Все службы доставки / Служба доставки TNT Express

Главная › Службы доставки  › TNT Express

Заключили договор на срочную поставку груза из Испании в Украину. Доставка срочная. прошел месяц... Однако ни товара и информации о местонахождении товара нам не дают. "Мороз полный"... На сайте отслеживания информация тоже отсутствует. Менеджеры ответственные за поставку просто не берут трубку. Директор филиала резко ушел в отпуск. Зам. директора не уполномочен отвечать на вопросы. на запросы не отвечают мотивируя "поломкой электронной почты". Такого хамского отношения я не встречал давно. Как юрлицо готовим документы в суд о краже товара и компенсации за утерю( кражу) товара TNT express (Украина, Киев).

Ответить

Заказала курьера во вторник на пятницу. В пятницу написали, что форму нужно заполнять латиницей, а я заполнила кириллицей и курьер не приедет. Выводы делайте сами. Боюсь, что в следующий раз нужно будет иероглифы использовать или морзянкой заполнять :)

Ответить

Не советую эту компанию. Мне нужно было срочно отправить документы в Германию, в четверг сделала заказ курьера через онлайн форму на сайте. Через пару часов мне позвонили и сказали, что курьер приедет в пятницу в обед, привезет счет за услуги (774 грн.) И как только я его оплачу - документы сразу отправят и в понедельник они будут у адресата. Предложила заплатить наличными курьеру - нет, у них только безнал. ОК. В пятницу в 10 утра мне перезванивают и говорят, что мол курьер приедет, но сегодня отправки точно не будет; а счет они мне пришлют только в понедельник и опять таки документы мои отправят только после моей проплаты уже на следующей неделе! Что за???!! Сразу отказалась от заказа вообще и обратилась к конкуренту DHL, которые за 1066 грн. через пару часов прислали курьера, оплата ему наличной и в тот же день сразу отправили мои доки.

Ответить

Вони називають себе службою експрес доставки, мало того, що у них закінчуються митні брокери... на що вони просто посилають вас шукати свого брокера. А ще у цих "експрес-доставщиків" є якесь правило, що навіть при самостійному оформлені вантажу у четвер ввечері, ви не зможете отримати його у п*ятницю або ж вам потрібно буде доплатити 30 євро(за пріоритетну) до вже заплачених 150 євро( за експрес) доставку! Ганьба! #TNT_NeverAgain #TNT2slow4express

Ответить

Ужасная компания, Маразм Экспресс, где толком посылка непонятно, 4 октября - посылка в Киеве, 10 октября в Польше. Она что назад поехала?

Ответить

Посылка из Германии шла 23 дня!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Мерзкие хамовитые твари Марины- Олеси , бросают трубки.

Ответить

Таких хамов в кол центре экспресс перевозчиков не встречала ещё. Оформили груз в среду в пятницу сказали доставим, мол много доставок. Сказала ок. В итоге звоню в следующий понедельник ещё не доставили. Ещё и хомят. По моему тоже Леся. Попросила соединить с главным сказала нет такой возможности и досвидос. Трубку кинула. Больше работать с ними не буду.

Ответить

Ужасная хамоватая сотрудница в кол-центре (Олеся, или Леся - невнятно промямлила). Повторно отказалась представиться. Желание воспользоваться услугами компании отбила сразу и быстро. Профессионально.

Ответить

С тем, как они доставляют документы, нет смысла платить за срочную доставку. Дорого и долго, менеджеры не компетентны.

Ответить

В силу обстоятельств был вынужден воспользоваться услугами компании TNT, чтобы получить документы в Херсоне. Очень об этом сожалею. Курьер, когда позвонил, не представился, в разговоре проявлял признаки нетерпения, не мог четко указать время доставки, предложенное мною место встречи в центре города его не устроило, т.к. ему машину там негде поставить (на самом деле парковка через дорогу). Начал мне объяснять, что я у него не единственный клиент и если мне некогда ждать когда он подъедет, то могу сам поехать в офис компании, хотя доставка у меня оплачена в конкретный адрес. В итоге мне пришлось самому дважды созваниваться с ним, уточнять время и место встречи, а также менять его на более удобное для него. В назначенные (в конце концов) время и место курьер не появился, прождав его вынужден был снова ему звонить и узнал, что он задерживается. Мой вопрос - почему он меня об этом не предупредил - вообще проигнорировал. В результате курьер опоздал на полчаса и при этом выяснилось, что он путает названия общеизвестных госучреждений, т.к. в итоге он приехал в совсем другое место и пришлось снова ему объяснять где я его жду. В общем на пустяковое дело - получить конверт с документами, из-за его безалаберности потратил практически час своего времени (со всеми созвонами). Кроме этого, после общения с курьером осталось такое ощущение, как будто он мне милость оказал, доставив оплаченный мною пакет. В общем, если считать, что курьер - это лицо компании, то второй раз видеть такое лицо за свои деньги больше не хочется. А руководству компании, на мой взгляд, стоит объяснить персоналу, что время клиентов нужно беречь и вообще относиться к ним более уважительно. Да и названия основных учреждений города не плохо бы выучить.

