кормят" обещаниями о том, что "передадут заявку"! Вы там совсем страх потеряли?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 20.10.2017 09:32

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Елена 19.10.2017 14:16

Оценка компании:

Добрый день, Прошу указать ваш юридический адрес и фамилию имя отчество руководителя для предоставления письменной притензии.

Ответить

Автор: Міст Експрес 19.10.2017 14:42

Добрий день! До розгляду приймаються претензії, що надіслані поштою рекомендованим листом з повідомленням про вручення і описом вкладення на адресу м. Львів, вул. Зелена, 147, ТзОВ "Торговий Дім "Міст Експрес", відділ роботи з рекламаціями.

Автор: С ужасом наблюдающий 19.10.2017 13:59

Пипл, походу эта контора в терминальной стадии развала. А раз так, то спасай свои посылки кто как может!

Ответить

Автор: Владлена Снитко 19.10.2017 13:44

Простите, я не поняла, а почему в Урпочту передали? И откуда передали? В укрпочте трек 7900050402734 не зарегистрирован в системе. Я могу попрощаться со своей посылкой? Отправитель заплатил вам за доставку мне.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 19.10.2017 14:37

Посылку RO349705423EE с сортировочного склада ММПО в г. Львов передали в Укрпочту для доставки. Трек номер Укрпочты 7900050402734. Ожидайте обновления статуса на сайте http://ukrposhta.ua/ua/vidslidkuvati-forma-poshuku

Автор: Владлена Снитко 19.10.2017 11:26

Оценка компании:

Начитавшись сплошного негатива, хочу заранее узнать : в каком отделении Одессы мне нужно будет забрать мою посылку RO349705423EE, которая отправлена в Одессу и ни слуху, ни духу. Где-то уже валяется, а я Ее жду!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 19.10.2017 12:13

Добрый день, Владлена! Посылка 18.10.2017 передана в Укрпочту для доставки. Трек номер 7900050402734 для дальнейшего отслеживания на сайте http://ukrposhta.ua/ua/vidslidkuvati-forma-poshuku С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Елена Морозова 19.10.2017 10:12

Оценка компании:

Посылка CV306658023EE с 13.10 лежит в Киеве. Когда наконец-то будет доставка?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 19.10.2017 10:20

Добрый день! Посылка находится на отделении №259- просп. Гагарина Юрия, 2/35. Если у Вас есть возможность можете забрать посылку с данного отделения. Передадим запрос на отделение для выдачи посылки на доставку. Курьер с Вами обязательно заранее созвонится и согласует удобный день и время доставки. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Ольга 18.10.2017 16:24

Оценка компании:

Еще две недели назад потеряли мою посылку и отказываются решать вопрос! 3 октября 2017 года два пакета с платьями на возврат в интернет-магазин Ламода были вручены курьеру Александру (г. Васильков). Из них отправлен на Ламоду почему-то один пакет весом 500 г (трек-номер: 703-0637695), тогда как только 2 платья весят 438 г, а там их было 4! На мои претензии не реагируют, телефонная линия постоянно обрывается, только сегодня оператор Анна пообещала передать вопрос в отдел контроля! А что делалось все эти 2 недели? Я писала в Ламоду, они сказали, что пакет им поступил только один вместо двух, все вопросы должна решать служба доставки. Курьер Александр порядочный человек, согласен выступить свидетелем и подтвердить, что забирал у меня и отдавал на складе два пакета. Сумма вопроса - 718 грн. Если мой вопрос не будет решен до конца этой недели и не будет дан официальный ответ с возвратом денег или отправлением данной посылки в Ламоду, будет подан иск в суд на компанию Мист-Экспресс.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 18.10.2017 17:17

Добрый день! Информацию передали в отдел контроля качества. Будем проводить внутреннее служебное расследование относительно полученной от Вас информации. Вас дополнительно проинформируют по факту уточнения деталей.

Автор: Ольга 18.10.2017 19:03

Рассчитываю получить положительный ответ до конца недели. Спасибо за понимание.

Автор: Марина 18.10.2017 15:26

Отвратительное обслуживание. В колцентре не то что помочь не могут, еще и кладут трубку. Говорят что будет доставка, а ее нет. Должна была быть доставка 18.10.17, пришло смс подтвердение. Весь день поломала,ждала посылку. В итоге оказалось что ее не выдали курьеру на складе. Никому не рекомендую эту компанию. Есть много других компаний,которые доставляют за меньшие деньги с хорошим сервисом. Последний раз пользуюсь вашими услугами!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 18.10.2017 17:09

Автор: Марина 19.10.2017 10:33

cv92115483us,cv921014645us

Автор: Мист Экспресс 19.10.2017 12:20

Спасибо за уточнение. Простите за задержку доставки. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Ваших отправлений.

Автор: Марина 19.10.2017 12:54

я сегодня с 8.30 обрываю телефон горячей линии, а мои посылки опять не выдали курьеру на складе. Сложно воздержать от комеентариев. Самая отвратительный почтовый сервис.

Автор: Серж 18.10.2017 11:01

Оценка компании:

Просто удивительно, как бестолковый менеджмент на глазах гробит компанию... Интересно, а канадские хозяева знают о том, как их бизнес доводят до ручки ??! А теперь о себе ... С 4 октября 2 мои посылки в Киеве. 2 недели кормят обещаниями доставки. 14 октября не выдержал и поехал на склад на Малой Кольцевой 10/1. Там мне сказали, что посылки cv921927700us и cv922511650us переданы 13 октября некоему курьеру Андрею (0673401098) для доставки в почтоматы. 5 дней !!! ваш курьер имея посылки на руках не может их доставить до почтоматов !!! ГДЕ МОИ ПОСЫЛКИ ???

Ответить

Автор: Серж 18.10.2017 11:06

Кстати, на звонки курьер не отвечает !!!!

Автор: Мист Экспресс 18.10.2017 13:12

Добрый день! Простите за неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать. Подробную информацию по посылках предоставили Вам в личных сообщениях в facebook. Посылки будут доставлены, когда в почтомате будет свободная ячейка. Вам поступит смс по факту прибытия посылок в АПТ № 191- Киев, просп. Правды, 19а (отделение ПриватБанка).

Автор: Татьяна 17.10.2017 17:36

Оценка компании:

с 11.10.17 жду мою посылку. Звоню, пишу и все безрезультатно!!! Курьер хамит, оператор монотонно говорит "по техническим причинам посылка не была отправлена", и все. КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ СВОЮ ПОСЫЛКУ?????????????????????? И почему я должна платить за ЭТО????

Ответить

Автор: Мист Экспресс 17.10.2017 17:55

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Татьяна 17.10.2017 17:29

Оценка компании:

Эту компанию нужно закрыть и еще заставить выплатить моральную компенсацию клиентам.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 17.10.2017 17:35

Автор: лолшто ? 10.10.2017 12:08

Оценка компании:

Меня интересует только одно, почему этой конторой досих пор не занимается полиция и как сделать так, что бы мои посылки никогда не попадали в руки мист экспресс??

Ответить

Автор: Людмила002721 09.10.2017 21:24

С меня 05/10/17 мист стянул дополнительно средства за ранее доставленные и оплаченные посылки! обьясняя что програмный комплекс ранее не посчитал за консолидацию) А мне то какое дело на дыру в их работе!!! Все выставленные счета были оплачены мной полностью и вовремя. У кого такая же проблема? у кого в кабинете минус не по Вашей вине? Я смотрю тут не одна попала на не качественно выполненную работу, и когда наемным сотрудники переводят стрелки!! Давайте объединяться к коллективной претензиальной работе (есть план), ВМЕСТЕ БОЛЬШЕ ШУМА!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 10.10.2017 09:44

Добрый день! На сайте https://mymeest.com/ были актуальные тарифы, однако в связи со сбоем в системе расчета стоимости услуги консолидации в Испании Вам в выставленном счете не включали оказанную услугу консолидации. 05.10.2017 по Вашему аккаунту был произведен перерасчет и доначислено сумму за оказанную услугу. Период начислений по 01.08.2017 - 05.10.2017. Просим проверить баланс кабинета на наличие задолженности и погасить ее. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Людмила002721 10.10.2017 14:21

Почему сбой Вашей програмы Вы компенсируете за счет клиента?

Автор: Мист Экспресс 10.10.2017 16:20

С 01.08.2017 - 05.10.2017 Вы отправили 11 посылок из Испании, из которых 10 были консолидированными. Системой Вам выставлен счет - 30 евро, которые Вы не оплачивали в период 01.08.2017 - 05.10.2017 за оказанную услугу. На сайте https://mymeest.com/ были актуальные тарифы.

Автор: Игорь 06.10.2017 19:43

Оценка компании:

Это просто нереально, заказ поступил на склад Львова 8 августа и тишина,ни звонков ни сообщений.Я думаю написать заявление в полицию,по другому наверное никак,а у них находятся 2 моих заказа RO345918856EE ; RO346176585EE

Ответить

Автор: Мист Экспресс 07.10.2017 18:20

Добрый день! Посылки не были отправлены на доставку, поскольку адрес доставки не был указан полностью. Согласно Вашего обращения в информационный центр был уточнен адрес. Также посылки вчера были переданы из сортировочного центра таможни на склад Львовского отделения Мист Экспресс. Ориентировочная дата доставки посылок в г. Чернигов - 10.10.2017. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Мист Экспресс 07.10.2017 18:20

Автор: Юрий 06.10.2017 18:05

Оценка компании:

Ужасный сервис. Посылки застряли на "сортировочном складе" с 25.09 (уже почти две недели !), и никуда не двигаются. Обращения на горячую линию не помогают - обещают перезвонить, но никто не перезванивает, причин задержки назвать не могут. "Мы передали сообщение на склад, не знаем почему никто ничего не сделал", и т.п. Прямых телефонов не дают, сами с отделением связаться не могут. одна из застрявших посылок : RT950103166DE

Ответить

Автор: Юрий 07.10.2017 15:36

Отвечу сам себе. Из 3х сообщений отправленных операторами до склада дошло только одно, и то никто ничего с ним не сделал. Пришлось ехать через весь город на сортировочный склад, чтобы самому забрать посылку.

Автор: Мист Экспресс 07.10.2017 17:56

Добрый день! Спасибо, что написали нам об этой проблеме. Приносим извинения за неудобства. Замечания по доставке отправлений Компанией «Мист Экспресс» Вы можете отправить на электронный адрес info@meest-express.com.ua или оставить отзыв на сайте https://meest-express.com.ua/ru/feedback. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Юрий 30.10.2017 19:11

и опять отвечу себе сам. Уже почти месяц прошел, а никаких объяснений и компенсаций не поступило

Автор: олег николаевич 04.10.2017 18:17

Оценка компании:

4.10.2017 посылку CV921147377US не доставили

Ответить

Автор: Мист Экспресс 05.10.2017 09:40

Добрый день! Спасибо за сообщение. Приносим извинения за неудобства. 05.10.2017 09:05:11 посылку выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы.

Автор: Ирина 04.10.2017 13:58

Оценка компании:

По началу компания мне нравилась. Но в последнее время это же просто какой-то кошмар. Курьеры хамы. С посылками бардак. Моя последняя посылка с № 6150017762462713 от Некст прибыла в Киев, про что я получила смс. Затем пришло смс от некста, о том, что доставка будет с 19:00 до 21:00 на улицу Прорезную. Никто, естественно мне ничего не привез. Звонок от курьера был около 11 вечера, который он тут же сам сбросил. Когда 4 октября я перезвонила курьеру он сказал, что моя посылка отправлена на переадресацию. Оказывается они перепутали адреса: вместо Прорезная написали Проездная. И вообще они ничего не знают, отстаньте от нас и звоните в Некст. Я позвонила в некст. Адрес они давали правильный. Тем более, что приходила смс и раньше мне досталяли посылки на этот адрес.Мне кажется, что сотрудники это делают специально. Не знаю зачем, но такое впечатление складывается.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 04.10.2017 16:35

Добрый день! Спасибо за сообщение. Приносим извинения за неудобства. Действительно произошла ошибка при переводе улицы и внесении информации в систему. Посылку завтра переместят с МППВ №3341- ул. Тростянецкая, 12 на ОО №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1, с которого будет осуществляться выдача курьеру для адресной доставки на ул. Прорезную. Ориентировочная дата доставки 05.10.2017. Вам должно прийти повторное сообщение и дополнительно позвонить наш курьер.

Автор: Маргарита 04.10.2017 12:00

Оценка компании:

Около 10 лет пользуюсь услугами этой компании по международной доставке в Киев. Раньше, после прибытия во Львов вечером отправляли в Киев и уже утром посылка была в моем городе, со склада в Киеве на следующий день выдавали курьеру - итого по Украине было 3 дня максимум ожидания. Всегда все было четко и предсказуемо, и за эти годы многие знакомые стали клиентами компании по моей рекомендации. Последний год в компании начался жуткий бардак, из Львова могут по несколько дней не отправлять, со склада в Киеве также не передают, курьер получив может в конце дня сдать обратно, может вручить посылку вообще не спрашивая документа подтверждающего личность получателя (а вдруг вообще постороннему человеку выдаете посылку?) отслеживание по трек-номеру часто не работает - "информации не найдена", хотя пару часов "до и "после" информация есть. Служба поддержки ничем помочь не может, максимум "передано запрос на отделение по поводу обеспечения адресной доставки." После чего доставки нет и следующий день начинается опять со звонков на горячую линию. Достал уже этот весный "день сурка" По регламентным срокам доставки также ничего сказать не могут, информация о сроках доставки исчезла и с соответствующего раздела оф.сайта. Самое обидное, что зарубежные отделения по-прежнему работают идеально - в США, Англии и Германии сотрудники выше всяких похвал. Но украинский персонал вынуждает искать альтернативную компанию для доставки международных посылок. Первое время было приятно, что любимая компания растет и расширяет список своих услуг, но сейчас понятно, что с возросшим потоком грузов вы просто захлебнулись, а украинскому персоналу вообще плевать на репутацию компании, которая зарабатывалась многие годы. Сейчас жду посылку CV304887615GB - за 3 дня доехала из Англии в Украину, а дальше попала в бермудский треугольник украинского сервиса - 6 дней уже в Украине и когда я ее получу никто сказать не может. Периодически из системы отслеживания на сайте информация вообще пропадает. Оператор сегодня сказал, что ориентировочное время доставки было на 3 октября (это вчера), возможно сегодня будет, или вообще приезжайте сами забирайте на Полярной Похожая ситуация была, например, и с посылкой CV919358925US, доставляли по Украине с 26 июня по 4 июля - 8 дней. И еще можно треков накидать... это уже система. Интересно, головной офис в Канаде знает о том, как "хорошо" работает теперь украинское отделение компании? Дайте, пожалуйста, адрес в Канаде, вдруг они не в курсе как работает украинское отделение компании. Раньше малейшее недоразумение там решали быстро, каждый клиент был ценен и клиенты отвечали компании тем же

Ответить

Автор: Маргарита 04.10.2017 15:38

все утро я общалась с несколькими операторами и он-лайн, и в телефонном режиме.... скорее всего "достала" всех, в обед выдали посылку курьеру и в течение пару часов уже получила. Но остается вопрос, стоило ли столько времени отнимать у операторов и свое тратить, если эти услуги оплачены и сотрудники должны просто хорошо выполнять свою работу? И почему-то есть уверенность, что со следующими посылками ситуация повториться :(

Автор: Мист Экспресс 04.10.2017 16:27

Добрый день! Извините за то, что наше сотрудничество заставило Вас тратить свои усилия на это сообщение. CV919358925US - 27.06.2017 10:25:17 посылка прибыла на склад в Софиевскую Борщаговку. Задержка в доставке возникла в связи с хакерской атакой, которая была осуществлена 28 июня на наши информационные системы. Посылку доставили 04.07.2017 11:40:06 в АПТ №220, сразу же после устранения технических нестправностей. CV911328729GB - доставлена вовремя, регламентированые сроки доставки не нарушено. Информация с сайта https://mymeest.com/ru/tariffs/ сроки доставки в Украину 7-14 дней с момента оплаты услуг. 26.09.2017 посылку отправили из Англии, доставили ее Вам на 9-й день после отправки. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Олег 04.10.2017 10:35

Оценка компании:

терпеливые и культурные операторы

CA399671682DE 2017-10-02 09:45:17 ОТПРАВКА ИЗ МЕЖДУНАРОДНОГО СОРТИРОВОЧНОГО ЦЕНТРА По словам оператора на горячей линии посылка со Львова в Одессу должна была приехать на следующий день, сделали даже переадресацию на склад чтобы забрать с 9:00 утра, опять же по словам оператора. 2017-10-04 09:45 звонков и смс от компании нет, звоню на горячую линию и узнаю от оператора что Посылка поступила в Транзитный пункт в г. Киев и оттуда в Одессу ОРИЕНТИРОВОЧНО будет доставлена в Одессу в течение 2 дней. Крайне недоволен сроками доставки, и вообще против что ваша служба называется EXPRESS, т.к. такие сроки доставки не вкладываются в регламент любых других уважаемых компаний. В дальнейшем очень против чтобы ваша компания занималась доставкой моих грузов и буду всегда уточнять отправителям чтобы вашу службу в строгом порядке НЕ выбирали, т.к. звичайна наша Укрпочта за 2-4 дня спокойно даствит из любого города Украины. P.S. Операторы девочки хоть молодцы что терпят недовольства клиентов, хоть за это им лично спасибо, что терпят вашу ужасную работу НЕ экспресс.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 04.10.2017 11:11

Добрый день, Олег! Приносим извинения за неудобства. Оператор при фиксации переадресации до склада в Одессе сообщал ориентировочную дату поступления на конечный склад. Посылка со Львова была отправлена не прямой магистралью в Одессу, а через Киев, поэтому поступление на ОО №5- Одесса, ул. Локомотивная, 36 ожидаем завтра в первой половине дня. Ожидайте смс.

Автор: олег николаевич 03.10.2017 11:00

Оценка компании:

посылка CV921147377US прибыла в Киев. По габаритам она не подходит для доставки в поштомат. Как изменить адрес доставки,если : 1. горячая линия 0-800-505-044 не отвечает? 2. не приходят смс с ссылками на сайт, на котором я могу изменить адрес доставки? 3. на интернет-ресурсах нет возможности изменить адрес доставки потому что посылка три дня едет в Киев со Львова( по факту посылка уже на борщаговке) и не зарегистрирована в системе?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 03.10.2017 12:10

Добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать свободного оператора для ответа на Ваш запрос. Наши операторы обрабатывают все обращения в порядке очереди и до конструктивного завершения разговора с каждым клиентом. Для переадресации отправления обратитесь в наш call center, тел.: (050) 432 77 07, (067) 332 32 03.

Автор: Елена 02.10.2017 13:58

Номер посылки MGRJB7031005874YQ к предыдущему отзыву

Ответить

Автор: Елена 02.10.2017 13:52

Нет

Очередное разочарование от Мисст Експрес. Посылочка моя прибежала в Кировоград ха неделю но с Кировограда она с 21 числа не дошла (70км)! Очень оперативная доставка. Ужассссс! Выдают куртеру на доставку, а он ее возвращает назад на склад. Раз только позвонил сказал: я не знаю где ваша улица и бросил трубку! Какие у вас сотрудники оперативные, вежливые . Берет посылку и возвращает теперь теперь на склад. Я не поняла. Мне самой за ней ехать. За что деньги заплачены? За доставку на дом. Где она? Горячая линия тоже не отвечает! И это все время, не первый раз! У меня друзья уже отказались из-за такого халатного отношения от ваших услуг . Вы не на клиента работаете!Это ужас , а не услуги. А компания не выполняет обещаных условий. ПС: уже раз сами ездили забирать с Кировограда посылку. Так даже и не поизвегялись , что курьер за три недели не привез посылку.зачем тогда вам курьеры?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 02.10.2017 14:15

Добрый день! 22 и 25 сентября были попытки доставки, Вам курьер отправлял смс с временем доставки и своим номером телефона. Исчерпано стандартное количество попыток доставки, поэтому посылка находится на складе №14- Кропивницкий (Кировоград), ул. Маланюка, 11а. Передали запрос для осуществления третьей попытки доставки в Александрию 04.10.2017. Вам должно прийти повторное сообщение и дополнительно позвонить наш курьер.

Автор: Елена 02.10.2017 14:43

Я что идиотка? Я отслеживать посылку могу. Курьер не везет мою посылку или мне самой нужно розискивать ваших курьеров. Вы присылаете стандартные смс- ответы. В итоге все идиоты, а ваша компагия лучшая и почему то одна и тажа проблема по всей Украине, а ответ ваш один. Курьеры коласные- это вы не забрали посылку. Решайте проблему, а не перелаживайте ее на клиента. И какие смс. Мне ваши смс доставят?мне может домой к вашему куръеру прийти. И не нужно мне ваши смс стандартные слать, а доставьте посылку! Она должна быть у меня 22.09 числа. Уже 2.10.ее нет из- за того что ваши не напригаются даже доставить и ответ их прост: какая зарплата такая и доставка. Ну и как я должна забрать?

Автор: Мист Экспресс 02.10.2017 15:59

Передали запрос для осуществления третьей попытки доставки в Александрию 04.10.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Александр 30.09.2017 10:21

Одну посылку отправили совсем другому получателю и в другой город, номер RT950115941DE . В тех поддержке сказали, что со мной свяжутся, но никто так и не позвонил. Как вы собираетесь решать проблему?? Есть вторая посылка, которая ещё только поступила в Украину. Вы можете гарантировать то, что она будет правильно доставлена по моему адресу?? Номер: RT950135932DE

Ответить

Автор: Мист Экспресс 30.09.2017 12:38

Добрый день! Посылки отправлены по тем адресам, которые указал Отправитель. Новый адрес для доставки был уточнен 26.09.2017, после чего посылка RT950117275ДЕ сегодня прибыла на отделение №268- ул. Малая Окружная, 10/1 для доставки по адресу. Посылка RT950115235ДЕ еще находится на отделении в Павлограде. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Александр 30.09.2017 13:59

Причём тут посылка RT950117275ДЕ ? Я в вопросе указывал совсем другие номера!

Автор: Мист Экспресс 01.10.2017 10:33

Добрый день! Посылка RT950115941DE доставлена по адресу, который указал Отправитель. Посылка RT950135932DE отправлена в г. Харьков. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Алексанжр 01.10.2017 13:55

На посылке RT950115941DE был указан мой адрес и телефон, на который мне и позвонил тот, кто ошибочно получил посылку от курьера. Отправитель указал правильный адрес, но в сортировочном центре вы попутали стикер.

Автор: Мист Экспресс 02.10.2017 09:13

Да, на стикере Отправителя по RT950115941DE указаны Ваши данные. В электронной декларации Отправитель допустил ошибку, в результате мы доставили отправление Получателю в Киеве. Для уточнения деталей и компенсации обращайтесь к Отправителю.

Автор: Светлана 27.09.2017 08:56

SYLAA05688742 SYLAA05438951 8000532154389 83194295539 RS677688106CN 83427942145 SYLAA05818152 Вы можете проверить наличие данных посылок у вас?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 27.09.2017 09:20

Добрый день! В нашей системе данные отправления не зарегистрированы.

Автор: Светлана 27.09.2017 08:41

У меня посылки идут с китая,треки дают,но они не отслеживаются.Можно ли по моей фамилии узнать не лежат ли мои посылки на вашей службе?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 27.09.2017 09:09

Добрый день! Поиск отправлений осуществляем только по номеру декларации. Вы можете самостоятельно проверить, зарегистрированы ли в нашей системе на Ваш номер телефона посылки, детали https://meest-express.com.ua/ru/services/manage-delivery

Автор: Иван 21.09.2017 20:53

Как я могу получить свою посылку RO344195312EE

Ответить

Автор: Мист Экспресс 22.09.2017 09:52

Добрый день, Иван! В июле было осуществлено 2 неудачные попытки доставки. Посылку вернули во Львов на ММПО. Для фиксации необходимости возврата посылки на доставку в Борисполь обратитесь в наш call center или on-line чат.

Автор: Игорь 21.09.2017 12:03

14 дней товар лежит где-то за городом на софиевской борщаговке, RO347626498EE, я уже обращался 2 раза в службу поддержки и мне сказали "ожидайте смс". Если заказываете на алиэкспресе, уточняйте что б не посылали МистЕскпресом.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 21.09.2017 12:13

Добрый день, Игорь! Примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 480- Киев, ул. Хмельницкого Богдана, 84 (отделение ПриватБанка).

Автор: Александр 20.09.2017 20:18

Можно узнать о судьбе CV701971726CA. тренинг молчит.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 21.09.2017 09:06

Добрый день, Александр! По данному номеру система не фиксирует посылки. Два варианта: это неверный номер или посылка еще не зарегистрирована в нашей базе данных.

Автор: Роберт 20.09.2017 17:17

Оценка компании:

Meest express воруют посылки и не справляются с доставкой. При заказе у китайцев обязательно указывайте, чтобы не отправляли через данную компанию Трекинг не поможет- вашу посылку будут мурыжить 2 месяца, потом закинут на склад и все, полно историй в сети. Они не справляются с межд. отправлениями. Кроме того, в техподдержке сидят идиоты, понятно что за 2 копейки нормальный работать не будут, но кретинизм техподдержки зашкаливает. Meest express must die!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 20.09.2017 17:22

Добрый день! Для конструктивного решения проблем на будущее просим написать, пожалуйста, номер или номера проблемных заказов. Так Вы поможете нам улучшить сервис для Вас и остальных наших клиентов.

Автор: Юрий 20.09.2017 14:10

Оценка компании:

Три посылки в Киеве, не могут доставить на адрес, по две недели валяются на отделении Софиевская борщаговка

Ответить

Автор: Мист Экспресс 20.09.2017 15:11

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию. Можете указать номера проблемных отправлений? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу.

Автор: Олена 19.09.2017 15:55

Оценка компании:

Доброго дня! Дякую за доставку відправлення ТТН: 703 в м. Лозова Харківської області. Дуже ввічливий водій Олександр передзвонив і через декілька хвилин доставив замовлення. Дякую!

Ответить

Автор: Міст Експрес 19.09.2017 17:14

Добрий день! Олено, від імені Компанії дякуємо Вам за високу оцінку нашої співпраці. Раді бачити Вас в числі наших Клієнтів.

Автор: Владислав 19.09.2017 10:47

Оценка компании:

С 14 сентября не могут доставить посылку DK170030854. Никто не связывается и не объясняет причину задержки. По телефону говорят, что выяснят и пропадают. Наплевательское отношение к получателям. С таким успехом никто Вашими услугами пользоваться не будет.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 19.09.2017 11:20

Добрый день! Простите за задержку доставки. Операционное отделение проинформировано о Вашей жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. Ожидайте звонок с целью согласования деталей доставки.

Автор: Роман 15.09.2017 15:02

это шутка?

RO347445751EE 2017-08-29 08:06:04 КИТАЙ Гонконг 1/1 ОФОРМЛЕНО ДЛЯ ВІДПРАВКИ 2017-09-02 13:37:10 УКРАЇНА Львів 1/1 НАДХОДЖЕННЯ ДО МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ 2017-09-02 20:38:02 УКРАЇНА Львів 1/1 ВІДПРАВКА З МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ 2017-09-02 21:54:21 УКРАЇНА Львів 1/1 ВІДПРАВКА З ПІДРОЗДІЛУ ВІДПРАВНИКА 2017-09-04 13:14:09 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 НАДХОДЖЕННЯ НА ПІДРОЗДІЛ ДОРУЧЕННЯ 2017-09-05 14:24:41 УКРАЇНА Київ 1/1 НАДХОДЖЕННЯ НА ПІДРОЗДІЛ ДОРУЧЕННЯ 2017-09-07 11:52:05 УКРАЇНА Київ 1/1 ВИДАНО КУР`ЄРУ 2017-09-07 12:38:37 УКРАЇНА Київ 1/1 Кур`єром заплановано час доручення з 12:00 по 13:00 2017-09-07 12:38:38 УКРАЇНА Київ 1/1 Відправлення не вдалось доручити: за адресою не відчиняють 2017-09-07 16:46:56 УКРАЇНА Київ 1/1 Повернуто на склад 07.09.2017 2017-09-12 18:29:36 УКРАЇНА 1/1 Уточнено реквізити отримувача 2017-09-13 11:54:06 УКРАЇНА 1/1 Уточнено реквізити отримувача 2017-09-14 15:25:06 УКРАЇНА 1/1 Уточнено реквізити отримувача :D Я так понимаю, у меня ситуация ещё не такая бедственная )))))))))) Ваша компания - Это полное недоразумение! А самое больное в том, что никто не позвонит и честно не скажет: - У нас проблемы... Заберите пожалуйста Вашу посылку самостоятельно.И примите наши извинения.Спасибо" Так мало и так много... Но я уплатил за доставку около 40% стоимости вложения! Почему нельзя никуда дозвониться? Почему в сведениях о доставке пишется всякая чушь, откровенная ЛОЖЬ, якобы не открывают, уточнятся данные и тп. Операторы как роботы рассказывают, что написали лист/під особовий контроль/пришлем смс/зателефонуєм/не надаєм послуги з'єднання з вищим рівнем/номери телефонів не надаєм..... Не хочу писать нецензурные слова, но только они на языке... Зачем вы работаете?!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 15.09.2017 15:45

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за неудобства. В статусе зафиксирована актуальная информация. 07.09.2017 к Вам не удалось дозвониться. Вам было отправлено соответствующие смс. 12.09.2017 Вы переадресовали посылку в АПТ. 13.09.2017 осуществили переадресацию для доставки на первоначальный адрес. 14.09.2017 корректировали номер телефона для связи. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления. Вам должно прийти повторное сообщение и дополнительно позвонить наш курьер. Простите за неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать.

Автор: Роман 14.09.2017 15:30

Оценка компании:

нет.

Посылка RO344699054EE долго еще будет доставляться мне? Каждый день кормят завтраками и передают настойчивые запросы на доставку посылки мне, и так уже длиться с 14.08.2017. За что вам деньги заплачены? Просто ужас, а не служба доставки. Около 30 обращений и одна претензия, не обработаны до сих пор.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 14.09.2017 17:04

Добрый день! Примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему. Ваш заказ взят под особый контроль. Мы проследим, чтобы операционное отделение как можно быстрее решило данную ситуацию. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 642- Киев, ул. Бойчука Михаила /Киквидзе/, 1 (отделение ПриватБанка).

Автор: bhnjmkl 12.09.2017 17:14

Оценка компании:

Посылка должна 9.09 была доставится, пришла смс. До сих пор ни слуху ни духу, типа вернулась на склад. Кошмар.. RO500667566DE

Ответить

Автор: Мист Экспресс 12.09.2017 17:43

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления 13.09.2017. Вам должно прийти повторное сообщение и дополнительно позвонить наш курьер.

Автор: Стовбырь Антон Олегович 12.09.2017 13:45

Оценка компании:

В Украину 18.09.2017 зашли две международные посылки, которые я должен получить: RO346488101EE RO346256990EE На сегодняшний день посылки до сих пор я не получил!!! (21.09.2017) На мои вопросы горячая линия отвечает просто: "Информацию передадим" В итоге удалось выяснить статус моих посылок. Оказывается мои посылки отправлены обратно отправителю!!! И это при всем при том что я неоднократно названивал в компанию с требованием доставить мне мои посылки!!! Обращение к представителям компании Meest Express: Ребята если Вам безразличны Ваши клиенты уходите с рынка!!! Не мешайте другим добросовестным компаниям нормально работать!! Если взялись за доставку, будьте добры выполните ее добросовестно!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 12.09.2017 15:15

Добрый день, Антон Олегович. Приносим извинения за неудобства. Действительно Ваши посылки направлены на возврат, однако их можем вернуть на доставку. Посылки в пути во Львов на ММПО. По факту прибытия в г. Львов зафиксируем информацию о необходимости повторной отправки в Днепр для доставки на ул. Сухомлинского (Совхозная).

Автор: наталья 11.09.2017 18:48

Оценка компании:

добрый день ,посылка не была вручена по адрессу доставки,как пишет отслеживание,двери никто не открывал, имейте совесть,верните посылку,RO345501671EE

Ответить

Автор: Мист Экспресс 12.09.2017 09:12

Добрый день, Наталья! При попытке дозвона на указанный Отправителем телефон включается автоответчик "На даний момент абонент не може прийняти ваш дзвінок". Рекомендуем обратиться в наш call center или on-line чат для проверки реквизитов доставки и фиксации необходимости возврата посылки с ММПО в г. Львов в г. Черновцы для повторной попытки доставки. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Андрей 11.09.2017 16:49

А у меня как-то было так: 3 посылки приходили на Софиевскую Борщаговку в Киеве и там висели пару дней без движений. Я попросил операторов поставить статус "самозабор" и поехал на Борщаговку. Две посылки мне выдали сразу, а вот CV921648427US сказали, что пока что не разгрузили ещё и поэтому её нет и советовали перезвонить на следующий день. А на следующий день эту посылку забрал курьер и вот уже около месяца как она где-то ездит (при том, что у курьера, как меня заверили, посылка может находися не более 3-х дней). До сих пор не могу ни выпросить самозабором, ни получить от курьера эту самую посылку. В чате сайта никто как правило не отвечает, а если и отвечает, то обещают перезвонить и не перезванивают. Когда сам звонишь на горячую линию, отвечают, что посылка у курьера, к которому не могут дозвонится. На просьбы хоть куда-то эту посылку определить - не реагируют. Говорят "ждите". Я уже готов и сам найти этого курьера и забрать посылку (если такова есть), но мне кажется, посылку просто "угнали", а меня "морозят". Положительные впечатления от работы с компанией сошли в последнее месяцы на "нет". Крайне не рекомендую.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 11.09.2017 17:27

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Соответствующий отдел занимается установлением местонахождения посылки. По факту уточнения информации Вас проинформируют. Вы можете самостоятельно обратиться 13.09.2017 в наш call center или on-line чат для уточнения результата поиска.

Автор: Андрей 15.09.2017 16:04

Отвечу сам для себя: c 13 по сегодня ежедневно просили обратиться "завтра". В итоге посылка была утеряна/украдена отделением на Софиевской Борщаговке (судя по треку). Оператор Светлана советовала обратиться в Meest-America Inc. и не дав мне возможности запросить бланк на компенсацию - быстро завершила диалог. Вывод такой: "Курьер спёр мою посылку.

Автор: Олег 11.09.2017 11:13

Посылка CV599780475US уже неделю без движения лежит во Львове с пометкой "ВІДПРАВКА З МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ". СМС о доставке в Украину пришло. Сколько она еще там будет лежать?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 11.09.2017 14:42

Добрый день! Не предусмотрено отображение транзитных движений посылки. То есть, Вам отображается только то, что посылка выехала из Львова. Статус обновится, когда посылка будет доставлена на конечный склад. 11.09.2017 12:56:30 посылку выдали курьеру для доставки. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 242- Одесса, ул. Армейская, 8 (отделение ПриватБанка). С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Ольга 08.09.2017 12:49

Оценка компании:

пропала посылка! написали 2.09 выехала, на её нет. теперь мне говорят каждый день выезжает. Если не едите в населённый пункт , то нужно осведомить сразу. тем более поданы контактные данные

Ответить

Автор: Мист Экспресс 08.09.2017 14:15

Добрый день, Ольга! Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Ольга 08.09.2017 19:20

cv000004031pl

Автор: Ольга 08.09.2017 19:27

В какой день наконец смогут отправить посылку

Автор: Мист Экспресс 09.09.2017 10:57

Ваше отправление в дороге, выехала машина вчера 08.09.2017, приносим извинения за неудобства. Ожидайте дополнительного информирования. С уважением, Ваш «Мист Экспресс».

Автор: Ольга 09.09.2017 16:39

Спасибо за информацию!

Автор: Мист Экспресс 09.09.2017 16:48

Спасибо за обращение. С уважением, Ваш "Мист Экспресс".

Автор: Юля 08.09.2017 11:21

Оценка компании:

Ровно месяц не могу дождаться свою посылку, которую заказывала в компании NEXT. Дозвониться на горячую линию практически невозможно. Звонила NEXT, с просьбой решить сложившуюся ситуацию. Компания NEXT со своей стороны неоднократно звонила и писала. На данный момент посылку я так и не получила. В статусе отправления указываются не правдивые причины невозможности доставки. такие как уточнения реквизитов получателя (5 лет заказываю товары с данного сайта и адрес не изменяла) и не открывают двери (курьер звонил, сказал, что не привезет посылку т.к. это не его район). В статусе последние три дня выдали посылку, а вечером вернули. До этого просто валялась на складе или где и ее никто даже не собирался вести, хотя звонила. Хуже компании не видела.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 08.09.2017 12:18

Добрый день! Извините за то, что наше сотрудничество заставило Вас тратить свои усилия на это сообщение. Подробную информацию по посылке предоставили Вам в личных сообщениях в facebook. Всегда готовы к конструктивному диалогу и надеемся на только положительные впечатления у Вас от сотрудничества с нами в будущем. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Елена 07.09.2017 22:40

Оценка компании:

Читаю и плачу, служба доставки никакущая. Курьер 3й день обещает быть 100%, сказал и забыл...Сервис высшего уровня!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 08.09.2017 10:28

Добрый день, Елена! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Всегда готовы к конструктивному диалогу и надеемся на только положительные впечатления у Вас от сотрудничества с нами в будущем. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Ольга 07.09.2017 14:30

посылка cv902840020cz с 31.08 находится в подразделении вручения. Уже 3 дня сотрудники call центра и онлайн чата говорят одно и тоже: у них непонятные технические проблемы (уже далеко не первый раз!!!) и что они срочно передадут на склад запрос выдать посылку курьеру. И тишина.... Звонить и писать бесполезно! Ждите... чего? нового года!? Уважаемые сотрудники meest express, вообще-то за ваши услуги люди платят деньги не не совсем маленькие!! хотелось бы чтобы вы их отрабатывали, а не устраивали этот квест с поиском посылок! УЖАС! жаль, что некоторые магазины сотрудничают с вами и нельзя выбрать другую службу доставки...

Ответить

Автор: Мист Экспресс 07.09.2017 14:48

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Посылка находится на отделении №258- ул. Академика Вильямса, 5. Во второй половине дня посылку передадут курьеру для доставки. Курьер с Вами обязательно созвонится и согласует удобный день и время доставки. Пожалуйста, ожидайте.

Автор: Ольга 08.09.2017 16:11

во второй половине КАКОГО дня? прошли сутки, посылка так и не выдана курьеру... У Вас есть еще какие-то аргументы?

Автор: Мист Экспресс 08.09.2017 16:17

Добрый день! Спасибо, что снова обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Ваш заказ взят под особый контроль. Мы проследим, чтобы операционное отделение как можно быстрее решило данную ситуацию и проинформировали Вас, когда будет осуществлена доставка.

Автор: Ярослава 06.09.2017 22:07

Ребят, работаю с вами второй год, все было отлично! До этого лета! Не пойму когда сучился перелом, но работать с вами стало невозможно! я смотрю, у всех одинаковые проблемы - не доставляют посылки! Я уже сама езжу по вашим отделениям с мольбой отдать мне мои вещи, не надеясь на "запланованого курьера" через неделю. Причина, по которой моя посылка перемещается со склада на склад по целому дню мне ясна - работали в логистике, знаем. Но когда я слезно прошу организовать доставку на завтра по причине отъезда из города, а, пообещав, меня имеют ввиду, то это уже хамство! Вы действительно задумайтесь, почему так много негативных отзывов? Всегда есть те, кто готов работать и может подхватить инициативу. К примеру, моя вторая посылка направилась сегодня со Львова в Киев, а доставят мне ее по "запланованому" графику аж в субботу! Три дня валяния в Киеве! Но я уже прошу только выдать, я сама трачу бензин и деньги, которые заплатила ранее вам, только отдайте! Но нет и это, порой, невозможно. что склад отдыхает в это время? или как? Очень жаль, что хорошее дело превращается в дело "по украински"

Ответить

Автор: Мист Экспресс 07.09.2017 10:34

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за неудобства. Для конструктивного решения проблем на будущее просим написать, пожалуйста, номер или номера проблемных посылок. Так Вы поможете нам улучшить сервис для Вас и остальных наших клиентов. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Людмила 06.09.2017 14:59

Оценка компании:

Второй раз пользуюсь услугами этой компании и второй раз сплошное разочарование. 9 дней моя посылка в Киеве (6150017764172375 )а мне ее не доставляют . Каждый день звоню и каждый день кормят завтраками. Руководство компании , где ваша разрекламированая качественная доставка ?????сколько много негативных отзывов !!! Принимаете меры.......

Ответить

Автор: Мист Экспресс 06.09.2017 16:46

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Ваш заказ взят под особый контроль. Мы проследим, чтобы операционное отделение как можно быстрее решило данную ситуацию. Доставку планируем 07.09.2017.

Автор: Людмила 07.09.2017 14:59

Обещали доставить сегодня 7.09 . Уже 15.00 а смс не пришло, я так понимаю что сегодня опять никакой доставки не будет????я сотый раз звонила и просила доставить , мне срочно нужна посылка ! Вы за это берете не малые деньги. Выполняйте качественно свою работу!

Автор: Мист Экспресс 08.09.2017 10:26

Людмила, примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему. Операционное отделение проинформировано о Вашей жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации.

Автор: Людмила 08.09.2017 15:00

Наконец то это случилось! Я получила свою посылку , после 10 дней нервотрепки . Мистэкспресс, вам желаю не терять своих клиентов , улучшайте качество доставки!

Автор: Мист Экспресс 08.09.2017 16:19

В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. Особенно благодарны Вам за потраченное на написание этого отзыва время. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Olga 06.09.2017 12:53

Ужас, посылка лежит на складе, никто не звонит и не доставляет Ее, звонить по телефонам бестолку, никто ничем не помогает, я очень разочарована, никогда больше не свяжусь с этой компанией!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 06.09.2017 15:09

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Всегда готовы к конструктивному диалогу и надеемся на только положительные впечатления у Вас от сотрудничества с нами в будущем.

Автор: Olga 06.09.2017 16:55

Номер 6150017751852419

Автор: Мист Экспресс 06.09.2017 17:43

Спасибо за уточнение. Простите за задержку доставки. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления 07.09.2017 в Запорожский р-н, с. Солнечное. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Наталія 05.09.2017 10:56

Знову пишу тут,бо це єдине місце,де хоч відписують,реагують,щоправда це лише єдине що роблять,операційний відділ проінформовано,служба підтримки теж,а толку????тільки тут пишеш що приймете міри,але ж на діді нічого не робите! Чому я досі не отримала свою посилку?

Ответить

Автор: МІст Експрес 05.09.2017 11:22

Необхідні запити у відповідні підрозділи Компанії передані. Очікуйте, будь ласка, в день доставки смс з більш точним діапазоном часу прибуття кур'єра і попередній дзвінок від кур'єра.

Автор: руслан 04.09.2017 20:43

Оценка компании:

пишу всем кто ищет по карте введя (№268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1) на адресе куда меня отправил навигатор по карте ето рядом с магазином електроники возле улици квітнева там ево нет. (Bridge Express Софіївська Борщагівка, 08131) возможно правильний адрес для поика.не проверял.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 05.09.2017 09:02

Склад №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1 https://www.google.ru/maps/place/50%C2%B023'52.6%22N+30%C2%B024'27.1%22E/@50.3982517,30.4038343,16z/data=!4m5!3m4!1s0x0:0x0!8m2!3d50.397944!4d30.407525

Автор: Наталія 04.09.2017 18:39

Оценка компании:

Черговий раз обіцяли на сьогодні доставку, ніхто до мене не подзвонив,смс не прийшла, на номер,з якого дзвонили вранці відповідді немає. Не служба доставки,а одні розводняки! Оцінити компанію? Немає тут оцінки,яку б я хотіла поставити, -5 як мінімум,з ьаким відношенням цю контору і компанією не назвеш,куди дивляться адміністратори і власники?

Ответить

Автор: Міст Експрес 05.09.2017 09:00

Нам шкода, що Ви знову змушені нам писати. Операційне відділення поінформоване про Вашу скаргу і докладе всіх зусиль для виправлення ситуації.

Автор: Роман 04.09.2017 17:03

Оценка компании:

Просто ужас. посылка RO344699054EE с 04.07.2017 находиться на транзитном складе, за месяц не могут доставить. Через день звоню и слушаю "передаем настойчивый запрос на забор посылки с транзитного склада". Сегодня утром в службе поддержки сказали что посылка в АПТ №642, обрадовался, но после обеда позвонив опять в службу поддержки услышал что она на транзитном складе с которого я сам не могу забрать посылку. Сколько это вранье и обещания будут продолжаться? На вас в суд буду подавать, так как достало уже слушать ваше вранье. Шарашкина контора.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 04.09.2017 17:16

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Передали запрос на отделение и в отдел контроля качества для уточнения местонахождения посылки. Рекомендуем обратиться в наш call center или on-line чат 06.09.2017 для уточнения результата поиска.

Автор: Наталія 04.09.2017 12:19

Оценка компании:

Звичайно дві спроби, в смс вказано що посилка буде до 19:00 а в 18:00 дзвонить кур'єр і каже що в нього це остання на сьогодні посилка і чекати він не буде ,бо хоче додому,а щоб змінити адресу доставки на робочу адресу треба робити запит на наступний день,де історія повторюється,і ніхто зі мною не зв'язується. В минулу середу було домовлено доставку ра п'ятницю,так як в четвер ваш склад переїжав,навіть якщо ви не встигли фізично переїхати,можна було повідомити про чергову затримку. Я дуже сподіваюсь що сьогодні отримаю свою посилку нарешті, дуже не відповідально з вашої сторони

Ответить

Автор: Міст Експрес 04.09.2017 15:11

Дану інформацію передамо у відділ контролю якості для проведення внутрішнього службового розслідування. Дякуємо за зворотній зв'язок. Він важливий для нас, оскільки дозволяє поліпшити якість послуг.

Автор: Наталія 04.09.2017 11:18

Оценка компании:

А чому вона ще на складі якщо мені обіцяли в п'янтицю її доставити і ніхто не зв'язався зі мною ні в п'ятницю,ні в суботу,ні сьогодгі????чому я маю вам вірити зараз?

Ответить

Автор: Міст Експрес 04.09.2017 12:06

По відправленню вже було здійснено 2 спроби доставки. У зв'язку із переадресацією посилка лише 02.09.2017 16:21:32 прибула на склад, з якого буде здійснюватись адресна доставка на вул. Хмельницького Богдана. Ми вже передали на відділення наполегливий запит на гарантовану доставку Вашого відправлення. Вам має прийти повторне повідомлення та додатково зателефонує наш кур’єр.

Автор: Наталія 04.09.2017 10:00

Оценка компании:

Коли нарешті доставите мою посилку RO346548865EE ви лише годуєте обіцянками,вже тиждень не можете принести,вона з Китаю скоріше долетіла ніж ви по місту доставляєте!!!зв'язатись взагалі неможливл на гарячі лінії не відповідають,на запити доставки в додатку ігнор. Доставте мені мою посилку!

Ответить

Автор: Міст Експрес 04.09.2017 10:39

Добрий день! Перепрошуємо за неможливість одномоментного доступу до наших операторів. Ми вже працюємо над розширенням числа каналів для вхідних дзвінків і мінімізації часу очікування. Посилка ще на складі, доставка запланована на 04.09.2017. Очікуйте, будь ласка, в день доставки смс з більш точним діапазоном часу прибуття кур'єра і попередній дзвінок від кур'єра.

Автор: Irina 02.09.2017 11:30

Оценка компании:

Я их ненавижу! 17 дней доставка по городу! И 17 дней это еще не предел, потому что посылка до сих пор не доставлена до почтомата. Никаких нервов не хватает. Не работала бы с ними вообще! И не буду. Лучше буду платить существенно дороже, но с этими шаромыжниками больше связываться не буду. И никому не советую. И даже отговаривать буду всех! И на форумах всевозможных напишу. Пусть все знают, что хуже транспортной компании не существует в природе. Укрпочта - просто суперскоростная по сравнению с этой пародией на курьерскую доставку.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 02.09.2017 13:05

Добрый день, Ирина! Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. С уважением, Ваш «Мист Экспресс».

Автор: Евгений 01.09.2017 17:43

Оценка компании:

Онлайн-чат мертвый, дозвониться можно только через пол часа после того, как набрал номер. Переадресованную на почтомат посылку всё равно выдают курьеру, после чего трэк не отслеживается уже третий день. Служба скатывается до уровня Новой Почты...

Ответить

Автор: Мист Экспресс 01.09.2017 17:55

Автор: Евгений 01.09.2017 18:04

Трек RO347011477EE, переадресация должна была быть оформлена 28-го числа. Информацию о том, когда посылка будет доставлена в почтомат, я получаю уже третий день...

Автор: Мист Экспресс 03.09.2017 14:31

Добрый день, Евгений! Приносим извинения за неудобства. Отправление будет доставлено в АПТ 04.09.2017, ожидайте смс-информирования. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Евгений 04.09.2017 18:44

04.09.2017, 18:41 На данный момент СМС нет, изменения трека с 30.08.17 нет. Учитывая время, а также график работы почтомата, ооочень сомневаюсь, что посылка туда сегодня может быть доставлена. Поэтому вывод - очередное обманилово...

Автор: Андрей 01.09.2017 10:58

Обратившись к ним, понимаешь, что такое ПЛОХО!

Мрак и ужас! Мои посылки две недели лежали на складах доставки, потому как для сотрудников компании Мост-Экспресс (Міст Експрес) было непосильной задачей перевести с английского адрес получателя: PO box: 68 (А/Я 68). Мобильное приложение убогое и бессмысленное, дозвониться в офис - невозможно. Спасибо Фейсбуку, но сотрудник умничал, мол они все могут перевести и все понимают - видимо нужно было их лично, очень любезно попросить доставить посылки... Жаль, что н е ФБ нет возможности поставить оценку и написать отзыв - у них ведь стабильная 1! Не отправляйте грузы/посылки этой компанией. Не оплачивайте некомпетентность аутсайдеров!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 01.09.2017 12:35

Добрый день, Андрей! Ваши посылки 22.08.2017 прибыли в Украину и еще находятся на сортировочном складе ММПО в г. Львов. Как Вам и сообщали в facebook мы умеем перевести информацию указанную Отправителем (PO box: 66). Посылки готовились к передаче в Укрпочту. Вы сообщили, что актуальной будет доставка нашей Компанией по адресу курьером. Адрес внесли. Ожидайте.

Автор: Йосифа Матлін 31.08.2017 10:59

Я,громадянка Америки Матлін Йосипа,плануючи переїзд з Америки в Україну пересилала свої речї вашою компанією.В звязку з тим,що я є старша людина посилки йшли заздалегідь.23 Серпня ми відкрили посилку за декларацією № cv100337100us я звернула увагу на те,що посилка запакована в целофан,Я так не запаковувала,і під целофаном один бік заклеєний червоним скотчем фірми Росан Коли ми відкрили пачку,були шоковані. Всі речі ,а там були задекларовані Ювелірні вироби (БІЖУТЕРІЯ!!!!) Всі речі були упаковані в чемодан з замком. Замок виламаний,колодочка знята.Все порване.Багато речей пропало.Що робити?

Ответить

Автор: Міст Експрес 31.08.2017 12:29

Добрий день! Дана посилка була доставлена 17 липня. Для отримання компенсації Вам необхідно оформити претензію. Відповідний відділ буде проводити службове розслідування і приймати рішення. Рекомендуємо звернутися в on-line чат https://meest-express.com.ua/ua, оператори нададуть бланк претензії. Вам необхідно роздрукувати, заповнити, відсканувати бланк претензії і відправити його на e-mail: claim@meest-express.com.ua. Термін розгляду претензії 10 робочих днів. Ви можете отримувати інформацію про стан розгляду звернення по телефону 032 235 04 02 (графік роботи відділу по роботі з рекламаціями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обідня перерва).

Автор: Елена 30.08.2017 23:33

Оценка компании:

когда придет посылка в запорожье номер CV596130079DE. на сортировочном центре Львова уже находится 14 дней почему так долго

Ответить

Автор: Мист Экспресс 31.08.2017 10:18

Добрый день! Посылка задержана таможней. Компания Отправитель не указала телефона Получателя, поэтому Вас не информировали. Na posylku 350321250961 mytnytseiu narakhovani platezhi v rozmiri: 481,00 hrn. Rekvizyty dlya oplaty: http://meest.biz/m Dovidka: 0800505044. Рекомендуем обратиться наш call center или on-line чат для проверки реквизитов доставки и фиксации телефона. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Елена 01.09.2017 17:00

телефон получателя 0990985737. как понять нарахован платеж таможней в размере 481,00 грн и что это за реквизиты для оплаты http://meest.biz/m Dovidka: 0800505044.Отправитель оплачивал доставку посылки.

Автор: Марина 30.08.2017 19:36

Когда придет посылка CV919623885CN

Ответить

Автор: Мист Экспресс 31.08.2017 10:50

Добрый день, Марина! Посылка с 23.08.2017 находится на сортировочном складе ММПО в г. Львов. Детали сообщим в телефонном режиме. Ожидайте звонок. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Елена 30.08.2017 09:57

Добрый день! Посылка с номером RO346237616EE уже неделю едет из Львова в Черновцы, телефоны справочно-информационного центра не отвечают. Когда она будет доставлена?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 30.08.2017 11:51

Добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать свободного оператора для ответа на Ваш запрос. Мы уже работаем над расширением числа каналов для входящих звонков и минимизации времени ожидания. Посылка находится на промежуточном складе в г. Хмельницкий, готовится к отправке в Черновцы. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: вася 29.08.2017 15:46

Вся проблема мост-експреса. То что они берут пи....в на роботу. Резник-если хотите розвалить фирму позовите на роботу резника. Хотите завалить адреску позавите юдкевича. В народе просто "е банько" и Я не спроста пишу ихние фамилии с маленькой буквы. это нелюди и Воры!!!!!!

Ответить

Автор: Витя 29.08.2017 16:54

Истеная правда!!!

Автор: Сергей 31.08.2017 09:02

И это правда. Качествено организованая работа залог успеха. А если Оно пришло и думает как Спи...ь. То нахер они такие. Резник. Юдкевич-ГАВНО!!!

Автор: Коля 31.08.2017 09:42

Ребята, Резник уже не роботает. Развалил фирму за 4 месяца, напиздил. Новый рекорд. Еще остался один пидарас. Юдкевич в прошлом Банько или просто (Е Банько) Кучма Виктор зачем ты его держыш? Это же только проблема и головная боль.

Автор: вася 29.08.2017 15:40

Да

Ответить

Автор: Клиент 29.08.2017 15:31

Вруны и негодяи! 18.08 позвонил курьер и назвал время доставки неприемлемое для меня. Время переносить отказался и я попросила его оставить посылку в Почтомате ПриватБанка. Курьер меня заверил, что посылка будет там на следующий день (те 19.08 я могу ее забрать). Естественно посылку в почтомат никто не занес. Горячая линия на звонки не отвечает, дозвонитья невозможно. Служба поддержки на сайте так же молчит. Поначалу, когда удавалось дозвониться-врали, что смогу забрать посылку на следующий день. Удалось связаться с курьером который должен был доставить посылку. Он сказал, что передал ее на склад (а вообще, его мало что интересует, т к он увольняется:)), а служба поддержки настаивает на том, что посылка у курьера.... Итог: 29.08 - я понятия не имею где находится моя посылка как и meest-express действия которых попахивают мошенническими. Если в ближайшее время посылка не будет доставлена - я буду вынуждена прибегнуть к защите своих прав всеми возможными законными способами. Категорически рекомендую! НИКОГДА! не пользоваться услугами этой позорной конторы!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 29.08.2017 16:03

Автор: Юлия 29.08.2017 14:36

Посылка 3820342,когда будет доставлена?!В Киеве с 19.08.17,была ошибка в номере телефона,после 10 звонком со стороны отправителя и получателя,наконец-то изменили,но это длится с 22.08.Напомню,сегодня 29,а посылка так ещё на Борщаговке!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 29.08.2017 16:01

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Доставка запланирована на 30.08.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Юлия 29.08.2017 13:55

Оценка компании:

Я не знаю,как в других городах,но Киевский офис склад в Сфиевской Борщаговке нужно закрывать или реорганизовывать,но это просто издевательство над получателями.Жду посылку,звоню в поддержку,одни обещания.Доставка оформлялась самолетом,ребенку на день рождение,за её слезы огромный -1000000 в вашу карму.А если серьёзно,то Вашу компанию не посоветую ни одному знакомому,сервис отвратителтный.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 29.08.2017 15:59

Автор: Елена 28.08.2017 17:35

Добрый день! Посылка CV919637607CN 23 августа была зафиксирована во Львове со статусом ОТПРАВКА ИЗ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ОТПРАВИТЕЛЯ и вот уже пять дней ничего не меняется.Где она и когда будет доставлена?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 29.08.2017 09:29

Добрый день! На сайте доступен трекинг отправления https://meest-express.com.ua/ru/tracking 28.08.2017 посылку доставили, спасибо за сотрудничество. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Светлана 28.08.2017 12:58

Оценка компании:

RO345661506EЕ до сих пор вопрос о доставке посылки не решился. Ответа с отделения нет, бланк претензии не предоставлен. Просьба непосредственно предоставить контакт отделения или выяснить ситуацию с посылкой, дать четкий ответ на поставленный вопрос. В отделении должно быть руководство, которое обязано отвечать за поступки своих подчиненных.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 28.08.2017 13:32

Добрый день! Если Вы не получали посылку RO345661506EЕ - рекомендуем оформить претензию для получения компенсации. Обратитесь в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии. Вам необходимо распечатать, заполнить, отсканировать бланк претензии и отправить его на e-mail: claim@meest-express.com.ua. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней.

Автор: Сергей 28.08.2017 12:26

Оценка компании:

RO346439600EE. Доставки нет. Информации нет. Связь отсутствует как по телефону так и по online чату. При попытке отправки обратной связи через сайт пишет - не удалось отправить сообщение. В прошлый раз (RO345190841EE) было аналогично. Тогда через неделю ожидания забрал на Борщаговке. Но по этой посылке вообще не понятно где она. В дальнейшем буду всеми путями избегать доставку через вашу службу.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 28.08.2017 13:39

Добрый день, Сергей! Простите за очередную задержку доставки. Посылка находится на складе №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1. Адресная доставка запланирована на 29.08.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Светлана Лымарева 28.08.2017 09:46

Сегодня ровно месяц, как посылка находится в Киеве. За все 30 дней Мист-экспресс так и не удосужились ни вручить её мне, ни вернуть обратно в Розетку. У них какие-то проблемы на складе. Это какие же проблемы на складе должны быть, чтобы за месяц не довезти посылку из Киева в Борисполь 20км? Думаю, моя посылка давно уже прикарманена работниками Мист-экспресс. А Розетка не хочет возвращать мне деньги за товар, пока Мист-экспресс не вернёт товар обратно в магазин. Всё, кто хочет потерять невы, время и деньги, обращайтесь в Мист-экспресс. Вам обязательно помогут! ТТН 778-703576172

Ответить

Автор: Мист Экспресс 28.08.2017 11:32

Добрый день! Сожалеем, что Вам снова пришлось нам писать. Оформим запрос в соответствующий отдел, чтобы посылку в ближайшее время передали Отправителю.

Автор: Alex 25.08.2017 13:40

CV919622390CN мне уже надоедо ее ждать!!давайте ее отменять и я куплю этот товар без вашей доставки!!12 день заканчивается!!посылка в харькове с 21 числа!!как ее не довезти за 4 дня за 100 км???????????зачем вы вообще на рынке!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

Автор: Alex 25.08.2017 17:04

Не берут трубку ни мтс ни киевстар!!!21 век на дворе!!вот это служба доставки!!!!

Автор: Мист Экспресс 26.08.2017 19:42

Добрый день! Ответ был предоставлен в facebook. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Александр 25.08.2017 13:15

Оценка компании:

Ужасная доставка, уже 12 дней идет заказ!!7 рабочих дней прошло!никто не отвечает на письма!!я бы отменил его уже если бы кто ответил!!такую доставку не пожелаю никому!!розетка зря связалась с мист!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 26.08.2017 19:40

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Наталья 23.08.2017 15:45

ужасная доставка. от субботы не получила посылку. заказана курьерская доставка. когда по везут?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 23.08.2017 16:52

Автор: Алекс 25.08.2017 13:20

я так же точно не могу получить!!время и сроки прошли, а она все едет!!в новой почты такого бардака нет!!курьер с киева мне на дом привез через два дня!!а тут 12 заканчивается!!посылка в украине с 19 августа!!уже 25 заканчивается!!стыдно господа!!лучший перевозчик 2016 в украине??

Автор: Алексей 23.08.2017 13:55

Оценка компании:

Ужасная доставка. Одесские курьеры просто отбитые на голову, и пожаловаться нормально нельзя, горячая линия то трубку не берёт долго, то просто не хотят принимать саму жалобу. Осталось очень плохое впечатление. Плюс по какому праву они перехватывают посылки из Китая которые адресованы на УкрПочту? Почему эта частная контора суёт сюда свой нос? Ладно бы если они доставляли их нормально, но посылка у курьеров дома лежит дольше чем из Китая в Украину добирается. И приносят они тогда когда сами захотят, а не когда ты им скажешь, ещё и права качают. Совсем зажравшиеся. Очень плохое впечатление, не рекомендую и всем буду советовать отказаться от услуг этой почты.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 23.08.2017 15:31

Добрый день! Относительно замечаний по доставке отправлений Компанией «Мист Экспресс» - Вы можете оставить отзыв на сайте https://meest-express.com.ua/ru/feedback Выбрать самостоятельно, чтобы посылку с Aliexpress доставлял именно Мист Экспресс, пока нет возможности. Это зависит от компании-посредника, которая отправляет посылки из Китая в Украину. Именно они определяют, какая служба по Украине будет осуществлять доставку. MeestGroup сотрудничает с рядом международных почтовых компании и с частными китайскими логистическими компаниями, с целью оптимизации и ускорения способа доставки международных почтовых отправлений к Получателям в Украине и Восточной Европе. Таких совместных проектов несколько, однако не каждый авторизованный перевозчик AliExpress все почтовые отправления в Украину передает на MeestGroup и оставляет за собой право перераспределения почтовых потоков по своему усмотрению. Поэтому мы не можем рекомендовать конкретного партнера MeestGroup, что гарантированно передаст на доставку почтовое отправление через наши международные логистические магистрали.

Автор: Алекс 25.08.2017 13:17

так никто не отвечает на письма!!ни в мист ни в розетке!!еще и коменты на розетке блочат!!

Автор: Светлана 23.08.2017 11:28

С данной компанией невозможно работать, т.к. компания незаинтересована в качестве предоставляемых услуг и работы с клиентом. Доступ к информации максимально закрыт, номера гарячей линии не отвечают, отсутствие сервиса со стороны персонала. Моя сложность ситуации в том, что я посылку фактически не получила (RO345661506EE), а по базе числиться со статусом "доставлено". Телефон, который был указан в смс не отвечает( tel: +380636954840), курьер пропал. На горячей линии помочь не смогли, телефон и адрес отделения где была посылка неизвестны. Вообщем как решить проблему неясно. Написать письмо руководству , но адрес компании нигде не отображается с ФИО руководителя.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 23.08.2017 15:28

Добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать свободного оператора для ответа на Ваш запрос. Мы уже работаем над расширением числа каналов для входящих звонков и минимизации времени ожидания. В системе зафиксировано, что Вы 21 и 23 августа общались с нашими операторами. Передан запрос на отделение №258- ул. Академика Вильямса, 5 и в отдел контроля качества для проверки факта доставки посылки. Если Вы не получали посылку - рекомендуем оформить претензию для получения компенсации. Обратитесь в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии. Вам необходимо распечатать, заполнить, отсканировать бланк претензии и отправить его на e-mail: claim@meest-express.com.ua. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. На официальном сайте доступна информация о директоре и местонахождении Компании - http://www.meest-express.com.ua/media/files/agreement.pdf

Автор: Елена 22.08.2017 13:54

Оценка компании:

Жду посылку из Германии в Харьков, отправленную еще 19 июля! С 26 июля она во Львове. Когда приедет? Номер отправления CY676737622DE. На горячую линию невозможно дозвониться, в чате не отвечают, в ближайшем отделении никак ситуацию прояснить не могут.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 22.08.2017 19:17

Добрый день! Ожидаемое Вами отправление сейчас находится на дополнительном таможенном досмотре. Для детальной консультации необходимо обратиться по номеру 0 800 505 044. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Елена 22.08.2017 21:26

Спасибо за уделенное время и информацию. Данным номером поделились в отделении Вашей компании. Я безуспешно и настойчиво пытаюсь дозвониться. Как еще можно узнать о судьбе моей посылки, кроме обращения на данную линию?

Автор: Мист Экспрес 23.08.2017 10:38

Na posylku CY676737622DE mytnytseiu narakhovani platezhi v rozmiri: 483,55 hrn. Rekvizyty dlya oplaty: http://meest.biz/m Dovidka: 0800505044

Автор: Александр 25.08.2017 13:25

на фб молчат!!в онлайн чате молчат!!на письма не отвечают!!позорище, а не компания!!как таким можно перевозки поручать!!

Автор: Bogdan 21.08.2017 11:46

Оценка компании:

Никогда, слышите, никогда не пользуйтесь услугами данной компании. Это самый безответственный перевозчик на Украине. И я пишу это не потому, что мне не пришла одна какая-то там посылка, это происходит постоянно. Похоже это специфика работы МистЭкспрес. В интернете ходят просто легенды с прекрасном перевозчике наших соседей "Почта России ". Думаю что нам тоже пора сочинять рассказы и делать разного рода демотивирующие картинки. Позор на рынке перевозок. Связь просто на низшем уровне. Операторы не перезванивают. О задержках не сообщают, не извиняются за предоставленные неудобства. Сроки доставки поражают... посылка из Киева в Одессу едет месяц.... да да, месяц, это вообще нормально. посылки из других стран идут быстрее. В конце концов посылку за месяц из Киева можно было на руках донести. И это при том, что цена на доставку не самая низкая. В колл центре только и могут говорить, что на складе проблемы, мы передали запрос, ожидайте связи с курьером. От этих шаблонных фраз пригорает просто... да и связи никакой нет. если у Вас столько проблем на складах, меняйте персонал или уходите с рынка. Вы не достойны быть перевозчиком . Груз M2401548963 отправлен из Киева 04.08 в Одессу. ГДЕ ОН ???????????

Ответить

Автор: Мист Экспресс 21.08.2017 17:41

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Отправление находится на отделении №5- ул. Локомотивная, 36. Ваш груз взят под особый контроль. Мы проследим, чтобы операционное отделение как можно быстрее решило ситуацию и осуществили доставку по адресу.

Автор: Лидия! 21.08.2017 11:10

Оценка компании:

как!!! можно что-то узнать о посылке??? гарячая линия только отсылания на сайт без обещанных смсок, тел курьера не отвечает, онлайн помощь молчит, есть ли вообще шансы получить или самой забрать посылку???? номер отправления 61500177641322770.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 21.08.2017 15:48

Добрый день, Лидия! Простите за ожидание. Наши операторы обрабатывают все обращения в порядке очереди и до конструктивного завершения разговора с каждым клиентом. В ближайшее время пропускные возможности контакт-центра и штат операторов будут увеличены. Верный номер для отслеживания 6150017764132270 21.08.2017 13:18:13 Вам доставлено смс "Ochikuite dostavky posylky 6150017764132270 vid NEXT sohodni v diapazoni 18:00-20:00. Kurer tel: +3806731339**. Info: www.meest-express.com.ua".

Автор: Лариса 21.08.2017 10:29

Не понимаю зачем горячая линия , если операторы не берут трубку ...? В онлайне чате тоже не отвечают . Потерялась посылка и нет обратной связи от перевозчика. 350326263577 Уточните , на какой телефон можно позвонить , кроме горячей линии , чтобы узнать судьбу посылки

Ответить

Автор: Мист Экспресс 21.08.2017 15:44

Добрый день, Лариса! Приносим извинения за невозможность одномоментного доступа к нашим операторам. Мы уже работаем над расширением числа каналов для входящих звонков и минимизации времени ожидания. Ваша посылка 15.08.2017 зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. Рекомендуем отправить реквизиты доставки (ФИО Получателя, адрес, телефон) на e-mail: info@rosan.com.ua

Автор: Роман 18.08.2017 23:42

Оценка компании:

Самая отстойная служба доставки, в службе поддержки операторы врут. Запихнули мою посылку в почтомат который на другом конце города, хотя возле дома тоже есть, сдала переадресация та они 18 дней ее не могут перевести в с одного конца города в другой, поехал забирать посылку почтамт требует заплатить за нее 70 грн. Бардак а не служба. Не советую никому.Посылку RO344699054EE жду месяц из них 3 недели в Киеве болтается.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 19.08.2017 09:38

Добрый день, Роман! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления забора посылки с АПТ №2632, доставки на ОО №268- ул. Малая Окружная, 10/1 и перемещения Вашего отправления в АПТ №642. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 642- Киев, ул. Бойчука Михаила /Киквидзе/, 1 (отделение ПриватБанка).

Автор: Роман 23.08.2017 12:02

Так с моей посылкой RO344699054EE ничего и не решено, хотя здесь оператор передал настойчивый запрос осуществления забора посылки с АПТ №2632. Операторы каждый день одно и тоже лапшают и ничего не решают. Предлагаю кто из Киева собраться и писать коллективное заявление на их компанию.

Автор: Оля 18.08.2017 16:46

Оценка компании:

CV596145728PL Нормальная практика для этой компании - позвонить за 5 минут до доставки. При попытке договориться с курьером - хамство При попытке написать в онлайн чат - молчание При попытке дозвониться до поддержки - музыка. Отличная фирма.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 19.08.2017 09:31

Добрый день! Приносим извинения за невозможность одномоментного доступа к нашим операторам. В последнее время мы фиксируем рост числа заказов и производных обращений от клиентов. Менеджмент Компании уже работает над внедрением дополнительных каналов коммуникации для обеспечения потребностей клиентов. Согласно регламенту нашей Компании курьер в день доставки информирует Получателя с помощью смс о запланированном времени доставки (в смс указывается номер курьера для согласования деталей) или в телефонном режиме согласовывает доставку. Согласно информации в системе Вам предоставили консультацию по посылке в on-line чате, оператор горячей линии и ответили в личных сообщениях в facebook.

Автор: Роман 18.08.2017 14:30

На горячую линию не дозвонится,за неделю один раз дозвонился.И толку,если они не в состоянии сказать что-нибудь внятное,только мычат о своих извинениях.Зачем горячая линия поддержки,если они не в состоянии ничего решить???? Рагульская компания.По-ходу уже банкроты,только ещё в этом не признаются.Поэтому и задержки в доставке,работать некому,люди поувольнялись.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 18.08.2017 15:03

Добрый день! Простите за ожидание. Наши операторы обрабатывают все обращения в порядке очереди и до конструктивного завершения разговора с каждым клиентом. В ближайшее время пропускные возможности контакт-центра и штат операторов будут увеличены. Все для Вашего удобства. Спасибо Вам за терпение!

Автор: Роман 18.08.2017 14:25

Не компания,а кучка недоделанных аферистов!!! RO345660148EE - 10 дней в 268 отд.,вы ляди издеваетесь,чтобы 20 км не преодолеть за 1,5 недели!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 18.08.2017 15:02

Добрый день, Роман. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Операционное отделение проинформировано о Вашем повторном обращении и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Игорь 18.08.2017 14:07

Добрый день. Когда ожидать посылку?(CV815601215PL)

Ответить

Автор: Мист Экспресс 18.08.2017 14:55

Добрый день, Игорь! Вчера была попытка доставки посылки в АПТ. К сожалению, размеры посылки превышают допустимые для доставки в почтомат. Посылка находится на нашем главном складе №27 - Кривой Рог, ул. Прорезная (Модровская), 87/10. Рекомендуем обратиться в наш call center или on-line чат для переадресации посылки на другое отделение или фиксации самовывоза с главного склада.

Автор: Руслан 18.08.2017 10:16

Добрый день. Подскажите пожалуйста когда ожидать посылку CV919621195CN

Ответить

Автор: Мист Экспресс 18.08.2017 13:05

Добрый день! Руслан, Ваша посылка 16.08.2017 зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. Вы получите смс по факту прибытия посылки на ММПО в г. Львов.

Автор: Марина 17.08.2017 22:16

Оценка компании:

Шарашкиная контора !!! Буду обращаться к журналистам - друзьям. Ожидайте на всех известных кандалах о Вас - правду !!! Вы меня опозорили, посылка это был подарок !!! Который я искала очень долго !!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 18.08.2017 09:51

Добрый день, Марина. Мы хотели бы подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Всегда готовы к конструктивному диалогу и надеемся на только положительные впечатления у Вас от сотрудничества с нами в будущем. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Автор: Ярослав 17.08.2017 16:05

Оценка компании:

Лучше не связываться. Повезет, если доедет посылка нормально. Но если придется обращаться на горячую линию или онлайн чат - пожалеете. Либо вообще трубку не возьмут/не ответит оператор, либо просто повесят трубку или закроют чат во время общения. Так что лучше не связываться. Моя посылка CV594490508EE

Ответить

Автор: Мист Экспресс 17.08.2017 17:08

Добрый день! Приносим извинения за невозможность одномоментного доступа к нашим операторам. В последнее время мы фиксируем рост числа заказов и производных обращений от Клиентов. Менеджмент Компании уже работает над внедрением дополнительных каналов коммуникации для обеспечения потребностей Клиентов. Исчерпано стандартное количество попыток доставки по CV594490508EE. Можем осуществить третью, последнюю попытку доставки. Для согласования доставки обратитесь в наш call center или on-line чат.

Автор: Ярослав 18.08.2017 13:28

Я бы с радостью обратился на горячую линию. Но третий день дозвониться на нее по номеру (067) 432 77 07 невозможно. Получается интересная ситуация. Курьер принес посылку в РАБОЧИЙ день ко мне домой. Бывает, понимаю. Я как всегда попросил принести посылку ко мне на работу. В итоге он через пару дней принес ее ко мне на работу...в ВЫХОДНОЙ день! И вот теперь что мне делать? По ходу надеяться, что когда-то дозвонюсь?

Автор: Мист Экспресс 18.08.2017 16:26

Детали доставки согласуем с Вами в телефонном режиме. Ожидайте звонок.

Автор: Рома 16.08.2017 18:36

Когда отправите посылку CV919582695CN

Ответить

Автор: Мист Экспресс 17.08.2017 12:49

Добрый день! Доставка в Белгород-Днестровский р-н, с. Шабо запланирована на 18.08.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Автор: Евгений 16.08.2017 17:57

Здравствуйте. Когда я могу получить свою посылку из Китая ? Номер RO346002981EE. Жду ответ. Спасибо.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 17.08.2017 12:47

Добрый день, Евгений! Посылка находится на сортировочном складе ММПО в г. Львов. К сожалению, мы не осуществляем доставку в Волновахский р-н, с. Василевка. Рекомендуем обратиться в наш call center или on-line чат для переадресации посылки или согласования доставки через Укрпочту.

Автор: Евгений 17.08.2017 22:05

Связаться ни через call center, ни через on-line чат не получается - никого нет :) Пробовал многократно - безрезультатно...

Автор: Мист Экспресс 18.08.2017 09:52

Наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в штатном режиме. Приносим извинения за невозможность одномоментного доступа к нашим операторам. В последнее время мы фиксируем рост числа заказов и производных обращений от клиентов. Менеджмент Компании уже работает над внедрением дополнительных каналов коммуникации для обеспечения потребностей клиентов.

Автор: Евгений 18.08.2017 15:17

Хотел бы узнать причину того, почему посылка попала к Вам, а не к Укрпочте. Доставка была именно Укрпочтой. И почему Вы не можете отправить посылку Укрпочтой по указанному на ней адресу ? Это нетрудно, если Вы не можете. И если уже посылка попала к Вам, почему Вы не можете ее отправить Вашей службой доставки ? По какой причине ?

Автор: Ірина 16.08.2017 16:01

Оценка компании:

Самий брехливий перевізник.Гроші деруть,а роботу не роблять. В Київ з Житомира доставка вже йде 6 днів, і ще не доставили. бо в них проблеми по доставці в Києві. Не рекомендую. Самий тупий і ганебний перевізник.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 16.08.2017 16:57

Добрий день! Дякуємо за Ваш допис. Просимо вибачити нам за такі враження. Чи можете надати номер проблемного відправлення? Це нам допоможе швидко побачити картину ситуації та спробувати оперативно її вирішити на Вашу користь.

Автор: Лена 16.08.2017 16:00

Оценка компании:

Вы же написали что берете под особый контроль посылку! Как же так??????????? Дозвонилась до оператора и мне сказали что сегодня ее не будет,так как ее не передали ещё курьеру!!!!!!!!!!!! Что за ужасы у вас там,оператор один сбросил вызов после "ожидайте" ,второй ответил что сегодня не ждите..... Когда будет посылка??????????

Ответить

Автор: Мист Экспресс 16.08.2017 16:56

Добрый день! Мы прослушали записи разговоров операторов. Первый оператор, который Вас консультировал не бросал трубку, ему по техническим причинам не удалось Вас соединить с профильным оператором. Нам жаль, что Вы снова вынуждены нам писать. Операционное отделение проинформировано о Вашей повторной жалобе и приложит все усилия для исправления ситуации.

Автор: Лена 16.08.2017 18:07

Вы мне лучше напишите когда будет посылка? Когда её соизволят привезти чтобы я время своё располагала(((( Две посылки отправили в одно время,обе в одно время пришли в Одессу,одна отправилась за 200км и уже получили её ещё вчера,а здесь 15-20 от силы от отделения и нету!!!!!!!!!! Как так????? Когда будет посылка???????

Автор: Мист Экспресс 17.08.2017 12:52

17.08.2017 11:32:22 посылку выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Евгений 15.08.2017 19:35

Оценка компании:

короче это не служба доставки это какаето заморочка посылка поступила в их компанию доставки 31.07.17 и до сих пор посылки нету пытался дозвонится так проще позвонить марсеанам чем им. Скорее всего ее уже забрали себе. Ну не чего разберемся по другому.Со звонимся с людьми которые тоже не получили посылки.и вместе будем писать письма в прокуратуру по месту проживания на мист экспресс,я думаю там быстро разберутся если полетят много заявлений против их. мой номер посылки RO345306712EE при отслеживании подтверждает получена на мист экспресс , скрин я уже сделал.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 16.08.2017 10:43

Добрый день, Евгений. Ваша посылка 26.07.2017 зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. По факту прибытия на ММПО Украины будет передана в Укрпочту для доставки. Ожидайте обновления статуса на сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking

Автор: Лена 15.08.2017 16:20

Посылка прибыла в отделение еще 12 числа,Украина, Одесса, Локомотивная улица, 36... Почему ещё не доставляют по адресу???? От отделения минут 30 езды до адреса доставки!До оператора не дозвонится,все отзывы ужасные на сайте!!!!!!! После нескольких часов попытки дозвонится до оператора сказали что доставлят 14 числа,15 дозвонилась ответили что вчера должны были доставить,почему не доставили не знают и они оставлят у них новую заявку(((((( 3875677 когда ее привезут?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 16.08.2017 10:41

Добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать свободного оператора для ответа на Ваш запрос. Мы уже работаем над расширением числа каналов для входящих звонков и минимизации времени ожидания. Берем Вашу посылку под особый контроль и проследим, чтобы операционное отделение как можно скорее решило ситуацию доставки в Великодолинское.

Автор: Лена 16.08.2017 15:57

Автор: Мист Экспресс 16.08.2017 16:55

Первый оператор, который Вас консультировал не бросал трубку, ему по техническим причинам не удалось Вас соединить с профильным оператором. Нам жаль, что Вы снова вынуждены нам писать. Операционное отделение проинформировано о Вашей повторной жалобе и приложит все усилия для исправления ситуации.

Автор: Сергей 15.08.2017 15:36

Оценка компании:

Посылка не доставлена в течение уже 12 дней. Оператор сначала пытается отказаться от наличия отправления на складе, потом мотивирует "временными трудностями с доставкой". Так конкретно о сроках доставки ничего сообщить не пожелала. Компания гораздо хуже Укрпочты, но медаль "№1" себе на своем сайте повесили!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 15.08.2017 15:57

Добрый день! Просим уточнить номер декларации, по которой у Вас возникли трудности для дальнейшего служебного расследования. Будем признательны Вам за предоставленную информацию, которая поможет нам в дальнейшем устранить проблемы и повысить уровень обслуживания Клиентов. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Александр 15.08.2017 11:20

Оценка компании:

Это адский ад.2 посылки...1 приехала 27.07. в киев вторая 04.08. естественно не доставлены, естественно служба поддержки не работает (на телефоны можно не звонить а чат соеди няет раз 5 лет).Для забора посылок поехал сам...И Б**ТЬ ПОТРАТИЛ 3 ЧАСА НА ЗАБОР 1й ПОСЫЛКИ!!!2ю обещали найти...ВОН С РЫНКА ИДИОТЫ!!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 15.08.2017 12:42

Автор: Рома 14.08.2017 19:47

Добрый день! Когда отправите посылку CV919582695CN

Ответить

Автор: Мист Экспресс 15.08.2017 12:40

Добрый день! Доставку по адресу планируем на завтра 16.08.2017. Ожидайте дополнительного информирования от курьера по поводу доставки. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Екатерина 14.08.2017 16:46

Я не поняла, мне говорят что у курьера в машине! В общем где посылка? Подъеду сама заберу. ситуацию

Ответить

Автор: Мист Экспресс 14.08.2017 17:50

Екатерина, посылка CV921522568US находится на отделении №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1, информацию можете проверить на сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking Можно забрать самостоятельно со склада или же ожидать адресную доставку. Для фиксации самозабора обратитесь в наш call center или on-line чат.

Автор: Хейтер 14.08.2017 16:13

Оценка компании:

Положительный отзыв? фууууууу вот это прикол. Рили? положительный отзыв про сист экспресс??

Как вы вообще существуете!?? Я скоро приеду к Вам домой к каждому сотруднику мист экспреса и вы ответите лично за свои логистические грехи. Все на столько печально.. на столько что даже нет с мысла расписывать, никто ничего для решения не сделает. Почему этой конторой еще не занялись органы?

Ответить

Автор: Дмитрий 14.08.2017 15:18

Оценка компании:

Посылка месяц в Киеве, доставить ее могут, что делать не знают. Ужас. Похоже они начали воровать посылки

Ответить

Автор: Мист Экспресс 14.08.2017 16:45

Добрый день, Дмитрий. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Станислав 14.08.2017 13:41

Оценка компании:

осылка CV921588811US уже неделю лежит на складе в Киеве и ее до сих пор не могут доставить в мое отделение! Первый раз решил воспользоваться услугами вашей компании (из-за возможности доставить тяжелый груз морем) и как оказалось - зря, качество услуг ужасно, кол центр не работает совсем - звонил раз 30 и ниразу не получит связи с оператором.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 14.08.2017 16:01

Добрый день! Контакт-центр работает в штатном режиме. В связи с увеличением количества входящих звонков соединение с оператором может занимать некоторое время. Делаем все возможное, чтобы каждый Клиент получил быструю и в то же время качественную консультацию. Мы приносим свои извинения за временные трудности в сроках доставки. Передадим запрос на отделение №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1 относительно срочной доставки 15.08.2017 в почтомат. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ №760- Киев, ул. Фрунзе (Кириловская), 104а (отделение ПриватБанка).

Автор: Екатерина 14.08.2017 11:23

Посылка у курьера, ни звонка Ни ответа ни привета. Посилка CV921522568US пожалуйста, выясните ситуацию, жду с четверга курьера.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 14.08.2017 11:38

Добрый день, Екатерина. Мы приносим свои извинения за временные трудности в сроках доставки. Посылка находится на отделении №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1. Передадим запрос на отделение и в отдел контроля качества относительно срочной доставки. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Максим 13.08.2017 21:40

Оценка компании:

С тех пор как Мист Экспрес стала осуществлять доставку с aliexpress.com, каждая посылка, доставляемая именно этой компанией - это логистическая проблема. Ничего подобного нет ни с Укрпочтой ни с Новой Почтой. Самая распостраненная проблема - это когда приходит курьер, а вас нет дома. Все, считайте, что посылку вы не увидите на протяжении нескольких недель, а то и месяцев. При этом не помогает ни словестная просьба курьеру (который звонит, не застав вас дома) переадресовать посылку на почтомат, ни установка переадресации через мобильное приложение. Посылка возвращается на склад и что с ней дальше происходит неизвестно никому, включая сотрудников компании. Обращения по телефону в кол-центр не дают никакого результата. Оператор вешает вам лапшу про то что он инициирует доставку, но при этом ничего не происходит. Обращения в письменном виде через сайт - вообще как в пустоту. Вот конкретные примеры: Посылка CV591427695EE: "Посилку прийнято підрозділом Київ-АО" 18.07.2017 - не доставлена до сих пор. Посылка CV588300037EE: "Посилку прийнято підрозділом Київ-АО" 29.06.2017 - не доставлена до сих пор. Посылка CV589202138EE: "Посилку прийнято підрозділом Київ-АО" 05.07.2017 - не доставлена до сих пор. На угрозу подать в суд получил ответ: "Здравствуйте! От имени компании Мист Экспресс приносим извинения за несвоевременную доставку и связанные с этим неудобства. На Киевское отделение отправлен запрос относительно срочной передачи груза на указанный терминал." Это было 23 дня назад (21.07.2017). С тех пор ничего не изменилось... Делайте выводы! Итого: из Китая посылка идет 7 дней, в Киеве уже находится 7 недель! Теперь самое важное! Проанализировал какие из посылок, доставлемых с aliexpress.com попадают в эту сказочную логистическую компанию. Не знаю так ли это происходит в 100% случаев, но по моим посылкам это так: Если выбрать способ доставки "AliExpress Standard Shipping" то будет вам геморрой с Мист Экспрессом. Если выбрать "China Post Registered Air Mail" или что-то другое, то быстро и просто с Укрпоштой или Новой Поштой.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 14.08.2017 09:44

Добрый день, Максим. Мы приносим свои извинения за временные трудности в сроках доставки. RO343345007EE - 10.08.2017 08:15:26 доставлена в АПТ №2346. Поверьте, мы ценим каждого клиента и дорожим Вашим выбором, а сложности, которые возникли – вынужденные, сопутствующие следствия мер по предотвращению сбоев в доставке на будущее. RO344350520EE, RO343282633EE в ближайшее время также будут доставлены в АПТ, Вы получите смс по факту прибытия посылок в почтомат.

Автор: Гост 12.08.2017 21:33

Саша Гайдай овца лошоная!

Ответить

Автор: Станислав 12.08.2017 12:17

Оценка компании:

нічого позитивного не помітив у цій компанії

Замовляю часто товари на aliexpress. Після того як міст експрес взяв на себе обов'язок доставки товарів, більше не хочу нічого замовляти!!! Товай був доставлений з Китая в Київ за 11 днів, 26го липня вже був у Києві, а до мене так і не потрапив!!! Вже 12 серпня!!! Ви знущаєтеся? На сайті написано, що товар був переданий кур'єру 26 липня! Він що, забрав його собі??? Я буду залишати негативний відгук кожного дня, у всіх можливих сервісах, допоки ви мені не доставите товар. Також пропоную це робити усім, потрібно добитися або вихід з ринку цієї недодоставки, або адекватної поведінки і своєчасної доставки товарів!!! Раніше, сам їздив по товар на склад, більше так робити не буду. Мої товари: RO344780135EE RO344770694EE RO345869599EE

Ответить

Автор: Мист Экспресс 13.08.2017 17:23

Доброго дня! Відповідь було надано на сайт http://www.otzyvua.net. З повагою, "Міст Експрес"

Автор: Александр 12.08.2017 11:42

Оценка компании:

DK170025570 Не доставляют посылку рассказывая что не могут до меня дозвонится.Круто ведь НИКТО НЕ ЗВОНИЛ!!!DK170024595 ПОСЫЛКА УЖЕ с 28.07.17 в Киеве.Если потеряли то компенсируйте.А если она есть как вы мне пишете ТО ДОСТАВТЕ!! У вас там что ОЛИГОФРЕНЫ работают!!! Вон с рынка если работать не умеете!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 13.08.2017 17:22

Добрый день! Ответ предоставили на сайте http://www.otzyvua.net. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Екатерина 11.08.2017 19:00

Оценка компании:

жду уже неделю. в Одессе посылка уже 3 дня. когда ее ждать? CV919568760CN

Ответить

Автор: Мист Экспресс 12.08.2017 10:37

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Доставку по адресу планируем на 14.08.2017. Ожидайте дополнительного информирования от курьера по поводу доставки. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Светлана Лымарева 11.08.2017 10:41

Оценка компании:

Опять вчера назначили доставку на сегодня, но ни звонка от курьера, ни смс, что будет доставка. Сообщите, передали мою посылку курьеру или нет? ТТН №778-703576172 Посылка уже 15 дней лежит на складе №268 в Киеве и никуда не движется!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 11.08.2017 12:05

Добрый день! Мы приносим свои извинения за временные трудности в сроках доставки. К сожалению, посылка еще на складе №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1. Все необходимые запросы по поводу доставки переданы на отделение и в отдел контроля качества. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Светлана Лымарева 10.08.2017 16:34

Оценка компании:

Передали запрос? Доставят мне сегодня посылку в срочном порядке, как вы обещали вчера? Посылка уже 14 дней на складе!ТТН №778-703576172

Ответить

Автор: Мист Экспресс 10.08.2017 16:44

Мы приносим свои извинения за временные трудности в сроках доставки. К сожалению, посылка на складе №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1. Передадим запрос на отделение, чтобы Вас проинформировали, когда состоится доставка.

Автор: Ekaterina 10.08.2017 12:49

Оценка компании:

Посылка cv921522568us ,неделю не могу дозвонится никак,на чаты не реагируют! Раньше такого не было,что сейчас случилось не понятно! Неделю уже не можем забрать! Пожалуйста выясните этот вопрос!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 10.08.2017 15:20

Добрый день. Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Делаем все возможное, чтобы каждый Клиент получил быструю и в то же время качественную консультацию. Доставка CV921522568US запланирована на 11.08.2017. Мы приносим свои извинения за временные трудности в сроках доставки. Надеемся на Ваше понимание.

Автор: Андрей 09.08.2017 22:06

Оценка компании:

Посылка CV595358063DE. Заказал из Германии подарок сыну на День Рождения. DHL справился Очень быстро и уже 2 августа DHL передала посылку Мист Экспресс. До 9 августа никто не мог сказать где моя посылка и только сегодня я узнал, что оказывается у них есть графики раз в неделю, а то и две забирать посылки у Deutsche Post. Видно я попал в неудачный график. Спрашивается, почему консультант на горячей линии, Юрий, наверняка зная об этой процедуре, меня хотя бы не сориентировал. Все, что сказал - "связывайтесь с отправителем". Что я сдуру и делал, не зная нюансов работы этой курьерской службы. Чат на сайте не работает совсем! Обращался с просьбой связаться, даже не отвечают. Зачем он тогда нужен?! Неизвестно сколько еще ждать посылку. Может прочтут и продвинут перемещение посылки? P.S. Да и услуги вроде бы оплачиваются, не бесплатно же везут!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 10.08.2017 09:30

Добрый день, Андрей. Ваша посылка 09.08.2017 прибыла на территорию Украины, проходит таможенный досмотр. Срок обработки на ММПО 7 рабочих дней. Если содержимое посылки превышает 150 евро - Вам будут начислены таможенные платежи, которые Вам необходимо будет оплатить для получения своей посылки. При установлении данной суммы Вам поступит смс-сообщение с подробной информацией. Ожидайте сообщения.

Автор: андрей 09.08.2017 16:47

Добрый день! когда отправите посылку CV594054511EE

Ответить

Автор: Мист Экспресс 09.08.2017 18:02

Добрый день! Посылка еще находится на сортировочном складе ММПО, ориентировочно 11.08.2017 ожидаем передачу посылки с ММПО на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в г. Ямполь. Ожидайте обновления статуса на сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking

Автор: Даша 09.08.2017 14:35

Оценка компании:

Исчезните с рынка! Зачем вообще так работать???? Моя посылка 708-9478295 с 1-го находится на отделении, не знаю как назвать это Г-но, почты наверное. Никто ни за что не отвечает, я заказала доставку курьером по адресу, мне предлагают, если сильно нужно, приехать с одного конца города в другой и попробовать забрать. В фб комментарии скрыли, видимо не выдержали наплыва "положительных" отзывов. Оценить эту же страницу не возможно, тоже скрыли. Я лично буду писать официальные письма компаниям, которые сотрудничают с данной конторкой и лоббировать разрыв всех форм сотрудничества с ними. Во уже 3-й день я отправляю одно и тоже сообщение: ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА и получаю ответ на малой окружной, занавес. Закройтесь, пропадите, не работайте, уйдите с рынка, не позорьтесь, мне стыдно за такой сервис, а вам?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 09.08.2017 18:04

Добрый день. Приносим извинения за задержку в доставке. Передали запрос на склад, чтобы 10.08.2017 в срочном порядке доставили.

Автор: Виктор 09.08.2017 13:21

як можна відмовитися від посилки?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 09.08.2017 17:59

Доброго дня! Зверніться в наш call center або on-line чат для оформлення відмови.

Автор: Светлана Лымарева 09.08.2017 13:19

Оценка компании:

Опять запланировали доставку на сегодня. Я полдня прождала, но никто не звонил и смс не приходила. Сколько еще раз ине нужно полностью отменять все дела на день, для того чтобы прождать и ничего не получить?! Сообщите срочно передали ли мою посылку курьеру для доставки сегодня или это опять обман!! ТТН №778-703576172

Ответить

Автор: Мист Экспресс 09.08.2017 17:55

Добрый день, Светлана. Приносим извинения за неудобства. К сожалению, посылку не выдали курьеру для доставки. Передадим запрос, чтобы 10.08.2017 в срочном порядке доставили.

Автор: Светлана Лымарева 10.08.2017 11:30

Передали запрос? Доставят мне сегодня посылку в срочном порядке, как вы обещали вчера? ТТН №778-703576172

Автор: Юлия 09.08.2017 08:13

Оценка компании:

Добрый день! Сколько ещё нужно ждать свою посылку CV920431857US ! За 4 дня после оплаты она с Америки прилетела в Украину и уже неделю лежит на складе Софиевская борщаговка. Сколько можно ждать , дозвонится не могу, уже пять дней слушаю музыку! Мне улетать жду вещи, специально оплатила 30 $ за быструю доставку и такой беспредел ...

Ответить

Автор: Мист Экспресс 09.08.2017 12:00

Добрый день, Юлия. Посылка на складе №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1. На отделении затруднена доставка по техническим причинам. Принимаем необходимые меры для восстановления своевременности доставки всех отправлений. Запросы по поводу срочности доставки переданы на отделение и в отдел контроля качества. Как только будет возможность - посылку передадут курьеру для доставки в АПТ № 2633- Киев, просп. Тычины Павла, 16/2 (отделение ПриватБанка). Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 2633.

Автор: Юлия 10.08.2017 09:30

Вчера поехала самостоятельно забрала в другом конце города посылку !просто не могла ждать ... Кто возместит стоимость такси в обе стороны! Я так понимаю это мои проблемы! Приехав туда ждала час пока найдут мою посылку! Сидят люди и ждут по два часа , работающие люди ! Это что ? Ходят грузчики , которым ничего не нужно в этой жизни . Люди приезжают не только из Киева ...и ждут ...ждут... ждут... и никто не выходит и не говорит ни одного слова ! Вы что с огнём играете ? Что происходит ...?

Автор: Светлана Лымарева 08.08.2017 16:31

Оценка компании:

Позвонили опять и сказали, что вообще не могут точно сказать, где моя посылка!! И когда её найдут и доставят прогнозировать не могут!! Вы почему берёте с людей деньги, если не можете организовать доставку в указанное вами время? Посылка уже 2 недели у вас находится! ТТН №778-703576172

Ответить

Автор: Мист Экспресс 08.08.2017 16:59

Добрый день, Светлана. Приносим извинения за задержку в доставке https://meest-express.com.ua/ru/news Посылка находится на отделении №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1. Необходимые запросы по поводу доставки переданы на отделение и в отдел контроля качества. К сожалению, сообщить точную дату доставки не можем. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Виктория 08.08.2017 14:55

Оценка компании:

Очень возмущена отвратительной работой Мист экпресс харьковского отделения! С 04.08.2017 посылка находится в г. Харьков с оплаченной адресной доставкой, но уже 8 августа, а её не доставили!!!и не понятно где она находится!! Много раз звонила на call-центр за эти дни - эффекта ноль!!! писала в поддержку онлай-чат узнать где посылка??? какая ее судьба??? узнать когда доствавят ?? халатное отношение!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 08.08.2017 15:35

Добрый день, Виктория. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса адресной доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: олег николаевич 08.08.2017 14:31

Оценка компании:

за 13 дней посылку довезти не смогли. забрал сам. следующие посылки отправил на адрес другого перевозчика с тремя звёздочками и неадекватным администратором

Ответить

Автор: Мист Экспресс 08.08.2017 15:33

Олег Николаевич, приносим извинения за неудобства. Принимаем необходимые меры для восстановления своевременности доставки всех отправлений. Приложим максимум усилий, чтобы в будущем подобных задержек в доставке не возникало.

Автор: Светлана Лымарева 07.08.2017 21:16

Оценка компании:

Заказала товар из Розетки. И чёрт дёрул выбрать доставку Мист-экспресс. Это был первый и последний раз. когда я связалась с вашей шарашкиной конторой.Посылка лежит в Киеве с 28 июля. Я каждый день звоню операторам, трачу кучу денег на то, чтобы выслушивать вашу "важную информацию" и в очередной раз выслушать обещание, что мне обязательно сейчас перезвонят со склада и сообщеат время доставки. Никто ни разу не перезвонил!!!!!!!!!! Обратилась с жалобой в Розетку, после этого сразу перезвонил мужчина, извинялся, сказал, что проследит, чтобы в понедельник 07.08.2017 мою посылку передали курьеру. Я отменила все дела, сижу дома весь день и что?? Никто не позвонил и не приехал!!! Мой товар уже оплачен, включая и эту чудо-доставку и никого, кроме меня уже не интересует, что я его не получила!! Хватит уже издеваться надо мной за мои же деньги!!! Ехать в Киев самой и получать посылку, доставку которой я уже оплатила, не предлагайте, у меня двухмесячный ребёнок на руках! Какие же вы бессовестные, Мист Экспресс! ТТН №778-703576172

Ответить

Автор: Мист Экспресс 08.08.2017 09:49

Добрый день, Светлана. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделение и в отдел контроля качества относительно срочной доставки. В связи с тем, что на отделении затруднена доставка гарантировать, что доставка будет сегодня не можем. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Светлана Лымарева 08.08.2017 16:29

Автор: Мист Экспресс 08.08.2017 16:59

Светлана, приносим извинения за задержку в доставке https://meest-express.com.ua/ru/news Посылка находится на отделении №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1. Необходимые запросы по поводу доставки переданы на отделение и в отдел контроля качества. К сожалению, сообщить точную дату доставки не можем. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Анастасия 07.08.2017 20:44

ROZ703588468 779-703570346 Ожидаю 2 посылки. 04.08 пришли смс-сообщения что посылки будут доставлены в этот день. я перезвонила курьеру и попросила перенести на 07.08. После этого мне пришли смс, подтверждающие, что посылки будут доставлены 07.08. Но 07.08 ничего не произошло, никто не позвонил и не было смс. Дозвониться на горячую линию невозможно, городских телефонов нет. Система отслеживания на сайте говорит, что посылки на складе. Я крайне недовольна. Я заплатила за услуги, плюс потратила кучу времени на ожидание курьера или хотя бы звонка от него и на безуспешные попытки дозвониться на горячую линию. Ужасный сервис, неудобно, куда звонить жаловаться или получить информацию непонятно. Никогда больше связываться с этой службой не буду. Только негативные впечатления.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 08.08.2017 09:43

Добрый день, Анастасия. Контакт-центр работает в штатном режиме. В связи с увеличением количества входящих звонков соединение с оператором может занимать некоторое время. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Делаем все возможное, чтобы каждый Клиент получил быструю и в то же время качественную консультацию. По техническим причнам 07.08.2017 не удалось осуществить доставку. 08.08.2017 09:35:44 посылки выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: олег николаевич 07.08.2017 12:58

Оценка компании:

c 27.07.2017 посылка CV920370384US лежит на подразделении Софиевская Борщаговка. общение по телефону и в сети за неделю ситуацию не изменили. ответ один - технические проблемы , забирайте сами. я приеду если оплатите такси с оболони в обе стороны

Ответить

Автор: Мист Экспресс 07.08.2017 15:03

Добрый день, Олег Николаевич. Приносим извинения за неудобства. Все необходимые запросы по поводу доставки переданы на отделение и в отдел контроля качества. На отделении №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1 затруднена доставка по техническим причинам. К сожалению, сообщить точную дату доставки не можем. Как только будет возможность - посылку передадут курьеру для доставки в АПТ № 209- Киев, просп. Героев Сталинграда, 53б (отделение ПриватБанка). Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 209.

Автор: Сидоренко Андрей 07.08.2017 11:40

Добрый день, не меняется статус посылки CV594054511EE 2017-07-31 10:46:30 УКРАЇНА Львів ПОСТУПЛЕНИЕ В МЕЖДУНАРОДНЫЙ СОРТИРОВОЧНЫЙ ЦЕНТР

Ответить

Автор: Мист Экспресс 07.08.2017 15:07

Посылка на ММПО. Согласно Вашего обращения в call center зафиксировали актуальный адрес доставки и телефон. Ориентировочно в течение календарной недели посылку передадут из ММПО для дальнейшей доставки в г. Ямполь. Ожидайте обновления статуса на сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking

Автор: андрей 04.08.2017 19:19

Добрый вечер, не меняется статус посылки CV594054511EE 2017-07-31 10:46:30 УКРАЇНА Львів ПОСТУПЛЕНИЕ В МЕЖДУНАРОДНЫЙ СОРТИРОВОЧНЫЙ ЦЕНТР

Ответить

Автор: Мист Экспресс 05.08.2017 12:22

Добрый день, Андрей! Посылка на таможенном отделении выяснений, уточните, пожалуйста, данные получателя: адрес доставки и контактный номер телефона, для корректировки данных. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Сидоренко Андрей 07.08.2017 11:42

а куда писать?

Автор: Мист Экспресс 07.08.2017 14:22

Рекомендуем обратиться в наш call center или on-line чат для проверки реквизитов доставки.

Автор: Ольга 04.08.2017 14:51

Оценка компании:

Отвратительнейший сервис с отсутствием возможности связаться с операторами. на сообщения в чате - не реагируют, по телефону на моменте соединения с оператором - долго играет музыка и потом просто срывается звонок. посылка (CV176302851PL) уже неделю в Киеве, сначала даже позвонил курьер и "обрадовал", что сейчас будет, но в рабочее время на домашний адрес. Я попросила о смене адреса. и даже потом позвонил оператор и уточнил, куда доставлять и обещал доставку на следующий день. и пропал. с тех пор о посылке ничего не слышно. на сайте удалось самой поставить день и время доставки - от мист экспресс тишина. я даже была бы готова поехать и самостоятельно забрать посылку, не нужен мне уже ваш дефективный курьер! Но верните мою посылку!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 04.08.2017 15:52

Добрый день, Ольга. Приносим извинения за неудобства. Согласно Вашего обращения в on-line чат зафиксировали самозабор с ОО №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1. Принимаем необходимые меры для восстановления своевременности доставки всех отправлений. Простите за неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать.

Автор: Олег Николаевич 04.08.2017 11:49

Оценка компании:

Ответить

Автор: Мист Экспресс 04.08.2017 15:51

Добрый день, Олег Николаевич. Приносим извинения за неудобства. Посылка на складе №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. Можно забрать самостоятельно со склада или же ожидать доставку в АПТ. Как только будет возможность - посылку передадут курьеру для доставки в АПТ № 209- Киев, просп. Героев Сталинграда, 53б (отделение ПриватБанка). Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 209.

Автор: Анна 03.08.2017 10:53

Оценка компании:

CV701671576ca, CV701672713ca Когда будут доставлены эти отправления. Неделю уже валяются на складе в Борщаговка. И не надо мне писать что ждите звонка от курьера или смс уведомление или что по техническим причинам задержка. Я уже целую неделю жду их.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 04.08.2017 09:03

Добрый день, Анна. Приносим извинения за неудобства. 03.08.2017 12:28:49 посылки выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Владимир 02.08.2017 11:59

Оценка компании:

Друзья, поделитесь в комментариях примерами заявлений на этих уродов в полицию и озпп. Спасибо.

Ответить

Автор: Светлдана 31.07.2017 11:05

Обращайтесь лучше за услугами пересылки по Украине, ближнему и дальнему зарубежью в службу EMS Ukraine. У них курьерская доставка и быстро.

Ответить

Автор: Алексей 30.07.2017 16:29

Нет.

