Новая Почта, Автолюкс, Гюнсел, Ин-Тайм, Мист-Экпресс – рейтинги, отзывы, график работы. Службы доставки, курьерские службы, международная доставка, доставка грузов, доставка почты, курьерская доставка, доставка наложенным платежом.

Все службы доставки / Служба доставки Мист Экспресс

465 голосов Представительства
Официальный сайт:
www.meest-express.com.ua

Основан в 2005 году почтово-логистический оператор Украины, ООО «Торговый Дом« Мост Экспресс» является одним из лидеров в сегменте доставки отправлений «в руки» получателя. Предприятие относится к почтово-логистической группе «Meest Group», которая уходит своими корнями в международную корпорацию МОСТ (Meest Corporation Inc., Торонто, Канада).

В каждом областном центре Украины и в крупных городах действуют склады компании с технологией онлайн регистрации всех процессов: прием на склад, выдача на доставку или выдача отправлений клиенту на складе. Компания обслуживает более 100 собственных подразделений, активно развивает сеть агентских пунктов приема-выдачи отправлений на территории Украины. Обладает самым большим среди экспресс-перевозчиков собственным флотом транспорта, который сейчас составляет более 300 единиц, а более 500 единиц транспорта выполняет доставку по контракту.

Основные услуги компании: доставка отправлений между отделениями («склад-склад»); доставка отправлений от заказчика «до двери» получателя («от двери до двери»); адресная рассылка корреспонденции (счетов, договоров, периодических изданий, POS материалов) в почтовый ящик или непосредственно «в руки» получателя; доставка товаров дистанционной торговли (интернет-магазинов, телемагазинов, компаний, торгующих по каталогам, MLM-компаний).

Автор: Людмила   19.07.2017 16:14
Оценка компании:  

До каких пор моя посылка будет ездить с Гагарина на Софиеевскую Борщаговку? RO500449708DE в Киеве с 9 июня. RO344389300EE - сколько мне эту ждать? Продавцы спрашивают в письме о доставке, так как они уже в курсе ситуации. Дорогие украинцы! Сохраните свои нервы, Ваше время и душевное спокойствие - пишите о проблеме Вашим продавцам: они заносят службу доставки Meest Express в чёрные списки.

Ответить
Автор: 123   20.07.2017 14:18

2525252525

Автор: Лидия   19.07.2017 12:33
Оценка компании:  

Ждем посылку с 03.07.17г. !!! а это уже третью неделю. Это самая УЖАСНАЯ служба доставки, дозвонится НЕВОЗМОЖНО если дозвонились то работники обещают перезвонить через несколько минут на этом ВСЕ постоянная лож и безвыходность. Номер посылки CU005316903PL. Фирма уже перезаключила договор о поставках с другой компанией. Не связывайтесь с этим непотребом.

Ответить
Автор: Юлия   18.07.2017 22:20
Оценка компании:  

Жду свою посылку с 10.07.2017. Каким-то странным образом 10.07 в 8:07 посылка была выдана курьеру для доставки, в 8:07 мы ему не открыли дверь и в 8:07 он ее вернул на склад. КАК??? Все дома, но никто не приходил, никто не позвонил, чтобы уточнить детали доставки! Вы там что, обалдели уже совсем??? Это же просто ужас!!!!!!!!! Либо курьеры у вас хреновые, либо вся ваша компания - шарашкина контора! Доставьте уже посылку! Дозвониться к вам невозможно, телефоны не работают! Как вообще можно решать проблему? Номер посылки RO343747819EE. Либо доставляйте, либо я на вас в суд подам за причиненный и материальный и моральный ущерб!

Ответить
Автор:  Мист Экспресс    19.07.2017 12:08

Добрый день! Посылка курьеру на доставку была выдана 08.07.2017, а на склад он ее вернул 10.07.2017. Согласно Вашего обращения в информационный центр передали запрос на отделение относительно повторной доставки по адресу. Рекомендуем ожидать дополнительного информирования о доставке. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Сергей   18.07.2017 15:26

Отвратительный сервис! Колл центры заняты, в чате не могут дать нормальный ответ. Посылка за два дня проехала полстраны, последние 50 км будет добраться неделю. А почему? А потому что гениальная логистика-из отделения посылки вывозят два раза в неделю!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.07.2017 17:43

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Виктория   18.07.2017 11:58
Оценка компании:  

Это САМОЕ худшее что может быть !!!( Здравствуйте ! Скажите почему к Вам не возможно ДОЗВОНИТСЯ ???? И с 3-го числа НЕ ДОСТАВЛЯЮТ посылку Как связаться с руководством ??????????? ) Я НЕ могу получить НИКАКОГО ОТВЕТА !!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.07.2017 17:42

Добрый день! Контакт-центр работает в штатном режиме. В связи с увеличением количества входящих звонков соединение с оператором может занимать некоторое время. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Юлия    18.07.2017 11:04

Отпишите что по моей посылки ,когда она будет ,иначе мне придётся идти к вам MGRJB7031000542YQ

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.07.2017 17:41

Добрый день! Ваша посылка находиться на складе таможни, в связи с тем, что адрес доставки был указан некорректно. Сегодня адрес был уточнен и посылка в течение недели будет отправлена в Одессу для доставки. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Юлия    18.07.2017 10:59

Я вообще не пойму что за хрень ,я свою посылку жду 3 недели ,она лежит на складе ,к вам дозвонится не возможно ,вы что ребята путаете с профессией ,какого берётесь за то что не везёте .Вообщем мне нужна моя посылка ща которую я платила ,и как я вижу я не одна такая ,у вас шарашкина контора которую надо прикрыть ,кто сейчас ждёт также как и я есть предложение написать не одно заявление о краже имущества мой номер 380682686768 Юля

Ответить
Автор: Света!    17.07.2017 12:40

Ваша контора служебное расследование проводит уже более 10 дней!!!!!! Почему посылка ещё не выдана курьеру??? Когда и в котором часу будет доставлена посылка???? Или продолжение с доставкой по Киеву в более чем 10 дней следует?????!!!! МЕНЯ НЕ ДОЛЖНЫ ВОЛНОВАТЬ ВАШИ НЕПОНЯТНЫЕ ТЕХ. ПРИЧИНЫ!!!!! МНЕ НУЖНА ПОСЫЛКА СРОЧЧНООООООООО!!!!! СЕГОДНЯЯЯЯЯ!!!!!!

Ответить
Автор: CV718380630US   17.07.2017 15:03

CV718380630US

Автор: Мист Экспресс   17.07.2017 16:08

Добрый день! По вашему вопросу ответ предоставлен на сайте www.facebook.com. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Света   17.07.2017 22:11

Не надо Фейсбуком прикрывать, ответьте на мой бесконечные вопросы: ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА????? И КОГДА БУДЕТ ДОСТАВЛЕНА АДРЕСНАЯ ПОСЫЛКА?????????????????????????

Автор: Света   15.07.2017 16:29
Оценка компании:  

Meest, какого чёрты с 08.07.17 Вы мне голову морочите по доставке посылки??!!!!!!!! 9-й день посылка лежит на Вашем складе!!!!!!!!!!!! Люди, у которых посылки пришли позже чем у меня уже получили свои посылки, а о моей ни слуху ни духу!!!!! Вы планируете привезти мне посылку или мне с понедельника 17.07 идти в прокуротуру и писать на Вашу шарашкину контору заявление о краже имущества?????!!!!!!!

Ответить
Автор:  Мист Экспресс   17.07.2017 09:15

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг.С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Света   15.07.2017 16:28
Оценка компании:  

Meest, какого чёрты с 08.07.17 Вы мне голову морочите по доставке посылки??!!!!!!!! 9-й день посылка лежит на Вашем складе!!!!!!!!!!!! Люди, у которых посылки пришли позже чем у меня уже получили свои посылки, а о моей ни слуху ни духу!!!!! Вы планируете привезти мне посылку или мне с понедельника 17.07 идти в прокуротуру и писать на Вашу шарашкину контору заявление о краже имущества?????!!!!!!!


Ничего хорошего нет!!!! Мист Украина работает на единицу!!!!

Ответить
Автор: когда мне привезут посылку?    15.07.2017 15:56

CV919479804CN

Ответить
Автор: Мист Экспресс   15.07.2017 18:04

Добрый день! Ваша посылка отправлена с Бахмута в направлении Северодонецка. Поскольку курьер в г. Старобельск (Луганская обл., Старобельский р-н) выезжает по средам, ожидайте доставку 19.07.2017. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Света   15.07.2017 02:29
Оценка компании:  

Когда и какого числа посылка CV718380630US будет выдана курьеру и доставлена по адресу??? Вчера Ваш оператор передал информацию на выдачу и доставку посылки 14.07.17, сегодня 14.07.17 и конец рабочего дня!!!!! Ииииии посылки еще нет!!! Точная такая же история была 13.07...12.07...11.07...10.07.......... и так с 08.07.17 не видно и не слышно курьера с посылкой!!!! В телефоном режиме не дозвониться!!! Операторы в чате не отвечают, на электронные письма не отвечают!!! Что за отношение к клиентам и что за бардак у Вас в логистике??!!! Хватит писать на вопросы один и тот же ответ и во всех сообщениях обманывать с доставкой сегодня или может быть завтра.... Наладьте логистику в Вашей компании и доставьте мне оплаченную посылку!!! Оепараторы НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ в тех или иных вопросов + ещё отключают чат на середине диалога, а именно оператор Лариса!!! В call-центр недозвониться, слушаешь робота после сбрасывают звонки....!!! Логистика ужасная, не спешат с доставкой посылок и с каждым годом ничего не меняется, наоборот стало ещё хуже!!! Если раньше были незначительные задержки посылок, то сейчас эти задержки посылок выливаются в недельные доставки посылок по Киеву!!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   15.07.2017 09:51

Добрый день! По вашему вопросу ответ предоставлен на сайте www.otzyvua.net. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Света   15.07.2017 16:26

Meest, какого чёрты с 08.07.17 Вы мне голову морочите по доставке посылки??!!!!!!!! 9-й день посылка лежит на Вашем складе!!!!!!!!!!!! Люди, у которых посылки пришли позже чем у меня уже получили свои посылки, а о моей ни слуху ни духу!!!!! Вы планируете привезти мне посылку или мне с понедельника 17.07 идти в прокуротуру и писать на Вашу шарашкину контору заявление о краже имущества?????!!!!!!!

Автор: Сергей   14.07.2017 10:21

добрый день,отправили посылку 10,07 с тех пор не доставили на адрес,не могу дозвониться к вашему оператору,сбрасывают.через онлайн чат ни один ответ,2-054990.по статусу 3 дня уже лежит у вас,то отправлено по адресу через час прибыла опять в Софіївська Борщагівка.вы что издеваетесь?

Ответить
Автор: Мист Экспресс    14.07.2017 14:13

Добрый день, Сергей. 13.07.2017 10:21:15 посылка прибыла на склад, с которого осуществляется выдача курьеру для адресной доставки. 14.07.2017 10:16:12 посылку выдали курьеру. Курьер уже отправил Вам смс "Ochikuite dostavky posylky 2-054990 vid Millenium sohodni v diapazoni 12:00-14:00. Kurer tel: +3809818818**. Info: www.meest-express.com.ua".

Автор: Галкина   13.07.2017 21:00
Оценка компании:  

Надеюсь 14.07 получить свою посылку RO343623505EE.Выдайте ее курьеру в 8-00 что бы он успел до 20-00.Спасибо.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   14.07.2017 09:03

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. По техническим причнам 13.07.2017 курьеру не удалось осуществить доставку. Передали запрос на отделение для доставки сегодня.

Автор: Галина   14.07.2017 22:11

Я получила!Спасибо.

Автор: Vova   12.07.2017 23:02
Оценка компании:  

Сборище бырыг и воров, вам мыть общественные туалеты надо, а не посылки доставлять


Ответить
Автор: Ирина   12.07.2017 20:38

Моя посылка 708-9034952 ( M1M25B7 ). Договорились с курьером на 18 часов, он приехал около 20 часов, я в это время выходила с дома. так как уже не ждала его так поздно и посылку забрать не удалось. Можно ли еще записатся на повторную доставку?? 13 июля в любое время до 15 часов..

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.07.2017 10:10

Добрый день, Ирина. Передали запрос на отделение, чтобы Вас проинформировали, возможна ли доставка 13.07.2017 до 15:00. Ожидайте информирования.

Автор: Кира   12.07.2017 18:31
Оценка компании:  

Люди никогда не при каких обстоятельствах не пользуйтесь их услугами ! Хамство на высшем уровне . Когда хотят тогда и доставляют без уведомления клиента ! В итоге посылку не получила из за тупости работников данной компании ! Я просто удивленнна как они ещё держаться на рынке ! Оценка НОЛЬ

Ответить
Автор: Мист Экспресс    12.07.2017 19:08

Добрый день, Кира! Что бы разобраться в сложившейся ситуации, просьба , предоставить номер декларации. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Андрей   12.07.2017 15:04
Оценка компании:  

Заказывал адресную доставку посылки CV911056053DE из Германии. С 29.06 посылка лежит на складе в Софиевской Борщаговке (Киев). Никто из сотрудников мне не перезванивает. После того как сам звоню по телефонам мне не предоставляют информацию когда она будет доставлена и предлагают забрать ее на складе. Мне нужна адресная доставка, услуга была предоплачена в полном объеме, при этом мне не могут ее оказать. В дни, когда статус «выдана курьеру», смс приходит за 5 минут до указанного времени доставки, а уже через полчаса после этого появляется статус, что она возвращена на склад. НО курьер не перезванивает ни до, ни во время приезда по адресу, то есть курьер просто не приезжает! Операторы твердят заученные фразы «Приносим извинения от лица Компании», но ни о каких сроках сказать не могут, телефонов складов, начальников службы доставки или службы контроля качества не дают. По формам обратной связи на сайте украинской ветки никакой обратной связи не идет. Ставили плановую доставку на определенную дату, но и эту плановую доставку никто не смог сделать, у них «не было для этого технических возможностей». Абсолютно хамское отношение к клиентам! Бизнес по-украински, деньги взяли, услугу не оказали

Ответить
Автор: Мист Экспресс    12.07.2017 17:17

Добрый день, Андрей. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. На отделении затруднена доставка по техническим причинам. Передадим запрос на отделение и в отдел контроля качества для выдачи посылки на доставку 13.07.2017.

Автор: Андрей   13.07.2017 12:49

Добрый день, сегодня 13-е число, когда мне ожидать доставку?

Автор: Мист Экспресс   13.07.2017 13:04

Курьерская доставка осуществляется в период 09:00 - 20:00. Точное время согласовывает курьер непосредственно в день доставки. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Андрей   14.07.2017 09:34

Добрый день. КОГДА БУДЕТ ДОСТАВКА?

Автор: Мист Экспрес   14.07.2017 09:47

Передали запрос на отделение для выдачи посылки на доставку 14.07.2017.

Автор: Ирина   12.07.2017 11:11

Интересует вопрос: "Мист экспресс в принципе работает?" Горячая линия не отвечает, менеджеры не отвечают, чат безмолвствует?! Как связаться с оператором? Поступила информация с другого города, что в Киеве бастует Ваша служба! А как быть людям, которые связались с Вашей службой?! Нужна срочная доставка емкости, которая застряла в отделении в Жулянах. Неделю уже стоит, все кормят обещаниями, связаться ни с кем нет возможности. Хоть где-то можно получить информацию о нашем грузе, который стоит немалые деньги, и кто будет компенсировать неустойку? Возмущениям просто нет предела? Зачем Вы беретесь за дело, которое не можете осуществить?! ПОЗОР ТАКОЙ КОМПАНИИ!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    12.07.2017 11:52

Добрый день, Ирина. Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер декларации для уточнения информации и оперативного решения вопроса доставки.

Автор: Ирина   12.07.2017 14:24

№ декларации 004-07-57-320. Емкость шла из-за рубежа на Львов. Из Львова груз отправили 04.07.2017, 05.07 груз был уже на Софиевской Борщаговке - вроде это Жуляны на малой кольцевой. Мы не можем ни с кем связаться, чтоб точно узнать, где наш груз и когда его могут нам доставить. В доставке была указана - адресная доставка на Вита- Почтовую. Пожалуйста, найдите наш груз и как его можно быстрее получить

Автор: Мист Экспресс   12.07.2017 15:06

Спасибо за уточнение. Был указан изначально некорректный адрес доставки (Боярка). 11.07.2017 получили уточнение, что доставка в с. Вита-Почтовая. Доставка запланирована на 14.07.2017. Посылка сейчас на складе №268- ул. Малая Окружная, 10/1.

Автор: Ирина   12.07.2017 15:37

Уточните, пожалуйста. Нам осуществят доставку непосредственно на Вита-Почтовую 14.07?

Автор: Мист Экспресс    12.07.2017 17:14

Да, верно.

Автор: Наталья   12.07.2017 10:08

Посылка номер М2401469358 Мне не нужно 18.07.17 мне нужно ДО ПЯТНИЦЫ вы обещали 11.07 так будте добры привезите мне сейчас.Дайте мне адрес склада в Одессе где находиться моя посылка!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    12.07.2017 11:47

Контактные телефоны отделений, к сожалению, не предоставляем. Все запросы принимаются централизованно операторами информационного центра. Если будет внеплановая доставка на этой неделе в Михайловку - Вас проинформируют.

Автор: Евгений   11.07.2017 23:19
Оценка компании:  

Сервис ужасный! Больше месяца не могу получить посылку! Каждый день оператор говорил, что передал информацию на склад, с которого мне перезвонят и согласуют время доставки. Ни разу не звонили со склада и посылку не доставили. Наверно украли

Ответить
Автор: Мист Экспресс    12.07.2017 09:41

Добрый день, Евгений. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Анастасия   11.07.2017 19:53
Оценка компании:  

"Служба доставки Мист Експресс забираем посылки себе"

Ответить
Автор: Наталья   11.07.2017 19:33

Я просто фигею с вашей доставкой. Вы что там вообще все обалдели.Как это доставка запланирована на 18 число.Уже почти месяц я не могу получить посылку.Вы в своем уме,что вы каждый раз кормите вторниками.Привезите мне ее завтра или дайте мне адрес склада в Одессе,где находиться моя посылка,я сама ее заберу.Вы просто бессовесные.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    12.07.2017 09:40

Посылка находится на складе №5- Одесса, ул. Грушевского Михаила, 41, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной.

Автор: Наталья   11.07.2017 17:57

И снова здравствуйте.Вы обещали что посылка сегодня будет номер М2401469358 ,где она???!!!

Ответить
Автор:  Мист Экспресс   11.07.2017 19:57

Добрый день, Наталья! Компания Мист Экспресс приносит извинения за доставленные неудобства. Отправлена информация на отделение, что б с Вами связались, если будет внеплановая доставка на этой неделе, по техническим причинам посылка не выдавалась курьеру, перенесена доставка согласно графка на 18.07 С уважением, «Мист Экспресс».

Автор: Андрей   11.07.2017 17:17
Оценка компании:  

Это просто что то! Посылка 3 дня не может быть доставлена из одного района Киева в другой. Связаться с руководством нельзя. Крайнего нет, никто не виноват. Виноваты мы потому что выбрали эту контору, которая руководствуется только своими интересами, а клиента они даже выслушать не хотят не говоря о том что бы попытаться решить проблему. Операторы включают дурочку, извиняются и нечем помочь не могу. Наплевательское отношение к клиенту.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   11.07.2017 17:44

Добрый день, Андрей. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Михаил   11.07.2017 17:17
Оценка компании:  

Пошта просто ужас посилка пришла помятаная погрузчики рахити одним словом опоздание неправильне упакование просто кампец!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   11.07.2017 17:43

Добрый день, Михаил. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер декларации.

Автор: Санько   11.07.2017 17:12
Оценка компании:  

Ужасная служба посилка приходить через 3/4 дня после смс уведомление прибила посилка ето просто ппц какойто по 3 рас в неделю надо ходить шоб узнать приехала или нет моя посилка ето позор просто

Ответить
Автор: Мист Экспресс   11.07.2017 17:41

Добрый день. С Вашего отзыва совсем не понятно, что именно случилось. Предоставьте номер посылки. Мы заинтересованы разобраться в ситуации и провести профилактику для предотвращения повторений. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Александр    11.07.2017 14:13
Оценка компании:  

15 дней посылка катается по Киеву. RO342651252EE Из Гонконга в Украину прибыла за 2 дня. Скажите адрес, где забрать!? Все равно ваши часы и телефоны молчат. Наверное один человек работает на всех должностях, и курьером и оператором и в чате пытается успеть ответить

Ответить
Автор: Мист Экспресс    11.07.2017 15:11

Добрый день, Александр! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. На данный момент местонахождение Вашего отправления еще уточняется. К сожалению, подробной информации пока нет. Рекомендуем обратиться в наш call center или on-line чат 12.07.2017 во второй половине дня для уточнения дальнейших действий.

Автор: Владимир   11.07.2017 11:17
Оценка компании:  

Это просто нечто. Благодаря этой так званой службе доставки пришлось билеты домой сдавать. Огромное спасибо. Я так понимаю какую либо информацию можно только здесь получить. CV590071386DE получу ли я сегодня свои товары ???? Или же мне опять менять билеты?

Ответить
Автор: Мист Экспресс    11.07.2017 15:08

Добрый день, Владимир. Приносим извинения за данную ситуацию от имени Компании "Мист Экспресс". На отделении затруднена доставка по техническим причинам. Передали запрос на отделение для выдачи посылки на доставку. Если у Вас, есть возможность можете забрать посылку с данного отделения в с. Софиевская-Борщаговка ул. Малая Окружная 10/1.

Автор: Андрей   11.07.2017 17:21

Это стандартный ответ. Вам за час до закрытия предлагают самому забрать посылку из офиса))))) По пробкам метнитесь в место курьера за услуги которого вы заплатили) Браво. Компания удавится что бы отправить посылку с таксистом. Они предпочитают обосраться нежели выйти из ситуации по человечкески

Автор: Ирина   10.07.2017 13:17

Ужасная служба доставки! Не могу получить посылку с 26 июня, на телефон (номер 0674327707) вообще не реально дозвониться не отвечает ни один оператор службы, только автоответчик. Посылка висит не понятно где


Ужасная служба доставки! Не могу получить посылку с 26 июня, на телефон (номер 0674327707) вообще не реально дозвониться не отвечает ни один оператор службы, только автоответчик. Пыталась вести переписку с страницы их сайта, обьяснила проблему и то что не могу дозвонится к ним,так они мне ответили что перезвоните нам завтра после 14:00 - просто нонсенс. Посылка висит не понятно где Это не то чно не сервис а одно сплошное нервотрепание.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    10.07.2017 14:52

Добрый день, Ирина. Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения местонахождения отправления. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Анастасия   10.07.2017 13:13
Оценка компании:  

Ставлю 1 из 5 хотя даже один это много поскольку лично я получила от доставки 0. Могу один бал дать за то что с сайта можно следить за своей посылкой как ее отправили с Польши как она приехала в Украину, со Львова в Киев и в филиал на улице Васильковской от куда уже несколько дней не может выйти по адресу доставки в 10 минутах пешком. - дозвониться в доставку нереально. - отправить сообщение и получить ответ так же затруднительно. Судя по отзывам внизу недоставки стоило ожидать. Я человек который не ждёт. Я не жду пока с полюса приедут олени и доставят мне посылку. Думаю интернет магазину нужно пересмотреть дальнейшее сотрудничество с такой доставкой. Фирмам убытки материальные а заказчикам убытки времени. Сотрудничать с магазином с такой доставкой не советую.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    10.07.2017 14:49

Добрый день, Анастасия. Наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в обычном режиме. Возможно на момент Вашего обращения все линии были заняты. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для проверки информации и оперативного решения вопроса адресной доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Anastasia   10.07.2017 15:00

Да пожалуйста, развлекаетесь CV814932573PL

Автор: Мист Экспресс   10.07.2017 16:49

Спасибо за уточнение. Приносим извинения за неудобства. Доставка запланирована на 11.07.2017. Если удобно - можете забрать посылку самостоятельно с МППВ №3265- ул. Васильковская, 32, пн-пт: 10:00 - 20:00, сб: 10:00 - 18:00, вс: выходной.

Автор: Anastasia   10.07.2017 18:52

Сообщать о том чтобы Забирали Сами нужно заранее. Я не жду оленей с полюса я эффективно использую время, я с удовольствием составлю подробный отчёт фирме что воспользовалась вашими услугами во всех подробностях. 11 числа у меня самолёт, Мист экспресс как оказалось приносит убытки. Доставка 11 числа это самодеятельность которой не должно быть, почта должна получить и доставить а не задерживать товар у себя. День - два можно простить, три дня - убытки. Лучше сотрудничать с теми кто не приносит убытки.

Автор: Anastasia   10.07.2017 18:59

Если люди платят за доставку по адресу, свои обязанности нужно выполнять. Иначе ваши услуги теряют качество и значимость, не соответствие действительности, убытки, обман, невыполнение требований. Очень интересные ассоциации собрала ваша фирма за короткое время. У вас есть время до 21.00 сегодня Если Удобно

Автор: Наталья   10.07.2017 10:53

Ужас. Что за сервис? Не могу получить посылку. Трубку не берут. Шарашкина контора.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    10.07.2017 14:12

Добрый день, Наталья. Наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в обычном режиме. Возможно на момент Вашего обращения все линии были заняты. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией.

Автор: Наталья   10.07.2017 22:44

А посылку с 05.07 до 10.07 ждать, это нормально? Сегодня если бы сама не пошла, не получила бы. Смс не было.

Автор: Елена   09.07.2017 10:17

Не выполняется обязательство взятое на себя компанией,нервы истрепали на много лет вперед,не дозвониться,не получить информацию...Посылка шла больше двух месяцев,настал день доставки,позвонили-"ждите,доставим"доставляют до сих пор.Если бы компании выставляли денежные штрафы,может быть тогда отношение к своим обязанностям и уважение к нам,простым согражданам,изменилось.Дождусь окончания этого ужаса и пойду на телевидение,дам тему для журналистского расследования...

Ответить
Автор: Мист Экспресс   09.07.2017 10:46

Добрый день, Елена! Компания Мист Экспресс, приносит извинения за за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Мария   09.07.2017 03:20
Оценка компании:  

Я думала я тут в ряду немногочисленных недовольных, а оказывается ятаких пол мира. Это просто катастрофа. Нужна посылка, дозвониться в концентр невозможно. Смски отсылают абы как и абы зачем! Я с грудным ребёнком целый день дома сидела специально, и ждала,так как пришло смс получайте посылку сегодня. Звонила им пол дня, слушала дебильнейшую музыку и потом сбрасывали звонок!!!! Так с оператором и не удалось связаться. Номера курьера не выслали. До этого присылались смски за 10 минут до приезда. Это просто ужас какой-то, ну разве так можно делать? Так уже надоело это все! Но умея там посылок из Китая-закачаешься, мне ещё год разгребать это походу придётся.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   09.07.2017 10:43

Добрый день, Мария! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации.Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Tata   08.07.2017 16:28
Оценка компании:  

Самая ужасная фирма по доставке товара!!!!! Хуже нее нет ничего!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   08.07.2017 19:15

Добрый день! Пожалуйста, уточните номер декларации по грузу, который Вы ожидаете.

Автор: Кристина   08.07.2017 16:27
Оценка компании:  

Мрак а не компания, когда я знаю что получу доставку этой компании начинаю пить валидол, не понимаю почему фирмы работают через нее, мой заказ обещали доставить в субботу, но понятное дело, кто там доставил, до сих пор статус висит что на складе, мрак!!!!! ненавижу эту шарашкину компанию!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   08.07.2017 19:14

Добрый день, Кристина! Просьба предоставить номер декларации, для решения данного вопроса. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Тамара Навалишена   08.07.2017 13:25

нету


Ну скоко посылку ждать мне вот номер посылки RO340349509EE со Львова в Одессу сложно прислать? уже 2 месяца жду.Мне нужна срочно посылка вы что со Львова ее пешком несете?Быстрее пришлите мою посылку.Ужас а не почта

Ответить
Автор: Мист Экспресс   08.07.2017 19:11

Добрый день, Тамара! На данный момент посылка находится не у Нас, а на таможенном отделении, с нашей стороны, необходимые запросы отправлены, рекомендовано ожидать, когда таможня отгрузит отправление на Львовское отделение, мы со свое стороны в ближайшие сроки доставим в Одессу. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Клиент   07.07.2017 15:47
Оценка компании:  

Это точно служба доставки, а не служба по испорченным нервам, потраченному времени? Я заказывала товар на Алиэкспрессе, не понимаю, почему не Укрпочта как обычно доставляет мне , а эта непонятная контора. 19 июня 2017 года мне пришло смс, что посылка на Софиевской борщаговке. 20 июня я с 10 раза я дозвонилась в колл центр. Попросила переадресовать посылку на Позняки в почтомат, вообще если честно непонятно, почему посылка не по адресу, а в другом конце города. Сегодня 7 июля и я до сих пор ее не получила. Номер посылки UA869039285YP. Дозвониться в колл-центр невозможно. Но это еще ничего. Операторы бросают трубку, типа сорвалось. Говорят заезжанные фразы. Ничего конкретного, мол ожидайте бла-бла-бла... Я звонила уже раз 20, каждый день. Каждый день мне говорят одно и то же: Ваша заявка принята, ожидайте звонка курьера и смс о прибытии Вашей посылки. Я просила оператора связать меня с курьером, с начальством, еще с кем-то, я писала через обратную связь на сайте, писала через чат онлайн на сайте мист экспресса. Но знаете что? НИЧЕГО. Полный игнор вообще. Я такое отношение к клиентам вижу первый раз! Посылку так и не получила. Этой "компании" просто начихать на своих клиентов, абсолютно. Сколько она на Соф. борщаговке будет лежать? месяц, два, полгода? а потом что? потом ее кто-то из работников себе заберет или владелец устроил себе бизнес по посылкам с Алиэкспресса? Это компания по краже посылок или что? Крайне не советую никому вообще связываться с этой конторой!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    07.07.2017 17:45

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Доставка в АПТ №606 возможна с 10.07.2017, поскольку отделения банка не работает в субботу и воскресенье. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 606- Киев, просп. Григоренко, 28 (отделение ПриватБанка, пн-пт: 09:00 - 18:00, сб: выходной, вс: выходной).

Автор: Лариса   07.07.2017 14:57
Оценка компании:  

Согласна с предыдущим отзывом-мрак. Первый раз сама перенесла доставку,так как была в отпуске. В обговоренный день курьер позвонил вечером ,что уже около указанного адреса(я заказываю на работу),время 18:00,в офисе уже никого нет,смс не присылали(чтобы хоть как-то можно было скорректировать время). Только после разговора с курьером(соответственно заказ еще раз перенесли)пришла смс. С тех пор ,с 3.07 не могу добиться где моя посылка и когда ее привезут. Каждый день в чате и операторы контакт центра обещают ,что со мной свяжуться,но так никто и не перезвонил.Один раз даже пообещали ч,что привезут,но все так же :не перезвонили,не привезли. Я уже молчц про то.что дозвониться оператору просто невозможно+если не дозвонился,никто никогда не перезвонит(что в принципе общепринятый стандарт работы контакт-центров).Так же попыталась зафиксировать у оператора обращение\жалобу от клиента,но так как реакции нет,сомневаюсь,что обращение дошло до отдела по работе с клиентскими обращениями. через пару дней истекает срок хранения посылки,возникают естественные вопросы:1. "Кто будет оплачивать хранение",2. "Если посылку не привезут до критической даты,ее вернут отправителю?",3."И вообще- ее мне собираются привезти или нет?". спасибо.

Ответить
Автор: Лариса   07.07.2017 15:07

cv175949701pl

Автор: лариса   07.07.2017 16:25

реакция просто молниеносная....хотя меня уже ничего не удивляет.

Автор: Мист Экспресс    07.07.2017 17:44

Добрый день, Лариса. Все звонки принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Вы сегодня самостоятельно забрали посылку со склада. Обращаем Ваше внимание, что ограничено количество попыток доставки. После 2-х неудачных попыток доставки посылка возвращается на склад. Для осуществления третьей, последней попытки доставки необходимо указание Отправителя/Получателя.

Автор: Андрей   07.07.2017 10:37
Оценка компании:  

надеюсь что больше мои посылки не попадут на доставку этой службой. думал за рубежом покупать через них но похоже не стоит. посылка в украине блуждает уже неделю... один раз позвонил курьер договорились что переадресует на почтомат. по треку наблюдаю картину что посылку переадресовали на почтомат ( или отправили) но уведомления что посылка в почтомате - не пришло. через день смотрю что посылка опять куда-то на склад отправилась. как это возможно ?! на звонки и онлайн поддержку никто не реагирует. Мрак какой-то

Ответить
Автор: Мист Экспресс   07.07.2017 11:08

Добрый день, Андрей. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Чистяк Вікторія   07.07.2017 10:21
Оценка компании:  

Фіксуйте самозабір, ми завтра приїдемо CV175964981PL

Ответить
Автор: Міст Експрес   07.07.2017 11:06

Дякуємо за уточнення. Зафіксували самозабір та передали цю інформацію на відділення.

Автор: Чистяк Вікторія   07.07.2017 09:12
Оценка компании:  

Добрий ранок, по перше дата перенесення посилки була перенесена лише один раз, на 3 липня, цю посилку нам не принесли а пізніше прийшло смс про те що нам мали доставити посилку 1 липня, як таке можливо, коли було домовлено на 3 липня, я не розумію! Тому напишіть за якою адресою я можу забрати доставку ми 8 липня приїдемо і самі заберемо, що мати при собі CV175964981PL від Бонприкса

Ответить
Автор: Міст Експрес   07.07.2017 10:13

Посилка знаходиться на складі №268- Софіївська Борщагівка, вул. Мала Кільцева, 10/1, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, нд: вихідний. При заборі зі складу потрібно надати номер посилки, паспорт або водійське посвідчення, сума до оплати 1349 грн. Підкажіть, будь ласка, чи фіксувати самозабір? Якщо так - вкажіть дату забору. Можемо зафіксувати ще одну спробу адресної доставки. Очікуємо зворотню відповідь.

Автор: Чистяк Вікторія   06.07.2017 21:07
Оценка компании:  

Добрий вечір, чекаю доставку вже тиждень, на складі і ніхто не доставляє! Вчора дзвонив Ваш працівник, на сьогодні мав доставити посилку, так і не дочекалися ні кур'єра, ні дзвінка? Що за обслуговування? Посилка CV175964981PL від Бонпрікса.

Ответить
Автор: Міст Експрес   07.07.2017 09:04

Доброго дня! Вікторіє, по даній посилці вже було здійснено 2 спроби доставки. Вчора Вам телефонували зі сторони компанії Відправника з метою уточнення подальшого руху відправлення. Нам надійшов запит від BonPrix щодо необхідності здійснення ще одної спроби адресної доставки. Очікуйте додаткового інформування з відділення щодо доставки.

Автор: Наталья   06.07.2017 15:29

Добрый день.Номер накладной М2401469358.Я уже устала ждать посылку.На гарячей линиии толковый ответ о сроке прибытия никто не дает.Обещают что из Одесского отделения, где застряла посылка,позвонят для уточнения деталей в течении получаса а уже второй день никакого ответа.Я заказывала подарок ,уже все сроки прошли.Неужели за 13 дней посылка по Украине не может дойти до адресата.И это уже не впервые,так посылки доходят каждый раз.Разберитесь с вашими работниками!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.07.2017 18:20

Добрый день, Наталья! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Доставка в Ваш населенный пункт (Саратский р-н, с. Михайловка) осуществляется согласно графика только во вторник. Ожидайте, пожалуйста, 11.07.2017 смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Тамара Навалишена   06.07.2017 12:39

Никакого


моя посылка у вас уже 2 месяцы пылится вы когда ее доставите говорите со Львова в Одессу в течение недели уже 2 недели прошло с тех пор пока я жду не какого уважения со стороны мист экспрес у меня гарантия через пару дней закончится пожалуйста приймите меры вот номер посылки RO340349509EE МНЕ СРОЧНО НУЖНА ПОСЫЛКА ВЫ ПОНИМАЕТЕ?

Ответить
Автор: Мист Экспресс    06.07.2017 14:10

Добрый день, Тамара! Ваша посылка с 15.06.2017 находится на ММПО в г. Львов. Процесс возврата посылки с ММПО для повторной доставки длительный. Мы передали запросы о необходимости передачи посылки с ММПО на Львовское отделени нашей компании для дальнейшей доставки в Одессу. Ожидайте обновления статуса на сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking

Автор: Тамара Навалишена   06.07.2017 14:18

Спасибо вам за все я сыну на день рождения заказала а оно уже прошло как месяц назад я вам благодарна!Не компания а ужас!

Автор: Тамара Навалишена   06.07.2017 14:19

Со Львова в Одессу длительный 2 недели уже прошло вы доставить не можете что вы еще придумаете?

Автор: Александр   05.07.2017 15:33
Оценка компании:  

никаких. когда то работали нормально, последние пол года - полный отстой


Скорее бы уже эта контора загнулась. Товары с али что попадают к ним на довоз по Украине - проваливаются в черную дыру. RO342155528EE - месяц висит со статусом "неудачная попытка вручения" При этом компания уверяет что к ним посылка не поступала. На свою голову связался с ними, везти посылку морем - "доставка в течении 60 дней" Прошло 2,5 месяца - опять, где посылка, когда приедет - никто не знает. Персонал тупой, служба поддержки он-лайн ответила через 52 минуты.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.07.2017 09:06

Добрый день! Ваша посылка сейчас находится на складе таможни. Согласно Вашего обращения в информационный центр был отправлен запрос об отправке посылки на доставку. Рекомендуем ожидать дополнительного информирования о доставке. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Ирина   04.07.2017 13:32
Оценка компании:  

Очень плохая компания,я не могу получить международную посылку с оплаченной доставкой уже в течении 20 дней,сделала переадресацию только ОДИН раз с первого звонка,но мне утверждают что я несколько раз переадресовывала,и теперь они не могут не доставить,но это,как оказывается,выяснилось только сегодня,при переписке в онлайн чате,зато две недели назад в этом же онлайн чате девушка обещала что мне её доставят,как и при звонке на горячую линию,который был ранее,тоже сказали что доставят.Ваши сотрудники делают всё,для того чтобы не доставлять посылку курьером,даже отмечают двойную переадресацию.Ну,А позвонить и сказать,что ее не привезут,религия Не позволяет,очевидно

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.07.2017 09:07

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Василь   03.07.2017 23:13

Доброго вечора. співпрацюю з вами стабільно уже пару років, і у мене вперше виникла серйозна проблема. продавець зі сша відправив вам товар з номером відстеження 9505512204547172148659. я його опакував в посилку CV919354000US. при відправленні виявилося, що її вага становить 19 кг. я вирішив перепакувати посилку на два відправлення. в посилці знаходилось 156 зубних паст вагою 114г. ваші менеджера мені відписують що в посилці вагою 19 кг, знаходиться 73 зубні пасти. скажіть будь ласка, як таке може бути? де решта мого товару, яка відповідає початковій вазі посилки? Прошу виявити його на свому складі, і відповісти мені. Ваші менеджера не спішаться вирішувати цю проблему, натомість пишуть мені, що це не бюро рослідувань. Де повага до клієнтів?!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.07.2017 09:11

Доброго дня! На жаль, за номером CV919354000US в системі не зафіксована посилка. Уточніть, будь ласка, вірний номер декларації. З повагою, «Міст Експрес»

Автор: Влада   03.07.2017 20:39
Оценка компании:  

Здравствуйте, у меня такие же притензии по доставке посылки, как и у многих написавших здесь отзывы. Дозвониться невозможно, чат - глухо, как в танке. Теперь ещё и письмо буду ждать неизвестно сколько. Интересно, кто привозил посылку и куда? Полное враньё! Работаю практически со всеми транспортными компаниями по работе и с таким сталкиваюсь первый раз. Даже китайцы беспокоятся больше о доставке, чем ваша компания.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.07.2017 09:13

Добрый день! Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Михаил   03.07.2017 14:05

Здравствуйте! Мой вопрос по посылке так и не решон. Писал тут на сайте, звонил, писал претензию и тишина. Приведу еще раз написаное Автор: Михаил 26.06.2017 11:10 Ужасная служба доставки. Мою посылку CV580355366DE от AliExpress непонятно как к ним попавшую не доставили, вместо этого поставили статус "Доставлено 23.05.2017". Добиться от оператора по номеру (067) 432 77 07 ничего не удалось. Написал в обратную связь на сайте нет реакции. Видимо мою посылку кто то присвоил. Ответить Автор: Мист Экспресс 26.06.2017 12:17 Добрый день, Михаил. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Отдел контроля качества еще занимается уточнением, кому именно доставили 23 мая посылку. Для получения возмещения материального ущерба Вам необходимо оформить претензию и обратиться дополнительно к Отправителю. Обратитесь в наш on-line чат https://meest-express.com.ua/ru - Вам предоставят бланк претензии.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.07.2017 14:26

Добрый день! Ваша претензия принята в работу 27.06.2017. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Вы можете получать информацию о состоянии рассмотрения обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Алёна   03.07.2017 13:53

Здравствуйте! Я ожидаю посылку из Китая, неделю назад с удивлением увидела на сайте Алиэкспресс в статусе отправления "Доставка не удалась", хотя в этот день ребенок болел и я точно находилась с ним дома, при этом ни звонков, ни смс о прибитие курьера не было. Сходила на Укрпочту, поскольку ранее все посылки получала через нее, но туда посылка не приходила. Нашла в интернете новый трек посылки CV584104981EE (китайский был - RO341679373) и ее текущее местоположение - на сортировке в Бердянске. Скажите, пожалуйста, как я могу получить свою посылку, если я из Приморска?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.07.2017 14:22

Добрый день!Согласно Вашего обращения в информационный центр был уточнен контактный номер телефона Получателя и запланирована доставка на завтра в Приморск. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Кристина   03.07.2017 12:13
Оценка компании:  

Я вне себя от возмущения! Компания - полное кидалово! Никому не советую с ними связываться! Записываемые разговоры никто не слушает, всё это туфта. Если бы слушали - давно бы разобрались в ситуации. И менеджеру, который (возможно) ответит мне ниже с глубочайшими сожалениями я не поверю ни одному слову. Пока он не привезет мне мою посылку, которую компания ТРИ МЕСЯЦА не может привезти. А теперь тупо отправила её на возврат. В мае заказала посылку из Китая. Какой-то криворукий менеджер присвоил МАЙСКОЙ (2017г.) посылке номер за ДЕКАБРЬ 2016г. (!) Декабрь, Карл! № CV551562128DE Эту декабрьскую посылку уже кому-то 2 раза отправляли и неудачно. И менеджеры мне в ответ твердили "ну мы же вам уже её отправляли 2 раза, теперь сами за ней приезжайте". А включить отсутствующий мозг и посмотреть, что между посылками прошло полгода?! И что по заявлению получателя (меня) я им указываю на ИХ ошибку, и что хорошо бы её догадаться исправить? нееет, зачем? можно лениво клацать кнопки и говорить что "нет технической возможности". 1 раз попробовали прислать. Приехал курьер по домашнему адресу в 2 дня и звонит и спрашивает "и где вы?!" - отвечаю "ясен пень, на работе на другом конце города, уточнить время доставки было не судьба заранее?" Буркнул в ответ что-то и положил трубку. Дальше лучше. Попросила переадресовать с одного склада на другой. Звонила (вернее. муж) КАЖДЫЙ ДЕНЬ на протяжении недели. Слышала одно и то же "мы отправим заявку, а вы позвоните завтра". Звонила завтра - воз и ныне там. Лежит мертвым грузом на возвратном складе, никто и не думает шевелиться, никто не перезванивает, не пытается разобраться, почему ИМ В СЛУЖБУ 3 МЕСЯЦА ЗВОНИТ КЛИЕНТ. Им всем НАПЛЕВАТЬ. Три месяца, подумаешь. Поняла, что бесполезно, попросила сделать доставку на предыдущий адрес, чтоб хоть как-то получить товар. Результат тот же. Ни звонка, ни смски, ни письма. Каждый раз трачу при звонке 2 минуты времени на типичный разговор "- нет такой посылки. - за декабрь гляньте. - а, есть. Уже отправляли, сами приезжайте. - вы офигели, я её в мае заказала!" После 5 минут разговор тупо обрывается (видимо лимит), пару раз "срывался" раньше из-за хамовитой девочки на том конце провода. Ехать к ним на склад далеко, да и деньги им уплачены уже за ДОСТАВКУ ДО ДВЕРИ. 2 недели назад написала им большое письмо с объяснением всех причин. Прислали письмо "мы очень внимательно во всём разберемся". Ну вы поняли.. Фиг там, никакой реакции. Забыли про меня тут же, как написали видимо. Звоню сегодня - где моя посылка? - отправлена на возврат, уже во Львове. О_О Это так компания РАЗОБРАЛАСЬ В СИТУАЦИИ. Молодцы, чо. Указаны ДВА телефона у них в базе - мой и мужа. Позвонить что-то уточнить? Нет, зачем. Вернем эту посылку, и дело с концом. А то что люди её ТРИ МЕСЯЦА ЖДУТ - да и хрен с людьми-то. Не было технической возможности, вот. Я в эту лабуду поверю, если они мне распечатку звонков или поездок или справку о форс-мажоре предоставят за 3 месяца, где они как герои пытались выполнить свою работу, а не было технической возможности. Все три месяца (90 дней) подряд они пытались, а вот возможность техническая всё мешала. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Ах как много проблем можно было бы решить, если бы кол-центр мог связать меня напрямую с кем-то из начальников склада или доставки. Но нет, весь диалог только через бездумных операторов, которые читают скрипт диалога с бумажки.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    03.07.2017 13:01

Добрый день, Кристина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подробную информацию по посылке сообщим Вам в телефонном режиме. Ожидайте звонок.

Автор: Светлана    01.07.2017 16:52

Такой быстрой почты (в кавычках ) я в своей жизни ещё не встречала ? заказала телефон в Эльдорадо - 21.06.17г. его отправили в г.Измаил. с 23.06.17г. и по сегодняшний день 01.07.17г. они доставляют его в Рени город который находится в час езды от Измаила. Вопрос "Сколько же ещё пройдёт дней по доставке телефона получателю" ??? Заметьте уже 10 дней прошло......У Ж А С ! Никогда в жизни больше я не обращусь к услугам этой почты....

Ответить
Автор: Мист Экспресс    01.07.2017 18:09

Добрый день, Светлана! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Светлана   01.07.2017 18:44

№ товара 50027165 .....№ вашей накладной 708-8788295

Автор: Мист Экспресс   01.07.2017 20:56

Светлана, спасибо за уточнение. К сожалению, не было технической возможности обеспечить доставку. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно графика ближайшая доставка в город Рени планируется 05.07.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Светлана    03.07.2017 09:53

вопрос: Можно ли приехать к Вам в отделение по ул. Карла Маркса 47 г. Измаил и получить свой товар? Зачем Вы пишете свои контактные телефоны .....если Вы на них не отвечаете?

Автор: Мист Экспресс    03.07.2017 12:34

Все звонки принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Посылку можно самостоятельно забрать со склада №1979- Измаил, ул. Краснодонская, 127, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной.

Автор: Клиент   30.06.2017 11:22
Оценка компании:  

Посылка RO342068761EE. Якобы два неудачных вручения в то время, когда в квартире гарантированно были люди. Телефоны для связи не работают, со 100500й попытки чудом удалось связаться через чат и выяснить, что они не смогли прочитать номер телефона. Только уточнение данных ничем не помогло, и посылку неделю катают между киевским и борщаговским складами. Эти гении логистики умудрились даже свозить ее из Киева в Черновцы и назад. С момента заказа в Китае до склада Meest посылка доехала за 5 дней, зато по Киеву она едет уже 3 недели.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   01.07.2017 09:51

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Все необходимые запросы, по обязательной доставки по адресу были переданы на отделение. Рекомендуем ожидать дополнительного информирования о доставке. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Клиент   03.07.2017 15:27

Посылку наконец-то доставили, возможно благодаря представителю с этого сайта. Но все равно остался вопрос, как сотрудники 2 недели не могли прочитать номер телефона с коробки? Думал, может быть действительно не указали при отправке, но нет, посмотрел наклейку от отправителя - все реквизиты указаны.