Ответить

Жду документы с Польши уже 5 дней и просвета не видать. Содрудники компании ТНТ сами внятно ничего сказать не могут. Думал что это (ЕКСПРЕС) доставка, а казалось обычная гав.. почта. Такие же документы отправил приоритетным письмом и получил за 4 дня. Первый и последний раз отправил "експрессссс почтой ТNТ)

Ответить

Очень недоволен данной службой доставки. Пользовался различными службами - Meest, DHL, EMS, обычной почтой. Такой халтуры еще не встречал. Началось всё с того, что сделал заказ из Китая. Доставки DHL не получилось, поскольку DHL не работает уже с частными лицами в Украине, как мне сказали. Соответственно, пришлось вместо 32 или 34 долларов выложить космические 68 долларов. Соответственно ожидал хорошего сервиса и быстрой доставки (3-5 дней). Однако пакет наглухо завис где-то в Европе на 3 или 4 дня итого в статусе "Connection delay". На мой вопрос, в чем дело, менеджер украинского представительства расплывчато объяснила, что это - задержка маршрута и товар прибудет "сегодня - завтра утром" (после этого он благополучно лежал там, где лежал, еще дня 2). Когда, не выдержав, я обратился в службу поддержки TNT в Facebook, меня "любезно" перенаправили на "украинских коллег", с которыми они "связались и сообщили о моем запросе". С украинской стороны ответа на письмо так и не последовало. Тем временем, после мытарств с таможней (тут давать отзыв не буду - просто в TNT нет своего брокера, но это решаемо оказалось), я ожидаю свой пакет только через 2 недели после заказа (надеюсь)... Больше не хотел бы связываться с данной службой доставки.

Ответить

Днепропетровск. Отлично сработали! Грамотные и вежливые операторы! Спасибо за услуги!

Ответить

Дозвониться - с третьего раза. Компетентность менеджера - на 3. Долго, дорого и не качественно.

Ответить

Пользуюсь услугами данной компании не один год,очень доволен,проблем практически нет

Ответить

В этой компании ищут любую лазейку, что бы в карман положить наваренные из-за внутренней бюрократии деньги клиента. При инвойсе до 150евро всегда найдут причину задержки посылки и выкачивания денег с физлица. ну а если свыше 150 евро к честным государственным 33% приплюсуйте от 450 грн брокеру или убедившись что ничего не сделано для клиента для оформления, гос.налогов, отдадите на месте работнику те же 450грн,но в карман. Надеюсь это не надолго. и каждый получит по заслугам.

Ответить

Компания ужасная,не знаю как где,но в Одессе это просто ужас.Курьеры как рабы господние,грязные,замученные,еле ходят,машины вообще Фантастика,как они еще ездят,мы в шоке.Водитель Газели это вообще каторжник законченный,работает больше чем нужно,как то мы его спросили,вы вообще директор или кто,к нам в смокинге и в костюме приехали,он сказал,что он контролер транспорта,мы в шоке были,за что так там издеваются над персональном,он за крошечные 3000 грн в месяц ,говорит не одну тонну в день переносит.Что за компания лохотрон над людьми полный.

УБРАТЬ ЛОГОВО TNT в Одессе.В первую очередь Директоршу за отбывание денежных средств.Куда Киев смотрит-откройте глаза!

Ответить

Все отлично надежно и быстро.

Ответить

В Пролисках охранник Слюсаренко на входе сразу показал лицо международной компании ( уберы бл...ть машину на.. бо мене за це еб...ть). Вот такое....

Ответить

Отвратительная работа компании!!!Со среды до субботы не могли с Харькова в Запорожье сделать доставку важных документов, по которым планировалась поездка за границу. И в итоге пришлось еще ехать в субботу к ним в отдел и забрать свои документы, т.к. они не в состоянии были ответить в котором часу в понедельник они привезут мне мои документы. ОЦЕНКА 1.

Ответить

Отличная служба доставки. Персонал качественный . Цена доставки посылки приэмлимая. Доставка посылки всегда в срок.

Ответить