В Никополе как всегда интриги плетет грузчик Лагунов П.В.. Сначала был человеком Коваленко, а теперь лижет одно место Пасечнику. Его цель, что б почаще менялось руководство и курьеры с операторами. А он потихоньку будет воровать и подставлять людей. А СБ ушами хлопает и придумывает себе сказки, кто виноват! Явное на поверхности, у него криминальное прошлое и настоящие! Он сбежал в свое время с Родных краев (Крым), из-за уголовки! Да и в Никополе уже успел отличиться, сходите в полицию в Никополе, пробейте! Интересно кто его покрывает.?

Ответить

Автор: Николай 28.07.2017 16:30

Самая худшая служба доставки из существующих на Украине! Дозвонится до оператора невозможно!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 28.07.2017 18:20

Добрый вечер! Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. В связи с увеличением количества входящих звонков соединение с оператором может занимать некоторое время. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Руслан 28.07.2017 11:19

Оценка компании:

Самая худшая служба доставки из существующих на Украине! Как я понял - они заключили договор с Китаем на доставку части посылок с Алиэкспресс. Укрпочта, Новая Почта, ЕМС и прочие доставляют нормально. Эти-же, даже адрес получателя не могут определить. 24.07.2017 получил СМС с номером доставки RO500552550DE и просбой указать адрес получения по ссылке. Но на сайте это сделать НЕВОЗМОЖНО! Первая получасовая попытка дозвона! Сообщили, что посылка во Львове. Адрес указал устно по телефону. Сказали, что 25.07. посылка поедет ко мне и 26 мне стоит ждать доставку. Сегодня 28.07. Доставки нет. Статус на сайте: Ожидается доставка 26.07. Звоню на горячую линию. Снова получасовая попытка связаться хоть с кем-то. Оператор Оля внутренний номер 6370 сообщает мне, что посылка еще на таможне. Пытаюсь объяснить ей, что до нее сотрудник сказал мне, что посылка уже выезжает ко мне. После чего она БЕСЦЕРЕМОННО кладет трубку! Снова и снова пытаюсь связаться с горячей линией! В итоге мне перезванивает та самая Оля 6370 и сообщает, что произошла ошибка и посылка еще на таможне. Попытка выяснить кто мне соврал - она или сотрудник с которым я беседовал до нее - ни к чему не приводит. Как и выяснение того, что мне делать дальше. Прошу сделать ВЫГОВОР Ольге внутренний номер 6370, за некорректное поведение с клиентами, бросание трубки и не желание как либо посодействовать мне, как получателю и клиенту! Очень надеюсь на то, что Мист Экспресс прекратит работу с Алиэкспрессом, как и на то, что мне в дальнейшем не придется к бы то ни было связываться с этой "конторой" недобросовестных людей, не уважающих своих клиентов!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 28.07.2017 18:20

Доброго вечера! К сожалению, Ваша посылка сейчас находится на складе таможни, в связи с тем, что Отправителем некорректно был указан адрес доставки. Согласно Вашего обращения на горячую линию уточнили адрес доставки и передали запрос о перемещения посылки на склад Мист Экспресс. Сроки перемещения являются длительными, поэтому рекомендуем ожидать информирования о доставке или отслеживать статус на сайте. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Катерина 27.07.2017 19:42

С 21.07.17 приходят смс о досмтавке, по факту никто не приходит,посылки нет. Колцентр приносит изменения, набираю каждый день: то курьер не успел доехать, то ещё что то, а сегодня вообще сообщили, что сняли с доставки. У меня грудной ребёнок заказывала детские вещи next отправил оперативно а партнёр по доставке так и не может выполнить свои обязательства

Ответить

Автор: Мист Экспресс 28.07.2017 18:13

Добрый вечер, Катерина! Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Денис 27.07.2017 11:51

Оценка компании:

Никогда и никому не рекомендую пользоваться услугами данной курьерской службы. Черт меня дернул с ними связаться. Обходите ее самой дальней дорогой какой только возможно. 3 - й день не могут перевезти отправление с Киев - жуляны до проспекта Победы. На телефон колл центра невозможно дозвониться в принципе, в чате отвечают стандартными отписками (К сожалению, поступила информация что сегодня доставки не будет по техническим причинам. Передаем запрос на склад для решения данного вопроса по доставке на отделение № 403- Киев, просп. Победы (Проспект), 67 ( ППВ) Пункт прийому видачі(без обмежень) пн-пт:09:00 - 19:00 сб: 09:00 - 16:00 вс: выходной О поступлении на склад Вы будете проинформированы на ********). Думаю это мое первое и последнее общение с этой службой доставки. Номер отправления 708-9347171

Ответить

Автор: Мист Экспресс 27.07.2017 19:10

Добрый день, Денис! Вы зарали сегодня Ваше отправление. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Lara 26.07.2017 10:56

Оценка компании:

Найдите мою посылку JSHUA0000016-432YQ Курьер неделю "доставляет" с 20 июля по Харькову.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 26.07.2017 19:50

Добрый день! Выясняется местоположения Вашего отправления, запрос отправлен на отдел контроля. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Рекомендуем ожидать дополнительного информирования о доставке. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Лариса 26.07.2017 10:09

Кто-нибудь в этом месяце получил посылку? Жду неделю курьера, с якобы доставленной в отделение посылкой. Сегодня узнали, что он нам ее доставил неделю назад. У вас курьеры собираю посылки и сваливают с ними?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 26.07.2017 19:43

Добрый день, Лариса! Пожалуйста, уточните номер декларации по грузу, который Вы ожидаете. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Ирина 25.07.2017 23:45

Оценка компании:

Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией. Быстрее самостоятельно отвезти посылки, чем через эту компанию. А еще не добьетесь обратной связи, ни сроков доставки посылки. Уже более 2х недель в Киеве не могут из одного отделения в друнюгое посылку переадресовать!!! Колл-центр дозвонить очень сложно ла и бесполезно; услуга обратная связь - тоже бесполезна (сообщения уходят, они их видят, но обратную связь ты не получашь(; он-лайн чат вообще не работает. Такого отношения к клиентам и к свом обязательства нет ни в обной курьерской компании! Такое ощущение, что сотрудники не в курсе, что они должны осуществлять доставку товара, а не держать месяцами их у себя на складах. Руководство компании гнать нужно к чертям, т к не могут наладить работу и опустили репутацию компании ниже плинтуса. Я подумала, что жто только я такая не фартовая, а почитав отзывы, поняла, что такая ситуация у каждого клиента. Не связывайтесь с ними!!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 26.07.2017 19:41

Добрый день, Ирина! Для выяснения сложившейся ситуации, предоставьте номер декларации. Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Яна 25.07.2017 19:09

Оценка компании:

Самая отвратительная служба!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 26.07.2017 18:27

Добрый день, Яна! Уточните, пожауйста, с чем связано Ваше обращение? С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Ирина 25.07.2017 17:07

Шарашкина конторка !! Худший сервис!!! Гарячая линия, пункты выдачи, курьеры - это 2 отдельные инстанции.. Каждая живет своей жизнью .. Если вы заплатили деньги за доставку и попросили в определенный срок, то в этот срок вы ее не получите никогда!!!! Курьер не звонит заранее, дабы согласовать время (как в нормальных службах), он звонит , когда стоит уже под вашими окнами .. И на ответ что вы не дома и вам удобно позже , отвечает что позже не удобно ему .... Мист- цирк!!! Не связывайтесь никогда!!!!!! Берегите время и нервы!!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 26.07.2017 18:28

Добрый день, Ирина! Для выяснения сложившейся ситуации, предоставьте номер декларации. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Николай 25.07.2017 14:50

Добрый день, хочу оставить свой отзыв о качестве работы подразделения в г. Черкассы. Проблема заключается в очень долгой доставке посылки именно по городу. Пять дней посылка ехала из Германии на Украину, и столько же доставлялась по Черкассам. От выдачи курьеру до доставки прошли вообще сутки. Где в таком случае хранится посылка, в каких условиях и так далее, остается только гадать. Данный факт будет также озвучен партнеру Вашей компании - немецкой компании DHL во избежание повторения подобной ситуации в дальнейшем и принятия мер по устранению недостатков.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 26.07.2017 18:25

Добрый день, Николай! Предоставьте, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Павел 25.07.2017 13:46

Отвратительный сервис!!! Посылка не может доехать из отделения в отделение (максимум 15км) несколько дней!!!! на все вопросы один стандартный ответ: "Технические сложности с доставкой по Киеву, приносим свои извинения". На горячую линию не дозвониться, в онлайн-чате дают инфу, которую и самим можно узнать в разделе отслеживания посылки. Номера отделений тоже невозможно узнать. Если бы можно было отнимать "звезды" в рейтинге оценивания, то отнял бы все пять. :(((((

Ответить

Автор: Мист Экспресс 26.07.2017 18:23

Добрый день, Павел! Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Вера 25.07.2017 08:36

Оценка компании:

Доброе время суток! Очень бы хотелось узнать где находится посылка Cu 003787462 pl? 21.07 вы должны были ее отправить (со слов оператора коллцентра) в Харьков обратно по указанному адресу. Статус с 19.07 не меняется,на горячую линию не дозвонится?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 26.07.2017 18:20

Добрый день, Вера! Отправление перемещают в направлении Харькова, Рекомендуем ожидать дополнительного информирования о доставке. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Анастасия 25.07.2017 00:05

Оценка компании:

Посылка Р2400054585 была отправлена 10.07 и должна была быть вручена 12.07. Несколько дней я пыталась выяснить когда ее вручат, но в чате оператор, ответивший мне через 2 часа, дал формальный ответ и отключился. На горячуюю линию мне чудом удалось дозвониться дважды, мне ответили что выясняют, перезвонят в течении часа( никто естественно не перезвонил ни первый ни второй раз). 19.07 пошла на отделение и составила письмо-претензию с требованием вернуть посылку за счет компании-перевозчика. Сегодня 24.07, до сих пор от компании ни ответа ни привета. Поэтому пока мне не вернут посылку( или не переведут деньги по факту доставки) - пойду писать им негативные отзывы везде , пока не надоест.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 26.07.2017 18:18

Добрый день, Анастасия! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. На отделении затруднена доставка по техническим причинам. Передали запрос на отделение и в отдел контроля качества для выдачи посылки на доставку 27.07.2017. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Юлия 24.07.2017 12:01

Уже месяц жду ,,,,это как неделю назад вы написали что я дала не правильный адрес ,я написала вам два раза ,чтоб вы поняли !!!В итоге неделя посылка идёт со Львова MGRJB7031000542YQ????У вас с головой все нормально ?

Ответить

Автор: Рома 24.07.2017 12:59

Тут, наверное, дело в сбое из-за вируса - до сих пор полностью не оклемался бизнес....

Автор: Мист Экспресс 26.07.2017 18:10

Добрый деь, Юлия! Посыка на отделении: №134- вул.. Прохоровская, 32. Простите за неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Наталия 23.07.2017 01:21

Оценка компании:

Мист экспресс потеряли половину моей посылки с США CV919313985US.В посылке не хватает 7 наименований товара. Писала жалобы на claims@meest.us, там мне ответили, что ничего не знают. Отправили всё, что получили от магазина. Хотя моя посылка была перепакована в обычную картонную коробку, а не в оригинальную коробку сайта victoriassecret.com.ua, в ней нет инвойса с перечнем отправленных товаров! Делала запрос на сайт и в компанию Fedex, которая доставляла посылку там всё чётко посылка была отправлена и доставлена в оригинальной упаковке весом 4,4 кг. От Мист экспресса я получила посылку весом в 2 кг. Возмещайте стоимость утерянных товаров!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 26.07.2017 18:04

Добрый день, Наталья! Просьба заполнить бланк претензии на нашем отделении или обратиться в наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в обычном режиме, для его получения. С уважением, "Мист Экспресс "

Автор: Куликова Виктория 22.07.2017 16:24

Оценка компании:

С 17.07 не могу получить посылку RO344280877EE. 17-го позвонил курьер, но я не могла в тот момент ответить, перезвонила через 15 минут, трубку не взяли и не перезвонили. 18-го получила СМС, что со мной не удалось связаться и ссылка по которой я должна установить новую дату для доставки. Я прошла по ссылке, свободная дата была только 21-го с 10 до 18.00. Когда после 18.00 никто не появился, позвонила курьеру, он промямлил что-то невразумительное, но пообещал, что через час посылку мне завезёт. Жду до сих пор. Трубку больше не берёт. Самое смешное, что 20-го мне привезли ещё одну посылку, почему нельзя было отдать мне обе сразу - загадка. В итоге, я должна за вами гоняться и умолять, чтобы вы мне отдали МОЮ посылку? С такой *цензура* службой доставки сталкиваюсь впервые. Никогда по собственной воле через вас ничего отсылать не буду! Только что позвонили с номера курьера, помолчали и сбросили. Врагу не пожелаешь такого сервиса!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 26.07.2017 17:57

Добрый день, Виктория! Приносим извинения за неудобства от имени Компании.Передали запрос на отделение и в отдел контроля качества для выдачи посылки на доставку 27.07.2017. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Людмила 19.07.2017 16:14

Оценка компании:

До каких пор моя посылка будет ездить с Гагарина на Софиеевскую Борщаговку? RO500449708DE в Киеве с 9 июня. RO344389300EE - сколько мне эту ждать? Продавцы спрашивают в письме о доставке, так как они уже в курсе ситуации. Дорогие украинцы! Сохраните свои нервы, Ваше время и душевное спокойствие - пишите о проблеме Вашим продавцам: они заносят службу доставки Meest Express в чёрные списки.

Ответить

Автор: 123 20.07.2017 14:18

2525252525

Автор: Мист Экспресс 22.07.2017 11:11

Добрый день, Людмила! Посылка : RO344389300EE - доставлена, 21.07.2017 в 12:09:19 Отправление: RO500449708DE - на возврате, фиксируем информацию об актуальности доставки, ожидайте, пожалуйста смс - информирования. С уважением, "Мист Эксресс".

Автор: Лидия 19.07.2017 12:33

Оценка компании:

Ждем посылку с 03.07.17г. !!! а это уже третью неделю. Это самая УЖАСНАЯ служба доставки, дозвонится НЕВОЗМОЖНО если дозвонились то работники обещают перезвонить через несколько минут на этом ВСЕ постоянная лож и безвыходность. Номер посылки CU005316903PL. Фирма уже перезаключила договор о поставках с другой компанией. Не связывайтесь с этим непотребом.

Ответить

Автор: Юлия 18.07.2017 22:20

Оценка компании:

Жду свою посылку с 10.07.2017. Каким-то странным образом 10.07 в 8:07 посылка была выдана курьеру для доставки, в 8:07 мы ему не открыли дверь и в 8:07 он ее вернул на склад. КАК??? Все дома, но никто не приходил, никто не позвонил, чтобы уточнить детали доставки! Вы там что, обалдели уже совсем??? Это же просто ужас!!!!!!!!! Либо курьеры у вас хреновые, либо вся ваша компания - шарашкина контора! Доставьте уже посылку! Дозвониться к вам невозможно, телефоны не работают! Как вообще можно решать проблему? Номер посылки RO343747819EE. Либо доставляйте, либо я на вас в суд подам за причиненный и материальный и моральный ущерб!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 19.07.2017 12:08

Добрый день! Посылка курьеру на доставку была выдана 08.07.2017, а на склад он ее вернул 10.07.2017. Согласно Вашего обращения в информационный центр передали запрос на отделение относительно повторной доставки по адресу. Рекомендуем ожидать дополнительного информирования о доставке. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Сергей 18.07.2017 15:26

Отвратительный сервис! Колл центры заняты, в чате не могут дать нормальный ответ. Посылка за два дня проехала полстраны, последние 50 км будет добраться неделю. А почему? А потому что гениальная логистика-из отделения посылки вывозят два раза в неделю!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 18.07.2017 17:43

Автор: Виктория 18.07.2017 11:58

Оценка компании:

Это САМОЕ худшее что может быть !!!( Здравствуйте ! Скажите почему к Вам не возможно ДОЗВОНИТСЯ ???? И с 3-го числа НЕ ДОСТАВЛЯЮТ посылку Как связаться с руководством ??????????? ) Я НЕ могу получить НИКАКОГО ОТВЕТА !!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 18.07.2017 17:42

Добрый день! Контакт-центр работает в штатном режиме. В связи с увеличением количества входящих звонков соединение с оператором может занимать некоторое время. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Юлия 18.07.2017 11:04

Отпишите что по моей посылки ,когда она будет ,иначе мне придётся идти к вам MGRJB7031000542YQ

Ответить

Автор: Мист Экспресс 18.07.2017 17:41

Добрый день! Ваша посылка находиться на складе таможни, в связи с тем, что адрес доставки был указан некорректно. Сегодня адрес был уточнен и посылка в течение недели будет отправлена в Одессу для доставки. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Юлия 18.07.2017 10:59

Я вообще не пойму что за хрень ,я свою посылку жду 3 недели ,она лежит на складе ,к вам дозвонится не возможно ,вы что ребята путаете с профессией ,какого берётесь за то что не везёте .Вообщем мне нужна моя посылка ща которую я платила ,и как я вижу я не одна такая ,у вас шарашкина контора которую надо прикрыть ,кто сейчас ждёт также как и я есть предложение написать не одно заявление о краже имущества мой номер 380682686768 Юля

Ответить

Автор: Света! 17.07.2017 12:40

Ваша контора служебное расследование проводит уже более 10 дней!!!!!! Почему посылка ещё не выдана курьеру??? Когда и в котором часу будет доставлена посылка???? Или продолжение с доставкой по Киеву в более чем 10 дней следует?????!!!! МЕНЯ НЕ ДОЛЖНЫ ВОЛНОВАТЬ ВАШИ НЕПОНЯТНЫЕ ТЕХ. ПРИЧИНЫ!!!!! МНЕ НУЖНА ПОСЫЛКА СРОЧЧНООООООООО!!!!! СЕГОДНЯЯЯЯЯ!!!!!!

Ответить

Автор: CV718380630US 17.07.2017 15:03

CV718380630US

Автор: Мист Экспресс 17.07.2017 16:08

Добрый день! По вашему вопросу ответ предоставлен на сайте www.facebook.com. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Света 17.07.2017 22:11

Не надо Фейсбуком прикрывать, ответьте на мой бесконечные вопросы: ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА????? И КОГДА БУДЕТ ДОСТАВЛЕНА АДРЕСНАЯ ПОСЫЛКА?????????????????????????

Автор: Света 15.07.2017 16:29

Оценка компании:

Meest, какого чёрты с 08.07.17 Вы мне голову морочите по доставке посылки??!!!!!!!! 9-й день посылка лежит на Вашем складе!!!!!!!!!!!! Люди, у которых посылки пришли позже чем у меня уже получили свои посылки, а о моей ни слуху ни духу!!!!! Вы планируете привезти мне посылку или мне с понедельника 17.07 идти в прокуротуру и писать на Вашу шарашкину контору заявление о краже имущества?????!!!!!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 17.07.2017 09:15

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг.С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Света 15.07.2017 16:28

Оценка компании:

Ничего хорошего нет!!!! Мист Украина работает на единицу!!!!

Ответить

Автор: когда мне привезут посылку? 15.07.2017 15:56

CV919479804CN

Ответить

Автор: Мист Экспресс 15.07.2017 18:04

Добрый день! Ваша посылка отправлена с Бахмута в направлении Северодонецка. Поскольку курьер в г. Старобельск (Луганская обл., Старобельский р-н) выезжает по средам, ожидайте доставку 19.07.2017. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Света 15.07.2017 02:29

Оценка компании:

Когда и какого числа посылка CV718380630US будет выдана курьеру и доставлена по адресу??? Вчера Ваш оператор передал информацию на выдачу и доставку посылки 14.07.17, сегодня 14.07.17 и конец рабочего дня!!!!! Ииииии посылки еще нет!!! Точная такая же история была 13.07...12.07...11.07...10.07.......... и так с 08.07.17 не видно и не слышно курьера с посылкой!!!! В телефоном режиме не дозвониться!!! Операторы в чате не отвечают, на электронные письма не отвечают!!! Что за отношение к клиентам и что за бардак у Вас в логистике??!!! Хватит писать на вопросы один и тот же ответ и во всех сообщениях обманывать с доставкой сегодня или может быть завтра.... Наладьте логистику в Вашей компании и доставьте мне оплаченную посылку!!! Оепараторы НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ в тех или иных вопросов + ещё отключают чат на середине диалога, а именно оператор Лариса!!! В call-центр недозвониться, слушаешь робота после сбрасывают звонки....!!! Логистика ужасная, не спешат с доставкой посылок и с каждым годом ничего не меняется, наоборот стало ещё хуже!!! Если раньше были незначительные задержки посылок, то сейчас эти задержки посылок выливаются в недельные доставки посылок по Киеву!!!!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 15.07.2017 09:51

Добрый день! По вашему вопросу ответ предоставлен на сайте www.otzyvua.net. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Света 15.07.2017 16:26

Автор: Сергей 14.07.2017 10:21

добрый день,отправили посылку 10,07 с тех пор не доставили на адрес,не могу дозвониться к вашему оператору,сбрасывают.через онлайн чат ни один ответ,2-054990.по статусу 3 дня уже лежит у вас,то отправлено по адресу через час прибыла опять в Софіївська Борщагівка.вы что издеваетесь?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 14.07.2017 14:13

Добрый день, Сергей. 13.07.2017 10:21:15 посылка прибыла на склад, с которого осуществляется выдача курьеру для адресной доставки. 14.07.2017 10:16:12 посылку выдали курьеру. Курьер уже отправил Вам смс "Ochikuite dostavky posylky 2-054990 vid Millenium sohodni v diapazoni 12:00-14:00. Kurer tel: +3809818818**. Info: www.meest-express.com.ua".

Автор: Галкина 13.07.2017 21:00

Оценка компании:

Надеюсь 14.07 получить свою посылку RO343623505EE.Выдайте ее курьеру в 8-00 что бы он успел до 20-00.Спасибо.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 14.07.2017 09:03

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. По техническим причнам 13.07.2017 курьеру не удалось осуществить доставку. Передали запрос на отделение для доставки сегодня.

Автор: Галина 14.07.2017 22:11

Я получила!Спасибо.

Автор: Vova 12.07.2017 23:02

Оценка компании:

Сборище бырыг и воров, вам мыть общественные туалеты надо, а не посылки доставлять

Ответить

Автор: Ирина 12.07.2017 20:38

Моя посылка 708-9034952 ( M1M25B7 ). Договорились с курьером на 18 часов, он приехал около 20 часов, я в это время выходила с дома. так как уже не ждала его так поздно и посылку забрать не удалось. Можно ли еще записатся на повторную доставку?? 13 июля в любое время до 15 часов..

Ответить

Автор: Мист Экспресс 13.07.2017 10:10

Добрый день, Ирина. Передали запрос на отделение, чтобы Вас проинформировали, возможна ли доставка 13.07.2017 до 15:00. Ожидайте информирования.

Автор: Кира 12.07.2017 18:31

Оценка компании:

Люди никогда не при каких обстоятельствах не пользуйтесь их услугами ! Хамство на высшем уровне . Когда хотят тогда и доставляют без уведомления клиента ! В итоге посылку не получила из за тупости работников данной компании ! Я просто удивленнна как они ещё держаться на рынке ! Оценка НОЛЬ

Ответить

Автор: Мист Экспресс 12.07.2017 19:08

Добрый день, Кира! Что бы разобраться в сложившейся ситуации, просьба , предоставить номер декларации. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Андрей 12.07.2017 15:04

Оценка компании:

Заказывал адресную доставку посылки CV911056053DE из Германии. С 29.06 посылка лежит на складе в Софиевской Борщаговке (Киев). Никто из сотрудников мне не перезванивает. После того как сам звоню по телефонам мне не предоставляют информацию когда она будет доставлена и предлагают забрать ее на складе. Мне нужна адресная доставка, услуга была предоплачена в полном объеме, при этом мне не могут ее оказать. В дни, когда статус «выдана курьеру», смс приходит за 5 минут до указанного времени доставки, а уже через полчаса после этого появляется статус, что она возвращена на склад. НО курьер не перезванивает ни до, ни во время приезда по адресу, то есть курьер просто не приезжает! Операторы твердят заученные фразы «Приносим извинения от лица Компании», но ни о каких сроках сказать не могут, телефонов складов, начальников службы доставки или службы контроля качества не дают. По формам обратной связи на сайте украинской ветки никакой обратной связи не идет. Ставили плановую доставку на определенную дату, но и эту плановую доставку никто не смог сделать, у них «не было для этого технических возможностей». Абсолютно хамское отношение к клиентам! Бизнес по-украински, деньги взяли, услугу не оказали

Ответить

Автор: Мист Экспресс 12.07.2017 17:17

Добрый день, Андрей. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. На отделении затруднена доставка по техническим причинам. Передадим запрос на отделение и в отдел контроля качества для выдачи посылки на доставку 13.07.2017.

Автор: Андрей 13.07.2017 12:49

Добрый день, сегодня 13-е число, когда мне ожидать доставку?

Автор: Мист Экспресс 13.07.2017 13:04

Курьерская доставка осуществляется в период 09:00 - 20:00. Точное время согласовывает курьер непосредственно в день доставки. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Андрей 14.07.2017 09:34

Добрый день. КОГДА БУДЕТ ДОСТАВКА?

Автор: Мист Экспрес 14.07.2017 09:47

Передали запрос на отделение для выдачи посылки на доставку 14.07.2017.

Автор: Ирина 12.07.2017 11:11

Интересует вопрос: "Мист экспресс в принципе работает?" Горячая линия не отвечает, менеджеры не отвечают, чат безмолвствует?! Как связаться с оператором? Поступила информация с другого города, что в Киеве бастует Ваша служба! А как быть людям, которые связались с Вашей службой?! Нужна срочная доставка емкости, которая застряла в отделении в Жулянах. Неделю уже стоит, все кормят обещаниями, связаться ни с кем нет возможности. Хоть где-то можно получить информацию о нашем грузе, который стоит немалые деньги, и кто будет компенсировать неустойку? Возмущениям просто нет предела? Зачем Вы беретесь за дело, которое не можете осуществить?! ПОЗОР ТАКОЙ КОМПАНИИ!!!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 12.07.2017 11:52

Добрый день, Ирина. Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер декларации для уточнения информации и оперативного решения вопроса доставки.

Автор: Ирина 12.07.2017 14:24

№ декларации 004-07-57-320. Емкость шла из-за рубежа на Львов. Из Львова груз отправили 04.07.2017, 05.07 груз был уже на Софиевской Борщаговке - вроде это Жуляны на малой кольцевой. Мы не можем ни с кем связаться, чтоб точно узнать, где наш груз и когда его могут нам доставить. В доставке была указана - адресная доставка на Вита- Почтовую. Пожалуйста, найдите наш груз и как его можно быстрее получить

Автор: Мист Экспресс 12.07.2017 15:06

Спасибо за уточнение. Был указан изначально некорректный адрес доставки (Боярка). 11.07.2017 получили уточнение, что доставка в с. Вита-Почтовая. Доставка запланирована на 14.07.2017. Посылка сейчас на складе №268- ул. Малая Окружная, 10/1.

Автор: Ирина 12.07.2017 15:37

Уточните, пожалуйста. Нам осуществят доставку непосредственно на Вита-Почтовую 14.07?

Автор: Мист Экспресс 12.07.2017 17:14

Да, верно.

Автор: Наталья 12.07.2017 10:08

Посылка номер М2401469358 Мне не нужно 18.07.17 мне нужно ДО ПЯТНИЦЫ вы обещали 11.07 так будте добры привезите мне сейчас.Дайте мне адрес склада в Одессе где находиться моя посылка!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 12.07.2017 11:47

Контактные телефоны отделений, к сожалению, не предоставляем. Все запросы принимаются централизованно операторами информационного центра. Если будет внеплановая доставка на этой неделе в Михайловку - Вас проинформируют.

Автор: Евгений 11.07.2017 23:19

Оценка компании:

Сервис ужасный! Больше месяца не могу получить посылку! Каждый день оператор говорил, что передал информацию на склад, с которого мне перезвонят и согласуют время доставки. Ни разу не звонили со склада и посылку не доставили. Наверно украли

Ответить

Автор: Мист Экспресс 12.07.2017 09:41

Добрый день, Евгений. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Анастасия 11.07.2017 19:53

Оценка компании:

"Служба доставки Мист Експресс забираем посылки себе"

Ответить

Автор: Наталья 11.07.2017 19:33

Я просто фигею с вашей доставкой. Вы что там вообще все обалдели.Как это доставка запланирована на 18 число.Уже почти месяц я не могу получить посылку.Вы в своем уме,что вы каждый раз кормите вторниками.Привезите мне ее завтра или дайте мне адрес склада в Одессе,где находиться моя посылка,я сама ее заберу.Вы просто бессовесные.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 12.07.2017 09:40

Посылка находится на складе №5- Одесса, ул. Грушевского Михаила, 41, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной.

Автор: Наталья 11.07.2017 17:57

И снова здравствуйте.Вы обещали что посылка сегодня будет номер М2401469358 ,где она???!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 11.07.2017 19:57

Добрый день, Наталья! Компания Мист Экспресс приносит извинения за доставленные неудобства. Отправлена информация на отделение, что б с Вами связались, если будет внеплановая доставка на этой неделе, по техническим причинам посылка не выдавалась курьеру, перенесена доставка согласно графка на 18.07 С уважением, «Мист Экспресс».

Автор: Андрей 11.07.2017 17:17

Оценка компании:

Это просто что то! Посылка 3 дня не может быть доставлена из одного района Киева в другой. Связаться с руководством нельзя. Крайнего нет, никто не виноват. Виноваты мы потому что выбрали эту контору, которая руководствуется только своими интересами, а клиента они даже выслушать не хотят не говоря о том что бы попытаться решить проблему. Операторы включают дурочку, извиняются и нечем помочь не могу. Наплевательское отношение к клиенту.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 11.07.2017 17:44

Добрый день, Андрей. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Михаил 11.07.2017 17:17

Оценка компании:

Пошта просто ужас посилка пришла помятаная погрузчики рахити одним словом опоздание неправильне упакование просто кампец!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 11.07.2017 17:43

Добрый день, Михаил. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер декларации.

Автор: Санько 11.07.2017 17:12

Оценка компании:

Ужасная служба посилка приходить через 3/4 дня после смс уведомление прибила посилка ето просто ппц какойто по 3 рас в неделю надо ходить шоб узнать приехала или нет моя посилка ето позор просто

Ответить

Автор: Мист Экспресс 11.07.2017 17:41

Добрый день. С Вашего отзыва совсем не понятно, что именно случилось. Предоставьте номер посылки. Мы заинтересованы разобраться в ситуации и провести профилактику для предотвращения повторений. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Александр 11.07.2017 14:13

Оценка компании:

15 дней посылка катается по Киеву. RO342651252EE Из Гонконга в Украину прибыла за 2 дня. Скажите адрес, где забрать!? Все равно ваши часы и телефоны молчат. Наверное один человек работает на всех должностях, и курьером и оператором и в чате пытается успеть ответить

Ответить

Автор: Мист Экспресс 11.07.2017 15:11

Добрый день, Александр! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. На данный момент местонахождение Вашего отправления еще уточняется. К сожалению, подробной информации пока нет. Рекомендуем обратиться в наш call center или on-line чат 12.07.2017 во второй половине дня для уточнения дальнейших действий.

Автор: Владимир 11.07.2017 11:17

Оценка компании:

Это просто нечто. Благодаря этой так званой службе доставки пришлось билеты домой сдавать. Огромное спасибо. Я так понимаю какую либо информацию можно только здесь получить. CV590071386DE получу ли я сегодня свои товары ???? Или же мне опять менять билеты?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 11.07.2017 15:08

Добрый день, Владимир. Приносим извинения за данную ситуацию от имени Компании "Мист Экспресс". На отделении затруднена доставка по техническим причинам. Передали запрос на отделение для выдачи посылки на доставку. Если у Вас, есть возможность можете забрать посылку с данного отделения в с. Софиевская-Борщаговка ул. Малая Окружная 10/1.

Автор: Андрей 11.07.2017 17:21

Это стандартный ответ. Вам за час до закрытия предлагают самому забрать посылку из офиса))))) По пробкам метнитесь в место курьера за услуги которого вы заплатили) Браво. Компания удавится что бы отправить посылку с таксистом. Они предпочитают обосраться нежели выйти из ситуации по человечкески

Автор: Ирина 10.07.2017 13:17

Ужасная служба доставки! Не могу получить посылку с 26 июня, на телефон (номер 0674327707) вообще не реально дозвониться не отвечает ни один оператор службы, только автоответчик. Пыталась вести переписку с страницы их сайта, обьяснила проблему и то что не могу дозвонится к ним,так они мне ответили что перезвоните нам завтра после 14:00 - просто нонсенс. Посылка висит не понятно где Это не то чно не сервис а одно сплошное нервотрепание.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 10.07.2017 14:52

Добрый день, Ирина. Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения местонахождения отправления. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Анастасия 10.07.2017 13:13

Оценка компании:

Ставлю 1 из 5 хотя даже один это много поскольку лично я получила от доставки 0. Могу один бал дать за то что с сайта можно следить за своей посылкой как ее отправили с Польши как она приехала в Украину, со Львова в Киев и в филиал на улице Васильковской от куда уже несколько дней не может выйти по адресу доставки в 10 минутах пешком. - дозвониться в доставку нереально. - отправить сообщение и получить ответ так же затруднительно. Судя по отзывам внизу недоставки стоило ожидать. Я человек который не ждёт. Я не жду пока с полюса приедут олени и доставят мне посылку. Думаю интернет магазину нужно пересмотреть дальнейшее сотрудничество с такой доставкой. Фирмам убытки материальные а заказчикам убытки времени. Сотрудничать с магазином с такой доставкой не советую.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 10.07.2017 14:49

Добрый день, Анастасия. Наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в обычном режиме. Возможно на момент Вашего обращения все линии были заняты. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для проверки информации и оперативного решения вопроса адресной доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Anastasia 10.07.2017 15:00

Да пожалуйста, развлекаетесь CV814932573PL

Автор: Мист Экспресс 10.07.2017 16:49

Спасибо за уточнение. Приносим извинения за неудобства. Доставка запланирована на 11.07.2017. Если удобно - можете забрать посылку самостоятельно с МППВ №3265- ул. Васильковская, 32, пн-пт: 10:00 - 20:00, сб: 10:00 - 18:00, вс: выходной.

Автор: Anastasia 10.07.2017 18:52

Сообщать о том чтобы Забирали Сами нужно заранее. Я не жду оленей с полюса я эффективно использую время, я с удовольствием составлю подробный отчёт фирме что воспользовалась вашими услугами во всех подробностях. 11 числа у меня самолёт, Мист экспресс как оказалось приносит убытки. Доставка 11 числа это самодеятельность которой не должно быть, почта должна получить и доставить а не задерживать товар у себя. День - два можно простить, три дня - убытки. Лучше сотрудничать с теми кто не приносит убытки.

Автор: Anastasia 10.07.2017 18:59

Если люди платят за доставку по адресу, свои обязанности нужно выполнять. Иначе ваши услуги теряют качество и значимость, не соответствие действительности, убытки, обман, невыполнение требований. Очень интересные ассоциации собрала ваша фирма за короткое время. У вас есть время до 21.00 сегодня Если Удобно

Автор: Наталья 10.07.2017 10:53

Ужас. Что за сервис? Не могу получить посылку. Трубку не берут. Шарашкина контора.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 10.07.2017 14:12

Добрый день, Наталья. Наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в обычном режиме. Возможно на момент Вашего обращения все линии были заняты. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией.

Автор: Наталья 10.07.2017 22:44

А посылку с 05.07 до 10.07 ждать, это нормально? Сегодня если бы сама не пошла, не получила бы. Смс не было.

Автор: Елена 09.07.2017 10:17

Не выполняется обязательство взятое на себя компанией,нервы истрепали на много лет вперед,не дозвониться,не получить информацию...Посылка шла больше двух месяцев,настал день доставки,позвонили-"ждите,доставим"доставляют до сих пор.Если бы компании выставляли денежные штрафы,может быть тогда отношение к своим обязанностям и уважение к нам,простым согражданам,изменилось.Дождусь окончания этого ужаса и пойду на телевидение,дам тему для журналистского расследования...

Ответить

Автор: Мист Экспресс 09.07.2017 10:46

Добрый день, Елена! Компания Мист Экспресс, приносит извинения за за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Мария 09.07.2017 03:20

Оценка компании:

Я думала я тут в ряду немногочисленных недовольных, а оказывается ятаких пол мира. Это просто катастрофа. Нужна посылка, дозвониться в концентр невозможно. Смски отсылают абы как и абы зачем! Я с грудным ребёнком целый день дома сидела специально, и ждала,так как пришло смс получайте посылку сегодня. Звонила им пол дня, слушала дебильнейшую музыку и потом сбрасывали звонок!!!! Так с оператором и не удалось связаться. Номера курьера не выслали. До этого присылались смски за 10 минут до приезда. Это просто ужас какой-то, ну разве так можно делать? Так уже надоело это все! Но умея там посылок из Китая-закачаешься, мне ещё год разгребать это походу придётся.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 09.07.2017 10:43

Добрый день, Мария! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации.Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Tata 08.07.2017 16:28

Оценка компании:

Самая ужасная фирма по доставке товара!!!!! Хуже нее нет ничего!!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 08.07.2017 19:15

Добрый день! Пожалуйста, уточните номер декларации по грузу, который Вы ожидаете.

Автор: Кристина 08.07.2017 16:27

Оценка компании:

Мрак а не компания, когда я знаю что получу доставку этой компании начинаю пить валидол, не понимаю почему фирмы работают через нее, мой заказ обещали доставить в субботу, но понятное дело, кто там доставил, до сих пор статус висит что на складе, мрак!!!!! ненавижу эту шарашкину компанию!!!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 08.07.2017 19:14

Добрый день, Кристина! Просьба предоставить номер декларации, для решения данного вопроса. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Тамара Навалишена 08.07.2017 13:25

нету

Ну скоко посылку ждать мне вот номер посылки RO340349509EE со Львова в Одессу сложно прислать? уже 2 месяца жду.Мне нужна срочно посылка вы что со Львова ее пешком несете?Быстрее пришлите мою посылку.Ужас а не почта

Ответить

Автор: Мист Экспресс 08.07.2017 19:11

Добрый день, Тамара! На данный момент посылка находится не у Нас, а на таможенном отделении, с нашей стороны, необходимые запросы отправлены, рекомендовано ожидать, когда таможня отгрузит отправление на Львовское отделение, мы со свое стороны в ближайшие сроки доставим в Одессу. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Клиент 07.07.2017 15:47

Оценка компании:

Это точно служба доставки, а не служба по испорченным нервам, потраченному времени? Я заказывала товар на Алиэкспрессе, не понимаю, почему не Укрпочта как обычно доставляет мне , а эта непонятная контора. 19 июня 2017 года мне пришло смс, что посылка на Софиевской борщаговке. 20 июня я с 10 раза я дозвонилась в колл центр. Попросила переадресовать посылку на Позняки в почтомат, вообще если честно непонятно, почему посылка не по адресу, а в другом конце города. Сегодня 7 июля и я до сих пор ее не получила. Номер посылки UA869039285YP. Дозвониться в колл-центр невозможно. Но это еще ничего. Операторы бросают трубку, типа сорвалось. Говорят заезжанные фразы. Ничего конкретного, мол ожидайте бла-бла-бла... Я звонила уже раз 20, каждый день. Каждый день мне говорят одно и то же: Ваша заявка принята, ожидайте звонка курьера и смс о прибытии Вашей посылки. Я просила оператора связать меня с курьером, с начальством, еще с кем-то, я писала через обратную связь на сайте, писала через чат онлайн на сайте мист экспресса. Но знаете что? НИЧЕГО. Полный игнор вообще. Я такое отношение к клиентам вижу первый раз! Посылку так и не получила. Этой "компании" просто начихать на своих клиентов, абсолютно. Сколько она на Соф. борщаговке будет лежать? месяц, два, полгода? а потом что? потом ее кто-то из работников себе заберет или владелец устроил себе бизнес по посылкам с Алиэкспресса? Это компания по краже посылок или что? Крайне не советую никому вообще связываться с этой конторой!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 07.07.2017 17:45

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Доставка в АПТ №606 возможна с 10.07.2017, поскольку отделения банка не работает в субботу и воскресенье. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 606- Киев, просп. Григоренко, 28 (отделение ПриватБанка, пн-пт: 09:00 - 18:00, сб: выходной, вс: выходной).

Автор: Лариса 07.07.2017 14:57

Оценка компании:

Согласна с предыдущим отзывом-мрак. Первый раз сама перенесла доставку,так как была в отпуске. В обговоренный день курьер позвонил вечером ,что уже около указанного адреса(я заказываю на работу),время 18:00,в офисе уже никого нет,смс не присылали(чтобы хоть как-то можно было скорректировать время). Только после разговора с курьером(соответственно заказ еще раз перенесли)пришла смс. С тех пор ,с 3.07 не могу добиться где моя посылка и когда ее привезут. Каждый день в чате и операторы контакт центра обещают ,что со мной свяжуться,но так никто и не перезвонил.Один раз даже пообещали ч,что привезут,но все так же :не перезвонили,не привезли. Я уже молчц про то.что дозвониться оператору просто невозможно+если не дозвонился,никто никогда не перезвонит(что в принципе общепринятый стандарт работы контакт-центров).Так же попыталась зафиксировать у оператора обращение\жалобу от клиента,но так как реакции нет,сомневаюсь,что обращение дошло до отдела по работе с клиентскими обращениями. через пару дней истекает срок хранения посылки,возникают естественные вопросы:1. "Кто будет оплачивать хранение",2. "Если посылку не привезут до критической даты,ее вернут отправителю?",3."И вообще- ее мне собираются привезти или нет?". спасибо.

Ответить

Автор: Лариса 07.07.2017 15:07

cv175949701pl

Автор: лариса 07.07.2017 16:25

реакция просто молниеносная....хотя меня уже ничего не удивляет.

Автор: Мист Экспресс 07.07.2017 17:44

Добрый день, Лариса. Все звонки принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Вы сегодня самостоятельно забрали посылку со склада. Обращаем Ваше внимание, что ограничено количество попыток доставки. После 2-х неудачных попыток доставки посылка возвращается на склад. Для осуществления третьей, последней попытки доставки необходимо указание Отправителя/Получателя.

Автор: Андрей 07.07.2017 10:37

Оценка компании:

надеюсь что больше мои посылки не попадут на доставку этой службой. думал за рубежом покупать через них но похоже не стоит. посылка в украине блуждает уже неделю... один раз позвонил курьер договорились что переадресует на почтомат. по треку наблюдаю картину что посылку переадресовали на почтомат ( или отправили) но уведомления что посылка в почтомате - не пришло. через день смотрю что посылка опять куда-то на склад отправилась. как это возможно ?! на звонки и онлайн поддержку никто не реагирует. Мрак какой-то

Ответить

Автор: Мист Экспресс 07.07.2017 11:08

Добрый день, Андрей. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Чистяк Вікторія 07.07.2017 10:21

Оценка компании:

Фіксуйте самозабір, ми завтра приїдемо CV175964981PL

Ответить

Автор: Міст Експрес 07.07.2017 11:06

Дякуємо за уточнення. Зафіксували самозабір та передали цю інформацію на відділення.

Автор: Чистяк Вікторія 07.07.2017 09:12

Оценка компании:

Добрий ранок, по перше дата перенесення посилки була перенесена лише один раз, на 3 липня, цю посилку нам не принесли а пізніше прийшло смс про те що нам мали доставити посилку 1 липня, як таке можливо, коли було домовлено на 3 липня, я не розумію! Тому напишіть за якою адресою я можу забрати доставку ми 8 липня приїдемо і самі заберемо, що мати при собі CV175964981PL від Бонприкса

Ответить

Автор: Міст Експрес 07.07.2017 10:13

Посилка знаходиться на складі №268- Софіївська Борщагівка, вул. Мала Кільцева, 10/1, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, нд: вихідний. При заборі зі складу потрібно надати номер посилки, паспорт або водійське посвідчення, сума до оплати 1349 грн. Підкажіть, будь ласка, чи фіксувати самозабір? Якщо так - вкажіть дату забору. Можемо зафіксувати ще одну спробу адресної доставки. Очікуємо зворотню відповідь.

Автор: Чистяк Вікторія 06.07.2017 21:07

Оценка компании:

Добрий вечір, чекаю доставку вже тиждень, на складі і ніхто не доставляє! Вчора дзвонив Ваш працівник, на сьогодні мав доставити посилку, так і не дочекалися ні кур'єра, ні дзвінка? Що за обслуговування? Посилка CV175964981PL від Бонпрікса.

Ответить

Автор: Міст Експрес 07.07.2017 09:04

Доброго дня! Вікторіє, по даній посилці вже було здійснено 2 спроби доставки. Вчора Вам телефонували зі сторони компанії Відправника з метою уточнення подальшого руху відправлення. Нам надійшов запит від BonPrix щодо необхідності здійснення ще одної спроби адресної доставки. Очікуйте додаткового інформування з відділення щодо доставки.

Автор: Наталья 06.07.2017 15:29

Добрый день.Номер накладной М2401469358.Я уже устала ждать посылку.На гарячей линиии толковый ответ о сроке прибытия никто не дает.Обещают что из Одесского отделения, где застряла посылка,позвонят для уточнения деталей в течении получаса а уже второй день никакого ответа.Я заказывала подарок ,уже все сроки прошли.Неужели за 13 дней посылка по Украине не может дойти до адресата.И это уже не впервые,так посылки доходят каждый раз.Разберитесь с вашими работниками!!!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 06.07.2017 18:20

Добрый день, Наталья! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Доставка в Ваш населенный пункт (Саратский р-н, с. Михайловка) осуществляется согласно графика только во вторник. Ожидайте, пожалуйста, 11.07.2017 смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Тамара Навалишена 06.07.2017 12:39

Никакого

моя посылка у вас уже 2 месяцы пылится вы когда ее доставите говорите со Львова в Одессу в течение недели уже 2 недели прошло с тех пор пока я жду не какого уважения со стороны мист экспрес у меня гарантия через пару дней закончится пожалуйста приймите меры вот номер посылки RO340349509EE МНЕ СРОЧНО НУЖНА ПОСЫЛКА ВЫ ПОНИМАЕТЕ?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 06.07.2017 14:10

Добрый день, Тамара! Ваша посылка с 15.06.2017 находится на ММПО в г. Львов. Процесс возврата посылки с ММПО для повторной доставки длительный. Мы передали запросы о необходимости передачи посылки с ММПО на Львовское отделени нашей компании для дальнейшей доставки в Одессу. Ожидайте обновления статуса на сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking

Автор: Тамара Навалишена 06.07.2017 14:18

Спасибо вам за все я сыну на день рождения заказала а оно уже прошло как месяц назад я вам благодарна!Не компания а ужас!

Автор: Тамара Навалишена 06.07.2017 14:19

Со Львова в Одессу длительный 2 недели уже прошло вы доставить не можете что вы еще придумаете?

Автор: Александр 05.07.2017 15:33

Оценка компании:

никаких. когда то работали нормально, последние пол года - полный отстой

Скорее бы уже эта контора загнулась. Товары с али что попадают к ним на довоз по Украине - проваливаются в черную дыру. RO342155528EE - месяц висит со статусом "неудачная попытка вручения" При этом компания уверяет что к ним посылка не поступала. На свою голову связался с ними, везти посылку морем - "доставка в течении 60 дней" Прошло 2,5 месяца - опять, где посылка, когда приедет - никто не знает. Персонал тупой, служба поддержки он-лайн ответила через 52 минуты.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 06.07.2017 09:06

Добрый день! Ваша посылка сейчас находится на складе таможни. Согласно Вашего обращения в информационный центр был отправлен запрос об отправке посылки на доставку. Рекомендуем ожидать дополнительного информирования о доставке. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Ирина 04.07.2017 13:32

Оценка компании:

Очень плохая компания,я не могу получить международную посылку с оплаченной доставкой уже в течении 20 дней,сделала переадресацию только ОДИН раз с первого звонка,но мне утверждают что я несколько раз переадресовывала,и теперь они не могут не доставить,но это,как оказывается,выяснилось только сегодня,при переписке в онлайн чате,зато две недели назад в этом же онлайн чате девушка обещала что мне её доставят,как и при звонке на горячую линию,который был ранее,тоже сказали что доставят.Ваши сотрудники делают всё,для того чтобы не доставлять посылку курьером,даже отмечают двойную переадресацию.Ну,А позвонить и сказать,что ее не привезут,религия Не позволяет,очевидно

Ответить

Автор: Мист Экспресс 06.07.2017 09:07

Автор: Василь 03.07.2017 23:13

Доброго вечора. співпрацюю з вами стабільно уже пару років, і у мене вперше виникла серйозна проблема. продавець зі сша відправив вам товар з номером відстеження 9505512204547172148659. я його опакував в посилку CV919354000US. при відправленні виявилося, що її вага становить 19 кг. я вирішив перепакувати посилку на два відправлення. в посилці знаходилось 156 зубних паст вагою 114г. ваші менеджера мені відписують що в посилці вагою 19 кг, знаходиться 73 зубні пасти. скажіть будь ласка, як таке може бути? де решта мого товару, яка відповідає початковій вазі посилки? Прошу виявити його на свому складі, і відповісти мені. Ваші менеджера не спішаться вирішувати цю проблему, натомість пишуть мені, що це не бюро рослідувань. Де повага до клієнтів?!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 06.07.2017 09:11

Доброго дня! На жаль, за номером CV919354000US в системі не зафіксована посилка. Уточніть, будь ласка, вірний номер декларації. З повагою, «Міст Експрес»

Автор: Влада 03.07.2017 20:39

Оценка компании:

Здравствуйте, у меня такие же притензии по доставке посылки, как и у многих написавших здесь отзывы. Дозвониться невозможно, чат - глухо, как в танке. Теперь ещё и письмо буду ждать неизвестно сколько. Интересно, кто привозил посылку и куда? Полное враньё! Работаю практически со всеми транспортными компаниями по работе и с таким сталкиваюсь первый раз. Даже китайцы беспокоятся больше о доставке, чем ваша компания.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 06.07.2017 09:13

Автор: Михаил 03.07.2017 14:05

Здравствуйте! Мой вопрос по посылке так и не решон. Писал тут на сайте, звонил, писал претензию и тишина. Приведу еще раз написаное Автор: Михаил 26.06.2017 11:10 Ужасная служба доставки. Мою посылку CV580355366DE от AliExpress непонятно как к ним попавшую не доставили, вместо этого поставили статус "Доставлено 23.05.2017". Добиться от оператора по номеру (067) 432 77 07 ничего не удалось. Написал в обратную связь на сайте нет реакции. Видимо мою посылку кто то присвоил. Ответить Автор: Мист Экспресс 26.06.2017 12:17 Добрый день, Михаил. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Отдел контроля качества еще занимается уточнением, кому именно доставили 23 мая посылку. Для получения возмещения материального ущерба Вам необходимо оформить претензию и обратиться дополнительно к Отправителю. Обратитесь в наш on-line чат https://meest-express.com.ua/ru - Вам предоставят бланк претензии.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 03.07.2017 14:26

Добрый день! Ваша претензия принята в работу 27.06.2017. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Вы можете получать информацию о состоянии рассмотрения обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Алёна 03.07.2017 13:53

Здравствуйте! Я ожидаю посылку из Китая, неделю назад с удивлением увидела на сайте Алиэкспресс в статусе отправления "Доставка не удалась", хотя в этот день ребенок болел и я точно находилась с ним дома, при этом ни звонков, ни смс о прибитие курьера не было. Сходила на Укрпочту, поскольку ранее все посылки получала через нее, но туда посылка не приходила. Нашла в интернете новый трек посылки CV584104981EE (китайский был - RO341679373) и ее текущее местоположение - на сортировке в Бердянске. Скажите, пожалуйста, как я могу получить свою посылку, если я из Приморска?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 03.07.2017 14:22

Добрый день!Согласно Вашего обращения в информационный центр был уточнен контактный номер телефона Получателя и запланирована доставка на завтра в Приморск. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Кристина 03.07.2017 12:13

Оценка компании:

Я вне себя от возмущения! Компания - полное кидалово! Никому не советую с ними связываться! Записываемые разговоры никто не слушает, всё это туфта. Если бы слушали - давно бы разобрались в ситуации. И менеджеру, который (возможно) ответит мне ниже с глубочайшими сожалениями я не поверю ни одному слову. Пока он не привезет мне мою посылку, которую компания ТРИ МЕСЯЦА не может привезти. А теперь тупо отправила её на возврат. В мае заказала посылку из Китая. Какой-то криворукий менеджер присвоил МАЙСКОЙ (2017г.) посылке номер за ДЕКАБРЬ 2016г. (!) Декабрь, Карл! № CV551562128DE Эту декабрьскую посылку уже кому-то 2 раза отправляли и неудачно. И менеджеры мне в ответ твердили "ну мы же вам уже её отправляли 2 раза, теперь сами за ней приезжайте". А включить отсутствующий мозг и посмотреть, что между посылками прошло полгода?! И что по заявлению получателя (меня) я им указываю на ИХ ошибку, и что хорошо бы её догадаться исправить? нееет, зачем? можно лениво клацать кнопки и говорить что "нет технической возможности". 1 раз попробовали прислать. Приехал курьер по домашнему адресу в 2 дня и звонит и спрашивает "и где вы?!" - отвечаю "ясен пень, на работе на другом конце города, уточнить время доставки было не судьба заранее?" Буркнул в ответ что-то и положил трубку. Дальше лучше. Попросила переадресовать с одного склада на другой. Звонила (вернее. муж) КАЖДЫЙ ДЕНЬ на протяжении недели. Слышала одно и то же "мы отправим заявку, а вы позвоните завтра". Звонила завтра - воз и ныне там. Лежит мертвым грузом на возвратном складе, никто и не думает шевелиться, никто не перезванивает, не пытается разобраться, почему ИМ В СЛУЖБУ 3 МЕСЯЦА ЗВОНИТ КЛИЕНТ. Им всем НАПЛЕВАТЬ. Три месяца, подумаешь. Поняла, что бесполезно, попросила сделать доставку на предыдущий адрес, чтоб хоть как-то получить товар. Результат тот же. Ни звонка, ни смски, ни письма. Каждый раз трачу при звонке 2 минуты времени на типичный разговор "- нет такой посылки. - за декабрь гляньте. - а, есть. Уже отправляли, сами приезжайте. - вы офигели, я её в мае заказала!" После 5 минут разговор тупо обрывается (видимо лимит), пару раз "срывался" раньше из-за хамовитой девочки на том конце провода. Ехать к ним на склад далеко, да и деньги им уплачены уже за ДОСТАВКУ ДО ДВЕРИ. 2 недели назад написала им большое письмо с объяснением всех причин. Прислали письмо "мы очень внимательно во всём разберемся". Ну вы поняли.. Фиг там, никакой реакции. Забыли про меня тут же, как написали видимо. Звоню сегодня - где моя посылка? - отправлена на возврат, уже во Львове. О_О Это так компания РАЗОБРАЛАСЬ В СИТУАЦИИ. Молодцы, чо. Указаны ДВА телефона у них в базе - мой и мужа. Позвонить что-то уточнить? Нет, зачем. Вернем эту посылку, и дело с концом. А то что люди её ТРИ МЕСЯЦА ЖДУТ - да и хрен с людьми-то. Не было технической возможности, вот. Я в эту лабуду поверю, если они мне распечатку звонков или поездок или справку о форс-мажоре предоставят за 3 месяца, где они как герои пытались выполнить свою работу, а не было технической возможности. Все три месяца (90 дней) подряд они пытались, а вот возможность техническая всё мешала. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Ах как много проблем можно было бы решить, если бы кол-центр мог связать меня напрямую с кем-то из начальников склада или доставки. Но нет, весь диалог только через бездумных операторов, которые читают скрипт диалога с бумажки.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 03.07.2017 13:01

Добрый день, Кристина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подробную информацию по посылке сообщим Вам в телефонном режиме. Ожидайте звонок.

Автор: Светлана 01.07.2017 16:52

Такой быстрой почты (в кавычках ) я в своей жизни ещё не встречала ? заказала телефон в Эльдорадо - 21.06.17г. его отправили в г.Измаил. с 23.06.17г. и по сегодняшний день 01.07.17г. они доставляют его в Рени город который находится в час езды от Измаила. Вопрос "Сколько же ещё пройдёт дней по доставке телефона получателю" ??? Заметьте уже 10 дней прошло......У Ж А С ! Никогда в жизни больше я не обращусь к услугам этой почты....

Ответить

Автор: Мист Экспресс 01.07.2017 18:09

Добрый день, Светлана! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Светлана 01.07.2017 18:44

№ товара 50027165 .....№ вашей накладной 708-8788295

Автор: Мист Экспресс 01.07.2017 20:56

Светлана, спасибо за уточнение. К сожалению, не было технической возможности обеспечить доставку. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно графика ближайшая доставка в город Рени планируется 05.07.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Светлана 03.07.2017 09:53

вопрос: Можно ли приехать к Вам в отделение по ул. Карла Маркса 47 г. Измаил и получить свой товар? Зачем Вы пишете свои контактные телефоны .....если Вы на них не отвечаете?

Автор: Мист Экспресс 03.07.2017 12:34

Все звонки принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Посылку можно самостоятельно забрать со склада №1979- Измаил, ул. Краснодонская, 127, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной.

Автор: Клиент 30.06.2017 11:22

Оценка компании:

Посылка RO342068761EE. Якобы два неудачных вручения в то время, когда в квартире гарантированно были люди. Телефоны для связи не работают, со 100500й попытки чудом удалось связаться через чат и выяснить, что они не смогли прочитать номер телефона. Только уточнение данных ничем не помогло, и посылку неделю катают между киевским и борщаговским складами. Эти гении логистики умудрились даже свозить ее из Киева в Черновцы и назад. С момента заказа в Китае до склада Meest посылка доехала за 5 дней, зато по Киеву она едет уже 3 недели.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 01.07.2017 09:51

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Все необходимые запросы, по обязательной доставки по адресу были переданы на отделение. Рекомендуем ожидать дополнительного информирования о доставке. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Клиент 03.07.2017 15:27

Посылку наконец-то доставили, возможно благодаря представителю с этого сайта. Но все равно остался вопрос, как сотрудники 2 недели не могли прочитать номер телефона с коробки? Думал, может быть действительно не указали при отправке, но нет, посмотрел наклейку от отправителя - все реквизиты указаны.

Автор: Денис 29.06.2017 18:34

Пользуюсь услугами Meest около года, заказываю посылки из Штатов. В общем, сервис был неплохой, бывали задержки, неточное взвешивание, что влияет на стоимость доставки, само собой, в сторону meest, но в целом можно было работать с ними, учитывая эти недочеты. Но недавняя ситуация - это просто сценарий к фильму про аферистов мирового масштаба! Посылку CV919390877US доставили на международный сортировочный центр 21.06, после чего она успешно прошла таможню, я получил уведомление по SMS, в котором сообщается о прибытии посылки в Украину и доставке в город получателя в течении нескольких дней, но на этом доставка остановилась и по сей день ее нет и говорят, что не будет. Я звонил в Meest в Украине, культурно послали, сказали, что не могут отпустить посылку, потому что она в статусе "не оплачено", посоветовали звонить на вайбер в Америку по номеру +19735726522 и решать вопрос с ними. Америка Сообщения игнорируют, на звонки не отвечают, но когда все же удается дозвониться, говорят, что с их стороны проблемы нет и они поменяли статус с "не оплачено" на "оплата при получении" 20.06 и неоднократно сообщали об этом в Meest в Украине. Интересно получается. Ладно, звоню опять в Meest express, там говорят, что у них все в порядке, только стоит запрет со стороны Америки и посылка находится в статусе «не оплачено» и ошибки быть не может, говорят звонить в Америку, после этого вместе с женой пытаемся дозвониться в Америку, но наши номера уже знают и просто игнорируют, на сообщения не отвечают, а когда удавалось дозвониться, говорили что несколько раз уведомляли об оплате при получении и послали в путешествие, предложив единственное решение - позвонить в Meest express в Украине и с ними решать данный вопрос, ну я так и сделал, Вы уже наверное догадались что мне ответили? Естественно, звонить в Америку. Итак, следующий новый день начинается со звонков в Америку, затем в Украину, в Америку, в Украину и т.д. Это наверное у них игра такая. Есть игра, собачка называется, стоят два человека(можно больше), бросают мячик друг другу, а по середине стоит игрок, который пытается поймать мячик или забрать, вот его называют собачкой. Вот такое у них отношение к клиентам, как к собачкам. Сотрудники не могут между собой договориться. Или наоборот, договорились и решили, что таким образом можно не выдавать посылки получателям. Ну это просто "кидалово" международного масштаба. Неизвестно, какой путь предстоит проделать, чтобы получить свою посылку. Жалею, что не прочитал отзывы раньше, не связывался бы с этим перевозчиком, который и перевозчиком назвать трудно, скорее оферист-перевозчик.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 01.07.2017 09:57

Добрый день! К сожалению, Ваша посылка приостановлена в поручены со стороны Отправителя, поэтому подробную информацию можно получить только в представительстве "MEEST-AMERICA INC." 600 Markley Street, Port Reading, New Jersey 07064 Tel: +1 800 288 99 49, +1 732 634 15 17 Е-mail: info@meest.us Web: www.meest.us С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Денис 01.07.2017 13:48

Вот то же самое говорят в Америке! Звоните в Украину! Дебилы! Между собой договориться не могут!!! Клиенты должны тратить время, нервы и деньги на звонки в Другие страны и решать их внутренние проблемы, чтобы получить посылку и выполнять работу сотрудников, за которую сам же и платит! Это просто смешно! Можно просить у них зарплату за выполнение иж работы)) Люди, не пользуйтесь этим перевозчиком, если не хотите остаться без денег и без посылок! Это "ШАРАШКИНА КОНТОРА". Кто не получил посылки, предлагаю объединиться и начать действовать, потому что, как я понял, без нашего участия посылки не придут, эта контора не в состоянии выполнить взятые на себя обязательства! Существуют соответствующие органы, занимающиеся подобного рода конторками, это хищение чужого имущества, мошенничество, это конкретное воровство! Кто пострадал от этой "козей конторы", пишите мне на почту, пора забрать свое и предупредить остальных! ria777@mail.ua

Автор: Мист Экспресс 01.07.2017 15:24

Денис, действительно 20.06.2017 мы получили информацию, что за доставку платит Получатель курьеру, сумма к оплате 384,45 грн. Со своей стороны мы 03.07.2017 будем уточнять информацию в соответствующих отделах компании, почему посылка до сих пор приостановлена в доставке. По факту получения ответа Вас проинформируем.

Автор: Руслан 29.06.2017 17:32

Оценка компании:

Где мои посылки RT500455632DE и RT500455592DE? Уже 4 дня статут - Відправлення видано кур`єру на доручення! Сколько времени надо курьеру для того, чтобы привезти посылки? До этого вы их неделю искали, теперь неделю они у курьера. Чего мне ждать на следующую неделю?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 01.07.2017 10:03

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваши посылки были получены в АПТ №659, благодарим за сотрудничество. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Павел 29.06.2017 15:06

Оценка компании:

Самая ужасная служба доставки в мире. Посылка RO342379361EE пришла 19.06.17, 21.07.2017 (Среда) перезвонил курьер что посылка будет доставлена, некоторое время телефон получателя был вне зоны доступа, и курьер не дозвонившись уехал. А вот дальше "высокий" уровень услуг в полной мере себя проявил. И так, в этот же день - в среду получатель перезвонил курьеру и попросил когда он завтра будет доставлять посылку, чтобы перезвонил на другой номер, т.к. указанный на посылке может быть вне зоны связи, на что курье ответил твердое ДА. В четверг, на всякий случай утром набираю курьера еще раз, ответ уже такой: у меня очень много посылок, я перезвонить не смогу, а оставлю вашу посылку на охране( курьер неоднократно доставлял нам посылки и прекрасно ориентируется). Прошел день, звоним в пятницу, ответ курьера, а у меня по вашему адресу сегодня доставки нет. Еще раз пережевывается ему вся история с самого начала. Ответ: А, так если я не дозвонился, то вашу посылку оставили до выяснения, вам надо перезвонить на горячую линию. Вопрос, зачем нужно было морочить клиенту голову, заставлять ждать и как он может знать что посылку оставили для какого-то выяснения (если в системе просто указано, что посылка на отделении)? просто поставил в ступор курьера. Ок. 2 часа дозваниваемся на горячую линию, бесконечно слушая музыку.... и тут удача улыбнулась, мы в коем веке дозвонились, выслушав нас (это была пятница) нам пообещали, что сейчас с вами свяжутся для доставки СЕГОДНЯ.... так наступил понедельник...... Звоним на горячую лини в понедельник, на вопросы почему ТАК происходит?, никто ответить не может, ответы одни и те же, по системе передали ожидайте с вами срочно свяжутся...а если не свяжутся?... ван нужно опять перезвонить на горячую линию.....прошло пол-дня, никто не звонит, статус посылки на сайте тот же.... НЕПРОХОДИМЫЙ МРАК. ПОЧЕМУ разруливать внутреннюю организацию процессов должен клиент, который заплатил деньги, а теперь вынужден тратить бесконечное количество времени, сил и нервов, на те вещи, который ДОЛЖНЫ происходить без его участия. В общем, люди, не хотите проблем - не связывайтесь с болотом по имени мис-экспресс. Ответить Вот ответ на мой пердыдущий отзыв: Автор: Мист Экспресс 26.06.2017 14:33 Добрый день, Павел. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Доставка запланирована на 27.06.2017. Ожидайте, пожалуйста, завтра смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. До сих пор, а уже 29.06, никто посылку не доставил, даже не перезвонил ли прислал смс, ГЛУХО как в танке. Вот цена извинений и обещаний, компании глубоко наплевать на клиентов и верить им - себя обманывать.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 01.07.2017 10:05

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 30.06.2017 посылку доставил курьер по адресу, благодарим за сотрудничество. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Елена 28.06.2017 11:22

Я не знаю сколько раз писала сообщение в чате ответа нет посылка 3829422 когда будет доставлена

Ответить

Автор: Павел 29.06.2017 15:16

Чат на сайте компании создан для издевательства над клиентами, чтобы они писали свои вопросы в пустоту и долго ждали ответа, которого не будет никогда.

Автор: Мист Экспресс 01.07.2017 10:06

Автор: Елена 27.06.2017 17:40

Посылка 3829422 на складе почему-то лежит 4 дня ни ответа ни привета ни от компании ни от курьера когда же будет доставка хотя пришла смс что получите через несколько дней начитавшись отрицательных отзывов складывается впечатление что с Америки через океан быстрее плывёт чем из Кировограда в Александрию на следующий раз буду просить чтобы отсылали другой компанией сейчас задумываюсь приедет ли посылка вообще хотя за доставку по адресу берут даже очень неплохие деньги... Жду ответа...

Ответить

Автор: Мист Экспресс 01.07.2017 10:06

Автор: Дмитрий 27.06.2017 15:42

Оценка компании:

Контора омерзительнейшая, как пару лет назад относилась наплевательски к людям, так до сих пор и относятся. Насрать на всех, мы сами решим, что и когда. Курьеры уроды еще те, на телефон никто не отвечает, в чате на сайте все лежит. Для посылок это черная дыра, надеюсь, что контору эту сожрут и выплюнут.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 01.07.2017 10:14

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей компании? Мы готовы рассмотреть ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Виктория 27.06.2017 15:17

Оценка компании:

Добрый день! 25.06. пришло SMS на телефон, что будет доставлена посылка, курьра так и не было, посылку не доставили. Сейчас отслеживаю посылку, пишет что доставка не удалась. Как теперь быть? Международная доставка.RO342779126EE

Ответить

Автор: Павел 29.06.2017 15:08

Виктория, а зачем вы тогда оценили работу компании в 5 звезд?)))

Автор: Мист Экспресс 01.07.2017 10:09

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка находится у курьера на доставке.Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Алина 27.06.2017 13:42

Оценка компании:

Ужасная компания, отвратительный сервис! Никогда больше не свяжусь и другим не советую! Я оплатила свою посылку, но о ней уже больше недели нету никаких сообщений. Каждый день пишу и звоню в службу поддержки, и меня все время кормят обещаниями, что сегодня доставят"! Да еще и оказывается со склада лично забрать я не имею права. Сотрудники ничего по делу не говорят, только обещают, что сделают и перезвонят, но никто ничего не делает и не звонит. Очень жалко потраченных денег. Буду звонить отправителю и просить вернуть деньги. А с такой компанией не связывайтесь никогда!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 27.06.2017 13:51

Добрый день, Алина. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ по поводу доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Алина 27.06.2017 16:18

CV018978790PL

Автор: Мист Экспресс 01.07.2017 10:12

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка сейчас перемещается на склад №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1 с которого Вы сможете ее получить. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Леся 26.06.2017 22:23

Оценка компании:

Это просто ужас!!!! Жду посылку с 31 мая - это дата доставки в Украину с сайта Алиэкспресс. Сегодня узнала, что доставку осуществляет Мист Экспресс. Захожу на сайт и читаю, что посылка мне вручена 1 июня №RO341171201EE. Какой курьер, кому вручал, и вручал ли вообще или себе прикарманил. Завтра пойду разбираться. Первый раз с таким сталкиваюсь. Это не просто плохая работа компании, это кража возможно и подделка подписи. Гнать такого курьера в три шеи, если уже сам не уволился. О краже своей посылки обязательно проинформирую продавца.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 27.06.2017 09:45

Добрый день, Леся. Отправитель не указал в электронной декларации номера телефона Получателя. Согласно Вашего обращения передали запрос на отделение и в отдел контроля качества для уточнения, действительно ли посылка доставлена, если да - то кому. По факту уточнения информации Вас проинформируем. Ожидайте.

Автор: Хотинский Константин 26.06.2017 17:09

Оценка компании:

Вынужден обратиться с претензией на не удовлетворительную работу компании Мист Экспресс. Посылка из США,№ CV102928144US, прибыла в Киев 23.06.17. Сотрудники компании меня заверили, что 24.06.17. посылку доставят ко мне домой. Но ни 24 июня (суббота), ни 26 июня (понедельник) посылка так и не была доставлена! При этом, меня и в субботу, 24 июня, и в понедельник, 26 июня, до обеда уверяли, что посылку доставят, а уже ближе к 16-00 получал информацию, что посылку не отдали курьеру! Посылка из США,№ CV102925474US,прибыла в Киев 24.06.17. По какой-то, не объяснимой причине, пришла без ФИО получателя. Как мне объяснили сотрудники компании - нужно получить из США ФИО получателя в электронном виде, и после этого мою посылку доставят ко мне. Складывается впечатление, что компания решила сэкономить на одной доставке по Киеву и, после получения ФИО получателя по второй посылке (CV102925474US), доставить две посылки за один раз, хотя оплачена доставка каждой посылки в отдельности. Отвратительная работа. Вынужден через своего отправителя проинформировать американскую компанию о местном уровне сервиса компании Мист Экспресс.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 27.06.2017 09:51

Добрый день, Константин. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. CV102928144US - доставка будет осуществлена 27.06.2017. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. По CV102925474US со своей стороны передали запрос в Компанию Отправителя для уточнения ФИО Получателя. По факту получения подтверждения данные будут внесены и посылка будет передана на доставку.

Автор: Максим Шевченко 26.06.2017 16:45

Оценка компании:

УЖАСНАЯ служба доставки!!! Никогда больше не буду пользоваться их услугами и всем расскажу об их качестве обслуживание. 6 июня должны были доставить посылку, меня не было дома и поэтому не смог принять посылку, курьер сказал, что со мной свяжется оператор и доставку перенесут, но никто не позвонил. Через неделю, курьер решил привезти посылку, я сообщил ему, что не в Киеве. Спустя 30 минут со мной связался оператор и я перенес адрес и время доставки. После этого никто не звонил и про меня забыли. Уже 26 июня и я всё жду доставки, номер посылки RO341575722EE

Ответить

Автор: Мист Экспресс 26.06.2017 16:58

Добрый день, Максим. Приносим извинения за неудобства. Посылка находится на ММПО в г. Львов. Зафиксировали необходимость возврата посылки в Киев. Ориентировочно в течение календарной недели посылку передадут с ММПО на Львовское отделение нашей компании для дальнейшей доставки в Киев на улицу Гайдара. Простите за неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать.

Автор: Максим Шевченко 04.07.2017 19:55

Посылка с номером RO341575722EE до сих пор не доставлена. Похоже получить посылку я не получу. Месяц уже жду курьера с посылкой!!! И не нужно отговорок, типо не могли со мной связаться.

Автор: Павел Пехота 26.06.2017 13:24

Оценка компании:

Смая ужасная служба доставки в мире. Посылка RO342379361EE пришла 19.06.17, 21.07.2017 (Среда) перезвонил курьер что посылка будет доставлена, некоторое время телефон получателя был вне зоны доступа, и курьер не дозвонившись уехал. А вот дальше "высокий" уровень услуг в полной мере себя проявил. И так, в этот же день - в среду получатель перезвонил курьеру и попросил когда он завтра будет доставлять посылку, чтобы перезвонил на другой номер, т.к. указанный на посылке может быть вне зоны связи, на что курье ответил твердое ДА. В четверг, на всякий случай утром набираю курьера еще раз, ответ уже такой: у меня очень много посылок, я перезвонить не смогу, а оставлю вашу посылку на охране( курьер неоднократно доставлял нам посылки и прекрасно ориентируется). Прошел день, звоним в пятницу, ответ курьера, а у меня по вашему адресу сегодня доставки нет. Еще раз пережевывается ему вся история с самого начала. Ответ: А, так если я не дозвонился, то вашу посылку оставили до выяснения, вам надо перезвонить на горячую линию. Вопрос, зачем нужно было морочить клиенту голову, заставлять ждать и как он может знать что посылку оставили для какого-то выяснения (если в системе просто указано, что посылка на отделении)? просто поставил в ступор курьера. Ок. 2 часа дозваниваемся на горячую линию, бесконечно слушая музыку.... и тут удача улыбнулась, мы в коем веке дозвонились, выслушав нас (это была пятница) нам пообещали, что сейчас с вами свяжутся для доставки СЕГОДНЯ.... так наступил понедельник...... Звоним на горячую лини в понедельник, на вопросы почему ТАК происходит?, никто ответить не может, ответы одни и те же, по системе передали ожидайте с вами срочно свяжутся...а если не свяжутся?... ван нужно опять перезвонить на горячую линию.....прошло пол-дня, никто не звонит, статус посылки на сайте тот же.... НЕПРОХОДИМЫЙ МРАК. ПОЧЕМУ разруливать внутреннюю организацию процессов должен клиент, который заплатил деньги, а теперь вынужден тратить бесконечное количество времени, сил и нервов, на те вещи, который ДОЛЖНЫ происходить без его участия. В общем, люди, не хотите проблем - не связывайтесь с болотом по имени мис-экспресс.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 26.06.2017 14:33

Добрый день, Павел. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Доставка запланирована на 27.06.2017. Ожидайте, пожалуйста, завтра смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Михаил 26.06.2017 11:10

Ужасная служба доставки. Мою посылку CV580355366DE от AliExpress непонятно как к ним попавшую не доставили, вместо этого поставили статус "Доставлено 23.05.2017". Добиться от оператора по номеру (067) 432 77 07 ничего не удалось. Написал в обратную связь на сайте нет реакции. Видимо мою посылку кто то присвоил.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 26.06.2017 12:17

Добрый день, Михаил. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Отдел контроля качества еще занимается уточнением, кому именно доставили 23 мая посылку. Для получения возмещения материального ущерба Вам необходимо оформить претензию и обратиться дополнительно к Отправителю. Обратитесь в наш on-line чат https://meest-express.com.ua/ru - Вам предоставят бланк претензии.

Автор: Людмила 26.06.2017 10:24

Ужасная служба доставки и ужасная работа курьеров. Курьер тел.380673124471 уточнил адрес доставки, после чего перенес на другой день. Через пару дней курьер тел.380673736247 сделал звонок, смогла взять трубку через час, после чего услышала ответ, что его в моем районе уже нет. С операторами мист экспресс связаться не возможно. Теперь наконец узнала инфо – посылки отправили обратно, причем по второй даже не связывались. Отратная служба. Написала письмо в AliExpress по поводу работы данной службы и удаления ее из реестра доставки.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 26.06.2017 12:19

Добрый день, Людмила. Мы хотели бы проверить информацию. Напишите, пожалуйста, номера деклараций отправлений. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Людмила 26.06.2017 23:29

RO500449708DE, RO341522795EE

Автор: Мист Экспресс 27.06.2017 11:00

Спасибо за уточнение. Посылки не возвращены Отправителю, они находятся на складе №77- ул. Вискозная, 32. Доставку согласуем с Вами в телефонном режиме. Ожидайте звонок.

Автор: Людмила 30.06.2017 13:43

как вчера, так и сегодня посылки не дождалась. Завтра сама приеду на склад Вискозная 44. Если моих посылок не будет - разнесу все в хлам. Меня разозлили.

Автор: Людмила 30.06.2017 13:43

Автор: Людмила 30.06.2017 14:12

Вискозная 32

Автор: Мист Экспресс 01.07.2017 15:34

29.06.2017 17:27:32 посылки переместили на склад №268- ул. Малая Окружная, 10/1. Доставка по адресу запланирована на 03.07.2017.

Автор: Єлизавета 26.06.2017 10:07

Оценка компании:

Жахливий сервіс. Ніде неможливо знайти телефон служби підтримки. бо надані на стайті телефони, відповідають на стандартні питання, без зв"язку з оператором. Онлайн-підтримка так само не відповідає. CA785667803DE CA785692017DE Якщо можливо залиште адрес, і я сама заберу вантаж.

Ответить

Автор: Міст Експрес 26.06.2017 10:31

Доброго дня! Єлизавето, наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 працює в звичайному режимі. Після вибору мови спілкування для з'єднання з оператором натисніть цифру "9". Всі дзвінки і запити в on-line чаті приймаються операторами в порядку черги. У зв'язку зі збільшенням кількості вхідних дзвінків з'єднання з оператором може займати деякий час. Робимо все можливе, щоб кожен Клієнт отримав швидку і в той же час якісну консультацію. Вказані Вами посилки знаходяться на додатковому митному огляді. В деклараціях не вказаний телефон Отримувача. Будь ласка, зверніться по тел. 0800505044 - Вас проінформують, чому посилки затримані митницею.

Автор: Татьяна 23.06.2017 12:43

Оценка компании:

Самая ужасная служба доставки!!!!! курье вовремя не приходит, но зато на сайте пишется, что неудачная доставка! Потом посылка возвращается на склад (На какой, неизвестно)! После долгих поисков и попыток связаться с оператором, попадаю на склад (там даже вывески нет!). Это Одесса, Грушевского, 41. Кто не был, добро пожаловать! Такого бардака и грязи не видела нигде!!! Посылку искали 20 минут по ВСЕМ ящикам! Удивительно что нашли. Пока ждала, грузчик швырял в ящик посылки охапками, даже с пометкой "осторожно, стекло"! Короче, полний П...

Ответить

Автор: Мист Экспресс 23.06.2017 14:40

Добрый день, Татьяна. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Анна 19.06.2017 12:43

звонню на отделение никто не берет трубку номер накладной 2-051666.пришла 14 числа ..досих пор не привозят..как дозввониться.ответьте мне мой номер 0933739682..очень прошу!!!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 19.06.2017 14:08

Добрый день, Анна! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Телефоны отделений не предоставляем. Все запросы принимаются централизованно операторами информационного центра: 067-432-77-07 или 050-432-77-07. Доставка запланирована на 20.06.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. Если Вам удобно - посылку можете забрать из отделения №68- Никополь, ул. Лесная, 1, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной.

Автор: Марина 17.06.2017 22:13

Когда привезут посылку CV901909199CN?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 18.06.2017 14:27

Добрый деь! Ваша посылка поступила на отделение №21- шоссе Бериславское, 17, в четверг 15.06. Доставка в Ваш населенный пункт Аскания-Нова, осуществляется раз в неделю по вторникам. Планируется доставка на 20.06. Ожидайте предварительного информирования от курьера в день доставки. Удачного Вам дня!

Автор: Максим 16.06.2017 15:03

Оценка компании:

Отправление ИМ-00486023. Я купил кондиционер в интернет-магазине. Ориентировочное время доставки было 12 июня. Я попросил, чтобы доставили 13 июня и позвонили за час. Моя посылка прибыла на склад в Одессу 12 июня. Через сутки я позвонил в службу поддержки, сказали, что возможно успеют сегодня доставить. Еще почти через сутки после звонков в службу поддержки Meest Express и в интернет-магазин через полчаса мне перезвонили и сказали, что сегодня доставят. Привез один водитель без помощника, хотя я указал, что доставка должна быть до квартиры. Пришлось вместе с водителем самому тащить наружный и внутренний блоки к подьезду и потом к лифту и в квартиру.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 16.06.2017 16:51

Добрый день, Максим. Приносим извинения за неудобства. Ваше обращение обязательно ляжет в основу всех качественных сдвигов в сервисе Компании, которые мы постоянно внедряем для улучшения стандартов качества на рынке доставки. Удачного Вам дня!

Автор: Сергей 14.06.2017 23:55

Оценка компании:

Много звонков опере риска на оф сайте. Обращение в мист групп.множество плохих отзывов на разных сайтах. Не знаю что из всего этого сработал. Но спустя 2 недели мне таки доставили посылку. За то что доставили спасибо

Ответить

Автор: Мист Экспресс 15.06.2017 09:35

Сергей, простите за неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать. Ваше обращение обязательно ляжет в основу всех качественных сдвигов в сервисе Компании, которые мы постоянно внедряем для улучшения стандартов качества на рынке доставки. Удачного Вам дня!

Автор: Дмитрий 13.06.2017 15:12

Оценка компании:

Нет.

Не получил свою посылку которая поступила к Вам еще 26.05.17., только обратившись 12.06.17., мне сообщили, что она будет доставлена завтра, т.е. если бы я не обратился, ее вернули бы отправителю. Рассказывают сказки что не был указан номер получателя, но ВСЕГДА по Укрпочте (последнее время поднялись ребята) приходят смс и всегда все отлично, а тут вдруг нет номера телефона, не удивлюсь если декларация будет оторвана или порвана... В общем обещали доставить завтра (13.06.17.) конечно же никто и не планировал мне ее доставлять, ожидая в онлайн-чате 30 минут, я не шучу именно пол часа они там что-то уточняют (есть скрины), мне ответили что дали запрос на повторную выдачу посылки и курьер меня наберет, но когда не могут сказать. Короче в наглую отморозили, ожидайте Вас наберут, а на этой неделе в этом году - не известно и предложили приехать самому забрать посылку "Очень хорошая компания по доставке". Если у Вас все через одно место - почему я должен тратить свое время и нервы из-за Вашей не компетентности ! Если у Вас не налажена международная доставка, то не занимайтесь этой доставкой ! Хочу заметить, что довольно часто заказываем товары с Китая и проблемы возникают почему-то, только у Мист Экспресс ! Просьба доставить мне мою посылку !!! И желаю Вам больше не заниматься доставкой международных товаров, хотя бы моих личных посылок ! Трек номер RO341062855EE.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 13.06.2017 16:26

Добрый день, Дмитрий. Отправитель не указал в электронной декларации номера телефона Получателя. В системе зафиксировано, что доставка запланирована на 14.06.2017. Ожидайте, пожалуйста, завтра смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Мария 12.06.2017 22:49

Оценка компании:

Кошмарная компания!!!! Посылку не доставляли несколько месяцев, пока сама не забрала со склада. Никогда больше не буду пользоваться услугами данной компании и советовать так же не буду, наоборот буду отговаривать от пользования данной компанией. Очень осталась не довольна!!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 13.06.2017 10:17

Добрый день, Мария. Мы хотели бы проверить информацию, действительно ли несколько месяцев посылка была на складе и не выдавалась на доставку. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Оксана 12.06.2017 20:27

Когда будет доставлена посилка CV901882730CN?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 13.06.2017 10:15

Добрый день, Оксана. По Вашей посылке таможней отправлен запрос на разрешение ввоза интеллектуальной собственности. Срок ответа от правообладателя 10-20 рабочих дней. ТКУ, ст. 397-403.

Автор: Сергей 12.06.2017 09:31

UA859298325YP сколько дней нужно ждать вашего курьера.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 12.06.2017 11:35

Сергей, доставка запланирована на 13.06.2017. Доставка в Ваш населенный пункт (г. Болград) осуществляется согласно графика во вт. и пт. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Петр 09.06.2017 20:16

Оценка компании:

Спасибо за доставку. Номер телефона отправитель указал, не было на Вашей квитанции. Три звезды за задержку.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 10.06.2017 10:19

Петр, спасибо за уточнение. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Петр 08.06.2017 13:06

RO341003971EE

Ответить

Автор: Мист Экспресс 08.06.2017 14:28

Петр, спасибо за уточнение. Отправитель не указал в электронной декларации номера телефона Получателя. Обратитесь в наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07 (пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00) или on-line чат https://meest-express.com.ua/ru (пн-пт: 09:00-18:00) для проверки реквизитов доставки и согласования даты доставки по адресу.

Автор: Елена 06.06.2017 21:17

Оценка компании:

Посылка MGRMY0000122195YQ. Пришла мне в г. Белая Церковь в пятницу 02.06.2017. Мы поехали ее забирать в субботу 03.06.2017. Приехали к складу Мист-Экспресс ровно в 14:30, но склад был закрыт. Подумали, может, сокращенный день и зашли в интернет посмотреть график работы компании в этот день. График стоит 9:00-15:00, а на главной странице компании уточнение прямо по дням, что 03.06.2017 - обычный рабочий день по субботнему графику. В интернете мы нашли номер телефона именно нашего склада (Белая Церковь, Сквирское шоссе, 29) - (067) 340-61-87. Позвонила по этому номеру, мне сообщили, что у них это предпраздничный рабочий день и работают они до 14:00. На моё уточнение, что на сайте компании написано везде, что это обычный рабочий день - мне еще раз повторили о предпраздничном дне и всё. Запись разговора у меня имеется, так как все разговоры у меня записываются автоматически. Хочу подметить, что склад находится от меня в другом конце города. Гонять туда и смотреть на закрытые ворота не очень весело. Кстати, фото закрытого склада тоже имеется, как и скрины рабочего дня на 03.06., и запись разговора.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 07.06.2017 09:33

Добрый день, Елена. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Благодарны Вам за информацию. Согласно предоставленной Вами информации было инициировано служебное расследование, в результате которого были приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Елена 07.06.2017 11:10

Извинения - это хорошо, конечно. Но кто мне компенсирует проезд? Или бензин за такое у вас компания в канистре выдает в качестве компенсации?

Автор: Мист Экспресс 07.06.2017 12:19

Для получения компенсации Вам необходимо оформить претензию. Рекомендуем обратиться в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии. Вам необходимо распечатать, заполнить, отсканировать бланк претензии и отправить его на e-mail: claim@meest-express.com.ua Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней.

Автор: Сергей 06.06.2017 16:54

Новый прикол от компании "уебаны экспресс" Звонят предлогают приехать за своей посылкой в другой город. Я естественно не собираюсь ехать т.к. доставка оплачена до моего города. Звонит оператор и говорит раз вы не хотите сами ехать за своей посылкой значит мы пишем что вы отказались от посылки. У вас там есть вообще адекватные люди? Я не отказываюсь от посылки. Я отказываюсь делать вашу роботу. За какой хер вы деньги берете чтоб потом человек сам ездил за посылкой. С вами нормальные слова закончились дибилы. Выход только писать в прокуратуру.

Ответить

Автор: Петр 06.06.2017 11:15

Оценка компании:

Посылка пришла 31.05.2017 и еще не доставлена. Дозвонится невозможно. Пишут что приходили, а реально никто не приходил

Ответить

Автор: Мист Экспресс 06.06.2017 13:05

Добрый день, Петр. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Сергей 04.06.2017 20:46

Сошлитись на статью закона почему отказываетесь доставить посылку

Ответить

Автор: Сергей 04.06.2017 19:34

Ну так что вы мне дадите письменный овет. Почему отказываетесь доставлять мою посылку за которую уже взяли деньги?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 04.06.2017 19:53

К сожалению, доставка в то же АПТ невозможна, рекомендуется получить посылку на отделении №1979- ул. Краснодонская, 127. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Сергей 04.06.2017 20:28

Вы невнимательно читаете. Я уже не прошу вас делать то что вы и так обязаны. Дайте мне документ . или сошлитесь на статью закона мне нужно для оформления жалобы на вас. Скриншоты переписки я тоже приложу

Автор: Мист Экспресс 04.06.2017 20:46

Замечания по доставке отправлений Компанией «Мист Экспресс» Вы можете отправить на электронный адрес info@meest-express.com.ua или оставить отзыв на сайте https://meest-express.com.ua/ru/feedback

Автор: Виктория 04.06.2017 09:20

Доставка посылки ужасная два дня курер выберал время когда ещо нароботе с 17-18 или с15-16 может это его робочее время почем у дооставка неделаеца после 18.00. Можно былоб созвоница с клиентом и в первую половину дня и договорица о доставке а не за 20 минут доприезда (

Ответить

Автор: Мист Экспресс 04.06.2017 09:35

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Виктопия 04.06.2017 15:09

Posylka CV175616479PL

Автор: Мист Экспресс 04.06.2017 16:22

Спасибо за уточнение. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Указана информация, что уже были две попытки доставки по адресу. Мы можем передать запрос на отделение относительно третьей попытки доставки во вторник 06.06.17. Вам будет удобно? С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Виктория 04.06.2017 20:43

Да спосибо будет удомно если курерская доставка будет осуществлятсяпосле с 8.00до 18.00 то пожалуста по этому адресу оболонский проспект 15в а если после 18.00 то по адресу героев сталенграда спосибо за пониманиe

Автор: Сергей 02.06.2017 14:34

Оценка компании:

Данная компания позиционируется мной как сборище аферистов. небольшая пред история. заказываю посылку на aliexpress оплачиваю посылку и стоимость доставки. К большому моему сожалению посылка попадает к махинаторам и аферистам с "мист экспрес". мне приходит смс о том что моя посылка не была получена и поэтому направляется в другой город. хотя не звонков ни смс не было. номера декларации мист экспрес я в принципе не мог знать. пишу в чате звоню на номер указанный на сайте ответ один. приезжайте забирайте свою посылку. либо заказывайте новую доставку. ни один из вариантов меня не устраивает. так как. за новую посылку надо платить. я уже за нее заплатил. почему я должен платить второй раз. 2) вариант меня также не устраивает. так как мне нужно потерять рабочий день а следовательно и деньги + потратить деньги на дорогу и кататься не пойми куда 100км. Также попросил доставить мне посылку повторно все равно они привозят к нам посылки на что мне было отказано. Кстати на мой вопрос почему не было смс мне ответили что это банк должен был отправить смс. в банке же заявили что не имеют никакого отношения к ячейкам . учитывая выше изложенное складывается мнение о том что барыги с мист экспрес решили наварится. посылки в моем городе в помине не было иначе они бы мне написали смс. а так хороший маневр . сидим на попе ровно и говорим -" ребята вы не забрали посылку приезжайте сами за посылкой". схема супер. без вложений можно зарабатывать бабки на лохах которые заплатят второй раз.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 02.06.2017 14:48

Добрый день! Компания "Мист Экспресс" приносит извинения за возникшие проблемы. Дополнительно просим уточнить номер декларации, по которой у Вас возникли трудности для дальнейшего служебного расследования. Будем признательны Вам за предоставленную информацию, которая поможет нам в дальнейшем устранить проблемы и повысить уровень обслуживания Клиентов. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Сергей 02.06.2017 22:52

UA859298325YP номер декларации. Кстати сказат за посылкой ехать не собираюсь . следовательно для возврата средств должен предоставить продавцу доказательство того что не могу получить посылку. Опять звоню оператору прошу отправить мне письменный отказ от повторной отправки в мой город . на что ответ один . отправить технически не представляется возможным и бумагу с подтверждением нашего отказа мы не даем. В общем контора мошенников видят что нет на них рычагов воздействия и делают что хотят . выход один коллективное обращение в правоохранительные органы. А коль и это не поможет -суд линча. P.S. оставил свой отзыв на многих сайтах отзыв остался только здесь. Совпадение? - не думаю.

Автор: Сергей 02.06.2017 23:00

Справедливости ради скажу. Звонил трижды - трижды быстро находился свободный оператор

Автор: Мист Экспресс 03.06.2017 09:36

Спасибо за уточнение,к сожалению, доставка в то же АПТ невозможна, рекомендуется получить на отделении №1979- ул. Краснодонская, 127. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Сергей 03.06.2017 13:38

Что и требовалось доказать . Ни одного адекватного человека. что за бред? почему невозможно? я не живу на луне. почему я должен терять время и деньги по вине ваших сотрудников? это ваш косяк и вы должные его исправить. если я куда-то и поеду то не за посылкой а в прокуратуру. у вас два пути либо доставить мне посылку либо дать письменный отказ почему вы ее не будете доставлять. если кто надумает писать коллективную жалобу я подпишусь номер для связи со мной 093 85 94 555

Автор: Сергей 03.06.2017 13:40

Рекомендую вам закрыть нахрен свою недокомпанию и не трепать людям нервы

Автор: Владимир 02.06.2017 12:11

Оценка компании:

Номер декларации CV901867012CN Ужасное обслуживание, просто ужасное. Моя посылка пришла в Одессу 29.05, со мной никто не связался и я решил сам позвонить на следующий день (30.05). Меня проинформировали, что посылка будет доставлена курьером 31.05 и ожидать смс. Я естественно весь день ожидал это дурацкое смс и курьера, но никого не было и даже не могли позвонить… После чего 1.06 я снова начал названивать на горячую линию, где мне сказали, что сегодня точно будет доставлено и ожидайте смс. Ну я конечно же подумал, что теперь уже не может быть по-другому, и действительно через полтора часа пришло смс, что курьер будет в диапазоне с 14-по 16 часов. Ну и ,как должно быть видимо в этой службе, никто не пришел и не позвонил… в 17 часов я начал названивать курьеру, который сначала не брал трубку, а позже и отключил телефон. В итоге я написал в поддержку на сайте, где меня девушка вообще шокировала, видите ли моя посылка еще не на складе моего района, а на мой вопрос почему мне тогда сказали, что доставка будет совершенна в определенное время и подтвердили смс уведомлением, скинула мне копипаст на то, что жалобы и пожелания можно оставлять по адресу эл. почты мист експрес… Лично мое мнение, что такой сервис в настоящие время существовать не имеет права! Я очень надеюсь, что сегодня данная служба справится со столь сложной задачей, т.к. в субботу я уезжаю и хотелось бы получить свою посылку.. И еще, я считаю, что если вы одна служба, то горячая линия или чат поддержки должны хотя бы извиняться за ошибки других работников!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 02.06.2017 13:40

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка уже поступила на конечное отделение №2871- ул. Говорова Маршала, 1/2, с которого Вы согласовали самостоятельно забрать посылку. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Тетяна Самойлюк 02.06.2017 10:47

Оценка компании:

Одесса. Почитав отзывы я уже понимаю, что мне просто крупно не повезло, что моя посылка оказалась в Meest express. Посылка мне пришла недели 2 назад...но отследив ее я увидела, что курьер 2 раза пытался доставить ее и не смог, так как не было указано номера телефона. Но адрес указан был...я круглыми сутками дома...ко мне никто не приходил. Но не это главное. После этого в течении недели, день в день я звонила операторам.Мне говорили, что мою посылку доставят. Уже даже мой муж звонил. Каждый день мне отвечали одно и тоже, что вам перезвонит через час(конечно никто не звонил) и что курьер сегодня придет, ожидайте. Как понимаете я до сих пор жду..а он до сир пор идет...Я даже не уверенна вообще что смогу получить посылку. Отвратительная почта. Они уже просто не берут трубку. Ищу варианты как на них пожаловаться и все таки добиться того, чтобы курьер принес мне мою посылку..!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 02.06.2017 11:34

Автор: Вадим 02.06.2017 08:42

RO341295886EE, посылка с 30у вас с адресной доставкой, когда ждать, а то судя по клиентам, можно и неделями

Ответить

Автор: Мист Экспресс 02.06.2017 09:46

Добрый день! К сожалению, Отправителем не указано реквизиты для доставки посылки, а именно номер телефона. Вам необходимо обратиться в call center тел .: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07 пн-пт: 08: 00-20: 00; сб: 09: 00-16: 00 для фиксации отсутствующей информации и согласования деталей доставки. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Вадим 02.06.2017 12:22

0984406736 к оператору дозвонится не смог, надеюсь что позвонят мне

Автор: Наталия 01.06.2017 17:53

Посылка RO339749813EE передана укрпочта?Прошу вас предоставить мне ее новый номер отслеживания.Спасибо.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 01.06.2017 18:03

Добрый день! RO339749813EE - трек номер Укрпочты 7900048405246.

Автор: Ирина 31.05.2017 11:55

Оценка компании:

ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА? CV200669144GB ВЫ ОФИГЕЛИ ВЕЗТИ ПО ОДЕССЕ ПОСЫЛКУ 2 НЕДЕЛИ. КУДА НЕ ПИШУ, НЕ ЗВОНЮ - РЕЗУЛЬТАТА НИКАКОГО. ВЫ ЧТО ТАМ ВСЕ ИДИОТЫ???? И ВТОРАЯ НЕДЕЛЮ ЛЕЖИТ. CV200668957GB КАКОГО ХРЕНА????

Ответить

Автор: Мист Экспресс 31.05.2017 12:40

Добрый день!Ответ по доставке посылок были предоставлен в facebook и otzyvua.net. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Клиент 31.05.2017 08:32

Оценка компании:

Не прошло и пол года посылка доехала!

Обслуживаюсь на Никопольском отделении Моста! Что сказать, кроме девочки оператора ничего позитивного нет. К с тате девочка работает не так уж давно. Наверно самый лучше оператор за всю историю Никопольского отделения. Про курьеров ничего не скажу - работяги. Грузчик Пашуля - ну пол Никополя знает его хамство и лень, без подмазать попу не подымет. Прийдешь получать груз, а он сидит по телефону фильмы смотрит, при этом попу не подорвет помочь положить отправление мне в машину. Начальник? Ну я уже сбился со счету, какой он по счету. Пора им давать номера.) Нынешний кажется Стасиком величать в прямом смысле му-му. Бездельник одним словом, проблемы решает с натяжкой и через одно место. У них был когда то вменяемый начальник, но сбежал или съели я не знаю. С ним приятно было работать, это был Иваныч. На отделении вечный срач, хоть бы по заметали, что ли. Подъезд для машин буръянами зарос с меня ростом. Вообщем Никополь зарос бурьянами как и весь Мост-экспресс!)))

Ответить

Автор: Мист Экспресс 31.05.2017 10:00

Добрый день!Если Вы столкнулись с непрофессиональным обслуживанием в наших отделениях или с задержкой доставки груза, напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и предоставить Вам исчерпывающий ответ. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Надежда 30.05.2017 22:28

Оценка компании:

Отправили посылку 05.05.2017г из Одессы в Польшу весом 29,9 кг под номером CV900665495UA. 19.05.2017 доставили посылку по адресу в Польше не нашу, а нашу - отправили в Нидерланды. В этот же день мы заявили об ошибке, просили приостановить движение нашей посылки в Нидерланды. Отдел контролинга вел расследование до тех пор, пока посылка 24.05.2017 не дошла по чужому адресу. В связи с распечатыванием нашей посылки чужими людьми в Нидерландах, упаковка пришла в негодность, все вещи теми людьми были сложены в две новые коробки. 26.05.2017 пришел курьер от Вашей компании и забрал одну коробку, а за второй обещал прийти 29.05.2017, но не пришел. Сегодня, 30.05.2017 в информационном отделе мне сказали, что вторую коробку заберет курьер сегодня. Но и сегодня его не было, а половина посылки продолжает находиться у чужих людей в Нидерландах. Ежедневно разговаривая с информационным отделом, становится понятно, что никто ничем не занимается и никакого расследования не проводится. Меры по доставке застрахованной посылки отсутствуют. КОГДА НАМ БУДЕТ ДОСТАВЛЕНА ПОСЫЛКА??? Или нам еще раз надо проплатить услуги за поиск своей посылки и ее доставку?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 31.05.2017 09:53

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Переданы запросы в наше представительство для ускорения забора второй части посылки из Нидерландов и последующей ее отправки в Польшу. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией Мист Экспресс. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: А ГДЕ ПЕРВАЯ ЧАСТЬ ПОСЫЛКИ??? 31.05.2017 11:56

Мы не получили ни первой, ни второй части посылки под номером CV900665495UA, весом 29,9 кг

Автор: Мист Экспресс 31.05.2017 16:50

Переданы запросы в наше представительство для ускорения забора посылки из Нидерландов и последующей ее отправки в Польшу. Посылка в полном комплекте будет доставлена получателю в Польшу. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Надежда 11.06.2017 23:31

До сих пор мы не получили вторую часть посылки. Ваши информаторы ссылаются на Мист-Польску и ничего не предпринимают для возвращения посылки из Нидерландов. Сколько еще ждать???? Вы будете только извиняться, а кто работу будет делать?

Автор: Вячеслав 29.05.2017 19:56

Пожалуй, напишу и тут. Страна должна знать своих "героев"! На официальном сайте заглавными буквами было объявлено о времени работ отделений 1 и 2 мая. Думаете, кто-то работал? Хрен там! Получается, на сайте разместили заведомо ложную информацию, что по большому счету является нарушением закона. Оставил жалобу, реакции никакой. Компания в которой ВСЕМ НА ВСЕ ПОХЕР!!! Надеюсь, известный всем перевозчик, который недавно запустил международную доставку, поставит точку в существовании такого недоразумения как Мист-экспресс.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 30.05.2017 09:45

Добрый день, Вячеслав. На нашем официальном сайте была размещена информация о том, что несмотря на официально праздничные дни, 1, 2, 8, 9 мая адресная доставка и отделения без ограничения по весу Meest Express будут работать в городах: Днепр, Киев, Львов, Одесса, Харьков, Винница, Житомир, Запорожье, Николаев, Полтава, Херсон, Ивано-Франковск, Сумы, Тернополь, Хмельницкий. Если Вы столкнулись с непрофессиональным обслуживанием в наших отделениях, опишите, пожалуйста, эту ситуацию более подробно. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ.

Автор: Вячеслав 30.05.2017 15:00

Добрый день, да, на официальном сайте компании Мист Экспресс указано, что отделения без ограничению по весу работают 1 и 2 числа в нескольких городах Украины, в том числе и в г.Днепр. Однако, в указанные числа отделение по адресу Ударников 27 не работало. Перед поездкой на отделение пытался уточнить время работы в праздничные дни пытался связаться с клиентской поддержкой посредством чата и телефонного звонка, однако ответа не было. Учитывая острую необходимость забрать посылку не дожидаясь 3 марта, связался с Сергеем - начальником отделения Ударников, который ответил что отделение скорее всего работает. На claim@meest-express отправлена соответствующая жалоба - они считают что я как-то не так трактовал сообщение на сайте, и более не отвечают на телефонные звонки и письма.

Автор: Мист Экспресс 30.05.2017 17:01

Благодарны Вам за то, что обратили наше внимание на это обстоятельство. Согласно предоставленной Вами информации было инициировано служебное расследование, в результате которого были приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Если Вы оформляли претензию по посылке - решение по претензии можете уточнить в отделе по работе с рекламациями e-mail: claim@meest-express.com.ua , телефон 032 235 04 02 (график работы: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

Автор: Вячеслав 30.05.2017 19:08

Вы этот ответ всем копипастите? А вообще, я Вам сочувствую. Изо дня в день общаться с недовольными клиентами, ещё и врать что что-то где-то расследуется - худшая работа с мире. Думаю Вы, операторы, лучше нас знаете в каком говне работаете. Найдите нормальную работу..

Автор: Мист Экспресс 30.05.2017 19:30

По вашему вопросу ответ предоставлен на сайте www.otzyvua.net. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Жанна 29.05.2017 14:34

Если бы раньше прочитала отзывы о вашей шарашкиной конторе,то никогда бы не воспользовалась вашими "услугами".Вы просто разводите людей на деньги,и кто вас крышует интересно.Но заявление в прокуратуру все же напишем и управу на вас найдем...

Ответить

Автор: Жанна 29.05.2017 13:46

Оценка компании:

Прошу ответить ,когда мне вернут деньги за пересылку.Посылку вернули назад.Сумма отправления за доставку оплачена до Америки 1553 грв.,а по факту посылка дошла до Львова и вернулась в Николаев.Была написана претензия 10.05.17,№ вантажной декларации cv900646434ua сказали что рассмотрят в течении 10-12 дней. Но такое впечатление ,что все осталось без внимания.мой номер телефона указан в претензии.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 29.05.2017 16:48

Добрый день, Жанна. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Посылка не отправлена из Украины в США, поскольку в посылке были запрещенные к пересылке вложения. По Вашей претензии принято решение. Для уточнения информации обратитесь, пожалуйста, в отдел по работе с рекламациями, телефон 032 235 04 02, e-mail: claim@meest-express.com.ua (график работы: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

Автор: Агент 29.05.2017 11:45

Оценка компании:

Идея, потому, что Новая почта обнаглела. Международная компания.