Автор: Денис   29.06.2017 18:34

Пользуюсь услугами Meest около года, заказываю посылки из Штатов. В общем, сервис был неплохой, бывали задержки, неточное взвешивание, что влияет на стоимость доставки, само собой, в сторону meest, но в целом можно было работать с ними, учитывая эти недочеты. Но недавняя ситуация - это просто сценарий к фильму про аферистов мирового масштаба! Посылку CV919390877US доставили на международный сортировочный центр 21.06, после чего она успешно прошла таможню, я получил уведомление по SMS, в котором сообщается о прибытии посылки в Украину и доставке в город получателя в течении нескольких дней, но на этом доставка остановилась и по сей день ее нет и говорят, что не будет. Я звонил в Meest в Украине, культурно послали, сказали, что не могут отпустить посылку, потому что она в статусе "не оплачено", посоветовали звонить на вайбер в Америку по номеру +19735726522 и решать вопрос с ними. Америка Сообщения игнорируют, на звонки не отвечают, но когда все же удается дозвониться, говорят, что с их стороны проблемы нет и они поменяли статус с "не оплачено" на "оплата при получении" 20.06 и неоднократно сообщали об этом в Meest в Украине. Интересно получается. Ладно, звоню опять в Meest express, там говорят, что у них все в порядке, только стоит запрет со стороны Америки и посылка находится в статусе «не оплачено» и ошибки быть не может, говорят звонить в Америку, после этого вместе с женой пытаемся дозвониться в Америку, но наши номера уже знают и просто игнорируют, на сообщения не отвечают, а когда удавалось дозвониться, говорили что несколько раз уведомляли об оплате при получении и послали в путешествие, предложив единственное решение - позвонить в Meest express в Украине и с ними решать данный вопрос, ну я так и сделал, Вы уже наверное догадались что мне ответили? Естественно, звонить в Америку. Итак, следующий новый день начинается со звонков в Америку, затем в Украину, в Америку, в Украину и т.д. Это наверное у них игра такая. Есть игра, собачка называется, стоят два человека(можно больше), бросают мячик друг другу, а по середине стоит игрок, который пытается поймать мячик или забрать, вот его называют собачкой. Вот такое у них отношение к клиентам, как к собачкам. Сотрудники не могут между собой договориться. Или наоборот, договорились и решили, что таким образом можно не выдавать посылки получателям. Ну это просто "кидалово" международного масштаба. Неизвестно, какой путь предстоит проделать, чтобы получить свою посылку. Жалею, что не прочитал отзывы раньше, не связывался бы с этим перевозчиком, который и перевозчиком назвать трудно, скорее оферист-перевозчик.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   01.07.2017 09:57

Добрый день! К сожалению, Ваша посылка приостановлена в поручены со стороны Отправителя, поэтому подробную информацию можно получить только в представительстве "MEEST-AMERICA INC." 600 Markley Street, Port Reading, New Jersey 07064 Tel: +1 800 288 99 49, +1 732 634 15 17 Е-mail: info@meest.us Web: www.meest.us С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Денис   01.07.2017 13:48

Вот то же самое говорят в Америке! Звоните в Украину! Дебилы! Между собой договориться не могут!!! Клиенты должны тратить время, нервы и деньги на звонки в Другие страны и решать их внутренние проблемы, чтобы получить посылку и выполнять работу сотрудников, за которую сам же и платит! Это просто смешно! Можно просить у них зарплату за выполнение иж работы)) Люди, не пользуйтесь этим перевозчиком, если не хотите остаться без денег и без посылок! Это "ШАРАШКИНА КОНТОРА". Кто не получил посылки, предлагаю объединиться и начать действовать, потому что, как я понял, без нашего участия посылки не придут, эта контора не в состоянии выполнить взятые на себя обязательства! Существуют соответствующие органы, занимающиеся подобного рода конторками, это хищение чужого имущества, мошенничество, это конкретное воровство! Кто пострадал от этой "козей конторы", пишите мне на почту, пора забрать свое и предупредить остальных! ria777@mail.ua

Автор: Мист Экспресс   01.07.2017 15:24

Денис, действительно 20.06.2017 мы получили информацию, что за доставку платит Получатель курьеру, сумма к оплате 384,45 грн. Со своей стороны мы 03.07.2017 будем уточнять информацию в соответствующих отделах компании, почему посылка до сих пор приостановлена в доставке. По факту получения ответа Вас проинформируем.

Автор: Руслан   29.06.2017 17:32
Оценка компании:  

Где мои посылки RT500455632DE и RT500455592DE? Уже 4 дня статут - Відправлення видано кур`єру на доручення! Сколько времени надо курьеру для того, чтобы привезти посылки? До этого вы их неделю искали, теперь неделю они у курьера. Чего мне ждать на следующую неделю?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   01.07.2017 10:03

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваши посылки были получены в АПТ №659, благодарим за сотрудничество. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Павел   29.06.2017 15:06
Оценка компании:  

Самая ужасная служба доставки в мире. Посылка RO342379361EE пришла 19.06.17, 21.07.2017 (Среда) перезвонил курьер что посылка будет доставлена, некоторое время телефон получателя был вне зоны доступа, и курьер не дозвонившись уехал. А вот дальше "высокий" уровень услуг в полной мере себя проявил. И так, в этот же день - в среду получатель перезвонил курьеру и попросил когда он завтра будет доставлять посылку, чтобы перезвонил на другой номер, т.к. указанный на посылке может быть вне зоны связи, на что курье ответил твердое ДА. В четверг, на всякий случай утром набираю курьера еще раз, ответ уже такой: у меня очень много посылок, я перезвонить не смогу, а оставлю вашу посылку на охране( курьер неоднократно доставлял нам посылки и прекрасно ориентируется). Прошел день, звоним в пятницу, ответ курьера, а у меня по вашему адресу сегодня доставки нет. Еще раз пережевывается ему вся история с самого начала. Ответ: А, так если я не дозвонился, то вашу посылку оставили до выяснения, вам надо перезвонить на горячую линию. Вопрос, зачем нужно было морочить клиенту голову, заставлять ждать и как он может знать что посылку оставили для какого-то выяснения (если в системе просто указано, что посылка на отделении)? просто поставил в ступор курьера. Ок. 2 часа дозваниваемся на горячую линию, бесконечно слушая музыку.... и тут удача улыбнулась, мы в коем веке дозвонились, выслушав нас (это была пятница) нам пообещали, что сейчас с вами свяжутся для доставки СЕГОДНЯ.... так наступил понедельник...... Звоним на горячую лини в понедельник, на вопросы почему ТАК происходит?, никто ответить не может, ответы одни и те же, по системе передали ожидайте с вами срочно свяжутся...а если не свяжутся?... ван нужно опять перезвонить на горячую линию.....прошло пол-дня, никто не звонит, статус посылки на сайте тот же.... НЕПРОХОДИМЫЙ МРАК. ПОЧЕМУ разруливать внутреннюю организацию процессов должен клиент, который заплатил деньги, а теперь вынужден тратить бесконечное количество времени, сил и нервов, на те вещи, который ДОЛЖНЫ происходить без его участия. В общем, люди, не хотите проблем - не связывайтесь с болотом по имени мис-экспресс. Ответить Вот ответ на мой пердыдущий отзыв: Автор: Мист Экспресс 26.06.2017 14:33 Добрый день, Павел. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Доставка запланирована на 27.06.2017. Ожидайте, пожалуйста, завтра смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. До сих пор, а уже 29.06, никто посылку не доставил, даже не перезвонил ли прислал смс, ГЛУХО как в танке. Вот цена извинений и обещаний, компании глубоко наплевать на клиентов и верить им - себя обманывать.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   01.07.2017 10:05

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 30.06.2017 посылку доставил курьер по адресу, благодарим за сотрудничество. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Елена   28.06.2017 11:22

Я не знаю сколько раз писала сообщение в чате ответа нет посылка 3829422 когда будет доставлена

Ответить
Автор: Павел   29.06.2017 15:16

Чат на сайте компании создан для издевательства над клиентами, чтобы они писали свои вопросы в пустоту и долго ждали ответа, которого не будет никогда.

Автор: Мист Экспресс   01.07.2017 10:06

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 30.06.2017 посылку доставил курьер по адресу, благодарим за сотрудничество. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Елена   27.06.2017 17:40

Посылка 3829422 на складе почему-то лежит 4 дня ни ответа ни привета ни от компании ни от курьера когда же будет доставка хотя пришла смс что получите через несколько дней начитавшись отрицательных отзывов складывается впечатление что с Америки через океан быстрее плывёт чем из Кировограда в Александрию на следующий раз буду просить чтобы отсылали другой компанией сейчас задумываюсь приедет ли посылка вообще хотя за доставку по адресу берут даже очень неплохие деньги... Жду ответа...

Ответить
Автор: Мист Экспресс   01.07.2017 10:06

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 30.06.2017 посылку доставил курьер по адресу, благодарим за сотрудничество. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Дмитрий   27.06.2017 15:42
Оценка компании:  

Контора омерзительнейшая, как пару лет назад относилась наплевательски к людям, так до сих пор и относятся. Насрать на всех, мы сами решим, что и когда. Курьеры уроды еще те, на телефон никто не отвечает, в чате на сайте все лежит. Для посылок это черная дыра, надеюсь, что контору эту сожрут и выплюнут.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   01.07.2017 10:14

Добрый день! Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей компании? Мы готовы рассмотреть ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Виктория   27.06.2017 15:17
Оценка компании:  

Добрый день! 25.06. пришло SMS на телефон, что будет доставлена посылка, курьра так и не было, посылку не доставили. Сейчас отслеживаю посылку, пишет что доставка не удалась. Как теперь быть? Международная доставка.RO342779126EE

Ответить
Автор: Павел   29.06.2017 15:08

Виктория, а зачем вы тогда оценили работу компании в 5 звезд?)))

Автор: Мист Экспресс   01.07.2017 10:09

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка находится у курьера на доставке.Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Алина   27.06.2017 13:42
Оценка компании:  

Ужасная компания, отвратительный сервис! Никогда больше не свяжусь и другим не советую! Я оплатила свою посылку, но о ней уже больше недели нету никаких сообщений. Каждый день пишу и звоню в службу поддержки, и меня все время кормят обещаниями, что сегодня доставят"! Да еще и оказывается со склада лично забрать я не имею права. Сотрудники ничего по делу не говорят, только обещают, что сделают и перезвонят, но никто ничего не делает и не звонит. Очень жалко потраченных денег. Буду звонить отправителю и просить вернуть деньги. А с такой компанией не связывайтесь никогда!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.06.2017 13:51

Добрый день, Алина. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ по поводу доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Алина   27.06.2017 16:18

CV018978790PL

Автор: Мист Экспресс   01.07.2017 10:12

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка сейчас перемещается на склад №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1 с которого Вы сможете ее получить. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Леся   26.06.2017 22:23
Оценка компании:  

Это просто ужас!!!! Жду посылку с 31 мая - это дата доставки в Украину с сайта Алиэкспресс. Сегодня узнала, что доставку осуществляет Мист Экспресс. Захожу на сайт и читаю, что посылка мне вручена 1 июня №RO341171201EE. Какой курьер, кому вручал, и вручал ли вообще или себе прикарманил. Завтра пойду разбираться. Первый раз с таким сталкиваюсь. Это не просто плохая работа компании, это кража возможно и подделка подписи. Гнать такого курьера в три шеи, если уже сам не уволился. О краже своей посылки обязательно проинформирую продавца.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.06.2017 09:45

Добрый день, Леся. Отправитель не указал в электронной декларации номера телефона Получателя. Согласно Вашего обращения передали запрос на отделение и в отдел контроля качества для уточнения, действительно ли посылка доставлена, если да - то кому. По факту уточнения информации Вас проинформируем. Ожидайте.

Автор: Хотинский Константин   26.06.2017 17:09
Оценка компании:  

Вынужден обратиться с претензией на не удовлетворительную работу компании Мист Экспресс. Посылка из США,№ CV102928144US, прибыла в Киев 23.06.17. Сотрудники компании меня заверили, что 24.06.17. посылку доставят ко мне домой. Но ни 24 июня (суббота), ни 26 июня (понедельник) посылка так и не была доставлена! При этом, меня и в субботу, 24 июня, и в понедельник, 26 июня, до обеда уверяли, что посылку доставят, а уже ближе к 16-00 получал информацию, что посылку не отдали курьеру! Посылка из США,№ CV102925474US,прибыла в Киев 24.06.17. По какой-то, не объяснимой причине, пришла без ФИО получателя. Как мне объяснили сотрудники компании - нужно получить из США ФИО получателя в электронном виде, и после этого мою посылку доставят ко мне. Складывается впечатление, что компания решила сэкономить на одной доставке по Киеву и, после получения ФИО получателя по второй посылке (CV102925474US), доставить две посылки за один раз, хотя оплачена доставка каждой посылки в отдельности. Отвратительная работа. Вынужден через своего отправителя проинформировать американскую компанию о местном уровне сервиса компании Мист Экспресс.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.06.2017 09:51

Добрый день, Константин. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. CV102928144US - доставка будет осуществлена 27.06.2017. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. По CV102925474US со своей стороны передали запрос в Компанию Отправителя для уточнения ФИО Получателя. По факту получения подтверждения данные будут внесены и посылка будет передана на доставку.

Автор: Максим Шевченко   26.06.2017 16:45
Оценка компании:  

УЖАСНАЯ служба доставки!!! Никогда больше не буду пользоваться их услугами и всем расскажу об их качестве обслуживание. 6 июня должны были доставить посылку, меня не было дома и поэтому не смог принять посылку, курьер сказал, что со мной свяжется оператор и доставку перенесут, но никто не позвонил. Через неделю, курьер решил привезти посылку, я сообщил ему, что не в Киеве. Спустя 30 минут со мной связался оператор и я перенес адрес и время доставки. После этого никто не звонил и про меня забыли. Уже 26 июня и я всё жду доставки, номер посылки RO341575722EE

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.06.2017 16:58

Добрый день, Максим. Приносим извинения за неудобства. Посылка находится на ММПО в г. Львов. Зафиксировали необходимость возврата посылки в Киев. Ориентировочно в течение календарной недели посылку передадут с ММПО на Львовское отделение нашей компании для дальнейшей доставки в Киев на улицу Гайдара. Простите за неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать.

Автор: Максим Шевченко   04.07.2017 19:55

Посылка с номером RO341575722EE до сих пор не доставлена. Похоже получить посылку я не получу. Месяц уже жду курьера с посылкой!!! И не нужно отговорок, типо не могли со мной связаться.

Автор: Павел Пехота   26.06.2017 13:24
Оценка компании:  

Смая ужасная служба доставки в мире. Посылка RO342379361EE пришла 19.06.17, 21.07.2017 (Среда) перезвонил курьер что посылка будет доставлена, некоторое время телефон получателя был вне зоны доступа, и курьер не дозвонившись уехал. А вот дальше "высокий" уровень услуг в полной мере себя проявил. И так, в этот же день - в среду получатель перезвонил курьеру и попросил когда он завтра будет доставлять посылку, чтобы перезвонил на другой номер, т.к. указанный на посылке может быть вне зоны связи, на что курье ответил твердое ДА. В четверг, на всякий случай утром набираю курьера еще раз, ответ уже такой: у меня очень много посылок, я перезвонить не смогу, а оставлю вашу посылку на охране( курьер неоднократно доставлял нам посылки и прекрасно ориентируется). Прошел день, звоним в пятницу, ответ курьера, а у меня по вашему адресу сегодня доставки нет. Еще раз пережевывается ему вся история с самого начала. Ответ: А, так если я не дозвонился, то вашу посылку оставили до выяснения, вам надо перезвонить на горячую линию. Вопрос, зачем нужно было морочить клиенту голову, заставлять ждать и как он может знать что посылку оставили для какого-то выяснения (если в системе просто указано, что посылка на отделении)? просто поставил в ступор курьера. Ок. 2 часа дозваниваемся на горячую линию, бесконечно слушая музыку.... и тут удача улыбнулась, мы в коем веке дозвонились, выслушав нас (это была пятница) нам пообещали, что сейчас с вами свяжутся для доставки СЕГОДНЯ.... так наступил понедельник...... Звоним на горячую лини в понедельник, на вопросы почему ТАК происходит?, никто ответить не может, ответы одни и те же, по системе передали ожидайте с вами срочно свяжутся...а если не свяжутся?... ван нужно опять перезвонить на горячую линию.....прошло пол-дня, никто не звонит, статус посылки на сайте тот же.... НЕПРОХОДИМЫЙ МРАК. ПОЧЕМУ разруливать внутреннюю организацию процессов должен клиент, который заплатил деньги, а теперь вынужден тратить бесконечное количество времени, сил и нервов, на те вещи, который ДОЛЖНЫ происходить без его участия. В общем, люди, не хотите проблем - не связывайтесь с болотом по имени мис-экспресс.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.06.2017 14:33

Добрый день, Павел. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Доставка запланирована на 27.06.2017. Ожидайте, пожалуйста, завтра смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Михаил   26.06.2017 11:10

Ужасная служба доставки. Мою посылку CV580355366DE от AliExpress непонятно как к ним попавшую не доставили, вместо этого поставили статус "Доставлено 23.05.2017". Добиться от оператора по номеру (067) 432 77 07 ничего не удалось. Написал в обратную связь на сайте нет реакции. Видимо мою посылку кто то присвоил.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.06.2017 12:17

Добрый день, Михаил. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Отдел контроля качества еще занимается уточнением, кому именно доставили 23 мая посылку. Для получения возмещения материального ущерба Вам необходимо оформить претензию и обратиться дополнительно к Отправителю. Обратитесь в наш on-line чат https://meest-express.com.ua/ru - Вам предоставят бланк претензии.

Автор: Людмила   26.06.2017 10:24

Ужасная служба доставки и ужасная работа курьеров. Курьер тел.380673124471 уточнил адрес доставки, после чего перенес на другой день. Через пару дней курьер тел.380673736247 сделал звонок, смогла взять трубку через час, после чего услышала ответ, что его в моем районе уже нет. С операторами мист экспресс связаться не возможно. Теперь наконец узнала инфо – посылки отправили обратно, причем по второй даже не связывались. Отратная служба. Написала письмо в AliExpress по поводу работы данной службы и удаления ее из реестра доставки.


Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.06.2017 12:19

Добрый день, Людмила. Мы хотели бы проверить информацию. Напишите, пожалуйста, номера деклараций отправлений. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Людмила   26.06.2017 23:29

RO500449708DE, RO341522795EE

Автор: Мист Экспресс   27.06.2017 11:00

Спасибо за уточнение. Посылки не возвращены Отправителю, они находятся на складе №77- ул. Вискозная, 32. Доставку согласуем с Вами в телефонном режиме. Ожидайте звонок.

Автор: Людмила   30.06.2017 13:43

как вчера, так и сегодня посылки не дождалась. Завтра сама приеду на склад Вискозная 44. Если моих посылок не будет - разнесу все в хлам. Меня разозлили.

Автор: Людмила   30.06.2017 13:43

как вчера, так и сегодня посылки не дождалась. Завтра сама приеду на склад Вискозная 44. Если моих посылок не будет - разнесу все в хлам. Меня разозлили.

Автор: Людмила   30.06.2017 13:43

как вчера, так и сегодня посылки не дождалась. Завтра сама приеду на склад Вискозная 44. Если моих посылок не будет - разнесу все в хлам. Меня разозлили.

Автор: Людмила   30.06.2017 13:43

как вчера, так и сегодня посылки не дождалась. Завтра сама приеду на склад Вискозная 44. Если моих посылок не будет - разнесу все в хлам. Меня разозлили.

Автор: Людмила   30.06.2017 14:12

Вискозная 32

Автор: Мист Экспресс   01.07.2017 15:34

29.06.2017 17:27:32 посылки переместили на склад №268- ул. Малая Окружная, 10/1. Доставка по адресу запланирована на 03.07.2017.

Автор: Єлизавета   26.06.2017 10:07
Оценка компании:  

Жахливий сервіс. Ніде неможливо знайти телефон служби підтримки. бо надані на стайті телефони, відповідають на стандартні питання, без зв"язку з оператором. Онлайн-підтримка так само не відповідає. CA785667803DE CA785692017DE Якщо можливо залиште адрес, і я сама заберу вантаж.

Ответить
Автор: Міст Експрес   26.06.2017 10:31

Доброго дня! Єлизавето, наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 працює в звичайному режимі. Після вибору мови спілкування для з'єднання з оператором натисніть цифру "9". Всі дзвінки і запити в on-line чаті приймаються операторами в порядку черги. У зв'язку зі збільшенням кількості вхідних дзвінків з'єднання з оператором може займати деякий час. Робимо все можливе, щоб кожен Клієнт отримав швидку і в той же час якісну консультацію. Вказані Вами посилки знаходяться на додатковому митному огляді. В деклараціях не вказаний телефон Отримувача. Будь ласка, зверніться по тел. 0800505044 - Вас проінформують, чому посилки затримані митницею.

Автор: Татьяна   23.06.2017 12:43
Оценка компании:  

Самая ужасная служба доставки!!!!! курье вовремя не приходит, но зато на сайте пишется, что неудачная доставка! Потом посылка возвращается на склад (На какой, неизвестно)! После долгих поисков и попыток связаться с оператором, попадаю на склад (там даже вывески нет!). Это Одесса, Грушевского, 41. Кто не был, добро пожаловать! Такого бардака и грязи не видела нигде!!! Посылку искали 20 минут по ВСЕМ ящикам! Удивительно что нашли. Пока ждала, грузчик швырял в ящик посылки охапками, даже с пометкой "осторожно, стекло"! Короче, полний П...

Ответить
Автор: Мист Экспресс   23.06.2017 14:40

Добрый день, Татьяна. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Анна   19.06.2017 12:43

звонню на отделение никто не берет трубку номер накладной 2-051666.пришла 14 числа ..досих пор не привозят..как дозввониться.ответьте мне мой номер 0933739682..очень прошу!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   19.06.2017 14:08

Добрый день, Анна! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Телефоны отделений не предоставляем. Все запросы принимаются централизованно операторами информационного центра: 067-432-77-07 или 050-432-77-07. Доставка запланирована на 20.06.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. Если Вам удобно - посылку можете забрать из отделения №68- Никополь, ул. Лесная, 1, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной.

Автор: Марина   17.06.2017 22:13

Когда привезут посылку CV901909199CN?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.06.2017 14:27

Добрый деь! Ваша посылка поступила на отделение №21- шоссе Бериславское, 17, в четверг 15.06. Доставка в Ваш населенный пункт Аскания-Нова, осуществляется раз в неделю по вторникам. Планируется доставка на 20.06. Ожидайте предварительного информирования от курьера в день доставки. Удачного Вам дня!

Автор: Максим   16.06.2017 15:03
Оценка компании:  

Отправление ИМ-00486023. Я купил кондиционер в интернет-магазине. Ориентировочное время доставки было 12 июня. Я попросил, чтобы доставили 13 июня и позвонили за час. Моя посылка прибыла на склад в Одессу 12 июня. Через сутки я позвонил в службу поддержки, сказали, что возможно успеют сегодня доставить. Еще почти через сутки после звонков в службу поддержки Meest Express и в интернет-магазин через полчаса мне перезвонили и сказали, что сегодня доставят. Привез один водитель без помощника, хотя я указал, что доставка должна быть до квартиры. Пришлось вместе с водителем самому тащить наружный и внутренний блоки к подьезду и потом к лифту и в квартиру.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   16.06.2017 16:51

Добрый день, Максим. Приносим извинения за неудобства. Ваше обращение обязательно ляжет в основу всех качественных сдвигов в сервисе Компании, которые мы постоянно внедряем для улучшения стандартов качества на рынке доставки. Удачного Вам дня!

Автор: Сергей   14.06.2017 23:55
Оценка компании:  

Много звонков опере риска на оф сайте. Обращение в мист групп.множество плохих отзывов на разных сайтах. Не знаю что из всего этого сработал. Но спустя 2 недели мне таки доставили посылку. За то что доставили спасибо

Ответить
Автор: Мист Экспресс   15.06.2017 09:35

Сергей, простите за неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать. Ваше обращение обязательно ляжет в основу всех качественных сдвигов в сервисе Компании, которые мы постоянно внедряем для улучшения стандартов качества на рынке доставки. Удачного Вам дня!

Автор: Дмитрий   13.06.2017 15:12
Оценка компании:  

Нет.


Не получил свою посылку которая поступила к Вам еще 26.05.17., только обратившись 12.06.17., мне сообщили, что она будет доставлена завтра, т.е. если бы я не обратился, ее вернули бы отправителю. Рассказывают сказки что не был указан номер получателя, но ВСЕГДА по Укрпочте (последнее время поднялись ребята) приходят смс и всегда все отлично, а тут вдруг нет номера телефона, не удивлюсь если декларация будет оторвана или порвана... В общем обещали доставить завтра (13.06.17.) конечно же никто и не планировал мне ее доставлять, ожидая в онлайн-чате 30 минут, я не шучу именно пол часа они там что-то уточняют (есть скрины), мне ответили что дали запрос на повторную выдачу посылки и курьер меня наберет, но когда не могут сказать. Короче в наглую отморозили, ожидайте Вас наберут, а на этой неделе в этом году - не известно и предложили приехать самому забрать посылку "Очень хорошая компания по доставке". Если у Вас все через одно место - почему я должен тратить свое время и нервы из-за Вашей не компетентности ! Если у Вас не налажена международная доставка, то не занимайтесь этой доставкой ! Хочу заметить, что довольно часто заказываем товары с Китая и проблемы возникают почему-то, только у Мист Экспресс ! Просьба доставить мне мою посылку !!! И желаю Вам больше не заниматься доставкой международных товаров, хотя бы моих личных посылок ! Трек номер RO341062855EE.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.06.2017 16:26

Добрый день, Дмитрий. Отправитель не указал в электронной декларации номера телефона Получателя. В системе зафиксировано, что доставка запланирована на 14.06.2017. Ожидайте, пожалуйста, завтра смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Мария   12.06.2017 22:49
Оценка компании:  

Кошмарная компания!!!! Посылку не доставляли несколько месяцев, пока сама не забрала со склада. Никогда больше не буду пользоваться услугами данной компании и советовать так же не буду, наоборот буду отговаривать от пользования данной компанией. Очень осталась не довольна!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.06.2017 10:17

Добрый день, Мария. Мы хотели бы проверить информацию, действительно ли несколько месяцев посылка была на складе и не выдавалась на доставку. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Оксана   12.06.2017 20:27

Когда будет доставлена посилка CV901882730CN?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.06.2017 10:15

Добрый день, Оксана. По Вашей посылке таможней отправлен запрос на разрешение ввоза интеллектуальной собственности. Срок ответа от правообладателя 10-20 рабочих дней. ТКУ, ст. 397-403.

Автор: Сергей   12.06.2017 09:31

UA859298325YP сколько дней нужно ждать вашего курьера.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.06.2017 11:35

Сергей, доставка запланирована на 13.06.2017. Доставка в Ваш населенный пункт (г. Болград) осуществляется согласно графика во вт. и пт. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Петр   09.06.2017 20:16
Оценка компании:  

Спасибо за доставку. Номер телефона отправитель указал, не было на Вашей квитанции. Три звезды за задержку.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.06.2017 10:19

Петр, спасибо за уточнение. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Петр   08.06.2017 13:06

RO341003971EE

Ответить
Автор: Мист Экспресс   08.06.2017 14:28

Петр, спасибо за уточнение. Отправитель не указал в электронной декларации номера телефона Получателя. Обратитесь в наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07 (пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00) или on-line чат https://meest-express.com.ua/ru (пн-пт: 09:00-18:00) для проверки реквизитов доставки и согласования даты доставки по адресу.

Автор: Елена   06.06.2017 21:17
Оценка компании:  

Посылка MGRMY0000122195YQ. Пришла мне в г. Белая Церковь в пятницу 02.06.2017. Мы поехали ее забирать в субботу 03.06.2017. Приехали к складу Мист-Экспресс ровно в 14:30, но склад был закрыт. Подумали, может, сокращенный день и зашли в интернет посмотреть график работы компании в этот день. График стоит 9:00-15:00, а на главной странице компании уточнение прямо по дням, что 03.06.2017 - обычный рабочий день по субботнему графику. В интернете мы нашли номер телефона именно нашего склада (Белая Церковь, Сквирское шоссе, 29) - (067) 340-61-87. Позвонила по этому номеру, мне сообщили, что у них это предпраздничный рабочий день и работают они до 14:00. На моё уточнение, что на сайте компании написано везде, что это обычный рабочий день - мне еще раз повторили о предпраздничном дне и всё. Запись разговора у меня имеется, так как все разговоры у меня записываются автоматически. Хочу подметить, что склад находится от меня в другом конце города. Гонять туда и смотреть на закрытые ворота не очень весело. Кстати, фото закрытого склада тоже имеется, как и скрины рабочего дня на 03.06., и запись разговора.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   07.06.2017 09:33

Добрый день, Елена. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Благодарны Вам за информацию. Согласно предоставленной Вами информации было инициировано служебное расследование, в результате которого были приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Елена   07.06.2017 11:10

Извинения - это хорошо, конечно. Но кто мне компенсирует проезд? Или бензин за такое у вас компания в канистре выдает в качестве компенсации?

Автор: Мист Экспресс   07.06.2017 12:19

Для получения компенсации Вам необходимо оформить претензию. Рекомендуем обратиться в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии. Вам необходимо распечатать, заполнить, отсканировать бланк претензии и отправить его на e-mail: claim@meest-express.com.ua Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней.

Автор: Сергей   06.06.2017 16:54

Новый прикол от компании "уебаны экспресс" Звонят предлогают приехать за своей посылкой в другой город. Я естественно не собираюсь ехать т.к. доставка оплачена до моего города. Звонит оператор и говорит раз вы не хотите сами ехать за своей посылкой значит мы пишем что вы отказались от посылки. У вас там есть вообще адекватные люди? Я не отказываюсь от посылки. Я отказываюсь делать вашу роботу. За какой хер вы деньги берете чтоб потом человек сам ездил за посылкой. С вами нормальные слова закончились дибилы. Выход только писать в прокуратуру.

Ответить
Автор: Петр   06.06.2017 11:15
Оценка компании:  

Посылка пришла 31.05.2017 и еще не доставлена. Дозвонится невозможно. Пишут что приходили, а реально никто не приходил

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.06.2017 13:05

Добрый день, Петр. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Сергей   04.06.2017 20:46

Сошлитись на статью закона почему отказываетесь доставить посылку

Ответить
Автор: Сергей   04.06.2017 19:34

Ну так что вы мне дадите письменный овет. Почему отказываетесь доставлять мою посылку за которую уже взяли деньги?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   04.06.2017 19:53

К сожалению, доставка в то же АПТ невозможна, рекомендуется получить посылку на отделении №1979- ул. Краснодонская, 127. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Сергей   04.06.2017 20:28

Вы невнимательно читаете. Я уже не прошу вас делать то что вы и так обязаны. Дайте мне документ . или сошлитесь на статью закона мне нужно для оформления жалобы на вас. Скриншоты переписки я тоже приложу

Автор: Мист Экспресс   04.06.2017 20:46

Замечания по доставке отправлений Компанией «Мист Экспресс» Вы можете отправить на электронный адрес info@meest-express.com.ua или оставить отзыв на сайте https://meest-express.com.ua/ru/feedback

Автор: Виктория   04.06.2017 09:20

Доставка посылки ужасная два дня курер выберал время когда ещо нароботе с 17-18 или с15-16 может это его робочее время почем у дооставка неделаеца после 18.00. Можно былоб созвоница с клиентом и в первую половину дня и договорица о доставке а не за 20 минут доприезда (

Ответить
Автор: Мист Экспресс   04.06.2017 09:35

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Виктопия   04.06.2017 15:09

Posylka CV175616479PL

Автор: Мист Экспресс    04.06.2017 16:22

Спасибо за уточнение. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Указана информация, что уже были две попытки доставки по адресу. Мы можем передать запрос на отделение относительно третьей попытки доставки во вторник 06.06.17. Вам будет удобно? С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Виктория    04.06.2017 20:43

Да спосибо будет удомно если курерская доставка будет осуществлятсяпосле с 8.00до 18.00 то пожалуста по этому адресу оболонский проспект 15в а если после 18.00 то по адресу героев сталенграда спосибо за пониманиe

Автор: Сергей   02.06.2017 14:34
Оценка компании:  

Данная компания позиционируется мной как сборище аферистов. небольшая пред история. заказываю посылку на aliexpress оплачиваю посылку и стоимость доставки. К большому моему сожалению посылка попадает к махинаторам и аферистам с "мист экспрес". мне приходит смс о том что моя посылка не была получена и поэтому направляется в другой город. хотя не звонков ни смс не было. номера декларации мист экспрес я в принципе не мог знать. пишу в чате звоню на номер указанный на сайте ответ один. приезжайте забирайте свою посылку. либо заказывайте новую доставку. ни один из вариантов меня не устраивает. так как. за новую посылку надо платить. я уже за нее заплатил. почему я должен платить второй раз. 2) вариант меня также не устраивает. так как мне нужно потерять рабочий день а следовательно и деньги + потратить деньги на дорогу и кататься не пойми куда 100км. Также попросил доставить мне посылку повторно все равно они привозят к нам посылки на что мне было отказано. Кстати на мой вопрос почему не было смс мне ответили что это банк должен был отправить смс. в банке же заявили что не имеют никакого отношения к ячейкам . учитывая выше изложенное складывается мнение о том что барыги с мист экспрес решили наварится. посылки в моем городе в помине не было иначе они бы мне написали смс. а так хороший маневр . сидим на попе ровно и говорим -" ребята вы не забрали посылку приезжайте сами за посылкой". схема супер. без вложений можно зарабатывать бабки на лохах которые заплатят второй раз.

Ответить
Автор:  Мист Экспресс    02.06.2017 14:48

Добрый день! Компания "Мист Экспресс" приносит извинения за возникшие проблемы. Дополнительно просим уточнить номер декларации, по которой у Вас возникли трудности для дальнейшего служебного расследования. Будем признательны Вам за предоставленную информацию, которая поможет нам в дальнейшем устранить проблемы и повысить уровень обслуживания Клиентов. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Сергей   02.06.2017 22:52

UA859298325YP номер декларации. Кстати сказат за посылкой ехать не собираюсь . следовательно для возврата средств должен предоставить продавцу доказательство того что не могу получить посылку. Опять звоню оператору прошу отправить мне письменный отказ от повторной отправки в мой город . на что ответ один . отправить технически не представляется возможным и бумагу с подтверждением нашего отказа мы не даем. В общем контора мошенников видят что нет на них рычагов воздействия и делают что хотят . выход один коллективное обращение в правоохранительные органы. А коль и это не поможет -суд линча. P.S. оставил свой отзыв на многих сайтах отзыв остался только здесь. Совпадение? - не думаю.

Автор: Сергей   02.06.2017 23:00

Справедливости ради скажу. Звонил трижды - трижды быстро находился свободный оператор

Автор: Мист Экспресс   03.06.2017 09:36

Спасибо за уточнение,к сожалению, доставка в то же АПТ невозможна, рекомендуется получить на отделении №1979- ул. Краснодонская, 127. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Сергей   03.06.2017 13:38

Что и требовалось доказать . Ни одного адекватного человека. что за бред? почему невозможно? я не живу на луне. почему я должен терять время и деньги по вине ваших сотрудников? это ваш косяк и вы должные его исправить. если я куда-то и поеду то не за посылкой а в прокуратуру. у вас два пути либо доставить мне посылку либо дать письменный отказ почему вы ее не будете доставлять. если кто надумает писать коллективную жалобу я подпишусь номер для связи со мной 093 85 94 555

Автор: Сергей   03.06.2017 13:40

Рекомендую вам закрыть нахрен свою недокомпанию и не трепать людям нервы

Автор: Владимир   02.06.2017 12:11
Оценка компании:  

Номер декларации CV901867012CN Ужасное обслуживание, просто ужасное. Моя посылка пришла в Одессу 29.05, со мной никто не связался и я решил сам позвонить на следующий день (30.05). Меня проинформировали, что посылка будет доставлена курьером 31.05 и ожидать смс. Я естественно весь день ожидал это дурацкое смс и курьера, но никого не было и даже не могли позвонить… После чего 1.06 я снова начал названивать на горячую линию, где мне сказали, что сегодня точно будет доставлено и ожидайте смс. Ну я конечно же подумал, что теперь уже не может быть по-другому, и действительно через полтора часа пришло смс, что курьер будет в диапазоне с 14-по 16 часов. Ну и ,как должно быть видимо в этой службе, никто не пришел и не позвонил… в 17 часов я начал названивать курьеру, который сначала не брал трубку, а позже и отключил телефон. В итоге я написал в поддержку на сайте, где меня девушка вообще шокировала, видите ли моя посылка еще не на складе моего района, а на мой вопрос почему мне тогда сказали, что доставка будет совершенна в определенное время и подтвердили смс уведомлением, скинула мне копипаст на то, что жалобы и пожелания можно оставлять по адресу эл. почты мист експрес… Лично мое мнение, что такой сервис в настоящие время существовать не имеет права! Я очень надеюсь, что сегодня данная служба справится со столь сложной задачей, т.к. в субботу я уезжаю и хотелось бы получить свою посылку.. И еще, я считаю, что если вы одна служба, то горячая линия или чат поддержки должны хотя бы извиняться за ошибки других работников!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   02.06.2017 13:40

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка уже поступила на конечное отделение №2871- ул. Говорова Маршала, 1/2, с которого Вы согласовали самостоятельно забрать посылку. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Тетяна Самойлюк   02.06.2017 10:47
Оценка компании:  

Одесса. Почитав отзывы я уже понимаю, что мне просто крупно не повезло, что моя посылка оказалась в Meest express. Посылка мне пришла недели 2 назад...но отследив ее я увидела, что курьер 2 раза пытался доставить ее и не смог, так как не было указано номера телефона. Но адрес указан был...я круглыми сутками дома...ко мне никто не приходил. Но не это главное. После этого в течении недели, день в день я звонила операторам.Мне говорили, что мою посылку доставят. Уже даже мой муж звонил. Каждый день мне отвечали одно и тоже, что вам перезвонит через час(конечно никто не звонил) и что курьер сегодня придет, ожидайте. Как понимаете я до сих пор жду..а он до сир пор идет...Я даже не уверенна вообще что смогу получить посылку. Отвратительная почта. Они уже просто не берут трубку. Ищу варианты как на них пожаловаться и все таки добиться того, чтобы курьер принес мне мою посылку..!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    02.06.2017 11:34

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Вадим   02.06.2017 08:42

RO341295886EE, посылка с 30у вас с адресной доставкой, когда ждать, а то судя по клиентам, можно и неделями

Ответить
Автор: Мист Экспресс    02.06.2017 09:46

Добрый день! К сожалению, Отправителем не указано реквизиты для доставки посылки, а именно номер телефона. Вам необходимо обратиться в call center тел .: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07 пн-пт: 08: 00-20: 00; сб: 09: 00-16: 00 для фиксации отсутствующей информации и согласования деталей доставки. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Вадим   02.06.2017 12:22

0984406736 к оператору дозвонится не смог, надеюсь что позвонят мне

Автор: Наталия   01.06.2017 17:53

Посылка RO339749813EE передана укрпочта?Прошу вас предоставить мне ее новый номер отслеживания.Спасибо.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   01.06.2017 18:03

Добрый день! RO339749813EE - трек номер Укрпочты 7900048405246.

Автор: Ирина   31.05.2017 11:55
Оценка компании:  

ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА? CV200669144GB ВЫ ОФИГЕЛИ ВЕЗТИ ПО ОДЕССЕ ПОСЫЛКУ 2 НЕДЕЛИ. КУДА НЕ ПИШУ, НЕ ЗВОНЮ - РЕЗУЛЬТАТА НИКАКОГО. ВЫ ЧТО ТАМ ВСЕ ИДИОТЫ???? И ВТОРАЯ НЕДЕЛЮ ЛЕЖИТ. CV200668957GB КАКОГО ХРЕНА????

Ответить
Автор: Мист Экспресс   31.05.2017 12:40

Добрый день!Ответ по доставке посылок были предоставлен в facebook и otzyvua.net. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Клиент   31.05.2017 08:32
Оценка компании:  

Не прошло и пол года посылка доехала!


Обслуживаюсь на Никопольском отделении Моста! Что сказать, кроме девочки оператора ничего позитивного нет. К с тате девочка работает не так уж давно. Наверно самый лучше оператор за всю историю Никопольского отделения. Про курьеров ничего не скажу - работяги. Грузчик Пашуля - ну пол Никополя знает его хамство и лень, без подмазать попу не подымет. Прийдешь получать груз, а он сидит по телефону фильмы смотрит, при этом попу не подорвет помочь положить отправление мне в машину. Начальник? Ну я уже сбился со счету, какой он по счету. Пора им давать номера.) Нынешний кажется Стасиком величать в прямом смысле му-му. Бездельник одним словом, проблемы решает с натяжкой и через одно место. У них был когда то вменяемый начальник, но сбежал или съели я не знаю. С ним приятно было работать, это был Иваныч. На отделении вечный срач, хоть бы по заметали, что ли. Подъезд для машин буръянами зарос с меня ростом. Вообщем Никополь зарос бурьянами как и весь Мост-экспресс!)))

Ответить
Автор: Мист Экспресс   31.05.2017 10:00

Добрый день!Если Вы столкнулись с непрофессиональным обслуживанием в наших отделениях или с задержкой доставки груза, напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и предоставить Вам исчерпывающий ответ. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Надежда   30.05.2017 22:28
Оценка компании:  

Отправили посылку 05.05.2017г из Одессы в Польшу весом 29,9 кг под номером CV900665495UA. 19.05.2017 доставили посылку по адресу в Польше не нашу, а нашу - отправили в Нидерланды. В этот же день мы заявили об ошибке, просили приостановить движение нашей посылки в Нидерланды. Отдел контролинга вел расследование до тех пор, пока посылка 24.05.2017 не дошла по чужому адресу. В связи с распечатыванием нашей посылки чужими людьми в Нидерландах, упаковка пришла в негодность, все вещи теми людьми были сложены в две новые коробки. 26.05.2017 пришел курьер от Вашей компании и забрал одну коробку, а за второй обещал прийти 29.05.2017, но не пришел. Сегодня, 30.05.2017 в информационном отделе мне сказали, что вторую коробку заберет курьер сегодня. Но и сегодня его не было, а половина посылки продолжает находиться у чужих людей в Нидерландах. Ежедневно разговаривая с информационным отделом, становится понятно, что никто ничем не занимается и никакого расследования не проводится. Меры по доставке застрахованной посылки отсутствуют. КОГДА НАМ БУДЕТ ДОСТАВЛЕНА ПОСЫЛКА??? Или нам еще раз надо проплатить услуги за поиск своей посылки и ее доставку?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   31.05.2017 09:53

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Переданы запросы в наше представительство для ускорения забора второй части посылки из Нидерландов и последующей ее отправки в Польшу. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией Мист Экспресс. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: А ГДЕ ПЕРВАЯ ЧАСТЬ ПОСЫЛКИ???   31.05.2017 11:56

Мы не получили ни первой, ни второй части посылки под номером CV900665495UA, весом 29,9 кг

Автор: Мист Экспресс   31.05.2017 16:50

Переданы запросы в наше представительство для ускорения забора посылки из Нидерландов и последующей ее отправки в Польшу. Посылка в полном комплекте будет доставлена получателю в Польшу. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Надежда   11.06.2017 23:31

До сих пор мы не получили вторую часть посылки. Ваши информаторы ссылаются на Мист-Польску и ничего не предпринимают для возвращения посылки из Нидерландов. Сколько еще ждать???? Вы будете только извиняться, а кто работу будет делать?

Автор: Вячеслав   29.05.2017 19:56

Пожалуй, напишу и тут. Страна должна знать своих "героев"! На официальном сайте заглавными буквами было объявлено о времени работ отделений 1 и 2 мая. Думаете, кто-то работал? Хрен там! Получается, на сайте разместили заведомо ложную информацию, что по большому счету является нарушением закона. Оставил жалобу, реакции никакой. Компания в которой ВСЕМ НА ВСЕ ПОХЕР!!! Надеюсь, известный всем перевозчик, который недавно запустил международную доставку, поставит точку в существовании такого недоразумения как Мист-экспресс.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   30.05.2017 09:45

Добрый день, Вячеслав. На нашем официальном сайте была размещена информация о том, что несмотря на официально праздничные дни, 1, 2, 8, 9 мая адресная доставка и отделения без ограничения по весу Meest Express будут работать в городах: Днепр, Киев, Львов, Одесса, Харьков, Винница, Житомир, Запорожье, Николаев, Полтава, Херсон, Ивано-Франковск, Сумы, Тернополь, Хмельницкий. Если Вы столкнулись с непрофессиональным обслуживанием в наших отделениях, опишите, пожалуйста, эту ситуацию более подробно. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ.

Автор: Вячеслав   30.05.2017 15:00

Добрый день, да, на официальном сайте компании Мист Экспресс указано, что отделения без ограничению по весу работают 1 и 2 числа в нескольких городах Украины, в том числе и в г.Днепр. Однако, в указанные числа отделение по адресу Ударников 27 не работало. Перед поездкой на отделение пытался уточнить время работы в праздничные дни пытался связаться с клиентской поддержкой посредством чата и телефонного звонка, однако ответа не было. Учитывая острую необходимость забрать посылку не дожидаясь 3 марта, связался с Сергеем - начальником отделения Ударников, который ответил что отделение скорее всего работает. На claim@meest-express отправлена соответствующая жалоба - они считают что я как-то не так трактовал сообщение на сайте, и более не отвечают на телефонные звонки и письма.

Автор: Мист Экспресс   30.05.2017 17:01

Благодарны Вам за то, что обратили наше внимание на это обстоятельство. Согласно предоставленной Вами информации было инициировано служебное расследование, в результате которого были приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Если Вы оформляли претензию по посылке - решение по претензии можете уточнить в отделе по работе с рекламациями e-mail: claim@meest-express.com.ua , телефон 032 235 04 02 (график работы: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

Автор: Вячеслав   30.05.2017 19:08

Вы этот ответ всем копипастите? А вообще, я Вам сочувствую. Изо дня в день общаться с недовольными клиентами, ещё и врать что что-то где-то расследуется - худшая работа с мире. Думаю Вы, операторы, лучше нас знаете в каком говне работаете. Найдите нормальную работу..

Автор: Мист Экспресс   30.05.2017 19:30

По вашему вопросу ответ предоставлен на сайте www.otzyvua.net. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Жанна   29.05.2017 14:34

Если бы раньше прочитала отзывы о вашей шарашкиной конторе,то никогда бы не воспользовалась вашими "услугами".Вы просто разводите людей на деньги,и кто вас крышует интересно.Но заявление в прокуратуру все же напишем и управу на вас найдем...

Ответить
Автор: Жанна   29.05.2017 13:46
Оценка компании:  

Прошу ответить ,когда мне вернут деньги за пересылку.Посылку вернули назад.Сумма отправления за доставку оплачена до Америки 1553 грв.,а по факту посылка дошла до Львова и вернулась в Николаев.Была написана претензия 10.05.17,№ вантажной декларации cv900646434ua сказали что рассмотрят в течении 10-12 дней. Но такое впечатление ,что все осталось без внимания.мой номер телефона указан в претензии.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   29.05.2017 16:48

Добрый день, Жанна. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Посылка не отправлена из Украины в США, поскольку в посылке были запрещенные к пересылке вложения. По Вашей претензии принято решение. Для уточнения информации обратитесь, пожалуйста, в отдел по работе с рекламациями, телефон 032 235 04 02, e-mail: claim@meest-express.com.ua (график работы: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

Автор: Агент   29.05.2017 11:45
Оценка компании:  

Идея, потому, что Новая почта обнаглела. Международная компания.


Коваленко Днепропетровский регион похерил... Коммерцию зажал, Начальников отделений половину либо подставил, либо они сами разбежались... Говорит одно, через пол часа делает другое! Просто нет слов! Надеюсь слухи о том, что его выгнали эта правда! Надеюсь Кучма прозрел! Если Кучма ты прозрел, постарайся вернуть старых людей в Днепровский регион! Люди пойдут! я со многими беседовала.

Ответить
Автор: Мист Экспресс    29.05.2017 17:35

Добрый день! Мы зафиксировали Ваше обращение и передали в соответствующий отдел центрального офиса для проведения расследования.

Автор: ирина   26.05.2017 22:19

уже неделю не могут доставить отправление. которое выдано курьеру и наверное прийдется обращаться в милицию чтобы найти курьера и операторов гарячей линии. которые обещав связаться с курьером и перезвонить тоже пропадают. веселая у вас компания

Ответить
Автор:  Мист Экспресс    27.05.2017 10:30

Добрый день, Ирина. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: ирина   29.05.2017 09:44

номер отправления ua 851354137yp

Автор: ирина   29.05.2017 10:42

спасибо нашлось

Автор: Мист Экспресс    29.05.2017 13:31

Ирина, спасибо за уточнение. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Александра   25.05.2017 22:30

Сделала 2 заказа на сайте next.ua, но пришлось оформить отказ 21.04.17. Доставку осуществляет у Next как раз Мист Экспресс. Номера заказов: № 6150017756461074, № 6150017756091073. Возврат должен был быть в течение 28 дней, после которого я смогу получить возврат средств на карточке. Но возврата не произошло. Когда я позвонила в Next, чтобы узнать, что случилось, меня перенаправили в Мист Экспресс. При отслеживании обоих заказов сообщается, что "Відправлення покинуло сортувальний центр "Лондон" у напрямку: УКРАЇНА". Это сообщение висит с 27 апреля... Никаких изменений в статусе нет до сих... Когда посылка вернется в Next?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.05.2017 09:46

Добрый день! Ваши посылки действительно 27 апреля были отправлены обратно Отправителю. К сожалению, местонахождение посылок за пределами Украины не отслеживается. Подробную информацию можно уточнить у Компании Next. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Николай   25.05.2017 12:51

Посылка приехала в Одессу 18 числа. 19 числа - в пятницу, со мной связался курьер и попросил выйти и забрать ее. Т.к. это было рабочее время и я был на работе, то сказал ему что не смогу это сделать. Передоговорились на следующий день, после обеда. Но на следующий день со мной никто так и не связался. Прошли выходные. Во второй половине дня решил позвонить и уточнить где посылка. По телефону мне сказали что Внимание! - у них нет моего мобильного номера! Аргумент что в пятницу я успешно общался с их курьером их не переубедил и они попросили продиктовать его заново. Для меня до сих пор загадка как я в пятницу общался с курьером мистекспреса, а в понедельник моего номера уже не было в базе. Настал вторник, никто не звонит. Обращаюсь в их калцентр, спрашиваю где посылка. В ответ мне говорят что на отделении и сегодня отправят. Ок. Среда, никто не звонит. Обращаюсь в их калцентр, спрашиваю где посылка. В ответ мне говорят что на отделении и сегодня отправят. Ок. Четверг. не поверите мне сказали что посылка на отделении и может быть она будет у меня завтра - в пятницу. На текущий момент никто из сотрудников этой конторы не знает где моя посылка, когда я ее получу и почему такая недельная задержка. А они еще удивляются что их услугами мало кто пользуется. Пока там работают такие ...... развития у этой конторы просто не будет. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ СЛУЖБОЙ ДОСТАВКИ!