Коваленко Днепропетровский регион похерил... Коммерцию зажал, Начальников отделений половину либо подставил, либо они сами разбежались... Говорит одно, через пол часа делает другое! Просто нет слов! Надеюсь слухи о том, что его выгнали эта правда! Надеюсь Кучма прозрел! Если Кучма ты прозрел, постарайся вернуть старых людей в Днепровский регион! Люди пойдут! я со многими беседовала.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 29.05.2017 17:35

Добрый день! Мы зафиксировали Ваше обращение и передали в соответствующий отдел центрального офиса для проведения расследования.

Автор: ирина 26.05.2017 22:19

уже неделю не могут доставить отправление. которое выдано курьеру и наверное прийдется обращаться в милицию чтобы найти курьера и операторов гарячей линии. которые обещав связаться с курьером и перезвонить тоже пропадают. веселая у вас компания

Ответить

Автор: Мист Экспресс 27.05.2017 10:30

Добрый день, Ирина. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: ирина 29.05.2017 09:44

номер отправления ua 851354137yp

Автор: ирина 29.05.2017 10:42

спасибо нашлось

Автор: Мист Экспресс 29.05.2017 13:31

Ирина, спасибо за уточнение. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Александра 25.05.2017 22:30

Сделала 2 заказа на сайте next.ua, но пришлось оформить отказ 21.04.17. Доставку осуществляет у Next как раз Мист Экспресс. Номера заказов: № 6150017756461074, № 6150017756091073. Возврат должен был быть в течение 28 дней, после которого я смогу получить возврат средств на карточке. Но возврата не произошло. Когда я позвонила в Next, чтобы узнать, что случилось, меня перенаправили в Мист Экспресс. При отслеживании обоих заказов сообщается, что "Відправлення покинуло сортувальний центр "Лондон" у напрямку: УКРАЇНА". Это сообщение висит с 27 апреля... Никаких изменений в статусе нет до сих... Когда посылка вернется в Next?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 26.05.2017 09:46

Добрый день! Ваши посылки действительно 27 апреля были отправлены обратно Отправителю. К сожалению, местонахождение посылок за пределами Украины не отслеживается. Подробную информацию можно уточнить у Компании Next. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Николай 25.05.2017 12:51

Посылка приехала в Одессу 18 числа. 19 числа - в пятницу, со мной связался курьер и попросил выйти и забрать ее. Т.к. это было рабочее время и я был на работе, то сказал ему что не смогу это сделать. Передоговорились на следующий день, после обеда. Но на следующий день со мной никто так и не связался. Прошли выходные. Во второй половине дня решил позвонить и уточнить где посылка. По телефону мне сказали что Внимание! - у них нет моего мобильного номера! Аргумент что в пятницу я успешно общался с их курьером их не переубедил и они попросили продиктовать его заново. Для меня до сих пор загадка как я в пятницу общался с курьером мистекспреса, а в понедельник моего номера уже не было в базе. Настал вторник, никто не звонит. Обращаюсь в их калцентр, спрашиваю где посылка. В ответ мне говорят что на отделении и сегодня отправят. Ок. Среда, никто не звонит. Обращаюсь в их калцентр, спрашиваю где посылка. В ответ мне говорят что на отделении и сегодня отправят. Ок. Четверг. не поверите мне сказали что посылка на отделении и может быть она будет у меня завтра - в пятницу. На текущий момент никто из сотрудников этой конторы не знает где моя посылка, когда я ее получу и почему такая недельная задержка. А они еще удивляются что их услугами мало кто пользуется. Пока там работают такие ...... развития у этой конторы просто не будет. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ СЛУЖБОЙ ДОСТАВКИ!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 25.05.2017 13:42

Добрый день, Николай! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: ЛЮДМИЛА 24.05.2017 20:49

Результат поиска по экспресс-накладной: №1-212656 20.05.2017 09:05:56 УКРАЇНА Апостолове Поступлення відправлення на підрозділ Апостолове-Леніна Отслеживание начато: 23.05.2017 20:47 20.05.2017 14:05:02 УКРАЇНА Апостолове Посилка передана курєру для переміщення Апостолове-Леніна Отслеживание обновлено: 24.05.2017 18:34:13 20.05.2017 16:05:10 УКРАЇНА Кривий Ріг Посилка відвантажена у напрямку Могилів-Подільський 21.05.2017 12:05:39 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка Посилку прийнято підрозділом Київ-Жуляни 21.05.2017 15:05:07 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка Відправлення надіслано у напрямку міста отримувача Могилів-Подільський 22.05.2017 09:05:09 УКРАЇНА Вінниця Посилка прибула на підрозділ Вінниця 22.05.2017 13:05:00 УКРАЇНА Вінниця Відправлення надіслано у напрямку міста отримувача Могилів-Подільський 22.05.2017 16:05:14 УКРАЇНА Могилів-Подільський Посилка прибула на підрозділ Могилів-Подільський 25.05.2017 05:05:00 УКРАЇНА Могилів-Подільський Відправлення видано кур`єру на доручення. СЕГОДНЯ ПОЗВОНИЛ КУРЬЕР И СКАЗАЛ, ЧТО ДОСТАВИТ МНЕ ПОСЫЛКУ ЗАВТРА НЕ ПО АДРЕСУ, НЕ ДОМОЙ, А В ЦЕНТР ГОРОДА В 8 ЧАСОВ УТРА. ВОПРОС: ПОЧЕМУ НЕ ДОМОЙ???? НАПИСАНО-АДРЕСНАЯ ДОСТАВКА И УКАЗАН АДРЕС!!! В ПОСЫЛКЕ ЕСТЬ ВЕНТИЛЯТОР, КАК МНЕ ПРОВЕРИТЬ ЕГО РАБОТОСПОСОБНОСТЬ НА УЛИЦЕ??? СВЯЖИТЕСЬ СО МНОЙ СЕГОДНЯ!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 25.05.2017 09:30

Добрый день, Людмила. Согласно информации от курьера доставил посылку сегодня по адресу, который указывали при заказе. Возможно Вы не совсем правильно поняли курьера, он вчера Вам сообщал, что сегодня утром будет в центре Вашего города, уточнял, где Вам удобнее получить. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Наталья 23.05.2017 12:19

Оценка компании:

CV175375968PL После звонка на склад в течение 2-х часов посылку доставили. Курьер вчера , как оказалось, пытался дозвониться, но видимо сеть подвела, т.к. в его телефоне есть исходящий вызов. В общем, недоразумение разрешилось. Спасибо.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 23.05.2017 12:47

Наталья, Отправитель не указал номер телефона Получателя, поэтому курьеру не удалось вчера согласовать доставку. Согласно Вашего обращения посылку повторно выдали курьеру. 2017-05-23 11:44:56 предыдущие данные с маршрута доставки: отправление вручено получателю. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Наталья 23.05.2017 09:49

Оценка компании:

CV175375968PL Такая же ситуация, как у Олега в предыдущем сообщении. 2017-05-22 14:41:27 УКРАЇНА Маріуполь 1/1 Відправлення видано кур`єру на доручення 2017-05-22 17:49:01 УКРАЇНА Маріуполь 1/1 Кур`єром заплановано час доручення з 16:00 по 17:00 2017-05-22 18:00:40 УКРАЇНА Маріуполь 1/1 Відправлення не вдалось доручити: за адресою не відчиняють 2017-05-22 19:44:43 УКРАЇНА Маріуполь 1/1 Повернуто на склад 22.05.2017 Адрес доставки - круглосуточная аптека!!!! там никак не могло быть закрыто. И что телефоны кто-то отменил, чтобы позвонить??? Телефоны компании - это нЕчто ... мне полчаса рассказывали на какие кнопки мне нажать, чтобы получить совершенно ненужную мне информацию, вместо того, что я хотела услышать... Живого общения дождаться так и не получилось. Прошу связаться со мной!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 23.05.2017 12:45

Добрый день, Наталья. Отправитель не указал номер телефона Получателя, поэтому курьеру не удалось согласовать доставку. Отсутствует примечание, что доставка в аптеку, поэтому курьер вернул посылку на склад для выяснения деталей. Согласно Вашего обращения посылку повторно выдали курьеру. 2017-05-23 11:44:56 предыдущие данные с маршрута доставки: Отправление вручено получателю.

Автор: Олег 22.05.2017 20:17

По сообщениям прослеживал движения посылки и сегодня увидел.что её вручили курьеру в 9.16.Курьер не созванивался со мной и в 16.30 увидел,что он запланировал доставку с 17 до 18,также заранее не связавшись со мной.Я был дома с 16.00.В 19.16 сообщение по посылке-не доставлено :по адресу не открывают!!!Как так?Прошу связаться со мной для выяснения.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 23.05.2017 10:32

Добрый день, Олег. Предоставили Вам ответ в facebook в личных сообщениях. Отправитель не указал номер телефона Получателя, поэтому курьеру не удалось согласовать доставку. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Наталья 22.05.2017 14:13

Оценка компании:

Посылка UA852276714YP. Какая у вас есть информация по этой посылке? Я не могу ее найти.спасибо за помощь 6me3

Ответить

Автор: Мист Экспресс 22.05.2017 16:25

UA852276714YP - трек номер Укрпочты 7900048398436

Автор: Наталья 22.05.2017 13:54

Пожалуйста, подскажите,что с посылкой RO339749813EE?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 22.05.2017 14:16

Добрый день, Наталья. Посылка еще обрабатывается на складе ММПО для передачи в Укрпочту.

Автор: Anna 19.05.2017 23:03

Пока нет.

20 дней назад пришла смс-ка что посылка прибудит сегодня и с номером курьера.но никто так и не звонил..как быть и что делать??приедет ли она вообще..

Ответить

Автор: Мист Экспресс 20.05.2017 09:13

Добрый день. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Игорь 18.05.2017 21:18

Оценка компании:

Я в Киеве. Если уточнить, то посылку с Київ-Хохлових немогут доставить на Кольцова, 12

Ответить

Автор: Мист Экспресс 19.05.2017 09:45

Игорь, напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и оперативно решить вопрос доставки посылки на МППВ №2695- Киев, бул. Кольцова, 12. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Вера 18.05.2017 18:56

Оценка компании:

Что за адский ад творится на центральном складе Одессы, который с 15 мая не может доставить мне посылку, на просьбы у операторов - ингнор!Я хочу знать где находится моя посылка, я хочу знать когда мне ее доставят! трек CV910955214FR И не стоит дежурного извиняться, мне не нужны ваши дежурные фразы, мне нужна моя посылка!!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 18.05.2017 19:00

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали повторный запрос на отделение №5- ул. Грушевского Михаила, 41 и в отдел контроля качества, чтобы Вас проинформировали, когда будет осуществлена доставка. Ожидайте информирования. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Игорь 18.05.2017 17:03

Оценка компании:

Отвратительная компания!!! Несколько раз вынуждено пользовался услугами и каждый раз проблемы!!! Попросил посылку не выдавать куреру а отправить на миниотделение, пообещали завтра будет в отделении. Логичное обещание и центарльный склад и миниотделение находятся в ОДНОМ районе. Прошло уже три дня а посылки так и нет. Это может свидетельствовать или о БЕДНОСТИ компании, или халатном отношении сотрпудников, или плохой политике компании в отношении клиентов.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 18.05.2017 17:22

Автор: Вера 18.05.2017 18:57

Игорь, а вы в каком городе?

Автор: Людмила Балабанова 18.05.2017 08:22

Оценка компании:

нет

Я предлагаю всем агентам кому не заплатили денег скоопирироваться, дело в том что я подаю в суд на "Мист-экспрес" 7100 грн не такие уж и большие деньги вот и компания надеется что никто судится не будет, но уважаемые агенты в договоре указано что они платят 3% за просрочку+есть возможность взыскать моральный ущерб, если нас соберется много можно отвоевать свои деньги, видите просто так по доброму они не хотят выполнять условия договора. Так же, можно написать заявление в налоговую милицию, так как они вложили свои расходы ту сумму что нам как конрагентам не выплатили, и с неё не заплатили налогов. Так же предлагаю обратится в полицию по факту мошенничества. Если нас будет много то будет зафиксирован факт преступления в особо крупных размерах

Ответить

Автор: Мист Экспресс 18.05.2017 12:31

Людмила, информация, которую Вы распространяете не соответствует действительности. Все выплаты были проведены еще 17.01.17. В нашей Компании нет задолженности перед Вами.

Автор: Жанна 29.05.2017 13:54

Людмила как я могу с Вами связаться?

Автор: Наталия 17.05.2017 18:23

Оценка компании:

Могу ли я узнать,что с посылкой RO339749813EE.Долго она будет во Львове в статусе сортировка.Если вы не работаете в Донецкой области как скоро посылка будет передана почте Украины?Можно ускорить этот процесс,а не ждать 2 месяца?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 18.05.2017 09:59

Наталия, RO339749813EE - прибыла в Украину 09.05.2017. Посылка еще обрабатывается на складе ММПО для передачи в Укрпочту. Посылки обрабатываются в порядке очереди, к сожалению, точно не проинформируем, когда будет передача данного отправления. Ожидайте обновления статуса на сайте.

Автор: Наталия 17.05.2017 18:03

Оценка компании:

Добрый день.Ваша почта передала мои посылки почте Украина.Подскажите,какие номера присвоины им теперь.RO336732116EE;RO336802090EE.Благодарю за помощь.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 18.05.2017 09:53

Добрый день, Наталия. RO336732116EE - 7900048398177. RO336802090EE - 7900048395470.

Автор: Людмила 17.05.2017 12:49

Оценка компании:

нет

не платят деньги! мне до сих пор не могут за ноябрь выплатить 2016 года! сотрудники трубку не берут и все морозятся!!! всего за пол года я влетела в минус 3000 долларов!!!! так мало того они не платят то что заработал

Ответить

Автор: Мист Экспресс 18.05.2017 12:33

Автор: Наталья 16.05.2017 23:13

Сегодня получила вторую посылку с Китая. Со Львова шла посылка 2 недели. Я рада что наконец-то дошла она до меня. Посылка отслеживалась. Спасибо курьер привез быстро.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 17.05.2017 09:19

Наталья, спасибо за Вашу обратную связь. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем.

Автор: Тимур 16.05.2017 22:21

Оценка компании:

Я заказал посылку из Китая. Она должна была прийти через Укр Почту как и многие другие подобные. Мист Экспресс зачем-то перехватил ее и конечный пункт стоит адрес склада на другом конце города. Оператору не понятно как позвонить уже истратил все деньги по сто раз прослушивая меню по кругу. Все что удалось услышать это можно изменить адрес в приложении или на сайте. Пришлось скачать поставить - там нечего не получается. на сайте зарегился с большим трудам так как сайт глючный, сделаный корявым программистом, с постоянно сыпящимися ошибками. Так на сайте не принимает номер отправления который пришел смской а с незаполненными поля отправить сообщение нельзя! UA862207903YP

Ответить

Автор: Мист Экспресс 17.05.2017 09:27

Добрый день, Тимур. Наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в обычном режиме. В связи с увеличением количества входящих звонков соединение с оператором может занимать некоторое время. Делаем все возможное, чтобы каждый Клиент получил быструю и в то же время качественную консультацию. Посылка адресована в ближайшее отделение (МППВ № 2907- Харьков, ул. Волонтерская (Социалистическая), 65) к указанному Отправителем адресу (улица Труда). Если хотите получить посылку в другом отделении - обратитесь, пожалуста, в наш call center или on-line чат.

Автор: Гость 14.05.2017 12:04

Саша Гайдай лошара сосёт хуй на работе.

Ответить

Автор: Получатель 14.05.2017 00:28

Будьте добры, подскажите, если международная посылка утеряна и составлен акт и претензия в отделении, то для рассмотрения претензии ее необходимо отсылать рекомендованным письмом с отметкой про вручение в отдел работы с рекламациями или достаточно оставить в отделении? И если да, можно в отделении оставить, то отсчет 10 дней начнется с даты составления акта и претензии или будет зафиксирована иная дата и как выяснить какая? И какие дни у вас рабочие, с учетом всех майских праздников, а именно с 1 мая, напишите пожалуйста. Спасибо.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 14.05.2017 11:01

Добрий день! Если Вы составили претензию на нашем отделении, то наши сотрудники самостоятельно передают составленный акт и бланк в отдел по работе с рекламациями для рассмотрения. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней с момента регистрации в нашей базе данных. Для того, чтобы более подробно Вас проинформировать - предоставьте, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Получатель 13.05.2017 17:35

Оценка компании:

Первый раз воспользовалась услугами компании,думаю,что и в последний!Никогда не приходилось мне так долго ожидать отправлений в других компаниях!Получается, посылка из Львова идет почти неделю,в другой компании это занимает один день!И то,мне еще ее не доставили!Судя по отзывам,могу еще очень долго ждать и неизвестно когда получу!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 14.05.2017 10:58

Добрый день. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посилки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Наталья 10.05.2017 15:13

Здравствуйте. Одну посылку службой Мист-Экспрэсс я уже сегодня получила. Предварительно мне прозвонили и сообщили, эта посылка уже в Никополе ее доставят в среду 10.05.17 Сегодня пришла смс о том, что будет доставка, потом позвонил курьер и спросил готова ли я получить сегодня посылку. Вот даю знать о ом что я ее уже получила. Буду ждать вторую с Львова. Спасибо, что помогли разобраться и получить посылку.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 10.05.2017 17:01

Наталья, спасибо за Вашу обратную связь. Мы стремимся к улучшению качества предоставляемых услуг, в чем содействуют такие обращения, как Ваше.

Автор: Олександр 09.05.2017 21:52

Оценка компании:

Судя по трекингу посылка M2401329917 пропала 1 апреля. Не дождавшись обратной связи написал рекламацию. Прошло 10 рабочих дней- тишина, снова звони сам. Звоню- завтра заседает комиссия и решает вопрос и к концу недели свяжутся с вами. Конец недели-тишина, снова звоню сам-комиссия не удосужилась за неделю собраться, потом праздники (1-2 мая) , свяжемся после 3 мая. В чем проблема не понятно- груз пропал-верните деньги. Нет. Тянут время, не солидно, ужасно не приятно. Обидно, что раньше пользовался, а тут такое и все перечеркивает разом.После праздников в планах рассмотреть вариант с правами потребителей. Да, отдельная история с дозвонами, но не об этом.к слову 10 мая, а воз и ныне там

Ответить

Автор: Мист Экспресс 10.05.2017 12:57

Добрый день, Олександр. Приносим извинения за неудобства. Обратитесь, пожалуйста, в отдел по работе с рекламациями 12.05.2017 для получения решения по претензии.

Автор: Олександр 12.05.2017 12:26

Все вполне ожидаемо, как все мне дружно писали и говорили(мистекспрес), что решение будет 12.05.17, а решения и нет. Позвоните в понедельник. Просто ужас. Ужас.Кто подскажет куда еще можно обратиться(права потребителей, полиция, гадалка)?

Автор: Мист Экспресс 12.05.2017 12:50

Олександр, для уточнения деталей о состоянии рассмотрения претензии обратитесь, пожалуйста, в отдел по работе с рекламация, e-mail: claim@meest-express.com.ua Телефон 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв). Информацию Вам смогут предоставить 15.05.2017 во второй половине дня.

Автор: Олександр 12.05.2017 13:00

Спасибо за оперативность, но похожий ответ у меня уже от вас был ранее, только даты меняются, думаю 15.05.17 будет похожий ответ. Мне нужен ответ(=возмещение), а не постоянно переносимые даты или телефон гарячей линии, руководства

Автор: Наталья 07.05.2017 23:54

Оценка компании:

Здравствуйте. Я жду две посылки из Китая. Посылки уже в Украине должны были доставить перевозчиком Мист Экспресс. Одна посылка под номером RO338995455EE (номер посылки с Китая) находится в моем городе (Никополь), прибыла она еще 29.04.17 отслеживала по алиэкспрэсс, но есть еще отслеживание по "где посылка ", то по этому отслеживанию моя посылка в Никополе с 3.05.17. Где правда не знаю. Посылка в Никополе, но вестей от курьера никаких. Вторая посылка (RO337709343EE) тоже должна быть доставлена службой Мист Экспресс, да только вот беда застряла она во Львове которая поступила еще 24.04.17 отслеживала по алиэкспрэсс, по отслеживанию "где посылка" тоже пришла во Львов и больше движения по ней нет. Помогите найти посылки и получить их.Я уже получала раньше две посылки этой службой , но таких проблем не было. У этих посылок есть свой срок доставки, и хотелось бы чтоб они пришли вовремя. И их не отправили бы случайно назад. Помогите разобраться ПОЖАЛУЙСТА.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 10.05.2017 12:48

Добрый день, Наталья. RO338995455EE - 10.05.2017 09:03:17 выдали курьеру для доставки. Курьер уже спланировал маршрут и отправил Вам смс "Ochikuite dostavky posylky RO338995455EE sohodni v diapazoni 12:00-14:00. Kurer tel: +3806734326**. Info: www.meest-express.com.ua". RO337709343EE - еще обрабатывается на складе ММПО для передачи на Львовское отделение нашей компании и дальнейшей доставки в Никополь.

Автор: Сергей 06.05.2017 17:21

Подскажите это нормально что посылка прибыла в город получателя и она уже более суток перебывает под статусом "сортировка посылок" непонятна причина. Прошу объяснить

Ответить

Автор: Мист Экспресс 10.05.2017 12:40

Добрый день, Сергей. Для того, чтобы мы могли предоставить ответ на Ваш вопрос уточните, пожалуйста, номер посылки, доставку которой ожидаете.

Автор: Наталья 06.05.2017 08:32

Оценка компании:

По RO332584831EE; RO333288336EE новые номера сможем предоставить 05.05.2017.ваши обещания! сегодня уже 6.05.где посылки?у меня они в статусе"доставлено-получено".когда их доставят на самом деле?какие номера укр.почта им присвоила?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 10.05.2017 12:36

RO332584831EE - 7900048072140 RO333288336EE - 7900048071089

Автор: Евгений 05.05.2017 18:50

Оценка компании:

Курьеры совсем обнаглели то у них рабочий день до 16, посылки разносят не по времени указаному а когда им удобно, хамят, это компания самая ужасная в Украине уже подано 3 жалобы и нет на курьеров управы все так же работают когда им удобно и не несут ответствености, компании платят за доставку а курьеры .. мы вам в ящик почтовый кинем чтобы вас не ждать... за такое ...

Ответить

Автор: Евгений 05.05.2017 18:55

RO339801738EE

Автор: Мист Экспресс 10.05.2017 12:32

Добрый день, Евгений. По номеру RO339801738EE система не фиксирует посылки. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Будем признательны Вам за предоставленную информацию, которая поможет нам в дальнейшем устранить проблемы и повысить уровень обслуживания Клиентов. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Юлия 05.05.2017 14:27

Оценка компании:

Каждую неделю так обещают, что на следующей неделе оставят. и так длится уже месяц!!!

Ответить

Автор: Юлия 05.05.2017 11:33

Оценка компании:

Международная посылка 1 апреля поступила в Львов, 4 апреля в Измаил, до сих пор не доставили. каждый раз звоню, только обещают в ближайшее время доставить . № 3854882, вы написали, что 05.05.2017 запланирована доставка. и такую-же смс я получила, но уже 11:30, а посылку до сих пор не выдали курьеру! если сегодня не получим, будем обращаться в выше стоящие органы!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 05.05.2017 14:15

Юлия, приносим извинения за неудобства от имени Компании. К сожалению, сегодня нет технической возможности осуществить доставку. Уточнили на отделении, доставку обязательно осуществят на следующей неделе. Курьер с Вами обязательно заранее созвонится и согласует удобный день и время доставки. Пожалуйста, ожидайте.

Автор: Руслан 04.05.2017 22:06

Посылку не отдали,ссылаетесь на свои внутренние правила, мне не нужно оплачивать посылку, она уже оплачена. В других компаниях любая посылка, не требующая оплаты со стороны получателя, не сопровождается заполнением документов с указанием паспортных данных. Если пришла посылка и мне нужно ее просто вручить (без получения от меня оплаты), то паспорт просто смотрится, но его данные никуда не вносятся!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 05.05.2017 09:45

Руслан, как Вам уже ранее сообщали, нам нужно зафиксировать серию и номер паспорта в накладной выдачи. Только после фиксации данной информации выдается посылка Получатею. http://www.meest-express.com.ua/media/files/standart-rules.pdf

Автор: Евгений 04.05.2017 19:28

Оценка компании:

Мист-Экспресс самая худшая курьерская компания, возят посылки когда захотят, могут и вовсе не привезти. На примере, мне прислали посылку из Китая и должны были доставить через службу Мист-Экспресс, доставка до их склада пришла без проблем но дальше начались проблемы. Дело в том что курьер возит посылки только в дневное время когда все люди находятся на работе при этом приходит СМС на за час до доставки, что тянет за собой определенные неудобства. Мне курьер позвонил когда я был на работе и сказал что он не может возить в другое время потому что у него тоже рабочий день до шести. Я попытался узнать есть ли у них ближайшее отделение где бы я смог сам забрать посылку, как например я делал у Новой почты, но он сказал что нет таких отделений, забыл сказать что это была пятница перед выходными и ещё были праздничные дни в понедельник и вторник, тогда я попросил сделать переадресацию на среду, и на мой рабочий адрес. В итоге во вторник мне позвонил другой курьер и сказал что он везёт посылку на адрес который я переадресовал, я ему ответил что не смогу получить по причине отсутствия меня на работе и напомнил что я договорился с оператором о доставке на среду. В результате в среду никто ничего не привёз, а когда я позвонил оператору он сказал что посылка на складе и никто её не возил, мы договорились о доставке на следующий день, но и на следующий день я не получил свою посылку и неизвестно смогу ли я вообще её получить, вот такая "замечательная" компания Мист-Экспресс. Дальше даже не знаю что сказать. Подскажите куда можно жаловаться на такую компанию.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 05.05.2017 09:42

Добрый день, Евгений. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посилки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: инна 04.05.2017 14:50

Оценка компании:

RO334385881EE.отправление с китая.28марта прибыла во львов.и просто там валялась.пока я не разыскала ее.связалась с оператором-компания в наш город доставку не осуществляет.зачем вы берете такие посылки.если в нашем городе нет вашего отделения.дальше договорились.что доставят в ближайший город.где есть их отделение.и отслеживание на сайте 19апреля сменилось на уточнено реквизиты получателя..сегодня 4мая-посылка до сих пор во львове и нет никакого движения.звонила раз 10-познакомилась уже со всеми операторами.все говорят-хорошо.мы прям вот прям сейчас высылаем ее..но посылка все так же во львове

Ответить

Автор: Мист Экспресс 04.05.2017 16:27

Добрый день, Инна. Приносим извинения за неудобства. Передадим запрос в соответствующий отдел для ускорения процесса передачи посылки с ММПО на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в Селидово. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в ППВ №2926- ул. Черняховского, 65.

Автор: Наталья 04.05.2017 19:52

Инна,подскажите, пожалуйста,как вы дозвонилась операторам?я сколько пытаюсь,мне отвечает компьютер и говорит нажимать цифры,соответствующие моим вопросам.

Автор: Мист Экспресс 05.05.2017 09:40

Наталья, после выбора языка общения для соединения с оператором нажмите цифру "9". Все звонки принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией.

Автор: Наталья 03.05.2017 19:20

Оценка компании:

Какое право вы имеете ставить статус"выдано получателю",если если посылка ещё в пути?а вы знаете,что международные отправления имеют страховку и она заканчивается в тот момент,когда посылка получена.вы лишаете покупателя права вернуть свои деньги за неполученный товар

Ответить

Автор: инна 04.05.2017 15:49

абсолютно с вами согласна.у меня такая же история.передали в укрпочту у себя отметили-выдано получателю и все..продавец делает скриншот что посылка получена и ничего никому не докажешь..ругалась с операторами-отвечают ну такая у них форма передачи на укрпочту..прикольно..почему не написать-передано на доставку укрпочте.почему именно выдано получателю.я тоже возмущена.интересно было бы услышать комментарий мист экспресса по этому поводу

Автор: Руслан 03.05.2017 18:49

Курьер не отдал посылку, ссылаясь на то, что ему необходимо записать данные паспорта. На каком основании вы собираете конфиденциальную информацию?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 04.05.2017 10:47

Курьер должен записать серию и номер паспорта в накладной выдачи. Только после фиксации данной информации выдает посылку. http://www.meest-express.com.ua/media/files/standart-rules.pdf

Автор: Руслан 03.05.2017 18:25

Вопрос остался открытым. на каком основании курьер не отдал посылку????? Получателем был предъявлен паспорт!!!!!

Ответить

Автор: Татьяна 03.05.2017 15:46

Оценка компании:

Большое спасибо за оперативную и очень вежливую доставку Индустриальный район г.Днепр

Ответить

Автор: Мист Экспресс 03.05.2017 16:26

Добрый день, Татьяна! Благодарим за Ваш отзыв. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами.

Автор: Руслан 01.05.2017 17:55

Ждали посылку из Китая, указывали адрес доставки: ОТДЕЛЕНИЕ УКРПОЧТЫ !!!!! Поступил звонок, что посылка будет доставлена по адресу. доставили вовремя. НО... курьеру необходимо дать данные паспорта, он их вписывал, на каком основании? Паспорт был предъявлен,отдайте посылку. В результате посылку мы не получили. курьер ушел. Что за правила? Как быть, вы присвоите нашу посылку себе? отправите ее обратно?.....

Ответить

Автор: Мист Экспресс 03.05.2017 16:18

Добрый день, Руслан. Доставку товара из торговой площадки AliExpress осуществляют авторизованные логистические Компании, как международные так и китайские частные экспресс-перевозчики. Авторизованные перевозчики AliExpress оставляют за собой право перераспределения почтовых потоков по своему усмотрению. Вы можете ознакомиться с процедурой адресной доставки отправлений курьером на нашем официальном сайте, раздел 9 "ДОСТАВКА ВІДПРАВЛЕНЬ ОДЕРЖУВАЧУ «ДО ДВЕРЕЙ» ПРЕДСТАВНИКОМ ВИКОНАВЦЯ (КУР’ЄРОМ)" http://www.meest-express.com.ua/media/files/standart-rules.pdf

Автор: Наталья 29.04.2017 19:49

Пожалуйста,дайте мне ответ,как мои посылки могут быть получены и кем?без документов?где квитанции,что я получила посылки с моей росписью?мне нужен номер юридического отдела.я буду подавать иск о краже посылок

Ответить

Автор: Мист Экспресс 03.05.2017 16:28

Наталья, Ваши посылки RO330406158EE; RO332584831EE; RO333288336EE с ММПО были переданы в Укрпочту для доставки. Когда посылки переданы в Укрпочту - на нашем сайте фиксируется статус "Выдано со склада получателю" https://meest-express.com.ua/ru/tracking Передали запрос для уточнения новых трек номеров. По факту получения ответа предоставим новые трек номера для отслеживания на сайте Укрпочты.

Автор: Наталья 29.04.2017 18:51

Оценка компании:

Посылки более месяца имели статус"международный контроль",а потом,без движения по треку,задним числом,оказались кем-то получены.спор я проиграла.деньги Али экспресс не вернёт,потому что кто-то получил мои посылки.получается эта почта украла мои посылки.я потеряла время,деньги,и получила негативные эмоции.очень плохая почта.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 03.05.2017 17:38

RO330406158EE - трек номер Укрпочты 7900048068525. По RO332584831EE; RO333288336EE новые номера сможем предоставить 05.05.2017.

Автор: Наталья 29.04.2017 18:43

Оценка компании:

Посылки RO330406158EE;RO332584831EE;RO333288336EE в последний день защиты покупателя резко получили статус"выдано со склада получателю".все,якобы,посылка доставлена.но я получатель нахажусь в Авдеевке,а посылки выданы во львове.кто их получил? Как такое случилось?теперь я не могу даже вернуть свои деньги,т.к.продавец видит,что посылки получены.не знаю,что делать.первый раз такой обман на почте

Ответить

Автор: Мист Экспресс 03.05.2017 16:12

Добрый день, Наталья. К сожалению, мы не осуществляем адресную доставку в Авдеевку, поэтому посылки с ММПО были переданы в Укрпочту для доставки. Когда посылки переданы в Укрпочту - на нашем сайте фиксируется статус "Выдано со склада получателю" https://meest-express.com.ua/ru/tracking Передадим запрос для уточнения новых трек номеров. По факту получения ответа предоставим новые трек номера для отслеживания на сайте Укрпочты.

Автор: Сергей 29.04.2017 17:52

Оценка компании:

Позвонили и пригласили в отделение получать посылку. В отделении никого. В чате и по телефону не отвечают.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 03.05.2017 15:57

Добрый день, Сергей. С графиком работы и с адресной программой отделений Компании «Мист Экспресс» Вы можете ознакомиться по ссылке: https://meest-express.com.ua/ua/branches Наш call center и on-line чат работает согдасно графику, который указан на нашем официальном сайте. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.

Автор: Демьян 29.04.2017 17:28

Оценка компании:

самая жуткая компания. компания негодяев. доставлять домой отказываются. просто не везут и все. просил переадресацию на ближайшее отделение, что бы забрать самому. сказали хорошо. а потом сказали вы сами отказались от услуги курьера. и в отделение не везут. просто конченные уроды

Ответить

Автор: Мист Экспресс 03.05.2017 15:52

Добрый день, Демьян. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Амелина Юлия 28.04.2017 18:57

Оценка компании:

Международная посылка 1 апреля поступила в Львов, 4 апреля в Измаил, до сих пор не доставили. каждый раз звоню, только обещают в ближайшее время доставить . № 3854882

Ответить

Автор: Мист Экспресс 03.05.2017 15:39

Добрый день, Юлия. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Доставка запланирована на 05.05.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем.

Автор: Светлана 27.04.2017 17:30

Оценка компании:

Здравствуйте, стала клиентом Вашей компании не по своей воле. Возмущению нет предела. Моя посылка CY744728542DE была отправлена из Германии. Каким образом посылка была передана компании Meest Exspress - я могу только догадываться. Доставку должна была осуществлять укрпочта. Поскольку прописки на территории Украины у меня нет, то все посылки я заказываю на почтовое отделение укрпочты с пометкой "До востребования". Это обычная практика. После того, как посылка 2 недели не отслеживалась в системе укрпочты, я начала её самостоятельно разыскивать, обзванивая всевозможные частные почтовые компании и нашла свою посылку на складах Meest Exspress. Причем они не отправили ее даже на растаможивание, аргументировав это тем, что не указан адрес. А адрес был указан! Почтовое отделение укрпочты. Если бы я еще немного промедлила с поисками, то истёк бы 30-дневный срок и посылку бы отправили назад в Германию. А доставка мне обошлась 30 евро! Сотрудники палец о палец не ударили, чтобы попытаться доставить посылку. Можно было элементарно позвонить в отделение укрпочты и узнать мой номер телефона! Укрпочта на порядок выше в обслуживании!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 27.04.2017 17:49

Добрый день, Светлана. Компания DP DHL передала Вашу посылку именно в нашу службу для доставки. Адрес был указан неполный и отсутствовал номер телефона, поэтому посылка находилась на складе ММПО на выяснении. Посылку уже передали из ММПО на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в Хмельницкий по адресу, который Вы нам сообщили 26.04.2017. Ориентировочная дата доставки - 29.04.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Светлана 28.04.2017 10:19

Какие были предприняты меры со стороны Вашей компании, чтобы выяснить мой адрес? Ни я, ни отправитель не просил передавать посылку в службу доставки Вашей компании. Согласно нормативов укрпочты, которая должна была осуществить доставку моей посылки, адрес указан КОРРЕКТНО, а именно: индекс, город, комментарий ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ и ФИО. Индекс - является одновременно номером почтового отделения, куда я оформила доставку до востребования. Прошу предоставить мне копии документов, которые бы подтверждали предпринятые с Вашей стороны меры с целью уточнения моего адреса, а именно запрос в компанию DHL-Германия. p.s. Отправитель такой запрос уже подала. Получен ответ: запросов от Вашей компании не поступало. Безразличие сотрудников Вашей компании просто возмущает до предела! Естественно, а зачем суетиться? Вы же оплату получили, причем немаленькую 30 евро!

Автор: Светлана 28.04.2017 10:28

Далее, Вы уж как-то определитесь, когда именно мне будет доставлена посылка. Вы пишите, что 29, на горячей линии мне сказали, что сегодня, т.е. 28. И еще, каким образом посылки поступают в доставку Вашей компании, а не укрпочте, уже известно всем пользователям инета, причем давно. http://antikor.com.ua/articles/11873-kak_mist_ekspress_otvoevyvaet_mesto_pod_solntsem

Автор: Светлана 28.04.2017 10:34

И, если вы получили уже лицензию на доставку международных отправлений, не важно каким путём, меня это не касается, то нужно УЧИТЬСЯ, хотя бы у той же укрпочты и повышать свой уровень обслуживания, а не позориться. На данный момент, Ваш способ общения напоминает разговор в детском саду. От представителей Вашей компании я до сих пор не услышала элементарного "Спасибо за помощь в розыске" или хотя бы просто "Извините за нашу не компетентность, будем стараться исправить свои ошибки".

Автор: Мист Экспресс 28.04.2017 11:32

27.04.2017 17:49 мы Вам сообщали "Ориентировочная дата доставки - 29.04.2017". 28.04.2017 06:59:09 посылка прибыла на склад и ее оперативно 28.04.2017 11:21:58 выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Светлана 28.04.2017 13:41

т.е. "извините" или "спасибо за помощь" я не дождусь? а что будет в дальнейшем? если моя очередная посылка из Германии или другой страны в следующий раз окажется против моей воли на складе Вашей компании, все повторится снова? и пока я сама ее не разыщу, Ваши сотрудники палец о палец не ударят? Зачем Вы принимаете посылки, которые не можете доставить? Далее, я по прежнему ЖДУ от Вас копию запроса в компанию DHL-Германия с целью уточнения реквизитов доставки. Но я так понимаю, что Вы мне просто соврали! 5kh6

Автор: Светлана 28.04.2017 13:50

Да Вы брехуны 80 уровня!!! Читаю на этой же странице Ваши же ответы. Ситуация с чужой посылкой RO330638024EE. В результате Вы ее передали в руки укрпочты!!! Почему с моей посылкой Вы не поступили так же? На ней чёрным по белому было указано: "Почтовое отделение укрпочты 29015" Почему она 2 недели пролежала на складе?

Автор: Мист Экспресс 28.04.2017 15:40

Светлана, RO330638024EE была передана в Укрпочту для доставки в Дебальцево, поскольку мы не осуществляем адресное обслуживание в Дебальцево. Адрес по CY744728542DE был указан неполный и отсутствовал номер телефона, поэтому посылка с 12-26 апреля находилась на складе ММПО на выяснении.

Автор: Светлана 28.04.2017 16:35

Опишите КОНКРЕТНО КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ ВЫ ПРЕДПРИНЯЛИ, чтобы уточнить адрес доставки? По пунктам, пожалуйста! За 2 недели, которые посылка находилась у Вас на выяснении можно было узнать не только мой телефон и адрес, а даже какого цвета у меня глаза и прочее. p.s. Посылка получена. Претензий к курьеру нет. Все содержимое посылки в целостности и сохранности. Спасибо. Финальным этапом я полностью довольна. Но это не значит, что я на этом опущу руки. Я по прежнему буду неоднократно звонить и требовать, чтобы Ваше руководство предприняло меры и исправила ошибки на начальном этапе Вашей работы. Если Ваше руководство нашло средства на получение лицензии на осуществление международных доставок, неужели ему жалко каких-то 200-300 долл., чтобы купить базу телефонов? Если жалко, то в инете полно таких баз в свободном доступе.

Автор: Андрей 27.04.2017 12:49

Хуже сервиса еще не встречал. В течении 3х дней нет возможности получить инфомацию о времени доставки, регулярно получаю ответ, что вопрос в процессе решения. И когда же он наконец будет решен. Да ездовыми собаками можно было уже доставить или почтовыми голубями!!! телефон отделения узнать нет возможности, "перезнакомился" наверно со всеми операторами кол-центра, которые не могут(не хотят) решить проблему, при просьбе соединить с руководством или отделом качества отвечают, что не имеют такой возможности. Что это за сервис такой, объясните пожалуйста!! надеюсь размещение отзывы на этом сайте и во всех возможных социальных сетях поможет мне наконец получить заказанный товар!!!!!!!!!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 27.04.2017 14:35

Добрый день, Андрей! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Все необходимые запросы на отделение и в отдел контроля качества переданы о необходимости доставки сегодня. Ожидайте дополнительного информирования о времени доставки.

Автор: иван 26.04.2017 21:26

мист експресс ...мошенники !!!!невидитесь !!!!особенно забор груза с адреса .....Дело было так ..я просчитал стоимость по калькулятору получилось 240грн таже сумма после обращения на горячую линию.(то же самое сделал отправитель посылки ...ему тоже неприятен и непонятен ОБМАН работниками МИСТЭКСПРЕССА ..но по факту когда пришла посылка они мне выставили счет 740 грн ..ЭТО на 500 грн больше заявленной..!!!..звоню им на горячюю линию тупо бросают трубку и не могут обьяснить откуда такая сумма берется.Думал хороший перевозчик а оказались мошенники.Будте сними осторпожнее а лучше вообще не связуйтесь и обходите их стороной.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 27.04.2017 10:19

Добрый день, Иван. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и предоставить Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Игорь 26.04.2017 17:07

Добрый день!!!Я опять пишу по поводу денег.Вы обещали что вопрос решиться,а от вас ни звонка!Жду уже три месяца!Плохое у вас отношение к клиентам!.Номер декларации-007-0426814

Ответить

Автор: Мист Экспресс 27.04.2017 17:52

Добрый день, Игорь. Ваш запрос передан в соответствующий отдел для обработки. Вашим вопросом занимаются. Как только получим подробную информацию - Вас проинформируем.

Автор: анна 26.04.2017 13:22

Я просто в шоке от вашей работы . Пешком быстрее доставка осуществляется в любом случае. 21 апреля письмо поступило на отправку из Днепра в Кривой Рог ,сегодня 26 апреля ,а оно ещё на отделении в Днепре . Зачем вы вообще есть ???

Ответить

Автор: Мист Экспресс 26.04.2017 14:08

Добрый день, Анна. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: анна 26.04.2017 14:20

номер декларации 0693700075329519 получатель Гусятник А.С.

Автор: Мист Экспресс 26.04.2017 14:50

Анна, спасибо за уточнение. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование. 26.04.2017 13:50:17 посылку отправили на транзитный склад в Днепр, с которого будет осуществляться отправка в Кривой Рог. Завтра после 14:30 ожидаем прибытия на промежуточный склад №27- Кривой Рог, ул. Прорезная (Модровская), 87/10. Доставка в АПТ будет осуществлена 27 или 28 апреля. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 2580- Кривой Рог, ул. Костенко, 21 (отделение ПриватБанка).

Автор: Анна 26.04.2017 15:09

Скажите пожалуйста точно на какой склад в Кривой Рог придёт письмо . Улицы Прорезной в Кривом Роге нет.

Автор: Мист Экспресс 26.04.2017 16:03

Завтра, ориентировочно после 14:30 ожидаем прибытия на промежуточный склад №27- Кривой Рог, ул. Прорезная (прежнее название Модровская), 87/10. Доставка в АПТ будет осуществлена 27 или 28 апреля. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 2580- Кривой Рог, ул. Костенко, 21 (отделение ПриватБанка).

Автор: Наталия 25.04.2017 14:57

Оценка компании:

Считаю, что это халатное отношение курьера посылки взял, но не донес. Прошу разобраться.

Ответить

Автор: Наталия 25.04.2017 14:51

Киев, отделение по ул.Хохловых,два отправления СV574692245PL, CV574692228PL 15.04.17 на Хохловых, но курьер не смог доставить до 24.04.17 и посылки отправили назад. Хотя получатель был на месте и 18,19,20,21,22,23 апреля никто не поинтересовался почему посылка не доставлена. Курьер тоже ничего не знает. Что происходит в отделении? Почему бардак? Почему никто ни за что не отвечает? Писать и звонить Вашим учредителям?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 25.04.2017 15:17

Добрый день, Наталия. 18.04.2017 курьер пытался осуществить доставку, не удалось дозвониться на указанный Отправителем номер телефона Получателя. 18.04.2017 11:03:03 зафиксировано, что было успешно доставлено смс на указанный в декларации телефон "Ochikuite dostavky CV174943438PL, CV174942401PL vid BonPrix sohodni v diapazoni 18:00-20:00. Kurer tel: +3806737316**. Info: www.meest-express.com.ua". Посылки находились на выяснении до 24.04.2017, по согласованию с Отправителем посылки направлены на возврат в BonPrix.

Автор: Игорь 24.04.2017 17:51

Добрый день!!!Ужасное отношение к клиентам!!!!Отправляли посылку ещё в январе,а деньги за неё уже третий месяц забрать не можем.Кормили завтраками,а теперь не кто даже трубку не берёт.Что за отношение?У вас деньги можно через суд только забирать или как такое отношение понимать.Люди отказываются уже от таких служб как ваша.С такой работой вы больше потеряете чем заработаете.Примите какие то меры!!! Номер декларации-007-0426814

Ответить

Автор: Мист Экспресс 24.04.2017 17:57

Добрый день, Игорь. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос в соответствующий отдел по Вашему вопросу. По факту уточнения информации проинформируем Вас в телефонном режиме. Ожидайте информирования.

Автор: Игорь 24.04.2017 18:48

Ну посмотрим,как ваша компания отнесётся к подобным вопросам.Просто мне 3-месяца это обещаете

Автор: Александр 24.04.2017 14:27

Оценка компании:

Жопорукие неумехи. С каждым разом все хуже и хуже. отправления что они перехватывают из Китая по 2-3 недели валяется во Львове, не смотря что на пакетах есть контактный телефон. Трек не остслеживается. Пересылка из Китая - это что то. Не смотря на то что в адресе обязательно указывается код клиента, клиент сам должен создавать посылку в их базе, и тогда склад ее принимает. Хорошо хоть самому не надо на складе разгружать. С Укрпочтой работать проще и приятнее. Надо искать другого посредника.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 24.04.2017 14:51

Добрый день, Александр. Напишите, пожалуйста, номера посылок, о которых идет речь. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ.

Автор: Александр 24.04.2017 11:22

Оценка компании:

Пользуюсь первый и последний раз!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 24.04.2017 12:09

Добрый день, Александр! Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Мы готовы рассмотреть ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Юлия 21.04.2017 19:58

Сплошное разочарование. Уйма потраченного времени на выяснение отсутствия доставки посылки в указанное время. Сегодня должна была быть доставка- результата никакого ?????во вторник доставляли заказы, курьер не отдал, так как не нашёл их в своих накладных. Сказал завтра привезу чтобы расписаться. Нету ни посылок ни курьера ( надо по совету девушки ( выше писала ) подготовить жалобу директору и письмо в суд ( так как посылка была частично оплачена). Разговор с операторами -как глухой с немым

Ответить

Автор: Мист Экспресс 22.04.2017 16:48

Юлия, для нашей компании вы тоже одно большое разочарование. Давайте номер посылки, будем разбираться

Автор: Мист Экспресс 24.04.2017 10:40

Мист Экспресс

Автор: Мист Экспресс 24.04.2017 10:49

Добрый день, Юлия. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Мы максимально оперативно подключим ответственных для решения и свяжемся с Вами. Ожидаем Вашу обратную связь. Каждый отзыв является важным для нас, поскольку дает возможность улучшать работу. Просим Вас не обращать внимание на комментарий от 22.04.2017 16:48, поскольку его оставил не представитель нашей Компании.

Автор: Анна 21.04.2017 11:45

Оценка компании:

Ужасная компания. Более никогда не хочу с ней сталкиваться. До сих пор жду посылку, кормят обещаниями, перемещают со склада на склад. Написала обращение, оставила кучу отзывов, общалась с операторами более 20 раз. Реакции 0. Еще должна платить за такой сервис. Готовлю жалобу на имя директора. Если не будет ответа и доставки, подготовлю обращение в суд.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 21.04.2017 13:09

Добрый день, Анна. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Анна 24.04.2017 11:27

CV571911785PL Ребята, лучше закрывайте контору, такой сервис не нужен никому.

Автор: Мист Экспресс 24.04.2017 12:04

Анна, спасибо за уточнение. Приносим извинения за неудобства. Передали запрос на отделение и в отдел контроля качества для уточнения местонахождения посылки и срочной доставки. Ожидайте дополнительного информирования.

Автор: Карина 20.04.2017 20:49

Оценка компании:

Положительная только цена доставки.

С данной службой доставки лично я имела дело 2 раза, а именно когда должна была получить посылки с Китая. Первый раз был в 2015 году. Мне пришла смс на телефон, что моя посылка во Львове, и номер для отслеживания и что когда прибудет, то придет смс. И около недели ничего слышно не было.. Потом я проверила по номеру и оказалось, что посылка на складе в Херсоне (я из Белозерки, Херсонская обл.), указан адрес. После отследила и оказалось, что посылка едет назад во Львов о чем меня никто не оповестил.. Так я осталась без товара Потом я заказала на Али Уф лампу для ногтей, в отслеживании на сайте Али писало, что посылка выдана курьеру 31 декабря (в новогоднюю ночь). Проверила трэк номер и мне показало, что посылка находится на складе Мист. Я звонила в гарячую линию. Мне сказали, что у меня был указан некорректный номер и курьер не смог связаться.( что было очень странно, ведь я не первый раз заказываю на Али и поле адреса, номер телефона везде одинаковое и указывается автоматически. и раньше никаких проблем с номером не было.По поводу повторной доставки по адресу ответ был положительный. мы определились с датой, на сайте я даже указала период времени.. Весь день просидела дома, ждала.. но так ни слуха, ни духа. Позвонила снова на горячую линию и мне сказали, что извините, информацию передадим курьеру и он свяжется с вами. Сутки я ждала звонка курьера, но так и не дождалась.. После я звоню им, спрашиваю что за дела и мне девушка говорит, что оказывается мне не могут доставить посылку второй раз. Я такая в шоке говорю, что перед Вами 2 оператора говорили, что можно доставить, а тут всплывает такое. А она утверждено повторяет одни и те же слова, что нельзя. После чего я спрашиваю адрес склада и говорю, что сама заберу. Когда забрала, увидела, что номер был написан правильно и вполне корректно, все четко было видно. И что еще тоже интересное, что в тот день, когда забрала посылку, приходит смс ,что посылка выдана курьеру и он доставит мне ее около 22:00 ночи. Персонал некомпетентный и неответственный

Ответить

Автор: Мист Экспресс 21.04.2017 10:09

Добрый день, Карина. Пожалуйста, обращайтесь сразу по факту возникновения подобных ситуаций для оперативного решения. Сейчас трудно комментировать ситуацию, которая случилась у Вас в 2015 году и 31 декабря 2016 года.

Автор: Татьяна 19.04.2017 16:21

Оценка компании:

Ужас!!! Хамство - можно по телефону услышать только голос робота с указания ми .Посылку из Киева в Киев не могу получить уже неделю. Работающий человек не может получить доставку даже указав 7 рабочих часов в дневное время. Никогда ни при каких условиях не связывайтесь с этой компанией. МЕНЯ ДОВЕЛИ ДО НЕРВНОГО Срыва!!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс Нина, нам очень 20.04.2017 10:22

Добрый день, Татьяна. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации отправления. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Юлия 19.04.2017 10:17

Оценка компании:

Я крайне не довольна работой компании, а вернее ее сотрудниками. Являюсь уже длительное время, клиентом, но такого ужаса не было никогда. Сначала работа у компании была как часы. Приезжали посылки вовремя, задержек длительных не было, курьеры по месту привозили быстро, четко и вежливо. А сейчас, к примеру ситуация. 1 посылка (и это не первый мой случай) прокатилась в другой город. 7/04 она побывав в Одессе вдруг была перенаправленна в др.город. через пару дней вернулась. Сегодня 19\04, посылка лежит на складе. Звоним постоянно - операторы как с луны, никто ничего не может решить. Еще две посылки тоже уже приехали после нее...тоже где-то лежат. Никто ничего не доставляет. Что происходит? Компания сворачивает работу в Украине? Где руководство? Вы их куда-то отправили в длительных отспуск? Что за отделения в собачьих магазинах с кормом? это международная компания? Получать посылки у продавщицы собачьего корма, которая двумя пальцами набирает и не может ничего найти? Для чего эти отделения, если из-за них ваша работа просто стала ужасной? Верните прежднюю систему. Приезжали профессионалы, раскидывали посылки, получали деньги и все! Я что теперь, жить получением посылок должна? Третюю неделю ругаемся, не можем найти управы, чтоб просто получить посылку и заплатить денег! Компания отправитель тоже в шоке - третюю неделю созваниваемся, давят со всех сторон...а там сидят отмороженные сотрудники мист экспресс и или игнорят...или "извините" за задержку, ваша посылка будет доставлена ближайшим часом. Уволить к черту всех и набрать новый персонал!)

Ответить

Автор: Мист Экспресс 19.04.2017 11:59

Добрый день, Юлия. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Овер 18.04.2017 16:27

Оценка компании:

Как компания с такой ужасной доставкой и такими позорными отзывами продолжает оставаться на рынке?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 18.04.2017 16:40

Добрый день! Уточните, пожалуйста, Вы пользовались услугами нашей Компании или только сделали для себя определенный вывод на основе отзывов на данном ресурсе? Отрицательных отзывов в каждой логистической компании больше, чем положительных. Если все же Вы сотрудничали с нами - уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов.

Автор: Дарья 14.04.2017 21:21

Оценка компании:

Часто пользуюсь услугами этой компании сегодня возмущению нет предела, пришла смс что сегодня около 11.00 доставят груз я с маленьким ребенком все время дома к обеду звоню курьеру он начинает нагло врать что я ему утром звонила с другого телефона и сказала что меня не будет дома до 14.00 и начал хамить говорит что "приходите сами забирайте" после 16.00 уже отвечал что посылка выдана другому курьеру, сегодня посылку никто не принес а в статусе на сайте не вручено что меня не было дома. Хамское отношение это мягко сказано. Хотя бы говорите реальные сроки я могу подождать но когда приходит смс а потом тебе хамят и привозят это крайне не нравится.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 18.04.2017 10:13

Добрый день, Дарья. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации отправления. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Ольга 13.04.2017 16:06

Оценка компании:

У меня была доставка товара службой МИСТ ЭКСПРЕСС. Не понравилась работа компании. Пришел курьер, он мне должен был дать сдачу. А он мне показал бумажки по 100 и по 50 и сказал, извините, но у меня сдачи не будет. так что прийдется вам быть без сдачи.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 13.04.2017 17:31

Добрый день, Ольга. Приносим извинения за неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы максимально оперативно подключим ответственных для решения и свяжемся с Вами.

Автор: Ольга 14.04.2017 10:54

спасибо. уже не надо. Просто я думаю чего я должна отдельно платить за доставку, отдельно 4 процента от суммы покупки и еще отдельно курьеру. У него есть зарплата, а люди должны благодарить курьера по желанию. Я просто сделала для себя вывод и просто не буду обращаться в вашу компанию.

Автор: Мист Экспресс 14.04.2017 11:51

Вы могли перенести дату доставки. Вы заранее знаете, какая сумма к оплате за посылку. Курьер не всегда может иметь необходимую сумму для сдачи.

Автор: Ольга 22.04.2017 16:52

вы мне тут сказки-то не рассказывайте

Автор: Татьяна 12.04.2017 14:48

Оценка компании:

Отправили груз 04.04.2017 в Киев 06.04.2017 груз был доставлен получателю. До 12.04.2017 статус о доставке не проставлен, сумма СОД не возвращена. И бессовестно переносят сроки доставки. Доставили быстро, отлично! Но денежки возвращать не спешат...

Ответить

Автор: Мист Экспресс 12.04.2017 15:24

Добрый день, Татьяна. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Мы максимально оперативно подключим ответственных для решения и свяжемся с Вами. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Алла 11.04.2017 21:29

Оценка компании:

нет

Заказ из интернет-магазина (номер декларации 1-195223) не могут доставить уже неделю. Самое смешное, что 07.04.17 посылка из Днепра уехала почему-то в Николаев (то есть, по пути она проехала мимо нашего города, заезжала в соседние с нашим райцентром села (есть свидетели), но не удосужилась по пути следования доставить и мой заказ, повезли его на 200 км дальше в Николаев (в соседнюю область!). 10.04.17 посылка вернулась в Херсон и уже больше суток находится непонятно где. Заказ расчитывали получить еще в прошлые выходные, тем более интернет-магазин оперативно выполнил заявку. Как долго еще мой заказ будет кататься по всей Украине?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 12.04.2017 11:06

Добрый день, Алла. Пожалуйста, внимательно просмотрите историю движения посылки при отслеживании на сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking Такой график движения магистрали: Апостолово - Кривой Рог - Днепр - Николаев - Херсон. Доставка в г. Берислав запланирована на 14.04.2017. Доставка в Ваш населенный пункт осуществляется согласно графику только в пятницу. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Балабанова Людмила 11.04.2017 10:15

нет

Мист-экпрес обманули меня, не заключайте с ними агентских договор на открытие отделения! Мне до сих пор не выплатили честно заработанные мной деньги за ноябрь 2016 года, сотрудники уже просто трубку не берут, а официальная поддержка морозится. Всего за время работы ними я влетела в минус 3000 долларов

Ответить

Автор: Мист Экспресс 11.04.2017 12:17

Добрый день, Людмила. Для того, чтобы мы могли проверить и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации уточните, пожалуйста, свое ФИО и к какому отделению Вы относились? Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Владимир 10.04.2017 22:17

Оценка компании:

Целый месяц посылка RO330638024EE лежит на складе во Львове,со мной никто не связывался.Позвонил сам несколько раз для уточнения,оператор говорил доставим в ближайшее время.Сегодня смотрю статус,а там написано-посылка получена г.Львов,а должна прийти в г.Светлодарск Донецкой обл.Получается мою посылку кто-то левый получил во Львове!!!!Как такое может быть?Что за издевательства!!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 11.04.2017 09:15

Добрый день, Владимир. 10.04.2017 посылку с ММПО передали в Укрпочту для доставки в г. Светлодарск. Трек номер сможем сообщить сегодня во второй половине дня.

Автор: Елена 08.04.2017 21:51

Оценка компании:

Здравствуйте. Уже больше двух недель борюсь за свою посылку RO332794340EE. То ее мне, якобы, не могли доставить, хоть низвонка, ни смс не было (хотя на крайний случай в доме есть консьерж), то она колесит по Киеву. Звонила дважды, оставляла дополнительный контакт, жду... и что я вижу? Она уже во Львове готовится на выезд к отправителю!!! Уважаемая компания, Вы издеваетесь? Посылка и доставка оплачены! Верните наконец покупателю!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 10.04.2017 11:49

Добрый день, Елена. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запросы в соответствующие отделы, чтобы посылку отправили со Львова для повторной попытки доставки по адресу в Киеве.

Автор: Елена 18.04.2017 14:34

С 20.03 посылка RO332794340EE в Украине, сегодня 18.04, но мне ее так и не доставили. Дважды звонила, писала в онлайн, на сайт отзывов, обещают все доставить, но почему-то уже неделю как статус посылки не меняется. Уважаемая компания, сколько еще мне ждать свою посылку и ждать ли вообще?!

Автор: Мист Экспресс 18.04.2017 15:12

Посылка обрабатывается на складе ММПО. Согласно информации от менеджера ее удастся вернуть на доставку. К сожалению, точной даты не можем сообщить. Ожидайте обновления статуса на сайте.

Автор: Оксана 07.04.2017 21:44

Ваша компания издевается??? Сегодня, на четвертый день, как пришла посылка на склад в Одессе, мою посылку наконец-то выдали курьеру, который то и дело, что врет. Посылку сегодня так и не принес курьер Владимир тел 067 354 50 22. Хотя по телефону в 16 часов сказал мне, что посылку сегодня принесет. И больше он телефон не брал. У ваших курьеров рабочий день заканчивается в 17 часов?? Ваша компания получила деньги за доставку до дверей и плюет на своих клинтов. Когда я получу мою посылку? CV571033527DE Это издевательство от вашей компании и хамское отношение к постоянным клиентам!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 10.04.2017 11:42

Добрый день, Оксана. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Нина 07.04.2017 19:12

Оценка компании:

Прочитала в отзывах, что люди не могут получить посылку неделю или две, а я свою RO329761426EE получить не могу уже месяц. На сайте пишут, что неоднократно отдавалась на доставку, но возвращена обратно на склад, потому что курьер не успевает, и таким образом несколько раз. Никто даже не удосужился позвонить. В итоге, пролежав на складе месяц, посылка отдана на отправку назад отправителю. При этом мне никто не звонил, не спрашивал могу ли я её сама забрать, а когда я позвонила на горячую линию, то мне ответили, что не могли со мной связаться. Чушь собачья. Жаль, что работают недобросовестные люди в службе доставки.Разочарована полностью. Не советую связываться с данной "курьерской службой", себе дороже!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 10.04.2017 11:29

Добрый день, Нина. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Посылка находится на ММПО, затаможена для возврата в Китай Отправителю. Передадим повторный запрос менеджеру для уточнения, удастся ли посылку вернуть на доставку в Херсон. По факту получения ответа Вас проинформируем. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг.

Автор: антон 07.04.2017 18:31

Оценка компании:

Уже неделю борюсь с этой компанией, посылка CV568965951CN курьер должен был доставить 1го - ну это по тому СМС что я получил, он даже не звонил!!! всё что компания сделала это выставила в трекере флаг что якобы "доставлена" звонки, общения в онлайн чате - всё без толку, последние дни даже не высылают копию протокола общения онлайн-чата дали ссылку на бланк претензии - https://static.siteheart.com/siteheartfiles/files/145974624/1491574043695972 поглядите при каких условия они собираются рассматривать бланк - заполнил не заполнил глубоко пофиг, ничем не обязаны выправлять трекер - не собираются выяснять где посылка - не собираются куда жаловаться - тоже не понятно ни разу не перезванивали "Отдел работает над решением Вашего вопроса." офигенный получился подарок на ДР...

Ответить

Автор: Мист Экспресс 10.04.2017 11:22

Добрый день, Антон. Вам необходимо претензию. Соответствующий отдел будет проводить расследование и принимать решение относительно компенсации.

Автор: евгений 07.04.2017 06:15

Оценка компании:

Сегодня 06.04.17 мной Пандик.Е.В. была полученна посылка №007-0379282 велосипед.посылка прибыла в распечатоном виде.курьер сказал так к ним пришла.Посылку я принял и с курьером составили акт что нехватало двух педалей,сидла,подножки.Мне интересно если посылка приходит распечатанная наверно нужно сразу на складе в Бахмуте состовлять акт о вскрытой посылке.Некажется вам уважаемая администращия ,что в вашей службе доставки процветает воровство.Нужно срочно принять меры.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 07.04.2017 10:06

Добрый день, Евгений. Груз доставлен в такой упаковке, в которой Отправитель его передал для доставки. Детали уточняйте у Отправителя.

Автор: Анжела 02.04.2017 10:34

Оценка компании:

Првый раз заказываю напрямую из Китая. Вес посылки 6,140. Стоимость ее по калькулятору самолетом 50 долларов. Еще мне и скидку дали на головном офисе 7,5 долларов. Должна быть стоимость не более 43 долларов. Выставили счет 66 долларов. Звонила, выясняла, пересчитали до 61 доллара. Это что такое, когда наконец нормально посчитают, я оплачу и заберу свою посылку?

Ответить

Автор: Анжела 02.04.2017 10:36

трек MGRMY0000107159YQ

Автор: Мист Экспресс 03.04.2017 12:43

Добрый день, Анжела. Для уточнения данной информации необходимо обратиться в чат службы поддержки "MeestChina" на сайте: http://meest.cn/ Специалисты этого подразделения смогут Вам предоставить более подробную и актуальную информацию.

Автор: Марго 01.04.2017 12:26

Оценка компании:

С 22-го посылка валяется на сортировке, номер RO331983090EE. Сегодня появилась запись "Ой... что-то пошло не так.... СОФИЕВСКАЯ БОРЩАГОВКА", выглядит как конкретное издевательство.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 03.04.2017 12:40

Добрый день, Марго. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделение №268- ул. Малая Окружная, 10/1 относительно срочной доставки на склад №77- ул. Вискозная, 32, с которого будет осуществляться выдача курьеру для адресной доставки на ул. Окипной Раисы. Ожидайте в день доставки информирования от курьера относительно времени доставки.

Автор: Татьяна 31.03.2017 14:42

Оценка компании:

Посылка из Китая пришла в Киев за 10 дней, зато благодаря мист экспресс не могу увидеть ее уже почти месяц. Операторы хамят и бросают трубки. Вместо доставки на адрес послали забирать на Кольцевой, причем общались с 3мя операторами. На Кольцевой посылки нет. Скорее всего потеряли. Связи с руководством нет. Как забрать посылку и где она не понятно. Ответственности никакой. 1600 грн - пальто просто украла мист экспресс. А это был мне подарок на день рождения. Струдники на самой почте отмороженные, информацию получить не у кого. Худшую организацию трудно найти.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 31.03.2017 17:16

Добрый день, Татьяна. Приносим извинения за неудобства. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Наталья 30.03.2017 22:02

Оценка компании:

ПЕРЕПУТАЛИ ПОСЫЛКИ!!!! Прошу разобраться с моей посылкой номер отслеживания RO332819948EE! Звонила оператору и высылала все подтверждающие фото на вайбер, ничего ответить не смог. Дело в том, что когда доставили чужую посылку - сразу не заметила. Открыла, а внутри не мой товар. Оказалось, что с одной стороны посылки наклейка поставщика из Китая с информацией реального покупателя этого товара (код отслеживания RO332821442EE), а на обратной стороне Мост экспресс прикрепил мои данные и мой номер отслеживания. Куда дели мою посылку???

Ответить

Автор: Мист Экспресс 31.03.2017 10:24

Добрый день, Наталья. Приносим извинения за неудобства. Спасибо за информацию. Передадим запрос в соответствующий отдел для уточнения местонахождения Вашего товара. По факту уточнения информации Вас дополнительно проинформируем.

Автор: Юрий 30.03.2017 13:50

Эпопея с треком RO329689094EE продолжается. Это просто смешно. Без малого МЕСЯЦ вы не можете доставить посылку. Придумываются какие-то отмазки. Чудесным образом появляются записи "отримувач переніс дату доставки", хотя как я писал, курьер не смог найти посылку в машине... Теперь Посылка самостоятельно отправилась во Львов. Наверное захотела обратно на родину в китай. Всем на будущее - обходите стороной этого перевозчика. А списываясь с продавцом - требуйте другого перевозчика.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 30.03.2017 14:24

Добрый день, Юрий. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, посылку по ошибке отправили во Львов. Мы передали запрос в соответствующий отдел, чтобы посылку отправили в Киев и оперативно доставили по адресу. Ожидайте дополнительного информирования.

Автор: Нина 27.03.2017 22:16

Оценка компании:

Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании Очень разочарована обслуживанием, дважды привозили вскрытые посылки Обращалась с жалобами к руководству, но ничего не помогло Третью посылку получила вскрытой и обворованной Неизвестно, найдут ли виновных и каким образом возместят ущерб

Ответить

Автор: Мист Экспресс 28.03.2017 09:52

Добрый день, Нина. В случае, если у Вас были такие ситуации Вы должны были оформлять претензии на фирменном бланке Компании. Уточните номера отправлений, мы проверим, какие решения были приняты. Подскажите, пожалуйста, номер посылки, по которой ожидаете решения по компенсации от отдела по работе с рекламациями. Мы проверим информацию и предоставим Вам исчерпывающий ответ.

Автор: Иван 27.03.2017 18:33

Оценка компании:

Никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании! Я возмущен безразличием менеджеров и постоянными обещаниями!!! Моя посылка была доставлена рано утром в г.Херсон 21.03.2017г., осталось поставщику 10км до вручения посылки мне, получателю! 24.03.2017 я не выдержал и прозвонил оператору с вопросом, о доставке моей посылки, внятного ответа не получил, оператор пообещал, что посылка будет доставлена в понедельник 27.03.2017.... Сегодня понедельник, прошла неделя!!! Посылку я не получил!!! Прозвонив оператору получил опять невнятный ответ, что посылка будет доставлена в четверг 30.03.2017.... На вопрос, почему так! Я внятного ответа не получил!... 10км за 10 дней! КРУТО!!! 1км в день!!! И я уверен, что это не предел!!! Так где же ЭКСПРЕСС доставка???? Это не просто ПОЗОР..... Уважаемый МИСТ "ЭКСПРЕСС", если не можете выполнять свои обязательства, не беритесь!!! ВЕРНИТЕ МНЕ МОЮ ПОСЫЛКУ!!!! Номер декларации:CV567695189EE.....

Ответить

Автор: Мист Экспресс 28.03.2017 09:46

Добрый день, Иван. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. К сожалению, 27.03.2017 не было технической возможности осуществить доставку. Доставку обязательно осуществят в четверг в г. Олешки (Цюрупинск). Ожидайте, пожалуйста, 30.03.2017 смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Мария 27.03.2017 10:01

Оценка компании:

Обходите эту гамнокантору 10ой дорогой! Я не могу получить свою посылку с 18го числа. Операторы несут какую-то чушь про тех проблемы. Обещают типо донести мою жалобу в главный офис (который у них то во львове, то в киеве, опретелитесь а). Оплаченная посылка валяется на складе, на который нельзя позвонить!!! Доставка посылки оплаченная, а эти больные на голову предлагают приехать в какую-то жопу и забрать посылку самостоятельно. Обещали перезвонить, обещали решить как можно скорее, обещали какую-то типо быструю доставку и еще кучу пиздежа сверху. В итоге ни хуя, ни кофея, ни весточи. Я в шоке, я такого ужасного сервиса еще не видела, куча потраченных нервов и времени!!! Скриншот с данными их ахуенной доставки http://prntscr.com/eowwwy и номер отслеживания CV017676308PL.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 27.03.2017 11:34

Добрый день, Мария. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Передадим запрос на отделение и в отдел контроля качества относительно срочной доставки. Ожидайте звонка для согласования времени.

Автор: Мария 27.03.2017 11:43

Я это уже слышала от Ваших чудо операторов раз 5. Реакции на обращения просто нет.

Автор: Виктория 26.03.2017 07:56

Оценка компании:

18.03.2017 мне отправили посылку из Киева в г.Татарбунары Одесской области? Посылка состоит из двух частей, одна часть пришла в г.Измаил еще 22.03.2017, вторая часть по дороге из Одессы до Измаила не дошла(!), в Татарбунары ничего не прибыло, девушки в он-лайн чат каждый раз просят перезвонить на следующий день. С 22 числа движений никаких! ГДЕ ПОСЫЛКА? ИДЕТ ОНА УЖЕ ВТОРУЮ НЕДЕЛЮ! мне из Китая через УКрпошту за неделю посылку присылали, а тут такой бардак!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 27.03.2017 11:30

Добрый день, Виктория. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, номер декларации. Описанная Вами ситуация нуждается в оперативном вмешательстве и подключении ответственных отделов. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Сабина 22.03.2017 20:11

Оценка компании:

Сложно найти более ужасную службу доставки. Работа курьеров настолько отвратительная, что даже приличных слов сложно найти! Если в заказе указано, что я жду посылку с 17 до 20 и вы принимаете его в работу, то и доставить вы его ОБЯЗАНЫ в этот промежуток времени,а не в будний день в обед курьер в одолжительной манере, назидательным тоном, будет мне говорить,выходите, я приехал. Куда выходить. вопрос. Но послать захотелось. Сдержалась. Уговорила(!!! внимание!!! уговорила!!!) великого курьера приехать в субботу. Причем, не ограничивала время. Не приехал. В понедельник отключен телефон. Звоню в понедельник в магазин, говорю, давайте переадресуйте на отделение, потому что у меня уже впечатление, что я на курьера работаю, а не он предоставляет мне услугу, мною же оплаченную. В общем, договорились во вторник попытка номер 100500, что курьер привезет, я еще раз уточняю, что после 17 это мне удобно. Все равно он приехал, когда ему вздумалось. К тому же, коробка с вещами была вскрыта.Мне просто повезло, что вещи все были на месте. Посылку получал человек, который по состоянию зрения при всем желании, не проверит содержимое. Зачем так работать? Это просто отвратительный уровень услуг. Курьер обязан облегчить мне жизнь, а не усложнить ее! Я, находясь на своем рабочем месте, вынуждена была уйму времени потратить на переговоры с курьером, который все равно приехал не в оговоренное время. Без эмоций отзыв написать не смогла. Скажите спасибо, что без ругательств.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 23.03.2017 11:12

Добрый день, Сабина. Приносим извинения за неудобства. Вам следовало контактировать не из интернет магазином, где заказывали товар, а с нашей службой поддержки, мы бы зафиксировали удобное время и день для доставки. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Мы заинтересованы разобраться и провести профилактику для предотвращения повторений.

Автор: Юрий 22.03.2017 09:52

Оценка компании:

9/02/2017 отправил посылку с Мариуполя на Киев. номер накладной: 002-0202877. В последние две недели пытаюсь выяснить, что с товаром... Вначале на телефонные звонки ещё отвечали, это в первые два дня, потом полный игнор. Зато он-лайн чат работает справно, с каждым обращением получаю ответ подобного характера: 09:33оператор Оксана К сожалению, сейчас наблюдаются сложности в работе системы. Нет возможности просмотреть информацию. Обратитесь, пожалуйста, к нам повторно в течении дня. Спасибо за понимание. В течении дня, в течении дня... Да какие могут быть сложности за полтора месяца доставить товар по Украине!? За две недели товар на любом заводе изготавливается и за 5-ть дней доставляется в любую точку Украины... А вы "лепите" про какие то сложности. Планирую в конце мая приехать в Киев, может найду там свой товар, и "отблагодарю" того, кто так "старался" с выполнением своих обязательств.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 22.03.2017 12:03

Добрый день, Юрий. Подробную информацию сообщим в телефонном режиме. Ожидайте звонка.

Автор: Светлана 21.03.2017 19:55

Хотелось бы узнать где посылка виысланая в дебре месяце,в отслежке пишет что была доставка.вопрос кому пытались доставить?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 22.03.2017 11:36

Добрый день, Светлана. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации. Ожидаем Вашу обратную связь. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ.

Автор: Александр 21.03.2017 12:35

Оценка компании:

В пятницу 17.03 оформил заявку 22922 на курьера(забрать груз надо было в субботу в любое время) , дал все габариты и вес. В субботу не звонка не курьера. В понедельник после пол дня выяснения отношений с этой шарашкиной конторой, приехал курьер, но он сказал что он не сможет сам погрузить и завтра приедет с грузчиками, после чего я опять с горем по полам связался с менеджером компании и получил ответ что я виноватый что у них нет грузчиков и они не смогут выполнить заказ. Такого отношения к клиентам я не видел не в одной канторе, категорически не рекомендую эту подвальную службу, потеряете кучу времени и нервов и в итоге сделают вас виноватыми что они не могут сделать нормально свою работу

Ответить

Автор: Мист Экспресс 21.03.2017 13:44

Добрый день, Александр. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, верный номер заявки на вызов курьера, поскольку при оформлении заявки 22922 нам сообщали, что планируется отправка посылки весом 500 грамм. Мы заинтересованы разобраться в ситуации и провести профилактику для предотвращения повторений.

Автор: Александр Стащенко 21.03.2017 07:48

Оценка компании:

Посылка JNTCU3000011115YQ с 6.03.2017 на складе в Киеве и никто дальше не шевелится. В колцентр дозвонится нереально, в чате пишут что передадут запрос на отделение и всё. Самый отстойный оператор доставки, уже всех китайцев предупреждаю что-бы обходили стороной эту доставку. Не зря у них по всех регионах отделения активно закрываются, видать недолго им осталось.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 21.03.2017 10:12

Добрый день, Александр. Приносим извинения за неудобства. 21.03.2017 08:18:17 посылку выдали курьеру для доставки. Курьер уже спланировал маршрут и отправил Вам смс "Ochikuite dostavky posylky JNTCU3000011115YQ sohodni v diapazoni 15:00-17:00. Kurer tel: +3806737159**. Info: www.meest-express.com.ua". Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем.

Автор: Александр Стащенко 21.03.2017 16:29

Компания дибилов. Курьер приехал, а посылки нет. Говорит что можен на складе забыли положить. Офигеть.

Автор: Natalia 20.03.2017 16:26

Самая позорная экспресс компания, заказ доставлен был не вовремя, а ведь была курьерская доставка. Заказ пролежал несколько дней(хотела маме ко дню рождения подарок отправить в Херсон),курьер-хам, отказался доставлять заказ по месту, мотивируя тем что нет транспорта и он сам все разносит. Не советую пользоваться услугами этой почты, головняк полный, за свои деньги!!!!

Ответить

Автор: Міст Експрес 20.03.2017 17:48

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Галина 20.03.2017 11:27

Как же надоели вечные проблемы с вами. Не успеваешь решить одну проблему - тут же другая. Наконец-то в субботу вечером пришло смс, что моя посылка RO328641237EE на отделении в Селидово. Сегодня пошла забирать. Ну и сотрудники у вас. Эта девуля полчаса доказывала, что посылки у нее нет, что ей некогда искать, так как она там сразу еще и на кредитах работает одновременно. Потом нашла. Но тут же сразу такое заявление: а она стоит на возврат. Только повышенный и грозный голос возымел действие. Чем вы там все думаете, когда беретесь обслуживать людей??? Когда вы уже наведете порядок везде? Не дай Бог еще раз с вами связаться!!! Хотя, это не от меня зависит... К сожалению....

Ответить

Автор: Мист Экспресс 20.03.2017 12:34

Добрый день, Галина. Приносим извинения за неудобства. С сотрудником будет проведена соответствующая беседа, направленная на повышение качества обслуживания Клиентов. Наш работник предоставлял информацию другому Клиенту, который спрашивал, где оформляют кредиты. Надеемся на Ваше понимание.

Автор: Галина 20.03.2017 15:29

Как умело врет ваш сотрудник )) Когда я подошла, она сказала, что сейчас занята и вообще ей там холодно сидеть. А сама рассказывала людям про кредиты. Я с полчаса стояла ждала, пока она соизволит подойти на свое рабочее место и выдать мне посылку. Я говорю, что хочу забрать, а она в ответ, что это ее не основное рабочее место. Ну да ладно. Надеюсь, что внушение пройдет успешно.

Автор: Юрий 18.03.2017 22:58

Оценка компании:

Эпопея с посылкой RO329689094EE продолжается. Как я писал, мне звонила девушка, которая заверила меня что мне доставят посылку на следующий день. И действительно, на следующий день позвонил курьер и сообщил что он у дома, НО НЕ МОЖЕТ НАЙТИ ПОСЫЛКУ В МАШИНЕ. Финиш. Клятвенно заверил меня что "завтра - обязательно привезу". Угадайте с одного раза? Правильно! Никто посылку не привёз. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 20.03.2017 10:50

Добрый день, Юрий. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали запрос в отдел контроля качества относительно описанной Вами ситуации и для уточнения местоположения отправления. Ожидайте дополнительного информирования.

Автор: Rick 18.03.2017 01:17

Оценка компании:

Жду посылку больше двух месяцев!!! Она идёт из Николаева в Нью Йорк!!! Половнину детских вещей вытащили на таможне по не объяснённый причинам!!! Посылка пришла почему то в Нью джерси а не ко мне домой ! Какого то хера они просят деньги за доставку со своего склада до дому в Нью Йорке ! Компания самая чмошная и не советую связываться с этими аферистами! В итоге они просят оплатить доставку со склада на сайте оплатить нельзя!!! Оператор начинает расспрашивать про банковскую карту, но эта информация конфиденциальна! И я не имею права говорить данные моей карты неизвестным людям которые мне звонят на сотовый и представляются работниками компании! Если это был бы нормальный сервис все работало бы как Часы или хотяб как у ЕМС ИЛИ DHL почта , а эти уроды выжмут все деньги и доставят черти как!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 20.03.2017 10:46

Добрый день, Rick. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Илья 17.03.2017 13:03

Оценка компании:

Итак, убрав эмоции и выпив валерьянки. я могу сказать, что поговорив с тремя операторами и дозвонившись на таможню Львова, мне удалось выяснить что первая моя посылка уехала укпочтой на первоначальный адрес, который был указан на алиэкспресс, а вторая моя посылка находится на складе выяснения и я уже чуть не плача, умоляя отправить мою посылку , так как там вещь крайне важная! Мне пообещали отправить в срочном порядке, я надееюсь что это так и я смогу с дальше без нареканий пользоваться вашим сервисом, ведь ранее не было таких проблем. Но смс сервис вам необходимо доработать, ибо сообщения о прибытии посылки на Украину не приходят вообще!!!

Ответить

Автор: Илья 17.03.2017 11:32

я к своему ужасу узнала что моя еще одна крайне важная для меня посылка находится на складе выяснения RO500237589DE и что снова выяснять я не понимаю, все мои данные у них у казаны, телефон ИФО и прочее. Эта посылка на выяснении тоже будет больше месяца? если так, то я буду обращаться в общество по защите прав потребителей так как в посылке крайне важная для меня вешь!!! и если она в срок не приедет я просто буду подавать в суд!!! за нарушение ваших обязательств. Ни смс ни одного звонка от ваших сотрудников не поступало что посылка на Украине больше недели, что снова выяснять?????

Ответить

Автор: Илья 17.03.2017 11:21

Итак, эпопея с моей посылкой RO326272980EE продолжается, сегодня мне наконец удалось выяснить, что спустя больше чем месяц мою посылку отправили Укрпочтой, только вот куда, они мне не могут сообщить, я делала переадресацию на ваше отделение в Покровске. Неужели мою посылку отправили в покровск на ваше отделение укрпочтой, не бред ли это??? почему не сделать как обычно?? И вот сейчас я к своему ужасу узнала что моя еще одна крайне важная для меня посылка находится на складе выяснения RO500237589DE и что снова выяснять я не понимаю, все мои данные у них у казаны, телефон ИФО и прочее. Эта посылка на выяснении тоже будет больше месяца? если так, то я буду обращаться в общество по защите прав потребителей так как в посылке крайне важная для меня вешь!!! и если она в срок не приедет я просто буду подавать в суд!!! за нарушение ваших обязательств. Ни смс ни одного звонка от ваших сотрудников не поступало что посылка на Украине больше недели, что снова выяснять?????

Ответить

Автор: Мист Экспресс 17.03.2017 11:40

RO326272980EE - доставка через Укрпочту по адресу, который указывали при заказе товара в Китае. RO500237589DE зафиксировали доставку в МППВ № 2789- Покровск (Красноармейск), ул. Шевченко, 52. Запрос будет обрабатываться в течение календарной недели. После обработки запроса посылку должны передать с ММПО на Львовское отделение нашей компании для дальнейшей доставки.

Автор: Ольга 16.03.2017 15:53

Спасибо, посилку доставили, курьер очень вежлевий

Ответить

Автор: Мист Экспресс 16.03.2017 16:30

Добрый день, Ольга. Спасибо, что пользуетесь услугами Компании "Мист Экспресс". Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем.

Автор: илья 16.03.2017 10:05

Добрый день, Илья. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылка на ММПО. Все необходимые запросы переданы, чтобы посылку с ММПО передали на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в Покровск (Красноармейск). Нет необходимости в ежедневных звонках. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в ППВ № 2789- Покровск (Красноармейск), ул. Шевченко, 52. ТАК МЕСЯЦ ЖДУ ВАШЕГО СМС, СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ?? У ВАС НА САЙТЕ ОГОВОРЕНЫ СРОКИ В 2 НЕДЕЛИ Я ЖДУ 4. ВЫ НАРУШАЕТЕ МОИ ПРАВА КАК ПОТРЕБИТЕЛЯ!!! Ответить Автор: Міст Експрес 15.03.2017 11:26 Добрый день, Илья. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылка на ММПО. Все необходимые запросы переданы, чтобы посылку с ММПО передали на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в Покровск (Красноармейск). К сожалению, сейчас нет возможности точно сориентировать, когда посылка поступит на склад, ожидайте смс сообщение. С уважением, "Мист Экспресс" СЕГОДНЯ У ПОСЫЛКИ ПОЯВИЛСЯ СТАТУС 2017-03-15 12:17:45 УКРАИНА Львів 1/1 Выдано со склада получателю КАКОМУ ПОЛУЧАТЕЛЮ????????????? Я ЗАКАЗЫВАЛА ДОСТАВКУ В ПОКРОВСК!!!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 16.03.2017 11:03

Добрый день, Илья. Передали запрос менеджеру для уточнения информации. По факту получения ответа Вас проинформируем. Возможно посылку с ММПО передали в Укрпочту для доставки по первоначально указанному адресу в Авдеевку.

Автор: Юрий 16.03.2017 01:55

Отписал магазину чтобы никогда не пользовались услугами этой компании. Трек RO329689094EE 06.03.17 выдан курьеру на доставку. Прошло 10 !!!! дней. Угадайте? Посылка так и не доставлена. При переписке с магазином - сразу уточняю: если доставка meest-express - сразу разрываю сделку. Советую всем поступать также.

Ответить

Автор: Юрий 16.03.2017 02:00

Да, забыл добавить. Звонить к ним в call-центр бесполезно. Имбецилы в call-центре сначала уверяли что мне лично нужно прибыть за посылкой, потом доказывали что доставка платная... Просто нет слов...

Автор: Мист Экспресс 16.03.2017 09:32

Добрый день, Юрий. 06.03.2017 курьер Вам отправлял смс "Ochikuite dostavky posylky RO329689094EE sohodni v diapazoni 13:00-15:00.Kurer tel: +3806731335**. Info: www.meest-express.com.ua"; "Z Vamy ne vdalos skontaktuvatys.Dlya uzgodgennya dostavky posylky vidpravte sms-cyfra 9 na +380676761667.Dovidka za tel: 0800505044". Вы не обращались в наш call center за консультацией, поэтому с Вашей стороны не совсем корректно писать "в call-центре сначала уверяли что мне лично нужно прибыть за посылкой, потом доказывали что доставка платная". Подробную информацию предоставим в телефонном режиме. Ожидайте звонка.

Автор: Юрий 16.03.2017 20:14

Я и не писал что обращался в call-центр по этому треку. Обращение было 19 декабря по другой посылке с аналогичной проблемой. Смотрите свою базу данных. Далее. Подобные СМС получал. Какой в них смысл если курьер так и не позвонил? Или вы думаете что я должен сам звонить курьеру и умолять доставить посылку? Вы (курьеры/работники) самовольно, без согласования меняете даты доставки, а посылки так и не доставляете. За 10 дней курьер "не змiг сконтактуватись"? Вы сами в это верите? У девушки, которая звонила сегодня, наверное кончились разумные аргументы и она, чувствуя свою неправоту, бросила трубку. Что ещё раз подтверждает отвратительный сервис компании.

Автор: Дмитрий 15.03.2017 16:23

Оценка компании:

До сих пор не доставлена посылка с 09.03.2017. Курьер должен был доставить 11.03 - прождали целый день он не явился, затем 13.03- тоже самое и 15.03 не доставил. Даже Укрпочта доставляет по Украине за 4 дня, а Мист експресс уже 7 дней не можете доставить и еще прийдется ждать месяц в лучшем случае. Никому не советую связываться с даной компанией, если не хотите попортить свои нервы и получить посылку через месяц!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 15.03.2017 16:36

Добрый день, Дмитрий. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса адресной доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Галина 14.03.2017 09:45

Ответ на Доставку товара из торговой площадки AliExpress осуществляют авторизованные логистические Компании, как международные так и китайские частные экспресс-перевозчики. Авторизованные перевозчики AliExpress оставляют за собой право перераспределения почтовых потоков по своему усмотрению. Мы не можем рекомендовать конкретного партнера MeestGroup, что гарантированно передаст/не передаст на доставку почтовое отправление через наши международные логистические магистрали. Очень плохо. Значит придется сразу писать продавцу, чтобы не отправлял вашей компаний мне посылки. Я более года получала посылки укрпочтой без всяких нареканий. Но хотелось бы, чтобы кто-то звонил и предупреждал, то доставить не могут либо автоматом передавали бы на укрпочту. Неужели это так сложно сделать? Зачем создавать нам такие сложности?

Ответить

Автор: илья 13.03.2017 17:28

Оценка компании:

Ответить

Автор: Міст Експрес 15.03.2017 11:26

Добрый день, Илья. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылка на ММПО. Все необходимые запросы переданы, чтобы посылку с ММПО передали на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в Покровск (Красноармейск). К сожалению, сейчас нет возможности точно сориентировать, когда посылка поступит на склад, ожидайте смс сообщение. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Юлия 13.03.2017 16:23

Оценка компании:

все плохо, нет положительного

люди самая ужасная компания. на телефоны коллцентр не отвечает, в смс пришел номер тел курьера, тел выключен. посылку уже доставляют 5 дней, только обещают и обещают. до сих пор не получила. используйте любые другие службы, только не Мист. шарашкина контора!!!! где моя посылка RO329462020EE????

Ответить

Автор: Мист Экспресс 13.03.2017 17:24

Добрый день, Юлия. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подробную информацию Вам предоставили в facebook. Наш call center работает в обычном режиме. После выбора языка общения для соединения с оператором нужно нажать цифру "9".

Автор: Галина 13.03.2017 15:28

Ответ на Галина, спасибо за уточнение. CV561921386EE будет доставлена в ППВ № 2926- Селидово, ул. Черняховского, 65, ожидайте смс. CV561921390EE - возвращена Отправителю, поскольку мы не осуществляем доставку в с. Горник, передача в Укрпочту не согласована. Ее не удалось вернуть, поскольку она уже была затаможенной для возврата в Китай. Я знаю, что вы туда не доставляете. Я и не прошу Вас вообще доставлять мои посылки. Изначально, пожалуйста, проверяйте адреса, чтобы не было вот таких ситуаций. Звоните сразу же, чтобы клиент был оповещен, и можно было еще успеть что-то решить. Это не моя вина, что вы не можете доставить. Вот просто не лезьте туда, чего не можете выполнить. Из-за вас я теперь буду сразу же писать продавцам, чтобы и не вздумали так слать. Любой доставкой, только не вами.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 13.03.2017 16:17

Доставку товара из торговой площадки AliExpress осуществляют авторизованные логистические Компании, как международные так и китайские частные экспресс-перевозчики. Авторизованные перевозчики AliExpress оставляют за собой право перераспределения почтовых потоков по своему усмотрению. Мы не можем рекомендовать конкретного партнера MeestGroup, что гарантированно передаст/не передаст на доставку почтовое отправление через наши международные логистические магистрали.

Автор: Галина 18.03.2017 14:03

Очень плохо. Значит придется сразу писать продавцу, чтобы не отправлял вашей компаний мне посылки. Я более года получала посылки укрпочтой без всяких нареканий. Но хотелось бы, чтобы кто-то звонил и предупреждал, то доставить не могут либо автоматом передавали бы на укрпочту. Неужели это так сложно сделать? Зачем создавать нам такие сложности?

Автор: Илья 13.03.2017 11:15

Оценка компании:

Ни в коем случае люди, слышите меня, НИ ЗА ЧТО!! Не связывайтесь с этой конторой!!! Я жду посылку RO326272980EE с 14го февраля, сегодня ровно месяц как посылка приехала к ним на склад во Львов и до сих пор она лежит там. Я ЗВОНЮ КАЖДЫЙ ДЕНЬ И КАЖДЫЙ ДЕНЬ ТОЛКУ НОЛЬ. МНЕ ОБЕЩАЮТ ЧТО ПОСЫЛКА УЕДЕТ ЗАВТРА, ПОСЛЕ ЗАВТРА, ПОСЛЕ ПОСЛЕ ЗАВТРА. СИЛ ЖДАТЬ И ТЕРПЕНИЯ НЕТ, ЭТО САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС КОТОРЫЙ ТОЛЬКО МОЖЕТ БЫТЬ.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 13.03.2017 12:39

Автор: Галина 12.03.2017 10:33

Нв раз так хотите, то пожалуйста. С этой посылкой я успела порешать утром CV561921386EE А вот с этой не получилось. Звонила уже в обед, а на след. день узнала, что мои действия были напрасными CV561921390EE Моя почта nikolnikova.tatjana@gmail.com Я все еще хотела бы получить ответ на вопрос: почему Мист-Экспресс берется доставить то, что невозможно заранее? Почему я не могу просто ждать свой товар, не волнуясь, что его захочет доставить вот такая компания? Почему я должна ехать в другой город, чтобы забрать посылку? Это трата времени и денег!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 13.03.2017 12:52

Галина, спасибо за уточнение. CV561921386EE будет доставлена в ППВ № 2926- Селидово, ул. Черняховского, 65, ожидайте смс. CV561921390EE - возвращена Отправителю, поскольку мы не осуществляем доставку в с. Горник, передача в Укрпочту не согласована. Ее не удалось вернуть, поскольку она уже была затаможенной для возврата в Китай.

Автор: Станислав 11.03.2017 18:19

Негатисная реакция не первая. Живу я городе Измаил Олесской обл. За одной посылкой приезжал три раза. И так несколько раз ( Работают до 18-00 , но уже в 17-20 все закрыто. Открываются в 8-00, но в 8-30 на работе никого нет. В последний раз международное отправление через Львов шло из Львова в Измаил с 24,02,2017 и 11.03.2017 и ещё не пришло. 9.03.2017 получил СМС ожидайте сегодня с 13-00 до 15-00 и Тишина. Звоню в колцентр 10 - го пообещали 11.03.2017 доставить и снова тишина. Звоню в субботу на горячуу линию - а там нокого нет, один автоответчик. Загнивающая контора - это ещё мягко и с любовью сказано. Никому не рекомендую... Обходите дальней дорогой!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 13.03.2017 12:33

Добрый день, Станислав. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для оперативного решения вопроса адресной доставки. Наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, график работы пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00.

Автор: Оксана 10.03.2017 20:21

Оценка компании:

Харьков, я перенесла доставку на 9 марта 2017 года, но 9 марта мне мою посылку не доставили и никаких СМС я не получала, зашла на сайт, посылка на складе, 10 марта позвонила, разговаривала с оператором, попросила доставить, договорились на 11 марта, мне пришла СМС о доставке завтра, а сейчас зашла на сайт и увидела, что посыдка отправлена обратно в Киев!!! Ну не бред?!!! Что делать?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 13.03.2017 12:24

Добрый день, Оксана. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Галина 10.03.2017 14:13

Оценка компании:

Самая ужасная компания. Уже второй раз сталкиваюсь с проблемой, что Мист-Экспресс берется доставить то, что не может физически. Ладно, в первый раз позвонили и сказали, что не могут доставить. Я изменила адрес доставки. Но сегодня я была просто в шоке. Вчера узнала, что опять Мист-Экспресс захотели доставить мне посылку из Китая. Она проехалась из Львова до Днепра, там поняли, что в моем городе отделения нет и отправили ее обратно. Одну посылку я успела стопарнуть, чтобы ее доставили в другой город, где есть отделение. А вот со второй не повезло, оказывается. Вчера позвонила, все выяснила, даже обещали передать на Укрпочту. А сегодня выясняется, что они ее отправили обратно продавцу. У меня возникает сразу несколько вопросов: 1. Неужели нельзя сразу проверять, что по такому адресу нельзя доставить? Тогда сразу же можно передать другим доставку. 2. Почему компания сама решает, что делать с посылками? Почему без звонка, без предупреждения посылка уезжает обратно? Где гарантия в таком случае, что продавец вернет мне деньги? Это подстава и меня, и продавца. Никакой вообще ответственности!!! Не дай Бог еще раз с Вами связаться! Тут даже одной звезды много для оценки.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 10.03.2017 14:58

Добрый день, Галина. Для того, чтобы мы предоставили ответы на поставленные Вами вопросы уточните, пожалуйста, номера деклараций. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Андрей 10.03.2017 14:09

Оценка компании:

Дуже не раджу працювати із цією компанією по закордонних покупках. Вони втрачають пакунки, надають недостовірну інформацію в чатах підтримки і врешті-решт немають простої системи компенсації за втрачені покупки. Подарунок дівчині, який вона так чекала просто зник завдяки компанії Міст Експрес. Дуже вам дякую за зіпсований сюрприз!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 10.03.2017 14:59

Доброго дня, Андрій! Приносимо вибачення за незручності. На жаль, не вдалось встановити місцезнаходження Вашого відправлення. Для отримання компенсації Вам необхідно оформити претензію. Детальну інформацію надали Вам в телефонному режимі та у facebook. Ми зробимо все можливе, щоб подібна ситуація не повторилась в майбутньому.

Автор: Анна 09.03.2017 16:22

Оценка компании:

Не связывайтесь. Никто не за что не отвечает. Я пол дня не могла выяснить, почему курьер не приехал в назначенное время. Общие фразы "мы вам перезвоним", "ваш запрос обрабатывается" и т.д. Что это за курьерская доставка такая, которая с 7.03 по 9.03 не передает заявку в работу? Это фишка такая? На миллионные просьбы перезвонить и дать знать, будет ли курьер, - ни одного звонка.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 09.03.2017 17:04

Добрый день, Анна. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали запрос, с Вами в ближайшее время созвонятся и проинформируют о статусе заявки ЦО000020207 на вызов курьера. Ожидайте звонка.

Автор: Артур 09.03.2017 14:27

Оценка компании:

Уроды

Полные уроды

Ответить

Автор: Ольга Славутич 07.03.2017 15:00

Оценка компании:

Никогда не заказывайте доставку на этой фирме .Такого свинства не встречала нигде . Посылка 708-6362079 была доставлена в Чернигов еще 27.02 На следующий день выдана на доставку . В Славутич не доставлена . На словах вроде как доставлена назад на склад . На своей странице подтверждения этому не нашла . Операторам звоню каждый день . кормят завтраками .Сегодня оператор бросила трубку . Сколько можно издеваться над людьми? Буду заявлять в милицию по поводу кражи .

Ответить

Автор: Мист Экспресс 07.03.2017 16:39

Добрый день, Ольга. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Уточнили информацию на отделении №25- ул. Днепровская, 26А. Доставка обязательно будет осуществлена 09.03.2017. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 1461- Славутич, просп. Дружбы Народов, 11а (отделение ПриватБанка).

Автор: Наталья 05.03.2017 08:35

Здравствуйте.Вчера была назначена доставка посылки RO328463063EE,в статусе заказа стоит что доставку курьер не смог выполнить,но он даже не звонил.в пришедшем мне сообщение указано что доставка с 20-22.в 21 у курьера уже был отключен телефон, включил его только утром, что логично в его случае, т.к доставка в 22 это как-то не очень серьезно отсюда вопрос моя посылка будет ко мне ехать опять две недели по одессе,как прошлая вашей службой доставки, или хоть что-то изменилось?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 06.03.2017 10:18

Добрый день, Наталья. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. 04.03.2017 по техническим причинам курьер не смог осуществить доставку. Передадим запрос на отделение и в отдел контроля качества относительно срочной доставки. Ожидайте звонка для согласования времени.

Автор: Галина 03.03.2017 21:38

Оценка компании:

это просто ужас! моя посылка RO329025917ЕЕ пришла 28.02.17 и до сих пор никто не доставил! звонила 2 раза на линию и мне сказали что она в курьера уже 2 суток(к нему дозвониться не могут)! в накладной правильно написано мой номер. никогда не пользуйтесь услугами этой компании.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 06.03.2017 10:15

Добрый день, Галина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. В системе зафиксировано, что Вы самостоятельно забрали посылку со склада. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Svitlana Kostenko 03.03.2017 11:42

Оценка компании:

Пользуемся услугами Meest America более года. За это время заплатили около $6600 за услуги форвардинга из США. При этом сотрудники компании украли из нашей коробки вещь стоимостью $249. Поражает даже не это, а то, что происходило после этого: - обзвоны кол-центров в Украине и в США, 3 дня безуспешно 2 человека пытается зарегистрировать жалобу - 5 операторов кол-центра, 5 разных инструкций дальнейших действий - тотальный бардак и не организованность - ответы сотрудников, противоречащие друг другу - абсурдность происходящего, постоянные попытки компании спустить все на тормозах, кинуть и ничего не заплатить В итоге 3-месячных мытарств мы получили следующие результаты: - молчание и игнорирование обращений - отписка "трек-номер" не соответствует, по этому сам дурак - ваши документы и скрины не получали, ничего не было В завершение нас обвинили в мошенничестве, только на том основании, что мы отправляли подтверждения стоимости товара и остальные документы с имейл адреса ОТЛИЧНОГО от того, который указан при регистрации (имейл получателя, данные которого, так же есть у Моста :) Несмотря на присутствие слова "Америка" в названии, по факту это форменный украинский бизнес, руководимый золотозубыми жлобами.

Ответить

Автор: Марина Киев 02.03.2017 23:56

Оценка компании:

Предьявите мне доказательства того,что я подписывалась и предьявляла паспорт курьеру по посылке RO329253619EE. И Александр, Вы вообще кто?

Ответить

Автор: Марина Киев 02.03.2017 21:48

Оценка компании:

Сомневаюсь, что вы меня проинформируете. Поэтому если завтра я не получаю обе свои посылки за номерами RO329339544EE и RO329253619EE в ЛЮБОМ из ваших отделений, я вызываю полицию по факту МОШЕННИЧЕСТВА и ВОРОВСТВА.

Ответить

Автор: Александр 02.03.2017 22:37

RO329339544EE - доставлена на отделение в городе Киев, RO329253619EE - доставлено получателю.

Автор: Мист Экспресс 03.03.2017 17:12

RO329339544EE - сегодня доставлена. По поводу RO329253619EE еще информация уточняется.

Автор: Олга .Славутич 02.03.2017 19:11

Оценка компании:

Может я все-таки получу ваш комментарий по сложившейся ситуации?Подозреваю .что посылка утеряна или украдена .Можно получить честный ответ?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 03.03.2017 10:26

Сейчас Ваша посылка на складе №25- Чернигов, ул. Днепровская, 26А.

Автор: Ольга Славутич 02.03.2017 17:57

Оценка компании:

Крайне не довольна работой компании.Посылка прибыла в Чернигов 27.02 28курьер получил для доставки .но посылка на почтамт привата доставлена не была . курьер не успел .Это мне сообщила оператор. Чем же он занимался? Своими личными делами? В Славутич доставка 3 раза в неделю .Не получилось во вторник .звонила оператору . Обещали привезти сегодня .Не привезли и сегодня .Причину не указали Самое забавное .сказали .что гарантий никаких не дают .а постараются в субботу . Как вам такое нравится!` Ребята .я всех нас поздравляю.У нас в стране сервис выше всех похвал .только с конца .И что самое интересное . На странице отслеживания отправлений последняя запись гласит .что выдано на доставку курьеру 28 .02 .Таким образом посылка моя пошла погулять вместе с курьером еще во вторник и .судя по всему .им очень хорошо вдвоем .Только мне- не очень . Курьер меня заверила .что посылку вернули на склад .я спросила .почему эта информация не отражена на странице Ответ- а не успели написать . Понимаете .посылку вернули 28 февраля .сегодня 2 марта .а они все пишут и никак . бедненькие не напишут . а может у вас операторы печатать на клавиатуре не умеют или уже 8 марта празднуют ? Прочитав многие отзывы здесь .я понимаю .что в субботу скорее всего посылку свою я вновь не получу . Декларация 708-6362079 . Вы тут 5 звездочек вывесили .а почему нет нуля балов?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 03.03.2017 10:11

Добрый день, Ольга. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Доставка в Ваш населенный пункт осуществляется согласно графику во вт., чт., сб. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 1461- Славутич, просп. Дружбы Народов, 11а (отделение ПриватБанка).

Автор: Марина 02.03.2017 15:11

Оценка компании:

Это худшая компания в мире! Сегодня позвонила на "горячую" линию, никакой толковой информации мне не предоставили, в трекинге все еще значится, что я якобы вчера получила одну посылку, а вторую вернули на склад, хотя вчера никакой курьер не приезжал. До курьера, который все вчера должен был привезти, оператор дозвониться не может, номера нового курьера тоже мне не дали! И это называется серьезная служба доставки работающая по всему миру???

Ответить

Автор: Мист Экспресс 02.03.2017 16:19

Соответствующий отдел занимается Вашим вопросом. По факту уточнения деталей Вас проинформируем.

Автор: ВЛАДИМИР 02.03.2017 14:19

ПОЧЕМУ МОЮ ПОСЫЛКУ ОТПРАВИЛИ В ВИННИЦУ???ДОЗВОНИТСЯ К ВАМ НЕВОЗМОЖНО... НОМЕР RO328080642EE ОБЕЩАЛИ ОТПРАВИТЬ В КИЕВ 28.02.17 СЕГОДНЯ 02.03.17 ПОСЫЛКА ЖДЕТ ОТПРАВЛЕНИЯ С ВИННИЦЫ. КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ???? У МЕНЯ НЕТ СЛОВ...

Ответить

Автор: Мист Экспресс 02.03.2017 15:02

Добрый день, Владимир. Отправитель указал адрес доставки г. Винница. Ожидайте звонка, в телефонном режиме уточним у Вас верный адрес доставки.

Автор: Светлана Харьков 02.03.2017 11:21

Оценка компании:

Пишу этот отзыв справедливости ради!!! Мой эл. кабинет 027245 (на MyMeest). НАКОНЕЦ посылку получила!!! прошел ровно МЕСЯЦ с момента доставки на Испанский склад моего заказа из интернет-магазина Massimo Dutti, при заявленных 6-10 рабочих днейс момента выставления счета за доставку в Украину!!! О количестве моих телефонных звонков, написанных электронных писем, моих нервах - говорить даже не хочется! Мой вывод - на сайте данной организации не указаны основные положения о доставке из Европы, например, о том что машина из Испании в сторону Украины выезжает только раз в неделю (по воскресеньям) я узнала уже после оформления и оплаты заказа!!! А о том, что машина может вообще не выехать - стало очень неприятным сюрпризом!!! О том, что заказ, доставленный испанской курьерской службой может потеряться на испанском складе украинской службы доставки - даже в страшном сне представить не могла!!! РЕЗЮМЕ - "мы не такие богатые, чтоб покупать дешевые вещи" при этом тратить свои бесценные нервы и время... Народ, пользуйтесь интернет-магазинами по всему миру с прямой доставкой в Украину!!! Службы типа UPS, EMS, DHL и другие может и не дешевле, но так НЕ ЛАЖАЮТ, как Meest EXPRESS!!! Кстати, на MyMeest неделю назад написала отрицательные отзывы, так модератор сайта их даже не выставил!!! А я то удивлялась, почему же нет отзывов после августа 2016 года... И если есть, то только положительные! Если уж решитесь связаться с данной организацией, то никогда не привязывайте Ваши покупки и посылки к определенным датам! Вот я хотела сыну подарок на День рождения сделать... и попала конкретно на 14 дней! Низкий поклон за это данной организации!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 02.03.2017 14:35

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Был единичный случай, когда 12.02.2017 не состоялся выезд с Испании. График работы представительств есть на сайте https://mymeest.com/news/onovlenyj-grafik-roboty-predstavnytstv-mymeest-v-yevropi/

Автор: Марина 01.03.2017 23:56

Не 28.02, а 1.03, настолько в негодовании, что уже опечаталась. Как можно так нагло воровать посылки?....

Ответить

Автор: Марина 01.03.2017 23:32

Оценка компании:

Сегодня, 28.02.17 днем пришла смс об ожидании курьера с 20:00-22:00. Товар из Китая по номеру RO329253619EE . Курьер мало того, что не прибыл, так еще и был вне зоны досягаемости. Затем я захожу на сайт Миста, и там пишут, что в 20:39 товар был вручен. Кому??? Это же нужен номер паспорта, неужели они не сверяют имена и накладные??? Кому вручили мой товар? Или кто его собственно присвоил, не курьер ли? Я в шоке! Это просто позор для всех работников этой почты!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 02.03.2017 10:45

Добрый день, Марина. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Передали запрос в соответствующий отдел для уточнения информации. По факту уточнения деталей Вас проинформируем.

Автор: Светлана Харьков 01.03.2017 12:30

Автор: Светлана Харьков 28.02.2017 12:45 Ответьте на вопрос - если посылка уже прибыла в Харьков (2017-02-27 16:16:56 УКРАИНА Харків 1/1 Посылка принята подразделением Харків), почему она до сих пор не выдана курьеру на доствку по городу?????! Почему выдача курьеру запланирована только на 1.03.2017???! Это моя многостадальная посылка CV562028991ES, которую я ожидаю из Испании с 1.02.2017 Автор: Мист Экспресс 28.02.2017 13:07 Добрый день, Светлана. Передали запрос на отделение относительно срочной доставки посылки в АПТ. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 1020- Харьков, ул. Сумская, 96 (отделение ПриватБанка, пн-пт: 09:00 - 18:00, сб: 09:00 - 16:00, вс: выходной). Автор: Светлана Харьков 28.02.2017 19:20 В который раз убедилась в том, что клиенты для этой компании (организации или шарашкиной конторы) ничего не значат!!! Посылка находится со вчерашнего вечера в городе, раза три звонила и просила доставить ее в почтомат Приватбанка, что не дожидаться курьера (это вообще невозможно), писала здесь на сайте! Получила ответ, что уже все обращались в отделение о срочной доставка... И, каков результат - ХА, ХА, ХА!!! Ничего так и не было доставлено, боже мой, так же тяжело проехать по центру города и занести посылку в отделение Приватбанка???!!! Как после этого данная организация вообще называет себя службой доставки?! Позор!!! ДАЖЕ не знаю, как это назвать... Посылка до сих пор не доставлена в почтомат Приватбанка 1020, ее только сегодня утром вручили курьеру! Интересно, сколько же он будет ее возить по городу? Уже 12:25, а посылка еще не доставлена! Даже после всех вчерашних просьб и обращений!!! Вообще, в Вашей конторе существуют какие-то нормы по времени доставки в пределах одного города?! Посылка приехала в Харьков в понедельник 27.02.2017 в 16:16 (была уже зарегистрирована), с сегодня среда 1.03.2017 12:29 и посылка до сих пор не доставлена!!! Вы считаете, что это НОРМАЛЬНО!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 01.03.2017 12:49

Сегодня до 15:00 посылка будет доставлена в АПТ № 1020, ожидайте смс.

Автор: Виктор 28.02.2017 13:01

Ооооо сказать ,что эта компания безответственная ,полна лживых и не вежливых операторов и сотрудников рекламации,не компетентная - ни сказать ничего!!! Ситуация такая : Отправление было с Киева в Днепр 31.12.2016. 3.01.2017 прибыло 4 позиции с 5(полки для шкафа были утеряны).При звонках на телефон горячей линии нас убеждали подождать ,говорили что скоро груз доставят. Вобщем ждал я до 10 числа,сказали утеряно.Предложили написать лист претензию с описанием ситуации,я попросил компенсацию т.к полки для шкафа ждал покупатель,соответственно сделка не состоялась и я потерял свои деньги.Отправив письмо 12.01.2017, стал ожидать ответа.Через некоторое время оператор перезвонил и сообщил что нашли груз ,но для меня это было уже не актуально . Позвонив на телефон горячей линии ( а я это делал не менее 12 раз ) мне сообщали, что письмо-претензию рассматривают...,перезвоните через день три в пятницу во вторник и т.д..., сейчас соединим с отделом рекламации (те отказывались разговаривать) и оператор сообщал ,что мы сами вам перезвоним .....,максимальный срок рассмотрения заявки 10 дней и всё это оказалось полным ВРАНЬЁМ каждое из этих слов . ПО итогу СЕГОДНЯ 28.02.2017 меня каждый раз посылают перезвонить либо бросают трубку. Вот товарищи вывод: прежде чем доверять ,чтото этой компании я надеюсь вы увидите эти жалобы людей.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 28.02.2017 14:09

Добрый день, Виктор. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Вы можете получить информацию о состоянии рассмотрения рекламации по телефону 032 235 04 02, e-mail: claim@meest-express.com.ua (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

Автор: Светлана Харьков 28.02.2017 12:45

Ответьте на вопрос - если посылка уже прибыла в Харьков (2017-02-27 16:16:56 УКРАИНА Харків 1/1 Посылка принята подразделением Харків), почему она до сих пор не выдана курьеру на доствку по городу?????! Почему выдача курьеру запланирована только на 1.03.2017???! Это моя многостадальная посылка CV562028991ES, которую я ожидаю из Испании с 1.02.2017

Ответить

Автор: Мист Экспресс 28.02.2017 13:07

Добрый день, Светлана. Передали запрос на отделение относительно срочной доставки посылки в АПТ. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 1020- Харьков, ул. Сумская, 96 (отделение ПриватБанка, пн-пт: 09:00 - 18:00, сб: 09:00 - 16:00, вс: выходной).

Автор: Светлана Харьков 28.02.2017 19:20

В который раз убедилась в том, что клиенты для этой компании (организации или шарашкиной конторы) ничего не значат!!! Посылка находится со вчерашнего вечера в городе, раза три звонила и просила доставить ее в почтомат Приватбанка, что не дожидаться курьера (это вообще невозможно), писала здесь на сайте! Получила ответ, что уже все обращались в отделение о срочной доставка... И, каков результат - ХА, ХА, ХА!!! Ничего так и не было доставлено, боже мой, так же тяжело проехать по центру города и занести посылку в отделение Приватбанка???!!! Как после этого данная организация вообще называет себя службой доставки?! Позор!!!

Автор: Мист Экспресс 01.03.2017 09:53

Светлана, приносим извинения за неудобства. 01.03.2017 05:59:59 посылку выдали курьеру для доставки в АПТ. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 1020- Харьков, ул. Сумская, 96 (отделение ПриватБанка).

Автор: Николай 25.02.2017 08:53

номер отправки M2401263316, больше трех дней числиться как принятое на склад для отправки, но не отправленное, дальше сколько ждать если вам что бы оно со склада выехало неделя надо? ехать тоже неделю будет? и на адрес привезти еще неделя?

Ответить

Автор: Николай 25.02.2017 10:30

если доставка осуществляется на оленях, и я их увижу при получении, тогда простительно, если на грузовиках, тогда они в душе олени

Автор: Мист Экспресс 27.02.2017 09:54

Добрый день, Николай. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ожидаем поступления груза на склад в Павлоград сегодня, ориентировочно после 18:00. Ожидайте, пожалуйста, завтра смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Alex 24.02.2017 20:08

Оценка компании:

Ужаснейшая компания, просто слов нету! Посылка с Китая прибыла за 7 дней в Украину. А до Запорожья уже 8 день кружляет вокруг да около а по адресу ни как не попадет. Сотрудники компании напутали адрес доставки. Уже 3 раза уточняли адрес доставки, но безуспешно - посылку передают из города в город почему-то минуя Запорожье, как по заколдованному кругу. На звонки не отвечают. Вообщем самая ужасная компания по доставке посылок. Буду надеяться, что вообще удастся получить посылку.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 27.02.2017 09:48

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Назарчик 23.02.2017 10:12

Оценка компании:

Хороша компанія, користуюсь.

Ответить

Автор: Міст Експрес 23.02.2017 11:18

Доброго дня! Дякуємо, що користуєтесь послугами Компанії «Міст Експрес». Вдалого Вам дня!

Автор: Александр 16.03.2017 20:33

Врун что ли? Тут 100% плохих отзывов. Не спасет, компания гавно!

Автор: Светлана Харьков 21.02.2017 09:09

Эл. кабинет 027245, трековый номер посылки из Испании - CV910717988ES - (со склада MyMEEST в Испании), уже можно снять сериал об отвратительной работе Всей данной организации, а в особенности склада MyMEEST в Испании. 17.02.2017 Получила ответ на мое обращение (можно прочесть ниже) - Добрый день, Светлана. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Отправка из Испании обязательно будет осуществлена 19.02.2017. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем. Не скажу, что поверила, но все же... вчера увидела изменение в статусе посылки - ожидает прибытия в Украину - подумала, что рано радоваться и как всегда с данной службой доставки, к сожалению, была права - уже сегодня СНОВА статус - Отправление не найдено!!!!! позвонила в службу поддержки - ответ, как и всю прошлую неделю - Ваша посылка отправлена, ожидаем прибытия в четверг. Почему же код отслеживания выбивает, что она не найдена, НИЧЕГО НЕ ИЗВЕСТНО!!! Знаете, уже надоело играть в детектива - где посылка (!!!) и кто, и на каком этапе ее украл (!!!). Ответьте, куда обращаться за возвратом денег за саму посылку, а это 149.80 евро + деньги за доставку в Украину, а это 6 евро = итого 154,80 евро (если моя посылка опять не была отправлена в Украину или же вообще была потеряна или же попросту украдена в самом начале моей эпопеи, связанной с ВАШЕЙ организацией).

Ответить

Автор: Мист Экспресс 21.02.2017 09:39

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Вы получите смс по факту прибытия посылки в Украину. Ожидайте информирования.

Автор: Анастасия 20.02.2017 15:21

!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!! Если Вам ценно ваше время, то лучше выбрать другую службу доставки для получения соответствующего уровня услуг, где деньги оплаченные соответствуют качеству услуг. Эта компания не ценит время клиента, поставляют в то время как удобно им, хоть и деньги оплачиваются соответственно тарифам установленных самой компанией.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 20.02.2017 15:59

Добрый день, Анастасия. Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Согласно регламенту нашей Компании курьер в день доставки информирует Получателя с помощью смс о запланированном времени доставки (в смс указывается номер курьера для согласования деталей) или в телефонном режиме согласовывает доставку.

Автор: Светлана Харьков 17.02.2017 13:09

CV910717988ES это трековый номер моей посылки из Испании (со склада MyMEEST в Испании), в продолжении моего рассказа об отвратительной работе Всей данной организации, а в особенности склада MyMEEST в Испании, 12.02.2017 был выставлен счет за отправление из Испании в Украину - его сразу же я и оплатила - однако где посылка не возможно было выяснить, каждый день до сегодня я общалась со службой поддержки и никто ничего не знает!!! Пишите письма на склад в Испанию - написала, ответа нет! Полный ИГНОР!!! Вот только что общалась опять со службой поддержки - и только сейчас сообщили, что машина из Испании 12.02.2017 вообще не выехала!!! Простите, а как же заявленные Вами сроки доставки посылок из интернет магазинов ЕВРОПЫ - от 6 до 10 дней с момента выставления счета???!!! Я уже не говорю о том что покупка мной была оплачена еще 29.01.2017 и доставлена на ВАШ склад в Испании 1.02.2017, и она должна была быть отправлена в Украину еще 5.02.2017!!! Вы вообще совесть имеете? мой эл. кабинет 027245. Делайте же что-нибудь!!! Где же хваленые отзывы о работе Вашей службы? Где же доставка из интернет магазинов ВСЕГО МИРА и в частности ЕВРОПЫ???

Ответить

Автор: Мист Экспресс 17.02.2017 14:25

Добрый день, Светлана. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Отправка из Испании обязательно будет осуществлена 19.02.2017. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем.

Автор: Иван 16.02.2017 13:44

Всем добрый день. Хотел оставить отзыв о данной службе доставки и попытаться донести людям, которые в последнее время столкнулись с проблемами забора наложенного платежа. Отправлял посылку 27.01.17 г. наложенным платежом, на почте мне сказали, что я должен указать номер карточки ПриватБанка, куда будут перечислены мне наложенный платеж. На что я не дал согласия и спросил, могу ли я получить у вас на складе эти деньги? На что они сказали, «да». Окей, оформил. Груз благополучно доехал получателю 03.02.17 г. Прождал я 4 дня и не приходит смс о возврате денег, решил заехать, это было 08.02.17г. Захожу на почту называю накладную и спрашиваю, когда могу забрать наложку? На что они отвечают: «Так курьер эти деньги отправил через терминал, ожидайте смс», окей я жду еще 3 дня до 10.02., ничего не происходить. Я еду 10.02 снова на почту и уже говорю, что ничего не приходит. Они звонят человеку, который занимается этим вопросом, после чего он берет трубку и слыша вопрос о наложке, отключает телефон. И все тупик, прочитал много отзывов о не возврате денег, начинаю переживать. Начинаю звонить на гарячку в Мист Экспресс, на что они говорят, что деньги в ПриватБанке. Звоню в Приват 3700, говорят, что без контрольного номера я не получу деньги. Короче мистика, крайнего не найдешь, помощи от сотрудников Мист Экспресса, не жди. Начал искать как же через терминал деньги зачисляются на Приват. В Привате есть денежный перевод ПриватМани. Вопрос? Как его получить? Прочитал, что без контрольного номера я не получу. А так как Мист Экспресс, типо должен был прислать смс с контрольным, так и не прислал. Я вычитал, что якобы этот контрольный номер должен быть в чеке!!! Я давай снова бить пороги Мист Экспресса и требовал связаться с курьером у которого был этот чек. С трудом я добился копии этого чека. Но к сожалению в чеке указано общая сумма всех платежей и контрольного номера нету. Я понял, что с Мист Экспресс бороться нету смысла и горячие линии не помогут. Я 14 февраля иду в отделение ПриватБанка, объясняю ситуацию, что я должен получить денежный перевод от Мист Экспресс, через ПриватМани, но у меня нету контрольного номера. В итоге беседы девушка спасла мои нервы и помогла получить мои деньги уже через 2 дня. Сумма наложки было свыше 30000 грн. Что Вам нужно, чтобы получить контрольный номер: 1. Копия чека(подтверждающий перечисление денег на ПриватМани) от курьера того или иного города, куда вы отправляли посылку с наложкой. И твердо требовать, они эти чеки хранять. Я отправлял с Запорожья в Ужгород, вот я из Ужгорода и требовал чек!!! В чеке указана сумма перевода и Ваш мобильный номер. 2. Вам нужна декларация об отправке товара!!! 3. После чего Вы идете в Приват отделение и говорите, что нужно получить денежный перевод, но не приходить контрольный номер и добиться Вы его не можете. После чего сотрудник ПриватБанка создает заявку на создание контрольного номера. Берет копию чека, копию декларации. После чего на следующий день Вам звонить представитель ПриватБанка и уточняет Ваши даны. Если Вы все верно ответили, он может Вам продиктовать контрольный номер. НО, у меня была такая ситуация, сотрудник мне позвонил и спросил: «Приходила мне смс», я сказал «Нет», говорит я могу продиктовать, только ответьте на вопрос для утверждения личности, я отвечаю, все хорошо, после молчания 10 сек. мне говорят, что просим извинения, но номер еще не сформирован, вам до конца дня пришлют смс с контр.номером. Окей, жду. Так смс и не пришла. Я снова иду в ПриватБанк отделение куда и в тот раз ходил. И говорю, что вчера мне звонили, но ничего не приходило. На что девушка посмотрела в заявку и говорит: «Да действительно не стоит уведомление о доставки смс». После чего она звонит человеку который со мной связывался и говорит, что я не получал смс. На что этот представитель, который мне звонил вчера, сказал, что свяжется со мной в течении 5-10 мин. Так и вышло, я сижу в этом отделении и жду звонка, и мне спустя 10 мин. звонит представитель ПриватБанка и говорит «Что извиняется, но номер только сегодня сформировался и для того, чтобы я Вам продиктовал в телефонном режиме, нужно удостоверить Вашу личность, окей, отвечаю на вопросы, после чего он мне продиктовал контрольный номер, который состоит из 12 цифр». Алилуя!!! Подхожу к сотруднику ПриватБанка и говорю, что у меня есть номер, что мне дальше делать? На что она мне говорит: «Вы хотите сейчас получить?» я говорю «ДА», она оформила меня и без очереди получил свои деньги!!!!!!!! Спасибо ПриватБанку!!!! Ребята нужно Вам идти в приватбанк отделение и объяснять ситуацию и Вам надеюсь помогут. Удачи!!! Надеюсь я Вам помог!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 16.02.2017 14:23

Добрый день, Иван. Подскажите, пожалуйста, номер декларации для дальнейшего служебного расследования описаной Вами ситуации. Для получения перевода не нужно предоставлять чек или скан копию декларации, не нужно идти в отделение банка без номера перевода. В случае, если Вы не получили смс от ПриватБанка с контрольным номером перевода PrivatMoney существует процедура, как его получить. Для этого необходимо позвонить на горячую линию банка. При обращении на 3700 нужно будет предоставить оператору следующую информацию (звонить обязательно с номера, который указывали в декларации при отправке груза): • обращение по переводу PrivatMoney, контрольного номера нет; • перевод был отправлен за посылку, доставка компанией Мист Экспресс; • телефон, на который должна была прийти смс с контрольным номером перевода; • дата отправки перевода (эту информацию можно получить в нашем информационном центре); • сумма перевода; • ФИО получателя перевода.

Автор: Иван 16.02.2017 16:03

В отзывах я видел ,что нужно звонить и говорить как вы выше написали, на что мне ответили, что без контрольного номера я не смогу его получить. Чтобы я там не говорил, от кого, ФИО свою и т.д., без номера деньги никто не выдает. Вопрос, кто должен прислать смс с контрольным номером? Вы или ПриватБанк?

Автор: Иван 16.02.2017 16:12

Хотя можете не отвечать кто должен прислать смс, все равно вы говорите не верную информацию. Вот Вам для ознакомления в дальнейшей работе: Как совершить перевод в терминале? Шаг 1. Выберите в меню на экране «Переводы PrivatMoney» или Western Union, вставьте в терминал любую карту ПриватБанка и введите ПИН-код. Шаг 2. Введите номер Вашего мобильного телефона – на него придет SMS с паролем. Шаг 3. Введите полученный пароль. Шаг 4. На экране появятся кнопки «Введите фамилию и имя получателя» и «Мои переводы». Если ранее Вы не делали переводы через терминал, введите фамилию и имя получателя и нажмите «Продолжить». Если Вы уже делали переводы через терминал, нажмите кнопку «Мои переводы» и выберите из списка получателя, которому Вы хотите перевести деньги. Шаг 5. Введите номер телефона получателя. Если Вы желаете, чтобы ему пришло SMS-уведомление о переводе, нажмите кнопку «Да». Шаг 6. Введите сумму перевода и нажмите «Оплатить картой», если Вы хотите перевести деньги с карты. Деньги будут списаны с карты, которую Вы использовали в Шаге 1. Если Вы хотите воспользоваться наличными, вставьте купюры в терминал и нажмите «Оплатить». Шаг 7. Контрольный номер перевода высветится на экране, а также будет распечатан на чеке. Обязательно сообщите получателю контрольный номер перевода! Я так понимаю, что шаг 5 Ваши люди не соблюдают!!!! и Шаг 7 тем более!!!!

Автор: Мист Экспресс 16.02.2017 17:05

Подскажите, пожалуйста, номер декларации для дальнейшего служебного расследования описаной Вами ситуации. Наша компания не отправляет смс с контрольным номером перевода PrivatMoney. В случае, если Вы при обращении на 3700 сообщили все согласно инструкции, однако Вам не помогли уточнить номер перевода - следовало обратиться к нам. Мы со своей стороны передаем запрос в ПриватБанк для уточнения, почему Вам на 3700 не помогли с уточнением номера перевода.

Автор: Сергей 16.02.2017 09:42

Оценка компании:

УЖАС, а не доставка. Отправил 27.01.2017 с Запорожья в Чернигов. Первый раз воспользовался этой доставкой. И подалел. На меня и получателя, просто культурно "забили"! Воевали до 12.02.2017. Операторы вообще ничего не решают и врут на каждом шагу! С отделения Чернигова так никто и не перезвонил!!! Нервов убил ужас как много! И никакое падло даже не извинилось!!! Берегите свои нервы и здоровье! Не пользуйтесь этой шарашкиной конторой! Берегите свое здоровье!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 16.02.2017 10:17

Добрый день, Сергей. Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Напишите номер декларации. Мы готовы рассмотреть ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Сергей 16.02.2017 12:25

Номер декларации 012-0082997. С Чернигова до получателя курьер должен ездить по четвергам. 2 четверга мне лапшу на уши вешали, на третий получатель через своих знакомых добился своей посылки. Так как уважение к людям отсутствует. Я лишний раз убедился, что новая почта дорожит своей репутацией, чего нельзя сказать про вас. Получатель раньше пользовался вашими услугами, потому что цены были дешевле и привозили нормально, а оказалось, что на новой почте доставка 5 дней и цена на 50 грн дешевле. Получатель сам в шоке. И поверте, лучшая реклама - это реклама от человека к человеку. Эти отзывы мелочны, по сравнению с человеческим радио. Вы сами себя разоряете таким отношением и безответственностью.

Автор: Мист Экспресс 16.02.2017 14:31

Спасибо за уточнение. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. 10.02.2017 зарегистрировано рекламацию. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Вас проинформируют о решении по претензии.

Автор: Сергей 16.02.2017 14:46

Мне уже всеравно. Я свои выводи сделал. Извинение я услышал только здесь. Мне мои нервы никто не компенсировал. Была бы адекватная компания, загладила бы непрофессионализм материально, за счет виновных. Чтобы людей не терять. Просто извините, мои нервы не вернет. Я получателю, за ваши бока, выплатил материально компенсацию. Потому-что я свом именем дорожу! Просто для себя, я сделал выводы. И они не в пользу МИС ЭКСПРЕС! Пусть я поленял на деньги, но получатель обижен не остался, а я в следущий раз такой ошибки не совершу. Буду выбирать ответственного перевозчика.

Автор: Анна 15.02.2017 15:30

Оценка компании:

1. смс не приходило, поэтому напишите мне номер курьера сюда. 2. никогда не связывалась с вашей доставкой и сейчас понимаю , что не зря. Все услышанные о вас отзывы чистая правда - вы не доставляете вовремя груз и все время какие-то нелепые оправдания! 3. компания с очень сомнительной репутацией

Ответить

Автор: Мист Экспресс 15.02.2017 15:55

Добрый день, Анна. Не совсем понятна суть Вашего обращения. Если Вы ожидаете доставку посылки - уточните, пожалуйста, ее номер. Мы проверим информацию в базе данных и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Куцько Антонина Николаевна 14.02.2017 16:34

Аууууууууууу????!!!!! Хотелось бы получить ответ .

Ответить

Автор: Куцько Антонина 14.02.2017 16:25

Не могу получить свои посылки из-за вранья!!!!!! Водителей посылки cu003557637 pl. И Cu003760133plполучатель куцько Антонина Николаевна

Ответить

Автор: Мист Экспресс 15.02.2017 09:56

Добрый день, Антонина. В декларациях не было указано контактного телефона Получателя. Согласно Вашего обращения 14.02.2017 в наш call center зафиксировали номер телефона. Доставка в Радомышльский р-н, с. Вышевичи будет осуществлена 18.02.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Виктор 14.02.2017 15:49

Более безответственного, наглого и неуважительного отношения к получателю я не встречал ни в одной из доставок, больше никогда не буду пользоваться услугами этой доставки.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 14.02.2017 16:02

Добрый день, Виктор. Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Ірина 13.02.2017 10:59

Жахлива доставка, другий раз чекаємо відправлення вже понад місяць,то адресу вони не ту мають,то вони не здійснюють доставку у наш населений пункт, врешті решт домовилися залишити посилку у почтамті приват банку, то кур'єр приїхав,коли вже там було закрито,зателефонував нам і сказав,що взагалі в нього про приват банк не зазначено, сказав,що залишить у понеділок,а як з'ясувалося посилку була відправлена знову у мукачево,вже не має сил стільки чекати і слухати постійно якісь причини, та ще й в такому тоні кур'єр нам відповів-це не мої проблеми. Боронь Боже, ще мати з вами справу,нерви дорожчі!

Ответить

Автор: Міст Експрес 13.02.2017 12:26

Доброго дня, Ірино! Ми хотіли б перевірити інформацію та підключитися до пришвидшення процесу доставки. Підкажіть, будь ласка, номер посилки. Очікуємо зворотню відповідь.

Автор: Ірина 13.02.2017 12:55

CV901257002CN Я вже і вам телефонувала,і на розеткц,щойно сказали,що буде сьогодні доставлено,побачимо,хоча сумніви великі в мене

Автор: Міст Експрес 13.02.2017 14:32

Дякуємо за уточнення. В системі зафіксовано, що двічі кур'єр намагався доставити посилку в м. Рахів (адреса вказана Відправником). Терміни зберігання вичерпано, посилка вже знаходиться на ММПО, готується до повернення Відправнику. Вам необхідно переоформити замовлення.

Автор: Ірина 13.02.2017 15:05

Посилка не була доствлена з вини кур'єра,я про це і написала вище,але вже мушу написати,що завдяки двом дзвінкам на розетку,трьом дзвінкам у вашу курєрську службу замовлення таки прийшло,однак спочатку ваш працівник мені надав неправдиву інформацію, нібито посилка вже на митниці і нібито в приват банк ви відправлень не робите. Як з'ясувалося таки робите,але треба підняти на ноги чим більше людей,тоді буде результат,хоча хотілося би по людськи отримати своє замовлення! Успіху вашій компанії,сподіваюся,що будуть якісь зміни і бажано у кращу сторону.

Автор: Міст Експрес 13.02.2017 16:00

Ірино, Ви надали трек номер CV901257002CN по якій і надали Вам відповідь (посилка вже знаходиться на ММПО, готується до повернення Відправнику). Вам Відправник відправив нову посилку з номером CV901277996CN. Нова посилка 13.02.2017 14:45:04 доставлена у АПТ № 1121- Рахів, вул. Миру, 15/4 (відділення ПриватБанку).

Автор: Виктория 13.02.2017 10:19

Оценка компании:

Наложенный платеж не могу получить с декабря 2016. Якобы отправлен денежный перевод через Приватмани, но это все обман! Мист Экспресс никакие деньги не отправляет, а пользуется ими, как хочет! 1. По одной декларации 003-0783751 пришла смс о денежном переводе, где нет контрольного номера, без этого Приват не может даже идентифицировать такой перевод, ФИО получателя указано неверно (курьер Мист Экспресса забирал посылку с адреса и решил, что можно человеку дать другое имя и отчество). И кстати, смс с контрольным номер должен отправлять Мист Экспресс, не Приватбанк - это мне озвучили в Привате и сказали разбираться с вами. Были отправлены документы для изменения ФИО получателя. Повторюсь, КОНТРОЛЬНОГО НОМЕРА денежного перевода нет - ЗНАЧИТ НЕТ ПЕРЕВОДА!!! 2. M2401105138 - смс о денежном переводе не получала, попыталась забрать денежный перевод согласно инструкции Мист Экспресс. Позвонила на 3700, сказала, что хочу получить денежный перевод за посылку с мист экспресса, контрольного номера нет, мои ФИО и телефон, дата перевода, сумма. На что мне сказали четко "без контрольного номера вы не сможете получить ни один перевод. Приватбанк никакие смс не отправляет, это делает отправитель. Звоните в мист экспресс". 3. M2401122860 - посылка доставлена 06.12.16. На мою просьбу и 6 претензий (!!!) вернуть МОИ ДЕНЬГИ наличными в отделении Мист Экспресс получаю ответ: "Ваш вопрос решается". НЕ НАДО РЕГИСТРИРОВАТЬ 25-ю ПРЕТЕНЗИЮ и СООБЩАТЬ МНЕ ОБ ЭТОМ! Я как бы в курсе!!! Эй вы, менеджеры, отвечающие по телефонам и на все отзывы! вам не надоело, что вас посылают и ненавидят??? или у вас такие зарплаты, что вам терпеть это унижение приемлемо??? зачем вы принимаете участие в этом мошенничестве под названием мист экспресс и обманываете людей???

Ответить

Автор: Мист Экспресс 13.02.2017 11:08

Добрый день, Виктория. 1. 003-0783751 - изменения ФИО Отправителя были проведены 03.02.2017. 10 рабочих дней данные будут обрабатываться в банке, после чего сможете получить перевод. Смс с контрольным номером PrivatMoney предоставляет только ПриватБанк. 2. M2401105138 - сегодня в телефонном режиме сообщим Вам информацию. 3. M2401122860 - зарегистрировано рекламацию, наши специалисты занимают решением вопроса. По факту проведенного расследования Вам сообщат, каким образом будет возвращен наложенный платеж. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Виктория 13.02.2017 14:11

Вы издеваетесь??? Я и ходила в Приватбанк, и звонила на 3700. ПРИВАТБАНК НЕ РАССЫЛАЕТ СМС С КОНТРОЛЬНЫМИ НОМЕРАМИ!!! ЭТО ДЕЛАЕТ ОТПРАВИТЕЛЬ! Позвоните лично вы, менеджер, под видом клиента в Приватбанк и попытайтесь получить такой перевод! А звонят мне ваши сотрудники с 07.02, точнее пообещали, что позвонят и, наверное,забыли. Звоните мне на номер, указанный в декларации M2401122860 И еще. У ВАС НЕТ СПЕЦИАЛИСТОВ, КОТОРЫЕ ЗАНИМАЮТСЯ РЕШЕНИЕМ КАКОЙ-ЛИБО ПРОБЛЕМЫ У вас есть специалисты, которые эти проблемы создают!!! Позор вашему руководству! Вам пора переименоваться в МистЧерепахаПроблемс

Автор: Мист Экспресс 13.02.2017 14:37

В отделение Приватбанка нужно идти только тогда, когда у Вас есть номер перевода PrivatMoney. В случае, если номера перевода не получили - необходимо дзвонить на 3700 (что необходимо сообщать при звонке на 3700 уже Вам сообщали на сайте http://www.otzyvua.net/mist-ekspress.html ) Рекомендуем самостоятельно обратиться в наш call center - операторы в телефонном режиме предоставят Вам консультацию.

Автор: Мухаммад Исмаил 10.02.2017 17:34

мой посилка 6 день на складе в МУкачева, не как не отправляется на мой адрес , в кампане не как не мож дозваниться , курер не дазванится незнаю что делат и что за почта , вас нада давно закрить людем не обдурить.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 13.02.2017 09:52

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления для уточнения информации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Татьяна 06.02.2017 15:36

Оценка компании:

Данная служба доставки просто кошмарная! Обговаривали с оператором дату доставки- определились!!! Но, позвонил курьер в другой день, еще и выходной, сказав, что он приедет через пол часа!!!! Естественно, я была к этому не готова, то есть меня даже дома не было. Договорились на другой день... и вот я звоню уже 5 раз, прошу , чтоб со мной связался курьер, сказал, хоть приблизительно время доставки... но операционистки сообщают что они работают "в рамкахрегламента" !!! Что за бред? В итоге сижу привязанная к этой доставки, отменила все дела... жду! Когда же снизойдет курьер и найдет минуту , чтоб перезвонить... не говоря уже о самой посылке!!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 06.02.2017 16:19

Добрый день, Татьяна. Приносим извинения за неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для оперативного решения вопроса адресной доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Светлана Харьков 06.02.2017 11:31

Я Вам скажу больше, в субботу я звонила в Испанию по телефону, указанному в MyMeest в реквизитах Испанского склада, дозвонилась и говорила с молодым человеком, который заверил меня, что он вообще не занимается посылками, дал другой номер. С трудом дозвонилась по новому номеру в Испании, молодой человек Саша сказал, что у них какой-то форс мажор, и чтоб я перезвонила во второй половине дня... Но!!! после этого дозвониться до него стало вообще не возможно! Он тупо игнорит все звонки, а поверьте их было не менее 15!!! Или включается автоответчик на Испанском языке или тупо никто не берет трубку! Ай да сервис!!! Сегодня я тоже разговаривала со службой поддержки, наверное с Яной. С ней же разговаривала и в субботу, повторно получила от нее указание писать в Massimo Dutti и получать от них подтверждение о том, что они таки доставили мой заказ! С указанием того, кто же его получил! Вот сейчас и займусь этим письмом и в очередной раз опозорю в Европейских глазах всех представителей Украины (если чесно, то уж очень не хочется позориться!).

Ответить

Автор: Светлана Харьков 06.02.2017 11:06

DELIVERY METHOD: Standard home Calle del Gavil

Ответить

Автор: Светлана Харьков 06.02.2017 10:57

Мой ID номер в MyMeest 027245? Order No. 91017356 Date: 29/01/17 DELIVERY METHOD: Standard home Calle del Gavil

Ответить

Автор: Мист Экспресс 06.02.2017 11:13

Спасибо за уточнение. Вы сегодня обращались в службу поддержки сервиса MyMeest, общались с оператором Яной. Со своей стороны мы передали запрос в Испанское представительство, ожидайте информирования.

Автор: Светлана Харьков 05.02.2017 08:43

Оценка компании:

Вот решила воспользоваться услугой этой почтовой службы, которая рекламируется у них на официальном сайте - доставка из интернет магазинов по всему миру! Весь мир мне был не нужен, поэтому по-простому решила доставочку из Massimo Dutti из Испании. Зарегистрировала свой электронный кабинет в MyMeest, зарегистрировалась в интернет магазине, сделала заказ, оплатила его - 149,80 евро еще 29.01.2017, магазин не подвел, все как пишут с доставкой, пришло письмо, что заказ вручен 1.02.02017!!! Я была рада, но не тут то было... С доставкой в Украину начались чудеса! Служба поддержки в украине делает не знакомый цвет лица, морозятся, не новедя разговор до конца кладут телефонную трубку, заявляет, что теперь я должна потребовать от Massimo Dutti письменное подтверждение о том что они доставили на склад MyMeest в Испании мой заказ, так еще с указанием ответственной особы, которая приняла от них мой заказ!!! А все почему, а потому что склад Mymeest в Испании просто украл мою посылку и морозятся, что ее даже не получили!!! Как то я больше верю Испанскому интернет магазину, если бы они не отсылали купленные заказы по Европе, то их бы уже давно прикрыли. А вот Meest со своей не бесплатной услугой хорошо устроились, получают посылку, читают инвойс, не регистрируют ее в системе, как полученную и вуаля... ловкость рук и никакого "мошенства"!!! А на самом деле ВОРЫ! Это у меня первый раз, жутко обидно! 10 лет регулярно пользуюсь услугами интернет магазинов по всему миру с прямой доставкой в Украину, ни одного нарекания!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 06.02.2017 09:49

Добрый день, Светлана. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить ID номер в MyMeest. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Елизавета 01.02.2017 11:32

Посылка была отправлена 23.12.16. Обещали, что будет доставляться два дня и получателю придет смс о получении. На сегодняшний день прошло 10 дней! Смс не пришла. Отделение, на которое оформлена доставка не работает по указанному графику. Вывесок о закрытии отделение нет, но там никого нет в рабочее время. На горячей линии отвечают, что перезагружается база и невозможно ответить где находится посылка. Мало того, когда спрашивали у специалистов чем они лучше Новой почты? Те сказали, что у них дешевле! Но по факту отправляю одну и туже послыку Новой почтой и Мист экспрессом, стоимость мист экспресса оказалась в два раза дороже, чем на Новой почте!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 01.02.2017 12:46

Добрый день, Елизавета. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Данилов серий Василий 31.01.2017 17:55

С 23.01.2017 посылка находится на складе в Чернигове. Доставку на 31.01.2017 не сделали. Три звонка на горячую линию не дали результата: не отзвонились не с отделения, не руководство. Где посылка и что с ней??? RO324659855EE

Ответить

Автор: Мист Экспресс 01.02.2017 11:28

Добрый день! К сожалению, по техническим причинам не осуществлялась доставка. Зафиксируем доставку на 03.02.2017, поскольку в Ваш населенный пункт (Бобровицкий р-н, c. Кобыжча) доставка осуществляется согласно графику во вт. и пт. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Олег 30.01.2017 16:53

Слушайте!!!!! МистЭкспрес!!!!! Трубку горячей линии НАДО БРАТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Или Вы думаете, что несколько раз по 5 минут Вам будут звонить Клиенты?????????? В пятницу не было ответа 13 минут!!!!!!!!!!!!!!! Вы вообще нормальные???? А отписку, ждите смс....... Сколько????? Недель? Месяцев????? Это просто ужас!!!!! Люди! Прежде чем то пользоваться-читайте отзывы!!! Я читал и думал, а вдруг предвзятое отношение.. И теперь сам на своей шкуре ощущаю прелести этого "сервиса".....ТТН 708-5775418. Соизвольте сообщить, где моя посылка????

Ответить

Автор: Мист Экспресс 30.01.2017 17:44

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Уточняется местоположение отправления. Рекомендуем обратиться в наш call center или on-line чат завтра после 14:00, возможно уже будет подробная информация.

Автор: Александр 30.01.2017 16:35

CV802057733PL, 2017-01-25 11:40:33 УКРАИНА Запоріжжя 1/1 Посылка прибыла на подразделение Запорожье, это последнее, что известно о посылке.На каком она складе,как ее забрать если вы сами не в состоянии доставить? Все отзывы о работе компании соответствуют действительности "ПОЛНОЕ Д-О".

Ответить

Автор: Мист Экспресс 30.01.2017 17:02

Добрый день, Александр. Посылка на складе, можем зафиксировать самозабор с ОО №12- Запорожье, ул. Производственная, 11, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной или доставку по адресу на 31.01.2017.

Автор: Александр 30.01.2017 15:14

Оценка компании:

16.01.2017 года 2 посылки находились в г.Одессе на складе, 17.01. выданы курьеру для доставки. Курьер посылки не доставил, вернул на склад. 27.01.2017 года по телефону гарячей линии подтвердили, что одна из посылок еще находится в г.Одессе и готовится к отправке во Львов и приняли заявку на ее перемещение на отделение по адресу доставки посылки. 30.01.2017 года - обе посылки уже трекаются во Львове!!! Отстойная работа службы доставки Мист Экспресс по г.Одессе для меня. И судя по количеству негатива, не только для меня!!! Запрос по обратной связи отправлен через сайт компании. Трэк 2017-01-16 11:50:15 УКРАЇНА Одеса 1/1 Посилку прийнято підрозділом Одеса 2017-01-16 16:24:55 УКРАЇНА Одеса 1/1 Відправлення видано кур`єру на доручення 2017-01-16 18:28:07 УКРАЇНА Одеса 1/1 Прийнято Філією Одеса-Говорова 2017-01-17 12:28:43 УКРАЇНА Одеса 1/1 Відправлення видано кур`єру на доручення 2017-01-17 18:55:23 УКРАЇНА Одеса 1/1 Повернуто на склад 17.01.2017 2017-01-26 12:01:16 УКРАЇНА Одеса 1/1 Посилка передана курєру для переміщення Одеса-Говорова 2017-01-26 18:54:02 УКРАЇНА Одеса 1/1 Посилка відвантажена у напрямку Львів 2017-01-28 17:02:37 УКРАЇНА Львів 1/1 Посилку прийнято підрозділом Львів

Ответить

Автор: Мист Экспресс 30.01.2017 16:59

Добрый день, Александр. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номера посылок. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Татьяна 30.01.2017 11:48

Спасибо Мист Экспресс за ответ.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 30.01.2017 15:53

Спасибо за обращение в компанию «Мист Экспресс». Удачного Вам дня!

Автор: Олег Садомцев 30.01.2017 11:05

Оценка компании:

Да! Номер декларации 708-5775418

Ответить

Автор: Олег Садомцев 30.01.2017 11:03

Оценка компании:

Читал в интернете отзывы о "работе" курьера и его доставках с Жулян на отделение бул. Кольцова, 12. Думал, да ладно, бывает... Отправил товар не взирая полный негатив предыдущих Клиентов. И вот Вам результат, курьер забирает 26.01.2017 в 15.30 посылку для доставки на отделение. Найти его ни 27, ни 28 января ни кто не может!!!! Обещают позвонить и пояснить ситуацию, не звонят!!!! В понедельник 30 января, звоню, и меня информируют, что посылка передана курьеру только, что!!! Только один нюанс-Другому курьеру. Тот предыдущий наверно забухал и умер......Спрашиваю, в чём причина-молчат как партизаны....Высказываю недовольства, что при таком сервисе ни кто с ними работать не будет.... Ответ-Ваше право и кладёт оператор трубку....Супер "сервис".... НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 30.01.2017 15:52

Добрый день, Олег. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Уточняется местоположение отправления. По факту прибытия посылки на конечный склад доставки Вы получите смс.

Автор: Татьяна 28.01.2017 05:04

Здравстуйте. Ожидаем посылку из Германии. С 6 января 2017 года она находится во Львове в зоне таможенного контроля. За доставку посылки в Мелитополь требуют дополнительную оплату в виде таможенного сбора. Как это понимать???? Доставка посылки оплачена отправителем........На протяжении 2016 года посылки получали регулярно и ничего дополнительно не оплачивали.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 30.01.2017 11:23

Добрый день, Татьяна. Если стоимость содержимого посылки превышает 150 евро - тогда Вам необходимо оплатить таможенный сбор, детали по номеру 0800505044. Таможенные платежи начисляются таможней согласно пункту 7 ст. 374 Таможенного кодекса Украины (ТКУ).

Автор: Валерий 27.01.2017 18:16

Не могу дозвониться в определенную службу, чтобы узнать, какой мне адрес нужно заказать в Торонто (Канада), чтобы получить денежный перевод в канадских или американских долларах в Киеве, поближе к массиву Троещина (сведения на сайтах нескольких - увы, устаревшие местами - напр., нет уже отделения МИСТа на ул. Маяковского 55, до 31 января 2016 работает отделение по ул. О. Бальзака 85/1, нет отделения по ул. О. Бальзака 83/2, но все они ВИСЯТ ПО_ПРЕЖНЕМУ на сайтах МИСТА ((( . Буду призначтеле за ответ хотя бы здесь (моя э-почта: gvalstep@gmail.com). телефон львовского централшьного офиса - ()32) 222-55-790 оказался почему-то явно факсовым только ((( Такая огром на яорганизация, столько сайтов и лругого, а получить простой ответ на простой вопрос - дажзе с Инетом - целаф проблема, увы... (((МАксимум наслушаешься муцзыки по телефону после металлического машинного голоса с длинными перечнями кнопок ((

Ответить

Автор: Мист Экспресс 30.01.2017 11:19

Добрый день, Валерий. Информацию относительно денежного перевода из Канады можете уточнить обратившись по телефону 032 222 55 79 (график работы пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

Автор: Ирина 27.01.2017 14:21

Оценка компании:

Перепутали посылки, две недели ждала свою, в результате получила открытую уже кем-то, хорошо что это был чехол на планшет, а не что-то дорогое, иначе посылки бы не дождалась. Очень недовольна почтой!

Ответить

Автор: Міст Експрес 27.01.2017 15:40

Добрый денm. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Володимир 27.01.2017 13:04

Оценка компании:

Моя суб'єктивна думка : народ лінується освітлювати позитивні асрціації з Meest Express (хоча їх, я впевнений , у людей більше). Плюс до того, є частка "липових" негативних відгуків (не конкретно цей сайт). Я, наприклад, зваживши всі за і проти, планую співпрацювати з компанією на основі франчайзингу.Подали заявку, дзвонили і спілкувалися в чаті, писали на пошту. Більше 2-х тижнів очікуємо на відповідь. Скільки ще чекати ? Чи можете посприяти ?

Ответить

Автор: Міст Експрес 27.01.2017 15:39

Доброго дня! Всі Ваші звернення рекомендуємо відправляти на електронну пошту info@meest-express.com.ua, де обов'язково нададуть відповідь. З повагою, "Міст Експрес"

Автор: Антон 27.01.2017 09:18

накладная 001-0406544, неделю не выплачивают деньги (2200 грн), согласно обещанному должны выплатить в течении 3 дней (есть аудиозаписи разговоров) кинули на деньги, кормят обещаниями выплаты с приватбанка, готовлю иск по статье мошенничество. для контактов: stark9945@gmail.com г. Днепр, не отправляйте посылки с наложкой, иначе ждите проблем.

Ответить

Автор: Татьяна 27.01.2017 08:34

CV553409246DE.Ожидаем посылку из Германии, посылка с 6 января находится во Львове. Когда ее доставят в Мелитополь?????????????

Ответить

Автор: Міст Експрес 27.01.2017 10:15

Добрый день!Ожидаемое Вами отправление находится на дополнительном таможенном досмотре. Вам необходимо получить консультацию по телефону 0 800 505 044 или отправить запрос на электронный адрес info@rosan.com.ua. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Иван 26.01.2017 16:38

Оценка компании:

RO322859620EE Сервис просто на грани фантастики. Такого отвратительного логистического оператора я вообще не встречал. Даже Укрпочта надежнее, оказывается (!). Уже 20 дней моя посылка в Днепре, а ее до сих пор не доставили. Ни разу вообще мне не звонил курьер. За последние 2 недели я 6 раз сам звонил в колл-центр Мист-экспресса, каждый раз мне обещали, что скоро перезвонят с отделения и доставят товар. Все эти 6 раз мне нагло врали, потому что так никто и не позвонил. Причем каждый раз мне говорят одно и то же, по заученному речевому модулю, и каждый раз вообще никакого результата. Не знаю, посылку украли или потеряли, но трекается она как на складе Мист-экспресса в Днепре. Одно радует - товар был дешевый. Правда на звонки в колл-центр я уже потратил больше денег, чем товар стоит и в разы больше стоимости пересылки. Боюсь теперь из-за границы заказывать что-то дорогое, потому что не дай бог китайцы снова отправят как им удобно и посылка попадёт на эту отвратительную почтовую службу.

Ответить

Автор: Міст Експрес 27.01.2017 10:13

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Было 3 попытки доставить посылку по адресу, но в связи с тем, что Ваш номер телефона был указан некорректно связатся было невозможно. Сейчас выдать посылку на доставку возможности нет, поскольку согласно договорных условий с Отправителем количество попыток доставки исчерпана, как вариант - забрать из отделения ППВ №51- ул. Ударников, 27. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Светлана 25.01.2017 11:05

Оценка компании:

О получении посылки CV801893099PE 14 января получила СМС, что курьер будет в этот же день с 12 до 14 часов. Курьер позвонил около 17.30, когда я уже посылку получить не могла. На вопрос, почему не в назначенное время, курьер ответил, что у него много клиентов. На вопрос, почему не позвонил об изменении времени доставки, ответил, что у него нет на это времени. 16 января получила СМС о получении посылки с 16 до 18 тоже в этот же день. Звонок курьера о доставке был в 18.30, когда по сложившимся обстоятельствам, я взять трубочку не могла. Телефон курьера 0673133708. Скажите пожалуйста, для того, чтобы получить посылку, мне надо рассчитаться с работы?. Почему о получении посылки не уведомляют заранее и не согласовывают время доставки, удобное для клиента? Почему доставка посылок не производится в указанное в СМС время?.. Будьте добры, отдайте мне мою посылку.

Ответить

Автор: Евгения 25.01.2017 13:37

Светлана, у меня та же ситуация.... эту компанию умом не понять (((( мою посылку не вручив мне без предупреждения - отправили назад ....во как !!!

Автор: Міст Експрес 26.01.2017 09:34

Добрый день! Было 2 попытки доставить посылку, но Вы не смогли тогда получить видпрвлення. Согласно регламенту Ваша посылка возвращена Отправителю. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Светлана 26.01.2017 10:23

Но посылка не получена по Вашей вине, а не по вине получателя.

Автор: Янина 26.01.2017 10:30

А Вы не боитесь, что за такие способы и методы доставок и отправок посылок обратно, Ваших курьеров вычислят и снесут им головы, и , что самое интересное, будут правы?

Автор: Сергей 16.02.2017 09:58

Вам хоть перезвонил курьер. Мне и получателю этот мудак не звонил 2,5 недели. Доставить посылку не хотели и отдавать за свой счет обратно также не соглашались! Ужас!

Автор: Наталия 24.01.2017 10:14

Оценка компании:

Я В ШОКЕ, сколько можно, я с пятницы звоню в вашу компанию, мне морочат голову, в пятницу сказали что отправление посылке будет ночью в 23-30 и утром в 8-30 она будет в моем городе, ночью прислали сообщение что задержится на два рабочих дня, после выходных уже каждый день новые причины, два рабочих дня уже прошли, а посылка как была в сортировочном центре так и есть, мне от ваших принесённых извинений легче не стало, впервые такое, раньше от этого же отправителя приходило все во время 4-6 дней, а в этот раз жду почти две недели, к кому обращаться, вообще кто за это отвечает???!!!! Номер моей посылки 6150017751180130 .

Ответить

Автор: Міст Експрес 24.01.2017 14:41

Добрый день! Ваша посылка перемещается с таможенного досмотра на отделение Мист Экспресс и будет направлена на доставку в ближайшие дни. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Евгения 23.01.2017 14:19

Оценка компании:

Впервые получилось так, что мне отправили этой службой посылку. И первый же опыт мега-негативный ((( Курьер набрал мой номер телефона, 16.01.17 чтобы доставить на домашний адрес, но так как я была на работе - попросила перенести на вечер доставку, либо на другой день, курьер посылку благополучно вернул на склад... далее какой-то сюр... прошел день... тишина... два- тишина.... далее я сама уже набрала на номер с которого мне звонил курьер ...на вопрос где же посылка? ответ : "ой мне ее сегодня не выдали", давайте завтра... набираю еще раз ...та же песня... предлагаю доставить на рабочий адрес (вдруг вам будет быстрее и удобнее) ну и т.д. вобщем я сама его вызванивала-вызванивала.... результата - ноль... прошли выходные , итак понедельник ... думаю гляну как на сайт ... по номеру накладной - моя посылка .... ТАДАМММ.... отправлена назад ...(((((( я в шоке !!! звоню опять ему ... спрашиваю ... как так, я же ее жду!!!! посылочку мою))) а он взял и трубку бросил!!! Я даже не знала что такое может быть отношение к клиенту. CV173102391PL - номер посылки... 067-351-10-84 номер курьера...

Ответить

Автор: Міст Експрес 23.01.2017 16:16

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Курьеру выдавали посылку для доставки 2 раза, но тогда посылку Вы получить не смогли. Соответствии с договорными условиями с Отправителем были исчерпаны максимальные сроки доставки, поэтому посылка возвращается в Компанию Отправителя. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Евгения 25.01.2017 13:35

что значит выдавали 2 раза ??? он мне звонит за полчаса до доставки и ставит перед фактом.... тогда как я нахожусь на другом конце города и физически не успею ее получить ...(((( сама ему звоню ... прошу приехать позже ... в другой день, даже место где ему удобнее готова была сама подъехать забрать ... по треку в течении недели смотрю на посылку и вижу что она тупо лежит в отделении ... это есть основание вернуть без предупреждения посылку ??? зачем тогда вы работаете на этом рынке ???

Автор: сергей 23.01.2017 13:07

Оценка компании:

Терпение лопнуло! Решил написать отзыв! Отправил груз, человек 10.01.17 получил. Сегодня уже 23.01.17 но наложку мне так и не выплатили. Сумма не маленькая 19,840 грн. Звоню каждый день на горячую линию и на отделение, а мне каждый раз вешают лапшу на уши: подождите ещё 3 дня, мы внесли изменения в данные, так как была указана то не правильная фамилия, то мой номер они не правильно ввели. Только что опять звонил, так уже говорят 5 дней нужно подождать... А ещё 2 раза были проблемы с международными отправлениями. Один раз отправили отправление обратно в Германию, так как на посылке не было номера телефона, и курьер не соизволил подняться на 3-й этаж и вручить мне посылку (или хотя бы оставить уведомление в почтовом ящике), а взял и отправил ее обратно в Германию. Ну и соответственно, пока посылка ездила туда-сюда, то она мне уже и не особо надо была... А один раз мне отправляли посылку с США, так это уже совсем мафия и беззаконие! Мне позвонил человек с Мист Експресса и сказал что моя посылка подлежит расстаможке и мне нужно заплатить 70$. При вручении посылки мне никто не дал никаких квитанций и таможенных деклараций... просто на коробке было написано "взять с получателя 70 долларов". Я был молодой, и не особо хотел ссорится так как быстрее хотел получить свою посылку, поэтому просто дал деньги курьеру... (сами понимаете куда они пошли) Не советую никому связываться с этим перевозчиком!!

Ответить

Автор: Міст Експрес 23.01.2017 15:50

Добрый день! Ответ предоставили вконтакте. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: вадим 23.01.2017 11:27

дозвониться не реально на горячую линию!чем они там занимаются??? Сейчас половина двенадцатого,а я звоню с 9 часов,на тел 72 набраных и ваш козлиная компания не может ответить как это называется? Работники херовы!

Ответить

Автор: Міст Експрес 23.01.2017 15:49

Добрый день! Сall center тел. (050) 432 77 07, (067) 432 77 07 пн-пт: 08: 00-20: 00; сб: 09: 00-16: 00 работает в обычном режиме. Возможно на момент Вашего обращения все линии были заняты. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: игорь 23.01.2017 11:21

мист экспресс самая ужасная компания,мало того что воруют вещи с посылки так еще и не возвращают деньги за товар!одним слово конченые ПИДОРАСЫ

Ответить

Автор: Игорь 20.01.2017 19:52

Сегодня уже 20 января. 17 января писал насчет не возврата наложенного платежа. ответили что передали повторный запрос в отдел. и тишина. ДВА МЕСЯЦА НЕ МОГУ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ!!!!!! СКАЖИТЕ ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ ЧТО-ЛИ? НЕ УЖЕЛИ ТАК ТРУДНО ПОТРАТИТЬ 10 МИНУТ И УВИДЕТЬ ЧТО НЕ БЫЛО ПЕРЕВОДА? НЕУЖЕЛИ КТО-ТО ЕЩЕ ПЫТАЕТСЯ С ВАМИ РАБОТАТЬ ПОСЛЕ ТАКИХ ОТЗЫВОВ. Я ХУЖЕ ПЕРЕВОЗЧИКОВ ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛ. ТТН 708-4431521. БЫЛА ЗАМЕНА КАРТЫ ПРИВАТ БАНКА Я УКАЗЫВАЛ ДРУГУЮ В АКТЕ ПРЕТЕНЗИЙ 2.12.2016Г. СВЯЖИТЕСЬ СО МНОЙ Я СКАЖУ НОМЕР ЕСЛИ ВЫ ЕГО ПОТЕРЯЛИ.

Ответить

Автор: Міст Експрес 23.01.2017 14:48

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Для более детальной информации рекомендуем обратиться в call center тел .: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08: 00-20: 00; сб: 09: 00-16: 00. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Мария 20.01.2017 00:24

Оценка компании:

Хочу поделиться своими впечатлениями от несостоявшегося опыта взаимодействия с компанией Meest. Даже не стала пробовать эту службу доставки, так как просто не выдержала копания на их сайтах, а также огромное количество негативных отзывов добавили уверенности, что лучше с ними не связываться. Есть отличные сайты с хорошей службой поддержки , но они, к сожалению, только по США, а мне нужно было доставить из Канады. Но отзыв решила написать потому, что потратила кучу времени на их сайтах и общение со службой поддержки. Несколько каких-то неудобных сайтов, подсайтов сайтов,кабинетов пользователей, все через одно место. В службе поддержки http://www.meest.us/ дали канадский вроде бы сайт - http://www.meest.net/ Но на нем предлагают адрес склада только в США. http://www.meest.net/rus/poslugi/_dostavka_tovariv_z_internet_magaziniv_ssha_i_kanadi.html , а также регистрацию в кабинете только для США. http://www.my.meest.us/ Зарегистрировалась на http://mymeest.ca/ - оказалось бесполезным, все равно зарегистрировать свой товар в этом кабинете не получилось, нужно переходить дальше на другие сайты. Наверно нужно разобраться и привыкнуть, но я лучше не буду)) И еще сайты: https://meest-express.com.ua https://mymeest.com Короче посмотрев на всю эту кашу-малашу, потратив свое время на изучение множества сайтов, решила обратиться к другой службе доставки:))

Ответить

Автор: Міст Експрес 20.01.2017 12:04

Добрый день!Доставка из Канады возможна только от физического лица. Более подробную информацию можно уточнить в представительстве "MEEST CORPORATION INC." Head Office Address: 97, Six Point Rd, Toronto, ON, M8Z 2X3, Canada Tel.: +1 416-236-2032 Fax: +1 416-236-2110, +1 416-236-35-97 Free line: +1 800-361-7-345 Е-mail: Info@meest.net Web: www.meest.net

Автор: Дмитрий 19.01.2017 16:03

Оценка компании:

Заказал товар с Китая,прошел 1 месяц а по отслеживанию посылки находятся все это время во Львове...Начал разбираться...оказалось это быстрая доставка мист експрес не соизволила связаться со мной для уточнения адреса доставки)))))))) Так как они перестали обслуживать временно мой район наверное решили вовсе не узнавать,типо захочет сам нас найдет!!! самая худшая компания доставки,операторы бросают трубку!!!! После выяснения адреса 5 дней она так же там во Львове!!!!!!!!(что то опять выясняют,наверное посылки прикарманили!!!)

Ответить

Автор: Міст Експрес 19.01.2017 16:53

Автор: Алексей 18.01.2017 20:30

Оценка компании:

Настал и мой черед писать отзыв про эту шарашкину контору. Увы, но с недавних пор шарага Мист Експресс, на территоии Украины занимается доставкой отправлений, которые идут Почто Эстонии (Eesti Post). Итак, продавцом с Алиекспресс, с разницей в 8 дней мне были отправлены 2 посылки Почтой Эстонии. По странному стечению обстоятельств, эти посылки встретились в транзитной стране (подозреваю, это склад Мист Експресс в Германии, т.е. первая посылка 8 дней валялась там). После чего 2 посылки ехали в Украину уже вместе… Далее пару дней задержек во Львове, пару дней задержек в пути Львов-Киев, но это мелочи, самое интересное дальше. 16 января посылки прибыли на перевалочный склад шараги в Киеве – Софиевская борщаговка. В тот де день посылки переместили в отделение, которое находится в 500 метрах от моего дома. Доставка посылок была запланирована на 17-е число. Сижу, жду посылки…. А… фигушки, так я их и не увидел 17-го числа. На следующий день, 18-го января появляется статус, что доставка запланирована уже на 19-е января. Не веря в такое счастье, через мобильное приложение шараги отменяю доставку и указываю, что заберу посылку с филиала самостоятельно. Вечером приехал в филиал, который находится возле моего дома за посылками, а мне там и говорят что моих посылок нет и их переместили на перевалочный склад шараги - Софиевская борщаговка… Это тот склад, на котором посылки уже бывали 16-го числа… Еду я на этот злосчастный перевалочный склад… Пытаюсь получить посылки, а мне говорят что моих посылок НЕТ!!!! Говорят, пишите акт про утерю… Всучил мне сотрудник шараги на заполнение 2 бумажки (акта) и испарился… заполнил, прождал минут 20, никто не появился, якобы закончился рабочий день…. Позвонил на горячую линию, но там само собой, как всегда НИКТО НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕТ…. Пока на этом всё. Завтра буду опять звонить на горячую линию, послушаю новые песни о посылках. Самое интересное, что когда раньше в Украине посылки Eesti Post попадали на Укрпочту, доставка занимала гоооораздо меньше времени и проблем никаких не возникало. Неужели Почта Эстонии не могла выбрать партнера получше, чем эта шараго-контора Мист. Искренне надеюсь, что контракт подписан не более, чем на 1 год и скоро партнер Eesti Post в Украине изменится. В свою очередь, помогу этому факту направив официальное письмо-жалобу на шарагу Мист в Почту Эстонии.

Ответить

Автор: Міст Експрес 19.01.2017 11:11

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, номера посылок. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Игорь 17.01.2017 22:04

Скажите пожалуйста ваша компания хоть когда нибуть вернет мне наложенный платеж? посылку получили еще 25 ноября 2016г.ттн 708-4431521 обещали скинуть на карту деньги 800 гр. уже скоро 2 месяца будет. тишина полная. звонки на горячую линию результатов не дают. что это за отношение к людям. извинения с вашей стороны не принимаются от них никому не легче.

Ответить

Автор: Міст Експрес 18.01.2017 12:00

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании.Передаем повторный запрос в соответствующий отдел для ускорения возврата наложенного платежа. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Максим 17.01.2017 16:47

Оценка компании:

Планировали сотрудничать с данной компанией. Написано 2 письма через форму обратной связи, 3 дня подряд звонки на телефон, указанный на сайте - на письма ответа нету, трубки не берут. Я называю это - шарашкина контора. Не удивительно, что столько отрицательных отзывов от клиентов и покупателей.

Ответить

Автор: Міст Експрес 17.01.2017 16:55

Добрый день! Если еще актуально сотрудничество, рекомендуем отправить Ваше обращение на info@meest-express.com.ua. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Іван Іванович 17.01.2017 13:58

Оценка компании:

Оформили посилку в Торонто 7-м грудня (хоч приймали 5-го грудня), обіцяли доставити адресату до 5-го січня. У м Жовкву доставили 14 січня, а я сиджу і чекаю обіцяного "оперативного" і "якісного" обслуговування. Раніше було краще обслуговування---очевидно клієнтів вистачає, а імідж падає!

Ответить

Автор: Міст Експрес 17.01.2017 16:49

доброго дня! Ми хотіли б перевірити інформацію з приводу описаної Вами ситуації. Підкажіть, будь ласка, номер декларації. З повагою, «Міст Експрес»

Автор: Александр 16.01.2017 19:48

Все вроде было хорошо.

Но вот вопрос: почему пропала доставка в район если есть Отделение в районном центре(Измаил)? Раньше доставляли курьером, а сейчас мне с магазинов говорят, что не доставляют?

Ответить

Автор: Міст Експрес 17.01.2017 12:36

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в какой именно населенный пункт не была осуществлена доставка? Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Александр 17.01.2017 16:08

Ответ Міст Експрес 17.01.2017 12:36 "Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в какой именно населенный пункт не была осуществлена доставка? Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»" Заказывал тарелку в 4tv.in.ua c курьерской доставкой в поселок Суворово Измаильского района. Мне сказали что доставка возможна только в ваше отделение в Измаиле, а в Суворово вы не доставляете.

Автор: Міст Експрес 17.01.2017 16:52

Доставка производится в с. Суворово, Измаильского района, Одесской области. Курьер выезжает в данный населенный пункт в ср. и сб.

Автор: Виталий 15.01.2017 14:52

Оценка компании:

Хуже вашей службы, наверное нет. Две посылки с али RO318813122EE, RO320175021EE, были у вас 2016-12-01 и 2016-12-05 соответственно. На сегодня 15.01.2017. они не доставлены??? Жду ответ.

Ответить

Автор: Міст Експрес 16.01.2017 15:12

Добрый день, Виталий! Рекомендуем обратится в call center тел .: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08: 00-20: 00; сб: 09: 00-16: 00 для согласования адреса доставки, поскольку в с. Курахово наша Компания не осуществляет доставку. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Виталий 16.01.2017 17:18

А как тогда данные посылки вообще у вас могли оказаться??? если вы не осуществляете доставку по данному городу. Зачем вы их вообще приняли? Горячая линия не отвечает. Невозможно дозвониться.

Автор: Міст Експрес 17.01.2017 12:31

Добрый день, Виталий! Доставку товара из торговой площадки AliExpress осуществляют авторизованные логистические Компании, как международные так и китайские частные экспресс-перевозчики. Авторизованные перевозчики AliExpress оставляют за собой право перераспределения почтовых потоков по своему усмотрению. Call center тел. (050) 432 77 07, (067) 432 77 07 пн-пт: 08: 00-20: 00; сб: 09: 00-16: 00 работает в обычном режиме. Возможно на момент Вашего обращения все линии были заняты. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Марина 12.01.2017 12:58

Оценка компании:

Заказ передан в службу доставки 23.12.2016 и по 12.01.2017 не доставлен. Вообще движется в другом направлении (Львов). Без моего ведома заказ вообще был отменен!!! И посылку отправили НАЗАД продавцу!!!!! Звонила операторам много раз - результат НОЛЬ!!!! Должны были еще из отделения г. Мариуполь перенаправить на Бахмут, потом из Днепра на Бахмут, но почему-то моя посылка следует во Львов, хотя должна в БАХМУТ!!!!! CV901347581CN

Ответить

Автор: Міст Експрес 12.01.2017 14:46

Добрый день. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка сейчас находиться в пути Днепр - Львов, после поступлении посылки на Львовское отделение посылку повторно отправят в г. Бахмут для адресной доставки . С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Елена 11.01.2017 14:52

Оценка компании:

Не рекомендую эту компанию абсолютно никому. Международная посылка на отделении лежит с 26 декабря. Сегодня 11 января. Дважды обращалась к оператору, обещали быстро среагировать. Третий раз ответили, что технические трудности. И " как вариант" предложили забрать посылку самому. На вопрос, кто компенсирует расходы, предложили заполнить бланк претензии. До этого в ноябре и декабре тоже посылки доставляли больше недели и то после обращение к оператору. Курьеры тоже отдельная история, звонят уже когда возле дома. Это хорошо, что оба раза была на месте. Ужасная конторка.

Ответить

Автор: Міст Експрес 12.01.2017 10:36

Автор: вікторія 10.01.2017 18:50

Оценка компании:

брехлива і крадійська фірма оцінка-100

Ответить

Автор: Міст Експрес 11.01.2017 12:15

Доброго дня! Уточніть, будь ласка, з якими складнощами Ви зіткнулися при користуванні послугами нашої компанії? Ми готові розглянути ситуацію та вжити заходів для поліпшення якості обслуговування Клієнтів. З повагою, "Міст Експрес"

Автор: Ирина 09.01.2017 18:55

Оценка компании:

Хочу написать отрицательный отзыв о доставке, продавец указал что товар в Украине, я звоню на Укрпочту там мне все проверили и сказали что у них нет, с Новой почты позвонил бы, Тут я давай просматривать по сайтам а она у них,"Мост Экспресс"пришла 06.01.17 и выдана курьеру мне никто шестого числа не звонил и не приносил, сегодня 09.01.17 опять выдана курьеру- ни звонка ни курьера, пишу на сайт ответа нет, дозвониться нереально. Все ругают Укрпочту но по сравнению они молодцы, а вы прошлый век- почта ужасная

Ответить

Автор: Міст Експрес 10.01.2017 12:49

Автор: Анастейша 07.01.2017 15:30

Оценка компании:

Ждала посылку с Алиэкспресс. Вообще, ждала несколько посылок с Али, но знала, что одна из них будет доставлена не Укрпочтой (как обычно), а каким-то другим сервисом (так мне сказали на самой Укрпочте, когда в информации об отслеживании данной конкретной посылки стало написано, что 29.12.16 посылка пришла в Киев). Днем во Вт, 03.01.17, пришла смсочка от МистЭкспресс со словами: "ожидайте доставку посылки сегодня в диапазоне 18:00-20:00, телефон курьера 0676906634". Пришлось нарушить свои, да и не только свои, планы на вечер, т.к. очень уж хотелось скорее получить посылку, тем более, что это был подарок для человека, который приехал всего на пару дней в Киев и уж очень хотелось вручить ему этот долгожданный подарок лично в руки. В итоге 03.01.17 - ни курьера, ни посылки. На следующий день, вечером 04.01.17, звоню курьеру дабы узнать где он и моя посылка. На звонки никто не отвечал. В Чт, 05.01.17, звонок в домофон, пришел-таки мой курьер. Пьяный в хлам неопрятный и плохо пахнущий мужик копался минут 10 в двух полупустых сумках в поисках моей посылки. Нашел. Ура. Отдал, записал мои паспортные данные, я поставила подпись, распрощались с ним, ок. Ну, наконец-то получила, подумала я, хотя человек, для которого был предназначен презент, уже уехал. Ну ладно. Через два часа снова звонок в домофон. Опять курьер с посылкой. Ну, думаю, еще что-то пришло, т.к., повторюсь, посылок я ждала несколько и подумала, что вполне возможно еще что-то могло прийти с Али.. Снова тот же мужик, в том же состоянии, переспрашивает мои имя и фамилию, говорит, что мне пришла посылка. Я спрашиваю: "еще одна?", на что он: "ну вы же есть в списке, значит - да". Странно, думаю, неужели нельзя было в предыдущий раз отдать все сразу? Опять он начинает копаться в сумках, в которых в сумме ну от силы с десяток небольших посылочек осталось, перебирать каждую, перечитывать все, что на них написано, и так, наверное, три раза, по три круга ада прошли посылочки в его руках! Не нашел! Начинает звонить каким-то двум "товарищам" и спрашивать: "Слушай, а я дома не забывал никаких посылок??". Охренеть, думаю. Посылки на дом раздают курьерам. Ну ладно. Получив информацию, что дома ничего он не забывал, я в очередной раз прошу его проверить этот свой список (а просила я это сделать два раза еще в процессе его зондирования сумок). Достал свой список, нашли меня, стоит моя подпись о получении, прочесали глазами список еще раз, весь, полностью. Со мной была одна единственная строка и та - заполненная и подписанная мной пару часов назад. В итоге, ребят, на вторую эту нашу встречу я потратила 40 минут!! Кстати! Думала, что может номер курьера в смске левый какой-то прислали, ан нет, пока он там копался в сумках я снова набрала этот номер и услышала как зазвонил его телефон в куртке. Сбросила. Он-то все равно никак не отреагировал. Крч, ребят, работой данного курьера я не очень довольна)) Служба-то может и ничёшная, но этот курьер.. нехороший человек)

Ответить

Автор: Міст Експрес 10.01.2017 12:50

Добрый день/ Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Софья 05.01.2017 15:18

Оценка компании:

Хуже доставки никогда не видела,курьеры работают крайне непрофессионально.Мне позвонил курьер и приказал через 2 часа быть дома,хотя я физически этого сделать не могла.Вместо того,чтобы на следующий день отправить мне заказ,он перенес доставку на 10 дней позже.В итоге,не дождавшись звонка курьера,обратилась в службу поддержки и выяснила,что моя посылка едет обратно к отправителю.При этом ни слова извинений!!!Моя оценка службы- 1 из 10.Никогда не работайте с этой компанией!

Ответить

Автор: Міст Експрес 06.01.2017 10:27

Добрый день, Софья. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Вика 05.01.2017 14:40

Оценка компании:

посылка cv900724366es из Испании,находится в Сумах с 3.01.17 когда она будет доставлена в Путивль?Или по какому адресу она находится,что б мы могли ее забрать сами!!!!!

Ответить

Автор: Міст Експрес 06.01.2017 10:26

Добрый день, Вика! Посылка действительно 03.01.2017г., поступила на ОВ №19,г. Сумы, ул.Юрия Ветрова (Воровского), 20, доставлена посылка будет сегодня 06.01.2017р., поскольку согласно графику курьер выезжает в Путивль вт и пт. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: вика 05.01.2017 13:32

Я хотела бы узнать,моя посылка находится в Сумах с 03,01,17 когда она будет доставлена в Путивль?

Ответить

Автор: Вера 04.01.2017 22:38

Читаешь отрицательные отзывы о работе этой компании и думаешь руководство есть или его нет. Потому как работают курьеры и остальные сотрудники считаю что его нет.Пишу свою историю 31.12.2016 в час дня в Киев пришла нам международная посылка.Дождавшись оператора в телефонном режиме узнала, что у них короткий день и они работают до 14, (хотя они работали до 17 часов) и посылка обязательно будет доставлена 3 января. Я отпросилась на работе прождала целый день и на вопрос к оператору почему нет посылки она ответила, что не знает почему курьеру не передали, но добавила ждите 4 января. Курьер 4 января как я узнала позже, в 9.16 забрал посылку, СМС мне не отправил, хотя он должен был поставить в известность получателя,когда она будет доставлена хотя бы ориентировочно. Я прождала дома до 14 часов и поехала на работу. В 16.20 позвонил курьер и сказал, что посылка у него, но доставить в 18.30 и позже он не может ему за это деньги не платят и его не касается, что получатель полтора дня сидел и ждал. То что он не выполняет свои обязанности и не согласовывает время доставки хотя бы приблизительно это нормально и за это можно получать заработную плату, и то что за доставку отправителем было оплачено 550 грн (по курсу ) тоже ни кого не касается доходы компания не считает. Очевидно руководству тоже не надо. Теперь оператор отвечает получите 5 января, а на вопрос когда? советует договариваться с курьером. Что значит договариваться это серьезная компания или "шарашкина контора". Почему никто ни за что не отвечает? Поэтому народ пожалуйста не связывайтесь с этой компанией это не сервис обслуживания это выматывание нервов. Сейчас написала здесь и пишу письмо их международным партнерам расскажу иностранцам как у нас в Киеве работают их коллеги и детально составлю письмо на возврат суммы доставки. А сотрудников компании прошу не приносить свои извинения, за ними ни чего не стоит только пустота.

Ответить

Автор: Міст Експрес 05.01.2017 13:13

Добрый день Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Вера 05.01.2017 14:36

Посылка за номером сv717410542ua.Сообщаю дополнительную информацию.Пожалуйста зайдите на сайт и проверьте движения посылки.4января курьер не захотел мне доставлять посылку о чем говорят данные сайта в 19.29 пишет что якобы получатель перенес срок доставки тут же в 19.29 что посылка будет доставлена 4 с 19.00 до 20.00, при этом мне в 19.30 падает сообщение на телефон, что будедоставлена 4 с 19.00 до 21.00 не до 20 как на сайте а до 21.00.На сайте отметка,что в 20.21сдал на склад.Вопрос, что курьер с 9.16 до 20.21 делал с посылкой и почему не смог доставить после 18.30 4 января.С ним надо было договариваться за дополнительну плату? И почему при такой организации труда я прождала полтора дня и еще должна ждать непонятно сколько времени.

Автор: Вера 05.01.2017 14:40

Посылка за номером cv717410542us

Автор: Міст Експрес 06.01.2017 10:20

Добрый день, Вера. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка находится в курьера на доставке и дооставлена буде сегодня. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Елена 04.01.2017 19:24

Оценка компании:

Посылка CV900738793ES отправлена из Португалии в Украину, в город Хотин 17 декабря. Уже с 24 декабря она находится в Черновицкой области, в 70 км от получателя. Но до сих пор не вручена. На трекинге информация ложная, якобы получателя нет дома. На отправлении указан домашний телефон 22171 и рабочий 21305, можно позвонить. Мобильный телефон получателем утерян. Но ведь это не СМС, а посылка с доставкой до адреса. Сожалею, что посылка была отправлена этой компанией.

Ответить

Автор: Міст Експрес 05.01.2017 13:12

Добрый день, Елена.Ваша посылка находится в курьера на доставке. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Елена 05.01.2017 19:09

Причем здесь смс? Куда вы будете её посылать, эту смс??? Я же написала, что мобильный телефон утеря получателем посылки. Но там есть два номера стационарных телефонов, дом и раб. Доставьте посылку ПО АДРЕСУ, как мне было обещано, когда я оплачивала ее в Португалии.

Автор: Юлия 04.01.2017 17:35

Оценка компании:

ХОТИМ ОТКРЫТЬ ПАРТНЕРСТВО С МИСТ-ЭКСПРЭСС...ХОТЕЛОСЬ БЫ УЗНАТЬ У ДРУГИХ ПАРТНЕРОВ ОТЗЫВЫ О ПАРТНЕРСТВЕ. В НАШЕЙ СИТУАЦИИ МИСТ-ЭКСПРЭСС ТРЕБУЕТ НЕ МАЛЫХ ВЛОЖЕНИЙ.А ЧТО ОНИ ОБЯЗУЮТСЯ НАМ ПРЕДЛОЖИТЬ КОНКРЕТНО МЫ НИЧЕГО НЕ УСЛЫШАЛИ...МЕБЕЛЬ И ПРОГРАММА. БУДЕТ ЛИ КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА ИЛИ ПРОСТО ПУНКТ ПРИЕМА И ВЫДАЧИ ДО 30 КГ.МЫ ПРЕДОСТАВИМ БОЛЬШОЙ СКЛАД И ОХРАНА ИНТЕРНЕТ РОКЛА СТАПЕЛЕР .ЭТО БОЛЬШИЕ ВЛОЖЕНИЯ.А ОНИ ПРИЕДУТ И ПОДУМАЮТ КАКОЕ БУДЕТ ОТДЕЛЕНИЕ .МОЖЕТ ПРОСТО ЗАМАНУХА. ЛЮДИ ВЛАЖЕВАЮТ И ЖДУТ ПРИБЫЛЬ А ПРИБЫЛЬ ПОЛУЧАЮТ ДРУГИЕ.И ГАЛОЧКА ЧТО ОТКРЫЛОСЬ НОВОЕ ОТДЕЛЕНИЕ.СОГЛАСИТЕСЬ ПРИ ТАКИХ ВЛОЖЕНИЯХ НЕ ХОЧЕТСЯ СИДЕТЬ НА КОНВЕРТАХ И ПОСЫЛОЧКАХ ДО 30 КГ.

ОСНОВНЫЕ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ОБОСНОВАНЫ НА ВРЕМЯ ДОСТАВОК...ЭТУ ОСНОВНУЮ ПРОБЛЕМУ НЕ РЕШАЮТ.МОЖЕТ ИХ ТАК ВСЕ УСТРАИВАЕТ...ЗАЧЕМ ТОГДА ПАРТНЕРСТВО.

Ответить

Автор: Екатерина 03.01.2017 11:50

Оценка компании:

С 17.12.2016 не отправляют посылку на отделение, которое я сказала при обращении на гор линию! RO321833158EE Сколько мне ее еще ждать? еще год? Она уже была и на оболони и в жулянах и на борщаговке и теперь на троещине? Чем вы там занимаетесь вообще? самая худшая доставка в Украине! Никогда и никому ее не посоветую! Отвратительно!

Ответить

Автор: Міст Експрес 03.01.2017 16:00

Добрый день, Екатерина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка сейчас находиться на ОВ №77, ул. Вискозная, 32, з с которого будет доставлена Вам по адресу. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Богдан 03.01.2017 10:36

Ваши операторы извините за выражение,дятлы редкие.мне выслали посылку,которая 22.12.2016 в Украине,а они мне стелят звони отправителю.кино для индейцев

Ответить

Автор: Міст Експрес 03.01.2017 15:55

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, номер декларации для проверки информации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Александр 28.12.2016 13:26

Оценка компании:

В упрощенном виде: Київ-Хохлових, Київ, -> "Посилка відвантажена у напрямку, мв№52 Київ-Щербакова/1, -> "Посилку прийнято підрозділом, Київ Оболонь, ->"Прийнято Філією, мв№52 Київ-Щербакова/1, -> "Повернуто на склад, -> "Посилка передана курєру для переміщення, мв№52 Київ-Щербакова/1,-> "Сортування посилок, Софіївська Борщагівка(!!!) -> АПТ №607 (Поштомат ПриватБанку), -> "Посилку прийнято підрозділом, Київ-Хохлових, -> Відправлення видано кур`єру на доручення Ожидаем еще пару кругов по Киеву.

Ответить

Автор: Міст Експрес 28.12.2016 17:51

Добрый день, Александр. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг для этого нужен номер посылки. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Александр 28.12.2016 23:39

Проверяйте: RO319671709EE, RO319921565EE, RO320520272EE, RO319638291EE. Три недели по Киеву. Великолепно :(((

Автор: Міст Експрес 29.12.2016 11:12

Добрый день, Александр. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Такая долговременная доставка была в связи с тем, что Вы изменили адрес доставки и посылки перемещались между складами. Также указано что Ваши посылки были получены на АПТ №607 28.12.2016г., благодарим за сотрудничество. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Александр 30.12.2016 02:07

Браво! Я аплодирую стоя! И надеюсь остальные вынужденно ваши клиенты тоже. Я ИЗМЕНИЛ МЕСТО ДОСТАВКИ ТОГДА, КОГДА ПОСЫЛКИ ЕЩЕ НЕ БЫЛО В КИЕВЕ!!!! 2016-12-08 00:00:26 "Уточнено реквізити отримувача, УКРАЇНА ____ 2016-12-08 20:33:05 "Arrival at delivery office, Kiev" В полночь с 7го на 8е декабря я уточнил адрес доставки посылки, которую вы получили СПУСТЯ 20 ЧАСОВ 33 МИНУТУТЫ!!!! Что ж вам мешало то???

Автор: Александр 28.12.2016 13:18

Оценка компании:

Добрый день, Александр. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. А зачем ВАМ ее "ПРОВЕРЯТЬ"? Все уже проверено, но если читать не умеете - повторю: 2016-12-06 18:54:47 "Посилка відвантажена у напрямку, Київ-Хохлових, Львів, УКРАЇНА" 2016-12-07 17:05:59 "Посилку прийнято підрозділом, Київ-Хохлових, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-07 17:05:59 "Сортування посилок, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-07 17:05:59 "Посилка відвантажена у напрямку, мв№52 Київ-Щербакова/1, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-08 00:00:26 "Уточнено реквізити отримувача, УКРАЇНА" 2016-12-08 20:33:05 "Arrival at delivery office, Kiev" 2016-12-08 10:52:43 "Посилку прийнято підрозділом, Київ Оболонь, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-08 10:52:43 "Відправлення видано кур`єру на доручення, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-12 12:53:37 "Прийнято Філією, мв№52 Київ-Щербакова/1, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-12 20:49:25 "Відправлення видано кур`єру на доручення, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-26 00:51:27 "Повернуто на склад, 15.12.2016, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-26 00:51:27 "Посилка передана курєру для переміщення, мв№52 Київ-Щербакова/1, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-26 00:51:27 "Сортування посилок, Софіївська Борщагівка, УКРАЇНА" 2016-12-26 00:51:27 "Посилка відвантажена у напрямку, АПТ №607 (Поштомат ПриватБанку), Софіївська Борщагівка, УКРАЇНА" 2016-12-26 14:56:45 "Посилку прийнято підрозділом, Київ-Хохлових, Київ, УКРАЇНА"

Ответить

Автор: Міст Експрес 28.12.2016 17:50

Автор: Анастасия 28.12.2016 12:22

У меня создалось впечатление, что в этой компании собрались одни дебилы. Искала посылку из Китая. По трекингу она еще 17 декабря доставлена в офис курьерской компании. Вычимслила, что эта, блин, "компания" - мист-экспресс. И плохие предчуствия меня не обманули. С 17-го числа по 28 декабря моя посылка курсирует по всему городу, в противоположные концы города, хотя изначально она пришла в тот район города, который нужно. На мои запросы компания отвечает. что это технические трудности. В апрощлын разы было тоже самое - на посылке написано площадь, они, блин, везут на бульвар - три раза подряд!!!!Ну не дебилы ли. И это после уточнения по телефону. Буду писать жалобу на материнскую фирму

Ответить

Автор: Міст Експрес 28.12.2016 17:48

Добрый день, Анастасия. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: катя 28.12.2016 11:54

вот номер накладной CV901360906CN только толку от вас вы задаете этот вопрос каждому, неужели невидно куда ее нужно отправить и когда она пришла,на данный момент она находиться в Мелитополе а в пгт Михайловка тоже есть ваша шарашкина кантора первый раз столкнулась с вами больше не буду лучше заплатить за доставку на новой почте чем ждать пока вы начухаетесь блин

Ответить

Автор: Міст Експрес 28.12.2016 17:47

Добрый день, Катя! Согласно данным Ваша посылка поступила на ОВ №70, Мелитополь, ул. Украинский Леси, 103/3 26.12.2016 15:34:24, доставка должна быть в м. Михайловка 29.12.2016, поскольку согласно графику доставка только 2 раза в неделю - пн. и чт. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: КАТЯ 28.12.2016 00:15

та вы задрали тараторить каждому одно и тоже суки!!по другому вас не назовешь ,где мой телефон который я заказала 2 недели назад .если в течении 2 дней не придет оплатите мне неустойку по закону или вообще его забирать не буду закажу на другом сайте чтоб доставка была не через вас.

Ответить

Автор: Міст Експрес 28.12.2016 11:30

Добрый день, Катя. Мы хотели бы проверить информацию подскажите, пожалуйста, номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Tania 27.12.2016 17:51

Оценка компании:

Моя история, как и у всех. Посылка не доставляется. Посылка срочная, дополнительно оплачивалось за срочность. И это уже далеко не первый горький опыт. Своими ответами-штампами и бессмыленными обещаниями просто достали."Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделение". Уже тошнит от этих слов. Никто даже не чешется решать какие-то вопросы. Уважаемые вынужденные клиенты этих афиристов пишите жалобы на главный офис: http://www.meest.net/. Там сайт украиноязычный. Изливайте свои проблемы. Можно даже позвонить, но уже по-английски. Может, хоть так получится достучаться. А также жалуйтесь отправителям посылок. Чем больше жалоб, тем больше шансы, что с ними будут разрывать контракты.

Ответить

Автор: Міст Експрес 28.12.2016 11:29

Добрый день. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Александр 27.12.2016 17:06

Оценка компании:

Мрачный кошмар начался после того как Мист начал перехватывать посылки у Укрпочты. Не все имеют возможность, поэтому выкладываю путешествие одной из моих посылок попавших в цепкие лапы доставальщиков из Мист-экспресс. 2016-12-06 18:54:47 "Посилка відвантажена у напрямку, Київ-Хохлових, Львів, УКРАЇНА" 2016-12-07 17:05:59 "Посилку прийнято підрозділом, Київ-Хохлових, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-07 17:05:59 "Сортування посилок, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-07 17:05:59 "Посилка відвантажена у напрямку, мв№52 Київ-Щербакова/1, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-08 00:00:26 "Уточнено реквізити отримувача, УКРАЇНА" 2016-12-08 20:33:05 "Arrival at delivery office, Kiev" 2016-12-08 10:52:43 "Посилку прийнято підрозділом, Київ Оболонь, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-08 10:52:43 "Відправлення видано кур`єру на доручення, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-12 12:53:37 "Прийнято Філією, мв№52 Київ-Щербакова/1, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-12 20:49:25 "Відправлення видано кур`єру на доручення, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-26 00:51:27 "Повернуто на склад, 15.12.2016, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-26 00:51:27 "Посилка передана курєру для переміщення, мв№52 Київ-Щербакова/1, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-26 00:51:27 "Сортування посилок, Софіївська Борщагівка, УКРАЇНА" 2016-12-26 00:51:27 "Посилка відвантажена у напрямку, АПТ №607 (Поштомат ПриватБанку), Софіївська Борщагівка, УКРАЇНА" 2016-12-26 14:56:45 "Посилку прийнято підрозділом, Київ-Хохлових, Київ, УКРАЇНА" Как видно, за 20 дней где только не побывала моя посылочка! Ко мне она естественно до сих пор не добралась. Особенно нравятся ответы "Мы сожалеем..." и остальное бла-бла-бла. Складывается впечатление, что все здесь отписывающиеся обратились за сожалением! Пора Мист-экспрессу переквалифицироваться с доставки, которой они все равно не умеют, на компанию по выражению сожалений, а в специальных случаях - соболезнований. Лично я начинаю писать их контрагенту - https://www.omniva.ee/chastnyj/pomoshtx/uldparing_rus пусть понимают, с кем они имеют дело.

Ответить

Автор: Міст Експрес 28.12.2016 11:28

Добрый день, Александр. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Ольга 27.12.2016 12:32

Оценка компании:

Честно говоря, даже не знаю, что добавить. Оценка 1 из 5 сильно завышена по отношению к этому ЭКСПРЕССУ. Прочитав отзывы людей, я поняла, что у меня аналогичная ситуация. С 06.12.2016 по сегодняшний день 27.12.2016 посылка RO318678379EE якобы ездит по Киеву, служба поддержки не работает. Тупые скопированные ответы инкубатора из серии "ожидайте с Вами свяжутся, ждите курьера, Вы не открыли дверь курьеру, обратитесь туда, позвоните туда, чем я Вам могу помочь, ожидайте, ожидайте, ожидайте и хорошего Вам дня!" Ни одного внятного ответа на конкретные вопросы, даже отсутствие возможности самому прийти на какое то отделение. Я поражаюсь, как такой службе позволяют работать на рынке. Звонила и по телефонам, и писала в чат, и на почту info@meest-express.com.ua. Никакого результата, ни связи, ни посылки, ни возврата денег. Это воровство. Тут необходимо не просто жаловаться на сайтах, а обращаться уже в другие органы и привлекать к ответственности!

Ответить

Автор: Міст Експрес 27.12.2016 15:10

Добрый день, Ольга. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделениеОВ №268, ул. Малая Окружная, 10/1 относительно срочной адресной доставки . Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Ольга 28.12.2016 17:56

И где моя обещанная СРОЧНАЯ адресная доставка??? Ни смс, ни звонка, ничего.

Автор: Наталия 26.12.2016 18:49

Оценка компании:

Может мне очень повезло, но я довольна работой компании. Моя посылка из США доставлена без всяких проблем. Начитавшись отрицательных отзывов, очень переживала. Когда статус "зарегистрировано" провисел 10 дней, попробовала перезвонить. Не с первого раза, но дозвонилась. Мне объяснили, что "зарегистрировано" не значит, что посылка уже в Украине, она просто взята на контроль. На этом сайте мне даже сообщили ориентировочную дату прихода посылки. Как только посылка прибыла в Украину, меня известили об этом СМС. Потом на почту постоянно приходили сообщения об изменении статуса. Когда посылка была у курьера, мне опять прислали СМС с ориентировочным временем доставки и номером телефона курьера. Через три часа посылка была доставлена. По моей просьбе курьер вскрыл осмотренную мной посылку. Все было на месте. Я вполне довольна и благодарна работника МистЭкспрес. Не могу предъявить ни одной претензии, разве что дозвониться реально не просто.

Ответить

Автор: Міст Експрес 27.12.2016 11:14

Добрый день, Наталия! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании и делитесь положительными отзывами о Ваших доставках. Будем рады видеть Вас в числе постоянных Клиентов «Мист Экспресс».

Автор: Роман 26.12.2016 18:11

Оценка компании:

з однієї партії (час відправки та відправник один і тей же )2 посилки прийшли вчасно , дві через тиждень. Возили їх мабуть рефрежераторами, бо оливкова олія стала маслом, та ще грали футбол - жестяна коробка пом'ята. Місяців вісім тому була теж затримка з "баснями" про таможню та ще прийшлось доплачувати. Одним словом дуже все погано, м'яко висловлюючись!!!

Ответить

Автор: Міст Експрес 27.12.2016 11:16

Добрий день, Роман. Ми хотіли б перевірити інформацію з приводу описаної Вами ситуації. Підкажіть, будь ласка, номер декларації. З повагою, «Міст Експрес»

Автор: Ольга 26.12.2016 16:48

Оценка компании:

Хуже компании ещё не встречала. Документы с Одессы в Николаев могут идти 2 недели. Курьер никогда не приходит после оставления заявки, проходит 2-3 дня, а то и больше!

Ответить

Автор: Міст Експрес 26.12.2016 17:04

Добрый день, Ольга. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Александр 26.12.2016 12:00

Ужасная работа, полное отсутствие взаимодействия и связи горячей линии и отделения! посылку с 14.12 не могут доставить! после часов дозвона на контактый телефон обещание передать информацию на отделение только обещание обратного звонка от отделение и так практически каждый день, как в рельсу! как вы добиваетесь работы международных компаний остается загадка! никогда бы не обратился к вам по своему желанию, но так уже сложилось что DHL передала вам посылку и приходится терпеть это издевательство! Категорически не рекомендую эту компанию! хочется только пожелать чтоб им токже доставляли дорогие посылки, подарки, важные документы и прочее!

Ответить

Автор: Міст Експрес 26.12.2016 17:04

Автор: Александр 26.12.2016 18:44

номер посылки 441493079854

Автор: Міст Експрес 27.12.2016 11:20

Добрый день, Александр! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка находится в курьера на доставке. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Александр 27.12.2016 12:20

уточните когда точно будет доставка т.к. сегодня или завтра утром последнее время когда можем получить посылку

Автор: НАДЕЖДА 23.12.2016 19:49

Оценка компании:

УЖАС!!!! Такой нервотрёпки я ещё невстречала.Очень сложилось плохое мнение о этой компании. Такой долгой доставки ещё не встречала. 12 дней по Украине, 5 дней назначали время доставки и 5 дней сами её переносили на следующий день уверяя, что это я сама переношу дату доставки. курьеру дозвониться невозможно, а сам ни разу не позвонил, только приходило смс о изменении даты доставки, прождав 5 дней дома в указанное время и не понятно сколько дней они ещё бы дурили мне голову — пришлось обращаться в полицию и после этого в течении 1,5 часа наконец то мне отдали посылку

Ответить

Автор: Міст Експрес 26.12.2016 13:40

Добрый день, Надежд. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Ольга 23.12.2016 14:32

Хуже компании нет и быть не может. С 8.12.2016 и до сегодня не могу добиться, где моя посылка из NEXT 615001675413428. Операторы ничего не знают, ответы одинаковые и тупые, менеджеры не работают вообще, все спят и никому и дела до тебя нет. Одни сказки. Я ребенку заказала зимние сапоги и она их не получила. Желаю всем работникам этой СУПЕР компании, чтобы к их детям было такое же отношение и подарки они свои не получали тоже.

Ответить

Автор: Міст Експрес 23.12.2016 14:55

Добрый день, Ольга. К сожалению по указанному номеру в системе не фиксируется отправлений. Проверьте пожалуйста еще раз номером, нет всех цифр. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Ольга 23.12.2016 20:02

6150016754113428. Вот так правильно? Только сути работы вашей канторы это не изменит.

Автор: Міст Експрес 26.12.2016 13:39

Добрый день, Ольга! Спасибо за уточнение. Ваша посика зарегистрирована, но на территорию Украины еще не поступила. Для более детальной информации Вам необходимо обратиться к Отправителю. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Максим 23.12.2016 10:12

Жахлива доставка. Вантаж відправив 29.11, ще досі не отримав наложний платіж. Мало того, що вантаж ішов 9 днів замість обіцяних п'яти, так ще й гроші ніяк не повернуть. Говорять, що проблеми з виплатою готівки, пишіть претензію, протягом 10 днів ждіть у банку. Сьогодні вже одинадцятий робочий день, а грошима і не пахне. Ганьба! Номер посилки 019-0046292. 1

Ответить

Автор: Міст Експрес 23.12.2016 13:56

Доброго дня! Приносимо вибачення за ситуацію, що склалася.Ви можете отримати інформацію про стан розгляду звернення по телефону 032 235 04 02 (графік роботи відділу по роботі з рекламаціями: пн.- пт .: 09: 00-18: 00, 13: 00-14: 00 - обідня перерва). З повагою, "Міст Експрес"

Автор: Мария орехова 23.12.2016 01:02

С 13 декабря по сегодняшний день эта компания трепет мне нервы!посылка на складе с 13,мне лишь врут,хамят,тянут время.телефоны отключены,до головного офиса не достучатся.Никогда бы не связалась,если бы не Next.это их официальный партнёр!кто вернёт мне посылку?????испортили ребёнку праздник-никому не советую связываться.номер посылки,чтобы потом не отказались,что это ложный поклёп 6150016750033423

Ответить

Автор: Міст Експрес 23.12.2016 14:07

Добрый день, Мария. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка была получена на отделении 23.12.2016г., благодарим за сотрудничество. С уважением, «Мист Экспресс».

Автор: Татьяна 22.12.2016 19:59

Оценка компании:

Просто ужасно! Знала бы, что это за служба доставки, не воспользовалась бы их услугами. Заказ 6150016754823464 был передан курьеру еще 14 декабря. Когда мне надоело ждать звонка от курьера, пыталась связаться со службой доставки сама. На почте и в чате никто не отвечает, когда дозвонилась оператору выяснилось, что в Беловодск они посылки не доставляют, посоветовали переадресовать на др.город. После моего вопроса, а почему вы не связались сами по указанному номеру телефона, чтобы согласовать удобный адрес доставки, и сколько можно ждать? Оператор Юля просто положила трубку и больше её не поднимала! Не знаю уж получу ли я когда-либо эту посылку.

Ответить

Автор: Міст Експрес 23.12.2016 14:06

Добрый день, Татьяна! Детали обсудили в телефонном режиме. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Максим 22.12.2016 10:36

Самая худшая служба доставки. Где моя посылка??? MGRMY0000076442YQ. Уже неделю товар на складе, но мне до сих пор не доставили посылку. Дозвониться невозможно. В чате не отвечают на мои вопросы. Спросил или можно забрать самому - сказали, да! В итоге на сам склад меня не пустили. Зачем оператор меня посылал на склад? Этот товар - подарок. Вы меня очень сильно подводите. Дозвониться на протяжении невозможно. Просьба доставить мою посылку по первоначальному адресу

Ответить

Автор: Максим 22.12.2016 10:40

Когда именно ко мне будет доставлена посылка? Извинения мне приносить не нужно (как тем, кто писал ниже), мне нужен именно конечный результат - моя посылка у меня на руках.

Автор: Міст Експрес 22.12.2016 13:06

Добрый день, Максим. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка находится в курьера на доставке. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Роман 22.12.2016 09:27

Заказ по ТТН C079000986525 поступил в Запорожье 07.12.2016г. 18.12.2016 написал на сайт об отсутствии доставки. Получил "успокаивающий" ответ о скором разрешение вопроса "Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Запрос о срочной адресной доставки уже передан". 22.12.2016г.-тишина... Никто со мной так и не связался. СРОЧНОСТЬ поражает.

Ответить

Автор: Міст Експрес 22.12.2016 13:04

Добрый день, Роман. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка находится в курьера на доставке. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Анжела 21.12.2016 17:09

Оценка компании:

Номер посылки 350318488886, пришла в Харьков 17.12.2016. Теперь кормят обещаниями о доставке. Уже и курьеру выдавали в понедельник, потом доставку перенесли, опять перенесли...Теперь написали о переносе на 22.12.16г. Ее когда привезут, в конце концов? Дозвониться оператору невозможно. Такое впечатление, что на всю Украину только ОДИН курьер, который не успевает развозить посылки. ОТДАЙТЕ МНЕ МОЮ ПОСЫЛКУ!!!

Ответить

Автор: Міст Експрес 21.12.2016 17:20

Добрый день, Анжела. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. К сожалению доставка сегодня невозможна, поетому доставка будет завтра 22.12.2016. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Мария 21.12.2016 13:56

Оценка компании:

Обратился в отделение г.Запорожье встретила меня весьма дружелюбно Оля Сергеевна все подсказала .Молодцы таких работников побольше.Спасибо всем. Спасибо за доставку!!!

Ответить

Автор: Міст Експрес 21.12.2016 14:22

Добрый день, Мария! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании и делитесь положительными отзывами о Ваших доставках. Будем рады видеть Вас в числе постоянных Клиентов «Мист Экспресс».

Автор: Александр 21.12.2016 13:27

Оценка компании:

УЖАС!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!! В 3.11.16 ноября отправлял товар по декларации 708-4145517. Через неделю клиент бьет тревогу, где товар! Звоню в отделение,мне отвечают: ваш товар к сожалению не смог уехать с отделения :))). То есть целую неделю товар весом более 100 кг на 10 тыс грн валялся на складе и мне даже никто об этом не сообщил! 11.11.16 написали обращение о компенсации (товар был застрах. на минималку 600 грн). 20.11.16 было принято решение компенсировать 600 грн на карту. Сегодня 21.12.16 ни слуху ни духу! Уро..ы, больше добавить нечего!

Ответить

Автор: Міст Експрес 21.12.2016 13:54

Добрый день, Александр. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Вы можете получить информацию о состоянии рассмотрения и компесации обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв). С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Александр 21.12.2016 04:14

Здравствуйте. Не подскажите где сейчас находится отправление CV919787500US? Седьмой день висит статус - Львов зарегистрировано. И больше никакой информации. Была обещан срок доставки до 9 дней... Заранее благодарю.

Ответить

Автор: Міст Експрес 21.12.2016 13:06

Добрый день! Ваша посика зарегистрирована, но на территорию Украины еще не поступила. Ближайшее поступление посылок с США ожидаем завтра 22.12.2016г. По факту поступления в Украину Вам будет отправлено смс сообщение. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Василь 20.12.2016 18:36

Оценка компании:

Ставлю 5+ всім задоволений ,посилку привезли додому без жодниз затримок,рекомендую ))

Ответить

Автор: Міст Експрес 21.12.2016 13:02

Добрий день, Василю! Спасибі, що користуєтеся послугами нашої Компанії і ділитеся позитивними відгуками про Ваші доставки. Будемо раді бачити Вас в числі постійних Клієнтів «Міст Експрес».

Автор: Алексей Тарасюк 20.12.2016 14:09

Оценка компании:

+ терпеливые операторы в онлайн чате + существует возможность разыскать посылку по номеру телефона получателя

У меня была такая ситуация: позвонил мне робот и сказал примерно следующее: "ваша посылка прибыла в Харьковское отделение MistExpress, но из-за сложных погодных условий мы не можем доставить его вам в ближайщее время. Если не хотите ожидать - можете самостоятельно забрать посылку в отделении по такому-то". Но номера посылки робот не назвал, а все известные мне номера на сайте Meest Express не отслеживаются. В отделение идти тоже не ближний свет. Решил ждать. Прошло 11 дней, никто по поводу посылки так и не перезвонил. Звоню оператору MistExpress, пробиваюсь через меню автоматизированной системы, и девушка-оператор отвечает, что пока я не сообщу номер посылки, под которым она зарегистрирована у них в базе, мне никто ничем не поможет. Также оператор сказала, что если я не узнаю номер посылки, то и в отделении мне её никто не отдаст. Ни паспортные данные получателя, ни телефонный номер им не поможет. Предложила или ждать очередного звонка от MeestExpress, или попросить всех продавцов, от кого я жду посылки, выяснить, чья же посылка пришла на MeestExpress. Ещё порекомендавала обратиться в онлайн чат. В онлайн чате мне ответили спустя 65 минут. Спустя ещё пол часа переписки, мне таки сказали, что можно воспользоваться услугой «Управляй доставкой», где по номеру телефона можно увидеть список ожидаемых посылок. Вот ссылка на сей чудо-сервис: https://meest-express.com.ua/ru/services/manage-delivery . Спасибо девушке оператору онлайн чата за терпение. Но почему мне сперва пол часа говорили, что никакого способа узнать номер посылки не существует, и только потом вспомнили про этот сервис? Итого: - о том, что посылка прибыла, сообщает робот. При этом номер посылки не называется. - очень долго и сложно пробиваться к оператору через меню автоответчика - техподдержка или не спешит помогать с проблемой или не в курсе возможностей сервисов MeestExpress - больше чата ожидал ответа в онлайн чате - долгая доставка в пределах города (Харьков). Уже 11 дней, а курьер ещё даже не звонил. И ранее был случай когда посылку смог забрать из отделения только через 40 дней после её прибытия в Харьков.