Ответить
Автор: Мист Экспресс    25.05.2017 13:42

Добрый день, Николай! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: ЛЮДМИЛА   24.05.2017 20:49

Результат поиска по экспресс-накладной: №1-212656 20.05.2017 09:05:56 УКРАЇНА Апостолове Поступлення відправлення на підрозділ Апостолове-Леніна Отслеживание начато: 23.05.2017 20:47 20.05.2017 14:05:02 УКРАЇНА Апостолове Посилка передана курєру для переміщення Апостолове-Леніна Отслеживание обновлено: 24.05.2017 18:34:13 20.05.2017 16:05:10 УКРАЇНА Кривий Ріг Посилка відвантажена у напрямку Могилів-Подільський 21.05.2017 12:05:39 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка Посилку прийнято підрозділом Київ-Жуляни 21.05.2017 15:05:07 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка Відправлення надіслано у напрямку міста отримувача Могилів-Подільський 22.05.2017 09:05:09 УКРАЇНА Вінниця Посилка прибула на підрозділ Вінниця 22.05.2017 13:05:00 УКРАЇНА Вінниця Відправлення надіслано у напрямку міста отримувача Могилів-Подільський 22.05.2017 16:05:14 УКРАЇНА Могилів-Подільський Посилка прибула на підрозділ Могилів-Подільський 25.05.2017 05:05:00 УКРАЇНА Могилів-Подільський Відправлення видано кур`єру на доручення. СЕГОДНЯ ПОЗВОНИЛ КУРЬЕР И СКАЗАЛ, ЧТО ДОСТАВИТ МНЕ ПОСЫЛКУ ЗАВТРА НЕ ПО АДРЕСУ, НЕ ДОМОЙ, А В ЦЕНТР ГОРОДА В 8 ЧАСОВ УТРА. ВОПРОС: ПОЧЕМУ НЕ ДОМОЙ???? НАПИСАНО-АДРЕСНАЯ ДОСТАВКА И УКАЗАН АДРЕС!!! В ПОСЫЛКЕ ЕСТЬ ВЕНТИЛЯТОР, КАК МНЕ ПРОВЕРИТЬ ЕГО РАБОТОСПОСОБНОСТЬ НА УЛИЦЕ??? СВЯЖИТЕСЬ СО МНОЙ СЕГОДНЯ!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   25.05.2017 09:30

Добрый день, Людмила. Согласно информации от курьера доставил посылку сегодня по адресу, который указывали при заказе. Возможно Вы не совсем правильно поняли курьера, он вчера Вам сообщал, что сегодня утром будет в центре Вашего города, уточнял, где Вам удобнее получить. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Наталья   23.05.2017 12:19
Оценка компании:  

CV175375968PL После звонка на склад в течение 2-х часов посылку доставили. Курьер вчера , как оказалось, пытался дозвониться, но видимо сеть подвела, т.к. в его телефоне есть исходящий вызов. В общем, недоразумение разрешилось. Спасибо.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   23.05.2017 12:47

Наталья, Отправитель не указал номер телефона Получателя, поэтому курьеру не удалось вчера согласовать доставку. Согласно Вашего обращения посылку повторно выдали курьеру. 2017-05-23 11:44:56 предыдущие данные с маршрута доставки: отправление вручено получателю. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Наталья   23.05.2017 09:49
Оценка компании:  

CV175375968PL Такая же ситуация, как у Олега в предыдущем сообщении. 2017-05-22 14:41:27 УКРАЇНА Маріуполь 1/1 Відправлення видано кур`єру на доручення 2017-05-22 17:49:01 УКРАЇНА Маріуполь 1/1 Кур`єром заплановано час доручення з 16:00 по 17:00 2017-05-22 18:00:40 УКРАЇНА Маріуполь 1/1 Відправлення не вдалось доручити: за адресою не відчиняють 2017-05-22 19:44:43 УКРАЇНА Маріуполь 1/1 Повернуто на склад 22.05.2017 Адрес доставки - круглосуточная аптека!!!! там никак не могло быть закрыто. И что телефоны кто-то отменил, чтобы позвонить??? Телефоны компании - это нЕчто ... мне полчаса рассказывали на какие кнопки мне нажать, чтобы получить совершенно ненужную мне информацию, вместо того, что я хотела услышать... Живого общения дождаться так и не получилось. Прошу связаться со мной!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   23.05.2017 12:45

Добрый день, Наталья. Отправитель не указал номер телефона Получателя, поэтому курьеру не удалось согласовать доставку. Отсутствует примечание, что доставка в аптеку, поэтому курьер вернул посылку на склад для выяснения деталей. Согласно Вашего обращения посылку повторно выдали курьеру. 2017-05-23 11:44:56 предыдущие данные с маршрута доставки: Отправление вручено получателю.

Автор: Олег   22.05.2017 20:17

По сообщениям прослеживал движения посылки и сегодня увидел.что её вручили курьеру в 9.16.Курьер не созванивался со мной и в 16.30 увидел,что он запланировал доставку с 17 до 18,также заранее не связавшись со мной.Я был дома с 16.00.В 19.16 сообщение по посылке-не доставлено :по адресу не открывают!!!Как так?Прошу связаться со мной для выяснения.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   23.05.2017 10:32

Добрый день, Олег. Предоставили Вам ответ в facebook в личных сообщениях. Отправитель не указал номер телефона Получателя, поэтому курьеру не удалось согласовать доставку. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Наталья   22.05.2017 14:13
Оценка компании:  

Посылка UA852276714YP. Какая у вас есть информация по этой посылке? Я не могу ее найти.спасибо за помощь 6me3

Ответить
Автор: Мист Экспресс   22.05.2017 16:25

UA852276714YP - трек номер Укрпочты 7900048398436

Автор: Наталья   22.05.2017 13:54

Пожалуйста, подскажите,что с посылкой RO339749813EE?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   22.05.2017 14:16

Добрый день, Наталья. Посылка еще обрабатывается на складе ММПО для передачи в Укрпочту.

Автор: Anna   19.05.2017 23:03

Пока нет.


20 дней назад пришла смс-ка что посылка прибудит сегодня и с номером курьера.но никто так и не звонил..как быть и что делать??приедет ли она вообще..

Ответить
Автор: Мист Экспресс   20.05.2017 09:13

Добрый день. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Игорь   18.05.2017 21:18
Оценка компании:  

Я в Киеве. Если уточнить, то посылку с Київ-Хохлових немогут доставить на Кольцова, 12

Ответить
Автор: Мист Экспресс   19.05.2017 09:45

Игорь, напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и оперативно решить вопрос доставки посылки на МППВ №2695- Киев, бул. Кольцова, 12. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Вера   18.05.2017 18:56
Оценка компании:  

Что за адский ад творится на центральном складе Одессы, который с 15 мая не может доставить мне посылку, на просьбы у операторов - ингнор!Я хочу знать где находится моя посылка, я хочу знать когда мне ее доставят! трек CV910955214FR И не стоит дежурного извиняться, мне не нужны ваши дежурные фразы, мне нужна моя посылка!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.05.2017 19:00

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали повторный запрос на отделение №5- ул. Грушевского Михаила, 41 и в отдел контроля качества, чтобы Вас проинформировали, когда будет осуществлена доставка. Ожидайте информирования. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Игорь   18.05.2017 17:03
Оценка компании:  

Отвратительная компания!!! Несколько раз вынуждено пользовался услугами и каждый раз проблемы!!! Попросил посылку не выдавать куреру а отправить на миниотделение, пообещали завтра будет в отделении. Логичное обещание и центарльный склад и миниотделение находятся в ОДНОМ районе. Прошло уже три дня а посылки так и нет. Это может свидетельствовать или о БЕДНОСТИ компании, или халатном отношении сотрпудников, или плохой политике компании в отношении клиентов.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.05.2017 17:22

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Вера   18.05.2017 18:57

Игорь, а вы в каком городе?

Автор: Людмила Балабанова   18.05.2017 08:22
Оценка компании:  

нет


Я предлагаю всем агентам кому не заплатили денег скоопирироваться, дело в том что я подаю в суд на "Мист-экспрес" 7100 грн не такие уж и большие деньги вот и компания надеется что никто судится не будет, но уважаемые агенты в договоре указано что они платят 3% за просрочку+есть возможность взыскать моральный ущерб, если нас соберется много можно отвоевать свои деньги, видите просто так по доброму они не хотят выполнять условия договора. Так же, можно написать заявление в налоговую милицию, так как они вложили свои расходы ту сумму что нам как конрагентам не выплатили, и с неё не заплатили налогов. Так же предлагаю обратится в полицию по факту мошенничества. Если нас будет много то будет зафиксирован факт преступления в особо крупных размерах

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.05.2017 12:31

Людмила, информация, которую Вы распространяете не соответствует действительности. Все выплаты были проведены еще 17.01.17. В нашей Компании нет задолженности перед Вами.

Автор: Жанна   29.05.2017 13:54

Людмила как я могу с Вами связаться?

Автор: Наталия   17.05.2017 18:23
Оценка компании:  

Могу ли я узнать,что с посылкой RO339749813EE.Долго она будет во Львове в статусе сортировка.Если вы не работаете в Донецкой области как скоро посылка будет передана почте Украины?Можно ускорить этот процесс,а не ждать 2 месяца?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.05.2017 09:59

Наталия, RO339749813EE - прибыла в Украину 09.05.2017. Посылка еще обрабатывается на складе ММПО для передачи в Укрпочту. Посылки обрабатываются в порядке очереди, к сожалению, точно не проинформируем, когда будет передача данного отправления. Ожидайте обновления статуса на сайте.

Автор: Наталия   17.05.2017 18:03
Оценка компании:  

Добрый день.Ваша почта передала мои посылки почте Украина.Подскажите,какие номера присвоины им теперь.RO336732116EE;RO336802090EE.Благодарю за помощь.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.05.2017 09:53

Добрый день, Наталия. RO336732116EE - 7900048398177. RO336802090EE - 7900048395470.

Автор: Людмила   17.05.2017 12:49
Оценка компании:  

нет


не платят деньги! мне до сих пор не могут за ноябрь выплатить 2016 года! сотрудники трубку не берут и все морозятся!!! всего за пол года я влетела в минус 3000 долларов!!!! так мало того они не платят то что заработал

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.05.2017 12:33

Людмила, информация, которую Вы распространяете не соответствует действительности. Все выплаты были проведены еще 17.01.17. В нашей Компании нет задолженности перед Вами.

Автор: Наталья   16.05.2017 23:13

Сегодня получила вторую посылку с Китая. Со Львова шла посылка 2 недели. Я рада что наконец-то дошла она до меня. Посылка отслеживалась. Спасибо курьер привез быстро.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   17.05.2017 09:19

Наталья, спасибо за Вашу обратную связь. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем.

Автор: Тимур   16.05.2017 22:21
Оценка компании:  

Я заказал посылку из Китая. Она должна была прийти через Укр Почту как и многие другие подобные. Мист Экспресс зачем-то перехватил ее и конечный пункт стоит адрес склада на другом конце города. Оператору не понятно как позвонить уже истратил все деньги по сто раз прослушивая меню по кругу. Все что удалось услышать это можно изменить адрес в приложении или на сайте. Пришлось скачать поставить - там нечего не получается. на сайте зарегился с большим трудам так как сайт глючный, сделаный корявым программистом, с постоянно сыпящимися ошибками. Так на сайте не принимает номер отправления который пришел смской а с незаполненными поля отправить сообщение нельзя! UA862207903YP

Ответить
Автор: Мист Экспресс   17.05.2017 09:27

Добрый день, Тимур. Наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в обычном режиме. В связи с увеличением количества входящих звонков соединение с оператором может занимать некоторое время. Делаем все возможное, чтобы каждый Клиент получил быструю и в то же время качественную консультацию. Посылка адресована в ближайшее отделение (МППВ № 2907- Харьков, ул. Волонтерская (Социалистическая), 65) к указанному Отправителем адресу (улица Труда). Если хотите получить посылку в другом отделении - обратитесь, пожалуста, в наш call center или on-line чат.

Автор: Гость   14.05.2017 12:04

Саша Гайдай лошара сосёт хуй на работе.

Ответить
Автор: Получатель   14.05.2017 00:28

Будьте добры, подскажите, если международная посылка утеряна и составлен акт и претензия в отделении, то для рассмотрения претензии ее необходимо отсылать рекомендованным письмом с отметкой про вручение в отдел работы с рекламациями или достаточно оставить в отделении? И если да, можно в отделении оставить, то отсчет 10 дней начнется с даты составления акта и претензии или будет зафиксирована иная дата и как выяснить какая? И какие дни у вас рабочие, с учетом всех майских праздников, а именно с 1 мая, напишите пожалуйста. Спасибо.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   14.05.2017 11:01

Добрий день! Если Вы составили претензию на нашем отделении, то наши сотрудники самостоятельно передают составленный акт и бланк в отдел по работе с рекламациями для рассмотрения. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней с момента регистрации в нашей базе данных. Для того, чтобы более подробно Вас проинформировать - предоставьте, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Получатель   13.05.2017 17:35
Оценка компании:  

Первый раз воспользовалась услугами компании,думаю,что и в последний!Никогда не приходилось мне так долго ожидать отправлений в других компаниях!Получается, посылка из Львова идет почти неделю,в другой компании это занимает один день!И то,мне еще ее не доставили!Судя по отзывам,могу еще очень долго ждать и неизвестно когда получу!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   14.05.2017 10:58

Добрый день. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посилки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Наталья   10.05.2017 15:13

Здравствуйте. Одну посылку службой Мист-Экспрэсс я уже сегодня получила. Предварительно мне прозвонили и сообщили, эта посылка уже в Никополе ее доставят в среду 10.05.17 Сегодня пришла смс о том, что будет доставка, потом позвонил курьер и спросил готова ли я получить сегодня посылку. Вот даю знать о ом что я ее уже получила. Буду ждать вторую с Львова. Спасибо, что помогли разобраться и получить посылку.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.05.2017 17:01

Наталья, спасибо за Вашу обратную связь. Мы стремимся к улучшению качества предоставляемых услуг, в чем содействуют такие обращения, как Ваше.

Автор: Олександр   09.05.2017 21:52
Оценка компании:  

Судя по трекингу посылка M2401329917 пропала 1 апреля. Не дождавшись обратной связи написал рекламацию. Прошло 10 рабочих дней- тишина, снова звони сам. Звоню- завтра заседает комиссия и решает вопрос и к концу недели свяжутся с вами. Конец недели-тишина, снова звоню сам-комиссия не удосужилась за неделю собраться, потом праздники (1-2 мая) , свяжемся после 3 мая. В чем проблема не понятно- груз пропал-верните деньги. Нет. Тянут время, не солидно, ужасно не приятно. Обидно, что раньше пользовался, а тут такое и все перечеркивает разом.После праздников в планах рассмотреть вариант с правами потребителей. Да, отдельная история с дозвонами, но не об этом.к слову 10 мая, а воз и ныне там

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.05.2017 12:57

Добрый день, Олександр. Приносим извинения за неудобства. Обратитесь, пожалуйста, в отдел по работе с рекламациями 12.05.2017 для получения решения по претензии.

Автор: Олександр   12.05.2017 12:26

Все вполне ожидаемо, как все мне дружно писали и говорили(мистекспрес), что решение будет 12.05.17, а решения и нет. Позвоните в понедельник. Просто ужас. Ужас.Кто подскажет куда еще можно обратиться(права потребителей, полиция, гадалка)?

Автор: Мист Экспресс   12.05.2017 12:50

Олександр, для уточнения деталей о состоянии рассмотрения претензии обратитесь, пожалуйста, в отдел по работе с рекламация, e-mail: claim@meest-express.com.ua Телефон 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв). Информацию Вам смогут предоставить 15.05.2017 во второй половине дня.

Автор: Олександр   12.05.2017 13:00

Спасибо за оперативность, но похожий ответ у меня уже от вас был ранее, только даты меняются, думаю 15.05.17 будет похожий ответ. Мне нужен ответ(=возмещение), а не постоянно переносимые даты или телефон гарячей линии, руководства

Автор: Наталья   07.05.2017 23:54
Оценка компании:  

Здравствуйте. Я жду две посылки из Китая. Посылки уже в Украине должны были доставить перевозчиком Мист Экспресс. Одна посылка под номером RO338995455EE (номер посылки с Китая) находится в моем городе (Никополь), прибыла она еще 29.04.17 отслеживала по алиэкспрэсс, но есть еще отслеживание по "где посылка ", то по этому отслеживанию моя посылка в Никополе с 3.05.17. Где правда не знаю. Посылка в Никополе, но вестей от курьера никаких. Вторая посылка (RO337709343EE) тоже должна быть доставлена службой Мист Экспресс, да только вот беда застряла она во Львове которая поступила еще 24.04.17 отслеживала по алиэкспрэсс, по отслеживанию "где посылка" тоже пришла во Львов и больше движения по ней нет. Помогите найти посылки и получить их.Я уже получала раньше две посылки этой службой , но таких проблем не было. У этих посылок есть свой срок доставки, и хотелось бы чтоб они пришли вовремя. И их не отправили бы случайно назад. Помогите разобраться ПОЖАЛУЙСТА.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.05.2017 12:48

Добрый день, Наталья. RO338995455EE - 10.05.2017 09:03:17 выдали курьеру для доставки. Курьер уже спланировал маршрут и отправил Вам смс "Ochikuite dostavky posylky RO338995455EE sohodni v diapazoni 12:00-14:00. Kurer tel: +3806734326**. Info: www.meest-express.com.ua". RO337709343EE - еще обрабатывается на складе ММПО для передачи на Львовское отделение нашей компании и дальнейшей доставки в Никополь.

Автор: Сергей   06.05.2017 17:21

Подскажите это нормально что посылка прибыла в город получателя и она уже более суток перебывает под статусом "сортировка посылок" непонятна причина. Прошу объяснить

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.05.2017 12:40

Добрый день, Сергей. Для того, чтобы мы могли предоставить ответ на Ваш вопрос уточните, пожалуйста, номер посылки, доставку которой ожидаете.

Автор: Наталья   06.05.2017 08:32
Оценка компании:  

По RO332584831EE; RO333288336EE новые номера сможем предоставить 05.05.2017.ваши обещания! сегодня уже 6.05.где посылки?у меня они в статусе"доставлено-получено".когда их доставят на самом деле?какие номера укр.почта им присвоила?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.05.2017 12:36

RO332584831EE - 7900048072140 RO333288336EE - 7900048071089

Автор: Евгений   05.05.2017 18:50
Оценка компании:  

Курьеры совсем обнаглели то у них рабочий день до 16, посылки разносят не по времени указаному а когда им удобно, хамят, это компания самая ужасная в Украине уже подано 3 жалобы и нет на курьеров управы все так же работают когда им удобно и не несут ответствености, компании платят за доставку а курьеры .. мы вам в ящик почтовый кинем чтобы вас не ждать... за такое ...

Ответить
Автор: Евгений   05.05.2017 18:55

RO339801738EE

Автор: Мист Экспресс   10.05.2017 12:32

Добрый день, Евгений. По номеру RO339801738EE система не фиксирует посылки. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Будем признательны Вам за предоставленную информацию, которая поможет нам в дальнейшем устранить проблемы и повысить уровень обслуживания Клиентов. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Юлия   05.05.2017 14:27
Оценка компании:  

Каждую неделю так обещают, что на следующей неделе оставят. и так длится уже месяц!!!

Ответить
Автор: Юлия   05.05.2017 11:33
Оценка компании:  

Международная посылка 1 апреля поступила в Львов, 4 апреля в Измаил, до сих пор не доставили. каждый раз звоню, только обещают в ближайшее время доставить . № 3854882, вы написали, что 05.05.2017 запланирована доставка. и такую-же смс я получила, но уже 11:30, а посылку до сих пор не выдали курьеру! если сегодня не получим, будем обращаться в выше стоящие органы!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   05.05.2017 14:15

Юлия, приносим извинения за неудобства от имени Компании. К сожалению, сегодня нет технической возможности осуществить доставку. Уточнили на отделении, доставку обязательно осуществят на следующей неделе. Курьер с Вами обязательно заранее созвонится и согласует удобный день и время доставки. Пожалуйста, ожидайте.

Автор: Руслан    04.05.2017 22:06

Посылку не отдали,ссылаетесь на свои внутренние правила, мне не нужно оплачивать посылку, она уже оплачена. В других компаниях любая посылка, не требующая оплаты со стороны получателя, не сопровождается заполнением документов с указанием паспортных данных. Если пришла посылка и мне нужно ее просто вручить (без получения от меня оплаты), то паспорт просто смотрится, но его данные никуда не вносятся!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   05.05.2017 09:45

Руслан, как Вам уже ранее сообщали, нам нужно зафиксировать серию и номер паспорта в накладной выдачи. Только после фиксации данной информации выдается посылка Получатею. http://www.meest-express.com.ua/media/files/standart-rules.pdf

Автор: Евгений   04.05.2017 19:28
Оценка компании:  

Мист-Экспресс самая худшая курьерская компания, возят посылки когда захотят, могут и вовсе не привезти. На примере, мне прислали посылку из Китая и должны были доставить через службу Мист-Экспресс, доставка до их склада пришла без проблем но дальше начались проблемы. Дело в том что курьер возит посылки только в дневное время когда все люди находятся на работе при этом приходит СМС на за час до доставки, что тянет за собой определенные неудобства. Мне курьер позвонил когда я был на работе и сказал что он не может возить в другое время потому что у него тоже рабочий день до шести. Я попытался узнать есть ли у них ближайшее отделение где бы я смог сам забрать посылку, как например я делал у Новой почты, но он сказал что нет таких отделений, забыл сказать что это была пятница перед выходными и ещё были праздничные дни в понедельник и вторник, тогда я попросил сделать переадресацию на среду, и на мой рабочий адрес. В итоге во вторник мне позвонил другой курьер и сказал что он везёт посылку на адрес который я переадресовал, я ему ответил что не смогу получить по причине отсутствия меня на работе и напомнил что я договорился с оператором о доставке на среду. В результате в среду никто ничего не привёз, а когда я позвонил оператору он сказал что посылка на складе и никто её не возил, мы договорились о доставке на следующий день, но и на следующий день я не получил свою посылку и неизвестно смогу ли я вообще её получить, вот такая "замечательная" компания Мист-Экспресс. Дальше даже не знаю что сказать. Подскажите куда можно жаловаться на такую компанию.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   05.05.2017 09:42

Добрый день, Евгений. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посилки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: инна   04.05.2017 14:50
Оценка компании:  

RO334385881EE.отправление с китая.28марта прибыла во львов.и просто там валялась.пока я не разыскала ее.связалась с оператором-компания в наш город доставку не осуществляет.зачем вы берете такие посылки.если в нашем городе нет вашего отделения.дальше договорились.что доставят в ближайший город.где есть их отделение.и отслеживание на сайте 19апреля сменилось на уточнено реквизиты получателя..сегодня 4мая-посылка до сих пор во львове и нет никакого движения.звонила раз 10-познакомилась уже со всеми операторами.все говорят-хорошо.мы прям вот прям сейчас высылаем ее..но посылка все так же во львове

Ответить
Автор: Мист Экспресс   04.05.2017 16:27

Добрый день, Инна. Приносим извинения за неудобства. Передадим запрос в соответствующий отдел для ускорения процесса передачи посылки с ММПО на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в Селидово. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в ППВ №2926- ул. Черняховского, 65.

Автор: Наталья   04.05.2017 19:52

Инна,подскажите, пожалуйста,как вы дозвонилась операторам?я сколько пытаюсь,мне отвечает компьютер и говорит нажимать цифры,соответствующие моим вопросам.

Автор: Мист Экспресс   05.05.2017 09:40

Наталья, после выбора языка общения для соединения с оператором нажмите цифру "9". Все звонки принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией.

Автор: Наталья    03.05.2017 19:20
Оценка компании:  

Какое право вы имеете ставить статус"выдано получателю",если если посылка ещё в пути?а вы знаете,что международные отправления имеют страховку и она заканчивается в тот момент,когда посылка получена.вы лишаете покупателя права вернуть свои деньги за неполученный товар

Ответить
Автор: инна   04.05.2017 15:49

абсолютно с вами согласна.у меня такая же история.передали в укрпочту у себя отметили-выдано получателю и все..продавец делает скриншот что посылка получена и ничего никому не докажешь..ругалась с операторами-отвечают ну такая у них форма передачи на укрпочту..прикольно..почему не написать-передано на доставку укрпочте.почему именно выдано получателю.я тоже возмущена.интересно было бы услышать комментарий мист экспресса по этому поводу

Автор: Руслан   03.05.2017 18:49

Курьер не отдал посылку, ссылаясь на то, что ему необходимо записать данные паспорта. На каком основании вы собираете конфиденциальную информацию?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   04.05.2017 10:47

Курьер должен записать серию и номер паспорта в накладной выдачи. Только после фиксации данной информации выдает посылку. http://www.meest-express.com.ua/media/files/standart-rules.pdf

Автор: Руслан   03.05.2017 18:25

Вопрос остался открытым. на каком основании курьер не отдал посылку????? Получателем был предъявлен паспорт!!!!!

Ответить
Автор: Татьяна   03.05.2017 15:46
Оценка компании:  

Большое спасибо за оперативную и очень вежливую доставку Индустриальный район г.Днепр

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.05.2017 16:26

Добрый день, Татьяна! Благодарим за Ваш отзыв. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами.

Автор: Руслан   01.05.2017 17:55

Ждали посылку из Китая, указывали адрес доставки: ОТДЕЛЕНИЕ УКРПОЧТЫ !!!!! Поступил звонок, что посылка будет доставлена по адресу. доставили вовремя. НО... курьеру необходимо дать данные паспорта, он их вписывал, на каком основании? Паспорт был предъявлен,отдайте посылку. В результате посылку мы не получили. курьер ушел. Что за правила? Как быть, вы присвоите нашу посылку себе? отправите ее обратно?.....

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.05.2017 16:18

Добрый день, Руслан. Доставку товара из торговой площадки AliExpress осуществляют авторизованные логистические Компании, как международные так и китайские частные экспресс-перевозчики. Авторизованные перевозчики AliExpress оставляют за собой право перераспределения почтовых потоков по своему усмотрению. Вы можете ознакомиться с процедурой адресной доставки отправлений курьером на нашем официальном сайте, раздел 9 "ДОСТАВКА ВІДПРАВЛЕНЬ ОДЕРЖУВАЧУ «ДО ДВЕРЕЙ» ПРЕДСТАВНИКОМ ВИКОНАВЦЯ (КУР’ЄРОМ)" http://www.meest-express.com.ua/media/files/standart-rules.pdf

Автор: Наталья   29.04.2017 19:49

Пожалуйста,дайте мне ответ,как мои посылки могут быть получены и кем?без документов?где квитанции,что я получила посылки с моей росписью?мне нужен номер юридического отдела.я буду подавать иск о краже посылок

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.05.2017 16:28

Наталья, Ваши посылки RO330406158EE; RO332584831EE; RO333288336EE с ММПО были переданы в Укрпочту для доставки. Когда посылки переданы в Укрпочту - на нашем сайте фиксируется статус "Выдано со склада получателю" https://meest-express.com.ua/ru/tracking Передали запрос для уточнения новых трек номеров. По факту получения ответа предоставим новые трек номера для отслеживания на сайте Укрпочты.

Автор: Наталья   29.04.2017 18:51
Оценка компании:  

Посылки более месяца имели статус"международный контроль",а потом,без движения по треку,задним числом,оказались кем-то получены.спор я проиграла.деньги Али экспресс не вернёт,потому что кто-то получил мои посылки.получается эта почта украла мои посылки.я потеряла время,деньги,и получила негативные эмоции.очень плохая почта.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.05.2017 17:38

RO330406158EE - трек номер Укрпочты 7900048068525. По RO332584831EE; RO333288336EE новые номера сможем предоставить 05.05.2017.

Автор: Наталья   29.04.2017 18:43
Оценка компании:  

Посылки RO330406158EE;RO332584831EE;RO333288336EE в последний день защиты покупателя резко получили статус"выдано со склада получателю".все,якобы,посылка доставлена.но я получатель нахажусь в Авдеевке,а посылки выданы во львове.кто их получил? Как такое случилось?теперь я не могу даже вернуть свои деньги,т.к.продавец видит,что посылки получены.не знаю,что делать.первый раз такой обман на почте

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.05.2017 16:12

Добрый день, Наталья. К сожалению, мы не осуществляем адресную доставку в Авдеевку, поэтому посылки с ММПО были переданы в Укрпочту для доставки. Когда посылки переданы в Укрпочту - на нашем сайте фиксируется статус "Выдано со склада получателю" https://meest-express.com.ua/ru/tracking Передадим запрос для уточнения новых трек номеров. По факту получения ответа предоставим новые трек номера для отслеживания на сайте Укрпочты.

Автор: Сергей   29.04.2017 17:52
Оценка компании:  

Позвонили и пригласили в отделение получать посылку. В отделении никого. В чате и по телефону не отвечают.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.05.2017 15:57

Добрый день, Сергей. С графиком работы и с адресной программой отделений Компании «Мист Экспресс» Вы можете ознакомиться по ссылке: https://meest-express.com.ua/ua/branches Наш call center и on-line чат работает согдасно графику, который указан на нашем официальном сайте. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.

Автор: Демьян   29.04.2017 17:28
Оценка компании:  

самая жуткая компания. компания негодяев. доставлять домой отказываются. просто не везут и все. просил переадресацию на ближайшее отделение, что бы забрать самому. сказали хорошо. а потом сказали вы сами отказались от услуги курьера. и в отделение не везут. просто конченные уроды

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.05.2017 15:52

Добрый день, Демьян. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Амелина Юлия   28.04.2017 18:57
Оценка компании:  

Международная посылка 1 апреля поступила в Львов, 4 апреля в Измаил, до сих пор не доставили. каждый раз звоню, только обещают в ближайшее время доставить . № 3854882

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.05.2017 15:39

Добрый день, Юлия. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Доставка запланирована на 05.05.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем.

Автор: Светлана   27.04.2017 17:30
Оценка компании:  

Здравствуйте, стала клиентом Вашей компании не по своей воле. Возмущению нет предела. Моя посылка CY744728542DE была отправлена из Германии. Каким образом посылка была передана компании Meest Exspress - я могу только догадываться. Доставку должна была осуществлять укрпочта. Поскольку прописки на территории Украины у меня нет, то все посылки я заказываю на почтовое отделение укрпочты с пометкой "До востребования". Это обычная практика. После того, как посылка 2 недели не отслеживалась в системе укрпочты, я начала её самостоятельно разыскивать, обзванивая всевозможные частные почтовые компании и нашла свою посылку на складах Meest Exspress. Причем они не отправили ее даже на растаможивание, аргументировав это тем, что не указан адрес. А адрес был указан! Почтовое отделение укрпочты. Если бы я еще немного промедлила с поисками, то истёк бы 30-дневный срок и посылку бы отправили назад в Германию. А доставка мне обошлась 30 евро! Сотрудники палец о палец не ударили, чтобы попытаться доставить посылку. Можно было элементарно позвонить в отделение укрпочты и узнать мой номер телефона! Укрпочта на порядок выше в обслуживании!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.04.2017 17:49

Добрый день, Светлана. Компания DP DHL передала Вашу посылку именно в нашу службу для доставки. Адрес был указан неполный и отсутствовал номер телефона, поэтому посылка находилась на складе ММПО на выяснении. Посылку уже передали из ММПО на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в Хмельницкий по адресу, который Вы нам сообщили 26.04.2017. Ориентировочная дата доставки - 29.04.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Светлана   28.04.2017 10:19

Какие были предприняты меры со стороны Вашей компании, чтобы выяснить мой адрес? Ни я, ни отправитель не просил передавать посылку в службу доставки Вашей компании. Согласно нормативов укрпочты, которая должна была осуществить доставку моей посылки, адрес указан КОРРЕКТНО, а именно: индекс, город, комментарий ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ и ФИО. Индекс - является одновременно номером почтового отделения, куда я оформила доставку до востребования. Прошу предоставить мне копии документов, которые бы подтверждали предпринятые с Вашей стороны меры с целью уточнения моего адреса, а именно запрос в компанию DHL-Германия. p.s. Отправитель такой запрос уже подала. Получен ответ: запросов от Вашей компании не поступало. Безразличие сотрудников Вашей компании просто возмущает до предела! Естественно, а зачем суетиться? Вы же оплату получили, причем немаленькую 30 евро!

Автор: Светлана   28.04.2017 10:28

Далее, Вы уж как-то определитесь, когда именно мне будет доставлена посылка. Вы пишите, что 29, на горячей линии мне сказали, что сегодня, т.е. 28. И еще, каким образом посылки поступают в доставку Вашей компании, а не укрпочте, уже известно всем пользователям инета, причем давно. http://antikor.com.ua/articles/11873-kak_mist_ekspress_otvoevyvaet_mesto_pod_solntsem

Автор: Светлана   28.04.2017 10:34

И, если вы получили уже лицензию на доставку международных отправлений, не важно каким путём, меня это не касается, то нужно УЧИТЬСЯ, хотя бы у той же укрпочты и повышать свой уровень обслуживания, а не позориться. На данный момент, Ваш способ общения напоминает разговор в детском саду. От представителей Вашей компании я до сих пор не услышала элементарного "Спасибо за помощь в розыске" или хотя бы просто "Извините за нашу не компетентность, будем стараться исправить свои ошибки".

Автор: Мист Экспресс   28.04.2017 11:32

27.04.2017 17:49 мы Вам сообщали "Ориентировочная дата доставки - 29.04.2017". 28.04.2017 06:59:09 посылка прибыла на склад и ее оперативно 28.04.2017 11:21:58 выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Светлана   28.04.2017 13:41

т.е. "извините" или "спасибо за помощь" я не дождусь? а что будет в дальнейшем? если моя очередная посылка из Германии или другой страны в следующий раз окажется против моей воли на складе Вашей компании, все повторится снова? и пока я сама ее не разыщу, Ваши сотрудники палец о палец не ударят? Зачем Вы принимаете посылки, которые не можете доставить? Далее, я по прежнему ЖДУ от Вас копию запроса в компанию DHL-Германия с целью уточнения реквизитов доставки. Но я так понимаю, что Вы мне просто соврали! 5kh6

Автор: Светлана   28.04.2017 13:50

Да Вы брехуны 80 уровня!!! Читаю на этой же странице Ваши же ответы. Ситуация с чужой посылкой RO330638024EE. В результате Вы ее передали в руки укрпочты!!! Почему с моей посылкой Вы не поступили так же? На ней чёрным по белому было указано: "Почтовое отделение укрпочты 29015" Почему она 2 недели пролежала на складе?

Автор: Мист Экспресс   28.04.2017 15:40

Светлана, RO330638024EE была передана в Укрпочту для доставки в Дебальцево, поскольку мы не осуществляем адресное обслуживание в Дебальцево. Адрес по CY744728542DE был указан неполный и отсутствовал номер телефона, поэтому посылка с 12-26 апреля находилась на складе ММПО на выяснении.

Автор: Светлана   28.04.2017 16:35

Опишите КОНКРЕТНО КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ ВЫ ПРЕДПРИНЯЛИ, чтобы уточнить адрес доставки? По пунктам, пожалуйста! За 2 недели, которые посылка находилась у Вас на выяснении можно было узнать не только мой телефон и адрес, а даже какого цвета у меня глаза и прочее. p.s. Посылка получена. Претензий к курьеру нет. Все содержимое посылки в целостности и сохранности. Спасибо. Финальным этапом я полностью довольна. Но это не значит, что я на этом опущу руки. Я по прежнему буду неоднократно звонить и требовать, чтобы Ваше руководство предприняло меры и исправила ошибки на начальном этапе Вашей работы. Если Ваше руководство нашло средства на получение лицензии на осуществление международных доставок, неужели ему жалко каких-то 200-300 долл., чтобы купить базу телефонов? Если жалко, то в инете полно таких баз в свободном доступе.

Автор: Андрей   27.04.2017 12:49

Хуже сервиса еще не встречал. В течении 3х дней нет возможности получить инфомацию о времени доставки, регулярно получаю ответ, что вопрос в процессе решения. И когда же он наконец будет решен. Да ездовыми собаками можно было уже доставить или почтовыми голубями!!! телефон отделения узнать нет возможности, "перезнакомился" наверно со всеми операторами кол-центра, которые не могут(не хотят) решить проблему, при просьбе соединить с руководством или отделом качества отвечают, что не имеют такой возможности. Что это за сервис такой, объясните пожалуйста!! надеюсь размещение отзывы на этом сайте и во всех возможных социальных сетях поможет мне наконец получить заказанный товар!!!!!!!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.04.2017 14:35

Добрый день, Андрей! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Все необходимые запросы на отделение и в отдел контроля качества переданы о необходимости доставки сегодня. Ожидайте дополнительного информирования о времени доставки.

Автор: иван   26.04.2017 21:26

мист експресс ...мошенники !!!!невидитесь !!!!особенно забор груза с адреса .....Дело было так ..я просчитал стоимость по калькулятору получилось 240грн таже сумма после обращения на горячую линию.(то же самое сделал отправитель посылки ...ему тоже неприятен и непонятен ОБМАН работниками МИСТЭКСПРЕССА ..но по факту когда пришла посылка они мне выставили счет 740 грн ..ЭТО на 500 грн больше заявленной..!!!..звоню им на горячюю линию тупо бросают трубку и не могут обьяснить откуда такая сумма берется.Думал хороший перевозчик а оказались мошенники.Будте сними осторпожнее а лучше вообще не связуйтесь и обходите их стороной.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.04.2017 10:19

Добрый день, Иван. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и предоставить Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Игорь   26.04.2017 17:07

Добрый день!!!Я опять пишу по поводу денег.Вы обещали что вопрос решиться,а от вас ни звонка!Жду уже три месяца!Плохое у вас отношение к клиентам!.Номер декларации-007-0426814

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.04.2017 17:52

Добрый день, Игорь. Ваш запрос передан в соответствующий отдел для обработки. Вашим вопросом занимаются. Как только получим подробную информацию - Вас проинформируем.

Автор: анна   26.04.2017 13:22

Я просто в шоке от вашей работы . Пешком быстрее доставка осуществляется в любом случае. 21 апреля письмо поступило на отправку из Днепра в Кривой Рог ,сегодня 26 апреля ,а оно ещё на отделении в Днепре . Зачем вы вообще есть ???

Ответить
Автор: Мист Экспресс   26.04.2017 14:08

Добрый день, Анна. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: анна   26.04.2017 14:20

номер декларации 0693700075329519 получатель Гусятник А.С.

Автор: Мист Экспресс   26.04.2017 14:50

Анна, спасибо за уточнение. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование. 26.04.2017 13:50:17 посылку отправили на транзитный склад в Днепр, с которого будет осуществляться отправка в Кривой Рог. Завтра после 14:30 ожидаем прибытия на промежуточный склад №27- Кривой Рог, ул. Прорезная (Модровская), 87/10. Доставка в АПТ будет осуществлена 27 или 28 апреля. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 2580- Кривой Рог, ул. Костенко, 21 (отделение ПриватБанка).

Автор: Анна    26.04.2017 15:09

Скажите пожалуйста точно на какой склад в Кривой Рог придёт письмо . Улицы Прорезной в Кривом Роге нет.

Автор: Мист Экспресс   26.04.2017 16:03

Завтра, ориентировочно после 14:30 ожидаем прибытия на промежуточный склад №27- Кривой Рог, ул. Прорезная (прежнее название Модровская), 87/10. Доставка в АПТ будет осуществлена 27 или 28 апреля. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 2580- Кривой Рог, ул. Костенко, 21 (отделение ПриватБанка).

Автор: Наталия   25.04.2017 14:57
Оценка компании:  

Считаю, что это халатное отношение курьера посылки взял, но не донес. Прошу разобраться.

Ответить
Автор: Наталия   25.04.2017 14:51

Киев, отделение по ул.Хохловых,два отправления СV574692245PL, CV574692228PL 15.04.17 на Хохловых, но курьер не смог доставить до 24.04.17 и посылки отправили назад. Хотя получатель был на месте и 18,19,20,21,22,23 апреля никто не поинтересовался почему посылка не доставлена. Курьер тоже ничего не знает. Что происходит в отделении? Почему бардак? Почему никто ни за что не отвечает? Писать и звонить Вашим учредителям?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   25.04.2017 15:17

Добрый день, Наталия. 18.04.2017 курьер пытался осуществить доставку, не удалось дозвониться на указанный Отправителем номер телефона Получателя. 18.04.2017 11:03:03 зафиксировано, что было успешно доставлено смс на указанный в декларации телефон "Ochikuite dostavky CV174943438PL, CV174942401PL vid BonPrix sohodni v diapazoni 18:00-20:00. Kurer tel: +3806737316**. Info: www.meest-express.com.ua". Посылки находились на выяснении до 24.04.2017, по согласованию с Отправителем посылки направлены на возврат в BonPrix.

Автор: Игорь   24.04.2017 17:51

Добрый день!!!Ужасное отношение к клиентам!!!!Отправляли посылку ещё в январе,а деньги за неё уже третий месяц забрать не можем.Кормили завтраками,а теперь не кто даже трубку не берёт.Что за отношение?У вас деньги можно через суд только забирать или как такое отношение понимать.Люди отказываются уже от таких служб как ваша.С такой работой вы больше потеряете чем заработаете.Примите какие то меры!!! Номер декларации-007-0426814

Ответить
Автор: Мист Экспресс   24.04.2017 17:57

Добрый день, Игорь. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос в соответствующий отдел по Вашему вопросу. По факту уточнения информации проинформируем Вас в телефонном режиме. Ожидайте информирования.

Автор: Игорь   24.04.2017 18:48

Ну посмотрим,как ваша компания отнесётся к подобным вопросам.Просто мне 3-месяца это обещаете

Автор: Александр   24.04.2017 14:27
Оценка компании:  

Жопорукие неумехи. С каждым разом все хуже и хуже. отправления что они перехватывают из Китая по 2-3 недели валяется во Львове, не смотря что на пакетах есть контактный телефон. Трек не остслеживается. Пересылка из Китая - это что то. Не смотря на то что в адресе обязательно указывается код клиента, клиент сам должен создавать посылку в их базе, и тогда склад ее принимает. Хорошо хоть самому не надо на складе разгружать. С Укрпочтой работать проще и приятнее. Надо искать другого посредника.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   24.04.2017 14:51

Добрый день, Александр. Напишите, пожалуйста, номера посылок, о которых идет речь. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ.

Автор: Александр   24.04.2017 11:22
Оценка компании:  

Пользуюсь первый и последний раз!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   24.04.2017 12:09

Добрый день, Александр! Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Мы готовы рассмотреть ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Юлия   21.04.2017 19:58

Сплошное разочарование. Уйма потраченного времени на выяснение отсутствия доставки посылки в указанное время. Сегодня должна была быть доставка- результата никакого ?????во вторник доставляли заказы, курьер не отдал, так как не нашёл их в своих накладных. Сказал завтра привезу чтобы расписаться. Нету ни посылок ни курьера ( надо по совету девушки ( выше писала ) подготовить жалобу директору и письмо в суд ( так как посылка была частично оплачена). Разговор с операторами -как глухой с немым

Ответить
Автор: Мист Экспресс   22.04.2017 16:48

Юлия, для нашей компании вы тоже одно большое разочарование. Давайте номер посылки, будем разбираться

Автор: Мист Экспресс    24.04.2017 10:40

Мист Экспресс

Автор: Мист Экспресс   24.04.2017 10:49

Добрый день, Юлия. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Мы максимально оперативно подключим ответственных для решения и свяжемся с Вами. Ожидаем Вашу обратную связь. Каждый отзыв является важным для нас, поскольку дает возможность улучшать работу. Просим Вас не обращать внимание на комментарий от 22.04.2017 16:48, поскольку его оставил не представитель нашей Компании.

Автор: Анна   21.04.2017 11:45
Оценка компании:  

Ужасная компания. Более никогда не хочу с ней сталкиваться. До сих пор жду посылку, кормят обещаниями, перемещают со склада на склад. Написала обращение, оставила кучу отзывов, общалась с операторами более 20 раз. Реакции 0. Еще должна платить за такой сервис. Готовлю жалобу на имя директора. Если не будет ответа и доставки, подготовлю обращение в суд.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   21.04.2017 13:09

Добрый день, Анна. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Анна   24.04.2017 11:27

CV571911785PL Ребята, лучше закрывайте контору, такой сервис не нужен никому.

Автор: Мист Экспресс   24.04.2017 12:04

Анна, спасибо за уточнение. Приносим извинения за неудобства. Передали запрос на отделение и в отдел контроля качества для уточнения местонахождения посылки и срочной доставки. Ожидайте дополнительного информирования.

Автор: Карина   20.04.2017 20:49
Оценка компании:  

Положительная только цена доставки.


С данной службой доставки лично я имела дело 2 раза, а именно когда должна была получить посылки с Китая. Первый раз был в 2015 году. Мне пришла смс на телефон, что моя посылка во Львове, и номер для отслеживания и что когда прибудет, то придет смс. И около недели ничего слышно не было.. Потом я проверила по номеру и оказалось, что посылка на складе в Херсоне (я из Белозерки, Херсонская обл.), указан адрес. После отследила и оказалось, что посылка едет назад во Львов о чем меня никто не оповестил.. Так я осталась без товара Потом я заказала на Али Уф лампу для ногтей, в отслеживании на сайте Али писало, что посылка выдана курьеру 31 декабря (в новогоднюю ночь). Проверила трэк номер и мне показало, что посылка находится на складе Мист. Я звонила в гарячую линию. Мне сказали, что у меня был указан некорректный номер и курьер не смог связаться.( что было очень странно, ведь я не первый раз заказываю на Али и поле адреса, номер телефона везде одинаковое и указывается автоматически. и раньше никаких проблем с номером не было.По поводу повторной доставки по адресу ответ был положительный. мы определились с датой, на сайте я даже указала период времени.. Весь день просидела дома, ждала.. но так ни слуха, ни духа. Позвонила снова на горячую линию и мне сказали, что извините, информацию передадим курьеру и он свяжется с вами. Сутки я ждала звонка курьера, но так и не дождалась.. После я звоню им, спрашиваю что за дела и мне девушка говорит, что оказывается мне не могут доставить посылку второй раз. Я такая в шоке говорю, что перед Вами 2 оператора говорили, что можно доставить, а тут всплывает такое. А она утверждено повторяет одни и те же слова, что нельзя. После чего я спрашиваю адрес склада и говорю, что сама заберу. Когда забрала, увидела, что номер был написан правильно и вполне корректно, все четко было видно. И что еще тоже интересное, что в тот день, когда забрала посылку, приходит смс ,что посылка выдана курьеру и он доставит мне ее около 22:00 ночи. Персонал некомпетентный и неответственный

Ответить
Автор: Мист Экспресс   21.04.2017 10:09

Добрый день, Карина. Пожалуйста, обращайтесь сразу по факту возникновения подобных ситуаций для оперативного решения. Сейчас трудно комментировать ситуацию, которая случилась у Вас в 2015 году и 31 декабря 2016 года.

Автор: Татьяна   19.04.2017 16:21
Оценка компании:  

Ужас!!! Хамство - можно по телефону услышать только голос робота с указания ми .Посылку из Киева в Киев не могу получить уже неделю. Работающий человек не может получить доставку даже указав 7 рабочих часов в дневное время. Никогда ни при каких условиях не связывайтесь с этой компанией. МЕНЯ ДОВЕЛИ ДО НЕРВНОГО Срыва!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс Нина, нам очень    20.04.2017 10:22

Добрый день, Татьяна. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации отправления. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Юлия   19.04.2017 10:17
Оценка компании:  

Я крайне не довольна работой компании, а вернее ее сотрудниками. Являюсь уже длительное время, клиентом, но такого ужаса не было никогда. Сначала работа у компании была как часы. Приезжали посылки вовремя, задержек длительных не было, курьеры по месту привозили быстро, четко и вежливо. А сейчас, к примеру ситуация. 1 посылка (и это не первый мой случай) прокатилась в другой город. 7/04 она побывав в Одессе вдруг была перенаправленна в др.город. через пару дней вернулась. Сегодня 19\04, посылка лежит на складе. Звоним постоянно - операторы как с луны, никто ничего не может решить. Еще две посылки тоже уже приехали после нее...тоже где-то лежат. Никто ничего не доставляет. Что происходит? Компания сворачивает работу в Украине? Где руководство? Вы их куда-то отправили в длительных отспуск? Что за отделения в собачьих магазинах с кормом? это международная компания? Получать посылки у продавщицы собачьего корма, которая двумя пальцами набирает и не может ничего найти? Для чего эти отделения, если из-за них ваша работа просто стала ужасной? Верните прежднюю систему. Приезжали профессионалы, раскидывали посылки, получали деньги и все! Я что теперь, жить получением посылок должна? Третюю неделю ругаемся, не можем найти управы, чтоб просто получить посылку и заплатить денег! Компания отправитель тоже в шоке - третюю неделю созваниваемся, давят со всех сторон...а там сидят отмороженные сотрудники мист экспресс и или игнорят...или "извините" за задержку, ваша посылка будет доставлена ближайшим часом. Уволить к черту всех и набрать новый персонал!)

Ответить
Автор: Мист Экспресс   19.04.2017 11:59

Добрый день, Юлия. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Овер   18.04.2017 16:27
Оценка компании:  

Как компания с такой ужасной доставкой и такими позорными отзывами продолжает оставаться на рынке?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.04.2017 16:40

Добрый день! Уточните, пожалуйста, Вы пользовались услугами нашей Компании или только сделали для себя определенный вывод на основе отзывов на данном ресурсе? Отрицательных отзывов в каждой логистической компании больше, чем положительных. Если все же Вы сотрудничали с нами - уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов.

Автор: Дарья   14.04.2017 21:21
Оценка компании:  

Часто пользуюсь услугами этой компании сегодня возмущению нет предела, пришла смс что сегодня около 11.00 доставят груз я с маленьким ребенком все время дома к обеду звоню курьеру он начинает нагло врать что я ему утром звонила с другого телефона и сказала что меня не будет дома до 14.00 и начал хамить говорит что "приходите сами забирайте" после 16.00 уже отвечал что посылка выдана другому курьеру, сегодня посылку никто не принес а в статусе на сайте не вручено что меня не было дома. Хамское отношение это мягко сказано. Хотя бы говорите реальные сроки я могу подождать но когда приходит смс а потом тебе хамят и привозят это крайне не нравится.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.04.2017 10:13

Добрый день, Дарья. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации отправления. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Ольга    13.04.2017 16:06
Оценка компании:  

У меня была доставка товара службой МИСТ ЭКСПРЕСС. Не понравилась работа компании. Пришел курьер, он мне должен был дать сдачу. А он мне показал бумажки по 100 и по 50 и сказал, извините, но у меня сдачи не будет. так что прийдется вам быть без сдачи.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.04.2017 17:31

Добрый день, Ольга. Приносим извинения за неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Мы максимально оперативно подключим ответственных для решения и свяжемся с Вами.

Автор: Ольга   14.04.2017 10:54

спасибо. уже не надо. Просто я думаю чего я должна отдельно платить за доставку, отдельно 4 процента от суммы покупки и еще отдельно курьеру. У него есть зарплата, а люди должны благодарить курьера по желанию. Я просто сделала для себя вывод и просто не буду обращаться в вашу компанию.

Автор: Мист Экспресс   14.04.2017 11:51

Вы могли перенести дату доставки. Вы заранее знаете, какая сумма к оплате за посылку. Курьер не всегда может иметь необходимую сумму для сдачи.

Автор: Ольга   22.04.2017 16:52

вы мне тут сказки-то не рассказывайте

Автор: Татьяна   12.04.2017 14:48
Оценка компании:  

Отправили груз 04.04.2017 в Киев 06.04.2017 груз был доставлен получателю. До 12.04.2017 статус о доставке не проставлен, сумма СОД не возвращена. И бессовестно переносят сроки доставки. Доставили быстро, отлично! Но денежки возвращать не спешат...

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.04.2017 15:24

Добрый день, Татьяна. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Мы максимально оперативно подключим ответственных для решения и свяжемся с Вами. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Алла   11.04.2017 21:29
Оценка компании:  

нет


Заказ из интернет-магазина (номер декларации 1-195223) не могут доставить уже неделю. Самое смешное, что 07.04.17 посылка из Днепра уехала почему-то в Николаев (то есть, по пути она проехала мимо нашего города, заезжала в соседние с нашим райцентром села (есть свидетели), но не удосужилась по пути следования доставить и мой заказ, повезли его на 200 км дальше в Николаев (в соседнюю область!). 10.04.17 посылка вернулась в Херсон и уже больше суток находится непонятно где. Заказ расчитывали получить еще в прошлые выходные, тем более интернет-магазин оперативно выполнил заявку. Как долго еще мой заказ будет кататься по всей Украине?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.04.2017 11:06

Добрый день, Алла. Пожалуйста, внимательно просмотрите историю движения посылки при отслеживании на сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking Такой график движения магистрали: Апостолово - Кривой Рог - Днепр - Николаев - Херсон. Доставка в г. Берислав запланирована на 14.04.2017. Доставка в Ваш населенный пункт осуществляется согласно графику только в пятницу. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Балабанова Людмила   11.04.2017 10:15

нет


Мист-экпрес обманули меня, не заключайте с ними агентских договор на открытие отделения! Мне до сих пор не выплатили честно заработанные мной деньги за ноябрь 2016 года, сотрудники уже просто трубку не берут, а официальная поддержка морозится. Всего за время работы ними я влетела в минус 3000 долларов

Ответить
Автор: Мист Экспресс   11.04.2017 12:17

Добрый день, Людмила. Для того, чтобы мы могли проверить и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации уточните, пожалуйста, свое ФИО и к какому отделению Вы относились? Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Владимир   10.04.2017 22:17
Оценка компании:  

Целый месяц посылка RO330638024EE лежит на складе во Львове,со мной никто не связывался.Позвонил сам несколько раз для уточнения,оператор говорил доставим в ближайшее время.Сегодня смотрю статус,а там написано-посылка получена г.Львов,а должна прийти в г.Светлодарск Донецкой обл.Получается мою посылку кто-то левый получил во Львове!!!!Как такое может быть?Что за издевательства!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   11.04.2017 09:15

Добрый день, Владимир. 10.04.2017 посылку с ММПО передали в Укрпочту для доставки в г. Светлодарск. Трек номер сможем сообщить сегодня во второй половине дня.

Автор: Елена   08.04.2017 21:51
Оценка компании:  

Здравствуйте. Уже больше двух недель борюсь за свою посылку RO332794340EE. То ее мне, якобы, не могли доставить, хоть низвонка, ни смс не было (хотя на крайний случай в доме есть консьерж), то она колесит по Киеву. Звонила дважды, оставляла дополнительный контакт, жду... и что я вижу? Она уже во Львове готовится на выезд к отправителю!!! Уважаемая компания, Вы издеваетесь? Посылка и доставка оплачены! Верните наконец покупателю!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.04.2017 11:49

Добрый день, Елена. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запросы в соответствующие отделы, чтобы посылку отправили со Львова для повторной попытки доставки по адресу в Киеве.

Автор: Елена   18.04.2017 14:34

С 20.03 посылка RO332794340EE в Украине, сегодня 18.04, но мне ее так и не доставили. Дважды звонила, писала в онлайн, на сайт отзывов, обещают все доставить, но почему-то уже неделю как статус посылки не меняется. Уважаемая компания, сколько еще мне ждать свою посылку и ждать ли вообще?!

Автор: Мист Экспресс   18.04.2017 15:12

Посылка обрабатывается на складе ММПО. Согласно информации от менеджера ее удастся вернуть на доставку. К сожалению, точной даты не можем сообщить. Ожидайте обновления статуса на сайте.

Автор: Оксана   07.04.2017 21:44

Ваша компания издевается??? Сегодня, на четвертый день, как пришла посылка на склад в Одессе, мою посылку наконец-то выдали курьеру, который то и дело, что врет. Посылку сегодня так и не принес курьер Владимир тел 067 354 50 22. Хотя по телефону в 16 часов сказал мне, что посылку сегодня принесет. И больше он телефон не брал. У ваших курьеров рабочий день заканчивается в 17 часов?? Ваша компания получила деньги за доставку до дверей и плюет на своих клинтов. Когда я получу мою посылку? CV571033527DE Это издевательство от вашей компании и хамское отношение к постоянным клиентам!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.04.2017 11:42

Добрый день, Оксана. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Нина   07.04.2017 19:12
Оценка компании:  

Прочитала в отзывах, что люди не могут получить посылку неделю или две, а я свою RO329761426EE получить не могу уже месяц. На сайте пишут, что неоднократно отдавалась на доставку, но возвращена обратно на склад, потому что курьер не успевает, и таким образом несколько раз. Никто даже не удосужился позвонить. В итоге, пролежав на складе месяц, посылка отдана на отправку назад отправителю. При этом мне никто не звонил, не спрашивал могу ли я её сама забрать, а когда я позвонила на горячую линию, то мне ответили, что не могли со мной связаться. Чушь собачья. Жаль, что работают недобросовестные люди в службе доставки.Разочарована полностью. Не советую связываться с данной "курьерской службой", себе дороже!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.04.2017 11:29

Добрый день, Нина. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Посылка находится на ММПО, затаможена для возврата в Китай Отправителю. Передадим повторный запрос менеджеру для уточнения, удастся ли посылку вернуть на доставку в Херсон. По факту получения ответа Вас проинформируем. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг.

Автор: антон   07.04.2017 18:31
Оценка компании:  

Уже неделю борюсь с этой компанией, посылка CV568965951CN курьер должен был доставить 1го - ну это по тому СМС что я получил, он даже не звонил!!! всё что компания сделала это выставила в трекере флаг что якобы "доставлена" звонки, общения в онлайн чате - всё без толку, последние дни даже не высылают копию протокола общения онлайн-чата дали ссылку на бланк претензии - https://static.siteheart.com/siteheartfiles/files/145974624/1491574043695972 поглядите при каких условия они собираются рассматривать бланк - заполнил не заполнил глубоко пофиг, ничем не обязаны выправлять трекер - не собираются выяснять где посылка - не собираются куда жаловаться - тоже не понятно ни разу не перезванивали "Отдел работает над решением Вашего вопроса." офигенный получился подарок на ДР...

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.04.2017 11:22

Добрый день, Антон. Вам необходимо претензию. Соответствующий отдел будет проводить расследование и принимать решение относительно компенсации.

Автор: евгений   07.04.2017 06:15
Оценка компании:  

Сегодня 06.04.17 мной Пандик.Е.В. была полученна посылка №007-0379282 велосипед.посылка прибыла в распечатоном виде.курьер сказал так к ним пришла.Посылку я принял и с курьером составили акт что нехватало двух педалей,сидла,подножки.Мне интересно если посылка приходит распечатанная наверно нужно сразу на складе в Бахмуте состовлять акт о вскрытой посылке.Некажется вам уважаемая администращия ,что в вашей службе доставки процветает воровство.Нужно срочно принять меры.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   07.04.2017 10:06

Добрый день, Евгений. Груз доставлен в такой упаковке, в которой Отправитель его передал для доставки. Детали уточняйте у Отправителя.

Автор: Анжела   02.04.2017 10:34
Оценка компании:  

Првый раз заказываю напрямую из Китая. Вес посылки 6,140. Стоимость ее по калькулятору самолетом 50 долларов. Еще мне и скидку дали на головном офисе 7,5 долларов. Должна быть стоимость не более 43 долларов. Выставили счет 66 долларов. Звонила, выясняла, пересчитали до 61 доллара. Это что такое, когда наконец нормально посчитают, я оплачу и заберу свою посылку?

Ответить
Автор: Анжела   02.04.2017 10:36

трек MGRMY0000107159YQ

Автор: Мист Экспресс   03.04.2017 12:43

Добрый день, Анжела. Для уточнения данной информации необходимо обратиться в чат службы поддержки "MeestChina" на сайте: http://meest.cn/ Специалисты этого подразделения смогут Вам предоставить более подробную и актуальную информацию.

Автор: Марго   01.04.2017 12:26
Оценка компании:  

С 22-го посылка валяется на сортировке, номер RO331983090EE. Сегодня появилась запись "Ой... что-то пошло не так.... СОФИЕВСКАЯ БОРЩАГОВКА", выглядит как конкретное издевательство.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.04.2017 12:40

Добрый день, Марго. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделение №268- ул. Малая Окружная, 10/1 относительно срочной доставки на склад №77- ул. Вискозная, 32, с которого будет осуществляться выдача курьеру для адресной доставки на ул. Окипной Раисы. Ожидайте в день доставки информирования от курьера относительно времени доставки.

Автор: Татьяна   31.03.2017 14:42
Оценка компании:  

Посылка из Китая пришла в Киев за 10 дней, зато благодаря мист экспресс не могу увидеть ее уже почти месяц. Операторы хамят и бросают трубки. Вместо доставки на адрес послали забирать на Кольцевой, причем общались с 3мя операторами. На Кольцевой посылки нет. Скорее всего потеряли. Связи с руководством нет. Как забрать посылку и где она не понятно. Ответственности никакой. 1600 грн - пальто просто украла мист экспресс. А это был мне подарок на день рождения. Струдники на самой почте отмороженные, информацию получить не у кого. Худшую организацию трудно найти.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   31.03.2017 17:16

Добрый день, Татьяна. Приносим извинения за неудобства. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Наталья   30.03.2017 22:02
Оценка компании:  

ПЕРЕПУТАЛИ ПОСЫЛКИ!!!! Прошу разобраться с моей посылкой номер отслеживания RO332819948EE! Звонила оператору и высылала все подтверждающие фото на вайбер, ничего ответить не смог. Дело в том, что когда доставили чужую посылку - сразу не заметила. Открыла, а внутри не мой товар. Оказалось, что с одной стороны посылки наклейка поставщика из Китая с информацией реального покупателя этого товара (код отслеживания RO332821442EE), а на обратной стороне Мост экспресс прикрепил мои данные и мой номер отслеживания. Куда дели мою посылку???


Ответить
Автор: Мист Экспресс   31.03.2017 10:24

Добрый день, Наталья. Приносим извинения за неудобства. Спасибо за информацию. Передадим запрос в соответствующий отдел для уточнения местонахождения Вашего товара. По факту уточнения информации Вас дополнительно проинформируем.

Автор: Юрий   30.03.2017 13:50

Эпопея с треком RO329689094EE продолжается. Это просто смешно. Без малого МЕСЯЦ вы не можете доставить посылку. Придумываются какие-то отмазки. Чудесным образом появляются записи "отримувач переніс дату доставки", хотя как я писал, курьер не смог найти посылку в машине... Теперь Посылка самостоятельно отправилась во Львов. Наверное захотела обратно на родину в китай. Всем на будущее - обходите стороной этого перевозчика. А списываясь с продавцом - требуйте другого перевозчика.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   30.03.2017 14:24

Добрый день, Юрий. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, посылку по ошибке отправили во Львов. Мы передали запрос в соответствующий отдел, чтобы посылку отправили в Киев и оперативно доставили по адресу. Ожидайте дополнительного информирования.

Автор: Нина   27.03.2017 22:16
Оценка компании:  

Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании Очень разочарована обслуживанием, дважды привозили вскрытые посылки Обращалась с жалобами к руководству, но ничего не помогло Третью посылку получила вскрытой и обворованной Неизвестно, найдут ли виновных и каким образом возместят ущерб

Ответить
Автор: Мист Экспресс   28.03.2017 09:52

Добрый день, Нина. В случае, если у Вас были такие ситуации Вы должны были оформлять претензии на фирменном бланке Компании. Уточните номера отправлений, мы проверим, какие решения были приняты. Подскажите, пожалуйста, номер посылки, по которой ожидаете решения по компенсации от отдела по работе с рекламациями. Мы проверим информацию и предоставим Вам исчерпывающий ответ.

Автор: Иван   27.03.2017 18:33
Оценка компании:  

Никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании! Я возмущен безразличием менеджеров и постоянными обещаниями!!! Моя посылка была доставлена рано утром в г.Херсон 21.03.2017г., осталось поставщику 10км до вручения посылки мне, получателю! 24.03.2017 я не выдержал и прозвонил оператору с вопросом, о доставке моей посылки, внятного ответа не получил, оператор пообещал, что посылка будет доставлена в понедельник 27.03.2017.... Сегодня понедельник, прошла неделя!!! Посылку я не получил!!! Прозвонив оператору получил опять невнятный ответ, что посылка будет доставлена в четверг 30.03.2017.... На вопрос, почему так! Я внятного ответа не получил!... 10км за 10 дней! КРУТО!!! 1км в день!!! И я уверен, что это не предел!!! Так где же ЭКСПРЕСС доставка???? Это не просто ПОЗОР..... Уважаемый МИСТ "ЭКСПРЕСС", если не можете выполнять свои обязательства, не беритесь!!! ВЕРНИТЕ МНЕ МОЮ ПОСЫЛКУ!!!! Номер декларации:CV567695189EE.....

Ответить
Автор: Мист Экспресс   28.03.2017 09:46

Добрый день, Иван. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. К сожалению, 27.03.2017 не было технической возможности осуществить доставку. Доставку обязательно осуществят в четверг в г. Олешки (Цюрупинск). Ожидайте, пожалуйста, 30.03.2017 смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Мария   27.03.2017 10:01
Оценка компании:  

Обходите эту гамнокантору 10ой дорогой! Я не могу получить свою посылку с 18го числа. Операторы несут какую-то чушь про тех проблемы. Обещают типо донести мою жалобу в главный офис (который у них то во львове, то в киеве, опретелитесь а). Оплаченная посылка валяется на складе, на который нельзя позвонить!!! Доставка посылки оплаченная, а эти больные на голову предлагают приехать в какую-то жопу и забрать посылку самостоятельно. Обещали перезвонить, обещали решить как можно скорее, обещали какую-то типо быструю доставку и еще кучу пиздежа сверху. В итоге ни хуя, ни кофея, ни весточи. Я в шоке, я такого ужасного сервиса еще не видела, куча потраченных нервов и времени!!! Скриншот с данными их ахуенной доставки http://prntscr.com/eowwwy и номер отслеживания CV017676308PL.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.03.2017 11:34

Добрый день, Мария. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Передадим запрос на отделение и в отдел контроля качества относительно срочной доставки. Ожидайте звонка для согласования времени.

Автор: Мария   27.03.2017 11:43

Я это уже слышала от Ваших чудо операторов раз 5. Реакции на обращения просто нет.

Автор: Виктория   26.03.2017 07:56
Оценка компании:  

18.03.2017 мне отправили посылку из Киева в г.Татарбунары Одесской области? Посылка состоит из двух частей, одна часть пришла в г.Измаил еще 22.03.2017, вторая часть по дороге из Одессы до Измаила не дошла(!), в Татарбунары ничего не прибыло, девушки в он-лайн чат каждый раз просят перезвонить на следующий день. С 22 числа движений никаких! ГДЕ ПОСЫЛКА? ИДЕТ ОНА УЖЕ ВТОРУЮ НЕДЕЛЮ! мне из Китая через УКрпошту за неделю посылку присылали, а тут такой бардак!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.03.2017 11:30

Добрый день, Виктория. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, номер декларации. Описанная Вами ситуация нуждается в оперативном вмешательстве и подключении ответственных отделов. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Сабина   22.03.2017 20:11
Оценка компании:  

Сложно найти более ужасную службу доставки. Работа курьеров настолько отвратительная, что даже приличных слов сложно найти! Если в заказе указано, что я жду посылку с 17 до 20 и вы принимаете его в работу, то и доставить вы его ОБЯЗАНЫ в этот промежуток времени,а не в будний день в обед курьер в одолжительной манере, назидательным тоном, будет мне говорить,выходите, я приехал. Куда выходить. вопрос. Но послать захотелось. Сдержалась. Уговорила(!!! внимание!!! уговорила!!!) великого курьера приехать в субботу. Причем, не ограничивала время. Не приехал. В понедельник отключен телефон. Звоню в понедельник в магазин, говорю, давайте переадресуйте на отделение, потому что у меня уже впечатление, что я на курьера работаю, а не он предоставляет мне услугу, мною же оплаченную. В общем, договорились во вторник попытка номер 100500, что курьер привезет, я еще раз уточняю, что после 17 это мне удобно. Все равно он приехал, когда ему вздумалось. К тому же, коробка с вещами была вскрыта.Мне просто повезло, что вещи все были на месте. Посылку получал человек, который по состоянию зрения при всем желании, не проверит содержимое. Зачем так работать? Это просто отвратительный уровень услуг. Курьер обязан облегчить мне жизнь, а не усложнить ее! Я, находясь на своем рабочем месте, вынуждена была уйму времени потратить на переговоры с курьером, который все равно приехал не в оговоренное время. Без эмоций отзыв написать не смогла. Скажите спасибо, что без ругательств.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   23.03.2017 11:12

Добрый день, Сабина. Приносим извинения за неудобства. Вам следовало контактировать не из интернет магазином, где заказывали товар, а с нашей службой поддержки, мы бы зафиксировали удобное время и день для доставки. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Мы заинтересованы разобраться и провести профилактику для предотвращения повторений.

Автор: Юрий   22.03.2017 09:52
Оценка компании:  

9/02/2017 отправил посылку с Мариуполя на Киев. номер накладной: 002-0202877. В последние две недели пытаюсь выяснить, что с товаром... Вначале на телефонные звонки ещё отвечали, это в первые два дня, потом полный игнор. Зато он-лайн чат работает справно, с каждым обращением получаю ответ подобного характера: 09:33оператор Оксана К сожалению, сейчас наблюдаются сложности в работе системы. Нет возможности просмотреть информацию. Обратитесь, пожалуйста, к нам повторно в течении дня. Спасибо за понимание. В течении дня, в течении дня... Да какие могут быть сложности за полтора месяца доставить товар по Украине!? За две недели товар на любом заводе изготавливается и за 5-ть дней доставляется в любую точку Украины... А вы "лепите" про какие то сложности. Планирую в конце мая приехать в Киев, может найду там свой товар, и "отблагодарю" того, кто так "старался" с выполнением своих обязательств.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   22.03.2017 12:03

Добрый день, Юрий. Подробную информацию сообщим в телефонном режиме. Ожидайте звонка.

Автор: Светлана   21.03.2017 19:55

Хотелось бы узнать где посылка виысланая в дебре месяце,в отслежке пишет что была доставка.вопрос кому пытались доставить?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   22.03.2017 11:36

Добрый день, Светлана. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации. Ожидаем Вашу обратную связь. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ.

Автор: Александр   21.03.2017 12:35
Оценка компании:  

В пятницу 17.03 оформил заявку 22922 на курьера(забрать груз надо было в субботу в любое время) , дал все габариты и вес. В субботу не звонка не курьера. В понедельник после пол дня выяснения отношений с этой шарашкиной конторой, приехал курьер, но он сказал что он не сможет сам погрузить и завтра приедет с грузчиками, после чего я опять с горем по полам связался с менеджером компании и получил ответ что я виноватый что у них нет грузчиков и они не смогут выполнить заказ. Такого отношения к клиентам я не видел не в одной канторе, категорически не рекомендую эту подвальную службу, потеряете кучу времени и нервов и в итоге сделают вас виноватыми что они не могут сделать нормально свою работу

Ответить
Автор: Мист Экспресс   21.03.2017 13:44

Добрый день, Александр. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, верный номер заявки на вызов курьера, поскольку при оформлении заявки 22922 нам сообщали, что планируется отправка посылки весом 500 грамм. Мы заинтересованы разобраться в ситуации и провести профилактику для предотвращения повторений.

Автор: Александр Стащенко   21.03.2017 07:48
Оценка компании:  

Посылка JNTCU3000011115YQ с 6.03.2017 на складе в Киеве и никто дальше не шевелится. В колцентр дозвонится нереально, в чате пишут что передадут запрос на отделение и всё. Самый отстойный оператор доставки, уже всех китайцев предупреждаю что-бы обходили стороной эту доставку. Не зря у них по всех регионах отделения активно закрываются, видать недолго им осталось.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   21.03.2017 10:12

Добрый день, Александр. Приносим извинения за неудобства. 21.03.2017 08:18:17 посылку выдали курьеру для доставки. Курьер уже спланировал маршрут и отправил Вам смс "Ochikuite dostavky posylky JNTCU3000011115YQ sohodni v diapazoni 15:00-17:00. Kurer tel: +3806737159**. Info: www.meest-express.com.ua". Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем.

Автор: Александр Стащенко   21.03.2017 16:29

Компания дибилов. Курьер приехал, а посылки нет. Говорит что можен на складе забыли положить. Офигеть.

Автор: Natalia   20.03.2017 16:26

Самая позорная экспресс компания, заказ доставлен был не вовремя, а ведь была курьерская доставка. Заказ пролежал несколько дней(хотела маме ко дню рождения подарок отправить в Херсон),курьер-хам, отказался доставлять заказ по месту, мотивируя тем что нет транспорта и он сам все разносит. Не советую пользоваться услугами этой почты, головняк полный, за свои деньги!!!!

Ответить
Автор: Міст Експрес   20.03.2017 17:48

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Галина   20.03.2017 11:27

Как же надоели вечные проблемы с вами. Не успеваешь решить одну проблему - тут же другая. Наконец-то в субботу вечером пришло смс, что моя посылка RO328641237EE на отделении в Селидово. Сегодня пошла забирать. Ну и сотрудники у вас. Эта девуля полчаса доказывала, что посылки у нее нет, что ей некогда искать, так как она там сразу еще и на кредитах работает одновременно. Потом нашла. Но тут же сразу такое заявление: а она стоит на возврат. Только повышенный и грозный голос возымел действие. Чем вы там все думаете, когда беретесь обслуживать людей??? Когда вы уже наведете порядок везде? Не дай Бог еще раз с вами связаться!!! Хотя, это не от меня зависит... К сожалению....

Ответить
Автор: Мист Экспресс   20.03.2017 12:34

Добрый день, Галина. Приносим извинения за неудобства. С сотрудником будет проведена соответствующая беседа, направленная на повышение качества обслуживания Клиентов. Наш работник предоставлял информацию другому Клиенту, который спрашивал, где оформляют кредиты. Надеемся на Ваше понимание.

Автор: Галина   20.03.2017 15:29

Как умело врет ваш сотрудник )) Когда я подошла, она сказала, что сейчас занята и вообще ей там холодно сидеть. А сама рассказывала людям про кредиты. Я с полчаса стояла ждала, пока она соизволит подойти на свое рабочее место и выдать мне посылку. Я говорю, что хочу забрать, а она в ответ, что это ее не основное рабочее место. Ну да ладно. Надеюсь, что внушение пройдет успешно.

Автор: Юрий   18.03.2017 22:58
Оценка компании:  

Эпопея с посылкой RO329689094EE продолжается. Как я писал, мне звонила девушка, которая заверила меня что мне доставят посылку на следующий день. И действительно, на следующий день позвонил курьер и сообщил что он у дома, НО НЕ МОЖЕТ НАЙТИ ПОСЫЛКУ В МАШИНЕ. Финиш. Клятвенно заверил меня что "завтра - обязательно привезу". Угадайте с одного раза? Правильно! Никто посылку не привёз. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   20.03.2017 10:50

Добрый день, Юрий. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали запрос в отдел контроля качества относительно описанной Вами ситуации и для уточнения местоположения отправления. Ожидайте дополнительного информирования.

Автор: Rick   18.03.2017 01:17
Оценка компании:  

Жду посылку больше двух месяцев!!! Она идёт из Николаева в Нью Йорк!!! Половнину детских вещей вытащили на таможне по не объяснённый причинам!!! Посылка пришла почему то в Нью джерси а не ко мне домой ! Какого то хера они просят деньги за доставку со своего склада до дому в Нью Йорке ! Компания самая чмошная и не советую связываться с этими аферистами! В итоге они просят оплатить доставку со склада на сайте оплатить нельзя!!! Оператор начинает расспрашивать про банковскую карту, но эта информация конфиденциальна! И я не имею права говорить данные моей карты неизвестным людям которые мне звонят на сотовый и представляются работниками компании! Если это был бы нормальный сервис все работало бы как Часы или хотяб как у ЕМС ИЛИ DHL почта , а эти уроды выжмут все деньги и доставят черти как!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   20.03.2017 10:46

Добрый день, Rick. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Илья    17.03.2017 13:03
Оценка компании:  

Итак, убрав эмоции и выпив валерьянки. я могу сказать, что поговорив с тремя операторами и дозвонившись на таможню Львова, мне удалось выяснить что первая моя посылка уехала укпочтой на первоначальный адрес, который был указан на алиэкспресс, а вторая моя посылка находится на складе выяснения и я уже чуть не плача, умоляя отправить мою посылку , так как там вещь крайне важная! Мне пообещали отправить в срочном порядке, я надееюсь что это так и я смогу с дальше без нареканий пользоваться вашим сервисом, ведь ранее не было таких проблем. Но смс сервис вам необходимо доработать, ибо сообщения о прибытии посылки на Украину не приходят вообще!!!

Ответить
Автор: Илья   17.03.2017 11:32

я к своему ужасу узнала что моя еще одна крайне важная для меня посылка находится на складе выяснения RO500237589DE и что снова выяснять я не понимаю, все мои данные у них у казаны, телефон ИФО и прочее. Эта посылка на выяснении тоже будет больше месяца? если так, то я буду обращаться в общество по защите прав потребителей так как в посылке крайне важная для меня вешь!!! и если она в срок не приедет я просто буду подавать в суд!!! за нарушение ваших обязательств. Ни смс ни одного звонка от ваших сотрудников не поступало что посылка на Украине больше недели, что снова выяснять?????

Ответить
Автор: Илья    17.03.2017 11:21

Итак, эпопея с моей посылкой RO326272980EE продолжается, сегодня мне наконец удалось выяснить, что спустя больше чем месяц мою посылку отправили Укрпочтой, только вот куда, они мне не могут сообщить, я делала переадресацию на ваше отделение в Покровске. Неужели мою посылку отправили в покровск на ваше отделение укрпочтой, не бред ли это??? почему не сделать как обычно?? И вот сейчас я к своему ужасу узнала что моя еще одна крайне важная для меня посылка находится на складе выяснения RO500237589DE и что снова выяснять я не понимаю, все мои данные у них у казаны, телефон ИФО и прочее. Эта посылка на выяснении тоже будет больше месяца? если так, то я буду обращаться в общество по защите прав потребителей так как в посылке крайне важная для меня вешь!!! и если она в срок не приедет я просто буду подавать в суд!!! за нарушение ваших обязательств. Ни смс ни одного звонка от ваших сотрудников не поступало что посылка на Украине больше недели, что снова выяснять?????

Ответить
Автор: Мист Экспресс   17.03.2017 11:40

RO326272980EE - доставка через Укрпочту по адресу, который указывали при заказе товара в Китае. RO500237589DE зафиксировали доставку в МППВ № 2789- Покровск (Красноармейск), ул. Шевченко, 52. Запрос будет обрабатываться в течение календарной недели. После обработки запроса посылку должны передать с ММПО на Львовское отделение нашей компании для дальнейшей доставки.

Автор: Ольга   16.03.2017 15:53

Спасибо, посилку доставили, курьер очень вежлевий

Ответить
Автор: Мист Экспресс   16.03.2017 16:30

Добрый день, Ольга. Спасибо, что пользуетесь услугами Компании "Мист Экспресс". Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем.

Автор: илья   16.03.2017 10:05

Добрый день, Илья. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылка на ММПО. Все необходимые запросы переданы, чтобы посылку с ММПО передали на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в Покровск (Красноармейск). Нет необходимости в ежедневных звонках. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в ППВ № 2789- Покровск (Красноармейск), ул. Шевченко, 52. ТАК МЕСЯЦ ЖДУ ВАШЕГО СМС, СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ?? У ВАС НА САЙТЕ ОГОВОРЕНЫ СРОКИ В 2 НЕДЕЛИ Я ЖДУ 4. ВЫ НАРУШАЕТЕ МОИ ПРАВА КАК ПОТРЕБИТЕЛЯ!!! Ответить Автор: Міст Експрес 15.03.2017 11:26 Добрый день, Илья. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылка на ММПО. Все необходимые запросы переданы, чтобы посылку с ММПО передали на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в Покровск (Красноармейск). К сожалению, сейчас нет возможности точно сориентировать, когда посылка поступит на склад, ожидайте смс сообщение. С уважением, "Мист Экспресс" СЕГОДНЯ У ПОСЫЛКИ ПОЯВИЛСЯ СТАТУС 2017-03-15 12:17:45 УКРАИНА Львів 1/1 Выдано со склада получателю КАКОМУ ПОЛУЧАТЕЛЮ????????????? Я ЗАКАЗЫВАЛА ДОСТАВКУ В ПОКРОВСК!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   16.03.2017 11:03

Добрый день, Илья. Передали запрос менеджеру для уточнения информации. По факту получения ответа Вас проинформируем. Возможно посылку с ММПО передали в Укрпочту для доставки по первоначально указанному адресу в Авдеевку.

Автор: Юрий   16.03.2017 01:55

Отписал магазину чтобы никогда не пользовались услугами этой компании. Трек RO329689094EE 06.03.17 выдан курьеру на доставку. Прошло 10 !!!! дней. Угадайте? Посылка так и не доставлена. При переписке с магазином - сразу уточняю: если доставка meest-express - сразу разрываю сделку. Советую всем поступать также.

Ответить
Автор: Юрий   16.03.2017 02:00

Да, забыл добавить. Звонить к ним в call-центр бесполезно. Имбецилы в call-центре сначала уверяли что мне лично нужно прибыть за посылкой, потом доказывали что доставка платная... Просто нет слов...

Автор: Мист Экспресс   16.03.2017 09:32

Добрый день, Юрий. 06.03.2017 курьер Вам отправлял смс "Ochikuite dostavky posylky RO329689094EE sohodni v diapazoni 13:00-15:00.Kurer tel: +3806731335**. Info: www.meest-express.com.ua"; "Z Vamy ne vdalos skontaktuvatys.Dlya uzgodgennya dostavky posylky vidpravte sms-cyfra 9 na +380676761667.Dovidka za tel: 0800505044". Вы не обращались в наш call center за консультацией, поэтому с Вашей стороны не совсем корректно писать "в call-центре сначала уверяли что мне лично нужно прибыть за посылкой, потом доказывали что доставка платная". Подробную информацию предоставим в телефонном режиме. Ожидайте звонка.

Автор: Юрий   16.03.2017 20:14

Я и не писал что обращался в call-центр по этому треку. Обращение было 19 декабря по другой посылке с аналогичной проблемой. Смотрите свою базу данных. Далее. Подобные СМС получал. Какой в них смысл если курьер так и не позвонил? Или вы думаете что я должен сам звонить курьеру и умолять доставить посылку? Вы (курьеры/работники) самовольно, без согласования меняете даты доставки, а посылки так и не доставляете. За 10 дней курьер "не змiг сконтактуватись"? Вы сами в это верите? У девушки, которая звонила сегодня, наверное кончились разумные аргументы и она, чувствуя свою неправоту, бросила трубку. Что ещё раз подтверждает отвратительный сервис компании.

Автор: Дмитрий   15.03.2017 16:23
Оценка компании:  

До сих пор не доставлена посылка с 09.03.2017. Курьер должен был доставить 11.03 - прождали целый день он не явился, затем 13.03- тоже самое и 15.03 не доставил. Даже Укрпочта доставляет по Украине за 4 дня, а Мист експресс уже 7 дней не можете доставить и еще прийдется ждать месяц в лучшем случае. Никому не советую связываться с даной компанией, если не хотите попортить свои нервы и получить посылку через месяц!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   15.03.2017 16:36

Добрый день, Дмитрий. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса адресной доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Галина   14.03.2017 09:45

Ответ на Доставку товара из торговой площадки AliExpress осуществляют авторизованные логистические Компании, как международные так и китайские частные экспресс-перевозчики. Авторизованные перевозчики AliExpress оставляют за собой право перераспределения почтовых потоков по своему усмотрению. Мы не можем рекомендовать конкретного партнера MeestGroup, что гарантированно передаст/не передаст на доставку почтовое отправление через наши международные логистические магистрали. Очень плохо. Значит придется сразу писать продавцу, чтобы не отправлял вашей компаний мне посылки. Я более года получала посылки укрпочтой без всяких нареканий. Но хотелось бы, чтобы кто-то звонил и предупреждал, то доставить не могут либо автоматом передавали бы на укрпочту. Неужели это так сложно сделать? Зачем создавать нам такие сложности?

Ответить
Автор: илья   13.03.2017 17:28
Оценка компании:  

Добрый день, Илья. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылка на ММПО. Все необходимые запросы переданы, чтобы посылку с ММПО передали на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в Покровск (Красноармейск). Нет необходимости в ежедневных звонках. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в ППВ № 2789- Покровск (Красноармейск), ул. Шевченко, 52. ТАК МЕСЯЦ ЖДУ ВАШЕГО СМС, СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ?? У ВАС НА САЙТЕ ОГОВОРЕНЫ СРОКИ В 2 НЕДЕЛИ Я ЖДУ 4. ВЫ НАРУШАЕТЕ МОИ ПРАВА КАК ПОТРЕБИТЕЛЯ!!!

Ответить
Автор: Міст Експрес    15.03.2017 11:26

Добрый день, Илья. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылка на ММПО. Все необходимые запросы переданы, чтобы посылку с ММПО передали на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в Покровск (Красноармейск). К сожалению, сейчас нет возможности точно сориентировать, когда посылка поступит на склад, ожидайте смс сообщение. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Юлия   13.03.2017 16:23
Оценка компании:  

все плохо, нет положительного


люди самая ужасная компания. на телефоны коллцентр не отвечает, в смс пришел номер тел курьера, тел выключен. посылку уже доставляют 5 дней, только обещают и обещают. до сих пор не получила. используйте любые другие службы, только не Мист. шарашкина контора!!!! где моя посылка RO329462020EE????

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.03.2017 17:24

Добрый день, Юлия. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подробную информацию Вам предоставили в facebook. Наш call center работает в обычном режиме. После выбора языка общения для соединения с оператором нужно нажать цифру "9".

Автор: Галина   13.03.2017 15:28

Ответ на Галина, спасибо за уточнение. CV561921386EE будет доставлена в ППВ № 2926- Селидово, ул. Черняховского, 65, ожидайте смс. CV561921390EE - возвращена Отправителю, поскольку мы не осуществляем доставку в с. Горник, передача в Укрпочту не согласована. Ее не удалось вернуть, поскольку она уже была затаможенной для возврата в Китай. Я знаю, что вы туда не доставляете. Я и не прошу Вас вообще доставлять мои посылки. Изначально, пожалуйста, проверяйте адреса, чтобы не было вот таких ситуаций. Звоните сразу же, чтобы клиент был оповещен, и можно было еще успеть что-то решить. Это не моя вина, что вы не можете доставить. Вот просто не лезьте туда, чего не можете выполнить. Из-за вас я теперь буду сразу же писать продавцам, чтобы и не вздумали так слать. Любой доставкой, только не вами.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.03.2017 16:17

Доставку товара из торговой площадки AliExpress осуществляют авторизованные логистические Компании, как международные так и китайские частные экспресс-перевозчики. Авторизованные перевозчики AliExpress оставляют за собой право перераспределения почтовых потоков по своему усмотрению. Мы не можем рекомендовать конкретного партнера MeestGroup, что гарантированно передаст/не передаст на доставку почтовое отправление через наши международные логистические магистрали.

Автор: Галина   18.03.2017 14:03

Очень плохо. Значит придется сразу писать продавцу, чтобы не отправлял вашей компаний мне посылки. Я более года получала посылки укрпочтой без всяких нареканий. Но хотелось бы, чтобы кто-то звонил и предупреждал, то доставить не могут либо автоматом передавали бы на укрпочту. Неужели это так сложно сделать? Зачем создавать нам такие сложности?

Автор: Илья   13.03.2017 11:15
Оценка компании:  

Ни в коем случае люди, слышите меня, НИ ЗА ЧТО!! Не связывайтесь с этой конторой!!! Я жду посылку RO326272980EE с 14го февраля, сегодня ровно месяц как посылка приехала к ним на склад во Львов и до сих пор она лежит там. Я ЗВОНЮ КАЖДЫЙ ДЕНЬ И КАЖДЫЙ ДЕНЬ ТОЛКУ НОЛЬ. МНЕ ОБЕЩАЮТ ЧТО ПОСЫЛКА УЕДЕТ ЗАВТРА, ПОСЛЕ ЗАВТРА, ПОСЛЕ ПОСЛЕ ЗАВТРА. СИЛ ЖДАТЬ И ТЕРПЕНИЯ НЕТ, ЭТО САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС КОТОРЫЙ ТОЛЬКО МОЖЕТ БЫТЬ.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.03.2017 12:39

Добрый день, Илья. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылка на ММПО. Все необходимые запросы переданы, чтобы посылку с ММПО передали на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в Покровск (Красноармейск). Нет необходимости в ежедневных звонках. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в ППВ № 2789- Покровск (Красноармейск), ул. Шевченко, 52.

Автор: Галина   12.03.2017 10:33

Нв раз так хотите, то пожалуйста. С этой посылкой я успела порешать утром CV561921386EE А вот с этой не получилось. Звонила уже в обед, а на след. день узнала, что мои действия были напрасными CV561921390EE Моя почта nikolnikova.tatjana@gmail.com Я все еще хотела бы получить ответ на вопрос: почему Мист-Экспресс берется доставить то, что невозможно заранее? Почему я не могу просто ждать свой товар, не волнуясь, что его захочет доставить вот такая компания? Почему я должна ехать в другой город, чтобы забрать посылку? Это трата времени и денег!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.03.2017 12:52

Галина, спасибо за уточнение. CV561921386EE будет доставлена в ППВ № 2926- Селидово, ул. Черняховского, 65, ожидайте смс. CV561921390EE - возвращена Отправителю, поскольку мы не осуществляем доставку в с. Горник, передача в Укрпочту не согласована. Ее не удалось вернуть, поскольку она уже была затаможенной для возврата в Китай.

Автор: Станислав   11.03.2017 18:19

Негатисная реакция не первая. Живу я городе Измаил Олесской обл. За одной посылкой приезжал три раза. И так несколько раз ( Работают до 18-00 , но уже в 17-20 все закрыто. Открываются в 8-00, но в 8-30 на работе никого нет. В последний раз международное отправление через Львов шло из Львова в Измаил с 24,02,2017 и 11.03.2017 и ещё не пришло. 9.03.2017 получил СМС ожидайте сегодня с 13-00 до 15-00 и Тишина. Звоню в колцентр 10 - го пообещали 11.03.2017 доставить и снова тишина. Звоню в субботу на горячуу линию - а там нокого нет, один автоответчик. Загнивающая контора - это ещё мягко и с любовью сказано. Никому не рекомендую... Обходите дальней дорогой!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.03.2017 12:33

Добрый день, Станислав. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для оперативного решения вопроса адресной доставки. Наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, график работы пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00.

Автор: Оксана   10.03.2017 20:21
Оценка компании:  

Харьков, я перенесла доставку на 9 марта 2017 года, но 9 марта мне мою посылку не доставили и никаких СМС я не получала, зашла на сайт, посылка на складе, 10 марта позвонила, разговаривала с оператором, попросила доставить, договорились на 11 марта, мне пришла СМС о доставке завтра, а сейчас зашла на сайт и увидела, что посыдка отправлена обратно в Киев!!! Ну не бред?!!! Что делать?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.03.2017 12:24

Добрый день, Оксана. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Галина   10.03.2017 14:13
Оценка компании:  

Самая ужасная компания. Уже второй раз сталкиваюсь с проблемой, что Мист-Экспресс берется доставить то, что не может физически. Ладно, в первый раз позвонили и сказали, что не могут доставить. Я изменила адрес доставки. Но сегодня я была просто в шоке. Вчера узнала, что опять Мист-Экспресс захотели доставить мне посылку из Китая. Она проехалась из Львова до Днепра, там поняли, что в моем городе отделения нет и отправили ее обратно. Одну посылку я успела стопарнуть, чтобы ее доставили в другой город, где есть отделение. А вот со второй не повезло, оказывается. Вчера позвонила, все выяснила, даже обещали передать на Укрпочту. А сегодня выясняется, что они ее отправили обратно продавцу. У меня возникает сразу несколько вопросов: 1. Неужели нельзя сразу проверять, что по такому адресу нельзя доставить? Тогда сразу же можно передать другим доставку. 2. Почему компания сама решает, что делать с посылками? Почему без звонка, без предупреждения посылка уезжает обратно? Где гарантия в таком случае, что продавец вернет мне деньги? Это подстава и меня, и продавца. Никакой вообще ответственности!!! Не дай Бог еще раз с Вами связаться! Тут даже одной звезды много для оценки.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.03.2017 14:58

Добрый день, Галина. Для того, чтобы мы предоставили ответы на поставленные Вами вопросы уточните, пожалуйста, номера деклараций. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Андрей   10.03.2017 14:09
Оценка компании:  

Дуже не раджу працювати із цією компанією по закордонних покупках. Вони втрачають пакунки, надають недостовірну інформацію в чатах підтримки і врешті-решт немають простої системи компенсації за втрачені покупки. Подарунок дівчині, який вона так чекала просто зник завдяки компанії Міст Експрес. Дуже вам дякую за зіпсований сюрприз!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   10.03.2017 14:59

Доброго дня, Андрій! Приносимо вибачення за незручності. На жаль, не вдалось встановити місцезнаходження Вашого відправлення. Для отримання компенсації Вам необхідно оформити претензію. Детальну інформацію надали Вам в телефонному режимі та у facebook. Ми зробимо все можливе, щоб подібна ситуація не повторилась в майбутньому.

Автор: Анна   09.03.2017 16:22
Оценка компании:  

Не связывайтесь. Никто не за что не отвечает. Я пол дня не могла выяснить, почему курьер не приехал в назначенное время. Общие фразы "мы вам перезвоним", "ваш запрос обрабатывается" и т.д. Что это за курьерская доставка такая, которая с 7.03 по 9.03 не передает заявку в работу? Это фишка такая? На миллионные просьбы перезвонить и дать знать, будет ли курьер, - ни одного звонка.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   09.03.2017 17:04

Добрый день, Анна. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали запрос, с Вами в ближайшее время созвонятся и проинформируют о статусе заявки ЦО000020207 на вызов курьера. Ожидайте звонка.

Автор: Артур   09.03.2017 14:27
Оценка компании:  

Уроды


Полные уроды

Ответить
Автор: Ольга Славутич   07.03.2017 15:00
Оценка компании:  

Никогда не заказывайте доставку на этой фирме .Такого свинства не встречала нигде . Посылка 708-6362079 была доставлена в Чернигов еще 27.02 На следующий день выдана на доставку . В Славутич не доставлена . На словах вроде как доставлена назад на склад . На своей странице подтверждения этому не нашла . Операторам звоню каждый день . кормят завтраками .Сегодня оператор бросила трубку . Сколько можно издеваться над людьми? Буду заявлять в милицию по поводу кражи .

Ответить
Автор: Мист Экспресс   07.03.2017 16:39

Добрый день, Ольга. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Уточнили информацию на отделении №25- ул. Днепровская, 26А. Доставка обязательно будет осуществлена 09.03.2017. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 1461- Славутич, просп. Дружбы Народов, 11а (отделение ПриватБанка).

Автор: Наталья   05.03.2017 08:35

Здравствуйте.Вчера была назначена доставка посылки RO328463063EE,в статусе заказа стоит что доставку курьер не смог выполнить,но он даже не звонил.в пришедшем мне сообщение указано что доставка с 20-22.в 21 у курьера уже был отключен телефон, включил его только утром, что логично в его случае, т.к доставка в 22 это как-то не очень серьезно отсюда вопрос моя посылка будет ко мне ехать опять две недели по одессе,как прошлая вашей службой доставки, или хоть что-то изменилось?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.03.2017 10:18

Добрый день, Наталья. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. 04.03.2017 по техническим причинам курьер не смог осуществить доставку. Передадим запрос на отделение и в отдел контроля качества относительно срочной доставки. Ожидайте звонка для согласования времени.

Автор: Галина   03.03.2017 21:38
Оценка компании:  

это просто ужас! моя посылка RO329025917ЕЕ пришла 28.02.17 и до сих пор никто не доставил! звонила 2 раза на линию и мне сказали что она в курьера уже 2 суток(к нему дозвониться не могут)! в накладной правильно написано мой номер. никогда не пользуйтесь услугами этой компании.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.03.2017 10:15

Добрый день, Галина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. В системе зафиксировано, что Вы самостоятельно забрали посылку со склада. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Автор: Svitlana Kostenko   03.03.2017 11:42
Оценка компании:  

Пользуемся услугами Meest America более года. За это время заплатили около $6600 за услуги форвардинга из США. При этом сотрудники компании украли из нашей коробки вещь стоимостью $249. Поражает даже не это, а то, что происходило после этого: - обзвоны кол-центров в Украине и в США, 3 дня безуспешно 2 человека пытается зарегистрировать жалобу - 5 операторов кол-центра, 5 разных инструкций дальнейших действий - тотальный бардак и не организованность - ответы сотрудников, противоречащие друг другу - абсурдность происходящего, постоянные попытки компании спустить все на тормозах, кинуть и ничего не заплатить В итоге 3-месячных мытарств мы получили следующие результаты: - молчание и игнорирование обращений - отписка "трек-номер" не соответствует, по этому сам дурак - ваши документы и скрины не получали, ничего не было В завершение нас обвинили в мошенничестве, только на том основании, что мы отправляли подтверждения стоимости товара и остальные документы с имейл адреса ОТЛИЧНОГО от того, который указан при регистрации (имейл получателя, данные которого, так же есть у Моста :) Несмотря на присутствие слова "Америка" в названии, по факту это форменный украинский бизнес, руководимый золотозубыми жлобами.

Ответить
Автор: Марина Киев   02.03.2017 23:56
Оценка компании:  

Предьявите мне доказательства того,что я подписывалась и предьявляла паспорт курьеру по посылке RO329253619EE. И Александр, Вы вообще кто?

Ответить
Автор: Марина Киев   02.03.2017 21:48
Оценка компании:  

Сомневаюсь, что вы меня проинформируете. Поэтому если завтра я не получаю обе свои посылки за номерами RO329339544EE и RO329253619EE в ЛЮБОМ из ваших отделений, я вызываю полицию по факту МОШЕННИЧЕСТВА и ВОРОВСТВА.

Ответить
Автор: Александр   02.03.2017 22:37

RO329339544EE - доставлена на отделение в городе Киев, RO329253619EE - доставлено получателю.

Автор: Мист Экспресс   03.03.2017 17:12

RO329339544EE - сегодня доставлена. По поводу RO329253619EE еще информация уточняется.

Автор: Олга .Славутич   02.03.2017 19:11
Оценка компании:  

Может я все-таки получу ваш комментарий по сложившейся ситуации?Подозреваю .что посылка утеряна или украдена .Можно получить честный ответ?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.03.2017 10:26

Сейчас Ваша посылка на складе №25- Чернигов, ул. Днепровская, 26А.

Автор: Ольга Славутич   02.03.2017 17:57
Оценка компании:  

Крайне не довольна работой компании.Посылка прибыла в Чернигов 27.02 28курьер получил для доставки .но посылка на почтамт привата доставлена не была . курьер не успел .Это мне сообщила оператор. Чем же он занимался? Своими личными делами? В Славутич доставка 3 раза в неделю .Не получилось во вторник .звонила оператору . Обещали привезти сегодня .Не привезли и сегодня .Причину не указали Самое забавное .сказали .что гарантий никаких не дают .а постараются в субботу . Как вам такое нравится!` Ребята .я всех нас поздравляю.У нас в стране сервис выше всех похвал .только с конца .И что самое интересное . На странице отслеживания отправлений последняя запись гласит .что выдано на доставку курьеру 28 .02 .Таким образом посылка моя пошла погулять вместе с курьером еще во вторник и .судя по всему .им очень хорошо вдвоем .Только мне- не очень . Курьер меня заверила .что посылку вернули на склад .я спросила .почему эта информация не отражена на странице Ответ- а не успели написать . Понимаете .посылку вернули 28 февраля .сегодня 2 марта .а они все пишут и никак . бедненькие не напишут . а может у вас операторы печатать на клавиатуре не умеют или уже 8 марта празднуют ? Прочитав многие отзывы здесь .я понимаю .что в субботу скорее всего посылку свою я вновь не получу . Декларация 708-6362079 . Вы тут 5 звездочек вывесили .а почему нет нуля балов?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   03.03.2017 10:11

Добрый день, Ольга. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Доставка в Ваш населенный пункт осуществляется согласно графику во вт., чт., сб. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 1461- Славутич, просп. Дружбы Народов, 11а (отделение ПриватБанка).