Ответить

Автор: Міст Експрес 20.12.2016 15:26

Добрый день, Алексей. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Спасибо, что написали нам. С операторами, которые Вас консультировали будет проведено дополнительное обучение. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Лина 20.12.2016 11:03

кстати, номер моей посылки CV550587517DE. Можете проверить.....Спасибо!

Ответить

Автор: Міст Експрес 20.12.2016 13:02

Добрый день! Ваша посика зарегистрирована 13.12.2016г., но на территорию Украины еще не поступила. По факту поступления в Украину Вам будет отправлено смс сообщение. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Лина 20.12.2016 11:00

Моя посылка из Германии с 13.12.16г находится во Львове!!!!.Хотелось бы узнать, когда я получу свою посылку в г.Кировоград.Сегодня уже 20.12.16г.???Как всегда с "жутким опозданием"???

Ответить

Автор: Юрий 19.12.2016 21:22

Оценка компании:

Найгірша сервісна компанія в Україні, з якою довелося стикнутися. І що цікаво, я їх навіть не вибирав! Перехватили мою посилку з Китаю, взялися доставляти. В результаті - посилка 10 днів в Києві, самому забрати її неможливо, бо ніби віддана на руки кур'єру, з кур'єром зв'язку жодного немає, коли буде доставлена - не відомо абсолютно. По телефону - та ж історія, що й пишуть тут нижче. Шахраї. Не рекомендую зв'язуватися нікому!

Ответить

Автор: Міст Експрес 20.12.2016 13:01

Добрий день, Юрій. Ми хотіли б перевірити інформацію з приводу описаної Вами ситуації. Підкажіть, будь ласка, номер декларації. З повагою, «Міст Експрес»

Автор: Роман 18.12.2016 18:59

Оценка компании:

Заказ по ТТН C079000986525 поступил в Запорожье 07.12.2016. До сих пор ни смс, ни звонка, ни товара. Я НЕДОВОЛЕН.

Ответить

Автор: Міст Експрес 19.12.2016 13:24

Добрый день, Роман. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Запрос на отделение №12, Запорожье, ул. Производственная, относительно срочной адресной доставки уже передан. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Татьяна 18.12.2016 14:41

RO320965285EE скажите когда я наконец то получу свою посылку? Сколько её могут катать туда сюда. Что за курьеры безответственные, безногие у вас работают которые не могут соизволили даже позвонить. Согласно Закону Украины я в праве подать на Вас в суд, так как вы несёт ответственность за доставку товара в срок, и никакие технические причины на это не влияют. Если в течение недели вы этого не сделали я могу считать,что моя посылка была утеряна и требовать полную стоимость на возмещение

Ответить

Автор: Міст Експрес 19.12.2016 13:21

Добрый день, Татьяна. Ваша посылка находится в курьера на доставке. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Наталия 17.12.2016 20:43

Оценка компании:

Посылка из США зарегистрирована во Львове 9.12.2016. Когда же доберется до Белой Церкви?????????? Номер декларации CV718073784US Дозвонится по телефонам невозможно. Катастрофа, ведь там подарки детям ко дню Св.Николая ((((((

Ответить

Автор: Міст Експрес 19.12.2016 13:20

Добрый день, Наталия! Ваша посика зарегистрирована, но на территорию Украины еще не поступила. По факту поступления в Украину Вам будет отправлено смс сообщение. Поступление контейнера, в котором находится Ваша посылка, ожидаем 20.12.2016р. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: таня 17.12.2016 13:05

Жахливе обслуговування. Послка зареєстрована у Львові 9.11, до цього часу її не доставили , оператору неможливо дозвонитися і онлайн чаті нікого немає.

Ответить

Автор: Міст Експрес 19.12.2016 13:15

Добрый день. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Юлия 17.12.2016 09:37

Сколько ещё ждать посылку?3 день никак не получу.Даже дата не спит и получения.и написать не возможно Вам!

Ответить

Автор: Міст Експрес 19.12.2016 13:14

Добрый день, Юлия. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Dar`ya 16.12.2016 20:03

Оценка компании:

Ожидали доставку от интернет-магазина. Оповещение/звонка от этой службы доставки заранее в какой день и на который час будет-не ожидайте. Приходит смс уже в то время, когда курьер находится рядом с Вашим адресом.Перенесли доставку на другой день, т.к за десять-двадцать минут звонить и ставить в известность о своем приходите -это уже слишком, у людей тоже есть работа и свои дела, перенесли дату доставки(звонили оператору, все "хорошо"), а в итоге отдали назад отправителю, как отказ! Вот так они заинтересованы!

Ответить

Автор: Міст Експрес 19.12.2016 13:14

Добрый ден. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Serge 16.12.2016 16:27

хочу высянить где посылка - RO319408364EE ? с 13.12 она у курьера на выдаче, сегодня уже 16.12!!! - ни звонка ни СМС По телефону гарячей линии операторы по 10 минут не берут трубку, в он лайн чате тоже никого нет!!!

Ответить

Автор: Міст Експрес 16.12.2016 17:40

Добрый день! Курьера проинформировали, чтобы он с Вами созвонился для согласования времени доставки, поэтому ожидайте звонка от курьера в ближайшее время. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Лариса 16.12.2016 13:34

Посалка Фаберлик № 6146 - 116638001 била передана 06.12.16. ТОВ "Міст Експрес". Доставка написано 13.12.16 Где посылка???

Ответить

Автор: Міст Експрес 16.12.2016 15:33

К сожалению по указанному номеру в системе не фиксируется посылки. Возможно Вам предоставили номер заказа, но по этому номеру мы не можем проверить информацию.Рекомендуем уточнить номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Анатолий 16.12.2016 12:54

Ужасное обслуживание. Никогда не занималась написанием негативных отзывов, но все-таки пришлось. Терпение закончилось после двухнедельного обещания. Посылка с 01.12 находится на складе в Харькове и ее никак не доставят по адресу. Сегодня уже 16.12. Сколько еще ждать? Наверное ожидают, что терпение лопнет и я все-таки приеду за ней сама (хотя доставка оплачена полностью до адреса). Операторы call-центра один из моих номеров телефонов наверное добавили в «черный список», т.к. с него дозвониться уже невозможно (говорят что все линии заняты). При звонке с другого номера телефона оператор отвечает и обещает, что перезвонят со склада, но никто так и не перезванивает. И у меня возникает вопрос контролируется ли работа персонала руководством. Никогда больше не буду пользоваться этим перевозчиком и другим не советую.

Ответить

Автор: Міст Експрес 16.12.2016 15:29

Добрый день, Анатолий. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Ярослав 16.12.2016 11:37

Оценка компании:

Никак не могу получить посылку. Нервы уже сдают. Надеюсь их закроют гос.органы или кто спалит. Міст Експрес Здравствуйте! Чем могу Вам помочь? 10:58Вы Добрый день 10:58Міст Експрес Ожидайте ответ оператора в течение нескольких минут 11:00оператор Ольга Скажите, пожалуйста, какой вопрос Вас интересует? 11:00Вы когда будет посылка CV546008619EE только не говорите что курьер свяжется или скажите где забрать 11:03оператор Ольга Давайте Вас проконсультирую. Ожидайте, пожалуйста. Спасибо за ожидание. К сожалению, началось оновление информационной базы, ожидание продлится до 10 минут. 11:11Вы Да уж. А на вашу службу писали уже заявления в прокуратуру? 11:16оператор Ольга У меня нет, к сожалению, такой информации. Спасибо за ожидание. Если Ваш вопрос еще актуален, укажите, пожалуйста, фамилию, имя, телефон Получателя, проверим информацию. 11:23Вы Курский Ярослав 067 232 60 42 11:23оператор Ольга Ожидайте пожалуйста, информация загружается. Спасибо за ожидание. Ваша посылка действительно выдана курьеру для доставки. Написала менеджеру отделения. С Вами должны связаться по тел 380672326042 и согласовать доставку на ул.Пушиной Феодоры 21 кв.123. в Киеве. 11:32Вы уже 3 и сутки не связываются дайте телефон я сам свяжусь или все таки вариант полиции и прокуратуры надо делать? 10 дней посылка по Киеву едет вы серьезно? 11:33оператор Ольга К сожалению, телефоны курьеров не предоставляются. Доставка Вашей посылки осуществляется пешим курьером. На доставку ему дается 3 рабочих дня. Курьер звонит в день доставки. 11:34Вы понял полиция спасибо и удачи 11:34оператор Ольга Скажите, пожалуйста, будут у Вас еще вопросы ? 11:35Вы идите на хуй 11:35оператор Ольга Спасибо, что пользуетесь услугами Компании "Мист Экспресс". До свидания!

Ответить

Автор: Міст Експрес 16.12.2016 12:49

Добрый день, Ярослав.Ваша посылка находится в курьера на доставке. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Виктор 16.12.2016 10:47

Служба Моста сможет пролить свет на отправление 166644875776 в Украине с 30 ноября...Это подарок человеку на юбилей...Мне голову снимут за такую организацию Уже все психуют и Немецкий магазин отправитель тоже HELP!

Ответить

Автор: Міст Експрес 16.12.2016 12:43

Добрый день, Виктор!Ожидаемое Вами отправление находится на дополнительном таможенном досмотре. Вам необходимо получить консультацию по телефону 0 800 505 044 или отправить запрос на электронный адрес info@rosan.com.ua. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Виктор 16.12.2016 10:40

Процессы идут очень медленно,На звонки ответ с 3 попытки.Обещали перезвонить и сообщить информацию о посылке Жду 3 день.Обещали в течении 20 мин.

Ответить

Автор: Лариса 15.12.2016 18:55

№ 6146-116638001 — ГДЕ???

Ответить

Автор: Міст Експрес 16.12.2016 12:35

Добрый день, Лариса! Укажите, пожалуйста, номер отправления (со всеми буквами, цифрами и знаками). С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Лариса 15.12.2016 18:50

Ожидаю посылку. 13 должна была быть доставка. Ни доставки и никто даже не звонит? Когда будет доставка?

Ответить

Автор: Лариса 15.12.2016 18:54

№ 6146-116638001 — ГДЕ???

Автор: Юрий 15.12.2016 17:47

Оценка компании:

Посылка приехала на отделение 9,12,2016. После 3х дней выдали курьеру, который делал адресную доставку, но посылка оказалась на Щербакова... Операторы кроме фразы " я передала информацию курьеру, Вас наберут в течении 30 минут" - ничего не могут сказать. Зачем нужны такие попугаи? дозваниваешься час, и ..... С Щербакова посылку снова выдали курьеру, и далее все как ниже описано... RO318436179EE. По второй посылке говорят "Вам нужно- приходите забирайте, нам некогда доставить!"

Ответить

Автор: Міст Експрес 16.12.2016 10:05

Добрый день, Юрий.Ваша посылка находится в курьера на доставке. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Юрий 16.12.2016 13:16

Цитата:Автор: Міст Експрес 16.12.2016 10:05 Добрый день, Юрий.Ваша посылка находится в курьера на доставке. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс" О чем и говорил! отговорки уже неделю!!!

Автор: Николай 15.12.2016 17:43

Сложная компания. Посылку по по Киеву уже вторую неделю катают. Думал это только я слушаю интересные истории от менеджеров, а не тут то было. Гляжу по отзывам реально работают в сторону "лучшей" компании года по доставкам. Что не позвоню так и ... вроде бы всё хорошо - то курьер забрал, то в отделение повезли, то опять курьер забрал, то в пробке стоит вторые сутки, то потерялся. И каждый раз: "С вами сегодня свяжутся", а сегодня так и не наступает.

Ответить

Автор: Міст Експрес 16.12.2016 10:04

Добрый день, Николай. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Василий 15.12.2016 17:26

Оценка компании:

RO320165112EE 2016-12-08 в Киеве 2016-12-14 на мв№52 Київ-Щербакова/1 от отделения до указанного адреса пешком 14 минут 2016-12-14 в 14:43:47 Отправление выдано курьеру на доставку И тут начинается жесть, звонил в колцентр 3 раза обещали что через 30 минут с вами всяжется курьер никто не перезвонил. Так как в колцентр очень тяжело дозвонится пошел на отделение там сказали что посылки у нас нет и небыло оказывается менеджера только провели через склад и отдали курьеру. Иформация по трек номеру вся фальшивая с 2016-12-08 10:47:24 по 2016-12-13 13:44:21 доставляли на скалад а в реальности никто никуда не доставлял. Еще оказалось что доставка по киеву 3 дня с момента выдачи курьеру. Просил номер курьера не дали, где реально находится посылка неизвесно когда будет тоже ожидайте

Ответить

Автор: Міст Експрес 16.12.2016 10:03

Добрый день, Василий. Ваша посылка находится в курьера на доставке. Был передан запрос, по переадресации в МППВ №152, ул. Щербаковского (Щербакова), 45, ожидайте смс сообщения при поступлении посылки на склад. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Людмила 15.12.2016 16:59

Вот сижу,читаю отзывы,у людей посылки прибыли на склад в декабре, а вот мои на складе были еще в ноябре и их там уже 4 штуки,это полный пипец! Люди добрые ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой компании,если вам дорого ваше здоровье. Кировоград.

Ответить

Автор: Татьяна 15.12.2016 16:04

Оценка компании:

Самая жуткая служба доставки. Уже две недели как в Украине, катается из города в город, курьер никак не может ни донести, ни позвонить. Как так можно работать? Да вас закрыть нужно, такая контора не должна вообще существовать. Укрпочтой и то быстрее, проще, надёжный. Бред зла не хватает...

Ответить

Автор: Міст Експрес 15.12.2016 16:21

Добрый день, Татьяна. Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей компании? Напишите номер декларации. Мы готовы рассмотреть ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов.С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Ярослав 15.12.2016 12:45

Оценка компании:

Добрый день. Хуже еще не было))) CV546008619EE в Киев приехала 06,12,2016, по состоянию на сейчас 15,12,2016 курьер все также не доехал. Или санки без снега не едут, или голуби в такой мороз не летят.

Ответить

Автор: Міст Експрес 15.12.2016 15:12

Автор: Ярослав 15.12.2016 15:19

Дата Время Страна Город Мест Сообщение/Детальное сообщение 2016-11-25 12:00:12 УКРАИНА Львів 1/1 Ожидает прибытия в Украину 2016-12-05 09:29:22 УКРАИНА Львів 1/1 Поступление отправления на Место Международного почтового обмена с ЭСТОНИЯ 2016-12-05 20:08:02 УКРАИНА Львів 1/1 Отправлено в направлении мв№52 Київ-Щербакова/1 2016-12-06 13:49:46 УКРАИНА Київ 1/1 Посылка принята подразделением Київ Оболонь 2016-12-08 09:31:08 УКРАИНА Київ 1/1 Отправление выдано курьеру на доставку 2016-12-10 14:42:32 УКРАИНА Київ 1/1 Принято филиалом мв№52 Київ-Щербакова/1 2016-12-12 16:12:22 УКРАИНА Київ 1/1 Отправление выдано курьеру на доставку Трубку компания не берет. Постоянно только онлайн чат говорит ожидайте. По Киеву 9 дней и все никак.... Скажите где? Я сам приеду. Вообще не вменяемые ответы операторов. Ждите. Чего ждать. Говорите у курьера на доставке. Уже 3 дня с нивок до житомирской едет. Та тут пешком можно уже дойти было. И может не подписывайтесь так "С уважением, "Мист Экспресс"" - я не могу заметить это уважение к случайным клиентам вашей службы как я. И еще более жалко ваших постоянных клиентов если они есть - в чем я сомневаюсь. В здравом уме люди, как по мне, могут предпочесть более адекватные службы доставки.

Автор: Анастасия 15.12.2016 09:06

Оценка компании:

Такая же ситуация как и у многих ниже. Посылка в город доставлена 10.12.2016. Сегодня уже 15.12.2016 и до почтомата она так и не доехала. Чат - игнор. Телефон горячей линии-тоже игнор. Даже приехали вчера на отделение которое как написано должно работать до 19:00, в 18:00 уже было закрыто. № посылки M2401137210. Хотелось бы услышать пояснения и когда я получу свою посылку?

Ответить

Автор: Міст Експрес 15.12.2016 11:21

Добрый день, Анастасия! Ваша посылка находится на ОВ №14, ул. Маланюка, 11а,пн-пт: 08:00 - 19:00 ,сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной, на котором Вы сможете ее получить. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Ольга 14.12.2016 19:20

Оценка компании:

Добрый вечер! моя посылка еще 10 декабря прибыла в город. 12 декабря во второй половине дня с трудом связавшись через чат с вашим оператором я с удовольствием узнала, что моя посылка доставлена быть не может. причины - неизвестны. я попросила сделать переадресацию на домадрес и дать запрос менеджеру по поводу оплаты. 13 декабря я сама опять была вынуждена дозваниваться и дописываться до представителей кампании. на телефон 2 часа никто не отвечал. в чате также мое сообщение о помощи провисело более 2 часов. после чего мне любезно сообщили, что переадресация сделана не была. причины - неизвестны. на все мои попытки воззвать к справедливости мне было предложено написать сюда. на вопрос: КОГДА я получу посылку, был дан ответ: сроки не известны. сегодня весь день ни на телефоны кол-центра, ни на чат мне не отвечают. моя просьба о помощи провисела 6,5 часов вплоть до закрытия работы чата. связаться ни с кем не могу. ничего добиться не могу. сегодня курьер наконец-то перезвонил и сказал ждать через 2 часа. через 5 часов, сбрасывая все мои звонки написал СМС, что не приедет. посылки нет. у меня завтра утренник. вы оставили 50 детей без праздника. там аксессуары и наряды. я не просто недовольна вашей работой. я в отчаянии. КАК так можно? зачем вы беретесь за работу, с которой не можете справиться??? куда мне написать и что сделать, чтобы получить справедливость? я понимаю, что рано или поздно мне ее доставят. но понимаете ли вы: что люди рассчитывают на какие-то сроки? вы очень непорядочно поступаете по отношению к клиентам. я отказываюсь работать даже с интернет-магазином только чтобы больше НИКОГДА не пользоваться вашим сервисом

Ответить

Автор: Міст Експрес 15.12.2016 11:16

Добрый день, Ольга. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Денис 14.12.2016 12:05

Оценка компании:

Пишу отзыв о работе прекрасной компании Отправил свое отправление из Харькова в Киев Номер декларації: 708-4761739-1 016-12-01 11:28:12 УКРАЇНА Харків 2/2 Поступлення посилки на відділення мв№22 Харків-Блюхера 2016-12-01 14:03:40 УКРАЇНА Харків 2/2 Посилка передана курєру для переміщення мв№22 Харків-Блюхера 2016-12-02 03:37:44 УКРАЇНА Харків 2/2 Посилка відправлена у напрямку мв№52 Київ-Щербакова/1 2016-12-02 15:12:31 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 2/2 Посилка прибула на підрозділ Софіївська Борщагівка Оператор пообещал, что груз доставят 3-го, сегодня 13, а груза нет. Каждодневные мои звонки и письма в чат не исправляют ситуацию. В ответ я получаю лишь невнятные объяснения, правда, сегодня даже извинились. Говорят, мол не переживайте, мы информацию передали, сегодня доставят. И так уже больше недели. Говорят, что Вам перезвонят из отделения и расскажут, в чем причина, но так никто и не перезвонил. Груза до сих пор нет. Получатель в шоке. Думает, что я его обманул. Да и груз ему уже и не нужен, он нужен был еще 10 дней назад. Извинения от компании, а что мне с них. Девушка, которая оправдывается в колл центре не виновата. Кто винова??? Никто не знает... Впредь постараюсь выбирать перевозчиков иных. Хотел заказать парфюм на новый год, но только потому что их доставляет Meest Express, купил в другом магазине. Поэтому надеюсь, что вы станете лучше работать и по-человечески надеюсь, что деньги за такую доставку с получателя тоже не возьмете. Правда, если доставите наконец, а он не передумает забирать. Я бы уже друзьями передал пять раз за это время.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 14.12.2016 12:37

Добрый день, Денис. Ответ на Ваш запрос предоставили в facebook 13.12.2016.

Автор: Юлия 14.12.2016 11:11

Оценка компании:

Добрый день! Не получила до сих пор посылку У вас на сайте написано, что доставка была запланирована на 7.12.16 с 18.00 до 19.00, а затем написано что она возвращена на склад, потому что по адресу не открывают Это НЕПРАВДА!!! Курьер в тот день так и не пришел, я звонила ему, он сказал что у вас проблемы с базой и он ее не получил. Хотя на сайте написано, что она была ему выдана для доставки. Прошла неделя - ни курьера, ни звонка, ни посылки... Последняя запись по этой накладной на вашем сайте - что посылка возвращена на склад Я до сих пор жду доставку. И в указанный в смс день доставки и время я была дома, курьер так и не пришел. По телефону тогда ответил - что посылки у него нет. Я ОЧЕНЬ возмущена, прошу разобраться и СРОЧНО доставить посылку по адресу, т.к. все допустимые сроки ожидания уже вышли!!! По контактным телефонам компании оператор не отвечает, в онлайн-чате никто не отвечает. Это просто возмутительно! Жду решения вопроса СЕГОДНЯ.

Ответить

Автор: Міст Експрес 14.12.2016 12:08

Добрый день, Юлия. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Юлия 14.12.2016 15:02

CV546421272DE

Автор: Александр 14.12.2016 10:24

Оценка компании:

Весь ужас ситуации заключается в том, что как я понимаю Мист заключил контракт с эстонцами, и теперь все что едет через Эстонию, по умолчанию доставляется ими! Я так же увлеченно наблюдаю за 2й неделей перемещения моих посылок с Али по Киеву. И это еще очень хорошо, что я взялся их отслеживать! А так бы и не знал КТО их потеряет... В прошлом году пакет (неотслеживаемый) МЕСЯЦ бродил по Киеву, СМС пришла видимо просто случайно... Наклеек "принято в почтомат" и "забрано невостребованную" на нем было штук 6! Теперь я понимаю ГДЕ потерялся мой замечательный кабель для телефона, который хоть и не номерной, но в трекере продавца значится как "доставлено". Ад в картинках, а не доставка.

Ответить

Автор: Міст Експрес 14.12.2016 12:07

Добрый день, Александр. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: татьяна 13.12.2016 20:43

Оценка компании:

по информации на сайте - моя посылка 09/12 в 9.43 выехала на Яготин. до сих пор ее нет. Уже пешком можно было донести!!! дозвониться нереально. видимо, вы знаете,что можете услышать. и это не единичный случай-это метод работы компании. к сожалению, отзывы прочитала после того, как доверила вам доставку подарков для детей. в канун праздников хочу пожелать вашим детям таких же Дедов МОРОЗОВ

Ответить

Автор: Міст Експрес 14.12.2016 12:03

Добрый день, Татьяна. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Артем 13.12.2016 19:15

Не рекомендую пользоваться услугами этой компании. посылка из киева не приходит восьмой день на многократные звонки оператору отвечают завтра придет , но не приходит уже восемь дней, никто не может сказать четко что с посылкой и когда она придет. Ужасная компания связи с отделениями и руководством нет!!!!!!

Ответить

Автор: Міст Експрес 14.12.2016 12:02

Добрый день, Артем. Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей компании? Напишите номер декларации. Мы готовы рассмотреть ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов.С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Александр 13.12.2016 18:11

Оценка компании:

Делал заказ с AliExpress. После заказа в течении 10 дней моя посылка успела приехать в Германию, Эстонию и наконец попасть в Украину (Львов) 29 ноября. В тот же день со Львова посылка ушла в Днепропетровск, где была уже 1 декабря. А теперь самое интересное: 1) 1 декабря - приходит SMS - вам доставят посылку с 12 до 14 (пришла в 11:30). Разумеется я на работе и никак не смогу быть дома 2) 2 декабря - звонок курьера, объясняю, что либо вы можете после 18:00 доставить, либо давайте менять адрес на рабочий и доставите туда. Ответ: Без проблем после 18:00. Стоит ли говорить, что никто так и не доставил в этот день? 3) 2 декабря вечером я позвонил, сказал, что если уж не можете - делайте переадресацию и в понедельник жду по рабочему адресу. 4) 5-7 декабря - никто не перезванивает. Посылки нет. 5) 8 декабря - звоню сам в коллцентр, проверяю информацию - "запланированная дата доставки - 8 декабря", ну ок. Оператор обещает связаться с отделением и "пнуть" курьера. Так никто и не перезвонил и не доставил. 6) 9 декабря - повторяем процедуру - "ой да, сейчас лично на контроль возьму и прозвоню курьеру" (говорит любезная девушка по телефону)... разумеется доставки нет... 7) 12 декабря - звонок "можем доставить после 19:00 или завтра утром" - соглашаюсь на утро 8) 13 декабря - вечером звонок "не можем технически доставить, только самовывоз"... Вспоминаем, что за те же 10 дней посылка проплыла полмира! Зачем мне было морочить голову 13 дней? Теперь придется ехать через полгорода на склад забирать тратя свое время и деньги. Надеюсь мой отзыв будет полезен всем, кто решит воспользоваться услугами данной компании

Ответить

Автор: Міст Експрес 14.12.2016 12:06

Добрый день, Александр! Мы хотели бы проверить информацию, для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки для дальнейшего служебного расследования. Будем признательны Вам за предоставленную информацию, которая поможет нам в дальнейшем устранить проблемы и повысить уровень обслуживания Клиентов! С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Александр 13.12.2016 16:51

Оценка компании:

Как не странно получил обе посылки . ro318751670ee катали долго но принесли, слава Богу все позади!!! Посылку ro318339234ee тоже забрали, товар был частично испорчен( фото ,видео по надобности ) отошлю продавцу. Историю с ужасом , будем рассказывать друзьям, доставку запомним на всю жизнь )))

Ответить

Автор: Міст Експрес 13.12.2016 17:48

Добрый день, Александр! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Надеемся, что в дальнейшем Вы также будет пользоваться услугами Компании "Мист Экспресс". С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Денис 13.12.2016 16:25

Оценка компании:

нет такого

Ответить

Автор: Міст Експрес 13.12.2016 17:46

Добрый день, Денис. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Запрос на отделение ОВ №268, ул. Малая Окружная, 10/1 относительно доставки в МППВ №152, ул. Щербаковского (Щербакова), 45 уже передан . Ожидайте, пожалуйста, смс при поступлении посылки на конечное отделение. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Сергей 13.12.2016 12:01

Оценка компании:

Читаю посты и диву даюсь! Такая "прекрасная компания"- а все ее хаят! Там работают высококлассные проФФФесионалы! ПОэтому и понятно- МТС не работает, Киевстар и 0800501....тоже молчит. Я дозвонился до оператора только на второй день упорных звонков. Музыки наслушался- просто в кайф!!! Посылка в Киеве уже неделю болтается. Я не выдержал и поехал на отделение мв№52 Київ-Щербакова/1, - сидела понуро девушка, и рассказывала, что система у них не работает. ПОтом вдруг заработала и мою информацию нашли- но оказывается посылка уже у курьера!!! Дайте номер курьера- нет мы с ними общаемся только через менеджера! Звоните менеджеру! Нехотя начала звонить- и, о чудло, та взяла трубку.Но, говорить она не могла- так как ехала в транспорте....но попросила направить ей письмо. Курьер Вам сегодня обязательно перезвонит! ПРошло уже и сегодняи завтра уже переваливает на второую половину- никто не звонит. Зато я дозвонился на горячую линию!!! в 11-46 и мне ответил Юрий. Я в очередной раз услышал, что он свяжется с отделением и выяснит местоположение моей посылки. Обещал перезвонить . Хотя я очень сомневаюсь в этом. Надо всем собраться и написать коллективное письмо-жалобу в службу защиты прав потребителей да и в прокуратуру. Может зашевелятся? Гнать таких надо с рынка- не пользоваться их услугами!!!!!!!!!!! Я в ФБ уже запустил "горячий отзыв"- набирает обороты

Ответить

Автор: Александр 13.12.2016 12:23

Полностью вас поддерживаю!!! Бред а не компания!, работать с ними не буду ! Не рекомендую! Одну посылку не мог вырвать с рук этой Горе-фирмы, Ошиблись адресом, завезли куда-попало ))) и слава Богу . потратил 100грн ,поехал забрал на такси у чужих людей))) Еще одну везет курьер(((( думаю опять третий раз завезет на склад! Виновно во всем руководство, покрывают некомпетентный персонал, возможно им не платят! РЫБА ГНИЕТ С ГОЛОВЫ ! И эта гниль заляпывает ни в чем не винных клиентов.

Автор: Міст Експрес 13.12.2016 15:23

Добрый день, Сергей. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Виталий 13.12.2016 11:18

Оценка компании:

Как то связаться с компанией просто не реально, есть чат онлайн но никто там никогда не отвечает, телефоны указаные на сайте компании просто никто не берет трубку если выбираешь связь с оператором, судя по комментариям всех ниже компания жесть)) особенно руководство если допускает все эти вещи, правда в других компаниях не лучше)) просто слов без мата нет уже )) из хороших остались только "в" и "на")) не понятно почему служба доставки считает нормальным без звонка доставлять посылку в 9 часов вечера . потом написать что курьер не успел , и больше информация о посылке не обновляется, неужели курьеры бегают только поздно по вечерам и то непонятно где? ))))

Ответить

Автор: Міст Експрес 13.12.2016 15:23

Добрый день, Виталий! Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Виталий 14.12.2016 00:01

Что вам Автор: Міст Експрес не понятно в сообщениях ? каждое сообщение гласит ОБРАТНОЙ СВЯЗИ С КОМПАНИЕЙ НЕТ!!!!!!! ни чат ни телефоны, по поводу моей доставки вот 708-4906954, пришло в николаев 10 числа, бог с ним суббота, понедельник 016-12-12 13:48:49 Отправление выдано курьеру на доставку , до 2 часов дня ваша компания не работает? 2016-12-12 14:40:59 Курьером запланировано время доставки c 20:00 по 21:00 , не поздновато ли в гости ходить? 2016-12-12 20:33:43 Отправление не удалось доставить: курьер не успевает, конечно компания до обеда то не работает))) снова вернулось на склад, вторник 2016-12-13 12:02:45 Отправление выдано курьеру на доставку, опять до обеда компания проковыряла вносу, но слава богу доставлено днем Делаем выводы господа логисты, хреновая у вас логистика, я как человек знающий эту работу, с 2004 от старта по 2008 руководил региональным филиалом одной из таких компаний, потом ушел, так как понял в любой такой кампании как и в принципе других частных компаниях начальству побарабану клиент и люди работающие на компанию. лишь бы бабосы капали

Автор: Мист Экспресс 14.12.2016 12:41

Виталий, спасибо за уточнение. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 13.12.2016 посылку доставили, спасибо за сотрудничество.

Автор: Александр 13.12.2016 10:49

Оценка компании:

Уже сутки не могу дозвониться до оператора , номер МТС не работает на Киевстар не берут трубку, забрать посылку не реально!! RO318751670EE Читать адрес не умеют!!! Сотню раз получали и без проблем, укрпочта и новая-почта так не ошибаются ! POST-BOX читают как "квартира"(((( везут чужим людям, потом назад на склад, так и ктается 7 дней по Киеву мимо моего дома!!!(((( Ужасно по телефону изменял адрес, игнорируют!!! трубку поднимал Оператор Роман.

Ответить

Автор: Міст Експрес 13.12.2016 15:21

Добрый день, Александр!Ваша посылка находится на доставке в курьера, смс со временем доставки Вам было отправлено, поетому ожидайте предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Светлана 13.12.2016 09:46

Посылку с Кировограда по области уже неделю ожидаю, заказываю смс по статусу посылки никто ничего не присылает, бардак полнейший.

Ответить

Автор: Міст Експрес 13.12.2016 15:16

Добрый день, Светлана. Подскажите, пожалуйста, номер декларации для проверки информации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Алекс 12.12.2016 09:54

Я ожидаю посылку из Китая. Неожиданно и без звонка в субботу вечером раздался звонок на домофоне. "Мист Экспресс. Посылка из Китая. Откройте". Я не знал такой компании до того момента. И слыхом не слыхивал. Через пару минут на моем этаже появилось тело курьера. "Вам посылка. Мне нужен номер паспорта". Я в недоумении. Оно доставило мне посылку, но взамен ему потребовался номер моего паспорта в нарушение Конституции Украины ( 254к/96-ВР ) - Закона о защите персональных данных. Я не заказывал дост

Ответить

Автор: Мист Экспресс 12.12.2016 17:31

Добрый день, Алекс. На нашем официальном сайте можtnt ознакомиться с информацией http://www.meest-express.com.ua/media/files/standart-rules.pdf а именно "9. ДОСТАВКА ВІДПРАВЛЕНЬ ОДЕРЖУВАЧУ «ДО ДВЕРЕЙ» ПРЕДСТАВНИКОМ ВИКОНАВЦЯ(КУР’ЄРОМ)".

Автор: Таня 12.12.2016 08:47

У меня уже нету никаких слов!!!!! Эти отзывы видимо читают, но меры НЕ ПРИНИМАЮТ!!!!!!Я уже и здесь писала отзыв и писала рекламацию, но движения нету!!!Посылка вылетела из Китая 21.11.2016 Посылки прошла МПО 28.11.2016 сегодня уже 12.12.2016 Сроки выходят уже 21 день, и это походу еще не предел!!!! А указано самолетом сроки 14дней!!!! На мои запросы Все пишут в один голос ОЖИДАЙТЕ!!!! Но сколько можно ждать!!! MGRMY0000070705YQ Вы когда уже приймете меры!!!!!Уже сил нету ждать!!! А главное обижает то, что здесь на наши отзывы не кто не реагирует!!!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 12.12.2016 17:02

Добрый день, Таня. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Отзывы мы читаем. Все Ваши обращения зафиксированы в нашей базе данных. Мы передали необходимые запросы для уточнения местонахождения отправления. Как только получим ответ - Вас проинформируем относительно доставки.

Автор: Алексндр 11.12.2016 21:57

Оценка компании:

нет положительного !

Читать адрес не умеют! Игнорируют клиентов! При возможности не буду пользоваться услугами! Не рекомендую Meest-express как перевозчика !!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 12.12.2016 16:59

Добрый день, Алексндр. Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей компании? Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов.

Автор: Александр 13.12.2016 10:46

Автор: Юрий 11.12.2016 09:19

Ошибка в номере. RO319320795EE

Ответить

Автор: Юрий. 11.12.2016 09:15

Курьер сбрасывет телефонные звонки. Неделю по городу не доставят. Наведет кто нибудь порядок. Посылка RO319320975EE

Ответить

Автор: Юрий 11.12.2016 18:51

Правильный RO319320795EE

Автор: Мист Экспресс 12.12.2016 16:57

Добрый день, Юрий. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 12.12.2016 14:03:31 посылку выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Нааля 10.12.2016 23:23

Всем добрый вечер! сегодня ЗАБРАЛА САМА свою посылку,которую отправили из Киева 29.11 а в Харьков пришла она 1.12. Заказывала курьерскую доставку но ни 2.12 как планировала сия хфирма(это не опечатка) ни 9.12 так и не была доставлена Причем мой отзыв есть ниже,довольно резкий,но повторюсь после того,как я звонила неделю,и со мной по хамски разговаривали,бросали трубки операторы,тупо включали музыку,просто нет слов нет. НО вы на этом мои приключения не закончились.Итак моя посылка попала на отделение 7 г.Харьков пер. Ващенковский 28б. приехала на такси чтобы забрать (искусственная елка).Подхошу к оператору,сидят двое из ларца, от них слегка пованивает перегаром.называю номер посылку один из них распечатывает себе бланк и уходит, после того как простояла минут 20 и не вижу ни дяди ни посылку спрашиваю у второго куда платить(причем документ в руки никто не брал мой ,просто попросили написать номер паспорта и серию).захожу значит в офис сидят тети и стоят дяди разговариввают, гнут маты ,рассказываю о своей тяжелой доле. обращаюсь к оператору спрашиваю сколько платить, она называет сумму ту ,которую мне озвучили с курьерской доставкой 126 грн.объясняю,что приехала сама на такси , поэтому пересчитывайте,звонит на несколько номеров и оказывается тоже не может как и я никуда дозвониться делает расстроенное лицо и говорит,сегодня у кого-то та выходной приезжайте в понедельник??????? ребятки вы там все невменяшки!!!!!долго считала, после того как я уже начала орать,дяди с матами притихли.наконец сумма 106грн. оплатила. подхожу к пункту выдачи ,дяди с посылкой, тот который первый пошел нет.обращаюсь ко второму, взял номер пошел.приходит минут через 15 и говорит, ой а что там у вас , я говорю а что , ну типа у нас елка валяется ,может это ваша. говорю моя, она же без номера???? спрашиваю как без номера? ну вот так отпал номер и мы не знаем куда ее теперь???? это вообще как нормально? люди то есть если бы я сама не приехала то все тю-тю елка?притащил елку и пока нес зацепил чью-то коробку с ледмонитором она упала.сказать что я в шоке , нет я такого не видела даже на укрпочте.вобщем это пишу для того, чтобы люди поберегли нервы свои,и не старались избегать а вообще отказывались от услуг МИСТ Экспресс.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 12.12.2016 16:54

Добрый день, Наталя. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно предоставленной Вами информации по 003-0994179 будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг.

Автор: Раиса 10.12.2016 23:09

Оценка компании:

Претензия к работе склада на Ударников в г.Днепр. 7,12.16 посылка прибыла в Днепр, 8.12.16 ее не привезли в поштамат, я позвонила оператору на Ударников, спросила как изменить адрес доставки на дом.адрес, изменила адрес здесь https://n.meest-group.com/.9.12.16 опять звонила оператору на Ударников, сказали вечером привезут, не привезли, сама установила дату доставки на 10.12.16 с 10 до 14 здесь https://n.meest-group.com/.9.12.16 .Утром 10.12.16 статус "На доставцi.Видано курьеру", указан тел.Курьера 0673109558. Около 11 статус - опять на "Доставцi"Звоню Курьеру - он говорит, такой посылки нет, так как не смогли ее найти. Опять звонила оператору на Ударников, сказали скажут о моей проблеме начальству и быстро решат.Звонила оператору на Ударников в 14-00, сказали, что даже не знают,что мне сказать.Я попросила хотя бы сказать,где моя посылка, сказали на складе Ударников.Я сказала,что сама приеду за ней на склад.Пришлось брать такси и ехать. Как вы считаете, это нормальная работа склада и курьера? Курьеру просто видимо не хочется везти 1 коробку, или вообше не хочется работать все 4 дня, а склад с ним заодно. Во Львове например, я получала посылку всегда на след.день после попадания ее на склад.А в Днепре постоянно нужно нервничать.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 12.12.2016 16:50

Добрый день, Раиса. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Будем признательны Вам за предоставленную информацию, которая поможет нам в дальнейшем устранить проблемы и повысить уровень обслуживания Клиентов.

Автор: Юрий 10.12.2016 21:34

Оценка компании:

Посылка с 5 декабря в городе, и никак не попадет ко мне. Бардак полейший.

Ответить

Автор: Юрий 11.12.2016 18:48

Нет и на данный момент. Посылка RO319320795EE.

Автор: Мист Экспресс 12.12.2016 16:48

Добрый день, Юрий. 12.12.2016 14:03:31 посылку выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Александра 10.12.2016 18:04

я просто в шоке((((отправила товар 708-4608789 на возврат в Киев службой мист експрес,товар до сих пор не могут доставить в магазин(прошло 15 дней).Каждый раз извиняются и говорят что с вами свяжутся,каждый раз доставку переносят на следующий день,когда дозваниваюсь к ним даже не могут сказать почему такое происходит,с их онлайн чата вообще стали отключаться(то есть описываю им свою проблему они спрашивают номер отправки,когда я им написала дание и задаю элементарные вопросы(что?где?когда?и почему?) мой собеседник просто выходит с нашей переписки.Я за две недели так и ничего и не узнала.В таком случае возмещайте стоимость товара который был отправлен.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 12.12.2016 16:46

Добрый день, Александра. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделение относительно срочной доставки.

Автор: Наталия 10.12.2016 14:46

Моя посылка M2401103641 никак не дойдет с 26.11.2016, с 28.11.2016 застряла в Запорожье и упрямо не хочет от туда выезжать.У Вас написано-доставка 5 дней, уже прошло 3 раза по 5 дней, 15 дней, а посылки нет.Звонки на горячую линию ничем не помогают: извините, Вам в первую очередь отправят-только слова и никакого дела.Где моя посылка-потеряли-возмещайте стоимость!!!!Что за издевательство???

Ответить

Автор: Мист Экспресс 12.12.2016 16:43

Добрый день, Наталия. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 12.12.2016 13:39:12 посылку доставили на конечный склад, можно забирать из МППВ№3137, Энергодар, ул. Украинская, 15 Б, пн-пт: 09:00 - 18:00, сб: 09:00 - 18:00, вс: выходной.

Автор: Светлана 10.12.2016 11:09

Оценка компании:

Горячая линия не работает, или отвечает автоответчик! Посылку неделю не могу получить!При этом приходят смс, что "посылка будет сегодня доставлена", но ни звонков от курьера, ни какой-то инфы о посылке нет!Созвонившись в итоге с курьером, мне сказали, что "на ваш адрес уже дважды курьер выезжал, в третий раз мы не едим и посылку вернули на склад", НО повторюсь- доставки не было, НИКТО НЕ ЗВОНИЛ!Жаль потраченных нервов! Но есть вариант получить посылку на складе))А ведь это сервис кажется называется -вместо заказанной доставки курьером, я получила неделю нервотрепки, выясняя где же мой товар, и теперь еще и сама лично за ним поеду!Плюс в том, что оплата моей посылки при получении)

Ответить

Автор: Мист Экспресс 12.12.2016 16:41

Добрый день, Светлана. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг.

Автор: Анна 10.12.2016 08:23

Моя посылка RO319262386EE находится в Киеве с 5.12.2016. Сегодня 10 декабря. Свою посылку я так и не получила. Судя по отследиванию по номеру на сайте meest express, она за это время побывала в трех отделениях этой "компании". На сайте написано-выдано курьеру. Только со мной почему-то курьер второй день связаться не может. Дозвониться в эту, с позволения сказать, КОМПАНИЮ-невозможно. Оценить Мист Экспресс можно только одним большим минусом.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 12.12.2016 16:37

Добрый день, Анна. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылка находится у курьера. С Вами курьер заранее будет согласовывать день и время доставки.

Автор: Виктор 09.12.2016 16:54

Вот уже третьи сутки ка сделали заявку на забор груза, а курьер просто не едит!!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 09.12.2016 17:38

Добрый день, Виктор. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер заявки на вызов курьера. Мы максимально оперативно подключим ответственных для решения и свяжемся с Вами.

Автор: Евгений 08.12.2016 20:20

Оценка компании:

Данная "почтовая служба" - это худшее что я мог себе представить. По сравнению с данной конторой, у Укрпочты просто реактивная скорость доставки. Я жду посылку с 27 ноября, она просто лежит у них на складе и не двигается RO318561698EE , второй день сортируется. На сегодня, то есть на 08.12 была запланирована доставка, и при обращении в чат и по телефону, начали кормить "завтраками". В сети много отзывов о том, что данная почтовая служба крадёт содержимое посылки или вообще не привозит их. Я никогда больше не буду пользоваться этой конторой и буду отговаривать всех своих знакомых ни в коем случае не пользоваться ей. В Google уже написан отзыв, и если ситуация не изменится, то буду писать в материнской компании в Канаду.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 09.12.2016 09:20

Добрый день, Евгений. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделение №7, переулок Ващенковский, 28Б относительно срочной доставки в МППВ №122, ул. Валентиновская ( Блюхера ), 31, с которого будет осуществляться адресная доставка. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Людмила 07.12.2016 20:06

Оценка компании:

Работа компании отвратительна, невозможно ни от кого добиться вразумительных объяснений по вопросу получения отправления, на горячую лини. дозвонилась с трудом..пришло смс сообщение о том, что якобы я перенесла дату доставки, хотя со мной никто не связывался после дозвона на горячую линию опять поступил звонок с просьбой уточнить доставку на сегодня или завтра..я ответила, что хочу посылку получить сегодня, однако до вечера никто ее так и не принес..захожу на сайт компании и вижу, что доставка опять перенесена на завтра по непонятным причинам и без согласования со мной...трекинг код M18MD08, посылка из Киева идет уже 9 день..

Ответить

Автор: Мист Экспресс 08.12.2016 12:06

Добрый день, Людмила. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 08.12.2016 08:45:56 посылку выдали курьеру для доставки по адресу г. Херсон. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг.

Автор: Таня 07.12.2016 14:02

Оценка компании:

Я ВОЗМУЩЕННА!!!!! Работаю с этой компанией уже года 2!!! всегда была очень довольна Вашей доставкой!!! Но уже 2 доставки приходит с большим опозданием!!! Последнюю совсем не могу допроситься что бы мне привезли!!!!! Посылка 28.11. прошла МПО , сегодня 07.12 и посылки до сех пор у меня нету!!! Где не пишу, мне пишут ОЖИДАЙТЕ!!! Но сколько мне еще ожидать она уже 9 дней в Украине катается!!! А сроки укакзаны 14 дней доставка из Китая самолетом!!!! Когда я получу свою посылку????

Ответить

Автор: Мист Экспресс 07.12.2016 17:10

Добрый день, Таня. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса адресной доставки.

Автор: Таня 09.12.2016 05:50

Сегодня уже 09.11.2016 посылку еще не получила!!! Сколько можно???? Где моя посылка??? MGRMY0000070705YQ Гудикова Таня

Автор: Мист Экспресс 09.12.2016 09:10

Таня, спасибо за уточнение. Посылка находится на складе в г. Изюм. Передадим запрос относительно срочной отправки в Павлоград, поскольку в Лозовский р-н, с. Панютино доставка осуществляется из отделения №280, Павлоград, ул. Днепровская, 334а/1а. Доставка в Ваш населенный пункт осуществляется согласно графику во вт. и пт. Ориентировочная дата доставки 13.12.2016.

Автор: Таня 09.12.2016 09:34

Она в Изюме стоит уже долго!!! и уже можно было давно ее передать на Павлоград!!! Так Вы что то ждете !! Где Ваши обещенные 14дней доставки???? Уже надоело ждать!!!! Безответственны!!!! Требую срочную доставку сегодня!!!!!! И требую компенсацию за не верно указанные сроки!!!!Вы по Украине не можете организовать доставку!!!! f

Автор: Денис 07.12.2016 13:11

Оценка компании:

Отвратительная курьерская служба. Доставка из Чернигова в Цюрупинск (Херсонская обл.) - 9 дней (с 28.11 до 07.12). В отслеживании груза нет данных про день и время доставки (вам сообщат СМС-кой), сообщили - в 9:29 пришла смс, что доставка будет с 10:00 до 12:00, а уже в 9:47 позвонил курьер, что он стоит перед дверью. Я все понимаю, но сообщить за 18 минут до приезда - это идиотизм (рабочий день не только у курьеров, мне надо было как-то спланировать и свой рабочий день). Я так понимаю - сообщить заранее (ну хотя бы за час) о прибытии курьера, мист-экспресу не позволяет религия.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 07.12.2016 17:09

Добрый день, Денис. Согласно регламенту нашей Компании курьер в день доставки информирует Получателя с помощью смс о запланированном времени доставки (в смс указывается номер курьера для согласования деталей) или в телефонном режиме согласовывает доставку. Сроки доставки можете рассчитать на нашем сайте https://meest-express.com.ua/ru/calc

Автор: Аида 06.12.2016 16:14

Оценка компании:

Зраствуйте,мои посылки две остались в Львове 3132360 и 3132361,как можно мне переслать их на адресс город Северодонецк,ул Науки 22

Ответить

Автор: Мист Экспресс 07.12.2016 15:59

Добрый день, Аида. Переадресацию уже провели. В ближайшее время посылки будут переданы с ММПО на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в ППВ №94, г. Северодонецк, ул. Науки, 22. Вам поступит смс по факту прибытия посылки на наш склад.

Автор: Наталя 05.12.2016 21:53

слушайте ,ну такого уродства я еще не встречала!!!! ваша шаражкина контора,что совсем с ума сошла или как? груз отправили из Киева в Харьков 29.11 .после того ,как в пятницу ни ответа ни привет, зашла на отслеживание посылки на сайте, пришло смс что доставка на 2.12,вечер и тишина .дозвонилась наверное с 20 раза оператору, то дибильную музыку включают, то трубки бросают без объяснений? что за дела?дозвонилась, одно и то же ,как под копирку ,все известно а конкретно когда доставка ? теперь мне неустойку платить и себе ,если получу эту посылку когда-нибудь себе забирать. не советую пользоваться услугами,если можно это хамство назввать услугами.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 06.12.2016 14:25

Добрый день, Наталя. Рекомендуем оформить претензию в связи с задержкой в доставке. Обратитесь в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии. Вам необходимо заполнить бланк претензии и отправить его на e-mail: claim@meest-express.com.ua. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Вы можете получать информацию о состоянии рассмотрения обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

Автор: Наталя 07.12.2016 01:24

ну замечательно, с начало не могла дозвониться, так как операторы трубки не брали. но победила ,дозвонилась.одолеть оператора с заученными фразами не получилось. спрашивали одно и то же ,каждый раз, понятно много операторов, но наверное из 10 ни один реального совета ,помощи не оказал. музыку раз 10 послушала.и так со 2.12. чтобы понятно пишу это сообщение 7.12. никто не перезвонил, не поинтересовался ,может привезти посылку?и теперь о гениальный совет ,напишите петицию,которую будут рассматривать 10 дней, а дальше что?привезете? а нет еще совет, заберите сами,как вариант. ну смешно просто, как ваша ОРГНАЗАЦИЯ может заниматься международными перевозками, если не может по стране груз вовремя доставить ?если бы я знала ,что у вас такое творится, и мне прийдется простите, переться с Коммунальной на Ващенковский переулок, так я бы пошла на Новую почту она ближе . заплатить за доставку, плюс заплатить за такси. какие молодцы ну такой умный совет ,что один,что второй , и это вместо того, чтобы не позориться и просто курьером всетаки оформить доставку. вообщем все понятно с вами, постараюсь как можно больше проинформировать людей о вашей важной и качественной работе.

Автор: Наталя 02.12.2016 20:27

Здравствуйте!Два вопроса где посылка 003-0994179 судя по смс пришедшей от вашей компании мой груз в Харькове 1.12 а доставка запланирована на 2.12. Время сообщения 21-00. Никакой информации от курьера о задержке нет.Вопрос второй у вас что нет оператора,почему ни по одному из указанных номеров трубку не берет?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 06.12.2016 14:20

Добрый день, Наталя. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали запрос на отделение, чтобы согласовали с Вами доставку. Как вариант - можно самостоятельно забрать посылку из отделения №7, Харьков, переулок Ващенковский, 28Б, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной.

Автор: Елена 02.12.2016 19:11

Добрый вечер!29.11.16 на телефон пришло уведомление о доставке,связалась с курьером и сообщила что доставка сегодня не возможна т.к я отсутствую в городе и попросила перенести доставку на 30.11.16. На телефон пришло уведомление что доставка перенесена на 30.11.16 но в этот день доставки не было и курьер со мной не связался. 1.12.16 пришло уведомление что доставка будет сегодня с 15:00-17:00,прождала курьера до 19:30 связалась с курьером он сказал что доставки сегодня не будет. Договорились на 2.12.16 с 16:00-18:00 курьер так и не приехал.Стала звонить в компанию, соединили с оператором,оператор сказала что посылка находится на складе как отказ,но я не отказывалась от посылки.Прошу повлиять на ситуацию и халатное отношение ваших курьеров к работе. Номер заказа М18А662 г.Харьков

Ответить

Автор: Мист Экспресс 06.12.2016 14:19

Добрый день, Елена. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали запрос на отделение, чтобы согласовали с Вами доставку. Как вариант - можно самостоятельно забрать посылку из отделения №7, Харьков, переулок Ващенковский, 28Б, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной.

Автор: Людмила 02.12.2016 15:56

Не могу получить посылку, и дозвониться к вам проблема.Трубку просто не поднимают. С 29.11. курьер со мной не связался. Посылка CV172635862PL

Ответить

Автор: Мист Экспресс 06.12.2016 14:14

Добрый день, Людмила. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали запрос на отделение, чтобы согласовали с Вами доставку. Как вариант - можно самостоятельно забрать посылку из отделения №77, ул. Вискозная, 32, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной.

Автор: Иван 02.12.2016 10:49

24.11.16 по желанию клиента – получателя, был вынужден обратиться в компанию «Мост Экспресс» для отправки груза в г. Кагарлык, Киевская область. Работаю в подобной структуре и знаю, как проходит весь процесс. Получив информацию о режиме работы на сайте компании, 24.11.16 к 08-00 находился с отправкой возле отделения № 1 в г. Запорожье. Отделение закрыто, возле отделения стоят сотрудники, возле рампы стоит прибывший рейсовый автомобиль из Днепропетровска с закрытым гидробортом. На мой вопрос: когда возможно будет осуществить отправку, от персонала был получен ответ, как откроемся, примерно в 08-30. Отделение было открыто в 08-10. Сотрудники зашли в отделение, после чего персонал начал заниматься своими делами, кофе, сигареты, переодевания и т.д.. Рейсовый водитель, начал подготовку к разгрузке автомобиля. Т.к. груз состоял из 2-х мест и составлял 81,00 кг., я был вынужден обратиться к сотрудникам отделения, чтобы взять свободную роклу, для более удобного перемещения от машины в отделение своих двух мест. В итоге роклу получилось выпросить на две минуты у водителя рейсового автомобиля. Касательно оформления накладной: от сотрудников был получен ответ, надо подождать, пока операторы включат компьютеры. В итоге накладная 012-0082469 была оформлена от руки отзывчивым грузчиком, т.к. не было времени ждать операторов, которые где-то находились. При отправке был указан сервис «наложенный платеж» и сумма 1700,00 грн.. 29.11.16 через он-лайн чат я узнаю, что в г. Кагарлык, существует одно отделение до 30 кг., и мой груз будут доставлять до двери, что соответственно несет за собой удорожание тарифа. Дабы исключить удорожание, я сканирую накладную с четким указанием «доставка на отделение», сбрасываю на электронный адрес, с просьбой оставить груз на отделении, но мне оператор сообщила, что курьер уже взял отправление на доставку. 29.11.16 груз был доставлен, получатель забрал груз на отделении, оплатив транспортировку и сумму наложенного платежа. 30.11.16 после обращения в call-centr мне посоветовали написать претензию, чтобы получить свой наложенный платеж. Претензия на фирменном бланке «Мост Экспресс» отправлена на e-mail. Наложенный платеж был получен компанией 29.11.16. 30.11.16 оператор посоветовала написать претензию. Написал, сбросил, претензия принята в работу 02.12.16, срок рассмотрения 10 дней с даты принятия претензии. Ужасный сервис, ужасное отношение, ужасная компания. Стоит вопрос о подаче иска по статье 222 УК Украины "Мошенничество в финансовой сфере". Одним словом - избегайте этих неудачных предпринимателей.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 06.12.2016 14:08

Добрый день, Иван. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 02.12.2016 зарегистрировано рекламацию. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Вы можете получать информацию о состоянии рассмотрения обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

Автор: Ирина 01.12.2016 12:16

Добрый день ! Согласно отслеживанию отправлений на сайте компании моя посылка прибыла на склад г. Запорожье 28.11.2016 в 11:19. 29.11.2016 на мобильный телефон пришло уведомление о том, что доставка посылки будет произведена с 17:00 до 19:00. Проведя весь вечер в ожидании посылки, результат так и не был достигнут. Курьер не перезвонил, не предупредил об отмене доставки ни в тот день, не на следующий... Попытки связаться к курьером по указанному номеру телефона оказались тщетны : упорно не отвечает на звонки. Вчера ( 30.11.16) несколько раз связывалась с оператором компании с просьбой помочь хотя бы выяснить ориентировочные сроки доставки заказа. Накопив несколько обещаний и извинений снова остались без посылки... Как сообщает сайт , посылка 29.11.2016 в 16:30 была возвращена на склад, где находится и в настоящее время. Прошу повлиять на сложившуюся ситуацию с возможной компенсацией некорректного отношения к клиенту. Номер заказа 4001731211

Ответить

Автор: Мист Экспресс 01.12.2016 12:46

Добрый день, Ирина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали повторный запрос на отделение и в отдел контроля качества относительно срочной доставки. Ожидайте звонка для согласования доставки. Если Вам удобно - можете забрать посылку самостоятельно на складе ОО №12, Запорожье, ул. Производственная, 11, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной.

Автор: Ирина 01.12.2016 13:41

Ув. Сотрудник компании Мист Экспресс ! Я уже минимум седьмой раз слышу ответ " ожидайте звонка" и уже который день никак не могу его дождаться! Не первый раз сотрудничаю с Вашей компанией. До этого случая никаких претензий не было . Доставки проходили идеально. Что произошло в этот раз - загадка! Совет самостоятельно забрать посылку на складе не актуальный и возмутительный, ведь изначально была заказана именно АДРЕСНАЯ доставка! Да и заказ крупногабаритный.... Выполняйте , пожалуйста, добросовестно работу, хотя бы перезванивая клиенту, а не отмахиваясь призрачными обещаниями и извинениями.

Автор: Анастасия 30.11.2016 16:56

Оценка компании:

Посылка 708-4510776 доставлена адресату 28 ноября Пол учатель: Ковальчук Татьяна Арсеньевна, отправитель: Кузьмина Анастасия Сергеевна. Деньги компания не перечислила, а сотрудник отделения и службы поддержки говорят, что деньги мы может получим, а может нет. Надо писать жалобу. Будем обращаться в прокуратуру по факту мошенничества. Не рекомендую данную компанию и не буду ей пользоваться никогда больше!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 30.11.2016 17:29

Добрый день, Анастасия. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для получения средств Вам необходимо заполнить бланк претензии и отправить его на e-mail: claim@meest-express.com.ua. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Вы можете получать информацию о состоянии рассмотрения обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

Автор: Анастасия 30.11.2016 18:06

Только что отправили претензию и Ваш работник сказал, что она не дошла. Отправили еще раз- сказали опять не дошла. Вы мало того что мошенники, так еще издеваетесь. Я возьму отпуск на месяц и сорву Вам работу отделения по адресу г.Одесса Сахарова 36. Я буду стоять возле отделения и предупреждать людей, что вы мошенники!

Автор: Сергей 30.11.2016 10:54

Отправлял посылку компанией Мист Экспресс наложенным платежом. Посылка выдана получателю. Деньги за посылку до сих пор не выданы. Ссылаются на проблемы с оплатой через Приватбанк, так как оплата наложенного платежа осуществляется на карту Приватбанка. На официальном сайте компании нет никакой информации об этой проблеме.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 30.11.2016 17:28

Добрый день, Сергей. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для получения средств Вам необходимо заполнить бланк претензии и отправить его на e-mail: claim@meest-express.com.ua. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Вы можете получать информацию о состоянии рассмотрения обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

Автор: Константин 30.11.2016 18:17

Так еще и работники не предупреждают. Участвуют в мошенническом сговоре.

Автор: Руслан 28.11.2016 19:29

Заказа товар на Аліекспрес. Посилка CV529533035CN прибула 2016-08-30 10:21:27 УКРАЇНА Львів 1/1 Поступлення посилки на ММПО з КИТАЙ. Пройшло 3 місяці а посилка не доставлена. Скільки ще чекати? Що за халатність і неповага?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 29.11.2016 10:17

Доброго дня, Руслан. Відправником не передбачено трекінгу по Україні, тому останній статус "2016-08-30 10:21:27 УКРАЇНА Львів 1/1 Поступлення посилки на ММПО з КИТАЙ". Контактний телефон вказано некоректно. Рекомендуємо звернутись в наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 або on-line чат https://meest-express.com.ua/ua для перевірки реквізитів доставки.

Автор: Руслан 29.11.2016 19:18

Я звертався у ваш call center оператор не відповідає на дзвінки. В on-line чаті мені дали відповідь: "Номер CV529533035CN, на жаль, не відображається в нашій системі", хоча посилка прибула до Львова. Будь-ласка зясуйте де моя посилка і коли буде доставлена? Реквізити доставки посилки: м.Львів, вул. Мідна 10, кв. 49, тел. 0679258857.

Автор: Мист Экспресс 30.11.2016 10:04

Дякуємо за уточнення. Узгодимо деталі доставки в телефонному режимі.

Автор: Роман Михайлович 26.11.2016 10:55

Оценка компании:

Ніколи і нікому не раджу мати будь-яких справ з компанією Міст-Експрес. Це найгірша служба доставки. 17.11.2016 мені з Білої церкви до м. Харкова виробник відправив посилку. Номер посилки M2401102046. Після прибуття цієї посилки на проміжний склад Софіївська Борщагівка на цьому складі без погодження ані з відправником ані з отримувачем представники Міст-Експрес самовільно збільшили вартість доставка на 410 гривень (!!!!). Це звичайне шахрайство. На скарги не реагують. Дзвінки на «грячу» лінії не дають позитивного результату. Керівництво заходів не вживає. Ніхто зі мною не зв’язувався та не вибачався. Сьогодні вже 26.11.2016р., але я навіть не знаю, що з моєю посилкою (хоча з понеділка 21.11 вона вже у Харкові.), згідно трекінгу на сайті Міст-Експрес вказано, що доставка запланована на 25.11 (на вчора!!). «Гаряча» лінія сьогодні не відповідає. Ось історія моєї посилки. ДатаВремяСтранаГородМестСообщение/Детальное сообщение2016-11-1816:08:48УКРАИНАБіла Церква2/2Поступление посылки на отделение 2016-11-1818:03:56УКРАИНАБіла Церква2/2Посылка отправлена в направлении Харків2016-11-1820:44:07УКРАИНАСофіївська Борщагівка2/2Посылка прибыла на подразделение Софиевская Борщаговка2016-11-2017:38:10УКРАИНАСофіївська Борщагівка2/2Посылка отправлена в направлении Харків2016-11-2111:58:38УКРАИНАХарків2/2Посылка прибыла на подразделение Харьков2016-11-2112:53:30УКРАИНА2/2Уточнено реквизиты получателя 2016-11-2120:14:02УКРАИНА2/2Запланированная доставка на 22.11.20162016-11-2218:57:09УКРАИНА2/2Запланированная доставка на 23.11.20162016-11-2317:23:42УКРАИНА2/2Запланированная доставка на 24.11.20162016-11-2317:34:27УКРАИНАХарків2/2Сортировка посылок 2016-11-2415:02:07УКРАИНА2/2Уточнено реквизиты получателя 2016-11-2415:11:17УКРАИНА2/2Уточнено реквизиты получателя 2016-11-2416:13:48УКРАИНА2/2Уточнено реквизиты получателя 2016-11-2416:14:25УКРАИНА2/2Уточнено реквизиты получателя 2016-11-2416:29:14УКРАИНАХарків2/2Сортировка посылок 2016-11-2422:06:16УКРАИНА2/2Запланированная доставка на 25.11.2016 Роблю висновок, компанія Міст-Експрес – це шахраї, які зневажають своїх клієнтів. Керівництву та співробітниками плювати на нас з вами. Таким «бізнесменам» не місце в Україні. Ніколи в житі більше не буду мати з ними справ.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 28.11.2016 12:07

Добрий день, Роман Михайлович. Приносимо вибачення за незручності від імені Компанії. Вартість зворотнього відправлення 1084 грн. Сума за доставку 380,17 грн. Передамо запит на відділення №7, пров. Ващенківський, 28Б щодо термінової доставки 28.11.2016. Очікуйте дзвінка для узгодження часу.

Автор: Анастасия 26.11.2016 00:25

Оценка компании:

22 ноября посылка 573-2931368 прибыла на склад. 23 числа написали ожидать курьера до 16.00 .в 17.20 я набрала его сама .т.к. никаких движений не было. курьер сказал ,что скоро будет и по сей день не объявлялся.причем в отслеживании посылки было написано,что клиент перенес дату доставки!!Полное наглое вранье!!!пять дней я вызваниваю менеджеров,мне все время обещают перезвонить и доставить-никто не звонит.мой бойлер катается и валяется невесть где..Ребята,'это же техника!!!!Нервов уже не хватает. Более похабного отношения к клиентам я нигде не видела!!!забрала бы уже,так это секрет,невозможно узнать где и что!!!какого фига(простите за мой французкий-сил уже нет)я должна выбивать свой товар,который мне уже позарез нужен????????я вам этот бойлер на голову одену лично,если завтра его не будет до 14.00!!!!в суд на вас подам!!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 28.11.2016 12:05

Добрый день, Анастасия. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылку доставили 26.11.2016. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Спасибо за обращение! Всего доброго!

Автор: Анастасия 26.11.2016 00:09

Оценка компании:

22 ноября посылка прибыла на склад. 23 числа написали ожидать курьера до 16.00 .в 17.20 я набрала его сама .т.к. никаких движений не было. курьер сказал ,что скоро будет и по сей день не объявлялся.причем в отслеживании посылки было написано,что клиент перенес дату доставки!!Полное наглое вранье!!!пять дней я вызваниваю менеджеров,мне все время обещают перезвонить и доставить-никто не звонит.мой бойлер катается и валяется невесть где..Ребята,'это же техника!!!!Нервов уже не хватает. Более похабного отношения к клиентам я нигде не видела!!!забрала бы уже,так это секрет,невозможно узнать где и что!!!какого фига(простите за мой французкий-сил уже нет)я должна выбивать свой товар,который мне уже позарез нужен????????я вам этот бойлер на голову одену лично,если завтра его не будет до 14.00!!!!в суд на вас подам!!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 28.11.2016 12:04

Добрый день, Анастасия. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылку 573-2931368 доставили 26.11.2016. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг.

Автор: Александр 21.11.2016 18:50

Заказал товар на Розетке. Через день (в пятницу, 11-00) посылка пришла на склад перевозчика. Сегодня с третьего раза дозвонился на "гарячую люнию" (2 первых звонка - просто гудки и никто не берет трубку). Интересуюсь, что с моей посылкой, что она с утра пятницы до вечера понедельника не доехала ко мне по городу. Ответ восхитителен: "В декларации не указан номер дома для адресной доставки". Что ж вполне может быть, но тогда как посылку с неполным адресом приняло киевское отделение? Ок, говорю, может Розетка не указала, и сколько посылка бы пролежала на складе? "Пока не позвонил бы отправитель или получатель". Это нормальный сервис? В декларации указан мой номер телефона, но сотрудники не умеют пользоваться телефоном и позвонить для уточнения адреса?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 22.11.2016 09:43

Добрый день, Александр. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для проверки информации и оперативного решения вопроса адресной доставки.

Автор: Александр 22.11.2016 09:58

Номер посылки - ROZ604426641. От заказа я сегодня отказался. О каком оперативном решении вопроса Вы пишете, если посылка с 18 ноября не может быть доставлена по городу? Мои посылки за 2 (двое!!!) суток доходят до Бельгии. Конечно же не вашим "экспрессом". У Вас же по городу за 4 дня - никак.

Автор: Александр 22.11.2016 11:48

Отказавшись (из-за МЭ) от заказа с Розетки, заказал тот же товар не за 834, а за 839 грн. из другого интернет-магазина сегодня в 9-15. Да, у магазина есть склад в моем городе и товар был на складе. В 11-45 перезвонил курьер, доставка будет в течение часа. По факту доставки ещё отпишусь, конечно. К МЭ пожелание: ребята, учитесь работать; научите ваших сотрудников пользоваться телефоном в случае возникновения проблем с доставкой.

Автор: Александр 22.11.2016 12:34

И подводя итоги. Интернет-магазин КЕН: в 9-15 заказал, в 11-45 позвонил курьер, в 12-30 я уже дома со своим заказом. Перевозчик Мист-Экспресс: в 11-00 18 ноября товар на складе в моем городе, 19 ноября товар на складе в моем городе, 20 ноября товар на складе в моем городе, 21 ноября товар на складе в моем городе, 22 ноября отказался от заказа. Я с 2012 года покупал комплектующие для компа и мобильные телефоны только в Розетке. Благодаря "оперативному решению вопросов перевозчиком" я больше ничего в Розетке покупать не буду. Магазину КЕН - респект. Хотя и написано на сайте, что доставка по адресу - на следующий день, на деле оказалось вообще чудесно. Курьер на сером хьюндае получил заслуженные чаевые.

Автор: Мист Экспресс 22.11.2016 14:14

Александр, спасибо за обратную связь. Доставку не осуществляли в связи с тем, что был некорректно указан адрес доставки. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Александр 22.11.2016 15:22

Про расследования и улучшения услуг у вас стандартная отмазка. Этот кисель людям в уши вы льёте уже не один год. А по поводу того, что посылка пролежала 4 дня на складе, но никто несподобился позвонить, - комментария не будет? Или снова "проведем расследование"? Какая мне польза от вашего расследования и улучшения услуг? Никакой. А ущерб в виде затраченных нервов и времени на поиски посылки - налицо. И, в общем-то, если ваша контора нарушила сроки доставки, то было бы уместно, хотя бы, извиниться.

Автор: Александр 22.11.2016 16:00

Ахаха) Ещё утром, в 9-00, отменил заказ, а по трекингу: "Посилку прийнято підрозділом Дніпро-Ударників". Это цирк.

Автор: Мист Экспресс 22.11.2016 17:05

Александр, отказ зафиксирован, посылка будет возвращена Отправителю. Не предусмотрено прозвона Получателя с целью уточнения реквизитов доставки в случае, если Компанией Отправителем был указан неполный адрес доставки.

Автор: Александр 22.11.2016 18:27

Блин, без мата очень трудно с вами общаться. В 17-05 вы пишете, что отказ зафиксирован, а в 18-05 приходит смс "Ожидайте посылку после 19-00". У вас работают исключительно кретины и наркоманы?

Автор: Мист Экспресс 23.11.2016 10:00

Александр, отказ зафиксирован, посылка будет возвращена Отправителю. Игнорируйте смс сообщение.

Автор: Денис 21.11.2016 16:50

Оценка компании:

Самая прикольная служба. Заказали в "Розетке" кошачий корм, получение в четверг, в четверг приходит смс "ожидайте доставку, курьер приедет с 18-30 до 20-30". Курьер не приехал, звоню на номер курьера, телефон отключен. Звоню утром, трубку курьер не берет, звоню днем, уточняю когда будет посылка - ответ через три часа. Вопрос - кому курьер будет сдавать посылку через три часа? Резюме - курьер приехал через 10 минут!!!! и рассказывал сказки о поломанной машине и т.д. Не рекомендую.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 21.11.2016 17:50

Добрый день, Денис. Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг.

Автор: Наталья 19.11.2016 13:22

Оценка компании:

Прошу обьяснить почему посылка идёт из Львова в Днепропетровск 1-2дня, Днепропетровск-Павлоград 3 часа, Павлоград с 17.11.16 (четверг) адресату не отправляет. Оператор объяснила,что посылка будет в понедельник, а это 4 дня на доставку. Да если ещё и привезут до вечера. Такая проблема с Павлоградом не первый раз, предыдущая посылка адресату доставлялась по отслеживанию 2 раза, по факту водителю было лень выезжать. Номер cv718548936us, требую навести порядок в отделении Меест Павлограда. С Новой почтой таких проблем не возникало!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 21.11.2016 10:53

Добрый день, Наталья. На нашем официальном сайте можете самостоятельно рассчитать сроки доставки https://meest-express.com.ua/ru/calc Доставка CV718548936US будет осуществлена 21.11.2016, поскольку доставка в Ваш населенный пункт (Васильковский р-н, с. Чаплино) осуществляется согласно графику в пн. и чт. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Tester 17.11.2016 19:56

Оценка компании:

Здравствуйте мои маленькие любители экстремизма, сегодня я расскажу вам очередную историю о конторе "МОСТ"-экспресс. И так начнём, дело было так: отправили однажды две посылки, одна по маршруту "Овруч-Кривой Рог", вторая - "Овруч-Киев-Курчатова". И как во всех сказках с одной посылкой было всё нормально, а со второй нет. Первая прошла 504 километра за три дня, а вторая 154 не смогла пройти за четыре. Зашли ожидающие её люди на сайт и увидели, что она зависла на Софиевской Борщаговке, начали звонить на "горячую линию" и спрашивать: "Ч т о э т о з а х у й н я ?". Там быстренько сказали типа "мы не приделах" и перенаправили на эту самую Борщаговку, а там, в свою очередь, такие:"Какаяпосылка?", начали спрашивать какой она формы, в чём упакована и сказали, что где-то её провтыкали и будут искать. Когда звонили на ГЛ, чтобы узнать как там продвигаются поиски - девочка услышав номер посылки просто бросила трубку :D На отделении, с которого отправляли, тоже видя мой номер не брали трубку. Вечером, примерно в 4 часа решил я написать в онлайн-чат, на сайте компании, чтобы узнать судьбу посылки, девочка Женя сказала, что сейчас обновляется база и в ближайшие 15 минут она ничем не может помочь. Отписываю я ей спустя 15 минут и после получаса выслушивания от меня гневных сообщений сошлись на том, что она пообещала, что я её завтра получу. Ну что ж, посмотрим. Не знаю чем руководствовался отправитель, когда вздумал юзать "Мост"-Экспресс, нврн, хотел сэкономить 1,2 гривен, но лучше б он заюзал НОВУЮ ПОЧТУ, там хоть такой х у й н и нету и приходит всё ЗА СУТКИ. И так, мораль сей сказки такова: ПОЛОВИНА сотрудников МЭ - реально дебилы, которые приходят и работают на о т ъ е б и с ь. Я понимаю, что за 3к работать не очень-то и хочется, но бля, представьте, что вы так же будете ждать и какие-то у б л ю д к и будут просто бросать трубку! Вопрос к руководству, хотя вряд ли оно читает сей пост:"Посмотрите на соотношение плохих отзывов к хорошим! Почему Вы не поувольняете н а х е р тех п р и д у р к о в, которые тянут Вашу компанию на дно? С такими успехами Вы не выживете против такого а х у е н н о г о гиганта, как НОВАЯ ПОЧТА!". Из всех, с кем я общался по данному вопросу, единственным адекватным человеком оказалась некая Евгения с чата, которая выслушивала мои з а ё б ы около получаса. Считаю, что нужно повысить ей зарплату, ведь судя по количеству хэйтов на этом сайте в день она выслушивает х у е в у тучу таких не толерастов, как я. Я б не выдержал, чесслово. Если ты читаешь это - извини, я не хотел, просто рил накипело. А если нет - просто передайте ей привет :3 И да, чтобы Вы не думали, что это купленный конкурентами пост - вот Вам номер накладной: 708-4325312 // Не по теме: Вопрос к ИТ-шникам:"Вы чё д а л б а ё б ы ? Кто что-то обновляет посреди рабочего дня?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 18.11.2016 10:26

Добрый день. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылку найдено, сегодня будет доставлена на конечное отделение. Вам поступит смс по факту прибытия посылки на МВ №3029, ул. Курчатова Академика, 5 (м-н ФОРА, пн-пт: 10:00 - 20:00, сб: 10:00 - 14:00, вс: выходной). P.S. Оператору, с которым общались в чате передали Ваш привет. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Олег 14.11.2016 11:19

Оценка компании:

Самый ужасный перевозчик в Украине!!! Не рекомендую обращаться в эту контору! С пятницы кормят обещаниями, что через 30 минут свяжется курьер. Вот жду пн.11 утра!!!

Ответить

Автор: Міст Експрес 14.11.2016 12:27

Добрый день, Олег. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для проверки информации. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Сергій 01.11.2016 23:10

Оценка компании:

Сама гірша пошта яка існує....моя воля яб її закрив.я втратив клієнта і втратив 2000грн заробітку...товар мав прийти вже давно а він на основний склад заїхав і потім нікуда...клієнт відмовився від товару...ноиер не відслідковується 7084021143..подзвонив до оператора на гарячу лінію сказали що товару львові ще 29.10 прибув вже 01.11 а товар так і не відправили до місуяпризначення..оператори мали передзвонити чи можна самому забрати посилку..так ніхто і не передзвонив....до людей відносяться як до свиней...для чого таку пошту тримають...з ьаким працівниками яким дале дось...де наш товар і чому не відправлений.....в.ніколи більше не буду користуватися міст експресом..і нікому не пораджу...сама Найгірша пошта яка існує

Ответить

Автор: Міст Експрес 02.11.2016 10:27

Доброго дня, Сергій. Приносимо вибачення від імені Компанії за дану ситуацію. Ми передали запит у відповідний відділ та на відділення ОВ №4, вул. Зелена, 147, щоб сьогодні терміново доставили посилку в МППВ №2830, вул. Городоцька, 302 (ТЦ "Епіцентр"). Ви отримаєте смс по факту прибуття посилки на кінцеве відділення.

Автор: Ольга 31.10.2016 16:41

САМАЯ САМАЯ УЖАСНАЯ ПОЧТА!!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!!! аказала на сайте Мобиллак посылку 25.10.2016, с Киева в Запорожье. Решила попробовать Мист Экспресс в качестве адресной доставки в офис. 26.10.2016 мою посылку доставили в отделение в Киеве. Сегодня 31.10.2016, а посылку не доставили, хотя она в Запорожье!!!!!!!! Просила колл-центр, чтобы дали номер телефона Запорожского представительства, чтобы уточнить как можно ее самой забрать, ЕСЛИ САМА ПОЧТА МНЕ ЕЕ НЕ ВЕЗЕТ, хотя заказала курьерскую доставку на адрес!!! но это оказалось военной тайной и пообещали, что сотрудники Запорожского филиала сами мне перезвонят в течении 30 минут... Потом еще раз пообещали перезвонить в течении 30 минут.... и еще раз!!!!!! так никто и не перезвонил!!!!! УЖАСНАЯ ПОЧТА!!!! ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ!!! ВПЕРВЫЕ ВСТРЕЧАЮ ТАКОЕ НЕУВАЖЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 31.10.2016 17:17

Добрый день, Ольга. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылку уже выдали курьеру для адресной доставки, ожидайте звонка от курьера.

Автор: Людмила 02.11.2016 14:12

У меня просто нет слов я так разочаровалась в услугах компании Мист Експрес!!! Мой товар поступил на склад в Кировограде еще 22.10.2016,а сегодня 02.11.2016.Посылку мне везли 25.10.2016, не довезли вернули на склад, теперь не могу ничего узнать.Вчера позвонила на склад мне сказали чтобы я разбиралась с курьером, потом позвонила на гарячую линию, мне сказали что разберутся.Позже я опять позвонила на склад мне сказали что посылка выдана курьеру чтобы я ожидала(я думаю нагло соврали), посылки не было.Сегодня на склад дозвонится не могу, тупо игнорируют. Вот вам такие дела, так что жители Кировограда и области, если вам дорого ваше время и здоровье, прошу вас не пользуйтесь курьерской службой Мист Експрес!

Автор: Мист Экспресс 02.11.2016 15:37

Добрый день, Людмила. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации для оперативного решения вопроса адресной доставки. Мы заинтересованы разобраться в ситуации и провести профилактику для предотвращения повторений. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Олег 31.10.2016 16:20

Оценка компании:

Це просто жах, а не служба доставки. Спочатку посилка ТИЖДЕНЬ (так, рівно тиждень, Карл) їхала з Івано-Франківська на Чернігівщину, потім так само через ТИЖДЕНЬ в них вже була якась інформація щодо розподілу коштів (зворотня доставка) але на цьому не закінчилося. Виявилося, що їх оператор неправильно вказав прізвище одержувача (який вже якимось чином з неправильним прізвищем посилку давно одержав і передав кошти для зворотньої доставки) і тому кошти я отримати не можу (хоча з моїм прізвищем все ок). Далі треба сканувати паспорт, писати заяву і теж її сканувати та слати їм на мейл... Сподіваюся до здачі екскрементів справа не дійде і я зможу таки отримати своїх кількасот гривень.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 31.10.2016 17:16

Добрий день, Олег! Передали запит оператору, Вас проконсультують щодо дій, необхідних для отримання Вами коштів по 013-0074207. Щодо термінів, Ви можете самостійно на нашому сайті https://meest-express.com.ua/ua/calc розрахувати термін доставки відправлення з відділення МППВ №46, Івано-Франківськ, вул. Лепкого, 10 до відділення МППВ №2727, Козелець, вул. Гершуні, 6 А.

Автор: covorp 31.10.2016 11:19

Доброго дня. По трекингу посылка (заказ с маг-на Розетка) прибыла в пятницу утром (28-10-2016, 11:51) в конечный пункт г. Измаил. Подскажите, в понедельник (31-10-2016) ждать звонка курьера или звонить самому и узнавать, если звонить, на какой номер телефона. Исходя из прочитанных отзывов немного беспокоит своевременность получения посылки.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 31.10.2016 11:58

Добрый день! Вы можете обратиться в наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07 или on-line чат https://meest-express.com.ua/ru операторы предоставят консультацию, на когда запланирована адресная доставка.

Автор: Артём 29.10.2016 10:45

Оценка компании:

Пропала посылка по ТНН 708-3889383. Не могут найти на складе. Конкретного ответа никто дать не может. Сложилось такое впечатление что груз просто спёрли работники склада ОВ №268, ул. Малая Окружная, 10/1.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 31.10.2016 11:06

Добрый день, Артём. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Мы передали запрос в соответствующий отдел для уточнения местонахождения отправления. По факту получения ответа Вас проинформируем в телефонном режиме.

Автор: Все люди, пользующиеся вашими 27.10.2016 20:08

Если компания задерживает ПРЕДЕЛЬНЫЕ (как у meest-express на сайте написано) сроки доставки, могу я рассчитывать на компенсацию? Ведь доставка мне нужна была в ПРЕДЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ?! Или ПРЕДЕЛЬНЫЕ сроки meest-express это только маркетинговый ход? И еще вопрос: meest-express все еще не закрыли, потому что у директоров meest-express родственники в отделе защиты прав потребителей? Прошу, уважьте людей нужной информацией, а не шаблонными ответами и отговорками.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 28.10.2016 09:57

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер посылки, по которой наша Компания нарушила предельные сроки доставки, сориентируем Вас более предметно.

Автор: Александр 24.10.2016 20:49

Оценка компании:

Жду посылку из Германии, согласно трекинга с 12.10. 2016 на растоможке.Посылку жду 2 й раз также как и в первый ну"ООООЧЕНЬ БЫСТРО" и как всегда будут врать, что приходили или звонили.Надоело жуть

Ответить

Автор: Мист Экспресс 25.10.2016 09:17

Добрый день, Александр. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации (возможно Ваша посылка задержана таможней). Вы можете обратиться в наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07 или on-line чат https://meest-express.com.ua/ru операторы предоставят подробную консультацию.

Автор: Павло 21.10.2016 17:06

"Мист-експрес это самая быстрая доставка во всем мире?" нет,не тут то было,я жду свою посылку уже месяц.Да да она была отправлена месяц назад CV713114181US 2016-09-21 05:49:22 С Ш А Львів 1/1 Очікує прибуття в Україну 2016-09-26 15:44:34 УКРАЇНА Львів 1/1 Поступлення посилки на ММПО з С Ш А 2016-09-26 15:44:34 Україна 1/1 Посилка проходить митне оформлення скажите как она может приходить "митне офрмлення" уже 26 дней? Чеки на товар вам были отправлены на почту уже давно. Операторы и брокеры кормят меня завтраками. Отвратительная курьерская доставка с какой я когданибудь работал.Никому не советую отправлять через мист-експрес.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 21.10.2016 17:18

Добрый день, Павло. Вопрос растаможивания Вам следует решать с брокерами телефон 0(32)2440308, электронные адреса Andriy.Gill@rosan.com.ua , sergiy.geliuta@rosan.com.ua , vm@rosan.com.ua График работы: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Павло 21.10.2016 17:34

был я на томожне и таможенники сказали и что у них претензий ко мне нету! почему вы уже целый месац меня маринуите?

Автор: Мист Экспресс 21.10.2016 17:55

Компания Росан занимается оформлением международных почтовых отправлений посылок поступающих на территорию Украины в ММПО г. Львов. Посылка не передана в Компанию "Мист Экспресс". Детали можете уточнить у брокеров.

Автор: Павло 21.10.2016 18:05

Это бред посылка уже у вас,я был на таможне и мне сказали у них ничего нету!

Автор: Наталья 21.10.2016 10:07

Мне интересно,когда же все таки будет доставлена моя посылка??? Вы же писали что вчера она будет доставлена и вопрос решается об ОПЕРАТИВНОЙ доставке!!!!! Оперативная в вашем понятие это сколько неделю месяц??????

Ответить

Автор: Мист Экспресс 21.10.2016 11:36

Наталья, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сейчас Ваша посылка находится на МППВ №132, ул. Трегубенко, 6, с которого будет осуществляться выдача курьеру на доставку. Уточнили информацию на отделении, доставка будет сегодня во второй половине дня. Как только курьер получит посылку - перезвонит Вам и согласует детали доставки.

Автор: Юлия 20.10.2016 20:41

Мне отправляют посылки этой, так называемой службой доставки,уже несколько лет, только потому что она дешевле других. НО НИ РАЗУ ЗА ЭТИ НЕСКОЛЬКО ЛЕТ ПОСЫЛКА НЕ ПРИШЛА ПО НАЗНАЧЕННОМУ АДРЕСУ И ВРЕМЕНИ!!! Уже просто никаких нервов не хватает! Мне интересно, нафига вы там сидите и чем занимаетесь??? Ваша горячая линия просто до одного места! Я надеюсь на ответ на мой отзыв, где вы напишите контактные телефоны ваших менеджеров, с которыми РЕАЛЬНО МОЖНО ГОВОРИТЬ!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 21.10.2016 09:57

Добрый день, Юлия. Все запросы принимаются централизованно операторами информационного центра: 067-432-77-07 или 050-432-77-07, on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , можете обращаться и получать всегда актуальную информацию о статусе Ваших отправлений операторы проверят адрес доставки и сориентируют относительно плановой даты доставки. Вы можете самостоятельно отслеживать свои отправления через сервис https://meest-express.com.ua/ru/services/manage-delivery

Автор: Наталья 20.10.2016 12:10

Мне интересно в этой шарашкиной конторе хоть кто то за что то отвечает??? И кто то что то решает? Похоже, что нет. Отправлена посылка из Англии 11.10.2016, доставка 4-6 дней. В итоге 15.10 она была в Днепропетровске, а 17.10 она принята на склад в 13,47, ну да расстояние Днепропетровск-Запорожье 1000 км наверное, ладно, дальше 18.10 посылка отправлена не на тот район, не на тот адрес ( из 5 посылок заказанных нашей семьей уже третья отправляется не на тот адрес) итог вечером вернули на склад, 19.10 посылка все так же лежит и вопрос с ней никто решать не собирается, звонили несколько раз, сидят на горячей линии мальчики "роботы" просто для отвода глаз и как папугаи повторяют одно и тоже, решать вопрос никто не собирается, зачем они нужны????? для галочки типо ЭКСПРЕСС доставка и все вопросы решают, ага не в этой конторе. 20.10 опять тишина на сайте все так же посылка лежит на складе не верного района и доставлять ее никто не собирается. Мне ооочень интересно как вы работаете???? Очень надеюсь,что скоро все откажутся от такой ЭКСПРЕСС доставки и данная контора прекратит свое существование!!! Чего вам желаю от всего сердца!!!1

Ответить

Автор: Мист Экспресс 20.10.2016 12:30

Добрый день, Наталья. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для оперативного решения вопроса адресной доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Наталья 20.10.2016 12:34

Номер посылки 6150016764532837

Автор: Мист Экспресс 20.10.2016 12:56

Наталья, спасибо за уточнение. 11.10.2016 посылку зарегистрировали в нашей системе, а в Украину она прибыла 13.10.2016. 15.10.2016 в субботу посылка прибыла в Днепропетровск. Согласно графику, ближайшая отправка из Днепра была в понедельник утром, поэтому в Запорожье посылка прибыла 17.10.2016 13:49:06. В нашей системе была зафиксирована доставка на улицу Курганная, после Вашего обращения 18 октября мы зафиксировали верный адрес - улица Курузова. Поскольку доставка на верный адрес осуществляется с другого операционного отделения, доставка будет осуществлена сегодня (вчера посылку перемещали с МППВ №133, ул. Бородинская, 14 на ОО №12, ул. Производственная, 11. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Наталья 20.10.2016 13:05

Доставка из Англии в Украину заняла 2-3 дня и по городу 3 дня, оооочень быстрая доставка. То что посылка, была отправлена на неверный адрес вина ВАША и клиент не должен страдать из за халатности ваших сотрудников. И данная проблема должна решаться в тот же день, а не в течении двух дней(это в лучшем случае) больше чем уверена,что сегодня опять доставки не будет!!! Почему я должна страдать, вещи были заказаны под конкретную дату, в надежде на качественное обслуживание МИСТ "Экспресс"!!! Третья посылка отправляется на неверный адрес!!!!!!! Ничего не меняется, а качество предоставляемой услуги только ухудшается!!!!

Автор: Наталья 20.10.2016 19:51

За день обращалась 4 раза тут на сайте, онлайн чат, на горячую линию два раза все уверяли,что сегодня на 100 % посылку получите. А в реале то о чем и говорила, посылка доставлена не была, позвонив на горячую линию, мы сейчас перезвоним на отделение и уточним и вам перезвоним, итог так никто и не перезвонил. Звоню опять, доставка перенесена на завтра и опять отправлена в отделение Ленинского района, вот теперь интересно завтра опять отправят на левую улицу.Вот мне интересно самим сотрудникам не противно работать в такой шарашкиной конторе,по другому язык не поворачивается назвать, и так работать, выслушивать один негатив каждый день, быть напрочь отмороженными, вас наверное учат такими быть или подбирают таких. Сколько еще будет длиться эта история??????

Автор: Мист Экспресс 21.10.2016 10:42

Автор: Артем 20.10.2016 11:58

Оценка компании:

Говорил с менеджером, договорились о доставке в первой половине дня, потом я не смогу забрать! Не курьера не смс и дозвониться в компанию не могу. А до этого обещали завтра.... уже 3 дня прошло.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 20.10.2016 12:32

Добрый день, Артем. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса адресной доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Алена 19.10.2016 15:04

Оценка компании:

"Кормили" завтраками, что мол посылка вот-вот выедет из Киева. Так уже неделю жду. В поддержке сказали, что посылка пропала.... Кому-то очень сильно пригляделся мой XBox One ) До этого все приходило вовремя и быстро. Буду обращаться в прокуратуру. Пуска разбираются.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 19.10.2016 16:02

Добрый день, Алена. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации, сориентируем относительно Ваших дальнейших действий, возможно Вам нужно написать претензию для получения компенсации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Сергей Иванович 19.10.2016 12:53

Оценка компании:

Заказал товар в интернет магазине, но продавцы не предупредили что отправят с Мист экспресом. Товар едет с Днепропетровска В ЗАПОРОЖЬЕ 3 дня и уже 6 дней лежит на складе в Запорожье, и доставлять клиенту, его никто не собирается.Вдумаетесь общее число дней доставки 9 .Надо эту компанию занести в книгу рекордов Гинеса по быстроте доставки. Судя по остальным отзывам вся Украина не довольна этой компанией, и ее работники в том числе.Зарплаты не платят, какая может быть доставка?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 19.10.2016 15:56

Добрый день, Сергей Иванович. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса адресной доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Михаил 18.10.2016 13:34

Оценка компании:

Занимаюсь продажами через интернет-магазин. В основном пользуюсь услугами Новой Почты. Посоветовал мой поставщик, мол дешевле, вот эту Чудо-Компанию. На момент написания этого поста, прошел месяц со дня отправки посылки моему клиенту в Днепропетровскую область из Одессы. Сегодня я знаю, что есть перевозчики, которые довезут товар караванами на верблюдах быстрее, чем эти люди. В данном вопросе меня больше всего раздражало то, что три недели они по моим многочисленным просьбам не могли связаться с моим клиентом, получателем, и начать хотя-бы просто диалог, чтобы тот перестал выносить мой телефон каждый день, дабы узнать, где его посылка. Всем бы клиентов с такими нервами. Ребята на горячей линии любезно отвечали, что посылка уже планируется на доставку клиенту с филиала в Никополе неделю за неделей, я почти видел эту глупую их улыбку на лице, когда они говорили это, глядя на свой монитор, где высвечивалась пикселями отправка, едущая в пункт назначение вечность. Когда я повышал голос или говорил грубо, они не брезгали просто положить трубку. Неделю назад мой клиент наконец перестал звонить, видимо с ним связался перевозчик и они о чём-то начали договариваться, я с облегчением вздохнул, потому, что мне жутко надоело заниматься единственной своей продажей, с которой и деньги давно забыты. Сегодня я узнал, что посылка до сих пор на филиале Никополь, увидя пропущенный звонок от того самого покупателя с нервной системой из углепластика. Если Вы хотите испытать свою силу воли и стойкость, если Вам нужно перевезти что-то куда-то по Украине, но Вы уезжаете на несколько лет и посылка Вам нужна по возвращению, или просто Вы хотите от чего-то избавиться оригинальным способом, то рекомендую данную компанию, очень понравилось. Всем Добра!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 18.10.2016 16:45

Добрый день, Михаил. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Мы созвонились с Получателем, проинформировали относительно даты доставки груза 005-0313453 в Покровский р-н, город Покровское. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Спасибо за обращение!

Автор: Юлий 18.10.2016 13:30

Оценка компании:

Добрый день, к моему большому сожалению я не единственный кому «верблюдсдох-экспресс» посылку везет неделю, причем в одном и том же городе, из района в район. Ситуация один в один как и у многих, кто воспользовался покупками через интернет и заказал доставку в мист-экспресс.. ROZETKA, оформила за день и передала заказ для отправки «верблюдсдох-экспресс», я НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ!!!!!! пытаюсь узнать где моя посылка и за какую доставку я заплатил деньги…. на мои звонки операторы бубнят про перезагрузку серверови прочую дежурную ахинею.. мало того что прое****.ли сроки доставки так еще и не могу добиться когда же все таки, курьер привезет посылку. хотел сделать подарок ребенку на ДР, сделал…(((( ……. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ МИСТ-ЭКСПРЕСС!!!!!! …. Хотите испортить себе хорошее настроение от сделанной покупки, закажите доставку МИСТ-ЭКСПРЕСС!!!!!! ... обращаюсь- к оппоненту- извиняться не нужно, я извинения уже раз 10 слышал, они время дрставки не уменьшают, а хочется услышать звонок курьера с указанием времени доставки

Ответить

Автор: Мист Экспресс 18.10.2016 13:55

Добрый день, Юлий. Мы передали запрос на отделение №12, ул. Производственная, 11 и в отдел контроля качества относительно срочной доставки РОЗ603787954. Ожидайте звонка для согласования деталей доставки. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Ирина 17.10.2016 11:22

Копания работает отвратительно по Украине доставка длиться больше недели и не знают точно даже когда будет

Ответить

Автор: Мист Экспресс 17.10.2016 12:20

Добрый день, Ирина. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и детальной консультации.

Автор: Геннадий 15.10.2016 21:06

Оценка компании:

А что случилось с доставкой в Полтаве???? Являюсь клиентом Мист-Экспресс вот уже 7 лет, но такого как сейчас никогда не было! Жду пакет из Германии, номер 350317240320, международный - CV536662835DE, посылка уже в Полтаве 2 дня, по отслеживанию вижу, что каждое утро курьер ее получает, а затем вечером сдает на склад обратно по причине "никого нет дома", Курьер не звонит, СМС-ки с телефоном курьера получаю, ему звоню - не берет трубку, нахожусь постоянно дома, более того даже на улицу выхожу и жду в назначенное в отслеживании время выдачи! Зашел в личный кабинет и даже узнал фамилию курьера - Омельницкий В.В., но толку в этом мало. Уже обращался и на горячую и писал жалобы - молчание. Пожалуйста, прошу руководство компании обратить внимание на это безобразие и срочно принять меры. А если меры приняты не будут, то об этом узнают почтовые партнеры за рубежом со всеми вытекающими последствиями.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 17.10.2016 12:11

Добрый день, Геннадий. К сожалению, по данной посылке Компанией Отправителем не был указан номер телефона Получателя, поэтому курьер не мог согласовать доставку. 17.10.2016 Вы самостоятельно забрали посылку со склада. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Инна 15.10.2016 17:39

Первый раз решила воспользоваться услугами Мист экспресс, теперь точно знаю, что последний. Моя посылка выехала из Киева 10.10.16, на данный момент 15.10.2016 она 3 дня лежит в Запорожье и никак не может осилить ко мне 100 км. Это какая то черепашья почта. Я думала медленее Укр почты ничего нет, а нет оказывается это МИСТ ЭКСПРЕСС. Ждала подарок на день рождение в пятницу заехала на отделение, а в ответ от менеджера получила ответ, что посылка из Запорожья еще в Бердянск может поедет, а уже потом ко мне. Вы зачем Вашу почту "экспрессом" назвали. Спасибо Вам за ваши "экспресс" доставки.

Ответить

Автор: Татьяна 16.10.2016 20:02

Это еще не предел! Моя посылка две недели в мариуполе валяется и до волновахи ни как не доедет)) Терпения вам.

Автор: Мист Экспресс 17.10.2016 12:09

Добрый день, Инна. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и детальной консультации.

Автор: Инна 17.10.2016 15:25

Мой № посылки: М2401024303 она в Запорожье 5-й день лежит это не нормально. Утром дозвонилась на call center тел.: (050) 432 77 07, Мне ответили, что начальнику Запорожского отделения дадут заявку о контроле моей посылки, но когда она осилит ко мне 100 км. так и не ответили.

Автор: Инна 18.10.2016 07:02

ЧТО МОЯ ПОСЫЛКА делает сейчас в Днепре она и там 5 дней тоже там валяться будет, она же рядом со мной уже была, вы зачем ее по всей Украине возите. Вчеча по новой почте с Киева мне выслали посылку я ещё сегодня уже получу. Да что же у вас за почта такая?

Автор: Мист Экспресс 18.10.2016 09:09

Инна, спасибо за уточнение. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Доставка в г. Пологи осуществляется с нашего Бердянского отделения. Сегодня до 17:00 посылка поступит на ОО №1397, ул. Софиевская (Димитрова), 115. Доставка в МППВ №2779, г. Пологи, переулок Водопроводный, 9 будет осуществлена 20.10.2016, поскольку в Ваш населенный пункт доставка осуществляется согласно графику в пн. и чт. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в МППВ №2779.

Автор: Алберт 15.10.2016 12:51

Оценка компании:

Имел неосторожность осуществить доставку мист экспресом. А именно заказал доставку велосипед стоимостью 12 150 гривен. Заказал наложенным платежом, для того чтобы убедится при получении, что приедет именно то, что заказывал и в целом состоянии. Итак 13.10.16 - 18.30 Первое, что удивило, что склады которые работают без ограничений по весу и объему работают с 9 до 18. Ладно, если не нужны клиенты или их нет , работайте дальше в таком режиме, их и не будет. 13го числа забрать посылку не удалось. Приезжаем 14-го в 14.00 и... Оказывается сокращенный рабочий день, и компания работает до 13.00. Ни на сайте, ни на вывеске, да что там, нигде об этом нет ни малейшей информации. О сокращенном рабочем дне знают только сотрудники компании. И правильно, зачем знать клиентам. Мы не привыкли отступать! 15.10.16 - 11.00 Наконец то я увидел свет в окошке кассы и заветного кассира. Начинаем оформляться и... Оказывается я не могу посмотреть свою посылку. Потому как в декларации не указано, что я ее могу смотреть...Что??? О великие умы контроля качества, безопасности, логистики, финансов и маркетинга кто из вас придумал такое? Зачем мне заказывать наложенный платеж тогда? Чтоб посмотреть на коробку? Или может, чтобы вы взяли процент от перевода? Если вы не понимаете назначение данной операции, то хотя бы не поленитесь посмотреть и узнать как работают другие компании, в которых назначение данного платежа предназначено для того, чтоб перед оплатой увидеть свою посылку и убедится в ее целости, а не брать кота в мешке. По итогу Кассир ничего не знает, и ничего ответить не может, и идет за помощью… Выходит некто, по словам "зав главного по складу". Не представляется, и говорит, что ничем помочь не может, причем при этом нагло улыбаясь и всячески демонстрируя, что ему абсолютно все равно какие у меня возникли вопросы. На горячей линии, все тоже разводят руками, и указывают на положения и инструкции компании. Ну что же, как по мне, мист экспресс сделал все возможное, чтоб как минимум один человек, боялся компании как огня! Это не служба доставки а служба мытарств.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 17.10.2016 11:50

Добрый день, Алберт. Подробную информацию можете посмотреть в стандартных условиях сервиса http://www.meest-express.com.ua/media/files/standart-rules.pdf Відправлення з післяплатою – Відправлення з оголошеною цінністю, під час подання якого Відправник доручає Виконавцю стягнути визначену першим суму вартості Відправлення з Одержувача і переслати її Відправнику (Замовнику). Додаткова послуга (послуга, що не може бути надана самостійно, а лише в якості доповнення до основної послуги), а саме "перевірка вмісту (опис вкладень)" чи "Розпакування в присутності Одержувача" виконується, якщо Відправник обрав дану послугу при відправці.

Автор: Кристина 14.10.2016 16:44

моя посылка CV901589852CN в Киеве уже второй день ,почему она никак не доедет в Умань?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 17.10.2016 12:06

Добрый день, Кристина. Доставка запланирована на 17.10.2016. Ожидайте, пожалуйста, сегодня смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Татьяна. 14.10.2016 12:33

Как жаль,что я не прочитала отзывы о компании до того как воспользовалась ее услугами!!!!!! Вместо приятных эмоций от покупки из интернет магазинов я получила кучу головной боли!!!!! В испании украли мою покупку на 40 евро!!! Сотрудники склада Испании отмороженные на всю голову. Компенсацию не могу дождаться уже 3 недели!!!! Посюлку из англии маринуют же 3 недели на складе в мариуполе!!! никак не могут довезти!!!! Люди читайте отзывы о компании перед сотрудничеством!!! Это самая непрофессиональная служба доставки!!!!!!!!!! Буду писать на всех форумах! Берегитесь!!!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 17.10.2016 12:08

Добрый день, Татьяна. Подскажите, пожалуйста, номера посылок для уточнения информации и оперативного решения вопроса адресной доставки.

Автор: Ирина 12.10.2016 11:33

Забыла написать к предыдущему комментарию код посылки- CU003264749PL

Ответить

Автор: Мист Экспресс 12.10.2016 12:54

Ирина, спасибо за уточнение! К сожалению, Компанией Отправителем был указан неполный адрес доставки и отсутствовал контактный номер телефона Получателя, поэтому 10.10.2016 курьеру не удалось доставить посилку. Сегодня поступила информация от Отправителя - контактный номер телефона. Доставка будет осуществлена 13.10.2016. Ожидайте, пожалуйста, завтра смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Ирина 12.10.2016 10:21

Отслеживала посылку с Польши до Житомира ,после передачи её курьеру ,посылка так и не пришла ,хотя все были дома и ждали её ..Теперь смотрю написано -посылка отправлена обратно на склад и что теперь...

Ответить

Автор: Мист Экспресс 12.10.2016 10:42

Добрый день, Ирина. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации (возможно в декларации не зафиксирован Ваш номер телефона).

Автор: Рома 11.10.2016 18:42

Пришла полилка із сша розірваний ящик і взагалі лежало не те шо мало бути,одяг із гуманітарки а мав бути новий фірмений,кросівки були фірмені нові,а прийшли бу поривані(((

Ответить

Автор: Мист Экспресс 12.10.2016 09:44

Добрий день, Рома. Підкажіть, будь ласка, номер посилки. Рекомендуємо звернутись в наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07 або on-line чат https://meest-express.com.ua/ua для фіксації інформації по посилці, яку Вам доставили, та подальшого пошуку Вашого відправлення.

Автор: Любовь 09.10.2016 19:28

Мне пришла семеска на семь посылок из с ш а , а должна на восемь быть. Дайте правильный ответ.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 10.10.2016 09:46

Добрый день, Любовь. Предоставьте, пожалуйста, номер восьмой посылки, относительно которой не получили смс сообщение, мы проверим местонахождение Вашего отправления.

Автор: Любовь 10.10.2016 16:57

Мне не пришела смс сообщение на номер посылки CV700693252CA.

Автор: Мист Экспресс 10.10.2016 17:43

Спасибо за уточнение. По CV700693252CA не зафиксирован контактный номер телефона, поэтому Вас не проинформировали о поступлении посылки в Украину. Все восемь посылок сегодня выданы курьеру, ожидайте доставку в диапазоне 17:30-19:30.