Автор: Марина   02.03.2017 15:11
Оценка компании:  

Это худшая компания в мире! Сегодня позвонила на "горячую" линию, никакой толковой информации мне не предоставили, в трекинге все еще значится, что я якобы вчера получила одну посылку, а вторую вернули на склад, хотя вчера никакой курьер не приезжал. До курьера, который все вчера должен был привезти, оператор дозвониться не может, номера нового курьера тоже мне не дали! И это называется серьезная служба доставки работающая по всему миру???

Ответить
Автор: Мист Экспресс   02.03.2017 16:19

Соответствующий отдел занимается Вашим вопросом. По факту уточнения деталей Вас проинформируем.

Автор: ВЛАДИМИР   02.03.2017 14:19

ПОЧЕМУ МОЮ ПОСЫЛКУ ОТПРАВИЛИ В ВИННИЦУ???ДОЗВОНИТСЯ К ВАМ НЕВОЗМОЖНО... НОМЕР RO328080642EE ОБЕЩАЛИ ОТПРАВИТЬ В КИЕВ 28.02.17 СЕГОДНЯ 02.03.17 ПОСЫЛКА ЖДЕТ ОТПРАВЛЕНИЯ С ВИННИЦЫ. КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ???? У МЕНЯ НЕТ СЛОВ...

Ответить
Автор: Мист Экспресс   02.03.2017 15:02

Добрый день, Владимир. Отправитель указал адрес доставки г. Винница. Ожидайте звонка, в телефонном режиме уточним у Вас верный адрес доставки.


Автор: Светлана Харьков   02.03.2017 11:21
Оценка компании:  

Пишу этот отзыв справедливости ради!!! Мой эл. кабинет 027245 (на MyMeest). НАКОНЕЦ посылку получила!!! прошел ровно МЕСЯЦ с момента доставки на Испанский склад моего заказа из интернет-магазина Massimo Dutti, при заявленных 6-10 рабочих днейс момента выставления счета за доставку в Украину!!! О количестве моих телефонных звонков, написанных электронных писем, моих нервах - говорить даже не хочется! Мой вывод - на сайте данной организации не указаны основные положения о доставке из Европы, например, о том что машина из Испании в сторону Украины выезжает только раз в неделю (по воскресеньям) я узнала уже после оформления и оплаты заказа!!! А о том, что машина может вообще не выехать - стало очень неприятным сюрпризом!!! О том, что заказ, доставленный испанской курьерской службой может потеряться на испанском складе украинской службы доставки - даже в страшном сне представить не могла!!! РЕЗЮМЕ - "мы не такие богатые, чтоб покупать дешевые вещи" при этом тратить свои бесценные нервы и время... Народ, пользуйтесь интернет-магазинами по всему миру с прямой доставкой в Украину!!! Службы типа UPS, EMS, DHL и другие может и не дешевле, но так НЕ ЛАЖАЮТ, как Meest EXPRESS!!! Кстати, на MyMeest неделю назад написала отрицательные отзывы, так модератор сайта их даже не выставил!!! А я то удивлялась, почему же нет отзывов после августа 2016 года... И если есть, то только положительные! Если уж решитесь связаться с данной организацией, то никогда не привязывайте Ваши покупки и посылки к определенным датам! Вот я хотела сыну подарок на День рождения сделать... и попала конкретно на 14 дней! Низкий поклон за это данной организации!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   02.03.2017 14:35

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Был единичный случай, когда 12.02.2017 не состоялся выезд с Испании. График работы представительств есть на сайте https://mymeest.com/news/onovlenyj-grafik-roboty-predstavnytstv-mymeest-v-yevropi/

Автор: Марина   01.03.2017 23:56

Не 28.02, а 1.03, настолько в негодовании, что уже опечаталась. Как можно так нагло воровать посылки?....

Ответить
Автор: Марина   01.03.2017 23:32
Оценка компании:  

Сегодня, 28.02.17 днем пришла смс об ожидании курьера с 20:00-22:00. Товар из Китая по номеру RO329253619EE . Курьер мало того, что не прибыл, так еще и был вне зоны досягаемости. Затем я захожу на сайт Миста, и там пишут, что в 20:39 товар был вручен. Кому??? Это же нужен номер паспорта, неужели они не сверяют имена и накладные??? Кому вручили мой товар? Или кто его собственно присвоил, не курьер ли? Я в шоке! Это просто позор для всех работников этой почты!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   02.03.2017 10:45

Добрый день, Марина. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Передали запрос в соответствующий отдел для уточнения информации. По факту уточнения деталей Вас проинформируем.

Автор: Светлана Харьков   01.03.2017 12:30

Автор: Светлана Харьков 28.02.2017 12:45 Ответьте на вопрос - если посылка уже прибыла в Харьков (2017-02-27 16:16:56 УКРАИНА Харків 1/1 Посылка принята подразделением Харків), почему она до сих пор не выдана курьеру на доствку по городу?????! Почему выдача курьеру запланирована только на 1.03.2017???! Это моя многостадальная посылка CV562028991ES, которую я ожидаю из Испании с 1.02.2017 Автор: Мист Экспресс 28.02.2017 13:07 Добрый день, Светлана. Передали запрос на отделение относительно срочной доставки посылки в АПТ. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 1020- Харьков, ул. Сумская, 96 (отделение ПриватБанка, пн-пт: 09:00 - 18:00, сб: 09:00 - 16:00, вс: выходной). Автор: Светлана Харьков 28.02.2017 19:20 В который раз убедилась в том, что клиенты для этой компании (организации или шарашкиной конторы) ничего не значат!!! Посылка находится со вчерашнего вечера в городе, раза три звонила и просила доставить ее в почтомат Приватбанка, что не дожидаться курьера (это вообще невозможно), писала здесь на сайте! Получила ответ, что уже все обращались в отделение о срочной доставка... И, каков результат - ХА, ХА, ХА!!! Ничего так и не было доставлено, боже мой, так же тяжело проехать по центру города и занести посылку в отделение Приватбанка???!!! Как после этого данная организация вообще называет себя службой доставки?! Позор!!! ДАЖЕ не знаю, как это назвать... Посылка до сих пор не доставлена в почтомат Приватбанка 1020, ее только сегодня утром вручили курьеру! Интересно, сколько же он будет ее возить по городу? Уже 12:25, а посылка еще не доставлена! Даже после всех вчерашних просьб и обращений!!! Вообще, в Вашей конторе существуют какие-то нормы по времени доставки в пределах одного города?! Посылка приехала в Харьков в понедельник 27.02.2017 в 16:16 (была уже зарегистрирована), с сегодня среда 1.03.2017 12:29 и посылка до сих пор не доставлена!!! Вы считаете, что это НОРМАЛЬНО!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   01.03.2017 12:49

Сегодня до 15:00 посылка будет доставлена в АПТ № 1020, ожидайте смс.

Автор: Виктор   28.02.2017 13:01

Ооооо сказать ,что эта компания безответственная ,полна лживых и не вежливых операторов и сотрудников рекламации,не компетентная - ни сказать ничего!!! Ситуация такая : Отправление было с Киева в Днепр 31.12.2016. 3.01.2017 прибыло 4 позиции с 5(полки для шкафа были утеряны).При звонках на телефон горячей линии нас убеждали подождать ,говорили что скоро груз доставят. Вобщем ждал я до 10 числа,сказали утеряно.Предложили написать лист претензию с описанием ситуации,я попросил компенсацию т.к полки для шкафа ждал покупатель,соответственно сделка не состоялась и я потерял свои деньги.Отправив письмо 12.01.2017, стал ожидать ответа.Через некоторое время оператор перезвонил и сообщил что нашли груз ,но для меня это было уже не актуально . Позвонив на телефон горячей линии ( а я это делал не менее 12 раз ) мне сообщали, что письмо-претензию рассматривают...,перезвоните через день три в пятницу во вторник и т.д..., сейчас соединим с отделом рекламации (те отказывались разговаривать) и оператор сообщал ,что мы сами вам перезвоним .....,максимальный срок рассмотрения заявки 10 дней и всё это оказалось полным ВРАНЬЁМ каждое из этих слов . ПО итогу СЕГОДНЯ 28.02.2017 меня каждый раз посылают перезвонить либо бросают трубку. Вот товарищи вывод: прежде чем доверять ,чтото этой компании я надеюсь вы увидите эти жалобы людей.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   28.02.2017 14:09

Добрый день, Виктор. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Вы можете получить информацию о состоянии рассмотрения рекламации по телефону 032 235 04 02, e-mail: claim@meest-express.com.ua (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

Автор: Светлана Харьков   28.02.2017 12:45

Ответьте на вопрос - если посылка уже прибыла в Харьков (2017-02-27 16:16:56 УКРАИНА Харків 1/1 Посылка принята подразделением Харків), почему она до сих пор не выдана курьеру на доствку по городу?????! Почему выдача курьеру запланирована только на 1.03.2017???! Это моя многостадальная посылка CV562028991ES, которую я ожидаю из Испании с 1.02.2017

Ответить
Автор: Мист Экспресс   28.02.2017 13:07

Добрый день, Светлана. Передали запрос на отделение относительно срочной доставки посылки в АПТ. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 1020- Харьков, ул. Сумская, 96 (отделение ПриватБанка, пн-пт: 09:00 - 18:00, сб: 09:00 - 16:00, вс: выходной).

Автор: Светлана Харьков   28.02.2017 19:20

В который раз убедилась в том, что клиенты для этой компании (организации или шарашкиной конторы) ничего не значат!!! Посылка находится со вчерашнего вечера в городе, раза три звонила и просила доставить ее в почтомат Приватбанка, что не дожидаться курьера (это вообще невозможно), писала здесь на сайте! Получила ответ, что уже все обращались в отделение о срочной доставка... И, каков результат - ХА, ХА, ХА!!! Ничего так и не было доставлено, боже мой, так же тяжело проехать по центру города и занести посылку в отделение Приватбанка???!!! Как после этого данная организация вообще называет себя службой доставки?! Позор!!!

Автор: Мист Экспресс   01.03.2017 09:53

Светлана, приносим извинения за неудобства. 01.03.2017 05:59:59 посылку выдали курьеру для доставки в АПТ. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 1020- Харьков, ул. Сумская, 96 (отделение ПриватБанка).

Автор: Николай   25.02.2017 08:53

номер отправки M2401263316, больше трех дней числиться как принятое на склад для отправки, но не отправленное, дальше сколько ждать если вам что бы оно со склада выехало неделя надо? ехать тоже неделю будет? и на адрес привезти еще неделя?

Ответить
Автор: Николай   25.02.2017 10:30

если доставка осуществляется на оленях, и я их увижу при получении, тогда простительно, если на грузовиках, тогда они в душе олени

Автор: Мист Экспресс   27.02.2017 09:54

Добрый день, Николай. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ожидаем поступления груза на склад в Павлоград сегодня, ориентировочно после 18:00. Ожидайте, пожалуйста, завтра смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Alex   24.02.2017 20:08
Оценка компании:  

Ужаснейшая компания, просто слов нету! Посылка с Китая прибыла за 7 дней в Украину. А до Запорожья уже 8 день кружляет вокруг да около а по адресу ни как не попадет. Сотрудники компании напутали адрес доставки. Уже 3 раза уточняли адрес доставки, но безуспешно - посылку передают из города в город почему-то минуя Запорожье, как по заколдованному кругу. На звонки не отвечают. Вообщем самая ужасная компания по доставке посылок. Буду надеяться, что вообще удастся получить посылку.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   27.02.2017 09:48

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Назарчик   23.02.2017 10:12
Оценка компании:  

Хороша компанія, користуюсь.

Ответить
Автор: Міст Експрес   23.02.2017 11:18

Доброго дня! Дякуємо, що користуєтесь послугами Компанії «Міст Експрес». Вдалого Вам дня!

Автор: Александр   16.03.2017 20:33

Врун что ли? Тут 100% плохих отзывов. Не спасет, компания гавно!

Автор: Светлана Харьков   21.02.2017 09:09

Эл. кабинет 027245, трековый номер посылки из Испании - CV910717988ES - (со склада MyMEEST в Испании), уже можно снять сериал об отвратительной работе Всей данной организации, а в особенности склада MyMEEST в Испании. 17.02.2017 Получила ответ на мое обращение (можно прочесть ниже) - Добрый день, Светлана. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Отправка из Испании обязательно будет осуществлена 19.02.2017. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем. Не скажу, что поверила, но все же... вчера увидела изменение в статусе посылки - ожидает прибытия в Украину - подумала, что рано радоваться и как всегда с данной службой доставки, к сожалению, была права - уже сегодня СНОВА статус - Отправление не найдено!!!!! позвонила в службу поддержки - ответ, как и всю прошлую неделю - Ваша посылка отправлена, ожидаем прибытия в четверг. Почему же код отслеживания выбивает, что она не найдена, НИЧЕГО НЕ ИЗВЕСТНО!!! Знаете, уже надоело играть в детектива - где посылка (!!!) и кто, и на каком этапе ее украл (!!!). Ответьте, куда обращаться за возвратом денег за саму посылку, а это 149.80 евро + деньги за доставку в Украину, а это 6 евро = итого 154,80 евро (если моя посылка опять не была отправлена в Украину или же вообще была потеряна или же попросту украдена в самом начале моей эпопеи, связанной с ВАШЕЙ организацией).

Ответить
Автор: Мист Экспресс   21.02.2017 09:39

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Вы получите смс по факту прибытия посылки в Украину. Ожидайте информирования.

Автор: Анастасия   20.02.2017 15:21

!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!! Если Вам ценно ваше время, то лучше выбрать другую службу доставки для получения соответствующего уровня услуг, где деньги оплаченные соответствуют качеству услуг. Эта компания не ценит время клиента, поставляют в то время как удобно им, хоть и деньги оплачиваются соответственно тарифам установленных самой компанией.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   20.02.2017 15:59

Добрый день, Анастасия. Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Согласно регламенту нашей Компании курьер в день доставки информирует Получателя с помощью смс о запланированном времени доставки (в смс указывается номер курьера для согласования деталей) или в телефонном режиме согласовывает доставку.

Автор: Светлана Харьков   17.02.2017 13:09

CV910717988ES это трековый номер моей посылки из Испании (со склада MyMEEST в Испании), в продолжении моего рассказа об отвратительной работе Всей данной организации, а в особенности склада MyMEEST в Испании, 12.02.2017 был выставлен счет за отправление из Испании в Украину - его сразу же я и оплатила - однако где посылка не возможно было выяснить, каждый день до сегодня я общалась со службой поддержки и никто ничего не знает!!! Пишите письма на склад в Испанию - написала, ответа нет! Полный ИГНОР!!! Вот только что общалась опять со службой поддержки - и только сейчас сообщили, что машина из Испании 12.02.2017 вообще не выехала!!! Простите, а как же заявленные Вами сроки доставки посылок из интернет магазинов ЕВРОПЫ - от 6 до 10 дней с момента выставления счета???!!! Я уже не говорю о том что покупка мной была оплачена еще 29.01.2017 и доставлена на ВАШ склад в Испании 1.02.2017, и она должна была быть отправлена в Украину еще 5.02.2017!!! Вы вообще совесть имеете? мой эл. кабинет 027245. Делайте же что-нибудь!!! Где же хваленые отзывы о работе Вашей службы? Где же доставка из интернет магазинов ВСЕГО МИРА и в частности ЕВРОПЫ???

Ответить
Автор: Мист Экспресс   17.02.2017 14:25

Добрый день, Светлана. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Отправка из Испании обязательно будет осуществлена 19.02.2017. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем.

Автор: Иван   16.02.2017 13:44

Всем добрый день. Хотел оставить отзыв о данной службе доставки и попытаться донести людям, которые в последнее время столкнулись с проблемами забора наложенного платежа. Отправлял посылку 27.01.17 г. наложенным платежом, на почте мне сказали, что я должен указать номер карточки ПриватБанка, куда будут перечислены мне наложенный платеж. На что я не дал согласия и спросил, могу ли я получить у вас на складе эти деньги? На что они сказали, «да». Окей, оформил. Груз благополучно доехал получателю 03.02.17 г. Прождал я 4 дня и не приходит смс о возврате денег, решил заехать, это было 08.02.17г. Захожу на почту называю накладную и спрашиваю, когда могу забрать наложку? На что они отвечают: «Так курьер эти деньги отправил через терминал, ожидайте смс», окей я жду еще 3 дня до 10.02., ничего не происходить. Я еду 10.02 снова на почту и уже говорю, что ничего не приходит. Они звонят человеку, который занимается этим вопросом, после чего он берет трубку и слыша вопрос о наложке, отключает телефон. И все тупик, прочитал много отзывов о не возврате денег, начинаю переживать. Начинаю звонить на гарячку в Мист Экспресс, на что они говорят, что деньги в ПриватБанке. Звоню в Приват 3700, говорят, что без контрольного номера я не получу деньги. Короче мистика, крайнего не найдешь, помощи от сотрудников Мист Экспресса, не жди. Начал искать как же через терминал деньги зачисляются на Приват. В Привате есть денежный перевод ПриватМани. Вопрос? Как его получить? Прочитал, что без контрольного номера я не получу. А так как Мист Экспресс, типо должен был прислать смс с контрольным, так и не прислал. Я вычитал, что якобы этот контрольный номер должен быть в чеке!!! Я давай снова бить пороги Мист Экспресса и требовал связаться с курьером у которого был этот чек. С трудом я добился копии этого чека. Но к сожалению в чеке указано общая сумма всех платежей и контрольного номера нету. Я понял, что с Мист Экспресс бороться нету смысла и горячие линии не помогут. Я 14 февраля иду в отделение ПриватБанка, объясняю ситуацию, что я должен получить денежный перевод от Мист Экспресс, через ПриватМани, но у меня нету контрольного номера. В итоге беседы девушка спасла мои нервы и помогла получить мои деньги уже через 2 дня. Сумма наложки было свыше 30000 грн. Что Вам нужно, чтобы получить контрольный номер: 1. Копия чека(подтверждающий перечисление денег на ПриватМани) от курьера того или иного города, куда вы отправляли посылку с наложкой. И твердо требовать, они эти чеки хранять. Я отправлял с Запорожья в Ужгород, вот я из Ужгорода и требовал чек!!! В чеке указана сумма перевода и Ваш мобильный номер. 2. Вам нужна декларация об отправке товара!!! 3. После чего Вы идете в Приват отделение и говорите, что нужно получить денежный перевод, но не приходить контрольный номер и добиться Вы его не можете. После чего сотрудник ПриватБанка создает заявку на создание контрольного номера. Берет копию чека, копию декларации. После чего на следующий день Вам звонить представитель ПриватБанка и уточняет Ваши даны. Если Вы все верно ответили, он может Вам продиктовать контрольный номер. НО, у меня была такая ситуация, сотрудник мне позвонил и спросил: «Приходила мне смс», я сказал «Нет», говорит я могу продиктовать, только ответьте на вопрос для утверждения личности, я отвечаю, все хорошо, после молчания 10 сек. мне говорят, что просим извинения, но номер еще не сформирован, вам до конца дня пришлют смс с контр.номером. Окей, жду. Так смс и не пришла. Я снова иду в ПриватБанк отделение куда и в тот раз ходил. И говорю, что вчера мне звонили, но ничего не приходило. На что девушка посмотрела в заявку и говорит: «Да действительно не стоит уведомление о доставки смс». После чего она звонит человеку который со мной связывался и говорит, что я не получал смс. На что этот представитель, который мне звонил вчера, сказал, что свяжется со мной в течении 5-10 мин. Так и вышло, я сижу в этом отделении и жду звонка, и мне спустя 10 мин. звонит представитель ПриватБанка и говорит «Что извиняется, но номер только сегодня сформировался и для того, чтобы я Вам продиктовал в телефонном режиме, нужно удостоверить Вашу личность, окей, отвечаю на вопросы, после чего он мне продиктовал контрольный номер, который состоит из 12 цифр». Алилуя!!! Подхожу к сотруднику ПриватБанка и говорю, что у меня есть номер, что мне дальше делать? На что она мне говорит: «Вы хотите сейчас получить?» я говорю «ДА», она оформила меня и без очереди получил свои деньги!!!!!!!! Спасибо ПриватБанку!!!! Ребята нужно Вам идти в приватбанк отделение и объяснять ситуацию и Вам надеюсь помогут. Удачи!!! Надеюсь я Вам помог!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   16.02.2017 14:23

Добрый день, Иван. Подскажите, пожалуйста, номер декларации для дальнейшего служебного расследования описаной Вами ситуации. Для получения перевода не нужно предоставлять чек или скан копию декларации, не нужно идти в отделение банка без номера перевода. В случае, если Вы не получили смс от ПриватБанка с контрольным номером перевода PrivatMoney существует процедура, как его получить. Для этого необходимо позвонить на горячую линию банка. При обращении на 3700 нужно будет предоставить оператору следующую информацию (звонить обязательно с номера, который указывали в декларации при отправке груза): • обращение по переводу PrivatMoney, контрольного номера нет; • перевод был отправлен за посылку, доставка компанией Мист Экспресс; • телефон, на который должна была прийти смс с контрольным номером перевода; • дата отправки перевода (эту информацию можно получить в нашем информационном центре); • сумма перевода; • ФИО получателя перевода.

Автор: Иван   16.02.2017 16:03

В отзывах я видел ,что нужно звонить и говорить как вы выше написали, на что мне ответили, что без контрольного номера я не смогу его получить. Чтобы я там не говорил, от кого, ФИО свою и т.д., без номера деньги никто не выдает. Вопрос, кто должен прислать смс с контрольным номером? Вы или ПриватБанк?

Автор: Иван   16.02.2017 16:12

Хотя можете не отвечать кто должен прислать смс, все равно вы говорите не верную информацию. Вот Вам для ознакомления в дальнейшей работе: Как совершить перевод в терминале? Шаг 1. Выберите в меню на экране «Переводы PrivatMoney» или Western Union, вставьте в терминал любую карту ПриватБанка и введите ПИН-код. Шаг 2. Введите номер Вашего мобильного телефона – на него придет SMS с паролем. Шаг 3. Введите полученный пароль. Шаг 4. На экране появятся кнопки «Введите фамилию и имя получателя» и «Мои переводы». Если ранее Вы не делали переводы через терминал, введите фамилию и имя получателя и нажмите «Продолжить». Если Вы уже делали переводы через терминал, нажмите кнопку «Мои переводы» и выберите из списка получателя, которому Вы хотите перевести деньги. Шаг 5. Введите номер телефона получателя. Если Вы желаете, чтобы ему пришло SMS-уведомление о переводе, нажмите кнопку «Да». Шаг 6. Введите сумму перевода и нажмите «Оплатить картой», если Вы хотите перевести деньги с карты. Деньги будут списаны с карты, которую Вы использовали в Шаге 1. Если Вы хотите воспользоваться наличными, вставьте купюры в терминал и нажмите «Оплатить». Шаг 7. Контрольный номер перевода высветится на экране, а также будет распечатан на чеке. Обязательно сообщите получателю контрольный номер перевода! Я так понимаю, что шаг 5 Ваши люди не соблюдают!!!! и Шаг 7 тем более!!!!

Автор: Мист Экспресс   16.02.2017 17:05

Подскажите, пожалуйста, номер декларации для дальнейшего служебного расследования описаной Вами ситуации. Наша компания не отправляет смс с контрольным номером перевода PrivatMoney. В случае, если Вы при обращении на 3700 сообщили все согласно инструкции, однако Вам не помогли уточнить номер перевода - следовало обратиться к нам. Мы со своей стороны передаем запрос в ПриватБанк для уточнения, почему Вам на 3700 не помогли с уточнением номера перевода.

Автор: Сергей   16.02.2017 09:42
Оценка компании:  

УЖАС, а не доставка. Отправил 27.01.2017 с Запорожья в Чернигов. Первый раз воспользовался этой доставкой. И подалел. На меня и получателя, просто культурно "забили"! Воевали до 12.02.2017. Операторы вообще ничего не решают и врут на каждом шагу! С отделения Чернигова так никто и не перезвонил!!! Нервов убил ужас как много! И никакое падло даже не извинилось!!! Берегите свои нервы и здоровье! Не пользуйтесь этой шарашкиной конторой! Берегите свое здоровье!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   16.02.2017 10:17

Добрый день, Сергей. Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Напишите номер декларации. Мы готовы рассмотреть ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Сергей   16.02.2017 12:25

Номер декларации 012-0082997. С Чернигова до получателя курьер должен ездить по четвергам. 2 четверга мне лапшу на уши вешали, на третий получатель через своих знакомых добился своей посылки. Так как уважение к людям отсутствует. Я лишний раз убедился, что новая почта дорожит своей репутацией, чего нельзя сказать про вас. Получатель раньше пользовался вашими услугами, потому что цены были дешевле и привозили нормально, а оказалось, что на новой почте доставка 5 дней и цена на 50 грн дешевле. Получатель сам в шоке. И поверте, лучшая реклама - это реклама от человека к человеку. Эти отзывы мелочны, по сравнению с человеческим радио. Вы сами себя разоряете таким отношением и безответственностью.

Автор: Мист Экспресс   16.02.2017 14:31

Спасибо за уточнение. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. 10.02.2017 зарегистрировано рекламацию. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Вас проинформируют о решении по претензии.

Автор: Сергей   16.02.2017 14:46

Мне уже всеравно. Я свои выводи сделал. Извинение я услышал только здесь. Мне мои нервы никто не компенсировал. Была бы адекватная компания, загладила бы непрофессионализм материально, за счет виновных. Чтобы людей не терять. Просто извините, мои нервы не вернет. Я получателю, за ваши бока, выплатил материально компенсацию. Потому-что я свом именем дорожу! Просто для себя, я сделал выводы. И они не в пользу МИС ЭКСПРЕС! Пусть я поленял на деньги, но получатель обижен не остался, а я в следущий раз такой ошибки не совершу. Буду выбирать ответственного перевозчика.

Автор: Анна   15.02.2017 15:30
Оценка компании:  

1. смс не приходило, поэтому напишите мне номер курьера сюда. 2. никогда не связывалась с вашей доставкой и сейчас понимаю , что не зря. Все услышанные о вас отзывы чистая правда - вы не доставляете вовремя груз и все время какие-то нелепые оправдания! 3. компания с очень сомнительной репутацией

Ответить
Автор: Мист Экспресс   15.02.2017 15:55

Добрый день, Анна. Не совсем понятна суть Вашего обращения. Если Вы ожидаете доставку посылки - уточните, пожалуйста, ее номер. Мы проверим информацию в базе данных и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Куцько Антонина Николаевна   14.02.2017 16:34

Аууууууууууу????!!!!! Хотелось бы получить ответ .

Ответить
Автор: Куцько Антонина   14.02.2017 16:25

Не могу получить свои посылки из-за вранья!!!!!! Водителей посылки cu003557637 pl. И Cu003760133plполучатель куцько Антонина Николаевна

Ответить
Автор: Мист Экспресс   15.02.2017 09:56

Добрый день, Антонина. В декларациях не было указано контактного телефона Получателя. Согласно Вашего обращения 14.02.2017 в наш call center зафиксировали номер телефона. Доставка в Радомышльский р-н, с. Вышевичи будет осуществлена 18.02.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Виктор   14.02.2017 15:49

Более безответственного, наглого и неуважительного отношения к получателю я не встречал ни в одной из доставок, больше никогда не буду пользоваться услугами этой доставки.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   14.02.2017 16:02

Добрый день, Виктор. Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей Компании? Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов. Ожидаем Вашу обратную связь.


Автор: Ірина   13.02.2017 10:59

Жахлива доставка, другий раз чекаємо відправлення вже понад місяць,то адресу вони не ту мають,то вони не здійснюють доставку у наш населений пункт, врешті решт домовилися залишити посилку у почтамті приват банку, то кур'єр приїхав,коли вже там було закрито,зателефонував нам і сказав,що взагалі в нього про приват банк не зазначено, сказав,що залишить у понеділок,а як з'ясувалося посилку була відправлена знову у мукачево,вже не має сил стільки чекати і слухати постійно якісь причини, та ще й в такому тоні кур'єр нам відповів-це не мої проблеми. Боронь Боже, ще мати з вами справу,нерви дорожчі!

Ответить
Автор: Міст Експрес   13.02.2017 12:26

Доброго дня, Ірино! Ми хотіли б перевірити інформацію та підключитися до пришвидшення процесу доставки. Підкажіть, будь ласка, номер посилки. Очікуємо зворотню відповідь.

Автор: Ірина   13.02.2017 12:55

CV901257002CN Я вже і вам телефонувала,і на розеткц,щойно сказали,що буде сьогодні доставлено,побачимо,хоча сумніви великі в мене

Автор: Міст Експрес   13.02.2017 14:32

Дякуємо за уточнення. В системі зафіксовано, що двічі кур'єр намагався доставити посилку в м. Рахів (адреса вказана Відправником). Терміни зберігання вичерпано, посилка вже знаходиться на ММПО, готується до повернення Відправнику. Вам необхідно переоформити замовлення.

Автор: Ірина   13.02.2017 15:05

Посилка не була доствлена з вини кур'єра,я про це і написала вище,але вже мушу написати,що завдяки двом дзвінкам на розетку,трьом дзвінкам у вашу курєрську службу замовлення таки прийшло,однак спочатку ваш працівник мені надав неправдиву інформацію, нібито посилка вже на митниці і нібито в приват банк ви відправлень не робите. Як з'ясувалося таки робите,але треба підняти на ноги чим більше людей,тоді буде результат,хоча хотілося би по людськи отримати своє замовлення! Успіху вашій компанії,сподіваюся,що будуть якісь зміни і бажано у кращу сторону.

Автор: Міст Експрес   13.02.2017 16:00

Ірино, Ви надали трек номер CV901257002CN по якій і надали Вам відповідь (посилка вже знаходиться на ММПО, готується до повернення Відправнику). Вам Відправник відправив нову посилку з номером CV901277996CN. Нова посилка 13.02.2017 14:45:04 доставлена у АПТ № 1121- Рахів, вул. Миру, 15/4 (відділення ПриватБанку).

Автор: Виктория   13.02.2017 10:19
Оценка компании:  

Наложенный платеж не могу получить с декабря 2016. Якобы отправлен денежный перевод через Приватмани, но это все обман! Мист Экспресс никакие деньги не отправляет, а пользуется ими, как хочет! 1. По одной декларации 003-0783751 пришла смс о денежном переводе, где нет контрольного номера, без этого Приват не может даже идентифицировать такой перевод, ФИО получателя указано неверно (курьер Мист Экспресса забирал посылку с адреса и решил, что можно человеку дать другое имя и отчество). И кстати, смс с контрольным номер должен отправлять Мист Экспресс, не Приватбанк - это мне озвучили в Привате и сказали разбираться с вами. Были отправлены документы для изменения ФИО получателя. Повторюсь, КОНТРОЛЬНОГО НОМЕРА денежного перевода нет - ЗНАЧИТ НЕТ ПЕРЕВОДА!!! 2. M2401105138 - смс о денежном переводе не получала, попыталась забрать денежный перевод согласно инструкции Мист Экспресс. Позвонила на 3700, сказала, что хочу получить денежный перевод за посылку с мист экспресса, контрольного номера нет, мои ФИО и телефон, дата перевода, сумма. На что мне сказали четко "без контрольного номера вы не сможете получить ни один перевод. Приватбанк никакие смс не отправляет, это делает отправитель. Звоните в мист экспресс". 3. M2401122860 - посылка доставлена 06.12.16. На мою просьбу и 6 претензий (!!!) вернуть МОИ ДЕНЬГИ наличными в отделении Мист Экспресс получаю ответ: "Ваш вопрос решается". НЕ НАДО РЕГИСТРИРОВАТЬ 25-ю ПРЕТЕНЗИЮ и СООБЩАТЬ МНЕ ОБ ЭТОМ! Я как бы в курсе!!! Эй вы, менеджеры, отвечающие по телефонам и на все отзывы! вам не надоело, что вас посылают и ненавидят??? или у вас такие зарплаты, что вам терпеть это унижение приемлемо??? зачем вы принимаете участие в этом мошенничестве под названием мист экспресс и обманываете людей???

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.02.2017 11:08

Добрый день, Виктория. 1. 003-0783751 - изменения ФИО Отправителя были проведены 03.02.2017. 10 рабочих дней данные будут обрабатываться в банке, после чего сможете получить перевод. Смс с контрольным номером PrivatMoney предоставляет только ПриватБанк. 2. M2401105138 - сегодня в телефонном режиме сообщим Вам информацию. 3. M2401122860 - зарегистрировано рекламацию, наши специалисты занимают решением вопроса. По факту проведенного расследования Вам сообщат, каким образом будет возвращен наложенный платеж. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Виктория   13.02.2017 14:11

Вы издеваетесь??? Я и ходила в Приватбанк, и звонила на 3700. ПРИВАТБАНК НЕ РАССЫЛАЕТ СМС С КОНТРОЛЬНЫМИ НОМЕРАМИ!!! ЭТО ДЕЛАЕТ ОТПРАВИТЕЛЬ! Позвоните лично вы, менеджер, под видом клиента в Приватбанк и попытайтесь получить такой перевод! А звонят мне ваши сотрудники с 07.02, точнее пообещали, что позвонят и, наверное,забыли. Звоните мне на номер, указанный в декларации M2401122860 И еще. У ВАС НЕТ СПЕЦИАЛИСТОВ, КОТОРЫЕ ЗАНИМАЮТСЯ РЕШЕНИЕМ КАКОЙ-ЛИБО ПРОБЛЕМЫ У вас есть специалисты, которые эти проблемы создают!!! Позор вашему руководству! Вам пора переименоваться в МистЧерепахаПроблемс

Автор: Мист Экспресс   13.02.2017 14:37

В отделение Приватбанка нужно идти только тогда, когда у Вас есть номер перевода PrivatMoney. В случае, если номера перевода не получили - необходимо дзвонить на 3700 (что необходимо сообщать при звонке на 3700 уже Вам сообщали на сайте http://www.otzyvua.net/mist-ekspress.html ) Рекомендуем самостоятельно обратиться в наш call center - операторы в телефонном режиме предоставят Вам консультацию.

Автор: Мухаммад Исмаил   10.02.2017 17:34

мой посилка 6 день на складе в МУкачева, не как не отправляется на мой адрес , в кампане не как не мож дозваниться , курер не дазванится незнаю что делат и что за почта , вас нада давно закрить людем не обдурить.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   13.02.2017 09:52

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления для уточнения информации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Татьяна    06.02.2017 15:36
Оценка компании:  

Данная служба доставки просто кошмарная! Обговаривали с оператором дату доставки- определились!!! Но, позвонил курьер в другой день, еще и выходной, сказав, что он приедет через пол часа!!!! Естественно, я была к этому не готова, то есть меня даже дома не было. Договорились на другой день... и вот я звоню уже 5 раз, прошу , чтоб со мной связался курьер, сказал, хоть приблизительно время доставки... но операционистки сообщают что они работают "в рамкахрегламента" !!! Что за бред? В итоге сижу привязанная к этой доставки, отменила все дела... жду! Когда же снизойдет курьер и найдет минуту , чтоб перезвонить... не говоря уже о самой посылке!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.02.2017 16:19

Добрый день, Татьяна. Приносим извинения за неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для оперативного решения вопроса адресной доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Светлана Харьков   06.02.2017 11:31

Я Вам скажу больше, в субботу я звонила в Испанию по телефону, указанному в MyMeest в реквизитах Испанского склада, дозвонилась и говорила с молодым человеком, который заверил меня, что он вообще не занимается посылками, дал другой номер. С трудом дозвонилась по новому номеру в Испании, молодой человек Саша сказал, что у них какой-то форс мажор, и чтоб я перезвонила во второй половине дня... Но!!! после этого дозвониться до него стало вообще не возможно! Он тупо игнорит все звонки, а поверьте их было не менее 15!!! Или включается автоответчик на Испанском языке или тупо никто не берет трубку! Ай да сервис!!! Сегодня я тоже разговаривала со службой поддержки, наверное с Яной. С ней же разговаривала и в субботу, повторно получила от нее указание писать в Massimo Dutti и получать от них подтверждение о том, что они таки доставили мой заказ! С указанием того, кто же его получил! Вот сейчас и займусь этим письмом и в очередной раз опозорю в Европейских глазах всех представителей Украины (если чесно, то уж очень не хочется позориться!).

Ответить
Автор: Светлана Харьков   06.02.2017 11:06

DELIVERY METHOD: Standard home Calle del Gavil

Ответить
Автор: Светлана Харьков   06.02.2017 10:57

Мой ID номер в MyMeest 027245? Order No. 91017356 Date: 29/01/17 DELIVERY METHOD: Standard home Calle del Gavil

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.02.2017 11:13

Спасибо за уточнение. Вы сегодня обращались в службу поддержки сервиса MyMeest, общались с оператором Яной. Со своей стороны мы передали запрос в Испанское представительство, ожидайте информирования.

Автор: Светлана Харьков   05.02.2017 08:43
Оценка компании:  

Вот решила воспользоваться услугой этой почтовой службы, которая рекламируется у них на официальном сайте - доставка из интернет магазинов по всему миру! Весь мир мне был не нужен, поэтому по-простому решила доставочку из Massimo Dutti из Испании. Зарегистрировала свой электронный кабинет в MyMeest, зарегистрировалась в интернет магазине, сделала заказ, оплатила его - 149,80 евро еще 29.01.2017, магазин не подвел, все как пишут с доставкой, пришло письмо, что заказ вручен 1.02.02017!!! Я была рада, но не тут то было... С доставкой в Украину начались чудеса! Служба поддержки в украине делает не знакомый цвет лица, морозятся, не новедя разговор до конца кладут телефонную трубку, заявляет, что теперь я должна потребовать от Massimo Dutti письменное подтверждение о том что они доставили на склад MyMeest в Испании мой заказ, так еще с указанием ответственной особы, которая приняла от них мой заказ!!! А все почему, а потому что склад Mymeest в Испании просто украл мою посылку и морозятся, что ее даже не получили!!! Как то я больше верю Испанскому интернет магазину, если бы они не отсылали купленные заказы по Европе, то их бы уже давно прикрыли. А вот Meest со своей не бесплатной услугой хорошо устроились, получают посылку, читают инвойс, не регистрируют ее в системе, как полученную и вуаля... ловкость рук и никакого "мошенства"!!! А на самом деле ВОРЫ! Это у меня первый раз, жутко обидно! 10 лет регулярно пользуюсь услугами интернет магазинов по всему миру с прямой доставкой в Украину, ни одного нарекания!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.02.2017 09:49

Добрый день, Светлана. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить ID номер в MyMeest. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Елизавета   01.02.2017 11:32

Посылка была отправлена 23.12.16. Обещали, что будет доставляться два дня и получателю придет смс о получении. На сегодняшний день прошло 10 дней! Смс не пришла. Отделение, на которое оформлена доставка не работает по указанному графику. Вывесок о закрытии отделение нет, но там никого нет в рабочее время. На горячей линии отвечают, что перезагружается база и невозможно ответить где находится посылка. Мало того, когда спрашивали у специалистов чем они лучше Новой почты? Те сказали, что у них дешевле! Но по факту отправляю одну и туже послыку Новой почтой и Мист экспрессом, стоимость мист экспресса оказалась в два раза дороже, чем на Новой почте!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   01.02.2017 12:46

Добрый день, Елизавета. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Данилов серий Василий   31.01.2017 17:55

С 23.01.2017 посылка находится на складе в Чернигове. Доставку на 31.01.2017 не сделали. Три звонка на горячую линию не дали результата: не отзвонились не с отделения, не руководство. Где посылка и что с ней??? RO324659855EE

Ответить
Автор: Мист Экспресс   01.02.2017 11:28

Добрый день! К сожалению, по техническим причинам не осуществлялась доставка. Зафиксируем доставку на 03.02.2017, поскольку в Ваш населенный пункт (Бобровицкий р-н, c. Кобыжча) доставка осуществляется согласно графику во вт. и пт. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Олег   30.01.2017 16:53

Слушайте!!!!! МистЭкспрес!!!!! Трубку горячей линии НАДО БРАТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Или Вы думаете, что несколько раз по 5 минут Вам будут звонить Клиенты?????????? В пятницу не было ответа 13 минут!!!!!!!!!!!!!!! Вы вообще нормальные???? А отписку, ждите смс....... Сколько????? Недель? Месяцев????? Это просто ужас!!!!! Люди! Прежде чем то пользоваться-читайте отзывы!!! Я читал и думал, а вдруг предвзятое отношение.. И теперь сам на своей шкуре ощущаю прелести этого "сервиса".....ТТН 708-5775418. Соизвольте сообщить, где моя посылка????

Ответить
Автор: Мист Экспресс   30.01.2017 17:44

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Уточняется местоположение отправления. Рекомендуем обратиться в наш call center или on-line чат завтра после 14:00, возможно уже будет подробная информация.

Автор: Александр   30.01.2017 16:35

CV802057733PL, 2017-01-25 11:40:33 УКРАИНА Запоріжжя 1/1 Посылка прибыла на подразделение Запорожье, это последнее, что известно о посылке.На каком она складе,как ее забрать если вы сами не в состоянии доставить? Все отзывы о работе компании соответствуют действительности "ПОЛНОЕ Д-О".

Ответить
Автор: Мист Экспресс   30.01.2017 17:02

Добрый день, Александр. Посылка на складе, можем зафиксировать самозабор с ОО №12- Запорожье, ул. Производственная, 11, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной или доставку по адресу на 31.01.2017.


Автор: Александр   30.01.2017 15:14
Оценка компании:  

16.01.2017 года 2 посылки находились в г.Одессе на складе, 17.01. выданы курьеру для доставки. Курьер посылки не доставил, вернул на склад. 27.01.2017 года по телефону гарячей линии подтвердили, что одна из посылок еще находится в г.Одессе и готовится к отправке во Львов и приняли заявку на ее перемещение на отделение по адресу доставки посылки. 30.01.2017 года - обе посылки уже трекаются во Львове!!! Отстойная работа службы доставки Мист Экспресс по г.Одессе для меня. И судя по количеству негатива, не только для меня!!! Запрос по обратной связи отправлен через сайт компании. Трэк 2017-01-16 11:50:15 УКРАЇНА Одеса 1/1 Посилку прийнято підрозділом Одеса 2017-01-16 16:24:55 УКРАЇНА Одеса 1/1 Відправлення видано кур`єру на доручення 2017-01-16 18:28:07 УКРАЇНА Одеса 1/1 Прийнято Філією Одеса-Говорова 2017-01-17 12:28:43 УКРАЇНА Одеса 1/1 Відправлення видано кур`єру на доручення 2017-01-17 18:55:23 УКРАЇНА Одеса 1/1 Повернуто на склад 17.01.2017 2017-01-26 12:01:16 УКРАЇНА Одеса 1/1 Посилка передана курєру для переміщення Одеса-Говорова 2017-01-26 18:54:02 УКРАЇНА Одеса 1/1 Посилка відвантажена у напрямку Львів 2017-01-28 17:02:37 УКРАЇНА Львів 1/1 Посилку прийнято підрозділом Львів

Ответить
Автор: Мист Экспресс   30.01.2017 16:59

Добрый день, Александр. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номера посылок. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Татьяна   30.01.2017 11:48

Спасибо Мист Экспресс за ответ.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   30.01.2017 15:53

Спасибо за обращение в компанию «Мист Экспресс». Удачного Вам дня!

Автор: Олег Садомцев   30.01.2017 11:05
Оценка компании:  

Да! Номер декларации 708-5775418

Ответить
Автор: Олег Садомцев   30.01.2017 11:03
Оценка компании:  

Читал в интернете отзывы о "работе" курьера и его доставках с Жулян на отделение бул. Кольцова, 12. Думал, да ладно, бывает... Отправил товар не взирая полный негатив предыдущих Клиентов. И вот Вам результат, курьер забирает 26.01.2017 в 15.30 посылку для доставки на отделение. Найти его ни 27, ни 28 января ни кто не может!!!! Обещают позвонить и пояснить ситуацию, не звонят!!!! В понедельник 30 января, звоню, и меня информируют, что посылка передана курьеру только, что!!! Только один нюанс-Другому курьеру. Тот предыдущий наверно забухал и умер......Спрашиваю, в чём причина-молчат как партизаны....Высказываю недовольства, что при таком сервисе ни кто с ними работать не будет.... Ответ-Ваше право и кладёт оператор трубку....Супер "сервис".... НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   30.01.2017 15:52

Добрый день, Олег. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Уточняется местоположение отправления. По факту прибытия посылки на конечный склад доставки Вы получите смс.

Автор: Татьяна   28.01.2017 05:04

Здравстуйте. Ожидаем посылку из Германии. С 6 января 2017 года она находится во Львове в зоне таможенного контроля. За доставку посылки в Мелитополь требуют дополнительную оплату в виде таможенного сбора. Как это понимать???? Доставка посылки оплачена отправителем........На протяжении 2016 года посылки получали регулярно и ничего дополнительно не оплачивали.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   30.01.2017 11:23

Добрый день, Татьяна. Если стоимость содержимого посылки превышает 150 евро - тогда Вам необходимо оплатить таможенный сбор, детали по номеру 0800505044. Таможенные платежи начисляются таможней согласно пункту 7 ст. 374 Таможенного кодекса Украины (ТКУ).

Автор: Валерий   27.01.2017 18:16

Не могу дозвониться в определенную службу, чтобы узнать, какой мне адрес нужно заказать в Торонто (Канада), чтобы получить денежный перевод в канадских или американских долларах в Киеве, поближе к массиву Троещина (сведения на сайтах нескольких - увы, устаревшие местами - напр., нет уже отделения МИСТа на ул. Маяковского 55, до 31 января 2016 работает отделение по ул. О. Бальзака 85/1, нет отделения по ул. О. Бальзака 83/2, но все они ВИСЯТ ПО_ПРЕЖНЕМУ на сайтах МИСТА ((( . Буду призначтеле за ответ хотя бы здесь (моя э-почта: gvalstep@gmail.com). телефон львовского централшьного офиса - ()32) 222-55-790 оказался почему-то явно факсовым только ((( Такая огром на яорганизация, столько сайтов и лругого, а получить простой ответ на простой вопрос - дажзе с Инетом - целаф проблема, увы... (((МАксимум наслушаешься муцзыки по телефону после металлического машинного голоса с длинными перечнями кнопок ((

Ответить
Автор: Мист Экспресс   30.01.2017 11:19

Добрый день, Валерий. Информацию относительно денежного перевода из Канады можете уточнить обратившись по телефону 032 222 55 79 (график работы пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

Автор: Ирина   27.01.2017 14:21
Оценка компании:  

Перепутали посылки, две недели ждала свою, в результате получила открытую уже кем-то, хорошо что это был чехол на планшет, а не что-то дорогое, иначе посылки бы не дождалась. Очень недовольна почтой!

Ответить
Автор: Міст Експрес   27.01.2017 15:40

Добрый денm. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Володимир   27.01.2017 13:04
Оценка компании:  

Моя суб'єктивна думка : народ лінується освітлювати позитивні асрціації з Meest Express (хоча їх, я впевнений , у людей більше). Плюс до того, є частка "липових" негативних відгуків (не конкретно цей сайт). Я, наприклад, зваживши всі за і проти, планую співпрацювати з компанією на основі франчайзингу.Подали заявку, дзвонили і спілкувалися в чаті, писали на пошту. Більше 2-х тижнів очікуємо на відповідь. Скільки ще чекати ? Чи можете посприяти ?

Ответить
Автор: Міст Експрес   27.01.2017 15:39

Доброго дня! Всі Ваші звернення рекомендуємо відправляти на електронну пошту info@meest-express.com.ua, де обов'язково нададуть відповідь. З повагою, "Міст Експрес"

Автор: Антон   27.01.2017 09:18

накладная 001-0406544, неделю не выплачивают деньги (2200 грн), согласно обещанному должны выплатить в течении 3 дней (есть аудиозаписи разговоров) кинули на деньги, кормят обещаниями выплаты с приватбанка, готовлю иск по статье мошенничество. для контактов: stark9945@gmail.com г. Днепр, не отправляйте посылки с наложкой, иначе ждите проблем.

Ответить
Автор: Татьяна   27.01.2017 08:34

CV553409246DE.Ожидаем посылку из Германии, посылка с 6 января находится во Львове. Когда ее доставят в Мелитополь?????????????

Ответить
Автор: Міст Експрес   27.01.2017 10:15

Добрый день!Ожидаемое Вами отправление находится на дополнительном таможенном досмотре. Вам необходимо получить консультацию по телефону 0 800 505 044 или отправить запрос на электронный адрес info@rosan.com.ua. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Иван   26.01.2017 16:38
Оценка компании:  

RO322859620EE Сервис просто на грани фантастики. Такого отвратительного логистического оператора я вообще не встречал. Даже Укрпочта надежнее, оказывается (!). Уже 20 дней моя посылка в Днепре, а ее до сих пор не доставили. Ни разу вообще мне не звонил курьер. За последние 2 недели я 6 раз сам звонил в колл-центр Мист-экспресса, каждый раз мне обещали, что скоро перезвонят с отделения и доставят товар. Все эти 6 раз мне нагло врали, потому что так никто и не позвонил. Причем каждый раз мне говорят одно и то же, по заученному речевому модулю, и каждый раз вообще никакого результата. Не знаю, посылку украли или потеряли, но трекается она как на складе Мист-экспресса в Днепре. Одно радует - товар был дешевый. Правда на звонки в колл-центр я уже потратил больше денег, чем товар стоит и в разы больше стоимости пересылки. Боюсь теперь из-за границы заказывать что-то дорогое, потому что не дай бог китайцы снова отправят как им удобно и посылка попадёт на эту отвратительную почтовую службу.

Ответить
Автор: Міст Експрес   27.01.2017 10:13

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Было 3 попытки доставить посылку по адресу, но в связи с тем, что Ваш номер телефона был указан некорректно связатся было невозможно. Сейчас выдать посылку на доставку возможности нет, поскольку согласно договорных условий с Отправителем количество попыток доставки исчерпана, как вариант - забрать из отделения ППВ №51- ул. Ударников, 27. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Светлана   25.01.2017 11:05
Оценка компании:  

О получении посылки CV801893099PE 14 января получила СМС, что курьер будет в этот же день с 12 до 14 часов. Курьер позвонил около 17.30, когда я уже посылку получить не могла. На вопрос, почему не в назначенное время, курьер ответил, что у него много клиентов. На вопрос, почему не позвонил об изменении времени доставки, ответил, что у него нет на это времени. 16 января получила СМС о получении посылки с 16 до 18 тоже в этот же день. Звонок курьера о доставке был в 18.30, когда по сложившимся обстоятельствам, я взять трубочку не могла. Телефон курьера 0673133708. Скажите пожалуйста, для того, чтобы получить посылку, мне надо рассчитаться с работы?. Почему о получении посылки не уведомляют заранее и не согласовывают время доставки, удобное для клиента? Почему доставка посылок не производится в указанное в СМС время?.. Будьте добры, отдайте мне мою посылку.

Ответить
Автор: Евгения   25.01.2017 13:37

Светлана, у меня та же ситуация.... эту компанию умом не понять (((( мою посылку не вручив мне без предупреждения - отправили назад ....во как !!!

Автор: Міст Експрес   26.01.2017 09:34

Добрый день! Было 2 попытки доставить посылку, но Вы не смогли тогда получить видпрвлення. Согласно регламенту Ваша посылка возвращена Отправителю. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Светлана   26.01.2017 10:23

Но посылка не получена по Вашей вине, а не по вине получателя.

Автор: Янина   26.01.2017 10:30

А Вы не боитесь, что за такие способы и методы доставок и отправок посылок обратно, Ваших курьеров вычислят и снесут им головы, и , что самое интересное, будут правы?

Автор: Сергей   16.02.2017 09:58

Вам хоть перезвонил курьер. Мне и получателю этот мудак не звонил 2,5 недели. Доставить посылку не хотели и отдавать за свой счет обратно также не соглашались! Ужас!

Автор: Наталия   24.01.2017 10:14
Оценка компании:  

Я В ШОКЕ, сколько можно, я с пятницы звоню в вашу компанию, мне морочат голову, в пятницу сказали что отправление посылке будет ночью в 23-30 и утром в 8-30 она будет в моем городе, ночью прислали сообщение что задержится на два рабочих дня, после выходных уже каждый день новые причины, два рабочих дня уже прошли, а посылка как была в сортировочном центре так и есть, мне от ваших принесённых извинений легче не стало, впервые такое, раньше от этого же отправителя приходило все во время 4-6 дней, а в этот раз жду почти две недели, к кому обращаться, вообще кто за это отвечает???!!!! Номер моей посылки 6150017751180130 .

Ответить
Автор: Міст Експрес   24.01.2017 14:41

Добрый день! Ваша посылка перемещается с таможенного досмотра на отделение Мист Экспресс и будет направлена на доставку в ближайшие дни. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Евгения   23.01.2017 14:19
Оценка компании:  

Впервые получилось так, что мне отправили этой службой посылку. И первый же опыт мега-негативный ((( Курьер набрал мой номер телефона, 16.01.17 чтобы доставить на домашний адрес, но так как я была на работе - попросила перенести на вечер доставку, либо на другой день, курьер посылку благополучно вернул на склад... далее какой-то сюр... прошел день... тишина... два- тишина.... далее я сама уже набрала на номер с которого мне звонил курьер ...на вопрос где же посылка? ответ : "ой мне ее сегодня не выдали", давайте завтра... набираю еще раз ...та же песня... предлагаю доставить на рабочий адрес (вдруг вам будет быстрее и удобнее) ну и т.д. вобщем я сама его вызванивала-вызванивала.... результата - ноль... прошли выходные , итак понедельник ... думаю гляну как на сайт ... по номеру накладной - моя посылка .... ТАДАМММ.... отправлена назад ...(((((( я в шоке !!! звоню опять ему ... спрашиваю ... как так, я же ее жду!!!! посылочку мою))) а он взял и трубку бросил!!! Я даже не знала что такое может быть отношение к клиенту. CV173102391PL - номер посылки... 067-351-10-84 номер курьера...

Ответить
Автор: Міст Експрес   23.01.2017 16:16

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Курьеру выдавали посылку для доставки 2 раза, но тогда посылку Вы получить не смогли. Соответствии с договорными условиями с Отправителем были исчерпаны максимальные сроки доставки, поэтому посылка возвращается в Компанию Отправителя. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Евгения   25.01.2017 13:35

что значит выдавали 2 раза ??? он мне звонит за полчаса до доставки и ставит перед фактом.... тогда как я нахожусь на другом конце города и физически не успею ее получить ...(((( сама ему звоню ... прошу приехать позже ... в другой день, даже место где ему удобнее готова была сама подъехать забрать ... по треку в течении недели смотрю на посылку и вижу что она тупо лежит в отделении ... это есть основание вернуть без предупреждения посылку ??? зачем тогда вы работаете на этом рынке ???

Автор: сергей   23.01.2017 13:07
Оценка компании:  

Терпение лопнуло! Решил написать отзыв! Отправил груз, человек 10.01.17 получил. Сегодня уже 23.01.17 но наложку мне так и не выплатили. Сумма не маленькая 19,840 грн. Звоню каждый день на горячую линию и на отделение, а мне каждый раз вешают лапшу на уши: подождите ещё 3 дня, мы внесли изменения в данные, так как была указана то не правильная фамилия, то мой номер они не правильно ввели. Только что опять звонил, так уже говорят 5 дней нужно подождать... А ещё 2 раза были проблемы с международными отправлениями. Один раз отправили отправление обратно в Германию, так как на посылке не было номера телефона, и курьер не соизволил подняться на 3-й этаж и вручить мне посылку (или хотя бы оставить уведомление в почтовом ящике), а взял и отправил ее обратно в Германию. Ну и соответственно, пока посылка ездила туда-сюда, то она мне уже и не особо надо была... А один раз мне отправляли посылку с США, так это уже совсем мафия и беззаконие! Мне позвонил человек с Мист Експресса и сказал что моя посылка подлежит расстаможке и мне нужно заплатить 70$. При вручении посылки мне никто не дал никаких квитанций и таможенных деклараций... просто на коробке было написано "взять с получателя 70 долларов". Я был молодой, и не особо хотел ссорится так как быстрее хотел получить свою посылку, поэтому просто дал деньги курьеру... (сами понимаете куда они пошли) Не советую никому связываться с этим перевозчиком!!

Ответить
Автор: Міст Експрес   23.01.2017 15:50

Добрый день! Ответ предоставили вконтакте. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: вадим   23.01.2017 11:27

дозвониться не реально на горячую линию!чем они там занимаются??? Сейчас половина двенадцатого,а я звоню с 9 часов,на тел 72 набраных и ваш козлиная компания не может ответить как это называется? Работники херовы!

Ответить
Автор: Міст Експрес   23.01.2017 15:49

Добрый день! Сall center тел. (050) 432 77 07, (067) 432 77 07 пн-пт: 08: 00-20: 00; сб: 09: 00-16: 00 работает в обычном режиме. Возможно на момент Вашего обращения все линии были заняты. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: игорь   23.01.2017 11:21

мист экспресс самая ужасная компания,мало того что воруют вещи с посылки так еще и не возвращают деньги за товар!одним слово конченые ПИДОРАСЫ

Ответить
Автор: Игорь   20.01.2017 19:52

Сегодня уже 20 января. 17 января писал насчет не возврата наложенного платежа. ответили что передали повторный запрос в отдел. и тишина. ДВА МЕСЯЦА НЕ МОГУ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ!!!!!! СКАЖИТЕ ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ ЧТО-ЛИ? НЕ УЖЕЛИ ТАК ТРУДНО ПОТРАТИТЬ 10 МИНУТ И УВИДЕТЬ ЧТО НЕ БЫЛО ПЕРЕВОДА? НЕУЖЕЛИ КТО-ТО ЕЩЕ ПЫТАЕТСЯ С ВАМИ РАБОТАТЬ ПОСЛЕ ТАКИХ ОТЗЫВОВ. Я ХУЖЕ ПЕРЕВОЗЧИКОВ ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛ. ТТН 708-4431521. БЫЛА ЗАМЕНА КАРТЫ ПРИВАТ БАНКА Я УКАЗЫВАЛ ДРУГУЮ В АКТЕ ПРЕТЕНЗИЙ 2.12.2016Г. СВЯЖИТЕСЬ СО МНОЙ Я СКАЖУ НОМЕР ЕСЛИ ВЫ ЕГО ПОТЕРЯЛИ.

Ответить
Автор: Міст Експрес    23.01.2017 14:48

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Для более детальной информации рекомендуем обратиться в call center тел .: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08: 00-20: 00; сб: 09: 00-16: 00. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Мария   20.01.2017 00:24
Оценка компании:  

Хочу поделиться своими впечатлениями от несостоявшегося опыта взаимодействия с компанией Meest. Даже не стала пробовать эту службу доставки, так как просто не выдержала копания на их сайтах, а также огромное количество негативных отзывов добавили уверенности, что лучше с ними не связываться. Есть отличные сайты с хорошей службой поддержки , но они, к сожалению, только по США, а мне нужно было доставить из Канады. Но отзыв решила написать потому, что потратила кучу времени на их сайтах и общение со службой поддержки. Несколько каких-то неудобных сайтов, подсайтов сайтов,кабинетов пользователей, все через одно место. В службе поддержки http://www.meest.us/ дали канадский вроде бы сайт - http://www.meest.net/ Но на нем предлагают адрес склада только в США. http://www.meest.net/rus/poslugi/_dostavka_tovariv_z_internet_magaziniv_ssha_i_kanadi.html , а также регистрацию в кабинете только для США. http://www.my.meest.us/ Зарегистрировалась на http://mymeest.ca/ - оказалось бесполезным, все равно зарегистрировать свой товар в этом кабинете не получилось, нужно переходить дальше на другие сайты. Наверно нужно разобраться и привыкнуть, но я лучше не буду)) И еще сайты: https://meest-express.com.ua https://mymeest.com Короче посмотрев на всю эту кашу-малашу, потратив свое время на изучение множества сайтов, решила обратиться к другой службе доставки:))

Ответить
Автор: Міст Експрес   20.01.2017 12:04

Добрый день!Доставка из Канады возможна только от физического лица. Более подробную информацию можно уточнить в представительстве "MEEST CORPORATION INC." Head Office Address: 97, Six Point Rd, Toronto, ON, M8Z 2X3, Canada Tel.: +1 416-236-2032 Fax: +1 416-236-2110, +1 416-236-35-97 Free line: +1 800-361-7-345 Е-mail: Info@meest.net Web: www.meest.net

Автор: Дмитрий   19.01.2017 16:03
Оценка компании:  

Заказал товар с Китая,прошел 1 месяц а по отслеживанию посылки находятся все это время во Львове...Начал разбираться...оказалось это быстрая доставка мист експрес не соизволила связаться со мной для уточнения адреса доставки)))))))) Так как они перестали обслуживать временно мой район наверное решили вовсе не узнавать,типо захочет сам нас найдет!!! самая худшая компания доставки,операторы бросают трубку!!!! После выяснения адреса 5 дней она так же там во Львове!!!!!!!!(что то опять выясняют,наверное посылки прикарманили!!!)

Ответить
Автор: Міст Експрес   19.01.2017 16:53

Добрый день. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Алексей   18.01.2017 20:30
Оценка компании:  

Настал и мой черед писать отзыв про эту шарашкину контору. Увы, но с недавних пор шарага Мист Експресс, на территоии Украины занимается доставкой отправлений, которые идут Почто Эстонии (Eesti Post). Итак, продавцом с Алиекспресс, с разницей в 8 дней мне были отправлены 2 посылки Почтой Эстонии. По странному стечению обстоятельств, эти посылки встретились в транзитной стране (подозреваю, это склад Мист Експресс в Германии, т.е. первая посылка 8 дней валялась там). После чего 2 посылки ехали в Украину уже вместе… Далее пару дней задержек во Львове, пару дней задержек в пути Львов-Киев, но это мелочи, самое интересное дальше. 16 января посылки прибыли на перевалочный склад шараги в Киеве – Софиевская борщаговка. В тот де день посылки переместили в отделение, которое находится в 500 метрах от моего дома. Доставка посылок была запланирована на 17-е число. Сижу, жду посылки…. А… фигушки, так я их и не увидел 17-го числа. На следующий день, 18-го января появляется статус, что доставка запланирована уже на 19-е января. Не веря в такое счастье, через мобильное приложение шараги отменяю доставку и указываю, что заберу посылку с филиала самостоятельно. Вечером приехал в филиал, который находится возле моего дома за посылками, а мне там и говорят что моих посылок нет и их переместили на перевалочный склад шараги - Софиевская борщаговка… Это тот склад, на котором посылки уже бывали 16-го числа… Еду я на этот злосчастный перевалочный склад… Пытаюсь получить посылки, а мне говорят что моих посылок НЕТ!!!! Говорят, пишите акт про утерю… Всучил мне сотрудник шараги на заполнение 2 бумажки (акта) и испарился… заполнил, прождал минут 20, никто не появился, якобы закончился рабочий день…. Позвонил на горячую линию, но там само собой, как всегда НИКТО НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕТ…. Пока на этом всё. Завтра буду опять звонить на горячую линию, послушаю новые песни о посылках. Самое интересное, что когда раньше в Украине посылки Eesti Post попадали на Укрпочту, доставка занимала гоооораздо меньше времени и проблем никаких не возникало. Неужели Почта Эстонии не могла выбрать партнера получше, чем эта шараго-контора Мист. Искренне надеюсь, что контракт подписан не более, чем на 1 год и скоро партнер Eesti Post в Украине изменится. В свою очередь, помогу этому факту направив официальное письмо-жалобу на шарагу Мист в Почту Эстонии.

Ответить
Автор: Міст Експрес   19.01.2017 11:11

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, номера посылок. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Игорь   17.01.2017 22:04

Скажите пожалуйста ваша компания хоть когда нибуть вернет мне наложенный платеж? посылку получили еще 25 ноября 2016г.ттн 708-4431521 обещали скинуть на карту деньги 800 гр. уже скоро 2 месяца будет. тишина полная. звонки на горячую линию результатов не дают. что это за отношение к людям. извинения с вашей стороны не принимаются от них никому не легче.

Ответить
Автор: Міст Експрес   18.01.2017 12:00

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании.Передаем повторный запрос в соответствующий отдел для ускорения возврата наложенного платежа. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Максим   17.01.2017 16:47
Оценка компании:  

Планировали сотрудничать с данной компанией. Написано 2 письма через форму обратной связи, 3 дня подряд звонки на телефон, указанный на сайте - на письма ответа нету, трубки не берут. Я называю это - шарашкина контора. Не удивительно, что столько отрицательных отзывов от клиентов и покупателей.

Ответить
Автор: Міст Експрес   17.01.2017 16:55

Добрый день! Если еще актуально сотрудничество, рекомендуем отправить Ваше обращение на info@meest-express.com.ua. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Іван Іванович   17.01.2017 13:58
Оценка компании:  

Оформили посилку в Торонто 7-м грудня (хоч приймали 5-го грудня), обіцяли доставити адресату до 5-го січня. У м Жовкву доставили 14 січня, а я сиджу і чекаю обіцяного "оперативного" і "якісного" обслуговування. Раніше було краще обслуговування---очевидно клієнтів вистачає, а імідж падає!

Ответить
Автор: Міст Експрес   17.01.2017 16:49

доброго дня! Ми хотіли б перевірити інформацію з приводу описаної Вами ситуації. Підкажіть, будь ласка, номер декларації. З повагою, «Міст Експрес»

Автор: Александр   16.01.2017 19:48

Все вроде было хорошо.


Но вот вопрос: почему пропала доставка в район если есть Отделение в районном центре(Измаил)? Раньше доставляли курьером, а сейчас мне с магазинов говорят, что не доставляют?

Ответить
Автор: Міст Експрес   17.01.2017 12:36

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в какой именно населенный пункт не была осуществлена доставка? Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Александр   17.01.2017 16:08

Ответ Міст Експрес 17.01.2017 12:36 "Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в какой именно населенный пункт не была осуществлена доставка? Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»" Заказывал тарелку в 4tv.in.ua c курьерской доставкой в поселок Суворово Измаильского района. Мне сказали что доставка возможна только в ваше отделение в Измаиле, а в Суворово вы не доставляете.

Автор: Міст Експрес   17.01.2017 16:52

Доставка производится в с. Суворово, Измаильского района, Одесской области. Курьер выезжает в данный населенный пункт в ср. и сб.

Автор: Виталий   15.01.2017 14:52
Оценка компании:  

Хуже вашей службы, наверное нет. Две посылки с али RO318813122EE, RO320175021EE, были у вас 2016-12-01 и 2016-12-05 соответственно. На сегодня 15.01.2017. они не доставлены??? Жду ответ.

Ответить
Автор: Міст Експрес   16.01.2017 15:12

Добрый день, Виталий! Рекомендуем обратится в call center тел .: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08: 00-20: 00; сб: 09: 00-16: 00 для согласования адреса доставки, поскольку в с. Курахово наша Компания не осуществляет доставку. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Виталий   16.01.2017 17:18

А как тогда данные посылки вообще у вас могли оказаться??? если вы не осуществляете доставку по данному городу. Зачем вы их вообще приняли? Горячая линия не отвечает. Невозможно дозвониться.

Автор: Міст Експрес   17.01.2017 12:31

Добрый день, Виталий! Доставку товара из торговой площадки AliExpress осуществляют авторизованные логистические Компании, как международные так и китайские частные экспресс-перевозчики. Авторизованные перевозчики AliExpress оставляют за собой право перераспределения почтовых потоков по своему усмотрению. Call center тел. (050) 432 77 07, (067) 432 77 07 пн-пт: 08: 00-20: 00; сб: 09: 00-16: 00 работает в обычном режиме. Возможно на момент Вашего обращения все линии были заняты. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Марина   12.01.2017 12:58
Оценка компании:  

Заказ передан в службу доставки 23.12.2016 и по 12.01.2017 не доставлен. Вообще движется в другом направлении (Львов). Без моего ведома заказ вообще был отменен!!! И посылку отправили НАЗАД продавцу!!!!! Звонила операторам много раз - результат НОЛЬ!!!! Должны были еще из отделения г. Мариуполь перенаправить на Бахмут, потом из Днепра на Бахмут, но почему-то моя посылка следует во Львов, хотя должна в БАХМУТ!!!!! CV901347581CN

Ответить
Автор: Міст Експрес   12.01.2017 14:46

Добрый день. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка сейчас находиться в пути Днепр - Львов, после поступлении посылки на Львовское отделение посылку повторно отправят в г. Бахмут для адресной доставки . С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Елена   11.01.2017 14:52
Оценка компании:  

Не рекомендую эту компанию абсолютно никому. Международная посылка на отделении лежит с 26 декабря. Сегодня 11 января. Дважды обращалась к оператору, обещали быстро среагировать. Третий раз ответили, что технические трудности. И " как вариант" предложили забрать посылку самому. На вопрос, кто компенсирует расходы, предложили заполнить бланк претензии. До этого в ноябре и декабре тоже посылки доставляли больше недели и то после обращение к оператору. Курьеры тоже отдельная история, звонят уже когда возле дома. Это хорошо, что оба раза была на месте. Ужасная конторка.

Ответить
Автор: Міст Експрес   12.01.2017 10:36

Добрый день. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: вікторія   10.01.2017 18:50
Оценка компании:  

брехлива і крадійська фірма оцінка-100

Ответить
Автор: Міст Експрес   11.01.2017 12:15

Доброго дня! Уточніть, будь ласка, з якими складнощами Ви зіткнулися при користуванні послугами нашої компанії? Ми готові розглянути ситуацію та вжити заходів для поліпшення якості обслуговування Клієнтів. З повагою, "Міст Експрес"

Автор: Ирина   09.01.2017 18:55
Оценка компании:  

Хочу написать отрицательный отзыв о доставке, продавец указал что товар в Украине, я звоню на Укрпочту там мне все проверили и сказали что у них нет, с Новой почты позвонил бы, Тут я давай просматривать по сайтам а она у них,"Мост Экспресс"пришла 06.01.17 и выдана курьеру мне никто шестого числа не звонил и не приносил, сегодня 09.01.17 опять выдана курьеру- ни звонка ни курьера, пишу на сайт ответа нет, дозвониться нереально. Все ругают Укрпочту но по сравнению они молодцы, а вы прошлый век- почта ужасная

Ответить
Автор: Міст Експрес   10.01.2017 12:49

Добрый день. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Анастейша   07.01.2017 15:30
Оценка компании:  

Ждала посылку с Алиэкспресс. Вообще, ждала несколько посылок с Али, но знала, что одна из них будет доставлена не Укрпочтой (как обычно), а каким-то другим сервисом (так мне сказали на самой Укрпочте, когда в информации об отслеживании данной конкретной посылки стало написано, что 29.12.16 посылка пришла в Киев). Днем во Вт, 03.01.17, пришла смсочка от МистЭкспресс со словами: "ожидайте доставку посылки сегодня в диапазоне 18:00-20:00, телефон курьера 0676906634". Пришлось нарушить свои, да и не только свои, планы на вечер, т.к. очень уж хотелось скорее получить посылку, тем более, что это был подарок для человека, который приехал всего на пару дней в Киев и уж очень хотелось вручить ему этот долгожданный подарок лично в руки. В итоге 03.01.17 - ни курьера, ни посылки. На следующий день, вечером 04.01.17, звоню курьеру дабы узнать где он и моя посылка. На звонки никто не отвечал. В Чт, 05.01.17, звонок в домофон, пришел-таки мой курьер. Пьяный в хлам неопрятный и плохо пахнущий мужик копался минут 10 в двух полупустых сумках в поисках моей посылки. Нашел. Ура. Отдал, записал мои паспортные данные, я поставила подпись, распрощались с ним, ок. Ну, наконец-то получила, подумала я, хотя человек, для которого был предназначен презент, уже уехал. Ну ладно. Через два часа снова звонок в домофон. Опять курьер с посылкой. Ну, думаю, еще что-то пришло, т.к., повторюсь, посылок я ждала несколько и подумала, что вполне возможно еще что-то могло прийти с Али.. Снова тот же мужик, в том же состоянии, переспрашивает мои имя и фамилию, говорит, что мне пришла посылка. Я спрашиваю: "еще одна?", на что он: "ну вы же есть в списке, значит - да". Странно, думаю, неужели нельзя было в предыдущий раз отдать все сразу? Опять он начинает копаться в сумках, в которых в сумме ну от силы с десяток небольших посылочек осталось, перебирать каждую, перечитывать все, что на них написано, и так, наверное, три раза, по три круга ада прошли посылочки в его руках! Не нашел! Начинает звонить каким-то двум "товарищам" и спрашивать: "Слушай, а я дома не забывал никаких посылок??". Охренеть, думаю. Посылки на дом раздают курьерам. Ну ладно. Получив информацию, что дома ничего он не забывал, я в очередной раз прошу его проверить этот свой список (а просила я это сделать два раза еще в процессе его зондирования сумок). Достал свой список, нашли меня, стоит моя подпись о получении, прочесали глазами список еще раз, весь, полностью. Со мной была одна единственная строка и та - заполненная и подписанная мной пару часов назад. В итоге, ребят, на вторую эту нашу встречу я потратила 40 минут!! Кстати! Думала, что может номер курьера в смске левый какой-то прислали, ан нет, пока он там копался в сумках я снова набрала этот номер и услышала как зазвонил его телефон в куртке. Сбросила. Он-то все равно никак не отреагировал. Крч, ребят, работой данного курьера я не очень довольна)) Служба-то может и ничёшная, но этот курьер.. нехороший человек)

Ответить
Автор: Міст Експрес   10.01.2017 12:50

Добрый день/ Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Софья   05.01.2017 15:18
Оценка компании:  

Хуже доставки никогда не видела,курьеры работают крайне непрофессионально.Мне позвонил курьер и приказал через 2 часа быть дома,хотя я физически этого сделать не могла.Вместо того,чтобы на следующий день отправить мне заказ,он перенес доставку на 10 дней позже.В итоге,не дождавшись звонка курьера,обратилась в службу поддержки и выяснила,что моя посылка едет обратно к отправителю.При этом ни слова извинений!!!Моя оценка службы- 1 из 10.Никогда не работайте с этой компанией!

Ответить
Автор: Міст Експрес   06.01.2017 10:27

Добрый день, Софья. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Вика   05.01.2017 14:40
Оценка компании:  

посылка cv900724366es из Испании,находится в Сумах с 3.01.17 когда она будет доставлена в Путивль?Или по какому адресу она находится,что б мы могли ее забрать сами!!!!!

Ответить
Автор: Міст Експрес   06.01.2017 10:26

Добрый день, Вика! Посылка действительно 03.01.2017г., поступила на ОВ №19,г. Сумы, ул.Юрия Ветрова (Воровского), 20, доставлена посылка будет сегодня 06.01.2017р., поскольку согласно графику курьер выезжает в Путивль вт и пт. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: вика   05.01.2017 13:32

Я хотела бы узнать,моя посылка находится в Сумах с 03,01,17 когда она будет доставлена в Путивль?

Ответить
Автор: Вера   04.01.2017 22:38

Читаешь отрицательные отзывы о работе этой компании и думаешь руководство есть или его нет. Потому как работают курьеры и остальные сотрудники считаю что его нет.Пишу свою историю 31.12.2016 в час дня в Киев пришла нам международная посылка.Дождавшись оператора в телефонном режиме узнала, что у них короткий день и они работают до 14, (хотя они работали до 17 часов) и посылка обязательно будет доставлена 3 января. Я отпросилась на работе прождала целый день и на вопрос к оператору почему нет посылки она ответила, что не знает почему курьеру не передали, но добавила ждите 4 января. Курьер 4 января как я узнала позже, в 9.16 забрал посылку, СМС мне не отправил, хотя он должен был поставить в известность получателя,когда она будет доставлена хотя бы ориентировочно. Я прождала дома до 14 часов и поехала на работу. В 16.20 позвонил курьер и сказал, что посылка у него, но доставить в 18.30 и позже он не может ему за это деньги не платят и его не касается, что получатель полтора дня сидел и ждал. То что он не выполняет свои обязанности и не согласовывает время доставки хотя бы приблизительно это нормально и за это можно получать заработную плату, и то что за доставку отправителем было оплачено 550 грн (по курсу ) тоже ни кого не касается доходы компания не считает. Очевидно руководству тоже не надо. Теперь оператор отвечает получите 5 января, а на вопрос когда? советует договариваться с курьером. Что значит договариваться это серьезная компания или "шарашкина контора". Почему никто ни за что не отвечает? Поэтому народ пожалуйста не связывайтесь с этой компанией это не сервис обслуживания это выматывание нервов. Сейчас написала здесь и пишу письмо их международным партнерам расскажу иностранцам как у нас в Киеве работают их коллеги и детально составлю письмо на возврат суммы доставки. А сотрудников компании прошу не приносить свои извинения, за ними ни чего не стоит только пустота.

Ответить
Автор: Міст Експрес    05.01.2017 13:13

Добрый день Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Вера   05.01.2017 14:36

Посылка за номером сv717410542ua.Сообщаю дополнительную информацию.Пожалуйста зайдите на сайт и проверьте движения посылки.4января курьер не захотел мне доставлять посылку о чем говорят данные сайта в 19.29 пишет что якобы получатель перенес срок доставки тут же в 19.29 что посылка будет доставлена 4 с 19.00 до 20.00, при этом мне в 19.30 падает сообщение на телефон, что будедоставлена 4 с 19.00 до 21.00 не до 20 как на сайте а до 21.00.На сайте отметка,что в 20.21сдал на склад.Вопрос, что курьер с 9.16 до 20.21 делал с посылкой и почему не смог доставить после 18.30 4 января.С ним надо было договариваться за дополнительну плату? И почему при такой организации труда я прождала полтора дня и еще должна ждать непонятно сколько времени.

Автор: Вера   05.01.2017 14:40

Посылка за номером cv717410542us

Автор: Міст Експрес   06.01.2017 10:20

Добрый день, Вера. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка находится в курьера на доставке и дооставлена буде сегодня. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Елена    04.01.2017 19:24
Оценка компании:  

Посылка CV900738793ES отправлена из Португалии в Украину, в город Хотин 17 декабря. Уже с 24 декабря она находится в Черновицкой области, в 70 км от получателя. Но до сих пор не вручена. На трекинге информация ложная, якобы получателя нет дома. На отправлении указан домашний телефон 22171 и рабочий 21305, можно позвонить. Мобильный телефон получателем утерян. Но ведь это не СМС, а посылка с доставкой до адреса. Сожалею, что посылка была отправлена этой компанией.

Ответить
Автор: Міст Експрес    05.01.2017 13:12

Добрый день, Елена.Ваша посылка находится в курьера на доставке. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Елена   05.01.2017 19:09

Причем здесь смс? Куда вы будете её посылать, эту смс??? Я же написала, что мобильный телефон утеря получателем посылки. Но там есть два номера стационарных телефонов, дом и раб. Доставьте посылку ПО АДРЕСУ, как мне было обещано, когда я оплачивала ее в Португалии.

Автор: Юлия    04.01.2017 17:35
Оценка компании:  

ХОТИМ ОТКРЫТЬ ПАРТНЕРСТВО С МИСТ-ЭКСПРЭСС...ХОТЕЛОСЬ БЫ УЗНАТЬ У ДРУГИХ ПАРТНЕРОВ ОТЗЫВЫ О ПАРТНЕРСТВЕ. В НАШЕЙ СИТУАЦИИ МИСТ-ЭКСПРЭСС ТРЕБУЕТ НЕ МАЛЫХ ВЛОЖЕНИЙ.А ЧТО ОНИ ОБЯЗУЮТСЯ НАМ ПРЕДЛОЖИТЬ КОНКРЕТНО МЫ НИЧЕГО НЕ УСЛЫШАЛИ...МЕБЕЛЬ И ПРОГРАММА. БУДЕТ ЛИ КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА ИЛИ ПРОСТО ПУНКТ ПРИЕМА И ВЫДАЧИ ДО 30 КГ.МЫ ПРЕДОСТАВИМ БОЛЬШОЙ СКЛАД И ОХРАНА ИНТЕРНЕТ РОКЛА СТАПЕЛЕР .ЭТО БОЛЬШИЕ ВЛОЖЕНИЯ.А ОНИ ПРИЕДУТ И ПОДУМАЮТ КАКОЕ БУДЕТ ОТДЕЛЕНИЕ .МОЖЕТ ПРОСТО ЗАМАНУХА. ЛЮДИ ВЛАЖЕВАЮТ И ЖДУТ ПРИБЫЛЬ А ПРИБЫЛЬ ПОЛУЧАЮТ ДРУГИЕ.И ГАЛОЧКА ЧТО ОТКРЫЛОСЬ НОВОЕ ОТДЕЛЕНИЕ.СОГЛАСИТЕСЬ ПРИ ТАКИХ ВЛОЖЕНИЯХ НЕ ХОЧЕТСЯ СИДЕТЬ НА КОНВЕРТАХ И ПОСЫЛОЧКАХ ДО 30 КГ.


ОСНОВНЫЕ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ОБОСНОВАНЫ НА ВРЕМЯ ДОСТАВОК...ЭТУ ОСНОВНУЮ ПРОБЛЕМУ НЕ РЕШАЮТ.МОЖЕТ ИХ ТАК ВСЕ УСТРАИВАЕТ...ЗАЧЕМ ТОГДА ПАРТНЕРСТВО.

Ответить
Автор: Екатерина   03.01.2017 11:50
Оценка компании:  

-


С 17.12.2016 не отправляют посылку на отделение, которое я сказала при обращении на гор линию! RO321833158EE Сколько мне ее еще ждать? еще год? Она уже была и на оболони и в жулянах и на борщаговке и теперь на троещине? Чем вы там занимаетесь вообще? самая худшая доставка в Украине! Никогда и никому ее не посоветую! Отвратительно!

Ответить
Автор: Міст Експрес   03.01.2017 16:00

Добрый день, Екатерина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка сейчас находиться на ОВ №77, ул. Вискозная, 32, з с которого будет доставлена Вам по адресу. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Богдан   03.01.2017 10:36

Ваши операторы извините за выражение,дятлы редкие.мне выслали посылку,которая 22.12.2016 в Украине,а они мне стелят звони отправителю.кино для индейцев

Ответить
Автор: Міст Експрес   03.01.2017 15:55

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, номер декларации для проверки информации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Александр   28.12.2016 13:26
Оценка компании:  

В упрощенном виде: Київ-Хохлових, Київ, -> "Посилка відвантажена у напрямку, мв№52 Київ-Щербакова/1, -> "Посилку прийнято підрозділом, Київ Оболонь, ->"Прийнято Філією, мв№52 Київ-Щербакова/1, -> "Повернуто на склад, -> "Посилка передана курєру для переміщення, мв№52 Київ-Щербакова/1,-> "Сортування посилок, Софіївська Борщагівка(!!!) -> АПТ №607 (Поштомат ПриватБанку), -> "Посилку прийнято підрозділом, Київ-Хохлових, -> Відправлення видано кур`єру на доручення Ожидаем еще пару кругов по Киеву.

Ответить
Автор: Міст Експрес   28.12.2016 17:51

Добрый день, Александр. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг для этого нужен номер посылки. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Александр   28.12.2016 23:39

Проверяйте: RO319671709EE, RO319921565EE, RO320520272EE, RO319638291EE. Три недели по Киеву. Великолепно :(((

Автор: Міст Експрес   29.12.2016 11:12

Добрый день, Александр. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Такая долговременная доставка была в связи с тем, что Вы изменили адрес доставки и посылки перемещались между складами. Также указано что Ваши посылки были получены на АПТ №607 28.12.2016г., благодарим за сотрудничество. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Александр   30.12.2016 02:07

Браво! Я аплодирую стоя! И надеюсь остальные вынужденно ваши клиенты тоже. Я ИЗМЕНИЛ МЕСТО ДОСТАВКИ ТОГДА, КОГДА ПОСЫЛКИ ЕЩЕ НЕ БЫЛО В КИЕВЕ!!!! 2016-12-08 00:00:26 "Уточнено реквізити отримувача, УКРАЇНА ____ 2016-12-08 20:33:05 "Arrival at delivery office, Kiev" В полночь с 7го на 8е декабря я уточнил адрес доставки посылки, которую вы получили СПУСТЯ 20 ЧАСОВ 33 МИНУТУТЫ!!!! Что ж вам мешало то???

Автор: Александр   28.12.2016 13:18
Оценка компании:  

Добрый день, Александр. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. А зачем ВАМ ее "ПРОВЕРЯТЬ"? Все уже проверено, но если читать не умеете - повторю: 2016-12-06 18:54:47 "Посилка відвантажена у напрямку, Київ-Хохлових, Львів, УКРАЇНА" 2016-12-07 17:05:59 "Посилку прийнято підрозділом, Київ-Хохлових, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-07 17:05:59 "Сортування посилок, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-07 17:05:59 "Посилка відвантажена у напрямку, мв№52 Київ-Щербакова/1, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-08 00:00:26 "Уточнено реквізити отримувача, УКРАЇНА" 2016-12-08 20:33:05 "Arrival at delivery office, Kiev" 2016-12-08 10:52:43 "Посилку прийнято підрозділом, Київ Оболонь, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-08 10:52:43 "Відправлення видано кур`єру на доручення, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-12 12:53:37 "Прийнято Філією, мв№52 Київ-Щербакова/1, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-12 20:49:25 "Відправлення видано кур`єру на доручення, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-26 00:51:27 "Повернуто на склад, 15.12.2016, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-26 00:51:27 "Посилка передана курєру для переміщення, мв№52 Київ-Щербакова/1, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-26 00:51:27 "Сортування посилок, Софіївська Борщагівка, УКРАЇНА" 2016-12-26 00:51:27 "Посилка відвантажена у напрямку, АПТ №607 (Поштомат ПриватБанку), Софіївська Борщагівка, УКРАЇНА" 2016-12-26 14:56:45 "Посилку прийнято підрозділом, Київ-Хохлових, Київ, УКРАЇНА"

Ответить
Автор: Міст Експрес   28.12.2016 17:50

Добрый день, Александр. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг для этого нужен номер посылки. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Анастасия   28.12.2016 12:22

У меня создалось впечатление, что в этой компании собрались одни дебилы. Искала посылку из Китая. По трекингу она еще 17 декабря доставлена в офис курьерской компании. Вычимслила, что эта, блин, "компания" - мист-экспресс. И плохие предчуствия меня не обманули. С 17-го числа по 28 декабря моя посылка курсирует по всему городу, в противоположные концы города, хотя изначально она пришла в тот район города, который нужно. На мои запросы компания отвечает. что это технические трудности. В апрощлын разы было тоже самое - на посылке написано площадь, они, блин, везут на бульвар - три раза подряд!!!!Ну не дебилы ли. И это после уточнения по телефону. Буду писать жалобу на материнскую фирму

Ответить
Автор: Міст Експрес   28.12.2016 17:48

Добрый день, Анастасия. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: катя   28.12.2016 11:54

вот номер накладной CV901360906CN только толку от вас вы задаете этот вопрос каждому, неужели невидно куда ее нужно отправить и когда она пришла,на данный момент она находиться в Мелитополе а в пгт Михайловка тоже есть ваша шарашкина кантора первый раз столкнулась с вами больше не буду лучше заплатить за доставку на новой почте чем ждать пока вы начухаетесь блин

Ответить
Автор: Міст Експрес   28.12.2016 17:47

Добрый день, Катя! Согласно данным Ваша посылка поступила на ОВ №70, Мелитополь, ул. Украинский Леси, 103/3 26.12.2016 15:34:24, доставка должна быть в м. Михайловка 29.12.2016, поскольку согласно графику доставка только 2 раза в неделю - пн. и чт. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: КАТЯ   28.12.2016 00:15

та вы задрали тараторить каждому одно и тоже суки!!по другому вас не назовешь ,где мой телефон который я заказала 2 недели назад .если в течении 2 дней не придет оплатите мне неустойку по закону или вообще его забирать не буду закажу на другом сайте чтоб доставка была не через вас.

Ответить
Автор: Міст Експрес   28.12.2016 11:30

Добрый день, Катя. Мы хотели бы проверить информацию подскажите, пожалуйста, номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Tania   27.12.2016 17:51
Оценка компании:  

Моя история, как и у всех. Посылка не доставляется. Посылка срочная, дополнительно оплачивалось за срочность. И это уже далеко не первый горький опыт. Своими ответами-штампами и бессмыленными обещаниями просто достали."Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделение". Уже тошнит от этих слов. Никто даже не чешется решать какие-то вопросы. Уважаемые вынужденные клиенты этих афиристов пишите жалобы на главный офис: http://www.meest.net/. Там сайт украиноязычный. Изливайте свои проблемы. Можно даже позвонить, но уже по-английски. Может, хоть так получится достучаться. А также жалуйтесь отправителям посылок. Чем больше жалоб, тем больше шансы, что с ними будут разрывать контракты.

Ответить
Автор: Міст Експрес   28.12.2016 11:29

Добрый день. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Александр   27.12.2016 17:06
Оценка компании:  

Мрачный кошмар начался после того как Мист начал перехватывать посылки у Укрпочты. Не все имеют возможность, поэтому выкладываю путешествие одной из моих посылок попавших в цепкие лапы доставальщиков из Мист-экспресс. 2016-12-06 18:54:47 "Посилка відвантажена у напрямку, Київ-Хохлових, Львів, УКРАЇНА" 2016-12-07 17:05:59 "Посилку прийнято підрозділом, Київ-Хохлових, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-07 17:05:59 "Сортування посилок, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-07 17:05:59 "Посилка відвантажена у напрямку, мв№52 Київ-Щербакова/1, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-08 00:00:26 "Уточнено реквізити отримувача, УКРАЇНА" 2016-12-08 20:33:05 "Arrival at delivery office, Kiev" 2016-12-08 10:52:43 "Посилку прийнято підрозділом, Київ Оболонь, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-08 10:52:43 "Відправлення видано кур`єру на доручення, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-12 12:53:37 "Прийнято Філією, мв№52 Київ-Щербакова/1, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-12 20:49:25 "Відправлення видано кур`єру на доручення, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-26 00:51:27 "Повернуто на склад, 15.12.2016, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-26 00:51:27 "Посилка передана курєру для переміщення, мв№52 Київ-Щербакова/1, Київ, УКРАЇНА" 2016-12-26 00:51:27 "Сортування посилок, Софіївська Борщагівка, УКРАЇНА" 2016-12-26 00:51:27 "Посилка відвантажена у напрямку, АПТ №607 (Поштомат ПриватБанку), Софіївська Борщагівка, УКРАЇНА" 2016-12-26 14:56:45 "Посилку прийнято підрозділом, Київ-Хохлових, Київ, УКРАЇНА" Как видно, за 20 дней где только не побывала моя посылочка! Ко мне она естественно до сих пор не добралась. Особенно нравятся ответы "Мы сожалеем..." и остальное бла-бла-бла. Складывается впечатление, что все здесь отписывающиеся обратились за сожалением! Пора Мист-экспрессу переквалифицироваться с доставки, которой они все равно не умеют, на компанию по выражению сожалений, а в специальных случаях - соболезнований. Лично я начинаю писать их контрагенту - https://www.omniva.ee/chastnyj/pomoshtx/uldparing_rus пусть понимают, с кем они имеют дело.

Ответить
Автор: Міст Експрес   28.12.2016 11:28

Добрый день, Александр. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Ольга   27.12.2016 12:32
Оценка компании:  

Честно говоря, даже не знаю, что добавить. Оценка 1 из 5 сильно завышена по отношению к этому ЭКСПРЕССУ. Прочитав отзывы людей, я поняла, что у меня аналогичная ситуация. С 06.12.2016 по сегодняшний день 27.12.2016 посылка RO318678379EE якобы ездит по Киеву, служба поддержки не работает. Тупые скопированные ответы инкубатора из серии "ожидайте с Вами свяжутся, ждите курьера, Вы не открыли дверь курьеру, обратитесь туда, позвоните туда, чем я Вам могу помочь, ожидайте, ожидайте, ожидайте и хорошего Вам дня!" Ни одного внятного ответа на конкретные вопросы, даже отсутствие возможности самому прийти на какое то отделение. Я поражаюсь, как такой службе позволяют работать на рынке. Звонила и по телефонам, и писала в чат, и на почту info@meest-express.com.ua. Никакого результата, ни связи, ни посылки, ни возврата денег. Это воровство. Тут необходимо не просто жаловаться на сайтах, а обращаться уже в другие органы и привлекать к ответственности!

Ответить
Автор: Міст Експрес   27.12.2016 15:10

Добрый день, Ольга. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделениеОВ №268, ул. Малая Окружная, 10/1 относительно срочной адресной доставки . Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Ольга    28.12.2016 17:56

И где моя обещанная СРОЧНАЯ адресная доставка??? Ни смс, ни звонка, ничего.

Автор: Наталия   26.12.2016 18:49
Оценка компании:  

Может мне очень повезло, но я довольна работой компании. Моя посылка из США доставлена без всяких проблем. Начитавшись отрицательных отзывов, очень переживала. Когда статус "зарегистрировано" провисел 10 дней, попробовала перезвонить. Не с первого раза, но дозвонилась. Мне объяснили, что "зарегистрировано" не значит, что посылка уже в Украине, она просто взята на контроль. На этом сайте мне даже сообщили ориентировочную дату прихода посылки. Как только посылка прибыла в Украину, меня известили об этом СМС. Потом на почту постоянно приходили сообщения об изменении статуса. Когда посылка была у курьера, мне опять прислали СМС с ориентировочным временем доставки и номером телефона курьера. Через три часа посылка была доставлена. По моей просьбе курьер вскрыл осмотренную мной посылку. Все было на месте. Я вполне довольна и благодарна работника МистЭкспрес. Не могу предъявить ни одной претензии, разве что дозвониться реально не просто.

Ответить
Автор: Міст Експрес   27.12.2016 11:14

Добрый день, Наталия! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании и делитесь положительными отзывами о Ваших доставках. Будем рады видеть Вас в числе постоянных Клиентов «Мист Экспресс».

Автор: Роман   26.12.2016 18:11
Оценка компании:  

з однієї партії (час відправки та відправник один і тей же )2 посилки прийшли вчасно , дві через тиждень. Возили їх мабуть рефрежераторами, бо оливкова олія стала маслом, та ще грали футбол - жестяна коробка пом'ята. Місяців вісім тому була теж затримка з "баснями" про таможню та ще прийшлось доплачувати. Одним словом дуже все погано, м'яко висловлюючись!!!

Ответить
Автор: Міст Експрес   27.12.2016 11:16

Добрий день, Роман. Ми хотіли б перевірити інформацію з приводу описаної Вами ситуації. Підкажіть, будь ласка, номер декларації. З повагою, «Міст Експрес»

Автор: Ольга   26.12.2016 16:48
Оценка компании:  

Хуже компании ещё не встречала. Документы с Одессы в Николаев могут идти 2 недели. Курьер никогда не приходит после оставления заявки, проходит 2-3 дня, а то и больше!

Ответить
Автор: Міст Експрес   26.12.2016 17:04

Добрый день, Ольга. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Александр   26.12.2016 12:00

Ужасная работа, полное отсутствие взаимодействия и связи горячей линии и отделения! посылку с 14.12 не могут доставить! после часов дозвона на контактый телефон обещание передать информацию на отделение только обещание обратного звонка от отделение и так практически каждый день, как в рельсу! как вы добиваетесь работы международных компаний остается загадка! никогда бы не обратился к вам по своему желанию, но так уже сложилось что DHL передала вам посылку и приходится терпеть это издевательство! Категорически не рекомендую эту компанию! хочется только пожелать чтоб им токже доставляли дорогие посылки, подарки, важные документы и прочее!

Ответить
Автор: Міст Експрес   26.12.2016 17:04

Добрый день, Александр. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Александр   26.12.2016 18:44

номер посылки 441493079854

Автор: Міст Експрес   27.12.2016 11:20

Добрый день, Александр! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка находится в курьера на доставке. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Александр   27.12.2016 12:20

уточните когда точно будет доставка т.к. сегодня или завтра утром последнее время когда можем получить посылку

Автор: НАДЕЖДА   23.12.2016 19:49
Оценка компании:  

УЖАС!!!! Такой нервотрёпки я ещё невстречала.Очень сложилось плохое мнение о этой компании. Такой долгой доставки ещё не встречала. 12 дней по Украине, 5 дней назначали время доставки и 5 дней сами её переносили на следующий день уверяя, что это я сама переношу дату доставки. курьеру дозвониться невозможно, а сам ни разу не позвонил, только приходило смс о изменении даты доставки, прождав 5 дней дома в указанное время и не понятно сколько дней они ещё бы дурили мне голову — пришлось обращаться в полицию и после этого в течении 1,5 часа наконец то мне отдали посылку

Ответить
Автор: Міст Експрес   26.12.2016 13:40

Добрый день, Надежд. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Ольга   23.12.2016 14:32

Хуже компании нет и быть не может. С 8.12.2016 и до сегодня не могу добиться, где моя посылка из NEXT 615001675413428. Операторы ничего не знают, ответы одинаковые и тупые, менеджеры не работают вообще, все спят и никому и дела до тебя нет. Одни сказки. Я ребенку заказала зимние сапоги и она их не получила. Желаю всем работникам этой СУПЕР компании, чтобы к их детям было такое же отношение и подарки они свои не получали тоже.

Ответить
Автор: Міст Експрес   23.12.2016 14:55

Добрый день, Ольга. К сожалению по указанному номеру в системе не фиксируется отправлений. Проверьте пожалуйста еще раз номером, нет всех цифр. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Ольга   23.12.2016 20:02

6150016754113428. Вот так правильно? Только сути работы вашей канторы это не изменит.


Автор: Міст Експрес   26.12.2016 13:39

Добрый день, Ольга! Спасибо за уточнение. Ваша посика зарегистрирована, но на территорию Украины еще не поступила. Для более детальной информации Вам необходимо обратиться к Отправителю. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Максим    23.12.2016 10:12

Жахлива доставка. Вантаж відправив 29.11, ще досі не отримав наложний платіж. Мало того, що вантаж ішов 9 днів замість обіцяних п'яти, так ще й гроші ніяк не повернуть. Говорять, що проблеми з виплатою готівки, пишіть претензію, протягом 10 днів ждіть у банку. Сьогодні вже одинадцятий робочий день, а грошима і не пахне. Ганьба! Номер посилки 019-0046292. 1

Ответить
Автор: Міст Експрес   23.12.2016 13:56

Доброго дня! Приносимо вибачення за ситуацію, що склалася.Ви можете отримати інформацію про стан розгляду звернення по телефону 032 235 04 02 (графік роботи відділу по роботі з рекламаціями: пн.- пт .: 09: 00-18: 00, 13: 00-14: 00 - обідня перерва). З повагою, "Міст Експрес"

Автор: Мария орехова   23.12.2016 01:02

С 13 декабря по сегодняшний день эта компания трепет мне нервы!посылка на складе с 13,мне лишь врут,хамят,тянут время.телефоны отключены,до головного офиса не достучатся.Никогда бы не связалась,если бы не Next.это их официальный партнёр!кто вернёт мне посылку?????испортили ребёнку праздник-никому не советую связываться.номер посылки,чтобы потом не отказались,что это ложный поклёп 6150016750033423


Ответить
Автор: Міст Експрес   23.12.2016 14:07

Добрый день, Мария. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка была получена на отделении 23.12.2016г., благодарим за сотрудничество. С уважением, «Мист Экспресс».