Автор: Диана 08.10.2016 11:48

Нет

Работа компании неудовлетворительная. Неделю валялась посылка у них, и не могли даже СМС сбросить. Начали сами вызванивать. Потом еще и доставлять не захотели. Далеко ехать. Придумали отмазку что мы сменили адрес. Что было ложью. Одним словом эта компания халатно и безответственно относиться к своей работе. С таким стремлением сделать с людей деньги и не выполнять условий, много клиентов не получишь.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 10.10.2016 09:43

Добрый день, Диана. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Оожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Юлия 07.10.2016 08:02

Оценка компании:

Здравствуйте. мне отправили посылку 30.09. с города Николаев. она пролежала там до 05.10. потом она поехала в Днепропетровск, а после Днепропетровска она заехала в Харьков. скажите мне еще долго ждать чтобы она все таки доехала до Артемовска? сказали 4-5 дней доставка, а сегодня уже неделя. я просто боюсь она не поедет навестить еще потом Донецк и Горловку? 708-3533295

Ответить

Автор: Мист Экспресс 07.10.2016 09:33

Добрый день, Юлия. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сегодня до 18:00 посылка поступит на промежуточный склад ППВ №3121, ул. Героев Труда (Кирова), 30, с которого будет осуществляться перемещение в МППВ №2646, ул. Чайковского, 23, пн-пт: 08:00 - 18:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в МППВ №2646.

Автор: Олег 06.10.2016 19:51

Оценка компании:

Очень плохое впечатление от использование службы! Как может груз из Ирпень(Киевской обл.) ехать в Днепр 3 дня???? Его что везут курьеры на велосипедах?! Что это за "черепашье" оформление: "Поступление посылки на отделение Ірпінь-Садова- 5.10.16", а "Посылка передана курьеру для перемещения Ірпінь-Садова 6.10.16"???!!! Её что, торжественно несут целый день по отделению??? Компании, которая существует с 2005 года и бладает самым большим среди экспресс-перевозчиков собственным флотом транспорта, который сейчас составляет более 500 единиц транспорта нужно работать проворнее! У других перевозчиков по такому маршруту приходит на следующий день после дня отправки! И это в то время, когда нужно бороться за свою нишу в сегменте перевозок! Больше никогда не буду пользоваться услугами этой транспортной компании! И передам знакомым! Позор!!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 07.10.2016 09:54

Добрый день, Олег. Вы можете самостоятельно проверить на нашем сайте срок доставки со склада в г. Ирпень - по адресу в г. Днепр https://meest-express.com.ua/ru/calc .

Автор: Алексей 03.10.2016 16:06

Оценка компании:

Какой прок от вашего приложения, если запланировал доставку 03.10.16 с 10:00 до 14:00, а ее до сих пор нет? Какой прок от адресной доставки, если заехать самому в ближайшее отделение МЭ / почтомат в разы приятнее и удобнее? Поймите, ваши курьеры - это самая слабая часть ваших услуг, это человеческий фактор. И все же, когда я смогу получить посылку? Номер CV901463786CZ

Ответить

Автор: Мист Экспресс 03.10.2016 17:46

Добрый день, Алексей. Для согласования адресной доставки, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07 (график работы пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00, вс: выходной).

Автор: Юрий 29.09.2016 09:49

Добрый день. Подскажите пожалуйста, я 27-го сентября заказал посылку из Киева, доставка курьером на дом живу я В запорожской оьл, Приазовском районе селе Марьяновка. Когда прийдет посылка?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 29.09.2016 11:58

Добрый день, Юрий. Мы осуществляем поиск только по номеру посылки. Рекомендуем обратиться к Отправителю для уточнения номера посылки или попробовать самостоятельно уточнить с помощью нашего сервиса "Управляй доставкой" https://meest-express.com.ua/ru/services/manage-delivery

Автор: Алёна 24.09.2016 18:35

Оценка компании:

Кроме того что вчера (23.09) водитель натупил с адресом доставки и повез посылку в противоположный район Киева (это при том,что ушла раньше с работы чтоб успеть в указанный диапазон времени доставки),а в итоге потом ещё на сайте по отслеживанию указали "Відправлення не вдалось доручити: отримувач переніс дату доставки" - как будто по моей вине, хотя я готова была ждать до 11 вечера. Потом в телефонном режиме оператор перенес её на сегодня - вчера звонили чтоб уточнить данные и сегодня утром чтоб подтвердить что курьер после 17:00 будет - по этой причине изменила планы и была весь день дома. И тут в 17:24 приходит смс "ожидайте доставку 26.09.16". Это нужно было 2 раза уточнять чтоб потом перенести её на другой день?! Операторам по номерам, которые указаны на сайте, дозвонится нереально. Дозваниваюсь на номер с которого мне звонили утром - и тут говорят "очень много доставок и нет свободного водителя чтоб приехать к вам". Это нормальная работа считается? Больше никогда не буду пользоваться услугами данной организации и никому не посоветую!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 26.09.2016 10:16

Добрый день, Алёна. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для оперативного решения вопроса адресной доставки и дальнейшего служебного расследования сложившейся ситуации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Алёна 26.09.2016 13:51

CV015237017PL

Автор: Мист Экспресс 26.09.2016 14:23

Алёна, спасибо за уточнение! Компанией Отправителем был указан адрес улица Котовского (Бортничи), поэтому курьер 23.09.2016 осуществлял попытку доставки по указанному адресу. По поводу отсутствия доставки 24.09.2016 будет проведено внутреннее служебное расследование. Посылку сегодня выдали курьеру для доставки на улицу Бальзака Оноре - Ochikuite dostavky posylky CV015237017PL vid LaModa sohodni v diapazoni 13:30-15:30.Kurer tel: +38067343****. Info: www.meest-express.com.ua

Автор: Алёна 26.09.2016 14:49

Что-то подсказывает, что дальше этих ваших слов дело не зайдет. Изначально уточнялось с оператором, что Котовского - это м.Дорогожичи (при первой доставке неделю назад почему-то проблем таких не возникло с адресом), откуда в этот раз взялись Бортничи - загадка до сих пор.Во всяком случае можно было спросить ещё раз если возникали сомнения по поводу района. Так же как и по адресу доставки: пять раз уже уточняли с операторами - что в выходные доставка - Бальзака, будние - Котовского. То что её привезут сегодня на Бальзака в это время и никто не сможет её забрать - уже не смешно даже. Рекомендую вам на будущее синхронизировать действия ваших подразделений, чтоб не тратить ни своё время, ни время своих пока ещё клиентов.

Автор: Роман 22.09.2016 09:16

Мне очень нравилось работать с компанией мист експресс, это была очень ответственная компания которая своевременно доставляла мне грузы. Все закончилось в Сентябре 2016 года, когда за таможенное оформления взялись сотрудники фирмы Росан, с которой по всей видимости контракт у Мист експресс. Это не просто разгельдяи, это люди которым абсолютно наплевать на получателя. Основная задача таможенников вскрыть, оценить посылку на основании ссылок интернет-магазинов и при необходимости назначить налог и выставить счет клиенту. Эта процедура при хорошей организации не должна занимать более 30 минут. Вместо этого они складывают посылки на склад на 9 рабочих дней (13 календарных). Это проверенный факт! Только хороший скандал по телефону может их немного ускорить. Если Вы этого не сделаете, то они вместо того чтобы оценить посылку, сканируют ее сканером и в трекинге появляется строчка "Уточнение реквизитов получателя", по всей видимости это дает им право (как они считают) задержать посылку еще на 10 рабочих дней. Если вдруг Вам повезло, они вскрыли посылку, посмотрели на код товара, они начинают его оценивать. И что Вы думаете? Им абсолютно все-ровно что Вы им отправили ссылку на интернет-магазин где купили товар на аукционе по самой низкой рыночной цене, они берут среднерыночную стоимость товара и по ней назначают налог. Для оплаты налога они дают реквизиты фирмы Росан, и после уплаты налога (сильно завышенного) через 4 дня таможенники отпустят вам посылку. (квитанцию об оплате пошлины и НДС тоже не дают). Далее все по обычному графику, но есть еще один значимый нюанс- посылка приезжает без уплотнительной бумаги, перемотанная легким слоем "упаковочных пупырышек", и болтается внутри огромной коробке. Такая упаковка на 99% это дело рук ленивых Росановцев которые даже это сделать нормально не могут. Что в итоге. Вы захотели немного сэкономить и купить товар в американском интернет магазине. Вы знаете что он приедет через 2 недели, и вас это устраивает. По факту Вы переплачиваете за товар таможенникам, и получаете его через 5 недель и еще потратитив кучу нервов, что делает такой шоппинг не целесообразным. Сейчас рассматриваю для себя альтернативы (easyexpress и т.д.)

Ответить

Автор: Мист Экспресс 22.09.2016 10:09

Добрый день, Роман. Компания Росан занимается оформлением международных почтовых отправлений посылок, поступающих на территорию Украины в ММПО г. Львов, мы всегда сотрудничали именно с компанией Росан. Все вопросы, касающиеся растаможивания посылок следует решать с таможенными брокерами по телефону 0(32) 244 03 08, e-mail: andriy.gill@rosan.com.ua; sergiy.geliuta@rosan.com.ua; volodymyr.moskalov@rosan.com.ua

Автор: Роман 22.09.2016 11:48

П.С. У меня такое чуство, что конкуренты meest america заплатили таможенникам в Росане, чтобы те задерживали грузы, а мист експресс потеряет всех клиентов и даже ничего не сможет понять

Автор: Таня 18.09.2016 00:24

Оценка компании:

Говно а не компания. Никогда больше не буду пользоваться их услугами

Ответить

Автор: Мист Экспресс 19.09.2016 10:48

Добрый день, Таня! Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Виктория 16.09.2016 19:19

Вчера поступил звонок он курьера, возможности забрать не было, согласовались на сегодня. Звонка не поступило.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 19.09.2016 10:48

Добрый день, Виктория! Подскажите, пожалуйста, номер посылки для проверки информации и оперативного решения вопроса адресной доставки.

Автор: Игорь 15.09.2016 10:32

При получении посылка была без обрештовки, повреждена,водитель сказал, что она не влезала ему в машину и он её разобрал, но кто повредил и походил по товару он не знает. Акта не оформлял, была в наличии только Притензия, водитель её заполнил и написал что посылка бала на поддоне, хоть поддона не было в наличии (потом попросили зачеркнуть это предложение). Времени прошло уже достаточно чтобы разобраться кто виноват в повреждении товара и вернуть целый товар, но ничего не происходит. Отправитель не может связаться со службой доставки и не знает где находится посылка (всё спрашивает у меня). У Вас есть какой-то контроль за товаром, стоят ли камеры как в других службах доставки? Чтобы выяснить кто может повредить товар. Сейчас нахожусь в не очень приятной ситуации, деньги за товар заплатила, а получить не могу. Да кстати что дальше с нашей Притензией происходит мы не знаем. Раньше получали товар Вашей службой всё было нормально, почему сейчас так получилось не знаю. Не уверен что дальше буду пользоваться Вашей службой доставки.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 15.09.2016 14:39

Добрый день, Игорь. Для детальной консультации можете обращаться в наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00. Если Вы оформляли претензию, то можете получать информацию о состоянии рассмотрения обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв). Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Елена 09.09.2016 21:08

Первый раз заказала доставку этой компанией, доставили в течении недели, вроде бы все хорошо и толкнул меня черт опять воспользоваться этой фирмой, уже третью неделю ко мне не доедут. И еще может кто знает в какие сроки должны быть доставлены товары, можно ли не заплатить половину стоимости доставки, если не доставлено в срок?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 12.09.2016 09:38

Добрый день, Елена. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для оперативного решения вопроса адресной доставки.

Автор: Masha 09.09.2016 12:25

Пропала посылка при доставке из Англии. В Украину так и не приехала. Найти не могут. Возмещать отказываются по причине того, что на территорию Украины не прибыла. Обращайтесь в Лондон. В Лондоне говорят, что они просто склад, они отправили посылку и возмещениями они не занимаются. Сроки доставки давно прошли. Ответ один - ждите. Сколько - неизвестно. Т.е. просто украли посылку и ни за услуги ни за содержимое возмещение получить невозможно. Очаровательная схема.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 09.09.2016 14:00

Добрый день! Согласно статусу Ваша посылка не поступила на ММПО Украины. Со своей стороны мы передали запрос для проверки информации по посылке на ММПО Украины. По факту получения ответа будет принято решения относительно дальнейших действий. Ответственность за доставку до момента поступления посылки на ММПО несет Отправитель (в Вашем случае представительство Англии). Вас проинформируют специалисты службы поддержки MyMeest как только получат более подробную информацию, пожалуйста, ожидайте.

Автор: ВИКТОР 08.09.2016 16:24

Оценка компании:

Второй раз міст-експрес перехватывают посылку от Алиэкспрес и пытаются ее доставить.В почтовом отделении я обычно забираю посылки в соседнем доме, а у мист-экспресс в другом районе Харькова в разных местах. При перехвате посылки наклеивают свой сопроводительный ярлык, который заклеивает мою фамилию и телефоны, на выдаче жалуются на продавца, который не указал фамилию и телефоны. В их сопроводиловке нет моей фамилии, а вместо номера телефона сверхпрофессиональные специалисты указали номер почтового отделения. Создалось впечатление о том, что куклы за компьютерами в вышестоящем звене валят работу внизу. Оператор сообщил, что определил по заказу мою фамилию, потом номер телефона, только домашний. В вышестоящем звене пакет был надрезан, коробка подорвана для изучения ценности содержимого в посылке, после чего место надреза пакета искусно сложено и замотано несколькими слоями скотча. И пришлепана их наклейка. Перефразируем «классика» - «Такой сервис – нам не нужен».

Ответить

Автор: Мист Экспресс 09.09.2016 09:45

Добрый день, Виктор. Пожалуйста, указывайте в своих сообщениях номер посылки для анализа ситуации. Авторизованные перевозчики AliExpress оставляют за собой право перераспределения почтовых потоков по своему усмотрению, С целью оптимизации своих расходов китайскими продавцами не предусмотрено предварительного прозвона Получателей для уточнения отделения, на котором удобно получить заказ Клиенту. Доставка осуществляется в ближайшее отделение нашей Компании или в почтомат ПриватБанка до того адреса, который Вы указали при заказе. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Марина 06.09.2016 16:34

Хочу порекомендовать службу по международной доставке EMS Ukraine.По Украине они тоже прекрасно работают.

Ответить

Автор: Наталья 06.09.2016 12:48

Здравствуйте. Могу ли я знать когда моя посылка будет доставлена?? CU002944626PL

Ответить

Автор: Мист Экспресс 06.09.2016 14:19

Добрый день, Наталья. Посылка сейчас находится во Львове, завтра поступит на склад в Киев, из которого будет осуществляться адресная доставка на улицу Ефремова (Уборевича). Доставка будет осуществлена 07 и 08 сентября. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Наталья 06.09.2016 09:42

parsel #95623487suk+

Ответить

Автор: Мист Экспресс 06.09.2016 12:38

Наталья, к сожалению, по указанному Вами номеру система не фиксирует посылки. Уточните, пожалуйста, верный номер у Отправителя или можете попробовать самостоятельно уточнить номер для отслеживания с помощью нашего сервиса "Управляй доставкой" https://meest-express.com.ua/ru/services/manage-delivery

Автор: Наталья 05.09.2016 23:29

УЖЕ 27 ДНЕЙ МОЯ БАНДЕРОЛЬ С ЮРИДИЧЕСКИМИ ДОКУМЕНТАМИ НАХОДИТСЯ В УКРАИНЕ.....три раза приходили смс о доставке.......и ничего....даже не перезвонили.............где она можно узнать???????????????????#95623487 Это документы, они нужны мне СРОЧНО!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 06.09.2016 09:33

Добрый день, Наталья. По указанному Вами номеру система не фиксирует посылки. Укажите, пожалуйста, номер отправления (со всеми буквами, цифрами и знаками) для проверки информации и оперативного решения вопроса адресной доставки.

Автор: Яна 05.09.2016 14:27

Оценка компании:

Посылка с адресной доставкой из Англии прибыла на склад в мой город 02.09.2016. Сегодня 05.09.2016., а я даже не получила сообщение о времени доставки! На горячей линии говорят что доставка запланирована на сегодня, но позвонив курьеру, номер которого был указан в смс с ранее пришедшей посылкой, узнаю что сегодня доставки вероятнее всего не будет т.к. запланирована доставка в сёла в нашем районе. Уважаемый Мист Экспресс! Это уже далеко не первый раз, когда мне приходится вызванивать всех и вся чтобы получить посылку! Если бы склад находился не на выезде из города, то поехала бы сама за посылкой. Но с малышом, которого мне не на кого оставить, тащится в другой конец города и топать пешком ещё 20 минут для меня обременительно. И я однозначно не за прогулки на склад к вам платила! Примите меры! В Никополе ваши курьеры держут мою посылку уже 2 полных рабочих дня абсолютно без оснований! Нет ни малейшего желания более пользоваться вашей международной доставкой!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 05.09.2016 15:30

Добрый день, Яна. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для проверки информации и оперативного решения вопроса адресной доставки.

Автор: Яна 05.09.2016 15:39

CV910425035GB

Автор: Мист Экспресс 05.09.2016 17:46

Яна, спасибо за уточнение. Передали запрос на отделение №68, чтобы Вас проинформировали, когда будет осуществлена доставка, ожидайте информирования. Если Вам удобно, можете забрать посылку самостоятельно из отделения №68, г. Никополь, ул. Лесная, 1, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Анастасия 03.09.2016 17:31

Ужас. Моя посылка уже 6 дней лежит на складе. Звоню им каждый час,никто не может мне обьяснить, почему мне не могут ее доставить. Кормят завтраками и врут. Последний раз, надеюсь, связываюсь с этой шараш конторой и никому не порекомендую.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 05.09.2016 11:14

Добрый день, Анастасия. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса адресной доставки.

Автор: Дмито 02.09.2016 17:10

Оценка компании:

я попробував нову фірму перевозчика -МОДНА КАСТА ВІДДІЛ ГЛОБАЛ. є деякі недоліки - але не суттеві. зате коли моя посилка зайшла в україну і застрягла на россан я відправив другу посилку через МОДНА КАСТА ГЛОБАЛ. ця посилка вже в мене ( і також я розмитнював) я вже 4 роки користуюсь послугами міст але тепер вже недоцільно коли всі посилки затримують і брокери россан " в поті лиця працюють в інтересах клієнта " цього року менше набагато на другий можливо перестану /ПОЯВИЛАСЬ АЛЬТЕРНАТИВА ЦЕ НЕ РЕКЛАМА ІНШОМУ ПЕРЕВОЗЧИКУ ПРОСТО ДОСТАЛО ЩО ЗА МОЇ ГРОШІ МЕНІ ЩЕ ВСТАВЛЯЮТЬ ПАЛКИ В КОЛЕСА ШАНОВНІ КЛІЄНТИ ФІРМИ МІСТ ПОПРОБУЙТЕ МОДНУ КАСТУ І САМІ ВИРІШЕТЕ КОЛИ І З КИМ ПРАЦЮВАТИ . ВОНИ СПІВПРАЦЮЮТЬ З Н.ПОЧТОЮ

Ответить

Автор: Дмито 02.09.2016 17:02

Оценка компании:

Раніше зауважень до компанії не було. Але останнім часом все стало огидно. Коли митниця затримує посилки, ніяка інформація клієнтові не повідомляється. Навіть якщо митниця перевищує терміни огляду на 2-3 тижні. Якщо сам не подзвониш , ніхто ніякої інформації не дасть. Радять звертатися до митним брокерам та пропонують їх номери телефонів. Принципово ніяким брокерам не дзвоню. У підсумку доставили, протягом двох місяців, з того моменту як посилку відправив літаком в принципі робота міст в США хороша. але коли посилка попадає в росан і працюють митні брокери - беспредел повний. по перше завжди завишають вартість товару потім коли доказуєш що вартість менша перераховують на це все йде місяць а то і більше.( і це про цьому що оплачую доставку літаком 10 днів) остання посилка CV527556232US вже висить в брокерів 15 днів 18 09 -прибула в україну. я попробував нову фірму перевозчика -МОДНА КАСТА ВІДДІЛ ГЛОБАЛ. є деякі недоліки - але не суттеві. зате коли моя посилка зайшла в україну і застрягла на россан я відправив другу посилку через МОДНА КАСТА ГЛОБАЛ. ця посилка вже в мене ( і також я розмитнював) я вже 4 роки користуюсь послугами міст але тепер вже недоцільно коли всі посилки затримують і брокери россан " в поті лиця працюють в інтересах клієнта " цього року менше набагато на другий можливо перестану

Ответить

Автор: Любовь Ивановна 02.09.2016 15:20

Оценка компании:

roz603060159.Чтобы небыло голословно,посылка прибыла 31 августа,я до сих пор ее не получила,сегодня 2 сентября 15 часов 19 минут.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 02.09.2016 16:14

Добрый день, Любовь Ивановна. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали запрос на отделение ОВ №9, г. Винница, ул. Чехова, 25, чтобы Вас проинформировали, когда будет осуществлена доставка, ожидайте информирования.

Автор: Любовь Ивановна 02.09.2016 15:15

Оценка компании:

Ничего хорошего!Не отработана система работы.Пусть учатся у Новой почты.

Ответить

Автор: Евгеній 29.08.2016 15:12

Оценка компании:

К пердыдущему посту, когда в поштомате не оказалось посылки. Обновление - часть разговора с оператором...

Ответить

Автор: Евгений 29.08.2016 12:33

Оценка компании:

Раньше замечаний к компании не было. Но в последнее время все стало отвратительно. Когда таможня задерживает посылки, никакая информация клиенту не сообщается. Даже если таможня превышает сроки досмотра на 3 недели. Если сам не позвонишь и не попровишь УБЕДИТЕЛЬНО, никто никакой информации не даст. Советуют обращаться к таможенным брокерам и предлагают их номера телефонов. Принципиально никаким брокерам не звонил, так как растамаживать было нечего. В итоге доставили, в течение двух месяцев, с того момента как посылка прибыла в Украину. Следующий случай. Непонятно каким образом, но товар купленый на e-bay стал доставляться через Миист-укспрес, а не УкрПоштой, как обычно. И отказаться от этого не могу найти как. Но это пол-беды. Миист-укспрес отдал две посылки в поштомат Приват банка. Одну посылку забрал без проблем, второй в ящике просто не оказалось...Пока в процессе поиска. Итог - не рекомендую пользоваться этой компанией, не смотря на большое количество положительных мементов, риск оказаться в плохой ситуации довольно велик.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 29.08.2016 17:18

Добрый день, Евгений. Запрос по посылке, которую Вы не получили в АПТ передан в соответствующий отдел, по факту уточнения информации Вас проинформируем в телефонном режиме.

Автор: Елена 24.08.2016 15:30

Хочу предостеречь людей, которые обращаются в эту компанию!!! Я обратилась за помощью по доставке мебели прям домой, но не подумала, что люди работающие в этой компании настолько непрофессиональные и грубые! То, что со мной связались только по истечении недели в пятницу (все это время мебель была на складе) и предложили вывезти в субботу, я закрыла на это глаза и согласилась, единственное попросила, что по времени уточню и наберу, курьер даже не соизволил поднять трубку, или перезвонить, хотя я набрала более 7 раз. Так и не дозвонившись, я набрала оператору на что получила удивительный ответ, что мою доставку без моего на то согласия, перенесли на понедельник, девушка очень извинялась, но пообещала, что меня наберут в понедельник. Так меня никто и не набрал!!! Как Вам такое отношение к клиенту?!!! Но звонок был во вторник в 12-00, позвонил курьер, но таким хамом в принципе запрещено работать с людьми!!! Разговор был долгим так как уговор был доставить мебель и занести в квартиру с наличием грузового лифта, но этот человек утверждал, что понятия "грузчики" в компании НЕ СУЩЕСТВУЕТ и такого за всю историю не было, хотя менеджеры (операторы) принимают заявки и утверждают все с точностью наоборот!!! Кому верить? Как вообще Вы работаете? В итоге разговор был завершен на том, что доставка будет в среду (сегодня) в 11-00 если я найду мужчину, он поможет занести в квартиру, но видимо Ваши сотрудники не умеют держать слова и пользоваться телефоном, так как пока я сама не набрала в 11-10 и не услышала ошеломляющую фразу: "Девушка, я сейчас вообще делаю доставку в Киеве, а как будет с Вами я даже не знаю! Когда буду в Вышгороде, наберу!". Но и тут ложь, я набрала в 13-20, он сообщил, что едет (мне конечно пришло сообщение о том, что доставка будет с 12-30 до 14-30 это с тем, что уже два дня я говорю о том, что дома после 14-00 никого не будет)! Закончилось все тем, что курьер выставил часть мебели и начал требовать 154 грн только за доставку отказавшись помочь поднять в квартиру. Зачем тогда при оформлении заявки на доставку у клиента берут номер квартиры и этаж?!!!И еще вопрос, как мог приехать Ваш сотрудник без накладной?!!! Он конечно утверждает, что Вы только так работаете.... Это ужас! Хамское отношение и неадекватность Ваших сотрудников говорит о компании многое. Продолжайте в таком же духе и Вы растеряете последних своих клиентов! Я и мои знакомые точно к Вам не обратятся!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 25.08.2016 10:31

Добрый день, Елена. Компания "Мист Экспресс" приносит извинения за доставленные неудобства. Дополнительно просим уточнить номер декларации для дальнейшего служебного расследования. Будем признательны Вам за предоставленную информацию, ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Яна 05.09.2016 14:24

Автор: Денис 23.08.2016 17:45

Оценка компании:

Отвратительная компания. Советую никогда и никому не обращаться за услугами в данную компанию. Я уже неделю жду посылку со Львова в Киев. Раз 30 звонил в кол-центр. До сих пор полное игнорирование. Дерьмо, а не компания.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 25.08.2016 10:26

Добрый день, Денис. Напишите, пожалуйста, номер декларации для проверки информации, мы готовы рассмотреть ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Ярослав 20.08.2016 18:06

Оценка компании:

18.08 курьер позвонил, узнал район доставки и сказал, что не успевает привезти, так как у него много посылок. 19.08 позвонил, но в назначенное время с 12-00 до 13-00 на адрес доставки не приехал 20.08 я четыре раза обращался к оператору, но мне так никто и не перезвонил. В конце рабочего дня появилась информация о том, что никого нет дома, при этом дома были целый день. На сайте отзыв оставить невозможно!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 22.08.2016 11:57

Добрый день, Ярослав. Приносим извинения от имени Компании за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для оперативного решения вопроса адресной доставки и дальнейшего служебного расследования.

Автор: Денис 20.08.2016 16:30

100км\в день. И это только на данный момент. Невозможно связаться с оператором по телефону, если такой вообще есть. Онлайн чат не работает на протяжении нескольких часов, отследить посылку можно, но там не указано время (что крайне важно). Сложный сервис, ребят, пожалуйста, улучшайте его. и действительно, очень долго жду доставку

Ответить

Автор: Мист Экспресс 22.08.2016 11:53

Добрый день, Денис! График работы горячей линии размещен на нашем сайте тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00. Поддержка в онлайн-чате осуществляется с пн-пт: 09:00-18:00. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации.

Автор: Артем 18.08.2016 09:37

Вот обьясните мне пожалуйста , как может посылка ити от 5 и более дней на ростояние 200км ? Уму не постижимо... Вот скажите , что мне делать если товар , который я заказал , мне нужен не позднее завтра , а прийдет аж не ранее понедельника 22 числа. Я просто в шоке и не знаю что делать , хоть бери да заказывай тот же товар по новой почте , и он реально прийдёт завтра ну вкрайнем случае в пятницу... Почему я должен сидеть и думать о таких вещах?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 18.08.2016 10:36

Добрый день, Артем. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации.

Автор: Ирина 13.08.2016 18:56

Где мои посылки? Как связаться с курьером?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 15.08.2016 10:08

Добрый день, Ирина. Подскажите, пожалуйста, номера посылок для уточнения информации.

Автор: Маргаритп 11.08.2016 20:27

Оценка компании:

Жду посылку завтра, иначе мы закончим сотрудничество и буду всем рекомендовать не пользоваться вашими услугами!!!!!

Ответить

Автор: Маргаритп 11.08.2016 20:24

Оценка компании:

Очень ухудшилось обслуживание.... Посылка с Германии пришла в Мелитополь ещё 9 числа в два часа дня, сегодня уже 11 и тишина! Позвонила на горячую линию, сказали отправитель не указал улицу и номер дома, такого быть не может!!!!! В Германии все строго, они там проверяют все до буковки, тем более не первый раз нам отправляют. Сказали на горячей линии, сто ждите аж в субботу! У нас все оплачено, почему аж в субботу????? Почему не завтра????? От Мелитополя к нам 60 км, неужели это так много! Получается они вы хотите сэкономить на бензине и захватить ещё какую нибудь посылку?! Я разочарована.....

Ответить

Автор: Мист Экспресс 12.08.2016 09:15

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер посылки для проверки информации. Если оператор службы поддержки сообщил, что ближайшая доставка возможна в субботу, скорее всего доставка в Ваш населенный пункт осуществляется согласно графику http://www.meest-express.com.ua/media/files/delivery_days.pdf.

Автор: Наталия 08.08.2016 17:17

Ужас, если можно поставить минус, я б поставила - 100!Если Вы хотите, чтоб посылка была доставлена в срок и без нервотрепки НИ В КОЕМ случае НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ мист экспрессом

Ответить

Автор: Мист Экспресс 09.08.2016 10:58

Добрый день, Наталия. Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Назовите номер посылки, которая доставлена с опозданием? Мы готовы рассмотреть ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов.

Автор: Евгений 05.08.2016 14:57

Хужей почты не существует!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 09.08.2016 10:54

Добрый день, Евгений! Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Назовите номера деклараций, мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов.

Автор: Ольга 04.08.2016 15:23

Таможенная декларация CN 23. отправления в Португалию. И зачем вам номер декларации, если есть номер отправления? Или теперь вы возместите потраченное здоровье, благодаря вашей отмороженной фирме?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 04.08.2016 16:07

Ольга, для проверки информации о местонахождении посылки, необходимо уточнить номер декларации.

Автор: Светлана 04.08.2016 13:02

Оценка компании:

Я вчера спрашивала за две посылки 3654648 и 3654646 которые уже десятый день находятся в Измаиле на сортировке. Сколько дней будет расследование и когда мы получим посылки ?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 04.08.2016 13:13

Светлана, добрый день!Передали запрос на отделение №1979, ул. Краснодонская, 127 г. Измаил для согласования срочной доставки, ожидайте телефонного звонка.

Автор: Александр 04.08.2016 11:51

Оценка компании:

Почти неделя посылка где то бродит у вас по складам. пришло смс 29.07, что посылка будет доставлена на склад, ожидайте смс и с концами. Только по трекингу на электронную почту узнал, что она уже 2 суток лежит на сортировочном центре у меня в городе. Да за неделю даже Укрпошта доставила б,а тут "Экспресс". Почитал отзывы и вкрай расстроился. Видимо не скоро получу посылку...

Ответить

Автор: Мист Экспресс 04.08.2016 11:58

Александр, добрый день! Пожалуйста, укажите номер Вашего отправления для проверки информации и доставки посылки.

Автор: Александр 04.08.2016 12:03

UA790769411YP

Автор: Мист Экспресс 04.08.2016 12:28

Александр, уточнили информацию в отделении г. Николаева, доставка посылки UA790769411YP на склад Николаев-Ленина будет осуществлена сегодня 04.08.2016. Ожидайте поступления.

Автор: Александр 05.08.2016 10:16

вчера 4.08. забрал посылку. спасибо

Автор: Мист Экспресс 05.08.2016 10:57

Добрый день, Александр! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании.

Автор: Валентина 04.08.2016 09:32

Уже другий тиждень моя посилка валяється у Вас на складах. Трубку з мого номеру не беруть два дні. Мені цікаво, коли мій вантаж буде у мене.

Ответить

Автор: Міст Експрес 04.08.2016 11:13

Добрий день, Валентина! Підкажіть, будь ласка, номер декларації для уточнення інформації.

Автор: Светлана 03.08.2016 19:10

Вот: 3654648 , 3654646

Ответить

Автор: Светлана 03.08.2016 17:05

Две посылки находятся на сортировке в Измаиле уже 9 дней и никто не звонит курьеру не передали связаться с оператором невозможно

Ответить

Автор: Мист Экспресс 03.08.2016 17:12

Добрый день,Светлана! Просим уточнить номера деклараций по которым у Вас возникла такая ситуация для дальнейшего служебного расследования.

Автор: Мист Экспресс 04.08.2016 11:08

Передали запрос на отделение №1979, ул. Краснодонская, 127 г. Измаил для согласования срочной доставки, ожидайте телефонного звонка.

Автор: Роман 03.08.2016 16:44

Оценка компании:

УЖЕ КАК ДВА МЕСЯЦА МОЯ ПОСЫЛКА ЛЕЖИТ У НИХ НА СКЛАДЕ!!! КАЖДЫЙ ДЕНЬ ОПЕРАТОР КОЛЛ ЦЕНТРА МНЕ ОТВЕЧАЕТ ЧТО ВОТ УЖЕ КУРЬЕР ПОВЕЗ И СЕГОДНЯ ИЛИ ЗАВТРА УЖЕ БУДЕТ, ПЕРЕЗВОНИТЕ ЗАВТРА!!! УЖЕ НАВЕРНОЕ ПРОДАЛИ МОЮ ПОСЫЛКУ

Ответить

Автор: Мист Экспресс 03.08.2016 17:03

Добрый день, Роман! Укажите, пожалуйста, номер Вашего отправления. Будем признательны Вам за предоставленную информацию.

Автор: Роман 03.08.2016 17:10

UA787110730YP я нахожусь в офисе с 9 до 18 по адресу г.Львов ул. Повитряна 10А

Автор: РОМАН 03.08.2016 17:17

1.06.2016 ПОСЫЛКА ПРИБЫЛА К ВАМ НА СКЛАД 03.08.2016 СЕГОДНЯ УЖЕ

Автор: Мист Экспресс 03.08.2016 17:23

Благодарим Вас за сообщение. Компания Мист Експресс приносит извинения за доставленные неудобства. Ваша посылка UA787110730YP сейчас находится в отделении г. Львов по ул. Зеленая 147. Сейчас отправляем повторный запрос для того чтобы ваш заказ в срочном порядке доставили в АПТ №1110 (Поштомат ПриватБанку). Сделаем все возможное, чтобы в будущем таких ситуаций больше не повторилось. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Автор: РОМАН 03.08.2016 17:34

Я ЭТОТ ОТВЕТ СЛЫШУ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ОТ ОПЕРАТОРА КОЛЛ ЦЕНТА УЖЕ НА ПРОТЯЖЕНИИ 3х НЕДЕЛЬ. ДОСТАВЬТЕ ПОСЫЛКУ МНЕ В ОФИС

Автор: РОМАН 03.08.2016 17:39

ПЕРЕЗВОНИТЕ МНЕ НА НОМЕР УКАЗАННЫЙ В ПОСЫЛКЕ

Автор: Мист Экспресс 03.08.2016 17:40

По Вашему отправлению адресная доставка невозможна, только забор со склада Мост Экспресс или доставка в АПТ.

Автор: Роман 03.08.2016 17:55

Адресная доставка - это компенсация за задержку посылки на 2 МЕСЯЦА!!!!

Автор: Ольга 03.08.2016 11:40

Посылка из Украины в Португалию шла 1 месяц 20 дней! При обещанных 14. неделя была забастовка в Польше. А нам месяц на нее ссылались. Никакого отслеживания отправлений! Куклы с заученными фразами вместо компетентных ответственных операторов. Позор вам, горе-работники мист экспресс.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 03.08.2016 11:56

Добрый день, Ольга! Просим уточнить номер декларации по которой у Вас возникла такая ситуация.

Автор: Оксана 03.08.2016 08:29

Отправили посылку полтора месяца назад, самолетом из Канады в Украину. По номеру посылки еет информации на сайте. Поддержка отвечает, что по номеру посылки данных у них тоже нет. Сто раз подумайте, перед тем как отправлять посылку meest express. Это настрлько express, что посылку можно ждать пол года:(

Ответить

Автор: Мист Экспресс 03.08.2016 10:38

Добрый день,

Автор: Мист Экспресс 03.08.2016 10:40

Добрый день,Оксана! Укажите, пожалуйста, номер Вашего отправления, для проверки информации.

Автор: Оксана 04.08.2016 09:26

CV700290491CA

Автор: Мист Экспресс 04.08.2016 12:11

Оксана, по данному номеру посылки CV700290491CA в нашей системе нет никакой информации, пожалуйста, обращайтесь к Отправителю.

Автор: Юрий 02.08.2016 15:30

Оценка компании:

Добрый день.По какой причине груз 018-0083921 не был доставлен вчера?Я ещё могу понять,если б эта была маленькая бандероль,но груз 105 кг.Ни вчера,ни сегодня мне на этот вопрос операторы не ответили-только обещания, и то на завтра.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 02.08.2016 15:58

Юрий, добрый день! Данный груз сегодня 02.08 готовится к отправке в г. Измаил для дальнейшего поручения. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сделаем все возможное, чтобы в будущем таких ситуаций больше не повторилось. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Автор: Татьяна 02.08.2016 11:00

Вынуждена пользоваться услугами Meest-express в течение 8 лет т.к нет альтернативы. Гарантий, что ты получишь посылку, просто нет. За три разворованные посылки даже никто не извинился. Сейчас посылку, которая должна прийти за 10-14 дней, ожидаю уже 28 дней и никто не может ответить мне где же она. Нечем хвалиться, Meest-express.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 02.08.2016 11:49

Татьяна, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса доставки.

Автор: Ольга 29.07.2016 16:52

Мист Экспресс, зачем вы очередной раз врете? С Польской таможни отправление ушло 18.07.2016г. Это сказали ваши, извините, но не компетентные операторы. Неужели вы не знаете, где находятся ваши машины с грузом? Ничего святого у вас нет. Хамье.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 01.08.2016 10:34

Ольга, мы имели в виду, что частично задержка в доставке также была связана с ситуацией на польской таможне (посылка отправлена с территории Украины 02.07.2016). До конца недели посылка будет доставлена до конечного пункта выдачи, Получателя проинформируют о поступлении.

Автор: Надежда 28.07.2016 07:11

Оценка компании:

История все та же не могу получить посылку М2400884747

Ответить

Автор: Мист Экспресс 29.07.2016 14:01

Надежда, добрый день! Посылка прибыла на конечный склад, можно забирать с ППВ №2146,Василевка, переулок Лихачова, 2 пн-пт: 09:00 - 18:00 сб: 09:00 - 15:00 вс: выходной

Автор: Игорь 27.07.2016 20:28

Оценка компании:

Если работаете в компании, то думайте об увольнении. Работать Хорошо только во Львове. Работаю в Запорожье. Бордак и кидалово. Приезжает руководство с Днепра, само не работает и другим не дает. Для них все дебилы. Развалили колектив в Запорожье, меняют начальников. А негатив от клиентов растет и скоро накроет медным тазом! Лысый боров приезжий просто красавчик, ведет себя как равин подпольной синагоги! Машины свои убитые, со слов руководства их скоро всех продадут. Будут ездить только наемники! Это утопия и дебелизм. Новая почта наоборот стремиться как больше иметь своего транспорта. А мы скоро будем в жопе. Будут доставлять они, а не мы.

Ответить

Автор: Яков 27.07.2016 19:37

Оценка компании:

Отвратительнейшая контора! Заменить адрес - это целое дело! Надо звонить в Америку в Мист.УС для этого! и даже после этого Мист-Експресс не может разчехлится и называет старый адрес доставки! Но это еще полбеды! Они просто вообще не доставляют! Вот так просто! Сказали суьра, что доставят на нужный адрес. День прошел, я звоню и мне называют старый адрес доставки! А потом сообщают, что посылка вообще не будет доставлена сегодня! Они уже неделю мне не могут доставить посылку! ФУУУ! Конченая шандарашка!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 29.07.2016 13:47

Яков, добрый день, Ваша посылка доставлена 28.07.2016. До момента поручения посылка является собственностью Отправителя, любые изменения в адресе доставки должны быть согласованы с Компанией Отправителем. Новый адрес был внесен сразу после получения запроса из США.

Автор: Ольга 27.07.2016 10:35

Номер посылки cv700074461ua, вдруг совесть проснется и дадут ответ, а вдруг и найдут посылку.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 29.07.2016 14:09

Добрый день, Ольга. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Задержка в доставке связана с ситуацией на польской таможне. Получили информацию, что до конца следующей недели посылка будет доставлена до конечного пункта выдачи, Получателя проинформируют о поступлении.

Автор: Ольга 27.07.2016 10:18

Посылка в Португалю 02,07,2016г покинула Украину. До сих пор до получателя не дошла. Все Гали, Оли, Марты и т.д. дают заученый ответ, дадим запрос В Мадрид, перевалочная база. Но видно там на них наплевать, как и им на нас. Руководство свое они охраняют, телефон не дают. Но сами ничего не предпринимают, что бы разыскать потерянную ими посылку. Сейчас сказали написать на этот сайт. Пишу. И что же мне работники этой далеко не уважаемой службы ответят?3

Ответить

Автор: Игорь 26.07.2016 13:32

Оценка компании:

Абсолютно некомпетентные сотрудники горячей линии. Предварительно расчитывают одну стоимость доставки. При отправке посылки сумма почему-то становится почти вдвое больше, на что сотрудник склада пожимает плечами. При повторном обращении на горячую линию оператор "клеет дурня", мол не знаю с кем вы до этого общались и кто вам расчитывал стоимость доставки. Полные идиоты. Никому не рекомендую.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 29.07.2016 14:13

Добрый день, Игорь. Спасибо, что написали нам. Мы заинтересованы разобраться в ситуации и провести работу с операторами для предотвращения повторений. Подскажите, пожалуйста, день, ориентировочное время обращения на горячую линию нашей Компании и номер телефона, с которого Вы звонили (первые 7 цифр). Ожидаем на Вашу обратную связь.

Автор: Роман 26.07.2016 12:55

Оценка компании:

Здравствуйте, уже второй раз курьер приезжает без посылки, и один раз курьер вообще не приехал! Номер ТТН CV900784078CN 18 дней прошло с того момента как посылка пришла на Украину. Что за халатность и не уважение!?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 29.07.2016 14:16

Добрый день, Роман. К сожалению, данное отправление не будет Вам доставлено. Для уточнения деталей Вам необходимо обратиться в Компанию Отправителя. Приносим извинения за неудобства от имени Компании.

Автор: Карина 25.07.2016 17:53

Оценка компании:

Курьера ждала очень долго. Обещал приехать за час, а приехал через 4.

Ответить

Автор: ВИКТОР 23.07.2016 17:56

Оценка компании:

НОМЕР ПОСЫЛКИ СН 1001539825.ОНА УЖЕ 2 НЕДЕЛИ В УКРАИНЕ,А ДО МЕНЯ НЕ ДОШЛА.И НИ ОДНОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕТ,НИ СМС,НИ ЗВОНКОВ С ВАШЕЙ НЕДОДЕЛАННОЙ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ.СКОРЕЙ БЫ ВАША ШАРАШКИНА КОНТОРА РАЗВАЛИЛАСЬ!!!

Ответить

Автор: Григорий 24.07.2016 07:54

правильно, дебил, вози конторами по 12-16 баксов за кило, недоделок

Автор: Мист Экспресс 25.07.2016 15:13

Виктор, добрый день, Ваша посылка доставлена получателю. Спасибо за сотрудничество с нашей компанией.

Автор: ВИКТОР 23.07.2016 17:24

Оценка компании:

ЭТО ПОЛНЫЙ АУТ.ОТПЕТЫЕ ДЕБИЛОИДЫ.ИОЯ ПОСЫЛКА У НИХ БОЛЬШЕ 10 ДН.ТОЛЬКО ОБ ЗТОМ УЗНАЛ САМ СЛУЧАЙНО!НИ ОДНОЙ ИНФОРМАЦИИ ОТ НИХ!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 25.07.2016 15:14

Виктор, добрый день, Ваша посылка доставлена получателю. Спасибо за сотрудничество с нашей компанией.

Автор: Юлия 21.07.2016 15:30

Оценка компании:

CV716634521US Посылка!!! Утром позвонила и сказала, что моя посылка со вчерашнего дня у вас и я очень хочу получить её сегодня! Срочно она мне нужна, так как завтра меня уже не будет дома, а я буду в другой стране.. И до конца цела!!! Специально звонила до того как курьер выехал! Мне сказали что сегодня её доставят, ждите смс с подтверждением!! Прошло 1,5 часа подтверждения о доставке нет.. Звоню опять напомнить о своей посылке.. А мне ответ.. Курьер уехал.. Доставка будет завтра!! Вот ответь: как спокойно можно реагировать на тупость??? Я жду посылку сегодня!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 25.07.2016 15:15

Юлия, добрый день, спасибо за обращение в нашу компанию Ваша посылка выдана курьеру, будет доставлена сегодня до конца дня.

Автор: Анастасия 15.07.2016 17:20

Добрый день. Все что могу сказать....Хуже курьерской службы я не встречала....Такого непрофессионализма и наплевательского отношения к клиентам даже трудно представить. На любой вопрос отвечают, что делают все возможное....и так день за днем...при этом не происходит ничего.....просто ужас! нет слов!!!!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 25.07.2016 15:16

Анастасия, добрый день, спасибо за обращение в нашу компанию. Пожалуйста, укажите номер Вашего отправления для выяснения ситуации с доставкой Вашей посылки.

Автор: Екатерина 15.07.2016 13:12

Оценка компании:

Когда я получу свою посылку?1-107538 Устала ждать.

Ответить

Автор: Viktoriya 08.07.2016 17:50

Оценка компании:

Заказывала посылку в Китае, каким то чудом она поехала этой чудо службой! Вообщем посылка пришла в срок, но мне миист не соизволило сообщить об этом! итог посылка поехала на основной склад! и о чудо, мне об этом пришло смс. я позвонила на горячую линию и говорю что за дела. мне принесли извинения и отправили назад туда где я ее должна забрать. Итог прошло 7 дней с этого момента, я каждый день звонила и спрашивала где?!!! на что слышала ответ сегодня будет. Сегодня так еще и не настало.!!! ЖДУ

Ответить

Автор: Лина 06.07.2016 19:40

Что делать,если у меня не получаеться забрать посылку?(причина коммандировка срочная)

Ответить

Автор: Яна 05.07.2016 13:38

Здравствуйте, хочу узнать, когда можно забирать посылку, так как к большому сожалению, в отслеживании посылки статус о месте нахождения не отображается (недоработка). Номер декларации: 708-2165658, номер отправления: 605150.

Ответить

Автор: Дмитрий 01.07.2016 15:17

Оценка компании:

Безответственность, непрофессионализм, текучка. Звонил с просьбой изменить адрес доставки. Девушка-оператор указала, что груз в пути и предложила перезвонить через час, когда груз будет на пересылочном складе. Черз час молодой человек удивился, почему его коллега не оформила смену адреса доставки и заверил, что сделает это самостоятельно и в течении часа перезвонит. Спустя ещё полтора часа новая барышня сообщила, что посылка моя переслана дальше. На мой вопрос, почему? Мне ответила: "Заявку оставили в 13:06, а груз ушёл с сортировочной станции в 13:56."!!!!! - "Видимо было уже поздно." И со следующего склада забрать посылку нельзя... Предложила оставить жалобу. А на что жаловаться? На непрфессиональных операторов? Так с такой зарплатой я бы ещё и вредил немного. На то, что бизнес-процессы позволяют допускать такие-вот ошибки? Так с работой Мист Экспресс я знаком уже неоднократно. Чувствую себя "бледнолицым", которого шваброй ничему не научишь. В общем, если обстоятельства позволяют вам НЕ пользоваться услугой этой компании, воспользуйтесь ими.

Ответить

Автор: Міст Експрес 02.07.2016 22:43

Дмитрий, добрый день, подскажите, пожалуйста номер Вашего отправления для выяснения ситуации с Вашей доставкой. Спасибо за обращение и заранее спасибо за обратную связь.

Автор: Ekaterina 30.06.2016 11:38

Оценка компании:

Мы отправляли посылку из США в Россию этой компанией. Соответственно пользовались "услугами" ее американского представительства. В итоге посылка не дошла до адресата совсем... На мои вопросы в поддержку американский офис просто не стал отвечать ;письма прочитаны, сообщения в скайпе прочитаны, но ответов нет). Написала в офис в Украине. Там ответили, что помочь ничем не могут, они не отвечают (!!!) за американский офис и мне надо разбираться с ними самой. Не рекомендую пользоваться этой компанией - лучше переплатить, чем такие "услуги"!

Ответить

Автор: Міст Експрес 02.07.2016 22:44

Екатерина, добрый день, спасибо за обращение в нашу компанию. Напишите, пожалуйста, номер Вашего отправления для выяснения ситуации с Вашей доставкой.

Автор: яна 21.06.2016 19:58

Оценка компании:

Ужасное обслуживание клиентов! Не рекомендую использовать услуги " Міст Експресс" никому! Ужасно не довольна и расстроена!!! Хотя услугами пользовалась несколько раз...с каждым разом все хуже и хуже..... Международная посылка была получена во Львов 15.06., уже 16 числа она была в Одессе, а до сегодняшнего дня 21.06. ее уже по Одессе доставить до адресата никак не удосужатся..... Дозвониться на склад не возможно, телефонов никаких нет, а те что и есть указанные в интернете- никто не берет трубку, либо еще что-то...На телефоны горячей линии во Львове милым голосом отвечают, что мол ожидайте,с вами свяжутся....За 4 рабочих дня никто и не думал связываться....Попросила при мне связаться с оператором в Одессе, ответили, что оператор не на месте, не подымают трубку...Обещали написать директору Склада, он типа разберется.... Видимо какой директор, такие и сотрудники....Никто и не думал разбираться.... На вопрос к кому хотя бы жаловаться, кто старший- "мы такую информацию предоставить не можем"...," телефонов склада дать не можем"..... В течении дня пришлось звонить 6 раз, ничего внятного не услышала.....Предложили мне ехать самой на склад и забирать свою посылку....При том, что оплачена доставку на дом...и у меня нет своего транспорта, и этот склад находится за городом, и не понятно где его там искать и непонятно как тащить все это домой.... Наконец, к вечеру оператор сказала, что есть информация, что оператор обещал выдать посылку на доставку в 16ч, а я звонила в 18:30, и он таки ее "почему-то" так и не выдал.... На мой вопрос, в чем хотя бы дело? Что это вообще за отношение к клиентам, извиняются и сообщают что доставка будет "завтра".... А я все эти дни сижу и жду...очередного "завтра" ..... Наконец в очередной раз, когда меня уже "распирало эмоциями" очередная оператор Наталья обещала взять мой вопрос под свой "контроль" и обещала что завтра я получу свою посылку..... Ну посмотрим, подождем до завтра...... И это уже второй раз такая ситуация.... Но в первый раз, хоть после первого звонка оператору посылка была доставлена... В общем если хотите себе "делать нервы" - то связывайтесь с этой конторой... я тут еще зашла поискать телефоны, и случайно наткнулась на отзывы....оказывается не я одна такая...ох если б раньше читала.... Всем друзьям, знакомым теперь расскажу.... И если прочитает " Главный" - мой совет: наведите порядок в своих филиалах, если не хотите остаться у разбитого корыта.... Негативных отзывов очень много..... Потому, что раньше вы работали гораздо лучше и я всем вас советовала..... Теперь же язык - не повернется.....

Ответить

Автор: Сергей 18.06.2016 16:21

Очень не доволен этой компанией!!! Моя история: заказал два телефона с Китая по 110$ каждый, доставка с Китая до склада в Николаеве всего 12 дней. Прибыла на склад моя посылочка 09.06.16, доставка в Южноукраинск по субботам и средам, ждал посылку 11.06.16(суббота) не получил, позвонил на горячую линию Мист Экспресс, мне ответили: "ждите, с вами свяжутся представители с Николаева", связи так и не было. Дождался я 15-е число(среда), позвонил снова на горячую линию, ответ тот-же, правда с Николаева мне позвонили, поизвинялись и попросили подождать до 18-го числа(суббота), так-как по техническим причинам отправка сорвалась. А теперь самое интересное, сегодня 18-е число, после множественных звонков на горячую линию Мист Экспресс я узнал что моя посылка пропала и её нет на складе, а документально она там присутствует. Скажите пожалуйста, когда закончится этот бардак, кто возместит мой ущерб?

Ответить

Автор: Вероніка 16.06.2016 15:33

Оценка компании:

Я здивована такою кількістю негативних відгуків... Вже багато разів користувалася послугами Міст Експрес, і дуже задоволена. Все доставляють вчасно, курьери дуже ввічливі! Тепер знову чекаю посилку, сподіваюсь не підведуть! ДЯКУЮ Міст Експрес за вашу роботу!

Ответить

Автор: Дмитрий 01.07.2016 08:25

Просто скоріш за все Вам пощастило з відділенням, котре робить доставки у Вашому місті, я працюю в інтернет-магазині і нічого доброго сказати про цю кур'єрську службу не можу, завжди підводять, дуже поганий сервіс, дуже часті випадки некоректної поведінки з клієнтами!!!

Автор: Tasha 16.06.2016 00:54

Оценка компании:

Якщо Ви розмірковуєте над тим, чи варто скористатися послугами компанії «Міст Експрес» для міжнародного перевезення речей, дуже рекомендую Вам перечитати мою невеселу історію. У квітні цього року я чекала на коробку з особистими речами з України. Окрім одягу та взуття, мої рідні відправили мені дороговартісні парфуми американського виробництва в подарунковій косметичці. До слова, це був спеціальний презент з нагоди Дня народження. Ми оплатили доставку від дверей до дверей та попросили повідомити нам про номер пакунка на території Канади. На жаль, мою коробку було відправлено на зберігання на склад; мені ніхто абсолютно не подзвонив (хоча в офісі запевнили в протилежному); українські працівниці не могли чітко назвати новий трекінг номер, оскільки, як виявилося, не володіють англійською мовою та не можуть прочитати документи. Зрештою, напередодні дедлайну я знайшла свою коробку, яку змушена була привезти самостійно!!! На мій превеликий подив, пакунок був перескочований жовтою стрічкою. Перевіривши вміст, я виявила факт зникнення задекларованих парфумів. Навіть зі скаргою та заповненими документами моїх рідних «мусолили» своєю внутрішньою бюрократією з 19.04.2016 до 07.06.2016 включно. При цьому перекидали «провину» на фірму «Росан», на канадські органи й американське представництво - тільки до чого тут Америка? За відповідями мої рідні телефонували самостійно, нагадуючи про себе кожного тижня; офіційного листа було надіслано тільки після емоційної промови моєї матері. Отже, мою претензію відхилено, факти відкриття коробки й зникнення парфумів заперечено, про страхове відшкодування мови не може бути. Образливим є те, що мною було надіслано речей на колосальні суми гривень, сплачено повний пакет послуг, а отримано - дві відкриті нечесними людьми коробки й втрачені подарункові парфуми. На моїх рідних підвищували голос невиховані дівиці; перед нами НІХТО не вибачився. Складається враження, що їм справді байдуже, чи клієнти задоволені їхніми послугами. Дуже прикро, що в нашому цивілізованому суспільстві беруть на роботу непорядних людей, які до глибини душі псують враження про якість роботи українських перевізників. Я щиро прошу Вас звертати особливу увагу на зовнішній вигляд отриманих коробок, зауважувати наявність жовтих або темно-синіх стрічок, при можливості перевіряти вміст пакунків у присутності кур’єра та складати акти. БУДЬТЕ ОБАЧНІ!!!

Ответить

Автор: Наталия 09.06.2016 16:17

Оценка компании:

Посылка CV901103828CZ поступила на склад одессы 30.05.2016 сегодня уже 09.06.16 посылка до сих пор не доставлена...звоню операторам уже несколько дней...ответы одни и те же ..с Вами свяжуться сегодня...с Вами свяжутся в течении 30 минут....и на этом все! Никто со мной так и не связался..никто не перезвонил..посылка не доставлена....

Ответить

Автор: Наталия 10.06.2016 17:06

После моих жалоб ...сегодня доставили!!!!!! Оказывается курьеры просто не желали ехать на таирова да еще частный сектор ...для них это далеко:-) вот так они работают....

Автор: Мист Экспресс 14.06.2016 17:46

Наталия, спасибо за сотрудничество с нашей компанией.

Автор: Дмитрий 01.07.2016 15:22

Ответ Мист Экспресс звучит издёвкой. Наталия, полагаю и Вы должны выразить "благодарность" за сотрудничество. И в добавок надежду, что сотрудничество это было последним :)

Автор: Александр 09.06.2016 00:23

Оценка компании:

Более ужасного отношения я еще не встречал. Мной была заказана и оплачена адресная доставка в г. Одесса (отправка по Украине).С момента поступления на склад г. Одессы прошло три дня и никто даже не удосужился созвониться и оговорить время доставки да и доставить саму посылку.Звонки на горячую линию бесполезны.Три дня я звоню но слышу одно и тоже....Ожидайте через 15-20 минут с вами свяжутся....Далее последовал вообще абсурд,мне на горячей линии сообщили что скоро начнется платное хранение...вы вообще вдумайтесь,адресная доставка,груз вы не доставляете но платное хранение собираетесь взымать это что новый вид бизнеса????? Продолжайте в том же духе и тогда на одного недобросовестного перевозчика станет меньше

Ответить

Автор: Мист Экспресс 14.06.2016 17:46

Александр, добрый день, будем благодарны за номер вашего отправления. Спасибо.

Автор: Валерий 07.06.2016 14:05

Оценка компании:

Извините, РАЗГИЛЬДЯИ!!! В офисе на ул. Космическая 119,в Запорожье постоянно нет никого, их надо вызванивать!!! Где находиться посылка сотрудник незнает даже по номеру! Пришла смс, что уже доставлено. Я приехал, но посылки нет, она еще на другом складе! Короче, приезжал уже 3 раза! Не хочу больше связываться!!!

Ответить

Автор: Ковельська Ірина 04.06.2016 07:40

Оценка компании:

Посилка з Мукачева в Америку йшла місяць. Дійшло не все. Як це пояснити? Номер посилки CV002071574UA

Ответить

Автор: Мист Экспресс 14.06.2016 17:48

Инна, добрый день, если вы получили не все содержимое посылки, пожалуйста, заполните бланк претензии и отправьте его по этому электронному адресу: claim@meest-express.com.ua. Сроки рассмотрения претензий - 10 дней.

Автор: Діана 29.05.2016 20:39

Можна взнати посилка по номеру CV700698728CA коли отримаєм?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 01.06.2016 09:45

Добрый день, ваша посылка уже в Виннице, доставка должна произойти до конца этой неделе.

Автор: дмитро 26.05.2016 23:24

Оценка компании:

чому посилка на митниці стоїть місяць CV717032125US прошла посилка стояла 50днів у всьому винний Росан сп.- я знаю 100%. мало того що тримають посилки більше місяця. брокери на листи більше 10 шт лше 3 відповіді раз в 15 днів вони ще оцінюють посилки по максимуму ( мабудь для плану щоб прикрити контрабанду) беспредел почався недавно повідомете мене коли він закінчиться і я знову буду користуватись вашими послугами . а поки попрую іншу фірму яка не звязана з брокерами Росан сп хоча я довго і дуже часто користувався вашими послугами

Ответить

Автор: Мист Экспресс 01.06.2016 09:54

Добрий день, посилка справді розмитнюється, на строки розмитнення не впливають співробітники СП Росан

Автор: Александр 23.05.2016 18:06

Морочат голову с 18 числа едет посылка с розетки. На сайте одно операторы говорят другое, возят с одного отделения на другое посылка запланирована на 23 а говороят на 24, обещали перезвонить не перзвонили и спрашивают меня ничего ли я не пермещал. С той же розетки посылка заказанная 19 числа давно пришла на Новую Почту. Мист Экспресс - нехорошо

Ответить

Автор: Міст Ек спресс 25.05.2016 11:22

Александр, добрый день, напишите, пожалуйста, номер вашего отпрпавления.

Автор: Ігор 19.05.2016 10:09

Оценка компании:

прочитав отзывы почти попрощался с посылкой. дело было так: 11.05.16года заказал шины с адресной доставкой 16.05 пришло смс об отправлении из интернет магазина. Через 1 час пришло сообщение из компании перевозчика о том что приняли на склад и ожидать дальнейшей информации.(и тут я подумал что все!) 19.05 в 07:30 звонит телефон, курьер, говорит что будет через 2минуты. Спасибо за оперативность.

Ответить

Автор: Владимир 18.05.2016 10:27

Оценка компании:

Месяц назад моя дочь для внучки заказала детское питание с розетки, возили недели полторы по всей блин области. Решили что всякое бывает... На прощлой недели заказал ноутбук в розетке и началось, то отправили в село орджоникидзе, то потом на никополь, то назад на днепр, это какой то дурдом. Звоню оператору, еле дождался конца болтовни робота по горячей линии, наконец оператор мне выдала что он в днепре, на вопрос почему три дня находится на месте, просто сбросила разговор. Розетке так же высказал свое мнение о мист-экспресс, а то они втупую при покупке товара указывают только одного почтового оператора, мол он доставляет в большее кол-во мест... да доставляет, но какими нервами. Понятно что розетке так же наплевать, им надо больше охватить продаж, вот и подключает этого недоразвитого оператора почтовой доставки.

Ответить

Автор: Ирина 17.05.2016 10:18

Как изменить номер мобильного телефона получателя?

Ответить

Автор: Иван 04.07.2016 14:53

067 224 44 36 Кристина

Автор: Злой 14.05.2016 14:49

Будь проклят тот день, когда я связался с этой с этой, извините за выражение, компанией. Если бы я читал отзывы о ней, то никогда в жизни этого не сделал. Я отправил посылку из Харькова в Киев, в распечатке поиска с точностью до секунд указано время отправления посылки и время ее получения адресатом, между ними меньше двадцати минут, но в эти двадцать минут втиснулись еще две недели, когда посылку возили по всей Украине от Артемовска до Хмельницкого. Господа-панове, уберите слово "экспресс" из названия, оно к вам никакого отношения не имеет, на волах было бы гораздо быстрее. Вашу контору даже и бардаком не назовешь: в бардаке все больше порядка.

Ответить

Автор: Міст Експрес 16.05.2016 14:56

Добрый день, пожалуйста, укажите номер Вашего отправления. Спасибо.

Автор: Владимир 18.05.2016 10:24

та же ситуация. С розетке как отправили, так валандается неделя... это не мост, а какая то яма бездонная

Автор: Надежда 05.05.2016 11:03

Оценка компании:

Вам очень культурно ответят: "Мы не можем предоставить такую информацию, ждите"

Делала 2 покупки в Испании. Обе посылки отображались в личном кабинете mymeest только после обращения в службу поддержки. Одна из посылок отобразилась на 8-ой день после принятия на склад (за это время прошло 4 регламентных подгрузки системы). Заказала и оплатила консолодацию посылки, а пришло только одно вложение. ОБРАЩЕНИЯ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ (с вопросом где вторая посылка и когда ее привезут) БЕСПОЛЕЗНЫ. Вам очень культурно ответят: "Мы не можем предоставить такую информацию, ждите". Сколько ждать неизвестно. Все, что они могут - это дать запрос на Испанский склад. Номер заявки-обращения клиента они не называют, обращение никак не фиксируется и добиться результата вообще невозможно. Обещают дать ответ в течение 2-х суток, но сколько не обращайся никто не перезванивает и не отписывается. Клиент у этой компании не в почете. Остается только ждать и надеяться, что может у кого-то дойдут руки просто сделать свою работу и предоставить те услуги, которые так красиво рекламируются. Номер посылки CV900289613ES, Трек вложения JJD0002251456564473 ( DHL )

Ответить

Автор: Міст Експрес 16.05.2016 14:42

Вашим вопросом уже занимаются специалисты службы поддержки сервиса myMeest, передан запрос в наше представительство в Испании. Все Ваши обращения зафиксированы в нашей базе данных. Подробную информацию Вам предоставят завтра до 12:00, ожидайте, пожалуйста. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Тим 27.04.2016 19:25

Оценка компании:

Почитал отзывы, действительно шаражкина контора этот Мост Экспересс. Пришла смс, что могу забрать посылку в отделении на Белоруской. Прихожу, посылки нет. Говорят, ой что-то напутала, завтра должна быть. Прихожу на след день, опять говорят нету. И уже даже не говорят когда придет, мол звоните на горячую линию. Чего-то конкретного и вразумительно добиться невозможно. С колцентром тоже залет. На сайте по номеру смотрю, так она почему-то во Львове. Мист Экспресс, мне к вам каждый день ходить на поклон ходить и интересоваться не пришла ли посылка? Или можно попрощаться с ней?

Ответить

Автор: Дмитрий 26.04.2016 16:01

Оценка компании:

Позор! Опять воровство! 22.04.2016 Я отправил бандероль через Новую Почту отделение №50 города Одессы на Днепропетровск, в фирменной упаковке, упаковывал самостоятельно. Тем не менее, посылка адресату пришла в целой упаковке, но пустая и без подарка! А это значит, мою посылку вскрыли и переупаковали заново и это сделали прямо на отделениях! Лично я больше не буду что либо отправлять и получать «Новой Почтой» . Друзья, будьте предельно внимательны и проверяйте только в присутствии сотрудников Новой почты!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 26.04.2016 17:42

Дмитрий, добрый день, пожалуйста, укажите номер вашего отправления. Мы обязательно проверим информацию. Спасибо.

Автор: Владимир 18.05.2016 10:26

мост, прекратите демонстрировать что вы чем то там обеспокоены... прям спрашивают, уточняют, беспокоятся... лучше работайте нормально

Автор: Наталья Глебович 26.04.2016 12:26

Оценка компании:

Отправила посылку (20 кг) из Польши в Днепропетровск, по акции Украина плюс. Начитавшись отрицательных отзывов очень переживала. Но зря переживала. Каждый день по нескольку раз операторы писали где находится посылка. Пришла посылка раньше чем планировала, обещали в течение 2-х недель, а пришла за 7 рабочих дней, как попала в Днепропетровск, то сразу же написали смс, когда ориентировочно будет и приехали очень пунктуально. Я доставкой очень довольна. Буду пользоваться и о каждой доставке писать. Спасибо большое и польской почте и украинской фирме Мист, которая все так организовали и дали возможность порадовать близких заграничными подарками. От всей души благодарна.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 26.04.2016 17:43

Наталья, спасибо за позитивный отзыв о нашей работе. Спасибо за сотрудничество.

Автор: Светлана 21.04.2016 10:49

Посылки -4 штуки из Польши не пришли до сих пор. Отправлены 06.04.2016 г в Николаев прибыли 14.04.2016 г а ко мне в Новый Буг так и не попали На квитанции написан адрес г Новый Буг Где посылки никто не знает Претензии отослали а какой толк. мне надо вещи и документы,что в посылках, а не Ваше "отшкодування".Будем судиться, вы не на тех напали.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 26.04.2016 17:43

Светлана, добрый день, пожалуйста, укажите номер вашего отправления. Мы обязательно проверим информацию. Спасибо.

Автор: Шевцова Алла 18.04.2016 11:47

cv700259275it cv700259222it верните посылки -ещё 13 04 они выехали из Одессы в направлении Херсона .и просто исчезли -похоже что вместе с машиной водителем и сопровождающим-----сыну день рождения ,второй выпускник--зачем детей обворовывать !!!!!!!!!!!!!

Ответить

Автор: Шевцова Алла 18.04.2016 10:48

ето полное издевательство исчезло сразу 2 посилки неужели они испарились звонишь в центр говорят пишите претензию-вопрос где ?они утеряни просто и всё ни где ни как ни что теперь неужели свише 25 килограм посілка просто растврорилась в воздухе

Ответить

Автор: Евгений 15.04.2016 13:30

Оценка компании:

Все началось с поиска ближайшего отделения в г. Херсон - как оказалось отправить посылку в центре негде, нужно ехать в другой район. Там я нашел в старом здании небольшую вывеску "МИСТ..." зашел туда и удивился увидев обычный не лучший магазин продуктов. Уже выходя меня позвала продавщица - мол "что хотели" Я вернулся гляжу а за дверями окошко МИСТ. Груз у меня приняли написав данные от руки на листе А4 в виду зависшей базы. Позже я вернулся что бы забрать нормальный чек. Все бы хорошо но вечером обнаружил что груз без наложенного платежа (я 100% указывал сумму которую нужно вернуть) - написав письмо МИСТ, они прикрепили наложку. Позже через 4 дня недовольный покупатель позвонил с вопросом - где груз! На что я был удивлен. Я позвонил в МИСТ мне сказали что груз все еще в Херсоне... Кратко - доставку сделали примерно через 2 недели!!! Но это еще не все, Тому же клиенту по его просьбе - отправили еще 1 посылку, с надеждой что это все случайность но уже с другого отделения. Посылку разбили подробно распишу позже...

Ответить

Автор: Мист Экспресс 15.04.2016 15:20

Евгений, добрый день, напишите, пожалуйста, номера ваших отправлений. Спасибо.

Автор: Vlad 14.04.2016 16:10

Оценка компании:

Заказал товар на Алиэкспрессе. Так эти уроды, оказывается, на транзитном пункте поменяли код посылки!!! Позвонил курьер чтобы доставит товар, но в рабочее время я очень много езжу по городу, поэтому от доставки я отказался. Потом менеджер позвонила и сказала что можно забрать посылку в отделении. А в отделении, когда я называю код посылки мне говорят что такой посылки вообще не существует! Поискать по имени или адресу не могут!!! Колцентр тоже дебильный: попытки узнать что-либо встречается вопросом "скажите код посылки". И всё! Никто ничего решить не может! Прошу переключить на специалиста, который может решить проблему - "мы никуда не переключаем". Какие еще есть телефоны ответственных работников - "только наш телефон колцентра". Уроды! Повезло что курьер, который возил посылку накануне, оказался возле этого входа. Он сходил на склад и вынес мою посылку. Вот тут я и увидел, что оригинальный код заклеен поверх ихней новой с совершенно другим кодом. Чтоб вы все там (кроме того курьера) сдохли!

Ответить

Автор: Сергей 05.04.2016 11:59

Заказал в Розетке монитор 31 марта, выбрал Мист Експресс. __________________ 2016-04-02 16:36:23 УКРАИНА 1/1 Запланированная доставка на 04.04.2016это из кабинета на вашем сайте. __________________ Три раза перезванивал, обещали доставить 4 апреля. Никто не перезванивал, путались адреса и т.д. Обещали по горячему номеру перезвонить утром сегодня 5 апреля. Опять нет звонка, в адресе нет номера дома - только улица. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС. Доставьте мою посылку.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 06.04.2016 17:19

Сергей, добрый день, спасибо за обращение в нашу компанию. Пожалуйста, напишите номер вашего отправления для анализа ситуации. Спасибо.

Автор: Роман 28.03.2016 15:14

Оценка компании:

Воры и жулики. Ограбили посылку: прогрызли дыру, показалось мало. Потом просто разорвали фирменный скотч Мист Америка и выпотрошили. На отделении с трудом выцарапали у них бланк "претензии", бланк "акта" они тупо скрывали. Хорошо, что внимательно читали бланк "претензии", который ссылался на "акт". С весами в Днепропетровске вообще цирк. На Львовской бирке Росан вес стоит 19,5 кг, в Днепре взвесили - 28кг!!!!! Вот это с весами накрутили. Плюс с частью посылки утянули и опись. И вообще сопроводительных документов данной посылки просто нет. Как она пересекла границу из США в Украину вообще непонятно! Теперь ждем чем закончится, хотя скорее всего ничем!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 06.04.2016 17:19

Роман, добрый день, спасибо за обращение в нашу компанию. Пожалуйста, напишите номер вашего отправления для анализа ситуации. Спасибо.

Автор: Андрей 18.03.2016 10:36

если бы он был...(((

Я человек не злой и делаю это в первый раз в жизни! Просто как так??? Уже и не знаю куда и кому в этом мистекспрес е пожаловаться. При заказе товара на алиекспресс, моя посылка пришла, как я считаю, по "неправильному адресу". Она была доставлена в почтомат в отделения Приватбанка (который работает с пн-пт, с 09.00-18.00). Это отделение находиться недалеко от моего дома, но я в это время работаю, а значит, для меня такой график работы отделения не подходит! Адрес на доставку товара, как и всегда, я указал свой (обычно посылки приходили на почту, где я в суботу в удобное для меня время их забирал). А в этот раз посылка пришла в почтомат отделения Приватбанка согласно каким то договорам компаний и т.д., о которых я ничего не знаю! и знать не хочу! Я просто хочу получать как и раньше все на почте (для этого я и указываю свой адрес и индекс). Выводы: 1. посылка: НЕ ДОСТАВЛЕНА! (Укрпочта справлялась со всеми доставками, в отличии от компании мистекспрес); 2. Написал сообщение с описание всего на обратную связь, жду ответа, консультации или хоть каких то объяснений от какого то должностного лица по сей день; 3.при общении с первыми двумя операторами они вообще ложили трубку, хотя может это было разъеденение, но к сожалению так никто и не перезвонил!!! 4.у последующих двух операторов были свои версии как все так получилось… типа я сам такой адрес указал…продавец уверяет «скриншотом», что адрес правильный! Тогда всплыл какой то договор компаний…минимизация логистических операций и т.д. На мой вопрос:есть продавец, есть получатель, с четким адресом доставки ( и меня как получателя не должны интересовать ваши логистические игры) получил ответ, что чисто по человечески мы вас понимаем…но… все что можем сделать – это переадресовать в удобное для вас место, опять же почтомат отделения Приватбанка) Но мне удобно у себя на почте, я для чего тогда адрес указываю!!! Сказали опять же ничего поделать не могут. Сказали напомнят когда я смогу сделать эту самую переадресацию (через 7 дней)… как понимаете никто меня не набрал, напомнил обо все я себе сам!; 5. после переадресации посылка оказалась на улице Причальной, 5. Хотя я делал переадресацию на другой адрес. Может так надо…я уже ничему не удивляюсь! СЕРВИС ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!! А что компания мороз-експрес делает на рынке не понимаю

Ответить

Автор: Людмила 16.03.2016 19:55

Получила посылку из Португалии с которой был вытащен товар составлен акт был и претензия.До сих пор кормят завтраками, хотя отдел рекламации ответил что ваша претензия принята и решена в пользу получателя. Оказывается это все вранье и просто работают там не чистые на руки люди

Ответить

Автор: Мист Экспресс 06.04.2016 17:20

Людмила, добрый день, спасибо за обращение в нашу компанию. Пожалуйста, напишите номер вашего отправления для анализа ситуации. Спасибо.

Автор: Игорь 14.03.2016 17:08

Оценка компании:

Мой отзыв ниже (естественно отрицательный, написан как ответ на текст сергея Больше всего возмущает то, что эта "организация" навязывает свои "услуги" без всякого согласия клиента. Предлагаю здесь публиковать методы борьбы с этой контрой. Коллективное обращение в суд может помочь.

Ответить

Автор: Юлия Ясенок 11.03.2016 15:29

Оценка компании:

Гавнюки, козлы и просто уроды. У меня слов не хватает, чтобы эмоции выразить. Обокрали мою посылку из Испании. Отморозились по полной программе. А в отделе рекламаций вообщее суки и бляди, бля, работают. "Оксана Михайловна Елена Сергеевна" пусть засунут свой вежливый тон себе в задницу, а проведут расследование, чтобы узнать, кто из их сотрудников нечист на руку. Шарашкина контора. Не связывайтесь с этими уродами!!! Ходят блядь штаны протирают там и нихера не делают

Ответить

Автор: Ирина 04.03.2016 15:21

Оценка компании:

Заказывали посылку с доставкой через Мист Германия. Посылка CV794362725DE была доставлена получателю в Украине 17.02.2016. Курьер привез посылку с явными признаками вскрытия и обмотанную обычным скотчем, был составлен акт. По акту в посылке отсутствуют три вещи, сумма недостающих вещей 18,97 евро. 19.02. была отправлена претензия в отдел рекламаций с копией акта, а также документ, подтверждающий стоимость украденных вещей. До сих пор (17 дней после приезда посылки) Мист не компенсировал стоимость украденного. Возникает вопрос - как можно доверять такому перевозчику? Любой курьер из любой посылки может вытащить ЧТО УГОДНО - и все! Никакой компенсации - ничего! Не рекомендую пользоваться их услугами.

Ответить

Автор: сергей 24.02.2016 06:31

Оценка компании:

Вот моя переписка с оператором. ему нечего мне ответить,одни отговорки. Я вообще не понимаю как моя посылка оказалась в этой компании и кто дал право этой компании решать куда доставлять посылки учитывая тот фокт что на самой посылке указан конкретный адрес доставки. 18:56Міст Експрес Здравствуйте! Чем могу Вам помочь? 18:59Вы Ваша компания доставила мою посылку - UA767213117YP в почтомат ПриватБанка, вопреки указанному на ней адресу Укр.почты, тем самым лишив меня возможности получить эту посылку. Будте добры,доставьте данную посылку на отделение Укр почты по указанному на ней адресу. Спасибо. Получил ответ от вашей компании: Добрый день, Сергей! В системе указано, что Ваша посылка поступила на АПТ№1348, ((Почтомат ПриватБанка)) Комсомольск, просп. Героев Днепра(Ленина), 23. Часть посылок из Китая доставляет наша компания. В основном доставка осуществляется до почтоматов Приват Банка. Переадресовать посылку на Укрпочту мы не можем. Переадресация возможна на одно из наших отделений. Если Вам необходимо будет переадресовать посылку на другое отделение, просьба обратиться к операторам информационного центра, тел.:(050) 432 77 07, (067) 432 77 07 (пн-пт: 8:00-20:00; сб: 9:00-16:00) или в чат (9:00-18:00), сообщить на какое отделение необходима переадресация. Операторы Вас проконсультируют. .... В моем городе нет вашего отделения. На посылке был указан конкретный адрес,именно на него я и ждал посылку. Что теперь делать ? Как так вы роспоряжаетесь на какие одреса доставлять посылки ? 18:59Міст Експрес Ожидайте ответ оператора в течение нескольких минут 19:07оператор Анастасія Спасибо за ожидание. Предыдущий оператор указал Вам верную информацию Ваша посылка поступила на АПТ№1348, ((Почтомат ПриватБанка)) Комсомольск, просп. Героев Днепра(Ленина), 23. Данное АПТ находится в отделения ПриватБанка. Переадресовать на Укрпочту нет возможности. - Если Вы получили в СМС уведомлении код доступа к АПТ, то используйте общий терминал в банке для ввода информации о Вашем номере телефона и этот код. Как именно - терминал подскажет своими указаниями.После оплаты открывается ячейка склада возле терминала, и Вы получаете посылку 19:10Вы Какой оплаты ??? Посылка идет из Китая, бесплатная доставка. 19:10оператор Анастасія По вашей посылке бесплатна доставка. 19:11Вы Я не могу получить посылку в ПриватБанке, в этом основная проблема. 19:12оператор Анастасія https://privatbank.ua/map/ 19:14Вы Почему посылка небыла доставлена на Укр почту или в почтовый адрес указаный на посылке ? почему ваша компания меняет адреса доставки,тем самым создавая неудобства людям ? 19:15оператор Анастасія По данному вопросу обращайтесь к Отправителю. Если Вам необходимо будет переадресовать посылку на другое отделение, просьба обратиться к операторам информационного центра, тел.:(050) 432 77 07, (067) 432 77 07 (пн-пт: 8:00-20:00; сб: 9:00-16:00) или в чат (9:00-18:00), сообщить на какое отделение необходима переадресация. Операторы Вас проконсультируют. 19:16Вы Отправитель указал вот эти данные - Контактное лицо :Saramud Sergei Vladimirovich Адрес:Lenina .., kvartira .. Komsomol'sk, Poltavskaia oblast', Ukraine Почтовый индекс:39800 Телефон:96...... 19:17оператор Анастасія Нет Отправитель выбирает службу доставки. 19:17Вы кто ? Вы только что писали что отправитель. 19:19оператор Анастасія Отправитель выбирает службу для доставки в данном случаи Вам посылку доставляет Компания «Мист Экспресс». а не Укрпочта. 19:20Вы Отправитель отправил службой China Post Ordinary Small Packet Plus 19:22оператор Анастасія Вы можете подойти на отделение АПТ№1348, ((Почтомат ПриватБанка)) Комсомольск, просп. Героев Днепра(Ленина), 23. и забрать посылку. Если Вам необходима переадресация на другое для Вас удобное отделение «Мист Экспресс» либо АПТ укажите я зафиксирую. Информирую Вас что чат работает (9:00-18:00) 19:24Вы Я не могу получить посылку в ПриватБанке, в этом основная проблема. В моем городе нет отделений вашей компонии. 19:26оператор Анастасія Безымянный.png Online Серж Амудов 19:27Вы Вы внимательно читаете ? Я не могу получить посылку в ПриватБанке, в этом основная проблема. В моем городе нет отделений вашей компонии. 19:27оператор Анастасія Так как нет если есть. Вы живете в г. Комсомольск 19:30Вы Я не могу получить посылку в почтомате ПриватБанка. У вас есть ячейки кроме тех что находятся в отделениях банка и не подключенных к банковским терминалам ??? 19:30оператор Анастасія Нет Информирую Вас что чат работает (9:00-18:00) 19:32Вы Тогда доставте посулку мне домой по указаному на ней адресу. Это возможно ? 19:32оператор Анастасія Нет возможности зафиксировать доставку по адресу к дому так как в договоре с Отправителем доставка только на склад. Информирую Вас что чат работает (9:00-18:00) Если Вам необходимо будет переадресовать посылку на другое отделение, просьба обратиться к операторам информационного центра, тел.:(050) 432 77 07, (067) 432 77 07 (пн-пт: 8:00-20:00; сб: 9:00-16:00) 19:33Вы Какое другое отделение ? Отправитель отправил службой China Post Ordinary Small Packet Plus 19:33оператор Анастасія Удобное для Вас https://meest-express.com.ua/ru/branches 19:34Вы Мне не удобно,даже не возможно получать посылки в почтомате приватбанков 19:35оператор Анастасія В системе указано, что Ваша посылка поступила на АПТ№1348, ((Почтомат ПриватБанка)) Комсомольск, просп. Героев Днепра(Ленина), 23. Часть посылок из Китая доставляет наша компания. В основном доставка осуществляется до почтоматов Приват Банка. Переадресовать посылку на Укрпочту мы не можем. Переадресация возможна на одно из наших отделений. Если Вам необходимо будет переадресовать посылку на другое отделение, просьба обратиться к операторам информационного центра, тел.:(050) 432 77 07, (067) 432 77 07 (пн-пт: 8:00-20:00; сб: 9:00-16:00) или в чат (9:00-18:00), сообщить на какое отделение необходима переадресация. Операторы Вас проконсультируют. Спасибо, что пользуетесь услугами Компании "Мист Экспресс". До свидания! 19:36Вы Отправитель отправил службой China Post Ordinary Small Packet Plus, как моя посылка оказалась у вас ? Больше оператор не отвечал так как его рабочий день закончился. Вопрос остался не решонным

Ответить

Автор: Мист Экспресс 04.03.2016 10:28

Уважаемые клиенты и партнеры! Почтово-логистический оператор «Meest Group», в состав которого входит компания «Мист Экспресс», активно сотрудничает с Китаем в области доставки почтовых отправлений и является официальным представителем по доставке товаров AliExpress в Украине. Более 1000 отправлений в день из Китая ежедневно осуществлялось в конце 2015 года. В связи с этим, обращаем Ваше внимание, что отсутствие трекинга и доставка отправления в отделение или в сеть автоматических почтоматов являются условиями, которые выдвигают китайские заказчики, максимально оптимизируя свои операционные расходы. Местонахождение отправления и адрес пункта его выдачи (почтомат или отделение «Мист Экспресс») сообщается через SMS и электронную почту. Для качественного обслуживания клиентов очень важно корректное написание адреса доставки и индекса при оформлении покупки на международных торговых интернет-площадках. Отсутствие индекса или неполное и неточное написание адреса приводят к тому, что международное почтовое отправление может быть отправлено по некорректному адресу. Переадресация его доставки занимает достаточно много времени. Спасибо за понимание.

Автор: Игорь 14.03.2016 17:02

Аналогичная ситуация. О существовании этой конторы узнал 10 дней назад (а она, оказывается, существует уже 10 лет!!!) - когда получил СМС о нахождении моей посылки в почтомате. Очень удивился. Звонки оператору результата не дали. Посылку таки забрал - на ней отправителем четко указан МОЙ ДОМАШНИЙ адрес. Сверху наклейка о каком-то складе, наклеенная уже в Украине. Написал жалобу. Перезвонили. На мои вопросы не ответили, а только твердили, как попугай - "Отправитель оплатил посылку до склада". Др какого склада, если там указан ДОМАШНИЙ АДРЕС????? Почему другие посылки из того же Китая (и ряда других стран) я поучаю на свой почтовый адрес, а за этой должен ехать за 5 км? Бросили трубку. Я более 12 лет получаю посылки из-за границы - все было ОК. Вдруг появляется эта "фирма", и благодаря ей я должен тратить время, деньги на бензин и т.д. Что за ерунда??? Гнусная контора, слов нет. Не знаю, куда обращаться, чтобы прекратить этот произвол и вранье. Кто подскажет? Мой тел. +380677427256 E-mail nojik@ukr.net

Автор: Марина 23.02.2016 11:50

Два месяца жду свою посылку из США из них месяц не могу выбить ее говорят что пропала не могут найти сказали писать притензию, написала ну так ее и не кто не зарегистрирывал короче что делать не знаю может кто то что подскажет? А вам мой совет Мист Експресс сварачивайте свою лавочку если не умеете работать не беритесь.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 04.03.2016 10:28

Добрый день, спасибо за обращение в нашу компанию. Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, укажите номер Вашего отправления для уточнения вопроса доставки.

Автор: Марина 20.02.2016 18:12

В статусе написано, что курьер не смог доставить посылку, а никто не приходил,не звонил и вообще не пытался ничего доставить. Связаться с вами невозможно! Ужас .

Ответить

Автор: Мист Экспресс 04.03.2016 10:29

Автор: Анжела 19.02.2016 15:52

Оценка компании:

передача 1-070501 ездит с 3.02.16, обещаний по доставке было много, последняя, что доставят 19.02, а 19.02 (сегодня) ответили, что 20.02.16. Представитель мист экспресс выборочно отвечает на данном сайте. на сайте не видно телефона, по которому обращаться к руководству. Он-лайн чат как попугаи повторяю, ждите смс с уведомлением и кормят завтраками. Если передача утеряна, имейте смелость сообщить, почему я должна тратить свои нервы и настроение. Подарок внуку на 15.02 путешествует и неизвестно, будет ли у меня вся передача. Кто поможет, куда обращаться?

Ответить

Автор: Мист Экспресс 04.03.2016 10:29

Автор: Наталья 19.02.2016 10:41

Оценка компании:

В течение месяца не могу получить посылку. Ее ошибочно отправили в Одессу вместо Харькова (говорят, компьютер ошибся, неправильно прочитал адрес) Месяц бьюсь по телефону и в чатах, чтобы ее забрали из Одессы и отправили в Харьков. Конца края этому не видно. Каждый раз мне обещают, что это произойдет послезавтра. За это время закрылось ближайшее к моему дому отделение. На данный момент посылка в системе 30 дней. Продолжаю ждать и надеяться, что успею получить посылку до второго потопа

Ответить

Автор: Мист Экспресс 04.03.2016 10:29

Автор: Татьяна 18.02.2016 19:23

Оценка компании:

Получила сегодня вторую посылку из Китая.Шои обе 3 недели.Курьер Сахаров привез домой.До этого начиталась отзывов думала капец не будет моих посылок.Буду спор с китайцами открывать.Ан нет.Слава Богу.Я рада.положительные моменты ьаки бывают поэтому и решила об этом написать

Ответить

Автор: Анжела 16.02.2016 14:51

Оценка компании:

заказ 1-070501 из Николаева почему-то отправился в Одессу, а не Первомайск, уважаемый представитель, ты где, почему не отвечаешь? Даже врагам не пожелаю попадать в такую ситуацию. нет такой оценки, чтоб вас оценить, мист экспресс. и законсперировались так, что только он-лайн чат с тремя операторами и мобильные телефоны, на которые пока понажимаешь кнопочки связи, то и не захочешь ничего.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 04.03.2016 10:30

Автор: Анжела 15.02.2016 22:49

Оценка компании:

моя передача 1-070501 по Украине путешествует практически 2 недели (без одного дня). Заказ сделан в Апостолово. Первые 2 или 3 передачи была адресная доставка, немного долговато, но терпимо. Данная передача была на отделении областного центра еще 5.02, при общении с оператором в чате, сообщили, что передача будет у меня 10.02, потом на следующий день, сказали, что 11, на следующий - 12. и в конце все время приписка - ожидайте смс с прибытием в ваш город. И вот 13, еле найдя данную службу доставки у себя в городе, поцеловала замок, хотя на дверях было написано время работы с 9 до 16 в субботу, в 14.30 уже никого не было, соседи сказали, что так частенько бывает. Сегодня 15.02. снова сказали - ожидайте, ускорим насколько возможно. И тоже в посылке подарок ребенку на день рождения. Так что прежде, чем выбрать перевозчика, ознакамливайтесь с отзывами, уважаемые. разочарована. Ознакомившись с отзывами, думаю, что попала, и не сама.

Ответить

Автор: ЖАХЛИВИЙ СЕРВІС ВИМАГАЮ ЗНИЖКУ 15.02.2016 14:26

Оценка компании:

Якщо у Вас є бажання випробувати свої нерви, то МістЕкспресс саме для Вас, в іншому випадку, краще не обирайте МістЕкспресс. ЖАХЛИВА СЛУЖБА. доставка НЕВЧАСНА, опреатори лише обіцяють владнати ситуацію але на справі так нічого і не роблять. Також дратує те що при отриманні посилку не можна перевірити, лише після оплати, і гроші мені не повернуть. а якщо ВИ ЇЇ ЗЛАМАЛИ поки так "чудово-швидко" доставляли!!!!!!! ВИМАГАЮ ЗНИЖКУ ЗА ОЧІКУВАННЯ, оскільки заради того щоб вчасно отримати посилку, я взяла вихідний на роботі, тобто втратила гроші за день, аби "ОТРИМАТИ" обіцяну посилку!!

Ответить

Автор: Марина 10.02.2016 18:53

Згодна, посилка з 29.01.2016 на складі у Миколаєві, сьогодні - 10.02.2016 до Нової Одеси вона не доїхала досі. Їхати 30-40 хвилин. Телефонувала, тричі скидували дзвінок і обіцяли, що розберуться. Скільки ще чекати? Як можна покарати таку некомпетентність?Хто які заходи вживав?

Ответить

Автор: Міст Експрес 15.02.2016 10:20

Добрый день, спасибо за обращение в нашу компанию. Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, укажите номер Вашего отправления для уточнения Вашего вопроса и доставки посылки. Спасибо за обращение и спасибо заранее за обратную связь.

Автор: Елена 10.02.2016 11:33

Оценка компании:

В этой доставке нет никаких плюсов!!!

Посылка идет с 25.01.16. сегодня уже 10.02.16. Вы что издеваетесь? Перекидают со склада на склад. Самый ужасный сервис. Естественно посылку забирать я не собираюсь, за такой период заказала через новую почту. Гавно уровень. я так скажу.

Ответить

Автор: Міст Експрес 15.02.2016 10:20

Автор: Анна 04.02.2016 14:04

Вопрос с представителю Мист экспресс - Сколько времени занимает уточнение реквизитов получателя? Моя посылка ROZ600315226 висит в Умани уже больше суток с этим "диагнозом" это 60 км от меня. А В Умань из Киева, из Розетки дошла за 10 часов!!! Почитала отзывы и начинаю волноваться.

Ответить

Автор: злая 04.02.2016 14:14

хотите жить спокойно, без нерво трепок, не связывайтесь с этой компанией - обходите ее стороной....

Автор: Міст Експрес 15.02.2016 10:22

Анна, добрый день, Ваша посылка была Вам доставлена 5 февраля. Спасибо за сотрудничество с нашей компанией!

Автор: Елена 03.02.2016 10:43

ВОРУЮТ в компании Мист экспресс. Пришла посылка из Германии с огромной дырой. Чья-то ГРЯЗНАЯ ЛАПА шарила по детским вещам, потом нащупала мужские часы и нагло вытащила. Дыру во Львове заклеили контрольным скотчем, сказали "так и було", так, мол, из Германии пришло. Причем, ЛАПА эта, знала куда лезть, видела на мониторе.Люди платят немалые деньги за отправления. А получают дыры... Уверенна, таких посылок очень много. Пора обращаться в прокуратуру.

Ответить

Автор: Вадим 04.02.2016 00:01

Уроды каких свет не видел.18.11.2015 украли посылку,возмещение получить очень тяжело, буду за свое бороться до победы.Слава честным людям,уродам позор.

Автор: Міст Експрес 15.02.2016 10:24

Елена, добрый день, к сожалению, Вы не указали номера Вашего отправления, Вы не указали, при каких обстоятельствах Вы получили посылку и почему сразу же при доставке не проверили наличие всего содержимого, тем более, если посылка пришла поврежденная. Спасибо за обращение и рассчитываем на обратную связь, чтобы прояснить ситуацию.

Автор: Надежда 02.02.2016 13:10

Здравствуйте. Где моя посылка CV713120244US? Когда вы осуществляете доставку груза на Арциз?

Ответить

Автор: Міст Експрес 15.02.2016 10:25

Добрый день, Ваша посылка была доставлена 5 февраля. Спасибо за сотрудничество с нашей компанией.

Автор: Александр 28.01.2016 11:03

Оценка компании:

30.12.2015 г. Мною на сайте Аliexpress был сделан заказ на общую сумму 2,49 $, что по тогдашнему курсу ПриватБанка составило 75,27 грн. Заказывал я 3 (три) брелка в форме поршня из Китая. Трек-номер посылки: UA761897912YP. Продавец проверенный, раньше у него делал заказы, всё приходило. Продавец отправил мой заказ службой доставки Yanwen. Посылка отслеживалась, всё было в порядке. Далее посылка дошла до Украины и попала в руки Росан (МистЭкспресс). Тут тоже всё было нормально. Посылка отслеживалась во Львове, далее она приехала в Кривой Рог. Тут тоже всё было нормально. И теперь начинается самое интересное. Мой заказ должны были доставить в почтомат № 986 (ул.Погребняка, 15). 23.01.2016 г. в 08:03 посылка была выдана курьеру (отслеживал на сайте МистЭкспресс), несколько дней на сайте отслеживалось, что посылка выдана курьеру. Через 3 дня решил снова отследить заказ. На сайте МистЭкспресс она отслеживается теперь как «Поступление посылки на ММПО с ГЕРМАНИЯ». Я решил написать в онлайн чат службы поддержки. Писал я 3 раза за 1 день. В первый раз мне сказали, что с посылкой всё в порядке, ждите СМС. Во второй раз мне сообщили, что посылка находится в поиске. В третий раз сообщили то же самое и сказали обратиться к ним на следующий день. На следующий день я снова написал в службу поддержки. Там мне сказали, что посылка утеряна и что я могу заполнить бланк претензии. Выслали мне бланк, только заполнить его проблематично, поскольку не знаю адреса отправителя (да и не нужен он мне) и отправлять бланк на Львов очень недёшево. То есть получается, что курьер просто УКРАЛ мой заказ. Теперь я смело могу сказать, что МистЭкспресс теряет, ворует (не важно) оплаченные заказы. Заказы с после оплатой всегда доходят (потому как курьеру нужно потом положить деньги в кассу), а вот оплаченные заказы, как показала практика не доходят… Я очень недоволен вашими услугами! Посылка проделала такой большой путь и почти дошла до меня. Но курьер решил, что ему моя посылка нужнее. Теперь я не получу ни посылку ни денег за заказ… Больше всего меня поразило отношение к клиенту! То есть по-вашему можно просто так взять и сказать клиенту, что его посылка была утеряна, при том что её выдали курьеру (вывод о том, что курьер её потерял, украл напрашивается сам собой, поскольку пропала посылка сразу после того, как её выдали курьеру на доставку). «СПАСИБО» МистЭкспрессу!!! Теперь я НИКОГДА не буду пользоваться вашими услугами и уж тем более рекомендовать знакомым!

Ответить

Автор: Борис 27.01.2016 21:44

Оценка компании:

Великолепная скорость. По Штатам и по Украине, 15 дней. Из Львова в Киев, 2 дня! Спасибо, курьер получил чаевые.

Ответить

Автор: Иван 27.01.2016 20:20

Оценка компании:

Перемещают посылку по городу две недели, накрылся трекинг. Катастрофически бездарный сервис. Крайне не рекомендую, воспользуйтесь лучше любой другой почтовой службой, дешевле или дороже не имеет значения.

Ответить

Автор: Сергей 27.01.2016 09:22

Оценка компании:

Это не компания,а что-то с чем-то!!!!!! Как им попала моя посылка с Алиэкспресс я не знаю,но с 30.12.2015 прошу переслать пакет UA745448742YP с основного склада на Блюхера 22.....сегодня узнал,что моя посылка на складе отказов!!!!!! Пипец......звоню им через день.....извиняются и говорят,что завтра будет на месте,но ........слов культурных не хватает!!!!! Врагу не посоветую эту шарашкину забегаловку!!!!!!!!!!!!!

Ответить

Автор: НИна 27.01.2016 03:53

Как хорошо, что я выбрала эту службу доставки еще до того, как прочитала отзывы! Пользовалась услугами МЭ впервые, выбрала из-за меньшей цены доставки, так то я все время "Новой почтой" пользуюсь. Но они со своими грабительскими тарифами достали. В субботу 23.01.16 мне отправили посылки из Киева, 26-го уже получила в Измаиле, причем 2 отдельно упакованные посылки 707-9085844 и 707-9085826 по цене одной. Так что, чудеса случаются. Могу только спасибо ребятам сказать.

Ответить

Автор: ирина 27.01.2016 01:13

Доставка Мист експрес это просто издевательство,я отправила посылку из германии почтой,почему она попала на мист экспресс не понимаю,но когда курьер доставил пакет адресату, там была огромная дырка в коробке и был украден подарок который я послала отцу,на писменное заявление фирме о краже они через месяц якобы служебного расследования ответили что они сдесь не причем и чтобы мы обращались по месту отправки.Руки проч от этой фирмы,полный произвол.....-10

Ответить

Автор: ирина 02.02.2016 12:32

Мист-навоз экспресс верните, то что вы украли, подарок который был для отца. ВОРЫ xtmg

Автор: Анатолий 26.01.2016 22:23

Я работаю с этой компанией уже 6-й год. Нареканий нет,вовремя всё доставляют...Не знаю,что за не довольствие у клиентов-или это конкуренты..?!

Ответить

Автор: Ирина 29.01.2016 07:38

Анатолий. если вы работаете 6 лет в этой компании так верните мне посылку. которую в октябре месяце ваш курьер положил в почтовый ящик и она исчезла. Правда посылка в 2 раза больше почтового ящика. Кто может составить конкуренцию Мист Экспресс??? Это смешно.Вы воруете посылки и говорите о конкурентах. Верните мне посылку и я поверю. что вы правы.

Автор: Анжела 15.02.2016 22:55

Думаю, вы работаете не с компанией, а в компании

Автор: марина 25.01.2016 23:09

Обращаюсь к клиентам мист экспресс,были ли у вас случаи, когда сотрудники или сервис этого перевозчика путал номера посылок (номера деклараций). Ситуация такая, получаем уже не первый год посылки из австралии,но впервые,При отслеживании по номеру посылки мне выдает левый номер телефона получателя и пишу,что посылка едет из США, до отделения ( хотя у нас всегда доставка к дому). на мой вопрос, могли бы они ( сотрудники) перепроверить у себя информацию по декларациям, отвечают отрицательно,а мои посылки вообще не существуют..

Ответить

Автор: Михаил 25.01.2016 10:31

Оценка компании:

Шарашкина контора, посылку отправил из Запорожья в Харьков, 5 мест, упакованных на поддоне, до Харькова прибыло 4 места. Внятного ответа о пропаже одного места так и не услышал. Оценка -5

Ответить

Автор: Мист Экспресс 26.01.2016 16:14

Автор: Александр 22.01.2016 11:23

Оценка компании:

Ужас просто, а не сервис. Уже прошли все сроки доставки, посылки нет. Где она - сами не знают, уже скоро месяц как посылка "гуляет" по Земле. Надежда на получение, тает с каждым днем. На сайте компании вообще нет реквизитов: юр. адрес, телефона, лицензий. Обходите стороной эту компанию. Оценка -1, жаль не могу поставить.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 26.01.2016 16:14

Автор: Александр 20.01.2016 18:32

Оценка компании:

Ужасный сервис.Я просто в шоке.Пришла посылка с Китая,пришло сообщение,что получать в АПТ №199 график роботы с 9 до18 и суббота -выходной.Отпросился с работы пришел 9 часов в отделение - отстоял 15 минут к терминалу-набрал данные-ячейка не открылась. Спрашивая что делать-звоните на гарячюю линию 3700. Звоню жду 7минут для соединения с оператором-описываю проблему-переключаю Вас на специалиста.Жду еще две минуты-соединяют-описываю проблему-ждите попробую дистанционно открыть.Через 5 минут-ничего не получается, извините.Посылка пропала. Позвонил в Китайский интернет магазин устроил им скандал почему не отправили как обычно на почту, Китайцы клянутся что отправляли как всегда.Открыл спор с китайцами-требую вернуть деньги.

Ответить

Автор: Ирина 21.01.2016 08:39

Д.день. Александр. сейчас при покупке нужно внимательно читать, какой почтой идет отправка т.к. вместе с китайцами продают свой товар и украинские и российские и т.д. фирмы. Деньги они верную за минусом 2-3$ за пересылку. У меня тоже украли посылку. Я получила ответ от Мист Экспресса (доставке), курьер уже не работает и почта может оставить посылку в почтовом ящике. даже если она больше почтового ящика. Удачи.

Автор: Мист Экспресс 26.01.2016 16:13

Автор: ирина 27.01.2016 01:51

сдравствуй АЛЕКСАНДР я тоже сама отправила посылку простой нормальной почтой из германии а она почемуто попала на эту фирму и я тоже понятия не имею почему на эту фирму а не на почту...до почты видимо не доходит

Автор: Юлия 16.01.2016 19:58

Оценка компании:

Здравствуйте, не теряйте зря времени и не связывайтесь с этой кампанией.Я жду посылку с 27.12.15числа а сегодня уже дай Бог 16.01.16 Звонню на все номера которые указаны на сайте ни где не говорится связатся с оператором.Отследила посылку написано что выдана курьеру,но со мной так никто и не связался.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 26.01.2016 16:13

Автор: Ирина 16.01.2016 16:35

Оценка компании:

Денис.я вас поддерживаю. У меня исчезла посылка 4 месяца назад и когда я ее нашла в их сайте, то я оказывается ее уже получила. Мы все дураки получаем и забываем а у них система хочу отдам. хочу не отдам. хочу отвечу. хочу не отвечу. Может закрыть эту компанию воров?????

Ответить

Автор: Мист Экспресс 26.01.2016 16:12

Автор: Денис 15.01.2016 16:49

Твари!! вы ответить можете???? мне срочно надо забрать посылку

Ответить

Автор: Мист Экспресс 16.01.2016 12:38

Добрый день, спасибо за обращение в нашу компанию. Пожалуйста, опишите суть Вашего вопроса и рекламации.

Автор: Денис 15.01.2016 16:38

На сайте вашем пишут что посылка пришла еще 2 дня назад, я пришел а меня послали мягко говоря, сказали ждать смс на телефон, и сколько ждать еще?? месяц, вы бля меня подставляете!!! Хотя бы кто то позвонил и нормально объяснил ситуацию, ЖДУ ОТВЕТА

Ответить

Автор: Мист Экспресс 16.01.2016 12:38

Добрый день, спасибо за обращение в нашу компанию. Пожалуйста, опишите суть Вашего вопроса и рекламации.

Автор: Денис 15.01.2016 16:35

Какого хера я должен ждать свою посылку хрен знает сколько? уже 6 день а мне ее не выдают сколько еще ждать??? ваша шарашкина кантора достала уже, когда вас уже закроют

Ответить

Автор: Мист Экспресс 16.01.2016 12:39

Автор: Сергей 15.01.2016 14:24

Оценка компании:

просто перехватывают у укрпочты и воруют посылки. если не забрали за 5 дней, перемещают на свой склад, до которого добираться невозможно. чтобы они закрылись в этом году. паразиты

Ответить

Автор: Мист Экспресс 16.01.2016 12:39

Автор: Иван 13.01.2016 23:47

Оценка компании:

Крайне не рекомендую пользоваться при наличии любых альтернатив. Идиотская логистика и жлобские договора, благодаря которым предлагается забирать посылку в почтомате в 40 минутах езды, вместо ближайшего отделения в 5 минутах.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 15.01.2016 09:57

Иван, добрый день, спасибо за обращение в нашу компанию. Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, укажите номер Вашего отправления для уточнения вопроса доставки. Спасибо за обращение и спасибо заранее за обратную связь.