Автор: Татьяна   22.12.2016 19:59
Оценка компании:  

Просто ужасно! Знала бы, что это за служба доставки, не воспользовалась бы их услугами. Заказ 6150016754823464 был передан курьеру еще 14 декабря. Когда мне надоело ждать звонка от курьера, пыталась связаться со службой доставки сама. На почте и в чате никто не отвечает, когда дозвонилась оператору выяснилось, что в Беловодск они посылки не доставляют, посоветовали переадресовать на др.город. После моего вопроса, а почему вы не связались сами по указанному номеру телефона, чтобы согласовать удобный адрес доставки, и сколько можно ждать? Оператор Юля просто положила трубку и больше её не поднимала! Не знаю уж получу ли я когда-либо эту посылку.

Ответить
Автор: Міст Експрес   23.12.2016 14:06

Добрый день, Татьяна! Детали обсудили в телефонном режиме. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Максим   22.12.2016 10:36

Самая худшая служба доставки. Где моя посылка??? MGRMY0000076442YQ. Уже неделю товар на складе, но мне до сих пор не доставили посылку. Дозвониться невозможно. В чате не отвечают на мои вопросы. Спросил или можно забрать самому - сказали, да! В итоге на сам склад меня не пустили. Зачем оператор меня посылал на склад? Этот товар - подарок. Вы меня очень сильно подводите. Дозвониться на протяжении невозможно. Просьба доставить мою посылку по первоначальному адресу

Ответить
Автор: Максим   22.12.2016 10:40

Когда именно ко мне будет доставлена посылка? Извинения мне приносить не нужно (как тем, кто писал ниже), мне нужен именно конечный результат - моя посылка у меня на руках.

Автор: Міст Експрес   22.12.2016 13:06

Добрый день, Максим. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка находится в курьера на доставке. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Роман   22.12.2016 09:27

Заказ по ТТН C079000986525 поступил в Запорожье 07.12.2016г. 18.12.2016 написал на сайт об отсутствии доставки. Получил "успокаивающий" ответ о скором разрешение вопроса "Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Запрос о срочной адресной доставки уже передан". 22.12.2016г.-тишина... Никто со мной так и не связался. СРОЧНОСТЬ поражает.

Ответить
Автор: Міст Експрес   22.12.2016 13:04

Добрый день, Роман. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ваша посылка находится в курьера на доставке. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Анжела   21.12.2016 17:09
Оценка компании:  

Номер посылки 350318488886, пришла в Харьков 17.12.2016. Теперь кормят обещаниями о доставке. Уже и курьеру выдавали в понедельник, потом доставку перенесли, опять перенесли...Теперь написали о переносе на 22.12.16г. Ее когда привезут, в конце концов? Дозвониться оператору невозможно. Такое впечатление, что на всю Украину только ОДИН курьер, который не успевает развозить посылки. ОТДАЙТЕ МНЕ МОЮ ПОСЫЛКУ!!!

Ответить
Автор: Міст Експрес   21.12.2016 17:20

Добрый день, Анжела. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. К сожалению доставка сегодня невозможна, поетому доставка будет завтра 22.12.2016. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.  С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Мария   21.12.2016 13:56
Оценка компании:  

Обратился в отделение г.Запорожье встретила меня весьма дружелюбно Оля Сергеевна все подсказала .Молодцы таких работников побольше.Спасибо всем. Спасибо за доставку!!!

Ответить
Автор: Міст Експрес   21.12.2016 14:22

Добрый день, Мария! Спасибо, что пользуетесь услугами нашей Компании и делитесь положительными отзывами о Ваших доставках. Будем рады видеть Вас в числе постоянных Клиентов «Мист Экспресс».

Автор: Александр   21.12.2016 13:27
Оценка компании:  

УЖАС!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!! В 3.11.16 ноября отправлял товар по декларации 708-4145517. Через неделю клиент бьет тревогу, где товар! Звоню в отделение,мне отвечают: ваш товар к сожалению не смог уехать с отделения :))). То есть целую неделю товар весом более 100 кг на 10 тыс грн валялся на складе и мне даже никто об этом не сообщил! 11.11.16 написали обращение о компенсации (товар был застрах. на минималку 600 грн). 20.11.16 было принято решение компенсировать 600 грн на карту. Сегодня 21.12.16 ни слуху ни духу! Уро..ы, больше добавить нечего!

Ответить
Автор: Міст Експрес   21.12.2016 13:54

Добрый день, Александр. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Вы можете получить информацию о состоянии рассмотрения и компесации обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв). С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Александр   21.12.2016 04:14

Здравствуйте. Не подскажите где сейчас находится отправление CV919787500US? Седьмой день висит статус - Львов зарегистрировано. И больше никакой информации. Была обещан срок доставки до 9 дней... Заранее благодарю.

Ответить
Автор: Міст Експрес   21.12.2016 13:06

Добрый день! Ваша посика зарегистрирована, но на территорию Украины еще не поступила. Ближайшее поступление посылок с США ожидаем завтра 22.12.2016г. По факту поступления в Украину Вам будет отправлено смс сообщение. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Василь   20.12.2016 18:36
Оценка компании:  

Ставлю 5+ всім задоволений ,посилку привезли додому без жодниз затримок,рекомендую ))

Ответить
Автор: Міст Експрес   21.12.2016 13:02

Добрий день, Василю! Спасибі, що користуєтеся послугами нашої Компанії і ділитеся позитивними відгуками про Ваші доставки. Будемо раді бачити Вас в числі постійних Клієнтів «Міст Експрес».


Автор: Алексей Тарасюк   20.12.2016 14:09
Оценка компании:  

+ терпеливые операторы в онлайн чате + существует возможность разыскать посылку по номеру телефона получателя


У меня была такая ситуация: позвонил мне робот и сказал примерно следующее: "ваша посылка прибыла в Харьковское отделение MistExpress, но из-за сложных погодных условий мы не можем доставить его вам в ближайщее время. Если не хотите ожидать - можете самостоятельно забрать посылку в отделении по такому-то". Но номера посылки робот не назвал, а все известные мне номера на сайте Meest Express не отслеживаются. В отделение идти тоже не ближний свет. Решил ждать. Прошло 11 дней, никто по поводу посылки так и не перезвонил. Звоню оператору MistExpress, пробиваюсь через меню автоматизированной системы, и девушка-оператор отвечает, что пока я не сообщу номер посылки, под которым она зарегистрирована у них в базе, мне никто ничем не поможет. Также оператор сказала, что если я не узнаю номер посылки, то и в отделении мне её никто не отдаст. Ни паспортные данные получателя, ни телефонный номер им не поможет. Предложила или ждать очередного звонка от MeestExpress, или попросить всех продавцов, от кого я жду посылки, выяснить, чья же посылка пришла на MeestExpress. Ещё порекомендавала обратиться в онлайн чат. В онлайн чате мне ответили спустя 65 минут. Спустя ещё пол часа переписки, мне таки сказали, что можно воспользоваться услугой «Управляй доставкой», где по номеру телефона можно увидеть список ожидаемых посылок. Вот ссылка на сей чудо-сервис: https://meest-express.com.ua/ru/services/manage-delivery . Спасибо девушке оператору онлайн чата за терпение. Но почему мне сперва пол часа говорили, что никакого способа узнать номер посылки не существует, и только потом вспомнили про этот сервис? Итого: - о том, что посылка прибыла, сообщает робот. При этом номер посылки не называется. - очень долго и сложно пробиваться к оператору через меню автоответчика - техподдержка или не спешит помогать с проблемой или не в курсе возможностей сервисов MeestExpress - больше чата ожидал ответа в онлайн чате - долгая доставка в пределах города (Харьков). Уже 11 дней, а курьер ещё даже не звонил. И ранее был случай когда посылку смог забрать из отделения только через 40 дней после её прибытия в Харьков.

Ответить
Автор: Міст Експрес   20.12.2016 15:26

Добрый день, Алексей. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Спасибо, что написали нам. С операторами, которые Вас консультировали будет проведено дополнительное обучение. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Лина   20.12.2016 11:03

кстати, номер моей посылки CV550587517DE. Можете проверить.....Спасибо!

Ответить
Автор: Міст Експрес   20.12.2016 13:02

Добрый день! Ваша посика зарегистрирована 13.12.2016г., но на территорию Украины еще не поступила. По факту поступления в Украину Вам будет отправлено смс сообщение. С уважением, "Мист Экспресс"


Автор: Лина   20.12.2016 11:00

Моя посылка из Германии с 13.12.16г находится во Львове!!!!.Хотелось бы узнать, когда я получу свою посылку в г.Кировоград.Сегодня уже 20.12.16г.???Как всегда с "жутким опозданием"???

Ответить
Автор: Юрий   19.12.2016 21:22
Оценка компании:  

Найгірша сервісна компанія в Україні, з якою довелося стикнутися. І що цікаво, я їх навіть не вибирав! Перехватили мою посилку з Китаю, взялися доставляти. В результаті - посилка 10 днів в Києві, самому забрати її неможливо, бо ніби віддана на руки кур'єру, з кур'єром зв'язку жодного немає, коли буде доставлена - не відомо абсолютно. По телефону - та ж історія, що й пишуть тут нижче. Шахраї. Не рекомендую зв'язуватися нікому!

Ответить
Автор: Міст Експрес   20.12.2016 13:01

Добрий день, Юрій. Ми хотіли б перевірити інформацію з приводу описаної Вами ситуації. Підкажіть, будь ласка, номер декларації. З повагою, «Міст Експрес»

Автор: Роман   18.12.2016 18:59
Оценка компании:  

Заказ по ТТН C079000986525 поступил в Запорожье 07.12.2016. До сих пор ни смс, ни звонка, ни товара. Я НЕДОВОЛЕН.

Ответить
Автор: Міст Експрес   19.12.2016 13:24

Добрый день, Роман. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Запрос на отделение №12, Запорожье, ул. Производственная, относительно срочной адресной доставки уже передан. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс".

Автор: Татьяна    18.12.2016 14:41

RO320965285EE скажите когда я наконец то получу свою посылку? Сколько её могут катать туда сюда. Что за курьеры безответственные, безногие у вас работают которые не могут соизволили даже позвонить. Согласно Закону Украины я в праве подать на Вас в суд, так как вы несёт ответственность за доставку товара в срок, и никакие технические причины на это не влияют. Если в течение недели вы этого не сделали я могу считать,что моя посылка была утеряна и требовать полную стоимость на возмещение

Ответить
Автор: Міст Експрес   19.12.2016 13:21

Добрый день, Татьяна. Ваша посылка находится в курьера на доставке. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Наталия   17.12.2016 20:43
Оценка компании:  

Посылка из США зарегистрирована во Львове 9.12.2016. Когда же доберется до Белой Церкви?????????? Номер декларации CV718073784US Дозвонится по телефонам невозможно. Катастрофа, ведь там подарки детям ко дню Св.Николая ((((((

Ответить
Автор: Міст Експрес   19.12.2016 13:20

Добрый день, Наталия! Ваша посика зарегистрирована, но на территорию Украины еще не поступила. По факту поступления в Украину Вам будет отправлено смс сообщение. Поступление контейнера, в котором находится Ваша посылка, ожидаем 20.12.2016р. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: таня   17.12.2016 13:05

Жахливе обслуговування. Послка зареєстрована у Львові 9.11, до цього часу її не доставили , оператору неможливо дозвонитися і онлайн чаті нікого немає.

Ответить
Автор: Міст Експрес   19.12.2016 13:15

Добрый день. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Юлия   17.12.2016 09:37

Сколько ещё ждать посылку?3 день никак не получу.Даже дата не спит и получения.и написать не возможно Вам!

Ответить
Автор: Міст Експрес   19.12.2016 13:14

Добрый день, Юлия. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Dar`ya   16.12.2016 20:03
Оценка компании:  

Ожидали доставку от интернет-магазина. Оповещение/звонка от этой службы доставки заранее в какой день и на который час будет-не ожидайте. Приходит смс уже в то время, когда курьер находится рядом с Вашим адресом.Перенесли доставку на другой день, т.к за десять-двадцать минут звонить и ставить в известность о своем приходите -это уже слишком, у людей тоже есть работа и свои дела, перенесли дату доставки(звонили оператору, все "хорошо"), а в итоге отдали назад отправителю, как отказ! Вот так они заинтересованы!

Ответить
Автор: Міст Експрес   19.12.2016 13:14

Добрый ден. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Serge   16.12.2016 16:27

хочу высянить где посылка - RO319408364EE ? с 13.12 она у курьера на выдаче, сегодня уже 16.12!!! - ни звонка ни СМС По телефону гарячей линии операторы по 10 минут не берут трубку, в он лайн чате тоже никого нет!!!

Ответить
Автор: Міст Експрес   16.12.2016 17:40

Добрый день! Курьера проинформировали, чтобы он с Вами созвонился для согласования времени доставки, поэтому ожидайте звонка от курьера в ближайшее время. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Лариса   16.12.2016 13:34

Посалка Фаберлик № 6146 - 116638001 била передана 06.12.16. ТОВ "Міст Експрес". Доставка написано 13.12.16 Где посылка???

Ответить
Автор: Міст Експрес   16.12.2016 15:33

К сожалению по указанному номеру в системе не фиксируется посылки. Возможно Вам предоставили номер заказа, но по этому номеру мы не можем проверить информацию.Рекомендуем уточнить номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Анатолий   16.12.2016 12:54

Ужасное обслуживание. Никогда не занималась написанием негативных отзывов, но все-таки пришлось. Терпение закончилось после двухнедельного обещания. Посылка с 01.12 находится на складе в Харькове и ее никак не доставят по адресу. Сегодня уже 16.12. Сколько еще ждать? Наверное ожидают, что терпение лопнет и я все-таки приеду за ней сама (хотя доставка оплачена полностью до адреса). Операторы call-центра один из моих номеров телефонов наверное добавили в «черный список», т.к. с него дозвониться уже невозможно (говорят что все линии заняты). При звонке с другого номера телефона оператор отвечает и обещает, что перезвонят со склада, но никто так и не перезванивает. И у меня возникает вопрос контролируется ли работа персонала руководством. Никогда больше не буду пользоваться этим перевозчиком и другим не советую.

Ответить
Автор: Міст Експрес   16.12.2016 15:29

Добрый день, Анатолий. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Ярослав   16.12.2016 11:37
Оценка компании:  

Никак не могу получить посылку. Нервы уже сдают. Надеюсь их закроют гос.органы или кто спалит. Міст Експрес Здравствуйте! Чем могу Вам помочь? 10:58Вы Добрый день 10:58Міст Експрес Ожидайте ответ оператора в течение нескольких минут 11:00оператор Ольга Скажите, пожалуйста, какой вопрос Вас интересует? 11:00Вы когда будет посылка CV546008619EE только не говорите что курьер свяжется или скажите где забрать 11:03оператор Ольга Давайте Вас проконсультирую. Ожидайте, пожалуйста. Спасибо за ожидание. К сожалению, началось оновление информационной базы, ожидание продлится до 10 минут. 11:11Вы Да уж. А на вашу службу писали уже заявления в прокуратуру? 11:16оператор Ольга У меня нет, к сожалению, такой информации. Спасибо за ожидание. Если Ваш вопрос еще актуален, укажите, пожалуйста, фамилию, имя, телефон Получателя, проверим информацию. 11:23Вы Курский Ярослав 067 232 60 42 11:23оператор Ольга Ожидайте пожалуйста, информация загружается. Спасибо за ожидание. Ваша посылка действительно выдана курьеру для доставки. Написала менеджеру отделения. С Вами должны связаться по тел 380672326042 и согласовать доставку на ул.Пушиной Феодоры 21 кв.123. в Киеве. 11:32Вы уже 3 и сутки не связываются дайте телефон я сам свяжусь или все таки вариант полиции и прокуратуры надо делать? 10 дней посылка по Киеву едет вы серьезно? 11:33оператор Ольга К сожалению, телефоны курьеров не предоставляются. Доставка Вашей посылки осуществляется пешим курьером. На доставку ему дается 3 рабочих дня. Курьер звонит в день доставки. 11:34Вы понял полиция спасибо и удачи 11:34оператор Ольга Скажите, пожалуйста, будут у Вас еще вопросы ? 11:35Вы идите на хуй 11:35оператор Ольга Спасибо, что пользуетесь услугами Компании "Мист Экспресс". До свидания!

Ответить
Автор: Міст Експрес   16.12.2016 12:49

Добрый день, Ярослав.Ваша посылка находится в курьера на доставке. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Виктор   16.12.2016 10:47

Служба Моста сможет пролить свет на отправление 166644875776 в Украине с 30 ноября...Это подарок человеку на юбилей...Мне голову снимут за такую организацию Уже все психуют и Немецкий магазин отправитель тоже HELP!

Ответить
Автор: Міст Експрес   16.12.2016 12:43

Добрый день, Виктор!Ожидаемое Вами отправление находится на дополнительном таможенном досмотре. Вам необходимо получить консультацию по телефону 0 800 505 044 или отправить запрос на электронный адрес info@rosan.com.ua. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Виктор   16.12.2016 10:40

Процессы идут очень медленно,На звонки ответ с 3 попытки.Обещали перезвонить и сообщить информацию о посылке Жду 3 день.Обещали в течении 20 мин.

Ответить
Автор: Лариса   15.12.2016 18:55

№ 6146-116638001 — ГДЕ???

Ответить
Автор: Міст Експрес   16.12.2016 12:35

Добрый день, Лариса! Укажите, пожалуйста, номер отправления (со всеми буквами, цифрами и знаками). С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Лариса   15.12.2016 18:50

Ожидаю посылку. 13 должна была быть доставка. Ни доставки и никто даже не звонит? Когда будет доставка?

Ответить
Автор: Лариса   15.12.2016 18:54

№ 6146-116638001 — ГДЕ???

Автор: Юрий   15.12.2016 17:47
Оценка компании:  

Посылка приехала на отделение 9,12,2016. После 3х дней выдали курьеру, который делал адресную доставку, но посылка оказалась на Щербакова... Операторы кроме фразы " я передала информацию курьеру, Вас наберут в течении 30 минут" - ничего не могут сказать. Зачем нужны такие попугаи? дозваниваешься час, и ..... С Щербакова посылку снова выдали курьеру, и далее все как ниже описано... RO318436179EE. По второй посылке говорят "Вам нужно- приходите забирайте, нам некогда доставить!"

Ответить
Автор: Міст Експрес   16.12.2016 10:05

Добрый день, Юрий.Ваша посылка находится в курьера на доставке. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Юрий   16.12.2016 13:16

Цитата:Автор: Міст Експрес 16.12.2016 10:05 Добрый день, Юрий.Ваша посылка находится в курьера на доставке. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс" О чем и говорил! отговорки уже неделю!!!

Автор: Николай   15.12.2016 17:43

Сложная компания. Посылку по по Киеву уже вторую неделю катают. Думал это только я слушаю интересные истории от менеджеров, а не тут то было. Гляжу по отзывам реально работают в сторону "лучшей" компании года по доставкам. Что не позвоню так и ... вроде бы всё хорошо - то курьер забрал, то в отделение повезли, то опять курьер забрал, то в пробке стоит вторые сутки, то потерялся. И каждый раз: "С вами сегодня свяжутся", а сегодня так и не наступает.

Ответить
Автор: Міст Експрес   16.12.2016 10:04

Добрый день, Николай. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Василий   15.12.2016 17:26
Оценка компании:  

RO320165112EE 2016-12-08 в Киеве 2016-12-14 на мв№52 Київ-Щербакова/1 от отделения до указанного адреса пешком 14 минут 2016-12-14 в 14:43:47 Отправление выдано курьеру на доставку И тут начинается жесть, звонил в колцентр 3 раза обещали что через 30 минут с вами всяжется курьер никто не перезвонил. Так как в колцентр очень тяжело дозвонится пошел на отделение там сказали что посылки у нас нет и небыло оказывается менеджера только провели через склад и отдали курьеру. Иформация по трек номеру вся фальшивая с 2016-12-08 10:47:24 по 2016-12-13 13:44:21 доставляли на скалад а в реальности никто никуда не доставлял. Еще оказалось что доставка по киеву 3 дня с момента выдачи курьеру. Просил номер курьера не дали, где реально находится посылка неизвесно когда будет тоже ожидайте

Ответить
Автор: Міст Експрес   16.12.2016 10:03

Добрый день, Василий. Ваша посылка находится в курьера на доставке. Был передан запрос, по переадресации в МППВ №152, ул. Щербаковского (Щербакова), 45, ожидайте смс сообщения при поступлении посылки на склад. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Людмила   15.12.2016 16:59

Вот сижу,читаю отзывы,у людей посылки прибыли на склад в декабре, а вот мои на складе были еще в ноябре и их там уже 4 штуки,это полный пипец! Люди добрые ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой компании,если вам дорого ваше здоровье. Кировоград.

Ответить
Автор: Татьяна    15.12.2016 16:04
Оценка компании:  

Самая жуткая служба доставки. Уже две недели как в Украине, катается из города в город, курьер никак не может ни донести, ни позвонить. Как так можно работать? Да вас закрыть нужно, такая контора не должна вообще существовать. Укрпочтой и то быстрее, проще, надёжный. Бред зла не хватает...

Ответить
Автор: Міст Експрес   15.12.2016 16:21

Добрый день, Татьяна. Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей компании? Напишите номер декларации. Мы готовы рассмотреть ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов.С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Ярослав   15.12.2016 12:45
Оценка компании:  

Добрый день. Хуже еще не было))) CV546008619EE в Киев приехала 06,12,2016, по состоянию на сейчас 15,12,2016 курьер все также не доехал. Или санки без снега не едут, или голуби в такой мороз не летят.

Ответить
Автор: Міст Експрес   15.12.2016 15:12

Добрый день, Ярослав.Ваша посылка находится в курьера на доставке. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Ярослав   15.12.2016 15:19

Дата Время Страна Город Мест Сообщение/Детальное сообщение 2016-11-25 12:00:12 УКРАИНА Львів 1/1 Ожидает прибытия в Украину 2016-12-05 09:29:22 УКРАИНА Львів 1/1 Поступление отправления на Место Международного почтового обмена с ЭСТОНИЯ 2016-12-05 20:08:02 УКРАИНА Львів 1/1 Отправлено в направлении мв№52 Київ-Щербакова/1 2016-12-06 13:49:46 УКРАИНА Київ 1/1 Посылка принята подразделением Київ Оболонь 2016-12-08 09:31:08 УКРАИНА Київ 1/1 Отправление выдано курьеру на доставку 2016-12-10 14:42:32 УКРАИНА Київ 1/1 Принято филиалом мв№52 Київ-Щербакова/1 2016-12-12 16:12:22 УКРАИНА Київ 1/1 Отправление выдано курьеру на доставку Трубку компания не берет. Постоянно только онлайн чат говорит ожидайте. По Киеву 9 дней и все никак.... Скажите где? Я сам приеду. Вообще не вменяемые ответы операторов. Ждите. Чего ждать. Говорите у курьера на доставке. Уже 3 дня с нивок до житомирской едет. Та тут пешком можно уже дойти было. И может не подписывайтесь так "С уважением, "Мист Экспресс"" - я не могу заметить это уважение к случайным клиентам вашей службы как я. И еще более жалко ваших постоянных клиентов если они есть - в чем я сомневаюсь. В здравом уме люди, как по мне, могут предпочесть более адекватные службы доставки.

Автор: Анастасия   15.12.2016 09:06
Оценка компании:  

Такая же ситуация как и у многих ниже. Посылка в город доставлена 10.12.2016. Сегодня уже 15.12.2016 и до почтомата она так и не доехала. Чат - игнор. Телефон горячей линии-тоже игнор. Даже приехали вчера на отделение которое как написано должно работать до 19:00, в 18:00 уже было закрыто. № посылки M2401137210. Хотелось бы услышать пояснения и когда я получу свою посылку?

Ответить
Автор: Міст Експрес   15.12.2016 11:21

Добрый день, Анастасия! Ваша посылка находится на ОВ №14, ул. Маланюка, 11а,пн-пт: 08:00 - 19:00 ,сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной, на котором Вы сможете ее получить. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Ольга   14.12.2016 19:20
Оценка компании:  

Добрый вечер! моя посылка еще 10 декабря прибыла в город. 12 декабря во второй половине дня с трудом связавшись через чат с вашим оператором я с удовольствием узнала, что моя посылка доставлена быть не может. причины - неизвестны. я попросила сделать переадресацию на домадрес и дать запрос менеджеру по поводу оплаты. 13 декабря я сама опять была вынуждена дозваниваться и дописываться до представителей кампании. на телефон 2 часа никто не отвечал. в чате также мое сообщение о помощи провисело более 2 часов. после чего мне любезно сообщили, что переадресация сделана не была. причины - неизвестны. на все мои попытки воззвать к справедливости мне было предложено написать сюда. на вопрос: КОГДА я получу посылку, был дан ответ: сроки не известны. сегодня весь день ни на телефоны кол-центра, ни на чат мне не отвечают. моя просьба о помощи провисела 6,5 часов вплоть до закрытия работы чата. связаться ни с кем не могу. ничего добиться не могу. сегодня курьер наконец-то перезвонил и сказал ждать через 2 часа. через 5 часов, сбрасывая все мои звонки написал СМС, что не приедет. посылки нет. у меня завтра утренник. вы оставили 50 детей без праздника. там аксессуары и наряды. я не просто недовольна вашей работой. я в отчаянии. КАК так можно? зачем вы беретесь за работу, с которой не можете справиться??? куда мне написать и что сделать, чтобы получить справедливость? я понимаю, что рано или поздно мне ее доставят. но понимаете ли вы: что люди рассчитывают на какие-то сроки? вы очень непорядочно поступаете по отношению к клиентам. я отказываюсь работать даже с интернет-магазином только чтобы больше НИКОГДА не пользоваться вашим сервисом

Ответить
Автор: Міст Експрес   15.12.2016 11:16

Добрый день, Ольга. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Денис   14.12.2016 12:05
Оценка компании:  

Пишу отзыв о работе прекрасной компании Отправил свое отправление из Харькова в Киев Номер декларації: 708-4761739-1 016-12-01 11:28:12 УКРАЇНА Харків 2/2 Поступлення посилки на відділення мв№22 Харків-Блюхера 2016-12-01 14:03:40 УКРАЇНА Харків 2/2 Посилка передана курєру для переміщення мв№22 Харків-Блюхера 2016-12-02 03:37:44 УКРАЇНА Харків 2/2 Посилка відправлена у напрямку мв№52 Київ-Щербакова/1 2016-12-02 15:12:31 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 2/2 Посилка прибула на підрозділ Софіївська Борщагівка Оператор пообещал, что груз доставят 3-го, сегодня 13, а груза нет. Каждодневные мои звонки и письма в чат не исправляют ситуацию. В ответ я получаю лишь невнятные объяснения, правда, сегодня даже извинились. Говорят, мол не переживайте, мы информацию передали, сегодня доставят. И так уже больше недели. Говорят, что Вам перезвонят из отделения и расскажут, в чем причина, но так никто и не перезвонил. Груза до сих пор нет. Получатель в шоке. Думает, что я его обманул. Да и груз ему уже и не нужен, он нужен был еще 10 дней назад. Извинения от компании, а что мне с них. Девушка, которая оправдывается в колл центре не виновата. Кто винова??? Никто не знает... Впредь постараюсь выбирать перевозчиков иных. Хотел заказать парфюм на новый год, но только потому что их доставляет Meest Express, купил в другом магазине. Поэтому надеюсь, что вы станете лучше работать и по-человечески надеюсь, что деньги за такую доставку с получателя тоже не возьмете. Правда, если доставите наконец, а он не передумает забирать. Я бы уже друзьями передал пять раз за это время.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   14.12.2016 12:37

Добрый день, Денис. Ответ на Ваш запрос предоставили в facebook 13.12.2016.

Автор: Юлия   14.12.2016 11:11
Оценка компании:  

Добрый день! Не получила до сих пор посылку У вас на сайте написано, что доставка была запланирована на 7.12.16 с 18.00 до 19.00, а затем написано что она возвращена на склад, потому что по адресу не открывают Это НЕПРАВДА!!! Курьер в тот день так и не пришел, я звонила ему, он сказал что у вас проблемы с базой и он ее не получил. Хотя на сайте написано, что она была ему выдана для доставки. Прошла неделя - ни курьера, ни звонка, ни посылки... Последняя запись по этой накладной на вашем сайте - что посылка возвращена на склад Я до сих пор жду доставку. И в указанный в смс день доставки и время я была дома, курьер так и не пришел. По телефону тогда ответил - что посылки у него нет. Я ОЧЕНЬ возмущена, прошу разобраться и СРОЧНО доставить посылку по адресу, т.к. все допустимые сроки ожидания уже вышли!!! По контактным телефонам компании оператор не отвечает, в онлайн-чате никто не отвечает. Это просто возмутительно! Жду решения вопроса СЕГОДНЯ.

Ответить
Автор: Міст Експрес    14.12.2016 12:08

Добрый день, Юлия. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Юлия   14.12.2016 15:02

CV546421272DE


Автор: Александр   14.12.2016 10:24
Оценка компании:  

Весь ужас ситуации заключается в том, что как я понимаю Мист заключил контракт с эстонцами, и теперь все что едет через Эстонию, по умолчанию доставляется ими! Я так же увлеченно наблюдаю за 2й неделей перемещения моих посылок с Али по Киеву. И это еще очень хорошо, что я взялся их отслеживать! А так бы и не знал КТО их потеряет... В прошлом году пакет (неотслеживаемый) МЕСЯЦ бродил по Киеву, СМС пришла видимо просто случайно... Наклеек "принято в почтомат" и "забрано невостребованную" на нем было штук 6! Теперь я понимаю ГДЕ потерялся мой замечательный кабель для телефона, который хоть и не номерной, но в трекере продавца значится как "доставлено". Ад в картинках, а не доставка.

Ответить
Автор: Міст Експрес    14.12.2016 12:07

Добрый день, Александр. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: татьяна   13.12.2016 20:43
Оценка компании:  

по информации на сайте - моя посылка 09/12 в 9.43 выехала на Яготин. до сих пор ее нет. Уже пешком можно было донести!!! дозвониться нереально. видимо, вы знаете,что можете услышать. и это не единичный случай-это метод работы компании. к сожалению, отзывы прочитала после того, как доверила вам доставку подарков для детей. в канун праздников хочу пожелать вашим детям таких же Дедов МОРОЗОВ

Ответить
Автор: Міст Експрес    14.12.2016 12:03

Добрый день, Татьяна. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Артем   13.12.2016 19:15

Не рекомендую пользоваться услугами этой компании. посылка из киева не приходит восьмой день на многократные звонки оператору отвечают завтра придет , но не приходит уже восемь дней, никто не может сказать четко что с посылкой и когда она придет. Ужасная компания связи с отделениями и руководством нет!!!!!!

Ответить
Автор: Міст Експрес    14.12.2016 12:02

Добрый день, Артем. Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей компании? Напишите номер декларации. Мы готовы рассмотреть ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов.С уважением, "Мист Экспресс"


Автор: Александр   13.12.2016 18:11
Оценка компании:  

-


Делал заказ с AliExpress. После заказа в течении 10 дней моя посылка успела приехать в Германию, Эстонию и наконец попасть в Украину (Львов) 29 ноября. В тот же день со Львова посылка ушла в Днепропетровск, где была уже 1 декабря. А теперь самое интересное: 1) 1 декабря - приходит SMS - вам доставят посылку с 12 до 14 (пришла в 11:30). Разумеется я на работе и никак не смогу быть дома 2) 2 декабря - звонок курьера, объясняю, что либо вы можете после 18:00 доставить, либо давайте менять адрес на рабочий и доставите туда. Ответ: Без проблем после 18:00. Стоит ли говорить, что никто так и не доставил в этот день? 3) 2 декабря вечером я позвонил, сказал, что если уж не можете - делайте переадресацию и в понедельник жду по рабочему адресу. 4) 5-7 декабря - никто не перезванивает. Посылки нет. 5) 8 декабря - звоню сам в коллцентр, проверяю информацию - "запланированная дата доставки - 8 декабря", ну ок. Оператор обещает связаться с отделением и "пнуть" курьера. Так никто и не перезвонил и не доставил. 6) 9 декабря - повторяем процедуру - "ой да, сейчас лично на контроль возьму и прозвоню курьеру" (говорит любезная девушка по телефону)... разумеется доставки нет... 7) 12 декабря - звонок "можем доставить после 19:00 или завтра утром" - соглашаюсь на утро 8) 13 декабря - вечером звонок "не можем технически доставить, только самовывоз"... Вспоминаем, что за те же 10 дней посылка проплыла полмира! Зачем мне было морочить голову 13 дней? Теперь придется ехать через полгорода на склад забирать тратя свое время и деньги. Надеюсь мой отзыв будет полезен всем, кто решит воспользоваться услугами данной компании

Ответить
Автор: Міст Експрес    14.12.2016 12:06

Добрый день, Александр! Мы хотели бы проверить информацию, для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки для дальнейшего служебного расследования. Будем признательны Вам за предоставленную информацию, которая поможет нам в дальнейшем устранить проблемы и повысить уровень обслуживания Клиентов! С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Александр   13.12.2016 16:51
Оценка компании:  

-


Как не странно получил обе посылки . ro318751670ee катали долго но принесли, слава Богу все позади!!! Посылку ro318339234ee тоже забрали, товар был частично испорчен( фото ,видео по надобности ) отошлю продавцу. Историю с ужасом , будем рассказывать друзьям, доставку запомним на всю жизнь )))

Ответить
Автор: Міст Експрес   13.12.2016 17:48

Добрый день, Александр! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Надеемся, что в дальнейшем Вы также будет пользоваться услугами Компании "Мист Экспресс". С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Денис   13.12.2016 16:25
Оценка компании:  

нет такого


Пишу отзыв о работе прекрасной компании Отправил свое отправление из Харькова в Киев Номер декларації: 708-4761739-1 016-12-01 11:28:12 УКРАЇНА Харків 2/2 Поступлення посилки на відділення мв№22 Харків-Блюхера 2016-12-01 14:03:40 УКРАЇНА Харків 2/2 Посилка передана курєру для переміщення мв№22 Харків-Блюхера 2016-12-02 03:37:44 УКРАЇНА Харків 2/2 Посилка відправлена у напрямку мв№52 Київ-Щербакова/1 2016-12-02 15:12:31 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 2/2 Посилка прибула на підрозділ Софіївська Борщагівка Оператор пообещал, что груз доставят 3-го, сегодня 13, а груза нет. Каждодневные мои звонки и письма в чат не исправляют ситуацию. В ответ я получаю лишь невнятные объяснения, правда, сегодня даже извинились. Говорят, мол не переживайте, мы информацию передали, сегодня доставят. И так уже больше недели. Говорят, что Вам перезвонят из отделения и расскажут, в чем причина, но так никто и не перезвонил. Груза до сих пор нет. Получатель в шоке. Думает, что я его обманул. Да и груз ему уже и не нужен, он нужен был еще 10 дней назад. Извинения от компании, а что мне с них. Девушка, которая оправдывается в колл центре не виновата. Кто винова??? Никто не знает... Впредь постараюсь выбирать перевозчиков иных. Хотел заказать парфюм на новый год, но только потому что их доставляет Meest Express, купил в другом магазине. Поэтому надеюсь, что вы станете лучше работать и по-человечески надеюсь, что деньги за такую доставку с получателя тоже не возьмете. Правда, если доставите наконец, а он не передумает забирать. Я бы уже друзьями передал пять раз за это время. 0502417576 Тимошенко Денис

Ответить
Автор: Міст Експрес   13.12.2016 17:46

Добрый день, Денис. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Запрос на отделение ОВ №268, ул. Малая Окружная, 10/1 относительно доставки в МППВ №152, ул. Щербаковского (Щербакова), 45 уже передан . Ожидайте, пожалуйста, смс при поступлении посылки на конечное отделение. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Сергей   13.12.2016 12:01
Оценка компании:  

Читаю посты и диву даюсь! Такая "прекрасная компания"- а все ее хаят! Там работают высококлассные проФФФесионалы! ПОэтому и понятно- МТС не работает, Киевстар и 0800501....тоже молчит. Я дозвонился до оператора только на второй день упорных звонков. Музыки наслушался- просто в кайф!!! Посылка в Киеве уже неделю болтается. Я не выдержал и поехал на отделение мв№52 Київ-Щербакова/1, - сидела понуро девушка, и рассказывала, что система у них не работает. ПОтом вдруг заработала и мою информацию нашли- но оказывается посылка уже у курьера!!! Дайте номер курьера- нет мы с ними общаемся только через менеджера! Звоните менеджеру! Нехотя начала звонить- и, о чудло, та взяла трубку.Но, говорить она не могла- так как ехала в транспорте....но попросила направить ей письмо. Курьер Вам сегодня обязательно перезвонит! ПРошло уже и сегодняи завтра уже переваливает на второую половину- никто не звонит. Зато я дозвонился на горячую линию!!! в 11-46 и мне ответил Юрий. Я в очередной раз услышал, что он свяжется с отделением и выяснит местоположение моей посылки. Обещал перезвонить . Хотя я очень сомневаюсь в этом. Надо всем собраться и написать коллективное письмо-жалобу в службу защиты прав потребителей да и в прокуратуру. Может зашевелятся? Гнать таких надо с рынка- не пользоваться их услугами!!!!!!!!!!! Я в ФБ уже запустил "горячий отзыв"- набирает обороты

Ответить
Автор: Александр   13.12.2016 12:23

Полностью вас поддерживаю!!! Бред а не компания!, работать с ними не буду ! Не рекомендую! Одну посылку не мог вырвать с рук этой Горе-фирмы, Ошиблись адресом, завезли куда-попало ))) и слава Богу . потратил 100грн ,поехал забрал на такси у чужих людей))) Еще одну везет курьер(((( думаю опять третий раз завезет на склад! Виновно во всем руководство, покрывают некомпетентный персонал, возможно им не платят! РЫБА ГНИЕТ С ГОЛОВЫ ! И эта гниль заляпывает ни в чем не винных клиентов.

Автор: Міст Експрес   13.12.2016 15:23

Добрый день, Сергей. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Виталий   13.12.2016 11:18
Оценка компании:  

Как то связаться с компанией просто не реально, есть чат онлайн но никто там никогда не отвечает, телефоны указаные на сайте компании просто никто не берет трубку если выбираешь связь с оператором, судя по комментариям всех ниже компания жесть)) особенно руководство если допускает все эти вещи, правда в других компаниях не лучше)) просто слов без мата нет уже )) из хороших остались только "в" и "на")) не понятно почему служба доставки считает нормальным без звонка доставлять посылку в 9 часов вечера . потом написать что курьер не успел , и больше информация о посылке не обновляется, неужели курьеры бегают только поздно по вечерам и то непонятно где? ))))

Ответить
Автор: Міст Експрес   13.12.2016 15:23

Добрый день, Виталий! Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Автор: Виталий   14.12.2016 00:01

Что вам Автор: Міст Експрес не понятно в сообщениях ? каждое сообщение гласит ОБРАТНОЙ СВЯЗИ С КОМПАНИЕЙ НЕТ!!!!!!! ни чат ни телефоны, по поводу моей доставки вот 708-4906954, пришло в николаев 10 числа, бог с ним суббота, понедельник 016-12-12 13:48:49 Отправление выдано курьеру на доставку , до 2 часов дня ваша компания не работает? 2016-12-12 14:40:59 Курьером запланировано время доставки c 20:00 по 21:00 , не поздновато ли в гости ходить? 2016-12-12 20:33:43 Отправление не удалось доставить: курьер не успевает, конечно компания до обеда то не работает))) снова вернулось на склад, вторник 2016-12-13 12:02:45 Отправление выдано курьеру на доставку, опять до обеда компания проковыряла вносу, но слава богу доставлено днем Делаем выводы господа логисты, хреновая у вас логистика, я как человек знающий эту работу, с 2004 от старта по 2008 руководил региональным филиалом одной из таких компаний, потом ушел, так как понял в любой такой кампании как и в принципе других частных компаниях начальству побарабану клиент и люди работающие на компанию. лишь бы бабосы капали

Автор: Мист Экспресс   14.12.2016 12:41

Виталий, спасибо за уточнение. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 13.12.2016 посылку доставили, спасибо за сотрудничество.

Автор: Александр   13.12.2016 10:49
Оценка компании:  

0


Уже сутки не могу дозвониться до оператора , номер МТС не работает на Киевстар не берут трубку, забрать посылку не реально!! RO318751670EE Читать адрес не умеют!!! Сотню раз получали и без проблем, укрпочта и новая-почта так не ошибаются ! POST-BOX читают как "квартира"(((( везут чужим людям, потом назад на склад, так и ктается 7 дней по Киеву мимо моего дома!!!(((( Ужасно по телефону изменял адрес, игнорируют!!! трубку поднимал Оператор Роман.

Ответить
Автор: Міст Експрес   13.12.2016 15:21

Добрый день, Александр!Ваша посылка находится на доставке в курьера, смс со временем доставки Вам было отправлено, поетому ожидайте предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Светлана   13.12.2016 09:46

Посылку с Кировограда по области уже неделю ожидаю, заказываю смс по статусу посылки никто ничего не присылает, бардак полнейший.

Ответить
Автор: Міст Експрес   13.12.2016 15:16

Добрый день, Светлана. Подскажите, пожалуйста, номер декларации для проверки информации. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Алекс   12.12.2016 09:54

Я ожидаю посылку из Китая. Неожиданно и без звонка в субботу вечером раздался звонок на домофоне. "Мист Экспресс. Посылка из Китая. Откройте". Я не знал такой компании до того момента. И слыхом не слыхивал. Через пару минут на моем этаже появилось тело курьера. "Вам посылка. Мне нужен номер паспорта". Я в недоумении. Оно доставило мне посылку, но взамен ему потребовался номер моего паспорта в нарушение Конституции Украины ( 254к/96-ВР ) - Закона о защите персональных данных. Я не заказывал дост

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.12.2016 17:31

Добрый день, Алекс. На нашем официальном сайте можtnt ознакомиться с информацией http://www.meest-express.com.ua/media/files/standart-rules.pdf а именно "9. ДОСТАВКА ВІДПРАВЛЕНЬ ОДЕРЖУВАЧУ «ДО ДВЕРЕЙ» ПРЕДСТАВНИКОМ ВИКОНАВЦЯ(КУР’ЄРОМ)".

Автор: Таня   12.12.2016 08:47

У меня уже нету никаких слов!!!!! Эти отзывы видимо читают, но меры НЕ ПРИНИМАЮТ!!!!!!Я уже и здесь писала отзыв и писала рекламацию, но движения нету!!!Посылка вылетела из Китая 21.11.2016 Посылки прошла МПО 28.11.2016 сегодня уже 12.12.2016 Сроки выходят уже 21 день, и это походу еще не предел!!!! А указано самолетом сроки 14дней!!!! На мои запросы Все пишут в один голос ОЖИДАЙТЕ!!!! Но сколько можно ждать!!! MGRMY0000070705YQ Вы когда уже приймете меры!!!!!Уже сил нету ждать!!! А главное обижает то, что здесь на наши отзывы не кто не реагирует!!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.12.2016 17:02

Добрый день, Таня. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Отзывы мы читаем. Все Ваши обращения зафиксированы в нашей базе данных. Мы передали необходимые запросы для уточнения местонахождения отправления. Как только получим ответ - Вас проинформируем относительно доставки.


Автор: Алексндр   11.12.2016 21:57
Оценка компании:  

нет положительного !


Читать адрес не умеют! Игнорируют клиентов! При возможности не буду пользоваться услугами! Не рекомендую Meest-express как перевозчика !!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.12.2016 16:59

Добрый день, Алексндр. Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при пользовании услугами нашей компании? Мы готовы рассмотреть ситуации и принять меры для улучшения качества обслуживания Клиентов.

Автор: Александр   13.12.2016 10:46

Уже сутки не могу дозвониться до оператора , номер МТС не работает на Киевстар не берут трубку, забрать посылку не реально!! RO318751670EE Читать адрес не умеют!!! Сотню раз получали и без проблем, укрпочта и новая-почта так не ошибаются ! POST-BOX читают как "квартира"(((( везут чужим людям, потом назад на склад, так и ктается 7 дней по Киеву мимо моего дома!!!(((( Ужасно по телефону изменял адрес, игнорируют!!! трубку поднимал Оператор Роман.

Автор: Юрий   11.12.2016 09:19

Ошибка в номере. RO319320795EE

Ответить
Автор: Юрий.    11.12.2016 09:15

Курьер сбрасывет телефонные звонки. Неделю по городу не доставят. Наведет кто нибудь порядок. Посылка RO319320975EE

Ответить
Автор: Юрий   11.12.2016 18:51

Правильный RO319320795EE

Автор: Мист Экспресс   12.12.2016 16:57

Добрый день, Юрий. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 12.12.2016 14:03:31 посылку выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Нааля    10.12.2016 23:23

Всем добрый вечер! сегодня ЗАБРАЛА САМА свою посылку,которую отправили из Киева 29.11 а в Харьков пришла она 1.12. Заказывала курьерскую доставку но ни 2.12 как планировала сия хфирма(это не опечатка) ни 9.12 так и не была доставлена Причем мой отзыв есть ниже,довольно резкий,но повторюсь после того,как я звонила неделю,и со мной по хамски разговаривали,бросали трубки операторы,тупо включали музыку,просто нет слов нет. НО вы на этом мои приключения не закончились.Итак моя посылка попала на отделение 7 г.Харьков пер. Ващенковский 28б. приехала на такси чтобы забрать (искусственная елка).Подхошу к оператору,сидят двое из ларца, от них слегка пованивает перегаром.называю номер посылку один из них распечатывает себе бланк и уходит, после того как простояла минут 20 и не вижу ни дяди ни посылку спрашиваю у второго куда платить(причем документ в руки никто не брал мой ,просто попросили написать номер паспорта и серию).захожу значит в офис сидят тети и стоят дяди разговариввают, гнут маты ,рассказываю о своей тяжелой доле. обращаюсь к оператору спрашиваю сколько платить, она называет сумму ту ,которую мне озвучили с курьерской доставкой 126 грн.объясняю,что приехала сама на такси , поэтому пересчитывайте,звонит на несколько номеров и оказывается тоже не может как и я никуда дозвониться делает расстроенное лицо и говорит,сегодня у кого-то та выходной приезжайте в понедельник??????? ребятки вы там все невменяшки!!!!!долго считала, после того как я уже начала орать,дяди с матами притихли.наконец сумма 106грн. оплатила. подхожу к пункту выдачи ,дяди с посылкой, тот который первый пошел нет.обращаюсь ко второму, взял номер пошел.приходит минут через 15 и говорит, ой а что там у вас , я говорю а что , ну типа у нас елка валяется ,может это ваша. говорю моя, она же без номера???? спрашиваю как без номера? ну вот так отпал номер и мы не знаем куда ее теперь???? это вообще как нормально? люди то есть если бы я сама не приехала то все тю-тю елка?притащил елку и пока нес зацепил чью-то коробку с ледмонитором она упала.сказать что я в шоке , нет я такого не видела даже на укрпочте.вобщем это пишу для того, чтобы люди поберегли нервы свои,и не старались избегать а вообще отказывались от услуг МИСТ Экспресс.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.12.2016 16:54

Добрый день, Наталя. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно предоставленной Вами информации по 003-0994179 будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг.

Автор: Раиса   10.12.2016 23:09
Оценка компании:  

Претензия к работе склада на Ударников в г.Днепр. 7,12.16 посылка прибыла в Днепр, 8.12.16 ее не привезли в поштамат, я позвонила оператору на Ударников, спросила как изменить адрес доставки на дом.адрес, изменила адрес здесь https://n.meest-group.com/.9.12.16 опять звонила оператору на Ударников, сказали вечером привезут, не привезли, сама установила дату доставки на 10.12.16 с 10 до 14 здесь https://n.meest-group.com/.9.12.16 .Утром 10.12.16 статус "На доставцi.Видано курьеру", указан тел.Курьера 0673109558. Около 11 статус - опять на "Доставцi"Звоню Курьеру - он говорит, такой посылки нет, так как не смогли ее найти. Опять звонила оператору на Ударников, сказали скажут о моей проблеме начальству и быстро решат.Звонила оператору на Ударников в 14-00, сказали, что даже не знают,что мне сказать.Я попросила хотя бы сказать,где моя посылка, сказали на складе Ударников.Я сказала,что сама приеду за ней на склад.Пришлось брать такси и ехать. Как вы считаете, это нормальная работа склада и курьера? Курьеру просто видимо не хочется везти 1 коробку, или вообше не хочется работать все 4 дня, а склад с ним заодно. Во Львове например, я получала посылку всегда на след.день после попадания ее на склад.А в Днепре постоянно нужно нервничать.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.12.2016 16:50

Добрый день, Раиса. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Будем признательны Вам за предоставленную информацию, которая поможет нам в дальнейшем устранить проблемы и повысить уровень обслуживания Клиентов.

Автор: Юрий   10.12.2016 21:34
Оценка компании:  

Посылка с 5 декабря в городе, и никак не попадет ко мне. Бардак полейший.

Ответить
Автор: Юрий   11.12.2016 18:48

Нет и на данный момент. Посылка RO319320795EE.

Автор: Мист Экспресс   12.12.2016 16:48

Добрый день, Юрий. 12.12.2016 14:03:31 посылку выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Александра   10.12.2016 18:04

я просто в шоке((((отправила товар 708-4608789 на возврат в Киев службой мист експрес,товар до сих пор не могут доставить в магазин(прошло 15 дней).Каждый раз извиняются и говорят что с вами свяжутся,каждый раз доставку переносят на следующий день,когда дозваниваюсь к ним даже не могут сказать почему такое происходит,с их онлайн чата вообще стали отключаться(то есть описываю им свою проблему они спрашивают номер отправки,когда я им написала дание и задаю элементарные вопросы(что?где?когда?и почему?) мой собеседник просто выходит с нашей переписки.Я за две недели так и ничего и не узнала.В таком случае возмещайте стоимость товара который был отправлен.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.12.2016 16:46

Добрый день, Александра. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделение относительно срочной доставки.

Автор: Наталия   10.12.2016 14:46

Моя посылка M2401103641 никак не дойдет с 26.11.2016, с 28.11.2016 застряла в Запорожье и упрямо не хочет от туда выезжать.У Вас написано-доставка 5 дней, уже прошло 3 раза по 5 дней, 15 дней, а посылки нет.Звонки на горячую линию ничем не помогают: извините, Вам в первую очередь отправят-только слова и никакого дела.Где моя посылка-потеряли-возмещайте стоимость!!!!Что за издевательство???

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.12.2016 16:43

Добрый день, Наталия. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 12.12.2016 13:39:12 посылку доставили на конечный склад, можно забирать из МППВ№3137, Энергодар, ул. Украинская, 15 Б, пн-пт: 09:00 - 18:00, сб: 09:00 - 18:00, вс: выходной.

Автор: Светлана   10.12.2016 11:09
Оценка компании:  

Горячая линия не работает, или отвечает автоответчик! Посылку неделю не могу получить!При этом приходят смс, что "посылка будет сегодня доставлена", но ни звонков от курьера, ни какой-то инфы о посылке нет!Созвонившись в итоге с курьером, мне сказали, что "на ваш адрес уже дважды курьер выезжал, в третий раз мы не едим и посылку вернули на склад", НО повторюсь- доставки не было, НИКТО НЕ ЗВОНИЛ!Жаль потраченных нервов! Но есть вариант получить посылку на складе))А ведь это сервис кажется называется -вместо заказанной доставки курьером, я получила неделю нервотрепки, выясняя где же мой товар, и теперь еще и сама лично за ним поеду!Плюс в том, что оплата моей посылки при получении)

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.12.2016 16:41

Добрый день, Светлана. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг.

Автор: Анна   10.12.2016 08:23

Моя посылка RO319262386EE находится в Киеве с 5.12.2016. Сегодня 10 декабря. Свою посылку я так и не получила. Судя по отследиванию по номеру на сайте meest express, она за это время побывала в трех отделениях этой "компании". На сайте написано-выдано курьеру. Только со мной почему-то курьер второй день связаться не может. Дозвониться в эту, с позволения сказать, КОМПАНИЮ-невозможно. Оценить Мист Экспресс можно только одним большим минусом.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   12.12.2016 16:37

Добрый день, Анна. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылка находится у курьера. С Вами курьер заранее будет согласовывать день и время доставки.

Автор: Виктор   09.12.2016 16:54

Вот уже третьи сутки ка сделали заявку на забор груза, а курьер просто не едит!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   09.12.2016 17:38

Добрый день, Виктор. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер заявки на вызов курьера. Мы максимально оперативно подключим ответственных для решения и свяжемся с Вами.

Автор: Евгений   08.12.2016 20:20
Оценка компании:  

Данная "почтовая служба" - это худшее что я мог себе представить. По сравнению с данной конторой, у Укрпочты просто реактивная скорость доставки. Я жду посылку с 27 ноября, она просто лежит у них на складе и не двигается RO318561698EE , второй день сортируется. На сегодня, то есть на 08.12 была запланирована доставка, и при обращении в чат и по телефону, начали кормить "завтраками". В сети много отзывов о том, что данная почтовая служба крадёт содержимое посылки или вообще не привозит их. Я никогда больше не буду пользоваться этой конторой и буду отговаривать всех своих знакомых ни в коем случае не пользоваться ей. В Google уже написан отзыв, и если ситуация не изменится, то буду писать в материнской компании в Канаду.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   09.12.2016 09:20

Добрый день, Евгений. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделение №7, переулок Ващенковский, 28Б относительно срочной доставки в МППВ №122, ул. Валентиновская ( Блюхера ), 31, с которого будет осуществляться адресная доставка. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Людмила   07.12.2016 20:06
Оценка компании:  

Работа компании отвратительна, невозможно ни от кого добиться вразумительных объяснений по вопросу получения отправления, на горячую лини. дозвонилась с трудом..пришло смс сообщение о том, что якобы я перенесла дату доставки, хотя со мной никто не связывался после дозвона на горячую линию опять поступил звонок с просьбой уточнить доставку на сегодня или завтра..я ответила, что хочу посылку получить сегодня, однако до вечера никто ее так и не принес..захожу на сайт компании и вижу, что доставка опять перенесена на завтра по непонятным причинам и без согласования со мной...трекинг код M18MD08, посылка из Киева идет уже 9 день..

Ответить
Автор: Мист Экспресс   08.12.2016 12:06

Добрый день, Людмила. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 08.12.2016 08:45:56 посылку выдали курьеру для доставки по адресу г. Херсон. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг.

Автор: Таня   07.12.2016 14:02
Оценка компании:  

Я ВОЗМУЩЕННА!!!!! Работаю с этой компанией уже года 2!!! всегда была очень довольна Вашей доставкой!!! Но уже 2 доставки приходит с большим опозданием!!! Последнюю совсем не могу допроситься что бы мне привезли!!!!! Посылка 28.11. прошла МПО , сегодня 07.12 и посылки до сех пор у меня нету!!! Где не пишу, мне пишут ОЖИДАЙТЕ!!! Но сколько мне еще ожидать она уже 9 дней в Украине катается!!! А сроки укакзаны 14 дней доставка из Китая самолетом!!!! Когда я получу свою посылку????


Ответить
Автор: Мист Экспресс   07.12.2016 17:10

Добрый день, Таня. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса адресной доставки.

Автор: Таня   09.12.2016 05:50

Сегодня уже 09.11.2016 посылку еще не получила!!! Сколько можно???? Где моя посылка??? MGRMY0000070705YQ Гудикова Таня

Автор: Мист Экспресс   09.12.2016 09:10

Таня, спасибо за уточнение. Посылка находится на складе в г. Изюм. Передадим запрос относительно срочной отправки в Павлоград, поскольку в Лозовский р-н, с. Панютино доставка осуществляется из отделения №280, Павлоград, ул. Днепровская, 334а/1а. Доставка в Ваш населенный пункт осуществляется согласно графику во вт. и пт. Ориентировочная дата доставки 13.12.2016.

Автор: Таня   09.12.2016 09:34

Она в Изюме стоит уже долго!!! и уже можно было давно ее передать на Павлоград!!! Так Вы что то ждете !! Где Ваши обещенные 14дней доставки???? Уже надоело ждать!!!! Безответственны!!!! Требую срочную доставку сегодня!!!!!! И требую компенсацию за не верно указанные сроки!!!!Вы по Украине не можете организовать доставку!!!! f

Автор: Денис   07.12.2016 13:11
Оценка компании:  

Отвратительная курьерская служба. Доставка из Чернигова в Цюрупинск (Херсонская обл.) - 9 дней (с 28.11 до 07.12). В отслеживании груза нет данных про день и время доставки (вам сообщат СМС-кой), сообщили - в 9:29 пришла смс, что доставка будет с 10:00 до 12:00, а уже в 9:47 позвонил курьер, что он стоит перед дверью. Я все понимаю, но сообщить за 18 минут до приезда - это идиотизм (рабочий день не только у курьеров, мне надо было как-то спланировать и свой рабочий день). Я так понимаю - сообщить заранее (ну хотя бы за час) о прибытии курьера, мист-экспресу не позволяет религия.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   07.12.2016 17:09

Добрый день, Денис. Согласно регламенту нашей Компании курьер в день доставки информирует Получателя с помощью смс о запланированном времени доставки (в смс указывается номер курьера для согласования деталей) или в телефонном режиме согласовывает доставку. Сроки доставки можете рассчитать на нашем сайте https://meest-express.com.ua/ru/calc

Автор: Аида   06.12.2016 16:14
Оценка компании:  

Зраствуйте,мои посылки две остались в Львове 3132360 и 3132361,как можно мне переслать их на адресс город Северодонецк,ул Науки 22

Ответить
Автор: Мист Экспресс   07.12.2016 15:59

Добрый день, Аида. Переадресацию уже провели. В ближайшее время посылки будут переданы с ММПО на Львовское отделение нашей Компании для дальнейшей доставки в ППВ №94, г. Северодонецк, ул. Науки, 22. Вам поступит смс по факту прибытия посылки на наш склад.

Автор: Наталя   05.12.2016 21:53

слушайте ,ну такого уродства я еще не встречала!!!! ваша шаражкина контора,что совсем с ума сошла или как? груз отправили из Киева в Харьков 29.11 .после того ,как в пятницу ни ответа ни привет, зашла на отслеживание посылки на сайте, пришло смс что доставка на 2.12,вечер и тишина .дозвонилась наверное с 20 раза оператору, то дибильную музыку включают, то трубки бросают без объяснений? что за дела?дозвонилась, одно и то же ,как под копирку ,все известно а конкретно когда доставка ? теперь мне неустойку платить и себе ,если получу эту посылку когда-нибудь себе забирать. не советую пользоваться услугами,если можно это хамство назввать услугами.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.12.2016 14:25

Добрый день, Наталя. Рекомендуем оформить претензию в связи с задержкой в доставке. Обратитесь в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии. Вам необходимо заполнить бланк претензии и отправить его на e-mail: claim@meest-express.com.ua. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Вы можете получать информацию о состоянии рассмотрения обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

Автор: Наталя   07.12.2016 01:24

ну замечательно, с начало не могла дозвониться, так как операторы трубки не брали. но победила ,дозвонилась.одолеть оператора с заученными фразами не получилось. спрашивали одно и то же ,каждый раз, понятно много операторов, но наверное из 10 ни один реального совета ,помощи не оказал. музыку раз 10 послушала.и так со 2.12. чтобы понятно пишу это сообщение 7.12. никто не перезвонил, не поинтересовался ,может привезти посылку?и теперь о гениальный совет ,напишите петицию,которую будут рассматривать 10 дней, а дальше что?привезете? а нет еще совет, заберите сами,как вариант. ну смешно просто, как ваша ОРГНАЗАЦИЯ может заниматься международными перевозками, если не может по стране груз вовремя доставить ?если бы я знала ,что у вас такое творится, и мне прийдется простите, переться с Коммунальной на Ващенковский переулок, так я бы пошла на Новую почту она ближе . заплатить за доставку, плюс заплатить за такси. какие молодцы ну такой умный совет ,что один,что второй , и это вместо того, чтобы не позориться и просто курьером всетаки оформить доставку. вообщем все понятно с вами, постараюсь как можно больше проинформировать людей о вашей важной и качественной работе.

Автор: Наталя   02.12.2016 20:27

Здравствуйте!Два вопроса где посылка 003-0994179 судя по смс пришедшей от вашей компании мой груз в Харькове 1.12 а доставка запланирована на 2.12. Время сообщения 21-00. Никакой информации от курьера о задержке нет.Вопрос второй у вас что нет оператора,почему ни по одному из указанных номеров трубку не берет?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.12.2016 14:20

Добрый день, Наталя. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали запрос на отделение, чтобы согласовали с Вами доставку. Как вариант - можно самостоятельно забрать посылку из отделения №7, Харьков, переулок Ващенковский, 28Б, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной.

Автор: Елена   02.12.2016 19:11

Добрый вечер!29.11.16 на телефон пришло уведомление о доставке,связалась с курьером и сообщила что доставка сегодня не возможна т.к я отсутствую в городе и попросила перенести доставку на 30.11.16. На телефон пришло уведомление что доставка перенесена на 30.11.16 но в этот день доставки не было и курьер со мной не связался. 1.12.16 пришло уведомление что доставка будет сегодня с 15:00-17:00,прождала курьера до 19:30 связалась с курьером он сказал что доставки сегодня не будет. Договорились на 2.12.16 с 16:00-18:00 курьер так и не приехал.Стала звонить в компанию, соединили с оператором,оператор сказала что посылка находится на складе как отказ,но я не отказывалась от посылки.Прошу повлиять на ситуацию и халатное отношение ваших курьеров к работе. Номер заказа М18А662 г.Харьков

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.12.2016 14:19

Добрый день, Елена. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали запрос на отделение, чтобы согласовали с Вами доставку. Как вариант - можно самостоятельно забрать посылку из отделения №7, Харьков, переулок Ващенковский, 28Б, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной.

Автор: Людмила   02.12.2016 15:56

Не могу получить посылку, и дозвониться к вам проблема.Трубку просто не поднимают. С 29.11. курьер со мной не связался. Посылка CV172635862PL

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.12.2016 14:14

Добрый день, Людмила. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали запрос на отделение, чтобы согласовали с Вами доставку. Как вариант - можно самостоятельно забрать посылку из отделения №77, ул. Вискозная, 32, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной.

Автор: Иван   02.12.2016 10:49

24.11.16 по желанию клиента – получателя, был вынужден обратиться в компанию «Мост Экспресс» для отправки груза в г. Кагарлык, Киевская область. Работаю в подобной структуре и знаю, как проходит весь процесс. Получив информацию о режиме работы на сайте компании, 24.11.16 к 08-00 находился с отправкой возле отделения № 1 в г. Запорожье. Отделение закрыто, возле отделения стоят сотрудники, возле рампы стоит прибывший рейсовый автомобиль из Днепропетровска с закрытым гидробортом. На мой вопрос: когда возможно будет осуществить отправку, от персонала был получен ответ, как откроемся, примерно в 08-30. Отделение было открыто в 08-10. Сотрудники зашли в отделение, после чего персонал начал заниматься своими делами, кофе, сигареты, переодевания и т.д.. Рейсовый водитель, начал подготовку к разгрузке автомобиля. Т.к. груз состоял из 2-х мест и составлял 81,00 кг., я был вынужден обратиться к сотрудникам отделения, чтобы взять свободную роклу, для более удобного перемещения от машины в отделение своих двух мест. В итоге роклу получилось выпросить на две минуты у водителя рейсового автомобиля. Касательно оформления накладной: от сотрудников был получен ответ, надо подождать, пока операторы включат компьютеры. В итоге накладная 012-0082469 была оформлена от руки отзывчивым грузчиком, т.к. не было времени ждать операторов, которые где-то находились. При отправке был указан сервис «наложенный платеж» и сумма 1700,00 грн.. 29.11.16 через он-лайн чат я узнаю, что в г. Кагарлык, существует одно отделение до 30 кг., и мой груз будут доставлять до двери, что соответственно несет за собой удорожание тарифа. Дабы исключить удорожание, я сканирую накладную с четким указанием «доставка на отделение», сбрасываю на электронный адрес, с просьбой оставить груз на отделении, но мне оператор сообщила, что курьер уже взял отправление на доставку. 29.11.16 груз был доставлен, получатель забрал груз на отделении, оплатив транспортировку и сумму наложенного платежа. 30.11.16 после обращения в call-centr мне посоветовали написать претензию, чтобы получить свой наложенный платеж. Претензия на фирменном бланке «Мост Экспресс» отправлена на e-mail. Наложенный платеж был получен компанией 29.11.16. 30.11.16 оператор посоветовала написать претензию. Написал, сбросил, претензия принята в работу 02.12.16, срок рассмотрения 10 дней с даты принятия претензии. Ужасный сервис, ужасное отношение, ужасная компания. Стоит вопрос о подаче иска по статье 222 УК Украины "Мошенничество в финансовой сфере". Одним словом - избегайте этих неудачных предпринимателей.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   06.12.2016 14:08

Добрый день, Иван. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. 02.12.2016 зарегистрировано рекламацию. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Вы можете получать информацию о состоянии рассмотрения обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

Автор: Ирина   01.12.2016 12:16

Добрый день ! Согласно отслеживанию отправлений на сайте компании моя посылка прибыла на склад г. Запорожье 28.11.2016 в 11:19. 29.11.2016 на мобильный телефон пришло уведомление о том, что доставка посылки будет произведена с 17:00 до 19:00. Проведя весь вечер в ожидании посылки, результат так и не был достигнут. Курьер не перезвонил, не предупредил об отмене доставки ни в тот день, не на следующий... Попытки связаться к курьером по указанному номеру телефона оказались тщетны : упорно не отвечает на звонки. Вчера ( 30.11.16) несколько раз связывалась с оператором компании с просьбой помочь хотя бы выяснить ориентировочные сроки доставки заказа. Накопив несколько обещаний и извинений снова остались без посылки... Как сообщает сайт , посылка 29.11.2016 в 16:30 была возвращена на склад, где находится и в настоящее время. Прошу повлиять на сложившуюся ситуацию с возможной компенсацией некорректного отношения к клиенту. Номер заказа 4001731211

Ответить
Автор: Мист Экспресс   01.12.2016 12:46

Добрый день, Ирина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали повторный запрос на отделение и в отдел контроля качества относительно срочной доставки. Ожидайте звонка для согласования доставки. Если Вам удобно - можете забрать посылку самостоятельно на складе ОО №12, Запорожье, ул. Производственная, 11, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной.

Автор: Ирина   01.12.2016 13:41

Ув. Сотрудник компании Мист Экспресс ! Я уже минимум седьмой раз слышу ответ " ожидайте звонка" и уже который день никак не могу его дождаться! Не первый раз сотрудничаю с Вашей компанией. До этого случая никаких претензий не было . Доставки проходили идеально. Что произошло в этот раз - загадка! Совет самостоятельно забрать посылку на складе не актуальный и возмутительный, ведь изначально была заказана именно АДРЕСНАЯ доставка! Да и заказ крупногабаритный.... Выполняйте , пожалуйста, добросовестно работу, хотя бы перезванивая клиенту, а не отмахиваясь призрачными обещаниями и извинениями.

Автор: Анастасия   30.11.2016 16:56
Оценка компании:  

Посылка 708-4510776 доставлена адресату 28 ноября Пол учатель: Ковальчук Татьяна Арсеньевна, отправитель: Кузьмина Анастасия Сергеевна. Деньги компания не перечислила, а сотрудник отделения и службы поддержки говорят, что деньги мы может получим, а может нет. Надо писать жалобу. Будем обращаться в прокуратуру по факту мошенничества. Не рекомендую данную компанию и не буду ей пользоваться никогда больше!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   30.11.2016 17:29

Добрый день, Анастасия. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для получения средств Вам необходимо заполнить бланк претензии и отправить его на e-mail: claim@meest-express.com.ua. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Вы можете получать информацию о состоянии рассмотрения обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

Автор: Анастасия   30.11.2016 18:06

Только что отправили претензию и Ваш работник сказал, что она не дошла. Отправили еще раз- сказали опять не дошла. Вы мало того что мошенники, так еще издеваетесь. Я возьму отпуск на месяц и сорву Вам работу отделения по адресу г.Одесса Сахарова 36. Я буду стоять возле отделения и предупреждать людей, что вы мошенники!

Автор: Сергей   30.11.2016 10:54

Отправлял посылку компанией Мист Экспресс наложенным платежом. Посылка выдана получателю. Деньги за посылку до сих пор не выданы. Ссылаются на проблемы с оплатой через Приватбанк, так как оплата наложенного платежа осуществляется на карту Приватбанка. На официальном сайте компании нет никакой информации об этой проблеме.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   30.11.2016 17:28

Добрый день, Сергей. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для получения средств Вам необходимо заполнить бланк претензии и отправить его на e-mail: claim@meest-express.com.ua. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Вы можете получать информацию о состоянии рассмотрения обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

Автор: Константин   30.11.2016 18:17

Так еще и работники не предупреждают. Участвуют в мошенническом сговоре.

Автор: Руслан   28.11.2016 19:29

Заказа товар на Аліекспрес. Посилка CV529533035CN прибула 2016-08-30 10:21:27 УКРАЇНА Львів 1/1 Поступлення посилки на ММПО з КИТАЙ. Пройшло 3 місяці а посилка не доставлена. Скільки ще чекати? Що за халатність і неповага?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   29.11.2016 10:17

Доброго дня, Руслан. Відправником не передбачено трекінгу по Україні, тому останній статус "2016-08-30 10:21:27 УКРАЇНА Львів 1/1 Поступлення посилки на ММПО з КИТАЙ". Контактний телефон вказано некоректно. Рекомендуємо звернутись в наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 або on-line чат https://meest-express.com.ua/ua для перевірки реквізитів доставки.

Автор: Руслан   29.11.2016 19:18

Я звертався у ваш call center оператор не відповідає на дзвінки. В on-line чаті мені дали відповідь: "Номер CV529533035CN, на жаль, не відображається в нашій системі", хоча посилка прибула до Львова. Будь-ласка зясуйте де моя посилка і коли буде доставлена? Реквізити доставки посилки: м.Львів, вул. Мідна 10, кв. 49, тел. 0679258857.

Автор:  Мист Экспресс   30.11.2016 10:04

Дякуємо за уточнення. Узгодимо деталі доставки в телефонному режимі.

Автор: Роман Михайлович   26.11.2016 10:55
Оценка компании:  

Ніколи і нікому не раджу мати будь-яких справ з компанією Міст-Експрес. Це найгірша служба доставки. 17.11.2016 мені з Білої церкви до м. Харкова виробник відправив посилку. Номер посилки M2401102046. Після прибуття цієї посилки на проміжний склад Софіївська Борщагівка на цьому складі без погодження ані з відправником ані з отримувачем представники Міст-Експрес самовільно збільшили вартість доставка на 410 гривень (!!!!). Це звичайне шахрайство. На скарги не реагують. Дзвінки на «грячу» лінії не дають позитивного результату. Керівництво заходів не вживає. Ніхто зі мною не зв’язувався та не вибачався. Сьогодні вже 26.11.2016р., але я навіть не знаю, що з моєю посилкою (хоча з понеділка 21.11 вона вже у Харкові.), згідно трекінгу на сайті Міст-Експрес вказано, що доставка запланована на 25.11 (на вчора!!). «Гаряча» лінія сьогодні не відповідає. Ось історія моєї посилки. ДатаВремяСтранаГородМестСообщение/Детальное сообщение2016-11-1816:08:48УКРАИНАБіла Церква2/2Поступление посылки на отделение 2016-11-1818:03:56УКРАИНАБіла Церква2/2Посылка отправлена в направлении Харків2016-11-1820:44:07УКРАИНАСофіївська Борщагівка2/2Посылка прибыла на подразделение Софиевская Борщаговка2016-11-2017:38:10УКРАИНАСофіївська Борщагівка2/2Посылка отправлена в направлении Харків2016-11-2111:58:38УКРАИНАХарків2/2Посылка прибыла на подразделение Харьков2016-11-2112:53:30УКРАИНА2/2Уточнено реквизиты получателя 2016-11-2120:14:02УКРАИНА2/2Запланированная доставка на 22.11.20162016-11-2218:57:09УКРАИНА2/2Запланированная доставка на 23.11.20162016-11-2317:23:42УКРАИНА2/2Запланированная доставка на 24.11.20162016-11-2317:34:27УКРАИНАХарків2/2Сортировка посылок 2016-11-2415:02:07УКРАИНА2/2Уточнено реквизиты получателя 2016-11-2415:11:17УКРАИНА2/2Уточнено реквизиты получателя 2016-11-2416:13:48УКРАИНА2/2Уточнено реквизиты получателя 2016-11-2416:14:25УКРАИНА2/2Уточнено реквизиты получателя 2016-11-2416:29:14УКРАИНАХарків2/2Сортировка посылок 2016-11-2422:06:16УКРАИНА2/2Запланированная доставка на 25.11.2016 Роблю висновок, компанія Міст-Експрес – це шахраї, які зневажають своїх клієнтів. Керівництву та співробітниками плювати на нас з вами. Таким «бізнесменам» не місце в Україні. Ніколи в житі більше не буду мати з ними справ.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   28.11.2016 12:07

Добрий день, Роман Михайлович. Приносимо вибачення за незручності від імені Компанії. Вартість зворотнього відправлення 1084 грн. Сума за доставку 380,17 грн. Передамо запит на відділення №7, пров. Ващенківський, 28Б щодо термінової доставки 28.11.2016. Очікуйте дзвінка для узгодження часу.

Автор: Анастасия   26.11.2016 00:25
Оценка компании:  

22 ноября посылка 573-2931368 прибыла на склад. 23 числа написали ожидать курьера до 16.00 .в 17.20 я набрала его сама .т.к. никаких движений не было. курьер сказал ,что скоро будет и по сей день не объявлялся.причем в отслеживании посылки было написано,что клиент перенес дату доставки!!Полное наглое вранье!!!пять дней я вызваниваю менеджеров,мне все время обещают перезвонить и доставить-никто не звонит.мой бойлер катается и валяется невесть где..Ребята,'это же техника!!!!Нервов уже не хватает. Более похабного отношения к клиентам я нигде не видела!!!забрала бы уже,так это секрет,невозможно узнать где и что!!!какого фига(простите за мой французкий-сил уже нет)я должна выбивать свой товар,который мне уже позарез нужен????????я вам этот бойлер на голову одену лично,если завтра его не будет до 14.00!!!!в суд на вас подам!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   28.11.2016 12:05

Добрый день, Анастасия. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылку доставили 26.11.2016. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Спасибо за обращение! Всего доброго!

Автор: Анастасия   26.11.2016 00:09
Оценка компании:  

22 ноября посылка прибыла на склад. 23 числа написали ожидать курьера до 16.00 .в 17.20 я набрала его сама .т.к. никаких движений не было. курьер сказал ,что скоро будет и по сей день не объявлялся.причем в отслеживании посылки было написано,что клиент перенес дату доставки!!Полное наглое вранье!!!пять дней я вызваниваю менеджеров,мне все время обещают перезвонить и доставить-никто не звонит.мой бойлер катается и валяется невесть где..Ребята,'это же техника!!!!Нервов уже не хватает. Более похабного отношения к клиентам я нигде не видела!!!забрала бы уже,так это секрет,невозможно узнать где и что!!!какого фига(простите за мой французкий-сил уже нет)я должна выбивать свой товар,который мне уже позарез нужен????????я вам этот бойлер на голову одену лично,если завтра его не будет до 14.00!!!!в суд на вас подам!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   28.11.2016 12:04

Добрый день, Анастасия. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылку 573-2931368 доставили 26.11.2016. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг.

Автор: Александр   21.11.2016 18:50

Заказал товар на Розетке. Через день (в пятницу, 11-00) посылка пришла на склад перевозчика. Сегодня с третьего раза дозвонился на "гарячую люнию" (2 первых звонка - просто гудки и никто не берет трубку). Интересуюсь, что с моей посылкой, что она с утра пятницы до вечера понедельника не доехала ко мне по городу. Ответ восхитителен: "В декларации не указан номер дома для адресной доставки". Что ж вполне может быть, но тогда как посылку с неполным адресом приняло киевское отделение? Ок, говорю, может Розетка не указала, и сколько посылка бы пролежала на складе? "Пока не позвонил бы отправитель или получатель". Это нормальный сервис? В декларации указан мой номер телефона, но сотрудники не умеют пользоваться телефоном и позвонить для уточнения адреса?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   22.11.2016 09:43

Добрый день, Александр. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для проверки информации и оперативного решения вопроса адресной доставки.

Автор: Александр   22.11.2016 09:58

Номер посылки - ROZ604426641. От заказа я сегодня отказался. О каком оперативном решении вопроса Вы пишете, если посылка с 18 ноября не может быть доставлена по городу? Мои посылки за 2 (двое!!!) суток доходят до Бельгии. Конечно же не вашим "экспрессом". У Вас же по городу за 4 дня - никак.

Автор: Александр   22.11.2016 11:48

Отказавшись (из-за МЭ) от заказа с Розетки, заказал тот же товар не за 834, а за 839 грн. из другого интернет-магазина сегодня в 9-15. Да, у магазина есть склад в моем городе и товар был на складе. В 11-45 перезвонил курьер, доставка будет в течение часа. По факту доставки ещё отпишусь, конечно. К МЭ пожелание: ребята, учитесь работать; научите ваших сотрудников пользоваться телефоном в случае возникновения проблем с доставкой.

Автор: Александр   22.11.2016 12:34

И подводя итоги. Интернет-магазин КЕН: в 9-15 заказал, в 11-45 позвонил курьер, в 12-30 я уже дома со своим заказом. Перевозчик Мист-Экспресс: в 11-00 18 ноября товар на складе в моем городе, 19 ноября товар на складе в моем городе, 20 ноября товар на складе в моем городе, 21 ноября товар на складе в моем городе, 22 ноября отказался от заказа. Я с 2012 года покупал комплектующие для компа и мобильные телефоны только в Розетке. Благодаря "оперативному решению вопросов перевозчиком" я больше ничего в Розетке покупать не буду. Магазину КЕН - респект. Хотя и написано на сайте, что доставка по адресу - на следующий день, на деле оказалось вообще чудесно. Курьер на сером хьюндае получил заслуженные чаевые.

Автор: Мист Экспресс   22.11.2016 14:14

Александр, спасибо за обратную связь. Доставку не осуществляли в связи с тем, что был некорректно указан адрес доставки. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Александр   22.11.2016 15:22

Про расследования и улучшения услуг у вас стандартная отмазка. Этот кисель людям в уши вы льёте уже не один год. А по поводу того, что посылка пролежала 4 дня на складе, но никто несподобился позвонить, - комментария не будет? Или снова "проведем расследование"? Какая мне польза от вашего расследования и улучшения услуг? Никакой. А ущерб в виде затраченных нервов и времени на поиски посылки - налицо. И, в общем-то, если ваша контора нарушила сроки доставки, то было бы уместно, хотя бы, извиниться.

Автор: Александр   22.11.2016 16:00

Ахаха) Ещё утром, в 9-00, отменил заказ, а по трекингу: "Посилку прийнято підрозділом Дніпро-Ударників". Это цирк.

Автор: Мист Экспресс   22.11.2016 17:05

Александр, отказ зафиксирован, посылка будет возвращена Отправителю. Не предусмотрено прозвона Получателя с целью уточнения реквизитов доставки в случае, если Компанией Отправителем был указан неполный адрес доставки.

Автор: Александр   22.11.2016 18:27

Блин, без мата очень трудно с вами общаться. В 17-05 вы пишете, что отказ зафиксирован, а в 18-05 приходит смс "Ожидайте посылку после 19-00". У вас работают исключительно кретины и наркоманы?

Автор: Мист Экспресс   23.11.2016 10:00

Александр, отказ зафиксирован, посылка будет возвращена Отправителю. Игнорируйте смс сообщение.

Автор: Денис   21.11.2016 16:50
Оценка компании:  

Самая прикольная служба. Заказали в "Розетке" кошачий корм, получение в четверг, в четверг приходит смс "ожидайте доставку, курьер приедет с 18-30 до 20-30". Курьер не приехал, звоню на номер курьера, телефон отключен. Звоню утром, трубку курьер не берет, звоню днем, уточняю когда будет посылка - ответ через три часа. Вопрос - кому курьер будет сдавать посылку через три часа? Резюме - курьер приехал через 10 минут!!!! и рассказывал сказки о поломанной машине и т.д. Не рекомендую.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   21.11.2016 17:50

Добрый день, Денис. Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг.

Автор: Наталья   19.11.2016 13:22
Оценка компании:  

Прошу обьяснить почему посылка идёт из Львова в Днепропетровск 1-2дня, Днепропетровск-Павлоград 3 часа, Павлоград с 17.11.16 (четверг) адресату не отправляет. Оператор объяснила,что посылка будет в понедельник, а это 4 дня на доставку. Да если ещё и привезут до вечера. Такая проблема с Павлоградом не первый раз, предыдущая посылка адресату доставлялась по отслеживанию 2 раза, по факту водителю было лень выезжать. Номер cv718548936us, требую навести порядок в отделении Меест Павлограда. С Новой почтой таких проблем не возникало!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   21.11.2016 10:53

Добрый день, Наталья. На нашем официальном сайте можете самостоятельно рассчитать сроки доставки https://meest-express.com.ua/ru/calc Доставка CV718548936US будет осуществлена 21.11.2016, поскольку доставка в Ваш населенный пункт (Васильковский р-н, с. Чаплино) осуществляется согласно графику в пн. и чт. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

Автор: Tester   17.11.2016 19:56
Оценка компании:  

Здравствуйте мои маленькие любители экстремизма, сегодня я расскажу вам очередную историю о конторе "МОСТ"-экспресс. И так начнём, дело было так: отправили однажды две посылки, одна по маршруту "Овруч-Кривой Рог", вторая - "Овруч-Киев-Курчатова". И как во всех сказках с одной посылкой было всё нормально, а со второй нет. Первая прошла 504 километра за три дня, а вторая 154 не смогла пройти за четыре. Зашли ожидающие её люди на сайт и увидели, что она зависла на Софиевской Борщаговке, начали звонить на "горячую линию" и спрашивать: "Ч т о э т о з а х у й н я ?". Там быстренько сказали типа "мы не приделах" и перенаправили на эту самую Борщаговку, а там, в свою очередь, такие:"Какаяпосылка?", начали спрашивать какой она формы, в чём упакована и сказали, что где-то её провтыкали и будут искать. Когда звонили на ГЛ, чтобы узнать как там продвигаются поиски - девочка услышав номер посылки просто бросила трубку :D На отделении, с которого отправляли, тоже видя мой номер не брали трубку. Вечером, примерно в 4 часа решил я написать в онлайн-чат, на сайте компании, чтобы узнать судьбу посылки, девочка Женя сказала, что сейчас обновляется база и в ближайшие 15 минут она ничем не может помочь. Отписываю я ей спустя 15 минут и после получаса выслушивания от меня гневных сообщений сошлись на том, что она пообещала, что я её завтра получу. Ну что ж, посмотрим. Не знаю чем руководствовался отправитель, когда вздумал юзать "Мост"-Экспресс, нврн, хотел сэкономить 1,2 гривен, но лучше б он заюзал НОВУЮ ПОЧТУ, там хоть такой х у й н и нету и приходит всё ЗА СУТКИ. И так, мораль сей сказки такова: ПОЛОВИНА сотрудников МЭ - реально дебилы, которые приходят и работают на о т ъ е б и с ь. Я понимаю, что за 3к работать не очень-то и хочется, но бля, представьте, что вы так же будете ждать и какие-то у б л ю д к и будут просто бросать трубку! Вопрос к руководству, хотя вряд ли оно читает сей пост:"Посмотрите на соотношение плохих отзывов к хорошим! Почему Вы не поувольняете н а х е р тех п р и д у р к о в, которые тянут Вашу компанию на дно? С такими успехами Вы не выживете против такого а х у е н н о г о гиганта, как НОВАЯ ПОЧТА!". Из всех, с кем я общался по данному вопросу, единственным адекватным человеком оказалась некая Евгения с чата, которая выслушивала мои з а ё б ы около получаса. Считаю, что нужно повысить ей зарплату, ведь судя по количеству хэйтов на этом сайте в день она выслушивает х у е в у тучу таких не толерастов, как я. Я б не выдержал, чесслово. Если ты читаешь это - извини, я не хотел, просто рил накипело. А если нет - просто передайте ей привет :3 И да, чтобы Вы не думали, что это купленный конкурентами пост - вот Вам номер накладной: 708-4325312 // Не по теме: Вопрос к ИТ-шникам:"Вы чё д а л б а ё б ы ? Кто что-то обновляет посреди рабочего дня?

Ответить
Автор: Мист Экспресс   18.11.2016 10:26

Добрый день. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылку найдено, сегодня будет доставлена на конечное отделение. Вам поступит смс по факту прибытия посылки на МВ №3029, ул. Курчатова Академика, 5 (м-н ФОРА, пн-пт: 10:00 - 20:00, сб: 10:00 - 14:00, вс: выходной). P.S. Оператору, с которым общались в чате передали Ваш привет. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор:  Олег   14.11.2016 11:19
Оценка компании:  

Самый ужасный перевозчик в Украине!!! Не рекомендую обращаться в эту контору! С пятницы кормят обещаниями, что через 30 минут свяжется курьер. Вот жду пн.11 утра!!!

Ответить
Автор: Міст Експрес   14.11.2016 12:27

Добрый день, Олег. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для проверки информации. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Сергій   01.11.2016 23:10
Оценка компании:  

Сама гірша пошта яка існує....моя воля яб її закрив.я втратив клієнта і втратив 2000грн заробітку...товар мав прийти вже давно а він на основний склад заїхав і потім нікуда...клієнт відмовився від товару...ноиер не відслідковується 7084021143..подзвонив до оператора на гарячу лінію сказали що товару львові ще 29.10 прибув вже 01.11 а товар так і не відправили до місуяпризначення..оператори мали передзвонити чи можна самому забрати посилку..так ніхто і не передзвонив....до людей відносяться як до свиней...для чого таку пошту тримають...з ьаким працівниками яким дале дось...де наш товар і чому не відправлений.....в.ніколи більше не буду користуватися міст експресом..і нікому не пораджу...сама Найгірша пошта яка існує

Ответить
Автор: Міст Експрес   02.11.2016 10:27

Доброго дня, Сергій. Приносимо вибачення від імені Компанії за дану ситуацію. Ми передали запит у відповідний відділ та на відділення ОВ №4, вул. Зелена, 147, щоб сьогодні терміново доставили посилку в МППВ №2830, вул. Городоцька, 302 (ТЦ "Епіцентр"). Ви отримаєте смс по факту прибуття посилки на кінцеве відділення.

Автор: Ольга   31.10.2016 16:41

САМАЯ САМАЯ УЖАСНАЯ ПОЧТА!!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!!! аказала на сайте Мобиллак посылку 25.10.2016, с Киева в Запорожье. Решила попробовать Мист Экспресс в качестве адресной доставки в офис. 26.10.2016 мою посылку доставили в отделение в Киеве. Сегодня 31.10.2016, а посылку не доставили, хотя она в Запорожье!!!!!!!! Просила колл-центр, чтобы дали номер телефона Запорожского представительства, чтобы уточнить как можно ее самой забрать, ЕСЛИ САМА ПОЧТА МНЕ ЕЕ НЕ ВЕЗЕТ, хотя заказала курьерскую доставку на адрес!!! но это оказалось военной тайной и пообещали, что сотрудники Запорожского филиала сами мне перезвонят в течении 30 минут... Потом еще раз пообещали перезвонить в течении 30 минут.... и еще раз!!!!!! так никто и не перезвонил!!!!! УЖАСНАЯ ПОЧТА!!!! ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ!!! ВПЕРВЫЕ ВСТРЕЧАЮ ТАКОЕ НЕУВАЖЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   31.10.2016 17:17

Добрый день, Ольга. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылку уже выдали курьеру для адресной доставки, ожидайте звонка от курьера.

Автор: Людмила   02.11.2016 14:12

У меня просто нет слов я так разочаровалась в услугах компании Мист Експрес!!! Мой товар поступил на склад в Кировограде еще 22.10.2016,а сегодня 02.11.2016.Посылку мне везли 25.10.2016, не довезли вернули на склад, теперь не могу ничего узнать.Вчера позвонила на склад мне сказали чтобы я разбиралась с курьером, потом позвонила на гарячую линию, мне сказали что разберутся.Позже я опять позвонила на склад мне сказали что посылка выдана курьеру чтобы я ожидала(я думаю нагло соврали), посылки не было.Сегодня на склад дозвонится не могу, тупо игнорируют. Вот вам такие дела, так что жители Кировограда и области, если вам дорого ваше время и здоровье, прошу вас не пользуйтесь курьерской службой Мист Експрес!


У меня просто нет слов я так разочаровалась в услугах компании Мист Експрес!!! Мой товар поступил на склад в Кировограде еще 22.10.2016,а сегодня 02.11.2016.Посылку мне везли 25.10.2016, не довезли вернули на склад, теперь не могу ничего узнать.Вчера позвонила на склад мне сказали чтобы я разбиралась с курьером, потом позвонила на гарячую линию, мне сказали что разберутся.Позже я опять позвонила на склад мне сказали что посылка выдана курьеру чтобы я ожидала(я думаю нагло соврали), посылки не было.Сегодня на склад дозвонится не могу, тупо игнорируют. Вот вам такие дела, так что жители Кировограда и области, если вам дорого ваше время и здоровье, прошу вас не пользуйтесь курьерской службой Мист Експрес!

Автор: Мист Экспресс   02.11.2016 15:37

Добрый день, Людмила. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации для оперативного решения вопроса адресной доставки. Мы заинтересованы разобраться в ситуации и провести профилактику для предотвращения повторений. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Олег   31.10.2016 16:20
Оценка компании:  

Це просто жах, а не служба доставки. Спочатку посилка ТИЖДЕНЬ (так, рівно тиждень, Карл) їхала з Івано-Франківська на Чернігівщину, потім так само через ТИЖДЕНЬ в них вже була якась інформація щодо розподілу коштів (зворотня доставка) але на цьому не закінчилося. Виявилося, що їх оператор неправильно вказав прізвище одержувача (який вже якимось чином з неправильним прізвищем посилку давно одержав і передав кошти для зворотньої доставки) і тому кошти я отримати не можу (хоча з моїм прізвищем все ок). Далі треба сканувати паспорт, писати заяву і теж її сканувати та слати їм на мейл... Сподіваюся до здачі екскрементів справа не дійде і я зможу таки отримати своїх кількасот гривень.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   31.10.2016 17:16

Добрий день, Олег! Передали запит оператору, Вас проконсультують щодо дій, необхідних для отримання Вами коштів по 013-0074207. Щодо термінів, Ви можете самостійно на нашому сайті https://meest-express.com.ua/ua/calc розрахувати термін доставки відправлення з відділення МППВ №46, Івано-Франківськ, вул. Лепкого, 10 до відділення МППВ №2727, Козелець, вул. Гершуні, 6 А.

Автор: covorp   31.10.2016 11:19

Доброго дня. По трекингу посылка (заказ с маг-на Розетка) прибыла в пятницу утром (28-10-2016, 11:51) в конечный пункт г. Измаил. Подскажите, в понедельник (31-10-2016) ждать звонка курьера или звонить самому и узнавать, если звонить, на какой номер телефона. Исходя из прочитанных отзывов немного беспокоит своевременность получения посылки.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   31.10.2016 11:58

Добрый день! Вы можете обратиться в наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07 или on-line чат https://meest-express.com.ua/ru операторы предоставят консультацию, на когда запланирована адресная доставка.

Автор: Артём   29.10.2016 10:45
Оценка компании:  

Пропала посылка по ТНН 708-3889383. Не могут найти на складе. Конкретного ответа никто дать не может. Сложилось такое впечатление что груз просто спёрли работники склада ОВ №268, ул. Малая Окружная, 10/1.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   31.10.2016 11:06

Добрый день, Артём. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Мы передали запрос в соответствующий отдел для уточнения местонахождения отправления. По факту получения ответа Вас проинформируем в телефонном режиме.

Автор: Все люди, пользующиеся вашими    27.10.2016 20:08

Если компания задерживает ПРЕДЕЛЬНЫЕ (как у meest-express на сайте написано) сроки доставки, могу я рассчитывать на компенсацию? Ведь доставка мне нужна была в ПРЕДЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ?! Или ПРЕДЕЛЬНЫЕ сроки meest-express это только маркетинговый ход? И еще вопрос: meest-express все еще не закрыли, потому что у директоров meest-express родственники в отделе защиты прав потребителей? Прошу, уважьте людей нужной информацией, а не шаблонными ответами и отговорками.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   28.10.2016 09:57

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер посылки, по которой наша Компания нарушила предельные сроки доставки, сориентируем Вас более предметно.

Автор: Александр   24.10.2016 20:49
Оценка компании:  

Жду посылку из Германии, согласно трекинга с 12.10. 2016 на растоможке.Посылку жду 2 й раз также как и в первый ну"ООООЧЕНЬ БЫСТРО" и как всегда будут врать, что приходили или звонили.Надоело жуть

Ответить
Автор: Мист Экспресс   25.10.2016 09:17

Добрый день, Александр. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации (возможно Ваша посылка задержана таможней). Вы можете обратиться в наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07 или on-line чат https://meest-express.com.ua/ru операторы предоставят подробную консультацию.

Автор: Павло   21.10.2016 17:06

"Мист-експрес это самая быстрая доставка во всем мире?" нет,не тут то было,я жду свою посылку уже месяц.Да да она была отправлена месяц назад CV713114181US 2016-09-21 05:49:22 С Ш А Львів 1/1 Очікує прибуття в Україну 2016-09-26 15:44:34 УКРАЇНА Львів 1/1 Поступлення посилки на ММПО з С Ш А 2016-09-26 15:44:34 Україна 1/1 Посилка проходить митне оформлення скажите как она может приходить "митне офрмлення" уже 26 дней? Чеки на товар вам были отправлены на почту уже давно. Операторы и брокеры кормят меня завтраками. Отвратительная курьерская доставка с какой я когданибудь работал.Никому не советую отправлять через мист-експрес.

Ответить
Автор: Мист Экспресс   21.10.2016 17:18

Добрый день, Павло. Вопрос растаможивания Вам следует решать с брокерами телефон 0(32)2440308, электронные адреса Andriy.Gill@rosan.com.ua , sergiy.geliuta@rosan.com.ua , vm@rosan.com.ua График работы: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Павло   21.10.2016 17:34

был я на томожне и таможенники сказали и что у них претензий ко мне нету! почему вы уже целый месац меня маринуите?

Автор: Мист Экспресс   21.10.2016 17:55

Компания Росан занимается оформлением международных почтовых отправлений посылок поступающих на территорию Украины в ММПО г. Львов. Посылка не передана в Компанию "Мист Экспресс". Детали можете уточнить у брокеров.

Автор: Павло   21.10.2016 18:05

Это бред посылка уже у вас,я был на таможне и мне сказали у них ничего нету!

Автор: Наталья   21.10.2016 10:07

Мне интересно,когда же все таки будет доставлена моя посылка??? Вы же писали что вчера она будет доставлена и вопрос решается об ОПЕРАТИВНОЙ доставке!!!!! Оперативная в вашем понятие это сколько неделю месяц??????

Ответить
Автор: Мист Экспресс   21.10.2016 11:36

Наталья, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сейчас Ваша посылка находится на МППВ №132, ул. Трегубенко, 6, с которого будет осуществляться выдача курьеру на доставку. Уточнили информацию на отделении, доставка будет сегодня во второй половине дня. Как только курьер получит посылку - перезвонит Вам и согласует детали доставки.

Автор: Юлия   20.10.2016 20:41

Мне отправляют посылки этой, так называемой службой доставки,уже несколько лет, только потому что она дешевле других. НО НИ РАЗУ ЗА ЭТИ НЕСКОЛЬКО ЛЕТ ПОСЫЛКА НЕ ПРИШЛА ПО НАЗНАЧЕННОМУ АДРЕСУ И ВРЕМЕНИ!!! Уже просто никаких нервов не хватает! Мне интересно, нафига вы там сидите и чем занимаетесь??? Ваша горячая линия просто до одного места! Я надеюсь на ответ на мой отзыв, где вы напишите контактные телефоны ваших менеджеров, с которыми РЕАЛЬНО МОЖНО ГОВОРИТЬ!!!

Ответить
Автор: Мист Экспресс   21.10.2016 09:57

Добрый день, Юлия. Все запросы принимаются централизованно операторами информационного центра: 067-432-77-07 или 050-432-77-07, on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , можете обращаться и получать всегда актуальную информацию о статусе Ваших отправлений операторы проверят адрес доставки и сориентируют относительно плановой даты доставки. Вы можете самостоятельно отслеживать свои отправления через сервис https://meest-express.com.ua/ru/services/manage-delivery

Автор: Наталья   20.10.2016 12:10

Мне интересно в этой шарашкиной конторе хоть кто то за что то отвечает??? И кто то что то решает? Похоже, что нет. Отправлена посылка из Англии 11.10.2016, доставка 4-6 дней. В итоге 15.10 она была в Днепропетровске, а 17.10 она принята на склад в 13,47, ну да расстояние Днепропетровск-Запорожье 1000 км наверное, ладно, дальше 18.10 посылка отправлена не на тот район, не на тот адрес ( из 5 посылок заказанных нашей семьей уже третья отправляется не на тот адрес) итог вечером вернули на склад, 19.10 посылка все так же лежит и вопрос с ней никто решать не собирается, звонили несколько раз, сидят на горячей линии мальчики "роботы" просто для отвода глаз и как папугаи повторяют одно и тоже, решать вопрос никто не собирается, зачем они нужны????? для галочки типо ЭКСПРЕСС доставка и все вопросы решают, ага не в этой конторе. 20.10 опять тишина на сайте все так же посылка лежит на складе не верного района и доставлять ее никто не собирается. Мне ооочень интересно как вы работаете???? Очень надеюсь,что скоро все откажутся от такой ЭКСПРЕСС доставки и данная контора прекратит свое существование!!! Чего вам желаю от всего сердца!!!1

Ответить
Автор: Мист Экспресс   20.10.2016 12:30

Добрый день, Наталья. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для оперативного решения вопроса адресной доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.

Автор: Наталья   20.10.2016 12:34

Номер посылки 6150016764532837

Автор: Мист Экспресс   20.10.2016 12:56

Наталья, спасибо за уточнение. 11.10.2016 посылку зарегистрировали в нашей системе, а в Украину она прибыла 13.10.2016. 15.10.2016 в субботу посылка прибыла в Днепропетровск. Согласно графику, ближайшая отправка из Днепра была в понедельник утром, поэтому в Запорожье посылка прибыла 17.10.2016 13:49:06. В нашей системе была зафиксирована доставка на улицу Курганная, после Вашего обращения 18 октября мы зафиксировали верный адрес - улица Курузова. Поскольку доставка на верный адрес осуществляется с другого операционного отделения, доставка будет осуществлена сегодня (вчера посылку перемещали с МППВ №133, ул. Бородинская, 14 на ОО №12, ул. Производственная, 11. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Автор: Наталья   20.10.2016 13:05