Автор: Андрій 13.01.2016 15:56

Оценка компании:

Гіршошго перевізника я не зустрічав. Посилка № 003-0605140 відправлена з Києва в Тернопіль 04.01.16р. і мала бути доставлена 05.01.16р. Сьогодні вже 13.01.16р. а її досі немає. Оператори кол центру тільки щодня обіцяють що завтра все буде, тому що по дорозі одне з семи місць вони залишили в Хмельницькому і з 5 по 13 число привезти не можуть? Я вражений таким сервісом, через вашу компанію я всі свята змушений спати на підлозі, тому що ліжко ваша компанія не може мені доставити вже 10 днів. ЗА ЩО Я ПОВИНЕН ВАМ ПЛАТИТИ ГРОШІ? ЦЕ ВИ МЕНІ ПОВИНІ КОМПЕНСУВАТИ ВСІ НЕЗРУЧНОСТІ, ЯКІ Я МАЮ ЧЕРЕЗ ВАШУ КАНТОРУ. НІКОМУ НЕ РАДЖУ ЗВЯЗУВАТИСЬ З ТАКОЮ ФІРМОЮ!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 15.01.2016 09:58

Добрий день, дякуємо за звернення до нашої компанії. Приносимо свої вибачення за ситуацію, що склалася, та робимо все можливе, щоб прискорити доставку Вашого відправлення.

Автор: Алина 07.01.2016 09:14

Оценка компании:

Ужасный сервис и не виданная халатность. С 15 ДЕКАБРЯ!!!!!! посылка во Львове. Доехала она до нужного отделения в Харькове только 5 ЯНВАРЯ!!! и это с тем что с 28 числа я звонила каждый день и объясняла что посылка мне нужна ДО Нового Года. Каждый раз оператор мне клятвенно обещал, что завтра посылка будет на отделении, через пять минут мне перезвонит служба контроля качества....Все ложь. В итоге 30 после невероятного скандала мне пообещали что сегодня ее доставят мне на дом. Итог. 5 января я получаю посылку которая 3 недели шатается по Украине. Ужасная служба. После письма в службу контроля мне прислали стандартное письмо :"От имени компании Мист Экспресс приносим извинения за сложившуюся ситуацию и связанные с этим неудобства.По данным нашей базы посылка поступила на отделение Харьков, ...... вчера вечером.". На этом все. ужасная наглость и не уважение к клиентам.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 15.01.2016 09:59

Автор: Ирина 06.01.2016 19:35

Оценка компании:

Посылку отправили 26 декабря 2015 с Днепропетровска в США, на 06 января 2016 года посылка выйхала обратно со Львова. Клиентская служба сообщила, что адрес в США не существует (было очень не смешно и не убедительно, тк адрес проживания существует), а вот онлайн служба поддержки тоже вначале придерживалась версии, что адрес не существует, но потом сказали, что содержание посылки запрещено к отправке - хотя послка опечатывалась и опись составлялась сотрудником компании Мист Экпресс в Днепропетровске и в списке запрещенных продуктов - детская безмолочная каша и вещи б/у (пальто, сумка и туфли) - никак не относятся уж к списку запрещенных товар для вывоза с Украины или ввоза на территорию США. Мне пытались доказать, то детская каша безмолочная гречневая - это продукт животного происхождения. Это нонсенс!!!! Деньги возращать отказались за посылку, так как по мнению компании - это моя вина, что я отправила посылку данного содержания и вся стоимость доставки из Украины в США - это компенсация за поездку посылки из Днепропетровска в Киев. Зачем устраивать цирк с обязательным перечнем и описью в пункте приема? Ужасная компания и ужасный сервис, никто из сотрудников не сказал слова: "Приносим извинения или постараемся разобраться в данной ситуации"

Ответить

Автор: Валентин 06.01.2016 18:54

Оценка компании:

Доставили стол-трансформер в упаковке в битом виде, буцали и кидали от души-даже металлмческие петли на столешнице лопнули. Врагу не посоветую Мист-Экспресс.Оценка-минус 10

Ответить

Автор: Валерия 30.12.2015 17:22

Всем привет, всех с наступающими праздниками! Начну с того, что компания,в которой я работаю (интернет-магазин) заключила договор с Мист Экспресс ещё в начале весны на отправки товара. Так вот первые пол года всё было хорошо, но то,что началось с октября месяца, перешло все грани приличия. Посылки лежат на складе без распределения, переносят дату доставки без уведомления клиента, нам лестно обещают и не выполняют доставки. Менеджера игнорируют просьбы, по 2 недели не отвечают на звонки, письма. претензии...Онлайн-менеджера выслушивают первые 3 минуты, но когда дело касается жалобы, отключают звонок. Не все конечно, есть адекватные! Обращение с просьбой) Вы, как клиенты не всегда вините отправителя, он не всегда виноват во всех грехах курьерской службы . Компания МЭ предлогает довольно таки удобные возможности, (особенно нашей коспании и нашим клиентам) но сотрудники портят репутация очень активно. Но упаковывают они не плохо возвраты от клиентов и практически всегда возвращают посылки в целосности.Но минус - возвраты долго ждут приезда домой на складе. Про них иногда забывают... Надеюсь в следующем году Вы поменяете своё отношение как к клиентам так и к коллегам, возможно тогда к Вам появится доверие... Желаю Вам научиться отвечать за свои поступки и если уж обещаете, то выполняйте! Удачи Мист Экспресс!!!

Ответить

Автор: Ксения 30.12.2015 13:15

Оценка компании:

Это бл... пиз...10 дней тупо лежит посылка в Харькове! По тел горячей линии одно и то же завтра,завтра,праздники все испорчены! Как деньги за доставку так не хило содрали! Чувствую уже мою посылку по домам растянули(((((Как так можно???нет слов! Буду обращаться в суд!

Ответить

Автор: Саша 05.01.2016 13:09

В суд бесполезно.. я думаю уже в правый сектор обращаться! потому что закон не решает уже давно ничего. Как они говорят моя посылка в Харькове, и лежит уже месяц там! если она там, хотя я сомневаюсь.

Автор: Ксеня 30.12.2015 13:04

Посылку отправили еще 20.12.15 я до сих пор жду ее. Кормят завтраками то 27, то 30, то теперь 4.01.2016 не знаю, кто учредитель этой шарашкиной конторы, но по моему надо закрывать такие службы доставки. Это просто издевательство над клиентами. В кол центрах сидят бесполезные люди и причем хамовиты, ни каких вопросов не могут решить, кормят только обещаниями и все.Онлайн чат тоже самое, какой ...... их принимал на работу.Мой совет не пользуйтесь этим способом доставки они не то, что не могут доставить посылку вовремя на территории Украины, какие на фиг международные доставки.

Ответить

Автор: ЯНА 30.12.2015 12:50

Посылка прибыла в Запорожье неделю назад .Поставили перед фактом , через два дня когда получать посылку ,через два часа .Не заранее ,дома ни кого нет .Перенесли доставку .Вот и ждем уже четыре дня .Ни звонков ,ни курьер не отвечает. Новый год на носу.Ребята сработайте!!!

Ответить

Автор: Валерчик 29.12.2015 11:34

Слава Богу бабки по наложке пришли именно туда,откуда отправлял посылку Сначала пришло СМС от глобалмани с предложением проехаться в другой город )) Отправлял с Большой Арнаутской,а забирай свою мелочь где-то под Одессой ахахаха..нормально,да? Спасибо операторам за поддержку в онлайн режиме . Люди,если какая-то проблема,существует онлайн-помощь Там все ОК. Операторы быстро работают накладная номер 005-0259717 Спасибо,телочкам-операторам,за оперативность

Ответить

Автор: Борис 28.12.2015 15:56

Посылка пришла ещё вчера. Сегодня доставили. НО, огромно мать его НО. Из четырех коробок доставили только одну. На вопрос почему одна? Разводят руками и говорят ждите в следующий понедельник. Т.е. то что я жду медикаменты никого не волнует подумаешь потерпишь ещё до следующего понедельника а там ещё одну коробку получишь и так весь месяц в лучшем случае доставят. Пора копать могилу вот только кому?

Ответить

Автор: Валерий 27.12.2015 23:02

ЭТО ОТСТОЙ ! Как можно так работать? Когда узнал,что контора львовская,все вопросы отпали сразу Отправил наложенным посылку в Измаил 005-0259717 из конторы на Большой Арнаутской 123. Мало того,что посылку мариновали в Одессе 2 дня,так платеж пришел не туда,откуда я отправил,а в Одесскую область на Хуторскую 101в Хочу,чтобы таких перевозчиков как МистЭкспресс не существовало в Украине Не умеете работать,нехер крутить яйца

Ответить

Автор: Юрий 26.12.2015 23:30

UA747867438YP 2015-12-12 12:26:34 УКРАИНА Одеса 1/1 Посылка принята подразделением Одеса 2015-12-15 11:01:00 УКРАИНА Одеса 1/1 Сортировка посылок 2015-12-17 08:49:49 УКРАИНА Одеса 1/1 Запланированная доставка на 17.12.2015 2015-12-18 17:20:26 УКРАИНА Одеса 1/1 Запланированная доставка на 18.12.2015 2015-12-18 20:26:29 УКРАИНА Київ 1/1 Запланированная доставка на 19.12.2015 2015-12-20 12:05:07 УКРАИНА Київ 1/1 Запланированная доставка на 21.12.2015 2015-12-22 09:10:53 УКРАИНА Одеса 1/1 Запланированная доставка на 22.12.2015 2015-12-22 13:28:39 УКРАИНА Одеса 1/1 Сортировка посылок 2015-12-23 16:37:08 УКРАИНА Одеса 1/1 Сортировка посылок 2015-12-24 19:59:23 УКРАИНА Київ 1/1 Запланированная доставка на 25.12.2015 2015-12-25 19:28:38 УКРАИНА Одеса 1/1 Запланированная доставка на 26.12.2015 2015-12-26 19:03:50 УКРАИНА Київ 1/1 Запланированная доставка на 28.12.2015 это не «Мист Экспресс», это «Мист в никуда». Это какими надо быть работниками, чтобы так безответственно относиться к своим обязанностям. 2 недели как посылка в Одессе и уже ТРЕТИЙ раз едет в Киев!!! 2 переписки в чате, с обещаниями скорейшей доставки и исправления своих ошибок. С таким отношением к своим клиентам, они заработали себе крайне негативные отзывы.

Ответить

Автор: Яна 26.12.2015 21:03

Отвратительная компания: посылка из Эстонии поступила во Львов. Через неделю приехала в конечный пункт назначения - г.Николаев. в статусе значится "перемещение в пункт выдачи", уже 14 дней находится в центральном складе, ждет доставки в отделение. Из центрального склада забрать самостоятельно категорически нельзя (со слов сотрудников). Каждый день (кроме выходных) звоню в колл-центр. Каждый раз операторы колл-центра обещают "сегодня же переместить в пункт выдачи". Устала слушать вранье, буду обращаться в правоохранительные органы.

Ответить

Автор: Марина 26.12.2015 18:02

Оценка компании:

моя посылка 005-0267270. я очень осталась разочарована всем этим бардаком. я написала сразу же претензию и если мне не вернут мои деньги( такую же претензию, я отксерила себе) я обращусь в суд. прошу вас очень принять меры, иначе я напишу во все службы.

Ответить

Автор: Света 26.12.2015 14:03

Я тоже один раз неудачно отправила посылку этой фирмой, но потом мне посоветовали воспользоваться услугами Днепропетровского узла специальной связи. Они пересылают, как по Украине, так и за рубеж (Международная ускоренная почта EMS Ukraine). Пользуюсь уже несколько лет, мне нравится, рекомендую.

Ответить

Автор: Ольга 26.12.2015 11:45

Отправила посылку из Кременчуга в Барселону (Испания) три недели назад, до сих пор ни слуху, ни духу, операторы не знают где посылка! Что делать, не понимаю! Номер:cv700075820ua. Мне нужно доставку но Нового Года, срочно!!!!

Ответить

Автор: Елена 25.12.2015 19:59

Оценка компании:

Отвратительная компания, морочит голову. Посылка неделю лежит на складе, никто даже не пошевелился ее привезти или перезвонить, что не могут привезти. Горячая линия морозится. Сервиса ноль. Самая отвратительная компания доставки.

Ответить

Автор: Станислав 24.12.2015 16:48

Оценка компании:

Вместо курьерской доставки по указанному адресу, передали посылку в Приватовский поштомат. Я в отъезде, срок хранения в "поштомате" 5 дней, потом возврат в MeestExpress и обратно отправителю. Спрашивается зачем такая курьерская служба, которая не доставляет отправления, а использует субподрядчика и потом отправляет посылку обратно?

Ответить

Автор: КАРИНА 23.12.2015 19:09

ЭТО САМАЯ УЖАСНАЯ ДОСТАВКА КОТОРАЯ ТОЛЬКО МОЖЕТ БЫТЬ!!!!!ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!! ТАМ РАБОТАЮТ НЕКОРРЕКТНЫЕ СОТРУДНИКИ!!!ТРИ РАЗА ЧЕРЕЗ НИХ ДЕЛАЛА ЗАКАЗ - ОДИН СТРЕСС!!!! НИ ОДНОГО РАЗА МНЕ НЕ ДОСТАВЛЯЛИ ЗАКАЗ В СТРОК, НА ЗВОНКИ НЕ ОТВЕЧАЮТ!!!!! ПЕРВЫЙ ЗАКАЗ МНЕ КУРЪЕР НЕ МОГ ДОСТАВИТЬ В ТЕЧЕНИИ НЕДЕЛИ!!! Я ПРОСИЛА ОДНУ ДАТУ И ВРЕМЯ - ОН ПРИЕХАЛ В ДРУГОЕ НЕ ПРЕДУПРЕДИВ МЕНЯ, КОГДА УЖЕ БЫЛ НА МЕСТЕ ПОЗВОНИЛ!!! ОПЕРАТОР КОЛЛ-ЦЕНТРА ПЕРЕНЕС НА ДРУГУЮ ДАТУ, В ИТОГЕ Я ЖДАЛА НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ И НЕ ПОЗВОНИЛ ДАЖЕ, ТРУБКУ ОНИ НЕ БРАЛИ....И О, ЧУДО НА ТРЕТИЙ РАЗ КУРЪЕР СНОВА САМ ПРИЕХАЛ КОГДА ЕМУ БЫЛО УГОДНО НЕ ПРЕДУПРЕДИВ СНОВА, ХОТЯ БЫ ЗА ЧАС, НУ МНЕ УДАЛОСЬ ЗАБРАТЬ. КОГДА Я СПРОСИЛА ПЕРЕДАЮТ ЛИ ВАМ ИНФОРМАЦИЮ КОГДА НУЖНО ДОСТАВИТЬ ОН СКАЗАЛ НЕТ!!!! ВТОРОЙ РАЗ СНОВА ТАКАЯ ЖЕ СИТУАЦИЯ ПРОСИЛА ОДНО ВРЕМЯ И ДАТУ - КУРЪЕР ПРИЕХАЛ КОГДА ЕМУ БЫЛО УДОБНО В ДРУГОЕ ПРИ ТОМ НАБРАВ МЕНЯ КОГДА УЖЕ БЫЛ ПО АДРЕСУ!!! А ВОТ ПОСЛЕДНИЙ МОЙ ЗАКАЗ МНЕ ОТПРАВИЛИ ИЗ МАГАЗИНА ЧЕРЕЗ НИХ 3 НЕДЕЛИ НАЗАД ПО ГОРОДУ!!!!!!РЕБЯТА, ПО ГОРОДУ!!!!!ДО СИХ ПОР НЕТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ!!!! ОНИ 3 НЕДЕЛИ НЕ МОГУТ ДОСТАВИТЬ ПОСЫЛКУ!!!ЗВОНЮ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ТАМ НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!!!МОЙ ВАМ СОВЕТ, ЕСЛИ ХОТИТЕ ПОБЕРЕЧЬ НЕРВЫ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!НИКОГДА!!!!!!!!!!!!УЖАС...

Ответить

Автор: Игорь 23.12.2015 16:07

Оценка компании:

Уже 4 дня без объснения причин доставка посылки мне переносится на следующий день Каждый день звоню в колл-центр, но ничего больше фразы "ждите звонка курьера" от сотрудников колл-центра добиться невозможно. Сегодя вообще был перл: сотрудник колл-центра в чате от имени компании извинилась за недоразумение и пообещала, что будут приняты все возможные меры для решения вопроса. А когда я спросил, что же конкретно будет сделано - сотрудник колл-центра тупо преравала общение. За фасадом красивого сайта и IVR у Мист-Экспресс наплевательское отношение к клиентам / имиджу компании и отвратительные процессы. Ни в коем случае не пользуейтесь услугами Мист-Экспресс!!!

Ответить

Автор: Олег Савчук м.Луцьк 21.12.2015 11:15

Оценка компании:

Мені при перевезенні Міст-Експрес замінили вміст «посилки». Плазмовий телевізор 50 вартістю 10 000 грн. замінили на аналогічний не робочий. Компанія компенсовувати відмовилася — #вміст не пошкоджено# відповіли. Детальніше про це читайте на сторінці http://meest.ukr.im/ і обходьте Міст-Експрес 10-ю дорогою.

Ответить

Автор: Олег Савчук м.Луцьк 21.12.2015 11:14

Оценка компании:

Мені при перевезенні Міст-Експрес замінили вміст «посилки». Плазмовий телевізор 50

Ответить

Автор: Валерий 21.12.2015 11:13

Оценка компании:

Шарашкина контора, а не служба доставки. Посылку в США сдал 07.12. она 4рабочих дня дня шла во ЛЬвов и еще неделю валялась во Львове ждала отправку. Через 10 дней-17го отпраилась в США.И теперь меня обрадовали что она еще будет идти 10-14 рабочих дней, а это еще 3-4 недели. Итого посылка будет идти не меньше месяца, в лучшем случае. Если еще дойдет, уже в это слабо верю.

Ответить

Автор: Савчук Олег м.Луцьк 21.12.2015 11:12

Оценка компании:

Мені при перевезенні Міст-Експрес замінили вміст «посилки». Плазмовий телевізор 50

Ответить

Автор: Наталья 21.12.2015 10:25

Оценка компании:

022-0067294 почему до сих пор курьер не позвонил и посылка не доставлена,а возвращена в киев?

Ответить

Автор: Марина 20.12.2015 13:38

Ужас!Говнячая контора! Люди напишите номер горячей линии,пожалуйста!

Ответить

Автор: Александр 20.12.2015 13:36

Оценка компании:

Отрицательный отзыв! В пятницу 18.12.2015 по трекингу моя посылка уже была в Харькове, звоню чтобы узнать когда будет доставка, сказали ждите на завтра 19.12.2015. Прождал пол дня, звоню опять, когда будет доставка, в ответ: а вам еще не звонил курьер, тогда я сейчас передам чтобы вас набрали. Прошел час, никто не позвонил мне, звоню опять и слышу удивленным голосом тоже самое, - а вам не звонили, тогда передам в отдел руководителя, чтобы решили этот вопрос. Прошел час, никто не звонит. Звоню опять, в ответ слышу ждите, загрузка товара осуществляется, вам перезвонят. Опять никто не звонит, звоню и слышу: я смотрю по базе, вижу что доставка у вас стоит на завтра 20.12.2015. Вот сейчас воскресенье, прошло пол дня, а именно 13:00, мне никто не звонит. Пытаюсь дозвониться оператору, тишина...захожу на сайт и вижу что в воскресенье у них выходной, хотя вчера было сказано что доставка на сегодня. Спасибо вам большое, т.к. всегда мечтал отложить все свои планы и просидеть дома в выходные дни прождав вас!!! ИТОГ: УЖАСНАЯ, САМАЯ ХУДШАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ ИЗ ВСЕХ С КЕМ ДОВОДИЛОСЬ РАБОТАТЬ, ИМ ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТА, ЗВОНИТЕ САМИ, РЕШАЙТЕ, ВЫЯСНЯЙТЕ.

Ответить

Автор: Сергей 19.12.2015 18:36

Оценка компании:

Жду несколько посылок, ситуация со всеми аналогичная. Вот, например, ua747743610yp. 12.12 уже была в Одессе. Пишу это сообщение 19.12 вечером, она до сих пор не доехала до нужного отделения. НЕДЕЛЮ уже болтается непонятно где. 17.12 звонил на горячую линию, где мне клялись, что доставят 17-18 числа. 18 вечером оставил претензию через форму обратной связи на официальном сайте. За сутки никто так и не написал на почту и не перезвонил. А все потому, что на на клиентов данной компании просто НАСРАТЬ. Крайне НЕ СОВЕТУЮ пользоваться Мист Экспрессом!!!

Ответить

Автор: ajgul 19.12.2015 04:56

не можем найти свою посылку! Мист экспресс, отправлена 28 ноября из Канады в Кыргызстан, курьерской доставкой, оплатили 170 долларов за доставку!!!! Нигде нет информации о том, где она сейчас! Только видно, что вроде была во Львове и потом тишина!!!!

Ответить

Автор: Павел 18.12.2015 18:53

пусть меня не поругают выше и ниже пишущие наложенный платеж суммой 4 тыс вес 80 кг обошёлся,не смешно даже.180 гр.За эти деньги можно мне было и подождать,любимая почта НОВАЯ запросила 600 Вот такие пироги с катятами.

Ответить

Автор: Павел 18.12.2015 18:46

Оценка компании:

Ну удивление посылка из Киева наложенный платеж пришла за 2 дня,сам чуть не упал,на месте умельцы умудрились выдать посылку двери двери и на второй день прислать смс ,что бы я повторно забрал посылку.Может я выиграл ДЖЕК ПОт.Ясный пень не захотелось вторую посылочку весов в 80 кг получать.

Ответить

Автор: Николай 18.12.2015 09:19

Оценка компании:

Что это за компания ??? Это какая-то шарага. С 12.12.15г. по сегодня, т.е уже более 7 дней не могут доставить посылку по г. Запорожью. Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией. Мне подарок необходимо было вручить на день рождения. Поэтому в Новом году я желаю, чтобы эта компания прекратила свое существование.

Ответить

Автор: Дмитрий 18.12.2015 15:31

Я вас тоже понимая. У меня сегодня 5 й день посылка идёт. Я пытался дозвонится, но послушал робота и музыку за 6грн. Операторы морозятся, не отвечают на вопросы. Что такое АПТ отделения почтоматы - это кладовка в отделении банка или в магазине. Когда спрашиваеш где отделение Мист експресс- на тебя смотрят с выпученными глазами и спрашивают: "А что это такое?", А это наверное ото за дверью, мужики какие то ящики туда носят. Открываю а та просто кладовка. В общем не в коем случае с этой шарагой не связывайтесь, иначе рискуете потерять деньги!

Автор: Арсений 17.12.2015 18:53

Оценка компании:

Міст Експрес это бандеровско-канадская транспортная компания с 90-х годов. Розетка принадлежит бандеровке Яресько. Потому они и доставляют ею. Они специализируются на доставке из США. Доставка по Украине это не их конёк. Владельцы естесственно долбоёбы-украинцы канадцы. Разве бандеровцы это адекваты? Посему никакого бизнеса они не наладят. Надеюсь Гиркин расстреляет украинцев-олухов

Ответить

Автор: хе_ 17.12.2015 23:28

Сеня - ты феерический долбоеб!!!! Пиздуй в ДыНыРУ и там ебашь курьеров! налаживай бизнес!

Автор: злая 06.02.2016 15:40

мистер ХЕ клиенты злые на фирму и на курьеров -это естественно я думаю что АРСЕНИЙ 100%прав,потомучто менжду клиентами и фирмой должно быть полное довверие,клиент полностью доверяет фирме и платит деньги и не малые,а фирма за это дает полную гарантию за сохранность и доставку,а если этого не происходит ,то фирму нужно закрывать,потому что мистер ХЕ ,это не фирма это настоящая уголовщина и работают на ней уголовники ...А ЕСЛИ ВЫ МИСТЕР ХЕ ИЗ ЭТОЙ КОМПАНИИ ТО ПОДУМАЙТЕ КТО ВЫ И ГДЕ ВЫ РАБОТАЕТЕ:::::::

Автор: Игорь 17.12.2015 18:04

Оценка компании:

В общем посылку UA750920558YP я получил, все нормально. Только не понятно , как так получилось утром оператор сказал, что она не уехала, а днем др. оператор сказал, что она едет к месту назначения. В общем все нормально.

Ответить

Автор: Игорь 17.12.2015 12:15

Трек-UA750920558YP , вчера позвонил пообещали, что сегодня прибудет. Звоню сегодня -обещают на завтра, вроде как места не хватило, возможно. Программа трек-чекер показывает, что посылка 15 дек. в 14.07 уже была в Киеве. Читаю отзывы, а они все одинаковые на всех сайтах по поводу этой компании. Не понятно почему у этой компании до сих пор лицензию не отобрали с такой работай?

Ответить

Автор: Сергей 15.12.2015 14:03

Оценка компании:

Я думал , я один такой и тут наткнулся на эти отзывы. КОНТОРА -ГAВНO

Ответить

Автор: Сергей 15.12.2015 14:16

Оторвите свои жопы от кресел и сделайте так что бы я получил посылку CV781592441EE

Автор: Міст Експрес 15.12.2015 15:26

Сергей, спасибо за обращение, доставим вашу посылку по возможности оперативно. Внутренний мониторинг выясняет причину задержки.

Автор: Сергей 16.12.2015 12:14

Посілки как не было , так и нет

Автор: Сергей 16.12.2015 14:08

В общем как говориться "с помощью долота и какой то матери", а то бишь руганью в чате , по телефону и писем на claim@meest-express.com.ua info@rosan.com.ua , Где то , кого то вжарили и посылку доставили. Тема закрыта

Автор: ирина 29.01.2016 12:11

да СЕРГЕЙ КОНТОРА ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ГОВНО У НИХ ДАЖЕ НАЗВАНИЕ ФИРМЫ МИСТ-ЧТО В ПЕРЕВОДЕ С НЕМЕЦКОГО ОЗНАЧАЕТ ДЕРЬМО И КТАМУ ЖЕ ОНИ ЕЩЕ ВОРЫ И ВРУНЫ,мало того что за пересыл платиш большие бабки ,а они же у тебя еще и воруют это значит что фирме идут наши деньги и пакеты,да еще вруны .да им вообще насрать на клиентов.....................

Автор: Роман 11.12.2015 18:18

Оценка компании:

Посилку від dhl Paket доставили без усяких проблем, про які тут можна почитати. Так, трохи довго, як на мене. І кур'єр з'явився на 20 хв пізніше останньої межі заявленого часу. Тому 5 балів не буде. Але тверду четвірку заслужили. Навіть з плюсом, оскільки віддали пакет дружині за моїм паспортом. Думаю багато служб доставки іноді гублять пакети, чи без кінця возять їх кругами. Мабуть, таких випадків небагато, але у фірмі так поставлена робота з незадоволеними клієнтами, що вони після спілкування не бачуть іншого виходу крім написання негативного відгуку хоч десь

Ответить

Автор: R 17.12.2015 01:10

айнипиздика!!

Автор: получатель 09.12.2015 14:21

Оценка компании:

присоединяюсь, чего добавить, мудаки Пожелание и даже мольба, "Мист Экспресс", прекращайте свою "работу" быстрее! Такого отстоя еще не приходилось встречать - некомпетентные операторы, которые бросают трубку, отсутствие всякого смс уведомления. послали посылку в другой район, переадресовал в доме на поштомат, три рабочих дня прошло прихожу, еще нет, типа отказались и она на складе. сначала я думал что все эти отзывы пишут конкуренты, но оказалось не так, все это правда мудаки, мудаки, не связывайтесь жаль нет оценки 0, это для них.

Ответить

Автор: Міст Експрес 15.12.2015 15:27

Добрый день, пожалуйста, опишите вашу ситуацию с отправкой и посылкой, чтобы мы смогли разобрать вашу ситуацию.

Автор: Виктория 08.12.2015 16:12

Множество раз пользовались службой доставки "Мист экспресс" и каждый раз обещаю себе, что это будет последний раз. Отделение в городе Сумы -хамы, которые не поднимают трубку от клиентов целыми днями, а если в течении двух дней посчастливится дозвониться, то с Вами будут говорить, как с последним ненужным отбросом. Я уже не говорю о сроках доставки..... Оговорюсь сразу, что выбирали доставку "Мист экспресс" ТОЛЬКО потому, что самые дешевые тарифы по доставки из Европы. Худшего сервиса и такого наплевательского отношения к клиентам я еще нигде не видела!!!!!!!!!!!!!!! Пора поднимать вопрос о том, должна ли такая служба вообще существовать на территории Украины

Ответить

Автор: Міст Експрес 15.12.2015 15:30

Виктория, спасибо за обращение и спасибо за признание наших тарифов. Делаем все возможное, чтобы улучшить качество нашей работы. В целом сейчас в Украине работают несколько меднународных служб доставкок с международными тарифами и выбор перевозчика, конечно же, за Вами.

Автор: Печалов Алесандр 07.12.2015 14:37

Оценка компании:

Доставка должна была быть 03.12, сегодня уже 07.12. За это время мне пришло несколько смс о том, что доставка должна быть сегодня. В итоге ни курьер, ни кто-либо другой со мной не связался. Это с учетом того, что по Онлайн-Чату я уточнял менеджеру мой телефон. Сервис оцениваю как неудовлетворительный! Прошу принять меры.

Ответить

Автор: Міст Експрес 15.12.2015 15:32

Александр, добрый день, спасибо за обращение в нашу компанию. Все ли сложилось с доставкой вашей посылки? Спасибо заранее за обратную связь.

Автор: Лилия 04.12.2015 17:07

Оценка компании:

Пятый день жду доставку. Каждый день приходит смс о доставке посылки но курьера нет. Дважды звонила на горячую линию девочки операторы обещают, что свяжутся с отделением где находится посылка но ни ответа ни привет.

Ответить

Автор: Міст Експрес 15.12.2015 15:33

Лилия, добрый день, спасибо за обращение в нашу компанию. Все ли сложилось с доставкой вашей посылки? Спасибо заранее за обратную связь.

Автор: Алексей 03.12.2015 23:10

Это худшая курьерская служба в Украине! Они потеряли посылку, по телефону морозятся, обещают "на завтра" уже 3ю неделю, не дают телефон отдела рекламаций, проблема так и осталась нерешенной. Если Вам дорого Ваше время и нервы, не связывайтесь с данной компанией!!!

Ответить

Автор: А 04.12.2015 07:41

Попробуйте написать письмо - претензию, на адрес claim@meest-express.com.ua или info@rosan.com.ua и потребуйте вернуть стоимость посылки. Деньги, скорее всего они не вернут, а посоветуют обратится к отправителю товара. у меня тоже была такая ситуация. Деньги мне вернул магазин (отправитель), а через неделю нашлась посылка. Звонить туда - просто тратить время и нервы.

Автор: Катюша 02.12.2015 18:15

Ужасная, отвратительная контора. Товар прибыл в Харьков в пятницу - заказана адресная доставка, сегодня вечер среды, ни звонка от курьера ни другой внятной информации НЕТ! на все вопросы девочки-операторы обещают обязательно ответить, но не сейчас, а перезвонив мне через 15 минут. Жду свою посылку уже 5 дней, еще 1 день и она вообще не нужна будет т.к. это подарок на день рождения. Более ужасной службы НЕТ в Украине!!!

Ответить

Автор: Галина 01.12.2015 22:36

Интернет магазин оформляя мой заказ во второй раз предложил мне воспользоватся МистЭкспрес, только что прочитала отзывы и пришла в ужас. Товар мне нужен срочно и теперь начинаю запариватся, к тому же и отделения в нашом городе нет, потому пришлось заказать курьера. Лутьше бы через Новую Почту. Будем надеятся , что мне повезет больше.

Ответить

Автор: Дмитрий 01.12.2015 12:26

Оценка компании:

Лучше бы я переплатил за доставку другой курьерской службы, но она бы пришла уже на следующий день, а это ПРОСТО ХЛАМ, а не курьерская служба. Операторы вообще безмозглые или не думают, работают по шаблону. Доставку они рассчитывают по калькулятору в течении 3-х дней, по факту, ПРОШЛО 5 ДНЕЙ, а товара еще нет! У адекватной курьерской службы, это заняло 1 день, то бишь через сутки после отправки можно смело идти и забирать! Ну и на последок, Мист Экспресс - это провал! Не рекомендую ей пользоваться по Украине!

Ответить

Автор: Олег 01.12.2015 01:09

Оценка компании:

Быстро и в сохранности доставили посылку из США. Адекватный курьер привез посылку в оговоренном ранее интервале времени.

Ответить

Автор: Николай 03.12.2015 18:08

ну нашол чем похвастаться из США у меня из ЛИТАЯ за 2 недели укр почтой привозят а тут с Киева уже с 23.11.2015 где то катаеться уже подумываю заново заказать а та пусть себе катаеться РОЗЕТКЕ отвечать ихние проблемы

Автор: Николай 30.11.2015 19:23

Оценка компании:

мой монитор купленный в интернет магазине до сих пор едет где-то (с 23.11.2015 д0 сих пор соответственно буду проверять на работоспособность если вообще приедет.может под новый год дед мороз привезёт

Ответить

Автор: Оксана 28.11.2015 19:37

Если вы хотите сберечь нервы, обходите эту службу сотой дорогой. Посылку не доставляют неделю, монитор где-то потеряли. До сих пор ждём, на телефон никто не отвечает. Большое удивление от Rozetka как они с ними сотрудничают. Из-за одной халатности потеряли клиентов на двух направлениях Компания оценки не подлежит, лучше бы закрыли свою шарашкину контору

Ответить

Автор: Natalia Witkowska 27.11.2015 12:06

Оценка компании:

Это ужас а не компания. Операторы — тупейшие создания. Посылка идет из Польши. 20 ноября она уже была зарегистрирована во Львове. При звонке мне сообщают, что ВНИМАНИЕ: посылка только зарегистрирована, но ее в Украине еще НЕТ! Как такое может быть? декларация есть а посылки нет? ну видимо таможня декларации раньше отправляет от посылок, чем сами посылки )) Далее. звоню чтоб поменять место назначения посылки, и оператор мне выдает. Вам необходимо написать нам письмо. Так как у нас нет данных по посылке: получатель, адрес, телефон. Куда идет посылка со Львова???? ЗАГАДКА!!!!! Потом через сколько то дней мне оператор выдает правильный адрес!!!! Зашибись!!!! ну и в итоге что? отправили посылку на днепропетровск, потом на харьков, теперь она едет на артемовск. Далее отправят посылку возможно во вторник (а сегодня пятница) в лисичаеск. если карту украины посмотреть то круто получается…. ну и на последок. общаюсь в чате с чувихой Ленарой. Ориентировочное время доставки посылки 1 декабря! до первого декабря еще 2,5 рабочих дня!!!!!! крутая вобщем шарашкина контора. Лучше такой вообще не пользоваться и даже не знать о существовании, по крайней мере в Украине. Вернусь в Европу нужно будет пообщаться с руководством ихним ;)….

Ответить

Автор: Алексей 26.11.2015 11:29

Оценка компании:

Если хотите сберечь нервы, деньги и клиентов НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию. Единственная служба в Украине, которая не знает, когда будет доставлен товар. Срок доставки товара из Киева, Одессы минимум 3-4 дня (товар приняли 24.11.15 в Киеве и! 26.11.15 он в Киеве, может быть отправят из Киева в 23:00). Это не первый случай. Если вариантов нет, тогда закладывайте на доставку по Украине минимум неделю (но не факт). Непредсказуемая компания.

Ответить

Автор: Ярослав 24.11.2015 18:14

Оценка компании:

Никогда не работайте с ними, по крайней мере как с международным перевозчиком. Сроки и сервис на низшем уровне! Особенно радует поддержка. Выполняя все их правила и рекомендации остаешься виноват, что твоя посылка задерживается таможней. Теряют посылки.

Ответить

Автор: В. 23.11.2015 17:44

Оценка компании:

Вот уже третий раз переносят доставку, абсолютно без какого либо уведомления о том что они ее вообще не доставят. В первый раз никто не удосужился перезвонить и сказать что курьер не успеет.Ладно,звоним сами.Переносим на следующий день,целый день ждем хотя бы смс но толку я вам скажу мало.Написать и позвонить опять никто не додумался.Делаем вывод:гипер отличный сервис слоупоков. В третий раз, уже не ожидая звонка пишем в службу поддержки- на что получаем ответ что товар не смогут доставить. И что же хочется в таком случае сказать?Очень жаль что человек который передавал посылку попал на эту контору,потому что УКРПОЧТА и то быстрее и корректнее общается. Опустим момент того что сервиса никакого у компании нет, а ее руководители скорее всего полнейшие люди с отсутствием известного содержимого черепа. Теперь уже жду доставку в четвертый раз. Ребята работающие в кампании и читающие этот отзыв, нет у вас сервиса никакого, логистика в 5 точке просто курит, недолго вы протянете на таком плохом ведении бизнеса,придут те кто будет делать это лучше.

Ответить

Автор: Любовь 22.11.2015 22.11.2015 16:28

Оценка компании:

Первый раз воспользовалась услугой этого перевозчика и была в шоке!Заказала бытовую технику в интернет-магазине Rozetka,16.11.15 позвонили из магазина,что доставка будет 18.11.15.Целый день прождала некто не приехал и не звонил.В 16:30 пришла СМС,что мой товар на сортировочном складе.Позвонив снова в магазин,выяснить где мой товар,удивленно спросили:"А,что вам не привезли,мы выясним и перезвоним где товар(перезванивают до сих пор).В 19:30 позвонил наконец курьер,что доставка будет 20.11.Привез посылку курьер Сергей.Сразу начал требовать не проверяя расписаться в накладной,не раскрывая коробку и не проверяя товар.Я отказалась.Тогда курьер начал на меня кричать,ругаться матом,за то что я начала проверять работает ли моя бытовая техника(швейная машинка).Под всю эту истерику и крик,я пыталась проверить внешний вид и комплектацию товара.Курьер кричал давайте деньги или я заберу назад посылку,если не расписываетесь в накладной.После проверки товара ,я расписалась в накладной и отдала деньги за доставку.После такой доставки Мист експрес,я в шоке!Не рекомендую пользоваться этой службой доставки.Как могут такие интернет-магазины как Rozetka сотрудничать с такой службой доставки,это плохая репутация для интернет-магазинов.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 23.11.2015 15:50

Любовь, добрый день, приносим извинения за сложившуюся ситуацию, подскажите, пожалуйста, номер телефона курьера и номер вашего отправления. Спасибо Вам заранее большое за обратную связь.

Автор: Михайловна 21.11.2015 22:22

Оценка компании:

Доставка Мист експрес ето чтото из ряда хуже некуда .Две недели ждём доставку , а её всё нет ! Зато по ушах ездят отлично . Советую всем держитесь подальше от етой службы .

Ответить

Автор: Анна 23.11.2015 09:42

вполне возможно, что ее потеряли.. Я тоже так 2 недели ждала, слушала вежливых операторов, которые заученными фразами, говорили что делают все возможное, что бы найти ее. В итоге - ничего.

Автор: Мист Экспресс 23.11.2015 15:51

Добрый день, приносим извинения за сложившуюся ситуацию, подскажите, пожалуйста, номер вашего отправления. Спасибо.

Автор: Александр 21.11.2015 18:47

Оценка компании:

Поддерживаю все нелестные отзывы об этой службе! САМАЯ ХУДШАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ ПО УКРАИНЕ!!! Заказал товар в интернет-магазине Бон Прикс, товар был отправлен сразу же, к магазину претензий нет, по прибытию на склад моего города пришло три смс, что посылка будет доставлена, но курьер так и не связывается со мной, я не могу ждать изо дня в день что мне привезут заказ, посылку так и не увидел, уж лучше через укрпочту заказывать чем через этот сервис. ВООБЩЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 23.11.2015 15:52

Александр, добрый день, напишите, пожалуйста, номер вашего отправления. Спасибо

Автор: Евгений 19.11.2015 16:57

Оценка компании:

САМАЯ ХУДШАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ ПО УКРАИНЕ!!!Заказал товар в интернет-магазине ROZETKA, товар был отправлен сразу же, к магазину претензий ноль, по прибытию на склад моего города пришла смс что посылка доставлена, но курьер так и не связывается со мной, я не могу ждать изо дня в день что мне привезут заказ, так как работаю, а самовывоз есть на новой почте которая в разы лучше этой жалкой пародии а не курьерской службы, уж лучше через укрпочту заказывать чем через этот сервис. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 20.11.2015 14:09

Евгений, добрый день, пожалуйста, подскажите номер вашего отправления. И приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Спасибо за обратную связь.

Автор: Антон 18.11.2015 09:47

В Черкассах самый худший перевозчик -это МИСТ.Приходится получать грузы с разных регионов с доставкой до двери , но МИСТ со своей доставкой - это ЧТО-ТО .... Директор ВИТЯ вообще с КЛИЕНТАМИ не желает общаться и решать вопросы. Девочки - операторы все вопросы трансформируют на КОЛ ЦЕНТР , в который недозвонится.Вообщем МИСТ _это совдеповский отстой ине более.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 20.11.2015 14:10

Антон, добрый день, подскажите, пожалуйста, номера проблемных отправлений и с каким именно отделением в Черкассах возникают проблемы? Спасибо заранее за обратную связь.

Автор: Елена 17.11.2015 22:34

Оценка компании:

Первый раз воспользовалась услугой этого перевозчика и в шоке!!! 10.11. как пришла посылка в Киев и до сих пор не могут сделать адресную доставку по городу. А операторы вообще искуссно обучены каждый день врать. Слов нет. Одни отрицательные эмоции!!!! Никому не советую эту "курьерскую"службу"!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 20.11.2015 14:11

Елена, добрый день, подскажите, пожалуйста, номер вашего отправления. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Автор: Николай 16.11.2015 10:02

Оценка компании:

Идиот курьер согнул почтовый ящик - всунул туда мааленький пакетик - но при этом был сломан замок и выдавлено стекло в часах. Стекло поставил и заклеел - но вид не тот уже. Лучше УкрПочтой. То же время!!!

Ответить

Автор: Николай 16.11.2015 10:03

И при том - все были дома - стоило только подняться на 2 этаж!!!!!

Автор: Мист Экспресс 20.11.2015 14:15

Николай, добрый день, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, номер вашего отправления. Спасибо. И номер телефона курьера. Я правильно понимаю, курьер не перезвонил вам при заказанной адресной доставке?

Автор: Елена 13.11.2015 19:21

Оценка компании:

ПОДСКАЖИТЕ хорошую компанию. Срочно нужно отправить помыслу в Москву и с наложным платежем!

Ответить

Автор: Анна 13.11.2015 21:22

Уж точно не советую Мист Экспресс. К работе относятся безответственно, посылки теряют, найти не могут, ущерб не возмещают. Сама наступила на эти "грабли".

Автор: Обманутый клиент 13.11.2015 15:33

это не компания! это редкая компания сволочей! ТАСКАТЬ ПОСЫЛКУ С 10.11 И "ЗАПЛАНИРОВАТЬ" ДОСТАВКУ НА 14-Е! При этом спрашивать, а откуда вы взяли дату получения 12-го??????? ВСЯ ДИРЕКЦИЯ пря четсяза попугаями-операторами, которые с ехидными ухмылочками делают вид, что все в порядке. ЖИРНЫЙ КРЕСТ НА ЭТОЙ КОМПАНИИ "РОГА И КОПЫТО"

Ответить

Автор: Просто 13.11.2015 13:17

Кто-то ответит на телефон?

Ответить

Автор: МАКС 20.11.2015 19:25

С ЭТИМ .....ОЧЕНЬ СЛОЖНО))))))))))

Автор: Наталия 10.11.2015 21:04

Уважаемые представители компании, разъясните пожалуйста подробно, что означает в вашей компании понятие "Заказана - АДРЕСНАЯ ДОСТАВКА"? и кто определяет "КОМФОРТНОЕ ВРЕМЯ ДОСТАВКИ ПОСЫЛОК КЛИЕНТАМ"? Время доставки регулируется КУРЬЕРОМ или ПОЛУЧАТЕЛЕМ? Я надеюсь на ваш скорый ответ, который многое прояснит и не допустит назревающей конфликтной ситуации.

Ответить

Автор: Обманутый клиент 13.11.2015 15:35

никто Вам не ответит!!! и конфликт они не допукстят простым обрывом связи с Вами

Автор: Юлия 10.11.2015 13:47

Просто УЖАС...УЖАС! Самая ужасная служба доставки. Заказ сделали в пятницу 30.10.15 на склад доставки в Харькове он попал 31.10.15 № 007-0262417(две подушки и матрац). Позвонил курьер 04.11.15 сказал что товар доставлен, вышли получать...... товар не в полном составе. Подушки есть, а матраца НЕТ!!! Звоним второй день, никто ничего не знает. Как можно было потерять матрац размером 1800 на 2000 маршрутом Харьков-Северодонецк!!!! Это просто УЖАСС нет слов!!! Не советую, не совершайте наших ошибок. Уже 10,11,2015 посылки нет, а обещали доставить 02.11.2015.

Ответить

Автор: Юлия 10.11.2015 13:52

Ехать с Харькова в Северодонецк если на самой развалиной Газели 6 часов, НАШ заказ едет вторую неделю!!! Слава богу хоть матрац нашли!!!

Автор: Наен 09.11.2015 22:19

Оценка компании:

24.10 отправили мне оплаченную посылку с Днепропетровской обл. в Николаевскую обл.,приходит в тот город по пн и чт.нет неделю,29.11 посылка прибыла только в Николаев,там она сидела,сидит до сих пор,то курьер не успел,то...тысяча причин.5.11 переадресовала на другое отделение в Николаеве,езды 15 мин максимум.сегодня,09.11,посылки нет,при этом обещают перезвонить,отдать в отдел контроля и т.д. завтра узнаю судьбу. А если там были бы лекарства,дв неважно,что за работа ?!..400 км,едет 3-ю неделю.дебилизм.

Ответить

Автор: Виктория 07.11.2015 10:50

Не рекомендую данную компанию для доставки посылок, а особенно для доставки из-за границы (Испания). Моя посылка находиться на складе в Испании с 30.10.15 и никак не могут отправить.Сначала 2 дня искали, нашли,спасибо хоть на этом. Хотела оплатить доставку, так как пишут что отправляют только после оплаты,оплатить не могу потому что не выставили счет, оказывается в Испании выставляют счет 1 раз в субботу и отправляют 1 раз в воскресенье. Об этом нигде не написано, после длительного подключения к чату, об этом сообщил оператор. Сижу целое утро жду счета, пишу он-лай-никто не подключается,чувствую что никто его и не выставит, будет еще неделю лежать, добиться невозможно ничего,ЭТО ПРОСТО УЖАССС. Сервиса нету, читая предыдущие отзывы такое отношение к клиентам приведет к закрытию филиалов, а со временем и к самой кампании. В качестве таких услуг в 21 веке люди не нуждаютья, тем более что сегодня идет борьба за каждого клиента.

Ответить

Автор: Макс 19.11.2015 22:54

ВРАНЬЕ вся эта переписка. Обслуживание меня устраивает, операторы вежливы, Директору-Благодарность. ЧЕРКАССЫ МОСТ!!!

Автор: Анатолій Матренко 05.11.2015 17:25

Компанія спромоглася не тільки переплутати посилки, а й доставити посилку на якій чітко вказана адреса у Львові в Жмеренку. Ще й переконати людей що це саме їхня посилка... Дякувати Богу, люди виявились добропорядні і розумнійші за фахівців компанії Міст, просто зателефонували за номером який написаний на коробці до мене. Номера переплутаних посилок: 3593408 та 3593428. Ще можу додати, що на сайті компанії www.meest.us багато гарних відгуків про роботу компанії, але мій не надто позитивний відгук не опублікували)), також Міст не відповідає ні на мейли, ні на запитання які задавав в них на сайті.

Ответить

Автор: Яна 05.11.2015 17:17

Отвратительная компания,не советую даже с ними связываться! Уже третий день жду получения посылки,сегодня сообщили что приехала в Белую Церковь оказалось что подарок к покупке есть а самого матраса нет,целый день ищут где потерялся в дороге!

Ответить

Автор: Анна Зайцева 05.11.2015 14:29

Уже 4 дня жду посылку и неизвестно сколько еще придется ждать. Никому не советую эту службу доставки и сама ею больше пользоваться не буду.

Ответить

Автор: Людмила 27.10.2015 15:33

Оценка компании:

Отвратительная служба доставки. Доставку посылки ждала 4 дня!!! При этом отделение находится на моей улице в 10 минутах ходьбы. На мой вопрос, когда же вы привезёте мою посылку, получила ответ -может вы сами за ней прийдёте!!! Хамство!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 03.11.2015 14:02

Людмила, приносим извинения за сложившуюся ситуацию и напишите, пожалуйста, номер вашего отправления.

Автор: Дмитрий 27.10.2015 12:32

Оценка компании:

Курьер из так называемой "службы" не застал меня по указанному адресу, поэтому решил засунуть посылку в почтовый ящик. Т.к. в верхнее отверстие посылка не влазила по высоте, данным курьером было принято решение сломать замок, открыть ящик и положить посылку без всякого подтверждения (моей подписи например) приема посылки. Посылка так и лежала в открытом и сломанном ящике, пока жена не заьрала ее. После этого в поддержку "службы" было написано письмо. Через приблизительно неделю позвонила женщина, и заявила, что по поводу моего обращения было проведено служебное расследование и в действиях курьера неправомерных действий не обнаружено. На мой вопрос, что получается я обманываю, была произнесане заучанная фраза, что "в действиях курьера неправомерных действий не обнаружено". Ящик-то я починил, но всем категорически не рекомендую использовать данную "службу" для пересылки/доставки любых товаров.

Ответить

Автор: Вадим 25.10.2015 15:38

Круче укрпочты может быть только Мистэкспрес. Это рулетка. Может приедет а можнт и нет. Китай-Львов переезд занял 4 дня. Зато Львов-Киев уже 10 дней кружит.Зато смс введомдения шлют на почту по пять в день. Двараза выезжада из Львова и слава богу возвращалась. Потом три раза раен в Киеве меняла , при чем туда обратно и опять туда

Ответить

Автор: Мист Экспресс 03.11.2015 14:03

Вадим, приносим извинения за сложившуюся ситуацию, напишите, пожалуйста, номер вашего отправления для дальнейшей обработки запроса

Автор: Марина 23.10.2015 22:01

извените пожалуйста,но это кошмар какойто,говорили в два раза дешевле от Новой почты,но увы,доставляли посылку из Ровно -Сквира,надо было на отделения,написали адресную доставку,привезли домой,заплатили больше чем у других,да еще взяли деньги за то,что принёс до двери, и ещё не всё принесли,порошок заказывала и три набора шампуней,порошок есть, остальное гдето пропало.Допросится не кого.Это шок.будем жаловаться дальше

Ответить

Автор: Юлия 23.10.2015 18:43

Самая плохая служба доставки по Украине. Так случилось, что родственники отправили посылку с Германии (старые детские вещи), все расходы по доставке были оплачены там же на месте. Жду посылку месяц, уже звонила в эту контору, оказывается, что я еще должна заплатить за посылку 530 грн.,так как утверждают, что стоимость посылки дороже, чем 200 евро и только потом я смогу получить свою посылку. Я в шоке, почему я должна платить эту сумму. Извините, но за такие деньги в секонде дешевле было бы купить эту одежду. И почему мне в течении месяца никто не позвонил и не сказал о сложившиеся ситуации. Это что получается, я сама должна тратить свои деньги звонить на кучку номеров и узнавать где посылка и почему ее так долго нет. Развод людей на деньги. А если у меня нет этой суммы, я не работаю, жду ребеночка, надеялась на помощь родственников. И тет на тебе... Получай подарок.

Ответить

Автор: Макс 19.11.2015 23:12

Впечатление, пишет ФАНТАЗЕР, долго читать , можно писать не по существу ,Великий писатель, меня ,например, обслуживание полностью устраивает!

Автор: Сергей 20.10.2015 14:03

Жду посылку из-за рубежа. Отправитель отправил DHL. В Украине 08.10.2015 сначала прошел трек под вашу компанию(мист-экспресс). Спустя неделю получил смс от компании РОСАН что посылка у них и нужно совершить платеж в их пользу за растаможку. В этот же день вместо трек номера с указанием того что посылка в мист экспресс увидел трек с информацией что посылка в пункте ММПО РОСАН, причем от той же даты 08.10.2015! Ситуация сложилась таким образом что сумма ценности посылки была указана отправителем неверно. По телефону горячей линии 0 800 50 50 44 (данный телефон указан на сайте компании Росан) берут трубку операторы Мист Экспресс и говорят звоните в Росан. Сегодня имел разговор с оператором которая мне перезвонила и тоже сказала обратится в компанию Росан. После моего вопроса относительно телефона поддержки 0 800... по которому они же трубку и берут(поддержка мист-экспресс) девочка повесила трубку(или случайно оборвалась связь).... В общем пока только негатив и как решить проблему не могу понять. Трек номер 350032104873

Ответить

Автор: Мист Экспресс 21.10.2015 12:02

Сергей, вот полный список контактов Росан, включая отдел по работе с рекламациями СП «РОСАН» вул. Зелена, 147, м.Львів, 79035, Україна Тел.: + 38 032 221-65-10 (11) Факс: + 38 032 221-64-80 E-mail: head_office@rosan.com.ua Департамент роботи з клієнтами дистанційної торгівлі Тел.: + 38 032 245-23-43 (for English speaking customs) Довідковий центр 0 800 505 044 (безкоштовна лінія зі усіх стаціонарних телефонів) Тел.: + 38 032 222-16-08, 244-22-09 Факс: + 38 032 244-22-09 E-mail: info@rosan.com.ua Відділ контролю та роботи з рекламаціями Тел.: + 38 032 244-03-11 E-mail: claim@rosan.com.ua

Автор: Александр 17.10.2015 14:17

Почитал много плохих отзывов, но у меня положительные. Не знаю конечно всей кухни как у них на внутреннем рынке (пользуюсь Новой почтой) а вот международные отправления я получаю без нареканий. Бывают у мист и сбои, не отрицаю. Один раз курьер вернул посылку на склад, хотя я целый день ждал (по словам адрес не нашел, хотя мой телефон у него и был), один раз долго шла по вине авиоперевозчика, так мне сказали, служба поддержки иногда отвечает оригинально, но в основном сносно. Покрайней мере посылка приходит в целости и сохранности в отличии от EMS и др перевозчиков. а также намного быстрее вышеуказанных служб. Мне важен момент времени и целостности того, что мне присылают, на остальное можно прикрыть глаза. Все что я написал относиться к Мист=Киев

Ответить

Автор: ольга 15.10.2015 19:05

Наверное тут работают дебилы. По другому назвать не могу. Все три мои посылки вместо Запорожья теперь поехали в Днепропетровс.Немного промазали... такого цирка я ещё не видела. Уже две недели гуляют рядом с ЗАПОРОЖЬЕМ а по адресу никак не попадут.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 21.10.2015 12:03

Ольга, а номера посылок напишите, пожалуйста

Автор: Татьяна 15.10.2015 10:28

Оценка компании:

Наверное самая худшая компания по доставке.Адресную доставку приходится ждать двое суток(курьер развозить не торопится),а в поштомат который находится так и того больше.Сервис этой компании просто бесит.50 км посылка преодолевает уже четвертые сутки.Сообщение пришло что груз на месте сутки назад,а груза нет!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 21.10.2015 12:04

Татьяна, добрый день, напишите, пожалуйста, номер вашего отправления. Спасибо.

Автор: ольга 13.10.2015 18:42

Это непробиваемая шарашкина контора. Где мои три посылки?мало того,что перепутали адрес и город доставки,так ещё и из Мелитополя в Запорожье за четыре дня посылки так и не пришли?!! А операторы вообще хамло. Слов нет. Одни отрицательные эмоции!!!! Никому несоветую эту" курьерскую"службу!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 21.10.2015 12:05

Ольга, добрый день, напишите, пожалуйста, номера ваших отправлений. Спасибо.

Автор: Игорь 12.10.2015 21:06

Ужасная контора. Отношение к клиентам наплевательское. Организация на нуле.

Ответить

Автор: Татьяна 12.10.2015 20:03

Оценка компании:

Два дня назад получила посылку из Ужгорода. Прочитав до этого множество негативных отзывов, я уже и не надеялась, что моя посылка прибудет вовремя и в целости и сохранности. Однако доставка прибыла даже раньше, чем я ожидала, курьер был очень вежливый, помог поднять на 4 этаж посылку (это была плита достаточно тяжелая по весу). И стоимость доставки намного ниже, чем в Новой Почте. Теперь буду пользоваться только этой службой доставки.

Ответить

Автор: Григорій 12.10.2015 14:18

Тільки що получив посилку з Америки.Доставили вчасно.Постійно приходили СМС руху посилки.Кур"єр ввічливий.Повна протилежність моїх очікувань після читання відгуків.Мало позитивних відгуків,може,через брак часу.

Ответить

Автор: ольга 11.10.2015 14:39

Оценка компании:

Как можно так относиться к клиентам? Посылку от ламода жду неделю. В результате оказалось перепутали адрес и город.!!!но никто не перезванивает и не уточняет правильный адрес. Бардак полный!! Жду дальнейших действий,если они будут конечно

Ответить

Автор: ольга 11.10.2015 14:39

Оценка компании:

Ответить

Автор: Валентин 08.10.2015 14:23

Оценка компании:

Компания г*вно!!! Дозвониться и узнать время получения заказа невозможно! Ответ в чате один - ждите смс. На сайте указывать время получения заказа бесполезно, никто не обрабатывает. Жди целый день непонятно чего!

Ответить

Автор: Юрій 05.10.2015 09:19

Велика вдяка Міст Експрес за доставку важливого і дорогого вантажу з Києва до Львова для освітніх потреб. Через ніч вантаж 778-000125009 прийшов без проблем і його вже використовують студенти. Не опускайте планку і працюйте на користь людям далі!

Ответить

Автор: Елена 02.10.2015 15:27

Больше ни при каких обстоятельствах не буду пользоваться услугами этой компании. Как так можно работать? Придурки полные, безответственные. Не могут посылку доставить второй день. Хоть согласовуй время доставки, хоть не согласовуй - живут в отдельном мире.

Ответить

Автор: Екатерина 01.10.2015 15:16

Оценка компании:

На сколько я не конфликтный человек, но сервис этой компании просто взбесил! Наша посылка шла с Харькова в Петриковский район Днепропетровской области как говориться "до дверей". Получив оповещение на мобильный и электронку о доставке в определенный день мы кучу времени убили на ожидание, когда поняли что бесполезно не поленились заехать в"офис", который находится в Днепропетровске на проспекты Газеты Правда. Барышня, которая находилась на рабочем месте не смогла ответить ни на один вопрос, обзвонила кучу народу и по итогу нам удалось выбить информацию о том что нашу посылку собственно не то что никто не собирался везти в назначенный день, а может быть привезут "завтра, послезавтра или в течении недели". Сложилось ощущение что мы стоим перед ней и выпрашиваем милостыню!!! Товарищи, очнитесь, 21 век на дворе!!! Ваши услуги не бесплатны, что Вы делаете одолжение тем что просто доставляете посылки! Выйдя с этого чудо-офиса я принялась обзванивать все возможные горячие линии с надеждой что смогу добиться хоть какого-то вменяемого ответа. В итоге, в общей сложности я переговорила с 5 разными операторами, которые все обещали что мне перезвонят и обязательно согласуют когда доставить посылку, но никто так и не перезванивал!! И только когда я в последний раз в разговоре с очередным оператором позволила себе в грубой форме высказать все что думаю по поводу ихних услуг, около 6 вечера мне соизволили позвонить и согласовать доставку посылки на следующий день. Более некомпетентных и безответственных работников я давно не встречала! Не дай Бог когда-либо мне или моим близким воспользоваться услугами данной компании! ТАБУ! И к стати, на смс сообщение с цифрами 112, которое я отправляла на горячую линию, мне перезвонили через 5 часов! Оперативней просто не придумаешь)))

Ответить

Автор: Виктор 29.09.2015 14:26

По ЧЕркассах посылки доставляются как попадя. Дозвон на сгужбу практически невозможен,а если и возможен ,то в ответ одни грубости и бестактность.

Ответить

Автор: oxana 28.09.2015 19:51

Оценка компании:

посілку в назначенное время не доставили, дозвониться не возможно

Ответить

Автор: Виталий 28.09.2015 19:45

Оценка компании:

Пиздец полный. Ни один другой перевозчик такой хуйни, извините за мой плохой французский, не творит. Блядь, я лучше во все следующие разы буду пользоваться услугами "Новой Почты". Придется платить за доставку и самостоятельно вывозить товар с точек получения, но такого пиздеца не будет. Примеры: 1. Пятница, 18.30 доставка на офис компании. Приходит смска от сраного "Мист-Экспресса" - ожидайте доставки в течение двух часов. Повторяю, в пятницу в 18.30. Я бухой, шеф бухой, охранники наемные. Звоню курьеру и, с трудом ворочая языком, договариваюсь перенести доставку на понедельник. В понедельник в течение дня пытаюсь дозвониться на горячую линию и каждый раз благополучно отсасываю с обещанием перезвонить позже. Наученный пятничным горьким опытом, высиживаю на работе до 8 вечера (а делать мне, конечно же, нечего, только неоплачиваемое время на работе высиживать). Что вы думаете? Ни смски, ни курьера, ни возможности прозвониться на горячую линию. При том, что в трекере указано, что посылка отдана курьеру. Больше никогда не воспользуюсь вашими услугами, и всем знакомым (а это довольно широкий круг айтишников и волонтеров, отсоветую; плюс - потрачу часов 10 своего времени, но занесу вас во все возможные черные списки). Удачи с развитием "бизнеса", пидарасы, блядь.

Ответить

Автор: Саша 23.11.2015 10:20

Нехуй бухать в пятницу идиот

Автор: БАРДАК!!! 25.09.2015 23:09

Оценка компании:

И десятому закажу, никогда и ни при каких обстоятельствах, не связываться с этой, так называемой компанией. Разве можно назвать компанией сборище не слышащих и не ведающих, что делается людей? Бардак и хаос!!! Причем все мило с тобой разговаривают (чувствуется ни один тренинг за плечами) и при этом найти концы невозможно. Курьер говорит одно, руководитель курьера -другое, операторы -третье. При этом все созваниваются, что-то в течение полутора часов выясняют, при этом каждый старается тебя сделать дураком…Курьер хочет получить деньги за уже ОПЛАЧЕННЫЙ товар, начальник курьера-хочет ему в этом помочь, а оператор контакт центра постоянно вопрошает:» Назовите номер своего заказа?» А ничего, что я уже третий день вам его называю? Не выдерживаю и ищу другой способ доставки!!!Удачи вам, ребята! С такой организацией вы далеко пойдете.P.S:И еще,позаботьтесь, чтобы на ваших упаковочных коробках стоял ваш логотип,а не "Новой почты". Стыдно как-то, что коробки в "Новой почте" покупать приходится. Может кто подскажет другую нормальную и более адекватную компанию для отправки международной посылки? Буду благодарна!

Ответить

Автор: ОТВРАТИТЕЛЬНО ! 22.09.2015 12:01

Оценка компании:

посылка 003-0806871 , отправили в пятницу с Киева в Одессу, во вторник посылки еще нет ! Расчитали стоимость доставки не правильно, насчитали 430 грн, а должно было быть около 120 грн ! Пункт выдачи находится в зоомагазине, на стойке выдачи стоят корма кошачьи, оператора нет, вместо него девушка продавец кормов ! Просто ужас ! Никто не может внятно сказать когда посылка придет. Для себя решил - лучше новой почты ничего нет !

Ответить

Автор: Юля 22.09.2015 11:36

18.09.2015 мне пришло сообщение, что посылка будет мне доставлена 21.09.2015. Но 21.09.2015 никто не перезвонил и посылку не привез. Сегодня тоже тишина, дозвониться не могу, то занято, то трубку не берут. Посылка 1-042154, свяжите пожалуйста со мной 0977345728... Это второй раз когда я получаю посылку через вашу службу и если первый раз я была в восторге и всем вас рекламировала...то в этот раз увы..

Ответить

Автор: Юлія 19.09.2015 14:35

При чеканні 2-ох посилок ,я отримала тільки одну.Коли я звернулася за допомогою до оператора "Мист Експресс" Сумської обл м Кролевець по вул.Комуністична в магазині "Антошка",який в робочий час робив собі манікюр( фарбував нігті),то через 5 хвилин нашого спілкування вона мені почала грубити:РОТ ЗАКРОЙ,ПОШЛА ВОН,ПОШЛА НА Х....Робітник не сповістив своє ім"я,не надав на прохання книги скарг і послала мене ще раз і добавила ,що їй одинаково куди я буду звертатися.Мене цікаво куди дивиться керівництво цієї компанії???? Так де моя інша посилка? Куди мені звертатися?Обслуговування клієнтів менше ніж 0.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 21.09.2015 09:34

Юлія, добрий день, приносимо свої вибачення за ситуацію, що склалася, будь ласка, напишіть номер вашого відправлення, за якого виникла така ситуація та чи вдалося отримати посилку? Чим все закінчилось? Буду дуже вдячна за зворотний звязок. Дякую.

Автор: Мист Экспресс 21.09.2015 09:38

Юліє, і ще, якощо можно, ваші дані - прізвище, повне імя, якщо вам тут незручно залишати особисту інформацію, моя адреса - Zoia.Gurska@meest-express.com.ua. Я справді хочу навести лад з питанням обслуговування клієнтів. Дякую.

Автор: Лашина Елена 15.09.2015 20:18

Оценка компании:

Где моя посылка под номером CV166736345PL, которую должны были вручить 15.09.2015??? Никто даже не позвонил!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 18.09.2015 09:55

Елена, добрый день, вы получили посылку? Все в порядке?

Автор: Анастасия 14.09.2015 12:13

Оценка компании:

Впечатление о компании хуже, чем отвратительное! Нахожусь в положении и заказали коляску для малыша. Мало того, что посылку доставили не на тот склад, так ещё на наших глазах зав.складом(!) так "бережно" её выдал, что продрал упаковку и материал капюшона до пластика!!! И отморозился. А у нас частичная оплата уже произведена и мы должны наложкой ещё 5000тыс.. На камерах видеонаблюдения отчётливо видно как произошло повреждение, сделали фото, написали претензию...до сих пор никто не связался с намми не связался, я попала на сохранение, т.к. сильно перенервничала. Это в г.Николаев, склад Николаев-казарского, зав.складом Дмитрук, получение 31.08.2015г

Ответить

Автор: Мист Экспресс 14.09.2015 13:06

Анастасия, пожалуйста, напишите номер вашего отправления, чтобы мы могли решить ситуацию внутри компании. Спасибо.

Автор: Сергей Мелитополь 09.09.2015 19:05

Оценка компании:

Отправили посылку с лодыжина житомирской области4.09 2015 сегодня 09 09 2015 посылка ещё в Киеве!!!!!!!посылка 023_0047132 по горячей линии связаться не возможно!!!! В жизни больше не воспользуюсь"услугами" мистэкспресса!!!!!!!!!

Ответить

Автор: Мист Экспресс 14.09.2015 13:07

Сергей, добрый день, приносим извинения за неудобства в связи с долгой отправкой, Вам доставили посылку? Спасибо за обртаную связь.

Автор: Андрей 05.09.2015 15:51

Оценка компании:

007-0330537 Прислали 04.09.15 смс, обещали доставить 05.09.15. Никто 05.09.15 не перезвонил, никто не доставил. Оборвал все телефоны, обещали связаться несколько раз, никто так и не перезвонил... Что за самопроизвол и неподконтрольность!!!! Почему нет уважения к клиентам??? Нигде нет такого обслуживания в курьерских службах, как у Вас! Не рекомендую никому!

Ответить

Автор: Анатолий 04.09.2015 16:08

Добрый день! Уже имел горький опыт с Вашей компанией, в феврале на мой адрес в г.Доброполье Донецкой области из США шло 4 посылки, очень долго шло кидали их туда-сюда из за того что адресная доставка по г.Доброполью не производилась. В Данный момент на мой адрес опять идут 5 оплаченных отправителем посылок № 3656977, 3494938, 3494939, 3494940, 3494941. Мне интересно знать как обстоит дело сейчас с адресным обслуживанием в г.Доброполье Донецкой области и как быстро я их получу. Для сведения я видел в соседнем доме Ваша машина делала доставку и еще посылки для меня важны и прошу доставить их быстрее. Я не хочу больше ругаться с Вами, надеюсь на Вашу человечность.

Ответить

Автор: Мист Экспресс 14.09.2015 13:21

Анатолий, добрый день, вам удалось получить ваши посылки? Все в порядке?

Автор: Алена 31.08.2015 20:37

1-039229 как отследить написано что отправили в мист експресс

Ответить

Автор: Алена 31.08.2015 20:36

А скажите номер декларации 1-039299 как его отследить.и придёт ли смс о том что груз в павлограде

Ответить

Автор: Игорь 31.08.2015 17:35

Оценка компании:

Посылка прибыла в сортировочный центр в Одессе 27-го августа. Оператор позвонила и согласовала доставку на вторую половину дня 27-го. Посылка в назначенное время не прибыла. Не прибыла посылка и 28-го, и 29-го числа. Сейчас, 31-го августа, утром опять позвонила оператор и сказала, что сегодня точно будет. Конечно же нет ни слуху, ни духу. Попытки изменить ситуацию при помощи системы жалоб и отзывов на сайте компании - успехом не увенчались. В онлайн-чате отсутствуют операторы, на телефонах, указанных на сайте операторы присутствуют "не всегда". С седьмого раза удалось дозвониться, молодой человек обещал передать мое обращение уже конкретно на склад, где лежит моя несчастная посылка, после чего со мной свяжутся. Прошло несколько часов, связываться никто не спешит. Худший опыт работы с украинскими транспортными компаниями. Даже укрпочта себе такого не позволяет. Настоятельно не рекомендую иметь дело с этой конторой.

Ответить

Автор: Людмила 23.08.2015 23:10

Оценка компании:

Хочу поблагодарить Андрея Петровича и всех сотрудников "мист експрес" г. Кривого Рога за помощь в получении моей посылочки и попытку спасти праздник!Ничего так и не получилось в итоге,очень мало времени оставалось и торт в спешке с фотографами уже покупали в магазине самый обычный:( ,но за Вашу помощь,я Вам очень благодарна,за то,что не бросили,что не смотря на графики,свои планы,привезли формочки прямо домой,за что,также переживали.Теперь я знаю,что в Вашей компании работают отзывчивые люди,надежные и настоящие мужчины!Надеюсь таких приключений с посылками у Вас больше не будет,что Новая Почта или кто-то другой,больше не заберет чужую посылку, не испортит кому-то праздник!Желаю Вам здоровья и процветания вашей компании!Спасибо Вам большое ещё раз!

Ответить

Автор: Василий 19.08.2015 13:16

Ну если у них так все плохо, то зачем к ним идти. Идите в курьерскую службу спецсвязи и международных отправлений EMS Ukraine. У них все на высшем уровне. Город Никополь.

Ответить

Автор: Елена 17.08.2015 20:57

Жду посылку с Черкасс...обещали сегодня,т.е.17 августа-тишина)))как можно узнать?где она?со Львова она ушла 10 августа

Ответить

Автор: Дмитрий 20.08.2015 11:57

Елена, у них на сайте - https://meest-express.com.ua/ru справа есть поле "Отслеживание отправлений", очень удобно следить где посылка. Хотя мне в Днепропетровск с Киева уже 4й день везут посылку =/

Автор: Анна 15.08.2015 23:12

Оценка компании:

С данной службой доставки столкнулась вынужденно - интернет-магазин, где я сделала покупку, воспользовался их курьерской доставкой. Вечером в четверг менеджер магазина сообщил, что товар в наличии и доставка будет в субботу с 13-00 до 18-00. Пришлось поменять планы на выходные, но очень уж хотелось получить долгожданный планшет. К огромному разочарованию, не дождалась не только доставки, но и даже какой-либо весточки от перевозчика. Онлайн-чат работает только в будние дни, на телефоне поддержки - идиотский автоответчик, рассказывающий как много у меня "возможностей" в данной шарашкиной конторе. Скорее всего, от покупки, которая, к счастью, еще не оплачена я просто откажусь. А интернет-магазин, оказавшись "в пролете", пусть выбирает ответственных курьеров.

Ответить

Автор: Евгений 14.08.2015 13:43

Оценка компании:

На третий день после отправки товара, начал беспокоится(обещали доставить за сутки). При просмотре места нахождения посылки выдавало, что она уже в городе. При звонках на горячую линию, операторы ничем не могли помочь, кидали трубки ссылаясь на не качественную связь... После долгих и упорных разберательст выяснилось, что посылка еще в другом городе и когда будет никто не знает! Отвратительное и наплевательское отношение к клиентам, профнепригодность горячей линии, которые ничего не решают.

Ответить

Автор: Денис 08.08.2015 15:58

Уже много лет заказываю товар через инет с доставкой через Розетку или Нову пошту. И вот решил воспользоваться адресной доставкой этой шустрой компании под названием Мист экспрес. Товар, в город, пришел вчера, доставку назначили на сегодня. В 15-00 приходит СМС, что доставка переносится на понедельник. Я звоню в эту контору и хочу сам забрать свой товар. На что мне отвечают мы уже не работаем. Так не ужели нельзя была сообщить хотя бы за час, что Вы не в состоянии выполнять свою работу? Если бы я заказывал через точку Розетку и сам забрал на грузовом такси это бы вышло быстрее и дешевле. Ни кому не советую пользоваться услугами этой компании

Ответить

Автор: Артём 07.08.2015 17:46

Оценка компании:

И так заказал я очередной заказ с розетки с доставкой на дом от мист экспресс, живу я в Харькове, и так товар приехал днем 06.08.15, вечером в этот же день мне позвонили и сказали что сегодня они не успевают доставить мой заказал, и мол заказ переносится на 07.06.15, я говор хорошо. Наступило 07.06.15, все ночь я работал и лёг только под утро, звонит мне курьер от мист экспресс в 8.54 утра, я сквозь сон беру трубку, мол говорит сегодня готовы принять посылку, я говорю да, и спрашиваю, во сколько её привезёте, он говорит быстрее всего точно успеем в первой половине дня, ну подумал чего уж спать, нужно не проспать приезд курьера, и что Вы думали? на часах уже 17 вечера, мне не кто не звонил, и на сайте видно что моя посылка даже не вручена курьеру, пишу на их сайте в онлайн чат, что мол так, всё такое, они мол извините, ну, а что мне это "извините"? Я заплатил свои деньги за их доставку, меня разбудили, мне соврали, сказали бы вечером, я бы дальше лёг спать, а так весь день на перекосяк. Самое интересное что девушка с онлайн чата мист экспресс, сказала что мне сейчас перезвонят с колл центра города Харькова, и что вы думали? два раза мне звонили с отрывком 15 мин, только они сразу скидывали бомжа что ли мне кидали. Итог данная курьерская служба мист экспресс в городе Харьков, самая ужасная во всем плане, от колл центра до курьеров. Кстати это уже не первый раз такое, так что не советую связываться с данной курьерской службой, я уже не знаю когда увижу свой товар от розетки, надеюсь что розетка в будущем найдёт себе новых партнёров в этой сфере, а то с Киева в Харьков товар быстрее дошел, чем мне его прислали в Харькове. Мне уже рассказали сказку, что мой товар придёт только 08.08.15 уже, не кто меня не предупредил что бы я не ждал, просто самая безответственная служба доставки. Я даже не уверен что она и 08.08.15 мне придёт, узнал это с онлайн чата, колл центр так и не сочли нужным мне звонить. Номер заказа 778-000097999

Ответить

Автор: Александр 03.08.2015 21:40

Оценка компании:

Заказал стиральную машинку ZK2287373. Заказ отправили вовремя. Обговорил доставку на определенную дату. Привезли раньше оговоренной даты. Обсудили с курьером,- объяснил, что заказывал на другую дату. Ответили дружелюбно, что никаких проблем. Сегодня, 03.08.2015, в день, на который была заказана доставка никто не звонил, смс не приходило. Решил позвонить. Курьер, который доставлял в неправильный день ответил, что ничего общего не имеет с этим грузом, сейчас работает в другом районе, уточняйте в офисе. Звонил в офис — никто не берет трубку в течении всего дня. Позвонил в другие офисы, просил как-то повлиять или дать хоть какую-то информацию. Везде один ответ — звоните в офис адресной доставки, которая в течении всего дня не берет трубку. Нашел адрес сайта, на сайте проверил статус заказа — «выдан курьеру в 14:37

Ответить

Автор: МЭ 04.08.2015 11:29

Добрый день! Спасибо за отзыв. Вам вчера доставили посылку вечером?

Автор: МЭ 04.08.2015 17:54

Добрый день! Спасибо за отзыв. Постараемся оперативно внести качественные изменения в наш сервис по всем упомянутым пунктам. Обращаем Ваше внимание, что посылки весом до 30 кг доставляются на любой этаж без доплаты. Стоимость доплаты за стиральную машинку весом 60 кг - 30 гривень за этаж. Приятного Вам вечера!

Автор: Александр 03.08.2015 21:39

Оценка компании:

Ответить

Автор: Оля 03.08.2015 15:33

Оценка компании:

Купила товар на розетке, должен был быть подарок, но советую так никому не делать :) Получателю пришло смс: ожидайте доставку 31.07. Весь день прождали - никто так и не доставил, набрали офис - сказали такой накладной нет. Только после консультации менеджера магазина Розетка, нам сказали, что груз в городе назначения. На следующий день опять смс ожидайте. Итак вот 3 дня ожидали) Операторы вообще не умеют консультировать и общаться с клиентами, впервые на меня как на клиента повысили голос. В моем случае это я должна была кричать на девушку, которая даже не знает где находится груз. Если хотите сберечь себе нервы и время - выберите другую курьерскую службу.

Ответить

Автор: МЭ 03.08.2015 15:53

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и простите за такой опыт. Можете уточнить номер Вашего заказа?

Автор: Лена 29.07.2015 18:39

Оценка компании:

Самая ужасная компания!!!!!как только можно с ней работать????зачем вам онлайн чат,что бы задать вопросы себе самому???доставки во время НЕТ!!!ДОЗВОНИТСЯ НЕРЕАЛЬНО!в чате узнать ТО ЖЕ!!!!желаю вам скорейшего закрытия!!!

Ответить

Автор: МЭ 30.07.2015 08:31

Добрый день! Спасибо за отзыв и простите за ожидание. Какой номер Вашего заказа?

Автор: Геннадий 28.07.2015 14:17

Добрый день, я не понимаю как с Вашей компанией сотрудничают фирмы где потребители заказывают товары ? То, что у Вас творят курьеры, простым словом без мата вырызить невозможно. Без согласования с получателем самовольно меняют дату получения.Сдают посылки на центральный склад без ведома получателя, тем самым срывают цели для чего были сделаны эти заказы .Руководству Вашей компании видно безразлично как о их компании отзываются, а это зря потерять лицо проще, чем восстановить доверие к себе. САМАЯ ГОЛИМАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПЕРЕВОЗЧИКОВ на Украине.

Ответить

Автор: МЭ 28.07.2015 15:01

Добрый день! Спасибо за отзыв. Можете указать номер заказа?

Автор: Инна 28.07.2015 13:54

Оценка компании:

Дорогие мои клиенты решила поделиться отзывов про компанию Мист экспресс ! Я уже написала этот отзыв кругом где только можно было ! Прошу репост Мне предложили доставку это службой одни с моих поставщиков, сказали за 10-12 грн вам доставят посылку , ну я согласилась ! Да первая посылка пришла за 12 грн я забрала ее очень быстро !! Вторая и третья попытка была неудачна и сумма доставки такая же как на новой почте !! Одна идет с 21.07 переадресация по городу Киеву длится уже 7 дней я ее не вижу ( причем изначально я позвонила 24,07 спросила где посылка мне сказали вы от нее отказались , при этом мне никто не звонил и спрашивал , а отправитель который сделал переадресацию позвонил тоже и спросил где посылка -сказали ой извините мы потеряли ваше письмо с просьбой переадресации )!! Люди ждут свои заказы и из какой-то службы которая не может правильно поставить работу страдаю и я и мои клиенты который ждут свои заказы!! Вторая посылка тоже идет с понедельника пришла смс что она находиться на отделении .когда я пришла ее забирать ее там не оказалось ( это был подарок подруге на день рождение ) Скажите можно работать с такой службой доставки которая ничего не знает где их посылки или просто отвечать они в дороге уже 4 дня !!! Так что всем рекомендую подумать прежде чем ней пользоваться !! на вопрос почему не сделали пеадрессацию - отвечаю у нас нет пока возможности !!

Ответить

Автор: Наталья 27.07.2015 21:43

Оценка компании:

Сегодня получили смс о прибытии посылки,но так и не дождались курьера.На сайте компании Мист Экспресс написано следующее: "Відправлення не вдалось доручити: отримувач переніс дату доставки". Интересно как это может быть,если с курьером мы не созванивались и не встречались?

Ответить

Автор: МЭ 28.07.2015 08:10

Добрый день! Благодарны Вам за отзыв. Можете указать номер Вашего заказа?

Автор: Наталья 28.07.2015 08:58

CU002151215PL

Автор: Олександра 25.07.2015 16:01

Оценка компании:

25.07 повинна була получити кухонну плиту.Не привезли.Не передзвонили.Поставщику повідомили що я відмовилась получати товар. Плиту повернули на склад! Номер накладної 007-0293516 Ужас.! Не рекомендую.!!!

Ответить

Автор: МЕ 27.07.2015 10:12

Добрий день, Олександро! Дякуємо за відгук і пробачте за очікування - Ваше замовлення сьогодні на доставці. Гарного Вам дня і вдалого тижня!

Автор: Юлия 24.07.2015 15:01

Добрый день. Моя компания предоставляла услуги по производству рекламно-полиграфической продукции компании Мист Экспресс. За годы работы такого непорядочного заказчика я не встречала, полнейший бардак. Уже как пол года договорные обязательства не выполняют, должны 25500грн !!!! Бухгалтерия в месте с отделом маркетинга ведут какие-то игры, ссылаясь на друг друга. дать четко ответ когда же будет оплата. Трубку бухгалтер не берет. До руководства компании достучатся невозможно. ЭТО ЧТО ЗА КИДАЛОВО!!??? Уважаемые господа сколько ждать и что у вас за контора такая!!!!!!!! Почему подход к работе такой???? Куда смотрят руководители компании. Неужели для вас репутация ничего не значит?????

Ответить

Автор: Александр 23.07.2015 18:17

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ НЕ ВЗДУМАЙТЕ НИЧЕГО ОТПРАВЛЯТЬ И ПОЛУЧАТЬ ЧЕРЕЗ НЕЁ.ПОТЕРЯЛ КУЧУ ВРЕМЕНИ И ДЕНЬГИ ИЗ ЗА ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ.ПРИШЛО СООБЩЕНИЕ В КОТОРОМ БЫЛО ОГОВОРЕНО ВРЕМЯ И ДАТА ПОЛУЧЕНИЯ ГРУЗА ПРОЖДАЛ ВЕСЬ ДЕНЬ ПОТЕРЯЛ ДЕНЬГИ ИЗ ЗА ЭТОГО НА РАБОТЕ НО ГРУЗ ТАК И НЕ ДОСТАВИЛИ.ПОЗВОНИЛ КУРЬЕРУ КОТОРЫЙ ДОЛЖЕН БЫЛ ДОСТАВИТЬ ГРУЗ НА ЧТО ОН МНЕ ОТВЕТИЛ ЧТО ГРУЗ ПОПРОСТУ ЗАБЫЛИ НА СКЛАДЕ И ЖДИТЕ ЕГО В КАКОЙ НИБУДЬ ДРУГОЙ ДЕНЬ.ПОЗВОНИЛ К НИМ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПРЕДЛОЖИЛИ ОФОРМИТЬ ПРИТЕНЗИЮ. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ САМИ.КОМПАНИЯ ОТСТОЙ.

Ответить

Автор: МЭ 24.07.2015 09:22

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и простите за неприятности. Какой номер Вашего заказа?

Автор: наталья 22.07.2015 16:29

Оценка компании:

Ужастная компания из апостолово петриковку посылка будет идти 9 дней и то неизвестно дойдет хоть на 9день.очень обидноза потраченое время

Ответить

Автор: МЭ 22.07.2015 16:50

Добрый день! Спасибо за отзыв. Будьте добры уточнить номер заказа.

Автор: Елена 17.07.2015 16:22

Никому не советую обращаться в эту компанию!!! Расстояние от склада в Киеве до пункта выдачи составляет 3 км. И мне сообщают, что товар будет доставлен через 3 дня. Пешком за 30 минут можно дойти прогулочным шагом!!! Жаль, что отзывы прочитала только сейчас! Так бы никогда не связывалась с этой компанией!!!

Ответить

Автор: МЭ 17.07.2015 16:44

Добрый день! Благодарим за Ва отзыв. Можете указать номер Вашего заказа?

Автор: Наталья 17.07.2015 02:54

Оценка компании:

Первый и последний раз пользуюсь услугами этой компании. Безответственный персонал, который не может предоставить информацию о том когда посылка будет доставлена. Уже неделю груз идет с Киева в Одессу!!!!!!!!!! На протяжении трех дней посылку обещают доставить. Никому не посоветую эту компанию, ужасный сервис....

Ответить

Автор: МЭ 17.07.2015 08:23

Доброе утро! спасибо за отзыв. Какой номер Вашего заказа?

Автор: Наталья 18.07.2015 11:41

778000090889 заказ до сих пор не доставили!!!!!!!!!!! операторы не могут сказать когда мне доставят посылку, со склада ее так и не забрали. Чувствую мне прийдется подать на в суд!!!!! и рекламу вам сделаю такую, что мало не покажется!!!! заказ с Киева был сделан 09/07, сегодня уже 18/07!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Автор: ольга 16.07.2015 12:03

не могу отследить груз,где он и когда будет?

Ответить

Автор: МЭ 16.07.2015 14:44

Добрый день! Какой номер Вашего заказа?

Автор: Дмитро 13.07.2015 19:41

Коли це буде я замовив телефон 09.07.2015!!???

Ответить

Автор: Дмитро 13.07.2015 12:54

"Ваша заявка принята. Для подтверждения заказа № 32454456 наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время."- це вся інформація що магазин розетка надав мені повідомили що посилка буде доставлена міст-експрес вантаж відстежити не можу!!

Ответить

Автор: МЭ 13.07.2015 16:56

Вам ще мають задзвонити і прислати смс з номером накладної.

Автор: Юрий 13.07.2015 12:22

Оценка компании:

Ну что сказать? Печально все.... Послыка по всему Киеву катается, в километре от пункта назначения проехала дважды, а доставку перенесли на сегодня....курьер молчит все еще... Смысл было говорить о доставке на субботу, уточнять адрес, что-бы доставить ее в понедельник???? Дозвонится - раз пять звонил - в рельсе бы и то ответили уже. К концу дня субботы лишь набрали и уведомили о доставке....в понедельник...... Последний раз пользуюсь вашей шарашкой. Что с розетки 30км доставить - три дня, что со Львова - неделю. Более того - когда манагеры ваши звонят - они нахрен не понимают слов "я за рулем, перезвоните пожалуйста через 2, 5, 10 минут.". Ну вот не слышат и все. Или они мне и штрафы за нарушении пдд оплачивать будут????? Сервис - отстой....

Ответить

Автор: То же... 13.07.2015 13:38

Позвонил курьер и сообщил, что он доставляет мне на адрес, который анулирован в диалоге с манагером еще в субботу вечером(после того как все надежды получить товар в указанный день канули в лету...) Ето мист-експресс - это мист-регресс. Товары с Англии, Китая, Австралии через укрпочту приходят в разы быстрее...

Автор: МЭ 13.07.2015 16:55

Добрый день! Спасибо за отзыв. Какой номер Вашего заказа?

Автор: Дмитро 11.07.2015 20:29

Доброго дня, замовив телефон в Rozetka як дізнатися номер квитанції?

Ответить

Автор: МЕ 13.07.2015 08:22

Добрий день! Вам магазин не прислав жодних повідомлень з відповідною інформацією?

Автор: Николай 09.07.2015 18:38

Оценка компании:

Большое спасибо «Мист Экспресс» !!! Служба сработала отлично на 5+. Заказал товар в РОЗЕТКЕ в суботу, а в среду вечером уже получил. Хотя надеялся получить в субботу, так как попало на выходные. На Новой почте насчитали 80 грн за доставку на склад, да еще ехать за 15 км забирать, «Мист Экспресс» доставили за 35 грн прямо в руки! Перезвонили и уточнили удобное для меня время. Отследить посылку не составляет труда, информацию выдают полную по минутам. По желанию на электронную почту присылают информацию о местонахождении посылки, что очень удобнно! Хочу поблагодарить службу доставки из Кремнчуга в часности курера, вежливого приятного молодого человека (жаль имя не спросил), был постоянно на связи. Все доставлено в целости и сохранности. Буду и дальше пользоваться услугами «Мист Экспресс» !

Ответить

Автор: Юрий 09.07.2015 13:15

Когда прибудет посылка? 350008167370

Ответить

Автор: МЭ 09.07.2015 17:46

Добрый день! Контейнер поступил в Украину сегодня. Сейчас его проверяет таможня. Можете отправить все свои данные на info@rosan.com.ua для ускорения процесса - поскольку в базе нет телефона получателя.

Автор: Людмила 08.07.2015 12:56

Оценка компании:

Добрый день.Никак не могу получить свою посылку 688-6692847.Она пришла на ваш склад еще 1.07.2015г.Затем я только получаю SMS,в течении недели,но ее никак не могут привезти.Я уже и звонила,предупреждала,что это адрес офиса и что я ожидаю ее только до 5 часов.Но меня как буд-то никто не слышит.Промурыжили целую недели.А в субботу звонит курьер что везет.Естественно я переношу на понедельник.Итак до сих пор везут.Сегодня уже 8 июня.SMS уже пришла,но без указания времени.А курьера до сих пор нет.Так когда же????

Ответить

Автор: МЭ 09.07.2015 10:10

Добрый день! Простите за ожидание. Должны доставить Вам все сегодня до 17:00. Спасибо за терпение!

Автор: Екатерина 02.07.2015 12:28

Добрый день! компания Meest Group (в нее входит «Мист-Экспресс» ) официально объявила об объединении с PGK Groupe (Postman, «Точка»ПВК, евро экспресс, курьер). Сделка была закрыта 16 января 2015 года. Как быть с долгами по PGK Groupe, все телефоны отключены, на email, нет реакции.???!?!? Кто отвечает за погашение кредиторской задолженности? Долг за услуги по перевозке висит уже ДЕСЯТЬ месяцев. Прошу Вас сообщить контакты.

Ответить

Автор: Meest User 01.07.2015 19:09

Оценка компании:

Я в шоке от MEEST - у кого было что подобное? Работаю с вами почти год, за это время все было вроде нормально. Позавчера. к обязательной оплате, БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ был выставлен непонятный инвойс почти на тридцать долларов. Недоумевая пишу в скайп Meest, отвечают что это услуги за растаможку моей посылки со стороны UPS (моя посылка шла в Meest Украина из Кореи). Эту посылку которую я УЖЕ получил МЕСЯЦ назад! И я УЖЕ заплатил Мисту за растаможку! Получается MEEST Украина вынуждает нести дополнительные расходы, о которых они не уведомляют заранее? На мои вопросы с требованием объяснить что это за сумма, Meest начинает меня футболить. После десятка моих писем на разные мистовские емейлы, где пишу что за фигня, почему Meest ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ЗАДНИМ ЧИСЛОМ заставляют что-то платить, Meest делает такие заявления (привожу дословно) : - Meest Skype - "когда к нам пришел УПС или Fedex и принес счет тогда бухгалтерия и виставила счет!" (далее отказались общаться и просто послали) - Meest Леся (бухгалтерия) - выслала копию какого-то факса инвойса на растаможку от UPS на Meest в котором ТРЕКИНГ НОМЕР НЕ СОВПАДАЕТ, НЕТ МОЕГО ИМЕНИ, НЕТ НАЗВАНИЯ МОЕГО ТОВАРА, ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ГОВОРИТ что это была моя покупка! На мои замечания о том что я не должен оплачивать левые инвойсы не относящиеся ко мне и требование аннулировать, Леся пишет: "Даний инвойс бил виставлен нам конпанией UPS за растаможку Вашего №XXXXXXXXX, копию инвойса я Вам отправляла. Пожалуйста сконтактируктесь с представителем компании UPS для вияснения даной ситуации. К сожалению, ми не сможем анулировать даний инвойс." Складывается ситуация, похожая на мошенничество или вымогательство со стороны Meest !!! Собирался и далее сотрудничать с Мист - а тут такие проблемы …

Ответить

Автор: МЭ 02.07.2015 09:29

Добрый день! По этому вопросу Вам надо обращаться в американский офис: "MEEST-AMERICA INC." Tel.: +1 908 289 5556 Address: 641 Dowd Avenue, Elizabeth, NJ 07201, USA Е-mail: info@meest.us www.meest.us

Автор: Станислав 27.06.2015 15:09

Оценка компании:

Здравствуйте. Отправили мне посылку 0010310039 с г. Днепропетровска. Расстояние до меня составляет всего СТО ДЕСЯТЬ километров! Дата отправления 22.06.15, понедельник. В пришедшей смс сообщалось что посылку доставят в среду... Ок, беру на среду выходной за свой счет. Во вторник перезванивают и переносят доставку на субботу. Беру снова выходной за свой счет, но уже на субботу... В субботу, в 08:22 утра звонят и сообщают что доставка будет, внимание! "дня через три". Тогда я решил позвонить на "горячую" линию и выяснить в чем же дело, оказалось дозвонится туда крайне проблематично, с неизвестно уже какой по счету попытки все же пробился... Оператор перебила на полуслове и сказала что мне перезвонят... перезванивают до сих пор (прошло шесть часов), дозвонится на "горячую" линию снова - не получается, никто не снимает трубку... И что мне теперь делать? Брать снова выходной "примерно через три дня"? Как можно сто километров расстояния преодолевать ПОЛТОРЫ НЕДЕЛИ!? Новая Почта справляется с такой доставкой в течении рабочего дня! В общем, только негативное впечатление от работы такой службы доставки как Мист Экспресс - разрушены планы, проблемы на работе, финансовые убытки, испорчено настроение, больше никогда не буду связываться с Мист Экспресс, даже Укрпочта быстрее доставляет...

Ответить

Автор: МЭ 30.06.2015 10:15

Добрый день! Простите за ожидание. Можете написать все данные получателя (адрес и контакты) на почту info@rosan.com.ua? Если есть ошибка в этих данных - следует обратиться к отправителю для изменения адреса доставки. спасибо за понимание!

Автор: Станислав 01.07.2015 21:30

01.07.2015, уже закончился десятый день как я жду свою посылку... Три раза Мист назначали дату доставки и не выполнили обещание! Сегодня звонили, спрашивали адрес, хотя его уже уточняли в прошлую субботу... Всё что наобещали в телефонном разговоре, так это то что мне еще перезвонят, когда только - не сказали... Сколько еще ждать - неизвестно... Вот как мне теперь ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ за неделю отпрашиваться с работы чтоб (когда нибудь...) встретить мою посылку?! А если снова наобещают и не приедут? Сейчас проверил трэк своей посылки - она за всё это время еще даже не покинула Днепропетровское отделение!

Автор: Виктория 25.06.2015 00:12

Вот получила я свою посылку ниже указанную!из всего моего недовольства хорошо что хоть в отделении нашего города по ул.георгиевской 10 очень вежливый персонал сотрудников.чего не скажешь о Точке там у меня сложилась впичатление что у работников растройство желудка так как они оба бегали туда сюда со склада на точку выдачи через секунду в склад по очериди со словами подождите)))))))))сейчас смешно а в тот момент было не очень)так что данной фирмой перевозок я можно пользоватся просто заказывать немножко раньше.

Ответить

Автор: Valerii 23.06.2015 10:04

Оценка компании:

Дважды вынужден был отказаться от посылок, которые предназначались в подарок, из-за несвоевременной доставки, ожидание более недели после передачи посылки от интернет-магазина в этот сервис. Видимо, ждут полной загрузки машины в нужном направлении.

Ответить

Автор: МЭ 23.06.2015 14:22

Добрый день! Спасибо за отзыв. Можете указать номера заказов?

Автор: Виктория 18.06.2015 23:02

Здравствуйте!жду посылку обешали в среду но к сожалению в среду посылка выехала из днепропетровска в направлении города получателя и во уже 2е сутки нигде не появилась на гарячей линии отвечают что в пути.вопрос :когда она прибудет и какая причина токой задержки ?что отвечать людям которые ждут ее в среду потом в четверг и вот завтра уже пятница!и почемуто сомнительно что дождемся( в один день с одного города отправяли одну по укр почте другую здесь по укр почте уже пришла сегодня в 11 .в первые работаю с данным перевозчиком и очень растроена к сожелению осадок останется на долго (((004-0530355.

Ответить

Автор: МЭ 19.06.2015 18:17

Добрый день! Простите за ожидание - все Ваши посылки в Мериуполе в отделении на ул. Георгиевской, 10.

Автор: Сергей 15.06.2015 10:44

посылку 778-0000-73377 жду уже неделю.Хотелось бы знать когда привезут

Ответить

Автор: МЭ 15.06.2015 12:11

Добрый день! Выезд в Вашем направлении запланирован на среду, 17 числа - осуществляется он раз в неделю. Вам должны позвонить.

Автор: Сергей 14.06.2015 19:18

2242508670356 когда приедет

Ответить

Автор: МЭ 15.06.2015 09:33

Добрый день! Посылка на доставке сегодня - Вам должны позвонить.

Автор: Наталья 09.06.2015 21:33

573-2231349 когда будет эта посылка?

Ответить

Автор: МЭ 10.06.2015 10:21

Добрый день! Ваш заказ в пути на Николаев. В отделение она должна поступить сегодня. Вам должны прислать смс на номер 093668****.

Автор: Елена 08.06.2015 09:58

Оценка компании:

Невменяемая служба доставки. Зачем только интернет магазины (в моем случае Розетка) предлагают их услуги? В итоге больше не буду ни на Розетке покупать, ни доставкой Мист экспресс пользоваться. В субботу 6 июня пришла смс, ваша посылка будет доставлена сегодня. Перезвонила, уточнила все (включая адрес), обещали связаться. Связались сами - перенесли доставку на воскресенье 7 июня. В воскресенье ни перезвонили, ни приехали. Зато на сайте появилась информация, что Номер декларації: 778-000072879 2015-06-07 10:26:07 УКРАЇНА Харків 1/1 Відправлення не вдалось доручити: зміна адреси/переадресація 2015-06-07 15:32:08 УКРАЇНА Харків 1/1 Посилка повернута на склад 07.06.2015 То есть в то время когда мы ждали, курьер заблудился в трех соснах и не придумал ничего лучше, как вернуть посылку на склад. При условии, что адрес уточнялся каждый раз. При том, что улица находится недалеко от центра и в 10 минутах езды на автомобиле от склада. И неужели хотя бы связаться по двум контактным телефонам было такой невыполнимой задачей? Сегодня 8 июня позвонила сама в начале 9, снова все уточнили (дежа вю прямо), обещали перезвонить через полчаса и снова пропали. В разговоре предупредила, что я буду писать отзывы в интернете - на что девушка вежливо отвела, что это мое дело. Вот сижу,пишу))). Потому что через полчаса со мной никто не связался конечно, и я снова позвонила сама. Опять тот же самый диалог с оператором и опять обещание перезвонить через полчаса. 25 минут уже прошло...

Ответить

Автор: МЭ 08.06.2015 16:31

Добрый день! Вам доставили уже посылку?

Автор: Денис 05.06.2015 16:25

Оценка компании:

Ужасно построена логистика. то что другие компании доставляют максимум в двухдневный срок мист экспрес умудряется за 5 дней. С этого момента буду игнорировать онлайн магазины предлагающие в качестве транспортной компании мист - экспресс.

Ответить

Автор: МЭ 08.06.2015 08:46

Добрый день! Спасибо за отзыв. Можете указать номера проблемных заказов?

Автор: Анастасія 03.06.2015 16:48

Доброго дня. Скажіть, будь ласка, на коли чекати відправлення за номером 707-5119066? Дякую.

Ответить

Автор: МЕ 04.06.2015 14:23

Добрий день! Відправлення 707-5119066(1-020483) ще в дорозі з Дніпропетровська у Львів. Орієнтовно має прибути у Львів завтра, 05.06. Про надходження відправлення на кінцеве відділення, а також про дату доставки Вас проінформують смс-повідомленням на номер 063****924. Дякуємо за терпіння!

Автор: Марина 02.06.2015 15:41

Оценка компании:

Ужасная служба доставки,очень срочно жду посылку,ввожу в поисковике номер посылки,а оно пишет что уже 5 дней находиться в сортировочном центре,что делать не знаю,никогда не буду связываться с этой службой доставки

Ответить

Автор: МЭ 02.06.2015 16:37

Добрый день! Какой номер Вашего заказа?

Автор: Марина 02.06.2015 21:24

004-0642377

Автор: МЭ 03.06.2015 17:02

Отправили запрос на срочную доставку - Вам должны позвонить и все привезти. Спасибо за терпение!

Автор: Ирина 30.05.2015 13:11

Оценка компании:

Мне очень понравилась эта служба доставки!На новой почте посчитали 180 грн за доставку на склад, Мист Еспресс доставили за 77 грн прям в руки!Кстати доставили за три дня! Буду и дальше пользоваться!Спасибо

Ответить

Автор: Алена 28.05.2015 20:12

Оценка компании:

Заказала посылку неделю назад из Киева, уже в понедельник она была в Харькове и обещали доставить во вторник. Уже четверг, посылки так и нет, постоянно не отгрузили курьеру! Ужасная служба!!! Завтра приходит установщик в 11, если так и не доставят, отменю все. BT3528482

Ответить

Автор: МЭ 29.05.2015 12:04

Добрый день! Вам уже доставили заказ?

Автор: Артём 26.05.2015 20:30

Оценка компании:

Сколько можно ждать посылку? Пришло сообщение, что её доставят 25.05 НЕ ДОСТАВИЛИ. Уже 26.05 курьер позвонил утром в 10 часов и сказал, что доставит и перезвонит позже, сейчас уже 20:28, посылки нет. Я ЖДАЛ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ хотя у меня было много дел. Сколько вы еще будете переносить дату??? мне посылка нужно срочно.

Ответить

Автор: Артём 26.05.2015 20:32

Номер - M2400306676

Автор: Нася 24.05.2015 12:11

Как так можно.Из посылки забирать некоторые вещи.Не стыдно.Не совести и не стыда.Забрать детское.Я поражаюсь вашим поререстическим отношениям.

Ответить

Автор: МЭ 25.05.2015 09:24

Добрый день! Будьте добры указать номер заказа.

Автор: Галина 22.05.2015 19:31

Оценка компании:

Добрый вечер.Хотелось бы узнать о своем заказе.посылки из Америки cv712797467us cv712797453us cv712797440us сегодня поменялся статус на прибыло на сортировочный центр Одесса.Когда планируется доставка?Заранее спасибо

Ответить

Автор: МЭ 25.05.2015 12:26

Добрый день! Посылки cv712797467us cv712797453us cv712797440us еще будут перемещаться из Одессы в Любашевку для доставки (в данный населенный пункт доставляет Любашевка). О поступлении отправлений на отделение в Любашевку, а также о дате доставки Вас проинформируют смс-сообщением на номер +38097****728. Спасибо за терпение и понимание.

Автор: Светлана 21.05.2015 20:29

Оценка компании:

Хотіла б дізнатися за долю свого замовлення 707-4971505 чекаю з понеділка, а вже четвер. Як довго ще чекати?

Ответить

Автор: МЕ 22.05.2015 09:59

Добрий день! Посилка 707-4971505 (541-2212075) надійшла на відділення у м. Київ сьогодні, 22.05.15. Планова дата доставки - 23.05.2015. Вам зателефонують на номер 097*****01 і згодять час доставки. Дякуємо за терпіння.

Автор: Лидия Соеолова 20.05.2015 11:32

Не могу отследить посылку GOO708932 Когда ожидать?

Ответить

Автор: Лидия Соколова 21.05.2015 08:11

Отследить посылку так и не смогла,но SMS пришла вовремя,курьер Эдуард был на связи постоянно. Все доставлено в целости и сохранности обслуживание корректное. Спасибо Мист Экспресс за их нелгкую но такую нужную работу!!!

Автор: МЭ 21.05.2015 09:55

Добрый день! Вам вчера доставили Ваш заказ?

Автор: Александр Васильевич. 19.05.2015 17:57

Оценка компании:

Спасибо «Мист Экспресс» ! Заказал товар в РОЗЕТКЕ в пятницу, а в понеднльник вечером уже получил. Хотя надеялся получить в субботу, потому что ЭКСПРЕС, но так как попало на выходные, я рад, что товар в понедельник был уже у меня.

Ответить

Автор: Александр Васильевич. 18.05.2015 12:51

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда планируется доставить посылку 501062083

Ответить

Автор: МЭ 18.05.2015 14:01

Добрый день! Посылка ROZ501062083 еще в пути из Киева в Кривой Рог. Плановая дата поступления посылки в Кривой Рог - сегодня, 18.05.15 О поступления отправления в Криворожское отделение, а также о дате доставки Вас проинформируют смс-сообщением на номер +38096****690.Спасибо за терпение.

Автор: Олег 11.05.2015 13:03

CV802834830ES

Ответить

Автор: МЭ 12.05.2015 10:15

Добрый день! Ваш заказ должны доставить Вам сегодня. Передали запрос о срочности доставки на отделение. Спасибо за Ваше терпение! Удачного Вам дня!

Автор: Олег 11.05.2015 10:14

груз идет со Львова до херсона 5 дней ? вы издеваетесь ? доставка по укарине максимум 2 дня

Ответить

Автор: МЭ 11.05.2015 12:45

Добрый день! Спасибо за отзыв. Можете уточнить номер заказа?

Автор: Олег 09.05.2015 13:41

скажите пожалуйста когда будит пoссылка CV802834830ES

Ответить

Автор: ира 07.05.2015 19:02

Оценка компании:

самая ужасная служба доставки! Никогда, ну просто ни разу, не доставили вовремя посылку. Она находится на их складе, у курьера дольше, чем идет в Украину. Жаловаться и звонить бесполезно. Были дни, когда я названивала и писала в службу поддержки по 5 раз на дню. А эффекта никакого. Очень жаль, что многие инет-магазины сотрудничают с «Мист-Экспресс», иной раз даже отказываюсь от покупки, потому что пока соизволят доставить посылку, то необходимость в покупке отпадет. Самая большая печаль, что «некст» начал сотрудничать с «Мист-Экcпресс», с англии посылка едет три дня. а в украине она неделю может болтаться, пока попадет ко мне в руки. Раньше доставкой занимались «DHL» — три дня и посылка у меня, никаких заминок, теперь это просто нервотрепка. о «Мист-Экспресс» можно отзываться только нецензурными словами!

Ответить

Автор: МЭ 07.05.2015 21:32

Добрый вечер, Ирина. Спасибо за отзыв. Можете указать номера проблемных заказов, на основании которых Вы пришли к своим выводам?

Автор: Валентина 14.05.2015 19:02

Ирина я полностью с вами согласна, я тоже заказывала через "мост экспресс" и очень не довольна доставкой. смс пришла что будет в один день а потом перезвонил оператор и доставка теперь будет в другой день.Посмотрит как доставят и во сколько.

Автор: Марина 05.05.2015 13:34

05.05.2015 звернулася з проханням прорахувати вартість відправлення до 30 кг, габарити 145*30*20, Київ-Монреаль. Мені назвали вартість і сказали що я повинна мати коробку для пакування вантажу. Здивувалася, перепитала чому. Відповідь: "Тому що на маленьких відділеннях може не бути коробок". "Можу я викликати кур'єра?" - Так, але тоді Вам потрібно мати коробку вдома. Звідки? Про всяк випадок? Мій висновок - несерйозна компанія і несерйозне відношення. Попрощалася та звернулася до інших.

Ответить

Автор: виктория 05.05.2015 13:07

заказ ожидаю 6 сутки-ужас!(так и не получит на день рождения мой ребёнок свой подарок), а по новой почте всё это занимает 3 дня, такая же история и ещё с одним заказом

Ответить

Автор: МЭ 06.05.2015 11:20

Добрый день! Спасибо за отзыв. Можете указать номер заказа?

Автор: Лариса 04.05.2015 19:42

Оценка компании:

Хочу поблагодарить службу доставки из Павлограда! В частности курьера Сашу! Сегодня по личной инициативе доставил посылки раньше! Огромное спасибо!!!

Ответить

Автор: МЭ 05.05.2015 07:56

Доброе утро! Спасибо за отзыв. Удачного Вам дня!

Автор: Елена 03.05.2015 00:17

Почему не возможно отследить посылку (сервер постоянно перезагрузке)?

Ответить

Автор: МЭ 05.05.2015 07:56

Добрый день! Можете указать номер Вашего заказа?

Автор: Сергей Алексеевич 28.04.2015 15:22

Крайне недовольны работой доставки ROZ500904233, 27.04.15 целый день ожидали приезда курьера, никто даже не попытался перезвонить и предупредить что не получается доставить посылку в срок. 28.04.15 в 10.40 перезвонили что с 12.00 до 14.00 будет курьер, после нескольких моих звонков к 15.00 посылку наконец то привезли. Курьер по пути решает все свои вопросы, а клиент должен ожидать! Не рекомендуем эту службу доставки, сами пользовались услугой первый и последний раз!!!!!

Ответить

Автор: МЭ 29.04.2015 11:39

Добрый день! Спасибо за отзыв. Вашу жалобу внесли в систему и делаем все для быстрой доставки отправления. Простите за причененные неудобства.

Автор: станислав 28.04.2015 10:41

Оценка компании:

добрый день 28.04.15 в течении 4х лет я получаю посылки из германии поDHL ежемесячно, предыдущие 2года посылки приходили нормально в последующем добится когда ожидается доставка посылки сплошные муки каждый диспетчер дает противоречивую информацию так и сегодня посылка №350031944262 отправлена из германии еще 17.04.15 досих пор неизвестно где находится по сообщению диспетчера Оксаны.когда наконец будет порядок?

Ответить

Автор: МЭ 29.04.2015 11:37

Добрый день! Контейнер с посылкой 350031944262 на территорию Украины еще не поступил. Прибытие посылки во Львов будет отражено соответствующим статусом при отслеживании на сайте https://t.meest-group.com/- «Поступление отправления на ММПО ...». Спасибо за терпение!

Автор: надя 23.04.2015 18:10

Скажите, а что доставка из Киева в Бориспольский р-н занимает 2 суток?

Ответить

Автор: МЭ 23.04.2015 20:06

Добрый вечер! Какой номер Вашего заказа?

Автор: надя 24.04.2015 12:17

Меня кормят одними завтраками!!!!дорога займет максимум 2 часа! Снова позвонили сказали привезут завтра!!!!!!!!CV096682396CA

Автор: надя 24.04.2015 12:17

Автор: Богдан 21.04.2015 16:48

Оценка компании:

Добрый день! Пришла посылка CV712764910US на склад в Одессу 16.04.15, должны были отправить по адресу. Обещали каждый день, что пришлют посылку в итоге каждый день в конце дня мне говорили, что посылка будет доставлена завтра. Прошло 2 дня и на 3 день повторилось аналогично и уже было написано, что доставка придет 20.04.15. Позвонил получателю и тот пошел на склад 18.04.15 чтобы переоформить посылку и отправить в другой город. (так как уже нужно было её отправлять в другой город) При переоформлении сказали 005-0251818, что посылка прибудет 21.04.15, думаю что 2 дня достаточно, чтобы доехать с Одессы до Херсона (4 часа ну максимум 5 часов езды пусть даже там с заездом в другой город на склад 10 часов) Взял билет на поезд на 21.04.15 надеявшийся, что посылка прибудет 21.04.15 пусть даже поздно вечером. Звоню в поддержку те подтверждают что посылка придёт 21.04.15 ( время точного прибытия указать не могут) И так уже 16:00 но посылка так и не отправилась в Херсон ( Остановилась ещё с утра в Николаеве) , начинаю нервничать так - как у меня поезд вечером и мне срочно нужно выезжать, пишу в поддержку - Какая ситуация? мне пишут "- Здравствуйте. Приношу Вам извинения. Посылка будет в Херсоне только завтра, в первой половине дня." И это нормально? Вы не можете сразу указать максимальное число (хотя бы только число) доставки, а не минимальное, показывая не профессиональность Вашей организации. Должна быть какая то компенсация... после этого....

Ответить

Автор: МЭ 21.04.2015 19:48

Добрый вечер! Сожалеем о задержке. Заказ будет доставлен завтра в Херсон - передали заказ о срочности доставки в Николаевское отделение.

Автор: Ольга 21.04.2015 15:57

Когда планируется доставка по номеру 1-012107

Ответить

Автор: МЭ 21.04.2015 17:04

Добрый день! Заказ еще по пути в Умань. Должени прибыть 23.04, о чем получателя проинформируют через смс на номер 068****871. Спасибо за Ваше терпение!

Автор: Антон 20.04.2015 13:42

Оценка компании:

Очень недоволен потеряли огромную посылку СЕЯЛКУ по № sp00000158033 на Фурмана Ивана. Добиться результата нереально. По телефонам только обещают перезвонить или вообще говорят, что попад на международный отдел.

Ответить

Автор: МЭ 21.04.2015 09:23

Добрый день! Спасибо за отзыв. Вам вчера отправили бланк рекламации: Вам следует его заполнить и отослать скан-копию по адресу claim@meest-express.com.ua для получения компенсации. Простите за неудобства!

Автор: Жора 17.04.2015 13:15

Оценка компании:

Не доставка, а полное гов*о!!! И не исправляются — заказывал года 2 назад в розетке пылесос. Везли неделю, хотя обещали 2-3 дня. Кормили завтраками. Потом заказывал стул, опоздали на день и вынужден был их ждать целый день дома, т.к. у них диапазон доставки с 10 до 19 и с точностью пару часов даже не могу привезти. Но и тут пробалаболилась доставка т.к. привезли в 19:30. Недавно заказал еще вещь — в розетке консультант сказал, что адресная доставка дешевле чем новой почтой, я согласился. И это оказался Мост Экспресс. Обещали доставку в среду, сегодня пятница. Перепутали адрес в доставке, звонил — исправили. Сказали наберут и доставят с 10 до 14. На данный момент 13:15, никто не звонил. Я писал онлайн консультанту 3! раза, сказали наберут в течении 5 мин — ни разу не набрали. Итого, не советую никому (категорически) эту шаражкину контору. Лучше отдать больше денег, пройтись пешком или проехать на авто к отделению новой почты, но получить свою посылку в срок и без нервов.

Ответить

Автор: МЭ 17.04.2015 15:19

Добрый день! Спасибо за отзыв. Можете уточнить номер проблемного отправления?

Автор: Елена 11.04.2015 16:09

Добрый день!Скажите когда я могу получить доставку.Я 2 дня жду и второй день ее переносят на следующий день.номер посылки 0130103327130

Ответить

Автор: МЭ 14.04.2015 11:04

Добрый день! Вам должны заказ доставить сегодня. Передали запрос на Одесское отделение о срочности доставки.

Автор: ООО Магия Пласт 09.04.2015 20:35

Оценка компании:

пишу на эмоциях, потому что при получении груза оказалось, что: 1. реальная стоимость доставки на 130грн больше той, что пришла в смс (при чем, коллцентр ее с самого утра подтвердил) 2. курьер прибыл глубоко после обеда вместо обещанных 9 утра (практически день простоя на производстве) 3. компания "мист-экспресс" в лице представителей заняла позицию "я ничего не знаю, платите на 130грн больше, иначе груза вообще не получите. виноваты наши айтишники и базы данных -- все вопросы к ним" очень хочется никогда больше с ними не работать!

Ответить

Автор: МЭ 10.04.2015 07:11

Добрый день! Спасибо за отзыв. Можете уточнить номер заказа?

Автор: Ирина 09.04.2015 13:01

Добрый день! Когда планируется доставка посылки CV165328084PL

Ответить

Автор: МЭ 09.04.2015 15:53

Добрый день! Вам должны доставить заказа завтра, 10.04.

Автор: Виктор 08.04.2015 18:16

Добрый день! Сообщите, пожалуйста, планируется ли завтра доствка посылки № ТТН 688-6327621

Ответить

Автор: МЭ 09.04.2015 10:14

Добрый день! Передали запрос в Херсонское отделение. Вам должны позвонить и согласовать время доставки. Приятного дня!

Автор: Екатерина 08.04.2015 17:44

Как обычно невозможно дозвониться! Когда будет 3601616 отррввлена 3/22/15

Ответить

Автор: МЭ 08.04.2015 18:16

Добрый день! Плановая дата доставки - 9 апреля. Вам позвонят. Спасибо за терпение!

Автор: Екатерина 09.04.2015 10:48

Даже смс перестали присылать, я пользуюсь Мист уже пару лет, но этот год самый ужасный, постоянно какие-то проблемы возникают

Автор: Алексей 02.04.2015 20:54

Можете дать более подробную информацию о посылке CV0084950DK,прошёл почти месяц с момента заказа, а посылка так и осталась где-то между Польшей и Украиной.

Ответить

Автор: МЭ 03.04.2015 13:22

Добрый день! Посылка не поступила еще в Украину. Вам следует обратиться к Отправителю.

Автор: Евгения 02.04.2015 20:44

КОГДА БУДЕТ ДОСТАВЛЕНА ПОСЫЛКА № 0130102799594

Ответить

Автор: МЭ 03.04.2015 13:21

Добрый день! Посылка выдана на доставку сегодня.

Автор: Анатолий 02.04.2015 12:43

ответе мне по посылке №м2400251885 от GORV

Ответить

Автор: МЭ 02.04.2015 18:24

Добрый день! Посылка выдана на доставку. Вам должны позвонить.

Автор: Жанна 02.04.2015 11:50

Подскажите пожалуйста срок доставки моей посылки №0010273020- я ее отследить не могу

Ответить

Автор: МЭ 02.04.2015 18:27

Добрый день! Заказ № 001-0273020 сейчас в пути на Измаил. Ориентировочно должен прибыть в Измаил завтра, 03.04. Спасибо за Ваше терпение!

Автор: Евгения 02.04.2015 08:51

добрый день,скажите пожалуйста сколько я буду ещё ждать свою посылку!? Каждый день кормят смсками!Отслеживая посылку,она почти через день выдана курьеру,но почему-то он никак дойти не может!!!!

Ответить

Автор: МЭ 02.04.2015 17:52

Добрый день! Можете уточнить номер заказа?

Автор: Юрий 31.03.2015 11:47

Очень долгая доставка. Посылки весьма ограничены по размерам. По скорости доставки существенно уступает Новой почте и даже Деливери, которому проигрывает также и в стоимости доставки. По сравнению с Укрпочтой и дороже и дольше. Пользовался один раз- долго искал посылку, больше не хочу.Онлайн сервис отслеживания посылок до конца понятен только работникам этого сервиса. Вообщем все плохо...

Ответить

Автор: МЭ 31.03.2015 17:57

Добрый день! Спасибо за отзыв. Можете написать несколько номеров проблемных заказов?

Автор: Александр 30.03.2015 19:06

скажите когда будет доставлена посылка 3503315, если её обещают доставить уже 2 недели, и ни как не доедет???

Ответить

Автор: МЭ 31.03.2015 10:16

Добрый день! Простите за ожидание. Передали запрос в Одесское отделение - Вам должны позвонить и все доставить. Приятного Вам дня!

Автор: Светлана Погудина 28.03.2015 19:57

Моя посылка вторую неделю катается по Украине операторы или заняты или не компетентны,хотя отвечают вежливо.компания не дорожит репутацией и клиентами,и этим все сказано!буду рада получить свою посылку и никогда не связываться с МЭ.УЖАС_УЖАСНЫЙ!!!!

Ответить

Автор: МЭ 29.03.2015 22:24

Добрый вечер, Светлана? Спасибо за отзыв - какой номер проблемного заказа?

Автор: Денис 26.03.2015 08:36

Оценка компании:

Вам не кажется что "Экспресс" в вашем названии через чур амбициозно? Посылка внутри Харькова из магазина Мобиллак идет с 2015-03-23 16:11:35 №707-4213791 и еще идет, и это заказ не в руки, а на АПТ это ребят рекорд! В Новой почте я уже на следующий день после 14.00 забирал. (В этот раз магазин кроме как через вас другой альтернативы доставки не давал, но я думаю скоро альтернатива появиться... с вашим то отношением к клиентам) Главное по трекингу мою посылку уже 2 раза курьеру выдавали, но вся информация от туда снова исчезла. Самое удручающие, что им звонишь спрашиваешь где посылка, я уже готов сам поехать и забрать где она там находиться. В ответ мы вам перезвоним.... и вот все перезванивают....

Ответить

Автор: МЭ 27.03.2015 07:20

Добрый день! Спасибо за отзыв и обращение нашего внимания на проблему. Простите за задержку. Вам уже звонили с Харьковского филиала для урегулирования вопроса?

Автор: Денис 27.03.2015 07:35

День добрый! С харьковского филиала звонили. Сказали, что на АПТ ящички не работают... Сказали, что отдадут курьеру и когда он там возле АПТ будет мне позвонят и я чтоб, подбежал и забрал. Но это мне обещали вчера...

Автор: Татьяна 24.03.2015 10:44

Жду посылку из Англии, еще 21.03 сбросили номер декларации, сегодня уже 24.03 но по номеру посылку не удается найти!!! Это при том что доставка должна быть до 6 рабочих дней.И как объяснить ребенку где его подарок на день рождения?

Ответить

Автор: МЭ 24.03.2015 12:13

Добрый день! Можете уточнить номер заказа?

Автор: Татьяна 24.03.2015 12:15

6150015754160777

Автор: МЭ 24.03.2015 14:28

Контейнер с Вашей посылкой будет на таможне сегодня вечером. О прибытии на склад для последующей доставки Вас проинформируют смс на указанный отправителем номер. Спасибо за терпение!

Автор: Татьяна 24.03.2015 14:56

Спасибо

Автор: Виктор 24.03.2015 02:08

Моя посылка от Ла Бутик за №688-6130101 прибыла в г.Измаил 14.03.2015 г.Утром 16.03. она была вручена курьеру на доставку,но доставлена не была.По версии доставщика - я перенес дату получения.Чистейшей воды ложь!!!Этого же 16.03. посылка возвращена на склад(по информации мист-экспресс).Через неделю(!) снова выдана курьеру на доставку.Курьер приехал,но посылки в автобусе не обнаружил.Подозреваю,что ее там и не было.,т.к.она "исчезла" немного раньше.Для "поисковых работ" сообщаю номер накладной,присвоенной в фирме №707-4075888.Весь путь посылки от фирмы-поставщика до фирмы-перевозчика мною задокументирован.

Ответить

Автор: МЭ 24.03.2015 09:35

Добрый день! Благодарны Вам за отзыв и просим прощения за все неудобства. Уже расследуем все обстоятельства и свяжемся с Вами для вручения посылки. Удачного Вам дня!

Автор: Татьяна 23.03.2015 21:39

Оценка компании:

Не хочу читать чужие комментарии,только личный опыт....Два раза получали посылки через Мист Экспресс,ни каких проблем,правда по Украине,доставка в срок,тариф умеренный,обслуживание хорошее,очереди нет как на Новой почте,я довольна...Если Вы заказываете товар и посылка идет из-за границы,то учитывайте разные но...особенно таможня, может держать и не пропускать долго и компания ни чего не может сделать,остается только ждать и еще,не ждите смс,отслеживайте через нет по номеру накладной,а то мобильная связь у нас самая мобильная в мире..всем удачных покупок и доставок!!!

Ответить

Автор: Гость 04.04.2015 22:41

ну так, для справки: мобильная связь прекрасно работает, так что не надо ла-ла на смс-услуги. А что до таможни и прочее, то почему-то заказанные из бонпри вещи прекрасно укладываются в срок Укрпочтой (ттт), и не надо никому звонить и выслушивать, что посылка еще не пересекла границу, звоните отправителю, ожидается сегодня, перенесено на завтра и прочая мутотень.

Автор: Валерия 17.03.2015 06:15

Оценка компании:

Срочная посылка из Германии не была доставлена по адресу в Днепродзержинске, так как курьер прибыл,не известив заранее о времени доставки, когда в квартире находился только лежачий больной. Тем не менее, его попросили оставить контактный телефон, чего не было сделано. После моих неоднократных обращений через день прибыл, как удалось выяснить, курьер Корниенко Александр,который в присутствии больного человека и, невзирая на тот факт,что перед ним женщина намного старше его по возрасту, устроил скандал, после чего стал демонстрировать телефон якобы записанным разговором,очевидно, пытаясь напугать??? После того, как он удалился, сказав нравоучительно, что надо быть добрее к людям, позвонила анонимная оператор из Львова и стала убеждать в том, что во всем виноваты мы, но на многие мои вопросы так и не смогла ответить, несмотря на активную помощь кого-то рядом. После такого общения с представителями вашей компании у меня поднялось давление и случился сердечный приступ. Так что то, что написано в профайле вашей компании и то, что есть в дейсвительности - совершенно разные вещи. Я бы больше никогда не хотела иметь дело с вашей компанией. Чтобы стать компанией вам еще очень много нужно работать.

Ответить

Автор: МЭ 17.03.2015 13:14

Добрый день! Спасибо за отзыв и простите за негативный опыт. Можете уточнить номер Вашего заказа?

Автор: Валерия 17.03.2015 15:59

350027196902

Автор: МЭ 19.03.2015 12:33

Добрый день! Отдел контроля провел расследование Вашего запроса. По их данным, значально отправители не ввели номер моб. телефона. Также в базе данных зафиксированны записи разговоров, которые вполне корректны. Сначала в системе отсутствовал контактный телефон Получателя, нашей вины в отсутствии моб. телефона в отправлении нету. Есть запись разговора курьера, который действительно звонил получателяю посылки 350027196902 на стационарный номер, так как моб. нор отсутствовал. Согласно разговору, трубку поднял пожилой человек и сообщил, что он закрыт и получить отправление не может, потому что не может подняться и открыть дверь курьеру. Кроме того, курьер оставил сообщение № 70425. Второй раз, когда курьер приехал по адресу, он выслушивал от получателя жалобу в нецензурной форме в свой адрес и в адрес компании. Александр Корниенко работает уже около полугода и еще никогда на него не было даже намека на жалобу от клиента - он очень вежлив. Получатель тем временем так ему и сказала, что ей нужно на ком-то отыграться и спросила его фамилию. Надаеемся, что подобной ситуации больше не будет и мы сможем наладить лишь приятное сотрудничество. Удачного Вам дня!

Автор: Ирина 15.03.2015 18:45

Подскажите пожалуйста, на какой стадии доставка посылки CV096096895CA, № декларации CV738484143US. Посылка едет в Харьков из Чикаго уже 1,5 месяца и до сих пор в статусе "ожидается прибытие в Украину". Так долго посылки доставляли разве что в 90х годах.

Ответить

Автор: МЭ 16.03.2015 15:09

Здравствуйте! Контейнер с посылкой CV096096895CA еще не поступил на территорию Украины. Относительно сроков доставки Вам необходимо обращаться в Компанию-отправителя. О поступлении посылки на территорию Украины получателя проинформируют смс-сообщением на номер +38097*****85.

Автор: Елена 11.03.2015 20:32

Не ожидала такого, жду посылку с 05.03.2015, а сегодня уже вечер11.03. Где она? г.Сумы

Ответить

Автор: МЭ 12.03.2015 07:14

Добрый день! Спасибо за отзыв и простите за ожидание. Какой номер Вашего заказа?

Автор: Елена 12.03.2015 11:54

иой номер 573-2136310

Автор: МЄ 12.03.2015 13:38

Дело в том, что посылка 573-2136310 адресована на АПТ №439, но данное отделение не может принять отправление, поскольку оно не помещается в почтамат (размеры отправления превышают допустимые). Из Сумского отделения должні созвониться с Вами и все согласовать.

Автор: Андрей 11.03.2015 14:17

Оценка компании:

Не работайте с этой гнилой конторой! Моему интернет магазину задолжали 5000 грн. и не хотят возвращать. Крайних там не когда не найти! Просто УЖАС!

Ответить

Автор: МЭ 12.03.2015 07:14

Добрый день! Спасибо за отзыв и простите за ожидание. Какой номер проблемного заказа или заказов?

Автор: Андрей 02.03.2015 10:02

Ужасная доставка! Ждем третий день, с момента, как пришла смс, что ваш товар прийдет завтра! У курьера сломалась машина и он никак не доедет. Видимо других курьеров, как и машин на службе нет! Неужели у курьера нет номера, чтобы перезвонит людям, которые ожидают свою доставку??? Отслеживали, отслеживали свою посылку, ничего не было в истории и лишь на следующий день появилась запись о поломке машины. Так неужели ни курьер, ни служба не могли обзвонить своих клиентов и объяснить ситуацию?! Сегодня на не понятном основании и вовсе написали, что наша посылка отправлена на возврат. Вот скажите, на каком-то это основании? Я что от нее отказалась и интересно когда, что-то не припомню! Мы ее ждали больше месяца, да сумма там более, чем на 2000грн. Что за халатность? Что же вы так разбрасываетесь своими клиентами? Возмущению просто нет предела, тем более тот товар, который они имели наглость отправить, я больше заказать не смогу, его повторно не вышлют, а учтут как возвращенку и тем самым замарают еще и мою покупательскую историю. Да, и еще один факт, трубку там вообще не берут и не желают видимо решать проблемы. Ведь проще отправить все посылки возвратом, чем их доставить людям!,!!!

Ответить

Автор: МЭ 02.03.2015 12:42

Добрый день! Простите за такой опыт. Какой номер Вашего заказа?

Автор: Николай 26.02.2015 12:34

Шарашкина контора. Заказали адресный забор груза по одной цене(250 грн), в итоге нам выставили счет на 1550 грн уже когда груз привезли(без каких либо официальных документов). На наш вопрос о некорректности данного счета услышали ответ сотрудника что со всем разберутся и все будет нормально. Как итог — пришло официальное письмо-претензия о неоплаченном нами счете и требование заплатить. На письмо-опровержение нашей компании не было получено какого-либо ответа, зато наши последующие посылки принять то приняли, но отказались доставлять(при том что они уже приехали в другой город) и отказались возвращать. В службе поддержки парень вежливо выслушал, попросил подождать на линии, и после 5 минут ожидания звонок просто оборвался. НЕ РЕКОМАНДОВАНЫ К СОТРУДНИЧЕСТВУ — относительно недорогие услуги нивелируются СОВЕРШЕННОЙ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬЮ(есть еще как минимум пара-тройка примеров, когда они не выполняли заказ в условленные сроки)

Ответить

Автор: МЭ 26.02.2015 16:15

Добрый день! Спасибо за отзыв! Можете написать номер декларации? Попробуем все выяснить и оперативно решить вопрос.

Автор: Олексій 22.02.2015 21:31

Оценка компании:

23,12,2014 року з міста Рівне була відправленна посилка в США під #CV002733600UA ,було наперед уплачено гроші.Чек присутній.Посилку повернули(причина- вміст в посилці цукерки та чай),при відправленні нічого про це не казали,сказали можна.Вже два місяця по телефону через кол-центр прошу ваших співробітників вирішити мою проблему.Місяць назад відіслав вам бланк претензії і тиша.Рівне відмовляеться вирішувать і повертать кошти(мотивуючи, що вони якісь посередники),посилаючи на центральний офіс в Львів.Я часто отримую та відправляю через вашу компанію посилки з США і мені не хотілось псувати відносини з вами та писати негативні відгуки,але терпіння вже лопнуло.Прошу Вас нарешті розібратись і повернути мені гроші за невиконані послуги!Чи вас можна відносить до компанії-шахраїв?!

Ответить

Автор: МЕ 23.02.2015 09:51

Добрий день! Дякуємо за звернення і пробачте за очікування. Ви можете вже забрати оплачені кошти на відділенні у м. Рівне – вул. Боярка, 28. Гарного Вам дня!

Автор: Укринтел 09.02.2015 13:34

ВНИМАНИЕ! КИДАЛОВО! Мист Экспресс В сентябре-октябре-ноябре пытались сотрудничать с Мист Экспресс. Главный офис на Круглоуниверситетской в г. Киев. Главное контактное лицо - Владимир Швед, так же Юрий Бучарский, Господа, не покупайтесь на сладкие рассказы о миллионе отделений, которые отдаду вам, только нарисуйте побольше поскорее покрасивее и БЕСПЛАТНО. А еще изготовьте нам - все что можете. Это непорядочные вруны, которые путем пускания пыли в глаза получают концепты, рисунки, а в нашем случае даже изготовленное брендирование главного офиса (с условием заплатим завтра выручи нужно срочно) БЕСПЛАТНО. Потом делают вид что ничего не заказывали, переводят друг на друга стрелки. И естественно - ничего не платят и в игнор компанию-подрядчика. И параллельно, как недавно выяснилось, так работают с несколькими конторами. Мы первый раз сталкиваемся с таким откровенным кидком крупного игрока на рынке. Позор и ужас. Укринтел, Укринтел Констракшн

Ответить

Автор: МЭ 09.02.2015 20:21

Уважаемые коллеги, Благодарны за Ваш текст, но хотим привлечь Ваше внимание к тем фактам, которые Вы упустили в своем рассказе. Почему Вы не написали о том, что: 1. Ваши работники привезли нам совершенно не тот заказ, который был согласован по цифровым макетам в переписке? 2. Также нет упоминания и о том что Ваши дизайнеры перепутали логотипы, использовали старый логотип компании вместо нового, специально предоставленного Вам, 3. Ваши конструкторы произвольно изменили тип конструкции, и материалы. 4. Умолчали Вы и о признании Ваших ошибок со стороны Вашего руководства, после предъявления электронной переписки с четким и утвержденным техническим заданием. 5. И о предоставленной возможности исправить Ваши ошибки, которые Вы почему-то, со временем, решили не исправлять. Позволим себе выразить свое несогласие с таким подходом, когда вместо использования второго шанса, данного нами, Вы пошли путем распространения в Сети "полу-клеветнической" и "полу-фантастической" истории и наговоров на нашу компанию. Будем Вам благодарны за изменение выбранного пути и возвращения дискуссии в конструктивное и деловое русло.

Автор: Светлана 07.02.2015 20:28

me_info_foto Про Міст Експрес Заснований 2005 року поштово-логістичний оператор України, ТзОВ «Торговий Дім «Міст Експрес» є одним з лідерів у сегменті доставки відправлень «до рук» Одержувача. Підприємство належить до поштово-логістичної групи «Meest Group», яка сягає своїм корінням міжнародної корпорації МІСТ (Meest Corporation Inc., Торонто, Канада). У кожному обласному центрі України та у великих містах діють склади компанії з технологією он-лайн реєстрації усіх процесів: приймання на склад, видача на доставку чи видача відправлень клієнту на складі. Компанія обслуговує понад 100 власних підрозділів, активно розбудовує мережу агентських пунктів прийому-видачі відправлень на території Україні. Володіє найбільшим серед експрес-перевізників власним флотом транспорту, який нині становить понад 300 одиниць, а понад 500 одиниць транспорту виконує доставку за контрактом. Основна продукція/послуги компанії: доставка відправлень між відділеннями («склад-склад»); доставка відправлень від Замовника «до дверей» Одержувача («від дверей до дверей»); адресна розсилка кореспонденції (рахунків, договорів, періодичних видань, POS матеріалів) у поштову скриньку чи безпосередньо «до рук» Одержувача; доставка товарів дистанційної торгівлі (інтернет-магазинів, телемагазинів, компаній, що торгують за каталогом, MLM-компаній).

Ответить

Автор: Galinka 07.02.2015 23:26

Светлана, а к чему этот подобострастный вброс?

Автор: Svetlana 08.02.2015 00:48

Это я для работников компании, чтобы они лишний раз про себя прочитали и поняли, что за 10 лет работы на данном рынке у них не должно быть столько негативных отзывов... мне не понятно их отношение к работе и к нам - клиентам

Автор: Galinka 08.02.2015 00:51

:)))))))))))))))) Понятно, тогда прошу прощения)) Но Вы всерьез думаете, что у них проснется совесть?) Для этого она должна быть, а ее не было, нет и вряд ли будет))

Автор: Svetlana 08.02.2015 01:08

хочется верить, так как на данном поприще многие перевозчики доказывают, что они лучшие и без лишней рекламы и делом показывают свое отношение прежде всего к нам и то, что они еще не работают с иностранными компаниями - дело времени, а эта компания хотя бы название сменила... экспресс... т.к. оно не соответствует содержанию или пусть меняют свое отношение к работе

Автор: Galinka 08.02.2015 16:55

Мне бы тоже очень хотелось, чтобы этого время наступило пораньше, но есть определенные нюансы, такие как членство во всемирном почтовом союзе, который является единственным органом, который может выдавать лицензии на международные перевозки. Такие лицензии выдаются гос.почт. компаниям, а частникам таковые сейчас не светит. Мист успел стать членом организации и получить соответствующую лицензию до запрета выдавать ее частникам. Именно поэтому на международной почтовой арене со стороны Украины работают только 2 конторы: гос. компания Укрпочта и ч/к Мист Экспресс. Рано или поздно статус кво изменится, но к тому времени либо количество недовольных клиентов вырастет до десятков миллионов, либо Мист возьмет себя за #опу и начнет работать, как положено (а пока положено у них на все:))).

Автор: Svetlana 08.02.2015 18:06

Кстати это я в этот раз про тупила и не настояла на пересылку из Германии укрпочтой, работой которой ну очень довольна, за три года нет ни одного порицания... и от меня отлично доходят и ко мне посылки... Теперь буду этот вопрос ставить ребром... или укрпочтой или никак... Тем более,что по срокам доставки я в большом проигрыше. Однако хочется верить, что раз у нас есть экспресс, что означает скорость. Вот например: Значение слова Экспресс по Ефремовой: Экспресс - 1. Транспортное средство (поезд, судно, автобус и т.п.), идущее с повышенной скоростью и с остановками лишь на крупных станциях. 2. разг. Срочное почтовое отправление. Значение слова Экспресс по Ожегову: Экспресс - Поезд или автобус, судно, идущие с высокой скоростью без остановок или с остановками только в крупных пунктах Экспресс в Энциклопедическом словаре: Экспресс - (англ. express) - поезд, судно и т. п. для поездок на дальниерасстояния, идущие с повышенной по сравнению с обычной скоростью, сменьшим числом остановок. Значение слова Экспресс по словарю Ушакова: ЭКСПРЕСС (рэ), экспресса, м. (от латин. expressus - усиленный). Поезд, пароход, автобус и т. п., совершающий свой путь с максимальной скоростью. Уехать экспрессом.

Автор: Svetlana 08.02.2015 18:21

пропала часть предложения... продолжу... раз у нас есть экспресс _МИСТ ЭКСПРЕСС- будьте добры - соответствуйте громкому названию. Администрация Мист Экспресс! Соучредители!!! Хозяева!!! Примите меры уже!!! Неужели Вам все равно, что говорят о Вашей фирме и детище!!! Вы же теряете клиентов, повернитесь к нам лицом! Ведь если Вас сервис будет на уровне, неужели мы будет обращаться к другим перевозчикам! И это диспут только для Вас! Встряхнитесь и начните работать по новому, а так у Вас только клерки на горячей линии работают ну очень вежливо, с этим соглашаюсь, но мало не нахамить человеку, нужно и выполнять обещания!

Автор: Татьяна 07.02.2015 14:31

Оценка компании:

Посылка прибыла в Киев 05/02/2015, доставку они собираются осущетсвить только 09/02/2015. Это экспресс? Компания доставила посылку не по адресу (не умеют читать печатные буквы) и заявляют, что я сделала переадресацию, поэтому доставка будет не скоро.. На звонки и просьбы уточнить/решить/перезвонить они не реагируют!

Ответить

Автор: МЭ 09.02.2015 07:27

Доброе утро! Простите за ожидание. Какой номер Вашего заказа?

Автор: s 06.02.2015 15:39

мне интересно как данный перевозчик относится к своему рейтингу, а от этого или больше или меньше заказов. В телефонном режиме мне стало известно, что груз прибыл в Одессу 5.02., в связи с чем была отправлена смс, что 6.02 я получу посылку, но вот какая незадача... со склада в Одессе посылки по адресатам каждую пятницу отправляются и не смотря, что сегодня пятница - мне просто не повезло - нужно ждать следующей... когда про это узнали в Германии мне девочка написала" О! Я еще такого не встречала! Обычно стараются скорее отдать, а здесь кукла на месте, а выдавать не спешат… Не порядок! У Вас есть телефон их, я бы позвонила, может поможет?" Я сомневаюсь, что поможет, так как у них другой менталитет, ну мыслят они по другому... где дорожат каждым клиентом

Ответить

Автор: s 06.02.2015 15:39

Ответить

Автор: s 06.02.2015 11:49

Оценка компании:

пользуюсь службой доставки Мист Экспресс из Германии второй раз, так как в прошлом году посылочка пришла за неделю, а этот раз какие то не понятные моменты, при отслеживании Германского сайта, моя посылка передана Украине 29 января, тоже и отправитель подтвердил, появилась она в сети 30 января в г.Львове и так как никакой информации не было до 03.02. - позвонила на Горячую линию, где подтвердили, что посылка во Львове - формируется заказ в наш город. 04.02.2014 опять проверяю отслеживание - нет ничего, звоню, а мне отвечают, что нет еще посылки в Украине и если она и высвечивается, то это только информация регистрации, однако после звонка и моего упоминания, что вчера мне сказали обратное - посылка появилась в отслеживании.... жду, хотя каждый знает, что это не легко... Приходит мне смс, что у меня посылка будет 6.02. - радуюсь, однако вскоре вторая смс, что груз будет вручен 13.02. Возникает вопрос, так за что я плачу перевозчику и не мало, и в евро, если по Украине посылка идет 14 дней, хотя, почитав отзывы - понимаю, что это не предел... Я тут про новую почту читала, а мне хочется нашу родную Укрпочту отметить, посылки из=за рубежа едут не более 10 дней, однако нужно убедить еще и отправителя ею пользоваться, уверена, что надо и второй стороне, в моем случае в Германии, указывать на недостатки данного перевозчика... Еще один момент - нет ни каких телефонов в филиалах, вот я искала номер в Одессе, ну нет его и все тут, звонить приходится во Львов, хотя моя посылка уже сегодня в Одессе, но у меня ( за 180 км) будет 13.02. и возможно я ее забрала бы сама или мне подвезли бы в условленное место, все таки, чтобы ко мне в населенный пункт приехать, нужно 40 литров бензина компании потратить. Не понятно к чему такая конспирация и где заявленные сроки доставки по Украине 2-3 дня???

Ответить

Автор: МЭ 06.02.2015 16:45

Добрый день! Простите за длительное ожидание. Какой номер заказа?

Автор: s 06.02.2015 17:21

Я связалась со Львовом и теперь уже жду телефонного звонка с одесского склада, обещали, что СЕГОДНЯ позвонят, хотя смотрю на время и одолевают сомнения... хотя кто знает, может быть мне завтра вручат посылку :) напишу про результат позднее

Автор: МЭ 06.02.2015 17:35

Можете назвать номер заказа?

Автор: s 06.02.2015 17:38

350003858259

Автор: МЭ 09.02.2015 09:22

Добрый день! Следующий плановый выезд в этот район - 13.02. Нас заверили, что 13.02 должны обязательно обязательно посылку выдать на доставку. Простите за ожидание и приятного Вам дня!

Автор: Виталий 05.02.2015 11:57

Служба доставки просто .опа. Никому не посоветую. Отправитель убедил обещанием отправить покупку в день оплаты (в 9.30 утра оплачено), пошли третьи сутки, товара нет. Планшет, для работы, был необходим в командировке, но фактически, Money For Nothing..

Ответить

Автор: МЭ 05.02.2015 13:44

Добрый день! Простите за ожидание. Какой номер заказа?

Автор: Петр 02.02.2015 16:25

Отличается ли стоимость доставки вашей компанией при наложенном платеже, и без?

Ответить

Автор: МЭ 03.02.2015 10:09

Добрый день! Услуга возврата стоимости товара отправителю может быть платной - все зависит от условий работы с конкретным отправителем.

Автор: Марина 29.01.2015 23:06

Добрый вечер! Когда я получу свои посылки? Обещали, что в пятницу они будут в Краматорском отделении. Однако до настоящего времени они все еще во Львове. Номера посылок 3466359; 3466377; 3476993; 3476994. Еще хочу напомнить, что мне в телефонном режиме обещали, что все 4 посылки будут доставлены одновременно в Краматорское отделение. Прошу Вас хоть в этом не отказать, т.к. мне нужно за ними выезжать за 60 км.

Ответить

Автор: МЭ 30.01.2015 09:32

Доброе утро! Плановая дата отправки посылок 3466359; 3466377; 3476993 из Львова в Краматорск - сегодня, 30.01.15. Посылка 3476994 сейчас в пути из Львова в Краматорск, ориентировочно должна прибыть в Краматорск 02.02. Спасибо за Ваше терпение!

Автор: Катерина 29.01.2015 18:51

Здраствуйте, когда ждать доставку посылки 701051365?

Ответить

Автор: МЭ 30.01.2015 09:34

Добрый день! Посылка CV701051365US сейчас в пути из Львова в Симферополь. Ориентировочная дата поступления в Кировоград - 02.02. Можете уточнить фамилию получателя и номер телефона, написав письмо на info@rosan.com.ua?

Автор: Катерина 22.01.2015 21:07

С удовольствием пользовались услугами компании,интересует работает ли вы сейчас по донецку

Ответить

Автор: МЭ 23.01.2015 13:28

Добрый день! Благодарны Вам за оценку. К сожалению, работу Донецкого отделения приостановлено в связи с ситуацией в регионе. В Донецкой области работают в данный момент Мариупольское, Артемовское и Краматорское отделение.

Автор: Марина 22.01.2015 18:26

3476994; 3476993; 3466359; 3466377

Ответить

Автор: Марина 22.01.2015 17:16

Как красиво вы пишите и говорите, чтобы привлечь внимание людей. "Существует гибкая система формирования маршрутов адресного обслуживания" Ваши слова да не по сути. Ожидаю 4 посылки с США, в Украину зашли, да вот только доставки операторы сказали не будет, не нравится им город. Как быть. Я проживаю в городе Донецкой области, который есть территорией Украины и боевые действия здесь не проходят. Если у Вас закрылся отдел то может Вы как-то пересмотрите обслуживание городов которые относятся к Донецкому сортировочному отделу. Ведь люди на Вас понадеялись.

Ответить

Автор: МЭ 22.01.2015 17:55

Добрый день! Спасибо за отзыв. Какой номер Вашего заказа?

Автор: марина 22.01.2015 18:08

3476994; 3476993; 3466359; 3466377

Автор: МЭ 23.01.2015 11:36

Добрый день! Посылки 3476994; 3476993; 3466359; 3466377 находятся во Львове, в населенный пункт Доброполье доставка сейчас не осуществляется, так как этот населенный пункт обслуживало Донецкое отделение, которое сейчас закрыто. В Донецкой области работают Мариупольское, Артемовское и Краматорское отделение. Получатель может обратиться в Компанию-отправителя для проведения переадресации. Спасибо за понимание!

Автор: Анна 22.01.2015 17:13

Оценка компании:

нет и быть не может

Ужасно!!! Ожидаю заказ с понедельника, каждый день приходят сообщения о том, что доставка переносится на один день! два раза звонили и согласовывали перенос, когда поняли, что моё терпение иссякло — только СМС!!! Вот уже четверг, после моего звонка в курьерскую службу сообщили, что машина, которая обслуживает мой район поломалась, после того, как я начала отказываться от заказа поклялись доставить завтра, потом говорили о том, что машина уже уехала развозить заказы. В моем случае доставку оплачивает отправитель, попросила выяснить в чем дело, отправителю назвали абсолютно другую причину! В общем видно что все отмазки липовые!!! Никому не советую с ними связываться!!!

Ответить

Автор: МЭ 22.01.2015 17:56

Добрый день! Спасибо за отзыв и простите за задержку. Какой номер Вашего заказа?

Автор: Мабуть, постійний клієнт надал 22.01.2015 13:39

Оценка компании:

Дуже задоволений сервісом. Магазин StylePit відвідав вперше і одразу замовив – гарний вибір і ціни. Доставка Міст Експресом з Данії через Польщу до порога дому. Комплектували з 9 січня, а цього тижня вже мені прийшла смс і на сайті можна було легко відстежити вантаж – тож я був готовий. Оперативно через інтернет переніс доставку на день і вчора ввечері приємний кур’єр на ім’я Артур після попереднього дзвінка мені приніс пакунок. Все перевірив і тоді заплатив ще магазином задекларовану суму – жлдних оплат за доставку і пересилання коштів магазину – все включено. Тож рекомендую і StylePit і Міст Експрес. Номер замовлення CV0082619DK.

Ответить

Автор: вікторія 20.01.2015 07:24

350018864285 Малі діти в смт Петропавлівка Дніпропетровської області чекали на солодощі з Німеччини все Різдво за обрядом заходу, сходу, новий рік обійшовся без подарунків від Святого Миколая. Обидва Водохреща були змарновані Бодай би холєра взяла той день, коли дорослі розумні люди повірили в таку ГОЛОДНУ АФЕРУ, яка називається мЬІстЕкспрес

Ответить

Автор: МЭ 20.01.2015 12:32

Добрый день! В базе данных не было реквизитов Получателя (отсутствовал телефон, неверно был указан адрес). На данный момент уже внесены в систему верные данные согласно обращению Получателя, но посылка 350018864285 на стадии возвращения в Компанию-отправителя. Сделан запрос в соответствующий отдел по возможности возвращения посылки на доставку.

Автор: МЕ 21.01.2015 13:14

Добрий день! Вашу посилку 350018864285 буде повернуто на доставку. Планова дата відправки зі Львова в Павлоград – сьогодні 21.01.15

Автор: віктория 19.01.2015 22:38

????????????????

БіЛЬШЕ місяця чекаємо на посилку з Німеччини, яка прибула в Україну вже 22 грудня. Доколи ще чекати ії?????????????? номер посилки 350018864285

Ответить

Автор: МЕ 20.01.2015 12:34

Добрий день! У базі даних не було реквізитів Отримувача(був відсутній телефон, неправильно вказана адреса). На даний момент вже внесено у систему правильні дані відповідно до звернення Отримувача, але посилка 350018864285 на стадії повернення в Компанію-Відправника. Зроблено запит у відповідний відділ щодо можливості повернення посилки на доставку.

Автор: анна 11.01.2015 17:06

4-ый месяц ждём посылк из сша пришла смс что через неск. дней будут доставлены уже в украине. несколько дней это сколько? номер 3490254

Ответить

Автор: МЭ 12.01.2015 09:44

Добрый день! Контейнер пришел в Украину в субботу. Ваш заказ уже едет в Сумы.

Автор: Галина 10.01.2015 19:54

Здравствуйте! Можете дать номер по которому можно с вами связаться (горячая линия или служба поддержки клиентов) - на вашем сайте не нашла. Спасибо.

Ответить

Автор: Олег 11.01.2015 18:58

Нашел сразу на https://meest-express.com.ua/ua/for-clients и скопировал для вас:тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07 пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00

Автор: Николай 09.01.2015 18:20

С 05.01 переносили доставку на дом 2раза(обешали в 1-половине дня сидел ждал,вечером в 17.00 позвонили что не могут)Попросил самовывоз сказали что можно забрать 1-раз пришол ее не было,2-й раз пришол сказали что среди всех не привезли имено 2,одна из них моя )cv102282576us

Ответить

Автор: Николай 09.01.2015 18:22

При етом послыка из США за 2суток в Львов приехала,а в Украине уже с 28.12.14 . Переносили )05.01 и 08.01

Автор: Ирина 09.01.2015 15:09

Доставка отвратительная! Получила сообщение 08.01.2015 года о том, что в этот день будет доставлена посылка... Сегодня уже 9 января, вторая половина дня, даже никто не звонил... куда звонить? Где узнать? Уезжать нужно, а мы не можем получить свою посылку

Ответить

Автор: МЭ 09.01.2015 16:06

Добрый день! Простите за ожидание. Какой номер Вашего заказа?

Автор: Татьяна 08.01.2015 14:30

Оценка компании:

сделали заказ 21.12.14 ждали к Новому году,но прошло Рождество,а мы все ждем.№ заказа А91-2050913. Пришла смс 06.01.15-ваш заказ будет 08.01.15 на складе.Дозвониться в Запорожье никуда нельзя-телефон или занят или не отвечают. Дозвонились в центральный офис-ваш заказ передан курьеру,ждите звонка.Зачем,при заказе оговаривалось-забрать со склада.Сколько еще ждать? Проще отказаться и заказать в другом месте.Никому не советую пользоваться услугами мист.С Новой почтой таких проблем нет

Ответить

Автор: Татьяна 08.01.2015 15:02

Заказ доставлен,возникшие проблемы из-за задержки отправки Мобилак.указан не верный адрес доставки

Автор: тамара 07.01.2015 20:42

Доставка ужасная,сделала заказ,не дождались ни на новый год ни на рождество,,,,.зачем иметь дело с такой конторой номер заказа cv000300265cz

Ответить

Автор: МЭ 08.01.2015 10:47

Добрый день! Простите за ожидание! По плану доставки Вам должны привезти заказ сегодня. Спасибоза Ваше терпение!

Автор: Елена 06.01.2015 19:31

Оценка компании:

Планирую делать заказ, который будет доставлен Вашей службой "МИСТ ЭКСПРЕСС". Могу ли я заранее оговорить самовывоз из отделения? И работает ли отделение по адресу г.Харьков, ул. Блюхера, 31?

Ответить

Автор: Galinka 07.01.2015 02:41

Кстати, присоединяюсь к отзыву в отношении Днепра. Если уж когда-нибудь, не дай Б-г, придется опять иметь дело с этой конторой, хорошо бы иметь такую возможность, а не ждать неделями морально убогого курьера, который будет всем недоволен.

Автор: МЭ 08.01.2015 10:48

Доброе утро! Да, отделение в Харькове по ул. Блюхера, 31 работает. Можете указать при заказе товара этот адрес склада в Харькове, если вес посылки не будет превышать 30 кг.

Автор: Антон 06.01.2015 10:16

Оценка компании:

Шляпа а не кантора!

Ответить

Автор: МЭ 06.01.2015 13:07

Добрый день! Спасибо за предметный отзыв. Можете конкретизировать претензии и назвать номера проблемных заказов?

Автор: Galinka 03.01.2015 20:23

Оценка компании:

Б-же ж мой! Два с половиной года прошло, а ничего, ничегошеньки не поменялось!))) Как халтурили, так и продолжают халтурить. Звоните, барышни, звоните сами, шлите смс, доставайте их по полной и не удивляйтесь, когда у вас будет впечатление, что вы разговариваете с поленом. И никто не фига исправляться не будет, и улучшать свой сервис тоже не будет, поскольку компаний, работающих с зарубежными перевозчиками, у нас мизер, а Мостик зажратый по уши, и только во Львове, вроде бы, более-менее в адеквате. Вам, "перевозы", и кола много, ибо оценка по сути: ноль.

Ответить

Автор: МЭ 05.01.2015 09:42

Добрый день! С Новым Годом! Спасибо за отзыв и простите за неприятные впечатления. Можете назвать номера нескольких последних проблемных заказов? Приложем всех усилий для улучшения сервиса.

Автор: Galinka 07.01.2015 02:37

Лапочка, вы внимательно прочитали мой пост?)) Если нет, перечитайте получше. Два с половиной года назад я имела с вами дело не по своему желанию, а по инициативе отправителя, и мой печальный опыт отбил у меня всякую охоту иметь с вами дело в дальнейшем. И сейчас, открывая комментарии, я вижу, что за все это время ничего не поменялось)). А номер декларации у меня сохранен, если есть желание лопатить дело такой давности, я вам его напишу. И Вас также с Новым Годом и Рождеством!

Автор: МЭ 08.01.2015 10:49

Добрый день! Спасибо за информацию и будем благодарны за номер декларации.

Автор: Galinka 08.01.2015 11:18

Любуйтесь: CV060470783PL от Bon Prix А ниже мой отзыв от 20.07.12 18:28 (Comment ID: 53469 на Лучшем потребпортале) Моя посылка была благополучно отправлена 26/06 и обещана мне в руки в течение 4-8 дней (ну, я думаю, многие узнали начало своей ситуации). Через 8 дней я отследила посылку, которая согласно сайту МЕ была в филиале Днепр-вска 01/07 (через 5 дн.). Зная, как у нас умеют "быстро" работать, я терпеливо выждала неделю и 11/07 решила все-таки позвонить. Номеров куча, один раз отфутболили на другой, там сняли трубку (на Березинке, оп. Марина) и сказали, что завтра перезвонят по вопросу доставки. Назавтра тишина. С 16/07 история повторялась с завидной регулярностью. 19/07, после продолжительных переговоров (такое впечатление, что говоришь с дубом, так как на твои слова реакции ноль) мне сказали, что отправка запланирована на 20/07 (с сайтом инфа совпадает). Специально уточнила, что посылку нужно доставить до часу, макс. до двух. Ни в час, ни в два мне никто не перезванивал (отправила 2 смс - в главном центре помогли с обратной связью от курьера). Курьер оказался дядечкой не больно вежливым, всем недовольным, сказал, что он не знает пункт назначения и вообще за тот район не отвечает. Договорились на другое место и время, но тут выяснилось, что вечером он занят!, поэтому сейчас приедет по старому адресу. Мне пришлось задержать своих коллег, с которыми мы на выезде оформляем рабочие документы, а водила мне как не в чем не бывало сообщил, что "они там что-то напутали и претензии не ко мне", хотя их и не было. Итак, мое ожидание продлилось 3 недели, а представители МЕ ведут себя так, будто делают нам огромное одолжение. Может, у них избыток клиентов, и они, бедняжки, утомляются так сильно, что вот таким вот способом пытаются облегчить себе нагрузку?))) И, вместо того, чтоб инет сутками лопатить, лучше б вовремя разносили посылки. Да хотя бы той девушке с другого сайта, которая ждет лекарства для мужа!!! Да-да, вы и там "херои". Охренеть!

Автор: Galinka 03.01.2015 20:23

Оценка компании:

Ответить

Автор: Лариса 03.01.2015 11:53

Добрый день!Посылка #C079000106713 когда будет доставлена по адресу?Обещали 31.12...

Ответить

Автор: МЭ 05.01.2015 10:46

Добрый день! С Новым Годом! Вам доставили заказ 3 числа?

Автор: Алексей 30.12.2014 15:03

Оценка компании:

Ужасный сервис, постоянные ошибки в работе с клиентами. Посылка доставляется с харьковского филиала по адресу уже неделю и конца и края этому не видно. Подарок, который нужен к Новому Году все никак не может приехать! Многократные переносы и обещания "завтраков" от курьеров и работников компании. То не положили в машину, то не работают, то опять не положили, не записали правильный адрес. Просто нет слов. Придется связываться с высшим менеджментом и поднимать решение проблемы на уровень выше.

Ответить

Автор: МЭ 31.12.2014 07:15

Доброе утро! Простите за ожидание и Ваше недовольство сервисом Компании. Какой номер Вашего заказа?

Автор: Людмила 28.12.2014 13:51

Оценка компании:

ответте на вопрос - возможно ли отправлять посылки наложеным платежом в Испанию???

Ответить

Автор: МЭ 29.12.2014 09:31

Доброе утро! Посылки наложенным платежом в Испанию не отправляем. Отправка в Испанию из доставкой до агентских пунктов(оплата возможна на Украине и в Испании). : - стоимость - 59,80 грн./кг + 74,80 грн.(доставка до агентского пункта). Тарификация посылок идет от 5кг - не менее 373,80 грн. за 1шт.; - максимальный вес посылки - 20кг; - максимально допустимые размеры одного отправления - 120 см Х 60см Х 60см. Стоимость содержимого посылки не должна превышать 44 Евро. Ориентировочный срок доставки - 7 — 10 дней из момента отправки из Львова. За дополнительной информацией обращайтесь, пожалуйста, на горячую линию: 0 800 50 50 44; 032-244-22-08; 222-16-08.

Автор: Юлия 27.12.2014 16:04

В какой срок доставляется посылка? Получила сообщение о доставке 27.12, уже 16-00 никто ни звонил, ни привез посылку, на горячую линию не дозвонится, звоню целый день

Ответить

Автор: Юлия 27.12.2014 16:06

Посылка номер CV700119888CN - уточняю сразу во избежание вопросов по номеру заказа

Автор: Юлия 27.12.2014 22:21

Посылку доставили в 21:30, спасибо за вне урочную работу, погорячилась с выводами, но парни молодцы, жалко только, что ранее не доставили, но может связано именно с предпраздничными днями

Автор: Андрей 27.12.2014 14:41

когда я получу свою посылку ROZ405339157???? обещали 26 декабря!!!

Ответить

Автор: МЭ 29.12.2014 09:32

Доброе утро! Простите за задержку. Передали запрос на отделение о срочной доставке. Вам должны позвонить.

Автор: Ольга 26.12.2014 18:46

Хотелось бы узнать когда доставляют заказы? Было запланировано на 26.12.2014. Курьер должен был связаться, но так до сих пор ни ответа ни привета! С курьером связаться не возможно, как можно связываться с курьером, или кем-то вообще из компании? Все операторы постоянно заняты, онлайн чат не работает так как уже 19 часов. а они работаю до 18

Ответить

Автор: МЭ 29.12.2014 08:28

Доброе утро! Простите за задержку! Какой номер Вашего заказа?

Автор: Оксана 26.12.2014 18:34

Оценка компании:

Хотелось бы узнать, а доставляют ли они вообще заказы? Если да то где прописаны строки и как можно связываться с курьером, или кем-то вообще с компании... Все операторы постоянно заняты...

Ответить

Автор: МЭ 29.12.2014 08:28

Доброе утро! Простите за занятость линий! Какой номер Вашего заказа?

Автор: Оксана 26.12.2014 18:30

Доставка была запланирована на 23.12 сегодня уже 26.12. Каким-то чудом 1 раз удалось дозвониться на горячую линию этой компании. Девушка пообещала, что курьер свяжется со мной в ближайшее время, но чудо не произошло. Ни звонка курьера, ни ответа когда же будет сделана доставка нету.

Ответить

Автор: МЭ 29.12.2014 08:27

Доброе утро! Простите за задержку! Какой номер Вашего заказа?

Автор: Ирина 26.12.2014 15:49

Оценка компании:

Обещали привезти посылку (№24514 Винница) 25.12.2014, но так и не довезли и не прислали СМС. Дозвониться на горячую линию невозможно. Куда дальше звонить без понятия. Проясните ситуацию, что с вашей доставкой

Ответить

Автор: МЭ 29.12.2014 09:33

Доброе утро! Простите за задержку - Вы в субботу получили заказ?

Автор: Татьяна 25.12.2014 14:50

Оценка компании:

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис в компании Мист Экспресс!!!Посылка №0000000615935 из Киева в Харьков,обещали доставить 18.12.14 прислали смс и позвонила оператор. Я ожидала-результат"0".Затем перенесли на 20.12.14,потом на 22.12.14 и 23.12.14,далее предложили аж на 27.12.14.И тут мое терпение лопнуло.Звонила,писала на горячую линию,ругалась!!! И тут чудо,после общения с Киевским офисом,в Харькове стали "чухаться" сказали,что доставят 24.12.14.Я обрадовалась, отпросилась с работы(т.к.в посылке был подарок на день рождения который был именно 24.12.14)И тут в "игру" вступил водитель компании(автомобиль № ВС 2983),который сказал,что в течении часа будет.Я терпеливо ждала,но когда прошло 1,5 часа я начала ему звонить и ответ был один и тот-же -"Буду через 15 мин.",в итоге прошло 3 часа!!! Вывод делайте сами,стоит ли связываться с компанией Мист Экспресс.

Ответить

Автор: МЭ 26.12.2014 11:27

Спасибо за отзыв. Простите за хлопоты. Постараемся исправить подходы работников к их обязанностям - передали Вашу жалобу.

Автор: Елена 25.12.2014 13:11

Оценка компании:

Отвратительная кампания!!!! Сроки доставки не идут ни в какие сроки!!! СМС-ками засыпают меня уже целую неделю, а результата - "0" . Сегодня написала жалобу в интернет магазин! Если Вы не вправе разобраться со своими проблемами, и Вы не предпринимаете никаких мер - так может хоть крупные интернет-магазины смогут как-то на Вас повлиять.

Ответить

Автор: МЭ 26.12.2014 11:25

Добрый день! Простите за ожидание! Можете уточнить номер заказа?

Автор: Светлана 25.12.2014 09:24

Я на протяжении многих лет делая покупки в интернет магазинах пользовалась услугами многих компаний по доставке, и хочу вам сказать: это самая ХУДШАЯ из всех существующих!

Ответить

Автор: МЭ 25.12.2014 09:43

Спасибо за отызв! Можете написать несколько номеров проблемных заказов?

Автор: Валерия 23.12.2014 15:35

Отслеживала посылку из Германии по интернету, находилась больше месяца во Львове. Вчера получила email оплатить таможенные сборы на 1200 грн.! Хотя я уже уплатила shippment в размере 59$ при покупке товара. Собираюсь подавать в суд.

Ответить

Автор: МЭ 24.12.2014 09:23

Добрый день! Спасибо за отзыв. Можете уточнить номер заказа? За таможенные сборы отвечает таможня, а не перевозчик, и 59 у.о. - это плата за доставку, а не за стоимость груза.

Автор: Анна 13.12.2014 22:06

Оценка компании:

В общем, такаже лажа как и у всех предыдущих заказчиков. Отправила маме посылку... Мало того что она, наверное, пешком шла изо Львова, так еще и не доставили как обещали в Харькове 13.12.14. Позвонили 11.12 согласовали с ней доставку на 13.12, мама прождала весь день, ни ответа ни привета.... и когда будет???? код cu002566589pl

Ответить

Автор: МЭ 15.12.2014 09:57

Добрый день! Простите за задержку! Запрос относительно срочного согласования доставки посылки CU002566589PL передан в Харьковское отделение. Вам обязательно позвонят и согласуют время доставки.

Автор: Михаил 07.12.2014 12:21

5.12.2014 пришла смс, что моя посылка в Харькове, ее доставку на дом оплатил отправитель. Жду, когда со мной свяжутся, звонит вечером курьер, говорит сегодня не получается, устроит ли завтра - 6.12.2014, отвечаю устроит, ждал весь день - субботу 6.12.2014 ни ответа ни привета, + прислали смс, что я перенес дату доставки на 08.12. т.е. на понедельник. Просто элементарное неуважение к клиенту, мол пусть ждет, не убудет с него. В общем посылки нет, время потрачено, посылки нет, на лицо - обман, получается так, получив деньги на перед нет никакого стимула работать, делайте выводы.

Ответить

Автор: Евгений 06.12.2014 21:58

Оценка компании:

Жду посылку из US. 4.12 приходит смс, что доставка будет 5го по указанному мною адресу. Далее, 5го никто не приехал, звонят что мол не можем, давайте завтра (т е 6.12) с 11 до 15. я согласился. 6.12 они тоже не приехали, прислали смс, что я(!) перенес доставку на 8.12. Хотя я НЕ переносил! Это уже вообще никуда не годится.

Ответить

Автор: МЄ 07.12.2014 08:59

Доброе утро! Спасибо за информацию и отзыв. Можете уточнить номера заказов? Простите за задержку и лишние хлопоты!

Автор: Михаил 02.12.2014 15:38

Здравствуйте. дайте пож-та ответ, почему контейнер 924, в котором находиться моя посылкауже уже 16 дней не разтамаживают во Львове. Статус "зареестровано" не меняеться 16-й день, ведь раньше проблем не возникало. Что происходит сейчас?

Ответить

Автор: Михаил 04.12.2014 12:26

3477986 посылка из США, где она сейчас?

Автор: МЭ 05.12.2014 09:32

Здравствуйте! Статус "зарегистрировано" на https://t.meest-group.com/ означает, что ожидается поступление посылки 3477986, но контейнер с данной посылкой ещё не поступил на территорию Украины (поступление будет отображено соответствующим статусом при отслеживании). В данный момент по вопросу местонахождения посылки обращайтесь, пожалуйста, в компанию-отправителя.

Автор: Михаил 05.12.2014 13:28

Уже обратился. спасибо. Пишу для объективности. Пока претензий нет. спасибо за ответ

Автор: Александр 27.11.2014 18:39

Заказал адресную доставку из Киева в Бердянск 24 ноября обещали доставить 27.В новой почте на 2-йдень, но подумал ладно.27 уже перенесли на 1дек.Из Киева в Бердянск 7 дней!!!!!Тормоз экспресс иначе не скажеш.

Ответить

Автор: МЭ 02.12.2014 14:09

Добрый день! Простите за ожидание. Вам до сих пор не доставили заказ?

Автор: Сергей 27.11.2014 11:12

Оценка компании:

С 30 октября 2014 года сделал заказ на доставку посылки из Испании в Украину. Мист Экспресс Украина предоставила мне номера телефонов и электронные адреса представителя в Испании — MIST MADRID S.L. Испанский представитель ни разу не ответил ни по одному из телефонов на мой вызов, ответил на некоторые из моих электронных писем и в итоге забрал посылку только 20 ноября 2014 года (!!!) Причем не подтвердил прием посылки и не сообщив ее номер. На мои многочисленные звонки и электронные письма по состояние на 27 ноября компания MIST MADRID S.L. не ответила вообще (!!!!!) Информационная служба Мист Экспресс Украина по международным услугам выдает один и тот же, шаблонный ответ, мол мы не при делах, все вопросы к испанскому представителю. Объяснял четыре раза, что связи с представителем нет и, соответственно, информации о посылке тоже нет, но информационная служба продолжала твердить свое и не оказала ни малейшей помощи. Связаться с начальством Мист Экспресс оказалось тоже большой проблемой, по все номерам Мист Экспресс Украины связываешься только с информационным центром, который действует шаблонно и , в моем случае, совершенно бесполезен. Неприятно удивлен таким низким качеством обслуживания. Очевидно, что этой компании следует поучиться у ведущих курьерских компаний. Посылку пока не получил :( Никакой информации по ней тоже нет :( Пришел к выводу: никогда не пользоваться услугами этой компании.

Ответить

Автор: ирина 23.11.2014 15:24

Оценка компании:

9.11.2014 из США была отправленна адресная посылка в киев, с 2014-11-16 13:06:39 УКРАЇНА Львів 1/1 Зарегистрировано, с 16.11 моя посылка находится во Львове!!! Почему она до сих пор не доставлена??? хуже компании чем ваша еще не встречала!!! Зачем ваши операторы врут что у вас еще нет этой посылки если она с 16.11 находится во Львове????? то есть вы хотите сказать что самолет со штатов летит 2 недели??? Вы обязаны доставлять посылку в срок в противном случаи пересчитывайте стоимость доставки, потому как вам было уплачено за авио доставку!!! или вы уладите эту неприятность и в кратчайшие сроки доставите мне посылку или я и на вас найду меры!!!

Ответить

Автор: МЭ 24.11.2014 09:57

Добрый день! Статус "зарегистрировано" на https://t.meest-group.com/ означает, что ожидается поступление посылки cv101080997us, но контейнер из данной посылкой ещё не поступил на территорию Украины (поступление будет отображено соответствующим статусом при отслеживании).Спасибо за Ваше терпение!

Автор: Сотрудник 19.11.2014 15:47

Хочу написать о немного руководстве, а именно о Похтеле Олеге Евгеньевиче и Негода Ольге. За спиной у высшего руководства "мутят" разные вещи, если что-то раскрывается, то вину спихивают на подчиненных, после чего этих подчиненных увольняют, приводя глупые аргументы. Похтель в компании работает около года или чуть дольше, человек, извините, гнилой, подлый. Ради своей выгоды подставляет всех подряд. В своей работе не разбирается абсолютно (пишу, как бывший подчиненный). Т.К. он региональный коммерческий директор, то имеет прямое отношение к продажам, делает вид, что работает, кидает сотрудниками контакты потенциальных клиентов, которые чаще всего недействительны. Рабочую программу не знает. На встречах с клиентами часто обещает невозможное, после чего менеджеру приходится "отдуваться" за его обещания. Сегодня он улыбается в лицо, а завтра вставит нож в спину. Привел в компанию Негоду Ольгу (начальник отдела продаж Днепропетровска), которая сразу же одела на голову "корону" и возмнила из себя большого начальника.только раздают "приказы", а помочь сотруднику в каком-либо вопросе не может. На все вопросы отвечает "я не знаю". Решить какой-то вопрос по сотруднику даже не пытается, просто говорит, что ничего нельзя сделать. Придумывает новые штрафы для сотрудников, например, за невыполнение плана, хотя мотивация сотрудника напрямую зависит от выполнения плана, видимо, она этого не знает.

Ответить

Автор: Юлия 20.10.2014 22:44

Оценка компании:

Посылка действительно сегодня дошла в Северодонецк (ровно неделю со Львова, хотя оператор обещал два дня,НО не это для меня было важно!!!) Меня интересовал вопрос доставки её в Беловодский район, с чем, к сожалению, ваша фирма не справилась!!!! В следующий раз я уделю больше внимания пересылке и сделаю всё возможное, чтоб больше не сотрудничать с вами!!!!! вы получили деньги, а работу свою не выполнили!!!!!

Ответить

Автор: Юлия 18.10.2014 12:06

Ужасное отношение к клиенту!!!! Складывается такое впечатление, что кроме оператора (который никаких функций не выполняет) в вашей фирме нет больше никого!!!! Как я поняла, связаться с кем-либо возможно только написав эл. письмо на которое тоже никто не отвечает!!!!!

Ответить

Автор: МЭ 20.10.2014 22:20

Добрый вечер! Простите за ожидание. Посылка 350036067960 находилась на хранении во Львове, поскольку была адресована в Луганском направление, а отправка туда сейчас приостановлена. После проведения переадресации посылку отправили в Северодонецк на доставку. Должны были доставить сегодня. Просим Вашего подтверждения. Спасибо за понимание и терпение!

Автор: Юлия 17.10.2014 21:50

Оценка компании:

Добрый вечер! Прошли уже сутки, но кроме того, как спросить номер моего заказа, Ваша компания не сделала ровным счётом НИЧЕГО!!! Будьте добры, предоставьте мне номер телефона руководства, с кем могла бы я связаться по поводу доставки посылки по адресу, указанному на ней!!!

Ответить

Автор: Юлия 16.10.2014 19:24

Оценка компании:

Здравствуйте.Я хочу рассказать свою историю и как следствие дождаться от руководства решения моей проблемы!!! На протяжении многих лет мы получали посылки с Германии они доставлялись к нам на отделение Укрпочты и не было никаких проблем.Но,потом появляется новая служба доставки МистЭкспресс и вроде всё хорошо, до недавнего времени,когда сестра в очередной раз высылает нам посылку,проходит больше месяца и мы начинаем её искать.Оказывается она во Львове и никуда с места не двигается,т.к. должна была ехать в Луганск ( я проживаю в Беловодском районе).Я всё понимаю,там боевые действия,филиал закрыт...НО,извините,у Вас в базе есть мой номер телефона!!!!!Почему Вы не связываетесь с клиентом???Дальше самое интересное,потратив несколько часов на то,чтоб приняли мою заявку о перенаправлении посылки, мне говорят,что доставится она в ближайшее к нам отделение г.Северодонецк и от туда я должна забрать её сама(((( Почему???? Пересылка с Германии оплачена в размере 55 евро!!!!! Почему оператор отказывается помочь???? Почему я должна потратить ещё 300-400 грн,чтоб забрать своё????Я требую от администратора заняться этим вопросом!!!!! Или же предоставить мне номера телефонов уполномоченных работников!!!!!!

Ответить

Автор: МЭ 16.10.2014 21:38

Добрый вечер! Спасибо за отзыв - понимаем Ваше негодование. Какой номер Вашего заказа?

Автор: Юлия 16.10.2014 22:52

350036067960 Я бы хотела узнать,как будет решаться мой вопрос?

Автор: Слава 13.10.2014 10:43

Нет

На сайте компании расчитали время доставки. пообещали 10,10,2014 доставить груз. Сегодня 13,10,2014 обещают 14,10,2014. я теряю клиента из-за несвоевременной доставки. Девочки в Северодонецком отделении ничего не знают. Ну такой у нас сервис говорят. звоните на горячую линию. Шарашкина контора. Новая почта через день доставку делает. по деньгам разница не ощутима.очень не доволен. Третий раз пользуюсь услугой и три раза проблемы.Все последний раз. Такое ощущение что логистику просчитывают дровосеки. Наймите нормальных людей.

Ответить

Автор: МЭ 13.10.2014 19:35

Добрый вечер! Можете уточнить номр заказа?

Автор: Гость 06.10.2014 20:30

Оценка компании:

Севастопольское отделение - ещё та шарашкина контора, на месте кассира сидит жена директора, их обоюдная супружеская цель - наебать всех и вся, начиная от обсчёта киентов, заканчивая махинациями с зарплатой работников. Не заплатить - нормальное дело. Отделение работает в произвольном графике - "уходят с работы, когда захочется". Отношение к клиентам хуже, чем на рынке. Директор, к сожалению, не в состоянии организовать нормальную работу, воровство процветает, постоянные штрафы ложатся на плечи работников.

Ответить

Автор: Гость 06.10.2014 20:30

Ответить

Автор: Оля 03.09.2014 11:55

http://t.meest-group.com/ru/CV159591305PL ДВЕ недели доставляли посылку. 4 раза переносили доставку (курьер не звонил и ничего не доставлял, а я вынуждена была быть привязанной к одному месту весь день) и лишь после скандала изволили доставить товар (и тогда же первый раз пришла смс о том, что товар у курьера). Но и это ещё не все. С каких пор у курьеров стало прилично требовать (!) чаевые? Далее цитирую самого курьера: «Приличные люди дают!» Как это понимать? Т.е. две недели мне морочат голову, а я ещё и благодарна должна быть, что мне хоть что-то доставили? Посмотрим, как будет с этой посылкой.

Ответить

Автор: МЭ 04.09.2014 08:47

Добрый день! Простите за этот негатив! Уже написали обо всем руководству филиала и оно должно решить вопрос с курьером. Вы ожидаете еще одну посылку? Можете уточнить номер?

Автор: МЭ 11.09.2014 17:03

Добрый день! Спасибо за отзыв - нам очень жаль, что наша работа спровоцировала такие негативные эмоции. Какой номер проблемной доставки?

Автор: Наталья Дмитриевна 16.08.2014 20:00

Оценка компании:

Где моя посылка? Должны были сегодня мне ее доставить!!! Позвонили!!! Но не доставили!!!! Доставка дерь....о!

Ответить

Автор: МЭ 19.08.2014 10:02

Добрый день! Простите за задержку. Какой у Вас номер заказа?

Автор: Иван 12.08.2014 00:21

Оценка компании:

Ужасная компания, не компетентные люди, заказал через интернет магазин холодильник, мало того что перенесли доставку, опоздали, грузчик (водила) подгонял меня!!! И вечно повторял: "Я один", как так можно? Машина что доставляла товар, вообще разваленное, гнилое корыто, просто кошмар! Так холодильник еще получил с браком и тд. НОМЕР ЗАКАЗА: 201400000039208 Не забрал такое чудо, поддержка просто ужас, как и сама компания. Я еще их сам вызванивал, жесть! ПОЛНОСТЬЮ РАЗОЧАРОВАН! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ТАКОЙ КОМПАНИИ!

Ответить

Автор: МЭ 12.08.2014 16:13

Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что так случилось. Передали информацию в отдел контроля для разбирательства и устранения ошибок на будущее. Можете прислать свой электронный адрес для получения бланка официальной претензии?

Автор: Юлия 19.07.2014 11:17

Здравствуйте!Вчера должна была получить посылку от орифлэйм (запланированную). В 10.04 получила смс, что посылку выдано курьеру и все!До 16.00 никаких звонков , ни смс!звонить начала в информац-справочный центр, никто ничего не знает, друг на друга сворачивают, то не могут дозвониться курьеру, то еще что-то!Короче, около 19.00 выяснилось, что моя посылка, по техническим причинам, не была загружена курьеру!То есть, ее просто забыли или может потеряли!Сказали ожидайте на следующей неделе, 25 июля!Скажите, кто несет за это ответственность и где гарантия, что ее привезут?

Ответить

Автор: МЭ 21.07.2014 09:59

Добрый день! Простите за эту задержку! Груз засортировали и не выдали курьеру, а смс пришла автоматически. Оператор видела этот статус в базе и ошиблась. Вечером груз нашли и привезут его 25 числа. Проследим задоставкой. Просим еще раз нас извинить - мы работаем над улучшением сервиса. Удачного Вам дня!

Автор: Эвелина 15.07.2014 10:31

СМС о том, что товар доставлен на склад в Макеевку от Розетки пришла ещё 08.07.2014. С этого момента ни слуху, ни духу, хотя было указано 2 контактных телефона. Это непрофессионализм. Разберитесь.

Ответить

Автор: МЭ 16.07.2014 14:35

Добрый день! Простите за задержку. Какой у Вас номер заказа?

Автор: Руслан 04.07.2014 11:19

Оценка компании:

Один отрицательный стирает все положительные

Отличная компания !! Работаем со многими курьерскими службами Украины и первый раз столкнулись с ситуацией когда тебя так откровенно нае..ют, просто супер)) от такой наглости мы просто в восторге КАК МОЖНО С ТАКИМ ПОДХОДОМ К РАБОТЕ ЕЩЕ ДОСИХ ПОР РАБОТАТЬ??? Отправили несколько посылок наложенным платежом - две из них разбили по дороге и в ответ на претензию (оба груза были застрахованы по всем правилам) мы получаем отказ - в виду того что упаковка осталась целой а груз разбит - значит это вина не их а наша (внимание!!! - типа мы переправляли битый товар наложенным платежом) это же как нужно было построить логическую цепочку чтобы такое написать… На наше требование предоставить доказательство того что упаковка не повреждена - они просто отмораживаются и естественно ни фото ни товара ничего не предоставляют (типа ктото из них решил что там все в порядке и ничего не повреждено) говорят что товар не был упакован надлежащим образом (хотя их работники сами на него клеили бирки - "осторожно хрупко" и были предупреждены о характере груза, да и отправляли далеко не в первый раз). После подачи апелляции - получили ответ по телефону (работники сами естественно не перезвонили), что мол ладно мы вам вернем 300 грн по страховке за один груз а за второй - что мол радуйтесь и этому, типа пошли нам на уступки. Оф документа и денег естественно мы пока не увидели, значит будем обращаться дальше в соответствующие инстанции.. по крайней мере нервы попортить уж мы сможем :) От себя добавлю - при перевозках случается разное работаем мы давно и битый груз был практически на любой курьерской службе - но чтобы ТАК относились наплевательски к клиентам и скидывали на них свою вину и ТАКИМ образом решались проблемы - встречаем в первый раз. ОРГАНИЗАЦИЯ КОТОРАЯ НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА СВОИ ОШИБКИ - НЕ ИМЕЕТ ПРАВА НА ЖИЗНЬ И РАБОТУ!!! Мое мнение ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАМ работать с этой конторой - ПРОТИВОПОКАЗАННО!! Да и чтобы не было вопросов по поводу деклараций за которые я писал выше предоставляю их номера - 001-0255359 и 001-0255356

Ответить

Автор: МЭ 04.07.2014 20:39

Добрый день! Спасибо за отзыв и простите за причиненные неудобства. Уже передали запрос в отдел контроля для выяснения ситуации на текущий момент. Постараемся помочь все решить надлежащим образом.

Автор: МЭ 07.07.2014 10:42

Добрый день! Вот ответ от Отдела контроля: "Характер груза - керамические изделия (унитазы). Были отправлены в картонных коробках без каких-либо уплотнительных материалов, вопреки условиям упаковки керамических изделий, предусмотренных Стандартными условиями сервиса компании. Состояние коробок (отсутствие внешних повреждений картона) и характер внутренней упаковки (отсутствие уплотнительных материалов) зафиксировано актами, подписанными получателями отправлений. Учитывая изложенное и руководствуясь п. 1.3. Стандартных условий сервиса: Экспедитор / Исполнитель не несет ответственности за: -повреждения или внутреннюю нехватку отправления, которые произошли вследствие несоблюдения Заказчиком (отправителем) требований относительно его упаковки или маркировки ответственность перевозчика в повреждениях подтверждено не было. Однако решение по претензиям было согласовано навстречу пожеланиям заявителя: возместить причиненные убытки по одной из двух претензий. Средства будут возвращены в ближайшие несколько дней." Удачного Вам дня!

Автор: Юрий 12.06.2014 13:00

Оценка компании:

Нет положительных моментов в этой компании!

Не обращайтесь в компанию Мост Экспресс! Больше двух месяцев не могу забрать наложенный платеж. Просто не отдают деньги, говорят их нет. На вопрос когда смогут отдать не отвечают!

Ответить

Автор: МЭ 01.07.2014 19:02

Добрый день! Простите за задержку! Какой номер Вашего заказа? Постараемся устранить все причины проволочек. Спасибо за отзыв, терпение и понимание!

Автор: Елена 11.05.2014 10:54

Что предполагаете делать с отправлениями, поступившими в Крым после обнародования постановления НБУ 260.

Ответить

Автор: МЭ 12.05.2014 14:39

Добрый день! Сейчас решаем этот вопрос и сообщим всем клиентам. Спасибо за Ваше терпение!

Автор: татьяна 10.05.2014 10:08

Хочу узнать примерное время доставки посылки в пос Близнюки Харьковской области АМ

Ответить

Автор: myCargo 10.05.2014 22:58

Вам сюда www.meest-express.com.ua

Автор: Анна 03.05.2014 09:54

Здравствуйте,хотела узнать когда вы начнете работать? Посылка пришла на склад еще 30.04, а по сей день трубку никто не берет и посылку соответственно не везет!

Ответить

Автор: МЭ 03.05.2014 17:58

Добрый день! Спасибо за обращение и простите за длительное ожидание. Будьте добры уточнить номер посылки.

Автор: ИГОРЬ 01.05.2014 10:21

Оценка компании:

ничего хорошего сказать не могу

Постоянный оптовый клиент, пользуюсь пока месторасположение устраивает, но подумываю пользоваться другими услугами и получать посылки в магазин. Текучка кадров. Новенькие девочки работают сначала как лошади, а потом замечаю, что блеска в глазах уже нет. Как людям платят там, так они и начинают потом работать, понимая, что нет перспектив. И уровень заработной платы ниже обещанного с задержками три месяца. Был свидетелем разговоре между сотрудниками. Как можно так издеваться над людьми. Потому там и текучка. Те, которые там давно, особо в работе не наблюдал. Вижу только как они курят постоянно. Наверно у них зарплата больше.

Ответить

Автор: МЭ 02.05.2014 08:33

Добрый день, Игорь! Спасибо за отзыв. У Вас были проблемы с конкретными отправлениями? Напишите, пожайлуста, их номера - постараемся разобраться и устранить причины Вашего недовольства. Удачных Вам выходных!

Автор: ИГОРЬ 04.05.2014 19:22

ПОСЛЕ ДРАКИ КУЛАКАМИ НЕ МАШУТ. Причина ваша в том, что у вас текучка.Новенькие не успев научиться, уходят от вас. От хорошего не уходят. Скорее причина внутри кампании, плохими все быть не могут. Ну это ваши проблемы. А я для себя решил, вернее у меня свой опыт в этом,я сам руководитель, еще одну текучку в отделении я не переживу.Мне некогда ждать, когда вы там разберетесь со своими кадрами, которые почему-то бегут от вас постоянно, сколько я с вами работаю.

Автор: МЭ 05.05.2014 16:03

Добрый день! Напишите хоть один номер заказа и мы сможем обратить должное внимание на Ваше замечание и работу сотрудников в конкретном направлении. Спасибо за понимание!

Автор: Александр 23.04.2014 20:20

Поставщик из Днепропетровска отправил данной шаражкиной конторой матрас, матрас привезли через 2 дня, но при доставке к подъезду дома со склада, его сложили пополам. Т.к. матрас ортопедический с независимым пружинным блоком, этого категорически нельзя было делать (я это узнал, когда снял дома транспортный чехол). Теперь эти уроды, которые работают в Севастополе лечат мозг 2 недели, "переводят стрелки" друг на друга и телефон отключают, чтобы мозг им не выносили за угробленный товар. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОГО ПЕРЕВОЗЧИКА, КЛИЕНТ ДЛЯ НИХ НИЧТО!

Ответить

Автор: МЭ 24.04.2014 17:17

Добрый день, Александр! Вы уже оставили свой отзыв на сайте компании по этому поводу? Какой номер заказа? Попробуем помочь все решить.

Автор: Наталья 19.04.2014 22:42

Оценка компании:

В этой компании работают ленивые безответственные люди. Для них работа это пустой звук. Очень хочется достучаться до их начальства__ НЕ БЕРИТЕ ТАКИХ БЕЗДАРЕЙ НА РАБОТУ ОНИ ПОРТЯТ ВАМ РЕПУТАЦИЮ.Разгоните никопольский филиал - они все равно не работают.

Ответить

Автор: МЭ 21.04.2014 08:38

Христос Воскрес! Спасибо за отзыв. Можете детально описать причины такого опыта? Может, есть номера конкретных проблемных отправлений? Будем Вам очень благодарны. На нашем сайте есть поле для заполнения отзывов. Удачных Вам праздников и только приятной доставки посылок!

Автор: Дмитрий 28.03.2014 19:35

Оценка компании:

дважды пользовался этой службой доставки из-за кордона и дважды они меня радовали.

Ответить

Автор: Денис 11.03.2014 08:07

Оценка компании:

Ребята!Я бы описал,что со мной и этой компанией произошло,но нервов не хватит!Просто скажу не пользуйтесь этой компанией...они телефоны вообще не берут..звонил на ве возможные номера...горячая линия вообще не работает...

Ответить

Автор: Марина 12.02.2014 11:57

Оценка компании:

Это ужасная компания! Не советую пользоваться услугами "Мост экспресс". Вот что происходит в этой компании: Отправила посылку 20.01.2014г в Чернигов, приехала посылка в пункт назначения 22.01.2014г, потом каким то образом она поехала с Чернигова во Львов, потом в Киев, а далее назад в Чернигов прибыла 24.01.2014г. Посылка моя была застрахована на 20 800 грн., получатель должен был оплатить такую же сумму за посылку(в ответ нам должны были прийти деньги) в декларации было сделано примечание, что получатель имеет право вскрыть посылку только при курьере, если ему подходит товар оплатить полную стоимость посылки.Вот как ситуация сложилась дальше, курьер отдал посылку,по их словам, совсем другому человеку, потому что по телефону ему сказал получатель что посылку заберет какой то мастер. Он в итоге и отдал посылку какому то другому человеку, тот по их словам посмотрел содержимое посылки и отдал её назад, сказал что заберёт завтра. После этого получатель перестал выходить на связь. А уже 27.012014г Служба доставки "Мост экспресс" нам сообщила что совместимое моего отправления пропало(вопрос куда смотрел курьер?кому вообще отдал?, если было примечание что осмотр посылки только при нём происходит,в декларации у них указано что посылка отдаётся в руки именно получателю указанному отправителем(нужно посмотреть паспортные данные) или по доверенности на другого человека), они вскрыли сами посылку 25.01.2014г. и всё сфотографировали,составили акт,а я сразу же написала притензию 27.01.2014г. Они подали заяву в милицию о мошенничестве. Далее всё ещё интересней: 05.02.2014г. они нам сказали что страховку выплачивать не будут, мол да, курьер лоханулся отдал неизвестно кому, ну не набдюдал как надо за человеком,тот всё украл... Извините но мы выплачивать ничего не будем... Что интереснее официальный отказ о выплате страховки они нам на руки не дают, по ходу попросту тянут время... У меня есть друзья проживающие в других странах, они уже знают о сложившейся ситуации, и будут распространять информацию, о том что происходит у нас В Украине в этой службе доставки.. Люди которых "Мост экспресс" уже тоже кинул на посылках(обворованные посылки, без вести пропавшие посылки) пишите коментарии к отзыву, будем объединяться и нужно бороться с ними, а то они и далее будут безнаказанно работать в том же духе...

Ответить

Автор: Михаил 22.01.2014 23:49

Оценка компании:

Доброго времени суток. На сколько я понимаю-оказался белой вороной. Заказал товар на сайте StylePit.ua 8 января.Тип оплаты наложенный платеж(товар ехал из Дании) 21 января мне позвонила девушка из Мист Експрес и сказала что посылку могу получить на следующий день.Я в предвкушении проверял состояние заказа по инету и увидев что он действительно пришел перезвонил в офис,заехал и оплатив забрал товар. Учитывая что на сайте оговаривалось что посылка идет из Дании до Украины 2 недели + по Украине 2 дня - сроком не удивлен. Понимаю,что многие из вас подумали что я сотрудник или заинтересованное лицо...но я написал этот отзыв,так как перенервничал до получения посылки прочитав отзывы других людей,после того как сделал заказ. Был удивлен что мне перезвонили и вежливо уточнили что меня интересуют(хотя когда я звонил в день получения на номер офиса там было занято).Второе что понравилось то что отделение рядом возле дома. г.Запорожье,Бородинская 12,филиал №33. Почтой остался доволен.Совесть чиста. Единственный недочет - я так и не получил смс о том что товар на складе (не знаю,возможно сотрудница вместо смс звонит по указанному клиентом номеру).Спасибо за внимание,надеюсь на Украине еще есть нормальные филиалы (кроме того,что обслуживал меня)

Ответить

Автор: Автор 22.01.2014 23:55

Запамятовал добавить что доставка была бесплатной что было указанно на сайте где заказал товар(мне тогда это показалось подозрительным) Не знаю в чем там был фокус,но в связи с этим добавлю еще один +.

Автор: Анна 20.01.2014 12:30

Оценка компании:

ужас!!! был утерян мой товар и не хотят возвращать деньги!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ФИРМОЙ-ПОЛНОЕ НАЕ#АЛОВО!!!

Ответить

Автор: Саша 02.01.2014 17:03

Оценка компании:

Очень медленная доставка по городу. Уже неделю везут в Харькове из центрального в мини-отделение. Из центрального тоже уже забрать нельзя - "находится на транзитном складе".

Ответить

Автор: Ирина 01.01.2014 20:20

Оценка компании:

Введите в шкалу оценки качества работы вашей компании оценку «минус ноль», на большее вы не заслуживаете! Мои посылки болтались на складе в Отрадном неделю, после мучительных попыток удалось дозвонится оператору 30.12 и мне пообещали доставить их 31.12.2013 г. Пришло 2 подтверждающих сообщения. 31 декабря целый день просидела дома, боялась выйти в магазин, чтобы не пропустить заказ, ведь там новогодние подарки домашним. Ни слуху, ни духу! Хоть бы сообщили, что доставки не будет, я бы забрала со склада самовывозом. Итог: праздник безнадежно испорчен, настроение гадкое, семья без подарков. Еще и нагло добавили 68 грн. к стоимости посылки (об этом я узнала из СМС-ки), хотя цена доставки заложена в заказ

Ответить

Автор: Сергей 26.12.2013 12:27

Оценка компании:

Это не контора, а просто какая-то помойка и сброд дегенератов. До службы поддержки дозвониться просто не реально!!! Короче просто полный пи... . Я заказал стол в JUSK(по цене 525 грн. + 68 грн. доставки ДВЕРЬ-ДВЕРЬ), на сайте указано что товар они доставляют либо новой почтой(но только по предоплате, и мне не хотелось морочить с банком), либо этой убожеской конторой(о чем безгранично уже пожилел!!!). Через день,во вторник,без предварительных звонков, какое-то убожество звонит в часов 12 и спрашивает:"Вы дома? Я посылку привез." Как будто ни кто не работает ВО ВТОРНИК! и все только сидят и ждут их. Я ответил что нет, и буду дома в 20.00, курьер спросил:"А можно пораньше?". Я отвел что могу в 19.00, если заранее мне сказать. Он ответил что может сегодня не успеть доставить заказ, и предварительно позвонит. Позвонил он уже в 19.05 с вопросом "Вы дома?". Я естественно сказал нет, и буду только через час. В ответ услышал что он не может так долго ждать. Через пять минут(уточнив что жена дома) его номер уже был вне сети аж до 9. Дозвонившись(еле-ели) в службу поддержки и высказав все что я о них думаю. Мне доставили товар на следующий день, предворительно позвонив 2 раза. Но назначенное время курьер попросил меня подождать на морозе, у подъезда. Я сказал что такой суммы у меня все равно нет с собой, и надо подняться в квартиру. Он всучил мне 20 кг. посылку в руки(хотя доставка ДВЕРЬ-ДВЕРЬ), и "ЛЮБЕЗНО ПРЕДЛОЖИЛ ПОДНЯТЬСЯ СО МНОЙ". Я проверил посылку и отдал ему 600 грн. На что это ЧМО заявило что я должен еще за "доставку" 35 грн. Остерегаю людей, не дай вам Бог связаться с этой конторой. P.S. Надеюсь на деньги который они надурили купят хотя бы куриные мозги. Желаю всего наихудшего и скорейшего разорения. Новая Почта молодцы!!!

Ответить

Автор: Валентин 23.12.2013 19:33

Хуже только Укрпочта. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ПЕРЕВОЗЧИКОМ!!!!!

Ответить

Автор: Саша 02.01.2014 17:06

Укрпочта гарантировано доставляет согласно своему регламенту. Эти же несколько дней внутри города не могут доставить, за это время Укрпочта успевает из Львова в Луганск доставить.

Автор: Пертуша 23.12.2013 10:40

эти козлы ждут пока соберут побольше посылок - так экономят расходы по доставке на дом. заказал другу подарок на юбилей, уже неделю как прошел - посылка до сих пор в "воздухе", прищлось покупать другой подарок. забирать посылку не собираюсь- пусть этот ноутбук себе оставят и читают отзывы о себе в интернете. Слов нет, ни один телефон справок не работает - одним словом - - лохотрон. не пользуйтесь услугами этих "УРОДОВ"!!!

Ответить

Автор: Валерий 03.07.2013 08:40

МИСТЭКСПРЕС !!!! Умоляю вас, друзья, не вздумайте пользоваться услугами сией конторы! Мне навязали..Не, чуть не так..Посылку оформили на меня, но я не вкурсе был про доставщика. Узнал только по полученному СМС, что мол, товар № такой то на складе в Донецке. А заказ то адресный, ибо размер посылки 1 метр на 2 метра и толщиной около 15-20 см с упаковкой.. Само собой, в автобусе такое не увезешь)) Вобщем, сегодня 8-й день и я уже раза 3-4 слушал один и тот же ответ - "завтра, в первой половине дня вам привезут, седня извините..." Вот так вот. Новая Почта в дальнейшем без вариантов!

Ответить

Автор: Володимир 09.05.2013 15:18

Оценка компании:

Моя сім'я в повному шоці від спілкування з Міст-Експрессом.Служба абсолютно безвідповідальна.

Ответить

Автор: Ірка 09.05.2013 15:21

Посилка валялася на складі 8 днів, спека була +37, в посилці парфумерія та косметіка.После двох гнівних e-mail до Львова, через два дні доставили.Інтересно, невже головний офіс не зацікавлений у нормальній роботі своєї же філії? Нова Пошта працює як годинник, а цей Експрес (!) По-моєму взагалі не працює ... А може у них там один працівник на всіх посадах? Сумісник.

Автор: Ленка 09.05.2013 15:22

Приєднуюся до всіх коментарів. Обслуговування огидне. На телефони не відповідають.

Автор: Ігор 09.05.2013 15:25

Я не вкурсі люди)) ви напевно все поплутали там, якщо ж у вас такі проблеми з цією компанією. Так чому ж ви користуєтеся нею????

Автор: Василина35 09.05.2013 15:27

На жаль інтернет-магазин сам вибирає через кого відправляти (в моєму випадку). Ще 31.07.12 посилка прийшла на запорізький філіал. Минуло 5 тижнів від них ніяких звісток. Звернулася в інтернет-магазин 2 неділі тому, вони пообіцяли, що зателефонують. Знову тиша. Літо закінчунчувалося, а посилка з літніми речами не приходить. Адже існують певні терміни доставки, які вони повинні дотримуватися. І чи можна в разі не дотримання відмовитися від посилки.

Автор: София 09.05.2013 14:59

Оценка компании:

Огидне обслуговування. Вантаж з Львова в Запоріжжі відправлений через службу доставки «МІСТ ЕКСПРЕС» вранці 19 червня (із зазначенням - доставка до дверей). Обіцяні два дні доставки вийшли в мінімум ЧОТИРИ. 21 червня о 14:30 прийшло СМС - «вантаж на складі в Запоріжжі і отримаєте згідно графіка». Зателефонувавши на фірму до Львова - отримала номери телефонів в Запоріжжі (відповідь - «номер телефону не вірно вказаний», другий - ніхто не брав трубку). Знайшла в інтернеті контакти Запорізької філії ... подзвонила, сказали передзвонити через 30-40 хвилин. Далі, передзвонивши, натрапила на перекладання розмови з одного телефону / людини на іншого. ---- ПОЖЕЛАНИЕ: не те, щоб користуватися цією службою, а ... ніколи більше не слухати про цю службу!

Ответить

Автор: DepT 09.05.2013 15:01

На жаль, змушений приєднати свій відгук до негативних. 20.03.13 отримав СМС про те, що моє замовлення «... прибуло в Україну. Доставка буде пртягом 5 днів ... » Додзвонитися на Запорізької філія нереально. Тільки 2.04.13 до вечора, після дзвінків і скарг в центральний офіс замовлення доставили. Цікаво, що негативні відгуки такого ж характеру є і в Києві і в Дніпропетровську і в інших містах.

Автор: Vasyk 09.05.2013 15:03

Таке враження що дана конторка увібрала в себе поєднання лінощів і необов'язковості. з 4 липня вантаж знаходиться в Запоріжжі, але не в мене. 10 липня зв'язалися, призначили день і час. і тиша. набираю телефон (мобільний) - немає зв'язку. Мда, висловлюючись мовою знаменитого спортивного коментатора: «Такий хокей нам не потрібен». "Укрпошта» працює краще.

Автор: Ольга 09.05.2013 15:07

Можу сказати тільки одне. Першу посилку, відправлену мені через цю службу доставки я отримала не через 4-8 ДНІВ, як було зазначено в СМС, а через 8 ТИЖНІВ. Так що у Вас, на жаль, ще купа часу. І зараз я в очікуванні. Посилку мали доставити ще в червні, я отримала вже три СМС про те, що мені її доставлять, в тому числі і сьогодні. Причому, напередодні зателефонували і уточнили зручний для мене час (ха-ха). Досі посилки немає і подзвонити я можу тільки диспетчеру до Києва, який нічого не знає і нічого не може, тільки як обіцяти, що зі мною зв'яжуться. згодна, що жахливо працюють. просто не я з нею зв'язалася, а змусили це зробити

Автор: Barbe 09.05.2013 15:18

Приєднуюся до всіх коментар у. Свою посилку чекала з 25 червня по 12 липня, теж годували «сніданками». Довелося брати таксі і їхати забирати. Шукали її на складі 40 хвилин і стверджували, що на посилці немає адреси, потім коли адресу на посилці все таки виявився, почали говорити, що нікого не було вдома і т. д. Нікому не раджу зв'язуватися з цією компанією.

Автор: Olena 09.05.2013 14:54

Оценка компании:

перший рас стикаюся і дуже при дуже незадоволена. Що це взагалі таке ССМ прийшла в понеділок що посилка прийшла але в п'ятницю її у мене ще немає. Я б вже і сама забрала але туди само не дозвонишся.

Ответить

Автор: Vadik 09.05.2013 14:55

жахливе обслуговування, додзвонитbся неможливо.

Автор: DepT 09.05.2013 14:57

що за робота????? кошмар!!! одну мою посилку відправили назад в київ - виявляється - відправити мені смс змогли, а от додзвонитися - «номер телефону не вірно вказаний»!!! другу посилку чекаю, постійно телефоную в київ, вже б сама поїхала забрала, так з ними зв'язатися неможливо!!!!! виправте СИТУАЦІЮ!!!

Автор: OpenWest 07.05.2013 20:56

вдруге маю справу з містекспресом і в черговий раз разочарован.перший раз чекав посилку з києва 7 днів а зараз не можу отримати жодної інформації на сайті ні на гарячої лініі. дуже погано працює гаряча лінія тричі дзвоню а вони мені анекдоти расказують (((

Ответить

Автор: Vados95 07.05.2013 20:58

я приєднююся до всіх відгуків класа (екстра гавно) і хочю сказати наступне не звязуйтеся з містекспресо, хами і т д і настійно прошу прокуратуру разбиратися

Автор: Mashka_best* 07.05.2013 20:58

аферисти одним словом

Автор: Олег 07.05.2013 20:59

але я думаю що прокуратура їх і кришує в загальному вона всіх кришує в новому кодексі

Автор: Олег 07.05.2013 20:59

але я думаю що прокуратура їх і кришує в загальному вона всіх кришує в новому кодексі

Автор: Sanya87 07.05.2013 21:01

Посилка в Києві вже більше тижня, 1 я поставка не вдала, ні дзвінка, ні посилки, по телефону вибачення і інша хрень. Сьогодні спроба № 2, час закінчується і нерви вже теж.

Автор: Олька Прокопів 07.05.2013 21:02

Не зв'язуйтеся з Мостом, мені вони везли 2 коробки 3 місяці, сьогодні привезли одну, друга загубилася!! Домогтися нічого не можна, додзвонитися нікуди не можна, це аферизм!

Автор: Свирид Анна 07.05.2013 21:04

У всіх схожі проблеми, треба заповнити претензію (зразок взяти на складі у них) і нехай шукають, а якщо не знайдуть і не повернуть гроші, тоді в суд.Теперь то точно нічого через цю фірму замовляти не станемо

Автор: валерий 01.04.2013 17:44

Оценка компании:

Я думал что я один так влип . Написал этот с позволения сказать отзыв а потом почитал чужие и понял что это оказывается нормальная практика этой компании . Но тем не менее расскажу свой еще не завершившийся правда опыт. Итак . Мои посылки по Киеву везут уже 11 дней!!!. Я звоню им каждый день . Каждый день мне рассказывают, что скоро все доставят. Теперь стали рассказывать, что посылки переведены в статус срочных первоочередных и приоритетных и незамедлительно все будет доставлено . Правда одна почему то лежит неделю в 4 км от меня а вторую они зачем-то перевозят с одного склада на другой уже неделю. Зачем непонятно ... я так предполагаю, что они потом еще неделю будут радовать меня по телефону новостью о том, что обе мои посылки уже на одном складе и этот склад очень близок от меня. Еще меня умиляет что каждый раз когда я им звоню, они мне сообщают о том, что да мол они видят что я уже неоднократно к ним обращался. Они это все очень и очень тщательно фиксируют, меня помнят , обо мне помнят, и очень меня ценят. И мне осталось совсем чуть чуть подождать и со мной свяжется курьер очень и очень скоро ... Я уже и переписываться стал с ними - результат тот же и слова те же абсолютно ... и когда я им говорю о том что в точности эти же фразы я слышу уже более недели они просто еще раз их повторяют..... Продолжение следует...

Ответить

Автор: s 06.02.2015 19:11

ситуация аналогична Вашей! Очень сожалею, что раньше не поинтересовалась отзывами этого перевозчика , обязательно в интернете сделаю подборку и отправлю германской стороне, если посылку не получу в ближайшее время, так как обещали урегулировать этот вопрос

Автор: Александр 29.03.2013 19:28

Оценка компании:

Мне отправляли посылку из Германии (декларация 054806871795) и я случайная жертва услуг компании Мист-Экспресс. Я доплатил 20 евро за срочность, так эти "таланты" только по Киеву посылку больше недели доставляли (а должны били максимум 2 дня). Единственное что стоить отметить так это вежливое, учтивое общение по телефону и все. Никто ничего не знает ... обещаниями кормили и все. Если кратко они - мудаки. Совет: бегите от "Мист-Экспресс"

Ответить

Автор: Gringo 04.03.2013 15:11

Оценка компании:

Отличная служба доставки известная своими быстрыми доставками с Украины по всему миру. Тесно работает с многими сайтами и именно по этому там можно оплачивать за доставку копейками в сравнении с другими службами. Сам работаю и другим советую.

Ответить

Автор: Nadya 16.11.2013 18:01

Жахливий сервіс. Посилки розкрадають. Крадуть все шо їм заманеться.Дивно,що є такі люди,які можуть вкрасти навіть білизну.Про електротовари вже нема що і говорити. Я застерігаю вас не користуватися послугами цих ШАХРАЇВ

Автор: Denis 11.03.2014 08:10

да да...о тож работаешь....не доставка а чёс...люди когда сталкиваються с проблемой этой...как вы выразелись не дорогой компании готовы были бы уже переплпатитьь но что бы все было хорошо...а ни нервы и трата времени на решение вопросов=дыбилы...а не компания...

Автор: злая 29.01.2016 14:36

Gringo пиздиж бля

Автор: Александр 25.07.2016 10:28

Говно а не компания. Никогда больше не буду пользоваться их услугами

Автор: Дрочь 04.01.2018 15:32

Гринго тупой мудень

Добавить коментар

Все службы доставки / Служба доставки Мист Экспресс Главная › Службы доставки › Мист Экспресс

Все службы доставки / Служба доставки Мист Экспресс
Главная › Службы доставки › Мист Экспресс